试分析阿里巴巴网站。
答：1，网站结构
以BTOB为中心的阿里巴巴网站主要分为两大部分：市场和资讯行情。市场又分为按行业划分的阿里巴巴行业市场和面向企业的阿里巴巴市场。资讯行情中包含行业资讯，价格行情和以商会友三个部分。此外，还有网站指南和免费信箱服务。
2，内容及功能
进入阿里巴巴网站，便可以查询商业机会，发布信息，查看每日最新商机，商情特快；在公司库中，有中文公司网站大全，可以按行业类别查询各类公司资讯；可以在“我的公司”，免费创建公司网页，并加入阿里巴巴“公司库”；；产品展示区，按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息；会员可“创建产品目录”，建立和编辑自己的私人产品目录；免费邮箱是阿里巴巴免费为会员提供的信箱服务；在以商会友区，可以和其他会员交流行业见解，或轻松地交流经验；“行业资讯”是每日更新的和业新闻报道，帮助用户了解变幻莫测的和业动态。
3，可视化设计
阿里巴巴网页一般分为上，中，下三部分。上面是网站的主导航条，方便访问者在不同的分区穿梭浏览；中间是最主要的信息内容，分类目录或者其他信息，一般还配有很有用的查询栏；下面是关于网站和公司信息的导航栏。
4，安全性
在付款方式上，阿里巴巴支持汇款，电汇转账和在线支付。在线支付时，用户资料经银行认证和安全加密处理直接送给银行系统，其他人包括阿里巴巴不会得到用户信用卡资料。
自建网站优点：功能强大、灵活、各具特色，且具有较好的适应性、可扩充性和便于维护的特性。缺点：开发和初始建设费用较高。
我国电子商务网站现状：⑴目前大多数中国企业的网站还仅仅处于介绍企业的阶段。在少数先进的企业中，Internet网站已经全面引入到了企业的产品销售当中，也就是通过建立企业自己的网上商店来直接销售产品和提供服务。⑵电子商务网站数量、规模也进入了高度膨胀期。但电子商务网站的创造力却远远滞后，盲目追随成功网站模式使得电子商务网站呈现“百站一面”的尴尬局面。⑶虽然绝大多数电子商务网站都已实现了网上接受订单，并提供网上支付，但网民多采用在线订购，离线支付，这说明这些网站尚不是真正意义上的电子商务网站。⑷网上商品价格不具竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一线计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。服务水平有待提高。⑸网民对目前网上交易的安全性普遍不信任，八成以上网民对网上经营者的信誉和付款的安全性表示担忧。
我国电子商务网站的发展：①纵深化趋势，②个性化趋势，③专业化趋势，④国际化趋势，⑤融合化趋势，⑥实现完整交易的电子商务网站。
网站可以被视为一种产品，因为我们可以把网站作为系统的、专业的工作成果来看待。电子商务网站则是比一般网站功能更为强大的产品，它除具有一般网站的功能外，还提供商品采购，在线交易等电子商务活动的平台和技术依托。考试大整理
电子商务网站的建设过程与软件产品的开发过程的比较：
①相似之处都是涉及到构思、设计、实现、测试、文档及发布等六个步骤。
②网站开发又不同于一般的软件开发。对于一般软件开发，以上六步骤不仅要在开发周期内完成，而且一旦完成了，就不会再重复。网站开发则不同，网站建设没有具体的开发周期，作为一个整体的产品“构思”一旦确定下来，一般很少修改，但其他几个步骤却需要经常进行修改、调整、变动。因此，网站是个流动性的项目，没有明确的截至日期。
网站建设总体上可划分为如下两个阶段：网站设计和网站开发
①网站设计包括网站策划和网站具体设计两方面的内容，时间上是在网站开发工作之前，是网站建设成功与否的基础和关键。网站的设计确定了网站的目标、定位；决定了网站的功能、信息结构、后台处理能力；从设计上保障网站的安全性；系统地确定网站维护升级的方法和能力、技术实现方法等。因此，网站设计的系统性、完善性和全面性是网站建设成败的关键所在。考 试大收集
②网站开发包括网站的实现、维护与升级等过程。
网站开发的过程可以包含两个方面的工作：网站初始开发、网站维护性开发。
电子商务网站的设计内容：
⑴网站系统分析及设计：
①确定网站的建设目标；②网站的需求分析；③网站的内容和功能设计
④网站的信息结构设计；⑤可视化设计；⑥后台处理功能的设计
⑵网站实现设计：
①网站开发中的实现设计，包括软、硬件实现方案设计
②网站安全设计
⑶网站实施设计：
①对网站开发相关问题的考虑
②如何对网站进行管理、维护和升级。
电子商务的发展历程第一阶段EFT，第二阶段EDI，第三阶段基于Internet的电子商
在线电子支付方式：银行卡、电子现金、电子支票、智能卡
网上银行的服务项目：交易类、查询类、扩展业务类、信息服务类
电子商务系统安全交易标准1）安全超文本传输协议S-HTTP；（2）安全套接层协议SSL；3）安全交易技术协议STT（4）安全电子交易协议SET。
电子商
务安全技术（1）密码技术（2）访问控制（3）防火墙技术（4）数字时间戳（5）虚拟专用网VPN（6）数字认证（7）电子商务认证中心CA
计算机硬件系统结构运算器、控制器、存储器（RAM和ROM）、输入设备、输出设备
计算机软件系统结构（1）指令与指令系统（2）程序（3）程序设计语言【机器语言、汇编语言、高级语言】（4）计算机的软件系统构成（5）系统软件：操作系统、语言处理程序、实用程序（6）应用软件
数籍库基础知识（1信息、数据与数据处理（2）数据库技术的发展阶段【层次型数据库和网状型数据库、关系数据库、第三代数据库】（3）数据库系统的组成【数据库DB、数据库管理系统DBMS及开发工具、应用系统、数据库管理员DBA、用户】
数据处理分为（1）联机事务处理OLTP（2）联机分析处理OLAP
数据挖掘的5类功能（1）自动预测趋势和行为（2）关联分析（3）聚类（4）概念描述（5）偏差检测
OSI/RM模型的7层（1）物理层（2）数据链路层（3）网络层（4）传输层（5）会话层 （6）表示层（7）应用层
目前网络协议有许多种，但最基本的协议是TCP/IP协议。（1）远程登录协议Telnet、（2）文件传输协议Ftp（3）电子邮件服务Email（4）WWW服务（5）简单邮件传输协议SMTP（6）信息服务Gopher、（7）文件检索服务Archie
TCP/IP基本概念IP地址(第一段取值) A类1~127 B类128~191 C类192~223 D类224~239 E类240~247
Internet接入技术1）PSTN公用电话交换网（2）ISDN综合业务数字网（3）DNN（4）ADSL非对称数字用户环路（5）VDSL甚高速（6）Cable-Modem线缆调制解调器（7）PON无源光网络（8）LMDS（9）LAN局域网
Internet服务：www、电子邮件Email、文件传输FTP、远程登录Telnet、网络新闻Usenet其他Internet服务程序
Web架构：超文本技术HTML、统一资源定位技术URL、协议HTTP
https://www.doczj.com/doc/6d6341855.html,重要特点(1)软件变服务(2)基于XML的共同语言(3)融合多种设备和平台(4)新一代的人机界面
JJ2EE容器的组成：Web容器、EJB容器、Applet容器、Application Client
J2EE各种组件：Servlet、JSP、EJB、JDBC、JMS、JNDI、JTA、JCA、JMX、JAAS、JACC、JAX-RPC、JAXR、SAAJ
最早具有中间件技术思想及功能的软件是IBM的CICS
EAI企业应用集成;EAI两个维度（深度维度、广度维度）
工作流就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”“工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务”
系统生命周期：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护
电子商务网站需求分析常用的分析方法：面向数据流的结构化分析方法（SA）、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对象的分析方法OOA等，以及用于建立动态模型
的状态迁移图或Petri网等。
电子商务网站可行性：运行可行性、技术可行性、经济可行性、社会环境可行性
电子商务网站的基础构建基本构成部分：应用服务器、工作流和群件子系统、内容管理子系统、目录服务器、性能优化工具、邮件和消息服务器、个性化信息服务、搜索引擎、安全服务器、网站服务器
电子商务网站的服务规范服务类服务规范、商品类的服务规范
电子商务网站系统分析工具：组织结构与功能分析的基本工具有（1）业务关系图（2）业务功能一览表（3）组织机构/物流（资金、信息流）关系图。业务功能分析：业务功能图、业务流程图。数据与数据流程分析：数据流图、数据字典DD
电子商务网站系统设计的主要任务：总体设计（系统模块结构设计、计算机物理系统配置方案设计）详细设计（流程图、问题分析图、IPO图和过程设计语言）
电子商务网站系统设计方法：结构化设计的方法：结构化设计SD；结构化分析SA； 模块结构图 数据流程图 处理流程图 IPO图（输入加工输出图）控制流程图FC 问题分析图PAD
电子商务网站数据库设计基本步骤：（1）需求分析阶段（自顶向下的结构化分析方法SA） （2）概念结构设计阶段（E-R图）（3）逻辑结构设计阶段（3NF的标准）（4）数据库物理设计阶段（5）数据库实施阶段（数据库实施主要包括：用DDL定义数据库结构、组织数据库入库、编制与调试应用程序、数据库试运行）； 数据库设计工具——Power Designer
CMM能力成熟度模型：第一级初始级、第二级可重复级、第三级已定义级、第四级已管理级、第五级优化级。CMMI能力成熟度模型集成。CMM包括两部分“软件能力成熟度模型”“能力成熟度模型的关键惯例”个体软件过程PSP和群组软件过程TSP是CMM的补充，是实现CMM的方法
CMM体系结构（1）框架 SW-CMM（2）结构 关键过程域KPA、关键实施活动KP
电子商务网站测试的方法：（1）功能测试（白盒测试、黑盒测试、灰盒测试）（2）性能测试（负荷测试Load、压力测试Stress）（3）安全性测试（SAINT）（4）稳定性测试（5）浏览器兼容性测试（6）可用性或易用性测试（7）链接测试Xenu（8）代码合法性测试（程序代码合法性检查与显示代码合法性检查）
访问控制：访问控制是通过一组机制来控制不同级别的主体对受保护的网络资源客体的不同级别的授权访问。
简答题
1、电子商务网站在电子商务活动中的作用是什么？
对于一个运营商业网站的企业来说，电子商务网站是它们生存的理由和基础，同时也是企业对外展示信息、从事商务活动的窗口和界面。因此，电子商务网站在建立
企业的电子商务的诸多过程和环节中占有非常重要的地位，应予以足够的重视。
2、从电子商务模式角度，如何对电子商务网站进行分类？
从商务模式角度，可将电子商务网站分为四类：B to B网站、B to C网站、B to B to C模式和C to C网站。B to B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。B to B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。B to C网站是指提供企业对客户间电子商务活动平台的网站。这类网站很多，例如，美国最大的网上书店Amazon网站、中国的8848和dangdang。中国的B to C网站的相继建立从实践层面上证明了网上交易、网上支付在国内的可行性。B to B to C模式定位于网上商家和消费者之间，提供电子商务中介服务，包括信息中介和比较价格购物服务，能够为消费者在网上购物提供低价优质服务。C to C网站是指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，例如拍卖网站就属此类。
3、从网站的功能角度，如何对电子商务网站进行分类？
按网站所从事的商务活动的功能类将电子商务网站分类如下：
(1)商务信息网站：电子商务类网站中的商务信息提供商以提供动态信息为主要特征，它的出现与电子商务服务商一样有其阶段性意义。
(2)商品信息展示及交易网站：该类网站是指提供不同类型的产品，如书、信息类、日用品、电子设备等的产品展示、咨询、查询、报价及在线交易等不同功能的网站。这类网站的功能可弱可强，也可以是单一的或全面的。
(3)拍卖网站：该类网站不是经营产品，而是以拍卖的形式为网上客户提供相互交易的场所。网上客户光顾此类网站不是为了购买网站上的商品，，而是为了在网上拍卖自己的东西或竞买网站上拍卖的东西。
(4)电子商务服务网站：电子商务服务网站是为交易者提供一个平台，在这个平台上提供各种服务。这类网站在电子商务发展初期的出现是十分正常的，因为目前中国的互联网经济还没有真正形成直接经济模式，需要中介作为支撑。这种中介模式并非传统中介模式，它是互联网发展到一定阶段产生的，并且随着互联网的发展其角色会发生变化但不会完全消除。
(5)购物比较网站：电子商务网站越来越庞杂，人们在网上购物希望能得到指导，从而买到价格合理、符合要求的商品，这样就出现了购物比较类网站。该类网站提供某类商品在各网站的销售信息，包括价格、商品特性、购买方式、送货期限、售后服务等方面的比较信息，以便于用户决定在哪里购买。
4、从实现网站的技术方法角度，如何对电子商务网站进行分类？
从实现网站的技术方法角度
，可将电子商务网站分为使用现成的解决方案组建的网站、租用空间形式的网站、自建网站等三类。使用现成的解决方案组建的网站是指在网站建设中通过购买现成的电子商务解决方案。该方案适合于网站的设计需求与现成的解决方案比较一致的情况。该类网站的优点是建设周期短、便于维护管理，具有一定的灵活性和可扩展性。其缺点是初始建设成本高。租用空间形式的网站属于电子商城的实现方案，即利用电子商城中提供的店铺空间及开发平台及开发方法建立自己的电子商务网站。该类网站的优点是 开发和建设方便、容易，而且也免去了网站软、硬件维护管理的工作，且初始建设费用低。缺点是使用这种方法开发、建设网站受限于网站经营商提供的开发平台和开发手段，不灵活，也不利于企业电子商务个性化的经营，一般比较适合于中、小型企业。自建网站在网站建设中不仅需要自己建设网站的软、硬件设施，而且需要各种技术的组合及自行开发的手段来建设网站。该类网站一般功能强大、灵活、各具特色，且具有较好的适应性、可扩充性和便于维护的特性。缺点是开发和初始建设费用较高。
5、将电子商务网站的建设过程与软件产品的开发过程进行比较，分析其异同点？
网站可以被视为一种产品，因为我们可以把网站作为系统的、专业的工作成果来看待。网站是用来销售你的技术，宣传你的组织的。因此，它也是一种产品。电子商务网站则是比一般网站功能更为强大的产品，它除具有一般网站的功能外，还提供商品采购，在线交易等电子商务活动的平台和技术依托。
作为一种产品，电子商务网站的建设过程与软件产品的开发过程有相似之处，但也有根本不同。与软件产品的开发过程类似，商务网站的建设也同样涉及到构思、设计、实现、测试、文档、发布等六个步骤。但网站开发又不同于一般的软件开发。对于一般的软件开发，以上六步不仅要在开发周期内完成，而且一旦完成了，就不会再重复，即设计一旦被认可，就不再会有任何修改，直到下一个版本。网站开发则不同。网站建设没有具体的开发周期，作为一个整体的产品“构思”一旦确定下来，一般很少修改，但其他几个步骤却需要经常进行修改、调整、变动。例如，设计需要根据需要进行修改，页面需要增加，页面内的信息可以被修改，网站开发工具可能需要升级、更新等。因此，网站是个流动性的项目，没有明确的截止日期。
结合实际分析我国电子商务网站的发展现状。
近年来，随着Internet的发展和普及，我国出现了电子商务的热潮，电子商务网站数量、
规模不断增长和扩大。但我国的电子商务尚未成熟，电子商务交易的电子化水平不高。体现在以下几个方面：
(1)目前大多数中国企业的网站还处于仅仅进行企业介绍的阶段，通过网站实现网络客户支持90年代末期被广泛使用。不过在先进企业中，Internet网站已经全面引入到了企业的产品销售当中，也就是通过建立企业自己的网上商店来直接销售产品和提供服务。从企业介绍型网站发展到产品销售型网站是网络深入人们生活的必然趋势。
(2)电子商务网站数量、规模也进入了高度膨胀期。但电子商务网站的创造力却远远滞后，盲目追随成功网站模式使得电子商务网站呈现“百站一面”的尴尬局面。
(3)虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现了网上发布产品信息以及完成订货过程，并提供网上支付，但网民多采用在线订购，离线支付，这说明这些网站尚不是真正意义上的电子商务网站。
(4)网上商品价格不具竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。服务水平亟待提高。
(5)网民对目前网上交易的安全性普遍不信任，八成以上网民对网上经营者的信誉和付款的安全性表示担忧。
7、对我国电子商务网站的发展趋势，谈谈你的看法？
电子商务在全球刚刚起步，在中国由于环境还不太成熟，电子商务仍然起步艰难，但却普遍相信，这将是必然的趋势。
我国电子商务从“务虚”开始进入“务实”阶段。国内电子商务网站急剧增加，发展地域迅速从沿海向内地、从大城市向中小城市蔓延。中国政府明显加强对电子商务的支持与协调力度，众多企业自觉制定和推出了内部电子商务规则或守则，税务系统、金融系统、证券业、药材业、建筑业等行业开始尝试网上业务的开展。
(1)纵深化趋势。电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，与此同时，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。企业和个人参与电子商务的深度将得到拓展。国内电子商务网站急剧增加，发展地域迅速从沿海向内地、从大城市向中小城市蔓延。
(2)个性化趋势。互联网的出现、发展和普及是对传统秩序型经济的社会组织中个人的一种解放，使人们个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有力的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。为用户提供个性化服务将成为电子商务网站的发展方向之一。
(3)专业化趋势。面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。专业化趋势
表现为两个方面。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化诉求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B to B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
(4)国际化趋势。中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能有效地打破国家和地区间各种有形和无形的壁垒，对促进每个国家和地区对外经济、技术、资金、信息等的交流将起革命性的作用。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
(5)融合化趋势。电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容趋同。激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处在弱势状态的网站最终被吃掉或关门。二是不同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面虽然有很大优势，但毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比还不是一个数量级。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的；客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作势在必然。
(6)实现完整交易的电子商务网站。随着我国完善的信用体系及电子商务相关立法的建立，越来越多的电子商务网站将实现完整的在线交易，并且网上的资源和完整的物流配送等网下资源将会更好地结合起来。
8、论述电子商务网站的建设过程？
我们将网站建设总体上可划分为如下两个阶段：网站设计和网站开发。
(1)。网站设计。网站设计包括网站策划和网站具体设计两方面的内容，时间上是在网站开发工作之前，是网站建设成功与否的基础和关键。网站的设计确定了网站的目标、定位； 决定了网站的功能、信息结
构、后台处理功能；从设计上保障网站的安全性；系统地确定网站维护升级的方法和能力、技术实现方法等。因此，网站设计的系统性、完善性和全面性是网站建设成败的关键所在。
(2)网站开发。网站开发包括网站的实现、维护与升级等过程。网站的开发过程可以包含两方面的工作：网站初始开发、网站维护性开发。
①网站初始开发。网站的初始开发是指从开始按照网站设计要求实施网站到完成网站对外发布之间的一次处理过程。该过程与传统的软件开发过程相同，也包括实现、测试、文档、发布四个步骤，只是每个步骤里的内容及实现方法与软件开发过程的相应步骤不完全相同。
实现：是指根据网站设计文档，组建网络；组建各类服务器系统；使用网站开发工具及相关编程语言，编制页面及代码程序；实现Web数据库系统；根据信息结构的设计要求组织网站上需要展示的信息；根据安全设计要求实现网站的安全保障；根据设计需求实现安全认证、电子支付等功能。
测试：对初始建立的网站进行多方面的测试。包括：网络功能及性能测试、服务器功能及性能测试、各电子商务软件模块的测试及系统整体功能、性能等测试。
文档：主要包括系统的开发文档，侧重功能描述及各模块间接口的描述。
发布：是指网站对外发布，用户可使用浏览器通过Internet访问电子商务网站。
②网站维护性开发。网站初始开发完成之后所要开展的第二项工作就是网站日常维护。网站日常维护不仅包括对网站正常运行的维护、管理性工作，更主要的是对网站内容的更新、修改方面的网站建设。维护性网站建设过程可用下图表示：
实现---测试---发布---评估---信息筛选---再评估---实现（循环）维护性网站开发过程是一个周期性的、循环的过程。但它并不是真正意义上的周期，在实施的过程中可以从任意一点切人。
TCP/IP协议的作用是什么?
在Internet出现之前，一些计算机厂商已经在研究发展自己的网络技术。这种分散、孤立性的研究结果导致了网络技术的互不兼容，也就是说，不同类型的网络无法通讯。
TCP/IP的诞生，提供了互联任意网络的机制和网络间数据传输的标准，允许一个或多个，甚至全球的用户把各同类型的网络成功地连接在一起互相通讯。可以说TCP/IP是把上千个网络和百万计的计算机联在一起的粘合剂。
19、证书有哪些类型?
证书的类型有：(1)个人证书：证实客户身份和密匙所有权。(2)服务器证书：证实服务器的身份和公匙 (3)邮件证书：证实电子邮件用户的身份和公匙。 (4)CA证书：证实CA身份和CA的签名密匙
20、如何实现Web上的安全通信?
在服务器与客户机之间实现安全通信依赖于两个协议：SSL和HTTPS。
SSL是基于TCP/IP的安全套接层(Secure Sockets Layer)协议，由Netscape开发，是服务器与客户机之间安全通信的加密机制，用一个密匙加密在SSL连接上传输的数据。Netscape Navigator和Internet Explorer都支持SSL。
另一个用于在Web上安全传输数据的协议是安全的HTTP协议(HTTPS)。SSL在客户机和服务器之间创建一个安全连接，任何数据都可以安全地通过，而HTTPS目的是在SSL连接上安全地传送单个消息。实际上，HTTPS是使用SSL的HTTP。许多Web站点利用这个协议获取可靠的用户信息，例如信用卡号。通常，需要SSL连接的网页以https：开头，而不是http：。
论述题
21、论TCP/IP协议在Internet互连中的作用。
TCP/IP的诞生，提供了互联任意网络的机制和网络间数据传输的标准，允许一个或多个，甚至全球的用户把各种不同类型的网络成功地连接在一起互相通讯。TCP/IP协议集的核心是IP(InternetPro to c01)协议和TCP(TransmissionControlPro— to c01)协议。TCP协议和IP协议在数据传输中的主要功能如下：
(1)TCP协议把数据格式化，分成若干数据包，并标上序号和校验和。(2)IP协议在由TCP协议分好的数据包前填加报头，标明发送主机和接收主机的地址。然后发往相应的网络接口。 (3)在数据包接收端(即目的主机)，TCP协议负责数据还原，并检查和处理错误，向发送主机发回“确认”(Acknowledge)，或要求重发。由此可以看出，数据从一个主机传到另一个主机是由IP协议负责完成的，而TCP协议负责数据的可靠性和完整性。总的说来，数据在Internet上是分解为IF数据包后传输的，这种方式有很多的好处，首先，它允许很多不同的用户或应用程序在同一时间使用同一通讯线路，通讯线路可以载着所有类型的数据包按它们自己的路径从源地址到目的地址。如同一条高速公路上，各个开向不同目的地的汽车都在公共道路上行驶。另一个好处是数据包传输的灵活性。数据包可以沿一条规定的路径从主机到网关，一直到达最终目的地；也可以根据线路情况，选择不同的路径传输。传输的灵活性当然提高了使用的可靠性。事实上，Internet上的局部故障经常发生，但并不影响数据沿其他的有效路径到达目的地。可以说TCP/IP是把上千个网络和百万计的计算机联在一起的粘合剂，它促成了Internet的出现和迅速发展。
22、论路由的原理和过程。
当一个IP子网中的一台主机发送IP数据包给同一IP子网的另一台主机时，它将直接把IP数据包送到网络上，对方就能收到。当一台主机把数据包发送给不同IP子网上的其他主机时，它需要选择一个能到达目的子网上的路由器
，把IP数据包先送给该路由器，然后由路由器负责把IP数据包送到目的地。如果没有找到这样的路由器，主机便把IP数据包送给一个称为“缺省网关(Default Gateway)”的路由器上。“缺省网关”通常是每台主机上的一个配置参数，参数值为接在同一个网络上的某个路由器端口的IP地址。路由器转发IP数据包时，只根据IP数据包中的目的1P地址的网络号部分，选择合适的端口，把IP数据包送出去。同主机一样，路由器也要判定端口所接的是否是目的子网，如果是，就直接把数据包通过端口送到网络上，否则，将选择下一个路由器来传送数据包。一般情况下，路由器也配有缺省网关，用来传送不知道往哪儿送的IP数据包。这样，通过路由器就可以把IP数据包一级级地传送，直到目的地，送不到目的地的IP数据包则被网络丢弃。目前，TCP/IP网络是通过路由器互连起来的，又称为以路由器为基础的网络(Router Based Network)。Internet就是成千上万个IP子网通过路由器互连起来的国际性TCP/IP网络。在Internet中，路由器不仅负责对IP数据包的转发，还要负责与别的路由器进行联络，共同确定路由选择和维护路由表。
路由过程包括两项基本内容：寻径和转发。
(1)寻径即判定到达目的地的最佳路径，由路由选择算法来实现。由于涉及到不同的路由选择协议和路由选择算法，要相对复杂一些。为了判定最佳路径，路由选择算法必须启动并维护包含路由信息的路由表，其中路由信息依赖于所用的路由选择算法。路由选择算法将收集到的不同信息填人路由表中，根据路由表可将目的网络与下一跳(Next Hop)的关系告诉路由器。路由器间互通信息进行路由更新， 目的是使路由表能正确反映网络的拓扑变化，并且根据量度(Metric)来决定最佳路径。这就是由路由选择协议(Routing Protocol)，例如路由信息协议(RIP)、开放式最短路径优先协议(OSPF)和边界网关协议(BGP)等。(2)转发即沿寻径好的最佳路径传送数据包。路由器首先在路由表中查找，判明是否知道如何将数据包发送到下一个站点(路由器或主机)，如果路由器不知道如何发送数据包，通常将该数据包丢弃；否则就根据路由表的相应表项将数据包发送到下一个站点，如果目的网络直接与路由器相连，路由器就把数据包直接送到相应的端口上。这就是路由转发协议(Routed Protocol)。
23、论电子商务网站设计中所需要的安全技术。
对于一般的网站，它的信息是公开向外发布的，在传输过程中，不需要对数据做安全处理。但是，对于电子商务网站，客户机和网站服务器之间以至于与银行之间交换的数据包含了许多机密信息，决不允许网络上的第
三方获得，这就需要采用各种安全保障和加密技术。应该说，安全保障是设计电子商务网站的一个非常重要的环节。
电子商务网站设计中所需要的安全技术包括：防火墙、身份认证和HTTPS/SSL协议。
(1)防火墙是一种安全机制，是一个或多个设置于访问策略的系统，通常放在两个网络之间，可以检查控制通过的数据，允许授权的信息通过，而限制非法的入侵和窃取。防火墙隔开了内部网络和Internet，它可以：控制不安全的服务，防止用户的非法访问和非法用户的访问；控制对特殊站点的访问；某些防火墙提供内容过滤功能；可以完成病毒过滤功能；集成了入侵检测功能；集中安全保护，提供了监视Internet安全和预警的方便端点；提供网络连接的日志记录及使用统计。(2)身份认证一般采用非对称加密方法，有公钥和密匙，公匙在网络上可以是公开的，而密匙由用户保存。密匙经过值得信赖的机构(CA)认证后，公匙及其他信息就形成了一个证书，用于鉴别用户身份。进行电子商务活动时，为了区分每一个人及商家，就需要进行身份认证。(3)HTTPS和SSL协议是服务器和客户机之间安全通信的保障。
SSL是基于TCP/IP的安全套接层(Secure Sockets Layer)协议，由Netscape开发，是服务器与客户机之间安全通信的加密机制，用一个密匙加密在SSL连接上传输的数据。它在客户机和服务器之间创建一个安全连接，保证任何数据都可以安全地通过，Netscape Navigator和Internet Explorer都支持SSL。
HTTPS的目的是在SSL连接上安全地传送单个消息。它和SSL应该是互补的技术，而不是对立的。实际上，HTTPS是使用SSL的HTTP。许多Web站点利用这个协议获取可靠的用户信息，例如信用卡号。通常，需要SSL连接的网页以https：开头，而不是http：。
24、比较CGI和NSAPI/ISAPI的优缺点。
(1)CGI指的是公共网关接口(Common Gateway Interface)，是服务器端的应用程序和Web服务器之间的标准接口，定义了Web服务器与外部应用程序共享信·息的方法。作用是能够让应用程序在服务器端接收、处理来自浏览器的数据，并把结果送回。也可以在数据库和Web服务器之间建立通信。CGI程序负责处理从服务器请求一个动态。向应所必需的所有任务。CGI的主要用途是使用户能编写用于和浏览器交互的程序，借助它可完成以下工作：动态地创建新的网页；处理HTML表格输人；连接Web和其他的Internet服务。CGI是最早的Web数据库连接技术，几乎所有的Web服务器都支持CGI。CGI程序是作为独立的外部应用程序来执行的，它与Web服务器上的其他进程竞争处理器资源，这样会导致运行速度缓慢。此外，用CGI开发Web应用是比较困难的，程序员不仅
要掌握HTML语言，还要精通低级编程语言。
在数据库访问过程中，连接状态的管理是很重要的，但是CGI却不提供状态管理功能，这样，来自浏览器的每一次请求都要有一个对数据库连接的建立和释放过程，导致通过CGI访问数据库的效率很低。再者，每个CGI程序必须用某个特定数据库服务器专用的SQL语言来手工编写数据库接口程序，故可移植性较差。
(2)NSAPI/ISAPI是以动态链接库(DLL)的形式，驻留在Web服务器上的程序，其作用与CGI相似，也是为了扩展Web服务器的功能。
ISAPI是Microsoft为lies开发的标准应用程序调用接口。它可以动态调用服务器端的程序，使Web服务器用户化，更有效、交互地响应浏览器的请求。还可以使IIS能够与日志、安全系统、数据库、事务处理系统等互相通信。此外，利用ISAPI可以为HTTP数据流编写过滤和加密系统。ISAPI程序以动态链接库(DDL)的形式创建，当收到一个运行请求时，Web服务器把该DLL载人内存，并在一个标准的人口点调用它。
NSAPI是Netscape公司为Netscape Web服务器开发的应用程序接口。允许用动态调用的程序创建“插件”(Plug—ins)，可以更容易地定制化Web服务器，使服务器能交互地响应浏览器的请求，并能连接数据库、日志、安全系统等。不同于ISAPI的是，NSAPI程序可以调用Web服务器的内部函数，这有利于改变Web服务器的一些基本功能。
用NSAPI/ISAPI开发的程序，性能大大优于CGI程序，这些APl应用程序运行于Web服务器进程里，是与Web服务器软件处于同一地址空间的DLL，因此所有的HTTP服务器进程能够直接利用各种资源，这显然比调用不在同一地址空间的CGI程序所占用的系统时间要短。程序员可以利用APl分别开发Web服务器与数据库服务器的接口程序。
WebAPI的出现解决了CGI的低效问题，但用API编程比开发CGI程序更加困难。开发API程序需要多线程、进程同步、直接协议编程等知识。
39、如何建立一个电子商务网站？
（1）首先，主题要与电子商务网站本身所从事的业务相关。主题要始终贯穿于电子商务网站所从事的业务，否则就会喧宾夺主，失去建电子商务网站的意义。
（2）其次，主题定位要专，内容要精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有你认为精彩的东西都放在上面，往往会事与愿违，给人一种没有主题、没有特色的感觉。据调查，网络上的主题站点比“高大全”式的站点更受人们的喜爱。
（3）第三，主题要新颖。一个成功的网站，是与它新颖的、与众不同的主题分不开的。网站定位中最主要的，也是最有价值的部分，就是它一定有创新的主题，因为主题是网站的灵魂，如果没有新颖的主题，网站
也就失去了生命力。
要想正确掌握进入Internet的时机，必须能够判断出消费行为、行业竞争、经济与社会在2～5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2～5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月的时间，但规划、开发、测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统，2至5年的开发时间并不罕见，如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改，则前期所需要的时间会更长。另一方面，现在信息技术的发展日新月异，呈几何级数增长，从而使预测未来变得非常困难，能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面，最好的方法是咨询专业人士。总之，设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划，如果采取消极观望的态度，则很有可能贻误时机。
40、那些率先进入网上营销领域的企业和个人无疑是想藉此获得占先性优势，为此，他们必须面对下列风险：
(1)市场观念风险：超前的市场营销观念必然会受到市场的考验，即消费者是否会接受并且反映良好。
(2)技术风险：一项未经经验验证的新技术，很难保证其用途能够表现的如当初预期的那样好。
(3)执行风险：网站的设计、计划的管理、系统的整合等均有可能出问题，使得一项立意良好的计划遭受失败。
(4)组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能够接受。一方面，它可能威胁到公司的传统和文化，产生冲突；另一方面，推行方案所需要的能力和技巧也有可能是公司员工所欠缺的。
(5)政策风险：一项看似完美无缺的应用方案，却因政府政策、法令或社会争议的压力而产生问题。
41、需求分析阶段最好涉及到企业所有的部门，需要收集的需求信息涉及到全部销售和市场周期的各个阶段和内容，它们包括：
(1)客户：谁是目标客户，他们需要什么?(2)广告：如何让客户第一次进入你的商店?如何让他们再一次进入你的商店?(3)销售：你能提供什么产品?如何放置它们并展示给你的客户?(4)销售服务：如何回答客户的问题和解决这些问题?(5)市场促销：如何促进销售和服务来激励客户的购买?(6)事务处理过程：如何处理定单和付费过程?(7)执行方式：如何把定单交给执行中心?(8)售后服务：如何在售后提供客户服务和回答定单状况?(9)市场数据和分析：需要收集什么样的关于销售、客户和广告趋势的信息?如何利用这些信息做决定?(10)品牌：在与客户联系的过程中，如何增强客户对公司的印象?
42、从竞争的角度看，要从如下两个方面研究网上的竞争对手。
网站：主要从创意、页面、栏
目、下载速度、网页编程方法等几个方面分析竞争对手网站的特点。
商务模式：商务模式其实就是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。商务模式的比较对于电子商务网站的成功设计、建造是非常重要的，也是很复杂的。通过仔细研究竞争者的网站就可以发现竞争者的大量信息。可以研究他们的个人信息政策，了解他们的服务内容或者对于首次访问著的特别介绍；如果实施会员制的话，还可以检查他们的会员程序，研究他们在哪里做广告、如何做广告，调查公司的背景，找出谁是投资人，核查他们的顾客服务政策等。
仅仅研究竞争者的网站，就可以得到竞争者商务模式的大量信息，甚至能了解到许多远远超过竞争者希望他人知道的信息。通过分析和比较，可以了解到本行业内的竞争状况，以及自己的商务模式的竞争优势和劣势。
考察竞争对手是开展网上营销前要做的工作，而定期监测对手的动态则是一个长期性的任务。每个竞争对手都在发展，同时别人也在研究、分析你，时时把握对手的新举措，从中汲取好的地方，发展自己的特点和与众不同的地方，是在竞争中保持主动的关键。
43、竞争性分析中，商务模式的比较要从以下几个方面进行：
(1)开展业务的地理区域，从其提供服务的方法和手段等方面考察其能力范围，从其客户清单中判断其实力和业务的好坏，以及他们在业务领域中的影响力等。(2)提供的产品和服务：研究对手的产品种类、价格以及所提供的服务等。(3)商务运做模式：研究交易方式(Bt。B、Bt。C或Ct。C)、结算方式、配送方式等。不同类型的用户群具有不同的特点、购物习惯和需求。因此，在设计网站的内容和功能时，应充分考虑网站目标定位和目标用户分析中所确定的网站的目标用户群。根据用户来决定网站的内容和功能。
44、电子商务网站所能提供的功能一般受限于技术因素，主要功能有如下几类：
(1)产品展示①分类和索引目录。目录／子目录／子目录有时在组织上很方便。例如，一个工业供应晶商，会有成千上万种被分类的产品，象这样的公司，在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。②产品的搜索引擎。网站可以利用数据库及信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询功能可以包括关键字查询、分类查询、组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。③自动推荐。自动推荐是一种可以按照客户购买商品的历史自动交叉销售的技术。这是一种自动推荐的合作过滤工具，通过使用这个系统，可以基本
上实现让有相似兴趣的客户互相推荐购买的产品，他们买的越多，推荐的准确性越大。
(2)售后服务①自动回答和建议。利用人工智能中的机器学习、知识表示及自然语言翻译技术，使得网站能奇迹般地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，不管问题是如何表达的。它还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答。这种技术也被用在金融、抵押和健康护理公司，用来决定客户的需求，然后主动地推荐一种准备好的方案。②网上培训。在网站上发布培训信息，提供培训教材及资料，用户可以在网上申请培训、预定培训日期，甚至可以以远程教学的方式直接为用户提供网上培训。
(3)网上订购，包括网上采购及填写订购单等功能。
(4)网上结算，是指通过信用卡在网上实现用户、商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动。
45、网站内容和功能设计的设计过程描述如下：
(1)建立内容和功能清单，做两个清单：一个是网站的内容要素清单，一个是网站功能清单。内容要素清单包括潜在的页面或内容的类型；而功能清单则包含相应的功能列表。内容的类型包括静态的、动态的、功能的和事物处理的。静态内容包括版权信息、独家声明、成员规则等。功能性的内容应包括：成员登录页、EmaU时事通讯登录页，以及其他涉及表单和事物处理的页。让参与网站设计的每个人分别建他们自己的清单，然后把这些清单合并在一起。让每个人检查一遍合并后的清单，确定清单中每个条目的重要性。再根据内容清单最终确定并修订功能列表，因为功能是内容的体现，有什么样的内容，相应地就会有相对应的功能。通过分析实现这些功能的技术和产品可以确定每项需求的可行性。对每项需求的重要性进行评价。由于工期的缘故，一些需求可能无法实现。有些需求则可能重要性不够而不予考虑。(2)分组和标记内容从混乱走向秩序是这一步要实现的。这一步是要组织网站的内容。我们将内容清单中的各项进行分组。可以尝试以不同的方式分组，当你满意时，给每组一个名字，要求名字既要描述准确，又不能太长。把每组的名字和每组中的元素记下来。同样，为了集思广益，充分发挥大家的想象力和创造性，让每个人重复这个过程。把每个人的分组方式和组名记下来。在每个人完成后，把他们的结果进行比较和对照，分析每种方案的优缺点，并最终确定分组及组名。但是网站的每个部分都是易变的，它们的名称和内容可能在设计的下一阶段改变。让一些关键访问者考虑网站各部分的名称和内
容，以保证它们是可行的。最后；如果有必要，修订内容清单，以便反映最新的信息。
46、栏目是网站要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来。
在制作栏目的时候，要仔细考虑，合理安排。首先要紧扣主题，将主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目。其次要设计网站指南栏目，这样做是为了照顾经常光顾网站的老顾客，同时也可以帮助初次来网站的顾客快速找到他们想要的内容，让主页更有人性化和吸引力。第三，设计可以双向交流的栏目，如论坛、留言本、邮件列表等，可以让浏览者留下他们的意见、建议和信息。第四，设计常见问题回答(FAQ)栏目，就某方面的常见的、有代表性的问题做答复，方便浏览者。
在划分栏目时应注意以下几点：(1)尽可能删除与主题无关的栏目；(2)尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上；(3)尽可能方便访问者的浏览和查询；(4)突出直接的电子商务主题。
47、建立网站目录结构应遵循以下方法和建议：
(1)不要将所有的文件都放在根目录下，将所有文件都放在根目录下，这样做会使文件管理混乱、上传速度慢。(2)按栏目内容建立子目录。子目录的建立，首先按主菜单栏目建立。(3)次要栏目视情况而定。对于需要经常更新的栏目可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，可以合并放在一个统一的目录下。(4)所有程序一般都存放在特定目录。例如，CGI程序放在cgi—bin目录。便于维护管理。所有需要下载的内容也最好放在一个目录下。(5)在每个主目录下都建立独立的images目录。为每个主栏目建立一个独立的images目录是最方便管理的。而根目录下的images目录只是用来放首页和一些次要栏目的图片。
建立目录结构的一些其他建议包括：目录的层次不要太深、不要使用中文目录、不要使用过长的目录、尽量使用意义明确的目录等。
48、一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：
(1)树状链接结构(一对一)。类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。立体结构看起来就象蒲公英。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。
(2)星状链接结构(一对多)。这种结构之下每个页面相互之间都建立有链接。这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。
49、使用网站导航图是目前一种比较流行的做法，通常用于大型网站，即把网站的主要栏目在一个网页中集中体现。这种做法有如下几种益处：
(1)在一个大型和复杂的网站上提供快速导航。(2)浏览者可以得到关于该网站系统的内容
和设计的概要。(3)为网站的回头客提供参考点。
50、几种常见的页面可视化设计的方法和技术如下：
(1)层叠样式表。层叠样式表是HTML4．0标准中提出的，它能完全精确的定位文本和图片。目前在许多站点上，层叠样式表的运用是一个站点优秀的体现。(2)表格布局。表格布局是一种常用的网页布局方法。表格布局的优势在于它能对不同的对象加以处理，而又不用担心不同对象之间的影响。而且表格在定位图片和文本上比起用层叠式样表更方便。表格布局的缺点是当使用过多的表格时页面的下载速度会受到影响。(3)框架布局。从布局上考虑，框架结构不失为一种好的布局方法。它如同表格布局一样，把不同对象放置到不同页面加以处理，因为框架可以取消边框，所以一般来说不影响整体美观。
51、目前我国网上购物的支付方式分为以下几种类型：
(1)电子支付：完全用信息流取代传统货币。包括电子现金、信用卡等网上支付形式。
(2)半电子支付：部分支付过程借助网络完成。如银行汇款、银行转账等。
(3)非电子支付：指完全采用传统的支付方式。例如现金支付、邮局汇款等。
52、电子支付存在以下几方面的问题：
(1)不够安全：安全问题存在于任何一种支付方式中，但是作为电子商务使用的电子化货币安全问题更突出。 (2)速度慢：速度是困扰人们网上购物的一大障碍。难以忍受的速度表现在办卡、认证、发送等几乎网上购物的所有环节。这些障碍使网上商店失去了大部分优势。(3)不方便：网上购物不能象传统的购物那样挑选，再加上复杂的操作过程也往往容易使人失去购物乐趣而远离网上商店。(4)欺诈：网上欺诈的案件屡有发生，这使得人们对网上交易心存戒备。(5)价格问题：网上购物无法讨价还价，尤其在国内网上商店，即使优惠，幅度也不大，再加上有时还要付额外的送货费，就会让顾客多花不少钱。
论述题
53、在网上，会有很多业务与自己相同或相近的电子商务网站，即存在着许多竞争对手。分析、研究竞争对手，取长补短，是在竞争中制胜的好方法。竞争性分析的内容和分析方法包括以下内容：
(1)确定竞争对手
寻找竞争对手的最有效方法是利用网上的搜索引擎。查找前，首要任务是确定查询关键词。确定关键词要考虑以下因素：你要在网上开展的业务的性质，浏览者在网上查找这类业务时常用的关键词等。一般要确定5～10个关键词或关键词组。在各搜索引擎上分别检索，会得到大量的检索结果。从中查找到与自己业务相近的竞争对手。
(2)分析内容
一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面信息展
示在主页中。从竞争的角度，要从如下几个方面研究网上的竞争对手。①网站：主要从创意、页面、栏目、下载速度、网页编程方法等几个方面分析竞争对手网站的特点。②商务模式：商务模式其实就是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。商务模式的比较对于电子商务网站的成功设计、建造是非常重要的，也是很复杂的。通过仔细研究竞争者的网站就可以发现竞争者的大量信息。可以研究他们的个人信息政策，了解他们的服务内容或者对于首次访问者的特别介绍；如果实施会员制的话，还可以检查他们的会员程序，研究他们在哪里做广告，如何做广告，调查公司的背景，找出谁是投资人，核查他们的顾客服务政策等。通过分析和比较，可以了解到本行业内的竞争状况，以及自己的商务模式的竞争优势和劣势。
考察竞争对手是开展网上营销前要做的工作，而定期监测对手的动态则是一个长期性的任务。每个竞争对手都在发展，同时别人也在研究、分析你，时时把握对手的新举措，从中汲取好的地方，发展自己的特点和与众不同的地方，是在竞争中保持主动的关键。
(3)分析结果
经过认真考察，将从网上搜索出来的信息加以归类，网站设计人员会对网上同行的情况有一个比较清楚的了解，之后还需要总结出分析的结果，包括：竞争对手都在干什么；怎么干的；每个站点都有哪些特点；产品或服务价格的行情等。再根据这些信息与自己的网站的设计和策划进行比较，看看有哪些方面是你没有考虑到的，在别人很强的方面你是否还有可为的地方，怎样才能作到推陈出新、出奇制胜。
网站信息管理中的数据库设计的主要内容如下：
(1)数据库的选择
对于数据量大的网站，可选用Oracle、DB2之类的大型数据库系统；而对于中小网站，可以选择一种具有较好网络处理性能，而且价格相对便宜的客户／服务器模式的数据库系统
(2)数据库的数据结构的设计
数据库结构的设计是指数据库表结构的设计。首先要进行数据结构规范化处理。其任务主要是用关系数据库理论中所给出的第一、二、三范式去检验数据库结构形式，看其是6满足要求。如果不满足要求，则要进行局部调整，使其满足要求。
其次，在进行了数据结构的规范化重组后，就必须建立整体数据的关系结构。按照第：范式设计出的关系数据库中的二维表之间一般存在着一对一联系(1：1)和一对多联系(1：n)。对于一对多联系的表需要进行数据处理，以保证数据的完整性。
(3)数据库的逻辑设计
数据库的逻辑设计包括以下内容：①定义数据库表的键字(包括主健、外键和后选键)，保
持数据的一致性；②确定实现数据库表的具体的DBMS或编程语言；③定义数据库表属性值的具体类型；④建立交叉表，消除多对多的连接关系；⑤数据库表应当符合第3范式，至少要达到第2范式，消除更新异常情况；
(4)数据库物理设计。数据库物理设计包括以下内容：①定义表的索引，优化数据检索；②垂直分割表，优化数据存取；③定义视图、查询，为编程提供方便；
(5)后台数据库维护设计
数据库建成后，大量的数据记录还需要不断地被添加、删除和更新。设计一个好的后台数据库维护系统，是保证今后数据库正常运行的关键。为方便数据库维护管理操作，后台数据库是通过浏览器界面进行远程维护的。
(6)数据的安全设计
由于数据库系统担负着存储和管理数据信息的任务，因此要采用数据库加密的方法，保证用户资料和数据信息的保密安全。数据库系统信息安全性依赖于两个层次：一层是DBMS本身提供的用户名／口令字识别、视图、使用权限控制、审计等管理措施，大型数据库管理系统均有此功能；另一层就是靠应用程序设置的控制管理。作为数据库用户，最关心自身数据资料的安全，特别是用户查询权限问题。
59、电子商务网站的开发的基本原则：
(1)电子商务网站的内容是吸引客户的重要因素。
(2)电子商务网站的效率也必须受到重视。高效率的电子商务网站会使客户青睐有加。
(3)考虑电子商务网站的可扩展性。尽可能以最小的代价升级网站。
(4)考虑网站的可用性和可维护性。要求网站有较好的可维护性，可以对故障进行尽快的检测、排除和恢复。
60、电子商务网站的开发的基本流程：
(1)域名申请。在选择、设计好网站域名以后，商家可以为自己的电子商务网站向域名注册机构申请全世界唯一的域名，从而在广阔的互联网世界上占有一席之地。
(2)确定主机位置。通常主机的放置方式可以有虚拟主机、服务器托管、专线上网等几种方式，商家可以根据自身的情况进行选择。
(3)硬件选择。如果需要商家自己购置硬件时，商家应该根据自身情况购买适合自己的网络设备和服务器主机。
(4)软件选择。与购买的硬件配套，商家也应该根据自身情况购买包含操作系统、服务器程序、安全软件以及开发软件等等在内的软件产品。
(5)网站建设和推广。网站建立之后，必须采用多种有效的方式对网站进行宣传和推广。
简述防火墙的设计原则。
防火墙的设计遵循以下基本原则：
(1)防火墙的角色从根本上阐述了机构对安全的看法。Internet防火墙可能会扮演两种截然相反的角色：①拒绝没有特别允许的任何访问。这种角色假定防火