淘宝消费者保障措施汇总
这些措施的实施，使得网上购物投诉比例不到传统购物的1%。管辖淘宝网的杭州市工商局高新区分局投诉调解科负责人石崴此前在接受采访时表示，2007年，他们受理的“淘宝网”投诉案件有483起。而同一时期淘宝网实现的网购交易额为433.1亿。也就是说，在2007年淘宝网网络零售交易中，大约每1亿元的交易，才立案一起交易纠纷，这个比率比中国国内现实中的零售企业要低得多。
一、淘宝网诚信机制
1信用评价机制
淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价，它是公平、公正、透明的，是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。
淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制，并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。
https://www.doczj.com/doc/6d7238515.html,/support/help-230.htm
2店铺评分机制：
在淘宝运营达6年后，淘宝网在调查中发现：以信用评价机制为主衡量卖家的基础上，更多淘友期望多维度的了解卖家的商品质量、服务态度等情况，因此在综合各方意见后，将于09年2月份额外增加一套评分体系——店铺评分。
店铺评分是指交易成功后，买家可对卖家的如下四项指标分别作出1分～5分的评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度，物流公司服务。
3支付保障
多支付宝用户都习惯用支付宝的数字证书来保障自己的账户安全，但是申请数字证书后，如果在其他人的电脑上使用支付宝付款收款，就需要导入数字证书备份，这多少让一些人感慨：安全性和便利性就像鱼与熊掌不可兼得。3·15临近，国内最大的独立第三方支付公司支付宝（中国）网络技术有限公司最新推出了移动硬证书产品——支付盾，为用户解决了这一难题。
据介绍，支付盾由支付宝和北京天威诚信电子商务服务有限公司合作推出，就像很多网上银行的U盾，是一个类似于U盘的安全产品。通过内置的微型智能卡处理器，“支付盾”免除了用户备份和导入数字证书带来的烦恼，用户只要插入支付盾，在任何电脑上使用支付宝处理资金业务都将得到最好的安全保护。据悉，这是国内首次由第三方支付平台推出的U 盾产品，也是目前所有U盾中极少数符合国内《电子签名法》要求的产品。
二、09年淘宝网对物流保障所做的创新
在网络零售行业中，物流、信息流、资金流三流是主体，其中信息流、资金流的问题，都已经得到一定程度解决，但由于我国国有物流企业物流始终是制约我国网购发展的瓶颈。
1限时物流
限时物流是为了对物流的时效进行约束而产生的一种新型物流方式。它是指淘宝与快递公司签订协议，令快递公司保证在约定时间内把卖家的宝贝送达买家。如若延时或者超时，将对快递公司做出罚款等相应处罚。
https://www.doczj.com/doc/6d7238515.html,/support/help-4209.htm
2、推荐物流
淘宝本身没有下属的快递公司，但为了保障消费者的利益，淘宝设有推荐物流。通过淘宝在线发送订单。目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）；其中邮政同时提供：网上ems和e邮宝两种服务产品。
为了做到物流推荐的公开、透明、可监督，淘宝网携手物流伙伴，推出了物流推荐指数
作为衡量物流公司服务的指标。推荐物流指数主要由这些因素决定：
一、服务质量，其中包括如下因素：包括该公司在服务中发生的物品丢失、破损的比例；该公司服务态度状况；该公司的服务的地域范围，即网点覆盖率；与淘宝网商的合作配合度；投诉的二次处理的时效，及投诉的二次处理的比例。
二、该公司的价格优惠程度。
三、创新力度：该公司在作业流程中优化操作流程带来良好的用户体验的多种措施比例。
四、被选用的次数和增长率：目前该公司被用户选择使用的线上服务量，及其增长状况。
https://www.doczj.com/doc/6d7238515.html,/support/help-2434.htm
3、货到付款
2009年1月15日推出的货到付款是淘宝网、支付宝联合物流公司推出的一种服务，主要流程是买家在网站上下单订货，商家发货，物流公司送货并代收现金，支付宝回笼资金给商家。
货到付款支持当面验货，验货以后，如果商品质量有问题，或者不符合商品描述的，买家有权拒签。同时，货到付款服务也支持7天无理由退换货的，买家收到货后7天之内，可以申请7天无理由退换货，或申请其他售后服务。
https://www.doczj.com/doc/6d7238515.html,/cn/theme/bazar/cod_buyer_090113.php
二、网络安全体系
维护交易安全，打击网络欺诈。我们始终坚持打击、防范、控制相结合的原则，利用高科技手段，做到打防结合，控制在前。
1、风控系统，全天候安全服务
淘宝网拥有世界先进水平的风险控制系统，全天候监测各类异常行为，为会员的账户安全保驾护航，严密查缉类欺诈犯罪以及发布违禁商品信息。
2、警企协作，打击犯罪
我们与公安机关积极协作，一旦发现犯罪信息和动向，及时通报并协助公安机关严厉打击各类网站违法行为，今年已经破获多起欺诈案件，抓获犯罪份子数名。
3、举报机制：
A、如果是品牌持有者发来公函，并提供相关证明文件，淘宝网立即对相关商品下架处理，然后再询问卖家，跟进处理。
b、如果是个人举报，淘宝网会着手核查。一旦查实，立即将假冒商品下架，然后根据情节严重处理，严重的封掉店铺。
三、消费者保障计划：
“消费者保障计划”是继信用评价体系、第三方支付工具之后，中国网络购物领域又一个构筑网购诚信、提升消费者体验的工具。自淘宝网首先推行之后，良好的效应已经引发网购行业的“规则跟进”，2008年，C2C领域的易趣、拍拍分别推出了“品质保障”和“诚保计划”。
截至到2月17日消保先行赔付卖家数已经达到：230578
7天无理由退换货服务：63477；假一赔三服务：3534；数码30天维修服务：1815；虚拟物品闪电发货服务：870；
赔付方面：
动用到卖家保证金成功赔付笔数达到：6599；
到卖家保证金成功赔付金额为：1383174.16
1、先行赔付
“先行赔付”是“消费者保障服务”系列服务中的基础服务项目。指用户（下称“卖家”）使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“先行赔付”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行赔付。
具体为，当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易
后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
2、假一赔三
“假一赔三”是指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“假一赔三”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。
具体为，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。
3、七天无理由退换货
“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。在山东等地区，淘宝网提倡的“7天无理由退换货”等规则甚至被政府立法时采纳，成为法定的网络购物保护措施。
4、描述属实
即将推出
5、三十天维修
“数码与家电30天维修”服务是指接受本规则、使用淘宝的C2C平台技术服务达成如下产品的交易的卖家（在本规则中简称“卖家”），按本规则规定，提供的如下服务：在淘宝网的买家使用支付宝服务，购买接受本规则的卖家销售的下列商品的交易成功后30天内，卖家应向买家无条件提供免费维修服务，否则买家有权在确认卖家不提供该服务后的15天内，按本规则向淘宝提出对该卖家的投诉，并在符合本规则有关规定的情况下，在如下所述的保证金有剩余的前提下，请淘宝使用该剩余保证金按本规则解决投诉。
6、闪电发货
“虚拟物品闪电发货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“虚拟物品闪电发货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购不符合卖家现货承诺的特定商品，要求该卖家进行赔付。
具体为，淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”的商品，在买家付款后（“付款”是指买家“付款”至支付宝，还未到卖家账户），如卖家未及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电发货”赔付。
7、买家举报，卖家举证
传统司法历来是“谁主张，谁举证”，但由于普通消费者常常根本无法举证。因此如果将对卖家欺诈、违约纠纷的举证责任完全归属给买家，明显是不公平的。
淘宝网要求被投诉的卖家需积极配合，并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，应至少包括以下凭证之一：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告，同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料。
8、钓鱼警示
2008年3月推出的消费者保障计划第二期工程中，淘宝网与公安部联手打击钓鱼网站，针对“盗链型”的钓鱼网站推出警示窗口，取得了一定的效果。
之后，消保小二介入处理，当时就遇到的难题：
1卖家是通过手机发短信给买家的退货地址，没有聊天记录凭证；
2没办法核实买家已经退货，且货物可能已经在卖家那边；
3物流信息说明，商品也是被第三方签收，非卖家本人签收；
此次，按照正常流程处理规则，买家无法提供凭证说明自己确实退了货，这边是可以撤销的!
但是作为消费者保障服务，就需要切实保障消费者利益，负责的消保小二，对双方进行再次取证工作!
首先联系买家，建议买家尽量可以联系快递，开证明证实是有效第三方签收的（因为卖家的收件人姓名还是可以核实的）。并且给买家很长的时间提供凭证，买家也配合的提供了红章证明，那就可以直接联系卖家退款，这个时候卖家才表示自己年后有拿到货，但又表示有破损！
结果明显，卖家这边不诚信，没做好相应售后！根据规则，执行先行赔付规则，强制扣除卖家保证金，赔付给买家，并且对于卖家不诚信行为给予消保处罚
三、运营监察
1机器排查：首先是机器排查，淘宝有一个庞大的商品标准价格库，涵盖所有淘宝上销售的2亿多件商品，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于价格异常，假货可能性很大，机器会将此商品自动下架。
2人工排查：针对机器排查的不足，淘宝网还设有专门的人工排查部门，做到24小时巡查，随时下架问题商品。
以2009年一月份为例：假冒伪劣商品系统自动下架量177万件，人工删除量为35万件。
其中仅化妆品一个类目，每月平均下架的假冒商品就超过10万件，运营负责人灵素说：现在，化妆品商品中，有4%的商家参加了“假一赔三”服务，这些商家达成了20%的交易额。
3页面举报：同时，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮，淘宝上的1亿会员都是商品审查员。正如淘宝的诚信体系是建立在所有交易者评价机制之上的一样，淘宝的打击假货系统也是建立在所有交易者共同努力之上的。
4厂商合作
：淘宝网与厂商建立了良好的合作机制，运营部门几乎与参与我国国内市场的全部厂商都建立了联系，商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题，只要厂商发来公函，淘宝网都会在第一时间进行处理。
以nike为例，2008年我们帮助nike进行假冒商品处理16次，下架商品达488360件。
今年年初，飞利浦、阿迪达斯、资生堂等知名国际品牌都给淘宝网发来感谢信，肯定淘宝网在保护知识产权、打击水货假货方面做出的努力与成绩。
5媒体监测
：由于国内的政府主管部门按区域管理，一旦出现商品质量等问题，淘宝网所在地工商部门并不一定能第一时间得到相关消息，淘宝网为此设立了专门的媒体监测人员，一旦发现媒体报道消费相关的问题，淘宝网会首先在淘宝网资讯首页发布公告，提醒消费者注意。官方媒体报道中如提到政府处理意见，淘宝网会在第一时间执行。
随后淘宝网相关工作人员会积极主动与本地政府相关部门、对应地区主管部门沟通，确认事实，并综合本地主管部门处理意见进行处理。
三鹿奶粉事件中，淘宝网在当夜看到新华社报道后，就按照报道中提到的政府部门建议，进行了下架处理。
四、网聚平台
淘宝网目前拥有过亿用户，不仅是亚洲最大的网络零售商圈，也是中国最大的消费者社
区。
网络的力量在于公开、透明，将消费者的意见与建议，在淘宝网平台上汇总，从而发现问题、并最终帮助消费者解决问题，是淘宝网社区的价值与意义。
1天天315社区
为了保护消费者权益，淘宝网与浙江工商、浙江省消费者协会合作，创造一个消费者维权社区，从网络到社会，无论是网络品牌还是生产企业，大到企业小到企业某个产品线，都可以在消费者维权论坛中畅所欲言。
天天315社区设立了如下子栏目
我要爆料：原创爆料贴，消费者说出自己遇到的消费维权事件。
淘友支招：发现爆料淘友可以根据爆料原帖写出自己的看法为淘友支招。
焦点讨论：消费新闻的相关讨论，如XX牌微波炉老坏成这样我们该怎么办。
专家点评：炒红1-2个法律或者维权的专家，作为坐堂专家在板块中进行分析解答。。
后续跟踪：爆料之后如有媒体报道、消费者再次维权、消费者维权成功的状态都再在此。
媒体曝光：此处主要跟踪淘宝上的爆料后媒体跟踪的内容，貌似和后续跟踪稍有重合，可再次讨论。
投票专区：如电视广告比较讨厌，则设置投票进行评选。
2诚信防骗居
通过展开全方位的安全、违禁宣传，不断的提高会员的相关专业知识，提高会员对欺诈、违禁商品的识别能力，以达到维护消费者权益的最终目的。
A反欺诈志愿者联盟
为了更好的帮助新会员提高网购的安全性，我们组建了反欺诈志愿者联盟。
A提供24小时在线答疑志愿服务，帮助会员提高识别欺诈商品的能力；
b、协助我们24小时稽查违禁商品。
带领志愿者团队点燃了诚信的火种，团结一切可以团结的力量，针对犯罪分子开展了一场人民战争。
第二部分、成效：
1这些保障消费者的措施使得网上购物投诉比例不到传统购物的1%。管辖淘宝网的杭州市工商局高新区分局投诉调解科负责人石崴此前在接受采访时表示，2007年，他们受理的“淘宝网”投诉案件有483起。而同一时期淘宝网实现的网购交易额为433.1亿。也就是说，在2007年淘宝网网络零售交易中，大约每1亿元的交易，才立案一起交易纠纷，这个比率比现实中的零售企业要低得多。
2淘宝2007年发起的消费者保障计划获得良好的效果，2008年，易趣、拍拍等相继跟进，这些举措逐渐被大多数网络购物商遵守，成为网络购物的行业规范。
3在山东等地区，淘宝网提倡的“7天无理由退换货”等规则甚至被政府立法时采纳，成为法定的网络购物保护措施。
4淘宝网提倡的“7天无理由退换货”等规则被《电视购物行业标准》采纳。
5资生堂、阿迪达斯、飞利浦等众多著名品牌都向淘宝发来感谢，感谢淘宝网在保护知识产权方面所做出的贡献。
如何打造淘宝爆款单品 如何打造 一、挑选首先要进行海选，在我们的产品中挑选最具有潜力、具有竞争力的商品来进行打造。 最具有生命力的商品 （1）进入量子恒道，宝贝被访排行找出，访客数高、平均访问时间长、跳失率低的单品来打造人气产品； （2）根据自己的消费群体的特点或线下销售经验，来找出一款比较适合这个群体的商品，结合以上2种方式进行挑选出性价比高的一款产品推广 （3）撒网推广所有产品、定时观察销量，挑选人气宝贝（费用比较大）二、包装 （1）三要素：主图、标题、价格 要有使单品具有竞争力、要吸引买家的眼球，那么这个单品第一眼让买家所看到的信息就是产品的主图、标题和价格，买家看了之后去判断是否跟她的需求所匹配，如果将这三要素做到位了，那么就可以成功吸引到买家的眼球。 主图 【全景】【突出主题、单品】【规范的尺寸】【美观】 标题 【充分利用30个宝贝标题关键字】【品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）】
价格 【与店铺定位相匹配】【非整数】 （2）单品质量：商品描述、商品图片、关联销售 这里的单品质量所指单品页面的质量，它能直接影响到我们的转化率。【商品描述】 1.活动、促销相关说明：文案非常重要，唯一作用就是刺激买家在最短的时间内最快购买，文案要体现时间的紧迫性，让买家认为这个活动现在不买，等一会儿活动就会结束了，我就没有优惠了； 2.制造店铺促销当中的一个氛围：店铺整体装修都要体现正在进行的活动，从哪个页面都能进入活动页面； 3.文案要让买家觉得真的在活动期间是物超所值的，体现商品的性价比。 4.活动的相关说明要用最简洁的文字来展现出来，不能够让买家一有问题就去问客服，客服最重要的作用就是提升转化率，而不是做一些简单的咨询，希望简单的咨询可以通过对宝贝的描述页面去完成，让买家看完了描述之后就不会对这个活动有疑问，这样一定的程度上减轻客服的压力，让客服把更多的精力放在提升转化率这样的工作上面； 5.喊出你的卖点：就是要找出商品的优点，并且放大； 6.充分展示产品的细节：细节图的排版，不要放在最下面，因为很多买家没有耐心去看页面最下面的细节描述图片，把主图和细节图拼在一张图里给买家更便捷的了解产品的细节。 7.真实清晰展现商品实际状况,包括产品评价，销量等 8.产品的尺寸对比和售后说明
淘宝推广方案(3)_计划方案 随着淘宝七月新规则的发布，越来越多的新卖家在群里向我抱怨淘宝的不是，我让他们把流量统计发给我看下，几十个IP，其实已经很不错了，对于几星的小卖家来说，当然有一部分卖家确实是流量突然下降的很厉害，而且他们还不是新卖家，我想关于这个问题，主要还是要一条一条地根据淘宝的规则来分析。淘宝公布的卖家SEO作弊的手段包括：炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等。 其实卖家心里很清楚，很多人是违规了，所以遭到处罚，流量自然低了，这个只是淘宝调整过程中出现的短暂现象，只要大家认真按照淘宝的规则合理优化，排名自然就会上去，但是我们仅仅靠这些流量是不能最大化做好淘宝的，我可以告诉大家，很多大卖家所获取的流量都不是仅仅靠这个自然排名。小卖家认为淘宝特别的照顾大卖家，我只能说他们看到了大卖家最后的结果，而没有看到大卖家背后所做的一切，下面我就来具体分析下大卖家们都在做什么，也就是我今天要盘点的淘宝推广途径大盘点。 1、淘宝直通车。 有人说直通车就是烧钱，没效果的，其实说这样话的人要么开不起直通车，要么就是不会做直通车，如果你看到一家店铺做直通车超过一个星期，他还是在做，没赚钱，他会吗？所以对于懂技巧的人来说，肯定是有效的推广，而且这个流量质量也是非常高的。 2、刷爆款推广。
一般大卖家都会有一个销量特别好的产品，我们暂时不去考虑怎么刷爆款，我只是告诉你，以目前淘宝的排名规则来看，这样非常有利于排名，顾客浏览这个宝贝页面的时候，其他页面相应的也被展示。因为顾客进来了一般会看下其他产品。其他产品又可以在那个页面展示。 3、淘宝SEO推广。 淘宝SEO其实是近几年来提出的一个概念，因为淘宝人工干预过分严重，我早就不想去研究了，我觉得花在这里的时间得不到应该有的报酬，但是这不代表他是没用的，做好了，流量也可以提高很多，具体怎么做请大家自己百度，我这里只是介绍这个也是一种推广途径。 4、淘宝社区推广。 根据我的观点，社区推广最好是写软文做推广，我发现做的好的是这样做的，其中以经验分享类的软文居多，当然也有直接的广告，只要宝贝本身好，我想就算是广告，也是会产生交易的，当然还有很多低级的推广方式，不谈了。 5、竞价。 其实直通车严格来讲也叫竞价，我这里说的竞价更多的是传统意义上我们所认知的竞价，只要你的产品有足够的利润，那么就可以这样做推广，淘宝页面的设计只要按照标准的竞价页面设计，效果是很好的，因为他有独立竞价页面不具有的很多优势，现在淘宝还支持货到付款，所以这个推广办法也是大家值得考虑的，前提是你的产品有足够的利润。 6、建立独立的商城。 所谓独立的商城，就是我们讲的拥有独立空间跟域名的商城，这样做的目的就是为了被百度收录，进而把流量导入到淘宝
打造淘宝爆款方案 淘宝爆款的打造是一个系统化的过程，所以这个方案一定要提前做好。 以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、价格安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往价格低，是属于不挣钱的产品； 另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。 任何爆款的形成都有它前期一堆工作的累计 步骤/方法 1.第一步：分析 1）、能借力的外界因素 例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。 2）、产品分析:包括产品定位，寻找出产品的卖点用文字和图片写出来 对比同行卖家的价格图片然后来进行定价和对比 3）、推广方式:根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期 1.第二步：打造爆款前一般要准备什么： 1）、产品库存;如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间 2）、以后是否要参加淘宝活动,这个切记价格不要太低, 现在淘宝一般的活动打折都在5折左右, 你可以原价或高于原价, 再用工具打折 ,在距离申报活动之前就得把价格恢复 3）、针对产品找出的卖点来设计出文案;根据卖点策划出好的文案，然后美工按照文案修图，包括图片的拍摄等,这个如果不懂你可以去看看别人的多想想为什么他的宝贝能吸引人 4）、主推产品的描述页面 宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐
淘宝打造爆款前的策划方案 以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往低，是属于不挣钱的产品；另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类
产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。你们是不是是选宝贝然后推广就以为能成爆款了任何爆款的形成都有它前期一堆的累计 第一步：分析
1）、能借力的外界因素例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。2）、产品分析:包括产品定位，寻找出产品的卖点用文字和写出来对比同行卖家的然后来进行定价和对比3）、推广方式:根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期 第二步：打造爆款前一般要准备什么：1）、产品
库存;如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动,这个切记不要太低现在淘宝一般的活动打折都在5折左右你可以原价或高于原价再用工具打折在距离申报活动之前就得把恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案;根据卖点策划出好的文案，然后美工按照文案修图，包括的拍摄等,这个如果不懂你可以去看看别人的多想想为什么他的宝贝能吸引人4）、主推产
品的描述页面宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及实力，最后再放上搭配的套餐最好店铺的首页也放一张这个款的广告图每个新产品里都要有这个爆款的关联图让这个爆款图无处不在6）、了解好店铺的数据需要了解店铺的平常流
单品淘宝爆款推广策划 首先是利益点。无论是做海报，还是爆款页，都要出来以下三点：一个是利益点，你给消费者的好处到底在哪里，有很多公司成立1O周年搞促销，周年店庆跟消费者没有关系，这不是利益点，利益点是给消费者的价值。二是时间点，今天、只此一天、仅限8月28号，这三个词中，只有第三个方法最好，时间点越具体越好。三是产品亮点，这个产品本身最好的一个点，不要太多。 第二个聚团队。做电商，极少有不缺人的公司，解决方法是：只要求做推广的职位需要有互联网经验，其他所有岗位有传统商务经验最好，有很多人都来自国美，苏宁等传统企业做采购的。 如果团队经验不够怎么办可以搞了一个“团队围战”。只要搞大促，会把公司能够涉及的人统统召集到大会议室集体PK、集体挑刺。 第三控过程。大促之际，往往对供应链形成强大挑战。需要被迫形成一个原则，比如预计卖3000件，要按倍配货。 卖不完怎么办 常用两个方法，一个是休克疗法。 还有一个是刺激提速方法。在某个时间拿出一款做秒杀，拿出一个奖品来刺激，提速。 做主动售后。原来都是被动售后，用户来找，才提供服务；现在要及时查验可能出现的问题，主动和客户沟通，比如说我们设定机制，省内3天不到货，我们查出问题所在，以短信方式主动和客户及时沟通；省内5天不到货我们及时沟通。 最后，还有一个很重要的爆款商品详情页，核心卖点不要超过3个，要有品牌故事，要有使用说明、洗涤说明，一定要有用户好评，最好能够配头像，或者权威专家证言，要有关联促销。
以前，做关联促销就是在爆款页面列出堆产品做关联，现在要改了。经过几轮测试，分为上关联和下关联两个部分，上关联在顶端，下关联在底部。 因为消费者的逻辑一般是这样的：他既然冲着这个产品来了，如果你有更便宜的话，她会跳走。关联产品卖369，主推产品是299元，有些购买力弱的就直接买走主推的爆款；如果购买力强，买走关联产品，也说不定。差异化关联不要集中在一个区域，给用户太多选择等于是没有选择，这绝对是关联促销的实战心得。 大促收尾的后戏 绝大多数淘卖家做完大促之后就没戏了，这是很可惜的，说轻一点是浪费余热，说重一点，大促之后你整个店铺的价格体系都会搞乱，弄不好会把自己搞进恶性循环。所以，大促之后，做好后戏很关键。比如做聚划算，提前预热时间别超过3天，超过3天浪费，用户记忆没有那么好，聚划算之后，要把价格提上来。如果你认为，上次卖得挺好，再用这个价格多卖两天，那就大错特错了。 第一要提价，第二继续做促销，利用店内促销，比如拿几个产品，给一些理由(促销一定要有理由)继续做。一般情况下，聚划算一下，第一关于直通车排名逻辑，我发现一个规律。直通车能否排在第一位和你出多少钱没有关系，和什么有关系 和你给直通车贡献销售额是有关系的，比如说你出5块钱，但是你一天只能卖5O个，你给直通车贡献250块钱，我出2块钱，一天卖300，我给直通车贡献600，我就能排在前面，就这么简单。 选择什么样产品做直通车呢传统企业总想推尾货，这是不对的，你要推热销产品，只有这样才能降低成本缩小排位，这样产出比才是最好的。我为什么把直通车爆款产品连在一起，直通车最好做的就是爆款。 第三要用淘宝客，直通车是淘内流量，淘宝客是外部流量，这会起到叠加方式，而且淘宝客是口碑营销，美誉度会大幅度上升，好评曝光机会也会增加，所以淘宝客收益不仅仅是成交多少单，如果你再配合其他工具这个产品想不爆都
教你如何打造淘宝爆款 每个卖家都想自己的店铺打爆成功，可是怎样才能造出自己店铺成功的爆款？须知道，打造爆款是一个循环的营销过程。要使这过程达到理想的效果，前期的准备工作很重要，其中选款和推广是两个关键因素。好的丶特别的丶适合大众需要的商品才具有强大的市场爆发力。那么，打造爆款全程需要怎么做？小编下面和大家一起来详细了解下。 任何打造爆款的商家都会提前做好产品的热销款方案。如产品选择丶流量准备丶价格安排丶团队协作等等。其实，从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别的，一种是专门用来吸引流量，即专门用来做活动，这价格比较低，属于不挣钱的产品；另一种是专门用来打造主推热销款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售(往往是低于原价+限时折扣)的方式进行，然后按离发货时间为截点，按天逐步恢复原价，当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。那么，在打造爆款的一些决定性因素中，前期我们需要做些什么？（2014最新打造爆款不降权教程，全网独家，点击查看）（一）分析 1丶能借力的外界因素：如服装类目，产品所针对的销售季节要适合四季的才能更好的达到预期效果，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。 2丶产品分析：包括产品定位，寻找产品卖点，以及在拍摄和文案方面的思绪准备。 3丶推广方式：根据店铺流量预先想好所要做的推广方式及方法丶时间排期。这些活动可以报名聚划算丶天天特价丶zhe800丶优惠社这类活动，获取强大的流量以及订单。 （二）准备 1丶产品库存：预售的商品要明确到货周期，颜色是否齐全，还有上架时间。 2丶淘宝活动以后是否还参加：若你的产品以后还要参加活动的，那么，在距离申报活动之前就得把价格恢复。 3丶根据产品卖点设计文案：一个让人心动的产品，得根据卖点来策划文案，然后美工按文案修图，包括图片的拍摄等。 4丶主推产品的描述页面 宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图丶模特图丶产品图丶细节图丶流行趋势分析丶功能或特点介绍(卖点)丶产品材质介绍丶详细的尺寸/尺码表丶产品品质介绍和承诺丶包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐。 5丶与相关部门沟通：打造专供产品，需要跨部门沟通问题，如修图丶拍摄丶推广以及产品协调。 6丶了解好店铺的数据 在打造爆款前期，卖家要在平时了解店铺的流量及转化率，这对打造成专供产品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的订单和主推款的效果。例如：2000的店铺流量，按转化率1%来算，店铺整体要有20订单，而主推此款包必须达到总订单25%，也就是5个。 （三）执行 1丶推广前期 1）SNS：在离产品上架前一周(如果是周二上新的话，考虑在周二)，在店铺帮派发帖子，告知网友活动的日期，善于利用可进行推广宣传的有利资源。还有像微信丶微博之类，尽可能把SNS里所有免费并且可以宣传活动的工具都利用起来。 2）CRM：这里卖家需要有很好的会员管理能力，如果可以，卖家可以考虑通地EDM 制作好点的图片来发送给顾客，虽然简单的文字能让顾客一眼看懂，但是文字与图片相结合，
淘宝爆款方案 爆款简单来说就是利用了消费者的从重心理，如果知道消费者的消费心理，我们不难用规律来打造淘宝爆款。分析买家的购买过程，大抵是如下五个步骤： 1. 搜索：消费者寻找感兴趣的商品； 2. 评估：消费者收集产品信息，评估该产品是否能够满足自己需求； 3. 决定：消费者考虑该产品所带来的利益和需要为之花费的成本，判断是否购买； 4. 购买：消费者完成商品的交易行为； 5. 再评估：消费者使用产品后根据使用体验进行再次评估，评估结果影响着下一次的消费行为。 知道了这五个阶段之后，解析爆款背后的规律就显得简单了很多。很多人会发现，有某款商品，或许并没有做什么推广，但是当它卖出几件之后，后面的成交就变得越来越多，越来越容易。成交量越大的商品，后面的销售情况就会更好。这就是“爆款”的雏形。 下面我给出了打造淘宝爆款步骤的思维导图，具体步骤，以及打造爆款相应工具的使用心得，注意事项等。希望能对您有所帮助，如果过程中有什么疑问，欢迎与我联系，我将细心为你解答。 目录： 1，思维导图 2，淘宝相关推广方式应用心得数据分析直通车 聚划算淘金币跟随购钻石展位 3，打造爆款的具体步骤一，产品选择二，产品的上架及关键问题的处理三，提高预热商品成交量四，提高宝贝流量加大推广五，参加活动引爆销售六，关联营销推陈出新 4，其他注意事项
淘宝相关推广方式应用心得 淘宝爆款打造可是门深奥的生意学问，小到产品的细节描述，大到直通车、聚划算部署，每一步都需要环环相扣、步步为营。各个应用都有自身的特点，您可以根据您的具体要求选择符合你需要的服务。 一，数据分析 分析市场： 淘宝网每周都会推出搜索词汇排行榜，我们姑且可以认为买家搜索比较多的词是客户当下的购买意向。热门搜索词汇直接反应出买家正在关注、正打算购买的宝贝。用户使用宝贝搜索功能时带有很强的目的性，此时的买家往往已经形成了最初的购买意向或者具有明确的产品偏好，在这个基础上实现成交转化的可能性非常大。所以大量买家正在搜索的产品，就会是未来将要热卖的产品。在选择爆款时，搜索词汇上升版比热门版更有前瞻性，因为更具有参考价值。如果一个优质宝贝包含搜索词汇上升榜提及的款式和元素，那么它很有可能成为爆款。 理论上过去的数据，当下的数据分析出的产品，从分析到进货到上架出售已经过去了最主要的销售时期，在旺季争夺中已经失去了先天优势，不利于爆款的产生。只有分析到可能的爆款，事先准备，才会在竞争对手没有反映过来之前抢到销售先机，快一步积累到销售量，更早进入热卖单品，从而进入产品爆款的良心循环当中。 淘宝未来的真实数据是不可能有的，不过好在，淘宝整个市场是滞后于现实市场的。我们可以从更前沿的市场现状推测未来可能在淘宝流行的产品。如：时尚刊物介绍的商品信息，国际知名品牌发布的最新款产品图，许多国内品牌和众多生产商都是参考这些产品来做商品研发的。所以上面的商品很可能就是未来会被这些幕后巨头们联手推广的款式。在媒体曝光过的时尚产品，热播电影剧集，电视节目，明显装扮都有可能在未来一段时间内迅速流行，抓住机遇就能创造爆款。 另外国外的购物网的热卖产品，专业的行业论坛网站信息、产品发布会等都是相当不错的参考。通过分析这些数据来整体把握需要打造的爆款产品，保持对时尚的敏感性，对于挖掘爆款非常有帮助。 分析流量： 销售额=流量×转化率×客单价 流量=推广流量+搜索流量+其他直通车流量=展现量×点击率展现量：
淘宝爆款策划书 淘宝爆款打造可是门深奥的生意学问，小到产品的细节描述，大到直通车、聚划算部署，每一步都需要环环相扣、步步为营。但归根结底淘宝爆款以店铺内热销产品为支柱，进而带动店铺整体产品销售的模式，并给淘宝卖家带来巨大的财富收益。 一、产品的选择。 1. 产品质量过关经得起大众的考验。 毋庸置疑好的产品才会引起大家的共同购买欲，因此选择爆款商品的第一步就是严把质量关，只有好的产品才能有好的口碑，只有好的口碑评价，才能进而促进商品的火爆销售。反之，就不是在打造爆款而是在毁坏店铺声誉。 2. 产品库存充足供货无忧。 没有丰富库存的产品都是不值得打造爆款的产品。库存的丰富包含数量，品种，颜色保证能够及时的接单发货，并到达客户手中才能产生良好的体验。 3. 产品季节性需求的考量。 “冬天卖棉袄，夏天卖凉鞋。”反季节销售虽然也算一种逆向思维的销售模式，但是，很显然是不适合爆款产品的打造的。因此要根据季节，提前预热，“冬天卖春装，夏天卖秋装”做好爆款的准备。 4. 商品“热销点”考量 商品凭热销？顾客为什么选你家产品？这个就是我们要考虑产品热销点了，就是所谓的产品卖点。要从以下几点来考虑： （1）.款式新颖独特？ （2）.产品的性价比。 （3）.产品的附加增值服务 （4）.商品描述和店铺装修 （5）.客服质量及其他. 二、产品的上架及处理关键问题。 1. 商品名称关键词： 商品关键词只能写30个汉字60个字符，因此合理的整合利用商品标题关键词非常重要。 确定好目标关键词和长尾关键词。 标题：品牌名称+商品类目+属性词1+属性词2 目标关键词类型：比如：袜子、丝袜、连裤袜。 长尾关键词类型：比如：超薄丝袜、超薄连裤袜、超薄袜子、透肉丝袜、性感丝袜、性感袜子。 2.商品的价格： 产品的定价是一个技术活！价格是一个很关键的杠杆作用，特别是在价格透明淘宝销售，价格具有很明显的杠杆作用，因此一定要考量价格、质量、同行的关系做好合理的定价。 3.商品类目： 要根据自己的商品选择正确的类目，填写完整的宝贝属性，错放类目不仅会影响直通车推广，严重的会使店铺因此扣分！ 4、商品主图： 商品主图一共可以展示5张，第一张为全面宝贝图，另外四张分别放不同角度拍摄的细节图片。 5、宝贝描述：
淘宝爆款方案 我是学电商的，周围很多朋友开网店，不乏爆款店铺。我分享下近年来常用的爆款方法，都是具体的实际可行的。希望也能帮上大家 爆款简单来说就是利用了消费者的从重心理，如果知道消费者的消费心理，我们不难用规律来打造淘宝爆款。分析买家的购买过程，大抵是如下五个步骤： 1. 搜索：消费者寻找感兴趣的商品； 2. 评估：消费者收集产品信息，评估该产品是否能够满足自己需求； 3. 决定：消费者考虑该产品所带来的利益和需要为之花费的成本，判断是否购买； 4. 购买：消费者完成商品的交易行为； 5. 再评估：消费者使用产品后根据使用体验进行再次评估，评估结果影响着下一次的消费行为。 知道了这五个阶段之后，解析爆款背后的规律就显得简单了很多。很多人会发现，有某款商品，或许并没有做什么推广，但是当它卖出几件之后，后面的成交就变得越来越多，越来越容易。成交量越大的商品，后面的销售情况就会更好。这就是“爆款”的雏形。 下面我给出了打造淘宝爆款步骤的思维导图，具体步骤，以及打造爆款相应工具的使用心得，注意事项等。希望能对您有所帮助，如果过程中有什么疑问，欢迎与我联系，我将细心为你解答。 目录： 1，思维导图 2，淘宝相关推广方式应用心得 数据分析 直通车 聚划算 淘金币 跟随购 钻石展位 3，打造爆款的具体步骤 一，产品选择 二，产品的上架及关键问题的处理 三，提高预热商品成交量 四，提高宝贝流量加大推广 五，参加活动引爆销售 六，关联营销推陈出新 4，其他注意事项
淘宝相关推广方式应用心得 淘宝爆款打造可是门深奥的生意学问，小到产品的细节描述，大到直通车、聚划算部署，每一步都需要环环相扣、步步为营。各个应用都有自身的特点，您可以根据您的具体要求选择符合你需要的服务。 一，数据分析 分析市场： 淘宝网每周都会推出搜索词汇排行榜，我们姑且可以认为买家搜索比较多的词是客户当下的购买意向。热门搜索词汇直接反应出买家正在关注、正打算购买的宝贝。用户使用宝贝搜索功能时带有很强的目的性，此时的买家往往已经形成了最初的购买意向或者具有明确的产品偏好，在这个基础上实现成交转化的可能性非常大。所以大量买家正在搜索的产品，就会是未来将要热卖的产品。在选择爆款时，搜索词汇上升版比热门版更有前瞻性，因为更具有参考价值。如果一个优质宝贝包含搜索词汇上升榜提及的款式和元素，那么它很有可能成为爆款。 理论上过去的数据，当下的数据分析出的产品，从分析到进货到上架出售已经过去了最主要的销售时期，在旺季争夺中已经失去了先天优势，不利于爆款的产生。只有分析到可能的爆款，事先准备，才会在竞争对手没有反映过来之前抢到销售先机，快一步积累到销售量，更早进入热卖单品，从而进入产品爆款的良心循环当中。 淘宝未来的真实数据是不可能有的，不过好在，淘宝整个市场是滞后于现实市场的。我们可以从更前沿的市场现状推测未来可能在淘宝流行的产品。如：时尚刊物介绍的商品信息，国际知名品牌发布的最新款产品图，许多国内品牌和众多生产商都是参考这些产品来做商品研发的。所以上面的商品很可能就是未来会被这些幕后巨头们联手推广的款式。在媒体曝光过的时尚产品，热播电影剧集，电视节目，明显装扮都有可能在未来一段时间内迅速流行，抓住机遇就能创造爆款。 另外国外的购物网的热卖产品，专业的行业论坛网站信息、产品发布会等都是相当不错的参考。通过分析这些数据来整体把握需要打造的爆款产品，保持对时尚的敏感性，对于挖掘爆款非常有帮助。 分析流量： 销售额=流量×转化率×客单价 流量=推广流量+搜索流量+其他 直通车流量=展现量×点击率 展现量： 1、关键词：增加关键词数量和优质关键词。 2、排名：提高竞价排名。 点击率： 1、推广：提升图片吸引力，加入促销语言。 2、产品：更换更有力商品，适当降低价格。尽量选择有良好销量及销售记录并正在做促销优惠的商品。 找出所有影响因子 分析方法： 科学管理：经营数据坐标系+数据日志。 随时对销售、经营、管理进行诊断，及时调整原有计划或者调整执行中存在的问题。 首先找出指标，分析影响指标数据的原因，然后针对实际数据作出相应调整计划。
目录 一、分析的理论基础 二、本店铺数据与行业数据对比 1）本店铺客单价低于行业的平均水平 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平 三、本店铺11月和12月销售数据对比 1、销售额 2、访客数 3、转化率 4、客单价 5、利润率 四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 日访客数（UV） 流量价值 五、转化率分析 11月直通车转化率 12月直通车转化率 平均访问深度 六、品牌和产品定位分析 品牌定位 产品定位 六、营销策略 七、店铺整体总结和建议 八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表 一、分析的理论基础：销售额基础公式： 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价
我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。 二、本店铺数据与行业数据对比 1）本店铺客单价低于行业的平均水平 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平
3）本店铺访客数低于行业的平均水平 分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。
本店铺数据与行业数据对比总结： 1. 本店铺客单价低于行业的平均水平 针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平 针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。 3. 本店铺访客数低于行业的平均水平 针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。 三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下： 11月数据： 12月数据： 1、销售额 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价回头率 11月份销售额是：398749元 12月份销售额是：473656元 销售额大幅上升。 2、访客数 11月的访客数是：112730 12月的访客数是：94375
一、爆款产生原因： 我认为淘宝这么多人搞爆款原因在于： 1.羊群效应。用户都有从众心里，一个产品有了很多人购买，自然而然就觉得这个产品就不错。 2.多次购买记录和评价，实际上更全面透露了这个产品信息。购买记录本身是对这个产品的肯定，评价通常能透露出更多信息。特别是不好的评价，使的这个产品信息展示的更加完整和真实，消费者了解全面才更容易做决定。 3.淘宝的推荐策略。淘宝是单品为王，是主推商品，而不是商家。有一个形象比喻： 传统店铺，客户都是从门里进来，而在淘宝是从窗户进来的。淘宝里面单品入口的流量通常超过主页的。热卖的商品，权重高会被推荐到前面，为整个店铺带来巨大的流量。 二、爆款的三个递进层次： 1.单品促销，利用羊群效益，单品去赚钱。 2.成为店铺流量入口，带来整个店铺的销量提升。 3.以爆款作为客户体验的入口，形成品牌推广。以高性价比产品为“诱饵”，引导客户完成第一次体验，然后用具有竞争力的产品和服务吸引顾客后续购买。 每个层次对店铺要求也是逐步提高，第一个层次有不错单品和好的文案策划以及一定推广手段就可以了；第二个层次需要有整体好的店铺设计，关联产品和
搭配产品设计，整个店铺产品都具备一定竞争力；第三个层次需要对品牌整体（店铺也可以当做一个品牌）要有规划，整个品牌需要明确定位，不论是产品或者服务要有至少一个突出地方，以至于在海量卖家中，能被客户记住。 实际上也只有做到第三个层次的，才能成为品牌，也才有持续的竞争力。简单依靠某些小技巧，短期可以，长期很难生存下来，这些东西很容易被模仿的。有利可图就会有很多人去模仿。再一个大的环境和淘宝规则也是不断变化的。 三、爆款的策划 爆款大致流程： 第一调研阶段。 1.产品调研包括先期的调研，以护肤品行业现时情况为例：流行趋势，使用效果，产品功效，价位，品牌等等。 2.了解各种推广渠道，熟悉各种广告投放方式。 第二准备阶段： 爆款的确定，经费申请，图片拍摄和美化，文案撰写，关联产品和搭配产品设计，各部门协调，与工厂协调沟通。爆款的质量保证是基础。如果对产品没有十足的把握，可以做一个测试，把几款同时放上去，同质量的流量，看下哪一款销量最好。然后把最好的一款，进行包装大力推广。小众的自己想法未必和大众的审美吻合，这也是预测容易出现的尴尬之处。 爆款定价原则：1.在淘宝同类型商品中有比较高的性价比。不一定是价格要多低，综合品牌和店铺水准，让顾客觉得有足够的高的性价比就行了。
爆款销量的保证 重要：爆款对于卖家来说是销量的保证，人气的保证。 很多淘宝网商，看到别人网店里的爆款产品，都觉得特别羡慕，一旦有了一款爆款产品，那流量、订单什么的，都不在话下了，关键问题是，怎么打造爆款产品呢？以下收录了网上转载的一些卖家精心整理和分享的秘籍和方法，仅供淘宝店主们参考和借鉴。 一、爆款的形成 至从有了淘宝的“爆款”一说，并淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。从淘宝大学到派代，均有大量的讲师、商家在讲说打造爆款后店铺的火爆销售情况。其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到的不仅仅是商家，还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。 二、爆款的意义 那么什么是爆款呢？通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间（往往是几小时）内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下
进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。 三、爆款的策划 任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择、流量准备、价格安排、团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往价格低，是属于不挣钱的产品；另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售（往往是低于原价+限时折扣）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。 首先我们来看看打造爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么： <一>分析 1、能借力的外界因素
人气单品打方案 打造人气单品的意义——人气单品爆款可以保证整店流量，单品销量高起来了整店流量也就有了保证。 铁观音人气产品调研 铁观音人气单品top6 备：Top10的价格情况：0-30元：4个单品；30-60元：3个单品；60-100元：3个单品 行业单品成交分布图：
①争对手分析 中闽弘泰 优势：运营时间久，沉淀很多老顾客，及老顾客营销非常到位，在自然搜索上有主导地位劣势：推广平台单一、装修不好看、包装简陋 人气产品： 宏源鑫 优势：运营久，很多老顾客 劣势： 人气产品： 森舟 优势：积累一定的优质客户，并持续购买 劣势：新顾客获取、老顾客流失 人气产品： 八马 优势：线下知名品牌 劣势：线上要考虑线下的品牌，价格幅度相对有限 人气产品：
②自身店铺分析 优势：产品口碑好、性价比高、包装上档次 劣势：没有核心竞争力、转化率低、店铺缺少卖场气氛 市场定位：茶中贵族 店铺卖场气氛：手工铁观音的概念 潜在人气产品： ③消费心理分析 真正的内在需求：有更高的品质要求，喜欢独特一点；口感要好、包装要精致、送人。 ④产品分析 产品定位：办公室饮茶，快捷、便利、安全、有效 产品卖点：花草香(提神)、特级、浓香、冲泡快 同行对比： ⑤推广方式 1.直通车： 直通车活动：每周2次热卖单品活动，预计1500元/次（CPC=2.1元） 直通车日常：确定主要城市及时间段，预计CPC=3.5元，300-1000元/天(随销量增加而变化，以及直通车关键词质量得分。) 要求：每天实时调整直通车的标题、图片、关键词排名、关键词转化、展现量、优化点击率。
2.钻展： 钻展关键位置投放，均以单品为落地页，只投竞争对手店铺（相同定位的消费者，以新店特惠为促销理由，让更多消费者相信我们的品质不比他们差，但价格更便宜。）预计1000元/天，CPC=1.5元。 同时店铺也将投放：形象产品、利润产品、常规产品的钻展广告。 要求：访客、兴趣点、图片、文案至少要有3个方案，优化点击单价。 3.淘客： 淘客设置10-30%的推广佣金（即7.9-23.7元/单），根据销量变化而变化（销量越高，佣金越低）。商品成交笔数越多，转化率越高，越容易吸引更多的淘客/淘客联盟推广。 4.店铺页面： 店铺导航及商品描述关联促销：增加明显的单品促销标志，连接致单品，使要推的人气产品360°接收来自店铺各个角落的流量。 第二，准备 我们需要做的前期准备工作： （1）单品的选择：绝作铁观音，79元210g买一送一 ①质量筛选，保证性价比 ②价格策略，应该走大众化、平民化 ③关联购买，推出相关联的产品(套餐) （2）单品卖点提炼及页面准备 ①购买记录的整理。 ②评价记录。 ③卖点就亮点展示。 （3）其它页面细节的准备。影响买家是否最终购买的因素很多，除了商品本身，卖家服务、物流、包装、售后等都会起到很大的重要。所以，我们在设计商品页面的时候，可以加入一些细节图，比如收藏本店，赠送XX东西、商品的推荐图及推荐文字、信息告知、打消疑问、包装展示、物流信息、搭配减价等
淘宝爆款打造五步曲 先结合数据选择好爆款，然后对爆款进行包装，制定计划，再主要通过直通车引入流量，最后持续引爆，提升店铺销量。 第一，选款。 选款方面，主要是参考量子，确定宝贝的转化数据。依据参考2个数值：一定时间内的宝贝页面浏览量，一定时间内的宝贝成交量。如果宝贝在此时间段中，有大幅度的提价或参加活动，会导致数据不稳定。所以，选出来的主宝贝需要持续观察一周，然后再决定是否需要打造？是否有潜力进行打造。 举例说明，先看点击-成交转化率，A宝贝在7天内的宝贝页面浏览量为1000，宝贝成交笔数为10件，那此宝贝页面转化率就是100，也就是说100个点击才能成交一笔交易。B宝贝在7天内的浏览量为800，宝贝成交笔数为15笔，那此宝贝页面转化率就是53.3，也就是说53.3个点击就能产生一笔成交，那么B宝贝的转化数据就比A宝贝的转化有优势。 再来从宝贝的价格方面比较哪款有优势，然后结合库存，宝贝的收藏人气，宝贝的页面停留时间和跳失率进行比较选择。建议选择价格有优势，库存充足，收藏人气高，跳失率低的产品来进行测试。我们家就选择了一款价值在218元的女童格子羽绒服作为主打，人气很高。
第二，包装。 包装产品包括宝贝信息的查错，宝贝页面的梳理和宝贝图片的处理。 1、宝贝信息方面。 要确保自己宝贝发布的类目是否正确，属性选择是否和宝贝本身贴切，宝贝标题是否和宝贝属性相对应，宝贝产品信息是否正确等。这是进行推广的第一步，产品在选好款后就是进行产品的包装。假如我们包装的产品信息都是错误的，那费再大的力气去推广也湿事倍功半。 2、宝贝页面的梳理。 宝贝页面的梳理包括产品的宝贝详情页排版，店铺首页排版等。宝贝详情页面排版时一定要把5张主图上满，颜色选择的图片最好也加上，特别在宝贝5张主图上，如果有不是很常见的颜色，建议在图片上表明。 图片尽量是可以放大的，这样细节之处更能让买家看的清楚。宝贝详情页面的排版，从上到下，建议按照以下顺序： 1.品牌宣传海报。同类产品推荐海报（不可多，最多4个宝贝，不能超过2排）； 2.产品基础信息。产品色卡（就是有几个颜色的都先展示出来），产品的尺码表，尺寸测量方法；
淘宝运营方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
目录 一、品牌定位 二、操作流程 新店注册—编写运营方案—产品选择—产品上传—店铺装修—推广—客服和物流
三、人员分工 四、运营计划 市场分析 行业产品分布。 A、找到什么样的产品，做到什么样的销量(新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，) B、产品的特性和卖点的分析。 C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。
淘宝销售分布： A、产品关键词搜索量(日搜索量，优化，提升)的分析 B、淘宝销售分布：①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比)，②二级类目：价格分布(销售集中区间，占全网百分比)，选择人气排名(以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点) C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。 客户分析： 主要目标 为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。 分析因素 性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
淘宝爆款推进计划表 篇一：爆款计划表 一下，一般中的一般，正巧最近在安排信誉提升事宜，所以，就突发奇想，自己做一个 懒人的21天螺旋计划表，既可以记录信誉提升明细，又可以根据主推款上新日期，结合新 品期，打造新品爆款，于是乎，就有了这份21天螺旋计划表，方便记录丶指导丶打造新品爆 款，引爆自然搜索流量。废话不多说了，由于是个人比较懒，所以，只需填写一张表，其他表中数据自动生成， 更可自动计算出完成率，以及同比占比情况。先上一张使用说明： 21天螺旋表，根据节奏，循序渐进，直达流量顶峰。表格内全部使用公式，看不懂得亲，切勿随意更改，以免数据不显示。公司推广，运营使用都是很不错的一个表格，可以方便记录信誉提升明细，也可以方便 核算信誉提升所花费的资金，更可以方便布置执行任务，有需要的亲篇二：淘宝爆款策划淘宝爆款策划书 店铺运营总思路： 爆单品-爆店铺-再到爆品牌因为淘宝是销售平台，总体来说销量是排名的最大影响因素，而且有销量有评价的产品， 买家也有更高的购买欲望，爆款也可以在淘宝搜索当中拿到排名，就相当有了一个搜索的流
量入口。淘宝爆款小到产品的细节描述，大到直通车、钻展，聚划算部署，每一步都需要环 环相扣、步步为营。进而带动店铺整体产品销售的模式，并给淘宝卖家带来巨大的财富收益。 一、产品的选择。 1.产品质量过关经得起大众的考验。好的产品才会引起大家的共同购买欲，因此选择爆款商品的第一步就是严把质量关，只 有好的产品才能有好的口碑，只有好的口碑评价，才能进而促进商品的火爆销售。反之，就 不是在打造爆款而是在毁坏店铺声誉。 2.产品库存充足供货无忧。没有丰富库存的产品都是不值得打造爆款的产品。库存的丰富包含数量，品种，颜色保 证能够及时的接单发货，并到达客户手中才能产生良好的体验。 3. 产品需求市场需求性。“冬天卖棉袄，夏天卖凉鞋。”反季节销售虽然也算一种逆向思维的销售模式，但是，很 显然是不适合爆款产品的打造的。因此要根据季节，提前预热，“冬天卖春装，夏天卖秋装”做好爆款的准备。所以手表行业 也是要根据市场流量趋势，市场需求的是机械表，，你拿一款石英表去做，显然市场需求性有 限，所以爆款不是做出来，而是发现市场需求。 4.商品“卖点的”考量顾客为什么选你家产品？这个就是我们要考虑产品热销点了，就是所谓的产品卖点。要
有些淘宝店铺很杂，就像一个杂货铺一样，什么东西都卖，完全不知道自己该卖什么好!问下原因，都觉东西卖的多，进来的流量就多，可是结果呢，访客不如宝贝数多，每个宝贝平均下来一个访客都不到! 在线上在淘宝平台做生意，线上买东西有个什么好处，是不是我们能足不出户就能买到天下货，还能货比三家，更何况我们的流量也就是客户还是掌握在淘宝平台手里，而不是线下的自由群体!那么我们按照线下的方法来打造我们线上的店铺，那是肯定行不通的! 做淘宝最基本的问题也是我们的通病就是没流量!而我们知道，我们做淘宝需要流量，因为流量代表着客户，代表着有成交的可能。而淘宝上大部分的流量都来源于我们的无线端，无线端流量有个什么样的特点----是不是个性化占比很大!那么有的同学可能会问，什么是个性化，我们不妨打开我们自己和周围朋友的手机淘宝，我们会发现每个人首页的推荐内容都是不相同的，又或者你先逛几个相同的产品，然后退出去再进，你会发现你的首页发生了变化。 从这个现象我们也就不难理解其实个性化就是一个系统的打标搭配规则，那么这个打标打的是什么呢首先淘宝会给来到平台的人群打上标签，从他们最开始的账号信息以及最近的浏览记录，收藏加购和购买记录，给人群打上标签，同时，淘宝也会给我们的店铺，产品打上标签，当我们的产品标签和人群标签相匹配的时候，淘宝自然就会优先把我们的产品展现到这部分买家面前。 这个其实就像我们在生活中租房子买房子，我们找中介提出我们的要求，会考虑层高，房间朝向，交通便利，或者学区房等等，这个就是我们给我们要找的房子打上的标签，而中介会根据我们打上的标签找到对应的标签相匹配的房源。而淘宝的角色就相当于中介。 那么我们如何让淘宝给我们产品打上标签呢，从上面不难而知，首先，我们的产品本身会具备一个初始标签，那么这个标签是我们宝贝一开始发布就形成的，比如你产品的类目，属性，价格等等，而我们要想获得更多的访客，那么我们就要获得更多的对应人群标签，首