员工人力资源管理问卷调查表
尊敬的员工：
您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、使公司更好适应未来发展需要。在此调查中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，人力资源部将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，并只在调查范围内作统计和建议依据使用。请认真填写问卷，人力资源部感谢您的积极支持和参与。
本次调查问卷共三份，
第一份：《人力资源管理问卷调查》共7页，需全体员工填写。
第二份：《内部薪酬管理满意度调查》共8页，需全体员工填写。
第三份：《部门人力资源需求调查表》共2页，需部门经理与总监填写。
填写问卷要求：
1、统一用黑色的炭素笔进行填写，需要用文字回答的，字迹一定要清晰可认。
2、由各部门经理安排统一下发，并强调本次人力资源管理调查的重要性。
3、填写问卷一定要认真负责，不要敷衍了事。
4、员工填写完毕，各部门于一周内统一收集，上交人力资源部。
人力资源部真诚希望各位公司员工能够对本次问卷调查给与足够的重视，并以积极负责的态度填写问卷，对浪费各位员工宝贵的时间表示衷心的歉意。
人力资源部
2014/4/15
人力资源管理调查问卷（问卷一）
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。
一、战略问题
1-1您认为公司的未来前景如何？
a.（）会更好
b. （）和以前差不多
c. （）会变差
d. （）说不清楚
1-2您认为公司的问题来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的问题，请列在线上）？
a. （）管理随意性大，没有规范的管理制度
b. （）市场开发不力，销路不畅
c. （）公司激励机制不合理
d. （）公司绩效考核体系不健全
e. （）公司人员流动率太高 f . （）其他
二、组织问题
2-1向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？
经常一般偶尔说不清楚
a b c d
2-2你是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（部门经理回答）
需要一般不需要无所谓
a b c d
2-3在你相关的工作中，是否充分行使建议权？
经常一般偶尔说不清楚
a b c d
2-4你认为公司的管理制度是否能够得到严格执行？
经常一般偶尔说不清楚
a b c d
2-5公司职能部门（如综合办公室、人力资源部、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？
非常好一般不好很不好
a b c d
2-6公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
非常普通有时有几乎没有说不清楚
a b c d
2-7公司内部处理日常事务是否有序？
非常有序一般混乱说不清楚
a b c d
2-8在你工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况
很好比较好不好很不好
a b c d
请指出哪些部门经常配合不好
2-9在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
非常明确比较明确不明确非常不明确
a b c d
2-10在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
a. （）管理随意性大，没有规范的管理制度
b. （）市场开发不力，销路不畅
c. （）公司激励机制不合理
d. （）其他
2-11是否经常出现多个领导向你分派任务的情况？
经常有时偶尔没有
a b c d
2-12您认为制定工作计划有用吗？
非常有用比较有用不太有用基本没用
a b c d
2-13直接上级是否对工作提出了明确的要求？
非常明确比较明确不明确非常不明确
a b c d
2-14你是否明确工作职责和权力？
非常明确比较明确不明确非常不明确
a b c d
2-15您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）
a. （）定期的书面汇报
b. （）非定期的书面汇报
c. （）定期的口头汇报
d. （）非定期/随意的口头汇报
e. （）其他
三、企业文化问题
3-1您认为公司的人际关系：
很好比较好较差很差
a b c d
3-2你认为公司对待员工是否公平？
很公平比较公平不公平很不公平
a b c d
3-3您认为公司的领导风格是怎样的？
非常民主适中专断不知道
a b c d
3-5您认为将您的建议交给最高管理层会起到作用吗？
很有意义比较有意义不太有意义没有意义
a b c d
3-6你认为公司在作出一项决策时，如员工利益、股东利益、客户利益发生矛盾时，应首先考虑：（限选一个）
a. （）现有员工利益，因为员工是企业的主人
b. （）股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在。
c. （）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源
3-7下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾
a. （）公司的研发水平在下降
b. （）只有从事管理工作，在公司才能有发展前途
c. （）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力
d. （）在公司里晋升的唯一渠道就是被为提拔干部
e. （）协调事务的最有效的方法是直接找上层领导
f. （）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系
g. （）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
h. （）“入门看学历，发展看业绩“是句空话
3-10您对公司的信任
a. （）逐步下降
b. （）逐步增强
c. （）没有什么变化
四、人力资源管理问题
4-1您参加过哪些方面的培训
a. （）新员工培训（公司历史/规章制度等）
b. （）外派学习
c. （）技术知识培训
d. （）管理技能培训
e. （）销售技能培训
f. （）具体工作中所需特殊技能培训
g. （）其他
4-2您参加培训的频率
a. （）一年一次
b. （）一年两次
c. （）一年多次
4-3您迫切需要哪些方面的培训？
a. （）新员工培训（公司历史/规章制度等）
b. （）技术知识培训
c. （）管理技能培训
d. （）销售技能培训
e. （）具体工作中所需特殊技能培训
f. （）其他
4-4您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：（单选）
a. （）职务高低
b. （）财富多少
c. （）技术水平高低
d. （）工作得到领导的认同
e. （）其他
4-5您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥
a b c d
4-6您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
不希望无所谓希望但没信心希望且有信心
a b c d
4-7您是否愿意在这家公司长期工作？
非常愿意愿意不太愿意肯定不会
a b c d
4-8与公司其他人相比，你对目前的收入水平满意吗？
很满意比较满意不满意很不满意
a b c d
4-9与你在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平的满意吗？很满意比较满意不满意很不满意
a b c d
4-10与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
很满意比较满意不满意很不满意
a b c d
4-11您认为工作努力一点/松懈一点对你的收入（或年底发的奖金）有影响吗？
影响很大影响比较大影响不大没有影响
a b c d
4-12您认为您在公司晋升的可能性有多大？
很大比较大不大没有可能
a b c d
4-13如果某天在商场购物时，远远看见您的领导（公司高层），您会：
a. （）主动过去打招呼
b. （）等他走近时再打招呼
c. （）等待他主动向您打招呼
d. （）尽量回避
4-14您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）
a. 收入提高（）
b. 福利改善（）
c. 职位晋升（）
d. 挑战性的工作( )
e. 培训机会（）
f. 领导认可（）
g. 其他（请写出）
4-15假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？（只选五个按重要程度由强到弱在括号内填写1，2，3，4，5）
a. （）领导个人魅力
b. （）工作挑战性
c. （）职业稳定性
d. （）公司名气
e. （）民主气氛
f. （）充分发挥自己才能
g. （）收入水平h. （）晋升机会i . （）公司发展前途
4-16您认为您的个人前途与公司前途
非常相关比较相关不太相关没有什么相关
a b c d
4-17您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
能不一定不能不知道
a b c d
4-18对以下观点您认为正确的：（可多选）
a. （）谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高
b. （）不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬
c. （）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是工作还是研发人员、管理人员
d. （）其他
4-19您认为公司现在人员素质如何？
高比较高一般差
a b c d
4-20您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选）
a.管理人才（）
b.销售人才（）
c.市场策划人才（）
d.研发人才（）
e.投融资人才（）
f.多技能人才（）
g.其他
4-21在同事中，最受欢迎的人是由于他
a. （）工作能力强
b. （）与公司领导层比较近
c. （）讲义气
d. （）受领导赏识
e. （）工作责任心强
f. （）其他
4-22对您来说，目前的工作
a. （）很适合，并且有信心，有能力做好
b. （）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
c. （）不是我喜欢的工作，但是我能做好
d. （）不适合我，我正考虑换一个岗位
e. （）不适合我，我正考虑跳槽
4-23你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
很合理较合理一般较不合理
a b c d
E、很不合理，需改进的方面：
五、其他问题
5-1公司目前存在的问题有：（可多选）
a.职责不清（）
b.授权不明确（）
c.分配不公（）
d.敬业精神不强（）
e.不尊重人（）
f.政策模糊（）
g.多头领导（）
h.其他（请写出）
5-2您认为公司目前制约公司发展的主要因素是
a. （）员工未来预期收益不明确、激励不够、人心不稳
b. （）公司长远目标不明确
c. （）高层领导能力不够
d. （）公司人员流动太频繁
e. （）公司的人力资源理念不符合企业的发展实际
f. （）其他
5-3请回答以下问题：
a. 您认为公司在组织管理方面迫切需要解决的三个问题？
b. 您认为您需要向管理层反映哪些问题？
c. 您对公司人力资源部的工作有何建议？
六、个人资料（仅用于统计目的）
6-1你何时进入公司（年月日）
6-2您现在所在的部门：
a. （）客户服务部
b. （）财务部
c. （）医学市场部
d. （）药研所
e. （）行政部
f. （）人力资源部h. ( ) 物资供应部i. （）审计部
j. （）质量管理部k. （）生产部l. （）电脑室m. （）其它
6-3您的最高学历
a. （）初中及初中以下
b. （）高中/中专
c. （）大专
d. （）本科
e. （）硕士及以上
6-4您的职称
a. （）高级职称
b. （）中级职称
c. （）初级职称
d. （）其他
6-5你在现在岗位上任职时间
a. （）1年以上
b. （）1-2年
c. （）3-5年
d. （）5年以上
e. （）10年以上
薪酬满意度调查问卷（问卷二）
调查问卷说明：
（1）本调查问卷共有46个问题，问题采用单项择的形式，简明扼要并易于回答。
（2）你可以匿名填写此份调查表(请在你认为合适的选择项上打“√”)。
（3）本调查问卷的保密性为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心
回答。
（4）当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理。
（5）请你按实际情况作答，否则将影响调查效果。
你的职位：入职年限：你的年龄: 性别：你的学历：
题号答案编号题号答案编号
1 A B C D E 26 A B C D E
2 A B C D E 27 A B C D E
3 A B C D E 28 A B C D E
4 A B C D E 29 A B C D E
5 A B C D E 30 A B C D E
6 A B C D E 31 A B C D E
7 A B C D E 32 A B C D E
8 A B C D E 33 A B C D E
9 A B C D E 34 A B C D E
10 A B C D E 35 A B C D E
11 A B C D E 36 A B C D E
12 A B C D E 37 A B C D E
13 A B C D E 38 A B C D E
14 A B C D E 39 A B C D E
15 A B C D E 40 A B C D E
16 A B C D E 41 A B C D E
17 A B C D E 42 A B C D E
18 A B C D E 43 A B C D E
19 A B C D E 44 A B C D E
20 A B C D E 45 A B C D E
21 A B C D E 46 A B C D E
22 A B C D E
23 A B C D E
24 A B C D E
25 A B C D E
1．你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是
(A)完全公平（B）基本公平（C）不确定（D ）不公平（E）非常不公平
2．以自己的资历，你对自己的工资收入
(A)非常满意（B）较满意（C）不确定（D）不满意（E）非常不满意
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
3．领到工资时，你的感受是
(A)非常愉快（B）比较开心（C）不确定（D）有些失落（E）心情非常糟糕
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
4．你的努力工作在工资中有无明显的回报？
(A)一定有（B）可能有（C）不确定（D）没有（E）完全没有
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
5．和其他同职位的人相比，自己的工资
(A)非常高(B)较高（C）不确定（D）较低（E）非常低
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
6.你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗？
(A)肯定是（B）应该是（C）不确定(D)不是(E)绝对不是
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
7.你对目前公司薪酬制度科学性的评价是
(A)非常科学合理(B)较科学合理(C)不确定(D)不够科学合理(E)非常不科学不合理
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
8.你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是
(Ａ)非常吸引(B)较吸引(C)不确定(D)不够吸引(E)几乎没有吸引力
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
9.你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是
(A)非常强的激励(B)较强的激励(C)不确定(D)激励性不够(E)非常差
10.你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是
(A)非常公平和公正(B)较公平和公正(C)不确定(D)不够公平和公正(E)完全不够公平和公正
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
11.你对目前公司薪酬制度合法性的评价是
(A)绝对符合法律法规(B)基本符合法律法规(C)不确定(D)有些地方不符合法律法规(E)完全不符合法律法规
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
12. 你对目前公司薪酬制度先进性的评价是
(A)非常先进和有远见性(B)有一定的先进性和远见性(C)不确定(D)有些落后于现实(E)非常过时
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
13.你认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益
(A)绝对是广大员工的利益(B)部分员工的利益(C)不确定(D)少数人的利益
(E)个别人的利益
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
14.你认为你的薪酬与你的职位
(A)非常相称(B)基本相称(C)不确定( D)不相称(E)非常不相称
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
15.你觉得目前公司薪酬的计算方式
(A)非常简洁且易于明白(B)比较简洁(C)不确定(D)有些繁杂(E)非常晦涩难懂
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
16.你觉得目前公司薪酬的支付方式
(A)非常先进(B)比较先进(C)不确定(D)落后(E)非常落后
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
17.你觉得目前公司薪酬的保密性
(A)有非常强的保密性(B)比较强的保密性(C)不确定(D)不够保密(E)非常公开
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
18.过去的一年你获得的涨幅工资
(A)非常合理且令人满意(B)较合理比较令人满意(C)不确定(D) 不合理也不令人满意(E) 非常不合理令人很不满
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
19.你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是
(A) 利润增长时员工一定会得到工资增长(B) 利润增长时员工可能会得到工资增长
(C)不确定(D) 利润增长时员工不会得到工资增长(E)利润增长时绝对得不到工资增长
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
20.你认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是
(A)绝对勤奋及优秀的员工倾斜(B)按劳分配(C)不确定(D) 吃大锅饭搞平均主义(E)多”捞”多得,少”捞”少得
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
21.你对公司经济性福利的看法是
(A) 多种经济性福利,且额度合适(B) 多种经济性福利,但额度过低
(C) 不确定(D) 基本上没有什么经济性福利(E) 完全没有什么经济性福利
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
22.公司在传统节假日和纪念日有特别的费用发放吗?
(A)绝对有(B)大多时候有(C)不确定(D)基本没有(E)完全没有
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
23.你对公司过去一年在非经济性福利的建设方面的看法是
(A)卓有成效(B)基本可以(C)不确定(D)较差(E)非常差
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
24.你对公司公共福利政策及建设的看法是
(A) 做得非常好,极大鼓舞和激励员工(B) 有一些福利项目,但不够完善和合理
(C) 不确定(D) 做得较差,不太令人满意(E) 完全没有什么公共福利
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
25.有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,公司态度是
(A) 非常欢迎,积极采纳和接受意见(B) 基本上会有一些正面的改善,但比较被动
(C) 不确定(D) 听听而已,没有什么改变(E) 非常敏感,尽量压制
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
26. 在过去半年中,你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面
(A) 控制得非常好,找到二者的平衡点(B) 控制得较好(C) 不确定
(D) 较差,二者有些失衡(E) 明显失衡
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
27上一年度公司对薪酬制度方面的意见征询工作
(A) 开展得非常好(B) 比较好(C) 不确定(D) 不太好(E) 非常差
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
28.你觉得公司大部分员工的辞职
(A) 因为薪酬的不合理而直接导致(B) 和薪酬有一定关系(C)
不确定
(D) 和薪酬没有什么关系(E) 绝对与薪酬问题无关
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
29.你觉得公司的分配机制
(A) 从根本上来说是绝对公平公正和公开的(B) 基本上还算公平公正和公开(C) 不确定(D) 在公平公正和公开性方面做得较差(E) 在公正公平和公开性方面做得非常差
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
30.你觉得公司一线生产员工对他们的薪酬
(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
31.你觉得公司一般管理人员对他们的薪酬
(A)感到很满意(B)基本满意(C)不确定(D)不太满意
(E)非常不满意
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
32.你觉得公司研发人员对他们的薪酬
(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
33.你觉得公司高级管理人员对他们的薪酬
(A) 感到很满意(B) 基本满意(C) 不确定(D) 不太满意(E) 非常不满意
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
34.你认为公司员工的工资层级差别
(A) 有一定的层级差别,但非常合理(B) 有一定的层级差别,比较合理
(C) 不确定
(D) 层级差别过大(小),不太合理(E) 层级差别非常大(小),非常不合理
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
35.与当地的一般消费水平相比,员工的基本工资
(A) 设置得非常合理(B) 设置基本合理(C) 不确定
(D) 较低,不太合理(E) 太低,非常不合理
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
36.按规定时间,公司薪酬支付的准确性和及时性
(A) 非常准确和及时(B) 基本准确和及时(C) 不确定(D) 不够准确和及时(E) 经常拖欠
37.员工基本工资津贴福利的确定过程
(A) 绝对遵照明确的规章制度执行(B) 基本遵照规章制度执行(C) 不确定
(D) 基本上没有规矩(E) 非常混乱
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
38.公司薪酬方面的管理制度
(A) 非常完善(B) 大多数需要的制度都有(C) 不确定(D) 规章制度较少
(E) 没有建立任何薪酬方面的管理制度
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
39.公司有薪假期的设置
(A) 有多种假期,可灵活休假(B) 多种有薪假期,但休假方式比较呆板
(C) 不确定(D) 只有少数的有薪假期(E) 完全没有如何有薪假期
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
40.目前公司全部岗位的岗位工资
(A) 是通过科学合理的工作分析后制定的(B) 通过粗略的调查分析后制定的
(C) 不确定(D) 管理者凭经验制定的(E) 完全没有任何依据
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
41.有一定的理由向公司申请加薪,公司的态度是
(A) 肯定是核实情况后决定是否加薪(B) 以各种理由敷衍(C) 不确定
(D) 看自己反反复复努力申请的程度(E) 绝对不会加薪
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
42.以下关于薪酬与工作的关系,哪个最接近你的观点
(A) 通过工作,我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报
(B) 我工作的基本目的就是为了挣一份工资(C) 刚什么工作是次要的,只要有钱赚
(D) 给我多少钱,我就干多少活(E) 没有钱什么也别谈
43.以下关于薪酬与生活的关系,哪一个最接近你的实际情况
(A) 因为薪酬很高,自己的生活过得非常富裕(B) 目前的薪酬除维持基本生活外,有一定的节余(C) 我不太确定二者之间的关系(D) 目前的薪酬只能维
持最基本的生活开支
(E) 因为目前的薪酬太低,自己过得非常之贫苦
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
44.在过去的一年中你获得培训福利的机会
(A) 非常多的机会(B) 较多这样机会(C) 不确定(D) 较少(E) 完全没有
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
45.公司薪酬政策的执行
(A) 非常严格(B) 比较严格(C) 不确定(D) 执行得比较差
(E) 管理制度形同虚设,完全没有人去遵守
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
46.公司在国家强制性保险福利最低工资方面的做法
(A) 高于国家法律法规的要求执行,并向员工增加了其它福利(B) 按照国家法律法规要求的最低限度执行(C) 不确定(D) 部分按照国家法律法规的要求执行,部分则没有
(E) 完全没有按照国家法律法规要求执行
如果选择D或E, 请写明简要理由或感受
部门人力资源需求调查问卷（问卷三）
1.招聘（岗位增编）需求：
1）拟招聘岗位：
岗位名称（1）岗位名称（2）岗位名称（3）
岗位名称（4）岗位名称（5）岗位名称（6）
2）招聘理由：
3）拟招聘岗位任职条件：
4）拟招聘人数：人
2.人员（岗位）调整：
1）部门现有人员情况：
①人员数量：
2）是否有调整？是□否□
3）人员、岗位需调整情况：
4）有无不再继续留用的人员（岗位）有□无□姓名（1）：岗位名称（1）：
姓名（2）：岗位名称（2）：
姓名（3）：岗位名称（3）：
请说明原因（情况）：
3.您对本部门岗位设置与人员编制有何建议？
青海网通人力资源管理咨询问卷调查表 致填表人： 为了了解企业的更多情况，更好的向青海网通提供人力资源咨询服务，特进行此次问卷调查。您的回答对我们制定科学、合理、适用的咨询方案将起到十分重要的作用，我们将以职业态度对您交回的问卷严格保密， 我们保证问卷只在咨询顾问范围内作统计使用。敬请认 真详实地填写本问卷。 衷心感谢您的支持！ 答卷说明： 1、本调查为匿名调查，以不记名方式单独填写，请不要在本表任何地方填写自己的姓名；本调查问卷的密 级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以请您放心地按照您的真实情况和想法填答； 2、本问卷共分为八部分，请注意阅读各题型的答题要求（单选、多选、排序或阐述）；选 择题请您根据自己的认知情况在对应的选项上打“V”，如无特别说明，只选一项；问 答题请在题后填写答案，如纸张不够或您愿意提供更多的其它信息，可以另附页填写； 3、请您用最短的时间完成问卷，并请于2005年12月27 日（周二）17: 00前完成，送交到因 特教育咨询项目组（青海网通办公楼1817室，电话：4388141 ）； 4、如果因事外出未领到调查问卷，请直接与综合与法律部刘来红联系（电话：4388008）。 问卷目录: 1、员工期望调查问卷； 2、人力资源4V诊断调查问卷; 3、员工满意度调查问卷；
4、改善期望调查问卷； 5、员工自我评价调查问卷； 6、绩效管理基本信息调查问卷; 7、开放式问题； &关于您的基本情况。
第一部分：员工期望调查问卷 说明：以下因素（您可以再增加因素）可能是您认可在本公司工作的理由，请仔细阅读表1问卷后，请您选出其中您认为最重要的五个因素，并按重要性排序填入表2中。 表1: 表2:
人力资源现状调查问卷（干部版） 尊敬的女士/先生：您好！ 为了解公司人力资源管理系统及其各主要环节的运行情况，以及相关方面进行改善的切实需求，进一步完善贵公司的人力资源管理体系，特向公司员工展开此次问卷调查，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，请您如实填写。 本问卷为匿名问卷，公司将为填表人保守秘密，问卷内容只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。问卷占用您的宝贵时间和精力，对此，项目组对您的支持表示衷心的感谢。请选择您认为的答案，清晰标注，未特别注明时均表示单选，注意不要遗漏题目。 第一部分：个人资料 1. 您在公司工作的时间 A、1年以下； B、1～3年； C 、3～5年；D、5年以上 2. 您现在所在的部门： 3. 您的最后学历： A、初中及初中以下； B、高中／中专； C、大专； D、
本科；E、硕士及以上4．您现在的岗位职务： 第二部分：公司人力资源制度建设情况 1、您对公司的人力资源相关制度了解程度如何 A、不了解； B、部分了解； C、非常了解 2、您认为公司目前的人力资源相关制度是否完善 A、完善； B、较为完善； C、不完善 如您觉得不完善，请列出人力资源方面有待完善的制度： 3、您认为公司目前的人力资源相关制度执行情况如何 A、均按制度执行； B、部分按制度执行； C、均未按制度执行； D、不清楚 4、公司目前的人力资源管理制度主要是：
A、自己建立； B、咨询公司建立； C、上级公司建立； D、借用其他公司； E、结合几种办法 第三部分：公司人力资源管理状况 人力资源战略： 5、公司有无与企业发展战略相结合的人力资源规划是否遵照规划实施 A、有，按规划实施； B、有，实施不力； C、正在建立； D、拟建； E、无 6、您对公司的人力资源规划了解程度如何 A、完全不了解； B、有些了解； C、基本了解； D、非常了解 7、您认为公司目前人力资源规划合理性如何 A、非常不合理； B、有些不合理； C、基本合理； D、非常合理 组织结构： 8、您对目前公司组织机构设置的看法是 A、过多，需要精简； B、正好，没有必要调整； C、不知道
300A人力资源项目支持手册》 员工关系 一、内容架构
二、 目录 第一部分：模块职能介绍 ******** --------------------------------------------------------------------第**页至第**页 第二部分：相关管理制度 ******** --------------------------------------------------------------------第**页至第**页 ………… 手册内容 第一部分：模块职能介绍 员工关系工作的职能与重要性 工作项目 划分 目的重要性 员工入职管理办理及时、手续完备、规避 风险 第五部分：相关工具 及资源 EAS系统 集团HR表单 第六部分：集团特别 要求 员工关系工作月报要求 每月离职人员汇总及分析报表第七部分：集团相关 支持
员工转正管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工异动管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工离职管理办理及时、手续完备、规避 风险 员工关系 报表汇报 及时汇报、数据准确员工档案 管理 档案资料完备，便于查找 员工合同管理合同签订及时、规避法律风 险 员工关系工作与HR其他模块的交叉、衔接 员工关 系工作 同 交叉衔接 招聘工 作 员工入职 社保福 利员工入职、离职、跨机构异动 薪酬管 理员工入职、离职、休假、处罚及奖励、薪酬调整及岗位变动 绩效管 理员工入职、离职、晋升、调岗
培训与 员工入职、晋升、调岗 开发 规划与 员工入职、晋升、调岗 发展 员工关系主管岗位职责 岗位基本信息 机构名称环球天下部门人力资源部职位主管岗位编号 直接上级人力资源总监直接下级员工关系专员职责整体目标 岗位职责描述 任职资格 ?教育水平：本科以上学历 ?专业：人力资源相关专业 ?培训经历： ?经验：2年以上相关工作经验 ?知识：熟悉劳动合同法及北京市相关法律法规 ?技能技巧：熟练应用office软件 ?个人素质：亲和力强，处事冷静有条理
人力资源管理类书籍经典必读-精品 2020-12-12 【关键字】方案、道路、方法、成就、领域、增长、问题、战略、系统、有效、务必、现代、平衡、文明、持续、执行、保持、发现、了解、研究、思想、成果、权利、职能、资源、能力、需求、制度、差距、任务、速度、分析、吸引、管理、引导、保证、优先、教育、解决、创新、改革、实施、影响力、核心 书籍是知识的源泉，特别是对于HR这样知识型的职业来说，读书的多少决定着工作的专业性。 一、管理类经典 （一）彼得·德鲁克(也译作杜拉克)被称为管理大师中的大师，他的以下代表作，要读精读透。有兴趣的同学对他的书可见一本买一本，多读有益（优先选机械工业出版社）： 《卓有成效的管理者》高级管理者必读的经典之作 《管理的实践》将管理学开创成为一门学科 《管理：任务，责任，实践》为学习管理学的学生提供的系统化教科书 《成果管理》、《21世纪管理的挑战》、《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》 （二）其他大师的经典之作 世界级经典教材哈罗得·孔茨的《管理学》 松下幸之助的巨著：《松下幸之助管理全集》（很厚的） 日本管理大师大前研一：《看不见的新大陆》 管理大师彼德斯的代表作：《追求卓越》 迈克尔·波特：《竞争战略》竞争战略之父 金昌为、莫博涅/著：《蓝海战略》商务印书馆2005年5月 （美）柯林斯等：《基业长青》中信出版社，平凡的道理，但是却非常有现实价值！ （美）斯莱沃斯基等：《发现利润区》中信出版社2002年6月比《基业长青》更加实在、细致而真切地剖析了企业通过为客户提供价值而获取利润的成长之道。 菲利浦·科特勒：经典教材《营销管理》一印再印，风靡全球。任何一位营销人，不管他涉世未深，还是资历深厚，都受到该书直接的或者间接的影响。 威谦·大内：《Z理论》Z理论创始人 《兰德决策》这是一本解释如何决策的好书。我们中间大道理懂的不少，但在实际工作中解决问题时却经常范一些低级错误，这本书能教我们一些基本的方法。 爱德华·戴明《转危为安》(Out of the Crisis)一书是他最成熟的管理著作 迈克·哈默：《公司再造》/《再造企业》20世纪90年代最优秀的一个管理思想家 拉里·博西迪《执行》 斯图尔特·克雷纳《管理百年》译著、海南出版社、笔调活泼，极富有吸引力 二、专业相关的畅销书 （美）斯蒂芬·P·罗宾斯《管人的真理》中信出版社2002年11月 《影响力：你为什么会说“是”？》（美）西奥迪尼中国社会科学出版社2001年 《现在发现你的优势》 墨顿·亨特《心理学的故事》译著海南出版社 魅力赢天下(蒂姆.桑德斯)：机械工业出版社，2005 《鲍威尔领导秘诀》，作者：奥伦·哈拉里 三、专业经典名著 乔治·埃尔顿·梅奥：《工业文明的社会问题》行为管理学派的创始人
企业招聘现状调查问卷 说明： 本次调查是衢州学院（筹）经贸管理系人力资源管理专业学生课程调查。我们希望通过本次调查，了解企业人员招聘现状及存在的问题。人力资源从业者或了解人员招聘状况的企业管理人员等都可以填写本调查问卷。 我们会对您提供的数据严格保密，请根据您所在企业的情况，回答所有题目，调查结束后，您可以免费向我们免费索要调查结果。谢谢您的支持！ 1、贵企业是否有正式的、书面的年度人员招聘计划？（单选） A．有，并且按计划执行 B．有，但是未能按计划执行 C．没有 2、贵公司业务部门在向人力资源部提交招聘需求时，是否明确界定对候选人的要求？（单选） A几乎没有 B很少有 C有一部分有 D很大一部分有 E几乎全部有 3、贵公司从外部招聘时，主要使用的招聘渠道有（可多选）： 高层管理/专业人员 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 中层管理/专业人员 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 一般员工 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 4、贵公司在对候选人进行评价前，对候选人是否有明确的评价标准？（单选） A有书面的、明确的评价标准B有明确的评价标准，但是并没有落实到书面上C没有明确的评价标准 5、企业在招聘时最看重应聘人员哪方面的素质？（可多选） A专业技能 B教育背景 C工作经验 D工作态度 F年龄 G性别 H忠诚度 I职业道德其它（请注明） 6、哪些人员会参与对候选人的评价（可多选）： 高层管理/专业人员 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 中层管理/专业人员 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 一般员工 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 7、贵公司哪些人员会对候选人的录用与否有直接的影响： 高层管理/专业人员 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 中层管理/专业人员 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 一般员工 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 8、贵公司人力资源部专职从事招聘的人员，在招聘方面接受过专业的训练？ A非常同意 B比较同意 C不好说 D比较不同意 E非常不同意 9、贵公司是否计算了“每招聘1名员工所花费的成本”？ A是 B否 10、您觉得贵公司人员招聘存在的最主要的问题是：(多选)
人力资源管理调查问卷 填写说明： 1.请认真阅读每一个条目后选择最能描述您的意见或您对该条目中主题的感觉的答案。 2.如未标注“可多选”或“限选几项”,则为单项选择。 3.如果该条目列举了几个可选择的等级或字母序号，请您在答案上打“√”。 第一部分：公司及员工情况 1．您认为瑞华的发展前景如何 A.非常有前途 B.比较有前途 C.一般 D.前途黯淡 E.没前途 2．您是否清楚地知道公司目前的发展战略方向 A．非常清楚B.基本清楚C.比较清楚D.不清楚 3．公司制订的管理制度是否能得到有效的执行 A．完成有效地执 B.部分得到执行C.极少部分得到执D.几乎没有得到执行 4．您觉得同事的工作积极性如何 A．积极性非常高B.积极性比较高C.积极性一般 D.几乎没有积极性 5．与同行业相比,您认为瑞华现在的员工的素质 A.非常高 B.比较高 C.一般 D.较差 E.非常差 6．您认为瑞华管理人员的管理能力 A.很强 B.较强 C.一般 D.较弱 E.很弱 7．当您的工作出现失误时，一般您的上级如何对待您 A.严厉批评 B.委婉提出意见 C.嘴上不说，但心里极为不满 D.无声无息，以后不再委派您工作 E.指出失误，并帮您纠正 8．您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法 A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 9．您是否相信上级的承诺 A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是 10．您与您的上级的沟通主要通过：（可多选） A．汇报工作B.工作会议C.任务分配D.工作指导E.私下闲聊 第二部分：公司人力资源制度建设情况 11．您对公司的人力资源相关制度了解程度如何 A．不了解B．部分了解C．非常了解
人力资源 人力资源员工管理细节四则 一个公司便是一个小世界，老板与员工的关系便犹如船与水的关系，那么，老板如何选择、对待员工？且看细节举例。 员工没有节约习惯怎么办？ 日本一家机器制造厂的老板发现装配工人在生产过程中，对一些剩余的小零件总是不太珍惜，常常是随手丢弃，他多次提醒也不见效。一天，老板突然走到工厂装配区的厂房中间，将一筒硬币抛向空中，任其洒落在各个角落，然后一言不发地踱回了自己的办公室。工人们见状，莫名其妙，一边纷纷捡拾散落在地上的硬币，一边对老板的古怪行为议论纷纷。第二天，老板把装配工人召集起来开会，发表了他的观点：“当你们看到有人把钱撒得满地都是时，表示疑惑，虽然都是硬币，却认为太浪费了，所以一一捡起。但平时你们却习惯把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上，从不捡起来。你们是否想过，在通货膨胀越来越严重的今天，这些硬币其实是越来越不值钱了，而你们所忽视的零件却一天比一天有价值。”一番入情入理的论说，加上让人印象深刻的“表演”，使大家幡然醒悟。从此以后，再也没有人乱丢零件了。 如何对待犯过错误的员工？ 法国一家汽车制造公司的老板准备物色一个人去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行面试时，他只问了同一个问题：在以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都回答一贯正确时，他却把这项工作交给了犯过多次错误的X先生。他说：“我不要20年没有犯过错误的人，我要一个人，他犯过无数次错误，但每次都能及时吸取教训，立即改正。”开始工作时，老板交给X先生一本“错误备忘录”，嘱咐道：“你犯过的错误，都属于你的工作成绩，但是你要记住，同类错误第二次出现时，就是你离开公司之日，犯一种错误的机会只有一次。” 只有无所事事的人才不会犯错误，反过来说，也只有勤力做事的人才有可能犯错误，重要的是错而能改，及时总结经验。 如何利用爱挑刺的员工？ 有些人自己不喜欢做事，却专爱挑别人的毛病，这样的人大概不会受企业的欢迎。然而一家英国企业老板却认为：只有自己不做事的人，才有可能旁观者清，以局外人的身份对做事的人进行完全彻底地批判；而如果由做事的人对自己所做的事进行评论，往往会因为局内人的观察盲点以及利益的牵涉而使评论蒙上妥协性和不彻底性的阴影。 基于这种理念，这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究且专爱挑毛病的人员组成了企业的“评论部”。老板给评论部规定的任务是：尽量给公司找碴子，和公司唱反调。这些挑毛病的专家们一个月就将公司的经营、生产、管理等环节当中的种种漏洞汇成了一本集子，批评毫不留情。总裁随即把各部门主管召集起来，对这些批评意见具体分析，区别对待，逐项落实。不久就使公司面貌焕然一新。 如何对待想当老板的员工？ 自己是老板，当然不希望下属也来当老板，这大概是老板之常情。然而，100个下海打工的
人力资源管理的常用经典理论 一、需求层次论 该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型，等级越低者越容易获得满足，等级越高者则获得满足的比例较小。这就促进了企业管理理论的进一步深化，迫使管理者在实际管理过程中，必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望，使他们不仅感到自己是一个被管理者，同时也能够在安全感、感情归属、受尊敬、自我实现等方面，都能拥有很大的发展空间。 二、期望理论 该理论的基本关系式是：激发力量（Ｆ）＝效价（Ｖ）×期值（Ｅ）。激发力量（Ｆ）是指动机的强度，即调动一个人的积极性，激发其内在的潜力的强度，它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。效价（Ｖ）是指目标对于满足人们需要的价值，即一个人对某种结果偏爱的强度，期望值（Ｅ）是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率，即采取的某种行为对实现目标可能性的大小。 三、双因素理论 该理论认为，影响人的工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素，其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。 四、公平理论 该理论认为，一个人对他所得的报酬是否满意，不是只看其绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看其相对值。即把个人的报酬与贡献的比率同他人的这个比率作比较，若比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅，情绪高昂；若个人的比率小于他人的比率，就会感到不公平，从而情绪低落，怨气横生。这种比较，还包括与本人历史上的比率作比较。 五、人际关系理论 该理论提出了与传统管理四种不同的观点： 第一，传统管理都是以事为中心，该理论“以人为中心，在鼓励人的积极性上下功夫”； 第二，传统管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力。“人际关系理论”认为，人是“社会人”，除了物质金钱的需要以外，还有社会和心理学等方面的需要； 第三，传统管理认为生产率单纯地受工作方法和工作条件的制约，“人际关系理论”则证明：生产率的上升和下降，很大程度上取决于职工的态度，即“士气”； 第四，传统管理只注意“组织”对职工积极性的影响，“人际关系理论”认为，非组织因素也会影响职工的情感和积极性。 六、挫折理论 该理论包括两个方面：一是阻碍个体动机性活动的情况，二是个体遭受阻碍后所引起的心理状态。就是说，当个体从事有目标的活动时，在环境中遇到阻碍或干扰，致使其动机不能获得满足时的情绪状态。形成挫折的原因有自然的和社会的，前者如生老病死，天灾人祸等，后者如政治、经济、宗教、工作家庭及风俗习惯等。 七、权变理论 该理论认为，参加组织的人是各不相同的。不同的人有不同的需要，不同的胜任感，管理者要让不同的人实现各自的胜任感，组织形式和领导方式应同管理对象相结合，这样才能提高工作效率。管理应进行多变量的分析，要根据工作性质、工作目标、职工素质等方面的不同情况去考虑问题，而不应采取千篇一律的方式，个人的胜任感是可变的，当一个目标达到以后，应继续激发职工的胜任感，使之为达到新的、更高的目标而努力。 八、影响决定论 该理论认为，管理者的作用是通过影响来实现的，有影响力的管理者才是一个单位的真正领导者，所谓影响力的大小，是就双边影响之差异而言的，以个人来说，如果影响是顺差，即存在影响的净流出，他在群体中就充当着领导者，如果影响是逆差，他就是只能成为被领导者或是一个不称职的领导者。 九、双因模式论 该理论认为，管理者成功的最重要的因素又有两个，一个是以工作为中心的主动结构，另一个是以人际关系为中心的体贴，前一种因素指管理者划定他与工作群体的关系，建立定义清楚的组织模式，以及意见交流方式和工作程序，后一种因素指存在于领导者与下层之间的友谊，互相依赖和互相体帖的关系，二者各有长短，它们不是排斥的，而是可以结合统一起来的。 十、强化理论 强化，改造，操作和学习是构成该理论的主要环节。所谓强化，是指通过刺激使某种行为加强或抑制，所谓改造，是说人的行为是可以改造的，通过一定的手段，使行为中的某些因素加强，某些因素削弱，于是人的行为也就得到了改造，所谓操作，是指对正负强化都不起作用的一类行为的控制引导，所谓学习，就是对可控行为的改造，即通过强化实践，使人的行为方式得到某种永久性的改变。
HR工具书 人力资源流程手册
本工具说明 作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个人力资源手册范本。
目录一、人力资源管理手册（范本一） 第一章手册的目的 第二章人力资源部的工作职责 第三章招聘工作 第四章新员工入司工作流程 第五章员工转正考核工作流程 第六章员工内部调动工作流程 第七章员工离职 第八章劳动合同
第九章薪资制度 第十章考勤管理 第十一章员工福利 第十二章绩效管理 第十三章奖励制度 第十四章违纪处分 第十五章培训与发展 第十六章职业生涯发展 第十七章人事档案管理 二、某大型外资企业人员优化流程（范本二） 1.招聘流程 2.入职流程 3.转正考核流程 4.内部调动流程 5.离职流程 三、人力资源年度工作计划示例
人力资源管理手册（范本一） 第一章手册的目的 一．XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在 使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长； 2.保持XXXX内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。保持人力 资源系统的专业水平和道德标准； 3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二．为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生
第3章人力资源管理理论基础
第3章人力资源管理理论基础 本章学习要点及难点 ?人力资源管理的理论基础 ?X理论—Y理论 ?四种人性假设理论 ?激励的基本过程 ?内容型激励理论：需求层次理论、ERG理论、双因 素理论、成就激励理论 ?过程型激励理论：期望理论、公平理论、目标理论?行为改造型激励理论：强化理论 ?综合型激励理论 ?不同的激励理论对人力资源管理的指导意义 18
复习题 一、单项选择题（请从每题的备选答案中选出唯一正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．人力资源管理的理论基础是（） A．人性假设理论B．需求层次理论 C．双因素理论D．公平理论 2．下列不属于内容型激励理论的是（） A．需求层次理论B．公平理论 C．ERG理论D．双因素理论 3. 下列属于Y理论观点的是（） A．大多数人生性都是懒惰的， 19
他们尽可能地逃避工作 B．大多数人习惯于保守，反对变革，安于现状 C．只有少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任 D．承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数 4.双因素理论是由（）提出的 A．马斯洛 B. 阿尔德弗 C.赫茨伯格 D.麦克利兰 参考答案： 1．A 2．B 3. D 4.C 20
二、多项选择题（每题正确的答案为两个或以上，请从每题的备选答案中选出正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．激励理论有（）的类型A．内容型激励理论B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论D．综合型激励理论 2．“人性假设”理论包括（）A．经济人假设B．社会人假设 C．自我实现人假设D．复杂人假设 3．下列属于过程型激励理论的是（） A．期望理论B．公平理论 21
21世纪不动产福州区域 人力资源管理存在的问题及对策 分校（站、点）：福州电大 学生姓名： 学号： 指导教师：张兴夏 完稿日期： 2016.12
人力资源管理存在的问题及对策 目录 写作提纲 (3) 内容摘要 (4) 关键词 (4) 正文 (4) 一、21世纪不动产福州区域企业概况 (4) 二、21世纪不动产福州区域人力资源取得的成绩 (4) （一）公司建立人力资源部门 (4) （二）公司拥有完善的培训机制 (5) （三）公司拥有一支能和企业同甘共苦的队伍 (5) （四）以人为本建立现代企业文化 (5) （五）建立现代企业激励制度 (6) （六）公司经营宗旨“用户是企业的生命” (6) 三、21世纪不动产福州区域人力资源管理存在的问题 (6) （一）招聘缺乏长远规划 (6) （二）绩效考核管理不合理 (7) （三）薪酬、福利制度起不到激励作用 (8) 四、完善21世纪不动产人力资源管理的对策措施： (9) （一）做好招聘策划，使用适当的招聘方法招到合适的人才 (9) （二）制定科学、全面的绩效考核制度 (11) （三）制定合理的薪酬制度 (13) 参考文献 (15)
人力资源管理存在的问题及对策 写作提纲 一、21世纪不动产福州区域企业概况 二、21世纪不动产福州区域人力资源取得的成绩 （一）公司建立人力资源部门 （二）公司拥有完善的培训机制 （三）公司拥有一支能和企业同甘共苦的队伍 （四）以人为本建立现代企业文化 （五）建立现代企业激励制度 （六）公司经营宗旨“用户是企业的生命” 三、21世纪不动产福州区域人力资源管理存在的问题：（一）招聘缺乏长远规划 （二）绩效考核管理不合理 （三）薪酬、福利制度起不到激励作用 四、完善21世纪不动产福州区域人力资源管理的对策措施（一）做好招聘策划，使用适当的招聘方法招到合适的人才（二）制定科学、全面的绩效考核制度 （三）制定合理的薪酬、福利制度
现代人力资源管理理论 一、X理论、Y理论及Z理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。Y理论认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。 不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的含义：X理论要求为了实现有效的管理，实现企业的目标，应当采取严格的人力资源管理措施，进行严格的监督和控制。Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。 在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉·大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。他认为：“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且是整体行为。Z理论的要点是：长期的雇佣；相互信任的人际关系，员工相互平等；人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自我管理。Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式，以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。 二、激励—保健理论
激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。按照赫茨博格的理论，导致工作满意的因素和导致工作不满的因素是有区别的。这些导致工作不满的因素成为保健因素，而那些带来工作满意感的因素成为激励因素。当导致工作不满的保健因素得到改善时，员工的不满感降低，但也是仅此而已。要想真正激励员工努力工作，必须重视激励因素，只有这些因素才会真正增加员工的满意度。 赫茨博格的激励保健理论对于人力资源管理具有现实意义，因为员工的激励问题是人力资源管理实践的核心问题。因此，改善保健因素，而重视激励因素必然有助于充分发挥人力资源管理调动组织成员积极性和创造性的功能。 三、马斯洛的需求层次理论 马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型，他认为人的需求是具有不同层次的，一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。 马斯洛的需求层次模型 自我实现；自尊需要；社会需要；安全保障需要；生理需要。 他认为，人们在较高层次的需求得到满足之前首先要满足较低层次的需求。人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要。另外，不同人的需求层次因个人情况也存在着差异。 马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于：它要求在人力资源管理实践中，人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求，通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作积极性，获得员工对企业的认同感和归属感，从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。
企业人力资源管理现状调查 第一部分：企业基本情况 1、贵公司名称： 2、贵公司所在地： 3、贵公司性质： 4、贵公司所属行业： 5、贵公司是否已上市？ 6、贵公司2013 年销售额： 7、贵公司资产总额： 第二部分：企业人力资源制度建设情况 8、贵公司有无员工手册？是否认真遵守？ A、有，认真遵守； B、有，没有认真遵守；C正在建立；D、拟建；E、无 9、贵公司有无与企业发展战略相结合的人力资源规划？是否遵照规划实施？ A、有，按规划实施； 10、B、有，实施不力；C正在建立；D、拟建；E、无贵公司有无明文的岗位管理办法？是否按办法执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按办法执行； 11、贵公司有无明文的人员招聘录用制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行； 12、贵公司有无明文的劳动合同管理制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行； 13、贵公司有无成文的定期考核制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 14、贵公司有无新员工岗前培训或新员工见习制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 15、贵公司有无明文发布的培训制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 16、贵公司有无明文发布的奖惩制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 17、贵公司有无明文发布的薪酬制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 18、贵公司有无明文的职业安全与劳动保护制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 19、贵公司有无职工社会保障制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 20、贵公司有无干部竞聘上岗制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行; 21、有无后备干部管理办法？是否按办法执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按办法执行; 22、贵公司有无员工职业生涯发展计划？是否按计划执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按计划执行; 23、贵公司有无员工合理化建议制度？是否按制度执行？ B、有，执行不力； C、正在建立； D、拟建； E、无A、有，按制度执行;
人力资源管理手册
目录 第一章手册的目的3 第二章人力资源部的工作职责4 第三章招聘工作6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程14 第六章员工内部调动工作流程
16 第七章员工离职19 第八章劳动合同21 第九章薪资制度24 第十章考勤管理26 第十一章员工福利30 第十二章绩效管理32 第十三章奖励制度34 第十四章违纪处分35 第十五章培训与发展 38 3 / 206
第十六章职业生涯发展41 第十七章人事档案管理44
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和 指导有关人力资源方面的政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序 的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱 欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 5 / 206
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开 发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； 7 / 206
第二章人力资源管理的理论基础 学习目标： 学完本章之后，你应该能够： 1．了解各种人性假设理论的要点 2．掌握组织理论在人力资源管理中的应用 3．讲述各种激励理论特征及管理思想 4．理解人力资本理论的主要内容 5．描述委托—代理理论的基本模型 [导入案例] 难改本性的蝎子 一只蝎子想过河，但他不会游泳，他找到一只青蛙想让他帮忙。青蛙说：“如果我背你过河，你会用刺扎我，把我刺死的。”蝎子说：“不会的，那样对我也没有好处，因为我在你背上，你死了，我也会淹死的。”青蛙想了想觉得有道理，于是让蝎子上了他的背，游过河。当他游到一半时，突然感到身上一阵剧痛，他意识到蝎子还是扎了自己。当他们都沉向水底时，青蛙大喊：“你为何扎我，蝎子先生，这样我们都要淹死了！”蝎子回答：“我也没办法，这是我的本性。” ——资料来源：杨沛霆.用故事轻松领导.机械工业出版社,2005 人力资源管理是对人进行的管理，因此对人性的基本假设将直接决定人力资源管理的具体管理方式与管理方法，比如寓言中的蝎子，有其独特的天性，如果不能根据其本性来建立科学的人力资源管理模式，则会导致管理的混乱。本章将从人性假设理论、激励理论、人力资本理论、委托代理理论等方面来论述人力资源管理的理论基础。
第一节人性假设理论 人性问题是管理心理学的重要研究领域，因为制定什么样的管理制度，采用什么样的管理方法，建立什么样的组织结构，都与如何看待人性问题有关。美国著名管理心理学家，麻省理工学院教授麦格雷戈认为“每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设。”因此，人性假设理论是人力资源管理的主要理论基础之一，是企业进行人力资源管理的出发点和依据。 一、X理论与Y理论 （一）X理论 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式的特点是：(1)多数人天生是好逸恶劳的，工作对他们而言是一种负担，工作毫无享受可言。只要是有机会，他们就尽可能地偷懒，逃避工作。(2)大多数人都没有雄心壮志，没有自己为之奋斗的大的目标，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。他们缺乏自信心，把个人的安全看得很重要。(3)大多数人的个人目标与组织目标都是相互矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。(4)大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，只凭自己的感觉行事，很容易受别人影响。而且容易安于现状。(5)大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要而工作的，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做，而且他们只能看到眼前的利益，看不到长远的利益。(6)人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 基于上述人性假设，应采取的管理措施可归纳为以下三点： （1）管理工作的重点是提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的感情。按照这种观点，管理就是进行计划、组织、经营、指导和监督。这种管理方式叫做任务管理。（2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，但由于其必须在强迫和控制之下才肯工作，所以在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。（3）在奖励制度方面，主要用金钱来刺激
人力资源管理现状调查问卷 您好！ 这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化与人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善公司的企业文化与人力资源管理体系，这对员工及公司的发展都会有所助益。为此，我们请您提供合作并填写本问卷。十分感谢！ 一.培训 1.在工作中有机会学习吗？ Ａ.公司非常重视培训和学习Ｂ.公司比较重视培训和学习 C. 公司不太重视培训和学习D.公司不重视培训和学习 E.在开始工作前必须具备所有的技巧 2.您是否了解公司有关于培训方面的明确政策： A.有明文政策，自己非常清楚 B.有明文政策，自己比较清楚 C.没有明文政策，不清楚 3.上岗前，您是否参加了由所在部门组织的知识和技能培训（是否），您觉得效果如何： A.非常有帮助 B.很有帮助 C. 比较有帮助 D. 不太有帮助 E.没有帮助（注明原因）：4. 您进入公司时，是否参加了由人力资源部门组织的培训，（是否），如果参加了，主要的培训 内容是： （A）企业概况（B）企业管理制度（C）员工手册
（D）企业文化（E）其他（注明） 二.工资待遇情况 5. 与其他公司相同性质的工作比较，您对目前的工资待遇感到： A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 6.您认为公司的工资待遇是否能充分反映各工作的责任轻重和难易程度？： A.肯定能 B.比较能 C.不确定 D.不太能 E.肯定不能 7.您认为公司在以往的增薪时，考虑的最重要因素是个人表现？： A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 8.您是否满意公司现行的福利制度？ A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 9.如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？ （A）耐心等待（B）换到别的单位工作（C）要求提高工资 （D）要求减少工作（E）其他（请注明） 三.工作性质 10.公司对工作数量的重视程度如何？ A.非常重视 B.比较重视 C.不确定 D.不太重视 E.非常不重视
员工人力资源管理问卷调查表 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、使公司更好适应未来发展需要。在此调查中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，人力资源部将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，并只在调查范围内作统计和建议依据使用。请认真填写问卷，人力资源部感谢您的积极支持和参与。 本次调查问卷共三份， 第一份：《人力资源管理问卷调查》共7页，需全体员工填写。 第二份：《内部薪酬管理满意度调查》共8页，需全体员工填写。 第三份：《部门人力资源需求调查表》共2页，需部门经理与总监填写。 填写问卷要求： 1、统一用黑色的炭素笔进行填写，需要用文字回答的，字迹一定要清晰可认。 2、由各部门经理安排统一下发，并强调本次人力资源管理调查的重要性。 3、填写问卷一定要认真负责，不要敷衍了事。 4、员工填写完毕，各部门于一周内统一收集，上交人力资源部。 人力资源部真诚希望各位公司员工能够对本次问卷调查给与足够的重视，并以积极负责的态度填写问卷，对浪费各位员工宝贵的时间表示衷心的歉意。 人力资源部 2014/4/15 人力资源管理调查问卷（问卷一） 以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。 一、战略问题 1-1您认为公司的未来前景如何？ a.（）会更好 b. （）和以前差不多 c. （）会变差 d. （）说不清楚 1-2您认为公司的问题来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的问题，请列在线上）？ a. （）管理随意性大，没有规范的管理制度 b. （）市场开发不力，销路不畅 c. （）公司激励机制不合理 d. （）公司绩效考核体系不健全
一、员工管理制度 1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导；遵守公民道德规范，文明礼仪，扶老助幼，树立为人民服务的思想；崇尚学习，勤于思考，爱岗敬业，开拓进取，与时俱进，不断开创工作新局面； 2、严格遵守作息制度，准时上下班，做到不迟到、不早退、有事请假，每天一般提前5-10分钟到岗，做好准备工作； 3、提倡员工间树立团结协作、互学赶帮、劳动竞赛、积极向上的良好风气，积极参加单位组织的各岗位技能的培训学习、技术练兵和业务竞赛活动，努力提高服务技能； 4、工作时间内必须服从上级领导的工作安排，不得办私事、不得大声喧哗、不得擅自进行打扑克、下棋等游戏活动。各科室间人员不得随意串岗、漏岗，以免影响工作； 5、工作中员工与员工之间，下级与上级之间因工作发生矛盾纠纷，因本着相互体谅、构建和谐的原则，自下而上逐级解决，不得越级，更不可将亲属、朋友及社会不法分子招来取闹威胁对方和领导，一旦发生此类事件，以自动终止劳务关系处理，造成后果，自负法律责任； 6、爱护公物，呵护单位形象，保持室内外环境整洁、卫生，工作场所做到窗明几净，墙面无污迹、地面无脏污痰迹，物品放置合理有序； 7、强化安全意识，树立防盗防火，安全工作人人有责的思想，确保用人单位安全 二、工作考勤制度
1、上下班时间 执行行政部关于作息时间的通知。 2、实行上班签到制度。员工上班前必须到指定处签到，任何人不得代理他人或他人代理签到，否则代理人和被代理人每人每次处罚50元。因公外出或确有合理原因，不能及时签到，应提前向分管领导请假，否则视为迟到或旷工。 3、考勤表由综合科专人负责统计，每月日将统计结果报主任签字后，作为发放员工工资、奖金的重要依据。 4、违反考勤制度的情形和处理 （1）迟到：晚于上班时间签到的，且未提前向分管领导说明合理原因的，视为迟到；超过上班时间60分钟的，视为旷工半天；超过半天的，视为旷工一天。 （2）早退：早于用人单位规定下班时间下班，且未经部门、科室相关负责人批准的，视为早退。提前下班时间60分钟（含）以上，视为旷工半天。 （3）脱岗：在工作时间不在工作岗位工作的，视为脱岗。脱岗时间超过60分钟（含），视为旷工半天。 （4）旷工：除上述迟到、早退和脱岗的情形，按旷工处理外，凡以下情形，均按旷工处理： 〈1〉采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明； 〈2〉未请假或请假未被批准，即不到岗； 〈3〉不服从工作调动，经教育仍不到岗；