壁挂炉、采暖系统维修手册 一、基础知识培训 二、主要部件介绍 1）水路部分 2）电路部分 3）气路部分 三、壁挂炉常见故障及排除方法
一、基础知识培训 壁挂炉简介 家用燃气壁挂炉是一种以天然气、液化气、城市煤气为燃料，以户为单位的独立供热系统，可同时满足房间面积为50-300平方米住户内的供热及供应卫生热水需求的燃气具。它具有单位热计量，独立调节的优点。可以安装在厨房里、阳台上、地下室或阁楼上。采暖时间可自由设定，随时开启，每个房间温度能在一定范围内随意调节。燃烧的废气强制排出室外，所需新鲜空气能自动吸入。 十八大特点 国内外功能与温控器功能集于一体，功能齐全强大，国际领先。 微电脑智能控制系统，自动检测运行状态，自动诊断并显示故障代码，让你使用无 需费心。 大屏幕液晶显示热水的运行状态，有运行水温显示，故障代码及符号显示，人性化的人机界面使操作更加简便，还具有独特的控制装置和全面的安全保护装置。 整个冬季不需要再动任何部件即可全自动运行采暖和实现洗浴的自动转换。 洗浴时，只需打开热水龙头即可产生卫生热水,比例式调节方式,温度由微电脑自动控制，每分钟可产生250C温差的热水12升（24KW机）。 万次点火失败率小于3次。 使用寿命长，全部使用优质材料或著名品牌配件，并采取最新防垢设计，配件供应互换性好，便于维修。 口琴式炉排，采用二次空气预混燃烧，使燃烧更充分，提高热效率。 密闭式循环系统，克服楼房的跃层安装问题，使管路系统压力稳定，并能防止外界氧份侵入管道腐蚀锅炉或管路系统。 比例式无级变频燃烧，根据设定温度自动调节燃气供应量。 超低水流量保温运行，全球首创（仅限洗浴状态，此时其它品牌机型不能正常运行，费斯顿壁挂炉对水压低、高层楼房和水压不稳定的用户也可随心所“浴”）。 开机默认上次设置模式运行。
遇到家电故障是很让人头疼的问题，因为我们都不是专业的维修人员，也不懂专业的维修知识，有时候其实一些小故障我们自己动手就可以恢复，但是我们不懂就不敢随便下手，所以说了解一下专业知识还是有必要的，接下来请跟随壁挂炉维修网小编一起来了解一下壁挂炉维修多少钱，壁挂炉维修保养如何实施。 一、壁挂炉维修一次多少钱 1、壁挂炉一般是在塑料件、水流涡轮传感器和三通阀这三个部件容易出现故障。当壁挂炉出现故障时，最好是到专业的壁挂炉维修店进行维修，因为对配件质量严格把关，价格也不会很贵。 2、壁挂炉与传统的燃气热水器有本质上的区别，有着防冻保护、温度过高保护和防干烧保护等安全保护措施、那么壁挂炉维修多少钱一次呢？壁挂炉的维修费用在150-200元左右，不过价格还需要
看壁挂炉损坏的情况。 3、壁挂炉一般是在塑料件、水流涡轮传感器和三通阀这三个部件容易出现故障。 4、当壁挂炉出现故障时，最好是到专业的壁挂炉维修店铺进行维修。 5、因为这种店铺对配件质量严格把关，价格也不会很贵。 6、壁挂炉的维修费用在150-200元左右，不过价格还需要看壁挂炉损坏的情况。 7、更换的零件是需要你自己选择的，一些原装进口的零件价格比较昂贵，但是使用寿命长，还节省天然气。 二、壁挂炉保养要点 1、如果换热器内壁上的水垢越来越厚，会使换热器的管径不断变细，从而导致壁挂炉水流不畅，影响到壁挂炉的换热效率。 2、壁挂炉内暖气片内残留着一些杂质，这些杂质在高温的环境下容易分解成水垢，吸附在换热器的内壁上，从而增强循环水泵的压力，缩短壁挂炉的使用期限。 3、在使用壁挂炉时，不能经常更换暖气片中的水，建议使用四年左右的时间后再更滑暖气片内的脏水。 4、因为每更换一次水，就会将水中大量的钙离子和镁离子带走。 5、如果是第一次使用壁挂炉，需要先注入保护剂。
依玛壁挂炉全国服务 壁挂炉维修中心服务全国，专注：壁挂炉维修，地暖保养，采暖炉维修维护以及大型商用锅炉、铸铁锅炉、工业导热油锅炉维修维护保养。 壁挂炉售后服务：壁挂炉售后调试部门，随时为用户提供设备操作及使用保养方面的咨询服务，并在采暖旺季实行很快的维修援助及售后服务。 服务没有终点是公司的服务理念。我们用诚实守信来筑造与用户之间的友谊桥梁，用敬业奉献的态度来面对工作职责，用与时俱进的眼光来发展公司的壁挂炉售后精神文化。 壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。 当壁挂炉点火开关进入工作状态的时候，风机先启动使燃烧室内形成负压差，风压开关把指令发给水泵，水泵启动后，水流开关把指令发给高压放电器其启动后指令发给燃气比例阀，燃气比例阀开始启动。燃气比例阀和风压开关以及烟气感应开关是连锁控制的，燃烧室有一定的负压燃气，比例阀才可以工作，当5秒钟烟气感应开关检测不到有废气排出时，就切断燃气比例阀停止供气，从而保证安全使用燃气。
安全问题一直牵动着千家万户，壁挂炉作为家用类燃气产品安全也是非常重要的。欧洲品牌生产的壁挂炉在安全上都比较过关，安全保护功能并不是越多就越好，但是一些基本的一定不能少如：具有漏电保护，缺水保护，，风压保护，电子点火感应，供暖系统防冻保护，水泵防卡滞保护，水泵旁路保护，水流量监控装置，防干烧和超温保护，供暖系统过压安全保护，熄火保护，水温传感器失效保护等。 锅炉可以长期通电，特别是冬季，如果锅炉或暖气内已经充水，要对锅炉设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏，各种品牌的供暖用壁挂炉都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。 在设置防冻功能后，要保证家中的水、电、气充足和畅通。为防止万一，设置防冻后也要定期检查检查锅炉的水压以及工作情况，确保万无一失。启动防冻和关闭防冻的温度各个厂家的标准不尽相同。
壁挂炉维修方法壁挂炉常见故障排除，故障现象，原因及解决办法。 1、压力不足故障 故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。 故障原因：a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。b)压力开关故障。c)管道系统内有大量的空气。 解决办法：a)管道缺水进行补水;如果管道泄漏，想办法堵漏处理。b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。c)对管道系统进行排气。 2、管道缺水故障①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时间不用抱死。 解决方法：a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。 ②故障现象水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。 故障原因：a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。c) 管道内有空气没有排尽。d) 水流开关故障。e) 压差式机型管道产生的压差不够。
解决方法：a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。b) 采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。c) 管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水。排气再重新启动;水路堵塞按b方法处理。e) 在采暖出水口装一个分配器(开关)，关小一点分配器既可。 闪速到家以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
壁挂炉维修方法有哪些？选择取暖工具，大家都有自己的一套原则在，而壁挂炉是取暖工具当中广受欢迎的，壁挂炉其实就是燃气壁挂炉的简称，它可以将室内的温控器接在外面，这样能更好的控制温度，达到节能的目的。那么下面就带领大家去了解一下其维修方法： 壁挂炉维修方法有哪些： 1.压力不足故障 原因：壁挂炉在进行长期运行后，它的采暖系统就会出现一定的压力下降的情况，这是正常的现象。而造成这种情况的原因可能有两种：a.采暖系统的内部管道没有美好的密封，造成了系统内毒的滴漏，内部缺水造成的谁呀下降；b.内部膨胀水箱偏小造成其缺气，也会引起水压下降。
解决方法：如果是第一种情况，那就需要对采暖系统就行检查维修；如果是第二种情况，那么就需要增加系统的膨胀水箱才能进行充压。 2.火忽大忽小 原因：大家在使用热水器的时候把水龙头进行调节，如果冷水开的太大就会造成壁挂炉的热水变小，相反，水龙头的热水开的太大的话壁挂炉的冷水就会变小，这样就导致壁挂炉的火忽大忽小，热水也会忽冷忽热。 解决办法：大家在使用热水器的时候，一定要将壁挂炉的温度调节到一个合适的位置，而水龙头的水也不要开的太大，这样热水冷水的频率就会趋于稳定。 3.储水罐或者水管漏水 原因：如果家里的壁挂炉发生漏水的情况，那么大家要注意，大部分都是因为连接处漏水的原因。
解决方法：有可能是封圈损坏或者安装不合格，这时候就要请专业人员进行更换封圈或者重新安装封圈。 壁挂炉常见故障——噪音过大 故障现象： 1、点火时，壁挂炉内有轰鸣声； 2、点火延迟时引发噪音过大； 3、燃烧中发出的噪音过大； 4、采暖时烧水的噪音过大； 5、水泵的噪音过大； 6、运行时机器振动。 故障原因： 1、初期点火时燃气量过多所引起的； 2、点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则；或脉冲点火器自身不良引起的故障； 3、由于烟道的长度及弯曲数不符合规定（2曲3m）；及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音；燃气气压太高；比例阀最大电流调得过大； 4、当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致； 5、管道内有空气； 6、排烟管接插不好或排烟管开口位置不合适； 7、排烟管接入公共烟道； 8、燃气压力过高；
售后人员培训课程一、课程 第一课:产品简介(用时 1小时 /授课课程 第二课:零部件名称、结构、原理(用时 2小时 /授课课程第三课:了解产品结构、零部件(用时 1日 /自学课程第四课:熟悉产品安装生产流程(用时 2日 /自学课程第五课:产品结构原理(用时 1小时 /授课课程 第六课:产品操作使用(用时 1小时 /授课课程 第七课:掌握使用方法及操作(用时 1日 /自学课程第八课:产品工作流程(用时 2小时 /授课课程 第九课:故障代码解释及故障分析(用时 2小时 /授课课程第十课:特殊功能(用时1小时 /授课课程 第十一课:人为故障实习(用时 1日 /自学课程 第十二课:产品安装(用时 1小时 /授课课程 第十三课:产品特点及优势(用时 1小时 /授课课程 二、考核 第一课:产品简介(用时 1小时 /授课课程 一、产品型号编制 1、采暖热水器型号编制 — 2、代号:
JN :表示用于供暖的热水器 JL :表示用于供热水和供暖的热水器 3、安装位置及给排气方式: D :自然排气式 Q :强制排气式 P :自然给排气式 G :强制给排气式 W :室外型 4、主参数: 主参数采用额定热负荷(KW 取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行,额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示;不可同时运行,则采用最大热负荷表示。 5 、特征序号由制造厂自行编制,位数不限。 — L :燃气快速热水器(两用型 1P :安装方式 24:额定热负荷 24KW BV6:产品特征序号
一、产品分类: 可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。 1、按使用燃气的种类分:人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。 2、按安装位置或排气方式分类:①、 D , 自然排气式 (烟道式 , 燃烧时所需空气取自室内, 用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外;②、 Q ,强制排气式(强排式 ,燃烧时所需空气取自室内,用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外;③、 P ,自 然给排气式 (平衡式 , 将给排气管接至室外, 利用自然抽力进行给排气; ④、 G , 强制给排气式 (强制平衡式 ,将给排气管接至室外,利用风机强制进行给排气;⑤、室外型 W ,只可以安装在室外的热水器。 3、按用途分类:①、 JS 供热水型(仅用于供热水 ;②、 JN 供暖型(仅用于供 暖 ;③、 JL 两用型(供热水和供暖两用 4、按供暖热水系统结构形式方式分类:①、 K 开放式(热水器供暖循环通路与大气相通 ; ②、 B 密闭式(热水器供暖循环通路与大气隔绝 二、用途:用于热水供应或供暖。 用于供暖主要作为供暖系统中的热源供应部分, 将水加热, 利用水作媒体将热量输送到需要加热的房间或设备。 三、基本参数: 1、额定热负荷:KW 2、 CO
壁挂炉的维修方法，首先必须掌握壁挂炉工作的基本原理和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识；其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，并消除故障；再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件. 一、壁挂炉的基本原理和工作流程 1、工作原理 当壁挂炉启动之后，在系统压力正常之后，水泵启动推动采暖媒介水流动，打开水流开关或水流传感器，输出水流信号（开关信号或脉冲信号）给主控器，主控器接到水流信号之后，启动风机进行前清扫，并检测各种安全装置是否正常，在各种安全装置正常的情况下，进行点火，再分别打开一、二级阀，燃气进入燃烧器在电火花的作用下点燃燃气进行燃烧（在点火的过程中，风机一般为半速运转或断电靠惯性运转，待点着火燃烧之后，根据燃气量确定风机转速。对于使用燃气比例阀机型，比例阀分点火电流、最小电流、最大电流，并分别可以调节），通过离子感焰技术使火焰正常燃烧，加热媒介通过散热器散发到空气中或辐射出来，达到供暖的目的。达到设定的采暖温度后，熄火进入待机状态。如此反复循环。 2、工作过程 采暖系统正常→检测系统压力正常→水泵工作→水流开关或水流传感器打开→输出水流信号→风机进入前清扫→检测风压正常，各安全装置正常→点火（风机进入低速运转或进入断电依靠惯性运转）→分别打开一、二级电磁阀(比例阀自动进入点火燃气量,分段阀进入小火点火)→点着火→离子感焰，正常燃烧，风机进入正常转速→达到设定温度→熄火→风机进入后清扫，水泵延时关闭。
一、故障现象，原因及解决办法 1、压力不足故障 故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。故障原因： a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。 b)压力开关故障。 c)管道系统内有大量的空气。 解决办法： a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。 b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。 c)对管道系统进行排气。 2、管道缺水故障 ①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。 故障原因：a）水泵电源线脱落 b)水泵因为长时间不用抱死。 解决方法： a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
壁挂炉保养，免费上门，本公司提供最专业的保养服务，壁挂炉维修保养，壁挂炉清洗保养，壁挂炉养护，让您不会在为壁挂炉保养发愁! 壁挂炉维修保养的必要性如下; 1、壁挂炉制冷系统 (1)系统运行一段时间压缩机的振动会引起钢管接头松动或焊缝的开裂，从而造成制冷剂和冷冻油泄漏，轻微泄漏可引起制冷效果下降，低压报警，严重时则会使压缩机得不到应有的冷却和润滑。最后造成压缩机过热，拉伤烧毁。 (2)壁挂炉压缩机经过初期的磨合运行一段时间后，由于机械运动部件之间的相互磨损，润滑油中就会沉积下磨损的杂质，使润滑油的润滑效果下降，长期使用就会加剧运动部件的磨损或拉伤，直至压缩机的烧毁。 2、壁挂炉的风系统 (1)风系统运行一段时间后过滤网上就会聚积灰尘土，啬空气阻力，因而引起风量或堵死，风量减小会引起室内空调效果不好，
堵死后无任何效果，影响正常使用。尤其是管道机、分体机还很容易引起制冷时压缩机的液击，造成压缩机烧毁的严重后果，制热时散热不良，高压过高、压缩机过载保护，无法进行。 (2)室内因初效过滤网对细小粉尘无法过滤下来，因此，粉尘穿插过滤网后聚积在室内的换热器的翅片表面，由于换热设备的翅片只有二到三毫米，因此长期聚只后会引起堵塞，造成效果下降，同时因灰尘的聚积经起传热下降，严重时会引起上述现象。 3、壁挂炉电气系统 (1)壁挂炉长期运行后，由于电线、无器件发热等原因会引起接头松动、脱落、造成接触不良、缺相。 (2)交流接触器、热继电器也会出现接触不良、断路等故障。 4、壁挂炉水系统 (1)冷却水系统由于上开启式系统，冷却水通过冷却塔是充分的空气接触，在被冷却的同时也会将空气的大量尘埃等杂质引入水系统中，沉积在冷却塔、空调机组和管道里形成淤泥，降低循环水量，影响热泪盈眶交换。 (2)系统投入使用后，因安装是残留在系统内的焊渣、铁屑、泥土、油污等杂质也会聚积在系统里，焊渣、铁屑等坚硬物南则会附着在换热设备表面，影响换热。 (3)冷却水因和空气接触，在冷却塔中和管道里会滋生藻类、细菌等微生物，其死后的尸体和淤泥、油污等杂物粘附在一起，
壁挂炉在使用中经常遇见各种问题，而有些问题需要维修师傅检修，有些问题可以自己来解决。接下来看看壁挂炉维修小编给大家介绍的内容。 故障现象，原因及解决办法 1、压力不足故障 故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。 故障原因： a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。 b)压力开关故障。 c)管道系统内有大量的空气。 解决办法： a)管道缺水进行补水;如果管道泄漏，想办法堵漏处理。 b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。 c)对管道系统进行排气。 2、管道缺水故障 ①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。 故障原因： a)水泵电源线脱落
b)水泵因为长时间不用抱死。 解决方法： a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。 b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。 ②故障现象水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。 故障原因： a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。 b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。 c) 管道内有空气没有排尽。 d) 水流开关故障。 e) 压差式机型管道产生的压差不够。 解决方法： a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。 b) 采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。
燃气壁挂炉维修保养常识 家用燃气壁挂炉是集使用水、电、气于一体，能够提供生活热水和独立采暖的先进设备，使用既方便又不受外界因素的影响。业主如果能正确使用，不但能提高壁挂炉的使用效率，更能延长其使用寿命，最主要的是大大的节约了能源，以下介绍几种壁挂炉使用方面的相关知识，供大家参考： 关于水压 用户在使用前，首先应检查锅炉的水压表指针是否在规定范围内，说明书中规定的标准水压为1-1.2巴，但在实际使用过程中，由于暖气系统和锅炉内都存在一些空气，当锅炉运行时，系统中的空气不断从锅炉内的排气阀排出，锅炉的压力就会无规律的下降；在冬季取暖时，暖气系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，待水冷却后压力又下降，此属正常现象。实验表明，壁挂炉内的水压只要保持在0.5-1.5巴之间就完全不会影响壁挂炉的正常使用。如水压低于0.5巴时，可能会造成生活热水忽冷忽热或无法正常启动，如水压高于1.5巴，在供暖时系统压力升高，如果超过3巴，锅炉的安全阀就会自动泄水，可能会造成不必要的损失，正常情况下一到两个月左右补一次水即可。特别提醒：系统补水后一定要关闭锅炉的补水开关，长期出差的业主应将供水总阀关闭。建议在锅炉的安全阀上加装一根排水管，以避免锅炉水压过高时带来不必要的损失。 关于锅炉亮红灯 锅炉在启动时，如果检测不到火焰，就会自动进入保护状态，锅炉的红色故障指示灯就会点亮报警。造成此事实的原因是对之相连的燃气曾经出现过中断。此时应检查燃气系统查找可能存在的故障：1、天然气是否畅通，有无停气 2、气表电池无电 3、气表中的余额不足 4、燃气阀门未开 5、燃气表故障等（以上几种现象可以通过做饭的燃气灶来验证，找到原因并解决） 6、检查供水供电系统并排除故障；此时如想启动锅炉，必须将锅炉进行手动复位至红色指示灯熄灭后方可。注意：天然气属特种行业，如需拆改管道或燃气系统问题请找专业人员上门服务 安全事项 1、必须要保证锅炉烟管的吸、排气通畅。壁挂炉烟管的构造为直径60㎜/100 ㎜的双芯管，锅炉工作时由外管吸入新鲜空气，内管排出燃烧废气。锅炉燃烧时需要吸入的空气量大约为40㎡/h ，所以产生的废气量也较多。因此业主在装修封闭阳台或移机时，必须将烟管的吸、排口伸出窗外，不得将其封在室内或是使用单芯管，否则锅炉在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，极易导致锅炉发生爆燃、点不着火、或频繁启动等现象，给生命财产安全留下隐患。 2、壁挂炉在工作时，底部的暖气、热水出水管、烟管温度较高，严禁触摸，以 免烫伤。注意：烟管的拆装最好由专业人员操作，以避免烟管接口处密封不严，引发事故。 冬季防冻
售后服务承诺书 为保证产品质量，确保用户安全舒适使用特做如下承诺： 一、在一某某市—设立永久售后服务网点，配备专业人员组建维保队伍。配备技术资料、维修工具、仪器设备，建立备品备件库房，满足售后服务需要。 二、保修期限及保修内容 1、整机保修期不少于_N_个采暖期，终身维护、定期保养。 2、保修期内服务、维保、更换件不收费。 3、产品在正确安装使用下，保修期内，如产品出现质量问题，我公司负责 包修、包退、包换。 4、保修期满后维修及维护仅收取成本费。 5、每年冬季采暖开始前，开机免费检修一次，采暖期结束后免费上门维护 保养。 6对安装产品的每个用户将电话回访和定期现场回访，掌握现场情况。 7、产品或配件在安装、调试、维修过程中，一旦出现问题本着先处理问题 再分清责任，以一切满足客户需要为原则。 8、如因消费者自身原因造成产品出现质量问题或产品出现的问题已超出我 司的质量“三包”的范围，本公司可根据用户需要提供快速有效的技术服务。 三、维修 1、接到用户维修通知后，24小时内到达现场，现场维修不超过4小时，4 小时内无法修复的，为用户提供备用机取暖。 2、维修人员上门维修时，必须携带必备的维修用具及维修服务跟踪卡，到 用户家进行维修。 3、维修人员上门服务时，应与客户事先联系并约定时间。 4、维修人员在进入用户房间之前，向用户出示工作卡，说明来意征得用户
同意后方可进门。 5、故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。 6、工作完成时，需将现场收拾干净，并用专用擦拭布将炉子外部擦拭干净。 四、质保期内产品故障服务响应时限 1、24小时服务热线: （1）厂家服务热线： （2）业务经理联系人：联系电话： 2、30 分钟电话响应 在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30 分钟内与使用者电话联系， 了解故障现象, 确定维修事宜, 提出解决方案。 3、7 天*24 小时工作制 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24 小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00 ------------------ 18:00 。服务电 话： 五、上门服务时间 在接到用户报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30 分钟内与使用者 取得联系, 24 小时内派遣工程师到达现场。 投标人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： 签字或印鉴） 日期：年月日 精品文档
英国shikar晟恺壁挂炉培训知识 燃气壁挂炉知识 一、燃气壁挂炉产品发展历史 壁挂炉起源于欧洲，至今已有50多年的历史。而直到最近三十年来才被广泛使用于居民家庭。壁挂炉在中国的发展是在95年底，仅用几年，家用锅炉以其独特的姿势已经占据了中国独立式采暖市场。 家用锅炉的发展经历如此长的时间，大致从产品的结构和性能上可以分为四个阶段： 1、最早是由大锅炉改造而来，一体化的程度低，控制性能差，安全功能考虑较少。 2、发展到70年代后，出现以内燃式和炮筒式结构为特点的第二代产品，对于一体化的程 度，控制性能，安全功能方面有了较大的改善，但是产品的可维护性差。 3、90年代开始，出现以炉排式结构为特点的第三代产品，在自动控制和安全功能上有了质 的变化，结构更加合理，燃烧性能大大提高，主要是采用了密闭式循环结构及比例调节式燃烧控制，既解决了管道的跑、冒、滴、漏等问题，又使舒适与节能达到完美的结合。 4、近二十年来，随着节能环保要求的提高，出现以全预混燃烧冷凝式为特点的第四代产品， 在燃烧性能上利用燃气与空气提前按比例混合后进入燃烧腔内进行燃烧，同时降低烟气的排放温度，把水蒸气中的潜热吸取出来，提高产品的热效率，但是此类产品的售价很高。 二、燃气壁挂炉产品功能 燃气壁挂式采暖炉是风行欧洲几十年的成熟产品。“壁挂炉”一词术语外来语，全称是：“燃气壁挂式采暖炉”，英文全称是“wall hung gas boiler”，我们国家的标准叫法为：燃气壁挂炉“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。具有防冻保护、放干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。可以外接室内温度控制器，以实现个性化温度调节和达到节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28％的燃气费用。 燃气壁挂炉具有强大的家庭中央供暖功能，能满足多居室的采暖需求，各个房间能够根据需求随意设定舒适温度，也可根据需要决定某个房间单独关闭供暖，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用。 三、燃气壁挂炉类别划分 燃气壁挂炉按照血统可以划分为：欧系血统和韩系血统。其中，由于欧系血统的
壁挂炉完整维修以及售后步骤 目前在集中使用壁挂炉的小区会发现墙上、电线杆上贴了不少维修壁挂炉的小广告。试着打了几个广告上的电话，对方有的是家电维修部，有的号称是能修各种家电的工人，资质实在难以让人信服。壁挂炉维修并没有统一的价格标准，一旦出现纠纷，消费者也难于保护自身权益，因此，前锋壁挂炉总结出最靠谱的方法，还是找原品牌的售后服务。 前锋总结壁挂炉维护的四大步骤 第一：信任官网，不要擅自拨打不明维修电话 许多消费者家的壁挂炉都是入户时的配套设施，或者年头太长，不少人都没有留存保修单或者是售后说明书，那怎么找官方客服呢？您可以登录品牌官网，拨打官网上的全国服务热线电话查询当地维修点的电话或直接报修。此外，中国家用电器服务维修协会的官方网站上也公布了大部分壁挂炉品牌的官方客服电话，消费者可以查询。 第二：若遇纠纷需留好票据 不论是有的消费者联系的非正规维修点，发现他们提供维修报价来看，价格便宜，有的还不收取上门费，这与正牌客服动辄上百的维修费相比起来，确实比较诱人。但前锋提醒，贪小便宜可能吃大亏。 具体理由：壁挂炉系统是集合了水、电、气和采暖系统的一个复合系统，有较高的技术含量，只有生产厂家最了解自家设备的各项性能。壁挂炉的服务还牵扯到零配件的问题，非原厂的配件可能会造成设备更大的损坏，导致不必要的损失，而且维修之后的保障也会存在问题。鉴于此，倘若壁挂炉出现问题，还是尽量选择设备生产厂商比较好。 若品牌客服处不能很好地解决问题，投诉热线建议消费者将每次维修时工人所开具的盖有维修单位公章的维修单（上面一般记录故障原因）以及相关维修保修承诺的证明以及收费票据留存好，以备维权使用。
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册
售后人员培训课程 一、课程 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程）第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程） 第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程） 第五课：产品结构原理（用时1小时/授课课程） 第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程） 第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程） 第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程） 第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程）第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程） 第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程） 第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程） 第十三课：产品特点及优势（用时1小时/授课课程）
二、考核 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 一、产品型号编制 1、采暖热水器型号编制 — 2、代号： JN：表示用于供暖的热水器 JL：表示用于供热水和供暖的热水器 3、安装位置及给排气方式： D：自然排气式 Q：强制排气式 P：自然给排气式 G：强制给排气式 W：室外型 4、主参数： 主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。 5、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。 — L：燃气快速热水器（两用型） 1P：安装方式 24：额定热负荷24KW BV6：产品特征序号 一、产品分类： 可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。 1、按使用燃气的种类分：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。 2、按安装位置或排气方式分类：①、D，自然排气式（烟道式），燃烧时所需空气取自室 内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外；②、Q，强制排气式（强排式），燃
页次 售后培训教材 第1页共32页售后培训教材 编制： 核稿： 批准： 签名：
页次 售后培训教材 第2页共32页 服务工程师认证目标和方案 目标: 一,熟悉公司配件申请流程,对CRM系统配件管理功能要熟悉,会通过CRM系统正确申请配件.熟悉系统盘点功能,知道如何去操作.对销货仓要了解会查询 该仓库,清楚什么样的情况下配件会进入销仓.知道如何去查询库存情况,清楚配件押金的可用余额是怎么行成的,在出现那些操做后押金会发生变化.知道如何去设置安全库存. 二,熟悉公司配件核销流程,能通过CRM系统正确核销配件,清楚能核销的配件是如何形成的,在那些情况下不能生成可核销配件,退配件时需注意的事项. 三,熟悉各种机型的构造,能熟练认出各个部位的零配件.能利用爆炸图熟练的查询配件. 方案: 1,讲解公司配件申请流程,配件销核流程, 配件时需注意的事项. 2,讲安全库存的作用,如何正确设置安全库存. 3,对CRM系统的配件管理功能进行分类讲解: 配件申请功能 配件核销功能 销货仓 库存查询（包括发货明细的查询） 可用余额的 4,演示各项功能,实践指导 5,讲一下如何查询爆炸图,在查清名称后如何查询料号
页次 售后培训教材 第3页共32页 6对于一些已经改进的配件进行区分, 对于部分停用的配件在申请时所需要注意的事项进行讲解. 培训教材: 配件发放核销流程． pdf 配件申请,核销应用方面主要是通过CRM系统演示,讲解来完成 配件管理 配件管理的功能有两个：（1）配件申请；（2）配件核销 点击主菜单配件管理，打开以下窗口： 配件申请 １．点击上图中的功能菜单配件申请，打开画面如下图所示：
壁挂炉维修指南 要想能熟练掌握各种壁挂炉的维修方法，首先必须掌握壁挂炉工作的基本原理和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识；其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，并消除故障；再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件. 一、壁挂炉的基本原理和工作流程 1、工作原理 当壁挂炉启动之后，在系统压力正常之后，水泵启动推动采暖媒介水流动，打开水流开关或水流传感器，输出水流信号（开关信号或脉冲信号）给主控器，主控器接到水流信号之后，启动风机进行前清扫，并检测各种安全装置是否正常，在各种安全装置正常的情况下，进行点火，再分别打开一、二级阀，燃气进入燃烧器在电火花的作用下点燃燃气进行燃烧（在点火的过程中，风机一般为半速运转或断电靠惯性运转，待点着火燃烧之后，根据燃气量确定风机转速。对于使用燃气比例阀机型，比例阀分点火电流、最小电流、最大电流，并分别可以调节），通过离子感焰技术使火焰正常燃烧，加热媒介通过散热器散发到空气中或辐射出来，达到供暖的目的。达到设定的采暖温度后，熄火进入待机状态。如此反复循环。 2、工作过程 采暖系统正常→检测系统压力正常→水泵工作→水流开关或水流传感器打开→输出水流信号→风机进入前清扫→检测风压正常，各安全装置正常→点火（风机进入低速运转或进入断电依靠惯性运转）→分别打开一、二级电磁阀(比例阀自动进入点火燃气量,分段阀进入小火点火)→点着火→离子感焰，正常燃烧，风机进入正常转速→达到设定温度→熄火→风机进入后清扫，水泵延时关闭。 一、故障现象，原因及解决办法 1、压力不足故障 故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。 故障原因： a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。 b)压力开关故障。 c)管道系统内有大量的空气。 解决办法： a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。 b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。 c)对管道系统进行排气。 2、管道缺水故障 ①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。 故障原因：a）水泵电源线脱落 b)水泵因为长时间不用抱死。 解决方法： a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。 b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。 ②故障现象水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。 故障原因： a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。 b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。 c) 管道内有空气没有排尽。 d) 水流开关故障。
燃气锅炉使用维护保养内容 1、启动前的准备工作 1.1按照燃烧器说明书规定进行燃气、供气压力检查。 1.2检查软水箱的水位，确信能至少用2小时以上。 1.3检查电源电压是否正常，满足所用电动机的要求。 1.4检查各气路、水路、汽路的阀门状态。 1.4.1气路，所有截止阀应处于开通状态。 1.4.2水路，所有截止阀应处于开通状态。 1.4.3汽路，主汽阀关闭，疏水阀开通，空气阀打开。 1.5检查烟道门的状态，防爆门是否正常。 1.6检查转动机械的转向，如风机、水泵。 1.7检查锅筒水位计。 1.7.1水位计清晰 1.7.2汽、水阀开关灵活 1.7.3水位标尺在高水位报警和极低水位报警处红线清晰 1.7.4水位计照明充足 1.8检查压力表 1.8.1表盘清晰，蒸汽压力表应有工作压力红线 1.8.2指针在零点 1.8.3照明充足 1.9检查安全阀 1.9.1检查锅炉的底架上的膨胀位置是否通畅 1.9.2检查电控箱面板上的指示灯、仪表是否完好 1.9.3检查现场照明 1.9.4上述检查完毕后应有记录 2、点火 确认上述检查符合要求后，按下启动电钮，锅炉即进入启动点火状态（所有点火程序都将由程序自动控制）。如点火连续三次失败，则要停炉检查。 3、锅炉升压过程 3.1点火成功后，一般把负荷选择开关置“手动”“小火”状态约10分钟。（热态炉除外） 3.2当汽压升至0.05~0.1MPa时，应当冲洗锅炉的压力表及水位计，以保持其工作正常。 3.3当锅炉汽压升至0.15~0.2MPa时，关闭空气阀并检查安全阀是否泄漏。 3.4当锅炉汽压升到0.2~0.25MPa时，对锅炉进行一次排污，排污时锅炉的水位应在最高处，排污后要检查排污阀是否关严。 3.5当汽压升到0.3MPa时，要全机检查锅炉受压元件的紧固件，如人孔、头孔、手孔和各个法兰的螺栓是否松动，并进行一次热拧紧（不准使用加长套筒的扳手）。 4、送汽 4.1当达到送汽压力时，观察燃烧机是否自动转为小火。 4.2开启汽阀，注意要动作缓慢，并注意疏水和暖管，以防“击水”。 4.3送汽阀开尽后应回转一圈。 5、正常运行的监察
闪电家修专业上门维修热水器师傅告诉你，据了解，煤气热水器的好处，不用提前烧水，即开即用，简单方便。例如经常点不着火，就是煤气热水器会出现的故障，我们一起跟着快益修专业热水器维修师傅来看看它的内部构造，方便更好地维修。 拆下风压开关，风压开关是一种探测元件，一般用在需要风压的机械上，比如气动压力机，燃气热水器、燃气炉、燃气锅炉等使用燃气类的电器，利用气体的静压来推动微动开关从而实现电流的通断。风压开关有两个检测口，即负压检测口和正压检测口，其腔体也由此分为负压腔和正压腔。用皮膜隔离两腔，当有压力源时，皮膜就会产生移动，触动微动开关达到开/关目的。风压开关上有微调的装置，风压开关的开、关机点发生变化主要是通过调节时改变弹簧的压力大小。风压开关的取样一般是采用负压检测口，取样装置安装在强排风机蜗壳的负压区。 其实，风压开关主要是利用其通断能力来控制电器产品的通断，以求保证设备在排风不畅的情况下能及时关闭燃气通道，保证燃气不外泄，从而保护人身安全。
如果外面的风太大，就会长时间让风压开关处于断开状态，即便当外面的风小了，可能开关仍然处于断开状态。如果此时让开关闭合几次，应该就可以了。考虑到这个问题之后，在风压开关的另一头的进气口安装了一截塑料管。带弹簧的那个塑料管是热水器自带的，用来检测室外风压的。然后在热水器的外壳对应位置打个孔，将网线引出。 建议家里煤气打不着火的时候，及时找专业人员上门安检维修，为了安全，使用放心。 快益修以家电、家居生活为主营业务方向，提供小家电、热水器、空调、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等保养维修服务。
要想能熟练掌握各种壁挂炉的维修方法，首先必须掌握壁挂炉工作的基本原理和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识；其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，并消除故障；再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件。 一、燃气壁挂炉的基本原理和工作流程 1、工作原理 当启动之后，在系统压力正常之后，水泵启动推动采暖媒介水流动，打开水流开关或水流传感器，输出水流信号（开关信号或脉冲信号）给主控器，主控器接到水流信号之后，启动风机进行前清扫，并检测各种安全装置是否正常，在各种安全装置正常的情况下，进行点火，再分别打开一、二级阀，燃气进入燃烧器在电火花的作用下点燃燃气进行燃烧（在点火的过程中，风机一般为半速运转或断电靠惯性运转，待点着火燃烧之后，根据燃气量确定风机转速。对于使用燃气比例阀机型，比例阀分点火电流、最小电流、最大电流，并分别可以调节），通过离子感焰技术使火焰正常燃烧，加热媒介通过散热器散发到空气中或辐射出来，达到供暖的目的。达到设定的采暖温度后，熄火进入待机状态。如此反复循环。 2、工作过程 采暖系统正常→检测系统压力正常→水泵工作→水流开关或水流传感器打开→输出水流信号→风机进入前清扫→检测风压正常，各安全装置正常→点火（风机进入低速运转或进入断电依靠惯性运转）→分别打开一、二级电磁阀(比例阀自动进入点火燃气量,分段阀进入小火点火)→点着火→离子感焰，正常燃烧，风机进入正常转速→达到设定温度→熄火→风机进入后清扫，水泵延时关闭。 二、故障现象，
1、压力不足故障 故障现象：水泵不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。 2、管道缺水故障 ①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。 3、风机风压故障 ①故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码。 4、点火失败故障 故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。 5、意外熄火故障 故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。 故障原因： 6、过热故障 故障现象：熄火，主控器报警，故障显示屏显示过热干烧故障代码。 7、温度传感器故障 故障现象：熄火，主控器报警，显示器显示采暖或热水传感器故障代码。 8、开放式虽正常运转，但水箱溢水。 故障现象：水箱溢水。 9、密闭式虽正常运转，但压力不断升高。 故障现象：水压表压力不断升高，泄压阀长期滴水。
售后人员培训课程一、课程 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程）第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程） 第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程） 第五课：产品结构原理（用时1小时/授课课程） 第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程） 第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程） 第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程） 第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程）第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程） 第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程） 第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程） 第十三课：产品特点及优势（用时1小时/授课课程）
二、考核 第一课：产品简介（用时1小时/授课课程） 一、产品型号编制 1、采暖热水器型号编制 — 2、代号： JN：表示用于供暖的热水器 JL：表示用于供热水和供暖的热水器 3、安装位置及给排气方式： D：自然排气式 Q：强制排气式 P：自然给排气式 G：强制给排气式 W：室外型 4、主参数： 主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。 5、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。 — L：燃气快速热水器（两用型） 1P：安装方式 24：额定热负荷24KW BV6：产品特征序号 一、产品分类： 可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。 1、按使用燃气的种类分：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。 2、按安装位置或排气方式分类：①、D，自然排气式（烟道式），燃烧时所需空气取自室内， 用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外；②、Q，强制排气式（强排式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外；③、P，自然给排气式