信息系统分析概念
第一章
系统
系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体
系统的抽象级别
实体系统（物理系统）——最具体的确定存在的系统（系统实施阶段产生）。
物理模型表达了具体的物理系统，模型中的元素都可以对应于实体（系统设计阶段产生）。
逻辑系统——介于实体系统与概念系统之间，利用人类抽象思维能力，抽取系统本质，描绘了系统的各个侧面（如静态的结构、动态的过程等）。
概念系统——最抽象的系统，根据系统目标构思出来的系统雏形，描绘了系统的大致轮廓。使用概念模型表达（系统规划阶段产生）
整体性表现在：
系统由部件组成，部件之间不是简单累加，而是具有了新的质
层次性表现在：
系统组织表现出等级性
系统要素中，存在子系统，子系统的要素中又包含更低一层的子系统
从上至下组成金字塔结构，逐层具体化
比如企业组织结构、地区划分
结构化方法就是考虑到系统的层次性，采取从抽象到具体、逐步求精的方法对系统进行研究。
系统工程方法
（1）问题定义
（2）目标选择
（3）系统综合
（4）系统分析
（5）最优系统选择
（6）实施计划
第二章
什么是信息，数据、信息、知识的关系
信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
数据-〉信息-〉知识
信息系统是什么？有哪些功能？
信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验
信息的传输：数据通信的手段
信息的存储：介质？在哪？时效？
信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能
信息的维护：准确、及时、安全、保密
信息的使用：技术层面、价值深度
信息系统结构
信息系统对组织的影响
经济学理论：
缩小公司规模（IC交通卡）
降低交易成本（网络商店）
减少内部管理成本（支持多处办公的校园网）
行为理论：
组织结构扁平化
员工更自律
组织虚拟化，工作不受地域的限制
其他：
促进管理变革和创新
负面影响（交流减少，失业率增高，信息安全问题更严峻，更具隐蔽性的计算机犯罪……）
第3章信息系统建设概论
信息系统建设的特点，与其他技术工程的比较
什么是信息系统的生命周期？几个阶段？每个阶段的任务是什么？
包含5个阶段：规划、分析、设计、实施、运维
系统规划
确定信息系统的发展规划；企业业务流程的识别、改革与创新；对建设新系统的需求作出初步研究，确定信息系统的总体结构；确定系统的备选方案，对这些方案进行可行性分析
系统分析
详细调查，确定系统的基本目标和逻辑功能要求
系统设计
根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案
系统实施
计算机等设备的购置、安装和调试；编写、调试和测试程序；人员培训；数据准备或转换；系统调试与转换
系统维护
运行情况的记录；必要的修改；评价和总结等
围绕生命周期有哪些开发过程模型？各自特点（瀑布、原型、迭代、敏捷）
瀑布模型
规划
分析
设计
编程
测试
维护
特点：
简单易用，容易理解
开发的进程一个顺着一个，没有反馈过程，需要严密控制
允许基线和配置早期接收控制
一个新的项目不适合这个模型
用户直到项目结束才能看到质量如何
不允许或者严格限制变更
原型——快速建立起来的可以在计算机上运行的程序，通常选取信息系统中某个关键功能作
为原型
用户积极参与
原型的开发没有严密的阶段性
短期获得测试版本，降低风险
迭代开发模型
以功能递增的方式进行软件开发（可并行化）
能较快地产生可操作的系统
在每一步递增中，都可以把用户/开发者的经验结合到不断求精的下一个增量中
可改善测试效果和降低软件开发总成本。
这个过程好比搭积木。
迭代方法（进化）的特点
进化迭代与增量迭代的区别是在每个迭代周期是对上一次迭代的演化和完善。
比如可以将一个软件功能的编程划分了多个迭代周期，每个迭代是对该功能的补充和进化。这个过程好比滚雪球。
螺旋方法——把软件开发过程定义成不断上升的螺旋周期，每个周期划分为计划、风险分析、实施和评价四个方面。沿螺线自内向外每旋转一圈便开发出更为完善的一个新的软件版本
螺旋方法的特点：
风险驱动，可以在生命周期早期强制性的确定项目中存在的风险
需要开发人员具有相当丰富的风险评估经验和专门知识
要求用户参与阶段评价，对用户要求较高
信息系统为什么要建模？有哪些模型？
业务流程图数据流图程序流程图实体关系图模块结构图判定表、判定树UML（类图、用例图、顺序图等）甘特图
对软件结构建模方法（面向过程/结构化、面向对象、面向服务），主要思想是什么？
什么是CASE工具？学习过程用到哪些CASE工具？程序设计语言、UML是CASE工具吗？CASE工具：
它是一种软件；
它是继高级程序语言之后，软件技术进一步发展的产物；
它的目的是在软件开发过程的不同方面给予人们不同程度的支持和帮助。
分析与设计工具
统称为建模工具，如IBM Rational Rose、PowerDesigner、Visio等
编程工具
集成开发环境（IDE，Integrated Development Environment）是目前程序员最常用的编程工具。如Visual Studio 2010、MyEclipse等
测试工具
包括测试用例的选择、测试程序与测试数据的生成、测试的执行及测试结果的评价。
运维工具
项目管理工具
第4章系统规划
系统规划的特点、任务
系统规划的任务：制定信息系统发展战略制定信息系统总体方案制定信息系统开发计划制定信息系统资源分配
系统规划的特点：
面向全局、长远，不确定性，结构化程度低
面向高层管理人员
不宜过细，着眼于子系统划分及相互关系
应与企业规划同步
几种规划方法
战略目标集转换法
基本思想：将组织战略集转换成与它相关联和一致的信息系统战略集。
描绘各类人员（群体）结构：如经理、雇员等；
识别各类人员的目标和要求；
识别各类人员在组织中的使命及战略；
组织战略集转化为信息系统战略。
企业系统规划法
该方法的四个关键步骤：
1.定义管理目标
2.定义管理功能组
3.定义数据分类
4.定义信息结构
关键成功因素法
寻找影响组织成功的关键因素
每个因素的可测量性能，性能指标和标准
关键性能指标（key performance indicator ，KPI ）
围绕关键成功因素确定需求
根据需求进行规划
价值链分析法
每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动可以用一个价值链来表明。
不同的企业价值链的活动中，只有特定的能创造价值的经营活动，才是价值链上的“战略环节”。战略制定者优先考虑战略环节引入信息技术应用，优化其处理流程，最大地增加其价值。
价值链分析法的基本步骤：
识别企业价值链
确定关键价值增加环节
确定关键价值减少环节
明确信息技术对关键价值环节的支持
使命 目标 战略 其它战略性组织属性 系统目标
系统约束
系统开发战略 组织战略集 信息系统战略集 信息系统战略规划过程
规划的几大步骤
基本步骤分以下几个阶段：
环境准备
企业调查和分析
信息系统调查和分析
制定方向
评审及方案建议
IT治理（IT governance）营造良好环境：
“IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包括业务与信息化战略融合的机制，权责对等的责任担当框架和问责机制，资源配置的决策机制，组织保障机制，核心信息技术能力发展机制，绩效管理机制以及覆盖信息化全生命周期的风险管控机制。该制度安排的目的是实现组织的业务战略，促进管理创新，合理管控信息化过程的风险，建立信息化可持续发展的长效机制，最终实现信息技术的商业价值”
什么是可行性分析，包括哪三个方面？
“可行性”是指在企业当前情况下，研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。可行性分析的内容：
技术可行性
经济可行性
社会可行性
第5章系统分析概述
系统分析的任务
系统分析师与用户在一起充分理解用户的要求，并把双方的理解用书面文档——系统分析说明书表达出来。
也称需求分析。
系统分析师的职责和素质
具备的素质：
具备坚实的信息系统知识，了解信息技术的发展，懂得管理科学的知识
应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力，能够透过现象看到问题本质，从复杂的事物中抽象出系统模型。
具有突出的批判性思维和创新思维，善于接受新鲜事物，从经验积累中进行改革和创新。还应具备较好的口头和书面表达能力，谈判和协商的能力，较强的组织能力，善于与人共事。
为什么说系统分析困难？系统分析的成果是什么？
困难主要来自三个方面：
问题空间（problem domain）的理解
人与人之间的通讯
环境的不断变化
系统分析的过程
分析的重要任务是识别和表达需求，建立系统的逻辑模型。
有哪些系统调查方法和需求引导方法
调查方法1——资料收集
调查方法2——访谈
调查方法3——实地观察
调查方法4——调查问卷
需求引导方法1——原型法
需求引导方法1——JAD会议
需求引导方法1——观摩
第9章系统设计概述
区分系统设计与系统分析、系统实施
1、系统分析，是将用户的想法通过任务分解的方式，将用户比较笼统的需求分析成研发能够理解的需求。
2、系统设计是根据用户的需求，设计出来需要能够满足需求分析的系统。
二者区别：系统分析师比系统设计师更贴近用户一点，主要是需求分析，业务分析。
系统设计师比系统分析师更贴近技术一点，是技术专家、资深技术人员。
二者联系：都是高级抽象级别，同作为软件高级职称资格，是程序员和软件设计师的领导者和技术顾问。
软件结构的基本设计方法
(1) 把系统划分为一些部分，其中每一部分的功能简单明确，内容简明易懂，易于修改。这样的组成单元可以是模块、类、组件、服务和子系统。
(2) 系统功能单元的划分按层次进行。整个系统分解成若干子系统，然后每个子系统按功能再分解为更小的功能单元（如菜单项、人机窗口界面、业务功能组件等），依次下去。最底层的基本单元可以设计成一个函数、子过程、或类的一个方法。
(3) 每一个功能单元应尽可能封装为独立的元素，对外提供必要的使用接口，隐藏内部的数据、算法等实现细节，并尽可能减少各单元间的控制关系和数据交换，使得系统各部分之间是松耦合的状态。“独立而不孤立”
(4) 各功能单元对外的接口、以及相互间的控制和依赖等关系要阐明。这样，在修改时可以追踪和控制。
总体设计与详细设计各自内容
软件结构的演变与软件设计方法
第一讲管理信息系统的基本概念 一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统 一、信息（Information） 1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。 数据记录需要载体。载体不同，记录数据的形式也可能不同。 2. 信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。 3．信息的性质： 1）事实性（真伪性）：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。 2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小，直至全部消失。 3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息。 4）等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级。 5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。 6）价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 7）共享性：信息可被多人共同拥有和使用。 8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间； ②超前性：可根据历史数据预测未来。 9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。4．信息的度量：信息量——消除人们对某事物认识的不确定性的多少。 1）一个事件发生一次所产生的信息量 注：若以e为底，单位为nat ;若以10为底，单位为hart 。 2）某一时期，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵） 二、系统 1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。 2．系统的特征 1）整体性2）相关性3）目的性4）环境适应性 3．系统的生命期 三、信息系统 1．为什么要建立信息系统 企业的“四流” 2．什么是信息系统 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。 3．信息系统的发展 1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段 ①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期——60年代中期） 特征：用计算机简单代替手工劳动。 ②综合数据处理阶段 （20世纪60年代中期——70年代初期）
二、简答题（每题2分，共5题10分） 101. 试举例说明决策问题的三种类型？ 答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 章节号：1-1 难易系数：0.2 102. 信息系统对企业管理的影响是什么？ 答：企业管理主要包括计划、组织、领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 （1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础——预测，支持计划的优化。 （2）信息系统对组织职能的支持在于信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础，信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。 （3）信息系统对领导职能的支持：领导者在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题，由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。 （4）信息系统对控制职能的支持：为了实现管理的控制职能，需要随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息，而这些都要由信息系统支持和辅助。 章节号：1-1 难易系数：0.3 103. 简述信息系统应用的四个层次。 答： 信息系统应用的四个层次为：局部开发与应用、企业内部应用集成、业务过程重组、基于 Internet 的网络信息化重构。而在每一层次对信息系统目的和任务的要求都是不同的。 章节号：1-1 难易系数：0.2 104. 管理信息系统有什么主要特征？ 答： （1）管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的人-机系统。 （2）管理信息系统是组织内部各种信息处理系统按照总体规划而建立起来的集成化系统。 （3）管理信息系统具备以数学方法为基础，以数据处理为基本功能的预测
《电力系统分析》基础知识点总结
电力系统分析基础目录 稳态部分 一．电力系统的基本概念 填空题 简答题 二．电力系统各元件的特征和数学模型 填空题 简答题 三．简单电力网络的计算和分析 填空题 简答题 四．复杂电力系统潮流的计算机算法 简答题 五．电力系统的有功功率和频率调整 1．电力系统中有功功率的平衡 2．电力系统中有功功率的最优分配 3．电力系统的频率调整 六．电力系统的无功功率和频率调整 1．电力系统的无功功率平衡 2．电力系统无功功率的最优分布 3．电力系统的电压调整 暂态部分 一．短路的基本知识 1.什么叫短路 2.短路的类型 3.短路产生的原因 4.短路的危害 5.电力系统故障的分类 二．标幺制 1.数学表达式
2.基准值的选取 3.基准值改变时标幺值的换算 4.不同电压等级电网中各元件参数标幺值的计算三．无限大电源 1.特点 2.产生最大短路全电流的条件 3.短路冲击电流Im 4.短路电流有效值Ich 四．运算曲线法计算短路电流 1．基本原理 2.计算步骤 3.转移阻抗 4.计算电抗 五．对称分量法 1.正负零序分量 2.对称量和不对称量之间的线性变换关系 3. 电力系统主要元件的各序参数 六．不对称故障的分析计算 1.单相接地短路 2.两相短路 3.两相接地短路 4.正序增广网络 七．非故障处电流电压的计算 1.电压分布规律 2.对称分量经变压器后的相位变化
稳态部分 一 一、填空题 1、我国国家标准规定的额定电压有 3kV 、6kV、 10kV、 35kV 、110kV 、220kV 、330kV、 500kV 。 2、电能质量包含电压质量、频率质量、波形质量三方面。 3、无备用结线包括单回路放射式、干线式、链式网络。 4、有备用界结线包括双回路放射式、干线式、链式，环式、两端供电网络。 5、我国的六大电网：东北、华北、华中、华东、西南、西北。 6、电网中性点对地运行方式有：直接接地、不接地、经消弧线圈接地三种，其中直接接地为大接地电流系统。 7、我国110kV及以上的系统中性点直接接地，35kV及以下的系统中性点不接地。 二、简答题 1、电力网络是指在电力系统中由变压器、电力线路等变换、输送、分配电能设备所组成的部分。 2、电力系统是指由发电机、各类变电所和输电线路以及电力用户组成的整体。 3、总装机容量是指电力系统中实际安装的发电机组额定有功功率的总和。 4、电能生产，输送，消费的特点： （1）电能与国民经济各个部门之间的关系都很密切 （2）电能不能大量储存 （3）生产，输送，消费电能各个环节所组成的统一整体不可分割 （4）电能生产，输送，消费工况的改变十分迅速 （5）对电能质量的要求颇为严格 5、对电力系统运行的基本要求 （1）保证可靠的持续供电 （2）保证良好的电能质量 （3）保证系统运行的经济性 6、变压器额定电压的确定： 变压器的一次侧额定电压应等于用电设备额定电压（直接和发电机相连的变压器一次侧额定电压应等于发电机的额定电压），二次侧额定电压应较线路额定电压高10%。只有漏抗很小的、二次直接与用电设备相联的和电压特别高的变压器，其二次侧额定电压才可能较线路额定电压仅高5%。 7、所谓过补偿是指感性电流大于容性电流时的补偿方式，欠补偿正好相反，实践中，一般采用欠补偿。 二
第一章：信息的概念、特征、度量、和数据的联系及区别。 系统的概念、特征 1.信息的概念：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通信的知 识 2.信息的特征： 事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。 时效性，信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。 不完全性，客观事实的信息很难全部得到 等级性，管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。 变换性，信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。 价值性，管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。 3.信息的度量：信息内容消除人们的不确定程度。信息量的大小取决于信息内 容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。 4.和数据的区别及联系：信息是对数据的解释，数据经过处理和解释后才能成 为信息，信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义，信息与载体选择性质无关，而数据的具体形式却取决于载体。数据:是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。 数据转化为信息的两个条件：一是要经过加工处理；二是对某种活动产生影响
5.系统的概念及特征：系统（system）指由处于一定环境中相互联系和相互作 用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 (1)系统的整体性 从系统的含义中可以看出，系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而 联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不 是局部最优。这就是所谓全局的观点。 （2）系统的目的性 任何一个子系统都是为了完成一特定目标而构造的。系统最重要的特性是它的目的性。不能实现系统既定目标的系统没有存在的必要。 (3)系统的相关性 由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。 这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。了解构成系统的元素之间的相互关系，并从整体上和宏观上予以把握。 (4)系统的环境适应性（开放性） 任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互连。 (5)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，可以将一个系统逐层分解。 （6）稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力 （7）相似性：系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性
第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制。 特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案：一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
系统分析期末复习提纲 1第一章信息系统工程项目管理 1.理解信息、信息化、信息资源、信息系统、信息系统建设的复杂性 信息：是事物之间联系、相互作用的状态的描述 信息化： 信息基础设施建设 发展信息技术及其应用 开发信息资源，发展信息系统 发展信息产业 信息环境建设 信息资源：包括信息及其载体、信息采集、传输、加工、存储的各类设施和软件，制造上述硬件、软件的相关设施，有关信息采集、加工、传输、存储和利用的各种标准、规范、规章、制度、方法、技术等 信息系统：是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 管理信息系统建设概论： MIS 建设的复杂性： 建设环境的复杂性 用户需求的多样性 建设内容的复杂性 技术手段的复杂性 建设需用资源的密集性 资金密集性 劳动密集性 知识密集性 2.诺兰模型及其应用 第一阶段：初装是指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 第二阶段：蔓延指信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序 第三阶段：控制指由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划。
第四阶段：集成是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 第五阶段：数据管理是指在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上。 第六阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，各阶段是不能跳跃的。 有利于选择信息系统开发的时机 进行统一规划，控制系统发展的方向，并且对处于不同阶段上的各子系统制定适当的发展策略。对于第一阶段：优先实现一些容易且易见效的系统；对于第二阶段：应有计划地加以控制；对于第三阶段：开发能共享的数据库管理系统；对于处于增长阶段中后期的企业，则需在数据集成上下功夫，以建设高档次的数据环境。 3.项目管理的概念、信息系统项目管理的特点 项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期限。” 项目的特点： 项目有一个唯一的目的 项目是一次性的 项目需要多方面的资源 项目应当有一个主要发起人和客户 项目具有不确定性 优秀的项目经理是项目成功的关键 信息系统项目的特点： 信息系统项目的目标是不精确的，任务边界是模糊的，质量要求是由项目团队来定义的。 信息系统项目进行过程中，客户需求会不断被激发，导致项目进度、费用等计划不断更改。 信息系统项目的质量受人力资源影响非常大。
第一篇基本概念篇 1.管理信息系统：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目 的。由管理、信息、系统组成。它是由管理出发或者说是伟管理的目的，通过信息手段来计划和控制的系 统。 2.管理就是收集信息、分析事物或者是“通过他人完成工作” 3.信息是进过加工后，能过对决策者的行为产生影响的数据（信息的特点：事实性、扩散性、共享性、时 效性） 4.系统是为了某种目的而相互联系的部件的总称。 5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响： 1）对运营管理的影响p 9 管理信息系统对管理的影响是自下向上发展的。A.首先，是对生产管理或者运营管理产生的影响：主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力或提高劳动生产率B.其次，MIS用于管理以提高效率。 做出不同的方案，从中选择最好的一个。 几个错误的论点P11：习惯论、失业论、风险论、 2）对管理行为的影响p 12 对管理行为影响的主要方向是管理科学化，另一方面表现为管理者的决策习惯的改变 3）对组织的影响：管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。以下为几种的组织 形式P13-P17 4）对企业战略的影响 管理信息系统可以说是企业的战略资源。当战略目标确定以后，资源就成了决定因素。当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略 6.管理信息系统： 1）含义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用 户----机器系统。他能提供信息，支持企业或者组织的运行、管理和决策功能 2)性质：P27 3)概念P29：由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者组成P29。信息源是信息产生地，信息处 器担任信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者 责信息系统的设计实现，在以后实现，他负责信息系统的运行和协调。 根据各部件之间的联系可分为开环和闭环结构。计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处系统均属于开环系统。但对于一些较长的决策过程来说，批处理系统也能构成闭环系统。 4）开发：成功的要素：确定系统目标、组织系统性队伍、遵循开发步骤、但必须在坚强的领导下才能 完成。 7．信息： 1）含义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。 2）信息价值的衡量方法：一是按所花的社会必要劳动量来计算，另一种是按使用效果来衡量。 3）性质P55：事实性（是信息的中心价值、信息处理的第一要务）；等级性；可压缩性（只有正确地舍弃信息，才能正确的实用信息）；扩散性；传输性；分享性；增值性；转换性 8.信息生命周期：要求、获得、服务、退出 P60 1）信息的收集 信息的识别：由决策者进行识别、系统分析员分析和亲自观察识别、两种方法结合 信息的采集：自下而上的广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（P62） 信息的表达：用文字表述、数字表达、图像表达 2）信息的传输（香农模型P65）：传输——编码器——信道——译码器——接收器 原理和指标：信道（单工、双工、半双工）、编码和解码、变换 3）信息的加工 P67
市场信息系统分析 □市场信息系统的定义及重要性 市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。 对市场信息系统进行分析至为重要，因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。 □市场信息系统分析步骤 市场信息系统分析步骤，与其他各体系信息系统分析步骤相同。 第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度（有无详实资料）和质量角度分析此系统的产品，即此系统所产生的信息。 第二阶段是对系统内部机能进行透视，分析使用哪些方法、人员、设备、资金，如何组织这些手段。 成绩用内部和外部标准加以衡量（比如采用行业标准）。 第三阶段时评价管理程序；评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。 第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段，提出行动方案 □市场信息系统第一阶段分析的内容 第一阶段——系统所产生的信息的咨询。 （一）预备阶段，对外部资料分析 在进行企业内部资料分析之前，咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。 分析的目的是多方面的； 使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业，建立客观的参考依据； 使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析； （3）使分析者做出初步诊断；行业发展的总趋势和企业的准确地位； （4）使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据；检查内部资料的类型和数量；
信息来源：首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则，还必须通过实地收集的信息进行补充分析。 资料来源：资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料，应事先检查两个方面： 有效性：所有专业术语含义是否相同；数据计算方式是否相同。 可靠性：注意有些资料可能掩藏了一些事实。如下表是中国资料的来源。 中国资料的来源 1．国际官方组织 （1）联合国（2）关贸总协定 （3）国际劳工局（4）教科文组织 （5）世界银行 2．国内官方组织 （1）国家统计局（2）国家各部 （3）国家计委（4）国家专利局 （5）中国人民银行（6）国家工商管理总局 （7）国家标准总局（8）国家海关总署 （9）国内图书馆（10）国家档案局 （11）中国科学院 3．半官方及私人组织 （1）中国企业管理协会（2）中国科学技术协会 （3）中国消费者协会（4）中国厂长经理研究会 （5）中国企业家俱乐部（6）中国人民对外贸易促进会 4．行业地区性组织 （1）中华全国总工会（2）各行业专业协会、学会、研究会 （3）地区性行业及专业协会（如北京质量管理协会、科学协会等） （4）某些大学及研究所 5．一般专业出版期刊 （1）经济生活（2）企业管理杂志 （3）世界经济导报（4）企业家
第一章管理信息系统的基本结构 1.基于管理层次的系统结构 (1).事务数据处理系统 (2).操作控制系统 (3).管理控制系统 (4).战略计划系统 2.基于组织职能的系统结构(横纵) 4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分 5.管理信息系统的应用 1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务 6.管理的概念（职能和特征） 特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程 管理的载体是组织 管理的目的是有效地实现组织的目标 管理的主体是管理者 管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境 管理的核心是协调 职能：计划组织指挥协调控制 7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响 特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性 8.数据，信息与知识 数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。 信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。 只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 8.信息化的主要特征和范围 范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化 智能化数字化一体化人性化 9系统的含义和具备条件 含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素 2要素之间要相互联系，相互作用， 3.要素之间的联系和作用必须产生整体的功能 10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的
管理信息系统的定义、概念和结构
第一篇概念篇 第一章管理信息系统的定义、概念和结构 1.1管理信息系统的定义 ?以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。 ?它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能； ?一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统； ?一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化： 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和产品或服务成本（C）。 支持层次：高、中、低 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传真、电话等）以及人员。 管理信息系统简称M I S(M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m)，它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.2 管理信息系统的概念 1.2.1概念
信息系统运维服务 方案
XX局信息化系统运维服务方案 XX局 6月
目录 1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。 1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。 1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。 2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。 2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。 2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。 2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。 3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。 3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。 3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。 3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。 4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。 4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。
第1章管理信息系统基本概念一、学习目标与要求： 1．深刻理解信息的含义； 2．了解信息的类型及信息量的概念； 3．理解系统，信息系统，管理信息系统的概念及它们之间的区别与联系； 4．理解管理信息系统的的特点和功能； 5．了解不同系统集成而形成的一体化系统； 6．本章的重点是信息的基本概念及管理信息系统的结构； 7．本章的难点是管理信息系统的空间分布结构。 二.知识结构图示： 三.核心内容：
1.1 信息 一. 信息的含义 (一)信息的定义 信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。数据是由原始事实组成的，信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。将数据转换为信息的过程就是信息处理过程。信息处理就是通过一定的科学方法和手段对数据和信息实施一系列逻辑上相关的操作，以完成某项预期的输出的过程。 (二)信息的特征 ①信息具有普遍性、客观性、主观性 ②信息具有整体性、层次性、不完全性 ③信息具有动态性、时效性 ④信息具有依存性、可传递性、可共享性 ⑤信息具有可生产性、经济性 二. 信息的类型 （一）按信息产生的先后或加工深度划分 ①一次信息。②二次信息。③三次信息。 （二）按信息的表现形式划分 ①文献型。②档案型。③统计型。④图像型。⑤动态型。 （三）按信息记录内容与使用领域划分 ①经济信息。②管理信息。③科技信息。④政务信息。⑤文教信息。⑥军事信息。 三. 信息量 按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
电力系统分析基础 目录 稳态部分 一．电力系统的基本概念 填空题 简答题 二．电力系统各元件的特征和数学模型 填空题 简答题 三．简单电力网络的计算和分析 填空题 简答题 四．复杂电力系统潮流的计算机算法 简答题 五．电力系统的有功功率和频率调整 1．电力系统中有功功率的平衡 2．电力系统中有功功率的最优分配 3．电力系统的频率调整 六．电力系统的无功功率和频率调整 1．电力系统的无功功率平衡 2．电力系统无功功率的最优分布 3．电力系统的电压调整 暂态部分 一．短路的基本知识
1.什么叫短路 2.短路的类型 3.短路产生的原因 4.短路的危害 5.电力系统故障的分类 二．标幺制 1.数学表达式 2.基准值的选取 3.基准值改变时标幺值的换算 4.不同电压等级电网中各元件参数标幺值的计算三．无限大电源 1.特点 2.产生最大短路全电流的条件 3.短路冲击电流im 4.短路电流有效值Ich 四．运算曲线法计算短路电流 1．基本原理 2.计算步骤 3.转移阻抗 4.计算电抗 五．对称分量法 1.正负零序分量 2.对称量和不对称量之间的线性变换关系 3. 电力系统主要元件的各序参数 六．不对称故障的分析计算 1.单相接地短路 2.两相短路 3.两相接地短路 4.正序增广网络
七．非故障处电流电压的计算 1.电压分布规律 2.对称分量经变压器后的相位变化 稳态部分 一 一、填空题 1、我国国家标准规定的额定电压有3kv 、6kv、10kv、35kv 、110kv 、220kv 、330kv、500kv 。 2、电能质量包含电压质量、频率质量、波形质量三方面。 3、无备用结线包括单回路放射式、干线式、链式网络。 4、有备用界结线包括双回路放射式、干线式、链式、环式、两端供电网络。 5、我国的六大电网：东北、华北、华中、华东、西南、西北。 6、电网中性点对地运行方式有：直接接地、不接地、经消弧线圈接地三种， 其中直接接地为大接地电流系统。 7、我国110kv及以上的系统中性点直接接地，35kv及以下的系统中性点不接地。 二、简答题 1、电力网络是指在电力系统中由变压器、电力线路等变换、输送、分配电能设备所组成的部分。 2、电力系统是指由发电机、各类变电所和输电线路以及电力用户组成的整体。 3、总装机容量是指电力系统中实际安装的发电机组额定百功功率的总和。
交通与汽车工程学院课程设计说明书 课程名称: 物流信息系统设计 课程代码: 1103181 题目: 顺丰速递物流信息系统分析 年级/专业/班: 学生姓名: 学号: 200516033B28 开始时间: 2010 年 6 月 16 日完成时间: 2010 年 7 月 4 日课程设计成绩： 学习态度及平时成绩（30）技术水平与实际 能力（20） 创新 （5） 说明书（计算书、图纸、分 析报告）撰写质量（45） 总分 （100） 指导教师签名：年月日
物流信息系统设计课程设计任务书 学院名称：交通与汽车工程学院课程代码：_1103181__ 专业：交通运输年级：2010 一、设计题目 物流信息系统设计: 二、主要内容 分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件） 三、具体要求 完成信息系统分析 内容包括： (1)软件功能需求分析 (2)业务流程分析 (3)数据流程分析 (4)数据字典 (5)存取分析 (6)处理逻辑描述 完成信息系统设计 内容包括： (1)系统结构设计 (2)系统软硬件配置 (3)数据库设计 (4)代码设计 (5)输入输出设计 (6)模块功能说明 （也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定） 四、主要技术路线提示
系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）： (1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标； (2)调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图； (3)完成数据流程图； (4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述； (5)根据数据流程图完成系统结构图； (6)进行系统软硬件配置; (7)进行代码设计； (8)进行数据库设计； (9)进行输入输出设计； (10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。 五、进度安排 第一天——第五天：完成四中(1)(2)； 第五天——第十天：完成四中(3)(4)(5)； 第十天——第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。 六、完成后应上交的材料 课程设计说明书（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》） 七、推荐参考资料(不少于3篇) [1]刘勇主编. 信息系统分析与设计. 北京：科学出版社，2002 [2]薛华成. 管理信息系统. 北京：清华大学出版社，1999 [3]李苏剑, 游战清等. 物流管理信息系统理论与案例. 北京：电子工业出版社，2005 [4]曾传华,黎青松等. 物流管理与信息系统. 北京:清华大学出版社,2007 指导教师签名日期年月日 系主任审核日期年月日
专业课复习重难点 1. 重点 第一章电力系统的基本概念 1. 掌握和理解电力系统、电力网及动力系统的概念，注意它们之间的联系和区别。着重理解电力系统是发电、送电和用电的整体。 2. 了解我过电力系统的发展史。 3. 掌握电力系统运行的特点及对电力系统运行的要求。 4. 掌握电力系统电气接线图和地理接线图的概念和它们的应用。 5. 掌握电力系统各种接线方式的主要特点。 6. 牢固掌握电力系统额定电压等级的概念和各种电压等级的适用范围。能熟练正确地选择用电设备、发电机、变压器的额定电压。 7. 了解电力系统中性点运行方式对电力系统运行的影响，掌握中性点运行方式和分类以及消弧线圈的作用。 第二章电力系统各元件的特性参数和等值电路 1.掌握发电机电抗的计算公式和等值电路。 2.掌握电力线路的参数和等值电路。 （1）掌握电力线路每相导线单位长度电阻、电抗和电纳的计算公式。 （2）了解电力线路电阻、电抗、电导和电纳等参数的物理含义及影响这些参数的主要因素。 （3）了解架空电力线路电晕临界电压的计算方法。熟练掌握如何校验架空电力线路是否发生电晕。 （4）理解架空电力线路采用分裂导线的作用意义，并掌握其参数的计算方法。 （5）掌握电力线路的等值电路（单相等值图）及其参数的计算方法。
（6）了解电力线路长度对其等值电路参数的影响，并能在实际问题中正确处理。 3. 掌握变压器的参数和等值电路 （1）熟练掌握双绕组变压器的电阻、电抗、电导、电纳的计算公式。 （2）熟练利用变压器的短路试验数据和空载试验数据计算各种类型变压器Γ形等值电路参数的方法。 4. 掌握电力网的等值电路 （1）充分理解多电压等级网络进行参数和变量归算的意义。熟练掌握多电压等级网络参数和变量归算的方法。 （2）充分理解表么制在电力系统分析和计算中的意义。熟练掌握表么值的定义和数学表达式，各量表么值求法以及在多电压等级网络中表么值归算的两种方法。熟练掌握表么值和有名值相互转换的方法。 第三章简单电力系统潮流计算 1. 熟练掌握电力线路和变压器中功率损耗和电压降落的公式，正确计算等值电路图中的功率分布。 2. 熟练掌握电力线路和变压器上的电能损耗的计算公式。一般的，对于电力线路，只计算阻抗支路的电能损耗。 3. 掌握电压降落、电压损耗、电压偏移、电压调整、输电效率的概念。掌握运算负荷功率和运算电源功率的概念。 4. 熟练掌握辐射形网络中潮流分布的逐段计算方法。 5. 熟练掌握简单环网和两端供电网的潮流分布的计算。 6. 理解环网和两端供电网中循环功率产生的原因，掌握计算方法。了解纵向和横向串联加压器的原理作用和意义。 7．掌握电力网络简化的等值电源法、负荷移置法和星网变换法。 第四章电力系统潮流计算的计算机算法 一．掌握电力网络的数学模型 1. 了解计算机计算时的一般步骤。
管理体系信息系统基本概念
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第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？ 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制。 特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。 按抽象程度分类：概念系统，逻辑系统，实在系统 按系统功能分类：社会，经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？ 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案：一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 4、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？ 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
系统分析与设计复习提纲 一、试题类型 ●选择题：基本概念, 见复习要点 ●填空题：基本概念, 见复习要点 ●判断题：基本概念, 见复习要点 ●名词解释：见下列复习题 ●简答题：见下列复习题 ●画图、程序题 二、各章复习要点（完整叙述参见课本或PPT） OOAD A分析:做正确的事（对问题需求调查研究） D设计:正确地做事（概念上的解决方案） OA面向对象分析:发现描述领域对象 OD面向对象设计: 定义软件对象及如何协作 关键技能:为软件对象分配职责 统一过程UP 核心思想: 短固迭代进化可适应 6个主要科目（工作流）:业务建模,需求,设计,实现,测试,部署 4个阶段:初始、细化、构造、移交 敏捷开发 宣言：工、文、合、计 需求 定义：能力,条件 分类："FURPS+"模型 制品：USGVR 用例 概念:参与者、场景、用例模型作用：捕获用户目标的最好办法；发现定义需求的核心机制；强调了F:功能需求；不是OO,是OOAD关键需求的输入 表示法：摘要、非正式、详述 How：选边界；定主参；定目标；以目标编用例 细化阶段 一句话：构核架，决高险，定需求，预进度 领域模型 What is："可视化字典"/"概念模型"/"领域对象模型"/"分析对象模型" How to:寻找策略: 重用修改现有模型(首要); 常见分类列表; 名词短语(从详述用例) 系统顺序图SSD 作用：SSD是OC和OD的输入；SSD中的操作在OC中分析；SSD是协作对象设计的起点；UC文本是它的输入系统事件：特定场景, 跨系统边界的事件 系统操作：对系统事件进行处理的系统行为或功能 操作契约OC 后置条件：三种状态变化：实例创建删除；属性修改；
第1章信息系统的基本概念 【重点知识讲解】 一、信息的定义 （一）信息的定义： 信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。（二）信息是事物运动状态的陈述 运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。 （三）信息的特性 1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。 2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。 3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。 4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。 5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。 7．信息的时效性：信息是有生命的。 8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。 9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。 四、信息的概念结构： 信源、信宿、信道（名词） 五、系统： 六、系统的特性： 1）目的性：系统的最重要的特性。 2）系统的整体性： 3）层次性： 4）相关性：
5）开放性：（梅特卡夫法则） 6）系统的稳定性： 7）相似性 七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、（英文缩写） 八、信息系统（名词解释） 九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 十、信息系统的层次结构：战略决策、战术管理和业务处理。 十一|、物理： 【往年试题】 2008年10月 一、选择题 1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是( ) A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者 B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者 C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器 D.信息源，计算机，数据库和信息管理者 2.MIS从管理层次上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层______和基层执行层。 ( ) A.指挥层 B.战术层 C.计划层 D.操作层 二、填空题 6.信息系统从概念上来看是由信息源、__________、__________和信息管理者四大部分组成。 三、名词解释 1.系统 2009年1月