李克特量表
百科名片
李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。
目录
简介
李克特量表的基本步骤
李克特量表的应用
李克特量表的优点
李克特量表的缺点
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简介
李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。
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李克特量表的基本步骤
（1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。
（2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为―有利‖或―不利‖两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。
（3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓―五点‖量表：a．非常同意
b．同意
c．无所谓（不确定）
d．不同意
e．非常不同意
（4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。
（5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。
（6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。
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李克特量表的应用
李克特量表的构作比较简单而且易于操作，因此在市场营销研究实务中应用非常广泛。在实地调查时，研究者通常给受测者一个―回答范围‖卡，请他从中挑选一个答案。需要指出的是，目前在商业调查中很少按照上面给出的步骤来制作李克特量表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。
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李克特量表的优点
（1）容易设计；
（2）使用范围比其他量表要广，可以用来测量其他一些量表所不能测量的某些多维度的复杂概念或态度。
（3）通常情况下，利克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。
（4）利克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置
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李克特量表的缺点
相同的态度得分者具有十分不同的态度形态。因为利克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，它可大致上区分个体间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。
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关键字
华语：李克特量表,利克特量表,李克特5点量表,李克特式量表,李氏累加量表,里克特量表,李克特5级量表,赖克梯量表
英语：Likert scale, Likert summated rating scale
支持关系理论的创立者：利克特- [人物介绍]
王肖婧
作为一名心理学出身的行为科学家，利克特从探讨领导风格和领导方式入手，对组织的发展变迁，尤其是对组织中人的地位、作用和影响，有他自己的创见。在个人与组织的关系上，他对群体问题的研究是十分独到的，可以与群体行为大师卢因（Kurt Lewin）相媲美。在从事有关领导理论研究的诸多学者中，利克特提出的―支持关系理论‖不容忽
视。
利克特的学术生涯
伦西斯·利克特（Rensis Likert，1903～1981）是美国著名的行为科学家、组织心理学家和教育学家。1903年，利克特出生于美国怀俄明州的夏延（Cheyenne），受他的工程师父亲的影响，利克特早年就读于密歇根大学学习工程学，后来改学社会学和经济学，并在1922年获得文学学士学位。之后，利克特来到哥伦比亚大学攻读心理学，
于1932年获得博士学位。值得一提的是，他的学位论文《态度测量方法》奠定了后来―利克特量表‖（Likert Scales）的逻辑和理论基础，而利克特量表是社会学研究中广泛使用的一种标准调查工具。在学位论文中就能创立以他的名字命名的相关理论，这预示着利克特在学术上的光明前程。
1930年起，利克特在纽约大学教授心理学，之后又在康涅狄格州哈特福德担任人寿保险机构管理研究协会的董事。在人寿保险机构管理研究协会工作期间，他选择了20家保险公司进行研究，以当面访谈和书面问卷的方式，比较了10个最佳和10个最差的保险公司，并将最终结果发表在《信心与机构管理》一书中。通过这项调查，利克特为
他后来继续进行组织领导问题研究打下了良好的基础。之后，利克特一直服务于美国联邦政府。1939年，他在华盛顿的联邦农业经济局下属的项目调查处任处长，工作期间，他大力发展了至今被广泛使用的谈话、编码以及取样调查等方法。第二次世界大战爆发后，他又担任了美国战略轰炸调查局风纪处长，主要进行公众态度、公众体验和公众行为等研究。在这些工作中，他深刻体会到多学科联合调查研究的优点。除此之外，利克特还在自己博士论文的基础上，与他人合作制定了取样调查的方法，这种方法就是后来人们所熟知的概率取样调查方法，即利克特量表。
1946年10月，应密歇根大学的邀请，利克特回到母校建立了社会调查研究中心，担任研究中心的第一届主任。两年以后，因为主持麻省理工学院群体动力研究中心的库尔特·卢因去世，密歇根的调查研究中心与麻省理工学院的群体动力研究中心合并，成立了密歇根大学社会研究所。在利克特的领导下，社会研究所在领导行为、组织行为、物质刺激与行为关系、交流沟通与影响等方面的研究中做出了突出的贡献，同时在研究方法的改进上也硕果累累，成为这一领域中具有重要影响作用的权威机构。在社会研究所工作期间，利克特出版了两本重要的著作：《管理的新模式》（1961年）以及《人群组织：它的管理及价值》（1967年）。利克特在这两本书中提出的管理理论，引起了管理学界的普遍重视。1970年，利克特从密歇根大学的研究所退休，建立了一家以自己名字命名的咨询公司——伦西斯·利克特服务社，将他几十年工作中的研究成果应用于管理和组织领域。1976年，利克特出版了与妻子简（Jane Gibson）合著的《对付冲突的新方法》一书。晚年的利克特一直在自己的咨询公司工作，直到1981年在美国密歇根州安阿伯（Ann Arbor）逝世。
支持关系理论
利克特的贡献主要在领导理论、激励理论和组织理论等方面。通过长期从事领导理论的研究，他认为在全部管理工作中对人的领导是最重要最核心的问题，在激励理论方面，他提出了著名的―支持关系理论‖，在组织理论方面，他提出了一种以若干工作单位为基本单元的新型组织结构。这些颇具影响力的理论都在1961年出版的《管理的新模
式》中有较为详细的论述。可以说，这本书是利克特早期最为重要的著作。
从1947年起，密歇根大学社会研究所运用取样原理、统计分析、面谈技术、数学模拟等定性和定量方法，对管理活动中关于人的复杂问题开展了大规模研究。研究课题包括组织结构、领导原理和方法等。研究范围包括各行各业，囊括了汽车制造、电子仪器、化工、家用电器、纺织、铁路、公用事业、医院以及政府部门等。研究项目的主要目的在于考察、衡量、测评不同组织的领导方式与领导风格，对管理状况好的组织与管理状况坏的组织进行比较，通过理论的实际应用，来检验研究所获得的结论。
利克特的研究结果表明，如何领导和管理人是管理中的核心问题所在，而采取怎样的领导方式在很大程度上可以决定领导水平的高低。组织中的领导方式主要分为两类：―以工作为中心‖（Job–centered）和―以员工为中心‖（Employee–centered）。效率不高、成绩不佳的企业往往采取传统的领导方法，一切从完成工作任务出发，以任务为中心，监督严格，重视按照规定行事；而效率高、管理得法的企业则往往采取以职工为中心的领导方法，领导者、管理者重视工作中的人际关系，强调职工的情绪和态度，给予成员较大范围的自由选择权。
依据密歇根大学社会研究所进行的诸多研究以及相应成果，《管理的新模式》总结了美国企业经营环境的变化趋势和部分业绩优秀企业的管理特点，提出了―新型管理原理‖，在这一原理基础上论述了―支持关系理论‖和以工作集体为基本单元的新型组织结构。
利克特和他的同事经过大量调查研究，认为相比50年代普遍采用的旧有管理系统，那些效率高的美国企业和政府部门正在创造着一种更为有效的全新的管理系统（模式）。美国企业管理的实践出现如此的变化，是和种种外界环境力量的变化相关的。利克特将这些原因总结为以下三点：（1）其他发达国家的竞争；（2）美国社会本身发生的变化，如个人普遍希望获得更多的自由以及自主的权利，企业职工产生了期盼企业更好对待职工的新愿望等等：（3）美国企业各级经理人员普遍感到旧有的管理理论和管理系统不再能够满足现实需要，从思想上已经准备好接受和发展新的理论；（4）随着企业经营发展的需要，决策的制定越来越需要各个部门的协调与合作。在这些原因里，企业职工
愈加成熟的心理以及在责任、权力方面的更多需要，是美国企业管理发生变化的主要原因。正是因为在管理实践中出现了一系列变化，利克特才得以在此基础上总结出新的组织和领导理论及原则。
根据管理实践以及研究结果，利克特构造了一种新型组织和管理理论。跟其他行为科学家不同，利克特不是简单地从个人出发，而是从群体关系出发来研究组织。按照《西方管理学名著提要》（江西人民出版社）的概括，利克特提出的新型组织有如下特点：（1）组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极和合作的态度；他们互相信任，与组织融为一体。
（2）组织的领导者采用各种物质奖励和精神鼓励的办法调动职工的积极性。首要的是让职工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大的责任和获取更大权力，争取受表扬和自我实现。同时也要让职工有安全感，发挥自己的探索和创新精神，当然，物质刺激手段也是必不可少的。
（3）组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统由互相联结的许多个工作集体组成，系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵活。
（4）对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用作实施监督、控制的工具。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌对态度的出现。
从这样的表述中，我们不难看出新型组织不同于以往传统组织的核心特征就是要将普通的组织通过群体行为转变为社会系统，并且这一社会系统内部是高度协调、高度合作的。想要顺利实现这样的社会系统，对于管理人员而言，很重要的一点就是要正确对待组织成员，不能仅仅将他们视为单纯的劳动力，尤其是不能继续持有―原子状‖的员工观念，而要对组织成员的人格、态度予以充分的尊重，在群体中实现个体的价值。领导人必须明白，他所面对的不是孤零零的个人，而是群体中的成员。
在这种新型管理系统中，组织成员的态度极为重要，他们的态度在很大程度上受―支
持关系‖的影响。可以说，―支持关系‖理论是这一新系统的核心，也是它在实践应用中的指导原则。―支持关系理论‖具体表述如下：―领导以及其他类型的组织工作必须最大限度地保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、价值准则和期望所形成的视角，从自己的亲身经历和体验中确认组织与其成员之间的关系是支持性的，组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。‖（《西方管理学名著提要》，孙耀君主编，江西人民出版社）这里所说的员工亲身经历和体验，不是个人式经验，而是在组织氛围中的群体式经验。即通过群体实现个体价值，也只有在群体中才能形成个体价值的意义。只有从群体角度来理解，才能体会到―支持关系‖的实质。一旦形成了这种―支持关系‖，组织成员就能认识到，自己在组织当中承担的使命和目标对于组织是不可或缺的，并且能够在群体中定位自身存在的价值。这样，组织成员的态度将会变得很积极，而且这种积极不是个人主义的而是社群主义的，由此，组织内部协调程度将会提高，工作效率也将会加快。
由新型组织到领导方式变革
利克特的论述并不仅仅止于上述内容。在论述了―支持关系理论‖之后，他又更加深入地探讨了一种新型组织——以工作集体为基本单元的组织。
在利克特看来，优秀的组织中，组织成员发挥作用的出发点并不是单一的个人，而是作为一个工作集体的成员来发挥作用。这样的组织中有一些特殊的成员，他们在组织中具有双重身份，这种双重身份一方面来自该成员作为某一工作集体的领导者，另一方面来自该成员同时又是其他更高级别工作集体的下属。简单地说，就是通过同一个人既是领导又是部下，使组织链接成为一个整体。出色的领导者应该努力建立这样的组织，并且通过具有双重身份的成员将组织内部各个工作集体联系、结合起来，使得整个组织成为一个相互联系、统一的有机体。这就是所谓的以工作集体为基本单元的组织。
这种新型组织要抛弃传统组织中人和人之间―一对一‖的上下级关系特征。在传统等级观念的影响下，各成员的工作和责任范围划分严格、明确，因为都想扩大自身的权力边界，成员很容易在权责划分上发生矛盾与冲突。另外，因为每个成员都以个人身份向上级领
导者负责，往往会出现只考虑自身或本部门局部利益的情况，有时甚至为了争取局部利益而不惜牺牲全局利益。这样的情况极为普遍，并且严重影响了组织的正常运作。以工作集体为基本单元的新型组织可以完全避免这样的弊端，它强调的是集体负责、群体决策以及整体利益，彻底抛弃传统的―一对一‖的等级观念。工作集体适用于组织的各个层级，即使在最高层，总经理和分管业务的几位副经理也要组成工作集体。哪怕只有一名总经理而没有副经理，总经理也必须明确他的行为代表企业整体而不是他个人。工作集体的所有成员考虑问题时从整体和全局出发，不能偏向某个部门或者某个分支。分布在不同层次、不同领域的工作集体之间，通过相互连接，相互联系，形成整体。这时，具有双重身份的组织成员就要发挥链接作用，将整个组织结合起来。利克特用―连接销‖来形容这些具有双重身份的成员，他们把自己的下属集体、同级集体和上级集体联系起来，起到承上启下、上下沟通的枢纽作用。
客观的说，新型管理原理是利克特早期极为重要的理论，而支持关系理论和以工作集体为基本单元的组织结构理论，构成利克特的新型管理原理区别于传统管理理论的主要方面。
1967年，利克特提出了他的另一著名理论即领导方式理论。这一理论，是他的支持关系理论和群体组织理论的逻辑延伸。他将领导方式划分为四种类型，或者说四种系统：专权的命令式、温和的命令式、协商式以及参与式管理。最后一种参与式管理就是著名的―第四系统‖理论。从本质而言，这个著名的―参与式领导‖理论来源于利克特之前提出的―新型管理原理‖，是它的深入发挥与展开，两者的基本内涵是一致的。
专权命令式领导是极端专制的领导体系，采取此种领导方式的领导者极为专制，决策权集中在上层，领导者不轻易信任下属，沟通方式采取自上而下的命令方式，主要采用批评、处罚等方法，偶尔用奖赏激励下属。温和命令式领导方式类似于开明专制，领导者对下属有一定的信任，采取奖赏兼惩罚的方法进行激励，进行适当的授权，允许下属发表想法和意见，但是对最终决策权要严格控制。协商式领导方式下，领导者进行决策之前会征求下属的意见，激励手段主要采用奖励方式，偶尔会使用惩罚手段，沟通方
式是双向的，不仅仅注意上情下达，同时也注意下情上达，领导者掌握主要的决策权，具体问题的决策权则适当授予下级，并且允许进行协商沟通。参与式领导中，领导者充分信任下属，提出需要达到的目标，鼓励下属提出意见和设想，并且积极采纳，领导者常常以群体成员的身份与下属一同工作，上下级之间信息畅通无阻。应该注意的是，利克特这四种方式中所说的协商式，接近于人们常说的参与式；而他所说的参与式，接近于人们常说的自主式或授权式。如果不加以词意的明确界定，有可能误解。
这四种领导方式中，利克特认为管理效果最为显著的就是第四种参与式领导方式。在这种领导方式下，组织制定目标和实现目标的情况是最让人满意的，生产效率往往会高于采取其他领导方式的组织。领导者对下属的重视程度与组织的效率是成正相关的。
但是，参与式领导方式在实践中会受到多种因素的影响。例如，有些领导自认为很民主，但他的部下却会感到很专制。在他们进行的一项调查中，80%的领导人都认为自己能够真诚地表扬工作突出的部属，而部属只有14%认同，多数部属认为领导者夸大其辞甚至有点虚伪。有些依赖性较强的员工，不能形成有效的支持关系，因而也不适应参与式管理。还有一些领导人的个人风格会影响领导效果。同一种领导行为，张三做出来表现得情真意实，得体自然，而李四做出来则是东施效颦，装腔作势。所以，在现实中参与式领导不一定全部有效。这就使利克特的理论受到一定限制。任何一种理论的提出都要接受外界的检验与评价，利克特也不例外。
对于利克特的参与式领导方式，也存在着不少理论上的质疑。有人认为这一理论的切入点是小范围的组织，论证的过程中却将范围扩大到整个组织体系，由此对这一理论的适用性提出怀疑；还有人指出这一理论忽略了形成高效领导的其他因素，具有一定的片面性，并且认为利克特并没有严格限定使用这一领导方式的条件，也就是说没有指出这一理论什么时候低效或者不适用，所以并不完善。
话说回来，尽管―参与式管理‖这一模式可能或多或少还存在着一些缺陷，但我们无法否定，利克特这一理论的提出，为我们增强领导力、提高组织效率提供了新的思路。最重要的是，利克特不是就领导论领导，而是从组织演变、个人与组织的关系、行为模
式变革上一层一层推进的。因之，他的理论不大具有直接投入实践应用的效果，但却能在理论上启示他人。可以说，从组织理论角度看，利克特是在古典组织理论和当代行为科学组织理论之间架起了桥梁，其学术趋势与阿吉里斯类似；从领导理论角度看，利克特是在领导学术研究和领导实践改革之间架起了桥梁，把学究式的书斋研究和咨询式的实地操作联系起来。没有利克特，就没有后来琳琅满目的实用性成果。所以，尽管利克特的理论还不够细致严谨，但他属于用行为科学研究领导问题的开风气者，功不可没。
另外值得一提的，就是―利克特量表‖对社会科学研究方法的贡献。相对于另外两种常见的量表——瑟斯顿量表（Thurston scale）和格特曼量表（Guttman scale）而言，利克特量表没有瑟斯顿量表那样严格的编制要求，也没有格特曼量表在实际中难以满足的条件，易于编制，同时又具有较高的信度，实用价值很高。
利克特量表的基本形式以一组陈述开始，这些陈述围绕对某个事物的态度展开，要求调查对象针对每一个陈述都明确给出赞成或者反对的态度，按照五个等级来进行选择。如：―强烈赞同‖、―赞同‖、―未决定‖、―反对‖、―强烈反对‖。根据具体调查情况，词语表述会略有差别，有时，五个等级也可以根据需要适当增加或者减少。由于利克特量表设计简便且易于操作，大大简化了态度分级方法，所以最终成为应用极为广泛的一种调查量表形式，尤其是在市场研究中发挥了重要作用。比如，我们常见的针对消费者对于产品或者服务的满意程度、消费者对品牌的心理感觉等等调查，基本上都会选用利克特量表。（发表于《管理学家》２００７年第７期）
10 量表（李克特量表、迦特曼量表、色斯頓量表、語意差異法） （一）李克特量表 1.由一套態度項目構成，假設每一項目具有同等的態度數值，根據受試者反應同意與不同意的程度給予 分數，所有項目分數的總合即為個人的態度分數，這個分數的高低即代表個人在量表上或連續函數上的位置，以示同意或不同意的程度。 2.因素量表可含不同構面，為多元量表，李克特亦屬於因素量表之一。 3.李克特量表即五點或七點尺度，但無六點尺度。若採六點尺度則以六點量表稱之。 （二）Thurstone Differential Scale(差異量表) 1.以等距表現法來編製一個測量態度差異的量表。先由研究者列出許多題目，其次，由許多專家（一般 50人以上）對這些項目評估。計算每一題的四分位差及中位數。 例如：對每一題目同意程度分為11等，共對三個代表性的等級給予命名（非常喜歡、無所謂、非常不喜歡），以形成相對稱的區間。 2.四分位差太大，表示題目太過模糊不清，不適合放入最後的量表。中位數類似的題目，可增加問卷的 信度，因而可以重覆選用。 （三）古得曼量表譜(Guttman Scalogram) 1.一組題目的題項所反應的態度都集中在某一方向上，可推估個人在某題目上是回答正向或負向。 2.為累計量表的一種。
3.嘗試建立一個同屬性的量表，較適用於評量高度結構化的行為特性，如組織層級等。 （四）語意差別法(Semantic Differential, SD) 1.目的是想了解受測者對事物的認知程度。 2.假設事物的含意可具有多層面的意義，這些特質層面的空間，稱為語意空間。而本法即是由一組題目 所組成，每個題目皆由二極化的反應所組成，由受測者針對某個概念在每一題項上評估。
超市调查李克特量表 一．背景 以家乐福超市海光寺店为调查对象，对该超市满意度进行调查，使用李克特量表，这里设计的是五级量表。初始量表中设计了11个调查问题，根据选项设置了打分标准，模拟了12份调查数据，根据汇总的数据应用统计软件进行分析，最后根据分析结果对量表进行完善 二．初始量表设计 家乐福超市（海光寺店）顾客满意度调查表 得分态度问题非常 同意 同意中立不同意 极不 同意 1.家乐福出售的商品价格公道 5 4 3 2 1 2.家乐福出售的的商品种类齐全 5 4 3 2 1 3.家乐福出售的蔬菜质量差 1 2 3 4 5 4.家乐福货架商品摆放不合理 1 2 3 4 5 5.家乐福购物环境舒适 5 4 3 2 1 6.家乐福店内工作人员服务质量差 1 2 3 4 5 7.家乐福结账等候时间过长 1 2 3 4 5 8.家乐福促销活动多 5 4 3 2 1 9.家乐福购物停车不方便 1 2 3 4 5 10.家乐福购物班车不方便 1 2 3 4 5 11.我喜欢在家乐福购物 5 4 3 2 1
三．模拟数据整理 对象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 总计问 题 A 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 49 B 4 4 4 4 4 2 3 4 3 2 4 38 C 4 3 2 2 2 1 3 3 2 1 2 25 D 3 2 2 3 4 2 3 4 2 2 2 29 E 4 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 39 F 5 4 4 2 5 4 4 4 4 4 5 45 H 4 3 2 3 3 2 2 4 3 3 3 32 I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 26 J 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 5 45 K 3 2 3 4 3 2 3 4 4 5 4 37 L 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 30 M 4 3 4 4 4 2 3 4 4 2 4 38 四．数据分析 （一）描述性统计分析 描述统计量 N 极小值极大值均值标准差 商品价格12 2 5 3.75 1.055 商品种类12 2 5 3.25 .965 蔬菜质量12 2 4 2.92 .900 货品摆放不合理12 2 4 3.17 .937 购物环境舒适12 2 5 3.58 .996 服务质量12 1 4 2.58 .996 结账等候时间长12 2 4 3.08 .669 促销活动多12 3 5 3.92 .669 购物停车不方便12 2 4 3.25 .754 购物班车不方便12 1 5 3.00 1.128 喜爱程度12 2 5 3.58 1.165 有效的N （列表状态）12 从统计结果来看，该超市在商品价格、种类，购物环境舒适程度，促销活动
李克特五点量表题设计与统计（摘） 李克特(Likert)量表是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。构作的基本步骤： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向--强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： *.a．非常同意 *.b.同意 *.c.无所谓（不确定） *.d.不同意 *.e.非常不同意 或：1=完全符合，2=符合，3=说不准，4=不符合，5=完全不符合；1=完全不同意，2=不同意，3=说不准，4=同意，5=完全同意。 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。 （6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。 常用“ Cronbach ’s a ”系数及“折半信度” .检验信度。将量表的全部题项分成尽可能相近的两半，按前后两部分或按题号的奇偶性分，只是两部分必须尽可能相等（内容及形式、题数）。计算信度，可以由这两半得分的相关系数，求得半个量表的信度，整个态度量表的信度系数就可以得表斯皮尔曼布朗公式求得。
李克特量表是最常用的评分和求和量表之一。属于同一结构的项目以求和的方式计分，单个或单个项目没有意义。它是由美国社会心理学家Likert在1932年根据原始的总和规模开发的。量表由一组语句组成，每个语句有五个答案：“非常同意”，“同意”，“不一定”，“不同意”和“非常不同意”，分别记录为5、4、3、2和1个。每个受访者的态度总分是他对每个问题的答案总分。该总分可以表明他的态度强度或他在等级上的不同状态。 简单的介绍 利克特量表的心理读数类似于“舔-urt”和“谎言-库尔特”之间的读数（尽管前者源自建立量表的人的姓氏），但它是一种心理反应量表，通常用于在问卷中（英语：问卷），是调查研究中使用最广泛的量表。当受试者回答问卷中的项目时，他们特别表示同意该声明。该量表由rensis Likert建立。 利克特量表的形式类似于肖斯基流量量表，它要求对象在与测量对象相关的一组陈述中表达意见。它们之间的区别在于，萨克斯勒通量表只要求受试者选择他们同意的陈述，而李克特量表要求受试者表明与态度相关的每个陈述的同意或不同意程度。另外，肖夫斯基流量量表中与态度有关的一组陈述根据优缺点的程度有一定的分数，而李克特量表只需要将态度陈述分类为有利还是不利。 五点选择 弄清李克特量表和李克特项目之间的区别很重要。Likert量表是使用各种Likert选项的通用术语。因为Likert选项通常是可视比
例尺（例如，主题上的水平线允许主题以圆圈或单击的方式回答），所以有时将这些选项称为比例尺。但是，这很容易引起混淆，因此最好将Likert选项作为单独的选项进行引用。 Likert选项是一个语句。要求受试者指出他们或他们对主题的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常，使用五个响应级别，但是许多定量心理学家主张使用七个或九个等级。最近的一项经验研究表明，经过简单的数据转换后，5级，7级和10级选项的平均值，方差，偏度和峰度非常相似。例如，李克特的第五选择： 1.强烈不同意 2.不同意 3.既不同意也不不同意 4.同意 5.强烈同意李克特量表是衡量陈述的正面或负面反应的两种极端量化方法。当中间选项“无意见”不可用时，有时会使用四次标度（一种强制选择的方法）。李克特量表可能因多种因素而失真。受试者可能会避免检查极端的选项（偏向中间）。有陈述的习惯性识别（惯性偏差）；或尝试找出并迎合自己或组织的预期结果（社会认同的偏见）。 基本步骤 （1）收集与度量概念相关的大量（50-100）语句。 （2）根据测量的概念，一些研究人员将每个测量项目分为“有利”或“不利”两类。通常，在一般测量项目中应有一定数量的有利或不利项目。 （3）要求受试者指出每个项目是有利还是不利，并从以下方向强度描述符中进行选择 一个。非常
李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。
内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。
量表： 量表是一种测量工具，它试图确定主观的、有时是抽象的概念的定量化测量的程序，对事物的特性变量可以用不同的规则分配数字，因此形成了不同测量水平的测量量表，又被称为测量尺度。量表设计就是设计被访问者的主观特性的度量标 态度量表： 态度量表，测量个体对某种类型的人、事物、情境、机构以及观念等喜欢或者厌恶程度的工具。由一组相互关联的态度语或项目构成。这些态度语或项目都涉及某事物的某一个态度层面，且在方向和程度上有差异，由被试对这些态度语或项目作出赞成或反对的反应，主试根据这些反应去推测被试的态度。编制这类量表的关键是项目的性质、鉴别力及数量。项目的数量一般为20 个～30 个。制定的主要方法有三。 李克特量表： 李克特量表是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 简介：
李克特量表在心理学上的读法相似于'lick-urt' 与'lie-kurt'之间（虽然前者的读法是取自于建立此量表的人的姓氏），是一种心理反应量表，常在问卷（英语：questionnaire）中使用，而且是目前调查研究（survey research）中使用最广泛的量表。当受测者回答此类问卷的项目时，他们具体的指出自己对该项陈述的认同程度。此量表是由Rensis Likert所建立。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利。 五点选项： 理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或
李克特量表(Likert scale) 1. 李克特量表 李克特(Likert)量表是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。 2. 李克特量表构作的基本步骤如下： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）由研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意 b．同意 c．无所谓（不确定） d．不同意 e．非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。 （6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。
如何设计问卷----以李克特五级量表为例最近工作很不顺心，实在提不起劲写这一篇文章，纠结了一下，想想前面的文章中已经承诺要写了，最终还是提笔下手了。校园生活总是单纯没有那么多的烦恼，每次下班很没心情都会想着去知乎看一下，今天有没有关注我的，赞我文章，问我问题的，每次看到有新的消息，都会有点小雀跃。毕业论文对大多数人来说，更象征着校园生活的终止，所以虽然写的过程可能很痛苦，但还是希望大家好好珍惜着这一感觉，因为毕业后你会发现，没有最痛苦，只有更痛苦的。有点悲观了，不过还是希望我写的文章对大家的论文有点帮助。 问卷由三个部分组成。（1）指导语。主要包括问卷调查目的、填写问卷的方法及对被调查者致谢。（2）个人基本信息的填写。（3）主体部分。 李克特量表用于测量样本人群对于某件事的态度或者看法情况，有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答，由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1。每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。 简单的来说，李克特五级量表就是每一道描述的题目下面都只能有五个选项，从强度同意到强烈不同意之间程度的过渡。在设计问卷要注意的有几个方面： 1、题目要为陈述性语气。如满意度调查可以从产品、环境、服务、附加价值这几方面来设计题目。产品类如“该产品材质剔透，质感好”、“食物鲜美口感好”；环境类如“地面干净卫生”、“店内温度合适舒适”，“导购标签明确清晰、分区合理“；服务类如”送货速度快“，“退货受理及时”及售后等等。这些题目均为陈述性语气，即上面题目“你认为店内地面干净卫生”不能表述为“你觉得地面干净卫生吗”或者“你认为地面环境怎么样”。 2、问卷中的所有维度问题都为统一指向（实在不行，也要保证某一维度对应的问题指向一样。如上面的题目中都具有明显的指向（均为正向描述）。如果打分越高，说明满意度越高。那下面设计题目就不能有反向描述如：“货架物品杂乱无序”、“产品耐用性差”等，这一类的题目打分越高，说明满意度越差，与上面的的赋分有矛盾，在设计问卷的时候要前后一致，尽量避免反向题目的出现。
（一）瑟斯顿量表 制作步骤： ⑴调查人员列出若干条（为奇数条，中间数为中立立场）有关态度评价的语句； ⑵将表提供给评判人员，通常在２０人以上； ⑶计算每条语句的评判次数； ⑷从每个类别是选出一至二个代表语句，即得到瑟斯顿量表 例如：——————————————————————————————————————— 电视商业广告态度的瑟斯顿量表 ⑴所有的电视商业广告都应被法律禁止 ⑵看电视广告完全是浪费时间 ⑶大部分电视广告是非常差的 ⑷电视商业广告枯燥无味 ⑸电视广告并不过分干扰电视节目的欣赏 ⑹大部分电视商业广告对我来说无所谓好坏 ⑺我有时比较喜欢看电视广告 ⑻大多数电视广告挺有趣的 ⑼只要有可能，我喜欢购买电视广告上看到过的商品 ⑽大多数广告能帮助我们选择更好的商品 ⑾电视广告往往比一般电视节目更有趣———————————————————————————————————————如某人同意第８条意见，其分值为８，如同时同意７、８、９三条意见，其态度分数为（７+８+９）/3＝８。对某一问题持有的态度越趋于正面，其分值越高，反之越低。 （二）李克特量表 李克特量表是顺序量表，每条态度陈述语句的得分及每个受访者的态度分数都只能用作比较态度有利或不利程序的等级，不能测量态度之间的差异。量表构作的基本步骤如下： （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意b.同意c.无所谓（不确定）d.不同意e.非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。 内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人
李克特量表 一、基本含义 李克特量表是总加量表的一种特定形式，是社会调查问卷中用得最多的一种量表形式。美国社会心理学家李克特(R．A．Likert)于1932年在原有的总加量表基础上改进而成。 李克特量表由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”5类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。人们在态度上的差别，就在这一组的多样选择中被巧妙地反映出来。二、具体操作 第一步：对象填表 请你对下列看法发表意见(请在每一行选一个方框打√)
第二步：统计得分 对于赞同节俭办婚事的看法，我们按1=非常同意、2=同意、3=无所谓、4=不同意、5=很不同意来赋值；而对赞同婚事大操大办的看法，我们则按5=非常同意、4=同意、3=无所谓、2=不同意、1=很不同意来赋值。这样，上例4种看法的具体赋值情况就如下表： 四种看法的赋值
每一个回答者在这一量表上的4个得分(每行一个答案所对应的码值)加起来，就构成他对婚事操办方式的态度得分。 第三步：形成结论 按上述赋值方式，一个回答者在该量表上的得分越高，表明他的态度越倾向于婚事大操大办。 三、设计方法 ①围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出 与之相关的看法或陈述若干条(一般为20-30条)。对 每一陈述都给予5个答案：非常同意、同意、无所谓、不同意、很不同意，并根据赞成或反对的方向分别赋 以1、2、3、4、5分。
②在所要测量的总体中，选择一部分对象(一般不能少于 20人)进行试测。 ③统计每位受测者在每条陈述上的得分以及每人在全部 陈述上的总分。 ④计算每一条陈述的分辨力，删除分辨力不高的陈述， 保留分辨力高的陈述，形成正式的量表。 ⑤分辨力的计算方法 先根据受测对象全体的总分排序； 然后取出总分最高的25％的人和总分最低的25％的人，并计算这两部分人在每一条陈述上的平均分； 将这两个平均分相减，所得出的就是这一条陈述的分辨力系数； 该系数的绝对值越大，说明这一陈述的分辨力越高。
李克特量表 百科名片 李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。 目录 简介 李克特量表的基本步骤 李克特量表的应用 李克特量表的优点 李克特量表的缺点 关键字 编辑本段 简介 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利，以便事后进行数据处理。 编辑本段 李克特量表的基本步骤 （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为―有利‖或―不利‖两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓―五点‖量表：a．非常同意
b．同意 c．无所谓（不确定） d．不同意 e．非常不同意 （4）对每个回答给一个分数，如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分，对不利项目的分数就为5、4、3、2、1。 （5）根据受测者的各个项目的分数计算代数和，得到个人态度总得分，并依据总分多少将受测者划分为高分组和低分组。 （6）选出若干条在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目，构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分，选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。 编辑本段 李克特量表的应用 李克特量表的构作比较简单而且易于操作，因此在市场营销研究实务中应用非常广泛。在实地调查时，研究者通常给受测者一个―回答范围‖卡，请他从中挑选一个答案。需要指出的是，目前在商业调查中很少按照上面给出的步骤来制作李克特量表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。 编辑本段 李克特量表的优点 （1）容易设计； （2）使用范围比其他量表要广，可以用来测量其他一些量表所不能测量的某些多维度的复杂概念或态度。 （3）通常情况下，利克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。 （4）利克特量表的五种答案形式使回答者能够很方便的标出自己的位置 编辑本段 李克特量表的缺点 相同的态度得分者具有十分不同的态度形态。因为利克特量表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，它可大致上区分个体间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。 编辑本段 关键字
实证分析主要包括描述性分析，信度和效度分析，相关性分析，假设检验或回归分析。 SPSS分析的问卷应为Likert量表5或7。新手建议设计5级单因素量表。完成问卷数据收集后，应首先消除无效的问卷（所有问题和答案应选择一个选项或矛盾的答案），以确保数据的准确性。 利克特量表是多少？ 美国社会心理学家R.A.利克特在1932年，因此得名。 李克特量表是社会调查和心理测验中最常用的态度量表之一。该量表由与该主题相关的一组问题或陈述组成，用于表明受访者对某事的态度，看法，评价或意图。 在实际应用中，通常使用五级量表，即五种备选评论答案（例如“非常不同意”，“不同意”，“不同意”，“同意”，“非常同意”）。等等）分别针对量表中的每个问题，并使用1-5分别对五个答案进行评分。在一定的水平范围内，随着量表等级的提高，分辨力越来越好。使用相同的样本量可以获得更准确的结果，但是如果超出一定水平，受访者会感到疲劳（Donald，1972；Cox，1980；Alberto，2009）。由于存在奇数年级的中间点，参与者可能会保持中立的态度。平均成绩可能会迫使参与者选择不适合他们的选项，这两者都可能使调查结果有偏差。在我们的日常接触问卷调查中，最常见的是5分制或7分制。 态度总分可以通过将每个项目的得分按比例尺相加而得出，它反映了受访者对某事或主题的综合态度。量表的总分越高，受访者对某
事或话题的态度就越积极。 李克特量表可用于个人或团体的测量或评估。在社会调查中，人们通常更加关注被调查群体的平均社会意愿或态度。此时，应累计所有受访者的总分，以计算平均值。后者是该小组对某事的平均意图。此外，累积平均量表还可以了解群体中个人态度总分的分布，因此已成为社会调查中的一种普遍做法。 问卷设计方法 问卷设计是一门艺术。之所以称为艺术，是因为没有固定的标准。出于相同的目的，每个人都会设计不同的调查表，并且通过不同的调查表设计收集的数据将导致结果差异很大，甚至彼此不同。问卷设计的质量直接决定了最终的研究目的是否可以实现。同样，问卷设计并不是最好的，只有更好。 因此，有必要尽可能注意问卷的目的和问卷的设计。 1，根据目的，通过问卷清除需要理解的信息 2，根据目的和所需信息确定每个问题的内容 3，根据目的和问题内容确定答案形式/数据类型 4，确定每个问题和选项的表述和措辞 5，确定问题的顺序 6，如有必要，设置测谎问题 7，设计完整的问卷格式和规格 8，预测修订
关于云南白药与佳洁士的调查问卷 （李克特量表法） 调查背景：在牙膏市场引入“中草药”概念之前，国内牙膏市场的大半份被佳洁士、高露洁、黑人等洋品牌握在手中，全国100多家民族品牌牙膏企业所占份额不足四成。 借着“中草药”的概念，国产品牌牙膏企业一举扭转了颓势。最早推出草本牙膏是老品牌中华牙膏，接着两面针等传统牙膏品牌也相继打起了“中草药”的牌子。推出了适合不同人群使用的中草药功能牙膏。近两年，知名医药企业也加入中草药牙膏的行列。 确定使用1-5等级量表，按照下述模式设计问句： 十分同意同意中立不同意十分不同意 一﹑云南白药 题目：1﹑我觉得云南白药的价格比较贵（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意2﹑云南白药在针对牙龈出血﹑口腔溃疡方面的效果比较好（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意3﹑云南白药的主要针对中高端市场（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意4﹑云南白药的包装比较简洁﹑大方﹑舒服（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 5﹑云南白药的口感清新﹑细腻（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 6﹑云南白药在稍大点的超市﹑商场比较常见（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 7﹑云南白药是全面口腔护理（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 8﹑云南白药的品种多（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意 9﹑云南白药的品牌知名度比较高，品牌信誉度也比较好（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意10﹑消费者对云南白药的满意度比较高（） A﹑十分同意 B﹑同意 C﹑中立 D﹑不同意 E﹑十分不同意
李克特L I K E R T五分 量表法
李克特LIKERT五分量表法 李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。
内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总分分别减去该语句的得分，而后求等级相关。相关系数大者则表示应答者对该语句的态度与总态度相一致，因此语句入选。相反，如果相关系数小，说明该语句的态度与总态度缺乏一致性，则该语句剔除。依照此法，对每一语句加以筛选，最后所有入选语句即可组成一个量表。 量表制成后，其使用方法是：让应答者对每一语句作答复，然后转换成分数，并累加起来，这样就可以得到每一位应答者的态度分数，把所有应答者的得分平均起来，则可得出受调查者对该评价对象的总体态度。如果这些受调查者具有代表性，则可以推论出一般消费者的态度。 在该量表中，被测试者对这些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类,而是将赞成度分为若干类,范围从非常赞成到非常不赞成,中间为中性类,由于类型增多,人们在态度上的差别就能充分体现出来。另外，由于比较简单，被测试者完成起来也较为节省时间。因此，李克特量表是从事意见或态度研究较受欢迎、最常使用的一种量表之一。
李克特L I K E R T五分 量表格法 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
李克特L I K E R T五分量表法李克特量表法是运用一个编制好的量表来测量人们对广告、产品等对象的态度的方法。 李克特量表的编制方法是由李克特（Rensis A．Likert）于1932年提出来的。量表的编制过程可分为以下四个步骤： 第一步：拟定若干条关于态度对象的语句。这些语句所表达态度的倾向有积极的和消极的两个方面，每一语句的答案相同，均为五个（或七个）等级。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。 第二步：把所有语句分为积极态度的语句（例如“这个品牌很合我的口味”）和消极态度的语句（例如“这个品牌冷冰冰的”）这两类。对这两类语句的答案所给的分数不同。积极态度语句的给分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消极语句的给分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。 第三步：选定若干受调查者，要求他们针对态度，依据自己的看法，就所列出的每一语句一一评分。 第四步：选择有鉴别力的语句，组成正式量表。选择语句的方法通常有两种：平均值差数法和内在一致法。 平均值差数法是先将应答者对每一句话所做的答案换成分数，然后将所有应答者按其总分由高到低顺序排列，截取最高分数端的25％为高分组，最低分数端的25％为低分组。求出这两个组中每一语句的平均值，并以高低分组的平均值之差作为语句筛选的标准。差值大者说明该语句的区分能力强，则入选；差值小者，说明语句区分度差，则剔除。入选语句即可组成量表。 内在一致法是将各答应者的总分排列成一栏，将某一语句的分数排列为另外一栏。如果语句的数量较多，直接求这两列数据的等级相关，如果语句数量不多，把应答者的总
李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 李克特量表在心理学上的读法相似于'lick-urt' 与'lie-kurt'之间（虽然前者的读法是取自于建立此量表的人的姓氏），是一种心理反应量表，常在问卷（英语：questionnaire）中使用，而且是目前调查研究（survey research）中使用最广泛的量表。当受测者回答此类问卷的项目时，他们具体的指出自己对该项陈述的认同程度。此量表是由Rensis Likert所建立。 李克特量表形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者对一组与测量主题有关陈述语句发表自己的看法。它们的区别是，沙氏通量表只要求受测者选出他所同意的陈述语句，而李克特量表要求受测者对每一个与态度有关的陈述语句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一组有关态度的语句按有利和不利的程度都有一个确定的分值，而李克特量表仅仅需要对态度语句划分是有利还是不利。
理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或9个等级。一项最近的实证研究指出，5等级、7等级和10等级选项的数据，在简单的资料转换后，其平均数、变异数、偏态和峰度都很相似。例如李克特的五等选项的： 1.强烈反对 2.不同意 3.既不同意也不反对 4.同意 5.坚决同意 李克特量表是有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答。当中间选项“无意见”不能用时，有时会使用四等量表──一个强迫选择（英语：forced choice）的方法。李克特量表也许会受到几种因素干扰而失真。受测者也许会回避勾选极端的选项（趋中倾向的偏差）；对陈述的习惯性认同（惯性偏差）；或试着揣摩并迎合他们自己或他们的组织希望的结果（社会赞许偏差）。
李克特量表的具体操作步骤 李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。下面介绍它的操作方法： 五点选项 理清李克特量表(Likert Scale)和李克特选项(Likert item)的区别是重要的。李克特量表是使用各种李克特选项的总称。因为李克特选项，常常是一个视觉化量表（例如，在一个题目上的一条水平线，让受测者以画圈或点选的方式回答），这些选项有时也称为量表。但是，这容易造成混淆，因此，比较好的做法是，李克特选项专指一个单独的选项。 一个李克特选项是一个陈述。受测者被要求指出他或她们对该题目所陈述的认同程度，或任何形式的主观或客观评价。通常使用五个回应等级，但许多计量心理学者（psychometrician）主张使用7或9个等级。一项最近的实证研究指出，5等级、7等级和10等级选项的数据，在简单的资料转换后，其平均数、变异数、偏态和峰度都很相似。例如李克特的五等选项的： 1.强烈反对 2.不同意 3.既不同意也不反对 4.同意 5.坚决同意李克特量表是有两个极端的量化方法，衡量一个陈述的正面或负面回答。当中间选项“无意见”不能用时，有时会使用四等量表──一个强迫选择（英语：forced choice）的方法。李克特量表也许会受到几种因素干扰而失真。受测者也许会回避勾选极端的选项（趋中倾向的偏差）；对陈述的习惯性认同（惯性偏差）；或试着揣摩并迎合他们自己或他们的组织希望的结果（社会赞许偏差）。 基本步骤 （1）收集大量（50～100）与测量的概念相关的陈述语句。 （2）有研究人员根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利”或“不利”两类，一般测量的项目中有利的或不利的项目都应有一定的数量。 （3）选择部分受测者对全部项目进行预先测试，要求受测者指出每个项目是有利的或不利的，并在下面的方向-强度描述语中进行选择，一般采用所谓“五点”量表： a．非常同意 b．同意