项目经理岗位职责描述
4.业绩指标2）QHSEi标率100 %，设备完好率在96%以上。
3）协调生产失误率在1 %以内，对领导临时安排的工作完成率达100 %。
编制人：苟应东审核人:
设备管理岗位职责描述
编制人：苟应东审核人:
材料员岗位职责描述
2）负责制定采购方案实施采购10%
4.业绩指标3）按审批后确定的米购方式实施米购10%
4）督促供应商按合同要求交货10%
5）跟踪合同执行情况、物资出入库情况10%
编制人：苟应东审核人:
库房保管员岗位职责描述
1设置岗位的目的
到货物资验收入库、库存物资保管保养、物资出库、报表资料管理、管辖内资产的日常管理及保养工作。
1）到货物资验收入库15%
2）库存物资保管保养10%
3）负责物资出库的工作15%
4.业绩指标
4）报表资料管理10%
5）负责管辖内资产的日常管理及保养工作10% 6）工作态度25%
营业课级主管必备之能力1．指导力； 2．教育部属能力； 3．计数能力； 4．获得职务上所需知识能力； 5．判断力； 6．作为商人能力； 7．规划能力； 8．改善业务能力； 9．完成营业目标能力； 10. 自我教育能力。 营业课级主管职责 一、营业业绩管理 1．年度、季度、月度营业目标执行与改善； 历史数据、 2．厂商资料管理与判读； 3．店柜调整与招募开发。 二、商品管理 1．厂商分级管理与分类作业； 2．商品力管理与提升做法； 3．主力厂商与畅销品发现维护； 4．季节品销售与进出货品控管； 5．客数与客单价分析； 6．促销商品与DM作业资料收集。 三、卖场管理 1．日常管理作业之执行； 2．人员辅导，人员秩序管理； 3．逃、漏帐，私下折扣之防范。 四、服务管理 1．对于服务品质提升与要求； 2．顾客异议分类及事件处理； 3．顾客咨询与问题解决。 五、厂商管理 1．厂商开发与淘汰； 2．厂商联系与洽商； 3．同业观摩与展示会参与； 4．促销作业厂商配合作业。 六、财务作业
1．各项费用代扣款审核； 2．厂商资料异动申请； 3．营业帐务、报账、核账管制。 七、报表规章管理 1．营运作业呈报； 2．厂商业种构成，业绩调整预估； 3．条件版本模拟提报； 4．公司政令宣导及执行。 工作说明书 营业课 一、职称：业务主管单位：营业各课 二、基本职能： 1.在公司营运政策下，有效达成业绩目标，进而创造顾客需求； 2.与厂家共同开拓市场，服务顾客，提升服务品质； 三、职责任务 1．营业业绩管理 （1）预估店柜营业目标作评比分析调整依据； （2）汇整判读各店柜业绩，以利改进绩效； （3）推展企业文化，贯彻于业务管理上； （4）判读厂商护照作为联系厂商商谈依据； 2．商品管理 （1）管理与控制商品库存； （2）分析商品销售，畅销品、流行品，信息收集； （3）指导商品陈列，季节商品促销； （4）规划商品陈列主题，流行主题，业种主题，色系季节表现于卖场上； （5）收集促销商品与DM核对作业； 3．招商作业 （1）协助规划卖场布局，调整厂商作业； （2）计划招商作业条件，洽谈，呈核事宜； （3）维护公司形象，代表公司经营管理水准； 4．卖场管理 （1）维护卖场秩序，提升卖场活性化； （2）维护卖场生财器具设备，商品安全； （3）宣导公司政令、规章、办法细则等执行业务； （4）严防店柜私下折扣，逃、漏帐行为； 5．服务管理
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题；5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
__________ 岗位说明书 、基本信息 岗位名称岗位编号 冈位类别口职能类口生产技术类口米购类□销售类岗位性质口核心岗位□关键岗位所属部门定编人数（人力资源部统一填写）直接上级直接下级 所属职系（人力资源部统一填写）薪酬区间（人力资源部统一填写）编写日期编制人 二、设置目的 对淀粉车间的所有生产设备进行保养、维护和维修，保证生产设备的正常稳定运行，尽量降低设备的损耗。 并根据各工段备件要求，编制备件采购计划任务。 三、主要职责与任务 职责1:工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责2:工作标准 工作任务1、 2、 1、 2、 职责3:工作标准
工作 任务 1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责4: 工作标准 工作 任务 1、 2、 1、 2、 职责 5: 工作标准 工作 1、 1、 任务 2、 2、 3、 四、在组织中的位置 五、工作协作关系 协作关系1、对上: 协作关系 示意图
说明2、对下： 3、对内： 4、对外： 六、权责描述 人事权限：口建议权口知情权口提名权口考核权口审核权口审批权口否决权 1、 七、任职资格 教育水平□本科/学士口硕士/研究生口博士/研究生口博士后/研究生对口专业 工作经验 一般工作经验口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上相关专业技术 经验 口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上相关管理工作经 验 口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上 外语要求 级别 口大学英语4、6级口英语专业6、8级口商务英语 口托福、雅斯、GRE 口其他语种： ________________________ 熟练程度口阅读口一般听说口专业笔译口专业口译 职业资格 要求□专业技术资格（职称）：______________________________________________________ 口执业资格：____________________________________________________________ 口其他资格：_______________________________________________________ 知识要求口战略管理知识口财务管理口人力资源知识口市场营销知识 能力要求（5-很强，非常出色 4-较强 3-基本具备 2-有点 1-几乎没 有） 能力种类指标解释能力等级（高一低）“务能力 掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能，能有 效地发现问题并及时加以解决。 5 4 3 2 1 ，只业敏感性 具备一定的信息敏感性，通过恰当的途径及时了解 与本岗位工作有关的信息，掌握本领域最新研究动 态的能力。 5 4 3 2 1 “新能力 在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作万式 和万法，升拓新局面的能力。 5 4 3 2 1 "、调能力 与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立 场，有效化解冲突。与上司、下属、客户保持友好 关系的能力。 5 4 3 2 1
1.1技术力量和人员配置 为保证项目实施的质量和进度，项目建设应选择专业信息系统集成公司进行合作建设。由XXX单位与承建单位共同组成项目领导和实施小组，按照软件工程和项目管理的规范，保证项目顺利实施。 项目实施阶段的项目组织结构主要由总体设计组、技术实施组、和总体协调组组成。项目维护阶段则主要由管理维护人员负责，包括日常功能维护和安全性维护，主要由XXX单位、系统集成商提供技术支持。 在系统运维阶段，建议XXX单位培训一支专职或兼职的维护队伍，对具体的运维厂家进行管理，并配合运维厂商做好运维工作。具体人员需求如下： 信息系统管理负责人：领导落实全国系统信息化建设的总体规划，制定本省建设规划并监督各地市级安全工作规划的制定与实施；在全国信息系统建设总体方针的指导下，负责组织制定本省信息系统建设策略并审批地方局上报的信息系统建设策略；负责组织细化上级规章制度，制定相应程序指南，并监督落实规章制度；负责本省信息系统管理层以上的人员权限授予工作；负责审阅省局信息系
统工作报告；负责本省重大信息系统事故查处与汇报工作。 网络技术维护人员：负责网络的部署以及网络产品、网络安全产品的配置、管理与监控，并对关键网络配置文件进行备份，及时修补网络设备的漏洞；协助安全管理员制定网络设备安全配置规则，并落实执行；为安全审计员提供完整、准确地记录重要网络设备和网站运行活动的运行日志；在网络及设备异常或故障发生时，详细记载发生异常时的现象、时间和处理方式，并及时上报；编制网络设备的维修、报损、报废等计划，报主管领导审核 安全技术维护人员：负责对安全产品购置提供建议，负责组织制定各种安全产品策略与配置规则，负责跟踪安全产品投产后的使用情况；负责指导并监督系统管理员（包括主机系统管理员、网络管理员、数据库管理员和应用管理员等）及普通用户与安全相关的工作；负责组织信息系统的安全风险评估工作，并定期进行系统漏洞扫描，形成安全评估报告；根据本机构的信息安全需求，定期提出本机构的信息安全改进意见，并上报信息安全管理部门主管；定期查看信息安全站点的安全公告，跟踪和研究各种信息安全漏洞和攻击手段，在发现可能影响信息安全的安全漏洞和攻击手段时，及时做出相应的对策，通知并指导系统管理员进行安全防范；负责组织审议各种安全方案、安全审计报告、应急计划以及整体安全管理制度；负责参与安全事故调查。 主机及存储维护人员：负责主机操作系统的安全配置（包括及时修补系统漏洞）和日常审计，从系统层面实现对用户与资源的访问控制；协助安全管理员制定主机操作系统的安全配置规则，并落实执行；负责主机及存储设备的日常管理与维护，保持系统处于良好的运行状态；为安全审计员提供完整、准确的主机系统运行活动的日志记录；在主机或存储系统异常或故障发生时，详细记载发生异常时的现象、时间和处理方式，并及时上报；编制主机及存储设备的维修、报损、报废计划，报主管领导审核； 数据库维护人员：对数据库系统进行安全配置，修补已发现的漏洞；负责数据库系统的用户账号管理，对系统中所有的用户进行登记备案；对数据库系统的用户、口令的安全性进行管理；对数据库系统登录用户进行监测和分析；负责业务数据及系统其它重要数据的备份与备份数据管理工作；为安全审计员提供完整、准确的数据库系统运行活动的日志记录，详细记载发生异常时的现象、时间和处
基层工会主席岗位职责 1、基层工会主席岗位职责 (1在党组织和上级工会的直接领导下,认真履行工会的各项职能,主持工会委员会全面工作,带领全体委员贯彻党的路线、方针、政策,执行会员代表(会员大会的决议和决定。负责向会员代表(会员大会报告工作。 (2负责组织召开工会委员会、常委会、分工会主席会议和工会办公会议,传达贯彻本单位党组织和上级工会的决议、指示。组织制定工会工作制度和工作计划,做好工会的工作总结、表彰。 (3参加本单位涉及职工群众切身利益有关生产经营重大问题的会议,反映职工的意愿和要求,提出工会的意见和建议。 (4组织职工参与本单位的民主管理,组织和代表职工与单位行政进行集体协商、签订集体合同和工资等其它协议,并督促集体合同和工资等协议的履行和落实。 (5协助党政抓好职工思想教育,组织职工开展科技、文化知识学习、业务培训、岗位练兵和技术比赛等活动, 不断加强职工队伍自身建设。协助行政搞好劳模、先进评比、选树、奖励和管理等工作。 (6代表和组织职工依法监督行政执行劳动法律及劳动安全卫生等法律法规,依法维护职工的合法权益。担任劳动争议调解委员会主任,主持企业劳动争议调解委员会的工作。 (7深入分厂、班组了解掌握职工群众在生产、生活和学习等方面的情况,倾听和反映职工群众合理的意见和要求,努力为职工群众说话、解难、办事。 (8加强工会自身建设,坚持民主集中制和集体领导原则,组织工会干部学习培训、业务交流,不断提高自身的维权能力等综合素质。
(9编制好工会经费预算和决算方案,管好、用好工会经费,管好工会资产。有计划、有步骤地开展职工之家建设,丰富职工文体活动,不断增强工会的凝聚力。 (10理顺工会同行政的关系,依法独立自主地开展工会工作。 (11向上级工会报告重要信息。 2、基层工会主席职责 ①负责召集工会委员会会议,主持工会日常工作。 ②参加企业涉及职工切身利益和有关生产经营重大问题的会议,反映职工的意愿和要求,提出工会的意见。 ③以职工方首席代表的身份,代表职工与企业进行平等协商、签订集体合同。 ④代表和组织职工参与企业民主管理。 ⑤代表和组织职工监督企业执行劳动安全卫生等法律法规, 要求纠正侵犯职工和工会合法权益的行为。 ⑥担任劳动争议调解委员会主任,主持企业劳动争议调解委员会的工作。 ⑦向上级工会报告重要信息。 ⑧负责管理工会资产和经费。 3、基层工会主席岗位职责 (1 负责召集工会委员会会议, 传达贯彻党委和上级工会的决议、指示, 根据会员 (代表大会的决议和群众的意见要求,部署工会的日常工作。 (2了解掌握职工群众的生产、生活和学习情况,经常倾听、研究群众的呼声和要求, 提出不同时期体现群众要求的工作重点,为群众说话办事。
员工hse岗位职责 【篇一：基层单位岗位hse职责】 基层单位岗位hse职责 目录 三、基层大队科级干部hse职责…………………………………（一）大队长（经理、主任）hse职责…………………………（二）总支部书记hse职责……………………………………（三）副大队长hse职责……………………………………… 四、基层小队（车间、站）干部hse职责……………………………（一）队长（车间主任、站长）hse职责……………………………（二）党支部书记（指导员）hse职责……………………………（三）副队长（车间副主任、副站长）hse职责…………………（四）技术员hse职责……………………………………………五、操作岗位通用hse职责………………………………………（一）班组长hse职责……………………………………………（二）其他操作岗hse职责………………………………………三、基层大队科级干部hse职责 （一）大队长hse职责 1．大队长是单位hse管理第一责任人，贯彻落实上级有关hse工作要求，对本单位hse管理工作负总责。
2. 接受hse教育培训，熟悉本单位生产经营活动中的hse风险，并 落实控制措施。 3．执行和落实上级各项hse管理规章制度，督促和指导本单位员 工按要求完成职责范围内的hse工作。 4．负责组织制定本单位hse管理各项规章制度、考核办法或实施 细则、年度hse工作计划、hse教育培训计划并督促落实。 5．定期组织召开hse领导小组会议，及时研究解决、安排部署本 单位hse各项工作。 6．定期组织开展本单位的安全环保隐患排查，并积极组织整改。 7．组织制定本单位应急处置方案（应急措施），定期组织培训和演练。 8．按标准配备hse设备设施和员工劳动防护用品。 9. 对直接下级履行hse职责情况、落实hse控制措施情况进行培训、指导、检查和考核。 10. 及时完成上级交办的其它hse工作。 （二）总支部书记hse职责 1．贯彻落实上级有关hse工作要求，对本单位hse管理工作负重 要领导责任。 2．认真落实上级各项工作部署，协助大队长共同抓好本单位hse 各项工作。 3. 接受hse教育培训，熟悉本单位生产经营活动中的hse风险，并 落实控制措施。 4. 对直接下级履行hse职责情况、落实hse控制措施情况进行培训、指导、检查和考核。
日常工作职责以及注意事项 客服工作内容 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对 产品以及购买服务的疑问，耐心并且快捷的回复，促成交易 的成功； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售后台系统内部跟踪处理经 手的订单状态，每日做好销售记录备份，以便快速定位纠纷 订单的详细信息。 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商 城上顺利的购买，以积极真诚的言语态度为客户带来优质服 务，促成交易。 4、负责客户疑难订单的售后追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各个群以及论坛发帖宣传、 推广店铺。 6、（订单打印）：每日根据快递收件时间提前一小时处理商城现 有付款状态订单。打印好所有订单所需产品的货号以及尺码，提交给仓储人员，让其检查备好所需产品。包装、贴上快递 单，等待快递人员前来收件。
注意事项 客服： 1、在与顾客沟通时，应保持顾客就是上帝的心态去与之交谈。 不得出现怠慢、厌烦、谩骂等字眼，顾客会以此为证据向淘 宝进行投诉，会导致商城受到严重影响； 2、在与顾客沟通时，应尽量避免文字上对顾客的一些要求以及 询问轻下承诺或者肯定，遇到自己不知可否的问题需要事先 请示下主管再做回复，否则会被客户以描述不符等理由向淘 宝投诉，会导致商城受到影响； 3、日常工作中，应做好经手的客户购买信息，做好买家退换货 的笔录，实时跟踪疑难件的到达状态，安抚客户心理。收到 客户包裹时应及时检查包裹内的产品信息，核对退换货订单 记录，然后交予仓储人员检查产品完好度并且入库。最后通 知主管对系统相应库存进行增减，完成退换货的流程。 4、在与客户沟通达成交易时，应及时提取正确无误的交易信息， 确保打单人员对信息的正确录入，如因疏忽或者个人原因造 成信息错误，并未向打单人员告知，最终导致快件错误的发 出。客服人员将成为责任人，每月允许误差三次，超出次数 所产生的快递费用将由责任人承担。
销售人员各岗位岗位职责、任职资格、岗位权限描述 销售代表 岗位职责 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、管理客户关系，完成销售任务； 3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色； 4、对客户提供专业的咨询； 5、收集潜在客户资料； 6、收取应收帐款。 任职资格 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先； 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力； 6、身体健康，无不良工作记录。 岗位权限： 1、有对客用户选择/撤销的建议权； 2、有对销售进度控制的建议权； 3有代表公司签署销售订单权； 4、有申请和使用销售费用权； 5、有申请进行指导、培训权。 咼级销售代表 岗位职责 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标； 3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录； 4、解决客户就销售和服务提出的投诉； 5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议； 6、辅助上级主管监督、指导员工，配合建设团队。 任职资格 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、3年以上销售工作经验，有销售支持经验者优先； 3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验； 4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力； 5、具有很强的事业心； 6、身体健康，无不良工作记录。
岗位说明书 一、基本信息 岗位名称岗位编号 岗位类别□职能类□生产技术类□采购类□销售类岗位性质□核心岗位□关键岗位所属部门定编人数（人力资源部统一填写）直接上级直接下级 所属职系（人力资源部统一填写）薪酬区间（人力资源部统一填写）编写日期编制人 二、设置目的 三、主要职责与任务 职责1：工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责2：工作标准 工作任务1、 2、 1、 2、 职责3：工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责4：工作标准
工作任务 1、 2、 1、 2、 职责5： 工作标准 工作 任务 1、 2、 3、 1、 2、 四、在组织中的位置 五、工作协作关系 协作关系 示意图 协作关系 说明 1、 对上： 2、对下： 3、对内： 4、对外： 六、权责描述 人事权限：□ 建议权 □ 知情权 □ 提名权 □ 考核权 □ 审核权 □ 审批权 □ 否决权 1、 对上： 对内： 对外： 对下：
七、任职资格 教育水平□本科/学士□硕士/研究生□博士/研究生□博士后/研究生对口专业 工作经验一般工作经验□ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上 相关专业技术 经验 □ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上相关管理工作 经验 □ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上 外语要求 级别 □大学英语4、6级□英语专业6、8级□商务英语 □托福、雅斯、GRE □其他语种： 熟练程度□阅读□一般听说□专业笔译□专业口译 职业资格要求□专业技术资格（职称）：□执业资格： □其他资格： 知识要求□战略管理知识□财务管理□人力资源知识□市场营销知识 能力要求（5-很强，非常出色4-较强3-基本具备2-有点1-几乎没 有） 能力种类指标解释能力等级（高—低）业务能力 掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能， 能有效地发现问题并及时加以解决。 5 4 3 2 1 职业敏感性 具备一定的信息敏感性，通过恰当的途径及时 了解与本岗位工作有关的信息，掌握本领域最 新研究动态的能力。 5 4 3 2 1 创新能力 在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作 方式和方法，开拓新局面的能力。 5 4 3 2 1 协调能力 与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚 持立场，有效化解冲突。与上司、下属、客户 保持友好关系的能力。 5 4 3 2 1 沟通能力 通过口头语言准确、简捷地表达自己的思想和 感情，根据表述内容和沟通对象的特点采取适 当表达方式和技巧的能力，在人际交往的情景 中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解 对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映的 能力。使别人接纳自己意见和建议的能力。 5 4 3 2 1 公关能力 采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通， 以达到预定的目标。 5 4 3 2 1
销售员岗位职责描述 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情 接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求， 推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户 档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交 后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得 以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后 方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因， 不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销 活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持 良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作： 1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定 8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待 每月： 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作： 向上汇报：项目主管 平行联络：其他销售人员、秘书
基层员工个人工作计划 个人工作计划之一 XX年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划： 一、指导思想 以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设化矿井的战略目标而努力奋斗。 二、工作目标 蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作： 一、转变观念，明确奋斗目标。 俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的
好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：加强认识，转变工作角色。 面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。 实事求是，重建职业规划。 目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
行政人员岗位职责说明书 (一)负责各部门文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订归档 根据公司出勤、休假等工作纪律规定，检查、记录员工的考勤及各种休假信息，负责出勤及休假信息的收集、核实、汇总、统计，处理员工奖惩事宜，确保公司纪律规定的准确落实; 1、公司文件必须按照统一固定格式打印，按规定发放各部门，并留档整理以便查阅； 2、公司有关制度，如通知、公司文件，等重要的文件要按类归档整理； 3、所有的资料保证正确无误、完整、美观； (二)负责公司网站的更新及维护 ·建立公司人才库，包括：员工的业绩考核成绩的评比，参加公司组织的各项活动的获奖员工，各店各部门每月工作表现优秀的员工，公司主管级干部的资料，并根据此类资料进行汇总，作公司选才、用才、育才、留才之用。 1、每天留言回复； 2、图片内容及时更新； 及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修;
3、公司动态的起草及上传； 会计监督工作。定期进行财产清查，做到账账相符、账实相符、账表相符;定期检查财会制度的执行情况，发现问题及时向领导报告、提出建议;对单位制定的预算、财务计划、业务计划的执行情况进行监督;积极宣传、维护国家财经制度和纪律，预防违法违纪行为发生。 4、网站刷新及优化； 5、网站的安全； (三)负责公司办公室办公设备硬件设施维护及保养，保证其正常运行 (四)管理更新人事档案，并负责发布人事招聘信息 1、人事档案包括：员工履历表、身份证复印件，学历证明复印件，试用期合同及劳动合同：员工试用期过后填写劳动合同《转正申请书》； 2、离职人员档案另外包含《离职申请书》并归入离职人员档案； 3、人事招聘信息必须经总经理审核后方可发布； (五)做好公司会议记录整理后，于会议第二天交予总经理审阅后归档 (六)负责监督打卡和汇总考勤 1、监督公司员工的上下班打卡； 主持工程质量和隐蔽项目的验收，提请业主书面签证并
工作职责表 为保证公司各项工作得以顺利落地，并被有效执行。在充分考虑各工作岗位自身工作特点的前提下，对各岗位人员的主要工作职责作以下分工和明确。 姓名培养目标工作职责 孙梦璐行政主管1、负责人员招聘、入职培训、日常考勤； 2、负责全体员工的月度工作考核及工作计划落实情况的汇总； 3、负责综合性事务协调及后勤服务支持； 4、负责协助公司领导进行日常行政管理和工作安排； 5、负责帐务票据的归集管理，及同会计事务所的工作衔接； 6、负责网站首页的栏目更新和日常维护； 7、负责展会频道的栏目更新和日常维护（仅限频道首页）； 8、完成领导交办的其它临时性工作； 李岳霖栏目主编1、负责制定网站影音电子频道的月、周工作计划，并落实； 2、负责拟定网站影音电子频道的栏目建设方案； 3、负责影音电子频道的内容进行管理和维护； 4、负责相关产品的体验及同类产品间的对比评测； 5、负责对相关企业及人物进行专访和预订主题的约稿； 6、负责影音电子频道自创内容的采编、定稿及专题活动的策划； 7、负责确定频道各栏目图片的大致构思，并协助美工出图； 8、负责对影音电子频道的兼职人员进行日常管理和工作指导； 9、负责对影音电子类的客户资料进行收集，并建立联系； 10、完成领导交办的其他临时性工作； 李觉栏目主编1、负责制定网站美容美饰频道的月、周工作计划，并落实； 2、负责拟定网站美容美饰频道的栏目建设方案； 3、负责美容美饰频道的内容进行管理和维护； 4、负责相关产品的体验及同类产品间的对比评测； 5、负责对相关企业及人物进行专访和预订主题的约稿； 6、负责美容美饰频道自创内容的采编、定稿及专题活动的策划； 7、负责确定频道各栏目图片的大致构思，并协助美工出图； 8、负责对美容美饰频道的兼职人员进行日常管理和工作指导； 9、负责对美容美饰类的客户资料进行收集，并建立联系；
养生馆员工岗位职责： 工作作风：快、精、稳、准、严。 工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。 养生馆管理者主要业务流程。 忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；办事公道，讲究效率。 1、精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。 2、牢固基层服务观念，主动为基层解决问题，办事公道、正派；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。 3、不徇私舞弊，以权谋私，玩忽职守。 4、精诚团结，密切协作。 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。 养生馆员工行为规范 一、养生馆部门职责： 工作动力：全体员工的参与，持续改进工作缺陷。 工作质量：零缺陷，每道程序都按规范、标准的进行操作。 质量管理核心：预防。为防止问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门宗旨：团体利益最大化，保障客户合法利益。 部门理念：不逃避责任。 部门工作原则：公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。 二、员工品质 具有责任心和事业感，顾全大局，工作兢兢业业；树立诚信，对同事和顾客热情。奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护公司和企业根本利益。尊重他人、礼貌待人，文明用语。发扬团队精神，维护企业形象，部门间、上下级间、员工间相互尊重，密切配合。 严格遵守公司规章制度，令行禁止，执行力强。 培养正直品格，勤奋敬业、遵纪守法。 员工是公司形象的再现，必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 三、技能 积极参加文化、技术培训，不断提高自身文化素质。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专 业技术水平。 精通业务规程、岗位操作规范，提高分析、认识解决问题的能力。 充实更新业务知识和工作技能，学习同时运用科学技术。
目录 一．行政管理 (02) （一）基层员工考勤管理 (02) （二）基层员工业绩管理 (02) 二．基层客服人员应知应会 (03) （一）岗位职责 (03) （二）行为规范 (04) （三）工作制度 (05) 三．维修工应知应会 (07) （一）岗位职责 (07) （二）行为规范 (12) （三）工作安全常识 (13) 四．保洁人员应知应会 (14) （一）岗位职责 (14) （二）行为规范 (15) （三）工作制度 (16) （四）环境服务标准 (16) （五）工作安全常识 (18) 五．保安人员应知应会 (19) （一）岗位职责 (20) （二）行为规范 (22) （三）安全事故处理办法 (23) （四）工作安全常识 (25)
一．行政管理 （一）基层员工考勤管理 1.迟到、早退怎么处理？ 答：迟到、早退10分钟以内（不含）的，按1小时事假处理； 迟到、早退10分钟以上30分钟以内（不含）的，按2小时事假处理； 迟到、早退30分钟以上1小时以内（不含）的，按半天事假处理； 迟到、早退1小时以上的，按一天事假处理。 2.旷工的怎么处理？ 答：旷工一天（含）以上两天以内者，扣发当月各项薪资及福利、当年年底双薪；旷工两天（含）以上者，按自动离职处理。 3.代他人打卡/签到怎么处理？ 答：双方通报批评,并给予100元/人·次经济处罚。 4.基层员工请休假流程是什么？ 答：员工拟写请假单→部门主管（根据公司制度）审核→管理处行政内勤（根据公司制度）审核请假类型、天数→管理处主任（七天以内管理处主任批，七天以上分管领导批）→行政人事部薪酬专员复核休假类型及天数并做好备案。 （二）基层员工业绩管理 1．考核等级怎样划分？ 答：分为五个等级，分别为A优秀，B良好，C合格，D有差距，E不合格。 2.普通基层员工业绩考核共分哪些方面？ 答：分为八个方面，分别为： （1）出勤 （2）服务礼仪 （3）工作主动性 （4）团结合作 （5）工作技能 （6）工作质量 （7）工作纪律
关于人员岗位调整及工作职责的明确 为更好的提高日常业务部门的工作效率以及清晰部门领导的工作方向和职责，各尽其职，发挥最大作用，快速提升部门的业务量，特制定本架构图： 1、销售总监职责： 销售总监职责：确保用户满意； 制定并完成公司的销售目标； 管理销售团队，为部门内员工制订合理的工作目标并提供支持； 设计责任区域内的销售策略； 负责销售业务和控制销售流程； 分支机构的业务支持、监督和销售目标管理； 本部门员工发展计划及激励； 掌握当地的汽车市场动态； 负责本部门人员的业务培训管理； 负责与上海大众的经常性销售业务联系； 作为公司销售业绩的首要责任人。 2、零售经理职责： 1、完成公司的零售目标 2、管理销售顾问队伍 3、制定公司的零售策略 4、附件销售业务 5、负责零售车辆业务 主要岗位职责描述（主要任务） 1. 完成公司的零售目标 1.1根据零售车型的销售占比,结合我区域销售特点进行管控 1.2根据展厅流量表统计结果分析,针对对近期关注度较高的车(非占比率较高车型提供销售支持 1.3
为保证此零售目标的完成,设定相关KPI指标进行数据分析及管控:如: 1.3.1 来电留资率(关爱部)≥85% 1.3.2 来店留资率(销售部)≥85% 1.3.3 试乘试驾率≥80% 1.3.4潜在用户转化率≥22% 1.3.5二手车销售占比率≥30% 1.3.6电话邀约率成功率≥45% 1.3.6再回展厅率≥45% 1.4 零售经理应为每一位销售顾问设定当月零售目标管理重要指标 1.4.1 零售经理应能说明指标设定的依据 2. 管理销售队伍 2.1 采用走动式管理模式,其中展厅走动管理时间要超过70%; 2.2 监控营销数据，并从当前与历史、计划与实际、过程与结果的角度，结合具体目标任务及资源压力进行数据分析，以寻求解决措施 2.3 数据分析可采用周例会模板: 应至少包括日报汇总、潜客存量、接待量、建卡率、电话邀约率、再回展厅率、试乘试驾率、来店/来电成交结构比,已售、H级客户管理、客户满意度,一对一辅导结果,晋级\ 降级与战败用户名单等 2.4 应在分析的基础上得出结论、提出改进建议及实施后进行评估 2.5 晨会 2.5.1 每天召开晨会内容应至少包含工作提醒（车源、交车安排、接待排班、昨日短板提醒、试乘试驾准备）及激励 2.5.2 销售部全体人员、展厅经理及交车专员应参加晨会 2.6 夕会 2.6.1 应每天召开，且有书面记录 2.6.2 夕会内容应至少包含对展厅销售流程管理中的亮点及漏洞、零售管理规范执行与销售顾 问技能点评与提升、日报管理情况、资源情况、次日重要工作的安排与布置、重点问题的分析沟通
配送中心主任（副主任）岗位职责 一、认真学习并严格遵守国家、运输行业和当地政府制定的交通安全法律法规、安全生产规章制度及各项规定，严格遵守公司“四项禁令”和分公司各项规章制度；按时参加分公司和配送中心组织的安全学习、业务学习及各类培训学习。 二、贯彻执行公司和分公司的各项指令，组织开展好安全生产、设备管理、数质量管理等各项活动及各项基础管理工作。落实车辆、设备一、二级维护保养。 三、贯彻落实配送管理制度和生产制度，抓好配送任务的组织落实工作。掌握配送中心当天车辆运力和技术状况，掌握运行和修理车辆的动态，组织落实甲方（托运方）的运力需求和临时对运输配送生产作业计划的变更，根据货源性质，合理调配组织运力，做好生产运行管控，做到均衡生产。 四、每周定期组织召开安全生产会议，及时掌握生产动态，提出切实可行的具体措施，保质保量完成上级下达的各项生产指令。 五、坚持“谁主管谁负责”的安全环保原则，认真落实安全生产措施，定期对管辖区域进行安全检查，落实隐患整改措施，确保安全生产。发生安全环保事故，及时向上级领导汇报后立刻赶往事发现场正确处理。 六、加强服务、数质量管理，负责对外协调，确保与甲方保持工作、信息畅通，及时协调解决处理数质量差异事件；积极协调当地公安交警、交通运管、安全环保等业务关系，理顺内外部工作环境。
七、组织落实车辆各项消耗定额管理，按权限审批配送中心所有费用的开支、报销，按权限审批配送中心员工的病假、事假、轮休假等。 八、负责做好信息化建设、ERP系统、车载视频和GPS 运行管理工作。 九、负责做好本单位人员的管理、培训、考核工作。 十、抓好配送中心标准化建设工作。 党支部书记岗位职责 一、宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，配合和支持本单位的生产经营中心工作，带领发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，充分调动党员的积极性、主动性和创造性，组织党支部集体研究解决本单位的大事、要事和难事，促进基层党建和生产运行的深度融合。 二、召集支部委员会和党员大会，传达贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的决议、指示，保证本单位各项工作任务的完成。制定支部工作计划并组织实施。将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党员大会讨论决定。对支部工作计划、决议的执行情况进行检查，抓好落实。 三、加强党员日常管理，做好党员发展、考核和关系转接工作，按照要求组织好每月党员政治学习。
基层员工内部导师制度 为了促进基层员工职业发展，提升基层管理人员的管理技能，体现茂业“给人才以机会，让机会造就人才”的人才理念，做好公司内部人才的培养工作，特制定公司内部导师制度： 1、内部导师制度。 各部门经理具有培养本部门下属的职责，促使其迅速成长，同时，对于公司其他部门员工职业发展方向为本专业的员工也应给予关注、辅导，通过培养下属的职业能力从而带动自身的管理技能、业务技能的提高。 （1）导师和员工的选择原则。导师与被辅导员工的选择本着双方自愿、平等原则，员工可以有多个导师，导师也可以有多个辅导员工。（2）导师的职责。导师根据员工的职业生涯规划，协助员工制定职业能力提升学习计划，跟踪员工学习计划情况，在日常工作中对于被辅导员工提出的问题给予及时的指导、解答。 （3）员工的职责。员工根据自身职业发展方向，咨询职业导师，按季度或月制定科学合理、可行的能力职业能力提升计划，并阶段性向导师、公司做学习情况汇报，公司会同导师、人力资源部门给予阶段性评估、指导。 2、导师制度与年终评优、员工异动相挂钩。 （1）年终评优。在年终评优的过程中，优秀职业导师具有优先权。（2）员工异动。员工在岗位调整、职务晋升中，公司将听取职业导师的评估和建议；职业导师在异动过程中，公司也将人才培养、团
队建设作为其一项考核项目。 （3）通报表扬。优秀的职业导师和员工将得到公司的OA通报表扬,内部报刊宣传先进事迹。 3、公司在基层员工职业能力提升计划中的作用。 (1)公司人力资源部在基层员工职业辅导过程中发挥组织、协调的作用。负责职业导师、员工、公司层面的沟通工作；负责督促职业导师和员工达成职业辅导协议，落实职业能力提升计划；负责收集、整理职业辅导进度、成果信息；负责组织公司、直接上级或职业辅导人对员工的职业能力评估，促使员工从能力、职务方面迅速发展。（2）公司人力资源部在员工职业辅导过程中，充分发挥支援作用。根据员工职业辅导计划与公司工作安排，负责安排相关最新培训学习安排，使职业辅导人和全体员工能接受行业内最新知识和行业内最新技术、政策信息。
销售业务员岗位职责介绍 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。 5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。 6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。 7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。 9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反
映。 10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。 11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。 12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。 13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。 14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。 15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。 16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。 17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。