Ericsson SE800硬件维护及故障排查手册
目录
一、设备构造 (2)
1.1、机框 (2)
1.1.1机框前视图 (2)
1.1.2机框后视图 (3)
1.2主控板卡 (3)
1.3线路板卡 (6)
二、硬件维护操作 (9)
2.1硬件安装及拆除 (9)
2.1.1板卡的安装 (9)
2.1.2板卡的拆除 (9)
2.1.3 GBIC/SFP模块的安装及拆除 (10)
2.2更换主控板卡 (10)
2.3更换线路板卡 (11)
三、设备面板指示灯说明 (12)
3.1机框前面板指示灯 (12)
3.2主控板卡指示灯 (13)
3.3线路板卡指示灯 (14)
3.4端口指示灯 (15)
四、常用指令汇总 (16)
4.1硬件状态检查及维护 (16)
4.2软件进程状态检查及维护 (23)
4.3基本的故障信息收集指令 (23)
一、设备构造
1.1、机框
Ericsson SE800采用14槽机框，从左到右依次编号为1-14，其中7、8槽只用作放置XCRP控制卡(Cross-Connect Route Processor Controller Card), 其余的插槽可任意放置GE, FE, ATM 等多种业务卡(traffic card)，即（2＋12）结构。所有板卡垂直接插，采用“板卡＋背板”结构，无前后卡之分。
两块主控板卡为冗余关系。任一时刻都是一主一备。没有严格的主备角色定义。
SE800采用两路供电。电源适配，如变压，由每块板卡独立完成。
SE800采用从下至上的吹风系统，机框底部配有空气滤网。
1.1.1机框前视图
槽位编号从左至右，顺序以1开始编号。具体如下：
1.1.2机框后视图
机框后背面只提供电源接头：
1.2主控板卡
常用主控卡：
XCRP3（正式产品号XCR3-SE8-L3）
Linecard slots (6) Linecard slots (6)
XCRP (2)
XCRP4（正式产品号XCR4-SE8-L3-BASE）
带外网管接口port 7/1（无论主用XCRP落在哪个槽位，都映射在7/1端口上）
查看指令（show）中命名为“port 7/1”;
配置指令中命名为“port Ethernet 7/1”
CONSOLE /AUX 线端要求和相应电脑设置要求
Console连接使用主控卡面板上的“Craft 2”接口（“Craft 1”接口是专用排障接口，只能由Ericsson/Redback的技术人员根据需要使用）；“Craft 2”接口是DB9接口，其对应线序参照下表：
【注意】设备端concole接口是母头，因此console线的两端接头是1公1母。
1.3线路板卡
常用接口卡：
ge-10-port（正式产品号EIM-SE8-1020GE），SFP接口
名称：10口GE卡
10ge-1-port（正式产品号EIM10GE-SE8-L3），XFP接口名称：单口万兆卡
接口编号port X/Y（X为槽位号，Y为板卡上的端口号；均以1开始顺序编号，如10/5）
查看指令（show）中命名为“port X/Y”;
配置指令中命名为“port Ethernet X/Y”
二、硬件维护操作
2.1 硬件安装及拆除
2.1.1板卡的安装
（1）：手腕配戴防静电手环。
（2）：在相应的槽位上把空挡板先拆下。（3）：按以下图示进行新板卡的安装：
2.1.2板卡的拆除
（1）：手腕配戴防静电手环。
（2）：按以下图示进行板卡的拆除：
2.1.3 GBIC/SFP模块的安装及拆除
（1）：手腕配戴防静电手环。
（2）：按以下图示进行GBIC/SFP模块的安装及拆除：
2.2更换主控板卡
只应对当前备用主控卡执行替换操作
若需要更换的是当前主用主控卡，应使用reload switch-over做主备切换后，再行替换；
拔出旧卡，更换新卡即可。
2.3更换线路板卡
对于有下连用户接口的板卡，应：
使用config进入配置模式；
使用port Ethernet X/Y依次进入所有下连端口的配置级别；
使用shutdown将端口挂起，然后使用commit提交，使得SE800主动向RADIUS 发送acct-stop报文，避免帐号锁定和计费出错的故障；
示例：
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#configure
Enter configuration commands, one per line, 'end' to exit
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config)#port ethernet 4/1
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#shutdown
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#commit
Transaction committed.
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#end
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#
然后拔出旧卡，更换新卡即可。
若仅有上连接口，可忽略上述端口shutdown操作，直接拔出旧卡，更换新卡即可。
板卡更换完毕后，若之前执行了端口shutdown操作，应按照以下范例将其逐一恢复：
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#configure
Enter configuration commands, one per line, 'end' to exit
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config)#port ethernet 4/1
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#no shutdown [local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#commit
Transaction committed.
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800 (config-port)#end
[local] JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#
三、设备面板指示灯说明
3.1机框前面板指示灯
含义如下：
3.2主控板卡指示灯
其含义如下：
3.3线路板卡指示灯
其含义如下：
3.4端口指示灯
端口指示灯位于线路板卡面板上。
其含义如下：
四、常用指令汇总
4.1硬件状态检查及维护
若需要检查硬件状态，请用以下指令：
show chassis
此命令用于显示硬件信息，若“Temp”显示为非NORMAL状态请与厂家联系。
[local]JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#show chassis
Current platform is SE800s
(Flags:
A-Active Crossconnect B-Standby Crossconnect C-SARC Ready
D-Default Traffic Card E-EPPA Ready G-Upgrading FPGA
H-Card Admin State SHUT I-IPPA Ready M-FPGA Upgrade Required
N-SONET EU Enabled O-Card Admin State ODD P-Coprocessor Ready
P1-ASP1 Ready P2-ASP2 Ready R-Traffic Card Ready
S-SPPA Ready U-Card PPAs/ASP UP W-Warm Reboot
X-XCRP mismatch)
Slot: Configured-type Slot: Installed-type Initialized Flags
-------------------------------------------------------------------------------
1 : ge-10-port 1 : ge-10-port Yes IEUR
2 : ge-10-port 2 : ge-10-port Yes IEUR
3 : ge-10-port 3 : ge-10-port Yes IEUR
4 : ge-10-port 4 : ge-10-port Yes IEUDR
5 : ge-10-port 5 : ge-10-port Yes IEUR
6 : ge-10-port 6 : ge-10-port Yes IEUR
7 : xcrp 7 : xcrp Yes A
8 : xcrp 8 : xcrp Yes B
9 : ge-10-port 9 : ge-10-port Yes IEUR
10 : none 10 : none No
11 : none 11 : none No
12 : none 12 : none No
13 : none 13 : none No
14 : none 14 : none No
show hardware [detail]
此命令显示机框状态信息,若Initialized Flags显示为M(Mismatch标签)，请与厂家联系。
[local]JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#show hardware
Fan Tray Status Present
Fan(s) Status Normal
Power Supply A Status Normal
Power Supply B Status Normal
Active Alarms NONE
Slot Type Serial No Rev Ver Mfg Date Voltage Temp ---- -------------------- -------------- --- --- ----------- -------- -------
N/A backplane B222E160705167 22 4 22-APR-2007 N/A N/A
N/A fan tray 9W20E160705315 20 4 22-APR-2007 N/A N/A
1 ge-10-port A965F4108F009H 65 4 15-OCT-2008 OK NORMAL
2 ge-10-port A965G1009G0511 65 4 13-MAR-2009 OK NORMAL
3 ge-10-port A965F4108F00A2 65
4 18-OCT-2008 OK NORMAL
4 ge-10-port A967G3809G0AXD 67 4 24-SEP-2009 OK NORMAL
5 ge-10-port A967G3709G0AJG 67 4 16-SEP-2009 OK NORMAL
6 ge-10-port A967G4209G0C9C 6
7 4 29-OCT-2009 OK NORMAL
7 xcrp3 6Y73D5008D050J 73 4 13-DEC-2008 OK NORMAL
8 xcrp3 6Y73D5008D04T5 73 4 13-DEC-2008 OK NORMAL
9 ge-10-port A967G4309G0CPF 67 4 29-OCT-2009 OK NORMAL
show redundancy
此命令用于显示备用XCRP3的同步状态，若任一项显示为NO，请与厂家联系。
[local]JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#show redundancy
---------------------------------
This XCRP is active
---------------------------------
STANDBY XCRP READY? : YES
VxWorks in sync? : YES
Database in sync? : YES
Software Release in sync? : YES
Firmware in sync? : YES
Mate-to-Mate link up? : YES
ARP SUCCESS
CSM SUCCESS
DHCP SUCCESS
ISM SUCCESS
RDB SUCCESS
SM AAA DSLline SUCCESS
SM AAA Session SUCCESS
SM AAA Strings SUCCESS
SM DOT1Q SUCCESS
SM ISM2 SUCCESS
SM LDP ADJ SUCCESS
SM LDP CTX SUCCESS
SM LDP PEER SUCCESS
SM LG ACCT SUCCESS
SM LG CCCT SUCCESS
SM LM SUCCESS
SM RCM SUCCESS
SM RIB SUCCESS
SM STATD SUCCESS
Show diag pod detail
此命令用于显示加电系统自诊断结果，若任一项为非PASS状态请与厂家联系。[local]JSSZ-MC-CMNET-BRAS-ZJG-SE800#show diag pod detail
Slot Type POD status (Enabled) ---- -------------------------------- ----------------------
N/A backplane
Backplane Primary CheckSum PASS
Backplane Secondary CheckSum PASS
Backplane ID Check PASS
N/A fan tray
Fantray Present PASS
Fantray Primary CheckSum PASS
Fantray Secondary CheckSum PASS
Fantray ID Check PASS
Fantray Power A PASS
Fantray Power B PASS
1 ge-10-port PASS
Start at 04:44:41 01/29/2010
Card Type Valid PASS
EPPA SCL PASS IPPA SCL PASS SCL Hub PASS Verify Card Type PASS
Verify EEPROM Check Sum PASS IPPA file load (PPA binary) PASS
IPPA Memory PASS EPPA file load (PPA binary) PASS
EPPA Memory PASS Lim Fpga Register PASS
PMA2 Register Test PASS
SFP Interface Test PASS
SFP Present Test PASS
SFP EEPROM Read Test PASS ADM1026 Temperature Access Test PASS
ADM1026 Temperature Test PASS
无线网络技术应用中常见故障的简单排 查方法 发布: 2008-3-01 14:14 | 作者: MSCBSC技术 | 来源: 本站论坛| 查看: 1240次 字体: 小中大| 上一篇下一篇| 打印 一、是否属于硬件问题 当无线网络出现问题时，如果只是个别终端无法连接，那很有可能是众多接入点中的某个点出现了故障。一般来说，通过查看 有网络问题的客户端的物理位置，就能大致判断出问题所在。 而当所有终端无法连接时，问题可能来自多方面。比如网络中只有一个接入点，那这个接入点可能就有硬件问题或配置有错误。 另外，也有可能是外界干扰过大，或是无线接入点与有线网络间的连接出现了问题等。 二、接入点的可连接性如何 要确定无法连接网络问题的原因，还可以检测一下各终端设备能否正常连接无线接入点。简单的检测方法就是ping无线接入点的IP地址，如果无线接入点没有响应，有可能是电脑与无线接入点间的无线连接出了问题，或者是无线接入点本身出现了故障。要确定到底是什么问题，可以尝试从无线客户端ping无线接入点的IP地址，如果成功，说明刚才那台电脑的网络连接部分可能 出现了问题，比如网线损坏等。 三、设备的配置是否错误 无线网络设备本身的质量一般还是可以信任的，因此最大的问题根源一般来自设备的配置上，而不是硬件本身。比如可以通过网线直接ping到无线接入点，而不能通过无线方式ping到它，那么基本可以认定无线接入点的故障只是暂时的信号不够、频道偏离等。检查配置的方向可以是服务区标识符(SSID)、设备之间的WEP密钥匹配等方面。 四、多个接入点是否不在客户列表内 一般无线接入点都带有客户列表，只有列表中的终端客户才可以访问它，因此这也有可能是网络问题的根源。因为这个列表记录了所有可以访问接入点的无线终端的MAC地址，而通常情况下这个功能又是没被激活的，当将其激活后，如果此列表中没有 保存任何MAC地址，就会出现无法连接的情况。 综上所述，无线网络最常见的故障就是无线建立连接，而造成这类原因，多又都来自软件配置上。因此在无线网络的故障排查 过程中，应本着“先软后硬”的原则，耐心仔细的进行
CP RRU01-1301C 故障排查指导手册
目录 目录 第1章产品概述 (1) 1.1概述 (1) 1.2RRU设备外观 (2) 1.3外部接口 (2) 1.4硬件结构概述 (3) 1.5主要硬件模块 (3) 第2章故障排查工具准备 (4) 第3章故障排查 (5) 3.1故障处理 (5) 3.1.1 RRU无法正常加电工作 (5) 3.1.2 级联RRU无法启动的故障 (6) 3.1.3 RRU不下载数据的故障 (6) 3.1.4 RRU光纤恢复时钟监控告警 (6) 3.1.5 电源故障告警 (6) 3.1.6 功放过温告警 (7) 3.1.7 本振失锁告警 (7) 3.1.8 上行通道故障告警 (7) 3.1.9 下行通道故障告警 (7) 3.1.10 下行输出欠/过功率告警 (7) 3.1.11 下行驻波比告警 (7) 3.1.12 发射通道天线通道幅相一致性告警 (8) 3.1.13 接收通道天线通道幅相一致性告警 (8) 3.1.14 RRU上电自检失败 (8) 3.1.15 RRU处理器过载告警 (8) 3.1.16 加载应用层程序失败导致版本回退 (8) 3.1.17 FPGA加载失败导致版本回退 (9) 3.1.18 CPU内存紧张导致的软件故障告警 (9) 3.1.19 设备告警 (9)
图表目录 图表目录 图1-1 RRU在系统中的位置示意图 (1) 图1-2 RRU连接示意图 (1) 图1-3 RRU外观图 (2) 图1-4 机箱底部面板接口图 (2) 图1-5RRU硬件结构 (3) 图3-1 故障处理流程 (5) 表1-1 机箱底部面板接口说明 (2) 表2-1 更换备件常用工具 (4)
铁路货车常见故障应急处理指导手册 一、制动类故障 *故障一、减压后不起制动作用。列车施行常用制动减压时，个别车辆制动机不起作用。 故障判断： 首先，拉动缓解阀，以确认副风缸内有无风压及风压是否充足。无风压时，还须检查截断塞门是否处于关闭状态。经查确认无上述情况后，再进行下一步的查找。 其次，检查副风缸、降压风缸、工作风缸、安全阀、降压气室、制动缸及其附属装置、管路有无漏泄。经查确认上述配件无漏泄后，再进行下一步的查找。 最后，检查闸瓦间隙自动调整器有无故障（闸调器作用不良时一直只紧不松，已经紧到极限，造成勾贝无法出来）。经检查无故障时可判定为制动阀故障引起减压后不起制动作用。 现场应急处理： 1．由于截断塞门关闭，造成车辆制动机不起制动作用时，可开通截断塞门，按要求进行制动机试验。 2．当车辆截断塞门之后的制动阀、制动支管等管系、配件破损漏风时，关闭车辆截断塞门，拉缓解阀排尽副风缸余风，继续运行至有列检作业场的车站，由列检检查并针对故障原因进行处理。 3．如是制动缸漏泄（有漏风声音；前、后盖局部有油圬迹；前盖勾贝筒有油圬迹）的，前、后盖局部有油圬迹的，检查前后盖紧固螺栓有无松动，如松动就紧固到不漏风并试验合格，紧固后仍漏的，属后盖安装面密封胶圈漏风，途中和列检作业场发现故障都关门扣送站修处理；有漏风声音的，检查是否为前后盖结合处或后堵漏风，是就按前面处理，如仍漏的，检查前盖及勾贝筒有油圬迹或手摸有漏风情况就用管钳转动勾贝筒后制动性能试验，能出闸的就为皮碗扭曲变形所致，不能出闸仍漏风的可能是制动缸漏风沟过长或皮碗破损所致，途中和列检作业场发现故障都关门扣送站修处理。 4、如是闸调器作用不良原因，途中只能关闭截断塞门后排尽副风缸风压，并将闸调器松到最长送列检作业场扣修处理。 *故障二、制动机自然缓解。列车于常用制动后保压时，个别车辆制动机发生自然缓解。 故障判断： 当机车的自动制动阀制动后施行保压时，若靠近机车的一部分车辆在制动保压过程中发生自然缓解，应首先区分是受机车压力回升的影响还是车辆制动机故障所引起，此时可在故障车辆发生制动作用时，立即将其截断塞门关闭，若不再发生自然缓解，即为机车故障，若关闭截断塞门后仍发生自然缓解，则为车辆制动机故障。在确认为车辆制动机故障后，再进行下一步查找。 1．列车施行常用用制动减压时，前部车辆制动机迅速发生制动作用而后部车辆制动作用缓慢；制动保压时，后部车辆制动机继续发生制动而前部车辆却自然缓解，这是由于列车管通气不畅所致。检查列车管路是否畅通,确认无上述故障时进行下一步查找。 2．列车于制动后施行保压时，若制动阀排气口排气，制动动机发生缓解作用多制动阀故障或副风缸、工作风缸、降压风缸漏泄所致。为区分是制动阀作用不良还是副风缸、工作风缸、降压风缸漏泄故障引起的自然缓解，应首先检查副风缸、工作风缸、降压风缸及其管路缓解阀等处有无漏泄，若无漏泄则为制动阀故障。若无上述故障故障进再进行下步查找。 3．列车于制动后施行保压时，若制动阀排气口不排气，制动动机发生缓解作用多为制动缸（漏风沟过长、皮碗破损、皮碗扭曲变形不复位）或通往制动缸连通管、后堵漏泄所致。现场应急处理： 1．若列车前部多数制动阀发生自然缓解，应检查列车管有无半堵塞等现象并在起制动作用
编写说明： 鉴于目前公司售后服务部门专业电气服务人员不足，出厂机器电气系统故障售后服务不及时的现状，编写此《电气系统常见故障排查手册》。目的在于使每个售后服务人员通过培训后参考本手册能够解决本公司产品大部分常见的电气系统故障，提高公司的服务效率和品牌形象。 本手册将以振宇机械常用的两种发动机----洋马柴油机和三菱柴油机配置电控油门与集成中央电器盒的电气系统为例，选取一些较典型的电气系统故障，通过故障现象描述、工作原理分析、故障排查流程图表等形式逐步解析各种故障的成因及解决措施。 本手册不包括由GPS 锁车所致故障的解决方法，涉及GPS 的故障将由GPS 供应商派专人负责解决。
A 故障一：整机无电 ¤1.1 故障现象： 钥匙开关拨到上电档（Ⅰ），仪表及其他电气设备均不工作。 ¤1.2 整机电源部分原理图： KT2 图1-1 ¤1.3 工作原理与故障成因： 正常工作时，当钥匙开关拨到上电档（Ⅰ）,钥匙开关B---Br---Acc 端子接通，电流经FU2--- 钥匙开关Br---FU4---接触器线圈---蓄电池负极，接触器工作回路闭合，接触器触点吸合使蓄电池负极与机器搭铁点接通；另一路经FU2---钥匙开关Acc---FU1---总电源继电器线圈---机器搭铁点---蓄电池负极，总电源继电器工作回路闭合，总电源继电器触点吸合使电流经FU3--- 总电源继电器触点---其他各路保险为仪表及其他电气设备供电。若图1-1 中任意部件或线路 工作异常都将导致整机无电现象。
¤1.4 故障排查： 表1-1
A 故障二：无法起动 ¤2.1 故障现象： 钥匙开关拨到上电档（Ⅰ），仪表及其他电气设备工作正常；钥匙开发拨到起动档（Ⅱ）, 发动机不能正常起动。 A---洋马柴油机 ¤A2.2 洋马柴油机起动部分电气原理图： 图2-1 ¤A2.3 工作原理与故障成因： 正常工作时，钥匙开关拨到上电档（Ⅰ），电源部分原理同1.3 节，不再累述；电流经FU7为电子输油泵持续供电，输油泵工作持续输燃油至喷油泵；同时电流经FU4 为定时器供电，定时器工作，输出12V 电压约1 秒控制快吸继电器吸合，电流经FU5---快吸继电器触点---熄火电磁阀吸合线圈（白色线）---负极，熄火电磁阀吸合，另一路电流经FU6 为熄火电磁阀保持线圈（红色线）持续供电，约1 秒后熄火电磁阀吸合线圈断电，保持线圈继续工作保持电磁阀吸合状态，喷油泵油路开启，为起动机器做好准备。起动时，钥匙开发拨到起动档（Ⅱ），电流经钥匙开关R2---起动继电器线圈---保护继电器触点（常闭型继电器）---负极，起动继电器吸合，电流经起动继电器触点为起动马达S 端子供电，起动马达工作带动柴油机飞轮运转
计算机网络故障及其维修方法 目标： 1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法； 2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法； 3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 内容： 一、了解常见计算机网络故障原因 （一）硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 1．RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 2．接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 （二）软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 1．检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
《新编印制电路板故障排除手册》 一、基材部分 1 问题：印制板制造过程基板尺寸的变化 原因解决方法 （1）经纬方向差异造成基板尺寸变化；由于剪切时，未注意纤维方向，造成剪切应力残 留在基板内，一旦释放，直接影响基板尺 寸的收缩。(1)确定经纬方向的变化规律，按照收缩率在底片上 进行补偿（光绘前进行此项工作）。同时剪切时按 纤维方向加工，或按生产厂商在基板上提供的字 符标志进行加工（一般是字符的竖方向为基板的 纵方向）。 （2）基板表面铜箔部分被蚀刻掉对基板的变化限制，当应力消除时产生尺寸变化。（2）在设计电路时应尽量使整个板面分布均匀。如果不可能也要必须在空间留下过渡段（不影响电路 位置为主）。这由于板材采用玻璃布结构中经纬纱 密度的差异而导致板材经纬向强度的差异。 （3）刷板时由于采用压力过大，致使产生压拉应力导致基板变形。（3）应采用试刷，使工艺参数处在最佳状态，然后进行刷板。对薄型基材，清洁处理时应采用化学 清洗工艺或电解工艺方法。 （4）基板中树脂未完全固化，导致尺寸变化。（4）采取烘烤方法解决。特别是钻孔前进行烘烤，温 度1200C、4小时，以确保树脂固化，减少由于冷 热的影响，导致基板尺寸的变形。 （5）特别是多层板在层压前，存放的条件差，使薄基板或半固化片吸湿，造成尺寸稳定 性差。（5）内层经氧化处理的基材，必须进行烘烤以除去湿气。并将处理好的基板存放在真空干燥箱内，以 免再次吸湿。 （6）多层板经压合时，过度流胶造成玻璃布形变所致。（6）需进行工艺试压，调整工艺参数然后进行压制。 同时还可以根据半固化片的特性，选择合适的流 胶量。 2 问题：基板或层压后的多层基板产生弯曲（BOW）与翘曲（TWIST）。原因：解决方法： （1）特别是薄基板的放置是垂直式易造成长期应力叠加所致。（1）对于薄型基材应采取水平放置确保基板内部任何方向应力均匀，使基板尺寸变化很小。还必须注 意以原包装形式存放在平整的货架上，切记勿堆 高重压。 （2）热熔或热风整平后，冷却速度太快，或采 用冷却工艺不当所致。 （2）放置在专用的冷却板上自然冷却至室温。
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰；
2.4 安装抗干扰器 视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设臵低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设臵录像功能； 2.2 硬盘空间不足
网络故障排查手册
目录 一、网络故障排查步骤 (3) 二、网络故障排查常用命令 (4) 三常见网络故障类别 (8) 四、常见网络故障现象及解决办法 (12) 五、网络故障及解决日志 (19)
一、网络故障排查步骤 1.全面收集信息，并分析故障现象 全面了解故障的情况，并详细询问相关细节，可以请故障发生时操作人员描述正常运行时的情况，检查一下在故障发生之前是否对改节点或是网络进行了改动。 2.定位故障范围 通过第一步全面的收集信息分析，可以将故障范围缩小到一个网段或节点。基于所有的分析，判断故障是否与一个网段有关，还是局限于一个节点。缩小故障范围是解决的开始。 3.故障隔离 如果故障影响整个网段，那么就通过减少可能的故障源来隔离故障。除两个节点外断开其他所有的节点。如果这两个节点能正常通讯，再增加其他节点。如果这两个节点不能通讯，就要对物理层的有关部分，如电缆的接头、电缆本身或与它们相连的网卡灯进行检查。 4．排除故障 一旦确定了故障源，那么识别故障类型是比较容易的。对于网络硬件设备来说，最方便的措施就是简单地更换，对损坏部分的维修可以以后在进行。记住：“就尽可能迅速地回复网络的所有功能是故障诊断目的”
二、网络故障排查常用命令 1．ping 网管使用最频的当是ping命令，它不仅可以检查网络是否连通，还有益于分析判断网络故障。其常用方法有： 1.1．ping本机IP 本机始终都是应该对该ping命令作出应答，如没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户可断开网缆，然后重新发送该命令：如果网线断开后本命令正确，则表示另一机子可能配置了相同的IP地址。这里显示的TTL（Time To Live存在时间），表示数据包已通过的路由器数量。 1.2．ping网关IP 命令应答如果正确，表示局域网中的网关路由器正在正常运行 1.3 ping远程IP 该命令将会经过网卡及网缆到达其他机器后再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确；但若收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。 1.4．ping localhost localhost是系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每台机器都能将该名字转换成该地址 1.5．ping https://www.doczj.com/doc/709398785.html,（如https://www.doczj.com/doc/709398785.html,） 对这个域名执行Ping https://www.doczj.com/doc/709398785.html,地址，通常是通过DNS服务器。如果出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障。 简言之，如果ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem 的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的告诉发送，ping也被某些别有用心的人作为DDOS（拒绝服务攻击）的工具，例如许多大型的网站就是被黑客利用数百台可以告诉介入互联网的电脑连续发送大量ping数据报而瘫痪的。2．Netstat
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统一、CCTV系统视频监视系统故障现象一1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出2.故障检查步骤：2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认)2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象)2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机?2.4、更换DVR输入端口?2.5、检查线缆是否短路或断路?视频监视系统故障现象二1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏)2.故障检查步骤：2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?)2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触)视频监视系统故障现象三1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像2.故障检查步骤：2.1、检查矩阵键盘供电是否正常?2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常?2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘?2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系 统故障现场四：1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹2.故障检查步骤：2.1 检查BNC接头；2.2 检查电源适配器；2.3
测试线缆，有没有干扰；2.4 安装抗干扰器视频监视系统故障现场五：1.故障现场描述：显示器无显示2.故障检查步骤：2.1 检查电源及电源适配器；2.2 检测两端BNC头及BNC 跳线2.3 检测摄像机视频监视系统故障现场六：1.故障现场描述：黑屏2.故障检查步骤：2.1 检测摄像机电源及电源适配器；2.2 重新启动摄像机（重新供电）；2.3 检测摄像机视频监视系统故障现场七：1.故障现场描述：图像出现马赛克2.故障检查步骤：2.1 检查BNC接头；2.2 检测设备，肯能是设备有问题视频监视系统故障现场八：1.故障现场描述：显示画面有抖动感2.故障检查步骤：2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的视频监视系统故障现场九：1.故障现场描述：系统不能录像2.故障检查步骤：2.1 检查DVR是否设置录像功能；2.2 硬盘空间不足视频监视系统故障现场十：1.故障现场描述：图像不清晰2.故障检查步骤：2.1 调节摄像机的清晰度；2.2 DVR中根据摄像机的型号及清晰度设置“普通摄像机”或“高清晰摄像机”视频监视系统故障现场十一：1.故障现场描述：客户端不能远程登录或只能看一个画面2.故障检查步骤：2.1 查看服务器设定的网络方式是否对应；2.2 主机端没有安装解码器等可控设备软件等； 2.3 服务器没有设定权限给该用户视频监视系统故障现象 十二：1.故障现象描述：DVR主机端摄像机无图像输出2. 故障检查步骤：2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测
一、计算机网络常见故障及解决方案 1 无法连接上网的故障 解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络 解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE默认的搜索引擎被篡改 在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。 解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 4 上网速度慢 解决方案：
道依茨发动机系统故障排除手册 原创作者：admin 发布时间：2012-12-20 阅读：245次 柴油机因热效率高，机动性好，动力性好，安全性高等特点而广泛使用，是现代工程机械产品的主要动力装置。但柴油机由于燃油系统结构复杂，使用要求高，所以在日常保养中要按时、按程序操作(三一所有设备出厂时，都附有产品使用说明书，作为售后服务工程师，一定要非常熟练的掌握使用说明书的内容，只有这样才能指导客户操作手搞好设备的日常保养，保证设备安全、正常运转)，以避免出现故障， 保证柴油机的正常工作并延长大修时间。 维修过程中的注意事项 在进行柴油机售后服务过程中，有以下事项必须注意，做好这些工作会对你的人身安全与及时准确的判断问题有好处： 1、进行任何柴油机的修理工作之前，首先要拆下蓄电池的接线，以防意外起动； 2、若柴油机处于工作状态或冷却液处于热态时，应先冷却柴油机后方可将加水盖慢慢松开使冷却系统卸压； 3、防腐剂内含强碱，严防溅入眼中，更不可吞服。若不小心接触皮肤，应及时用肥皂或水清洗； 4、在着手排除故障之前，先要仔细地了解故障细节，如故障前柴油机工作条件——负载情况、海拔高度、环境温度高低、环境灰尘状况、车辆行驶（平地机等路面机械）道路状况等。故障性质——是逐渐恶化的还是突然发生的，或者是间歇性出现的、是否在更换燃油或机油后发生的等等。故障现象——排气烟色、冷却液温度和消耗情况、柴油机噪声情况等。冷却液是否受污染，如机油、铁绣、凝固的沉淀物等。机油是否受污染，如有水、燃油等。柴油机振动情况等等。 5、对故障进行严密而系统的分析； 6、把故障的征兆与柴油机系统和基本零部件建立有机联系； 7、把最近的维修或修理与目前的故障相联系； 8、在开始拆检柴油机之前要加倍的检查； 9、排除故障首先从最容易和最明显的问题着手； 10、确定故障原因并进行彻底的修理； DEUTZ柴油机各系统故障维修指南 1、冷却液温度不正常，可以从以下方面进行： a.油底壳油面过高 分析：若油底壳油面过高，以致连杆轴颈浸没机油中，柴油机运行时，曲轴、连杆大头搅动机油会因摩擦产生附加热量。基于以上原因，附加热量在机油冷却器中传递给冷却液，使冷却液温度额外的增高。 b.不正确的压力盖或失效的压力盖会使冷却液过量损耗和柴油机过热； c.空气或燃烧气体进入冷却系统 分析：空气进入冷却系统因受热会使冷却液溢出同时空气受膨胀、冷却系统压力高，使压力盖打开，从而造成冷却液损耗增大； 气缸盖垫片泄漏使燃气或压缩空气进入冷却系统也会产生上述相同的后果； 若进入冷却系统的空气或燃气来不及排出，会随冷却液回到水泵进水口，造成水泵流量下降，引起柴油机出水温度升高； 查燃烧气体是否进入冷却系统的办法： 等柴油机冷却到50度以下时，拆下散热器压力盖。在散热器上装上已拆掉卸压阀的压力盖，让气体能沿溢流管流出。将一根橡胶软管的一端接在散热器的溢流管上，另一端插入水容器的水面下。（试验时必须确保压力盖密封），起动柴油机在额定转速运行，直到出水温度达到80度。检查水容器中的气泡，表明燃烧气体漏进冷却系统（注：在试验过程中冷却液温度必须稳定，若温度升高由于冷却液在系统中膨胀会造成假象）。 d.冷却水泵流量减少； 分析：皮带松动或水泵叶轮损坏也会使其流量减少，但在检查其流量和更换水泵之前，应按排除故障程序先检查其它有关部分。 e.散热器散热片受阻、通过散热器风量减少； f. 节温器工作不正常会引起柴油机过热（注意：没有节温器，柴油机不得运行。不装节温器时，旁通通道的阻力小，冷却液直接经该通道流向水泵出口，这会引起柴油机过热。） 1
1.目的为规范我院门禁系统故障排查及处置过程，确保维修结果快 速、可靠，特制定本工作手册。 23.适用范围 本工作手册适用于门禁系统故障排查及处置过程。 24.工作原理 针对门禁系统结构及原理，将故障点划分为三大部份（前端部分识别设备、执行机构；传输部份：线缆、数据转换设备；控制部分控制单元、服务器）在处理日常门禁系统故障时，不能简单的只针对故障表象进行检查，应追寻“由控至前”的检查思路，从架构和原理上对故障进行剖析，才能将门禁系统故障“精准定位”到系统分部及设备。 刷卡后，执行机构不动作刷卡后指示灯无变化检查电源在管理软件查看更换电源断线异常识别设备是否在线是否正常正常时断在线时续检查控制器检查执行查看刷卡数发出检查数据线有是否发出开正常断线开门信号机构部件据是否正常无虚接现象门信号未发出异常开门信号更换有效卡检查卡片是信号线检查控制器检查线路有权限无权限是否接反否具有权限重新读取异常检查现场磁检查读卡器读卡器正常场干扰读卡器故障
排查流程图 25. 故障分析 4.1 识别设备故障 A）故障现象：刷卡后读卡器无反应、执行机构不动作、系统显示读卡器离线。 1）故障原因：读卡器射频线路故障判定方法：用有效卡刷卡后，读卡器状态指示灯无变化、蜂鸣器无提示音“嘀”、接口单元“ R1”或” R2”灯无闪烁变化，当出现上述情况时，均能判定读卡器故障。 2）故障原因：电磁场干扰判定方法：将读卡器取下，并将信号线缆延长2-3 米。重新读取有效卡片，如信号指示灯正常，判定现场有电磁干扰。 3）故障原因：误读其他卡片或卡片类信息载体损坏 判定方法：由于CPU 读卡器只能读取“母卡”下生成的卡片，多张卡片重叠，会影响CPU 卡磁力线圈的磁场，造成读卡器数据读取不全。重新拿去一张有效卡进行刷卡动作，如故障排除，则判定卡片故障。 4）故障原因：输入电源故障 判定方法：读卡器状态指示灯未亮，用万用表量取输入电压是否在读卡器工作电压范围内，并重新外接电源至读卡器，如恢复正常则判定读卡器电源故障。 4.2 控制设备故障 A）故障现象：刷卡后，读卡器状态指示灯正常、执行机构不动作、系统显示读卡器离线。 1）故障原因：控制器至接口单元通讯故障 判定方法：在系统软件中检查接口单元是否在线，系统软件能否手动下发开门指令。现场查看接口单元通讯指示灯” B”是否闪烁，如未亮则判断通讯故障。 2）故障原因：接口单元与控制器之间的连线不正确或超过了有效长
故障处理方法 一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、W AN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 二、故障处理模型 1、界定问题（Define the Problem） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5、部署行动计划（Implement the Action Plan） 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果（Observe Results） 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate as Needed） 三、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。第2章网络文档 一、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。 基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： 网络配置表 网络拓扑图 ES网络配置表 ES网络拓扑图 创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息； 3）明确目标：了解文档的用途； 4）文档易于使用和访问； 5）及时维护更新文档。 二、网络配置表 网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有： 分级项目 杂项信息设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令 第1层介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口 第2层MAC地址、STP状态、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封装、
IAD/AG故障排除手册--数据业务故障分册文档版本历史 文档版本号编辑时间编者备注 V1.0.0 2014-03-04 施文钊初始版本 V1.0.1 2014-03-06 施文钊增加pos刷卡故障示例 第1章数据故障排除 本章介绍了传真故障排除的基本思路，以及分析、处理的常用方法和使用命令等。 本章内容 ●数据业务故障排除基本思路 ●数据业务故障排除基本方法 ●传真常见故障处理 1.1数据业务故障排除基本思路 传真故障分析基本思路：排除问题之前确认设备上配置，不会影响到当前的数据业务，在基本业务运行正常的情况，利用debug、封包等信息定位分析问题。 分析步骤一： 通过wireshark工具以及设备提供的debug调试信息，分析确认信令交互流程。
分析步骤二： 通过wireshark工具分析媒体流的状态包括打包时间、是否存在丢包、媒体编码等信息。 分析步骤三： 通过cooledit工具分析交互的各种tone音，解析声音的属性包括能量、频率、占空比以及声音的质量包括回声、是否存在断续等1.2传真故障排除基本方法 1、通过信令的交互确认传真数据开始交互在封包中的位置(以SIP协议为例ACK消息之后为真实的传真数据) 2、过滤出rtp媒体信息，选择一个方向的媒体流，同时通过wireshark提供的rtp分析工具对媒体流进行解析
3、通过解析的界面，点击"save payload"保存媒体负载信息，在该界面可以查看媒体流是否存在丢包等信息 4、在弹出的界面中，选择保存声音的类型，同样的方式保存另一方向的声音
5、通过音频解析工具cooledit打开保存的声音文件，通过软件自带的音频分析工具分析声音的属性频率、能量、占空等信息
OA常见问题排查手册v 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或及更高，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，
说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
第1章故障处理方法 一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、… 二、故障处理模型 1、界定问题（Define the Problem） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 ? 由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集 ? 由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： ? 半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3、考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4、建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5、部署行动计划（Implement the Action Plan） 用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决 6、观察行动计划执行结果（Observe Results） 7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate as Needed） 三、记录所做修改 在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。 第2章网络文档 一、网络基线 解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。 基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括： ? 网络配置表 ? 网络拓扑图 ? ES网络配置表 ? ES网络拓扑图 创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息； 3）明确目标：了解文档的用途； 4）文档易于使用和访问； 5）及时维护更新文档。 二、网络配置表 网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有： 分级项目 杂项信息设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令 第1层介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口 第2层 MAC地址、STP状态、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP状态、VTP模式
网络故障排查报告 XXX局： 局领导您好，最近多个部门反映单位网络非常不稳定，经县信息中心及华晨电脑设备技术有限公司两天的排查，基本上查清故障发生的原因，说明如下： 1、所有的nbc和存储用的是同一个网段和同一个vlan，大概有100多台机器及多台无设 备，广播流量太大，之前更换的TP-link网络交换机经咨询不能满足单位使用要求，每天超负荷工作造成设备主板的芯片元器件加速损坏，网络数据处理不稳定造成了网络塞车现象。 2、公司有部分windowsxp系统防御措施不够，导致工作机中了病毒，造成病毒网络广播， 加重机房交换机负担，这也是原因之一。 综上所述，特提出如下整改方案： 1、购置4台带有网管功能的48口千兆企业交换机，置于路由器之外，保证网络分流稳 定。公司出台严格的网络管理制度 所有的办公电脑必须安装杀毒软件，对于没有安装杀毒软件和防火墙的办公软件必须立刻断网。 所只要涉及到和网络地址的添加必须事先咨询局办公室及办公室相关工作人员，然后由办公室再为他们划分相应的和ip地址。 2、XX局的网络制度一经确定，必须严格遵守。重新划分每层办公室的IP地址，以及将所 有办公电脑作一次深入系统安全检查，保证办公局域网系统安全。 3、尽快将各股室办公电脑的网络IP进行登记，方便日后网络管理。 以上便是本公司对贵局网络不稳定的原因分析及建议解决决方案，妥否，请批示。 维保单位：xx公司 2015年2月12日 以下是建议购置的网络交换机的详细参数配置： 品牌：H3C 型号：H3C LS-S5120-52P-SI-H3 48 价格：5600.00元 产品特点 灵活的千兆接入和集群管理 H3C S5120-SI系列全千兆以太网交换机提供灵活的16/24/48个10/100/1000M自适应电口接入；并且支持非复用的SFP插槽，充分考虑用户的带宽升级的实际情况，既可以支持千兆光模块，也可以支持百兆光模块，保护用户投资。H3C S5120-SI系列硬件支持最大104Gbps交换容量，保证所有端口二层线速交换。 H3C S5120-SI系列交换机采用专利技术允许交换机利用专用互联电缆实现多达16台设备的堆叠，支持不同端口设备的混合堆叠。具有即插即用、单一IP管理。同时大大降低系统扩展的成本，保护了用户投资。