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网上银行系统信息安全通用规范
(试行)
中国人民银行
目录
1 使用范围和要求 (4)
2 规范性引用文件 (4)
3 术语和定义 (5)
4 符号和缩略语 (6)
5 网上银行系统概述 (6)
5．1 系统标识 (6)
5．2 系统定义 (7)
5．3 系统描述 (7)
5．4 安全域 (8)
6 安全规范 (9)
6．1 安全技术规范 (9)
6．2 安全管理规范 (22)
6．3 业务运作安全规范 (26)
附l 基本的网络防护架构参考图 (30)
附2 增强的网络防护架构参考图 (31)
前言
本规范是在收集、分析评估检查发现的网上银行系统信息安全问题和已发生过的网上银行案件的基础上，有针对性提出的安全要求，内容涉及网上银行系统的技术、管理和业务运作三个方面。
本规范分为基本要求和增强要求两个层次。基本要求为最低安全要求，增强要求为本规范下发之日起的三年内应达到的安全要求，各单位应在遵照执行基本要求的同时，按照增强要求，积极采取改进措施，在规定期限内达标。
本规范旨在有效增强现有网上银行系统安全防范能力，促进网上银行规范、健康发展。本规范既可作为网上银行系统建设和改造升级的安全性依据，也可作为各单位开展安全检查和内部审计的依据。1使用范围和要求
本规范指出了网上银行系统的描述、安全技术规范、安全管理规范、业务运作安全规范，适用于规范网上银行系统建设、运营及测评工作。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的香方研究是否可使瑚这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。
GB/'IT20983-2008信息安全技术网上银行系统信息安全保障评估准则
GB/T22239-2008信息安令技术信息系统安全等级保护基本要求
GB/T 20984-2007信息安全技术信息系统风险评估规范
GB/T 1 8336.1-2008信息技术安全技术信息技术安全性评估准则第1部分：简介和一般模型
GB/T 1 8336.2-2008信息技术安全技术信息技术安全性评估准则第2部分：安全功能要求
GB/T l 8336.3-2008信息技术安全技术信息技术安全性评估准则第3部分：安全保证要求
GB/T 22080-2008信息技术安全技术信息安全管理体系要求
GB/T 22081-2008信息技术安全技术信息安全管理使用规则
GB/T 14394-2008计算机软件可靠性和可维护性管理
GB/T 22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求
《中围人民银行关丁进一步加强银行业金融机构信息安全保障工作的指导意见》(银发(2006) 123号)
《中国人民银行中国银行业监督管理委员会公安部国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》(银发(2009) 142号)
《中国人民银行办公厅关于贯彻落实<中国人民银行中国银行业监督管理委员会公安部国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知>的意见》
（银办发〔2009〕149号）
3术语和定义
GB/T 20274确立的以及下列术语和定义适用于本规范。
3．1网上银行
商业银行等金融机构通过互联网等公众网络基础设施，向其客户提供各种金融业务。
3．2互联网
因特网或其他类似形式的通用性公共计算机通信网络。
3．3敏感信息
任何影响网上银行安全的密码、密钥以及交易数据等信息，密码包括但不限于转账密码、查询密码、登录密码、证书的PIN码等。3．4客户端程序
为随上银行客户提供人机交互功能的程序，以及提供必需功能的组件，包括但不限于：可执行文件、控件、静态链接库、动态链接库等。
3．5 USB Key
一种USB接口的硬件设备。它内置单片机或智能卡芯片，有一定的存储空间，可以存储用户的私钥以及数字证书。
3．6 USB Key固件
影响USB Key安全的程序代码。
3．7强效加密
一个通用术语，表示极难被破译的加密算法。加密的强壮性取决于所使用的加密密钥。密钥的有效长度应不低于可比较的强度建议所要求的最低密钥长度。对于基于密钥的系统(例如3DES)，应不低于80位。对于基于因子的公用密钥算法(例如RSA)，应不低于1024
位。
4符号和缩略语
以下缩略语和符号表示适用于本规范：
CA 数字证书签发和管理机构(Certification Authority)
Cookies 为辨别客户身份而储存在客户本地终端上的数据
COS 卡片操作系统(Card Operating System)
C/S 客户机/服务器(Client/Server)
DOS/DDOS 拒绝服务/分布式拒绝服务(Denial of Service／
Distributed of Service)
IDS/IPS 入侵检测系统／入侵防御系统(Intrusion
Detection System／Intrusion Prevention
System)
IPSEC IP安全协议
OTP 一次性密码(One Time Password)
PKI 公钥基础设旅(Public Key Infrastructure)
SSL 安全套接字层(Secure Socket Layer)
SPA/DM 简单能繁分析／差分能量分析(Simple Power
Analysis／Differential Power Analysis) SEMA/DEMA 简单电磁分析／差分电磁分析(Simple Electromagnetism Analysis Differential Electromagnetism
Analysis)
TLS 传输层安全(Transfer Layer Secure)
VPN 虚拟专用网络(Virtual Private Network)
5 网上银行系统概述
5.1 系统标识
在系统标识中应标明以下内容：
一名称：XX银行网上银行系统
一所属银行
5.2 系统定义
网上银行系统是商业银行等金融机构通过互联网等公众网络基础设施，向其客户提供各种金融业务服务的一种重要信息系统。网上银行系统将传统的银行业务同互联网等资源和技术进行融合，将传统的柜台通过互联网向客户进行延伸，是商业银行等金融机构在网络经济的环境下，开拓新业务、方便客户操作、改善服务质量、推动生产关系变革等的重要举措，提高了商业银行等金融机构的社会效益和经济效益。
5．3 系统描述
网上银行系统主要由客户端、通信网络和服务器端组成。
5．3.1客户端
网上银行系统客户端不具备或不完全具备专用金融交易设备的可信通讯能力、可信输出能力、可信输入能力、可信存储能力和可信计算能力，因此，需要辅助安全设备，并通过接受、减轻、规避及转
移的策略来应对交易风险。
因此，网上银行系统客户端应包括基本交易终端和专用辅助安全设备。
基本交易终端目前主要为电脑终端，将来可包括手机、固定电话等。
专用辅助安全设备用于保护数字证书、动态口令和静态密码等，应按照其在交易中具备的可信通讯能力、可信输出能力、可信输入能力、可信存储能力和可信计算能力等五种能力的组合对其进行分类分析，并制订与之适应的交易安全风险防范策略。
5。3．2通信网络
网上银行借助互联网技术向客户提供金融服务，其通信网络的最大特点是开放性，开放性带来的优点是交易成本的降低和交易便利性的提高，缺点是交易易受到安全威胁及通讯稳定性降低。因此，网上银行业务设计应充分利用开放网络低成本和便利的特点，有效应对开放网络通讯安全威胁，同时采取手段提高交易稳定性和成功率。5.3.3服务器端：
网上银行系统服务器端用于提供网上银行应用服务和核心业务处理，应充分利用各种先进的物理安全技术、网络安全技术、主机安全技术、访问控制技术、密码技术、安全审计技术、系统漏洞检测技术和黑客防范技术，在攻击者和受保护的资源间建立多道严密的安全防线。
5.4 安全域
网上银行系统是一个涉及不同的应用系统、客户对象、数据敏感程度等的复杂信息系统。在网上银行系统的描述中，应根据应用系统、客户对象、数据敏感程度等划分安全域。
安全域是一个逻辑的划分，它是遵守相同的安全策略的用户和系统的集合。通过对安全域的描述和界定，就能更好地对网上银行系统信息安全保障进行描述。具体而言，网上银行系统主要包括：客户端、网上银行访问子网、网上银行业务系统、中间隔离设备和安全认证设备等。如图1所示：．
外部区域：网上银行的用户，安装网上银行客户端，通过互联网访问网上银行业务系统；
学习信息安全产品设计--架构设计-详细设计 信息安全产品设计理念 技术架构篇 信息安全产品设计理念 1 设计 1.1 概述 随着信息技术的不断发展和信息化建设的不断进步，办公系统、商务平台的不断推出和投入运行，信息系统在企业的运营中全面渗透。电信行业、财政、税务、公安、金融、电力、石油、大中企业和门户网站，更是使用数量较多的服务器主机来运行关键业务。 随着国家信息安全等级保护和分级保护的贯彻实施，信息安全产品在在高安全域行业被普遍应用。 中国外交部和美国常务副国务卿多次共同主持中美战略安全对话。双方就共同关心的主权安全、两军关系、海上安全、网络及外空安全等重要问题坦诚、深入交换了意见。双方同意继续充分利用中美战略安全对话机制，就有关问题保持沟通，增进互信，拓展合作，管控分歧，共同推动建设稳定、合作的战略安全关系。 2002年由美国总统布什签发的萨班斯法案(Sarbanes-Oxley Act)开始生效。其中要求企业的经营活动，企业管理、项目和投资等，都要有控制和审计手段。因此，管理人员需要有有效的技术手段和专业的技术工具和安全产品按照行业的标准来做细粒度的管理，真正做到对于内部网络的严格
管理，可以控制、限制和追踪用户的行为，判定用户的行为是否对企业内部网络的安全运行带来威胁。 细粒度模型,通俗的讲就是将业务模型中的对象加以细分,从而得到更 科学合理的对象模型,直观的说就是划分出很多对象. 所谓细粒度的划分 就是在pojo类上的面向对象的划分,而不是在于表的划分上。 以常用的信息安全产品---运维审计产品（堡垒机）为例, 堡垒机是一 种被加固的可以防御进攻的计算机，具备坚强的安全防护能力。内控堡垒主机扮演着看门者的职责，所有对网络设备和服务器的请求都要从这扇大门经过。因此内控堡垒主机能够拦截非法访问和恶意攻击，对不合法命令进行阻断、过滤掉所有对目标设备的非法访问行为。 堡垒机具体有强大的输入输出审计功能，不仅能详细记录用户操作的每一条指令，而且能够通过回放的功能，将其动态的展现出来，大大丰富了内控审计的功能。堡垒机自身审计日志，可以极大增强审计信息的安全性，保证审计人员有据可查。 堡垒机还具备图形终端审计功能，能够对多平台的多种终端操作审计，例如windows 平台的RDP 形式图形终端操作。 为了给系统管理员查看审计信息提供方便性，堡垒机提供了审计查看检索功能。系统管理员可以通过多种查询条件查看审计信息。 总之，堡垒机能够极大的保护企业内部网络设备及服务器资源的安全性，使得企业内部网络管理合理化和专业化。 信息安全产品设计理念 1.2 管理现状
信息工作管理制度 第一章总则 第一条为了加强信息管理，规范信息安全操作行为，提高信息安全保障能力和水平，维护信息安全，促进信息化建设，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等规定，以《环境信息网络管理维护规范》（环保部制定）等标准为基本管理操作准则，制订本管理制度。 第二条本制度适用范围为信息与监控中心，其他单位可参照执行。 第二章岗位管理 第三条业务信息工作人员（包括监控与信息中心技术人员及机关业务系统管理人员）、机房运维人员（包括外包机构人员），应遵循《环境信息网络管理维护规范》等规定。 第四条机房运维人员根据运维合同规定由机房管理部门对其实行管理。 第五条信息工作人员岗位设置为系统管理员、业务管理员、网络管理员、安全管理员、安全审计员。 人员岗位及职责 （一）系统管理员 系统管理员是从事服务器及存储设备运行管理的人
员，业务上应具备熟练掌握操作系统、熟练操作服务器和存储设备的能力。 1、负责指定的服务器、存储等设备的资料登记、软件保管及设备报修。 2、配合完成指定的业务软件运行环境的建立，正式运行后的服务器系统软硬件操作的监管，执行中心的备份策略。 3、在所负责的的服务器、存储设备发生硬件故障时,及时组织有关人员恢复系统的运行,针对系统事故找到系统事故原因。 4、负责指定的服务器操作系统的管理口令修改。 5、负责制定、执行服务器及存储设备故障应急预案。 （二）业务管理员（业务联系人） 业务管理员是部署在应用服务器上的操作系统及业务系统运行管理的人员，业务上应具备业务系统安装及基本调试操作的能力（业务软件厂家负责培训），业务系统及部署操作系统故障分析的能力，预防系统风险的能力。 1、负责维护业务系统的运行及业务系统的安装环境。 2、负责制定、执行业务系统及其数据的备份计划。 3、负责业务数据的数据备份及数据恢复。 4、负责制定执行本业务系统的故障应急预案。 （三）网络管理员
信息安全管理系统 一、产品聚焦 1、随着企业信息化进程的不断推进，信息安全问题日益凸显。信息技术水平不断在提升的同时，为何信息泄露，信息安全事件仍然时有发生 2、对于信息安全事件为何我们不能更多的在“事前”及时的发现并控制，而是在“事后”进行补救 3、信息安全管理工作“三分技术、七分管理”的原因何在 4、信息安全管理工作种类繁多，安全管理人员疲于应付，是否有合适的管理手段对其归类，有的放矢，加强针对性、提升工作效率是否需要有持续提升信息安全意识和增强知识学习的管理体系 二、产品简介 该产品通过与企业信息安全管理的现状紧密结合，融合国际主流及先进的风险管理方法、工具、设计理念，有效结合国内外对信息安全管理工作提出的相关安全标准体系要求，通过建立企业信息安全风险全生命周期、全面风险来源、全目标管理的全方位风险管理模型，以监测预警防风险、风险流程查隐患、风险应对控事态、监督评价促改进、保障体系提意识，保证信息安全风险管理在企业的落地生效。 三、产品特点 1、业务的无缝集成 无缝集成企业终端防护类安全系统、边界防护类安全系统、系统防护类安全系统、数据防护类安全系统、综合监管类安全管理系统以及相关的基础认证和授权平台等，实现对信息安全事件引发因素的全面监测和智能分析，有的放矢的对信息安全工作进行管理。 2、“上医未病，自律慎独”的风险管理体系 目标鲜明、方法合理、注重实效，为企业信息化进程保驾护航。基于企业现有管理制度和安全防御体系构建，实现系统的行之有效、行之有依。 3、合理的改进咨询建议 通过系统建设对企业信息安全管理现状进行梳理和分析，提供合理有效的改进咨询建议。 4、创新实用的管理工具 蝴蝶结模型、风险矩阵、风险热图等主流风险管理模型的实用化创新应用；德尔菲打分法、层次分析法、灰色评价法等科学分析方法的灵活嵌入；正态分布、泊松分布等概率模型的预测分析，致力于提升风险管理工作的精细度和准确度。 5、预置的信息安全风险事件库 由信息安全及风险管理专家组成的专家团队结合国内外的相关信息安全管理标准梳理的风险事件库基础信息，可在系统建设初期提供有力的业务数据支持。 6、持续渐进的信息安全知识管理 信息安全风险知识管理不仅仅是信息安全相关知识的积累和技术的提升、还在于信息安全管理意识的提升，通过信息安全知识管理体系的建立，提升全员的信息安全管理意识，并提供最新的信息安全知识储备。 四、应用效果 对信息安全风险管理全过程的数据、重点关注的风险主题进行全方位的数据分析，采用科学合理的数据分析模型，以灵活多样化的图表进行展现以辅助决策。 五、产品功能 1、目标管理 维护企业信息安全战略目标、不同层级风险管理目标、目标预警指标、目标风险等。以目标为龙头开展企业信息安全风险管理工作。 2、风险识别 利用层次分析法逐层分析，识别企业信息安全工作中包含的资产、资产脆弱性和面临的威胁，全面辨识风险源并制定相应的防控措施，并针对风险事件制定缓解措施。 3、风险评估 创新利用科学合理的风险评估方法对威胁发生概率、严重程度进行评估，量化风险指数，借助评估工具得出防范风险优先级并对风险分布进行展示。 4、监测预警 依托企业现有的信息安全防范体系架构，设置风险监控点，以风险管理视角对各重要的信息安全指标进行实时的数据监控，发挥信息系统“摄像头”的职能，针对信息安全关注的重大风险进行实时预警提示，确保风险的提前警示和预先处理。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/6f17646458.html, 网络和信息安全管理平台的设计与实现 作者：宫正 来源：《科学与信息化》2020年第13期 摘要随着现代计算机通信技术和现代网络通信技术的不断发展，互联网在现代人们的日常社会经济生活中一直占据着重要的应用地位，网络通信技术的不断成熟等也使得它被人们逐渐了解和重视。对网络用户信息和保护个人隐私的进行保护就显得非常的重要，然而在现代我国的网络和信息安全管理平台中，仍然存在一些问题。因此，本文通过针对当前网络安全环境下的信息安全存在问题，分析了网络安全信息管理服务平台实现系统的不断完善和快速发展，建立一个不断完善的企业网络安全信息管理服务平台。希望能够起到一定的借鉴作用。 关键词信息网络;安全信息管理;平台;设计;实现 引言 随着国民经济的不断快速发展和国家信息化体系建设的进一步深入发展，互联网的应用规模也随之不断扩大，信息网络安全事件层出不穷。为了有效应对网络信息安全上的威胁，网络和信息安全管理平台系统可以通过及时检测安全系统漏洞以及扫描应用程序中存在的病毒和下载装有安全防火、的安全杀毒防护软件等多种措施来有效保证当前网络信息系统的安全。然而，许多安全防护产品在实际使用后仍然产生了一系列安全问题。例如，网络经济信息安全产品由于功能分散，尚未基本形成统一规范的网络安全信息管理体系。其次，各种安全防护产品之间往往缺乏统一的沟通管理和联合调度工作机制，难以相互支持、系统开展工作。因此，相应类型的网络安全技术产品的应用很难及时得到有效性的发挥。不同安全设备的风险管理和安全控制系统平台功能有很大不同。安全设备管理人员在网络设备的日常使用和安全管理方法中，通过使用相应的安全管理服务平台进而实现对所有网络安全设备、系统和网络用户的安全管理这种情况，非常不方便。因此，建立了一个标准化的网络安全信息综合管理服务平台非常的重要。本文通过对网络和信息安全管理平台的主要功能，网络安全信息管理平台的系统框架和网络信息安全管理平台的设计与实践进行了一定的分析，希望可以起到借鉴作用[1]。 1 网络安全综合管理服务平台的主要功能 1.1 提高管理服务能力 网络安全信息系统管理可以根据网络拓扑图和数据树形图分别显示网络区域内安全系统管理和网络设备间的部署、运行系统状态以及管理的各种相关基本信息。 1.2 具有战略经营管理领导能力
信息系统安全管理规定 1 信息系统安全管理的基本要求 1.1 信息系统安全管理原则 信息系统安全管理按照“三同步”原则进行，即同步设计、同步建设、同步运行。 1.2 信息系统安全的管控方式 信息系统安全管理工作由公司信息化委员会统一领导，信息系统管理部归口管理，信息管理部门负责，相关业务部门密切配合。 2 各级管理部门职责 2.1 公司信息系统管理部负责公司信息系统安全工作的归口管理，负责全局性信息系统安全统一规划、统一建设、统一部署、统一协调和监督检查；负责公司层面信息系统安全建设和管理工作，行使防范与保护、监控与检查、响应与处置职能；指导企业信息系统安全工作。 2.2 公司信息管理部门负责公司信息系统安全建设和管理工作，行使防范与保护、监控与检查、响应与处置职能；接受信息系统管理部信息安全管理。 2.3 业务部门负责本部门相关业务信息系统应用和数据安全，配合信息管理部门做好日常信息系统安全工作。 3 信息系统安全管理内容与方法 3.1组织和人员安全管理 3.1.1 公司信息化委员会下设信息系统安全工作组，由信息系统管理部牵头，负责各部门间的信息系统安全协调工作和紧急事件的应急指挥，为信息化委员会提供信息系统安全管理方面的建
议。 3.1.2 设备工程部设立信息系统安全管理岗位，对公司信息系统安全实施统一管理。依据不相容原则，信息系统设置安全管理员，负责落实信息系统安全管理制度的有关要求，检查信息系统安全管理日常工作，负责对系统管理员、应用管理员等人员操作的审查，检查信息安全设备和软件配置情况，协助处理安全威胁、违例行为和其他信息安全突发事件。 3.1.3 建立信息系统关键岗位制度。对信息系统设计、建设、运维和应用中直接接触或使用重要、敏感信息的关键岗位进行管理，关键岗位包括安全管理员、应用管理员、系统管理员、数据库管理员、开发人员等有关信息技术岗位和业务岗位。涉及业务的关键岗位由业务部门具体负责并报信息管理部门备案。 3.1.4 设备工程部和业务部门分别对公司信息系统关键岗位人员的资格、职责、权限、培训、考核、监督进行管理，并报人事部门备案。设备工程部每年向公司信息系统管理部上报本单位信息系统关键岗位的设置和人员情况。 3.1.5 设备工程部负责对公司信息系统建设、运行、维护的第三方单位相关资格进行审查，签署信息安全协议书，并对执行情况进行检查。 3.1.6 设备工程部协助人事部门组织信息系统安全教育和培训，将信息系统安全培训纳入公司年度培训计划。 3.2 信息系统安全等级保护 3.2.1 信息系统安全保护等级划分是在国家信息系统安全保护等级基础上，结合公司实际情况，定为五个级别,分为Ⅰ级、Ⅱ级（A、B）、Ⅲ级（A、B）、Ⅳ级、Ⅴ级:
信息安全管理办法 第一章总则 第一条为加强公司信息安全管理，推进信息安全体系建设，保障信息系统安全稳定运行，根据国家有关法律、法规和《公司信息化工作管理规定》，制定本办法。 第二条本办法所指的信息安全管理，是指计算机网络及信息系统（以下简称信息系统）的硬件、软件、数据及环境受到有效保护，信息系统的连续、稳定、安全运行得到可靠保障。 第三条公司信息安全管理坚持“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的基本原则，各信息系统的主管部门、运营和使用单位各自履行相关的信息系统安全建设和管理的义务与责任。 第四条信息安全管理，包括管理组织与职责、信息安全目标与工作原则、信息安全工作基本要求、信息安全监控、信息安全风险评估、信息安全培训、信息安全检查与考核。 第五条本办法适用于公司总部、各企事业单位及其全体员工。 第二章信息安全管理组织与职责 第六条公司信息化工作领导小组是信息安全工作的最高决策机构，负责信息安全政策、制度和体系建设规划的审批，部署并协调信息安全体系建设，领导信息系统等级保护工作。 第七条公司建立和健全由总部、企事业单位以及信息技术支持单位三方面组成，协调一致、密切配合的信息安全组织和责任体系。各级信息安全组织均要明确主管领导，确定相关责任，设置相应岗位，配备必要人员。 第八条信息管理部是公司信息安全的归口管理部门，负责落实信息化工作领导小组的决策，实施公司信息安全建设与管理，确保重要信息系统的有效保护和安全运行。具体职责包括：组织制定和实施公司信息安全政策标准、管理制度和体系建设规划，组织实施信息安全项目和培训，组织信息安全工作的监督和检查。 第九条公司保密部门负责信息安全工作中有关保密工作的监督、检查和指导。
企业信息安全整体方案设计 一、企业安全背景与现状 全球信息网的出现和信息化社会的来临，使得社会的生产方式发生深刻的变化。面对着激烈的市场竞争，公司对信息的收集、传输、加工、存贮、查询以及预测决策等工作量越来越大，原来的电脑只是停留在单机工作的模式，各科室间的数据不能实现共享，致使工作效率大大下降，纯粹手工管理方式和手段已不能适应需求，这将严重妨碍公司的生存和发展。 1.企业组织机构和信息系统简介 该企业包括生产，市场，财务，资源等部门. 该企业的的信息系统包括公司内部员工信息交流，部门之间的消息公告，还有企业总部和各地的分公司、办事处以及出差的员工需要实时地进行信息传输和资源共享等。 2. 用户安全需求分析 在日常的企业办公中，企业总部和各地的分公司、办事处以及出差的员工需要实时地进行信息传输和资源共享等，企业之间的业务来往越来越多地依赖于网络。但是由于互联网的开放性和通信协议原始设计的局限性影响，所有信息采用明文传输，导致互联网的安全性问题日益严重，非法访问、网络攻击、信息窃取等频频发生，给公司的正常运行带来安全隐患，甚至造成不可估量的损失。 3.信息安全威胁类型
目前企业信息化的安全威胁主要来自以下几个方面：（1）、来自网络攻击的威胁，会造成我们的服务器或者工作站瘫痪。 （2）、来自信息窃取的威胁，造成我们的商业机密泄漏，内部服务器被非法访问，破坏传输信息的完整性或者被直接假冒。 （3）、来自公共网络中计算机病毒的威胁，造成服务器或者工作站被计算机病毒感染，而使系统崩溃或陷入瘫痪，甚至造成网络瘫痪。 （4）、管理及操作人员缺乏安全知识。由于信息和网络技术发展迅猛，信息的应用和安全技术相对滞后，用户在引入和采用安全设备和系统时，缺乏全面和深入的培训和学习，对信息安全的重要性与技术认识不足，很容易使安全设备系统成为摆设，不能使其发挥正确的作用。如本来对某些通信和操作需要限制，为了方便，设置成全开放状态等等，从而出现网络漏洞。 （5）、雷击。由于网络系统中涉及很多的网络设备、终端、线路等，而这些都是通过通信电缆进行传输，因此极易受到雷击，造成连锁反应，使整个网络瘫痪，设备损坏，造成严重后果。二．企业安全需求分析 1、对信息的保护方式进行安全需求分析 该企业目前已建成覆盖整个企业的网络平台，网络设备以Cisco为主。在数据通信方面，以企业所在地为中心与数个城市通过1M帧中继专线实现点对点连接，其他城市和移动用户使用ADSL、CDMA登录互联网后通过VPN连接到企业内网，或者通过PSTN 拨号连接。在公司的网络平台上运行着办公自动化系统、SAP的ERP系统、电子邮件系统、网络视频会议系统、VoIP语音系统、
附件 网上银行系统信息安全通用规范 (试行) 中国人民银行
目录 1 使用范围和要求 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语和定义 (5) 4 符号和缩略语 (6) 5 网上银行系统概述 (6) 5．1 系统标识 (6) 5．2 系统定义 (7) 5．3 系统描述 (7) 5．4 安全域 (8) 6 安全规范 (9) 6．1 安全技术规范 (9) 6．2 安全管理规范 (22) 6．3 业务运作安全规范 (26) 附l 基本的网络防护架构参考图 (30) 附2 增强的网络防护架构参考图 (31)
前言 本规范是在收集、分析评估检查发现的网上银行系统信息安全问题和已发生过的网上银行案件的基础上，有针对性提出的安全要求，内容涉及网上银行系统的技术、管理和业务运作三个方面。 本规范分为基本要求和增强要求两个层次。基本要求为最低安全要求，增强要求为本规范下发之日起的三年内应达到的安全要求，各单位应在遵照执行基本要求的同时，按照增强要求，积极采取改进措施，在规定期限内达标。 本规范旨在有效增强现有网上银行系统安全防范能力，促进网上银行规范、健康发展。本规范既可作为网上银行系统建设和改造升级的安全性依据，也可作为各单位开展安全检查和内部审计的依据。1使用范围和要求 本规范指出了网上银行系统的描述、安全技术规范、安全管理规范、业务运作安全规范，适用于规范网上银行系统建设、运营及测评工作。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的香方研究是否可使瑚这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 GB/'IT20983-2008信息安全技术网上银行系统信息安全保障评
信息安全管理规范公司
版本信息 当前版本: 最新更新日期: 最新更新作者: 作者: 创建日期: 审批人: 审批日期: 修订历史 版本号更新日期修订作者主要修订摘要
Table of Contents（目录） 1. 公司信息安全要求 (5) 1.1信息安全方针 (5) 1.2信息安全工作准则 (5) 1.3职责 (6) 1.4信息资产的分类规定 (6) 1.5信息资产的分级（保密级别）规定 (7) 1.6现行保密级别与原有保密级别对照表 (7) 1.7信息标识与处置中的角色与职责 (8) 1.8信息资产标注管理规定 (9) 1.9允许的信息交换方式 (9) 1.10信息资产处理和保护要求对应表 (9) 1.11口令使用策略 (11) 1.12桌面、屏幕清空策略 (11) 1.13远程工作安全策略 (12) 1.14移动办公策略 (12) 1.15介质的申请、使用、挂失、报废要求 (13) 1.16信息安全事件管理流程 (14) 1.17电子邮件安全使用规范 (16) 1.18设备报废信息安全要求 (17) 1.19用户注册与权限管理策略 (17) 1.20用户口令管理 (18) 1.21终端网络接入准则 (18) 1.22终端使用安全准则 (18) 1.23出口防火墙的日常管理规定 (19) 1.24局域网的日常管理规定 (19) 1.25集线器、交换机、无线AP的日常管理规定 (19) 1.26网络专线的日常管理规定 (20) 1.27信息安全惩戒 (20) 2. 信息安全知识 (21) 2.1什么是信息？ (21) 2.2什么是信息安全？ (21)
a* ILIMOOH 佛山市南海天富科技有限公司信息安全管理体系建设咨询服务项目 时间：2015年12月
信息化建设引言 随着我国中小企业信息化的普及，信息化给我国中小企业带来积极影响的同时也带来了信息安全方面的消极影响。一方面：信息化在中小企业的发展程中，对节约企业成本和达到有效管理的起到了积极的推动作用。另一方面伴随着全球信息化和网络化进程的发展，与此相关的信息安全问题也日趋严 重。 由于我国中小企业规模小、经济实力不足以及中小企业的领导者缺乏信息安全领域知识和意识，导致中小企业的信息安全面临着较大的风险，我国中企业信息化进程已经步入普及阶段，解决我国中小企业的信息安全问题已经不容缓。 通过制定和实施企业信息安全管理体系能够规范企业员工的行为，保证各种技术手段的有效实施，从整体上统筹安排各种软硬件，保证信息安全体系同工作的高效、有序和经济性。信息安全管理体系不仅可以在信息安全事故生后能够及时采取有效的措施，防止信息安全事故带来巨大的损失，而更重的是信息安全管理体系能够预防和避免大多数的信息安全事件的发生。 信息安全管理就是对信息安全风险进行识别、分析、采取措施将风险降到可接受水平并维持该水平的过程。企业的信息安全管理不是一劳永逸的，由 新的威胁不断出现，信息安全管理是一个相对的、动态的过程，企业能做到的 就是要不断改进自身的信息安全状态，将信息安全风险控制在企业可接受的围之内，获得企业现有条件下和资源能力范围内最大程度的安全。 在信息安全管理领域，三分技术，七分管理”的理念已经被广泛接受。结合 ISO/IEC27001信息安全管理体系，提出一个适合我国中小企业的信息安全管理的模型，用以指导我国中小企业的信息安全实践并不断提高中小企业的安全管 理能力。 IS027001信息安全管理体系框架建立 ISO27001信息安全管理体系框架的搭建必须按照适当的程序来进行（如下
实用标准文档录目 I要 ............................................................................................................... 摘....................................................................................................... 1 一、绪论....................................................................... 1 .（一）研究背景和意义....................................................................................... 1 研究背景 1........................................................................................ 3 研究意义 2............................................................................. 4 （二）国外研究综述....................................................................................... 4 国外研究1.2.国研究 . (4) 二、企业信息安全管理现状 (5) 三、企业信息安全管理存在的问题及原因分析 (6) （一）存在问题 (6) 1.企业信息安全意识淡薄 (6) 2.信息安全技术不够先进 (7) 3.企业信息安全相关法律法规不够完善 (7) （二）原因分析 (7) 1.需要提升企业信息安全意识 (7) 2.需要提升信息安全技术 (8) 3.需要落实现有企业信息安全相关法律法规 (8)
信息安全整体架构设计 1.信息安全目标 信息安全涉及到信息的保密性(Confidentiality)、完整性(Integrity)、可用性(Availability)。 基于以上的需求分析，我们认为网络系统可以实现以下安全目标： 保护网络系统的可用性 保护网络系统服务的连续性 防范网络资源的非法访问及非授权访问 防范入侵者的恶意攻击与破坏 保护信息通过网上传输过程中的机密性、完整性 防范病毒的侵害 实现网络的安全管理 2.信息安全保障体系 2.1 信息安全保障体系基本框架 通过人、管理和技术手段三大要素，构成动态的信息与网络安全保障体系框架WPDRR模型，实现系统的安全保障。WPDRR是指：预警（Warning）、保护
（Protection）、检测（Detection）、反应（Reaction）、恢复（Recovery），五个环节具有时间关系和动态闭环反馈关系。 安全保障是综合的、相互关联的，不仅仅是技术问题，而是人、管理和技术三大要素的结合。 支持系统安全的技术也不是单一的技术，它包括多个方面的内容。在整体的安全策略的控制和指导下，综合运用防护工具（如：防火墙、VPN加密等手段），利用检测工具（如：安全评估、入侵检测等系统）了解和评估系统的安全状态，通过适当的反应将系统调整到“最高安全”和“最低风险”的状态，并通过备份容错手段来保证系统在受到破坏后的迅速恢复，通过监控系统来实现对非法网络使用的追查。 信息安全体系基本框架示意图 预警：利用远程安全评估系统提供的模拟攻击技术来检查系统存在的、可能被利用的脆弱环节，收集和测试网络与信息的安全风险所在，并以直观的方式进行报告，提供解决方案的建议，在经过分析后，了解网络的风险变化趋势和严重风险点，从而有效降低网络的总体风险，保护关键业务和数据。 保护：保护通常是通过采用成熟的信息安全技术及方法来实现网络与信息的安全，主要有防火墙、授权、加密、认证等。 检测：通过检测和监控网络以及系统，来发现新的威胁和弱点，强制执行安全策略。在这个过程中采用入侵检测、恶意代码过滤等等这样一些技术，形成动态检测的制度，建立报告协调机制，提高检测的实时性。 反应：在检测到安全漏洞和安全事件之后必须及时做出正确的响应，从而把系统调整到安全状态。为此需要相应的报警、跟踪、处理系统，其中处理包括封
信息系统安全管理制度 目录 信息安全管理制度............................... 计算机管理制度................................. 机房管理制度................................... 网络安全管理制度............................... 计算机病毒防治管理制度......................... 密码安全保密制度............................... 涉密和非涉密移动存储介质管理制度............... 病毒检测和网络安全漏洞检测制度................. 案件报告和协查制度............................. 网络资源管理...................................
信息安全管理制度 为维护公司信息安全，保证公司网络环境的稳定，特制定本制度。 第一条信息安全是指通过各种计算机、网络（内部信息平台）和密码技术，保护信息在传输、交换和存储过程中的机密性、完整性和真实性。具体包括以下几个方面。 1、信息处理和传输系统的安全。系统管理员应对处理信息的系统进行详细的安全检查和定期维护，避免因为系统崩溃和损坏而对系统内存储、处理和传输的信息造成破坏和损失。 2、信息内容的安全。侧重于保护信息的机密性、完整性和真实性。系统管理员应对所负责系统的安全性进行评测，采取技术措施对所发现的漏洞进行补救，防止窃取、冒充信息等。 3、信息传播安全。要加强对信息的审查，防止和控制非法、有害的信息通过本委的信息网络（内部信息平台）系统传播，避免对国家利益、公共利益以及个人利益造成损害。 第二条涉及国家秘密信息的安全工作实行领导负责制。 第三条信息的内部管理 1、各科室（下属单位）在向网络（内部信息平台）系统提交信息前要作好查毒、杀毒工作，确保信息文件无毒上载； 2、根据情况，采取网络（内部信息平台）病毒监测、查毒、杀毒等技术措施，提高网络（内部信息平台）的整体搞病毒能力； 3、各信息应用科室对本单位所负责的信息必须作好备份； 4、各科室应对本部门的信息进行审查，网站各栏目信息的负责科室必须对发布信息制定审查制度，对信息来源的合法性，发布范围，信息栏目维护的负责人等作出明确的规定。信息发布后还要随时检查信息的完整性、合法性；如发现被删改，应及时向信息安全协调科报告；
浅析构建信息安全运维体系 周晓梅－201071037 2018年11月20日 摘要：交通运输行业经过大规模信息化建设，信息系统数量成倍增加，业务依赖性增强，系统复杂度提高，系统安全问题变得更加突出、严重。建设系统信息安全运维管理体系，对保证交通运输行业信息系统的有效运行具有重要意义。 关键词：信息系统安全运维体系构建 安全不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题。实际上，在整个IT产品的生命周期中，运营阶段占了整个时间和成本的70% - 80% 左右，剩下的时间和成本才是花费在产品开发(或采购)上面。以往我们听说"三分技术、七分管理"是突出管理的重要性，而这个"管理"则是大部分的精力花费在"运营"方面。随着信息安全管理体系和技术体系在政府或企业领域的信息安全建设中不断推进，占信息系统生命周期70% - 80%的信息安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，政府或企业运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系建设已经被提到了一个空前的高度上。 任何为了信息安全所采取的任何安全措施，不管是技术方面的还是管理方面的，都是为了保障整个信息资产的安全，安全运维体系就是以全面保障信息资产安全为目的，以信息资产的风险管理为核心，建立起全网统一的安全事件监视和响应体系，以及保障这一体系正确运作的管理体系。 一、面临的问题 “十一五”以来，我国交通运输行业和部级信息化建设工作发展迅猛，取得了长足的进步，而部级信息化建设和管理工作中存在的一些问题和矛盾也日益凸显。当前部级信息化项目来源较多、资金筹措渠道复杂、建设和运行维护单位众多，而信息化标准规范体系不完善，由于缺乏有效的技术管理规范，非基本建设项目的建设实施还存在管控盲区，现有标准规范贯彻执行不足，系统建设实施过程中存在安全和质量风险，并对系统运行维护形成障碍，整体运行安全存在隐
鑫欧克公司信息安全管理制度 一、信息安全指导方针 保障信息安全，创造用户价值，切实推行安全管理，积极预防风险，完善控制措施，信息安全，人人有责，不断提高顾客满意度。 二、计算机设备管理制度 1、计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。 2、非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本单位相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。 3、严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。三、操作员安全管理制度 （一）操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置； （二）系统管理操作代码的设置与管理
1、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得； 2、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护； 3、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有其上级授权； 4、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作； 5、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码； （三）一般操作代码的设置与管理 1、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每操作用户一码设置。 2、操作员不得使用他人代码进行业务操作。 3、操作员调离岗位，系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。 四、密码与权限管理制度 1、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串； 2、密码应定期修改，间隔时间不得超过一个月，如发
******有限公司数据安全管理规范 为了确保ERP系统的安全和保密管理，保障公司各项数据的安全准确，特制定本制度。 1、信息部是公司信息系统的管理部门，负责全公司信息化设备的管理、ERP系统的正常运行，基本参数的设置，系统用户权限的划分管理，系统数据的提取变更。信息部门负责人为公司信息安全第一责任人，负责信息安全和保密管理。 2、信息部指派专人负责按照本规范所制定的相关流程执行操作，用户授权和权限管理采取保守原则，选择最小的权限满足使用者需求。 3、公司ERP系统权限管理遵循以下原则： （1）为各部门各门店管理人员统一发放系统登陆账号，账号专人专用，账号下发后需立即更改初始密码，严禁使用他人工号或泄露密码。一经发现处以500元每次罚款，并永久性取消登录权限，由此造成的后果个人承担责任；情节严重的予以辞退。 （2）公司非一线销售部门如人事、企划、行政等只开通OA系统权限。各门店楼层主管和经理只有本楼层销售查询权限。各门店店长和招商经理有各自门店销售查询权限。运营中心总监有百货、时代、车南外租区和自营品牌的权限。（3）如需信息部配合提取系统销售数据或者需变更工号操作权限，需填写业务联系函写明原因并由部门负责人和执行副总签字，否则信息部不予配合。（4）人事部每月应将主管级以上人员离职名单传递信息中心，信息部接到通知后立即给予权限终止，防止数据外泄。 （5）公司员工计算机内涉及公司机密数据的，应给计算机设定开机密码并把文件进行加密处理，非工作需要不得以任何形式进行转移，不得随便拷贝到移动存储设备。 （6）离开原工作岗位的员工，各部门负责人需把其工作资料进行回收保存，并通知信息部对其电脑进行相关处理。公司人员岗位内部调拨的，电脑保留原岗位不变。 （7）公司内部经信息部确认需要送外维修的电脑，送修前需联系信息部拆除电脑的存储设备并由信息部保管，维修好后再联系信息部进行安装。 （8）对于公司连接外网的电脑，不得浏览来历不明的网站或下载不明网站的程
信息系统安全管理规范 1、目标 此文档用于规范公司业务系统的安全管理，安全管理所达到的目标如下： 确保业务系统中所有数据及文件的有效保护，未经许可的用户无法访问数据。 对用户权限进行合理规划，使系统在安全状态下满足工作的需求。 2、机房访问控制 机房做为设备的集中地，对于进入有严格的要求。 只有公司指定的系统管理员及数据库管理员才有权限申请进入机房。 系统管理员及数据库管理员因工作需要进入机房前必须经过公司书面批准。 严格遵守机房管理制度。 3、操作系统访问控制 保护系统数据安全的第一道防线是保障网络访问的安全，不允许未经许可的用户进入到公司网络中。第二道防线就是要控制存放数据及应用文件的主机系统不能被未经许可的用户直接访问。为防止主机系统被不安全访问，采取以下措施： 操作系统级的超级管理用户口令、数据库管理用户口令、应用管理用户口令只能由系统管理员设定并经办公室审核，１个月做一次修改，口令要向其他人员保密。 在应用系统实施阶段，考虑到应用软件提供商需要对自己的产品进行调试，可以在调试时将应用管理用户口令暂时开放给应用软件提供商；调试一结束系统管理员马上更改口令。 对口令设定必需满足以下规范： 5、数据库访问控制 为有效的保障业务数据的安全，采取以下措施：
数据库内具有较高权限的管理用户口令由办公室数据库管理员设定，并由办公室审核，不能向其他人开放。口令必须１个月做一次修改。 业务系统后台数据库对象创建用户的口令由数据库管理员设定，由技术研发部审核。不能向其他人开放。口令必须1个月做一次修改。 对口令设定必需满足以下规范： 根据操作需求，在数据库中分别建立对业务数据只有“增、删、改”权限的用户；对业务数据只有“查询”权限的用户。不同的操作需求开放不同权限的用户。 除技术研发部的人员外，其他部门的任何人员均没有权限从后台数据库直接进行数据的“增、删、改”操作对于业务必须的后台job或批处理，必须由技术研发部人员执行。 6、应用系统访问控制 应用系统访问依靠系统内部定义的操作用户权限来控制，操作用户权限控制到菜单一级，对于操作用户的安全管理有如下规范： 所有应用级的操作用户及初始口令统一由技术研发部设定，以个人邮件的形式分别发给各部门的操作人员。 各部门操作人员在首次登录时必须修改口令，口令必须１个月做一次修改。 对于口令设定必需满足以下规范： 操作人员不能将自己的用户及口令随意告诉他人。 所有使用者的认可都由系统管理员来逐一分配。必须由部门经理提交访问权认可的申请表，然后由技术研发部批准。 当应用系统中需要加入新的使用者时，首先使用者需要填写“权限申请表”。该申请表应该得到部门经理和技术研发部的共同批准。之后，IT系统管理员会帮助应用系统的使用者开通账户，并建立相应的访问等级和权限。
佛山市南海天富科技有限公司信息安全管理体系建设咨询服务项目 编写人员：黄世荣 编写日期：2015年12月7日 项目缩写： 文档版本：V1.0 修改记录: 时间：2015年12月
一、信息化建设引言 随着我国中小企业信息化的普及，信息化给我国中小企业带来积极影响的同时也带来了信息安全方面的消极影响。一方面：信息化在中小企业的发展过程中，对节约企业成本和达到有效管理的起到了积极的推动作用。另一方面，伴随着全球信息化和网络化进程的发展，与此相关的信息安全问题也日趋严重。 由于我国中小企业规模小、经济实力不足以及中小企业的领导者缺乏信息安全领域知识和意识，导致中小企业的信息安全面临着较大的风险，我国中小企业信息化进程已经步入普及阶段，解决我国中小企业的信息安全问题已经刻不容缓。 通过制定和实施企业信息安全管理体系能够规范企业员工的行为，保证各种技术手段的有效实施，从整体上统筹安排各种软硬件，保证信息安全体系协同工作的高效、有序和经济性。信息安全管理体系不仅可以在信息安全事故发生后能够及时采取有效的措施，防止信息安全事故带来巨大的损失，而更重要的是信息安全管理体系能够预防和避免大多数的信息安全事件的发生。 信息安全管理就是对信息安全风险进行识别、分析、采取措施将风险降到可接受水平并维持该水平的过程。企业的信息安全管理不是一劳永逸的，由于新的威胁不断出现，信息安全管理是一个相对的、动态的过程，企业能做到的就是要不断改进自身的信息安全状态，将信息安全风险控制在企业可接受的范围之内，获得企业现有条件下和资源能力范围内最大程度的安全。 在信息安全管理领域，“三分技术，七分管理”的理念已经被广泛接受。结合ISO/IEC27001信息安全管理体系，提出一个适合我国中小企业的信息安全管理的模型，用以指导我国中小企业的信息安全实践并不断提高中小企业的安全管理能力。 二、ISO27001信息安全管理体系框架建立 ISO27001信息安全管理体系框架的搭建必须按照适当的程序来进行（如下图所示）。首先，各个组织应该根据自身的状况来搭建适合自身业务发展和信息安全需求的ISO27001信息安全管理体系框架，并在正常的业务开展过程中具体
. . 1目的 明确公司信息化及信息资源管理要求，对内外部信息及信息系统进行有效管理，以确保各部门( 单位 ) 和岗位能及时、安全地识别、获取并有效运用、保存所需信息。 2适用范围 适用于公司信息化管理及信息收集、整理、转换、传输、利用与发布管理。 3术语和定义 3.1信息 有意义的数据、消息。公司的信息包括管理体系所涉及的质量、环境、职业健康安全、测量、标准 化、内部控制、三基等和生产经营管理中所有信息。 3.2企业信息化 建立先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术，整合、提升企业现有的生产、经营、设计、制 造、管理方式，及时为企业各级人员的决策提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应， 其本质是加强企业的“核心竞争力” 。 3.3信息披露 指公司以报告、报道、网络等形式，向总部、地方政府报告或向社会公众公开披露生产经营管理相 关信息的过程。 3.4 ERP 企业资源规划 3.5 MES 制造执行系统 3.6LIMS 实验室信息管理系统 3.7IT 信息技术 4职责 4.1信息化工作领导小组负责对公司信息化管理工作进行指导和监督、检查，对重大问题进行决策， 定期听取有关信息化管理的工作汇报，协调解决信息化过程中存在的有关问题。 4.2 ERP支持中心负责公司ERP系统运行、维护管理，每月召开ERP例会，分析总结系统运行情况， 协调处理有关问题，及时向总部支持中心上报月报、年报。 4.3信息中心是公司信息化工作的归口管理部门，主要职责： a) 负责制定并组织实施本程序及配套规章制度，对各部门( 单位 ) 信息化工作进行业务指导和督促； b)负责信息化建设管理，组织进行信息技术项目前期管理，编制信息建设专业发展规划并组织实施； c) 负责统一规划、组织、整合和管理公司信息资源系统，为各部门( 单位 ) 信息采集、整理、汇总和 发布等环节提供技术支持；对Internet用户、电子邮箱进行设置管理；统一管理分公司互联网出口； d) 负责计算机网络系统、信息门户和各类信息应用系统的安全运行和维护及计算机基础设施、计算