网络维护报告单
网络维护工作总结 我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： (一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况 学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题， 本年度计算机采购情况如下： 1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。 2、配置办公用电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。 学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。 (三)、学校计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病
综合维护试题（数据） 填空题： 1.在《贵州电信城域骨干网设备配置规范》中，直接接SR的宽带专线用户的 VLAN范围是101-400，DSLAM管理VLAN的内层是3901 2.按《贵州电信城域骨干网设备配置规范》要求，设备“黔东南·剑河县·南 加机房·第一套DSLAM设备·华为MA5600”的命名应该是按《贵州电信城域骨干网设备配置规范》要求，网络端口描述中的前缀“uT”表示：上行3.为了提高设备的安全性，我们一般都会配置ACL，其全称是Access Control List 或访问控制列表 4.按照配置要求，中国电信所有WIFI热点的SSID都应配置为ChinaNet，否则 官方拨号软件无法连接。 5.按省公司《PON网络数据配置基本要求》，IPTV点播业务使用单层VLAN 3701， 组播业务使用单层VLAN 51。 6.汇聚交换机中发现大量MAC地址漂移告警，说明网络中发生了环路。 7.ADSL2+最大下行可达25Mbit/s / 9. Radius协议包是采用UDP协议作为其传输模式的。 10、公网用户需要进行互联网访问时，都需要自动获取或手工设置对应的DNS地址。贵州省DNS服务器有两台，他们的IP地址分别是（）（）。 11、由于Internet的迅速扩张，IPV4地址缺乏的问题日益严重。采用IPV6，可以从根本上解决IP地址缺少的问题。IPV4地址长度为（32）bit，IPV6地址长度为（128）bit。 12、电子计算机的硬件由运算器、控制器、存储器、输入设备和（输出设备）五部分组成。微型机的运算器、控制器和（内存储器）是构成主机的核心部件，它们都置于主机箱中。主机以外的其他部件常被统称为计算机的（外围设备或周边设备）。 13、在以太网端口设置中，可以配置为强制工作模式和（自协商）工作模式，其中强制模式又根据双工方式和（速率）可以搭配出多种。 14、交换机的端口可以划分为TAG端口，非TAG端口和（混合端口）三种。 15、无线猫是一种ADSL无线终端网关产品，支持多种ADSL标准，提供高速的ADSL 接入服务；同时集成无线WiFi功能，兼容（g）无线接入标准。 16、TCP/IP协议参考模型共分为（4）层，其中3、4层是（传输层/运输层）和（应用层）。 |
网络管理员年终工作总结及明年工作计划 紧张而忙碌的一年又要过去了，今年在信息技术中心领导和同事们的帮忙和支持下，我顺利的完成了本年度的工作。我热爱自我的本职工作，勤劳奉献，兢兢业业，服从领导安排。和同事们的关系相处得也比较和谐。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下： 一、工作态度 我明白工作态度决定一切。毕业后留校参加工作，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一向至今，说大了是要对得起学校对我的培养、对得起我的工资;说小了是要对得起自我青春的付出、对得起自我的将来。随着时光的推移，以及感觉很多事要做好人力不足，就没有去做，信息技术中心成立后，一次中心黄主任在会上提到的三个问题“为谁办网”、“办什么网”以及“怎样办网”，让我想到了最开始参加工作的时候的工作情形：热爱自我的本职工作，努力学习，认真工作。几次会议以及跟领导的谈心让我认识到今后就应如何做好自我的工作，自我也体会到做事的时候要用心，很多事只要用心就能够做好。 二、主要完成工作 工作上主要是负责学校校园网线路及网络设备进行日常维护，及时排除网络运行过程中的故障和隐患，确保网络的安全和正常运行。由于很多网络设备使用年限比较长，出现的因交换机老化而导致的网络故障比较多，另外由于学校装修、安装设备、用户损坏等多种原因
很多网络线路遭到破坏，有的楼栋问题较大，要重新布线，给网络线路的维护工作造成了很大的困难。除了帮忙学校师生解决网络故障外，在时光允许的状况下还经常帮忙他们解决计算机系统的故障，比如装系统、装驱动等。由于手机上网用户的急剧增长，今年还经常帮忙很多老师和学生在办公室或宿舍建立了小型的无线网络，让大家能够透过手机访问校园网络。日常还负责校园网络信息的监控，用心配合公安局网监部门的工作，及时删除违反国家相关法律法规的网络信息，保障了校园网络健康和安全。今年由于更换新的网络设备，还和同事一齐协助厂家更换了北区、草莓园、创新苑等学生宿舍的全部汇聚交换机和接入交换机，更换了大部分接入交换机的电源接入。暑假的时候还完成了一卡通网络环境的建设，保障了一卡通系统的正常运行。 三、学习状况 在实际工作中，因为感觉到自我的专业知识还有很多不足，今年开始了学习CCNADiscovery教程，目前已经完成前两门课程《家庭和小型企业网络》和《在中小型企业或ISP工作》的学习，并使用PacketTracer完成了书中大部分实验，对思科网络设备的配置方式有了较深的了解，透过思科产品与港湾设备和中兴设备的配置比较，对计算机网络的通信原理有了更深的认识，透过理论联系实际的方式，对计算机网络知识有了进一步的了解。另外时常利用周末的时光参加了一些高校和IT企业举办的学术交流活动和会议，个性是关于“云计算”、“云存储”等方面的会议，了解了一些现阶段比较前沿的网络技术和信息技术，明确了今后的学习的方向。
电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、命令详解。 5、详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上，才会 有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容易认出， 见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（），如0.28、 0.25、 0.24、 0.20等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75为标准，更高的有85、 90、 100、 110等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在98桌面下是“重命名” F3：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 F6：跳转到不同的主要的操作项目上 大,五针，圆接口 小，六针，圆2接口 小扁形接口，有四个金属点
网络维护工作总结 网络维护工作总结范本 2x11年分公司网络部按照市公司林副总的网络维护思路，在分公司领导的支持领导下，创新网络维护观念，强化制度落实，狠抓基础管理，扎实做好网络维护工作，在各专业维护人员与营维部紧密配合，通过网络部全体员工的共同努力，网络维护管理水平明显提升，售前支撑，售中管控和售后服务工作得到改善，网络维护三项达标工作有力推进。全面完成了分公司的各项网络维护和支撑工作。现将一年来的`主要工作总结如下： 一、运行维护工作主要指标完成情况： 二、2x11年网络维护主要工作 1、建制度抓落实，提升网络维护执行力。分公司梳理修订和制定建立了一系列安全管理制度、月例会专题分析通报制度、应急预案演练、《中国电信***分公司通信机房日常管理办法》、《中国电信***分公司仪器仪表、工具和备品备件管理办法》、《中国电信***分公司代维管理办法》《中国电信***分公司“四包”管理办法》等制度，并对市公司发布的规程制度组织网络维护人员集中学习培训。通过规章制度的制定落实，学习培训，强化检查，打造高质量、高效率、高效益的网络维护部门。 2、加强服务质量管控，为了提高用户满意度，加强客户服务的售前、售中、售后服务质量管控，分公司根据市公司维护网络架构调
整指导意见成立了客户服务支撑中心，加强装移机工单和障碍受理、跟踪、督促等管控工作。2x11年客户服务：装移机履约准时率、政企客户业务开通及时率、装移机业务退单率、修障及时率、重复故障率等指标逐月提升；成立了网络监控维护中心加强了网络设备维护力量，强化维护作业的执行，确保网络设备稳定安全的运行。 3、深入开展网络维护三项达标。通过开展“日常维护达标”、“维护管理达标”、“网络整治达标”活动，分公司有计划有重点，分期分批地规范基础维护工作。分公司制定了机房整治进度；制作和安装了机房管理责任名片、消防流程图、通信机房管理制度；在重要部位和关键点制作了严禁烟火、温馨提示、正在施工、正在维护等提示牌；印刷了机房巡检记录，机房进出登记簿和机房各种管理制度；完成了机房的设备标签、尾纤、电缆等整治内容，整治固网机房18个，C网接入网机房7个，分公司机房已经全面整治完毕。 4、持续提升无线网络质量。分公司对所有产权基站进行了整治，更换了电池4组，空调4台，开关电源2套，防盗门更换2处、防漏处理4个,更换抱杆2个基站、铁塔防腐处理2座，外市电油机倒换箱10个,整治天馈系统2处，解决了C网基站的安全隐患，保障了系统的正常稳定运行。为继续提升移动网络质量，分公司设立专人负责无线代维管理和网络优化工作，制定网络优化计划，做好C网DT 测试、运行分析，以全面提升网络运行及覆盖质量，目前区覆盖率达到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,业务信道掉话率=0.14%,系统软切换成功率=99.9%，设备运行情况良好。为了改善C网覆盖
网络维护员试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、选择题 1.基于集线器的以太网采用的网络拓扑是（C） A）树状拓扑 B）网状拓扑 C）星形拓扑 D）环形拓扑 2. 在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是(B) A）互联层 B）传输层 C）表示层 D）物理层 3. Telnet协议实现的基本功能(C) A）域名解析 B）文件传输 C）远程登录 D）密钥交换 4. IEEE 支持的最大数据传输速率是(C) A）10Gbps B）1Gbps C）100Mbps D）10Mbps 5. EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如小图所示，3、4、5、6四个引脚的 颜色分别为（A）。
EIA/TIA T568B 1 2 3 4 5 6 7 8 白橙白褐 橙色 褐白 插座前视图 A)白绿、蓝色、白蓝、绿色 B)蓝色、白蓝、绿色、白绿 C)白蓝、白绿、蓝色、绿色 D)蓝色、绿色、白蓝、白绿 6. 下列关于1000BaseT的叙述中，错误的是(A)。 A)可以使用超5类UTP作为网络传输介质 B)最长有效距离可以达到100米 C)支持8B/10B编码方案 D)不同厂商的超5类系统之间可以互用 7. 以下网络地址中属于私网地址（Private Address）的是（C）。 A) B) C) D) 8. 以下网络设备中，可能引起广播风暴的是(B) A)网关 B)网桥 C) D）器 9. 支持电子邮件发送的应用层协议是(D) A)SNMP B)RIP
C)POP D. SMTP 10. 在TCP/IP协议簇中，（A）协议属于网络层的无连接协议。 A)IP B)SMTP C)SNMP D)TCP 11. 在目前使用的RIP协议中，通常使用以下哪个参数表示距离(C) A）带宽 B）延迟 C）跳数 D）负载 12. 在TCP/IP协议簇中，（C）属于自上而下的第二层。 A)ICMP B)SNMP C)UDP D)IP 13. 在B类网络中，可以分配的主机地址是多少（D） A)1022 B)4094 C)32766 D)65534 14. 在DNS系统的资源记录中，类型“MX”表示(B) A）主机地址 B）邮件交换机 C）主机描述 D）授权开始 15. 在使用FTP下载文件时，为了确保下载保存的文件与原始文件逐位一一对应，用户应使用的命令为(A) A）binary B）ascii C）passive D）cdup
网络系统安全管理员年终工作总结 尊敬的领导您好： 我在2011下半年工作严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，公司电话管理维护方面，其三，影响，投影仪设备调试维护方面，其四，行政后勤方面工作。 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括计算机硬件的维护、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （1）、计算机硬件的更换和维护情况 电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题， 本年度计算机更换新增情况如下： 1、添置网内服务器1。 2、计算机4台 3、相关计算机软件3套。 其他电脑配件更换方面基本上都是一些小的电脑配件，整体硬件使用情况较好。（2）、计算机系统及软件维护 办公用电脑计30台左右，由于办公人员计算机使用不规范，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。 （3）、计算机病毒的维护与防范情况 下半年计算机中毒的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为ARP 病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，经领导批准公司加强计算机安全保密管理。架设了独立的工作组内网，杜绝内外网络窜用。 （4）、计算机2级保密计算机整改及系统架设 由于涉密计算机使用年份过久，导致硬件损坏系统部稳定，更新了涉密计算机的系统和杀毒软件，更换了涉密计算机硬盘。根据相关涉密计算机保密规定，修复了U盘锁定系统，光驱刻录软件，网络独立运行等相关操作。 （5）、新建办公大楼弱电系统 新办公大楼弱电分网络、电话、监控、影响，对每个弱电点进行了了解，弱电机房的架设建议，做好与施工方弱电技术上的沟通。
日常网络维护知识 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3- 绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络
网络系统管理与维护考试样题 一、填空题（10分） 1. 按网络的拓扑结构分类，网络可以分为总线型网络、（）和环型网络。 2. 按照用途进行分类，服务器可以划分为通用型服务器和（）型服务器。 3. 防火墙技术经历了3个阶段，即包过滤技术、（）和状态监视技术。 4. 计算机病毒一般普遍具有以下五大特点：破坏性、隐蔽性、（）、潜伏性和激发性。 5. 不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。这种组网方式是（）。 二、单项选择题（16分） 1. 下面各种网络类型中，（）不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。 A．对等网B．客户机/服务器网络C．总线型网络D．令牌环网 2. 当执行可执行文件时被载入内存，并可能进行传播的病毒类型是（）。 A．引导型病毒B．文件型病毒C．邮件型病毒D．蠕虫病毒 3. 下面的组件中，（）是置于不同网络安全域之间的一系列部件的组合，是不同网络安全域间通信流的唯一通道，可以根据企业有关的安全策略控制进出网络的访问行为。 A．代理服务器B．VPN服务器C．防火墙D．入侵检测系统 4. 下列术语中，（）是指采用一种或多种安全机制以抵御安全攻击、提高机构的数据处理系统安全和信息传输安全的服务。 A．安全攻击B．安全技术 C．安全服务 D．安全机制 5. 下列术语中，（）就是存放数据的仓库，它是依照某种数据模型描述、组织起来并存放二级存储器中的数据集合。 A．数据库B．数据库系统C．数据库管理系统D．数据库应用程序 6. ）病毒采用的触发方式中不包括（）。 A．日期触发B．鼠标触发 C．键盘触发 D．中断调用触发 7. 应用层网关防火墙的核心技术是（）。 A．包过滤B．代理服务器技术C．状态检测 D．流量检测 8. 下面各项安全技术中，（）是集检测、记录、报警、响应于一体的动态安全技术，不仅能检测来自外部的入侵行为，同时也可以监督内部用户的未授权活动。 A．访问控制B．入侵检测 C．动态扫描 D．防火墙 三、多项选项题（多选、错选、漏选均不得分）（14分） 1. 故障管理知识库的主要作用包括（）。 A．实现知识共享 B．实现知识转化 C．避免知识流失 D．提高运维响应速度和质量 2. 网络故障管理包括（）等方面内容。 A．性能监测B．故障检测C．隔离D．纠正 3. 桌面管理环境是由最终用户的电脑组成，对计算机及其组件进行管理。桌面管理目前主要关注（）方面。 A．资产管理B．软件管理C．软件派送D．远程协助
网络维护个人工作总结 20××年是吉林分公司运行维护工作全面发展的一年，本人负责核心网的维护及互联互通及结算工作。在省分公司领导的正确领导下，在部门经理及省分公司各部门、地市分公司的大力支持和配合下以及部门全体员工的共同努力下，我们本着为用户服务的宗旨，以提高运行维护管理水平和加强网络优化为基础，全面提升网络服务能力的工作指导思想，较圆满地完成了今年全省的维护任务，同时为业务发展提供了较好的后台网络支撑环境。下面按省分公司的要求，就本人在20××年的工作做如下陈述： 一、本人履职情况及完成年度任务过程中的主要思路和基本作法。 （一）互联互通及结算工作 20××年我公司互联互通及结算工作在总部的正确指导下，在公司领导正确领导下，紧紧围绕总部年度工作思路、目标，以努力降低网间结算比例为重点，“质量牵引、效益先行”，理性、务实、积极的做好互联互通各项工作，实现了“网间通信质量稳中有升，网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降”等目标。目前，网间通信畅通，指标好于去年3个百分点以上；网间业务开放及时有效，各项互联互通协调工作难点重点问题基本得到解决。 我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认可，其中《精细管理效益先行建立多元化预警机制有效控制网间结算成本》、《吉林联通网间结算分析系统》
两项成果分获总部20××年企业管理现代化创新成果二等奖和科技进步二等奖。5月份，在总部的组织下，有十八个省分公来我公司召开“吉林省网间结算分析系统现场交流会”，辽宁、重庆等分公司也曾先后来我公司学习交流。 今年以来，我们采取多项行之有效的措施来控制网间结算成本，网间结算工作取得一定成效，网间结算成本控制取得较大的成果。今年我公司网间结算比例控制目标值是6.5％，奋斗目标是6.0％，截止20××年11月，我公司的网间结算累计净支出为9132万元，在主营业务收入增长1.42亿元的情况下，结算净支出同比累计减少948万元，11月结算净支出比为4.66%,达到了历史的最低，网间结算1-11月平均比例为5.65％，比去年同期下降了1.19个百分点，比去年平均比例下降了1.05个百分点，低于控制目标0.85个百分点，低于奋斗目标0.35个百分点，超额完成了年初设定的控制目标任务。 主要举措如下： 1、加强了对网间结算工作的管理力度，通过制定网间结算相关管理办法和工作流程，使得网间结算管理工作职责明确，实现网间结算管理制度化、条理化。同时准确率、及时率都得到大大的提高，均达到了总部要求。 2、通过每月对网间结算的详细情况、套餐的结算成本、异常用户异常情况等的详细分析，通报到市州分公司、督促各分公司进行分析整改，引起市州分公司的高度重视，并对出现的问题套餐及异常用户等进行整改。同时还根据各分公司的不同情况作网间结算专题分析，有针对性地分析分公司网间结算比例高的原
网络维护岗位职责 1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作； 3、负责软件有效版本的管理。 4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等); 5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 6、网管执行企业制度，严守企业商业； 7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业制度。 职责二：网络维护岗位职责 1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作； 2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性； 3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主； 4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况； 6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位 . .
9、定期做好及OA办公系统的推广使用及数据备份工作； 10、采取技术措施，对网络经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； 11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决； 12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题； 13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录； 14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握； 15、应恪守制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据； 16、不定期对机房设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料； 职责三：网络维护岗位职责 （一）软件方面 1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。 2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。 3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。 4、熟练使用Ghost程序。 5、排除基本硬件故障所带来的问题。 6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。 7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。 8、记录、总结日常的工作。 9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。 . .
网络维护员试题 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
一、选择题 1.基于集线器的以太网采用的网络拓扑是（C） A）树状拓扑 B）网状拓扑 C）星形拓扑 D）环形拓扑 2. 在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是(B) A）互联层 B）传输层 C）表示层 D）物理层 3. Telnet协议实现的基本功能(C) A）域名解析 B）文件传输 C）远程登录 D）密钥交换 4. IEEE 支持的最大数据传输速率是(C) A）10Gbps B）1Gbps C）100Mbps D）10Mbps 5. EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如小图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为 （A）。 EIA/TIA T568B 1 2 3 4 5 6 7 8
白橙白褐 橙色 褐白 插座前视图 A)白绿、蓝色、白蓝、绿色 B)蓝色、白蓝、绿色、白绿 C)白蓝、白绿、蓝色、绿色 D)蓝色、绿色、白蓝、白绿 6. 下列关于1000BaseT的叙述中，错误的是(A)。 A)可以使用超5类UTP作为网络传输介质 B)最长有效距离可以达到100米 C)支持8B/10B编码方案 D)不同厂商的超5类系统之间可以互用 7. 以下网络地址中属于私网地址（Private Address）的是（C）。 8. 以下网络设备中，可能引起广播风暴的是(B) A)网关 B)网桥 C) D）器 9. 支持电子邮件发送的应用层协议是(D) A)SNMP B)RIP C)POP D. SMTP 10. 在TCP/IP协议簇中，（A）协议属于网络层的无连接协议。 A)IP B)SMTP C)SNMP D)TCP 11. 在目前使用的RIP协议中，通常使用以下哪个参数表示距离(C) A）带宽
单位网络维护工作总结 篇一：络维护管理工作个人工作总结 络维护管理工作个人工作总结信息管理部 本人在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。 一、工作概况： 我主要负责公司内部络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司1，2，3号院的络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，络系统设备维护方面，其二，个人办公电脑硬件维护工作，其三，
办公电脑软件维护工作。现对工作作如下总结计划：（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 （二）、公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用，office,wps办公软件的使用等。 （三）、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过USB存储设备传播。可以通过浏览页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每 台机器都安装了杀毒软件，专杀工具,并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。 工作中存在的不足： 1、计算机管理管理制度需要进一步完善，从而对设备方面进行有效控制。 2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，存在一些
电脑维修知识大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)CPU（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上， 才会有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容 易认出，见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（mm ），如、 、 、 等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75Hz 为标准，更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 3) 屏幕宽度调节： 4) 高度调节： 5) 左右偏移： 6) 上下偏移： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3 、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在WIN98桌面下是“重命名” F3 ：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 大,五针，圆AT 小，六针，圆PS/2接 小扁形USB 接口，有四个金
网络维护测试题 1，当硬盘中已经安装有win2000 ,通过dos下运行pq magic，提示pq magic不能在基于nt的系统上运行。现要求在dos下运行pq magic，不能删除win2000,请给出解决办法 2，解释硬盘的lba模式和chs模式的区别 3，出现网络故障，使先软后硬还是先硬后软，请给出你自己的看法 4，如果一个web服务器要提供2000人同时在线，请给出服务器硬件最低要求和目前市场估价 5，是否有组建200台以上计算机的局域网络的经验？有的话，请给出实施纲要。 6，清除病毒的方法：是依靠杀毒软件还是手工？如果有手工清除病毒的经验，请给出清除的大致步骤。 7，你觉得你离一名合格的网管，还有多大的差距？ 8，我们为什么要聘用你？ 答案： 1,在dos下运行edit编辑boot.ini，把multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(3)WINNT = "Microsoft Windows 2000 Advanced Server" /fastdetect中的‘=’两边都加上一个空格，就可以运行pq m agic了，这时不管你是否安装了基于nt的系统没有。 2，硬盘的chs模式是指chs(Cylinder/Head/Sector)模式，很久以前, 硬盘的容量还非常小的时候, 人们采用与软盘类似的结构生产硬盘. 也就是硬盘盘片的每一条磁道都具有相同的扇区数. 由此产生了所谓的3D参数(Disk Geometry). 既磁头数(Heads), 柱面数(Cylinders), 扇区数(Sectors per track),以及相应的寻址方式. 其中: 磁头数(Heads) 表示硬盘总共有几个磁头,也就是有几面盘片, 最大为256 (用8 个二进制位存储);柱面数(Cylinders) 表示硬盘每一面盘片上有几条磁道, 最大为1024(用10 个二进制位存储); 扇区数(Sectors per track) 表示每一条磁道上有几个扇区, 最大为63 (用6 个二进制位存储). 每个扇区一般是512个字节, 理论上讲这不是必须的, 但好象没有取别的值的. 所以磁盘最大容量为: 256 * 1024 * 63 * 512 / 1048576 =8064 MB ( 1M = 1048576 Bytes)或硬盘厂商常用的单位:256 * 1024 * 63 * 512 / 1000000 = 8455 MB ( 1M =1000000 Bytes )在CHS 寻址方式中, 磁头, 柱面, 扇区的取值范围分别为0 到Heads-1,0 到Cylinders-1, 1 到Sectors per track (注意是从1 开始).在CHS 寻址方式中, 有以下几种尺寸单位:扇区(Sector) =512 字节(一般情况下)磁道(Track) = (Sectors per track) 扇区 柱面(Cylinder)= (Sectors per track) * Heads 扇区 这种方式会浪费很多磁盘空间(与软盘一样). 为了解决这一问题, 进一步提高硬盘容量, 人们改用等密度结构生产硬盘. 也就是说, 外圈磁道的扇区比内圈磁道多. 采用这种结构后, 硬盘不再具有实际的3D参数, 寻址方式也改为线性寻址, 即以扇区为单位进行寻址. 为了与使用3D寻址的老软件兼容(如使用BIOS Int13H接口的软件), 在硬盘控制器内部安装了一个地址翻译器, 由它负责将老式3D参数翻译成新的线性参数. 这也是为什么现在硬盘的3D参数可以有多种选择的原因(不同的工作模式, 对应不同的3D参数,如LBA, LARGE, NORMAL). CHS模式只能识别大硬盘的前面8G.lba使用的线性寻址，突破了1024柱面的限制，能访问8G以外的空间了。 3，先软后硬，因为出现软故障的几率比出现硬故障的几率要大很多。如果对某类问题非常熟悉，在脑海里已经有一个直觉，问题出在硬件上，那这种情况不考虑在内。其实如果你偏要认为先硬
网络维护管理工作个人工作总结 信息管理部本人在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。 一、工作概况： 我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司1，2，3号院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，网络系统设备维护方面，其二，个人办公电脑硬件维护工作，其三，办公电脑软件维护工作。现对工作作如下总结计划： （一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况。公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 （二）、公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用，office,wps办公软件的使用等。 （三）、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过USB存储设备传播。可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每
日前国内电脑维修的主要业务范围有：电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修以及笔记本维修等几大类，公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务，板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因，一般只能送修。 简单分类： 计算机维修，我们分为三个级别.： 一级是部件级，其维修方法主要是通过简单的操作，检测故障发生在那个部件，直接代换，譬如显示器坏了就换台显示器，主板坏就换主板，先卡坏就换显卡。代换部件达到维修目的 二级维修，是元器件级，在一级维修基础上对部件进行维修，其维修方法是通过仪器检测，锁定故障点，更换坏的元器件，达到修复目的。 三级维修，是芯片级维修或线路维修，在二级维修的基础上对线路设计或者线路板故障进行维修。 1．电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中，最常见的一种服务，也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务；客户的电脑操作系统损坏，需要重装系统；板卡松动氧化、需要重插或更换；这一类的故障排查相对简单，处理起来也快捷；收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2．板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3．数据恢复 数据恢复是电脑维修行中一个独立的门类，从事这方面技术服务的公司不多，从业门槛高，此类公司一般都配备有专业的设备与软件，用户的硬盘数据在被误删除、格式化等操作后丢失，可为其提供恢复服务。主要服务于高端客户和企业级用户。 4．其他周边设备维修
填空题 1.按网络的拓扑结构分类，网络可以分为总线型网络、星型网络和环形网络。 2.按照用途进行分类，服务器可以划分为通用性服务器和专用型服务器。 3.防火墙技术经历了3个阶段，即包过滤技术、代理技术和状态监视技术。 4.计算机病毒一般普遍具有以下五大特点：破坏性，隐蔽性、传染性、潜伏性和激发性。 5.不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般 类型相同。这种组网方式是对等网。 6.为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全，管理员需要制定与现实生活中法律法规相似的各种管理策 略。这些管理策略被称为组策略。 7.默认时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略发生冲突时，子容器的组策略设置最终失效。 8.在ISA Server中，防火墙的常见部署方案有：边缘防火墙，三向防火墙和背对背防火墙等。 9.ISA Server支持三种客户端“Web代理客户端、防火墙客户端和SecureNAT客户端。 10.入侵检测技术是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告系统中未经授权或异常现象的 技术，是一种用于检查计算机网络中违反安全策略行为的技术。 11.不间断电源是一种在市电中断时仍然能够为网络设备提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。 12.物理类故障一般是指线路活着设备出现的物理性问题。 13.在域中，用户使用域用户账户登录到域。 14.一旦对父容器的某个GPO设置了强制，那么，当父容器的这个GPO的组策略设置与子容器的GPO的组策略发 生冲突时，父容器的这个GPO的组策略设置最终生效。 15.软件限制规则有：路径规则、哈希规则、证书规则和Internet区域规则。 16.在ISA Servet中为了控制外部用户访问内部网络资源，管理员需要创建访问规则。 17.在ISA Servet中，为了控制内部用户访问Internet，管理员需要创建访问规则。 18.利用组策略部署软件的方式有两种：指派和发布。 19.网络型病毒通过网络进行传播，其传染能力强、破坏力大。 20.正常备份时最完备的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份。 21.正常备份时最完备的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份(无论此时其“存档”属性是否被设置)。 22.当以安全模式启动计算机时，只加载了最基本的系统模块和驱动程序，例如：鼠标、监视器、键盘、大容量存储器、 基本视频、默认系统服务等。 23.Norton AntiVirus是杀（防）病毒软件。 24.逻辑类故障一般是指由于安装错误，配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各种软件或服务的工作异常和故障。 25.在活动目录环境中，对计算机账户的行为进行管理的组策略被称为计算机策略。 26.在活动目录中，用户账户用来代表域中的用户。 27.如果计算机策略与用户策略发生冲突时，以计算机策略优先。 28.复合型病毒是指具有引导型病毒和文件型病毒寄生方式的计算机病毒。 多选题 1.故障管理知识库的主要作用包括（A，实现知识共享）（B，实现知识转化）和（C，避免知识流失）。 2.网络故障管理包括（B，故障检测）（C隔离）和（D，纠正）等方面内容。 3.桌面管理环境是由最终用户的电脑组成，对计算机及其组件进行管理。桌面管理目前主要关注（A,资产管理）（C 软件派送）和（D远程协助）方面。 4.包过滤防火墙可以根据（B目标IP地址）（源IP地址）和（端口号）条件进行数据包过滤。 5.为了实现网络安全，可以在（A物理层安全）（B基础平台层安全）和（应用层安全）层次上建立相应的安全体系。 6.数据库管理的主要内容包括（A,数据库的建立）（C，数据库的安全控制）和（D，数据库的完整性控制）。 7.从网络安全的角度来看，DOS（拒绝服务攻击）术语TCP/IP模型中(B，Internet层)和（C，传输层）的攻击方 式。 单选题 1.在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（C，组织单位）上。 2.在制定组策略时，可以把组策略对象连接到（D，域）上。