综合自检自侧 1
一、单选题(每题2分，共10 分) 1．关于管理的职能说法不正确的是( )
A．管理职能可以划分为传` 统职能和现代职能两类
B．管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新
C．激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能
D．组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程
2．最早提出归因理论的是( )
A.社会心理学家凯利
B. 心理学家维纳
C.社会心理学家海德
D. 社会心理学家阿希
3．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( )
A.粘液质
B.胆汁质
C.多血质
D. 抑郁质
4．通过测量人们交往的频率、方向和层次等来反映人际关系状况的方法是( )
A. 社会测量法
B.行为测量法
C.参照测量法
D.动机测量法5．谁创立了官僚组织的模式？
A. 科列奇
B. 亨利·明茨伯格
C. 格林纳
D. 马克思·韦伯
、名词解释(每题5分，共30 分)
1.管理心理学
2．观察法
3.气质
4.组织变革
5.心理契约
三、简答题（每题8分，共32 分）
1．有效管理的心理依据与原则有哪些？
2．性格有哪些态度特征？
3．团体的特征有哪些？
4. 选拔领导人才必须克服哪些心理障碍?
四、论述题（每题14分，共28 分）
1. 论述社会人假设的特点，并作出对社会人假设的评价
2.试分析领导者影响力的构成因素及如何提高领导者的影响力
综合自检自侧 1 参考答案
一、单选题(每题2分，共10 分)
1.B
2.C
3.C
4.A
5.D
二、名词解释(每题6分，共30 分)
1. 管理心理学主要是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需
要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
2．在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3.气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。
4.组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。
5.心理契约是企业与员工在心理上的默契与配合，也是上下级之间在工作中共同达成的一种一致的愿望与期望。
三、简答题(每题8分，共32 分)
1．有效管理的心理依据与原则有哪些？
(1)社会认知原则
(2)心向一致原则
(3)心理动力性原则
(4)信息沟通原则
(5)人际关系协调原则
(6)心理健康与平衡协调原则
2．性格有哪些态度特征？
(1)表现一个人对社会、集体和他人的态度的性格特征。
(2)表现一个人对劳动、生活、学习的性格特征。
(3)表现一个人对待劳动产品的性格特征。
(4)表现一个人对待自己的性格特征。
3．团体的特征有哪些？
(1)团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方
(2)团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理上和行为上能彼此影响;
(3)团体各成员在情感上有“我们同属一个群体”的感受。
4. 选拔领导人才必须克服哪些心理障碍?
(1)以貌取人。(2) 强调经验、学历或性别，忽视态度和信念。(3) 凭直觉仓促做出判断。(4) 任人唯亲，任人唯熟。(5) 从众效应。
四、论述题（每题14分，共28 分）
1．论述社会人假设的特点，并作出对社会人假设的评价。
特点略。（见教材72 页）
评价：
（1）从经济人到社会人是管理思想与方法的进步，但不能改变资本主义社会的雇佣关系。
（2）我国的群众路线的民主管理方法与社会人假设的参与管理有相似之处。
（3）社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。
（4）过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。
（5）对推行现代企业管理体制有参考与启示作用。
2.试分析领导者影响力的构成因素及如何提高领导者的影响力。
（1）权力性影响力。
是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。
（2）非权力性影响力。
来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。
如何提高领导者的影响力：
（1）提高非权力性影响力。
A 应加强自我意识与品德修养。
B 不断加强学习。
C 在实践中锻炼自己的能力水平。
D 密切联系群众，注意自己的情操修养。
（2）注意权力性影响力：审慎用权、秉公自律、用人授权、实事求是、群众监督。
综合自检自侧 2
一、单选题（每题2分，共10 分）
1. 下列关于工业革命时期的管理说法错误的是（）
A ．工业革命前，劳动生产以工场手工业为主，工业革命后，劳动生产逐渐转变为信息工业。
B ．亚当. 斯密的《国富论》认为劳动分工将产生经济优势
C．罗伯特.欧文关心工业中的人的因素，被称为人事管理之父
D ．麦卡拉姆较早地提出并确立了一种科学管理的制度。2．在一般的心理学分析中，被看作是行为直接原因的是（）
A.需要
B. 动机
C.激励
D. 目的3．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于（）
A.认知要素
B. 情感要素
C.评价要素
D. 意向要素4．传统组织理论认为组织是（）
A. 多层重叠群体
B. 扁平结构
C.系统组织
D. 阶层制度5．组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生巨大影响外，还会提高组织知名度，在社会上产生影响。这是指组织文化的（）
A. 凝聚作用
B. 创新作用
C.导向作用
D. 辐射作用
二、名词解释（每题6分，共30 分）1．心理学
2．归因
3．能力
4．组织
5．领导
三、简答题（每题8分，共32 分）
1.简述现代“管理科学”的灵魂——决策论
2．如何克服归因偏差？
3．组织承诺对管理的启示作用有哪些？
4．团体对个体有哪些作用？
四、论述题（每题14分，共28 分）
1．行为强化理论的基本内容与要点是什么？如何在管理中应用之？
2.试分析影响冲突的原因有哪些？如何有效地解决冲突？
综合自检自侧 2 参考答案
一、单选题（每题2分，共10 分）
1. A
2.B
3.A
4.D
5.D
二、名词解释（每题6分，共30 分）
1．心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
2．归因
归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。归因是分析说明和推测人的行为活动的因果关系的过程。
3．能力能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
4．组织的概念即指团体为达到共同的目标，经过人力分工与职能分化，运用不同层次的权力和职责，合理的协调一群人活动的结构系统。
5．领导实质是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。实行指引和影响行为的人叫领导者，接受指引和影响的人是被领导者，一定条件是指所处的环境因素。
三、简答题(每题8分，共32 分)
1. 简述现代“管理科学”的灵魂——决策论。决策论由社会系统学派发展而来，代表人物：西蒙和马奇。他们认为：①决策贯穿管理的全过程，管理就是决策; ②组织是由作为决策者的个人所组成的系统; ③详细分析了决策过程、决策准则、程序化和非程序化决策、组织结构建立同决策过程的联系等; ④主张把数学方法应用到管理上来，导致现代控制论、信息论方法
应用到管理中，企业组织是一个信息处理系统。
2．如何克服归因偏差？
(1)通过归因训练，掌握归因技能，形成积极归因风格
(2)引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差
(3)引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素来归因
(4)通过观察学习的方法，学习与观察其他成员的正确归因，效仿和学习正确有效的归因方式与行为。
3．组织承诺对管理的启示作用有哪些？
(1)促进管理者感情投入、关心与爱戴员工，有利于实现员工第一的人性化管理。
(2)使管理者与员工都更加重视组织内部的职业生涯管理，重视对员工、管理者进行以价值观为基础的职业指导和发展培训，支持员工、管理者的自我发展、成长与自我实现。
(3)充分信任员工、下属，确保组织的开放、民主与公平。
(4)了解管理者、员工对组织承诺的状况。
(5)营造组织成员(管理者与员工) 和谐的归属感、团队感、社区感。
（6）提升组织和员工之间的组织承诺和忠诚管理水平。
4．团体对个体有哪些作用？
（1）满足成员的安全需要;
（2）满足成员的归属需要和社会交往需要;
（3）满足成员的成就感和自我实现的需要;
（4）增强成员的信心和力量。
四、论述题（每题14分，共28 分）
1．行为强化理论的基本内容与要点是什么？如何在管理中应用之？强化理论着重对如何达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。
斯金纳的行为主义：人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部的操作条件，人的行为就会随之改变。强化是条件反射理论的核心概念强化：某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用。强化的公式如下：刺激（S）-反应（R）- 奖惩（正负强化）- 导致行为的增强或减弱
（1）强化的基本方式与种类：正强化：某种行为之后伴有某种有利的结