目录
第一章系统概述 (4)
一、DH-2000数字程控调度机系统简介 (4)
二、系统特点 (4)
第二章系统构成及技术指标 (6)
一、系统构成 (6)
1、系统整体结构 (6)
2、主机 (7)
3、调度台的构成 (11)
4、维护终端 (12)
二、主要技术指标 (13)
第三章分机操作说明 (15)
一、分机等级 (15)
二、分机来电号码显示 (15)
三、分机操作说明 (15)
1、分机呼叫分机 (15)
2、分机呼叫调度 (16)
3、分机转接分机 (16)
4、分机打外线 (16)
5、分机转接中继 (16)
6、分机自振铃 (16)
7、点对点热线功能 (17)
8、分机振铃声区别 (17)
9、特权用户 (17)
10、录音功能 (17)
第四章调度员操作说明 (17)
一、调度台使用说明 (17)
1、调度话机 (17)
2、操作键盘 (18)
二、调度功能 (19)
1、电脑话务员功能 (19)
2、调度呼叫分机 (20)
3、调度停呼分机 (20)
4、通话完毕释放 (20)
5、多种语音提示 (20)
三、调度占用和释放中继 (20)
1、占用中继 (20)
2、释放中继 (21)
四、调度应答分机和中继 (21)
1、调度应答分机 (21)
2、调度应答中继 (21)
五、多方通话 (21)
六、强插、强拆特权 (22)
七、人工转接 (22)
八、电话会议 (23)
1、功能简介 (23)
2、会议全过程说明 (23)
九、话机键盘命令设定 (25)
1、系统时间、日期 (25)
2、夜服 (25)
3、热线提机延时时间 (25)
4、内线强插 (25)
5、内线强拆 (25)
6、免打扰 (25)
7、呼叫转移 (26)
8、闹钟服务 (26)
9、测试命令 (26)
10、本机录音回放命令 (27)
11、调度总机对其它分机录音回放命令 (27)
12、代接来电 (27)
13、自振铃 (27)
14、点对点呼叫功能 (27)
15、用户等级设置 (28)
第五章维护软件的安装和使用 (28)
一、系统安装 (28)
二、系统主窗口简介 (29)
三、系统登陆 (29)
四、参数配置 (30)
1、中继参数设置 (31)
2、中继辅助设置 (33)
3、局参数设置 (34)
4、键盘参数设置 (36)
5、通讯参数设置 (38)
6、用户参数设置 (39)
五、卡状态 (43)
六、用户管理 (44)
七、注销 (45)
第六章录音系统 (45)
一、系统安装 (45)
二、录音系统主界面介绍 (46)
三、录音系统详细功能介绍 (46)
第七章触摸屏键盘操作说明 (49)
一、DH-TKB触摸屏键盘简介： (49)
二、设备操作说明： (50)
1、液晶触摸屏图像控制说明： (50)
2、DH-TKB触摸式键盘的操作说明： (52)
3、触摸屏操作注意事项： (55)
三、DH-TKB触摸式键盘常见故障及处理方法 (55)
附录：DH-2000调度机资质证书 (56)
第一章系统概述
一、DH-2000数字程控调度机系统简介
DH-2000数字程控调度机是我公司依据国家和邮电部的有关标准和技术规范设计研制的新一代高性能专用指挥调度设备。DH-2000调度机系统满足了电力、石油、化工、矿山、交通、公安、军事等各种不同专业调度通信的要求，深入应用到了各企事业调度指挥、信息反馈、通信联络、管理控制、日常维护及事故处理等全部实时过程中。该系统采用了全数字化设计，经过专用的信息处理系统，将模拟信号经过抽样、量化和编码转变成二进制代码，在特定时隙内经公用信息通道进行交换，使用这种方式进行交换的通信信号更为顺畅，更为可靠。系统模块化的设计使得用户可以任意选择各种接口和功能模块，给丰富的系统功能提供了多种硬件支持。另外系统还可以方便地扩充硬件设备，提高系统功能满足用户日益繁多的数字业务要求，真正做到一步到位。
DH-2000产品是原DH-905A型数字程控调度机的更新换代产品，对原有产品在硬件上进行了彻底的改进。DH-2000型数字程控调度机采用全分散控制方式，各分板均采用独立的CPU控制分板模块，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行通信，信息传递可靠性高，用户抗干扰能力强，噪音低从而提高了整机的稳定性。硬件上所有线路板均采用表面贴装技术。DH-2000系统首次可选用DH-TKB 液晶触摸式键盘，其美观、易操作的特点引领了当今发展新潮流，为用户提供了崭新的操作平台，从而大大提高了系统的整体美观度和可操作性。
二、系统特点
1、高集成用户电路模块
模拟用户接口板每板设16/32个用户电路，采用51系列单片机作为主控，通过RS232口与主控CPU进行通信，用户接口电路选用美国LEGERITY 公司的整体用户电路方案。
该用户电路语音信号清晰、干净，不但专门配套过载、过压、过流保护，而且模块内外拥有三重防雷保护，具有极强的防雷功效。经国家交换机检测中心入
网检测，抗雷击性能、抗220V交流电直接进入性能等均符合CCITT.K.20建议标准。模块阻抗为1.8k，传输距离比原先增加1/3，可达10km以上。
该电路具有自我保护功能，在故障情况下能自行闭锁，不会由于温度过高而损坏电路。
2、高效可靠的电脑控制板
DH-2000型数字程控交换机采用512×512时分交换网络，系统最大容量为512个端口，中继最终最大容量为256线。选用我公司已经应用成熟的AMD ELAN520 作主控微处理器，采用全分散控制方式，主控CPU与各分板之间采用RS-232进行数据通讯，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF/MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU 与各分板之间通讯等所有功能。
3、全分散控制方式
各个分板均配有独立的CPU，各分板CPU通过RS232接口与主控板进行通信，因此当一块板损坏时不会影响到其它板的正常运行。主机与各分板的所有通信均通过RS232接口进行，各分板CPU实时诊断各板的工作状态并主动上传给主控板，当分板出现故障时，主控板会自动告警，保证系统的安全可靠。
4、双热备份
电脑控制板、电源及重要用户均可进行双套热备份，并在切换过程中用户通话不会中断。本机所有板子均可任意带电插拔，插拔时无需复位，即插即用。为保护录音板硬盘，建议硬盘板不要带电热插拨。
5、主机与键盘间采用2B+D数字用户接口连接
该连接方式具有传输速度快、安全可靠的优点，并且只需用一对无极性普通电话线即可进行传输。其最大传输距离可达4km。
6、汉字显示功能
调度操作台具有分机用户及中继名称的汉字显示功能。分机及中继名称可以通过维护终端进行设置。
7、主叫号码显示功能
调度操作台及有来电显示功能的用户能自动显示主叫号码。
8、多种语言提示音
提示音包括：拨号音、忙音、回铃音、空号音、等待音等。
9、完善的远程维护功能
系统具备完善的故障诊断能力，配置微机通过维护终端软件即可直观查看和修改系统参数及进行故障诊断。维护人员若远离调度主机，可以通过网络（广域网和局域网）实行在线升级、维护和故障检测。
10、多种调度台键盘选择
用户可按实际情况选择丹麦键盘、组合式键盘或液晶触模式键盘。
第二章系统构成及技术指标
一、系统构成
1、系统整体结构
系统由调度主机、调度台、维护终端三大部分组成。
系统整体框图如下：
2、主机
调度主机实现了所有呼叫和交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根据用户需求采用不同的配置。每台主机可支持包括维护终端在内的八个调度台同时工作。主机由机箱、母板、录音板、电脑控制板、数字中继板、2B+D板、中继板、EM中继板和用户板等组成。
2.1机柜（标准型）
分立式1280×750×510mm。外表全部采用静电喷塑，线路板槽使用铝合金模具成形，顶部为带通风孔的顶盖，使整个机箱自然通风。机框底座脚有4个固定孔，机顶预留有打孔部位，可根据防震要求增设固定孔；机框采用叠加式结构，可根据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空间。
标准型机柜图如下：
机柜背后配线端子分布图，如下图（以40线为例）：
本机采用的开关电源可提供主机所需的+5V 、-5V 、-48V 和铃流等工作电压。电源同时还具备外接电池接口，可提供0.6A 的蓄电池充电电流，当蓄电池充满时，能自动停止充电，该电源也可进行双套热备份工作。
2.2母板
母板安装在主机箱后部，为各种电路板和一次电源提供插槽及出、入线接头，是板与板的总线接口。母板图如下：
2.3录音板
录音板配备一个硬盘，用户可根据实际情况确定硬盘容量。该硬盘中保存了主机
框
插
座 外线配线架
调度系统的录音数据，用户可通过维护终端软件对录音文件进行查询和在线回放监听等操作。
注意：为了保护硬盘，建议录音板不要进行热插拨。
2.4电脑控制板（CPU-N）
电脑控制板是整个调度系统的控制中心，协调、控制了整个系统及外围设备的运行。系统程序存储在EPROM中，设备启动后能自动执行初始化和自诊断程序。用户数据存储在FLASH闪存中，保证了系统掉电后不会丢失数据。
CPU选用的是AMD公司专用工业控制微处理器AMD ELAN520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。系统采用全分散控制方式，主控CPU板与各分板之间采用RS232进行数据通信，主控CPU板集成了时钟电路、交换网络、信号音发生电路、DTMF或MFC收发号器、会议电路、电话录音电路、CPU板之间通讯、CPU与各分板之间通讯等所有功能。系统使用两块CPU板进行双热备份，自动检测、自动切换。
注意：调度系统中，至少应有一块CPU板系统才能运行。
2.5数字中继板
数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和中国七号信令。该板提供了30条数字中继与ST总线之间的接口，同时还提供了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。
2.6 2B+D板
2B+D板用于数字用户或ISDN用户的接入，并作为远距离键盘接口。当有键盘接入时，对应的指示灯亮。
2.7环路中继板
环路中继板用于连接公网或专网的用户端口。每块中继板为16路，每路由一个厚膜电路组成，板上16个指示灯代表了该板16条中继的摘挂机状态，当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。
2.8 E/M中继板
E/M中继板是系统与专网之间的接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继线，每路EM中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、连续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。信令方式可以通过软件
进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用状态。
2.9用户板
用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供16路或32路用户端口；32路用户板采用美国Legerity公司整体的用户解决方案，它包括了保护、馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的16/32个指示灯代表16/32路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中16路用户板提供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。
各类板卡指示灯说明：
3、调度台的构成
调度台是调度员进行具体操作的平台，调度员可以通过调度台观察所有用户及中继的使用状态，进行如召集会议、电话转接、呼叫用户、应答来电等操作。
调度台由调度桌和调度键盘等组成。
3.1调度桌
调度桌含工作台，如下图：
3.2调度键盘
调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调度键盘包括调度话机和操作键盘。操作键盘分丹麦键盘、组合式键盘和液晶触摸屏键盘三种，用户可根据实际情况选用。
标准配置为一个操作键盘配置两部西门子话机，用户可根据需要决定每个键盘配置调度话机的数量和话机的品牌。
丹麦键盘如下图：
DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：
4、维护终端
用户通过维护终端来控制和维护数字调度主机的正常工作。维护终端包括了数据管理、维护、自检测等功能。其中数据管理包括了各类主机、网络、用户、中继等参数的配置。
二、主要技术指标
第三章分机操作说明
一、分机等级
不同等极的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，调度分机不能拨打高于自身等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体设定由调度员通过话机命令或技术人员通过维护终端设定。
0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度
1级分机—可以拨号，但只能是各分机内部交换
2级分机—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能
3级分机—可以拨二次0，具有长话功能
4级分机—可以拨三次0，具有国际长途功能
5级分机—首长级，可以强插所有通话分机
二、分机来电号码显示
配备具有来电显示功能的电话机，分机在第一次振铃结束时，能显示主叫分机的电话号码。
三、分机操作说明
1、分机呼叫分机
用户分机摘机，听到拨号音后，拨对方的电话号码。
1.1当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话，话毕挂机。
1.2当对方话机忙时，有“用户忙，请稍后再拨”的提示音。
1.3当所拨的号码不存在时，有“您拨的号码是空号”的提示音。
2、分机呼叫调度
分机可以通过以下几种方式呼叫调度：
2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能）。
2.2 普通分机设置延时热线功能后，三至十秒钟内没有拨号则直通到调度（延时时间可通过维护终端设定）。
2.3 普通分机拨特服号，可直通到调度，特服号号码可由维护终端设定，主机出厂时一般设置为“9”。当调度空闲时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”的提示音。
3、分机转接分机
分机可以把目前正在与自己通话的分机转接到别的分机上去。
具体操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分机3的电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3建立通话。若所拨的分机3忙，则自动转回分机1和分机2的通话。
4、分机打外线
2级以上的分机可以拨设定好的局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打所要拨打的外线号码。若外线具有长话功能，3级以上的分机可以再拨一个0打长话。
5、分机转接中继
当分机与中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机的电话号码，听忙音挂机。
6、分机自振铃
当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也可以用此功能来检测话路故障。
来电显示话机可通过此方法显示自身的电话号码。
7、点对点热线功能
当分机仅需与某一个固定分机通话，分机可通过调度台或维护终端设置点对点热线功能，该功能也可以通过调度台或维护终端进行取消。
注意：只有当用户等级为0时，才可设置此功能。
8、分机振铃声区别
当分机呼叫分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼叫分机时，铃声为2秒续2秒断；当处于集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，用户不可修改。
9、特权用户
分机等级为5级的分机为首长用户，他可以强插任何一对正在通话的用户。
10、录音功能
各分机具有来电录音、去电录音、来去电均录音和来去电均不录音功能，在维护终端中可进行设置。
第四章调度员操作说明
一、调度台使用说明
调度台由调度桌、调度话机和操作键盘组成。每个操作键盘均可设置两个或两个以上互相独立的调度电话机；主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可达4KM。
1、调度话机
调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个操作键盘可配置1-2部调
度话机，这些调度话机共用一个（调度）键盘。每个键盘配置调度话机的多少，可根据实际需要来确定，并需在维护终端上进行设置。
2、操作键盘
操作键盘由汉显区、按键、状态显示发光管等组成。
汉显区平时显示时间，一旦有分机呼入或调度呼叫分机，即显示该分机的名称。分机的名称可在维护终端中设置。
“按键操作”即为调度员向主机发出的操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机后才有效，这样可以有效防止随意按键而引起的误操作。
操作键盘上的按键可分为用户键、中继键和功能键三大部分。按键上的发光管主要用于显示用户、中继、功能键等的当前状态。其中用户键采用双灯多态显示，可显示多种状态，具体对应状态见用户状态显示表。每一个用户键代表主机中的一个分机用户，每一个按键上都有红、绿两个发光管，可以显示出用户的多种状态。按中继键可以使调度话机直接出局，设置了自动发码功能的中继线上线后能自动拨出预先设置好的号码，每一中继键的上方也有状态指示灯。
操作键盘一般都设有8个公用键，每个公用键功能分别为：
“键权”键
“键权”即拥有操作键盘的权利。在键盘的左右两侧有两个“键权”键，因为主机无法识别同时操作的两个调度话机到底是谁操作了键盘，“键权”键上方的指示灯亮，表示该“键权”键有效。
“键权”具有自动跟踪功能，即“键权”始终属于后摘机者。当两个调度员同时摘机都想对键盘进行操作时，则需注意“键权”是否在自己一边。当只有一个调度话机摘机时，键权始终属于它；当另一个调度话机摘机时，键权转到后摘机者；同时2个调度话机均摘机时，无键权调度话机可以按自己方向的“键权”键获得键权；当有键权的调度话机挂机时，键权自动转给未挂调度话机。不论有否键权，调度话机均可用拨号方式呼叫分机。
测试键
测试键主要用于测试键盘上所有的发光管是否完好。按测试键时，所有指示灯均常亮，表示正常，8秒后所有指示灯自动熄灭。
蜂音键
蜂音键是键盘蜂音的开关。按蜂音键，其上方的指示灯亮，表示目前蜂鸣器处于开启状态，再按一次此按键，指示灯灭，蜂鸣器关闭。
会议键
会议键用于调度员召集电话会议。指示灯亮时表示处于会议状态，具体见会议操作。
发言键
在会议状态，用此按键来控制用户的“会员”或“主席”状态。灯亮时表示对用户进行“主席”与“会员”的切换，灯灭时可将用户剔除出会议，具体详见会议操作。
清铃键
该键在会议开始状态时，清除会议提示音，停止对未摘机的用户送铃，会议正式开始。
二、调度功能
1、电脑话务员功能
外线呼调度内部分机用户，可听到语音提示，如“这里是调度室，请拨分机号，查号拨9”，此时外线可直接拨内部分机（无须另配电脑话务员）。
2、调度呼叫分机
调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。
3、调度停呼分机
若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直接挂机），即可停止呼叫。
4、通话完毕释放
通话完毕，调度挂机（或直接按一下“用户”键），话路切断，分机听忙音。
5、多种语音提示
除拨号音、忙音、回铃音外，还有以下几种提示语音：
5.1空号音：
当拨打的号码并不存在时，提示音“这个号码不存在，请查号后再拨”；
5.2会议开始通知音：
调度召集会议提示音“现在准备开会，请等候”；
5.3调度忙时等待音：
分机拨打调度话机遇到调度话机正在通话，则会听到提示音“调度忙，请等候”。
5.4中继呼入通知音：
中继拨入调度室则会听到提示音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”。
5.5立即挂机音：
遇到特殊情况需立即挂机提示音“对不起，请挂机”。
三、调度占用和释放中继
1、占用中继
调度摘机,直接拨局向号（或直接按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继线后，可以继续拨外线的电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码的中继