年轻领导者管理老员工的十个方法
1、全力领略员工的差别
在提出的“高效强人士的七个风俗”中，第五个风俗指出：“起首全力去相识对方，然后让对方相识本身”，这一点对率领者相识员工的差别来说异常重要，出格是对那些打点履历或雷同能力短缺的率领者。相识这些差别是率领者相识员工需求的要害，从而，作为企业率领者可以辅佐员工在事变中施展最大潜力。
2、操作团队的伶俐和履历
年长的员工也许会由于受年青率领的打点而心生不自在，为了缓解他们的情感，率领者可以让他们参加企业的策划，而不只仅是其本职事变。每小我私人几多城市有些虚荣，率领者可以听取员工的提议或意见，这样可以确保让员工感想得到了率领的浏览，，感觉到“被必要”。因为员工得到了率领的浏览，率领也会因此赢得员工的尊重。
3、保持自信和强项的态度
员工会对以下两种环境最为不安：(1)担忧事变不保;(2)担忧率领靠不住。为了本身和团队，创颐魅者要成为企业里自信和强项的率领者。
4、彼此交换进修
你可以依据员工年数，让他们进修一些新技能或相识一些新趋势，他们会从中受益。其它，率领者也可以或许从拥有各类履历的员工部属哪里学到许多履历。彼此交换进修是率领与员工之间接洽与雷同的一条有用途径。可是，率领者要留意不能和员工成为“哥们”，可能
超过店主与雇员间的边界，不然往后也许会发生某些题目。让员工之间保持专业的营业交换，这对率领和员工来说是一种互利双赢。
5、开诚布公地雷同
高效能率领者，无论岁数多大，他们城市领略并办理员工所体谅的题目。从率领者的角度来看，尽量年数不大，可是仍很是但愿能打点好这家公司，可觉得员工提供精采的事变场合，而且接待员工提出任何意见辅佐你晋升率领手段。率领者的礼让和厚道会让员工感想很惬意。 6、慷慨表达你的戴德
7、划一看待每位员工
请记着，在接头两边配合关怀的题目时，率领者要提出对员工的详细祈望，并对每位员工给以同样的尊重和重视。
8、放弃实行赢得接待
不要存眷赢得每位员工的喜欢和接管，而要去存眷策划好一家公司，让每位员工都喜畛刳这里事变，也让客户喜好与公司经商。
9、不要被吓倒
固然你很年青，但成为公司的高层率领，你必然有过人之处，公司的每一位员工都必要领略、接管并给以你应有的尊重。不要被吓倒，你可以做好你的事变!
10、树立好模范
请记着，假如你想让员工尊重你，那你就必需尊重他们。假如你不但愿员工对你无视，那请你不要对员工无视。假如你不但愿员工趾高气扬，那么你也不能趾高气扬。这做起来很简朴。其它，由于你太
年青，老员工很天然会猜疑你的履历，或以为你很不成熟，这令人异常沮丧，可是，你能向本身和团队证明，你确实具备及格的率领手段。
（此文由宇辉雇用网清算）
加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。 听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。 一、用心做事，勇担责任 作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。 此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故
的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。 二、积极引导和培养下属 管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。 三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局 很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。 除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决
管理者常犯的11个错误句句戳中你的要害！在管理工作中，有些传统的做法是错误的，管理者要避免犯这些错误。 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： “buckets stop here!” 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住一句话： 管理者如果想发挥管理效能必须得勇于承担责任
二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果
职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范 正确答案： C
3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念，让企业成为学习型组织 C 启发引导下属，让部属都得到提高 D 采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度 正确答案： B
6. 下面哪一项是错误的？√ A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率 正确答案： D 7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 正确答案： A
罗宾斯《管理学》第11版知识点总结 第一章管理与组织导论 管理者之所以重要，是因为：时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力；管理者对工 作的顺利完成至关重要；管理者对组织举足轻重。 管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 基层-中层-高层管理者 组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目标。 管理是协调和监管其他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确地做事） 效果是指完成工作活动以实现组织的目标。（做正确的事） 三种描述管理者做什么的方法：职能、角色、技能。 管理职能： 亨利.法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制 当今本教材——计划、组织、领导、控制 明茨伯格的管理角色： 人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） 卡茨关于管理技能的理论： 技术技能、人际技能、概念技能 管理者面临的变化：数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的 安全威胁；顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升。 为什么学管理？管理的普遍性；工作的现实；管理者的回报。 附加模块——管理史 亚当.斯密在1776年出版的《国富论》中提出了劳动分工/工作专业化。 管理方法的四个时期：古典方法（科学管理，一般管理）——定量方法——行为方法（早 期倡导者，霍桑研究，组织行为）——当代方法（系统方法，权变方法） 科学管理——弗雷德里克.泰勒以及弗兰克.吉尔布雷斯和莉莲.吉尔布雷斯 科学管理——使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。 泰勒——生铁块搬运实验，砌砖实验 吉尔布雷斯夫妇——测微计时表的发明 一般管理理论——更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为。 法约尔——管理职能，14条管理原则 马克思.韦伯——德国社会学家，认为理想的组织类型是官僚行政组织——一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。 组织行为学——对工作中的人的行为进行研究的研究领域。 早期倡导者（人是企业最重要的资产）：罗伯特.欧文、雨果.芒斯特博格、玛丽.福莱特、 切斯特.巴纳德。 霍桑实验——社会规范或群体标准是个体工作行为的主要决定因素。提出了人在组织中的 作用。 定量管理——采用定量技术来改进决策。（管理科学） 定量方法——统计学、优化模型、信息模型和计算机模拟运用于管理活动。 全面质量管理——专注于持续改进以及对顾客的希望和需求作出回应。 系统——封闭系统和开放系统。当管理者协调自己组织中各个部分的工作活动时，他们需 要确保所有这些部分都在共同努力，以使组织的目标得以实现。系统方法意味着组织的某 个部分的决策和行为将会影响组织的其他部分。系统方法认识到组织并不是自给自足的。
成功管理者管理时间的七个方面 2002-9-21 管理者要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是很多的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的―――它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力。对于生产和商业活动来，就是潜在的资本。在工业史上，经常有这样的事情：仅仅是一天之差，就可以导致一个企业的巨大成功和另一企业的倒闭破产。 所以，不懂得利用时间就是最无能的管理者。浪费时间就等于浪费企业的财富。 会不会利用时间不是单纯地看工作时间内是否充满了各种工作。有很多管理人员，从早忙到晚，不单在工作时间内挤满了各种工作。而且还在工作时间以外寻找时间继续工作。单纯从这个现象看，并不能表明该管理人员会利用时间。他的工作精神固然是好的，但他还不能称得上是最好的经理，也不能称他是善于利用时间的能手。 会不会利用时间，关键在于会不会制定完善的、合理的工作计划。所谓工作计划，就是填写自己和企业的工作时间表―――某年某月某日要做什么事；哪些事先做，哪些事后做°哪个时间内以哪些事为重点；安排哪些时间内做什么事售上都业的目标何时达到；……等等。 但是，所有计划地利用工作时并不是要求管理人员把末来的工作时间全部地填满工作内容。有计划地利用工作时间，主要是合理地安排最主要的工作和最关键的问题。这些工作和问题，只要安排得适时和得当，就会像机器的主轴带动整个机器运转那样，促使其他的事情按时完成。 因此，真正会利用时间的管理者，不是把大量时间花于忙乱的工作中，而是用在拟订计划中。能干的管理者，用很多时间去周密地考虑工作计划―――确定工作目标的手段和方法，预定出目标的进程及步骤。他不但在年初这样做，在动手做每件事以前也这样做就是说，在这些能干的管理者看来，大的目标有大的计划，中等程度的工作有中等程度的计划，小的工作则有小的计划。总之，大事小事，都要事先周密考虑。一旦考虑出完整的计划，执行起来就很顺利。表面看来，作计划和考虑问题的时间占用得多了，但实际上，从总耗用时间量来计算，却节省了许多宝贵的-----即压缩时间的流程，充分利用了每个单位的时间。 支配时间的方法 一个成功的人，善用他的时间，是最大成功因素之一。企业发展到今天，一个业务主持者，时间不够用，往往是普遍的现象，既然谁也无法获得比别人更多的时间，那么，唯一的办法是如何计划充分利用你的时间。 （一）充分利用时间 如果想要成功的配时间，你可以使用估计、分配与控制等方法，你还可以种用排定事件先后次序、工作时间表以及分配任务等方式，来在达到目的。 只要低开始将所有的活动按部就班的作成记录时，工作效率自然就侍增高，介这必须在做完一伯事后，就尽快的记录下来，而且，即使是小事，也不容忽略。 （二）排定处理顺序 “对于各种不同的事，是否分配了恰当的时间去做？”“是否将有限的，几小时利用得有效？”要将这些问题放在咫思索，仔细地分析所有的活动，然后，就必须决定何事应先处理。有许多人都从公文堆最上面的一件开始做，结果很可能使堆在下面的旧公文“越陈越香“了。很多事，就是如被搁置以致成了无法解决的问题。
前言： 2014年5月16日，公司安排16人去阜阳市参加了名仕领袖学院管理培训课程，学习了余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》专题课程。其中参加培训的中层管理人员有14人，为了便于大家学习，现将参加该课程学习中层管理人员的学习心得整理刊出，以供大家分享。 《管理者常犯的11个错误》学习总结 热电车间陈磊 5月16日，我有幸参加了公司组织的管理课程学习，内容是余世维博士讲授的《管理者常犯的11个错误》，听完课程自己收获颇多，感觉对自己的工作很有帮助，而且在回来的路途中，秦总给我们分享了他的学习收获，更让自己受益很多。 余博士的这个课程主要给我们讲解了管理者常犯的11个错误：拒绝承担个人责任；未能启发工作人员；只重结果，忽视思想；在公司内部形成对立；一视同仁的管理方式；忘了公司的命脉利润；只见问题，不看目标；不当老板，只做哥们儿；未能设定标准；纵容能力不足的人；眼中只有超级巨星。听了课程之后，我感觉余博士所讲述的这11个错误其中有几点错误自己也经常性犯。 自己在工作中，经常性有这种思想，做好自己的工作就行了，但是作为部门主管不能只做好实际工作，更要带好队伍，为企业培养优秀人才。不仅是我自己，在公司里有很多领导都有这样的想法，只是考虑到自己部门内部的工作是否顺利，而阻挡了很多年轻人成长的脚步，不愿意把部门内部好的人才推举出去，怕耽误自己部门内部的工作，这其实是领导的失职。如果不能为公司培养人才，注入新鲜血液，那么企业如何能长久发展？这就要求我们在工作中，敢于给年轻人发挥的空间和平台，不要怕他们犯错，要积极引导年轻员工去创造未来，更不要有怕年轻人夺权的思想，要把自己的经验和技能传授给他们，为他们的前进铺设好道路。 目前在公司内部存在部门局限性，只为自己部门的利益考虑而忽视了这个公司的大局，这种现象目前在公司里尤为突出。部门领导只考虑到自己部门的运行稳定，利益优先，而忽视了这个生产环节的连续性。每个部门既是一个独立运转的载体也是承上启下的服务单位，但现在很少有部门拥有服务其他部门的意识。整个生产是个整体，一个部
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项不值得采纳？√ A管理不是比谁最受欢迎 B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 正确答案： C 2. 对企业目标的看法错误的是√ A目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A以身作则、率先垂范 B推广观念，让企业成为学习型组织 C启发引导下属，让部属都得到提高 D采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A使其它员工感到压力和不公平 B破坏公司制度和伦理 C使人际关系变得复杂 D降低执行力度 正确答案： B 6. 如何正确看待组织中的明星？√ A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； B企业如果没有大量的明星，将很难成功； C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 正确答案： D 7. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √ A“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 B“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” D“能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 正确答案： D 8. 以下阐述错误的是√ A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 C思想的建立在于启发而不是教条
领导人常犯的十个错误 周连生 在直销业里，很多初级领导人，当他们刚刚取得一点点成绩，就有些飘飘然了。放松了学习，放松了改变。躺在小小的成绩上，追求自我膨胀，追求“自我价值”，成为井底之蛙。 他们常犯的错误有以下十种： 一、胸无大志 出现这个错误的主要原因是：无大梦想、大目标；缺大计划、大行动——无头苍蝇。 很多人，为了找工作，为了生存，为了赚钱，走进了直销。不料想，找到了几个合作伙伴，自己突然变成了“领导人”。地位变了，梦想没有变，目标也没变，本来做事就没计划，现在就更忙乱了。从早到晚，忙忙碌碌，一天下来，不知道干了什么事。出现这个毛病，主要是胸无大志，只看眼前的蝇头小利，不会放大梦想，不树立大目标，不懂制定计划，于是也就没有大局和全局观念，最可悲的是有的人把自己看做全局。结果，团队失去了大目标。 要知道，一个胸无大志的领导人，他永远不会懂得——大目标比每个人所扮演的角色更重要。 二、思维消极 出现这个错误的主要原因是：心态消极，言论消极，行动消极——自由主义。 在直销业中，有消极思维的领导人较为普遍，他们一遇到事情，总是
批评，总是指责，总是抱怨，总是挑别人的错误。在他们头脑中有的只是消极的否定。而且，总是对上级、对伙伴、对顾客、对他所接触的人过于挑剔。从不检讨自己的毛病，从不检讨自己应负的责任。他们态度消极，情绪低沉，不看场合，不分对象的议论上级，指责下级，责怪顾客，自由主义现象十分严重，消极言论四起，“垃圾”遍地都是，人员开始流失。可悲的是，他们永远是：一怪公司政策不好。二怪系统指导不利。三怪上级人品不佳。四怪下级太没本事。 要成为优秀的领导人，一定要有良好的心理品格，积极的心态和充满必胜的自信。 三、言而无信 出现这个错误的主要原因是：说话随意，空话连篇，乱打包票——缺乏诚信。 “包在我身上”一边说一边把胸脯拍的震天响，事过之后，永无声息。“我马上就到”约7点见面，7点10分还未出家门。别人来电询问，谎话连篇。 “小事一桩没问题”明明办不到，但还要说大话打包票，随意表态。这些社会混混们常见的现象，在一些直销领导人身上也屡见不鲜。他们由于缺乏做人做事的诚信，说话随便，表态轻率，承诺不兑现。结果失去了团队的信任。 切记：没有任何领导人可以失信于人，却同时又指望能够继续影响和领导别人。信任是领导人的根基。品格能造就信任。 四、奖罚不明
管理者激励员工108中方法 我是水禾田软件科技有限公司（公司网址：https://www.doczj.com/doc/6e3526222.html,）的管理层，这几年的创业之初在管理下属时往往发现管理人是天底下最难的事。为了提高管理技巧和方法我找遍了很多书籍资料。后来看到了这篇文章觉总结得很到位，用在实践上也发现很管用。所以在这里分享个大家。 一、榜样激励 为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。 1．领导是员工们的模仿对象 2．激励别人之前，先要激励自己 3．要让下属高效，自己不能低效 4．塑造起自己精明强干的形象 5．做到一马当先、身先士卒 6．用自己的热情引燃员工的热情 7．你们干不了的，让我来 8．把手“弄脏”，可以激励每一个员工 9．在员工当中树立起榜样人物 二、目标激励 激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。 10．让员工对企业前途充满信心 11．用共同目标引领全体员工 12．把握“跳一跳，够得着”的原则
13．制定目标时要做到具体而清晰 14．要规划出目标的实施步骤 15．平衡长期目标和短期任务 16．从个人目标上升到共同目标 17．让下属参与目标的制定工作 18．避免“目标置换”现象的发生 三、授权激励 重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19．不要成为公司里的“管家婆” 20．权力握在手中只是一件死物 21．用“地位感”调动员工的积极性 22．“重要任务”更能激发起工作热情 23．准备充分是有效授权的前提 24 ．在授权的对象上要精挑细选 25．看准授权时机，选择授权方法 26．确保权与责的平衡与对等 27．有效授权与合理控制相结合 四、尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。 28．尊重是有效的零成本激励 29．懂得尊重可得“圣贤归” 30．对有真本事的大贤更要尊崇
名师简介 1959年出生于陕西西安 清华大学——中旭商学院（中旭文化网）高级讲师 房地产专家 万通集团董事局主席 北京万通地产股份有限公司董事长 中国民生银行董事 中国城市房地产开发商协作网络轮值主席 中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员 中国首家房地产策略联盟机构——“中城联盟”的发起人和“新住宅运动”的倡导者之 擅长领域 企业战略综合管理策划咨询公司战略公司治理 教育背景 中国社科院法学博士学位；中央党校法学硕士；西北大学经济学学士 名师荣誉 2001年获得“十大最具人气企业家”称号 冯仑领衔的万通地产2001、2002连续两年获得“中国名企”称号，同时他本人连续两届获得“中国房地产十大风云人物”的殊荣 在胡润主持的“2003房地产影响力人物50强”的评选中，冯仑先生位列第四 冯仑“新新家园”旗下三个项目均获得业界“明星楼盘”称号，还获得“中国明星楼盘”、“中华建筑金石奖”等殊荣 人物经历 1982年毕业于西北大学 1984年毕业于中央党校 1984年至1991年期间先后在中央党校、中宣部、国家体改委、武汉市经委和海南省委任职 1991年创建万通集团，1993年在北京组建万通地产，参与创建了中国民生银行并出任该行的创业董事。策划并领导了对陕西省证券公司、武汉国际信托投资公司、东北华联等企业的收购及重组，使万通集团在几年内总资产增长逾30亿元人民币 于1999年与深圳万科的王石、河南建业的胡保森等联合发起并成立了中国首家房地产策略联盟机构——中城房网，发起“新住宅运动” 1999年冯仑推出“新新家园”品牌——中国第一个实施注册的高档住宅品牌，开创了地产品牌建设的“第三条道路” 2002年冯仑当选为第二任轮值主席。上任后逐步完善了中城房网的组织运作框架，进一步增强了成员间的交流与协作，同时加强中城房网与海外同业协会的交流与协作。成立“联盟投资公司”，进行成员共同开发“联盟新城”的尝试，使联合开发、联合采购、联合融资的工作逐步开展起来 冯仑是中国首家房地产策略联盟机构——“中城联盟”的发起人和“新住宅运动”的倡导者之一。在“中城联盟”轮值主席任职期间，积极促进中国房地产行业发展，努力提升房地产道德形象。在民营企业发展和房地产行业发展研究方面造诣很深，在公司战略和公司治
高效管理者要坚持的８个工作方法(经典) 相对于大多数每天都在抱怨因被诸多失误缠身而导致效率低下的经理人，高效经理人有一个共同点，那就是他们会完成正确的事情。经理人是实干者，关于怎样才能做到高效执行，德鲁克给出了8个工作方法。 高效经理人并不一定是人们惯常认为的那种领导者。例如，哈利·杜鲁门（Harry Truman）就一点儿魅力也没有，可他却是美国历史上最有成效的总统之一。我在长达65年的咨询生涯中，曾与许多企业和非营利性组织的最优秀的CEO有过合作，同样，他们当中的一些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价值观、优点和弱点而言，他们都会呈现出多样化的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨到吝啬，什么类型都有。 但他们都是高效的经理人，这是因为他们遵循了以下八个习惯做法（practice）： ·他们会问：“什么事情是必须做的？” ·他们会问：“什么事情是符合企业利益的？” ·他们制订行动计划。 ·他们承担起决策的责任。 ·他们承担起沟通的责任。 ·他们更专注于机会而不是问题。 ·他们召开富有成效的会议。 ·他们在思考和说话时习惯用“我们”而非“我”。 前两个做法赋予他们所需的指示，接下来的四个做法帮助他们把指示转化成有效的行动，最后两个做法确保了整个组织的责任感。 获得需要的指示 第一个做法是探究什么事情是必须做的。注意，这个问题问的可不是“我想做什么？”，而是问有哪些事情我们不得不去做。认真地思考和对待这个问题，是在
管理上取得成功的关键。哪怕是最能干的经理人，如果没有想过这个问题，也可能徒劳无功。 杜鲁门在1945年当选总统时，他很清楚自己想要做什么：完成罗斯福新政所倡导、后因二战而延误的经济和社会改革。但当他开始思考哪些事情是必须做的时，他立即认识到外交事务才是真正的当务之急。于是，他把工作日程中的第一项定为请国务卿和国防部长给他讲解外交政策。结果，他成为了美国历史上在外交事务方面最富成就的总统，而且他所推行的“马歇尔计划”也引发了全球经济50年 增长。 同样，杰克·韦尔奇（Jack Welch）在接过通用电气（General Electric）的CEO 大印后，认识到虽然自己想要进行海外扩张，但企业必须做的并不是这件事，而是要砍掉那些无法成为行业老大或者老二的业务，无论他们的赢利是如何之丰厚。 在回答“什么事情是必须做的？”这个问题时，人们列出的紧急任务几乎总不止一个。但是，高效经理人不会因此而分心。只要有可能，他们就会集中完成一个任务。如果他们属于那种变换一下工作节奏反而效率更高的人（这种人虽只占一小部分，但为数也还不少），他们就会选择同时推进两个任务。所以，在提出什么事情是必须做的这个问题之后，高效经理人就要确定哪些属于优先要务，并且牢牢抓住不放。对于CEO来说，第一要务可能是重新定义公司的使命；对于事业部负责人来说，可能是重新定义事业部与总部之间的关系。而其他任务，无论其重要性或吸引力是如何之大，都会暂缓实施。但是，在完成了最初确定的第一要务之后，经理人又会重新设定完成任务的优先顺序，而不是紧接着解决原来那个清单上的第二要务。他会想：“现在，什么事情是必须做的？”这个问题通常会导致新的优先要务的确定。 我们还是以美国最著名的CEO杰克·韦尔奇为例。他在自传中写道，每隔五年他就会自问：“现在，什么事情是必须做的？”而每一次，他都确立了一项新的优先要务。
普通父母常犯的五十个错误 每一个孩子出生的时候都是一样的，光着身子来到这个世界，只会哇哇地大哭，不会说话，不会写字，不会在法庭与人辩论，也不会拿着手术刀做手术。可当孩子渐渐地长大了，他们有的人会成为律师、医生、商人；有的人却会成为流浪汉，穷鬼、流氓。 不是因为这些孩子或聪明或笨，也不是因为他们的家境或富裕或贫穷，而是后天的教育环境因素在很大程度上决定了孩子们以后的人生观。 英国的教育思想家洛克很早就提到过，家庭教育一定要慎重又慎重，不可以掉以轻心，他说：教育上的错误和配错了药一样，第一次弄错了，决不能指望用第二次和第三次去补救，它们的影响是终生清洗不掉的。有可能说得有一点夸张，但是家长在教育自己的孩子之前确实是有必要知道一些常识的东西，至少这样犯的错误更少，错误的影响也会更小。 错误一：把孩子当成自己的玩具 中国著名作家老舍先生说：摩登夫妇，都三四岁小孩识字，客来则表演一番，是以儿童的身心教育甚慢，不可助长也。 错误二：期待孩子的感谢 很多母亲都认为：我养育了你，我有特权去指使你。这些母亲在孩子奉献的时候，其实也在内心对孩子有所期待，希望孩子能够按照自己所预想的方式去成长。如果孩子并不如其所愿，她们就会深深地失望，并用这种失望去伤害孩子。 错误三：和孩子没有亲密接触 著名精神分析大师弗洛伊德指出：对一个出生不久的婴儿来说，除了需要被细心地照料之外，还需要和母亲有温柔的身体接触。不要以为这是一件小事情，美国纽约大学一位教授曾做过一个触摸心理实验，实验结果表明，缺乏和父母身体接触的儿童，长大后普遍缺乏温情和体贴，而且也往往不自信，自我评价偏低，这样的孩子总是不懂得向别人传达自己的快乐情绪，对周围的人也冷漠没有亲和力。 错误四：不理会孩子的哭闹 哭，是孩子在用自己的方式和家长做沟通。 错误五：习惯责备孩子淘气 孩子淘气并非全是坏事情，那是孩子在用自己的方式进行探索，并且能从淘气的过程中学会不少东西。 错误六：对孩子缺少耐心 孩子的成长是循序渐进的每一点进步都需要一定的时间，一个家长要耐心地期待着孩子的进步，不要试图超越自然规律对孩子的成长抱焦急的心态。 错误七：喜欢和别人的孩子做比较 世界上没有两完全一样的孩子，每一个孩子都有自己相应的优点和缺点，能力和特长也各不相同，但是很多家长却总是喜欢把自己的孩子和别的孩子比较，然后一味地抬高别人，贬低自己的孩子。 错误八：忽略孩子的自尊 孩子的心是稚嫩的，需要格外的呵护，尤其在自尊心上。只要是有自尊心和爱心的父母都会注意到这一点。但是很多父母经常在不经意中伤害了孩子的自尊心。 错误九：打扰孩子做他喜欢的事情 很多家长都把孩子的一些行为看成是在胡闹，如果不加阴止就是对孩子的纵容，而事实是当孩子淘气的时候，也是他最聚精会神的时刻，他把所有的注意都放在自己渴望知道的东西上面，家长在个时候干涉孩子，孩子专注的情绪会被打扰，这对孩子的大脑发育是很不利的，孩子正是在专注的行为里培养对事物的判断能力。现在一些孩子常见的感觉失调症，往往就是缺少行动的自由造成的。
1一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答⑴根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色； 信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 ⑵根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 2、古典决策理论的主要内容是什么？ 答. ⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。 ⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况。 ⑶决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 ⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 3行为决策理论的主要内容是什么？ 答⑴人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。 ⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。 ⑷在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。 ⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 4计划的性质是什么？ 答⑴计划工作是为实现组织目标服务。 ⑵计划工作是管理活动的基础。 ⑶计划工作具有普遍性和秩序性。 ⑷计划工作要追求效率。 5、简述计划的编制过程。 答⑴确定目标。⑵认清现在。⑶研究过去。 ⑷预测并有效地确定计划重要前提条件。⑸拟定和选择可行性行动计划。 ⑹制定主要计划。⑺制定派生计划。⑻制定预算，用预算使计划数字化， 6战略环境分析包括哪些方面？ 答⑴外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。 ⑵行业环境，包括：行业竞争结构分析，行业内战略群分析 ⑶竞争对手分析包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应 ⑷企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅助活动。 ⑸顾客、目标市场分析。包括：总体市场分析，市场细分，目标市场确定 产品定位
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学习课程：职业经理人常犯的11种错误 单选题 1.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发 展。 2.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 3.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 4.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 5.如何正确看待组织中的明星？回答：正确 1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； 2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功；
3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； 4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.下面哪一项是错误的？回答：正确 1. A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 2. B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 3. C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 4. D 强势管理比参与式管理更能提高效率 8.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 9.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 10.下面阐述错误的是回答：正确
管理者必须知道的11个问题解决工具问题常有，而好的解决者不常有！ 任何公司在追求任何形式的改善时，问题解决能力都至关重要。 如果一个组织问题解决能力较差，那么它在长期运营中必然会磕磕绊绊，而如果它拥有一支问题解决者大军，就能更加从容地应对来自充满竞争的市场环境的挑战。 如何才能成为更好的问题解决者？本文梳理了11个问题解决模型供你参考和应用。 每个人都会进行问题解决的实践，而严格的科学方法可能只适用于在某些特定情况下的专家领域。接下来我们就梳理一下比较有名的问题解决方式。 01“PDCA”循环 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)
的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 4、A (Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误? 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： "buckets stop here!" 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话： 管理者如果想发挥管理效能 必须得勇于承担责任 二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果
领导的主要特质 一、奠基于自知自明和专业知识的不变勇气。 没有人愿意跟随缺乏自信和勇气的领导人。聪明的部属不会随待这样的领袖太久。 二、自制 连自己都钴胺素不来的人休想控制别人。自制尾随的部署树立了有力的典范，比较聪明的部属就会竭力仿效。迎头赶上。 三、敏锐的正义感 没有公平正义的意识，领导者很难让尾随者心服口服，心存敬重。 四、刚毅果断。朝令夕改的人让人看穿他对自己没有把握，也无法成功的同于他人。 五、计划确实 成功的领袖不但草拟计划，也执行计划，。没有确实可行的方案，光凭揣度臆测办事的领袖，好比一艘五舵的船，迟早都要搁浅。 六、做的比赚的多的习惯 身为领导人，必须要有意愿去做比部属还要多的工作。 七、个性随和 为人不够素和，不能在这一方面拿到高分的领袖，也无法赢得部属的尊重。 八、同情体谅 成功的的领导者必须体恤部属，并且还要体察他们的困难，了解他们。 九、巨细靡遗 成功的领袖必须精通职务上大小细节。 十、担负全责的意愿 成功的领袖必须愿意承担部属所犯错误的责任。如果他想推诿职责，就不配在继续做领袖。如果部属有人犯错误或能力不足的现象，领导必须视之为己之过。 十一、合作 成功的领袖必须了解通力合作的原理，而且还要有能力诱导部属如法炮制，依样画葫芦。领导能力必须运用权力，权力的运用少不了合作。 领导统驭的形态有两种，第一种及是能让部属心悦诚服的做法，也是目前为止最有效的一种。第二种是不另部属心悦诚服的高压统领。 领导失败的十大原因 一、不能组织细节。 有效益的领导必须精通于每个环节，并加以组织规划。真正的领导者永远不会忙到连份内的事都没有空去做的地步。要是有人承认自己太忙，忙到无法更动计划，应对任何紧急事故，不论他是领导还是部属，都无异于承认自己的办事效率不够高，成功的领导者必须精通和职务相关每个环节，当然，这同时意味着，他必须能够授权给能干的部属。 二、不愿谦卑任事 有时因情势所逼，真正伟大的领袖必须亲自执行自己会要求别人去做的工作。所有才干出众的领袖都坚守奉行以则真理：“最伟大的人，是说有人民的公仆。” 三、期望依“所知所学”计酬，而非依所学何用计酬