天人合一，湖心一体杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店
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天人合一，湖心一体杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店-旅游管理
天人合一，湖
心一体一一杭
州千岛湖滨江
希尔顿度假酒
店◎编辑/葛菁
素有“西子三千”美称的杭州千岛湖拥有1078个芊芊岛屿，因其生态与自然环境被保护之好而成为了整个江浙沪地区休闲度假的不二之选。希尔顿作为全球领先的豪华全面服务酒店以其对市场的敏锐眼光发现了这块巨大的宝藏，于此建立的杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店，是专为旅游人士设计的高级度假酒店系列，让人们能够在最受追捧的度假圣地尽情放松身心并恢复活力。
作为率先进入中国市场的全球酒店品牌，希尔顿一直是中国人、乃至是全球旅客心目中豪华酒店的标杆。杭州千岛湖希尔顿度假酒店是继金茂三亚希尔顿大酒店后中国大陆地区的第二家希尔顿度假酒店，新酒店的开业也将延续希尔顿一贯的热情好客、与时俱进的服务品质，为往来宾客提供舒适怡人、与众不同的入住体验。
近在咫尺的美景
杭州千岛湖希尔顿度假酒店地理位置优越，距千岛湖长途汽车站仅八分钟车
程；毗邻杭新景高速公路，开车到杭州萧山国际机场只需大约两个小时，距杭州市仅131公里；距上海市也只需大约3个小时。区区几小时的车程便能使你从周边城市的喧嚣中逃脱出来，抵达这个自然平静之所。酒店坐落于千岛湖畔，以群山为背景，面向广缈的水域，犹如一幅中国山水画。驻足酒店，春来听雨，炎夏戏水，入秋游湖，冬赏瑞雪，四季皆有不同景致。而在这个可以尽享风景盛宴的归隐之地，
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四周也尽是风景名胜区环绕。你可以登梅峰，游览月光岛和龙山岛，
还能尽享垂钓和湖面泛舟之愉。驱车不远，你就能一睹被列入《世界文化与自然
遗产名录》的黄山和被列入《世界遗产名录》的三清山的怡人风景（其因山峰轮
廓与人和动物颇为相似而闻名）。
时尚摩登的尊贵客房
酒店由七座楼宇相连而成，错落有致，拥有348间时尚优雅的客房及套房。舒适的床榻，宽敞的热带雨林淋浴间，每间客房都带有宽大敞亮的私人阳台，透过落地窗，近观葱郁园林、千岛湖美景，远眺翠绿青山，周边美景尽收眼底美不胜收。酒店所有房间都大于48平方米，提供配套齐全的设施，高速上网服务、40英寸LCD高清液晶电视、多媒体连接，更有专业、细致入微的服务，令宾客尽享假日的惬意与安宁。100平方米的豪华湖景套房可观180度千岛湖美景，150平方米的首长套房和210平方米的大使套房更配有超大工作区域，为商务客人提供旅途中的舒适工作环境。尤其值得一提的是为特殊客人准备的残疾人客房，以其独特的家具布置和贴心的警报系统，照顾到所有类型客人的需要。旖旎湖光山色与顶级酒店服务相得益彰，杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店是举家自驾出游及休闲度假的不二之选。
无与伦比的宴会服务
希尔顿品牌向来以其尊贵、便捷、服务周到而受到商旅客人的推崇。杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店除了延续了希尔顿品牌的服务精粹，更在硬件设施上下足了功夫。
酒店拥有近2,000平方米的会议和宴会场地，设计灵活多变，可随实际用途分隔组合。其中包括620平方米的自然采光无柱大宴会厅，挑高9米，这个气势恢宏的大宴会厅可轻松容纳600人同时参加宴会或婚礼。350平方米会议接待
区也是会议、晚宴之前鸡尾酒会的理想场所，供宾客在此享美酒小食的同时，惬
意交流。
此外，酒店还拥有7个大小不同的多功能厅和一间董事会会议室，可以随意组
合，适合各类中小型的学术、公司高层会议。其中3间分别可以组成大小不同的
会议室，每间都配有高速宽带接口和无线网络，先进完善的影音器材，一应俱全。
而1间董事会会议室，则体现了极佳的私密性，是公司决策会议的最佳选择。酒
店还配备有一支专业的宴会和会议团队随时候命，确保每项活动流程顺利进行。
更值得一提的是，杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店的大宴会厅外有一片800
平方米的清幽草坪绿地，这一特有的户外绿荫之所更是举办浪漫户外婚礼或活动
的最佳选择。酒店配备的专业宴会服务人员、专业影音设备技术人员，将为新人
一对一服务，解决了宾客的一切后顾之忧。江浙沪的朋友不妨选择在此举行奢华
梦幻的草坪婚礼，不仅见证自己步入婚姻殿堂的神圣一刻，更是将亲朋好友聚集
于此，献上共同体验难得度假好时光的大礼。
饕餮盛宴味蕾狂欢
无论商务宴请或是家庭聚餐，杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店都能满足每位宾
客的要求，再挑剔的味蕾在此都无懈可击。酒店拥有3间餐厅和1间酒吧，提
供各式菜系。
自然采光的大堂酒廊是极佳的会面场所，各式美味茶点与醇香咖啡构成的午后
闲聚为假日时光增添一份悠闲与自由。夜间伴随美味自制鸡尾酒，让你静享神秘
而惬意的晚间时光。
格调时尚、活力清新的全日餐厅“壹咖啡” (Eatzi Caf 0)是最灵活多元的用
餐选择。琳琅满目的自助中西式菜肴、烹调师明档厨房现场烹调，自助式三餐及
度假型酒店有哪些特别推荐酒店：三亚海悦湾度假酒店 以下为中国2014年五星级酒店名单 广西35： 南宁万豪酒店 南宁红林大酒店 南宁桂景大酒店 南宁明园新都酒店 南宁沃顿国际大酒店 南宁邕江宾馆 南宁饭店 南宁三月花国际大酒店 桂林漓江大瀑布饭店 南宁明仕山庄 柳州饭店 柳州Radisson酒店 柳州阳光100大酒店 桂林喜来登大宇大饭店 桂林帝苑酒店 桂林乐满地度假酒店 桂林漓江大瀑布饭店 桂林香格里拉大酒店 北海香格里拉大饭店 北海北部湾假日大酒店 北海富丽华大酒店 北海银滩福朋喜来登酒店 北海北部湾一号大酒店 北海北海嘉莱酒店 北海南洋国际大酒店 钦州白海豚国际酒店 防城港天海金龙国际大酒店 防城港彼岸国际酒店 防城港其沿国际大酒店 防城港德城国际大酒店 防城港市东盟外滩 玉林嘉和国际大酒店 玉林万豪酒店 百色平果川惠国际大酒店
贵港香格里拉大酒店 贵港维多利亚大酒店 梧州国龙国际大酒店 广东80： 深圳趣园私人酒店公寓 深圳东方银座酒店 深航锦江国际酒店 深圳富临大酒店 深圳富苑酒店 深圳景轩酒店 深圳福朋喜来登酒店 深圳五洲宾馆 深圳辉盛庭国际公寓 深圳南海酒店 深圳泰格酒店公寓 深圳阳光酒店 深圳彭年酒店 深圳丹枫白露酒店 深圳华安康年国际酒店 深圳圣廷苑酒店 深圳百合酒店 深圳金中环酒店 深圳马哥孛罗好日子酒店 深圳福朋喜来登酒店 广州花园酒店 深圳华侨城洲际酒店 深圳京基喜来登度假酒店深圳凯宾斯基酒店深圳世纪皇廷酒店 深圳大中华喜来登酒店 深圳茵特拉根华侨城酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 广州白天鹅宾馆 广州中国大酒店 广州花园酒店 广州东方宾馆 广东国际大酒店
开元酒店员工手册开元国际酒店管理公司监制
目录 总裁致辞 (3) 总经理欢迎词 (4) 一. 开元旅业集团 (5) 三．开元大酒店 (8) 四．入职指引 (9) 五．行为准则 (10) 六．薪酬/福利 (12) 八. 奖罚制度 (17) 九. 申诉与沟通 (21) 十. 酒店安全 (21) 十一. 员工应知应会常识 (24) 附则 (25)
总裁致辞 欢迎您加盟开元！首先感谢您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 1988年，我们建立了萧山宾馆；今天，我们的业务涉及酒店业、房地产开发和工业制造等领域，成为一家多元化、全国性知名企业集团。 我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，与时俱进，每一步都力求稳健。我们深知，建设开元百年基业，需要我们有海纳百川的胸襟，更需要您的加盟。 员工是我们宝贵的财富。开元每一个前进的脚步，都需要您高度的责任感，务实高效的行动，创新发展的精神。进入公司也许不能享受高福利、高待遇，但公司为您提供了施展才华的平台和公平公正的晋升途径，您的付出，您的奋斗，您的卓有成效的工作，都将会在这里得到客观的评价和赏谢。 世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代表开元旅业集团欢迎您加入我们的团队，并相信您一定会成为我们最优秀的成员。 总裁：
总经理欢迎词 总经理：
一. 开元旅业集团 概况 开元旅业集团是一家业务涉及酒店、房产和工业等领域，跨行业、跨地区的全国性大型企业集团，下辖开元国际酒店管理有限公司、杭州开元房地产集团有限公司和浙江开元工业控股有限公司等三大产业公司。 开元国际酒店管理公司负责集团旗下所有酒店的经营管理，并承担整合资源，输出管理，实现在酒店业的跨地区连锁化快速发展的使命。目前酒店管理公司在营酒店十余家，其中开元萧山宾馆连续六年被评为“浙江省十佳星级饭店”，并荣膺“全国百优星级饭店”称号；杭州开元之江度假村连续五年被评为“浙江省十佳星级饭店”；杭州千岛湖开元度假村被誉为“华东第一度假村”；开元名都大酒店享有“杭州第一高楼”的声誉，并将成为开元旅业集团的旗舰酒店。开元旅业集团先后被评为“中国旅游饭店业集团20强”、“中国旅游知名品牌”、“中国饭店先锋品牌”等荣誉称号。 借助集团公司的综合管理和投融资平台，以酒店产业、房地产业为依托，2004年集团高起点、大投入，进军工业制造领域，形成了酒店、房产以及工业制造多元化互动的产业格局。同年，集团正式进入资本市场，实现了从产品运营到资本运营、从集团公司到控股公司的跨越发展。 公司文化 使命 营造中国品质，创造快乐生活 远景 成为出类拔萃、永续经营的现代大公司，为每一位员工提供高尚事业的舞台和体面生活的保障。战略 依托集团的综合管理和投融资平台，以旅游饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动的发展体系。 管理理念 制度为基以人为本 经营理念 创造特色，打造品牌 关注客户，用心服务 行为准则 勤奋、严谨、争先、关爱
千岛湖的发展战略规划： 淳安千岛湖:实施旅游强县战略促进经济社会发展 近年来，我县坚持以科学发展观为指导，充分发挥千岛湖的资源、生态优势，积极实施旅游强县战略，大力发展旅游业，走出了一条以湖兴县的发展道路，促进了经济社会的健康、持续发展。 千岛湖的旅游开发从1982年正式拉开序幕，经历了起步（1982—1992）、壮大（1993—1997）、提高（1998—2001）、转型（2002—至今）四个阶段，游客接待人次持续攀高,品牌知名度日益响亮,产业规模不断壮大。特别是近年来，我县深入实施旅游强县战略，着力推进观光旅游向集观光旅游、休闲度假、水上运动于一体的综合旅游提升转型，打造休闲度假胜地，建设旅游经济强县，千岛湖旅游业得到快速发展。2008年，全年共接待游客261.5万人，增长18.3%；实现旅游经济总收入30.7亿元，占全县GDP的33.2%。在二十余年的探索实践中，我县对发展旅游业的认识不断深化、举措不断创新、工作不断推进，初步走出了一条符合千岛湖实际、具有千岛湖自身特色的旅游业发展之路。 千岛湖旅游业发展的主要做法和特色体现在以下几方面： （一）定位大目标 我县对旅游产业的发展定位经历了一个不断提升的过程，从兴旅活商到第三产业的龙头，再到县域经济的支柱产业、主导产业。本届县委县政府提出了“以湖兴县”的发展定位，把旅游产业确定为淳安经济社会发展的战略产业，在县十二次党代会和县十二届人大一
次会议的工作报告中明确指出：旅游产业是淳安最具优势的朝阳产业、最具潜力的生态产业、最具带动力的引擎产业和融入都市的先导产业，并把“旅游强县”确定为县域经济社会发展六大战略中的主打战略，把打造休闲度假胜地确定为我县全力打造的五大品牌之首，并提出把千岛湖建成长三角首选、全国一流、世界知名的休闲度假旅游目的地，建成全国乃至世界湖泊旅游的典范。 着眼大目标，我县在旅游发展上始终坚持以高标准来落实旅游建设和管理工作：在度假酒店发展方面，大力引进国际著名的酒店管理公司和酒店规划设计公司参与酒店的建设管理，积极引进大集团大企业参与我县度假区的开发建设；在景区管理上我们主动寻找差距，完善管理，优化服务，着力提升风景区服务接待和旅游管理水平；在旅游集镇建设方面，按照城镇旅游的思路，致力于千岛湖镇的城市规划、文化内涵、旅游氛围等方面的提升和优化，重点规划建设千岛湖西部旅游集镇—姜家镇；在湖泊旅游发展方面，我们积极学习瑞士日内瓦、澳大利亚黄金海岸的经验，积极推进游艇产业的发展，丰富湖泊旅游产品，并加大环境资源的保护力度，确保可持续发展。 （二）管理大体制 千岛湖旅游的发展过程就是千岛湖旅游经营管理体制不断深化完善的过程。在这一过程中，我们始终注重把握政府主导的原则，政府做到核心资源主控、旅游品牌主打、基础设施主建、旅游秩序主抓。具体来说，就是在政府主导下，通过对门票分配体制、景点经营体制、景区管理体制、游船艇管理体制等方面的改革，逐步建立起更
... ... 开元酒店员工手册 开元国际酒店管理公司监制
目录 总裁致辞 (3) 总经理欢迎词 (4) 一. 开元旅业集团 (5) 三．开元大酒店 (9) 四．入职指引 (10) 五．行为准则 (12) 六．薪酬/福利 (14) 八. 奖罚制度 (20) 九. 申诉与沟通 (24) 十. 酒店安全 (25) 十一. 员工应知应会常识 (27) 附则 (28)
总裁致辞 欢迎您加盟开元！首先感您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 1988年，我们建立了萧山宾馆；今天，我们的业务涉及酒店业、房地产开发和工业制造等领域，成为一家多元化、全国性知名企业集团。 我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，与时俱进，每一步都力求稳健。我们深知，建设开元百年基业，需要我们有海纳百川的胸襟，更需要您的加盟。 员工是我们宝贵的财富。开元每一个前进的脚步，都需要您高度的责任感，务实高效的行动，创新发展的精神。进入公司也许不能享受高福利、高待遇，但公司为您提供了施展才华的平台和公平公正的晋升途径，您的付出，您的奋斗，您的卓有成效的工作，都将会在这里得到客观的评价和赏。 世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代表开元旅业集团欢迎您加入我们的团队，并相信您一定会成为我们最优秀的成员。 总裁：
总经理欢迎词 总经理：
一. 开元旅业集团 概况 开元旅业集团是一家业务涉及酒店、房产和工业等领域，跨行业、跨地区的全国性大型企业集团，下辖开元国际酒店管理、开元房地产集团和开元工业控股等三大产业公司。 开元国际酒店管理公司负责集团旗下所有酒店的经营管理，并承担整合资源，输出管理，实现在酒店业的跨地区连锁化快速发展的使命。目前酒店管理公司在营酒店十余家，其中开元萧山宾馆连续六年被评为“省十佳星级饭店”，并荣膺“全国百优星级饭店”称号；开元之江度假村连续五年被评为“省十佳星级饭店”；千岛湖开元度假村被誉为“华东第一度假村”；开元名都大酒店享有“第一高楼”的声誉，并将成为开元旅业集团的旗舰酒店。开元旅业集团先后被评为“中国旅游饭店业集团20强”、“中国旅游知名品牌”、“中国饭店先锋品牌”等荣誉称号。 借助集团公司的综合管理和投融资平台，以酒店产业、房地产业为依托，2004年集团高起点、大投入，进军工业制造领域，形成了酒店、房产以及工业制造多元化互动的产业格局。同年，集团正式进入资本市场，实现了从产品运营到资本运营、从集团公司到控股公司的跨越发展。 公司文化 使命 营造中国品质，创造快乐生活 远景 成为出类拔萃、永续经营的现代大公司，为每一位员工提供高尚事业的舞台和体面生活的保障。 战略 依托集团的综合管理和投融资平台，以旅游饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动的发展体系。 管理理念 制度为基以人为本 经营理念 创造特色，打造品牌
北京36： 北京王府饭店北京香格里拉 饭店北京贵宾楼饭店北京长 富宫饭店北京昆仑饭店北京 喜来登长城饭店北京中国大 饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店北京 钓鱼台国宾馆北京新世纪日 航饭店北京华侨大厦北京希 尔顿酒店北京京瑞温泉国际 大酒店北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店北京嘉里 中心饭店北京国际饭店北京 天伦王朝饭店北京饭店北京 西苑饭店北京兆龙饭店北京 翠宫饭店北京瑞海姆田园度 假村北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店北京国 宾酒店北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店北京世豪国 际酒店北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店北京 龙熙温泉度假酒店北京五洲 皇冠假日酒店 天津6：天津喜来登大酒店 ★ 天津天保国际酒店天津泰 达国际会馆天津泰达国际酒 店暨会馆天津金皇大酒店 天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3：河北世纪大饭店石 家庄世贸广场酒店三河诺富 特燕苑国际度假村 山西1：山西国贸大饭店 内蒙古2：呼和浩特新城宾 馆内蒙古饭店 辽宁11：沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店沈阳洲际
酒店沈阳丽都喜来登饭店沈阳黎明国际酒店大连富丽华大酒店大连香格里拉大酒店大连瑞士酒店大连东旭皇朝酒店大连海景最佳西方精品酒店鞍山国际大酒店 吉林4：长春名门饭店长春香格里拉大饭店长春紫荆花饭店吉林世纪大饭店 黑龙江3：哈尔滨新加坡大酒店哈尔滨香格里拉饭店哈尔滨福顺天天大酒店 上海24：上海希尔顿酒店 ★ 上海花园饭店★ 上海华亭宾馆★ 上海新锦江大酒店★ 上海喜来登豪达太平洋大饭店上海波特曼丽嘉酒店★ 上海锦沧文华大酒店★ 上海富豪环球东亚酒店上海浦东香格里拉酒店★ 上海和平饭店★ 上海锦江饭店★ 上海新亚汤臣洲际大酒店上海金茂君悦大酒店上海东方滨江大酒店上海万豪虹桥大酒店上海紫金山大酒店上海瑞吉红塔大酒店上海虹桥迎宾馆★ 上海扬子江万丽大酒店上海兴国宾馆★ 上海西郊宾馆★ 上海东锦江索菲特大酒店上海四季大酒店上海威斯汀大饭店★ 江苏22：南京金陵饭店★ 南京状元楼酒店 南京金丝利喜来登酒店南京希尔顿国际大酒店南京古南都饭店南京玄武饭店南京侨鸿皇冠假日酒店南京苏宁环球套房饭店苏州新苏国际大酒店苏州吴宫喜来登酒店★ 张家港国贸酒店张家港馨苑度假村张家港华芳金陵国际酒店常熟国际饭店吴江同里
经典度假公寓产品户型设计参考 一、万宁-兴隆温泉高尔夫度假公寓 本项目用地位于海南省万宁市兴隆镇,北临新康乐大道、西临兴梅大道，总用地面积约68亩。该用地与兴梅大道以西的老榕树山顶温泉度假村隔路相望，占据温泉之乡“兴隆”门户的显要位置，用于建设兴隆温泉高尔夫度假公寓。 毗邻石梅湾、分界洲岛，东环城市轻轨从旁经过，兴隆是海南第二大旅游区，中国温泉名镇，兴隆的温泉、鱼疗、热带植物园、华侨农场、兴隆咖啡、红艺人表演等蜚声海内外，兴隆也是亚洲最大的高尔夫运动基地之一！ ●用地位置及条件 该项目用地位于新康乐大道与兴梅大道的交叉口。 场地西低东高，坡度较缓，南面及东面局部较陡。用地景观条件良好：新康乐大道的北侧为亚洲风情园和金日酒店等项目，兴梅大道以西为老榕树山顶温泉度假村，东面及东北方向可见康乐园高尔夫球场。 ●设计原则 1、发挥用地位置优势，突出热带建筑特色。 2、注重绿化及环境设计，创造良好的区域环境。 3、注重景观视线设计，让住户拥有良好的自然景观视线及园林景观视线。 4、注重结合本地气候特点，解决好建筑内的通风采光及日晒问题，提高居住空间的舒适感。 5、解决好停车、人流、交通问题，实现人车分流。 6、坚持高起点、高标准、高质量的设计原则。兼顾环境和社会效益，创造环境优美、安全 舒适、风格高雅、品质独特的住宅小区。 ●绿化景观系统 1、由建筑围合而成的两个中心花园是本工程绿化系统的主体，主要布置以热带植物为主的 景观园林及可供用户活动的环境小品。 2、建筑平面的有机组合不仅围合成较大的花园，同时也形成了多种富有情趣的景观空间， 让每套户型的住户都有超值享受。 3、8号楼首层会所外廊的空间与中心花园绿地、水景相互渗透，形成一体的绿化体系。 4、顶层住户的露台布置成屋顶花园绿化，提高小区的整体环境品质。 ●建筑设计 （一）总体设计 1、小区共有住宅8栋，分别由1个单元、2个单元、3个单元组合而成，共894户。 2、建筑间除满足消防间距外，最大限度考虑通风采光及景观视线要求，保证每户均有良好 的舒适的居住环境。 （二）单体设计 1、遵循功能第一、实用经济、美观大方的原则，充分考虑地块特征，主体单元平面呈Y型 等边布局，结构合理经济。 2、考虑景观视线，每户均设宽大阳台，使所有房间拥有开阔的景观视线。 3、注重建筑的节能环保，综合考虑采光、通风及遮阳，并控制住宅的日照间距及卫生视距， 保证居住空间的舒适性及私密性。
北京36： 北京王府饭店 北京香格里拉饭店 北京贵宾楼饭店 北京长富宫饭店 北京昆仑饭店 北京喜来登长城饭店 北京中国大饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店 北京钓鱼台国宾馆 北京新世纪日航饭店 北京华侨大厦 北京希尔顿酒店 北京京瑞温泉国际大酒店 北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店 北京嘉里中心饭店 北京国际饭店 北京天伦王朝饭店 北京饭店 北京西苑饭店 北京兆龙饭店 北京翠宫饭店 北京瑞海姆田园度假村 北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店 北京国宾酒店 北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店 北京世豪国际酒店 北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店 北京龙熙温泉度假酒店 北京五洲皇冠假日酒店 天津6： 天津喜来登大酒店★ 天津天保国际酒店 天津泰达国际会馆 天津泰达国际酒店暨会馆 天津金皇大酒店
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此部分占10分，属导游知识部分，在沿途讲解之后回答 （因为考试用书是04年出版，07年重印的，可能会存在内容过时的问题，红色部分是比较新的讯息） 全国导游知识题 1.按次序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起 夏商周秦汉三国两晋南北朝隋唐五代宋元明清 2.说出贵州省、四川省、云南省、陕西省和甘肃省的两个约定成俗的简称 贵州省：黔贵 四川省：川蜀 云南省：云滇 陕西省：陕秦 甘肃省：甘陇 3.五岳的名称、所在地和主要特色 东岳泰山山东泰安市雄伟 西岳华山陕西华阴县险峻 南岳衡山湖南衡山县秀丽 北岳恒山山西浑源县幽静 中岳嵩山河南登封县峻 4.四大佛山和三大石窟 山西五台山四川峨眉山浙江普陀山安徽九华山 甘肃敦煌莫高窟山西大同云冈石窟河南洛阳龙门石窟 5.古代三大名楼的名与所在地 湖南岳阳（市）岳阳楼湖北武义（市）黄鹤楼江西南昌（市）滕王阁 6.京杭大运河=历史上的南北大运河？ 错。南北大运河始建于隋朝，以洛阳为中心，北达涿（zhuo2）郡，南至余杭，全长2000
余公里 京杭大运河实在原南北大运河的基础上做了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里 7.东北三宝 人参、貂皮、鹿茸角 8.孔子故乡，“三孔”指代？ 山东曲阜(fu4) 孔府、孔庙、孔林 9.中国工艺品的“三大国宝” 北京景泰蓝景德镇瓷器福州脱胎漆器 10. “讳”和“避讳” “三讳”：国讳、家讳和圣人讳 “避讳”：改字法、空字法、缺笔法，读音避讳法 11. 斗拱的作用 位于柱与梁之间的斗拱，由屋顶传下来的重量通过它传给柱子，起承上启下的作用。支撑屋顶的出檐，减少屋内大梁的跨度；装饰作用；划分等级 12. 我国三大妈祖庙 台湾云林北港朝天宫 福建莆田妈祖庙 天津天后宫 13. 那达慕、望果节、三月街、泼水节 那达慕蒙古族公里七八月间 望果节藏族秋收前 三月街白族公历3月15~20日
缔造开元奇迹－开元旅业集团的品牌战略与经营管理模式 开元旅业集团是一家以旅游饭店业为主导产业的大型企业集团。目前共拥有酒店和旅游相关企业1Q家，资产近20亿元，为浙江最大的旅游集团之一，和“中国饭店集团20强”之一。 在创业、发展过程中，开元旅业集团已经确立了“优质服务、科学管理、不断创新、稳健发展”的企业形象，从一家政府招待所起步，在10多年内发展成一个大型旅游集团，开元旅业集团的成功经营被同行誉为“创造了近年来国内旅游饭店业的奇迹”。 在国际酒店集团和国有酒店集团的竞争激荡和洗礼之中，开元旅业集团积极吸收国际酒店的现代理念，探索中国本土化酒店的文化特色，充分发挥民营企业特有的快速应变能力和组织创新能力，形成了自己独特的品牌战略和经营管理模式。“以品牌为核心，以连锁为模式，以服务为基础，以市场为先导，以人本为宗旨，以文化为风骨”，这是开元旅业集团经营管理理念和模式的重要组成部分。 进入新世纪以来，开元旅业集团成立了开元国际酒店管理公司，加快饭店连锁化发展。集团的目标，是在近五年之内，成为全国最具实力与影响力的连锁酒店集团和中国民营酒店集团的代表性品牌之一。 1、以品牌为核心 经过十多年的努力，开元旅业集团获得了长足的发展，并成功地塑造了开元酒店的品牌。最近，集团制订了战略规划，进一步明确了发展方向和品牌理念，为实现集团快速发展奠定了基础。 成为中国民营酒店集团的代表性品牌——开元旅业集团的经营使命。 开元旅业集团目前为浙江最大的民营饭店集团。开元旅业集团的目标，是在近五年之内，成为国内最具实力的饭店集团之一和国内民营饭店集团的代表性品牌之一。相对国有饭店集团，民营饭店集团具有更灵活的经营管理机制与体制，以及更好的快速应变能力；相对国际饭店集团，民营饭店集团更熟悉中国市场，具有良好的市场把握能力。开元旅业集团的品牌使命，就是积极探索中国民营饭店集团发展的模式和经验，成为国内民营连锁饭店集团的品牌代表。 酒店、房产互动发展——开元旅业集团的品牌战略方针 集团的战略方针，是“以旅游饭店业为主导产业，实施连锁化经营，同时积极进行房地产开发，以促进主导产业的快速发展。”开元旅业集团的模式是“以酒店创品牌形象，以房产创经济效益，综合开发，互动发展”，其品牌宣传口号为“五星级的酒店，五星级的家”。现在已成功地开发了杭州开元名都、杭州千岛湖开元度假村、上海松江新都等高档综合性物业，大大加速了企业发展。集团还计划在下一阶段实施产权式酒店销售
社会调查 报告 调查项目来杭游客对杭州认识度的调查
来杭游客对杭州认识度的调查 一、调查背景 有着2200年悠久历史的杭州是中国七大古都之一，也是国务院确定的重点风景旅游城市和历史文化名城。俗话说“上有天堂，下有苏杭”，杭州自古以来就是高频率的旅游趋向城市。杭州作为以休闲、度假旅游为特色的旅游城市，在实现旅游活动日常化、亲近化方面有其独特的优势。从杭州市旅游国际化进程来说，杭州旅游业从起步到繁荣经历了从无到有、从政府接待型转变为产业经营型的曲折发展过程，目前，旅游业已成为全市国民经济的支柱产业和新的增长点，国际化程度不断提高，成为赚取外汇的主要产业之一。 至2003年5月，全市拥有星级饭店181家，其中五星级饭店3家、四星级饭店17家、三星级饭店66家、二星级饭店86家、一星级饭店12家；旅馆、招待所2500余家，床位总数达到20万余张。至2003年5月，全市旅行社达229家，其中，在杭国际旅行社28家；国内旅行社201家。 2002年，杭州市全面实施“旅游西进”战略，着力打响“游在杭州”品牌，呈现出大杭州、大旅游、大发展的良好势头。 全市入境游实现了重大突破，接待海外旅游者人数首次超百万大关创下了105.62万人次的新纪录，旅游外汇收入4.77亿美元，同比分别增长了28.89%和27.91%；入境游客数超过桂林，排名升至全国第六。其中，外国旅游者63.2万人次，增长41.1%，占入境总人数的比重达到60%，同比上年上升5.1百分点。外国游客的大幅增长，显示出杭州旅游国际地位的明显提升。 全市接待国内旅游者人数2652万人次，国内旅游收入255亿元，比上年分别增长 5.7%和16.4%。其中，以观光、度假、商务会议为旅游目的的国内游客占总游客量的80.9%，与2001年基本持平，但观光者下降7.7个百分点，度假者上升2.0个百分点，参加商务会者上升了6.4个百分点。通过举办以西博会为主打的各类会展节庆活动，初步实现了“火了旅游、兴了市场、富了商家、乐了百姓”的多赢局面，推动了吃、住、行、游、购、娱各项要素指标的全面增长。全年全市旅游业共创造了294亿元收入，比上年净增44亿元，增幅达17.6%，高出全市GDP增幅4.4个百分点。 2002年，全市新增星级宾馆饭店19家，其中三星以上7家；新增3A级以上景区(点)7个。我市13个区、县(市)共推出1000万元以上旅游投资项目73个，共引进内资28.5亿元，引进外资6000万美元，引进企业31家。民营企业已成为投资旅游1000万元以上旅游项目的主力军。黑龙江雄鹰集团在富阳投资2.5亿元开发了杭州野生动物世界已开园迎客，宋城集团在萧山投巨额资金建设世界休闲博览园，开元旅业在淳安投资3.5亿元开发千岛湖开元度假村，广厦集团在
最新中国五星级酒店完整名录804家 近日，从全国旅游星级饭店评定委员会获悉，中国五星级酒店的数量已达到804家。据资料显示，五星级酒店在全国的分布情况如下：上海60家、江苏84家、浙江69家、安徽22家、福建45家、江西13家、山东31家、河南13家、湖北22家、湖南19家、广西10家、海南25家、重庆24家、四川26家、贵州6家、云南19家、西藏2家、陕西10家、甘肃3家、宁夏1家、青海2家、新疆16家;其中广东115家领跑，居于首位。虽然“八项规定”的下达使降星、脱星成为人们热议的话题，然而星级标准仍然是酒店档次的象征。在这种情况下，酒店要做的不是降星，而是转型升级。从星级酒店的分布来看，经济发展与资源优越的区域更吸引酒店业大佬们。最新中国五星级酒店完整名录：序号省份饭店名称城市1北京王府饭店北京2华侨大厦北京3国际艺苑皇冠假日饭店北京4天伦王朝饭店北京5长城饭店北京6希尔顿酒店北京7嘉里大酒店北京8白金中国大饭店北京9北京瑞吉酒店北京10长富宫饭店北京11凯宾斯基饭店北京12昆仑饭店北京13兆龙饭店北京 14北京国际饭店北京15京都信苑饭店北京
16新世纪饭店北京17香格里拉饭店北京 18西苑饭店北京19瑞海姆田园度假村北京 20世纪金源大饭店北京21国宾酒店北京 22长安大饭店北京23北京龙城丽宫国际宾馆北京24亚洲大酒店北京25北京饭店北京26港澳中心瑞士酒店北京27贵宾楼饭店北京28北京东方君悦大酒店北京29香山金源商旅中心北京30北京五洲皇冠国际酒店（原北京五洲皇冠假日酒店）北京31北京龙熙温泉度假酒店北京32北京金融街洲际酒店北京33北京昆泰嘉华酒店北京34首都大酒店北京35北京友谊宾馆贵宾楼北京36北京九华国际会展中心大酒店北京37北京金融街丽思卡尔顿酒店北京38 北京金融街威斯汀大酒店北京39新闻大厦酒店北京40好苑建国酒店北京41丽晶酒店北京42北京名人国际大酒店北京43北京万达索菲特大饭店北京44北京中奥马哥波罗酒店北京 45北京国航万丽酒店北京46北京汉华国际饭店北京47北京伯豪瑞廷酒店北京48新云南皇冠假日酒店北京49西国贸大酒店北京50北京千禧大酒店北京51北大博雅国际酒店北京 52北京万豪酒店北京53北京励骏酒店北京
对千岛湖旅游度假区发展的十大建议 信息来源：浙江旅游发展研究中心发布日期：2011-08-10 10:52:04 阅读次数：204 随着国外旅游休闲快速发展和度假区之间的竞争加剧，国外旅游度假区呈现出以下发展趋势： 1.主题度假形式受到青睐。所谓“主题”，就是指旅游度假区发展的主要理念或核心内容，主要目的是形成或强化旅游度假区特色，增强旅游度假区的竞争优势，满足旅游度假区核心客源市场休闲度假需求。 旅游度假区的主题是与其品牌形象紧密联系在一起的。随着旅游度假需求的日益多样化，旅游度假区的类型也日益增多，除了综合性的旅游度假区继续发展外，具有特定主题和专门内容的旅游度假区也得到了较快发展。 2.突出地方特色文化。文化是旅游之魂，休闲文化更是旅游度假区的灵魂，是旅游度假区能够存在与发展的源泉，是旅游度假区形成特色的重要组成部分。休闲文化既体现在旅游度假区的特色之中，又成为旅游度假区吸引物的主要内容。 旅游度假区的文化一般由地域特色文化和休闲度假文化两部分组成，既具有地方文化特色又满足度假客源市场需求。 3.追求康体保健功能。从旅游度假的主要目的看，早期的度假主要以保健疗养为目的，即使现代度假目的多样化了，但保健疗养仍是重要目的。更主要的是，从旅游者的特征分析，因为度假的逗留时间长，重游率高，对环境和康体设施的要求更高。追求健康是当今世界发展的一大趋势，也是今后旅游度假区发展的主要方向之一。 很多旅游度假区都将健康元素融入开发建设规划中，通过各种康体设施和健康的休闲娱乐活动，如在度假区内建设高尔夫球场、运动健身场、保健康疗中心等人工设施与服务，增强度假区的保健功能，为旅游者创造一种健康有益的度假环境。 4.度假形式趋向多样化。现代度假除传统的健康消费外，亲情回归、社会交往、素质提升、会议商务、休闲消遣等也成为度假的目的。未来的旅游或休闲度假区可满足各层次度假者的需求，为各类度假者提供系列化服务、个性化服务，比如购物休闲、运动休闲、文化休闲、修学旅游、艺术观赏等等，旅游者休闲度假生活将过得更加丰富多彩。 5.度假游客大多以家庭为基本单元。随着家庭范围的日益缩小，全家出游度假成为当今世界度假的重要趋势之一。家庭化趋势在世界发达国家度假方面表现得尤为突出，常见度假区游客大多是夫妻两人，或者再加上孩子。城郊型旅游度假区更加适应家庭式短期度假需求，并将成为今后旅游度假市场开发的一个热点。 6.旅游度假产业向国际一体化方向发展。随着跨国旅游度假的兴起，旅游度假产业正向国际一体化方向发展，旅游度假业的竞争，最终将成为旅游度假产出价值链的竞争。纵向一体化包括通过“前向一体化”收购或兼并度假客源地的度假零售商、中间商等形式来加强对
千岛湖进贤湾旅游度假区块概念性规划刘滨谊陈威 1 项目概况 千岛湖地处长江三角洲的腹地，位于浙江省杭州市淳安县境内，东距杭州133公里，西距黄山150公里，是镶嵌在"杭州--千岛湖--黄山"这条"名城、名水、名山"黄金旅游线上的一颗灿烂的明珠，是两江一湖（富春江、新安江、千岛湖）国家级重点风景名胜区的主要组成部分，国家AAAA级旅游区，也是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的"后花园"。 历经25年的打造，千岛湖已成为全国知名的旅游品牌，景区接待游客量达到720万人次，实现旅游经济总收入19.3亿元。近年来，随着对外交通条件和自身接待设施的根本性改善，千岛湖休闲度假旅游已初露端倪。为做大做强休闲度假产业，淳安县委县政府确定了"打造休闲度假胜地，建设旅游经济强县"的战略决策，并建立了千岛湖省级旅游度假区。 为提升千岛湖旅游品味，推进千岛湖旅游由观光型向休闲度假型的转变，实现"以湖兴县"发展定位，立足打造"休闲度假胜地"这一战略目标，千岛湖旅游度假区管理委员会委托同济大学进行千岛湖进贤湾旅游度假区块的概念规划编制工作。 1.1 规模 进贤湾旅游度假区块位于淳安县千岛湖风景区外围的保护地带范围内，千岛湖镇的北侧，通过跨湖的千岛湖大桥相联系。整个进贤湾旅游度假区块面积27.58平方公里，其中水面12.86平方公里，陆地14.72平方公里（见图1--区位图）。
1.2 目标 从长三角及全国范围入手，在保护好区块生态环境、景观环境的基础上，确定度假区块的主体定位、旅游度假项目、发展规模、总体布局，通过进贤湾旅游度假区块的规划建设，加速千岛湖旅游的快速转型和全面发展。 1.3 创新 先确定进贤湾旅游度假区块内的环境生态保护条件并进行量化，然后利用GIS对各种限制条件进行叠合和修正，得出具有可操作性的最终规划土地适宜性模型。 2 千岛湖旅游发展现状 千岛湖从1982年开始发展旅游到2002年实施旅游转型，旅游业发展经历了起步、发展、壮大、转型四个阶段，产业规模不断壮大，旅游经济快速发展，品牌知名度日益响亮，逐步确立了国内湖泊旅游典范的地位。 2.1 旅游度假开发模式分析 目前，千岛湖旅游度假开发模式主要有三种以下模式： 2.1.1 酒店（单一地产模式）
全国建筑工程装饰奖 共分为三大类： 公共建筑装饰类 公共建筑装饰设计类 建筑幕墙类。 十一·五期间我省企业在全国建筑工程装饰奖评选中获奖汇总表 2006年全国建筑工程装饰奖获奖工程及获奖单位 （公共建筑装饰类） 一、北京市： 1、工程名称：人民大会堂 承建单位：ZJ0600011北京市建筑装饰设计工程公司 承建范围：陕西厅装饰装修 承建单位：ZJ0600012深圳海外装饰工程公司 承建范围：湖南厅装饰装修 承建单位：ZJ0600013 广东绿之洲建筑装饰工程有限公司
承建范围：黑龙江厅装饰装修 承建单位：ZJ0600014 深圳市建艺装饰设计工程有限公司 承建范围：湖北厅装饰装修 承建单位：ZJ0600015浙江亚厦装饰集团有限公司 承建范围：浙江厅装饰装修 十四、浙江省： 91、工程名称：UT斯达康杭州研发生产中心 承建单位：ZJ0600911浙江省一建建设集团有限公司 承建范围：室内装饰装修 92、工程名称：杭州利星凯悦大酒店 承建单位：ZJ0600921 中天建设集团有限公司 承建范围：室内装饰装修 参建单位：ZJ0600929上海滨晟建筑装饰设计工程有限公司 参建范围：宴食中心、中餐厅、健康中心、游泳池、酒吧等装饰装修93、工程名称：浙江老年大学迁建工程 承建单位：ZJ0600931 浙江省建工集团有限责任公司 承建范围：室内外装饰装修 94、工程名称：杭州千岛湖开元度假村-酒店 承建单位：ZJ0600941浙江省长城建设集团股份有限公司 承建范围：室内装饰装修 参建单位：ZJ0600949 杭州开元装饰工程有限公司 参建范围：大堂及公共区域装饰装修 95、工程名称：舟山新城大厦 承建单位：ZJ0600951 浙江展诚建设集团股份有限公司 承建范围：室内外装饰装修 96、工程名称：浙江华联三鑫石化有限公司办公楼 承建单位：ZJ0600961 浙江广艺建筑装饰工程有限公司 承建范围：室内装饰装修 97、工程名称：中国工商银行绍兴市分行营业大楼 承建单位：ZJ0600971 五洋建设集团股份有限公司 承建范围：1-3层、8-9层、14-16层室内装饰装修 98、工程名称：湖州市织里镇综合办公楼 承建单位：ZJ0600981 浙江大东吴集团建设有限公司 承建范围：公共大厅、办公室、多功能活动室等室内装饰装修 99、工程名称：温州东瓯大酒店 承建单位：ZJ0600991 温州东瓯建设集团有限公司 承建范围：1-14楼室内装饰装修 100、工程名称：衢洲市博物馆 承建单位：ZJ0601001 杭州大宇装饰有限公司 承建范围：全部三层装饰装修 101、工程名称：台州方远国际大酒店 承建单位：ZJ0601011浙江亚厦装饰集团有限公司 承建范围：室内装饰装修
2016年杭州市星级饭店名录 上城区 下城区 江干区 拱墅区 西湖区 滨江区 萧山区 余杭区 富阳市 桐庐县 淳安县 建德市 临安市 五星级饭店（24家）【1-24】 1杭州维景大酒店上城区平海路2号 2杭州西湖索菲特大酒店上城区西湖大道333号 3杭州歌德大酒店上城区西湖大道19号 4浙江西子宾馆上城区南山路37号 5杭州国大雷迪森广场酒店下城区体育场路333号 6浙江国际大酒店下城区体育场路221号 7杭州温德姆至尊豪廷大酒店下城区凤起路555号 8天元大厦江干区钱潮路2号 9杭州海外海皇冠假日酒店拱墅区上塘路333号 10浙江世贸君澜大饭店西湖区曙光路122号 11杭州黄龙饭店西湖区曙光路120号 12西溪喜来登度假酒店西湖区紫金港路21号 13杭州开元名都大酒店萧山区市心中路818号 14浙江金马饭店萧山区通惠中路218号 15杭州世外桃源皇冠假日酒店萧山区闻堰镇湘湖路3318号 16杭州第一世界大酒店萧山区风情大道2555号 17杭州太虚湖假日酒店萧山区义桥镇东方文化园 18浙江天都城酒店余杭区星桥街道欢西路1号 19杭州良渚君澜度假酒店余杭区良渚文化村 20浙江南国大酒店富阳市馆驿里8号 21富阳国际贸易中心大酒店富阳市江滨西大道56号 22浙江开元酒店管理千岛湖开元度假村淳安县千岛湖镇阳光路888号23千岛湖绿城喜来登度假酒店千岛湖镇新安大街以北,新安北路以西24杭州中都青山湖畔大酒店临安市锦城街道圣园路88号 四星级饭店（共46家）[25-70]
1 杭州香溢大酒店上城区解放路108号 2 浙江梅地亚宾馆上城区长生路18号 3 杭州红楼大酒店上城区西湖大道2号 4 杭州新侨饭店上城区解放路226号 5 马可·波罗假日酒店上城区平海路38号 6 杭州华辰国际饭店上城区平海路25号 7 杭州红星文化大酒店上城区建国南路280号 8 杭州友好饭店上城区平海路53号 9 杭州华辰凤庭大酒店上城区婺江路333号 10 杭州大华饭店上城区南山路171号 11 浙江大酒店下城区延安路595号 12 杭州新金山大酒店下城区中河北路3号 13 杭州海华大酒店下城区庆春路298号 14 杭州大厦宾馆下城区武林广场21号 15 杭州五洋宾馆下城区庆春路48号 16 杭州大酒店下城区延安路546号 17 杭州万华国际酒店下城区香积市东路60号 18 浙江饭店下城区延安路447号 19 杭州华辰银座酒店江干区新塘路342号 20 杭州皇冠大酒店江干区天城路88号 21 杭州中豪大酒店江干区秋涛北路76号 22 杭州之江饭店拱墅区莫干山路188号 23 纳德大酒店拱墅区湖墅南路2号 24 杭州海外海通信大厦大酒店拱墅区上塘路386号 25 杭州星都宾馆拱墅区文辉路448号 26 杭州海外海国际酒店拱墅区石祥路579号 27 杭州海外海百纳大酒店拱墅区沈半路456号 28 杭州金溪山庄西湖景区杨公堤39号 29 杭州海华满陇度假酒店西湖区满觉陇路2号 30 浙江文华大酒店西湖区文二路38号 31 浙江宾馆西湖区三台山路278号 32 杭州梅苑宾馆西湖区莫干山路511号 33 杭州华美达酒店滨江区江南大道3399号 34 浙江歌山品悦大酒店滨江区江虹路1537号 35 杭州金马国际（原萧山国际）酒店萧山区文化路1号 36 萧山宝盛宾馆萧山区市心中路618号 37 浙江开元萧山宾馆萧山区人民路77号 38 杭州明日宾馆萧山区瓜沥镇东灵北路一号 39 杭州凯豪大酒店萧山区体育路268号 40 萧山航民宾馆萧山区瓜沥镇航民村 41 杭州富邦国际大酒店余杭区临平南苑街道世纪大道128号 42 杭州城市花园酒店余杭区临平人民大道505号
1澳大利亚-黄金海岸，金银岛度假村度假村（Treasure Island Resort & Holiday Park） 2美国伊利诺伊州-KeyLime海湾度假区（KeyLime Cove Resort and Water Park） 3美国纽约-摇马牧场度假村（Rocking Horse Ranch Resort） 4美国纽约-望湖旅馆和会议中心（Hope Lake Lodge & Conference Center） 5西班牙卡拉博纳-Protur Bonaire Apart hotel, 6希腊Kolimbia-罗兹渡假村（Holiday Village Rhodes） 7特克斯和凯科斯群岛（西印度群岛中的英国属地）-特克斯和凯科斯群岛海滩度假村（Beaches Turks & Caicos） 8西班牙马略卡岛-Apart hotel Playa Mar 9葡萄牙Albufeira-Alfagar II Aparthotel 10土耳其塞尔库克-Aquafantasy Aquapark Hotel & Spa 全球排名前25位豪华酒店 1日本东京千代田区-香格里拉酒店 2奥地利维也纳-Hotel Imperial Vienna 3西班牙Soto del Barco-Hotel Palacio de la Magdalena 4西班牙Almagro-La Casa del Rector 5美国加州圣迭戈-The Grand Del Mar 6阿根廷Villa La Angostura-Antuquelen Hosteria Patagonica 7日本大阪-大阪丽思卡尔顿酒店市 8英国伦敦-多切斯特酒店 9英国Hurworth-on-Tees-Rockliffe Hall 10印度尼西亚努沙杜瓦-巴厘圣瑞吉斯度假村 11澳大利亚墨尔本-朗豪酒店 12德国柏林-The Ritz-Carlton, Berlin
度假酒店市场营销战略策划方案 一、前言 改革开放以来，我国社会、经济发生了翻天覆地的变化，经济发展取得了举世瞩目的成就。随着我国经济全球化、知识化水平的不断提高，人们不再局限于温饱，更注重身心的放松，特别是一些工薪阶层和中老年人，在激烈的工作环境下，更需要得到放松。所以度假成了一个很好的选择。而且如今旅游业发展迅速，这也为度假酒店带来了一个发展的契机。 目前，度假酒店可以说是遍及每一个城市，尤其是在旅游胜地，数量比较多，但是国内高端的度假酒店又是寥寥可数的，大多是国外的豪华度假酒店，所以国内的度假酒店也拥有一定的竞争优势，而且竞争优势相当的激烈。 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 杭州是全国乃至世界著名的旅游城市，旅游业是杭州的支柱产业和朝阳产业。悠久的古代文明奠定了生活的历史文化基础；优美的自然环境陶冶着杭州人，人与自然的和谐提升了杭州人的生活品质；深厚而多层次的文化积淀丰富了杭州市民生活品质的内涵；便利的交通促进了杭州人、财、物的交流，全面提升了杭州市民的生活品质。同时，市委、市政府还提出了要试试旅游国际化战略和旅游吸进战略。 （二）行业环境分析 旅游市场日趋成熟，自费旅游增多，有利于度假旅游市场的成熟。因
此我国度假区应以国内居民为主要目标市场，在酒店开发和建设方面，应结合国内居民的消费水平和消费特点，开发相应的度假型酒店。 高速的经济增长和诱人的投资回报，令投资者多年以来对酒店业兴趣盎然，但由于政策转向和境外融资市场遇冷，中国的酒店交易在2008年跌至低谷，总交易额仅为3亿美元。多数国际投资者和开发商都在为融资犯愁，而同时有证据表明，国内买家以及自有资金充裕的投资者正趋于活跃。随着收益上扬、国内银行降低贷款门槛，以往被强势的国际投资者挡在市场外面的许多本地买家，正在捕捉机会。由于资金受限，银行更倾向于规避风险，2009年和2010年的投资热点也暂时从二三线城市转向上海和北京。京沪两地都在经历一场酒店建造浪潮，将持续为市场提供数量可观的高品质可投资物业。而在目前的酒店交易环境之下，这些物业的投资政策可能较为优惠。 一方面，投资者可以像购买住房一样投资置业，可以从经营利润中分红，每一个客房都可以有独立的产权。另一方面，它还号称“拥有自己的度假胜地”，提供了一种新的休闲度假方式。产权度假酒店在国外已盛行多年，在我国却还是一个新兴投资方式，市场有待成熟和规范。未来的竞争压力不断加大，市场将会出现整合。现金流不足的酒店将面临巨大压力而不得不寻求重新定位，以保持竞争力。 （三）市场状况分析 国内度假酒店的建设存在的主要问题：旅游度假酒店的发展建设，应紧紧依托于旅游市场，但目前许多度假地酒店盲目建设，数量过大、档次太高，导致大量客房空置，资源浪费严重。产生这些问题的原因主要有： （1）酒店本身是一个进入壁垒低，退出壁垒高的行业。投资者很容易进入