Amazon卖家：这里有一份自发货欧洲超省钱省心的物流攻略
亚马逊物流服务(FBA)凭借其专业和便捷，在中国卖家中圈住了大量真爱粉。不过，由于特定的商品或业务需求，依然有一些卖家需要自己选择第三方物流公司自发货配送。
对于亚马逊自发货的卖家，比较头疼的是如何在节省物流成本的同时，还能保证好的绩效和销售额呢？这里有一份自发货欧洲超省钱省心的物流攻略送给亚马逊自发货卖家。
首先，我们先来了解一下亚马逊对自发货卖家物流的考核指标有哪些。
指标一：订单迟发率
订单迟发率是指，在统计周期内，未在预计发货日期之前确认发货的订单数占同时期所有自配送订单的比例，订单迟发率应该小于4%。
如何做到降低订单迟发率呢？合理预估配送准备时间
在订单迟发率这一指标中，预计发货日期是哪里来的呢?其实是按照买家下单的日期和商品的配送准备时间来确定的。可以通过大家使用的ERP系统的多重预警机制来降低迟发及断货缺货概率，如果实在发现备货时间不够，可以通过编辑商品属性来延长配送准备时间。通过这个设置，管理买家对于收获时间的预期，也给了自己更合理的备货时间。
指标二：订单有效追踪率
订单有效追踪率是指，在统计周期内，卖家能提供有效追踪码并能在亚马逊网站查询到追踪信息的订单数占同时期所有自配送订单的比例。客单价5美金以上的订单的追踪率应该不低于95%。
这个很简单，就是在亚马逊平台能查到物流信息。如果物流信息只在别的网站能追踪，是不算数的，所以选择自发货的物流渠道和物流商时要选择亚马逊平台认可的，在亚马逊平台填写物流追踪号时一定要设置好对应的物流商和正确的物流追踪号。
指标三：配送前取消率
配送前取消率是指，在统计周期内，卖家在确认发货前取消的订单数占同时期所有自配送订单的比例。以美国为例，配送前取消率应该小于2.5%。
这个怎么办呢，好像也只能跟买家沟通咯，产生订单后及时跟买家沟通，及时发货。
自发货卖家要顺利达到物流考核指标，当然离不开优质物流渠道的支持。若是你选择的物流方式时效很慢，就会导致很多订单在物流派送中就产生退款和差评，这对卖家是极其不利的。
泰嘉物流优质物流渠道，助力自发货卖家省钱省心发货欧洲
一、5kg以内高价值对物流时效要求货物使用特惠快递
大家都知道商业快递时效快、服务好，但价格昂贵。泰嘉物流的为解决跨境电商卖家的痛点，整合优质快递资源，打造了DHL专线、特惠DHL专线这2条价格接近邮政小包的快递渠道。
DHL专线：泰嘉物流为中国跨境电商卖家量身打造的高性价比国际快递渠道，可寄达全球。最大程度地帮助亚马逊卖家节省物流成本，用发邮政小包的运费就能发快递，1.5-5kg重量段货物的价格优势显著。
例如：发重量为2kg的货物到英国、德国、法国、意大利、西班牙等欧洲主要电商消费国家的运费仅需140多元，比很多国际小包的运费还便宜。整体签收时效3-5天，媲美欧洲本地仓发货，时效稳定，能轻松满足各方对物流时效的要求。最重要的是旺季稳定不排仓，物流旺季依然能享受到淡季的价格、时效和服务。
特惠DHL专线：泰嘉物流继“DHL专线”后推出的又一超高性价比国际快递渠道，重量2kg以下的货物价格优势极为显著，与“DHL专线”优势互补。
例如：发重量为1kg的货物到英国、德国、法国、意大利、西班牙等欧洲主要电商消费国家的运费还不到85元，比市场上主流的荷邮小包、比邮小包、瑞士小包等外邮挂号小包及香港挂号小包的运费还便宜。整体签收时效3-7天，时效稳定，旺季不排仓。
特惠DHL专线与DHL专线完美地形成了优势互补，重量2kg以下的货物发特惠DHL专线；重量2-5kg的货物发DHL专线，是解决亚马逊平台，欧洲买家对物流派送高要求的上佳解决方案。
UPS专线：UPS专线也是泰嘉物流主打的高性价比国际快递渠道，寄运重量为1kg 以下的货物价格优势显著，欧美地区时效稳定，整体签收时效3-5天，价格比特惠DHL专线稍贵一点，时效稳定。与DHL专线搭配使用，能满足不同买家对不同快递渠道偏爱的需求。
二、预付关税安全清关使用高性价比专线
专线物流费用比商业快递，EMS便宜，时效比邮政小包、E邮宝快，所以在市场上经久不衰。经过不断的创新的和优化，泰嘉物流为亚马逊卖家量身定制了运费比邮政小包还便宜，时效接近商业快递的欧洲路向--中欧包税包裹专线。
中欧包税包裹专线是泰嘉物流整合优势物流资源，为亚马逊卖家量身打造的欧洲
路向预付关税，合规清关的物流专线。在欧洲各国严查电商税务的严峻背景下，中欧包税包裹能够帮助卖家高效、安全、合规清关，很好地解决了卖家发货欧洲的清关难题，又节省了物流成本。
中欧包税包裹专线，头程空运，在香港安排航班直飞欧洲，可寄达欧洲28个主要国家。清关后采用目的国邮政系统派送，全程跟踪至妥投，5-9天上网，6-15天妥投，其中德国签收时效最快，整体签收时效仅需6-10天。与亚马逊平台API 对接，是亚马逊认可的物流渠道。该渠道细分为中欧包税包裹、中欧包税包裹-P、中欧电池包裹、中欧电池包裹-P等4个不同优势的渠道。
中欧包税包裹：头程空运，末端目的国邮政派送，清关后出转单号。可寄运0-30kg 货物通达欧洲21个（奥地利、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典）电商消费快速增长的国家，2kg以下货物不计体积重，2kg以上体积重/6000计算，可寄运普货、内置电池、配套电池，纯电池货物。价格方面特别有优势，比主流的邮政挂号小包、E邮宝发货还便宜。
中欧电池包裹：专门的电池渠道，头程空运，末端目的国邮政派送，清关后出转单号。可寄运0-2kg货物通达欧洲21个电商消费快速增长的国家，不计体积重，可寄运普货、内置电池、配套电池，纯电池货物。价格比非电池渠道更便宜。
中欧包税包裹-P：头程空运，末端目的国邮政派送，可寄运0-30kg货物通达欧洲英国、法国、德国、意大利、西班牙、比利时、荷兰等7个主要国家，2kg以下货物不计体积重，2kg以上体积重/6000计算，可寄运普货、内置电池、配套电池，纯电池（带电产品英国除外）货物。
无需转单，一单到底，整体签收时效8-15天，德国签收时效6-10天，跟踪至妥投；运费比主流的邮政小包便宜，时效接近快递，享受快递的时效和服务。
中欧电池包裹-P：专门的电池渠道，头程空运，末端目的国邮政派送，可寄运
0-2kg货物通达欧洲法国、德国、意大利、西班牙、比利时、荷兰等6个主要国家，不计体积重，可寄运普货、内置电池、配套电池，纯电池货物。
无需转单，一单到底，整体签收时效8-15天，德国签收时效6-10天，跟踪至妥投；运费比主流的邮政小包便宜，时效接近快递，享受快递的时效和服务。
三、2kg以内轻小件低价值货物使用邮政小包节省成本
邮政小包是跨境电商卖家自发货选择最为广泛的一种物流方式，其价格低廉，清关能力强成为卖家们青睐的主要原因。低价值的轻小件货物，使用邮政小包是比用其他物流方式节省不少成本的。
荷邮小包:泰嘉物流作为荷兰邮政小包中国区一级代理，荷兰挂号小包、荷兰平邮小包、荷兰挂号电池小包、荷兰平邮电池小包及荷兰E邮宝等荷邮国际小包渠道一手庄家收货，高折扣，高稳定性。
可寄运普货、内置电池、配套电池、移动电源、纯电池、液体、化妆品、仿牌等货物；欧洲地区价格、时效都有显著优势，挂号及E邮宝跟踪至妥投，欧洲地区整体签收时效8-20天，荷兰邮政官方推出的电池渠道，可寄运纯电池货物到欧洲16个主要国家，是eBay卖家发电池类产品不可或缺的物流渠道。
爱沙尼亚小包：泰嘉物流一级代理爱沙尼亚挂号小包、平邮小包、挂号电池小包、平邮电池小包渠道中国区一手庄家收货，高折扣，高稳定性。
可寄运普货、带电产品等，可寄运货物种类多；价格比荷邮小包有优势，东欧地区价格、时效有显著优势，挂号跟踪至妥投，东欧地区整体签收时效8-15天。是eBay卖家发电池类产品不可或缺的物流渠道。
以上小包渠道都是泰嘉物流一级代理的外邮小包业务，一手庄家收费，折扣高，稳定性好。挂号及E邮宝渠道跟踪至妥投，开查回复快，在寄运过程中邮局确认丢件，泰嘉物流先行赔付给发货卖家，售后有保障。
泰嘉物流专注跨境电商物流10年有余，积累了丰富的欧洲物流运作经验，为亚马逊卖家量身打造超高性价比的国际快递、欧洲专线、国际小包等丰富的物流方式，更好地满足了买卖双方对不同物流方式、物流速度、物流成本、物流服务的需求。
卓越亚马逊物流分析报告 一、亚马逊的发展历史 亚马逊网络书店成立于1994 年7 月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO 贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995 年7 月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。 亚马逊公司是个典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。 亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的物流企业哪些有益的启示呢? 我们从以下分析中可以得
亚马逊物流促销策略 全球最大网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年发展历程。到2002年底全球已有220个国家4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋业绩：2002年第三季度净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利季度。亚马逊扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司巨大鼓舞。 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊旗帜不倒？是什么成就了亚马逊今天业绩？亚马逊快速发展说明了什么？带着这一连串疑问和思索探究亚马逊发展历程后，我们经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天业绩。那么通过亚马逊生存和发展经历研究带给我们现在企业哪些有益启示呢？ 启示一：物流是亚马逊促销手段
在电子商务举步维艰日子里，亚马逊推出了创新、大胆促销策略——为顾客提供免费送货服务，并且不断降低免费送货服务门槛。到目前为止，亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务增长。免费送货极大地激发了人们消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵网民们迅速加入亚马逊消费者行列，从而使亚马逊客户群扩大到了4000万人。由此产生了巨大经济效益：2002年第三季度书籍、音乐和影视产品销量较上年同期增长了17%。物流对销售促进和影响作用，“物流是企业竞争工具”在亚马逊经营实践中得到了最好诠释。 很多年来，网上购物价格昂贵现实是使消费者摈弃电子商务而坚持选择实体商店购物主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”危难时刻，亚马逊独辟蹊径，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销、低价竞争，以物流代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确，因为抓住了问题实质。据某市场调查公司最近一项消费者调查显示，网上顾客认为，在节假日期间送货费折扣吸引力远远超过其他任何促销手段。同时这一策略也被证实是成功，自2001年以来，亚马逊把在线商品价格普遍降低了10%左右，从而使其客户群达到了4000万人次，其中通过网上消费达3000万人次左右。为此，亚马逊创始人贝佐斯得以对外自信地宣称：“或许消费者还会前往实体商店购物，但绝对不会是因为价格原因。”当然这项经营策略也是有风险。因为如果不能消化由此产生成本，转移沉重财务负担，则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题呢？
京东和亚马逊的物流配送模式比较？ 1、物流配送成为瓶颈 去年11月22日，一向实行全场免运费的京东商城调整物流策略，宣布对金额不足39元的订单收取5元运费。2012年2月2日，亚马逊中国已在首页显著位置发出“购物满29元免运费”的提示，至此，国内最后一个全场免运费的综合B2C商城，最终也选择提升免费送货门槛。 我们知道物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环，免收运费在一定程度上也帮助企业争取到了更多的顾客。但是随着成本的提高，越来越多的企业已经难以替顾客承受物流这块的巨大的支出。另一方面，像京东、亚马逊等企业现有的物流似乎也没有得到消费者的青睐。 相关调查显示，目前我国的网络商城中，90%以上的商家在产品配送上都选择与第三方物流公司合作，如今，我国的物流业年增长已超过20%，然而国内电子商务增长规模超过40%，加上各网站的疯狂促销，物流配送已经不能适应电子商务，物流配送成为电子商务发展的一大瓶颈。 这样的形势下，使得电子商务企业纷纷下决心投资于物流瓶颈的建设。自建物流，成为亚马逊、京东、凡客等电商大佬的一个手段。自建物流，能够提高配送速度和质量，提高用户体验，同时缩短资金的周转速度，提升了企业资金的利用率，但是由于其在现实中诸多的限制，因此只适用于那些规模较大、资金雄厚、物流成本所占比重大、对物流服务要求较高的大型或超大型电商企业。 2、京东和亚马逊的物流配送方式比较 亚马逊京东 A、配送方式快递送货上门、晚间送货上门、预约送货上门 平邮（中国大陆） 加急快递送货上门(北京、上海、广东、天津等） 上门自 提 校园营
邮政特快专递EM S（中国大陆，发货后2-3天，可以在“我的账户”中查询订单的包裹号，根据包裹号拨打EMS客服热线，或登录王章查询订单配送情况） 海外标准服务（DHL 中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区等，发货后5-24天） 海外航空快递（ups，同上，预计2-7天） 亚马逊物流、卖家自行发货业厅自提 快递运输EMS 海外购物 “211限时达”服务指以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务，具体表现为：北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域均可实现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（15：00前）。 B、运费： 京东商城： 京东商城在全国30多个省设立了200多个自提点以及若干个校园营业厅自提点，在这些地方顾客可以自行领取货物而无需支付运费。一般的快递运输，对于自营配送地区和非自营配送地区统一使用“金额满39元免运费，不足39元收取5元运费，钻石级别会员享受全场免运费的特别优惠。”的规则。对于EMS和海外运输则有另一套收费体系。 亚马逊中国： 正如上文提出的，一般情况下，购买29元以上（含29元）的合格商品（亚马逊自首级发货、卖家销售亚马逊发货的商品），即可免费配送，若不满29元，需支付5元配送费。而加急快递是10元，EMS和海外快递有其他标准。 C、覆盖范围： 京东配送地区：覆盖全国各大城市 亚马逊配送地区：华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、华南地区、西南及西北地区。 对卓越亚马逊来说它大部分顾客都在可以送到的城市范围之内，如果它将整个运送范围覆盖全国的话，所带了的成本会远高于提高顾客服务所带来的利
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 （二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
FBA定义及其优劣势分析 FBA的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。 FBA的优势： 1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额 2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管 3. 配送时效超快(仓库大多靠近机场) 4. 7*24亚马逊专业客服 5. 抹掉由物流引起的差评纠纷 6. 对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用 FBA的硬伤： 1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非亚马逊平台的FBA发货），但是也要看产品重量来定夺 2. 灵活性差（所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时） 3. FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务 4. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库 5. 退货地址只支持美国（如果您是做美国站点的FBA）
6. 客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）FBA不接受以下产品的服务： 如果卖家FBA产品涉及以下内容，亚马逊一旦发现将不会对此类货物进行FBA发货操作和退还给卖家，同时亚马逊有权销毁这此类产品. 1. Products prohibited for sale on https://www.doczj.com/doc/705267109.html,. 在亚马逊平台上明令禁售的产品（如：烟草制品[包括电子烟]，酒精，枪支火药，管制刀具，易腐烂产品，有毒有害物品，药品） 2. Gift cards, gift certificates and other stored value instruments （礼品卡，礼券，其他储值工具产品） 3. Extremely large or heavy products （特大或者特重的产品） 4. Damaged or defective Units. （损坏和有缺陷的产品）Note: Used condition products may have damage as long as the product is labeled with the appropriate condition 5. Products that have been illegally replicated, reproduced, or manufactured. （非法复制或生产的产品） 6. Product that do not comply with any agreement between Amazon and Seller (任何没有遵循亚马逊平台和卖家之间合约条款的产品) FBA费用算法
亚马逊物流案例分析 企业背景介绍 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第三，占据2.4%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额。排名第二的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着300%的年增长。 亚马逊奇迹 2002年是互联网电子商务的冬天，许许多多互联网企业纷纷倒地的时候，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元。 在此之前亚马逊一直不被看好，遭到众多华尔街分析家的批评，股价也因此而一路下跌，贝索斯的稳步发展策略最终证明他是对的！经过专家的研究后认为，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。 物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈，反而成为亚马逊促销的手段，最主要的就是为顾客提供免费送货服务。免费送货极大地激发了人们的消费热情，加上亚马逊低价竞争的策略，使亚马逊在电子商务尚不发达的时期得到很大成功。直至今日，亚马逊已经发展出了一套非常成熟的物流管理模式，其电商IT系统、仓储系统以及ERP管理已经走在了全球一线水平，而亚马逊中国正是依托这种模式，做到了快速响应、最短时间内的物流配送。
跨境电商培训|亚马逊KYC审核资料填写指南 今天的海猫跨境跨境电商培训要谈的KYC审核，源于与一位即将于5月底来参加海猫跨境培训课程的学员之间的交流。对方想以大陆及香港两家公司注册2个欧洲站账户，但两家公司的法人均为该学员。很明显，这样是行不通的，原因就在于欧洲站的这个KYC审核。审核中会因为账户关联而无法获得通过。这种情况或许不是他一个人会遇到的，所以今天咱就来好好说说这个KYC审核。 一、什么是KYC审核 KYC，是Know Your Customer的缩写，译成中文就是“了解你的客户”。所谓的KYC政策本是指对账户持有人的强化审查，要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际受益人，还要求对客户的身份、常住地址进行充分了解等。KYC政策是反洗钱预防腐败的基础。而亚马逊的KYC审核是根据欧洲有关监管机构的要求，亚马
逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行的身份审核。 二、亚马逊KYC审核相关规定 卖家只有在亚马逊欧洲验证团队审核通过之后，才能在欧洲平台进行销售。所以要求卖家在注册时或注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。文件要求为原件的完整高清彩色照片扫描件，确保真实，严禁盗图。 三、KYC审核哪些资料及上传要求 1、公司注册证明 大陆公司：公司营业执照正本/副本扫描件 香港公司：公司注册证明书+商业登记条例（两个文件需合并成一个PDF文档）2、公司账单 水、电、燃气费账单、固定电话账单、网络费用账单、公司银行对账单、税务及社保缴费账单，房租发票（不接受私人房东）等。 账单要求：费用产生日期和开票日期都需在最近的90天以内，正规机构出具，需印有公司名称和详细地址，公司名称需与公司注册证明文件上的名称保持一致，地址需为公司实际运营地址。 需注意的是，使用大陆公司注册欧洲站的卖家无需提供此账单，但使用香港、台湾公司注册的卖家需提供，如卖家实际运营地址在内地，账单上的地址也应是卖家的内地实际运营地址。
亚马逊的物流体系 中美国情差异导致的业态差异 2011117010009郑志恒引言：亚马逊在中美两地的物流体系有很大的差异。美国亚马逊在强大的零售业下只能起到补充作用，而中国由于零售业的羸弱，电商得以做大做强，大有革命之势。网上商城最大的成本是交付成本，约占总成本的一半。因为中美国情的不同，亚马逊在两国呈现的姿态也非常不同。在这里将两者与京东进行比较。 一、国情差异 中美两国的国情存在很大差异。具体有以下几点 1.劳动力成本差异：由于人口红利的存在，中国劳动力成本相对而言要低得多，物流企业 大量地雇佣80、90后参与工作。京东员工的平均年龄仅二十多岁。而在美国，为了降低物流成本，亚马逊除了大量雇佣老年人、妇女之外，在物流高峰期还会大量招募学生临时工以满足需求。 2.人口分布差异：由于中国人多地少，人口集中，最后一公里的配送成本相对要低得多。而 城市土地租金高昂，郊区租金较低，这给电商仓库布局提供了很好的竞争优势。美国地广人稀，虽然公路条件优越，社会物流成本低，但是在关键的最后一公里上劣势太大。但需要注意的是，中国还有很多人烟稀少的小镇、山村，对其进行配送的成本也是非常高的。 但是此时电商的长尾效应得到体现，消费者能够以合理价格购买到商品，相比传统零售还是有一定优势。 3. 4.税费政策差异：由于美国各地税率不同，亚马逊过去倾向于在免税州建立仓库以降低商 品价格，牵制了其仓库布局。而在中国，除了大型B2C商城或需要保修的高价值电子产品，大多商品并没有附带发票。而最近，为了提高物流服务水平，亚马逊开始在全美布局仓库，并主动赞成对网购收税。 5.土地价值差异：由于中国处于地价迅速上升期，中国电商企业都倾向与投资建仓，既提 高服务水平，也是一笔不错的投资。而在美国则不存在这种动力。
亚马逊物流模式分析
亚马逊物流模式分析 1.概述 亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。 本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。 2.亚马逊物流模式分析 2.1亚马逊的背景简介 亚马逊是全球最大的电子商务公司，作为中国电子商务领袖，亚马逊为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，并承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还
实例：亚马逊账户防关联，看看已中招卖家就够了 关联是大忌，防止关联理论上说简单，实际操作中情况是复杂的，小编曾经报道过夫妻开店为了防止关联，其中小伙竟然想到了离婚。 具体套路是这样的：没有结婚的卖家要先各自开店，开店审核通过后再结婚；结过婚的亚马逊卖家要先离婚，开店审核通过后再复婚…… 以上只是笑谈，以下小编总结了卖家最近讨论最多的几种账号关联的情况，有些附有防止关联方法，以供参考。 大卖家也需要，否则如下图： 知乎周先生讲影响账户关联的因素有： 账户关联，差不多意味着会挂掉，亚马逊是一个科技类的公司，检验是否关联，主要是通过这些指标来检验两个账户是否为同一卖家：所有相关电话、地址、注册信息（邮箱，姓名），收款银行信息、信用卡信息、电脑IP，网卡，MAC地址，浏览器、Cookies，浏览器指纹，邮件图片加载。 这些因素里面有些是强关联，有些是弱关联，但是只要有两个相同，账户差不多没戏了。 关联也会被区别对待
Carnival分享道：如果是和一个各方面指标都良好的账号关联，亚马逊会让你取其一；如果是关联到一个挂掉的账号上，基本就没有戏了。即便是只有一个站点关联，其他的基本也会陆续出事（主要指欧洲5站之间，不包括欧洲站和美国站之间）。这种关联跟侵权一样不可逆。 不会关联一 想请问一下大神们，我插在电脑上用的联通流量卡是用别人身份证办理的。 我下午查流量卡缴费记录，登录联通网上营业厅，注册时用我的QQ邮箱注册的，然后把电脑上插的流量卡号码绑定了我的QQ邮箱。 登录进去查到了缴费记录。请问这样会不会关联。 答案：不会。 不会关联二 找了很多华人测评，他们要我PayPal转账，这样不会产生关联吧 卖家回答：不会，好多人这样做…… 不会关联三 我A账号的自发货订单，客户说少收了一件，要我补发给他，正好我B账号有库存，我就怕有关联，就在群里请教请教 卖家回答：就创建多渠道配送而已，不过，补发用其它账号来，我没试过，应该问题不大。 会关联一、
亚马逊的10大物流技术 大数据文摘2016-01-24 13:52:12阅读(9312)评论(6) 转自|黄刚（微博：黄刚-物流与供应链） 亚马逊从成立至今经历了20年的发展，同时也是引领电商仓储物流发展的20年。记得贝佐斯曾经说过：你可以学会亚马逊的过去、学会亚马逊的现在，但你学不会亚马逊的未来。从20年前贝佐斯的汽车房到今天的机器人库房、直升机配送，亚马逊开创了一整套以高科技为支撑的电商仓储物流的模式，在过去20年的快速稳健的发展中，亚马逊已经形成了成熟的覆盖全球的运营网络。 通过20多年的积累，亚马逊已经织建了一个通达全球的网络，通过遍布全球的109个运营中心，可到达185个国家和地区。在中国，亚马逊有13个运营中心，近300多条干线运输线路，可向1400多个区县的消费者提供当日达、次日达服务。这样的规模，足以让亚马逊跻身世界一流物流企业。 亚马逊是最早玩转物流大数据的电商企业：亚马逊在业内率先使用了大数据，人工智能和云技术进行仓储物流的管理。创新地推出预测性调拨、跨区域配送、跨国境配送等服务，不断给全球电商和物流行业带来惊喜。 1、亚马逊的智能机器人Kiva技术 亚马逊2012年7.75亿美金收购的Kiva Systems，大大提升了亚马逊的物流系统。据 悉时至2015年亚马逊已经将机器人数量增至10000台，用于北美的各大运转中心。Kiva系统作业效率要比传统的物流作业提升2-4倍，机器人每小时可跑30英里，准确率达到99.99%。
机器人作业颠覆传统电商物流中心作业“人找货、人找货位”模式，通过作业计划调动机器人，实现“货找人、货位找人”的模式，整个物流中心库区无人化，各个库位在Kiva 机器人驱动下自动排序到作业岗位。 2、无人机送货 早在2013年12月，亚马逊就发布Prime Air无人快递，顾客在网上下单，如果重量在5磅以下，可以选择无人机配送，在30分钟内把快递送到家。整个过程无人化，无人机在物流中心流水线末端自动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐斯在公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机，将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。
前言 我给大家归纳下段落大意：第一段是说，电子商务发展很迅猛。 第二段是说，作为国内网上书业零售巨头，卓越亚马逊很强大。 第三段是说，卓越的物流很犀利，很有特色。 1.物流运作流程 1图早期的电子商务公司的购物流程大都是：商品展示（消费者下订单）——支付——进货——仓库中转——送货（消费者手中）。这样，无论是卓越还是其他公司都必须解决，货物如何在消费者面前展现、消费者如何下订单、货款如何支付、货物如何送到消费者手中等问题。基于网络平台的电子商务对于信息流（展示产品、订单流程）的解决驾轻就熟，而支付手段及物流配送，尤其在信用卡还未发展、物流环境还不完善的消费市场，这两个问题该如何解决？尤其是支付手段的解决更为重要，毕竟那时消费者对于看不见摸不着的电子商务充满了怀疑 采用银行转账、款到付货的支付方式，这无疑会影响消费者购物的热 情，延长原本就不快的消费者等待时间。采用货到付款的支付方式，尽可能多地将对电子商务公司信任度低或是怕麻烦的消费者网罗进来。它还将消费者购物的流程缩减为：展示（消费者下订单）——进货——仓库中转——送货（消费者手中，同时支付）四个步骤。虽然货到付款的支付方式并非由卓越网第一个使用，但这给了卓越亚马逊一个从消费者角度出发，来发掘自身问题的思路，为今天以提高客户体验为新发展战略的思路找到了一个起点。 2图让同学起来回答,从图中发现了什么？ （1）自建物流中心。 自建物流中心也是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。卓越亚马逊认为，这种直接物流分配模式对于B2C 网站来说，虽然可能意味着增加成本，但对于全程掌控消费者的体验来说却至关重要。由于购物没有地域限制是电子商务的一个重要竞争力，因此如何打破消费者网络购物的地域局限便是这类公司必须思考的问题。卓越亚马逊在继北京之后又分别在上海（后迁至苏州）、广州建立了仓库，这样的布局不仅满足了业务量较高的当地消费者的需求，更关键的是，有利于卓越亚马逊对全国市场的覆盖、布局与协调。目前，卓越亚马逊已完成了对全国一、二、三级30 多个城市的覆盖，三地仓库的建立大大缩短了配送时间和配送成本。 （2）将送货业务外包给第三方，也就是由第三方物流来负责。 一是将物流业务从网站的主体业务中剥离, 最大限度地降低了物流给网站所带来的成本压力, 并使网站集中优势资源进行市场开发和提高核心竞争力。其二是将配送外包给专业的第三方物流公司, 增强网站在国内众多的干线配送上的物流能力。同时具有灵活的扩展性, 开拓新的区域只要在该地区选择优质的物流提供商即可完成区域布局, 实现远程物流配送服务。
已注册的香港公司如何申请入驻亚马逊网店 马云在早年创业时就曾说过：现在不做电子商务，未来你将无商可务，于是有了淘宝。下面是本人为您解答已注册的香港公司如何申请入驻亚马逊网店，希望对你有所帮助! 正如马云预言的一样，电子商务发展至今使许多的商家在网上拓展跨国贸易。让每个人足不出户就可以逛商场，在网上只有你想不到的，没有你买不到的产品。而亚马逊是全球知名品牌，进驻亚马逊国际站能让企业的产品快速销售给全球客户。如今，也有很多的客商咨询日聪咨询顾问，我注册的香港公司是否可以入驻亚马逊平台? 首页不管任何的公司入驻亚马逊，都要求要实体公司。申请亚马逊账号很容易，但很多公司往往在这步卡住了，就是填写“country”这一项时选择香港即可。 注册香港公司申请亚马逊欧洲账号时，香港公司需要提交香港公司注册证书和商业登记证、公司单据(仅针对用香 港公司注册需要)、主要联系人和受益人信息以及离岸账户流 水和对账单。 一般很多企业注册香港公司，并不都在香港有实际办公地址，但亚马逊欧洲站会审查企业账号操作地址是否在香港，如果断定你并不是在香港营业，则需要重新提供一系列的大陆办公地址以及账单等，这将会大大注册周期。申请欧洲亚马逊账号时，不一定要用香港的虚拟办公地址，可以直接使用大陆的办公地址来注册，同时提交公司的正常账单，这样往往能更
快通过审核。 注册香港公司申请亚马逊店铺所需要提供哪些资料? 申请北美站，日本站和澳大利亚站需要准备： 1、者香港公司注册证书和商业登记证扫描件; 2、香港公司法人身份证正反面扫描件; 3、双币信用卡(VISA或者MASTERCARD); 4、收款账户(我们可以协助申请); 5、两个有效手机号码; 6、注册邮箱; 申请欧洲站店铺需要额外准备： 1、香港公司对公账单; 2、法人居住地证明; 注册香港公司申请亚马逊对于创业者发展长远来说还是比较好的，现在注册香港公司也比较方便，维护成本低，处理起来比较省心。 注册香港公司
B2C卓越亚马逊案例分析 班级: 信管10-1 学号：8号 姓名：余涛
一．亚马逊的发展历史 全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案 二、物流公司分析 ①资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在 公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。③所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。 三、采购分析 卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。
English for Academic Purposes (2013) Amazon’s Logistics management system Chaocong Zhuang De Valera 08 .Aug. 2013
https://www.doczj.com/doc/705267109.html,, Inc. is an electronic commerce (E-Commerce) in America. It is one of the world’s largest online retailers. Statistics by Spiro showed that the company had sold products in all 50 states and in 45 countries in 2009, like America, Canada, and United Kingdom (Spiro, 2009). Amazon started as an online bookstore, then numerous commodities were on sale, like electronic products, furniture, food, and sports goods, etc. Since 2002, it has earned the fat profit (Barney, 2012). Because of the internet and information bubble (dot-com bubble) from 1997 to 2000, many e-commerce companies went bankrupt, but Amazon survived (Johnson, 2010). The main factor leads to success of Amazon is Logistics transportation, which was treated as one of the largest obstacles in the development of e-commerce. This essay will discuss the features of logistics management in Amazon, and analyze how Amazon succeeds due to its specific logistics management. In the tough time of e-commerce (dot-com bubble), Amazon’s strategy was unusual, it did not make any profits in these years. A case study from Chaffey, Amazon put forward an innovative promotion strategy – providing the delivery service for free. If consumers purchase certain price of commodities, they will receive free-shipping service (Chaffey 2012). This measure promoted greatly the consumer’s passion in shopping online, and reassured them the worry of high cost on online shopping. As a result, the growing consumer group brought great economic benefits. According to Spector’s research, the client base of
申诉信的套路分以下5步走： ? 道歉承认过失表明诚意 ? ? 将问题逐条清楚列出分析 ? ? 依照问题顺序提出改进方式 ? ? 以加强语气强调改进的决心 ? ? 表达想要收到回信的迫切 ? 想了解关于申诉实操步骤分解 点击阅读《销售权被移除怎么办》 卖假货被移除销售权 Example 1 分享自cora-xiao 尊敬的亚马逊卖家绩效团队：我收到亚马逊的通知，说因为出售假冒产品而取消了我的销售权，我立即查询了亚马逊列出的几个产品。 首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家（该账户正式开始销售于2016年6月份），我们缺乏对亚马逊规则的认知，没有认真去了解亚马逊的规则和违禁品。 其次，在亚马逊提出的几个XX产品里，我们销售团队在中国市场的中国天猫/淘宝电商平台上均进行了销售，并且已经取得了XX公司的授权。 由于我们海外销售时间短，缺乏经验，没有很清楚的去了解亚马逊的规则，对于这一点我们团队感到很抱歉，我已经删除了亚马逊提出的几个产品，并保证永久不会再次销售。 我们团队第一次入驻亚马逊欧洲站进行销售，在中国市场我们有很好的销售业绩和口碑，希望亚马逊卖家团队能考虑我们希望在亚马逊欧洲站继续销售的真诚，恢复我们账号销售权。（我们团队可以保证，已经销售和发运的XX产品均是正品行货，如后期有客户投诉说产品是假货，我们愿意无理由赔偿） 如果恢复我们团队的销售权，我们后期销售计划如下： 1：首先我们会很认真去阅读学习和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品围。 2：认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品，一旦发现将立即删除，并永久不会再次出售。 3：检查账号所有卖出的产品，如果客户反映任何不满意或者产品问题，我们将在12小时为他们解决问题。
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。（二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
卓越亚马逊的物流管理特色 卓越亚马逊的物流管理特色摘要亚马逊是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司，它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功，并有效地利用物流作为其促销手段。中国较早的网上零售商卓越网2004 被亚马逊全资收购，卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。当前电子商务是一个大的趋势，出版业也必须紧随这个趋势。卓越亚马逊又是以图书零售为主营业务。从这两个方面说，卓越亚马逊的物流管理经验都对书业物流有很大的启示作用，值得书业物流借鉴。关键词：关键词物流管理亚马逊卓越亚马逊书业物流启示卓越网成立于2000 年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设立在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004 年8 月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。亚马逊进入之前的卓越网的物流不能说不成功，但亚马逊进入之后。卓越的物流吸取了亚马逊物流的成功经验，在中国这个大市场中获得更大的成功！因此，研究卓越亚马逊的物流管理，就不得不先从亚马逊的物流模式谈起。1. 亚马逊物流全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002 年底开始盈利，这是全球电子商务发展的福音。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？经过专家的研究后我们发现，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。物流不仅没有成为亚马逊发展的瓶颈，反而成为亚马逊促销的手段，最主要的就是为顾客提供免费送货服务。免费送货极大地激发了人们的消费热情，加上亚马逊低价竞争的策略，使亚马逊在电子商务尚不发达的时期得到很大成功。电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。由于有完善、优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。在这些方面亚马逊同样有许多独到之处：1.1 在配送模式的选择上采取外包的方式。在配送模式的选择上采取外包的方式。式的选择上采取外包的方式 在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。1.2 将库存控制在最低水平，实行零库存运转。将库存控制在最低水平，实行零库存运转。亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200 种最受欢迎的畅销书。一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46 天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。1.3 降低退货比率。降低退货比率。虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率不