《电子商务与物流管理》授课笔记摘要
推荐用书：
1、电子商务物流管理，赵林度主编，科学出版社
2、电子商务物流（第二版），刘萍主编，电子工业出版社
3、供应链物流管理（第2版），邹辉霞编著，清华大学出版社
4、物流管理，张铎主编，中国铁道出版社（好）
5、图解《供应链管理—网络时代的供应链》，日本供应链管理研究会丰田钻石出版社出版（好）
6、供应链管理（第三版），马士华林勇主编，高等教育出版社
7、物流学，汝宜红主编，高等教育出版社
8、中外物流运作案例集Ⅱ，吴清一主编，中国物资出版社，2009年11月
授课内容：
——电子商务物流及电商环境下的物流管理进而延伸到e供应链管理
授课纲要：
问卷调查及暑期成都物流会议内容分享
第一讲走进电子商务物流
1、电子商务概述
（1）电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
（2）电子商务的含义和特点
1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。
2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。
4）电子商务不等于商务电子化。
（3）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：
第一种形式是 EDI（电子数据交换）商务
第二种形式是 Internet商务
第三种形式是 Intranet商务
2、物流概述
《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）对物流的定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合”。
3、电子商务与物流的关系
（1）物流是电子商务的重要组成部分：电子商务中不仅包括信息流、资金流、还包括物流。（2）商流是物流的前提，物流是商流的保证
（3）物流与商流相对独立
4、电子商务物流的组建方式
（1）制造商、经销商（批发商、零售商）的电子商务与普通商务活动共用一套物流系统（2）ISP、ICP等电子商务信息企业自己建立物流系统或利用社会化物流、配送服务
（3）物流企业建立自己的电子商务系统
?ISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
?网络内容服务商英文为 Internet Content Provider 简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息内容业务和增值业务的电信运营商。
5、电子商务环境下发展物流服务现存的主要问题
（1）物流综合成本偏高制约电子商务物流服务发展
（2）运输和保管技术还很不成熟
（3）物流服务尚没有起到战略性作用
（4）物流服务信息化程度很低
（5）缺乏电子商务物流专业人才
第二讲电子商务物流系统
1、电子商务物流系统的含义
电子商务物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。该系统主要是针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。
2、电子商务物流系统的模式
?第三方物流
?国际物流
?基于Internet的物流配送
?新型物流
3、电子商务物流系统的构建
面向电子商务的物流系统设计的主要内容:
供应链规划库存控制运输规划信息系统设计
战略层*物流节点的数量、位置、
规模确定
*各节点间的供应和服务
关系确定
*产品储存点确定*自营外包决策
*库存控制策略制定
*产品及时送达水平确定
*仓库布局
*物料管理设计
*自营外包决策
*运输方式选择
*运送方案制定
*信息系统设计开发
战术层*生产计划
*资源获取*订货策略
*库存方案
*路径选择策略*信息系统维护制度制定
操作层*MRP/DRP/ERP *订货
*库存作业*运输路线选择
*载荷平衡
*数据更新
*网络维护
第三讲电子商务物流的过程（一）起点：包装
1、包装的功能:
保护商品功能
方便流通功能
促进销售功能（不会说话的推销员）
2、包装的优化和标准化
（1）物流包装的优化
用科学的方法优化物流包装（不同的装卸搬运方式决定不同的物流包装）
用价值分析法优化物流包装（这是什么？它的作用成本价值是多少？有其他方法实现这个功能吗？新方案成本？新方案能满足这个要求吗？）
（2）物流包装的标准化
对包装类型、规格、容量、使用材料、包装容器、印刷标志、检验要求等给予统一的政策和技术措施。
（二）动脉：运输
1、不合理运输的几种类型
（1）与运输方向有关的不合理运输：对流运输、倒流运输、空载运输、交叉运输
（2）与运输距离有关的不合理运输：过远运输、迂回运输
（3）与运量有关的不合理运输：重复运输、无效运输
（4）与运力选择不当有关的运输：弃水走陆、铁路大型船舶过近运输、运输工具选择不当2、影响运输合理化的因素
运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用
3、运输合理化措施
（1）提高运输工具实载率
（2）发展社会化运输体系
（3）减少运输环节、发展直达运输
（4）配载运输
（5）通过流通加工促进运输合理化
（6）减少动力投入，增加运输能力：满载超轴、水运拖排拖带、顶推法、汽车挂车（三）中心：商品仓储
1、仓储的功能
调整供应和需求时间的功能
保持生产运作正常化的功能
创造时间效用的功能
调节物资运输的功能
物资配送的功能
2、仓储作业的特点
仓储技术作业过程的非连续性
作业量的不均衡性
仓储作业对象的复杂性
仓储作业范围的广泛性
条码知识及其应用视频学习
（四）接点：搬运装卸
——装卸搬运的原则
1、社会和劳动保护方面的装卸搬运原则
（1）安全质量原则
（2）环境保护原则
2、设备方面的装卸搬运原则
（1）充分利用机械设备原则
（2）减少终端站停留时间原则
（3）专业化原则
（4）适应性原则
（5）标准化原则
（6）充分利用空间原则
3、工艺布置与流程方面的装卸搬运原则
（1）减少作业数原则
（2）直线原则
（3）作业线各环节相互协调原则 （4）保证运输工具高效作业原则 （5）防止工艺中断原则
（6）灵活性原则
4、作业方面的装卸搬运原则
（1）扩大单元原则
（2）提高机动性原则
（3）利用重力原则
（4）利用工具原则
（5）充分发挥设备效能原则
（6）人、机作业时间充分利用原则
5、成本方面的装卸搬运原则
（1）系统评估原则
（2）规模效益原则
（五）关键：配送
1、物流配送的含义：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是商流与物流紧密结合的一种综合的、特殊的环节，同时也是物流过程中的关键环节。
2、物流配送的作用
有利于物流的合理化
降低物流成本，提高效益
集中库存使企业实现低库存或零库存
简化事务，方便客户
提高供应保证程度
有效解决交通问题
提高末端物流的经济效益
有利于开发和应用新技术
（六）中枢神经：物流信息
1、物流信息的含义
国标定义：反映物流各种活动的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息一般由物流系统内部信息（物品流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息）；物流外部信息（供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、政策法规信息等）组成。
2、物流信息的构成：
（1）物流信息基础技术：即有关元件、器件的制造技术，如微电子技术、光电子技术等。（2）物流信息系统技术：即有关物流信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，是建立在信息基础技术之上的，是整个信息技术的核心。
（3）物流信息应用技术：即基于管理信息系统技术、优化技术和计算机集成制造系统技术而设计的各种物流自动化设备和物流信息管理系统。
主要的物流信息应用技术
1）、条码Bar Code
2）、电子数据交换EDI
3）、射频设别技术RFID
4）、地理信息系统技术 GIS
5）、全球定位系统技术GPS
（4）物流信息安全技术：即确保物流信息安全的技术。包括：密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份鉴别技术、访问控制技术、备份恢复技术和数据库安全技术等。
3、物流信息系统（Logistics Information System），是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。
案例分析
第四讲电子商务物流管理概述
1、电子商务物流管理的概念
在电子商务环境下，以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。换句话说电子商务物流管理是对电子商务物流过程中的原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程（包括包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工、配送、信息处理等物流活动）所进行的计划、实施和控制活动。P10
2、电子商务物流管理的内容
试论物流业对我国电子商务发展的影响 摘要：随着电子商务的推广和应用，配送成本高、仓储费用高、配送渠道不完善等问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。因此，在大力发展电子商务的同时不应忽视物流业的发展。 关键词：物流电子商务对策 0 引言 随着我国社会信息化程度的提高，电子商务日益显示出其美好的前景。据中国互联网络络信息中心提供的数据，至2009年6月30日，中国网民规模已达3.38亿人，普及率为25.5%，较2008年底增长4000万人，如今越多的网民已习惯于价格透明和购买方便的网络购物。但是我们在关注电子商务良好发展态势的同时，也绝不能忽视影响其发展的一个重要因素——物流。 1 电子商务与物流概述 电子商务是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动。物流是指为物品及其信息流动提供相关服务的过程，根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。 电子商务的实施过程包括信息流、资金流、商流、物流。信息流，指商品信息的提供、单证的转移、技术支持，售后服务等内容；资金流，指资金的转移过程；物流，指物质实体的流动过程；商流，指商品所有权转移的运动过程。 在电子商务环境下，四流中的前三流均可通过计算机和网络实现，而物流，除少数电子化商品和服务可完全依赖网络方式完成外，其他大多数商品和服务还需借助工具进行传输。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。因此，物流实际上是后续和服务环节，也是其最重要的关键环节。 过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可由传统的经销渠道进行。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对电子商务发展的制约越来越明显，因而也受到人们越来越多的关注。为了测试中国国内网上购物环境，有关媒体曾组织了一次“72小时网上生存试验”，结果表明，物流是其中最大的问题。有些参试者在试验期间网上订货，在试验过后的2个月甚至半年后才收到商品。此外，还存在诸如物流成本过高、配送渠道不完善以及缺乏现代化物流配送中心等问题，这些问题的存在已不同程度影响着电子商务的发展，因
中国电子商务与物流发展报告 第一章：中国电子商务发展分析 一、中国电子商务交易规模分析 2013年，中国电子商务行业将进一步成熟，规模化和精细化将是主要特色。同时，伴随着互联网基础服务的不断成熟、LTE网络以及移动支付等创新型支付方式的出现，中国电子商务正处于成熟化的关键阶段，预计未来3到5年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速达到35%以上，预计2015年达到27.5万亿元。 表1:2008-2015年电子商务市场交易规模 年份2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014e 2015e 交易规模（万亿元） 3.15 3.7 4.8 6.5 9.5 14 20 27.5 增长速度（%）- 17.46 29.73 35.42 46.15 47.37 42.86 37.50 来源：华夏物联网研究中心 2012年上半年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务交易额占比83.5%，较2011年略降3.1个百分点，其中，中小企业B2B电子商务交易规模占比最高，为55%，比2011年上升了15.5个百分点；规模以上企业B2B交易规模占比28.5%，比2011年提高了9.2%个百分点；网络购物交易规模占比由2011年的11%上升至2012年（上）的14.3%，交易规模为5119亿元，同比增长46.6%，如图1所示。 图1: 2012年（上）中国电子商务交易规模细分行业构成 来源：艾瑞咨询
根据艾瑞咨询的调研数据分析可知，2012年第二季度电子商务交易规模市场格局中，B2B占比较2012年第一季度略降1.3个百分点，网购占比上升到14.3%，在线旅行预订较 稳定，为2.2% 据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十 的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建 省、湖北省、山东省、河北省。 图2：2012年中国电子商务企业区域分布 来源：中国电子商务研究中心 二、中国电子商务网购的市场规模分析 据相关的调查与统计分析分析，截止2012年6月中国网购人数就超过2.14亿，根据华夏物联网研究中心分析，2012年中国网购人数预计可达到2.8亿。 根据华夏物联网研究中心调研数据显示，2009年，全国个人网上购物销售额达到2483.5亿元，约占社会商品零售额的1.98%。2010年全国网购交易规模达到4992亿元，同比增长 75.5%；2011年全国网购市场交易规模达到7735.6亿元，同比增长67.78%左右；2012年上 半年全国网购市场交易规模已经达到5119亿元，统计调查的数据表明，目前中国以B2C和 C2C为主的电子商务发展很快，进入超常规的高速发展阶段。根据华夏物联网研究中心预测， 2012年中国网络购物市场规模将超过1万亿元。具体如图3所示。 表3：2006-2015年中国网络购物市场交易规模 年份2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014e 2015e 交易规模（亿元）263 560 1280 2635 4610 7735 11500 15000 20000 25000 占社会消费品（%）0.3 0.6 1.1 2.0 2.9 4.3 5.2 6.4 7.5 8.5 增长速度（%）- 112.8 128.6 106.5 75.50 67.78 48.67 30.43 33.33 25.00
《电子商务物流》试题 姓名学号专业分数 一、名词解释(共4小题，5分每题，共计20分） 1、包装 2、运输 3、仓库 4、流通加工 二、选择题（共20小题，2分每题，共计40分） 1、电子商务的组成要素必须包括两个，分别是（） A、计算机技术 B、电子方式 C、商务活动 D、交易 2、电子商务的框架结构由三个层次构成，分别是（） A、网络层 B、消息和信息发布层 C、应用层 D、操作层 3、以下哪种电子商务的交易模式利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的收益。（） A、B2C模式 B、B2B模式 C、B2G模式 D、C2G模式 4、以下哪种电子商务的交易模式属于消费者对消费者的交易模式（） A、B2C模式 B、B2B模式 C、B2G模式 D、C2C模式 5、物流的对象包括（） A、物品 B、信息 C、人 D、服务 6、按照物流活动的空间范围分类，可以分成（） A、地区物流 B、国际物流 C、国外物流 D、国内物流 7、按照物流活动的承担主体分类，可以分成（） A、企业自营物流 B、专业子公司物流 C、一般物流 D、第三方物流 8、（）是生产的终点，又是物流的起点。 A、配送 B、运输 C、包装 D、加工 9、商品包装的功能包括（） A、方便物流过程 B、保护商品功能 C、促进销售功能 D、方便消费功能 10、按照包装的目的划分，可以分为（） A、运输包装 B、销售包装 C、商业包装 D、物流包装 11、使用（）可以实现最先进的运输方式，即门到门运输。 A、木箱 B、集装箱 C、瓦楞纸箱 D、塑料周转箱 12、（）在物流活动总成本中占有50%的比重。 A、运输 B、包装 C、配送 D、加工 13、按照运输的协作程度分类，可以分成（）
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
论电子商务与现代物流的发展 摘要：现代物流与电子商务本应是相辅相成的关系，但目前我国物流业存在着观念和体制滞后、资源整合效率低下、网络和信息技术水平较低、与电子商务脱节等问题，成为电子商务发展的瓶颈。本文认为，电子商务时代，我国物流业应采取以下发展战略：将现代物流定位为国民经济新的增长点和“第三利润源泉”；改革物流体制的障碍，建立政府部门协调机制，颁布相应的物流法规；培育物流市场，发展和规范第三方物流；提升物流企业的资源整合能力，增强其竞争力；实现物流信息系统的一体化；推进物流的标准化体系建设；重视物流人才的教育培训。 关键词：现代物流；电子商务；发展战略 一、电子商务与现代物流的关系 (一)电子商务在我国的发展 电子商务是传统商业与现代信息技术结合的产物，它运用计算机技术、网络技术、通讯技术等现代科技手段，从事商品交易等各种商务活动。电子商务改变了原有的经营模式，作为一种新型的交易方式，增加贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本成为其标志，而且使得交易过程电子化、交易市场虚拟化、交易对象特定化、交易高效化。电子商务将实体的市场变为虚拟的空间市场，减少了中间环节，使生产者和消费者的直接贸易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行方式，进而影响到社会经济布局和结构。 我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，相对于发达国家，起步较晚，但发展势头强劲，呈现一种跳跃式的发展态势，在短短几年的时间内，我国电子商务已从起步阶段迅速进入实施阶段。 据国外银行的一份研究报告指出，预计到2003年全球通过因特网进行的贸易总额将增长到1.24亿美元，联合国贸易发展会议则预测，到2003年，电子商务将占世界贸易额的20％至25％。而我国电子商务的交易额，仅为世界电子商务贸易额度水平的百分之零点几。阻碍我国电子商务迅速发展的因素是多方面的：既包括观念方面的问题，还包括电子商务的网络基础、技术问题以及法制建设等问题。然而其中最为关键的因素是配送系统的建立即物流业的发展。可以说，落后的物流业是制约我国电子商务发展的“瓶颈”问题。 (二)电子商务与现代物流的关系 对于物流的概念并没有一个统一的表述，国内外专家学者从不同的角度对物流的概念和内涵进行了表述，归纳起来一般认为物流包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等七方面的内容，它是这些活动的集成系统。现代物流是流通现代化的产物，是经营的“第三利润源泉”。随着电子商务的发展，人们逐渐意识到，物流与电子商务关系密切。和传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，始终需要“四流”的协调配合。过去人们的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性以及对电子商务活动的影响日益明显。所以如何建立一个高效率、低成本的配送体系，既是网络经济电子商务发展的迫切需要，又是各个企业面临的现实问题。 在现代经济发展中，电子商务与物流之间是辩证的、相辅相成的关系。现代物流是电子商务的基本构成要素，是实现电子商务的根本保证，现阶段物流制约了电子商务的发展，最终将会是电子商务改变物流。 1.物流制约电子商务的发展。电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流才能实现。对于企业而言，必须有相应的配送系统，就某一个企业单独开展电子商务网上活动，是难以独自建立配送网络体系的，只有建立和发展现代配送网络体系，从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决社会物资
电子商务与现代物流的关系 电子商务是传统商业与现代信息技术结合的产物，是交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的商务活动。随着科学技术的发展，电子商务已经愈发普及，而现代物流作为电子商务的关键元素，其发展将对电子商务产生重大影响，同时电子商务的发展也对物流行业产生了影响。所谓现代物流是指为了实现顾客满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求分析、需求预测、用户服务等活动有机整合起来，经济有效地将原材料、半成品及成品由生产地送到消费地的所有流通活动。电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相辅相成，相互之间有着密切的联系。 一、 电子商务对现代物流的影响 （1） 消费需求驱动现代物流业量的扩大 近几年中国经济虽然面临着一定的下行风险，但全年人均可支配收入和人均消费支出同比增速高于GDP 增速，分别为7.8%和6.8%。城镇居民人均可支配收入和消费支出同比增长率（2014-2018）如图所示： 在中央政府减税降费的利好下，消费需求将成为推动中国经济发展的主要驱动力。 根据国家统计局数据显示，2018年中国电子商务交易规模持续扩大，稳居全球网络零售市场首位，2018年电子商务交易额达31.63万亿元，同比增长8.5%。近几年我国电商交易总额如图所示： 8.00%7.10% 7.90% 5.90% 6.80%9.00% 8.20%7.80% 8.30% 7.80%20142015201620172018 数据来源：国家统计局城镇居民人均可支配收入和消费支出同比增长率 人均消费支出 人均可支配收入
案例一： 电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。 联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。 联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。 联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。 联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。保管员利用维修站的计算机库存管理系统，就可查明所需维修配件的储存地点，计算机在几秒钟之内就可告知管理员所需配件储存在什么地点。如果
电子商务与物流 *1.1电子商务的概念（重点章节） 电子商务是指运用IT技术实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 电子商务是一种多技术的集合休，包括交换数据（如电子工业数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子工业公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 电子商务邮电子商务交易主体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。信息流最为重要。 电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：即高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性。 目前，电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议来保证。 1.2电子商务应用框架 网络基础设施：即所谓“信息高速公路”，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。
目前网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。 信息发布基础设施：文件传输有以下几种交流方式：非格式化的数据交流，如FAX、E-mail，格式化的数据交流，如EDI。 贸易服务基础设施：它主要包括：安全、认证、电子支付和目录服务等。 电子商务应用：如供应链、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告等。 另外电子商务还有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。 1.3电子商务的交易模式 B to B经营模式即企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换及传递来开展贸易活动的电子商务模式。 B to B的特点是：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报。 B to C即企业对消费者的业务，主要包括：有形商品的电子订货和付款；无形商品的服务产品的销售。 B to C的特点是能迅速吸旨公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。利润或者来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。
论电子商务与物流的关系 在互联网时代这个大环境下，电子商务异军突起，在人们的日常生活以其高效便捷愈加凸显其自身的重要作用，尤其在年轻一代中，电子商务组成了他们中重要的一部分。而随之而来的，便是物流业的乘势而起。作为电子商务线下活动重要支撑点的物流业，是电子商务能否蓬勃发展的关键性因素。电子商务与物流之间的关系也逐渐成为了学者们关注研究的重点 一．电子商务和物流的概念 （一）、电子商务的概念 电子商务通常是指在遍布全球的商贸活动当中，在互联网的大环境下，基于新兴的网络模式，供需双方运用互联网以进行各种商务、交易、金融活动的一种商业模式。电子商务的产生替代了传统交易中以纸质媒介为主要信息传递工具的运营模式。实现了其高效便捷的特点及优势。各类人士根据电子商务参与的不同方向对其进行了多样话的定义。同时电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等各种不同的应用方向。 电子商务对于数字信息技术的独到运用，为企业的各项活动进行了独具特色的优化。使其在企业中的地位随之水涨船高。随着互联网技术的不断发展，电子商务涵盖的范围也在逐步扩大，同时，人们越来越多的进行网络消费，这种在逐渐流行且便捷的消费模式疯狂的扩大着网络的市场份额，从而也导致了电子商务网站的多样性。（二）、物流的概念 物流是指为了满足客户的需求，将产品从其原产地向需求地运送的流通过程。物流以其低成本、高效率，通过其自身具有的各种方式实现了产品计划、运输、配送的全过程。物流系统是一个将产品从出厂开始并经过中间各种环节的流通运输并最终到达需求者受众的控制产品及相关信息的系统。它以自身的优势运送目标并以此实现组织的最终目的。现代物流是基于经济全球化这一环境而产生的一种重要的以满足客户需求为主的服务业。是现代人不可或缺的一部分。 二．物流行业与电子商务的关系 （一）物流在电子商务环境下的现状 1.专业管理方面： 在整个行业中缺少统一规划的物流管理系统。在物流管理系统中由于职能分割、模块分割等方面的问题导致管理体制相当落后，缺乏科学的管理措施，物流行业的改革发展由于社会系统和企业系统的管理模式不同受到了极为严重的影响。 2.基础设施的不足 运输能力的供需不足导致了物流运输速度遇到了瓶颈期。其中为满足各类运输要求的仓储设备建设完成还远远达不到行业的需求目标。各类技术装备相较国外先进的物流行业还有待提高，人力装卸依旧是行业的主流手段。设备更新速度的效率远远低于行业发展的需求从而严重影响了物流行业的工作效率。物流行业必须积极投资于基础设施和设备的建设才能从根本上提升运输的效率 3.专业人才的缺乏 中国传统的思维始终伴随着物流行业的发展，重生产的理念一直在阻碍着物流行业前进的脚步。大部分人无法认知到商品流通对于企业生产的重要性，这就导致了人
中国电子商务环境下物流业的现状、趋势与对策研究姓名：吕柯辰班级：DZ计073 学号：510712306 摘要 电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。在分析电子商务与物流的关系及电子商务环境下发展我国物流业目前面临的问题之后，提出在电子商务的环境下，发展我国物流企业的策略。 关键词：电子商务；物流业；策略
Abstract The e-commerce environment makes logistics industry's development and faces new opportunity and challenge, demonstrate the new development trend. The logistics service of our country develops time non- long, the problems in many aspects exist, it is difficult to meet the market demand under the e-commerce environment. Under analyzing e-commerce and relation and e-commerce environment of logistics develop of our country logistics industry problems that face at present, propose developing the strategies of the logistics enterprises of our country under the environment of e-commerce. Keyword：E-commerce Logistics industry Countermeasure
电子商务与物流试题试题及答案
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《电子商务物流》试题 姓名学号专业分数 一、名词解释(共4小题，5分每题，共计20分） 1、包装 2、运输 3、仓库 4、流通加工 二、选择题（共20小题，2分每题，共计40分） 1、电子商务的组成要素必须包括两个，分别是（） A、计算机技术 B、电子方式 C、商务活动 D、交易 2、电子商务的框架结构由三个层次构成，分别是（） A、网络层 B、消息和信息发布层 C、应用层 D、操作层 3、以下哪种电子商务的交易模式利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的收益。（） A、B2C模式 B、B2B模式 C、B2G模式 D、C2G模式 4、以下哪种电子商务的交易模式属于消费者对消费者的交易模式（） A、B2C模式 B、B2B模式 C、B2G模式 D、C2C模式 5、物流的对象包括（） A、物品 B、信息 C、人 D、服务 6、按照物流活动的空间范围分类，可以分成（） A、地区物流 B、国际物流 C、国外物流 D、国内物流 7、按照物流活动的承担主体分类，可以分成（） A、企业自营物流 B、专业子公司物流 C、一般物流 D、第三方物流 8、（）是生产的终点，又是物流的起点。 A、配送 B、运输 C、包装 D、加工 9、商品包装的功能包括（） A、方便物流过程 B、保护商品功能 C、促进销售功能 D、方便消费功能 10、按照包装的目的划分，可以分为（） A、运输包装 B、销售包装 C、商业包装 D、物流包装 11、使用（）可以实现最先进的运输方式，即门到门运输。 A、木箱 B、集装箱 C、瓦楞纸箱 D、塑料周转箱 12、（）在物流活动总成本中占有50%的比重。 A、运输 B、包装 C、配送 D、加工 13、按照运输的协作程度分类，可以分成（）
电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
浅谈电子商务与现代物流的协同发展 摘要：随着Internet技术的飞速发展，电子商务也得到了迅速发展，然而物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重。电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础，电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。因而分析电子商务支持下的物流特点，以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。现代物流对电子商务的发展存在相互制约的因素，但二者又存在相互依赖、共同发展的必然性，如何使双方协同发展，成为当前一项重要的课题。 关键字：电子商务、现代物流、协同发展、必然性、问题、对策
一、引言 电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。 现代物流，是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链，运用先进的组织方式和管理技术，进行高效率计划、管理、配送的新型服务业。它通过对运输、仓储、装卸、加工、整理、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务，从而达到降低流通成本、提高生产效率、增加企业利润。 随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取生产资料的途径与产品营销的范围日趋扩大，同时，现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。而电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，在网上实现商流活动后，需要一个有效的现代物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约瓶颈也日益突出。这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要，然而在具体实施方面，发现许多问题：协同发展的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决。而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有很重要的意义。
物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。作为物流系统的“输入”就是采购、运输、储存、流通加工、装卸、搬运、包装、销售、物流信息处理等环节的劳务、设备、材料、资源等，由外部环部环境向系统提供的过程。所谓物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 主要内容： 系统的概念、物流系统概念、一般规律、基本模式 特征、特点、模式 系统的概念：系统主要指由一组功能相互关联的要素、变量、组成部分或目标组成的统一的整。 物流系统：随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动导引车(AGV-Automated guided vehicle)、自动存储、提取系统(AS/RS-Automated storage/retrieve system)、空中单轨自动车(SKY-RAV-Rail automated vehicle)、堆垛机(Stacker crane)等，及物流计算机管理与控制系统的出现。物流系统的主要目标在于追求时间和空间效益。 物流系统是由物流各要素所组成的，物流各要素之间是存在有机联系的综合体。 物流系统主要受内部环境以及外部环境的要素影响，使物流系统整体构成十分复杂，其外部存在过多的不确定因素，其内部存在着相互依赖的物流功能因素。 物流系统的成功要素是使物流系统整体优化以及合理化，并服从或改善社会大系统的环境。 一般规律 · (一)物流系统是客户服务的产物 确定物流服务水平是物流系统的关键。 · (二)物流服务与物流成本之间的关系 效益背反现象是物流系统中最常见的现象，不仅物流各部门和各功能之间存在“效益背反”，物流服务与物流成本之间也存在“效益背反”。 · (三)高水平物流服务必然是高成本 成本与服务的权衡处于高水平的物流服务时，成本增加而物流服务水平不一定能按比例地相应提高。 · 物流系统基本模式和一般系统一样，具有输入、转换及输出三大功能，通过输入和输出使系统与社会环境进行交换，使系统和环境相依而存，而转换则是这个系统带有特点的系统功能。 · 一般来讲物流系统的输入是指物流成本，而物流系统的输出是由企业效益、竞争优势以及客户服务三部分组成。 特征 (一)物流系统的客观存在性 (二)物流系统是一个大跨度系统 (三)物流系统稳定性较差而动态性较强
中国电子商务与物流市场现状分析 电子商务是一种以数据交换EDI和因特网的网上交易为要紧内容的全新商务模式。随着网络的盛行，国内的网上交易进展也步入了一个新台阶。电子商务已成为网上交易最重要商务活动之一。 一、金融危机下我的国电子商务： 2009年的金融危机使国内许多传统行业一下子土崩瓦解，而电子商务却逆势飘红，据权威资料统计去年我国中小企业通过电子商务制造的新增价值占我国GDP的1.5%，拉动GDP增长0.13%，中小企业电子商务规模达1.99万亿元，同比增长约20%，毋庸置疑，电子商务已成为拉动中国经济的一个火车头。中国电子商务在十几年的进展中正逐步趋于成熟，其市场现状也在进展中不断演变。
二、我国电子商务进展存在的问题： （1）区域进展不平衡，东南沿海地区进展远优于中西部地区。 （2）信用体系建设不完善，电子商务的进展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。 （3）虚拟市场监管不力，这方面要紧出现的问题包括在线产品信息治理、交易服务的监管及消费者权益爱护等。 （4）物流配套体系仍需完善，我国尚未建立强大的物流配送体系，物流治理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。 （5）电子商务人才缺乏，由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身进展迅速等因素共同阻碍，使得我国电子商务人才缺口加大。 总体上来讲，我国电子商务起步较晚，进展程度低，目前尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用还有待进一步加强，进展水平仅为美国的0.23％，总体上处于初级时期。 随着国内电子商务的进展，网络经济带来的新问题已不断出现，电子网络纠纷案件逐渐增多，虚假广告、网络诈骗、域名争议等案件时有发生。
安远职校2015-2016学年第二学期期末考试 《 》学科试卷 适应班级：16电商1班 1．( )是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式。 A.B2B B.B2C C.C2C D.D2D 2．( )是指组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等。 A.物流软技术 B.物流硬技术 C.物流仓储技术 D.物流信息技术 3.在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以( )作为第一宗旨。 A.服务 B.技术 C.运输 D.配送 4.最有可能属于电子商务供应链物流配送渠道的是( )。 A.供应商-制造商-分销商-零售商-消费者 B.供应商-消费者 C.供应商-分销商-消费者 D.制造商-供应商-零售商 5.在许多行业中，( )正成为新的竞争焦点。 A ．成本 B ．价格 C ．质量 D ．时间 6. ( )使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。 A ．区域战略 B ．全球化战略的趋势 C ．技术发展 D ．经济全球化 7. ( )是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行等。 A ．系统复杂化 B ．物流系统流程自动化 C ．物流标准自动化 D ．物流信息化 8．自动化的基础是( )。 A. 信息化 B. 网络化 C. 智能化 D. 柔性化 9．( )是物流系统发展的必然趋势，电子商务的物流系统对于信息化的需求就更加迫切了。 A.物流系统化 B.物流信息技术 C.物流信息化 D.物流现代化 10．( )是指要将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动。 A.输入 B.输出 C.干扰 D.反馈 11．( )是仓储作业中的第一步，是保证物流作业正常运作的关键，特别是质量检查上尤为重要。 A.检验 B. 收货 C.入库 D.仓储 12．仓库管理系统的缩写是( )。 A.WMS B. BMS C.WSS D.EMS 13．库存管理信息系统的主要功能是记录( )、出库、盘点等库存详细信息。 A.拣货 B.订单录入 C.入库 D.接货 14. ( )主要为客户和物流公司的员工提供货物在各操作环节的及时动态信息。 Ａ．库存管理信息系统 B.运输信息系统 C.货物动态跟踪系统 D.配送信息系统 15．在我国，快递业务经营资格由( )批准。 A.中国物流与采购联合会 B.中华人民共和国商务部 C.中华人民共和国国家邮政局 D.中国快递协会 16.对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的( )。 A.数据层 B.业务层 C.运用层 D.计划层 17.若物流对企业成功的影响程度较低，同时企业处理物流的能力也低，则宜采用( )。 A.第三方物流服务 B.自营物流模式 C.物流联盟 D.其他形式 18.大型的B2C 电子商务企业是指年交易额在( )的企业，这一类企业一般属于平台类型的B2C 企业。 A.1亿至10亿元 B.5亿元以下 C.1亿元以上 D.10亿元以上 19.第四方物流实质上是( )的集成者。 A.物流链 B.供应链 C.经济链条 D.物流联盟 20. ( )又称共享第三方物流服务，是指由多个企业联合组织实施的配送活动。 A.即时配送 B.共同配送 C.联合配送 D.区域配送 二、多项选择题(共10题，每题2分） 1.B2B 模式主要有两种方式实现：( )。 A.企业自建网站 B.第三方B2B 商务平台 C.政府建设 D.企业政府共建 2.C2C 模式是消费者对消费者模式，对卖家而言在第三方电子商务平台开展的贸易活动有先天的环境优势：( ) Ａ．流量优势 B.支付优势 C.诚信安全优势 D.其他优势 3．物流技术主要包括( )。 A ．物流作业技术 B.物流硬技术 C.物流软技术 D.物流信息技术 4.电子商务物流新技术包括( )。 Ａ．条码技术 Ｂ．无线射频识别技术 Ｃ．电子订货系统 Ｄ．仓储管理系统 E.全球定位系统 5．“以顾客为核心”的电子商务物流系统将客户的服务分为( )。 A.基本服务 B.增值服务 C.有偿服务 D.免费服务 6.仓储与分拨中心主要任务有( )。 Ａ．分拣 Ｂ．存货清单管理 Ｃ．运输作业 Ｄ．配送作业 7.物流联盟模式主要有( )。 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线———————————
二、物流与电子商务的关系 1、电子商务促进物流的发展 （1）电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟的运动空间。利用电子商务进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的目的。 （2）电子商务将改变物流的运作方式 通过电子商务可以实现物流网络的实时控制。利用电子商务，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。（3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高。 1、促进物流基础设施的改善 电子商务高效率和全球想的特点，要求物流也必须达到这一目标。 2、促进物流技术的进步 物流技术包括运输技术、仓储技术、装卸技术、包装技术等，物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素。要建立一
个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 3、促进物流管理水平的提高 物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的进行，是想物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。 2、物流是电子商务的重要保障 在传统交易过程中，商流都必须伴随相应的物流活动，即按照购方需求将商品实体由供方以适当的方式向购方转移。利用电子商务，消费者只要通过网上点击购物，就可以完成商品所有权的交割，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有物流作保证，电子商务给供方和购方带来的便捷则等于零。 三、电子商务对物流产生的影响 物流从根本上决定（制约或促进）了电子商务的发展，但同时电子商务也在改变着物流的内涵和管理的模式。 1.对物流理念的影响 把电子商务作为商业竞争环境时，它对物流理念的影响，可以从以下
中国电商物流与快递从业人员调查报告 中国物流与采购联合会 中国物流信息中心 2017年4月28日 近年来，电商物流与快递持续保持高速发展态势，在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用，有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、 走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。 为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，在相关政府部门、行业协会的大力支持下，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了2017年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。 1
在“五一”国际劳动节前夕，我们完成了调查的初步分 析报告，谨以此向广大电商物流与快递从业者致以崇高的敬意！向调查工作中电商物流与快递企业的大力支持表示衷心的感谢！ 一、基本信息 调查中，从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、西藏以外的29个省、直辖市和自治区，从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的30个省区市。 （一）地区分布 1、工作地区分布 调查的工作地区覆盖全国除宁夏、西藏外的29个省区市（港澳台除外）。 省份样本量省份样本量省份样本量 辽宁434浙江142山西60 江苏427四川140上海48 广东420天津96新疆32 北京395福建95重庆32 山东363河北94云南29 湖南276江西90海南29 河南244内蒙古89黑龙江8 吉林211陕西82贵州8 湖北205安徽81青海 6 广西163甘肃64 2、籍贯分布 参加调查的从业人员来自全国除宁夏以外的30个省区市（港澳台除外）。 2