类别涉及情况及要求罚款金额/措施与客户发生争执等，拉黑辞退
触犯平台规则当月提成 - 辞退
责任转嫁他人第一次口头批评，严重者第二次辞退
促销活动：不知晓公司促销活动20元/单 - 辞退值班：没按上班时间上线100元/次
错下，少下，多下错误产品售价50%，（漏下允许一次）
私自修改错误订单罚款订单全额漏记，少计，日常记录50/单
未确定型号- 漏单订单全部金额
未点发货第一次口头批评，第二次开始100元/次
静默 - 抢单500元/次-辞退
售后
中差评未及时处理，中评100/差评200
快捷回复不统一第一次，扣除对应店铺绩效1分，
客户要求未回复第二次，扣除对应店铺绩效3分，
乱承诺第三次扣除对应店铺绩效5分，并取消单月获得排名奖金
产品介绍不准确三次以上，除按以上条例执行外，当月底薪减300
未向客户说明物流时间连续2月抽查问题都在3次以上，从当月起，底薪连续3个月减300，其余条款继续执行
没有主推相关产品，没有发提高客单价快捷
其他未参加会议，未查收邮件，未领会开会内
容，未写周报，30元/次
销售岗位规范售前
售中
公司抽查
罚款人要求
客服客户是上帝客服
客服勇于承担责任
客服清楚了解促销活动，和运营多沟通
客服严格遵守排班制度客服严格按订单下单
下单客服工作态度需要端正，有敢于承认错误的勇气
当时接待客服发货问题及时记录
当班人承担责任，如时间点在两个当班人都在线，则各处罚一人一半当班人实时刷新静默订单，下班前必须要有电话确认记录。
客服每日检查店铺发货情况，周末多注意
抢单客服
客服15天内解决，做好每日沟通记录，留言不得超过3日。
客服按照要求执行
客服查询的内容记得跟单，下单看留言
客服不确定及时问客服不确定及时问
客服周末订单，活动订单，制作订单需要告之客户物流时间
客服主动营销客户客服良好习惯