旗开得胜
和客户的业务礼仪
第一条接待工作及其要求：
1.在规定的接待时间内，不缺席。
2.有客户来访，马上起来接待，并让座。
3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
5.应记住常来的客户。
6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第二条介绍和被介绍的方式和方法：
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
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第三条名片的接受和保管：
1.名片应先递给长辈或上级。
2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
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旗开得胜4.对收到的名片妥善保管，以便检索。
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基础管理制度 行政部 二○○五年六月 目录 第一部分基础管理大纲 公司组织机构图 基础管理大纲 (1) 员工行为守则 (3)
第二部份行政管理制度 第一章总则 (5) 第二章印信管理 (5) 第三章证照管理 (6) 第四章公文管理 (7) 第五章办公用品管理 (8) 第六章图书报刊管理 (9) 第七章档案管理 (9) 第八章车辆驾驶员管理 (12) 第九章来宾接待管理 (16) 第十章保密制度 (17) 第十一章安全保卫制度 (18) 第十二章卫生管理制度 (19) 第十三章电话管理 (20) 第十四章会议管理 (20) 第十五章电脑管理制度 (21) 第十六章差旅费报销制度 (22) 第十七章工作计划管理 (23) 第十八章考勤管理制度 (24) 第三部份人力资源管理制度 第一章总则 (24) 第二章人力资源规划 (24) 第三章员工招聘与配置 (30) 第四章劳动合同及员工离职 (31) 第五章员工薪资制度 (35)
第六章绩效考评制度 (39) 第七章员工福利 (45) 第八章奖励和处分 (47) 第九章员工培训 (48) 第四部份附则 第一条批准、修改、解释与执行 (54) 第二条说明 (54) 附：1、工资等级表 2、人力资源管理表 (1)．普通员工、主管级以上员工和项目部员工月绩效考评表 (2)．基层单位月（季）管理目标责任考核表（市场部、项目部） (3)．员工人事担保函 (4)．试用期员工转正申请表 (5)．试用期员工转正考核表 (6)．员工岗位申请表 (7)．员工工资定级申请表 (8)．员工离职手续办理表 (9)．其它表格（免打卡证明、加班申请表、休假申请表）
淄博金卡陶瓷有限公司 行政管理文件 《部门编号使用规定》 批准人：_________ 批准时间：_________ 部门编号使用规定
一、目的：为了在淄博金卡陶瓷公司（以下简称JK）更好的实行统一的编号管理办法，特制订《部门编号使用规定》 二、适用范围：本程序适用于公司文件的编号管理。 三、职责：战略文化部负责编写《部门编号使用规定》 四、实施: 4.1管理手册（质量、环境、职业健康、安全环保）、程序文件、第三层次文件（作业标准、规定、指导书）、表格的编号规则为：JK-XX-XX； 4.2版本号A代表管理手册、B代表程序文件、C代表第三层次文件、D代表各生产管理岗位表格 4.3 W代表作业指导书、Q代表质量管理体系文件、E代表环境管理体系文件（包括消防）、Z代表职业健康管理体系文件、G代表岗位职责； 4.4部门代号及简称： 部门名称-简称-代号 总经办-ZJB-01 战略文化部-ZL-02 战略文化部行政-XZ-21 战略文化部人事-RS-22 财务部-CW-03 仓储部-CC-04 研发部-YF-05 安环部-AH-06 生产部-SC-07 生产部原料工艺科-YL-71 生产部喷墨工艺科-PM-72 生产部印花工艺科-YH-73 生产部制釉车间-ZY-74 生产部制粉车间-ZF-75 生产部一线车间-YX-76 生产部二线车间-EX-77 品质管理部-PZ-08 营销部-YX-09 品牌推广部-PP-10 4.5顺序号： 所有文件的流水编号从01开始，所有文件的附件编号从1开始。
4.6记录编号规则实例： 公司大写简称—版本号+部门— JK-C71-Q01（表示：金卡-营销部第三层次文件-质量文件01） 4.7公司下发的所有文件，经审核后下发到各个部门、职能科室后，第一负责人必须带领本部门人员学习，并将文件单独存放管理，有效期为三年。 4.8文件的表头样式及规格： 4.8.1公司所有文件统一使用“楷体_GB2312”字体书写； 4.8.2正文标题字号为“小三”加粗，文档字号为“四号”不加粗； 4.8.3公司文件落款为“二0一七年十月一日”加盖公章 其余规章制度统一落款为“XXX科室”“2017年10月1日” 4.8.4公司所有涵盖体系文件的WORD版本表头统一为以下样式 页眉样式：（JK-C75-W001：金卡公司制粉车间XX岗位作业指导书） 页脚样式：（制粉车间隶属生产部，管理部门：生产部） 4.8.5其余行政管理文件、通知类文件不需要增加页眉和页脚。 5.说明：未涉及事宜将会在今后陆续补充，最终解释权归战略文化部。 2017年10月1日
公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出
贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。
办公室礼仪规范制度 办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养， 你知道办公室礼仪规范制度有什么吗?下面是干货资源社为大家准备 的办公室礼仪规范制度，希望可以帮助大家! (一)办公室内的一般礼仪规范制度 1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私 人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电 话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打， 则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量 收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完， 这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。 2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。 另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条 就是没有守时的习惯，经常迟到早退。 3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如 果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替 大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不
可以诿过于别人。 4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心 地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。 5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不 要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。 6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的 时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。 7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下， 午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必 须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因 为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可 以忍受。 (二)办公室环境礼仪 当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工 作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，情绪低落，则工作效 率低，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作 环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。 随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高， 办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。 1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保 持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性
矿业公司管理制度汇编 矿业公司治理制度汇编 安全办公会议制度 1、贵州博鑫矿业股份有限公司每月至少召开一次安全办公会和“一通三防”例会，召开时刻由公司安全监察部届时通知。各矿每周至少组织召开一次安全办公会。 2、公司会议由公司总经理主持。 3、参加会议部门及人员： 公司各位副总经理、总工程师、副总工程师、安全监察部、生产技术部、财务部、各矿要紧负责人，安全副总经理、安全监察部负责人。 4、各矿汇报以下工作内容： ①本月安全工作事情； ②本月安全质量标准化事情； ③本月安全教育和安全技术培训事情； ④当前存在隐患及应采取的防范措施； ⑤下月安全工作重点及采取的安全技术措施； ⑥公司及相关部门协调解决的人、财、物事项。 5、有关部门通报上月相关工作，如生产事情、事故事情、质量标准化事情、“三违”事情、当前存在咨询题、下月工作安排等。 6、公司副总工程师对有关工作提出建议。 7、公司领导协调解决各单位提出的咨询题，并对下月安全工作提出要求。 8、总经理传达贯彻上级有关文件、指示、指令，总结分析上月安全工作事情，安排部署下月安全工作。 9、要求： 凡是在安全办公会议上确定的安全重点事项必须是谁开会、谁负责，并有专人或部门进行跟踪、降实、验收。
安全生产事故隐患排查、报告和管理制度 1、公司安全生产领导小组每月必须组织有关人员对各矿井上、下进行一次安全隐患大检查。 2、在安全隐患检查中，发觉的隐患事情，公司必须做好记录和下发隐患整改通知书。检查完毕后，各矿马上召开安全生产办公会议，对安全隐患按“五定”原则进行逐个降实处理。 3、公司第二巡进行井上、下安全隐患大检查时，必须对各矿上巡检查出来安全隐患进行复查，若发觉上次隐患未进行处理排除，必须追究各矿有关人员的责任并进行严肃处理。 4、公司在第二次检查中，发觉的安全隐患，各矿应再次组织现场办公会议，总结上次检查和处理事情，并降实好新检查出来的事故隐患处理措施。 5、公司安全监察部必须将每次检查及整改的隐患做好登记复查工作。对在限期内未完成整改任务的进行处罚。 6、各矿严格执行治理人员现场跟班检查制度，发觉咨询题当班现场整改，并仔细做好记录，如当时别能完成整改任务的必须向下一班交待清晰进行整改。 7、公司安全监察部必须针对安全办公会议要求，完成降实的咨询题，及时检查整改事情，逐月分重大隐患、普通隐患做好台帐，并分类存档。 安全目标治理制度 安全目标治理是经过目标的体系化，组织各矿向安全挺进的一种形式。 一、制**全目标 结合环境因素、历史和现实，公司制定一具经过各矿努力能够实现的安全总目标。那个安全目标，必须具备： 1、明确性。目标要具体明确，既有数量目标（如工伤人数，千人负伤率、百万吨死亡率等），又有形象目标（如达到某某先进水平等）。要重点突出，体现出本公司的特点。 2、可行性。目标的高度应依照需要与可能综合确定，既先进又合理，既能鼓舞各矿的热情，又能经过努力而实现。 3、系统性。要充分思考各矿、队、班组业务之间的内在联系与分工协作的关系，使目标具有可分性又有组合性。 4、应变性。煤矿生产是地下作业，所处的生产环境十分复杂，经常变化，还受到自然灾难的威胁。所以，在制**全目标时，既要有相对的稳定性，又要有一定的灵便性，以达到促进安全生产的目的。
企管部专员岗位职责 【篇一：企管专员岗位说明书1】 【篇二：企管专员工作职责】 企管专员 【篇三：企管部工作职责】 企业管理部工作职责 一、负责企业经营与战略发展规划 1、负责组织制订公司中长期战略发展规划； 2、负责研究、分析行业经营环境、业务发展模式及竞争形式现状和趋势； 3、负责进行公司内部系统效率及有效性的研究，保证企业效率最大化、成本最低化、效益最大化； 4、组织研究与制定阶段性实施规划与计划，负责对阶段性规划的实施进行监督与考核。 二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准 1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责； 2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准； 3、如发生机构调整，部门只能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 三、负责建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一； 2、各部门自行起草的制度按照《山西锦兴能源有限公司制度管理办法》要求编写完毕后经批准后报企管部统一归 档； 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。 四、负责组织全公司的各项流程建设，根据实行情况及时修订和完善 1、组织编写公司各项流程，并审核、报批，保证各流程可操作性、协调统一性；
2、各部门自行起草的流程按照《山西锦兴能源有限公司流程管理办法》要求编写完毕后经批准下文后报企管部统一归档。 五、负责组织公司各部门、各单位绩效考核工作 1、建立健全考核体系，制定绩效考核管理办法和考核细则； 2、组织制定月度、季度、年度各项指标； 3、根据公司绩效目标组织月度、季度、年度绩效考核工作。每月度、季度、年度对各部门、各单位指 标完成情况进行汇总，并对考核结果进行汇总分析，经会议审核通 过后以文件形式下发； 4、在绩效考核组织工程中存在的问题及时修订。 六、负责组织公司定额管理工作 1、组织成立公司定额委员会和定额管理办公室等机构； 2、根据国家相关方针、政策、法律、法规以及上级公 司的相关规定，组织编制本公司定额管理办法、定额管理标准、定 额管理保障机制等； 3、组织编制定额手册。定额手册报批，经公司定额办审核、定额委 审定后，形成定额手册，并下发执行； 4、组织定期对定额标准及手册进行修订和完善； 5、组织定额办公室成员对各部门、各单位定额管理进行监督和指导。 七、负责公司班组建设日常管理工作 1、制定公司班组建设管理办法； 2、组织制定五型班组建设考核内容和标准，定期对基层单位进行检 查指导，每季度组织做一次考评工作； 3、组织搜集整理基层单位在班组建设过程中涌现出的先进典型和先 进经验； 4、负责公司区队班组建设整体的宏观指导、督促协调、选树先进典型、推广先进经验、监督检查工作； 5、组织研究解决基层单位在班组建设过程中出现的问题； 6、负责组织抓好职责范围内有关区队班组建设的其它工作任务。 八、负责组织公司“创一流”工作 1、负责组织制定“创一流”规划及年度重点工作计划，并组织实施； 2、定期向上级公司上报“创一流”工作动态、亮点工作及自查情况； 3、负责对公司“创一流”工作进行指导、检查和考核工作。 九、负责公司的法律事务
办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日
公司XXX 办公室接待、礼仪管理制度 版本号/修改号：A/04 受控状态：QXN-LA004 受控号：XXX 签发人（签字）： —110实发布201815 布发公司人事部XXX 企业标 2018
办公室接待、礼仪管理制度为进一步规范公司办公室接待和礼仪工作，充分体现企业文化，营造良好的工作环境与融洽体现员工的精神面貌和良好的职业素质，的人际关系，特制订本制度。一、仪容仪表、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精明强干1 ；（职业装）灰、蓝三色的正装为宜，服装由员工自备。男士最适宜黑、女士则最好穿西服套裙、连衣裙；男士不要穿印花或大方格衬衫；女士则不准穿露、透、短等奇装异服和不雅的服饰，杜绝破、烂、脏，特别要注意领口、袖口卫生；鞋子应保持清洁。、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无头皮屑，2 不剃光头；后不过肩，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳抹；男士不能留3 长胡须。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长；女士员工涂指甲油尽量用淡色。 二、行为举止礼仪 员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到： 2 、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，1 会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸2 后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。、出入各领导办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再3 进；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了” ，再说自己的事情。、递交物件时：如
公司管理制度汇编大全 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 第一条总则 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机
会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二条办公室管理制度 1、文件收发规定 （1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。 （2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。 （3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 （4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。
（5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。 （6）经签发的文件原稿送办公室存档。 （7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。 （8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在【】日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。【】日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。 2、文印管理规定 （1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 （2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
若想做好员工管理工作，必须要制订一套完善的员工管理规章制度。以下以某中小型企业为例，为大家提供一则员工管理规章制度范文，仅供各位企业管理人员参考借鉴。 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，
报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
上册 （有限公司） 湛江市坡头建安工程有限公司
二OO五年一月 前言 湛江市坡头建安工程有限公司是原国有二级房屋建筑总承包资质企业改制设立的。主营房屋建筑、房地产开发销售、土石方工程、水电安装、装饰工程、打桩工程。曾多次荣获广东省、湛江市“文明单位”、“守合同重信用企业”和“优良样板工程”、“安全文明施工样板工地”、“质量优良”、“安全优良”等荣誉称号和奖励。但由于种种原因，公司的管理制度还未健全起来。为使所有管理员工明确分工、各负其责，明确本职岗位责任,既分工，又合作，有章可循，有章必循，增强责任心，敬岗爱业，齐心协力，逐步建立现代企业管理的模式。使改制后的有限公司在全体员工的共同努力下，逐步发展，不断壮大，现将公司和项目部的管理制度、岗位责任汇编成册(分上下两册，上册是有限公司的，下册是项目部的)，切实遵守，严格执行。 由于该汇编是第一次汇集整理，有限公司设立不久，机构设置、岗位设置还不断变化，汇编的内容还不够全面、规范，希员工们积极提出修改补充意见，以便进一步修改、增补、健全。 二OO五年一月
目录 一、公司办公室管理制度 1、出勤考勤制度 2、会议学习制度 3、接待接访制度 4、收文发文制度 5、印章管理使用制度 6、打字复印制度 7、档案管理制度 8、办公用品购买管理制度 9、清洁卫生制度 二、公司费用管理暂行办法 1、办公用品、低值易耗品的购置及管理 2、差旅费的管理 三、公司科室奖罚暂行规定 1、奖励暂行规定 2、处罚暂行规定 四、公司部门、科室工作职责 1、工程技术部工作职责 2、经营部工作职责
3、办公室工作职责 五、公司办公室员工岗位责任 1、公司总工程师岗位责任 2、公司副总经理岗位责任 3、工程技术部经理岗位责任 4、工程技术部副经理岗位责任 5、经营部经理岗位责任 6、经营部副经理岗位责任 7、办公室主任岗位责任 8、办公室副主任岗位责任 9、财务主管岗位责任 10、人事保卫主管岗位责任 11、会计员岗位责任 12、出纳员岗位责任 13、办公室秘书（内勤）岗位责任 14、档案资料管理员岗位责任 15、电脑打印员岗位责任
青岛粥全粥到伟业管理有限公司 办公室制度管理规范 一、公司办公室卫生管理规定 1 二、公司各室部工作行为规范 3 三、公司室部人员仪容仪表规范 4 四、公司办公人员通用礼貌规范 5 1、礼仪规范 5 2、礼待用语 6 五、公司电话管理规定 6 六、公司室部职责规范7 七、公司室部工作秩序规范8 八、办公室管理制度8 人力资源部编制 2008年4月7日 公司办公室卫生管理规定 1．总则 1)为使公司卫生管理工作有所遵循，建立并保持整洁的办公、经营、生活环境， 特制定本规定。 2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。 2．环境卫生管理 1)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况，保持环境整洁是公司每一个 员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果，共同创造一个清洁、
优美、舒心的工作环境。 员工负责搞好个人工作周围的环境卫生，卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。 2)卫生标准要求如下： A.办公桌椅干净无污点（包括表面、背面、腿），办公用品摆放要有序，杯壶摆 放整齐。 B.门、窗、玻璃、门框应按时擦洗，做到干净无浮尘。 C.墙壁应干净，墙角应无灰尘，未经许可，任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂 杂物。 D.室内文件框及其它物品应摆放整齐，保持干净。下班后桌面整洁、桌椅摆放整 齐。 E.地面应天天拖洗，保持干净，垃圾应倒在指定地点。 3)卫生间的卫生管理： A.卫生间： a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。 b)不得在卫生间内放置杂物。 c)不得在卫生间内乱涂乱画。 d)使用卫生间后，及时冲水、拖地。（全员可共同监督） e)值日人员必须保持卫生间干净整洁，做到无异味、无积水、无杂物。 B.卫生间的清扫、保洁工作，作到无积垢、无异味、干净清洁； C.负责将垃圾送到公司内指定堆放处，并定期将其清除出公司区。 D.完成上级领导交办的各项清洁工作。 4)行政部门指定专人每天9：30分对公司的环境卫生进行检查，卫生间一天检查
公司企业管理规章制度汇编大全(精华版) 企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的活动过程。并能实行行之有效管理,从而使企业获得最大的经济和社会效益。增强企业发展后劲,做大做强企业。使企业强起来,职工富起来。 结合企业管理实际,根据国家法律、法规,和现有条件自身情况,本照“合法、合理、具体”的原则,在此基础上制订该管理制度,目的是：使企业职责明确,运作平稳、流畅、高效,团结奋进,开拓创新,使企业更加繁荣昌盛! 第一章行政管理 一、总经理岗位责任制 1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律法规,并遵守有关法令法规,做到合法经营。 2、主持公司的日常生产经营管理,实施公司年度经营计划；根据市场需求和公司实际,制定公司的市场运营、发展战略及规划。 3、拟订公司的基本管理制度。领导公司建立各级组织机构,并按公司战略规划进行机构调整；制定各种规章制度,并深入贯彻实施；决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩。 4、代表公司参加重大的内外活动,加强企业文化建设,抓好公司的文明建设,培育企业文化,提高职工素质,改善职工福利,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 5、定期主持召开员工座谈会,了解员工动向,指导生产、销售、服务的每个环节；检查、督促和协调各部门的工作进展情况。 6、加强公司质量、环保、安全管理工作,负责处理公司重大突发事件,重大质量事故。对质量、环保、安全工作作出成绩的个人和集体进行表彰奖励。 7、定期主持召开生产例会,质量、安全及经济活动分析会,并制定合理,可行的应变对策。 8、充分发挥预测与计划,组织与指挥,督促与检查,教育与激励,革新与挖潜的各项工作。 二、生产部经理岗位责任制 1、负责公司的日常生产、设备、电气、安全管理。协助总经理制定公司的质量方针、目标,完成公司年度生产计划。负责生产任务完成。 2、根据市场需要,及时调整配料,按计划生产各种强度等级的水泥,满足工程的需要,并配合销售部服务跟踪信息反馈。 3、制定公司内部各项生产管理,奖惩制度,充分调动员工的工作积极性,保证完成各月生产任务。 4、及时处理生产中设备、电气和排查生产中的各项隐患,事先预防,深入了解实情,针对薄弱环节,分析处理。 5、协调配合,加强公司质量、安全、环保工作,并对做出成绩的个人和集体给予表彰奖励。 6、深入实际,了解情况,查看现场,掌握当天的生产动态,做出总结,分析,提高,召开相关会议,及时安排、布置处理。 7、抓好公司建设,培育企业文化,注重辖区环境,改善生产条件,树立企业形象。 8、注重生产节能降耗,减亏增效,逐步实现清洁生产。 三、质量部经理责任制 1、认真贯彻执行国家《产品质量法》、《水泥质量管理规程》等方面的法律、法规和政策。协助总经理抓好节能、降耗、减污、增效的工作。 2、负责企业质量管理工作,确定企业质量方针目标,根据市场的动态制订产品质量发展规划,在总经理的领导下对公司的质量管理工作负主要责任。
企管部工作职责 一、建立健全公司各项规章制度与作业流程，并根据执行情况及时修订完善。 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之 间的协调统一。 2、公司通用的基本制度由企管部组织统一编写; 各部门自行起草 的制度报企管部统一审核。 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐 步完善。 二、负责已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系 的认证。 1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。 2、拟制公司质量方针、质量目标，作为本企业在产品质量方面的 奋斗目标与方向；组织编制公司质量手册、质量体系程序文件及各部门第三层次文件。 3、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。 4、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。 5、经常深入各车间部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。 6、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。 7、协助管理者代表组织管理评审工作。
8、负责与认证机构联系，并配合作好每次的监督审核。 9、根据公司发展需要及公司领导的安排，适时地进行新的管理体系的认证。 三、公司级数据的收集、分析和使用 1、根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。 2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整 理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。 3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。 4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。 四、提出组织机构设立和调整的建议、方案。 1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。 2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。 五、综合管理 1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。 2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。 3、依据程序文件，定期进行公司内部顾客满意度调查，督促相关 部门对顾客不满意项进行整改，并对整改结果进行追踪验证。 4、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违 反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。
分公司办公室管理制度 分公司办公室管理制度。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
分公司办公室主要工作职责及范围办公室主要工作和职责包括：负责公司各项行政事务、工程项目登记、经营采购、合同归档、印章管理等,其工作具体如下： 一、协助公司经理制定与总公司经营相适应的管理制度、岗位职责,并推进制度实施。 二、负责本部门日常工作的组织、协调及员工的考核工作。负责公司营业执照、组织机构代码证、公司备案等各类执照、合同文本的保管、年更、更换工作,并监督完善公司各项税务缴交工作、后勤保障工作。 三、按项目管理和流程,对公司工程项目的登记管理工作,并及时与经营管理员沟通交流,有效协调采购与工程之间的关系,避免工程项目登记的冲突。 四、做好考勤登统,搞好内外交往工作,当好领导的参谋和助手。 五、负责公司召开会议的准备（时间、地点、人员、内容）,做好会议纪要工作。随时掌握公司及各部门的工作状态,协调、沟通各部门之间的关系。 六、负责对公司计划、任务落实后的情况进行督促、检查,对工作中出现的问题和不足,做到及时发现、上报并提供相应的处置措施供领导参考。 七、负责公司工程合同的登记管理工作。负责公司印章的使用管理,并做好记录和统计工作。 八、认真的执行公司的各项规章制度。
分公司考勤制度 一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 三、周一至周五为工作日,周六、日为休息日。公司如加班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天）,由部门负责人批准；3天以内的（含3天）,由副总经理批准；3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处；超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处；超过30分钟者,按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资；累计达5次以天的基本工资；上10次以下者,扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者,扣发当月
办公室礼仪与行为规范管理制度(自己整理 的)1 神木煤业石窑店矿业有限责任公司 办公室礼仪与行为规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。 第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。 第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时须着职业服装，不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。 第六条员工着装的基本要求为：
（一）注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。 （二）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。 （三）皮鞋必须保持清洁，不得破损。 第七条全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下： （一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。 （二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 （三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 （四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。 （五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。 （六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第八条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 第九条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下： （一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，
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第一篇组织制度 第一章总则 一、公司以制度为准则、以流程做管理，以绩效促动力，外抓项目，内树管理，突出效益。 二、公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约、相互促进的和谐关系。 三、提高公司经济效益，重点建立岗位责任制和绩效考核体系，严格规范流程，提高执行力，鼓励员工发挥最大能力以创造更大价值。 四、按照职责明确、结构合理、人员精干、权力与责任对等的原则，科学设置各职能机构，责任到位、到人。 五、能者多劳、多劳多得，把员工创造的价值通过奖金或提成的形式反馈给员工，使员工更加珍惜在公司的工作机会，积极发挥主观能动性，从而创造出更多的价值，形成良性循环，实现公司与员工双赢。 六、规范企业财务管理体系，完善企业财务审核和控制，严格财务报销和各项业务费用支出。 七、下级绝对服从上级，提倡办事积极主动、沟通协作，发挥主人翁精神，大力提高工作效率，杜绝办事拖拉、敷衍了事，鼓励员工积极参与公司的决策和管理。 八、公司实行董事长领导下的总经理负责制，要求以岗定位，责任到人，强化管理执行和监督考核，提高执行力，落实公司各项计划任务。 九、工作流程实行“员工—主管（部门经理）--总经理”的逐级责任程序，严格执行签字及审批流程，起到执行落实和监督考核作用，提高工作效率和任务落实。
十、全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象或破坏公司发展的事情。 第二章职责 一、公司设总经理，全面管理公司事项，执行并监督各项工作，向董事长负责。设副总经理、总经理助理各一人，辅助总经理处理公司业务和行政工作，设总工程师一人，负责公司工程及技术工作。 二、每个员工向部门负责，部门经理向总经理负责。讲究岗位、职责、待遇相一致原则，逐级管理，严格流程，强化执行与落实，所有目标统一到提高效率和业绩上来。 三、公司下设综合办公室（人力资源部）、财务部、市场业务部、招标代理部、造价审计部、建筑工程部、可研技术部等职能部门。各职能部门负责相关事项的执行落实，要求执行到人、落实到位。办公室为综合部门，做好公司整体组织协调工作，并具体负责办公、后勤、会议、接待和综合事宜。财务部负责财务报销和监督考核，并具体负责财务审核、工资发放，绩效提成等事项。 第三章员工守则 一、遵守公司的规章制度、管理流程，忠诚公司、热爱岗位，维护公司利益和形象。关心公司发展，积极踊跃参加公司组织的各项活动。 二、服从管理，服从分工，杜绝与上级顶撞，决策一经公司确定，应遵照执行，不得阳奉阴违或敷衍马虎，过程中可有变通或纠偏。 三、忠于职守，钻研业务，勤于学习，不断加强工作技能，提高工作效率和工作价值，做事积极，不得有意怠慢工作或工作不努力。 四、工作时间不得看闲杂书籍、看电影、打游戏、聊天等与工作无关的事，不都在网上下载或上传与工作无关的东西，以免影响他人工作。
办公室管理制度（分公司） 第一章总则 第一条为了加强办公室管理，明确分公司内部管理职责，提升分公司管理水平和管理效率，特制定本管理制度。 第二条本管理制度管理制度适用于分公司本部所有成员及办公室综合管理、会议管理、收发文管理、保密工作管理、印章管理、接待管理、政工管理、车辆管理、综合服务管理、领导安排的临时性工作。 第三条认真贯彻国家、公司颁发的政策和规定，开展办公室的各项工作： (一)协助分公司领导(经理)协调和推进分公司日常工作并督促落实。 (二)参与分公司党支部、行政等重要会议及组织分公司文件起草、会议纪要及会议议定事项督查督办。 (三)组织起草分公司重要文件、工作报告、重要文稿等。 (四)负责组织公文、文印、文件收发、机要、保密、档案资料管理工作。 (五)负责分公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和宣传工作。 (六)联系和关心职工，做好思想工作和信访稳定工作。 (七)协调分公司行政事务、后勤服务等管理工作。
(八)协调分公司车辆管理、房产管理，安全及值班的协调与管理工作。 (九)检查、指导本部门各专业工作，并督促其完成任务。(十)服从分公司领导的工作安排。 第四条本部门管理权限与义务： (一)有权参加分公司重要会议，了解会议决策情况。 (二)有权检查、催办分公司各部门、班队落实分公司决策、完成工作任务，并提出奖惩意见。 (三)经分公司领导授权，组织协调各部门(项目部)、班队之间的工作。 (四)有权对本部门的员工工作进行检查、考核。 第二章业务知识和技能 第五条业务知识： (一)熟悉国家、国家电网公司、地方政府、省公司、公司有关综合工作管理的政策及规定。 (二)掌握综合管理工作的有关专业知识。 (三)了解公司内部及系统内综合管理工作的相关要求 和工作流程。 第六条工作能力： (一)具有较强的理解和综合分析判断能力。 (二)具有较强的组织、协调和沟通能力。 (三)具有较强的语言文字表达能力。
办公室礼仪与行为规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的优良形象，体现员工康健向上的精神风貌和优异的职业素养，特制定本规范管理制度。 第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了详尽的规定和说明。 第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第四条所有公司员工都应保持严俊、认真、合作、进取的工作态度和乐天、友情、自信、向上的精神面貌。 第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时须着职业服装，不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。 第六条员工着装的基本要求为： （一）注意保持自己的着装整齐，衬衫的领口与袖口不得有污秽。 （二）男士如果佩带领带，领带必须整齐，不得破损褶皱或歪斜松懈（三）皮鞋必须保持清洁，不得破损。 第七条全体员工必须保持仪表端庄、整齐，详尽要求如下： （一）保持头发整齐：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。 （二）请注意经常修剪指甲，合宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 （三）除非有分外原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 （四）除分外情况外，男士胡须合宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持合适而且多礼的淡妆，给人以清爽康健的感觉；请勿浓妆艳抹，合宜使用香味浓郁的香水。 （六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第八条应保持举止大方多礼、合乎常规习惯与礼仪。 第三章办公室行为、纪律规范 第七条公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩；只有在分外部门（如需要安静的设计室）、分外情况（如有时需要保密）才可以关门办公。 第八条请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 第九条请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。 第十条工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十一条上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游。 第十二条公司内部门经理（含）以上建议以职务称呼，其他员工可直呼其名；对客人如果知道职务，建议以职务称呼；如果不知道职务，建议以先生、小姐等相称。 第十三条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到走廊或卫生间内吸烟。 第十四条所有人员的传呼机、手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到适合音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。