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销售部管理制度汇编
共成。福特
２００９年１１月
目录
一、销售部组织架购图3
二、销售部职能及岗位职责 4
1、销售部职能 4
2、销售部经理岗位职责 4
3、销售主管职责 5
4、市场主管岗位职责 5
5、销售顾问岗位职责 5
6、销售内勤组长岗位职责 6
7、销售内勤订单员岗位职责 6
8、销售内勤资料管理员岗位职责7
9、销售内勤组车辆管理员工作职责9
10、销售内勤组仓库保管员工作职责10
三、销售部管理制度11
1惠州共成销售部管理条例13
2、惠州共成销售部小组管理办法16
3、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法17
4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法17
5、团购批售管理办法；19
6、商品车管理办法21
7、展厅管理办法22
四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行）24
1、日常销售提成奖励25
2、销售部月度奖励26
3、销售部季度及年度奖励26
4、销售经理、主管年销售奖励27
5、批售业务的管理及提成奖励27
6、促销奖励27
7、保险业务的管理及提成奖励28
8、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励28
9、销售处罚30
10、客户信息管理及考核30
五、销售部各项工作标准流程33
1、请示报告流程；签字流程33
2、顾客接待流程34
3、顾客来电处理程序35
4、销售流程36
5、销售核准程序37
6、新车交车流程38
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7、销售合同传递流程39
一、销售部组织架构图
二、销售部职能及岗位职责
1、销售部职能：
·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
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·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：
·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
3、销售主管职责：
·制定本组每月/周的销售目标。并加强本组的日常工作管理。
·本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。
4、市场主管岗位职责：
·编制广告计划（按月、季、年度）和营销策划（制定促销计划并落实）。
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·了解分析区域市场和竞争对手产品、广告、市场情况，加强与媒体积极有效沟通与接洽，并积极在媒体发布软性文章。
·加强与广告公司的沟通，监督广告实施与促销活动效果的跟踪分析。
·监测本区竞争对手的销售动态，跟踪统计竞争对手在媒体上的频率、规模、销量及广告促销活动等情况，及时向销售主管领导反馈。
·提交年/季/月度的工作计划。分析公司月度、季度、年度市场变化情况。
·分析客户特征，为市场广告促销活动和公司经营政策调整提供指导
·负责外展联系及相关市场活动的接洽，协助销售经理完成外展外拓相关工作，并督促市场专员及销售人员完成相关事宜。
5、销售顾问岗位职责：
·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息。及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
·热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
·每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。树立福特品牌及公司良好形象。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
6、销售内勤组长岗位职责：
·监督管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。
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·管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之间的工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。发现问题及时协调解决。
·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。听取小组成员有建设性的意见及建议，进一步完善及提升内勤工作。有问题及时向主管领导汇报。
·处理内勤小组员工日常工作中出现的各种问题，并积极督促整改。
·负责销售部5S工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部各组办公室的5S执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。
·每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。7、销售内勤订单员职责：
·负责每周一至周五早上9：30上交工厂报表及公司报表，如遇特殊情况可事先打招呼，否则扣1分。
·负责库存车辆的帐面管理，及时进出库，并将有合格证的车辆牌号挂于白板，并附加说明。并督促销售顾问在销售车辆后及时的摘下库存牌，由订单员（资料管理员）打印《已售单》。
·负责分销网点调拔车辆时《车辆调拔单》的打印，并交由仓管员审核，如出现车辆调拔单车架号打错而仓管员未发现，所产生的后果由订单员与仓管员各扣1分。造成严重后果的，将给予严处。
·每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送长安福特，否则扣1分。
·每月最后一天与长安福特人员进行库存车辆的盘点工作，如未进行盘点工作而自行下班，发现一次扣5分。并承担由此产生的后果。
·每月4号制定DSSRD报表，需经销售经理审核签字后，方可发送长安福特
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人员，否则扣2分。
·每周五下班前将统计的《周交车客户资料》，邮寄长安福特人员。所邮寄的资料必须准确详细，如出现投诉，扣2分。
·负责入库单的录入打印，由车管员审核签收，如发现入库单录入有误，应及时更正，否则车管员有权不签收,如车管员未及时发现就签字，则扣车管员1分。
·负责传送长安福特DCC网站、公司邮箱上的销售部文件，保证文件的及时传递，并下载保存。
·负责DMS系统中的4006、4407、3040、的录入。并确保数据的准确。
·每月底负责所有内勤工作的汇总工作，并于次月5号上报销售经理及总经理。如发现未及时上报，扣2分。
8、销售内勤资料管理员岗位职责：
·每日9：30前上报日客流量报表，每周一9：30上报周客流量报表。
·负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，及时将车辆的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。如月底盘点时发现现有资料与库存车数量不一致，扣1分，并承担后果。
·负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数量一致，发现问题，扣1分。
·负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后及时通知销售顾问凭《全款确认单》领取资料并签收。如发现资料丢失又无签收手续，扣资料员2分。并负责出牌客户《行驶待理证》、身份证复印存档及传递DCRC。
发现找不到相关资料的扣5分并承担由此带来的损失。
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·负责销售部销售顾问每月信息量的统计，并于每月5号汇总上报销售经理及副总。并做好存档，发现信息未准时上报，扣1分。
·负责销售部一切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存档。发现丢失客户信息，按每条信息扣1分处理。
·负责接收长安福特发送的网上客户信息及时传递给销售经理，并及时回馈长安福特，发现未及时提醒销售经理反馈信息跟进结果，导致未及时回复长安福特的，按每条信息扣1分。
·负责接收销售部及各网点的保修卡、CIR表、发票，于每周五理好交于订单员。确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。如发现填写有误，而资料员未发现。按每条资料扣1分。
·负责及时录入DMS系统中的4407、3040、4415。保证资料录入准确及时。发现资料未及时录入或有错误，口头警告三次，屡次录入有误则扣1分。
·负责部门书籍的保管，发现书籍丢失的，又找不到相关责任人，扣1分，并照价赔偿。
·将所有与工作内容有关的文件与组长共享，便于及时发现问题，如发现故意不共享文件的或相关文件错误的，扣1分。每月底对所有的工作进行盘点，于次月5号交于组长，如组长发现数据错误，则扣1分。
9、车辆管理员工作职责：
·严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。
·负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作。新车到达至入库时间不得超过一天。有问题要及时反映。否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
·负责库存商品车辆的日常检查及报修。对于需要索赔的新商品车，要及时向
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维修索赔及长安福特有关部门反映。库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。
·负责展厅展示车辆的更换和日常检查。展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。·每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。否则发现一次扣1分。
·负责库存车辆的清洁卫生。对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。
否则发现一次扣1分。对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员（行政部）及时清洁车辆。
·负责库存车销售位置变更的管理。对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。否则发现一次扣1分。如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。
·负责客户装修下单及完工检验。及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。确认无误方可签收交付销售任员，销售人员确认无误后接收。
·严格遵守公司及部门的各项规章制度，服从公司领导及部门领导的工作安排。·负责管理库存商品车的钥匙及备用钥匙的编号及保管。并将商品车钥匙按车型及停放位置分类保管。如遇休息，应将本职工作与同事交接清楚，以便工作的正常开展。
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·负责调拨车辆的钥匙发放及保管。对于调出的车辆，须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。
·
·负责销售部油料库及加油工具的管理，在油库油存量不够情况下应及时通知车辆管理员去加油。并确保油料库的安全。如造成安全事故和加油工具的丢失，由仓库保管员承担因而产生的经济损失和责任，并扣1分。
·负责精品下单、跟单及完工签字确认工作，销售顾问传递的代办合同一定要签收，并及时下单，通知精品部安装。并告诉销售顾问完工时间，以便销售顾问通知客户提车。违反一次扣1分。
·负责月底与财务部实物车辆的盘点。首先应将实物车辆与钥匙核对，如无误则与财务人员核对车辆，双方核对无误方可签字确认，并留档保存。
·负责商品车辆钥匙的进出登记，对于每台车的调入及调出都要调车人签收。
销售顾问带客户选车时，必须出示有经理或总经理签字的选车申请单。车辆管理员如违反本操作流程，发现一次扣1分。
·对于客户交完全款提车的，必须要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单，车辆管理员凭全款确认单，方可给备用钥匙及出门条。并将全款确认单留档保存。
值班主管，及值班人员管理条例：
当值主管每天轮流值班，负责展厅内外一切事物，协助销售经理日常管理监督销售人员日常工作，协调日常工作事宜，合理安排各项事物。提醒督促销售值班人员接待老客户及到展厅的相关人员，并负责安排值班人员每天早上8：30以前安排精品部将试驾车辆清洗干净后，停放在公司规定的
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试驾车位。并通知前台接待员领取试驾车钥匙。并每天不低与两次（中午下午）车辆检查，填写展厅检查表上交销售经理，值班人员在下班前要检查展厅车辆及试驾车辆，没电的要及时充电，在检查相关物品同时关闭各项电源。
如未按流程操作，当值主管扣2分，销售顾问扣一分。
三、销售部管理制度
1、惠州共成销售部管理条例
·销售部全体人员必须严格遵守公司的各项管理制度，自觉维护公司利益，发扬自我奉献精神，树立公司主人翁思想。
·销售部全体人员在工作中必须服从销售部经理及和管领导的管理及安排，积极配合销售经理及销售主管的工作。发扬团队精神，加强与同事之间的沟通、谅解及互助意识。无正当理由或以与工作无关的事宜为借口，推诿或拒绝销售部经理及主管领导的日常管理及工作安排者，扣2分。屡教不改者予以辞退。
·销售部全体人员要不断学习，自我提升个人素养及业务水平，在工作中必须用公司规定的文明用语，如接电话必须说：“您好，共成福特，请问有什么可以帮到您。”接待来展厅客户，必须说：“您好，欢迎光临。”违者，发现一次扣一分。
·销售部全体员工，在工作中见到主管领导须称呼主管领导职务问好，如果是坐着工作的，见到主管领导带领相关领导参观视察工作时，必须起立问好，特殊情况除外。
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·销售部全体人员必须按部门及各小组统一规定的轮休时间表，进行轮休值班，不得随意自行调休或擅自离岗，如有特殊情况必须报部门经理同意，方可离岗，未经部门经理同意，擅自离岗或自行调休者，发现一次扣一分，并有行政部按旷工处理，超过30分钟以上按旷工半天处理。
·销售部所有人员在工作场所必须按公司要求统一着装，佩带工牌，保持服装仪容整洁得体，不得着奇装异服，如有未按公司规定着装或佩带工牌者，发现一次给予口头警告，并按公司管理条例的规定扣一分。
·销售部人员必须保持销售部办公室的整洁，办公桌上物品及资料摆放整齐，不得放置与业务无关物品及书刊报纸，违者给当事人予以口头警告，并扣除一分。
·销售人员在上班时间内，禁止在工作场所聊天，吃东西，喝酒，乱丢垃圾及大声喧哗，应自觉维护工作场所的清洁及安全，违者给予警告，并扣一分处罚。
·所有销售部人员上班后，必须先对展车及销售区域进行清洁卫生，展车的清洁及考核内容，按公司展车的考核管理项目执行。
·销售顾问应积极接待客户，开发有效的客户信息，进行及时回访，促使成交，（A级3天，B级10天C级20天要准时回访）努力完成下达的销售业务。
销售部内勤人员（包括定单员，资料员，车辆管理员）在做好本职工作的同时，应积极配合销售顾问的销售工作，加强与销售顾问的沟通，增强团队互助意识，并加强学习，提升业务水平。
·每天下班后，值班人员离开办公室或展厅的销售部人员应及时关闭电脑及各种电源开关，以免造成意外事故的发生，违者给予口头警告，并扣一分。
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·所有销售部人员在日常工作中，必须严格按照公司销售部的各项操作流程执行，不得随意自行其事，违者给予口头警告，并扣一分。
2、惠州共成销售部小组管理办法
·根据市场需求，公司决定销售部下设2个销售小组。销售部销售顾问共计14人，每7人一组，每组设销售主管1名，组员6人。
·销售部分组管理的销售模式为：每周一至周五，展厅只留一个销售组负责展厅的客户接待、信息开发及销售。另外一个销售组到外开发新信息、拜访
潜在客户或参加公司举办的各种促销展示活动，收集潜在客户信息，促使
成交。周六、周日两个销售组同时在展厅上班，共同负责展厅的客户接待、·所有销售部人员必须按时上班，参加公司及销售部的早会后，由各组销售主管开会安排本组的具体工作。如外拓当天下班前必须回公司开晚会，因特殊情况回不到公司开晚会者，必须下班前30分内向本组销售主管请示，经批准后，方可直接下班。否则按旷工半天处理。
·按规定在外销售组的销售顾问因工作原因需要留在展厅的，必须提前一天在工作计划表中体现事由及时间，并由销售主管签字确认。但不得在展厅接待客户或洽谈签单（预约客户除外）。如发现恶意抢单者，除所获信息归在展厅的销售组外，并扣1分。
·每天在外的销售组日常的具体工作由本组销售主管安排，销售顾问必须在每天下班前的晚会上递交当天已完成的工作计划表、当天的工作汇报表和第二天的工作计划表，（例如：计划拜访的客户、定车、交车签单的客户、来展厅需接洽的客户、需电话回访跟踪的客户等）由销售主管签字确认。销售部经理随时进行抽查核实工作计划表，发现与计划不符，而销售顾问无合理解
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释的扣1分。销售主管的工作原则上自行安排，但必须上报销售部经理批准，相关考核办法与销售顾问相同。
·各组销售顾问的轮休值班表由各组的销售主管制定，销售主管每月底将本组下个月销售顾问必须严格按轮休值班表的排列顺序休息，不得随意自行调换，特殊情况必须请示销售主管后，经销售部经理同意后方可调换。
·各组的销售主管和销售部经理有权根据销售部及公司的实际情况，取消或调整轮休，销售顾问不得以任何借口拒绝，特殊情况另行处理。
·销售小组的日常管理，由各组销售主管监督管理，各组销售顾问应积极配合及服从销售主管的日常管理工作，努力提高业务水平，提升销量。销售顾问无正当理由或以与工作无关事由，推诿或拒绝销售主管的日常管理及工作安排的，扣当事销售顾问1分/次。屡教不改者予以辞退。
·各组销售主管必须参与日常销售，在搞好自己本职销售工作的基础上，应加强对本组销售顾问的培训、沟通、指导及协调管理工作，带领其销售组努力完成公司下达的销售任务，为公司创造更大经济利润。并积极配合销售经理的日常管理工作及完成销售经理和主管领导安排的各项任务。
·各组销售主管必须加强本组销售工作的管理。应积极加强自己的修养，提高业务能力，并严格要求本组销售顾问共同遵守公司及销售部的各项管理制度，维护公司利益。违反者按公司相关制度处罚，并给予其组销售主管口头警告，并扣1分，情节严重者给予纪大过一次或撤消销售主管职务。
·各组销售主管应加强对本组销售顾问信息的考核管理，并负责对销售顾问信息的有效性及跟进回访记录的签字确认。具体的操作流程及执行标准参考信息考核管理办法。每周六各组销售主管必须将本组销售顾问的信息本，上交
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销售部经理审查。每月底30日各组销售主管必须填写本组销售顾问信息考核表，经销售部经理审核签字后，将信息考核表递交副总备查。信息考核标准按公司下发的销售部信息考核办法执行。
·各组销售主管应有计划的安排本组的日常销售工作，制定本组销售顾问的周销售目标及月销售任务，并努力完成公司下达的销售任务。每周填写周报表交销售经理审核，并及时的上报在销售工作中发现的问题。
·销售主管的基本工资按公司标准执行（另行通知），销售主管及销售顾问的提成奖励标准，以公司下发的2008年销售部提成奖励办法为准。
·各销售小组的销售顾问必须服从、配合本组销售主管的工作安排及日常管理。
销售主管应加强管理，提升本组销售顾问的服务意识及业务水平，提高客户满意度，如有本组销售顾问被客户有效投诉的，无论因何原因，给予销售主管扣一分的处罚。
·各组销售顾问在销售工作中，表现突出的，并使其小组获得荣誉或给公司创造经济利益的，除给予销售顾问个人及小组以奖励外，并根据实际情况给予其组销售主管嘉奖或记功等奖励。
·各组新入职的销售助理试用期1个月，在试用期的第一个月不允许与客户洽谈及签单，并使用本组销售顾问的名片和联系方式。在接待客户后立即请出本组销售顾问接待洽谈及签单，配合本组销售顾问原销售工作。满一个月后，由本组销售主管考核合格后，经销售经理审核评估签字确认，并上报总经理批准后，方可独立签单和参与信息考核并享受销售提成奖励（具体内容参考销售部提成奖励办法），但签单后需本组销售主管审核签字。试用期满转正后，享受销售顾问同等待遇。
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3、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法：
·前台接待员对外主要负责接听前台来电，接收信件包裹及接待到公司来访，业务咨询的客户。对内主要负责前台电话管理、来电及展厅客流量信息登记、前台所有公共物品的保管（如：销售合同、预售合同、CIR表、试驾车钥匙等）。
·前台销售热线电话在上班期间所有销售人员不允许拔打外线电话，拔打内线电话或接听不得超过三分钟。违者给予扣1分的处罚。前台接待员必须确保前台来电信息登记本完整记录，字体工整，不得随意涂改乱画，否则发现一次给予扣1分的处罚。
·前台接待员每天上午9：00之前去车管员处签字领取当天试驾车钥匙，每天下午18：00之前必须和值班销售人员交接。试驾车只限客户试驾用，销售部公务用车必须到行政部申请领用，不得挪用试驾车，特殊情况必须请示主管领导同意。否则发现一次给予扣1分的处罚。
·前台接待员每天早上9：30之前将前一天销售顾问接待的客流量、展厅客流量及来电信息量给资料管理员。每周一将上周展厅客流量及订单表交给资料管理员。展厅客流量信息统计表交给市场部。销售顾问每天早上9：00之前必须上交前日客户信息收集表给前台接待员，以便前台接待员能准确的统计信息量，交给资料管理员及市场部存档。销售顾问应给予积极配合，违者给予扣1分的处罚。
·前台接待员应加强展厅5S管理及监督，配合清洁员保持展厅卫生整洁。检查展车的各项状态是否符合公司的标准要求（卫生、标牌、内饰摆放等），并有义务督促销售顾问积极接待来展厅客户，销售顾问应给予积极配合。违
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者给予扣1分的处罚。
·前台所有销售用品由前台接待员根据销售顾问的需求，及时向上级领导以书面形式统一申请领取并负责保管，销售顾问在《签收领用表》上按规定签字领取，违者给予扣1分的处罚。前台接待员应严格督促销售顾问遵守销售用品的领用标准流程。否则造成销售用品保管混乱及浪费现象，给予前台接待员扣1分的处罚。
·每日销售顾问确定当日有交车的客户时，必须提前一小时填写《交车订花名单表》交由前台接待员订花，如客户没有按约来提车或提车时负责交车的销售人员没有将鲜花送给客户。造成当日订的鲜花浪费者，此束鲜花费用由负责交车的销售人员承担。
·前台接待员必须严格执行以上条款，全体销售人员应给予积极配合，否则将按销售部的相关规定给予处罚。
4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法
·为了让销售部在提高销量的同时全面提升客户非常满意度，使销售部全体销售人员从思想上对销售工作及客户非常满意度有一个正确的认识，确保销售部的客户非常满意度达到公司目标，具体提升考核管理办法如下：
·销售部全体销售人员参与考核（未转正的销售助理不参与考核），每个销售顾问非常满意度的达标分值为：80%（以当月已上牌提车的客户总数为考核基数）考核以月度为一周期，CVP的考核标准以DCRC的调查报告为准。
·销售顾问在交车时必须要求客户完整填写《客户非常满意度调查问卷》，违者扣1分。
·所有销售顾问在交车后1-2小时内必须电话回访提车客户，询问提车客户是否
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安全到家。并合理引导客户在接到公司及工厂的回访电话时，请说：“对我们的工作和服务非常满意”。未按时回访客户的销售顾问，给予扣1分。对已提车的客户，销售顾问应定期或不定期的进行慰问沟通，以保证维系与客户之间的友谊。
·销售主管协助销售顾问，对DCRC的当月调查报告中的满意客户进行分析评估，并在2天内必须进行跟进回访，促使满意客户提升为非常满意客户，以确保销售部整体的客户非常满意度。
·销售经理协助销售顾问，对DCRC的当月调查报告中的非常不满意客户进行分析评估，并2天内必须进行回访并预约亲自上门拜访，以取得客户的谅解，进而提升为非常满意客户。
·全体销售人员必须不断加强业务及礼仪接待水平的提高，确保进入展厅或来电咨询客户的非常满意度。各销售主管应加强本小组销售人员的提升及管理。
如有销售顾问被客户有效投诉者，被投诉者扣1分。并给予其小组销售主管扣1分的处罚。
·为了确保公司客户非常满意度的提升，公司设立了客户非常满意度的与工资挂钩的方式给予相关提成。
·销售部所有CVP的考核标准以DCRC的调查报告为准。
5、团购批售管理办法：
A、批售政策：
·大客户批售的定义：必须是企事业单位购车或以企事业单位名义员工自发组织的团体一次性购车5辆以上，政府采购1辆以上的批量销售，均为批售大
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客户。否则不能列为大客户，不能享受团购优惠政策。
·大客户批售优惠政策：政府采购1辆以上和团体一次性购车3辆以上的大客户，除可享受低于市场销售价格的团购优惠价格（另定）以外，并可获得共成福特售后服务VIP客户的尊贵服务。
·政府采购1辆以上和团体一次性购车3辆以上的大客户，在购车时即可享受低于市场销售价格的团购优惠价格，企事业单位或以企事业单位名义员工自发组织的团体一次性购车不足3辆的，不能享受团购价格及优惠政策。但在一年内可以累积计算，在一年内任何时候只累计满5辆时，公司即可将以前已购4辆车的实际销售价格与团购优惠价格之间的差额，返还给前4位购车用户。如果在当年12月底之前没有累计满5辆时，不再享受累积计算的优惠政策，不能列为大客户，也不能享受团购价格及优惠政策。
·已签定《团购协议》的批售大客户前来办理购车时，必须持其单位开具的《购车证明》并加盖公章，方可享受团购价格及优惠政策。累计批售大客户的公司员工前来办理购车时，必须持其单位开具的《购车证明》和单位工作证，方可享受团购价格及优惠政策。
B、批售提成奖励办法：
·批售专员的销量以年度（1月-12月）累计为一个统计单位，批售专员每个月中的月度提成奖励，根据当月销售数达到的年度累计的给予奖励，单台一百元，按实际到账为准。
·批售专员所销售保险和精品的提成奖励办法，参照销售顾问的《保险及精品的提成奖励办法》执行。
C、批售日常管理：
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·批售专员只负责在外开发企事业单位的团体购车，不得在展厅接待客户和与销售顾问抢单，如发现一次，除将此单不计批售专员的销量及提成奖励以外，并扣1分。
·批售专员每天下午5：30之前必须上交次日的《日工作计划表》，并汇报当天的批售工作。批售专员请假或调休必须书面报请主管领导同意。
·批售专员每月给予150元的车费补助，如长期不在公司吃饭可向行政部申请退伙，退伙后可领取210元的伙食补助费。
·批售专员在外开发大客户，因特殊原因或公关需要业务招待时，必须事前以书面报告的形式申请业务招待费用并报请主管领导审批，经主管领导同意后，批售专员必须按主管领导批示的招待费用，进行业务招待，事后按公司费用报销流程办理招待费用报销。
·批售专员与大客户达成购车协议后，必须填写《大客户档案表》并签定《团购协议》，报主管领导批准后方可生效。违者扣1分，并承担因此而产生的责任及经济损失。
6、商品车管理办法
·销售顾问实现销售并签定销售合同后，客户选车时，销售顾问必须填写《客户选车申请单》，车辆管理员凭《客户选车申请单》开具《商品车放行单》并由销售顾问签字后给予领取钥匙。销售顾问将新车调到公司总部，经客户确认无误后，销售顾问必须在当天内将《已售单》放置于车前挡风玻璃内侧，违反者给予扣1分的处罚。
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（XXXX汽车销售服务有限公司）
第四篇 《质量、管理篇》
第一章修车登记与统计管理制度 一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。 二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。 三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。 四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等 五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。 七、所有维修委托单、估价单、统一存档。 八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。 九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。 十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）
第二章维修合同管理制度 一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。 二、合同文本必须规范有效，由专员负责。 三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。 四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。 五、合同由结算部统一保存。 附：汽车维修合同一份
第三章合格证管理制度 一、新车出厂合格证管理制度 1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。 2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。 3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。 4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担 二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。 2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。
二、日常规范 三、xx信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。 2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。 4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。 5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到： 第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。 9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。 11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。 12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。 13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核 +代交车+装饰提成+保险提成 +个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策 考核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策
3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 3.1.7销售单项冠军奖： 整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 保险销售奖：100%完成新保。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 3.1.8增值业务提成部分 1、装饰提成，只计销售的，不计随车赠送的（按装饰收入计提）： 任务下达：客单价下限4000元/辆。（取值是单车总装饰产值，低于公司限价，该装饰计入随车赠送不计提成） 2、商业险保险提成： 新车按商业险保费计算，个人根据保险收入完成率进行阶梯提成的档次划分，具体提成见下表： 3、信贷提成方案 按办理信贷所收的佣金计算，具体提成见下表：
汽车4S店的财务管理 （https://www.doczj.com/doc/6716879333.html,/llj19800310/） 大多数汽车4S店在财务管理组织结构上大同小异。管理组织结构大多数由财务经理、整车销售会计及售后会计组成。他们有各自明确的分工：财务经理根据市场分析和前期销售的情况对下期资金做出调度、安排和制订订车的计划等工作，另外还有融资、部门内部管理、报表审核等内容。在大的方向上，财务经理还负责组织制订财务的核算流程，对整个财务核算售后服务进行监控管理。整车销售会计主要负责对整车销售的成本核算，以及整个公司费用的核算、统计销售情况、制订订车计划、编制报表并协助财务经理进行资金需求的预算。售后会计则负责售后维修业务成本核算，主要包括配件、人工、单独配件的销售及汽车美容装饰等业务核算。以下根据汽车4S店管理组织结构从整车销售的核算管理和汽车售后服务的核算管 理这两个方面对汽车4S店的财务管理进行分析。 一、汽车销售的财务管理 （一）店内整车销售的财务管理 1. 整车销售的财务管理。整车销售的财务管理主要是资金管理、销售情况的统计、库存的核对以及厂家的账务核对。其中整车采购资金管理中其来源主要有两个方面：一方面是自有的资金，另一个方面是三方协议贷款资金。在实际工作中，主要是对三方协议贷款资金的控制和管理较麻烦。在资金运用的过程中应注意资金的周转率、在途时间的长短，与厂家按类型和型号订购的车辆，企业融资能力的强弱等。三方协议贷款资金是指由经销商、厂家、银行这三方所签订的贷款协议。70％的银行贷款资金和经销商以30％左右的自有资金从厂家购车，其中70％的银行贷款资金由车质押合格证给银行，然后，经销商还银行贷款 资金后银行将车质押的合格证给经销商。 2. 三方协议贷款资金的运用在财务管理。三方协议贷款资金的运用在财务管理时应注意以下几点：其一，严格管理进入银行质押的合格证，确保银行存放的合格证与4s店库存信息动态保存一致。这里的库存信息是财务的统计台账。其二，根据客户订车时间来计算所需的资金并换取合格证。其三，每天统计汽车的销售情况并根据库存情况来补充车辆（按类别和型号）。其四，当客户下订单时应和银行预约换取合格证，避免时间的拖延给客户带来诸多不便。其五，确保流程顺利、操作规范，使资金的效率高，继而存货周转率高。其六，合格证换发的过程中应登记好库存台账，将销售核算做好并与库管台账进行仔细核对。 3. 4S店进货财务管理。4S店在进货过程中大部分的情况是货先到，发票和货品同时到，或比货品后到， 为了及时的进行资产登记、合格证的管理，在实际工作中采取备查台账的形式。 在实际工作中应注意以下几点：其一，整车的销售利润主要有前面所提及的销售差价以及厂家按返利制度根据销售量情况的返利。这部分的利润应进行每月的预提或摊销而进入每月利润。其二，广告费也是4S店中金额较大的一笔支出，为了扩大该汽车在该地区的销售影响。一般情况下，厂家承担大多数广告和宣传活动费用的一半。所以，当支付完广告费后，财务人员应向广告商索取各半等额的两份发票，一份是以4S店的名义、一份是以厂家的名义。另外还有一种放大资金的方法，也就是采用承兑汇票。这种方法同样也应注意承兑汇票到期日，及时地进行补缺口、办理新的承兑汇票，这样以达到高效利用资金的目的。
销售部规章制度 一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、 PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。 8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。 9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。 11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。 12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。 15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。 16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。 17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。 18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。 19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。 21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。 22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。 23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。 24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。 26．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。 27．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。 28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法 目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢 原则：多劳多得，少劳少得 一、汽车销售人员薪资实施办法 工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成 1、车辆提成 Nn——某种车型提成之和 系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……an a1:A卡生成率系数 a1= 销售员A卡生成 率 （公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2
a2:试乘试驾比例系数 a2= 销售员试乘试驾 率 （公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2 a3:成交率系数 a3= 销售员成交 率 （公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2 an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 2、精品提成 以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台 （2）4500元/台——以上提精品销售额4.5% （3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4% （4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5%
（5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3% （6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2% （7）2000元/台以下提精品销售额1% 3、保险提成 A.新车保险 商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。（市内四区、旅顺、开发区） （1）投保率90%以上提保费总额4% （2）投保率80%—90% 提保费总额3% （3）投保率70%—80% 提保费总额2% （4）投保率60%—70% 提保费总额1.5% （5）投保率60%以下提保费总额1% B．续保 续保每台提保费4%
汽车4S店财务管理制度范本 2009年08月1日，星期六 汽车4S店财务管理制度范本,包括财务管理目的,管理任务和方法等内容. 第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。 第3条财务管理的基本任务和方法: (一)筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 (二)做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 (三)加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。 (四)监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。 (五)按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。 第5条现金的管理:严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。 第6条银行存款的管理:加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。 第7条应收帐款的管理:对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。
第8条其他应收款的管理:应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是:借款人?部门负责人?财务负责人?总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。 第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 第10条成本费用开支范围包括:利息支出、营业费用、其他营业支出等。 (一)利息支出:指支付以负债形式筹集的资金成本支出。 (二)营业费用包括:职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。 (三)管理费用包括:物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用 第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。 第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备:填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。 第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计
汽车4S店汽车销售提成制度1 汽车4S店汽车销售提成制度—详尽版 来源：中国汽车精英网作者：wuguanbi 时间：2011-11-7 11:22:36 浏览量：16012 首页＞人力资源＞薪酬制度＞正文 中国汽车精英网报：汽车4S店汽车销售提成制度犹如吊驴子前的胡萝卜，多少负担过重，少了驴子不肯干。聪明的HR需要制定行之有效的汽车销售提成制度，让汽车销售顾问既能产生对业绩高提成的追求，又能使公司财务良性运作。192job汽车精英网人力资源专家为HR提供汽车4S店汽车销售提成制度详尽版，以作借鉴。 一、工资结构组成： 1、员工月总收入：员工月总收入=员工月工资+业绩提成； 2、员工月工资：员工月工资=保底工资+福利补贴（150元）。注：销售人员月度无销售业绩者，发80%月工资。 二、月薪（单位：元）： 三、提成构成 1、销售人员月度单车提成： 2、销售员权限：
3、销售员的权限为精品、装潢的销售价格，不准打折。单车销售超出销售权限，差价以销售价格的60%由销售员自付(月结)。月赠送精品装潢平均价值最低者，奖金100元。 4、展厅销售，所有车型未经许可，不允许有价格变动。 5、保险、精品装潢的销售提成为利润的20%，精品装潢的销售权限为销售价格的8折。 6、销售人员月度“三表两卡”及集客数未能达标，罚款100元/次，由销售经理开具罚单；手机无故未能二十四小时处在开机状态，一经发现，给予50元/次的罚款。 7、销售人员当月未能完成总任务的，从总提成中扣除当月未完成任务的百分比，F3R 暂不考核。 8、连续三个月未能完成季度总任务，给予辞退。 9、薪酬内容中各项金额及比例，公司根据市场变化可适时作出调整。 10、销售顾问如第二个月仍能完成该级别月贡献度，将自动晋级，晋级的层次将以月贡献度的百分比为依据；反之降级，直至辞退（公司有权与其解除劳动关系）。 11、如业务人员因个人私利而放弃销售或相互之间有不正当进行销量交易的行为等影响公司利益的，扣除当月全部工资及提成，行为恶劣者直至辞退，一切损失由当事业务员自行承担。 12、当月销售冠军，奖金200元；季度销售冠军，奖金500
汽车4S店管理制度（2020版） 山东XX汽车销售服务有限公司企业管理细则2020年3月1日目录 第一章总则 第二章行为规范 第三章劳动人事管理 第四章财务管理 第五章市场企划 第六章展厅管理 第七章销售管理 第八章综合管理 第九章例会制度 第章组织机构附：薪金与业务提成29 第一章总则 一、根据《公司法》、《劳动合同法》等有关法律法规，按照市场经济的要求，建立科学、规范、有效、统一的公司内部管理制度，维护正常的生产和工作秩序，增强员工的责任感，强化相互监督和自我约束能力，提高企业的整体素质为目的。 二、本细则是企业实施管理的依据，是企业员工的行为准则，凡属山东XXX汽车服务有限公司员工和在本公司的从业人员必须无条件遵守和服从。
三、凡违反本细则的员工，根据情节给予警告、罚款、全公司通报、停职检查、留厂察看、开除等处分。 四、公司对本细则由根据实际生产经营、企业规模发展进行修订的权利。 第二章行为规范山东XXX汽贸有限公司的全体公司员工应当以文明形象示人，做到语言文明、穿着得体，待人接物热情： 一、上班时间，必须配戴工作卡。统一配发工作服的，必须统一着装。 二、进入领导办公室，必须先轻轻敲门，征得同意后，方可进入。进入办公室后，按工作程序汇报 或报告工作，严禁无理取闹。 三、接待来人来访在注意保守有关企业秘密的情况下，必须热情周到，来去有接声和送声。客人留坐时间超过5分钟，应当送水敬茶。 四、公司办公区保持安静，不得大声喧哗，不得随意串岗。 五、反映问题应逐级，不得越级，公司内部员工之间要善于沟通，相互之间加强学习和帮助。 六、公司的各类会议召开期间，应严格遵守会场纪律，服从会议主持人的安排，关掉通讯工具或调为静音，不准迟到、缺席、中途退席和乱发言。 七、各单位部门根据工作需要经公司批准购置电脑上网，除电脑负责人以外，任何人不准随意操作电脑。
珠海吉博力 汽车销售服务有限公司财务管理制度 发布日期：2017年3月2日
目录 目录2 第一章总则3 第二章现金管理制度3 第三章银行存款管理制度6 第四章财务审批制度6 第五章资金预算管理制度7 第六章员工借款管理制度8 第七章合同、收据、缴款管理制度11 第八章交车管理制度 (11) 第九章费用报销制度 (11) 第十章单车结算、公司月报管理制度12 第十一章附则 (13)
第一章总则 第一条、为加强公司资金的内部控制和管理，降低筹资用资成本，防范经营和财务风险，确保公司资金规范、安全、高效运作，实现公司资产和股东资金收益最大化的目标，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定并结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条、本制度适用于公司及公司所属部门。 第二章现金管理制度 第三条、为了加强公司现金管理，建立健全现金收付制度，严格执行现金结算纪律，对现金管理作如下规定。 第四条、现金使用范围： 1、员工工资、奖金、津贴及劳保福利费用； 2、出差人员差旅费； 3、采购办公用品、零星备件或其他零星开支； 4、新车介绍业务费及业务活动的零星支出备用金； 5、确需现金支付并经总经理书面同意的其他开支。 第五条、现金收付原则： 1、收付现金必须根据规定的合法凭证办理。 2、因公外出或购买物品，需借用现金时，出纳一律凭总经理审 批的借支单付款。
3、出纳不得擅自将公司现金借给他人或其他单位，不准谎报用 途，套取现金、不准利用银行账户代其他单位或个人存入或 支取现金，不准将公司收入的现金以及个人名义存入银行 （总经理书面许可除外），不准保留帐外公款。 4、出纳不准白条顶款，不准垫支挪用公司资金。 第六条、现金收入和支出： 1、不论何种来源收入的现金，金额超过一万元以上的原则上应 于当日送存银行。 2、支付现金，应该从库存现金中支付或从银行存款提取，公司 任何员工不得收入直接支付各项开支，严禁坐支现金。 3、公司任何员工不得以任何借口或理由截留公司的现金收入， 在取得现金收入后应及时上缴财务。 4、支付现金在1-5仟元的，经办人必须提前一个工作日通知财 务部门；5-1万元的，经办人必须提前3个工作日通知财务 部门；1万元以上的，必须提前5个工作日通知财务部门； 事先未通知的，财务部门有权拒绝办理付款业务（公司紧急、 重大的非日常事项例外）。 第七条、现金报销时间规定： 1、购买物品借用现金应在购货验收入库后2个工作日内报销， 出差人员所借现金必须在出差返回后3个工作日内报销。如 不按时还清借款又不向财务部书面说明原因的，财务部有权 从借款人的工资中直接扣除。
最新4S店经营管理制度 深圳市梵天管理咨询推荐书籍： 本书为汽车4S店管理精品工具书，书配盘，品质高，详细阐述汽车4S店的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段工作职责、关键控制点，以及各个部门、各个阶段工作运作所需要的流程、制度、表格，同时各个部门、各个阶段常见问题的提出和解答，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，是汽车4S店各级管理人员的行动指南。 本书分为12个部分，主要包括汽车4S店管理系统架构、环境管理、市场推广、展厅销售管理、活动策划与控制、精品经营管理、维修服务管理、配件管理、装饰美容业务管理、客户管理、财务管理、人力资源管理方面的内容，以此为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案和实用操作手册。 本书适合汽车4S店各级管理人员和员工阅读参考。 李彦军，自由职业，培训师，营销管理师，山西师范大学毕业，多年来，从一线的基层销售人员一步步做到高层管理者，积累了丰富的实践经验和管理心得，有自己独特的管理方法和营销技巧，总结出一套精髓的管理办法并运用到汽车现场管理中。曾担任天健亚飞汽车超市汽车销售顾问、销售经理，北京现代嘉
信店销售部经理、副总经理兼服务经理，长安福特弘毅店总经理，天健国风一汽大众总经理。 第一部分汽车4S店管理系统架构1 第一章汽车4S店的业务与功能2 一、汽车4S店的业务组成2 二、汽车4S店的功能与平面布置2 第二章汽车4S店的组织架构3 一、汽车4S店总部3 二、汽车4S店组织架构3 三、汽车4S店各部门职能3 四、汽车4S店岗位设计5 第三章汽车4S店常见岗位说明6 一、总经理岗位职责6 二、市场总监岗位职责6 三、企业宣传专员岗位职责6 四、公关专员岗位职责7 五、市场专员岗位职责7 六、网络专员岗位职责7 七、销售部经理岗位职责8 八、展厅经理岗位职责8
汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1、统一工作服并佩戴工牌。 2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志要化淡装，扎头发。 4、男性的不易过长，要经常洗发。 5、不要佩戴夸张饰品。 一、展车清洁 1、展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。 2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌，必须按规定的位置摆设。 3、座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4、每人负责的车辆必须在早9：30之前擦拭完毕，展厅内车辆每天擦车3遍（早中晚）。展车均须开锁。 5、每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、 放车顶展架、贴“吉利汽车”牌） 6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员 保管。 7、如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 8、展厅经理应在上午9：50和下午4：30进行检查。 9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁，应定期（1次/每月）进行清洁。 10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广 告海报等。 二、资料架整理 1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“吉利汽车”的标识） 2、每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替） 3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。 4、展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查 三、前台接待 1、接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台 面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。 3、值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4、禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹、玩手机。 5、销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我 是销售顾问XXX，请问有什么可以帮您”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我是销售顾问XXX，对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电，祝您快乐人生、吉利相伴”并做好电话记录。 6、前台值班人员必须做好电话记录登记。 7、员工禁止在工作期间玩手机游戏看视频，经发现1次罚款1000元，上班时间不能打私人电话。
员工考勤管理制度 为规范公司考勤管理，严肃工作纪律，特制度本考勤管理制度。 一、员工考勤管理制度 1、每日考勤时间早8：30—晚17：00；每周六天工作日，业务部门可串休。 2、8：31—8:59到岗者，按迟到处理；16:31—16:59下班者按早退处理；迟到或早退超过30分钟者按旷工半日处理。 3、员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出，应事先填写请假条，征得部门领导或总经理的批准；擅自离岗者，按旷工1天处理。 4、员工每月迟到（或早退）1次扣款20.00元，迟到（或早退）2次每次扣款30.00元，3次以上（含3次）每次扣款50.00元。 5、如因特殊情况未打卡，须填写请假条，注明未打卡原因，经其主管部门总监（经理）签批，并报至综合部备案；未有备案者按旷工半日处理。 6、公司实行指纹打卡，因指纹无法识别需要录入密码考勤的，需个人申请并由主管部门总监（经理）签字，总经理批准后交由综合部备案。密码考勤的严禁让他人代打卡，一经发现给予本人及代打卡人各200元处罚并通报批评，如出现此类事件2次（含2次）以上者给予辞退处理。 7、员工因各种原因，不能正常上班，又不按规定履行请假手续的，即为旷工。旷工一天扣三天工资，年累计旷工3天及以上者，给予辞退处理。 8、扣罚日工资标准为：（应发工资总和-绩效工资）/30天 二、员工请假、休假规定 （一）请假审批权限 1、各部门总监（或经理）请假由总经理签批，并到综合部备案。 2、各部门中层管理人员及员工请假，2小时以内，由部门总监（经理）签批，2小时以上须由总经理签批，并到综合部备案。 （二）请假方式 1、事假、病假
〈1〉员工因私事需请假或因病请假，应在前一天提前填写请假单，经本部门总监（或经理）及总经理签批后报综合部备案即可休事、病假。因突发情况无法提前请假者必须在当日上午9时前打电话向本部门总监（或经理）请假，在销假后上班当天补请假条并在综合部备案；未按规定的时间和程序请假或请假未批准擅自休假者，已休的事假、病假按旷工处理。 〈2〉请假期间薪资计算办法： 〈3〉员工事假、病假休假天数可以用年假、节假日、正常休息日抵顶，但最长期限为次月月底前将出勤天数补齐，未补齐天数依然按照请假期间薪资计算办法执行。 2、婚假（不含节假日） 〈1〉符合国家规定结婚年龄的正式员工，可享受带薪婚假10天。 〈2〉员工请婚假，须提前一个月向本部门总监（或经理）书面形式提出请假申请，由总经理签批并报综合部备案，以便进行工作安排。 〈3〉若有超出婚假部分按事假管理办法执行。 3、丧假（不含节假日） 〈1〉员工的直系亲属（包括：父母、配偶、子女）去世时，享有3天全薪丧假。 〈2〉员工的其他亲属（包括：公婆、岳父母、祖父母、兄弟姐妹）去世时，享有2天全薪丧假。 〈3〉员工请丧假，须按事假、病假的审批权限和审批程序履行请假手续。 4、产假及护理假（含节假日）
汽车4S店财务管理细节-制度大全 汽车4S店财务管理细节之相关制度和职责，汽车4S店的财务管理与细节主要是四个部分:1、整车销售部分,一般采用个别成本法或者先进先出法,因为是商业企业,所以成本只包括进价,运费一般汽车生产企业中转库承担,其它费用计入经营费... 汽车4S店的财务管理与细节 主要是四个部分: 1、整车销售部分,一般采用个别成本法或者先进先出法,因为是商业企业,所以成本只包括进价,运费一般汽车生产企业中转库承担,其它费用计入经营费用中,一般的汽车销售企业都会根据厂家政策,每月完成情况来计算应得折让,一般是在下几个月中开具红字发票或者负数折让,冲抵商品销售成本科目,记往,折让或折扣的计算和损取工作是作为财务经理必须充分要重视的。如果有多品牌业务的话,中间商的提成最好先挂帐,待以后找机会冲销,还有试乘试驾车是普通发票取得,作销售的话要交固定资产销售增值税4%, 2、若有分期信贷业务的话,垫资要有保障,每笔的收入为手续费收入1%-5%和保险返利收入6%,注意此部分业务风险很大,所以办手续时一定要符合要求后再行办理,不能违归操作。 3、装饰业务部分,主要销售汽车内饰及小物件,此部分毛利率在4S店中属于最高,一般能达到40%-60%,所以要开展这项业务,虽然此项业务竞争非常激烈,但是一旦能够开展这项业务,对于整车销售或者售后服务质量都会有很大的提高,也会无形中提升4S的水准。 4、售后服务部分:主要是针对本店的汽车销售的售后服务,在商品销售收入明细帐下设维修收入、首保收入、索赔收入、备件销售收入等明细科目,是针对汽车运行公里内可以首保,备件问题可以索赔以及外地销售备件专设科目,一般不设备件明细销售,因为备件种类可达上千种,所以如果没有库存财务联网的计算机信息处理帐务的话,还是只设数量金额,不要设的过细,但对于备件要做到二月内一盘点,而且要注意出现的保管问题,对于缺失的备件要注意对于责任人处罚, 每个4S店的帐务都有自己的特点,不可能完全照搬,主要是为了管理及税收等来设置,属一般纳税人交增值税,开具汽车销售发票,汽车维修发票,配件销售发票,和增值税专用发票,记住,要信息员开具销售结算单,结算员核对无误后,办理业务,设置整车销售的话可以分地区及部门或销售员等专项核算,以利于月底计算提成,一般在完成任务的情况下,单车提成200-500元,但必须超过盈利的最低限额,对于管理方面,你可以根据以前所学知识,适当的变通,变被动为主动, 其实还有很多方面没来得及说清,希望以上对你有所帮助。 4S店财务管理方面怕是不会有什么成形的资料的,据我所知国内的4S店起步都较晚,一般在销售服务管理方面往往有国外的现成模式可参照,但在财务管理方面,由于各国财务制度方面的特殊性,不容易相互借鉴,管理均比较粗放。 会计人数、岗位分工、工作流程,一般是各店根据自己的情况自行考虑安排,但一般可以这样设置: 财务部可设四人,其中一为部门主管,主要负责整个公司的财务工作,包括融资、税务、编制预算、进行财务分析等,在部门内一般负责总账、会计报表、税务报表、审核、整车及服务成本结转; 一为记账会计,负责对账、记账、作凭证、开整车发票、做一些辅助报表;
总经理 人事行政经理 销售经理 编 号 XS001 1 目的 为明确销售人员日常工作标准，打造高素质销售团队、促进销售成交、打造星级销售服务店、提高客 户满意度，特制定本管理细则。 2 范围 适用于销售部全体同仁。 3 职责 3.1 行政部：本办法审核单位，负责审核办法与集团、总公司管理办法是否冲突，并负责监督和推进本管 理细则的执行实施。 3.2 销售经理：本办法的拟定者和实际推动者，负责推进本办法的落实和考核。 3.3 总经理：本办法的裁决人和监督人。 4 内容 4.1 工作纪律： 4.1.1 销售部人员执行不定时工作制，正常上班时间为 8：20-17：30，但必须完成相关客户回访、报 表作业、系统录入之后方可下班，正常上班时间考核按照集团考勤管理办法执行。 4.1.2 销售部人员工作时实行站岗安排，每天早上 10：00-12：00 和下午 15：30-17：30 两个时段， 由销售顾问 20 分钟一班在接待门口站岗接待客户，要求站姿端正，面带微笑，客户入展厅时按照《员 工礼仪手册》行使礼貌用语。 4.1.3 销售人员在正常工作时间内外出，须与销售经理或其代理人报备之后方能外出，违者按旷工处 理。 4.1.4 销售人员在正常上班时间外进行客户拜访、接待、回访、交车、加装精品、录入系统、三表卡 作业、培训会议等，超过正常上班时间的，一概不计加班。 4.1.5 销售人员享受同等作息待遇，每周休息 1 天，由于业务需要休息当日未能休息的，可在一月内 进行调休，超过 1 月者，概不计算； 4.1.6 中午进餐时，销售人员应在确保展厅有人值班的情况下轮流午餐，以及时接待客户。 4.2 销售人员管理： 4.2.1 销售人员上班前必须整理好个人服装仪容和精神状态，上班时间内必须打领带、穿工服（未发 工服者，自购款式颜色相近之衣服），衬衫、领带必须干净平整，衬衫必须扎进裤子，西装西裤熨烫 平整、干净，皮鞋每天擦拭。以上每一项不符合要求，扣发 1 元纳入销售基金。 4.2.2 销售人员上岗前，必须熟读产品知识、了解企业文化、深刻理解汽车品牌和历史文化、熟悉产
一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、 PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。 2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。 5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
汽车城管理制度 汽车维修管理制度 一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽； 二、工作时禁止吸烟； 三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹； 四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用； 五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作； 六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆； 七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆； 八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备； 九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产； 十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。 汽车维修竣工检查制度 一、按照维修协议合同内容检验； 二、按新乡市汽车大修竣工技术标准检验； 三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准； 四、作外观检查应完好清洁； 五、整车外观检查和试车； 六、路试后要填写试车技术卡存档； 七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。 汽车电工安全操作制度 一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好； 二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动； 三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带； 五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用； 六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧； 七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用； 八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜； 九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。 十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。 十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。 十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。 十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。 销售管理制度 一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制 度。 二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜 使用，损坏赔偿。 三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。 四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给 予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。 五、市场部销售管理： 1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经 授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。 2、销售提成办法：