关于物业服务问题的
整改函
尊敬的**物业公司以及**经理，你们好：
这是我们第几次打交道了？第一次交房时**经理的应答，我至今记忆犹新啊！我提了几点关于房屋质量和物业服务费的问题，你还说让业主**经理指使30号楼楼管**将提出物业服务问题、整改意见的业主踢出报修群，单方面关闭了业主和物业沟通渠道，并将业主在手机通信和微信联系中拉黑屏蔽，逃避问题！现在要收物业费了，叫我过来解释！我怎么又可以是业主了？
我于2019年4月给贵公司**项目部以及**经理发过一次整改涵，期间多次电话沟通，要求予以书面正面回复，楼管代表贵公司一直不予积极正面的书面回复，一直推说领导要求见面解释！我再三说明，双方因为工作及其他原因很难及时见面，不可能因为长期见不到面，就将问题拖延无法解决。现在通信手段这么发达，电话，手机，短信，微信，QQ等等等等，不能局限于一种形式，其他手段就不能解决
了？即使是现阶段疫情这么严重的情况下，就连国家政府整个社会都要求公民居家防护，不要给防疫添乱，**经理还在一月底电话通知我于春节假日和贵公司领导约定时间见面，贵公司比政府和医院都厉害啊！
距上次我给贵公司发过整改涵后一年时间了，涵中反应的问题一些仍未解决，而且增加了一些新的问题。问题不见积极正面解决，逃避问题，逼迫业主的手段倒是用的挺顺溜。这些不是一个在**房地产以及物业行业颇有影响力的公司应该有的做法，令业主心寒、不耻！
具体在小区发现问题简单罗列如下（不限于）：
物业公司在三方面做的欠缺，
一、独自收取公共收益、侵害业主权益，拒不公示！在未经过业主大会或双过半业主表决且书面同意的情况下，擅自改变物业用房用途，将物业用房出租出售，挪做他用；擅自利用公共区域和资源进行诸如设置广告牌、视频播放广告、场地短长期租赁等盈利经营，非法敛财，其行为违规违法不得人心！
二、物业公司的本职服务工作未做到位。物业各类服务人员消极、敷衍工作，无视、忽视业主报修诉求，推诿扯皮，遇事能拖就拖。
物业人员平时怎么巡视的？平时就不见几个在小区转的！保安骑着电动车就找偏僻的地方，监控看不到的地方一猫，玩手机、聊天，一混一天！保洁由班长亲自传授心得：每天来了姿势摆好，拍个照，工作就算混完了（这是我们业主亲眼看见、亲耳听到的），对于数位业主在维修群反映多次未见及时解决处理，反应到楼管，项目经理，乃至市长热线，均未见物业有什么有效管理措施，始终推脱，说什么没有执法权，连业主都知道可以投诉城管以及政府相关部门，干物业的能不知道？物业证、项目经理证怎么考的？都是无证上岗？
1、用水杂质水秀过多且多次发生，严重怀疑二次供水加压设备清洗维护不彻底。
2、节假日小区布置严重欠缺且不均衡（可详细对比周围相近小区）；相对于其他小区、参照物业行业以及银川市物业服务条例法规，本小区以及贵公司对业主的定时回访以及业主满意度调查几近于无。
3、公共绿化等用水和公共照明用电浪费严重。经常出现大白天小区照明灯常亮、围墙灯亮到中午；下雨（中大雨）时对绿化喷灌、喷灌水四处满溢致使步行道路无法正常通行。
4、设施设备设计不合理且拒绝改进，缺少人性化服务。同一个单元两部以上电梯为什么不设成联动状态？原有程序中就有这个功能，
是你们物业不坐，就不需要？东门非机动车辆和人员共用出入小门，双向相互干扰，为什么不像南门一样，放开南侧小门？非机动车辆停放在地下室设计初衷是好的，但是供非机动车辆行使的步行坡道就不能改造在中间吗？就不能增加一道带门禁的防盗门吗，看看A区物业怎么人性化服务的！不要说原有设计就是这样的，国家宪法还有更改的一天呢！
5、楼道、设备管道井内、消防通道以及设施旁边堆放杂物、箱柜、车辆！形成消防、维修隐患，沟通处理拖延推诿，看人下菜。
6、多户业主在室外窗台上堆放杂物，安装挂篮，暴晒水瓶！不怕高空坠物吗？不要说沟通过，业主不听！办法总比困难多！
7、22,34,18等多栋楼外侧雨落管松动脱落维修不及时。十几层高啊，万一掉下来怎么办？
8、小区部分井盖破损严重，未见及时维修更换，提示、警示缺失。
9、地下室多出漏水，多位业主多次反映，物业未能及时彻底维修。
10、垃圾桶任由拾荒人员肆意翻捡，鲜见工作人员阻止。
11、四周围栏不密实，常见漏洞，有的地方甚至可供成年人出去，夏天就见到几回拾荒人员傍晚进出过，存在严重隐患。
12、车辆停放随意。肆意占用堵塞消防通道以及步行通道；外卖电动车辆在小区内高速穿行，存在严重安全及消防隐患。
13、国家法规明确居住楼宇内不得有经营性场所，看看我们小区，快递公司，学生托管中心，健身会馆，裁缝店，越来越多，非本单元业主进进出出，存在安全隐患，单元内住户惶恐不安。
14、单元门禁经常敞开，未见物业服务人员及时关闭，门禁系统形同虚设，不要说都是外来租户，不会联系业主或者房管中心吗？
15、楼内、楼顶随意饲养大量飞禽，饲养大型、烈性犬只；遛狗不牵狗绳，绿化草地、步行通道、地下车库到处乱跑，经常惊吓到老人小孩；犬只随意大小便，这些现象不是短期出现的了，物业的服务体现在什么地方？
16、单元门口通道扶手，绿化树木，健身器材上经常可见部分业主随意晾晒衣服、被褥、蔬菜，重降低小区品位，物业服务人员劝谏的效果微末，也未见后续措施。
17、业主随意改变绿化用途，任意栽植植物，花，树，擅自圈占公共绿地，物业服务工作体现在哪里？
18、小区西院墙倾斜、开裂，2015年交房起至今未见彻底解决，安全隐患啊！
19、重复收费，侵害业主合法利益。物业
费已经包含电梯的维护保养费，再收重复，属于违法敛财（还有公共照明电费等）！物业费收支经过业主要求，始终不予公示，还经常对外宣称：亏本运营，不能领业主信服。
20、在事关业主人命安全的消防设施设备的维护保养以及人员使用上做法、行为违规违法。单元内电梯前室的消防排烟口不少都被鞋柜等阻挡；消防柜锁闭，拿去不便，延误生命时间；百叶处防撞措施缺乏；消防监控室未按消防法律法规配备值班人员及考取消防设施操作证。
其他详细问题在第一次给物业的整改涵中有体现，不予一一重复！
三、消极应对业委会成立事宜！
综上所述，业主的要求如下：
一、公示公共收益的收入和支出，以及手续的合理合法性，返还属于业主的合法权益和收益，惩戒违纪违规个人及团体，涉及违法行为，业主保留法律诉讼权利。严禁无视业主权益，在未争得双过半业主书面同意的情况下，擅自签订公共区域盈利项目的合同。
二、公示物业服务合同以及物业费的收支情况，明确双方权利义务，便于监督配合。
三、公示小区备案过的规划图，明确地上
地下车位权属，积极解决车位问题，积极响应国家法律政策，坚决杜绝车位只售不租行为。
四、积极配合业主以及街道，尽快成立业主委员会，监督物业公司，避免物业公司暗箱操作，将全体业主的公共权益和利益私相授受。
五、对于楼管受公司委派单方面将业主踢出沟通群，以单位的名义公开书面道歉，在业主群里和小区公示栏里，为期一个月。恢复业主和物业的沟通渠道，重新拉到报修群里！放弃了服务的义务就等于放弃了追索的权利。
六、对于业主反应小区合理意见，问题积极回复追踪。
七、积极履行服务义务，加强内部管理，积极维护修缮小区公共设施设备，道路绿化。
八、本函件中反应各项问题，要求贵公司书面，积极正面详细的回复：哪条能改，什么时候改，怎么改，改到什么程度；哪条不能改，为什么不能改，什么条件才能改。
在未得到贵公司书面回复以及整改之前，本业主暂缓缴纳物业费，并保留相关权益权利！
**业主：
日期：
物业小区整改方案 将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面： （一）环境卫生方面 为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在8月12日（周五）进行全小区大扫除活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。（请业主先清理放在楼道里的杂物） （二）公共基础设施方面（整改费用物业公司承担） 1、对小区=的道闸/监控及楼顶防雷装置进行全面检查整改修复。 2、对3栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。 3、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。 4、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落/挡雨棚支架腐蚀生锈，电梯楼层显示板无显示/电梯顶残旧进行翻新修复。 5、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈/出口门损坏/楼梯扶手腐蚀生锈/楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。 6、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。 7、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。
8、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新。 9、对小区公共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭/导向牌/警示标语等进行翻新。 10、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部分进行补种。 11、对小区地下车库出口路面渗水/无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。 12、路面的零星修补。 （三）共有基础设施方面（整改费用一事一筹） 1、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。 2、对3栋4栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗加装防盗门。 （四）物业服务方面 1、根据现小区物业服务情况，为小区物业人员增配维修工一名、保洁员一名，从而提升服务效率。 2、每月将对公摊电费进行公告栏公示。 3、每季度和年度书面向业委会及全体业主上报工作计划及总结。 4、加强员工培训，提高服务意识，规范物业服务行为，提升物业服务水平，做好物业小区的各项服务工作，力争提高服务费回收率。 以上改造工程事宜，属于本阶段的重点工作，我们决心把整改工作尽心尽力的做好，希望大家根据上述承诺，支持、协助物业工作，共同建设颐清园和谐美好的生活环境。
安全隐患整改通知书 单位 安徽省安全生产协会编印
《安全隐患整改通知书》说明 事故源于隐患，隐患是滋生事故的土壤和温床。企业只有通过全范围、全方位、全过程地去发现存在的隐患，然后采取各种有效手段，治理各类隐患和问题，才能把事故消灭在萌芽状态。为了协助企业深入开展安全生产标准化建设，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》、《安徽省生产安全事故隐患排查治理办法》和《安全生产事故隐患排查治理体系建设实施指南》等法规、规范要求。现就安全生产隐患排查、治理和《安全隐患整改通知书》使用要求说明如下。 一、安全生产事故隐患 安全生产事故隐患：是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 （一）在事故隐患的三种表现中，物的危险状态是指生产过程或生产区城内的物质条件（如材料、工具、设备、设施、成品、半成品）处于危险状态；人的不安全行为是指人在工作过程中的操作、指示或其他具体行为不符合安全规定；管理上的缺陷是指在开展各种生产活动中所必须的各种组织、协调等行动存在缺陷。 （二）隐患分级：隐患可以分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经管单位自身难以排除的隐患。 （三）隐患排查：是指企业组织安全生产管理人员、工程技术人员和其他相
物业公司工程部维修班组整改方案 篇一：维修整改方案 万科魅力之城一期二标细部整改方案 泥工班组： 一．墙面空鼓、裂纹修补及阴阳角方正偏差大于5mm修复： 1. 检查空鼓面、裂纹及阴阳角偏差，确定空鼓点、裂纹处需要切割的范围及阴阳角方正偏差大于5mm的整改数量。 2. 沿空鼓点、裂纹边缘或阴阳角两侧归整切割，如空鼓面积较大，则把空鼓面分割成数块。 3. 凿除切割范围内抹灰面，直到漏出结构层，清洗接触面。要求凿除工作细致，且应避免震动空鼓点周边的粉刷层，以免造成再次空鼓修补。 4. 砂加砌墙面刷砂加砌专用界面剂，砼墙面刷素水泥浆（掺801胶水），要求胶水掺和比例正确。 5. 墙面必须分两次以上粉刷。 6. 养护一周之后，检查；合格后加网格布面层批腻子。 7. 维修时空鼓点及裂纹周边的墙面污染清理干净，并
做好落手清工作。 二．地面裂纹、空鼓修补： 1. 检查空鼓面，确定空鼓范围。 2. 沿裂纹两侧、空鼓点边缘归整切割，如空鼓面积较大，则把空鼓面分割成数块。 3. 凿除空鼓范围内细石砼找平层或水泥砂浆面层，直到漏出结构层，清洗接触面。 4. 刷素水泥浆（掺801胶水） 5. 浇筑地坪，要求严格控制平整度及高程。 6. 养护一周后，检查； 7. 维修时清洗周边污染，做好落手清工作。 三．墙地砖空鼓修补： 1. 检查空鼓面，确定空鼓范围。 2. 沿空鼓点边缘归整切割，如发现墙砖粉刷基层也空鼓，则切割至结构层。 3. 墙砖粉刷基层空鼓处理方法同上第一条。抹灰面达到要求后，才能进行墙砖铺贴。 4. 用专用粘结剂铺贴墙地砖。
5. 清洗墙地砖，养护一周后检查。修补时清理周边污染，做好落手清工作。防水班组： 一．厨房、卫生间、阳台渗漏维修： 1. 盛水48小时后，检查渗漏点，确定渗漏点及渗漏范围（或者根据物业细部整改单查找）。 2. 沿渗漏边缘归整切割，凿除渗漏部位，清洗干净。 3. 用快速堵漏材料进行封堵。（堵漏王：金汤牌，要求配比及厚度达到材料使用的标准，确保达到抗渗漏效果。） 4. 根据凿除深度，用掺膨胀剂C30细石砼或同配比的膨胀水泥砂浆分层补嵌密实。 5. 养护一周后，盛水试验，复检。 6. 修补完成后，清理周边污染，并做好落手清工作。 二．门窗渗漏维修： 1. 根据建设单位淋水试验结果，确定门窗渗漏点位置。 2. 沿渗漏边缘归整切割。 3. 凿除渗漏部位，清理表面砖渣、气泡砼、松散石子等垃圾，直到密实层为止。 4. 清水冲洗干净后刷1mm厚水不漏。（水不漏：金汤、
xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作，3月1日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。
2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16栋入住2年燃气未开通 建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。 整改措施：
1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门 口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。 3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施： 1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做，收效甚微。 2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，收效甚微。 3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取非常措施，取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施： 1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客
篇一:左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1)、管理人员监督检查不到位。 2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。 3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见与建议,未积极听取、采纳。 4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境 治理不能得到有效的控制。 5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。 整改措施 1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则:对满足不了住户提出求助要求的,也应主动帮助其联系相关部门,切忌推诿。 3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查,要求每周形成督导报告, 就不合格事宜,限期各部门完成整改。4)、与业主委员会加强沟通与交流,就小区部分违规现象,与业委会一起采取措施及办法进行处理。 5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门,采取强有力的措施,力争本月 内使扰民问题得到一定遏制,部分环境景观得到改善,取得业主基本满意。 6)、对小区欠费业主进行清理与统计,会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1)、安防队员新队员较多,素质参差不齐,部分秩序维护队员虽经培训但就是取得的效果有限,但就是由于秩序维护队员难招,只能勉强使用。 2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺,表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 3)、小区门口乱停车现象严重,安防队员虽对车辆进行停放引导,但部分就餐的车辆依然不听 劝告,乱停乱放,致使大门时常被堵,秩序维护队员与就餐车主发生冲突,交警与派出所停车员 也不能解决,业主意见较大。 4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪,小区内公共安全只能靠人防,安全管理难 度很大。5)、小区内车位随着业主增多,日益紧张,已不能满足业主停车需要,部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏,停车场监控设施瘫痪,一旦发生车辆擦挂,物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员基础素质的培训,每周不少于两次这种培训,就安防队员服务礼仪应明确, 并作出示范照片,要求所有安防队员照做。 2)、加强安防队员平时工作程序的督导,就考核要求领班付连带责任,发挥领班的主动能动 性,增加领班的责任心,使其具有一荣俱荣,一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次,不能有停车乱收费现象,一旦发现坚决开 除。 4)、加强与相关单位的合作,如派出所、交警,在大门口设立停车禁止牌,就就餐车辆乱停 乱放,应通过交警进行拖车处理,杀一儆百。 5)、加强与业主委员会合作,就小区安全设施设备的状况,召开专题会议,进行专项整改,尽 快启动维修资金的使用,使小区各项安全设施设备正常运作起来。
物业公司整改方案 【篇一：左岸花都物业管理整改方案】 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的 噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往 年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改 通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工 作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮 助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委 会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采 取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境 景观得到改善，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户 进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题
1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。 2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。 4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。 5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。 2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。 4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。 5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。 6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。 7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次; 8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；
公司会议纪要 日期：2016年8月18日 地点：公司会议室 主持人：杜明党 参会人员：李敦青、杜明星、孙术森、陈义荣 记录人：孙术森 会议主要内容： 针对明德物业泰安中行项目部满意度调查甲方提出相关问题的讨论解决方案 杜总：我们青岛明德物业公司中标泰安中行项目一年的履约合同马上到期，从我们中标进驻现场，组建管理团 队，到各服务岗位的人员招聘，进行各岗位服务技能以及 服务礼仪的培训。 自2015年11月份接待培训班开始，泰安项目部对各岗位的接待服务流程进行了补充完善，各部门的管理制度也在甲方领导的大力支持配合下完成了建立上墙。 从总体服务方面来看，甲方领导对我们的工作给与了认可，公司也对项目部各个部门员工的努力给予肯定。但我们的管理现场还是存在一些问题，这次满意度调查，甲
方提出的问题也是比较中肯的。提出的四条问题中，客房存在的问题比较突出，公司总部在每次的大型接待及重要接待前都要派相关领导到现场督导检查，也发现了这些问题的存在，及时与甲方领导进行了沟通，帮助项目提出了问题的解决方案，也得到了落实。 这些问题发生的根本原因就出在项目主管人员的服务意识引不起重视，重视度不高，对员工工作岗位检查监督力度不够，没有及时发现这些问题，忙中出乱。 公司李总、明星总、行政人事张丽经理及时到现场帮助项目服务流程的完善，管理制度的建立，与甲方领导多次沟通，改进我们的服务。在这里，我对大家提出三点要求： 1，高度重视每次的接待服务，杜绝麻痹思想。 2，加强服务技能的培训力度，增加检查频次，查出问题落实到人，及时整改，在每日例会及现场会议中进行通报，防止类似问题的发生。 3，及时与甲方领导做好现场管理的沟通，有出现的问题不要藏着掖着，将问题的解决方案及时与甲方领导汇报，并落实整改。 这次会议，我仅针对客房管理提出我的一些要求：甲方提出的其他三项问题，我在以前的公司会议中也提到过这些问题的解决思路。 李总：刚才杜总在讲话中提出了对客房管理的要求，会
物业服务整改措施 篇一：我国物业管理存在的问题及改进措施 我国物业管理存在的问题及改进措施 一、引言 物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2021)对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。 二、我国物业管理存在的问题 1.政府定价需要调整。政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其他方面的经营收入来弥补损失?。 2.物业管理法规有待完善。物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发多起群体纠纷。虽然2021年国务院出台了《物业管理条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定的管理法规,
与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。 3.物业管理行业缺乏专业人才。我国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。有部分是房改转型人员,没有经过职业培训。部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状况。 4.缺乏管理水平,服务水平低劣。物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。 有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的声誉。因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循环?。由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。 5.物业管理缺乏规模。在我国物业管理存在企业规模小,群体优势缺乏,并且企业经济效 益不良,有的还亏损严重。许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。 三、物业问题产生原因分析
活动方案之小区物业管理整改方案 1
小区物业管理整改方案 【篇一：左岸花都物业管理整改方案】 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施
1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改进，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训可是取得的效果有限，可是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。
[10种物业消防安全隐患及整改措施]关于 消防整改措施 10种物业消防安全隐患及整改措施若把消防隐患比喻成悬在物业人心头上的一颗大石，这个比喻一点也不为过。消防安全工作没有做到位的话，存在极大的安全隐患，一次火灾可能就会令业主和物业公司遭受巨大的经济损失甚至人员伤亡。以下是10种物业消防安全隐患及整改措施，希望大家可以认真看完，检查自己所在小区是否存在以下消防隐患。 消防控制器时间与北京时间不一致。 举例分析： 例如现在是北京时间12:00，控制器设置时间为11:30，如果在此时发生火灾，控制器显示火灾区域的设备火警，消控通知巡逻岗在5分钟之内达到现场，但是业主看到物业派人出警的时间为12:05，在最后追究责任时，消防大队按照目击及信息查看时间会定性为11:30的火警，物业出警查看时间为12:05，延误了30分钟，物业承担主要责任。 原因分析： 消监控岗位交接班时未按集团标准进行校对时间，上级领导监管也存在盲区。
纠正措施： 按督导标准，每天交接班时对消防控制器时间及监控时间进行 核对校正。队长、项目经理要定时监督。 消防控制器讯响器未连接或人为断开，使消防系统成为摆设。 举例分析： 某项目经现场勘查三天消防记录，*月*日7:51对火警进行复位(首次火警)，*月*日7:42对火警进行复位(首次火警)，*月*日7:50 对火警进行复位(首次火警)。以上数据可以证明该项目，消控中心每 天只在交接班时对24小时内的报警点位进行一次复位。监控岗位， 如果对自己每天工作的机房内的设备都不知道怎么用?什么功能?就 因为报警的声音太响，把讯响器拔掉就不会影响到他了，是多么可怕! 原因分析： 当班人员嫌蜂鸣器太吵或误报太多，也无人监管，故拔出。 纠正措施： 队长、项目经理定期对主机报警记录进行查看，每周定期对控 制器功能进行测试，并对人为断开讯响器的行为进行处罚。 控制器的空号预留、未注册信息及设备定义被删除，实际的点位 无法起到报警或联动的功能。 原因分析： 设备定义删除是施工单位与维保单位采取的一种偷工减料最粗 暴又不易发现的方法，对产品删除设备定义，从而使控制器表面显示 正常，导致系统在交付时有5***个点在质保期满或维保期满后只有
物业服务整改措施 （文章一）：我国物业管理存在的问题及改进措施我国物业管理存在的问题及改进措施 （一）、引言物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2xx)对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。 （二）、我国物业管理存在的问题 1.政府定价需要调整。政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其他方面的经营收入来弥补损失?。 2.物业管理法规有待完善。物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发多起群体纠纷。虽然2xx年国务院出台了《物业管理条例》,随后
又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定的管理法规,与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。 3.物业管理行业缺乏专业人才。我国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。有部分是房改转型人员,没有经过职业培训。部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状况。 4.缺乏管理水平,服务水平低劣。物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的声誉。因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循环?。由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。 5.物业管理缺乏规模。在我国物业管理存在企业规模小,群体优势缺乏,并且企业经济效益不良,有的还亏损严重。许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。
安全隐患整改通知书回复 工程名称：湖北省十堰市张湾区污水处理工程 致：十堰市张湾区建设工程安全监督站 我公司施工的十堰市张湾区污水处理工程项目，于2014年6月23日收到编号为013 的《建设工程安全隐患限期整改通知书》后，对提出的要求整改事项，现已 按规定进行了整改，已报监理单位验收签字，现报告情况如下： 1、安全资料未完善 项目部根据施工进度和施工要求已完善本工程相关安全资料。（1）装载机安全技术交底、振捣器安全技术交底、雨季和暑季安全技术交底、 混凝土搅拌安全技术交底、钢筋安装及焊接技术交底、BL 导流池安全技术交底、格栅沉砂池、调节池安全技术交底等安全资料（2）施工用电安 全作业指导书、主要土石方设备安全作业指导书、混凝土安全作业指导 书、脚手架安全作业指导书、模板工程作业指导书、施工排水安全作业指导书、管道安装作业安全指导书等安全资料。（3）施工应急预案及应急响应、安全日记、会议纪要等其它相关安全资料。 2、施工现场用电箱不规范，电线为接零接地，电线乱接乱拉。 施工现场用电已经按照规范整改，施工现场临时用电应采用 TN －－x 配电系统，实行"三相五线制"、三级配电两级保护和"一机一闸 一保险一箱"的做法，并对配电箱，开关箱进行检查、维修时，必须将其 前一级相应的电源开头分闸断电，并悬挂停电标志牌，严禁带电作业。 3、施工现场未隔离，没有警示线、警示标语、没有临边防护 施工现场已用警示带和反光锥进行警戒，警示牌进行安全警告，满足施工现场安全要求。（见图） 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
小区物业管理整改方案 篇一：左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进
行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。 2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致
篇一：左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。 2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。 4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。 2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。 4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。
金世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作,主要目得倾听业主心声,掌握业主对物业运营现状得认知,了解业主对物业服务得需求以及合理化建议。以便有针对性得展开整改提升措施,业主满意度提高了,也就代表物业服务质量得提升,针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总,为达到提升服务质量得目得,特制定本方案。 一、整改方案重点工作安排时间节点与要求 （一）各项工作时间节点、要求 1、业主回访工作,3月1日前已完成。 要求:常住业主回访率不低于100%,已入住业主
不低于60%。 2、业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求:收集合理化建议100%,针对业主合理化建 议及提出得问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 （一）基础管理 （二）秩序维护 （三）工程维护 （四）环境绿化养护 （五）客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16栋入住2年燃气未开通 建议:加快燃气开通进度,同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议:此项由销售部跟踪办理,物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因:附近市政管网还未铺设到,不属公司原因,物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善,加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖,仅有得几台摄像机由于年久失修,基本处于瘫痪状态,形同虚设,存在较大安全隐患。 整改措施:
1)全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2)增加电子巡更设备,设置保安固定岗位与巡逻岗,大门 口固定岗24小时立岗服务,巡逻岗24不间断巡逻,实 现人防与技防得结合。 3)增设车辆刷卡感应设备,方便业主使用,规范车辆管理。 注:目前监控方案与报价进行中,3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场,3月15日前调试试用,3月20日前篮牙卡发放给业主,3月25日前小区车辆刷 卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响她人安全 整改措施: 1)加强宣传力度,引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做,收效甚微。 2)物业管家专项沟通提示业主自我约束,共建与谐邻里关系。 以上工作已做,收效甚微。 3)对严重影响她人得养狗户采取非常措施,起到警示作用。 3月31日前采取非常措施,取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施: 1)物业牵头,联系专业人员,对长时间反映得不到解决得客 户一次性解决到位。并跟踪解决后续出现问题。
原创经典-- “物业公司整改方案及措施” 成都业汇物业管理有限责任公司 , 考察报告. 部份 , 整改措施. 部份 , 组织结构. 部份 , 愿景展望. 部份报告人员: 朱永富成都业汇物业管理有限责任公司2010-8-21目录 第一部份: 考察报告部份 一、龙景花园实际考察现象 二、金地花园实际考察现象 三、贝福里花园实际考察现象 四、考察总结第二部份: 整改措施部份 五、短期整改方案第三部份: 组织结构部份 六、公司组织结构流程图 七、龙景花园组织结构流程图 八、金地花园组织结构流程图 九、贝福里花园组织结构流程图 十、业汇公司人工成本预算清单“龙景、金地、贝福里” 第四部份:愿景展望 十一、公司商业模式展望 十二、公司财务达成展望 十三、公司十年达成愿景
一、龙景花园实际考察现象 考察目的:深入基层，了解公司各项目实际运营状况和管理状况。为以后规范公司正规化管理提供一手资料。 职责范围:到各个项目实地考察、了解，可在各个项目进行现场观察，可查阅公司日常运转资料和运作表格，可查阅公司规章制度，可向公司任何人员进行询问。考察时间:2010 年8月5日---2010 年8月8日 工作内容:物业项目部、秩序维护部、环境维护部、设备设施维护部、品质部、客服部、绿化部、家政部。 龙景花园概况; 1、龙景花园占地面积达33350平方米，建筑设计为多层电梯公寓，设计户数为323户、现在实际入住约255 户。目前物业管理费收取率为83%，离正常物管费收缴率还差12%。 2、龙景花园停车场设计为纯地下停车场，总共有312个车位，实际车辆入停率为80%。目前停车费实际收缴率为80%，离正常的收费率还差17%。 3、物管人员配置状况为:项目经理0名、品质人员0名、保安12名、保洁5 名、绿化工0名、设备设施维护3名、客服人员0 名、收费员 1 名。结论: 该项目总体配置不合理、不完善。 4、该项目未能提供相配套的管理文件，查看门岗现有的《保安管理制度》已经过时，各级管理职能不明确较混乱? , 物业项目部; 问题01: 组织结构不完善、没有独立的项目负责人，该项目管理非常混乱，完全处于物业管理的原始状态。项目上有太多问题无人管理和处理。 问题02: 管理文件欠缺且完全没有执行，无任何考核制度，导致该项目各个职能部门工作消极。
物业整改措施及方案 篇一：提升物业管理服务水平整改方案 业主调查整改方案 我公司经过对业主进行的满意度调查后，根据调查项目和内容，针对以上不足之处，提出整改措施如下： 一、保安服务方面 1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退； 2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下； 3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道及小区四周； 4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退; 5. 门岗对外来人员的车辆一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。 二、车辆管理方面 1、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，实施车辆的有效管理。 2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车。
3、做好停车管理的告示宣传，对各楼道公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。 三、加强环境卫生清洁方面 1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现 死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。 2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。 3、对地下车库进行全面清扫，实施车辆和保洁的规范管理。 4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。 四、其他方面 1、紧抓物业人员礼节礼貌及专业技能的培训，切实做到按日巡查，认真巡查；维修人员要注意服务礼仪、礼节；公共区域维修要及时，要自查自检。 2、公司有计划的针对小区的特点，根据国家法定节日开展活动，提高小区生活的氛围，使小区的文化氛围、团结力量得到提升。 3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景