大事不是从大做起，而是从小做起，做好小事方能成就大事。
一、捕捉有效信息，抢占客户先机
黄页（电话号码簿）历来是礼品团购业务员获取客户信息的主要渠道，但是随着团购竞争的日益激烈，热门单位成为众多礼品团购商争夺的重点。一到节庆日，这些单位的电话号码甚至成了接听团购商电话的热线。这时候业务人员打电话，对方不“摔电话”，能将你的话听完就算你走运了，和你心平气和地谈业务更是难上加难。石家庄丰庆礼品公司的小王和同事相比，她打的电话也不多，口才也不好。但是从事礼品团购工作三年来，她每年都是公司的销售冠军。在拨打黄页上的电话碰壁后，她选择了其他的客户信息渠道。关注报纸广告、新闻、户外广告成为她拜访客户的工作重点。
通过这些信息渠道，在石家庄，什么时间政府举行大型活动，哪家企业要搞什么庆典、招商会，哪所高校、哪家科研单位要召开什么研讨会，哪家房地产公司什么时间开盘她都一清二楚。她总会在这些活动的筹备阶段和他们联系，取得团购业务的先机。等竞争对手介入时，她和客户的合同早已签订，就等着打款交货了。
二、正视电话沟通，切忌贪大求全
许多业务员拨通客户的电话后，不管对方忙闲，不管说的内容有没有作用，只知道自己叽里呱啦，从问候、自我介绍、公司介绍到产品推荐、价位浮动空间等说个没完没了，生怕遗漏了什么“重要”信息。其实这种做法不仅不利于业务的开展，而且会给对方留下不好的印象。
首先，如果说团购客户对业务人员来说是一个宝藏、一个通往财富的殿堂，那么电话沟通的目的就是探明宝藏的虚实、储量，就是取得跨进殿堂的入门证。其次，目的明确后，在电话沟通中业务人员要尽可能地让客户多说。因为只有这样业务员才能调动对方谈话的积极性，才能了解客户的情况，才能有的放矢地回答客户的问题，消除客户的疑虑。
再次，常言道“耳听为虚，眼见为实”，无论是业务人员对客户的了解还是客户对产品的感知，只有“眼见”后才会更踏实。所以业务员在电话沟通时要多留“悬念”，时刻为面谈拜访创造契机。
三、利用拜访时机，了解客户信息
业务员在拜访中会遇到三类客户：第一类，有确切需求、无确定供应商；第二类，无确切需求、无确定供应商；第三类，有确切需求，有确定供应商。大多数业务人员对“专业客户拜访技巧”熟记于心，如何和客户打招呼、如何取悦客户、如何控制谈判节奏等都做得非常到位，但是在有的客户上投入了大量的精力、财力，感觉也非常好，最后由于“莫须有”的原因致使业务“流产”。
导致这种结果的原因就是业务员在拜访客户的过程中，没有把握好拜访时机，全面了解客户的相关信息，判断客户的类别，从而合理支配自己的精力。对第一类客户只要方法得当、产品对路、价位合适，很容易成交，是业务员的重点跟进对象。第二类客户虽然有希望
，但是由于需求不确定，即使业务进展很顺利，最终也不一定会修成正果，业
务员对这类客户应慎重对待。第三类客户和业务员接触的目的只有一个，就是了解产品信息、掌握产品价位。业务员指望和这类客户建立业务往来无异于白日做梦，所以对这类客户的投入只会是竹篮打水--一场空。
刘明是西安金鑫礼品公司的业务员，主要负责公司的团购业务，意向客户的签约率非常高。他在拜访客户时，除了正常的业务访谈外，眼观六路、耳听八方，总能收集到许多和业务相关的客户信息，对客户进行分类处理，从而大大提高了工作效率。
第一，“广结善缘”，拓展信息渠道。和客户的前台接待、保安搞好关系，从他们那里了解客户的相关信息。如所需产品的用途、数量，负责人，来访业务员的数量，具体的使用日期等。
第二，观察客户的办公环境，从而判断客户的相关情况。通常情况下，客户所在的位置、办公面积的大小、办公用具的档次、负责人办公室的陈设都是判断客户实力、价值取向的重要依据。只有了解到客户的实力，负责人的价值取向（奢华、实用等），推荐产品时才能有的放矢、顺势而为，提高做业务的效率。
第三，及时巧妙验证负责人透露的信息，做到知己知彼。有时由于谈判方的目的“不纯”，在谈判过程中会透露虚假信息（如夸大自己的权限、夸大所需产品的数量、瞒报产品使用期限等），这时业务人员要在不影响业务开展的情况下，利用各种渠道验证对方透露的信息，如以其他公司的名义电话咨询客户的办公室人员、财务人员，活动的主办方、参及方等。
四、熟知产品知识，以防因小失大
影响礼品团购业务成交的因素往往不是产品、价格，而是业务人员对产品知识的不了解以及其他不被业务人员重视的细节。对此，济南天和礼品公司的小江感触颇深：
去年国庆节前夕，济南一家保险公司想给先进员工及公司的中高层领导每人发一条蚕丝被，数量大概在500条左右。得知这一消息后，小刘非常兴奋，因为他和这家保险公司有过业务往来，而且通过合作和办公室主任建立了良好的私交。
过五关斩六将，最后只剩下两家公司等保险公司的领导定夺。由于有办公室主任力荐自己的承诺，在最后给领导进行产品展示说明的过程中，小江信心十足。然而当他向领导介绍产品已通过ISO9001和ISO9002双认证时，有位公司领导突然问他“双认证”是什么意思，他哑口无言。
平时只知道“双认证”是国家对产品质量的认证，具体代表什么他并不清楚。虽然他的产品性能比对方优越、价格比对方的低，但是由于他没有注意这个细节，只能看着“煮熟的鸭子”飞到别人的碗里。
在以后的礼品团购业务中，小江不仅对产品自身的细枝末节了如指掌，就连相关知识也弄得一清二楚，不论客户提什么和产品相关的问题，他总能对答如流。
五、利用一切机会，促使客户感动
只要有人参及，就不能忽略感情因素，礼品团购工作也不例外。
大连威名礼品公司的崔颖来自农村，憨厚老实。人力资源部经理录用她后，
还怀疑她的业务能力。但是几个月的历练，不仅她业绩名列前茅，而且成为公司客户口碑最好的业务员。在业务部的经验交流会上，业务经理让她谈业务技巧时，她说自己没有技巧，只是通过每一次机会感动客户。
原来小崔每次约见客户时，都会提前到达。如果是早上，她就提前站在客户办公室的门口，等候客户到来。客户到后她不是急着和客户谈业务的事，而是帮客户倒垃圾、擦桌子、拖地。遇到客户忙时，她总是真诚地问客户能不能帮上忙，如果帮不上就让客户先处理手头的事，自己在一旁静静地等候。
每次送样品，她总是尽可能地多带。由于带着大包小包的样品挤公交、爬楼梯，即使在冬天她到客户的办公室时也总是大汗淋漓。这样不仅给客户提供了更大的挑选余地，而且通过自己的举动让客户认识到公司认真、负责的态度，为客户有效地消除了诚信疑虑。
六、加强客户跟踪，掌握客户动向
李军长得眉清目秀、悟性很高、工作认真努力，是广州明辉兴业公司总经理周先生的重点培养对象。虽然他上班来得最早、走得最晚，电话沟通、上门拜访的客户数量在公司的业务人员中都遥遥领先，但是半年过去了，他的业绩及他的工作态度、精力投入相差甚远。
经过一段时间观察，周先生发现小李在开展业务中只是全面撒网，没有进行重点培养，缺乏对客户的有效跟踪。电话沟通时，由于各种原因，客户一般都会以“没有需求，一个月后再联系”等来搪塞，小李对这些总是信以为真，从而白白放弃了大量的潜在客户。当小李按照客户约定的时间进行电话回访时，对方的回答不是早已买过就是不买了，从而错失建立业务关系的大好时机。
认识到自己的工作失误后，小李加强了对客户的有效跟踪，及时掌握客户的购买动向，在此基础上重新分配自己的时间、精力，销售业绩也直线上升，不到一年就成为公司的销售标兵。
七、严把产品质量，说明使用禁忌
签订协议后虽然后续工作由其他部门完成，但是这时业务员千万不能掉以轻心，而要继续跟踪业务流程，严把产品质量关，向客户详细说明使用过程中的注意事项，防止因为产品质量或使用不当给客户造成损失。
去年教师节前夕，武汉市汉阳区一所高校在一家“怡莲”产品武汉经销商那里为学校教师代表大会的参会代表每人订购了一套“怡莲”YL－267型蚕丝被。在“教代会”即将结束的当天下午，负责此项业务的小赵和送货车一起来到了学校交货，学校的验货员特别认真，每一套都要打开包装，仔细查看产品的每一个细节。
时间大约过去了两个多小时，最后一套蚕丝被装进包装盒后，验货员的脸上流露出了满意的笑容。这时验货员突然皱了一下眉头，原来一套蚕丝被包装盒有点变形。虽然对方没有说什么，但是小赵却主动提出了换货的要求。然而这时离学校发放纪念品的时间不到一个小时，为了赶时间，公司的老总吴先生亲自驾车在半个小时内将一套“怡莲”YL－267型蚕丝被送到了学校。
质量是产品的生命，客户是企业的上帝。这些大道理谁都知道，但是只有像“怡莲”经销商的小赵这样，在团购
经过营销中注重产品的每一个细节，把每一位使用者都当做上帝，才能赢得客户的信任，及客户建立长期的合作关系。
八、成交不忘回访，永怀感恩的心
大部分业务员都把交货回款看做礼品团购业务程序的终结，但是烟台泰和礼品公司的业务经理马芳却认为它不仅不是该笔业务的终结，而且是下一笔业务的开始。马经理在业务完成后，都会怀着感恩的心，通过各种途径回访客户，表示对客户支持自己工作的感谢。
首先，以诚恳的态度打电话邀请客户吃饭。由于职位、行业的差异性，对方一般都会委婉地拒绝。但是这一个电话足以让客户感受到她是一个有修养的人。其次，请吃被对方回绝后，她就根据客户的爱好、个性特征，巧妙地（如放在写字楼的大厅服务台处，让客户下班后自己去拿；在和客户约定的地点赠送等）为客户送一份小礼品，让客户感受到她是一个知恩图报的人。
再次，在特殊的日子（生日、元旦、春节等）给客户寄一张贺卡，经常保持联系，表示对客户的感谢及关心，让客户觉得她是一个细心的人。
最后，在客户有团购需求时，向客户介绍市场行情，推荐公司的优势产品。在良好的合作基础上，没有特殊的原因，谁不愿意和细心、有修养、知恩图报的人合作呢？
马经理“成交不忘回访，永怀感恩的心”的思想不仅赢得了别人的尊重，而且也成就了她骄人的业绩。去年她成为公司的销售冠军，其中客户二次合作率高达80%，占全部业务量的70%。
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营销策划方案 ——泊然茶一、前言 中国有着几千年的茶文化，喝茶已经成为了人们生活中的必备之事。然而消费者对茶的文化并没有深入的了解。待人接客，以茶相待，已经成为了一种待客之道、处事之方。中国茶人崇尚一种妙合自然、超凡脱俗的生活方式，饮茶、泡茶也是如此。茶生于山野峰谷之间，泉出露在深壑岩罅之中，两者皆孕育于青山秀谷，成为一种远离尘嚣、亲近自然的象征。茶重洁性，泉贵清纯，都是人们所追求的品位。人与大自然有割舍不断的缘分。茗家瀹泉品茶所追求的是在宁静淡泊、淳朴率直中寻求高远的意境和“壶中真趣”，在淡中有浓、抱朴含真的泡茶过程中，无论对于茶与水，还是对于人和艺都是一种超凡的精神，是一种高层次的审美探求。对今天的人们来说，喝杯茶如此的讲究，大都难以理解。那是因为中国古老的茶道形式和内容多已失传，许多人甚至不知有中国茶道。而本产品是与中国的茶文化紧密相连，将产品与中国的文化接轨，表现出与其他茶的不同之处，由此来打开新的茶叶市场，带动茶行业的发展。 二、营销策划的目的 打破行业内销售茶叶的布局，如：铁观音、毛尖等，而是创造一种品牌来给消费者以全新的对茶的认识，喝茶不在是一种生活的习惯而上升到一种境界，一种品位。将茶叶与人的个性、品位结合在一起，打开一条新的销售渠道，从而占领市场。 三、营销环境分析 （一）中国茶叶现状 1、茶叶作为中国传统的饮品，消费者遍布全国上下各个阶层 2、我国茶叶产量逐年上升，荣膺世界产茶大国，但总体品质不佳 3、现有茶叶品牌的营销策略基本是以茶叶产地品牌做文章，鲜有亮点（二）茶叶营销弊端 1、六大茶系均延续了传统制作工艺，导致技术同源，产品同质 2、茶叶名称及包装都是千篇一律的文化风格，缺伐新鲜感 3、不同程度的青、苦、涩、闷和陈杂味，使年轻的消费者避之不及 4、装修古香古色的茶楼与茶客的不雅行为及消费表现极不相称 5、茶叶的推广上都以传承历史、发扬文化为噱头，但中国的茶文化博大精深，想快速的达到宣传的效果，往往达不到预期的目的，反而使消费者摸不着头脑。 6、大部分年轻的消费者认为：喝茶是一种更不上时代的老土的行为
近半个月内手机行业最热的话题无疑是高配低价的小米手机，小米以主流高端的配置卖1999元确实让不少人给HOLD住了，如此爆炸性的价格立刻引发众多媒体的跟踪报道。再通过连贯的网络营销，可以说小米手机不需要投放一分钱广告，已经达到惊人的宣传效果，这是做B2C电子商务产品推广很值得参考和学习的经验。接下来刘子骏跟大家一起探讨一下小米的网络营销策略。 序幕的开始 在8月16日雷军在小米手机产品发布会上开启了这场营销的序幕。经过对小米手机高配与性能的叙述，并爆出超低价格立刻引发各大媒体的兴趣，也吸引不少消费者的关注，我也是其中之一。 透过百度指数我们看到小米手机关注度在8月16日从开始的几千上升到20多万，在8月17日经过各大媒体对其报道，百度指数关注度已经上升至36万。所以好的网络营销最重要的前提就是要有好的产品和好的定价。如果你对网络营销有兴趣欢迎登陆刘子骏的博客一起交流。 一万台产量的饥饿营销 前段时间，有媒体爆出小米手机硬件采购的细节，发现小米手机第一批产能只有1万台，这个消息确实让不少垂涎的米粉神经立马紧张起来，如此优秀的手机居然第一批产量只有一万台？这则消息除了让消费者神经绷紧，媒体方面也出现了诸多猜测，有的说小米实力不足、有的说小米搞饥饿营销等等，小米官方辟谣否定这些消息的真实性，本人也相信小米并不是做饥饿营销，但是这一万台的营销效果，直接引发了在网络上更广泛的讨论。 对于网络营销方案来说引发广泛讨论是必备的，很多朋友说推广要准备很多推广文案内容和信息，其实只要你找出几个有讨论价值的论点结合自己的产品，让用户评论来帮你生产内容和信息引发广泛讨论，这样你的推广效果就会事半功倍。 公测工程机，丰富网络上各种声音 在业内工程机就是测试机，是不允许销售的，不过这次小米破例销售工程机，效果等同于网络游戏公测或免费试用一样。这种公测模式与权威媒体测评不一样，因为每个人使用习惯不一样，关注的功能就不一样，这样的测试除了可以更快速更广泛地知道产品优劣性，而且还能获得更多更全面的评价和信息。丰富了网络上对小米手机的各种声音，从而让大家更好更深入地了解这款产品。 现在很多行业的产品都加入了免费试用这个行列，让用户试用后写一篇用后感，但是我更喜欢购买了我们产品的客户来写这篇用后感，因为他们才是真正的产品需求者。虽然我们不能像小米一样，让消费者自觉的撰写用后感，但我们可以让客户使用后写一篇用后感，然后我们赠送一些礼品回馈给他们，或者让客服回访客户的使用情况，然后记录下每一个不足和赞美，获取丰富的用户体验信息，作为推广材料发布在网上，这些比起让文案凭空想出来的推广文章有说服力得多。 网上预订购，数字的魅力
荐语 这本书是我很多年前读过的，至今其中的很多内容还经常被我提起。可见本书的实用性是极强的。作者柏唯良教授是中欧商学院最受欢迎的营销学教授，据说看了这本书就等于省了中欧一小半学费。 目录 一、何为市场营销？ 二、市场营销是可以研发的 三、从客户角度看问题的6大练习方法 四、市场营销是需要知识的 五、市场营销者的职责 六、管理你的市场 七、如何进行市场细分 八、关于失去的客户 九、什么是好广告？ 十、如何理解品牌价值？ 十一、营销中的数学 十二、定价技巧 十三、营销新概念：诚信 十四、管理公司的外部事务 十五、最新的思考 十六、为什么这本书没有提到互联网？ 正文 一、何为市场营销？ 4P和4C 4P是指产品、渠道、价格和促销； 4C是指客户、成本、沟通和便利。 这两者的区别是，4P反映的是生产商视角，而4C反映了客户的视角。客户关注需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。（有时候价格为零的东西都会给客户带来极高的成本。）4P和4C并不矛盾，他们的关系应该是：通过每一个P，都可以解决任何一个C。当营销打不开思路时，看一下4P，一个一个思考一下，哪些方面可以提升，以提升4C中的任何一个。 二、市场营销是可以研发的 一个企业的市场营销经理只是在其职位上装腔作势时，这个企业的市场营销研发就很少，甚至完全没有。市场营销是可以研发，而且必须有专人研发的。任何一个行业的优秀企业都可以成为你研究和效仿的对象。如果你的营销经理说：“汽车和互联网不一样！”你就开了他。 你的产品离开工厂后情况如何？去做研发吧！哪种类型的销售人员卖得更多？应该让一个人去交谈还是两个？客户是男性和女性有什么不同吗？搞清楚关于营销的细节问题，就是研发的过程。 市场调查不能取代市场营销研发。具体的作法是：整合市场营销的4P和4C，给市场营销经理布置专门的任务去寻找新点子、尝试新方法。打破组织内部的条块分割，销售部、服务部、宣传部等各部门联合起来沟通协作。 三、从客户角度看问题的6大练习方法 营销之道是通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题。 一家公司的价值取决于它的客户。 如果客户不存在了，油田也只是黑乎乎的垃圾堆。 悲剧是，你从不花钱买自己的产品，所以你看不到客户的角度。 如果你卖电脑，建议你的电脑坏了的话自己排队去修。 下面是6个练习方法: ①看清现实。把办公室布置成真正的超市，而不是自己产品的展厅； ②找离你而去的前客户谈谈； ③至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官应来自客户； ④让你的客户帮你管理； ⑤做一做你自己的客户； ⑥也做做你竞争对手的客户。 公司的目标不是客户满意度最大化，而是利润最大化。所以，让你的客户足够满意，确保他不会去找竞争对手就好了。如果你完全垄断，就不用考虑什么客户满意度了。甚至，产品要有些令人发疯的失误，以便把下一个版本卖给他们。 四、市场营销是需要知识的 很多人打出营销无对错的大旗，似乎谁都能做市场营销经理。但实际上很多人只是在扮演着营销经理的角色，他根本不知道市场营销是怎么做的。看看下面这些基本知识吧： ①人皆恨失。人们在避免损失时是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么，相反，要告诉他不买你的东西会失去些什么。
方案目录 一、企划客体环境 1、企划客体宏观环境 2、当地企划客体环境 二、竞争对手的基本情况 竞争对手概括 三、市场分析 四、项目的定位 项目定位点及理论支持 五、市场定位 1、主市场（目标市场）定位及理论支持点 2、副市场（辅助市场）定位及理论支持点 六、营销策略 1、企划策略：企划概念 2、渠道策略：渠道的选择 3、促销策略：促销总体思路 七、销售管理 1、销售计划管理、组织框架 2、销售组织管理 ○1组织职能、职务职责、工作程序； ○2人员招聘、培训、考核、报酬；
一、企划客体环境、 1、企划宏客环境 茶叶是源于中国的传统饮品，经过几千年的不断发展，现已成为我国重要的经济作物，其面积、产量、出口量分别列世界的第一、二、三位，茶业发展既充满机遇，又面临严峻挑战。由于受金融危机的影响，茶叶市场的发展速度受到一定程度的限制，但是对我国国内茶叶市场影响不大，2008年中国茶园种植面积达到160万公顷，茶产量124万吨，均居于世界第一，2008年中国茶叶出口到120个国家和地区，出口达到万吨，出口金额亿美元，是继2007年历史性突破6亿美元后大幅增长％，再创历史新高，茶叶出口居世界第三。2008年全年销售在85万吨左右，比上年增长%，从2009年上半年的市场表现来看，上市的春茶质量好、价格较高，主要的产茶区的销量也并未受到太大的影响，但主要的销售市场均有不同程度的下滑。1-4月，我国茶叶出口同比增长%，总体的市场表现为快速增长的形式，呈现平稳的市场格局。 2009年对于中国茶业注定是不寻常的一年，我国茶叶产销在连续5年年增长10%左右的基础上，2009年开局形势良好，春茶产销两旺，全年可望又是一个好年成。若无大的自然灾害， 2009年全国春茶总产量50万吨左右，比去年增产8%。2009上半年全球茶叶产量缺口共计7000万公斤，世界三大红茶生产国印度、斯里兰卡和肯尼亚2009年上半年的茶叶产量减少6500万公斤。由于世界市场对茶叶的需求仍保持强劲势头，联合国粮农组织认为，即便有经济危机的影响，2009年全球茶叶的销量仍会有所增加，预测下半年国际茶叶市场上的价格还将会大幅上扬。但是，中国茶叶出口面临着欧盟、日本等提高农产品标准；外企融资困难及汇率问题，国际对茶叶的需求萎缩，2009年中国茶产业同样充满挑战，2009年前7个月，我国茶叶出口万吨，创汇亿美元，平均单价每公斤美元，出口总量同比增加％，而创汇额和均价同比分别减少%和%。中国茶叶行业在2010年预计产值将达到210亿元人民币。几千家企业在行业里竞争，没有显而易见的行业龙头企业，知名品牌。相对于食品其他行业可以说销售额少之又少，集中度极低。相比乳品行业，虽然经过了三聚氰胺事件，但是蒙牛公司2008年的销售收入还是达到了亿元。 一个行业里面没有龙头企业，没有行业霸主，就是典型的低集中度行业。最主要的特征就是门槛低，利润高，竞争混乱没有秩序。茶
微信营销策划方案
为了大家能更好的了解微信营销，今天就跟大家分享，一篇微信订阅号的运营方案，教企业如何利用订阅号快速抓住客户，和客户建立联系平台。这个方案适用于大部分企业，把它划分为五个步骤。 一、竞争对手分析 微信公众号竞争对手研究往往是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称，在微信公众帐号中基本情况，如纱布作为关键词，在“添加朋友”点击“查找公众号”，输入纱布关键词，看排名前十名微信号它们是怎么运营微信的，了解行业整体情况非常有价值。微信运营人员需要从下面几个方面了解竞争对手情况。 1、可以用一个表格把微信名称、微信号、功能介绍、认证情况、内容更新频率等记录下来，从中找出他们运营、缺点优点在哪。 2、查看自动回复是否人性化 直接发送一些关键词，查看自动回复是否准确，是否具有内容性。 3、分析对手推广微信渠道 一般是看他们在网站上怎么引导用户关注微信二维码，还有在线咨询工具、微博等是不是也在同步宣传微信。 二、微信订阅号定位 微信不是营销工具，我们可以理解为，又多了一个渠道可以和用户互动，纺织是一个非常细化的专业市场，大家准备做微信营销时，先要做好功课，例如一般是哪些人群需要布，他们如果用微信，会更多关注什么内容？ 据了解需要翻译一般是以企业为主，个人需要布的业务量很少，大单都集中一些有全球业务的企业，具体市场调查工作，你可以跟销售总监详细沟通，因为揭密太细，就有违职业道德。 1、注册微信订阅号细节 微信名称含关键词或品牌名称，最理想命名是（品牌名称+关键词），例如鑫海纺织公司；在“微信功能介绍”中描述公司优势，并包含咨询电话，例如10年来为世界500强企业和全球10000家企业，提供什么服务服务，24小时翻译服务热线：*****；微信头像一般用企业LOGO。 2、内容性定位
网络营销策略
网络营销策略 【摘要】网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。网络营销为企业提高整体竞争力另辟蹊径，它的出现为我们进军世界多提供了一种途径。 【关键字】网络营销策略消费心理
一、网络营销概述 网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销的实质是客户需求管理，利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求，网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。 二、网络消费者心理分析 （一）消费者网上消费的心理分析 来自CNNIC的《第二十二次互联网络发展统计报告》调查显示：目前中国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的 68.6%，超过网民总数的2/3。网民这一低龄化的年龄结构，使得网上消费呈现一定的年轻心态。 1、追求时尚和新颖的消费心理。青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标，几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息，轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。调查数据表明，44．8％的消费者认为通过网络可以购买到本地没有的物品。 2、表现自我和体现个性的消费心理。中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68．6％，超过网民总数的2／3。这个年轻群体的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。网络营销的最大特点在于以消费者需要为主导。消费者在此将拥有比过去更大的选择权力与自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。消费者甚至有权决定是否接收广告信息或接收哪些类型的信息。 3、追求价廉的消费心理。网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价
营销策划方案 ——泊然茶一、前言 中国有着几千年的茶文化，喝茶已经成为了人们生活中的必备之事。然而消费者对茶的文化并没有深入的了解。待人接客，以茶相待，已经成为了一种待客之道、处事之方。中国茶人崇尚一种妙合自然、超凡脱俗的生活方式，饮茶、泡茶也是如此。茶生于山野峰谷之间，泉出露在深壑岩罅之中，两者皆孕育于青山秀谷，成为一种远离尘嚣、亲近自然的象征。茶重洁性，泉贵清纯，都是人们所追求的品位。人与大自然有割舍不断的缘分。茗家瀹泉品茶所追求的是在宁静淡泊、淳朴率直中寻求高远的意境和“壶中真趣”，在淡中有浓、抱朴含真的泡茶过程中，无论对于茶与水，还是对于人和艺都是一种超凡的精神，是一种高层次的审美探求。对今天的人们来说，喝杯茶如此的讲究，大都难以理解。那是因为中国古老的茶道形式和内容多已失传，许多人甚至不知有中国茶道。而本产品是与中国的茶文化紧密相连，将产品与中国的文化接轨，表现出与其他茶的不同之处，由此来打开新的茶叶市场，带动茶行业的发展。 二、营销策划的目的 打破行业内销售茶叶的布局，如：铁观音、毛尖等，而是创造一种品牌来给消费者以全新的对茶的认识，喝茶不在是一种生活的习惯而上升到一种境界，一种品位。将茶叶与人的个性、品位结合在一起，打开一条新的销售渠道，从而占领市场。 三、营销环境分析 （一）中国茶叶现状 1、茶叶作为中国传统的饮品，消费者遍布全国上下各个阶层 2、我国茶叶产量逐年上升，荣膺世界产茶大国，但总体品质不佳 3、现有茶叶品牌的营销策略基本是以茶叶产地品牌做文章，鲜有亮点（二）茶叶营销弊端 1、六大茶系均延续了传统制作工艺，导致技术同源，产品同质 2、茶叶名称及包装都是千篇一律的文化风格，缺伐新鲜感 3、不同程度的青、苦、涩、闷和陈杂味，使年轻的消费者避之不及 4、装修古香古色的茶楼与茶客的不雅行为及消费表现极不相称 5、茶叶的推广上都以传承历史、发扬文化为噱头，但中国的茶文化博大精深，想快速的达到宣传的效果，往往达不到预期的目的，反而使消费者摸不着头脑。 6、大部分年轻的消费者认为：喝茶是一种更不上时代的老土的行为
网络营销策划八大经典案例 No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星网巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将络星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广营告，是星巴克首次尝试SNS营销。 销iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站FemaleSocialNetworking，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 1管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴网克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱络情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路营牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇销地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“openredday”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。 礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 2管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神络秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。 营销 2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 3管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另网开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌络大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店营家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生销活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。 1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 4管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系 2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报网道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS络的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。 营 3.咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相销关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。 5管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界网人士称赞，甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴络克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新营产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一销系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。
细节营销读书心得体会 学习累心，但开卷受益。尤其用心琢磨，把书本的知识吃透，变成自己脑中的实用知识，达到学以致用，更是累心累脑的事情。然而处在当今竞争环境的大时代背景下，信息暴炸，创新不断，知识更新迅速，学习已成为人生的首要任务终生的问题，否则不进则退。因此现代人要想活好不易！活的累心累脑亦属常事！ 学习是为做事，做好事更需用心。近日翻阅《细节营销》一书，觉得较为实用，浅显易懂，体现了细节营销的主旨。问题是学者能否学以致用，用心实践，因地制宜，因势利导，变通制胜，激发起内心的营销灵感，释放出自己内心天生的市场营销才华。这是书中未得细道而希望的所在。 书中首节提出市场营销是什么？他给出的市场营销的定义和内涵，我细品玩味后是认同的，即： （1）是著名的4个P和4个C问题，4个P是生产商的视角：涉及产品、价格、促销、渠道等要素；4个C是反映客户的视角，考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素； （2）市场营销是一种经营理念； （3）市场营销是一门科学。 这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要，因此真正懂得市场营销学不易，而要做好市场营销更不易！当今社会“怪论”层出不穷，一些“怪论”亦不无道理，从一定层面和角度说明了一些表象的实质，但不能反映事物全面现象和本质，只有多角度全面透视，方能把握本质和规律，说透一个问题。 如以上定义的三个方面，我解读为：一视角问题，在当今市场什么多供大于求的情况下，企业生产经营产品，首先要学会从客户的角度考虑问题，为客户创造价值和服务，其次对细分市场消费客户的定位需求，而不是从企业或经销商自身角度考虑，否则，市场客户有何理由要消费你的产品。第二，应有正确的经营理念，才能提供真正性价比合理的产品或服务。没有正确的经营理念为根本，是不可能产生物廉价美、性价比合理的产品或服务的，市场营销胡乱忽悠，只能蒙骗一时，而不能常此以往。第三，营销是一门学问，说明要做好营销，并非人人可为，难芋充数就行，需要具备较高的综合素质，懂一些公关学，心理学，学会一些市场管理学的知识，还应具备用心和吃苦耐劳的精神。因此不断强化培训充实非常重要。同时让我感到营销是一门多边通用学科，在当今市场经济环境下，学好营销学，无论是从商从政，还是其他行业，皆为一门实用学问，就拿不沾边的从政来说，招商引资就不能离开营销学，要做好公仆，赢得草根信服尊重，能换位思考，以人为本，放下身架，做一不倒翁，营销学也是有用的。 作为从事管理工作，我尤其对书中营销数学一节感兴趣，这是一般营销书中未涉及或谈的很少的内容，具有简明实用性，愿介绍如下几则营销数学方式，与有兴趣者一起分享。 最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。 这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规
7-Eleven便利店的网络营销战略分析 当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展，以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。新经济的发展要求营销手段必须满足市场发展的新需要，市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要，其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并获取利润。网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为，它的本质是排除或减少障碍，通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程，它是新经济的必然产物。 1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。从此，日本的7-Eleven便进入了高速成长期，当年就开设了15家门店，而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口，首先是在都市市场开发的失败，接着失去理性的参与投机浪潮，最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现，使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战，结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内，迅速变得强大起来，1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境，将特许契约抵押给租赁公司，1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。1992年，作为加盟者的日本7-Eleven正式当家作主，完全接手了其总部的一切工作。现在，它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。 是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢？其主要原因是7-Eleven能与客户进行电子沟通的e战略的应用： 一、迅捷易用的计算机网络 20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。7-Eleven自己开始建立这样一个系统时，硬件设备由NEC公司生产，由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难，最后，它求助于美国软件巨头微软公司，帮助它建立了一个基于Windows的定制系统。1996年该软件安装到大约6.1万台计算机上，这些计算机分散在7-Eleven公司的商店、总部和供应商那里。1998年耗资600亿日元（4.9亿美元）的系统更新工作完成，一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持，软件支持情况处于不间断的监控状况下，如果系统瘫痪就会自动修复，如果发生超过两次瘫痪状况就会及时通知当地的维修企业。若干年后分析，把软件开发交给微软来做，是一个英明之举，因为随着微软在全球PC机上成为必备之品，这使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的联系变得轻而易举。7-Eleven的网络平台充分地发挥了它的功能。 现在每一家7-Eleven商店都安装了一个卫星接收器，使用卫星接收不仅比使用地面光缆成本更便宜，而且对于郊区商店来说，这是唯一可行的选择，处于地震高发地带的日本，卫星接收器还为商店提供了两套有保障的电话线路，其主机分别在东京和大版。
茶市场营销策划方案
茶市场营销策划方案 【篇一：茶叶市场营销策划书】 茶叶市场营销策划书 系别：人文学院 专业：行政管理 摘要：茶文化作为中国传统文化的一部分，自古以来就得到各民族 的重视和提倡，茶可以清神益智，对人有很大的好处，茶圣陆羽也阐 明了茶道精神，并强调“茶之为用，味至寒，为饮，最宜精行俭德之人”。茶的非凡魅力无可取代，一杯清茶，一缕清香，更体现了君子 高尚纯洁的情操。 前言：随着人们生活水平的不断提高，饮茶，越来越成一种时尚， 一种健康生活的象征，特别对于大学生来说，清茶一杯不仅可以消除 疲劳、涤烦益思、振奋精神，也可以细嚼慢饮，达到美的享受，因此 喝茶也成为了学生日常生活中必不可少的一部分。就目前茶叶销售状况而言，在我们学校市场是巨大，根据问卷调查的结果表明茶叶需 求量也是很大的，因此茶叶的销售将会更加激烈。 关键词：茶叶营销策划书传统文化 团队成员：林振南、刘善友、叶丽、程兰娇 一：活动的主题：激情夏日健康喝茶 二：市场营销目标 第一：让广大的消费者对于中国的传统茶文化有更多的了解。茶文 化以德为中心，重视人的群体价值，倡导无私奉献，反对见利忘义和 唯利是图。主张重于利，注重协调人与人之间的相互关系提倡对人的 一种尊敬，重视修生养德，有利于人心态的平衡，解决现代人的精神
（四）预算 1`为了让更多的人了解产品，达到更好的促销 投放大量小包装饮品进行试饮，大约需20元的成本， 同时做买赠、附送样品、优惠等活动预算20元左右 同时采用发放传单等的投入控制在5元左右 综合上述的预算，再加上进货的成本可能要在四百左右 六：分工情况 叶丽负责经费的预算还有产品的统计 林振南负责销售管理还有产品的介绍 刘善友负责宣传工作（与各个协会，社团负责人联系，在群中发信 息，还有在每个课室里留言） 程兰娇与商家联系、购货，还有茶旗制作，包装的设计 2012-4-14 【篇二：茶叶市场营销计划书完整版】 前言 济南市茶叶市场是长江以北最大的茶品销售市场，上世纪九十年代 初步形成，经历近三十年的演变，在全国都是极富影响力的专业市场，济南茶叶消费量在北方也位居前茅，是北方最重要的茶叶消费市场。 应该说济南的市场环境是非常适合茶叶销售的。 公司从事茶叶经营三年时间，主要是进行坦洋工夫红茶的销售和推 广工作。这三年应该说是企业步入新行业探索的三年，接下来的五年，企业要由探索阶段步入发展阶段，要在济南茶叶行业做出一片属于自
微信营销新人操作要点与禁忌梅子 微信营销的误区有哪些，微信营销新人操作要点与禁忌？新手微商在进行微信营销时，往往都会犯下一下致命的错误，导致被粉丝拉黑。为了避免新手微商在进行微信营销时四处碰壁，今天跟就大家分享我的一些个人心得。 1.目标不明确 在做任何营销，都会有营销目的，你是要卖服装还是卖护肤品。你是要做零售还是要做批发。很多微商朋友没有一个准确的目的。人家发广告，你就发广告;人家开个微店，你也去开个微店;人家海量加粉，你也去海量加粉。 建议：先找到自己的定位。自己要干什么?根据自己的特点，分析你会吸引到什么的粉丝，她们的需求又是什么，再去研究应该卖什么东西，再去想应该怎么卖。如果你实在不知道定位怎么定位，可以进入平台，寻求导师帮助。 2.昵称签名胡乱弄 昵称和签名是最容易让人记住你的。很多微商学员会把自己的昵称用上各种符号表情。然后取一些乱七八糟的名字。不仅让人记不住，还容易让人反感。签名也是一样，什么广招代理啊啥的。很多人一下子看了就把你删除了，一想就害怕你刷屏做广告。 建议：昵称的原则就是“你是谁+你做什么”例如“分享美丽的使者”。昵称建议不要经常换;签名不仅要告诉人家你是干嘛的，还要让人家知道关注了你有什么好处。比如“我卖面膜不刷屏，每天都有试用装，看看你有没有份”。 3.疯狂加粉，不求质量 微商最忧愁的就是没有朋友，朋友很少。于是很多微商求快，找了各种点赞公司，点赞群，互推公司等给你爆机。当然我做过一些比较靠谱的爆机推广，也带来了不错的收益。但是大部分的爆机推广都是僵尸粉，如果不是僵尸粉也都是和你一样想要加人的人。我这有辣妈粉丝只有500，人家月入四万。虽然成绩不是很好。但是看看你们手上几千人的，有多少有人家这个业绩呢?原因很简单。人家500都是精准的粉丝。不用求着人家买，人家都会主动下单。而你的几千人，他们都会看你的内容吗?来得及看到你的内容吗? 建议：不要急于求成，用课程教会大家的方法，一天十几个十几个来加，这样积累起来的都是精准的粉丝。哪怕你用半年积累到一千人，那你后半年就可以等着数钱了。有精准客户是基础，如果没有这些，你做什么都没有用的。 4.忽视反馈
常用的网络营销策略有哪些？ 在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS 营销、病毒式营销;但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展： 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种：SEO与PPC SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。（合肥德曼网页制作https://www.doczj.com/doc/6f9712851.html,） PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。 2、电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。（合肥德曼网页优化https://www.doczj.com/doc/6f9712851.html,） 3、即时通讯营销 顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。 4、病毒式营销 病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销 不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。 6、博客营销 博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
会议营销的23个细节 营销是一门综合的学咨询，同样是做销售，有的人做的好，有的人做的就不行，同样是在做会务营销，有的人就能够一场会议销售几十上百万，而有的就能够制造一个零的起点，表面上看大伙儿做的差不多上一样的，然而如果我们细分析一下凡能够发觉，细节不一样，哪一家的细节做的好，那他就能够实现零的突破，制造一个又一个的记录，我们往往惊奇于某人一场会议销售上百万的业绩，然而不知在上百万元的背后，他们做了多少细致入微的工作。 前两天，有朋友打电话讲，在广州，某一产品，三天销售额为70 0万元，他专门吃惊的咨询我，什么缘故他们一场会议能产生那么多的销售？我没有去看那场会，然而我能够确信的告诉他，他们一定是在前期做了专门细致的预备，在会场做了周到的安排，他们的广告确信是通过了周密的策划，他们的成功，那是因为他们把细节做好了。 我差不多不止一次的告诉我的职员与朋友，会务营销的重点是细节。会议成功的重点也是细节。 细节决定结果。 在会务营销，哪些是细节呢？我们分成三个部分来分析一下。 会前部分，我们明白，会前的预热是一场会议成功的必定因素。关于会前部分，我们能够从以下几个方面进行解剖。 第一、诉求。大伙儿经常使用的诉求方式有专门多种，如上门邀约、发放邀请涵、电话邀约、团体邀约、广告邀约等。一个好的诉求应该做到对顾客的吸引力，也确实是讲，一定要给顾客一个理由，一个来的理由，一个非来不可的理由。 1、邀约什么样的顾客？我们经常会有健康代表上门去为顾客送邀请涵，然而同样是送邀请涵，什么缘故有的人能够请来好多人，而有的人就一个人也请不到呢？那个地点有几个细节是必须考虑的，上门的理由是什么？如果是以日常拜望为由上门的，那你再提出邀约就会有点困难；尽管我们差不多与消费者专门熟悉了，然而也不要太随意，一定要尊重消费者的选择。有了一个好的上门理由，一定要注意邀请的方式，邀请时必
茶叶营销策划书 茶叶营销策划书（一） 当中国的经济发展逐步迈入微利时代，当大多数茶企销量不断上涨，而利润却逐年下降时，众多茶企都不约而同的将发展方向指向了利润可观的高档市场，但一直又不知道如何进入诱人的高档市场。立伦营销策划机构认为，其实无论是高、中、低档市场，都有其潜在的游戏规则，大众市场的成功操作模式不一定适合高档产品操作，但是，茶企高档品牌营销也不是没有方法可言，下面就从几个要素进行论述。 一、文化要素。文化是一种象征，沉淀造就经典，一个高档的品牌需要有深远的历史文化为其支撑。就象文物一样，年份是其核心价值的直接体现，年代越久远，越能点燃社会大众争相观看的热情。在文化方面，一种是与产品相关联、真实的历史文化，如八马铁观音、中闽魏氏等企业；另一种是企业根据历史特性，赋予品牌所特有的一种精神文化内涵，茶企通常宣扬茶叶的儒释道文化，因为茶叶自古就与儒释道有着千丝万缕的联系，巧妙运用可以收到非同一般的效果。二、苛刻细节。苛刻细节是高档品牌的硬件和基础，所有高档品牌，不分行业和特性，都将细节演绎的几乎完美和疯狂。 1、精选原料。原料是生产高品质的源泉和基础，多数高档品牌都以原料的特征进行宣传，将其优质的地点、气候特性等特征都溶入其中，还以政府颁发的证明，作为诉求，给人一种精益求精的直接感觉和信任感，突出其对原料的苛刻。 2、制造工艺。卓越的制造工艺是高品质的有效保障，马爹利、XO等洋酒都仪其精致的工艺作为诉求的源泉，连一个橡木桶的材料和制作都有着严格的要求，
象卡士诉求的生产工艺特点是高温杀菌、零度储藏等特点。而象一些服装等耐用消费品，连每寸多少针，经过了多少到工序进行诉求。制造工艺不一定要多么先进或者是科技含量有多么高，但一定要求缜密、细致，能让广大消费者有直观接触的感觉。这些也能给茶行业诸多的启示。 3、独特品质。对于茶叶来说，独特品质不一定是经典的，但一定是独特的和可感知的。每一种茶叶都有着以色泽、香味为独特可感知的品质，所以茶企在确定进入高档品牌行列，一定要有产品最为独特，而且是消费者能直接认识和接受的独特品质，这些独特品质不一定效果是最好的，但只要是消费者可直接感知的就可以。 三、卓越的形象设计。产品是品牌的基础，形象则是品牌的楼阁，再好的地基如果没有与之匹配的楼阁，也是落下门庭冷落，孤芳自赏的境地。 在形象设计方面，高档品牌主要是从两方面进行，一方面是工业造型设计，要设计出独特、优雅和富余联想性的设计特性。良好的造型设计除开终端陈列抢眼之外，更多的是比较吻合高档消费者自我、品位的消费心理。 另一方面是品牌宣传形象设计，宣传形象要统一、简洁、色调优雅、高档，突出品牌所宣扬的一种生活和意境，因为高档品牌消费者除了追求产品本身物质满足外，更多的是心理上的消费满足，所以品牌形象一定要以感性入手，多倡导一种优雅、高品位的生活方式。例如品品香茶叶倡导的以一杯“自然、健康、品位”的好茶关爱千家万户，就是以感性手段塑造品牌形象，极富有亲和力。 四、匹配的媒体推广策略。大众媒体狂轰乱炸只能造就高知名度，却不能塑造一个高档品牌。媒体推广策略上，高档茶叶品牌非常注重相互之间的匹配性。它不需要做的妇孺皆知，只需要在高档媒体、场所进行宣传即可，如果妇孺皆知的
微信公众账号营销需要注意的问题 关于微信公众平台的实名制与认证 随着微信新版本的发布，微信公众平台日前也做出重大调整，要求公共账号持有用户进行实名登记，甚至需上传“身份证照片”，以加强监管。微信4.5新增了多人实时语音聊天、发送语音可撤销、语音提醒等诸多功能，引发广泛关注。 与此同时，微信公众平台对于实名制的问题也做了正大的举措，尤其对公共账号加强监控。即日起公共账号持有用户需进行实名登记，录入身份证、手机号、住址等信息，甚至按照要求上传“手持身份证照片”。 而在微信公众平台认证方面目前主要有三个分类：阅读、媒体和明星，申请认证则至少需要500人个关注。同时需要已经认证的微博账号相互关联才可以。 上述调整也被视为微信对平台用户监管力度的进一步强化。随着微信用户不断高速增长，用户及潜在市场价值早已凸显，但信息的真实、有效性必将受到更加严格的重视。 这种微信公众平台实名制和认证的举措也是对企业进行微信营销的保护，能有效保护企业的品牌和产品的利益，在打击冒名顶替方面也有一定的作用。 所以企业要进行微信营销的时候最好要认证，既是身份和品牌的象征，有时对自己的保护，而且认证之后对于微信内的信息搜索等方面也有积极的帮助。 微信公众账号营销的基础注意事项 一、内容是做服务的： 对于微信营销而言，内容是做服务的，如何把内容做到大家喜欢?如何维持粉丝不让粉丝下降?如果实现自然增加粉丝?全靠内容的运营。而在内容上不是单单的以文字为主，而是要图文并茂、语音、视频等等都是内容的组成! 二、微信主题的确立： 首先我们需要确立微信主题，也就是企业微信营销的根基所在，也是与同行业差异化的重点之处。作为企业来说，一定要摆脱微博营销的影响，就用企业的名称为微信号，要在内容和功能上进行品牌化得传播，因为微信营销的目标就是让企业目标人群依赖与己。 当然企业进行微信营销的时候会做一些“辅助”的微信号，这些号的作用除了经营粉丝，更加重要的是传播企业的品牌。 三、微信是企业的天下： 微信公众平台上曾经有很多和微博时期一样的草稿大号，他们都是以内容为王的，但是这些号已经纷纷被封杀掉了，而随着微信公众平台的端口不断开放，企业应该已经很明白了，微信就是给企业服务的!。
读书心得 一、基本情况 二、我的发现（陈述书中印象最深刻的三个管理观点或方法） 1、市场营销只是常识吗？ 2、找出谁是你最好的的客户，确保他们有爱你的理由。失去好客户是坏事，扔掉坏客户是好事。 3、不要问你的品牌能为你做些什么。 三、我的收获（对应上述观点的分析与感悟） 1、常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样，所以市场营销不是常识。从市场营销经理的职责来讲，市场营销不是简单的销售，还要看这产品是销售给谁。工厂的职责是创造优质产品，而市场营销经理的职责就是创造优质的客户。所以市场营销是4P（产品、价格、促销、渠道），也是4C（客户、成本、沟通和便利）。而我们的工作重心应当就是从客户体验的角度出发提供最适合的服务产品。 2、我们都知道市场中的二八定律，即80%的利润来自20%的客户。事实证明，所谓忠诚只是因为背叛的筹码不够，我们核心20%客户的忠诚度究竟如何，是否能确保这20%的客户除了越
来越同质的通道与价格以外对我们还有眷恋，我们有多少理由可以且值得客户去爱。剩下的20%利润来自80%的客户，我们是服务行业，理论上或许每一位客户都是利润贡献体，但是从服务的机会成本角度出发，垫底的部分客户带来的很可能是净亏损，在我们倡导以客户为导向的同时，我们更应知晓每个客户给公司带来的利润或潜在收益。 3、我们在讨论品牌、打造品牌时通常都会论及其对于公司的价值，却很少提到品牌对于客户的价值，而事实上，一个品牌只有能给买方带来价值的时候，才能体现其价值，也才能给卖方带来利润。所以我们谈“华泰”、谈“紫金理财”等，首先应当反问其能为客户做些什么？我们的品牌是能让客户投资决策更容易、是能帮助其降低外界风险、是可以帮助客户获得更多的尊重、还是能让客户在财富之外能够拥有更多理想的现实世界？ 当公司品牌对我们都很重要时，我们必须身体力行公司的品牌，因为品牌本身不会产生利润，而是我们的产品和服务给客户带来的价值使其有名。 四、我的应用（打算如何将学习到的收获创造性地运用于实际工作当中） 1、树立以营销为中心的经营理念和方式，以客户为中心来运作。 我多年以来一直从事客户服务工作，虽然服务本身也是营销，但我从未真真正正地去想过营销应当如何去做。在以后的工