中小企业如何提升内部管理水平
中小企业的界定
根据2003年《中小企业标准暂行规定》，国内中小企业界定根据企业职工人数、销售额、资产总额，结合行业特点制定。如工业，中小型企业符合：职工人数2,000人以下，或销售额30,000万元以下，或资产总额为40,000万元以下；其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3,000万元及以上，资产总额4,000万元及以上；其余为小型企业；同时，对建筑业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业都做出了相应规定。
中小企业存在的主要管理问题
中小企业内部管理存在较多的问题，其重点表现在以下几个方面：
（1）家长制管理问题严重，企业文化发展滞后。家长制管理模式导致企业缺乏有效的监督机制，管理者权力无制约，企业制度流于形式，难以实现制度化管理。而家长制的决策文化、任人唯亲文化、随意性文化是自家族企业成立起就形成的致命缺陷。
（2）凭经验管理居多。大多中小企业管理主要靠经验。市场环境的变化，使得以往“摸着石头过河”的做法，无法适应市场竞争的需要。随着企业的发展壮大，领导者会发现自己的知识面太窄、事情太多、时间太少、能力有限。为保证企业的正常、高效地运转，需要借助外界力量对企业的经营管理出谋划策，对企业的流程、制度等进行合理的设计。
（3）高素质人才匮乏。人才缺乏是制约企业发展的一个重要因素。由于社会观念和认识的偏差以及缺乏必要的激励、培训、保障机制，使得中小企业难以吸引到所需的人才，造成企业的管理水平落后，在管理中存在决策简单化、专断化现象，很难引进和采用科学的管理方法和先进的生产技术。
（4）重制度建设，轻抓落实。多数企业虽注意规章制度建设，但有章不循，落实不力，企业往往以人情管理代替制度管理，表现出不同程度的随意性，导致
企业目标不明确、计划不周全、经营活动盲目、市场方向被误导、浪费资源等弊端。
（5）信息技术落后。由于资金实力有限，市场信息来源比较闭塞，导致了解市场信息的需求与企业实际发展的要求不相适应，企业决策缺乏信息基础，生产经营存在很大的盲目性。
总之，中小企业的内部管理问题，是系统性的、全面性的。从中小企业发展看，正面临着创业难、融资难、创新能力弱、信息不畅等诸多方面的制约。
中小企业提升管理水平的建议
（1）建立符合市场经济要求的产权制度和经营管理机制
中小企业大多须在产权明晰的基础上，完善法人治理结构，实现机制创新，真正建立起符合市场经济要求的经营机制和适合本企业特点的治理模式。同时，进行企业内部管理制度改革，跳出家族式管理，引进高素质人才，建立高效管理团队，提高企业的经营决策水平和管理效率。
（2）塑造和培育本企业独特的文化
确立以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理模式，是企业可持续发展不竭的力量源泉。中小企业文化建设可从培养具有个性特色的企业精神和建立新型的企业价值观入手，构建管理文化，打造品牌产品。
（3）加强人力资源管理
管理者要时刻牢记“以人为本”的宗旨，规范人力资源管理体系，加强人才开发与培训，完善用人机制，提高人力资源管理水平，为企业可持续发展提供保障。
（4）加速推进企业信息化
决策层、技术层、管理层、执行层及所涉及的各个层面必须积极响应、有效配合，推进企业信息化。
（5）引入“外脑”，全面提升企业管理水平
中小企业提升管理水平，不仅需要自身的经验、学习和努力，更需要通过外
力的帮助，以更新领导者的管理理念、知识，规范企业全面管理，提升企业的经
营管理效率。通过管理咨询，中小企业可以充分了解自身状况，特别是内部管理
问题。管理顾问有自身发现和解决问题的方法和框架，通过咨询过程中知识的传
递和转移，可以增强企业解决问题的能力，有助于企业领导思维能力的提高。企
业管理咨询的具体作用主要表现在以下方面：
a)引进外部智力，提升企业运营效率。借助外部智力可以有效弥补依靠企
业原来固有的或传统管理思维来解决问题能力的不足，从某种意义上减轻企业压
力，有助于资源优化，提升企业内部运营水平。
b)促进管理改善，提高经营成效，为企业发展策划提供必要的依据。通过
全面诊断，使企业领导者更好的掌握企业生产经营运作的现状，明确企业自身优
劣势和问题点，有针对性地及时调整经营战略，采取相应的对策措施，改善管理，
完善运营机制，促进企业经营方针和目标的实现。
c)弥补企业领导知识和能力的不足。咨询机构的支持, 可以为领导提供各
个经营领域中存在的主要问题和改善方案，帮助管理层理顺思路，弥补领导知识
和能力的不足。
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企业文化管理制度 1.总则 1.1为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范建设管理工作，培育良好的氛围，促进建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本办法。 1.2 本办法对公司企业文化管理的内容与实施做出了规定，公司可遵循本办法进行有充分有效宣传。 1.3 本办法适用于各部门、分（子）公司。 2.企业文化管理机构 2.1 企业文化管理机构设置领导小组。领导小组由总经理担任组长，分管领导担任副组长。领导小组的主要任务是审定企业文化管理制度的整体方案，审定企业文化建设的近期及长期目标。 2.2企业文化管理的归口部门为办公室，负责协调、审核、指导各部门、分（子）公司的企业文化建设。负责的主要任务是： 2.2.1制定公司企业文化管理制度； 2.2.2制定公司企业文化发展目标规划； 2.2.3制定公司企业文化年度工作计划； 2.2.4制定公司对内对外宣传规范，并监督执行； 2.2.5组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；
2.2.6开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动； 2.2.7配合集团公司内刊，及时提供新闻素材； 2.2.8公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估； 2.2.9审核对外宣传内容，指导各部门、分（子）公司开展企业文化活动。 2.3公司将企业文化建设情况纳入各部门、分（子）公司的绩效考核范畴，各部门、分（子）公司的为本部门、本公司的企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为： 2.3.1制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。 2.3.2协助企业文化部落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。 3.企业文化理念管理 3.1公司的企业文化理念是指：企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。具体包括： 企业使命：打造具有国际竞争力的一流企业 企业精神： 企业核心价值观：
加强学校内部管理，提升教育教学质量 XX 小学现有31 名教职工，11 个教学班，446 名学生。一年来，我们一直坚持和加强教师政治、业务学习和教育，建立和完善了一系列管理机制和规章制度，不断强化过程管理和责任意识，引入激励竞争机制，不断向师生挖掘潜力，确立共同的奋斗目标。坚持“学生良好行为习惯养成教育”和“规范教师教学行为”两手抓。经过一年的努力，学校各项工作已取得一定的成绩：六年级在全镇统一组织的抽考中获得第一名；学校教学教研工作全县评估考核获得第二名，学校运动队在全县第十届运动会上获得团体第五名。 一、坚持师德学习和教育创建和谐环境增强工作动力思想是人的灵魂，良好的思想素质是工作的动力和源泉。一年来，我们一直把教职工思想学习和教育工作放在首位。平时注意收集相关的文件、资料和信息，注意观察教职工的言行表现，及时开展针对性的学习和教育。学校坚持一月一次集体政治学习，一月一篇体会上交。教职工的学习情况纳入考核考评之中。校长亲自抓政治学习和思想教育工作，带头开展学习和体会，要求教师们做到的自己先做到。校委会一班人首先统一思想，勇挑重担，亲自把关六年级，带头落实教学常规，给老师们做出了表率。学校一直坚持师德教育，一直宣传和倡导“以德治校” 。确定了“以德治校，科研兴校，以质量求生存”的办学理念。将《中小学教师职业道德规范》印发到每位教师手中，修订了本学区“教师职业道德要求” ，即：“师德
优；师志坚；师责全；师行严；师心慈；师学勤；师业精；师风正；师仪美；师威高。与教职工签定了“师德建设责任书” ，引导教职工热爱教育、热爱学校、热爱学生。并开展了教职工上岗集体宣誓和师德承诺活动。学校研究制定了年度工作目标，引导全体教职工学习讨论。让每个人的注意力都吸引到为实现学校目标上来。在工作中，充分相信教职工，让他们感觉到自身的价值，全力解决他们的实际困难，努力创建和谐的环境，让他们安心工作。积极开展文体活动，缓解他们的工作压力，增强工作的动力。去年秋季开展了一次男职工篮球赛，一场女职工跳绳比赛和一场教职工庆元旦文艺晚会。今春开展了一次教职工书画比赛。在活动中加强了教师的交流，增强了工作的合力。 二、建立有效的管理机制健全科学的规章制度只有建立有效的管理机制，形成科学的规章制度，学校各项工作才能有序开展。“没有规矩，就不成方圆。”这个规矩就是科学的管理制度，所谓科学，就是符合国家教育方针，切合实际，体现公平公开原则。我们学区成立有德育、安全、卫生等领导小组，有常规工作督查小组，小组成员责任分工明确。有“校委会成员蹲校蹲班责任制” “党员蹲校蹲班联系点制” ，责任制要求具体。有了这些管理机制，就需要有配套的制度来对照检查。一年来，我们已建立和完善了一整套规章制度、岗位职责和目标。这些规章制度、职责和目标都组织了学习、讨论、修改，以便适应形势的变化。坚持实行四种目标责任制：即教
企业文化建设的基本思路 目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。 1、结合企业经营实际，实行人本管理 a)增强员工的归属感、成就感……培养员工的向心力。提升员工的幸 福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系 统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额 业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。 b)提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终 端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和生产、经营流 程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员 工个人价值。 c)不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令， 每一个管理者每月至少要与3名下属谈心，关注员工需求，发掘员 工内在潜力、创造力等。 企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理者本身。 2、什么是企业文化？ 指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企
业有不同的文化。 企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白的。
使命——企业存在的根本理由，员工进去的精神动力。例如，航空军团：航空报国、强军富民。 愿景——企业希望达到的目标，员工向往的美好蓝图。例如，成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。 经营理念——企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则。例如，创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。
加强内控建设提高风险防范能力和经营管理水平华泰财产保险股份有限公司 发布时间:2010-09-13 建立周密的企业内部控制是现代企业制度的基本特征和内在要求。企业内部控制制度完善周密与否，其执行情况好坏，直接关系到企业的兴衰成败。为加强保险公司内部控制建设，提高保险公司风险防范能力和经营管理水平，促进保险公司合规、庄重、有用经营，中国保监会近期制定下发了《保险公司内部控制基本准则》(以下简称《准则》)。《准则》的颁布，将使保险公司的内部控制管理要求更为统一，形成更为统统的体系，具有非常严重的指导意义。 一、加强内部控制的严重性及《准则》颁布的严重意义 近年来，我国对公司内部控制建设的重视程度越来越高，2008年6月，财政部、审计署、银监会、证监会和保监会五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》，成为我国企业内部控制的纲领性文件。保险业作为国民经济中增长最快的行业之一，如何加强内部控制建设，提升全行业的内部控制水平，真正发挥保险业作为国民经济“助推器”和“稳定器”的严重作用，正逐渐成为整个行业的一大严重课题。2010年8月《准则》颁布，是保监会深入贯彻落实科学发展观，强化监管，切实防范风险，促进保险业平庄重康发展的一项严重举措。《准则》将使保险公司的内部控制管理要求更为统一，使公司治理和内控管理有机结合起来，形成更为统统的体系，对于保险公司防止“跑冒滴漏”、加强管理、走内涵式发展道路具有十分严重的意义。 二、华泰保险公司加强内部控制的实践活动 华泰保险公司经过多年实践，以科学发展观为指导，逐步形成了“集约化管理，专业化经营，质量效益型发展”的整体发展战略，并且这个发展战略已经深入人心。在这个发展战略的指导下，公司目前已基本建立了“由董事会负最终责任、管理层直接领导、内部审计部门检查监督、业务单位负首要责任”的内部控制组织体系。
学校内部管理体制改革方案 学校内部管理体制是在建立社会主义市场经济体制的新形势下，对教育提出的必然要求，是调动教职工积极性、提高教育质量和办学效益的关键所在。为了保证教育改革的不断深化，探索新的路子、解决新的问题，我校决定进一步实行内部体制改革。 一、指导思想 以“中国教育改革和发展纲要”为指针，以全面提高教育、教学质量、培养可持续人才为目的，通过运用正确政策导向、思想教育和物资激励手段，打破分配上的平均主义，形成干部能上能下、人员能进能出、工资能多能少、充满活力、激励向上的运行机制，进而调动广大教职工的积极性，提高办学水平和效益。 二、改革的内容 1、实行“四定”、“四制” “四定”：定规模、定编制、定岗位、定工作量主管领导及校长负责，落实教书育人、管理育人、服务育人的责任。 2、实行岗位责任制，制定好考核原则和考核基本标准，做到有章可循、客观公正，避免感情用事。 3、实行教职工聘任制
在“定岗位”、“定编制”的基础上，实行教职工择优上岗 要制定好“聘任制方案”明确聘任条件、规定聘任双方的责任和义务，采取“自荐”“聘任”的办法层层聘任。做到学科配套，年龄结构合理，形成教育骨干队伍，进而优化教师队伍的结构。 4、实行绩效工资制 在“岗位责任制”和“聘任制”的基础上，实行校内绩效工资制。 校内结构工资包括四个部分：基础工资、课时（岗位）工资、职务工资、绩效工资。 实行绩效工资制既要解决干多干少都一样，也要解决干好干坏不一样的问题。要结合教职工的师德水平及工作态度，工作实绩拉开档次，体现多劳多得，优质优酬。 三、措施 “四制”：校长负责制、教职工岗位责任制、教职工聘任制、教职工绩效工资制。 1、完善校长负责制 校长由上级主管部门任免。校长要明确自已的权利和职责。在工作中充分发挥学校、党组织的政治核心作用和监督作用，建立健全教职工代表大会制度，以发挥教职工的民主权利。
母子公司管控体系制度汇编之 中捷控股集团公司 企业文化管理制度 服务单位: 上海华彩管理咨询有限公司 二零零六年四月 本报告仅供客户内部使用,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制
企业文化管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章企业文化管理机构 (1) 第三章企业文化理念管理 (2) 第四章企业文化制度管理 (2) 第五章企业文化器物管理 (3) 第六章企业文化实施管理 (4) 第七章附则 (4)
企业文化管理制度 第一章总则 第一条为加强中捷控股集团企业文化管理，塑造推动中捷集团发展的 企业文化，鼓舞和激励集团员工，特制定本制度。 第二条本制度对中捷集团企业文化发展的内容与实施做出规定，是中捷集团开展企业文化工作的依据。 第三条本制度一经制定，中捷集团和各子公司必须遵照执行，集团与各子公司依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。 第二章企业文化管理机构第四条中捷集团总裁办公会是集团企业文化管理的最高决策机构，其 职责包括： 1.审议确定中捷集团企业文化核心内容； 2.审批中捷集团各项企业文化管理制度； 3.审批中捷集团企业文化发展规划； 4.审批中捷集团企业文化年度工作计划； 5.对相关中捷企业文化的各项重大事项进行决定。 第五条中捷集团总裁办公会在审议集团企业文化建设议题时，子公司相关负责人应列席并参加讨论。 第六条中捷集团总裁办公室是集团企业文化管理的执行机构，在中捷集团分管副总裁领导下开展工作，其职责包括： 1.研究和制订中捷集团企业文化核心内容； 2.制订中捷集团各项企业文化管理制度； 3.制订中捷集团企业文化发展规划； 4.制订中捷集团企业文化年度工作计划； 5.制订中捷集团对内对外宣传规范，并监督执行； 6.组织进行对中捷集团企业文化重要议题的相关研究； 7.开展集团对内对外企业文化宣传，组织集团企业文化活动；
加强内部控制管理提高采购管理水平 摘要:内部控制管理作为企业自律和自我约束的一种管理手段和技术,已在企业管理工作中得到了广泛的应用,并且发挥着越来越重要的作用。本文从认识、制度、程序、执行四个层面,对如何通过建立和加强企业内部控制管理工作,来提高物资采购工作的管理水平进行了论述,并着重对采购工作的内部控制管理程序进行了说明,以供大家研讨。 关键词:物资采购;管理;控制 内部控制是现代企业管理的一项重点工作任务,是企业为了提高经营管理效率、保证信息质量真实可靠、保护资产安全完整、促进法律法规有效遵循、规避生产经营风险,由企业管理层及其员工共同实施的一个管理过程。而物资采购环节又是企业实施内部控制管理工作的重点,因为采购直接关系到生产的质量,关系到企业的成本和利润,是企业实现低成本,高效益的重要环节。那么,如何才能通过加强内部控制管理工作的有效实施,来提高采购工作的管理水平呢? 笔者认为,要通过加强内部控制管理工作的有效实施,来提高采购工作的管理水平要遵循四个方面的具体要求,即:正确认识是前提、制度保障是基础、程序合理是重点、执行有效是关键。只有做到这些,并结合各自企业实际,予以适当的完善和补充,才能真正达到通过加强内部控制管理来提高企业采购管理水平的目的。 一、正确认识,是加强内部控制管理,提高采购管理水平的前提。 从企业管理层到具体的采购业务部门每一名工作人员对采购内部控制管理工作的重要性有个正确的认识,是保证内部控制管理工作顺利开展和取得成效的前提。管理层要着眼于企业的科学发展,善于从宏观层面审视采购内部控制管理工作,并纳入重要的企业议事日程。采购业务部门的工作人员要以高度的责任感,认真履行岗位职责,服从服务于采购工作的内部控制管理要求。也就是说,企业的一切管理工作,应遵循内部控制管理要求;企业的一切决策,应统驭在完善的内部控制体系之下;企业的一切活动,都不能游离于内部控制管理之外。这既是完善现代企业管理的要求,更是全面提升企业经营管理水平的需要。 二、制度保障,是加强内部控制管理,提高采购管理水平的基础。 建立完善的物资采购内部控制管理制度,既是满足提高采购管理水平的需要,也是完善现代企业制度的需要,同时更是全面提升企业经营管理水平的需要;建立完善的内部控制制度体系,通过内部控制管理制度来规范和管理采购程序和标准,并开展定期的评价和维护,必将为采购管理水平的提高、确保资金的安全完整、有效抵御和控制经营风险、实现经营管理目标等几个方面提供有力的保障。强化内部控制管理制度的建立是进一步强化公司内部经营管理、全面提升管理水平的客观要求;建立完善的内部控制制度,能够使企业的经营活动全过程均处于受控状态,确保采购业务工作有章可循,有法可依,促进采购工作的规范运转。 三、程序合理,是加强内部控制管理,提高采购管理水平的重点。 内部控制管理工作其实质是强化企业的过程管理和流程管理,因此制定严密合理的采购业务管控程序就是提高采购管理水平的重点。包括采购计划方案的编制审定、供应商的选择与价格确定、合同签订与管理、物资验收入库、采购付款与往来核对、采购业务的分析与考核等管控节点。 (一)采购计划、方案的编制与审定环节。这一环节可以使企业最大限度地控制采购预算,其一般管理控制程序为采购部门根据企业生产经营需要,提出物资采购的申请,仓储或有关部门平衡库存后由物资管理部门编制采购计划,经财务管理部门审核后报采购主管领导审定。采购部门根据采购计划编制采购方案,采购方案应明确采购的原则、采购的渠道、供应商的
谈谈学校内部管理的几点做法人本管理是现代管理的核心。作为学校，教师是首要的管理对象，又是管理的主体，因此，对教师的管理在学校管理工作中显得非常重要。新形势下学校管理的中心是充分调动师生的积极性和创造性，以促进师生的发展为最终目的。《现代中小学教育管理教程》曾指出“学校管理是指学校的管理者通过组织协调全体师生员工，充分发挥人力、才力、物力的作用，充分利用各种资源和校内外的有利条件，高效的实现学校办学目标的活动过程”。在当前的学校管理中，如何提高管理水平，怎样做才会让学校上档次、上水平呢？我本人认为从以下几个方面着手或许对提高学校学理水平有一定帮助。 一、营造宽松、和谐、愉快的的组织氛围，创设愉悦和谐的心理时空。 学校的一切教育教学活动既要服从学生认知和身心规律，也要服从于教师的身心规律，使教师以饱满的精神、充沛的精力、健康和谐的心理走进课堂。要让教师“爱校如家”首先要使集体具有“家”的温馨。同时集体要成为充满活力的组织，个人目标的实现要最大限度地与学校的发展结合起来。为此，学校必须建立和制定规章制度，使学校管理有序、科学，是学校管理应该追求的境界之一。但是，随着时代的发展，社会的进步，教师对民主的要求越来越高。越来越迫切。他们是不喜欢领导盛气凌人的训斥和简单粗暴的管理，也不喜欢领导不负责，让教师我行我素、放任自流的管理。他们希望和欢迎领导能
以民主的作风为学校创设一种民主和谐宽松的环境，使大家心情舒畅，和睦共处，自我约束而又自我完善。 （一）尊重。学校领导与教师的关系在学校中，只是分工的不同，每个人在人格上是平等的。作为学校领导学会尊重，不仅是为了得到别人的尊重，更是管理人文化的思想基础。尊重，意味着信任、理解、关爱、平等。所以，要善于尊重和倾听别人的意见，不自以为是，要博采众家之长，全面客观看问题，不偏听偏信，善于与人合作，遇事多商量，不独断专行。在实际工作中，学校领导要把教师放在第一。领导以教师为本，教师才能以学生为本，以工作为本，从而形成良性互动。因为教师也是普通的人，也有七情六欲，也有喜怒哀乐，他们既要承受特殊职业所赋予的巨大的心理压力，也必须承受源自生活的方方面面的压力，他们需要获得人性的关怀和自身的发展。所以，我们首先在管理中尊重教师，尊重教师的人格，尊重教师的工作，尊重教师的合理需要。在学校管理上，坚持校务公开制度，凡是应公开的内容都向教师公开，使教师心里明明白白；坚持倾听不同的意见，甚至是反对的意见，念人之功，容人之过。同时，我们引导教师确立“尊重别人就是尊重自己”的意识，帮助教师在群体中找到自己的位置，并学会与人和睦相处，心理相容，为自己赢得良好的人际环境。 （二）信任。教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。因此，学校领导应给予教师充分的信任，不要中必躬亲，该放手的时候要放手。放手让教师大胆地干，只在教师需要领导出面帮助时，才“过问”。在班级集体建设、教研组建设等学校管理的各个方面，放手让
企业文化管理制度 为加强万隆房地产公司的企业精神文化、制度文化、物质文化建设，特制订本管理制度。 以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工， 以优秀员工创造管理品牌，以管理精品推进规模发展， 以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。 1精神文化：企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业发展目标、企业哲学、企业理论、企歌朝 训、名言警句、道德规范、文明公约、规范用语等 企业宗旨：活力万隆，专注房产 经营理念：全面提高市民的居住质量 企业精神：团结、诚信，务实，进取 2制度文化：经营理念、经营规模、运作方式、治理方式、人际关系、管理制度、激励机制、利 益分配。 经营规模：通过规模经营迅速扩张，扩大市场占有率，降低成本。运作方式：通过上与母公司或下与子公司组成群体，优势互补，增加市场竞争力和规模效益。治理方式：通过企业家精英团队管理企业群体，并依法治企。 人际关系：上下级、员工、客户间均建立信任和谐人际关系，达到沟通谅解。管理制度：常规与例外结合，常规管理规范化、标准化，例外管理弹性化。激励机制：激励与约束结合，以激励为主，约束为辅；经奖励为主，惩罚为辅。利益分配：企业、员工的利益求大同存小异，并趋于共存共荣。
3物质文化：企业产品生产或服务、工作环境或公司面貌、技术装备、售后服务、人力资源、文 化传播网络、福利待遇。 生产或服务：生产质量可靠，优质的品牌。 工作环境或公司面貌：办公环境、经营环境整洁、明亮、舒适。 技术装备：配置先进，适用的设备、机器。 售后服务：为服务对象提供无微不至、主动、便利和服务。 人力资源：通过全程、终身培训员工均达到行业社会优秀水平，人尽其才。 福利待遇：公司员工通过辛勤劳动，获得行业和当地领先的工资、福利待遇。 1坚持企业宗旨，树立正确的企业价值观，以精英团队塑造企业文化，提高企业的竞争力。 2坚持企业精神，增强企业员工的凝聚力、向心力，与时俱进，开拓创新，培养优秀员工。 3坚持企业经营理念，打造优质居住品牌，推动企业壮大发展，追求企业效益。 4坚持团结协作，发挥团队精神，创造和谐的精神文化、制度文化、物质文化，推进企业文化模 式发展。 1组织员工每二个月（逢周六）一次的文化活动（包括野外郊游、文体等活动）。组织员工每年一次参观考察活动（包括外出对相应行业参观学习、外出旅游等活动）。组织员工每年一次的文化比赛活动（即乒乓球、羽毛球、象棋、拔河、卡拉OK唱歌等比赛）。组织员工每一个季度组织编辑出版《万隆地产》内部交流刊，以“宅者人之本，人以宅为家” 的新理念，建设和谐人居，尊重房地产的科学性、知识性、实用性，办好此刊。
加强内部管理，促进学校 各项工作持续、健康、快速发展 一、充分认识职教面临的新形势，增强工作的责任感和紧迫感 通过近两年的努力，我校先后晋升为省级重点职业学校，国家级重点职业学校，省特种作业人员培训机构，市学校文化建设AAA级学校等，办学水平显著提高，竞争力明显增强，可以说我校在县内乃至周边地区已具有一定的竞争优势。但新的发展形式不能让我们妄自尊大，普通高中教育的主流地位一时还无法改变，新一轮素质教育已在全省全面铺开，招生难将是今后几年将是普通高中、职业学校共同面临的难题。招生难题如何破解？我认为除了调动各方面积极因素招揽生源外，关键在提高内部管理水平，丰富办学内涵，改善办学条件，提高课堂教学水平，提高就业质量，在内涵挖潜上下功夫。俗话说：“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”。真正让来校学习的学生享受到优质教育，体会到教师的关怀，学校的温暖，找到一份称心如意的工作，不用我们说，学生也一定会替我们宣传，学生、家长也一定赞扬自己的孩子，别人也会问有出息的孩子出自哪所学校，如果这种群体效应出现，我们不用出门，学生、家长自会找上门来。如果说来学习的学生还不如在私人、民办学校学的东西多，找的工作好，学生、家长自会有选择。因此，我们在坐的各位员
工，身为学校一分子，都应有一种忧患意识，有一种责任感，紧迫感，学校的兴衰与大家西相关系，要明白自己干什么，怎么干，怎么干好？ 二、明确任务，强化责任，提高认识，加大工作力度，切实把学校管理水平提高到一个新的层次 1、教学管理。 分工校长—教导处—专业部—教研组长—班主任。 实行校长负责制，校级干部包级部、中层干部包科室，严格教学常规管理，实行上课点名制，自习蹲班制，干部听课制，不允许出现空堂现象，上课缺席学生，认可教师要及时查明原因，并回报班主任。 2、教研活动。 分工校长—教研室—专业部—教研组长。 开展丰富多彩的教研活动，校本研究是提高教师教学能力和课堂教学水平的重要途径，孔子曰：“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得借鉴的东西。教导处、教研室要做出规划，以教研组为单位，每周至少集中开展一次活动，更要随时随地的开展交流活动，每位老师每周至少要听一节课，中层干部至少听两节课，校级干部要听三节课，实行推门听课制度，不提前打招呼。教导处、教科室、教研组要共同研究每位老师本学期的教研计划，确定教研目标，把校本教材的编写分派到每位老师，真正形成适合职专学生特点
加强学校内部管理，让素质教育提升落到实处 教育教学质量是一个学校的生命线，事关教育发展大计；学校教育教学质量如何，意义重大，影响深远。一个教育教学质量低下的学校，不是人民满意的学校。因此，我们必须切实加强领导，加强学校内部管理，提高教育教学管理水平，让素质教育提升落到实处。 一、加强班子建设，完善管理机制 优质的管理服务是实现学校办学理念和培养目标的首要条件，是全面实施素质教育的提升的基本保证。 1、加强队伍建设，促进学校发展。 （1）加强领导班子建设。我校坚持实行校长负责，教代会民主管理的体制；对涉及学校发展、教职工利益的重大事项，都能经过教代会民主讨论、表决；各项内部制度健全，管理工作秩序良好。校领导班子敬业勤政，分工明确，团结协作，有强烈的事业心责任心，在工作中善于学习、勇于创新、敢于改革，形成团结民主、廉洁勤政的战斗集体。在教职工中威信高，在社会上有很好的声誉。 （2）更新教育观念，提高教师素质。为加强教师的管理，我们制定有“教师专业发展计划和骨干教师培养计划”并认真抓好落实。一是加强师德、师风建设，树立教师新形象。组织教师学习《教师法》、《教师职业道德规范》和“师德十不准”以及教体局制定的“十条禁令”及学校制定的“五严禁”，并认真抓好落实。二是坚持在教师中开展“树、创、献”教育活动，开展评选优秀教师、优秀班主任等活动，在
思想上、行动上要求以新的姿态面对学生，增强服务意识、责任意识、提高教师的思想政治素质。三是积极引入竞争机制，实行目标管理，对教师进行德、能、勤、绩量化考核，并将考核结果与晋升、评优和绩效等工作挂钩，从而极大地调动了教师的积极性，增强责任心和责任感。四是抓好培训，提高教师的业务素质。一方面抓好校本培训，组织教师学习继续教育教材，组织教师总结教学经验，撰写学习心得、教学随笔和教学论文。 二、建章立制，规范管理。 1、深化学校内部管理体制改革，引入竞争激励机制，建立并逐步完善“校长负责制，教师聘任制，岗位责任制，教育教学目标管理为主要内容的“三制一管理制度”，实现学校管理的科学化、规范化和民主化，逐步优化教师队伍结构。学校结合实际制订一系列规章制度，进一步完善学校管理制度，如《校务公开制度》、《教职工政治学习制度》、《教师业务学习制度》等规章制度，实行管理制度化，充分发挥校园网在学校管理中的信息传递作用。继续完善一套对全面推进素质教育有导向作用的，体现“竞争激励、奖勤罚懒、促进创优”的教育教学质量奖惩制度，调动教师工作积极性。 2、在学校管理中坚持以人为本。既要坚持制度管理，也要辅之以情感管理，我们推崇人性化管理，做到“宽严有致，恩威并重”，既有规范化的制度，又有人性化的关怀。学校采取“统一领导，分工合作，全程管理，各负其责”的措施，强化内部管理，相继制定了《教学常规管理制度》、《教师工作量化考核细则》、《教学目标奖励办法》、《班
公司企业文化管理制度 第一章总则 第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动金世源发展的企业文化，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。 第二条本制度对企业文化发展的内容与实施做出规定，是金世源开展企业文化工作的依据。 第三条本制度一经制定，公司全体员工必须遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。 第二章企业文化管理机构 第四条公司企业文化的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。 第五条公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括： （1）审议确定公司企业文化核心内容； （2）审批公司各项企业文化管理制度； （3）审批公司企业文化发展规划； （4）审批公司企业文化年度工作计划； （5）对公司企业文化的各项重大事项进行决定。 第六条公司办公室是企业文化管理的执行机构，在公司总经理的领导下开展工作，其职责包括： （1）研究和制订公司企业文化核心内容；
（2）制订公司各项企业文化管理制度； （3）制订公司企业文化发展规划； （4）制订公司企业文化年度工作计划; （5）制订公司对外宣传规范，并监督执行； （6）组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究； （7）开展公司对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。 第三章企业文化理念管理 第七条金世源文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。 第八条金世源办公室是公司企业文化理念的执行机构，办公室应充分调研国内外先进文化，总结金世源的经验和特点，研究制订符合金世源发展战略的企业文化核心理念。 第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取员工的意见和建议，提高金世源企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。 第十条公司各部门应为公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。 第十一条公司总经理办公会会负责对公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公会审议确定的公司企业文化理念将作为金世源企业文化工作开展的依据。 第四章企业文化制度管理
努力强化学校内部管理全面提高教育教学质量勐桥乡大新寨 小学张国军 尊敬的各位领导，老师们： 感谢乡中心小学领导给我这个机会和大家进行《强化学校管理，提高教学质量》的交流发言，在这里，我首先向辛勤耕耘，努力工作的各位领导及全体教职工提前致以节日的问候和诚挚的祝福！向你们道一声“大家新年好”！ 大新寨小学位于勐桥乡西北面，距乡政府驻地12公里，属骂卡村中心校一所完小。学校生源覆盖8个自然村300多户2000多人，世居瑶、彝、哈尼、汉四种民族。学校创办于1973年。2007年6月20日由意大利政府投入扶贫资金200多万元搬迁破土新建校园，2008年3月21日竣工交付使用。2008年至今群众集资、乡政府、教育局、人大提案、财政局等先后出资40多万元建起了食堂、浇灌了操场、铺好卫生路、建好了卫生厕所和篮球场。目前学校占地面积7.5亩，相关设施基本配齐。我校现有7个教学班，在校学生（儿童）328人，其中，义务教育阶段278人，住校生（儿童）161人。有在职教师8人。其中小学高级教师3人。 我校在新的发展历程中，创造了一些自己的风格和追求。在过去的几年里，在乡党委政府的正确领导下，在勐桥乡中心小学的直接指导下，学校以“勤学好问，开拓创新，饮水思源，爱国荣校”的校风校训为办学理念，走立足长远的发展之路，学校管理不断加强，办学条件不断改善，教学质量得到提升。现将四年以来我校在工作实践中的点滴做法向各位作以简要汇报，目的在于和大家互相交流，达到共同进步。 常规管理是维护学校内部正常教育教学秩序的基本保证，是形成良好校风、学风、教风的前提和基础，是规范办学的明显标志和学校规范化管理的集中体现。学校常规管理的好坏直接影响到学校的外在形象和领导班子的管理水平，因此，我校几年以来重视狠抓以下常规管理，以促进规范办学水平，提高教育教学质量。一、抓教师队伍建设 要做到常规管理，规范办学，领导班子和教师队伍建设是关键。古话说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。这就要求我们学校的领导班子要以身作则，做好表率，用自己的良好言行去感染、熏陶、影响教职工。要求教职工做 1 到的，领导班子成员首先要做到，如果领导班子成员失职，要主动承担责任，这样才能提高领导班子的威信。我校还提倡“沟通、理解、团结”的工作作风，班子成员之间要沟通、班子和教职工之间、教师与教师之间都要相互沟通。只有沟通了才能互相理解，只要理解了，就能促进团结。在教育过程中，教师之间的团结协作对于我们做好教育工作非常重要，也是作为教师必不可少的重要品质。首先教师的团结协作精神有利于学生良好品德的发展。现在我们在教学过程中都会要求要学生要有团队精神、合作意识，要求学生能聆听他人意见。而我们教师如何对待他人、集体和社会，都在时时刻刻地影响着学生。学生会有意无意、自觉不自觉地以教师为人处事的态度和方式去处理人际关系。因此教师的表率作用对于学生能否增强团结合作意识，具有很大的意义。其次，教师的团结协作精神有利于形成良好的工作氛围。团结协作，形成良好人际关系和氛围，可以使教师工作轻松愉快，精力旺盛，进而影响学生的学习情绪，使学生与他人建立和保持
浅谈企业文化管理 摘要：现在管理知识的普及是经济持续发展的先声.大至一个国家，小至一 个企业，一个自主团体甚至一个家庭，能否发展或有所成就都与决策者和主导人物管理知识的吸收与落实相关。我喜欢管理这门学科，因为她也是一门艺术。因为管理工作所具有的复杂性与挑战性，有很多人直觉认为管理是一门艺术的成分多与科学。而企业的文化管理在管理学科中占据着越来越重要的位置。 关键词：企业文化管理文化战略 正文： 1、管理也是一种文化。 文化，是人类文明演进的过程和结果。也正是从这一意义上说，管理是一种文化。管理思想理论是人类管理实践史上所创造和积累起来的精神财富。我们可以将管理思想视为人类管理的活动的软件部分，将管理手段、技术等物质内容是为人类管理活动的硬件部分，而整体上则为管理文化的全部。 文化也是管理的一种手段。文化对企业管理和发展具有十分重要的作用。人们在生产和生活中创造了文化，文化又通过自身的影响改变和塑造着人们。人们遵循着文化的精神，规范着自己的行为。在这一过程中，文化系统成为人们的价值取向，成为人们的行为准则。不过，文化的这种规范功能是不能靠强制，而是靠价值观、信仰、伦理、习俗等文化诸要素潜移默化地发生的。 2、文化管理的作用及功能 文化对企业管理和发展具有重要作用。企业文化作为一种亚文化也必然要规范员工的行为。它可以用共同的价值标准培养企业意识，统一员工思想，改善人际关系，增强企业的内聚力，激发员工的创造力，也有助于提高企业声誉，树立品牌形象。美国学者菲利普·哈里斯在对许多企业和管理现象进行深入研究后，认为文化具有以下11种管理功能： （1）文化给人以认同感，无论在一个国家还是在一个公司均是如此。 （2）文化的知识可以使人更好地相互了解。当管理者们理解了文化的一般和特殊性质后，他们可以更好地推动跨文化的沟通，协调相互关系，提高生产效率。管理的条文、制度也可以按照当地的特点、标准等加以制定。 （3）文化的认识和技巧对发展和影响组织文化是十分有用的。例如：英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司副总裁虞有澄指出，公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。贯彻公司文化首先要由高层人员带头，按虞有澄的话来说就是：要训练出忠于公司文化的高层管理者和总经理。一些看起来不太重要的小事，如果高层管理人员不努力做好，就会影响到全体员工的执行。所以，公司的主要领
如何提升设计院内部生产管理水平 一、提高思想素质是提升内部生产管理的基础 思想素质是人的灵魂，是做事的基础，对执行起着把关定向的 作用。思想素质不高主要有四种表现：一是缺乏责任心。就是没有 担当，就是不去担当、不敢担当。责任就是担当。责任是一种客观 需要，也是一种主观追求。没有责任感，就不会有主动性、自觉性。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上 敷衍了事、庸碌无为，患得患失，缩手缩脚、错失良机。二是缺乏 全局观念和大局意识。不能自觉贯彻总院和分院发展规划、目标和 要求，而是只顾眼前指标，不管长远发展，随心所欲，随波逐流， 搞上有政策，下有对策，对自己有利的就执行，不利的就不执行。 三是缺乏攻坚克难的勇气和进取精神。如果工作中一遇到困难和问题，就这事我干不了，就自动缴械，就想当逃兵，那就是缺乏百折 不挠、越挫越勇精神的表现，那就是缺乏“明知山有虎，偏向虎山行”大无畏精神的表现。这也是我们经常强调的“人总要有一点精神”的道理。 要提升设计院生产管理水平，我院的每一位员工，首先必须提高自身的思想素质。 一是增强寝食难安的危机感。危机感就是自我加压的动力。为 什么要有危机感？因为“优胜劣汰，适者生存”的法则，依然在我 们的社会生活中发挥着作用。我们永远要记住，幸福的生活、好的 工作是自己努力奋斗出来的，而不是坐着等出来的。因此，为了自 己的生存发展，我们要有危机感，我们要不断学习，不懈奋斗。同时，为了我院的生存发展，我们更要有危机感。这本是我们做人所 应有的胸怀，“人生不满百，常怀千岁忧”。没有危机感，其实就 有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。所以，我们就必须 时时刻刻都要强调危机感。当前外部环境错综复杂，竞争十分激烈，拿项目、干项目、收费的难度越来越大。只有树立危机意识，提升 分院的内部生产管理，并落实到实际工作当中，才能充分发挥自身
邓建志 随着社会发展，教育改革深化，学校竞争日益剧烈，社会对学校要求越来越高，家长对优质教育的需求越来越强烈，山区农村中学的生存压力越来越大。近年来，我校通过积极向上级争取资金改善办学条件，通过一系列改革优化学校内部管理，坚持把“制度是基础、管理是关键、育人是核心、安全是首要、质量是根本”作为学校的管理理念，通过连续三年的管理实践，我校在各方面都取得了卓有成效的业绩，教育质量稳居全县前二名，成为本地区农村初级中学的一朵奇葩，吸引了周边县、区学子纷纷慕名前来就读，现有在校生1600余人。 一、注重班子队伍建设，强化教师思想政治学习 学校的发展，师资是关键，学校要发展，一要有凝聚力强、服务意识浓的管理队伍，二要拥有教育理念超前、业务素质过硬的教师团队。我校始终以此作为学校发展的前提。 1．注重加强班子队伍建设 没有一个好的领导班子，任何单位都难以发展。一直以来，我校行政领导率先垂范，从不脱离课堂，与教师比业绩，与教师比品格。干部与教师风雨同舟，同甘共苦；教学工作挑重担，教学研讨作标兵；管理学生走在前，服务教师用真心。形成了一个榜样型的领导集体。现有21个教学班，有5位班子成员担任班主任工作，大多数成员担任语、数、外、物理、化学主课的教学。班子成员坚持做到学习经常化、廉洁自律化、办事效率化、决策民主化、关系和谐化，增强了集体凝聚力、战斗力、公信力和亲和力，给广大师生树立了可直接效仿的标杆，为学校发展提供了强大的支撑点。 2．强化学习研讨，促进教师队伍发展 首先，加强教师职业道德建设和德育工作，坚持开展“三爱三养”教育活动：“爱岗敬业、爱校如家、爱生如子”和“道德修养、理论修养、专业修养”，积极引导广大教师确立“敬业、爱生、博学、善导”的教风。 其次，经常性举办师德演讲赛，开展“师德标兵”“模范班主任”“教学能手”的评选活动来促进教师的发展。 最后，注重教师培训和对外交流学习。近两年来，我们先后去过很多学校交流学习。为督促教师认真参加上级举办的各类培训，学校制度规定对获得优秀学员的给予奖励，对未拿到合格证的教师各种培训费用自理。教师通过交流和培训更新了观念，综合素质得到提升，为课堂教学注入了活力，学校的内部管理提高了效能。 二、制订可操作易执行的科学的管理制度，做到事事有准则 完善的规章制度体系只有得到认真贯彻执行，才能在实际工作中发挥其作用，要想能执行下去，制度内容就应具体，可操作性强，易执行。同时要充分考虑其长效性和广度，要涵盖学校工作的方方面面，杜绝朝令夕改，做到令行禁止，通俗地说，就是要让我们的学校管理有具体条框可依、执行起来有明确的尺度。师生可以通过规章制度明确地规范自己的行为。学校可以用制度保障教育教学有序运转，用制度促进教师积极教学教研，用制度强化学生管理，用制度强化环境治理。 为此，学校主要领导翻阅相关法律法规，组织教师代表讨论，参阅其他学校的相应成型资料，本着以学校学生发展为本，以人为本的原则，修订、重建、完善了学校制度。制订了以“教学管理”“教师管理”“学生管理”“总务管理”为纲目的系列制度。制度考核做到向班主任倾斜，向第一线教师倾斜，现在“重过程、看结果、讲付出、比质量”成为学校评价的基本价值取向，极大地调动了广大教师的工作积极性，增强了办学活力。 三、抓好教学中心环节，全面提升教育质量 当前，教育竞争日趋激烈，生源大战不断升级。家长对优质教育需求的意识明显增强，教育市场正由学校选择学生向学生选择学校迅速转变，学校的教育质量成了留住生源的硬指标，农村中学的生存压力越来越大，我校主要采取了如下措施：
第一章总则 第一条企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中；企业文化是常存的，有企业，便有它；企业文化是变化的，它有生命，不能无视这一点；企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的员工、广告、产品等一切都是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。 第二条企业文化管理的目标是建设具有网文特色的企业文化。 第三条企业文化主要分为三个层面上的文化。 1、精神文化。是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合作者、客户之心的作用。它是以企业发展之根本为出发点的文化设计：具体指企业宗旨、企业目标；以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：具体指企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存理念和企业竞争理念。 2、制度文化。是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表现在公司员工在做事中的文化设计：管理理念、运营理念、服务理念、品牌理念、投资理念、质量理念、成本理念和人才理念；：领导行为规范和编辑行为规范。 3、物资文化。是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的
体现。主要表现在：便签、表格、纸张、作者签约、
稿酬等方面。 第四条第一阶段：成立企业文化创建项目小组。具体内容如下： 1、企业最高管理者任命项目小组成员，并明确其权限和职责。 2、企业领导和项目小组成员等共同进行企业文化建立策划，确定: （1）专门的企业文化建立组织机构； （2）各小组的职能分配； （3）工作开展的分工、计划； （4）确定企业宗旨、企业发展战略。（省略） 第五条第二阶段：召开企业文化会议。 1、参加会议的对象：中高层管理人员和员工代表（凡能参加者尽量参加）。 2、大会的目的：让员工了解企业文化基本概念和内容，创建企业文化的重要性、实施步骤。 3、大会内容必须记录在案，归档保存。 第六条第三阶段：企业文化诊断分析。具体内容： 1、企业文化调研： ①企业内部员工调研：A、高层调研 B、中层调研 C、基层调研
强化内部管理提升食堂 服务水平 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
强化内部管理提升食堂服务水平 ————《第五次修炼》读后感 何雪琴读任何管理学的书籍，都应该学以致用，吸收其精髓，否则仅限于理论性的层面，是无助于管理的改善的，目前，公司在助理以上的干部群体中推荐学习的《第五次修炼》，应该是一场及时雨，本人涉足部门的管理时间不久，深感彼得·圣吉博士的《第五项修炼》的博大精深，在细细研读之余，也逐步品味出了一些管理的思路和不成熟的想法，结合该书的五大要素和自身多年来的食堂管理，重点谈谈食堂团队管理中如何提升战斗力和管理绩效。 二、自我超越——提升自主管理意识 自我超越本质上就是制定个人的各类目标，如何实现的问题，就是找到实现目标的通道、方法和途径。可以通过职业通道达到，也可以通过专业技术达到，也可以得到公众认可的一种状态，目标是一座灯塔，有了这个目标，才有工作的动力。具体到食堂员工的自我超越，有职业通道和技术通道两个奋斗目标，具体来说就是从员工→班组长→经理，或者三级厨师→二级厨师→级厨师，如何达到上述两个目标，必须强化实践和理论的学习积累，必须从一点一滴开始，改善改变员工自身的缺点和短处，提升业务素质、技术素质和理论素质，才可以不断实现他们心里的愿望，而整个过程归根到底也是大大提升员工自主管理的过程，实质上也就是从员工的自我管理意识上升到整个食堂团队的自主管理模式的跨越，本质上提升了整个团队的管理水平和服务水平。
二、改善心智——树立团队合作意识 食堂管理是大量细致扎实的基础工作，食堂的工作都是程序性、可量化的工作，工作量化到个人，整体工作链异常紧凑，长期以来，员工受工作压力、工作环境的影响，在平时工作中，时常会出现团队中不和谐的现象，具体表现为员工的个性方面的与工作整体的不协调，反映在平时员工的各种隐性的行为中，直接或间接的影响了整个团队的工作情绪和效率，其实某些员工的心智是是根深蒂固于心中，时时刻刻影响我们整个团队的合作和效率，认识到这一点，我们意识到在团队中，改善心智模式十分重要，最关键的是要找准解决问题的方法和途径，它是保证团队合作成功的重要保证。今后我们将从班组寻求突破口，找到改善心智模式的好的方法和措施，譬如开诚布公的经理—员工、班长—员工约谈，小范围的个性化的聚会沟通，鼓励员工表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。总之，在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们打开自己的心扉的同时，也要接受别人的想法和意见。只有这样，我们才能更快的打开成功之门。 三、建立共同理想——目标一致性和凝聚力 食堂是整个集团公司的服务窗口单位，服务形象尤其重要，为了树立良好的服务形象，首当其冲的工作是要食堂每位员工要清晰定位，清楚食堂服务目标的内涵，譬如服务目标可分为三大类，一类是服务质量就餐环境、饮食质量，一类是服务水平譬如快捷、准确，一类是服务形象如整洁、微笑，制定定性的或可量化的服务目标，让团队每个人都能从内心接受，最终化解为个人在实际工作中的个体行为，而如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的