上海区域项目开盘前预控方案指引 上海区域本部营销管理部 2006年06月
目录 总则（说明）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第一部分：销售 1、销售培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 2、销售流线‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 3、销售说辞‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 4、销售方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 5、销售文件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 6、价格制定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 第二部分：企划 1、媒体推广‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 2、销售道具及销售资料‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 3、示范区包装
1）导示系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 2）售楼中心包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 3）销售通道包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 4）工地外围包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15 5）示范单位包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 6）商业街区包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17 总则（说明）： 适用范围：适用于上海区域各地项目案场第一次开盘及新产品推出前的预控。 规定目的：为加强对上海区域各项目案场开盘前的监督和管理，提高案场管理开盘前各项工作的标准化和完整性，特制定本方案。 第一条责任人 1.方案执行人：上海区域本部营销管理部各项目对接人负责对所对接项目案场进行检查，并 负责督促检查意见的落实。 2.稽查负责人：上海区域本部营销管理部营销组负责人（高级销售经理）负责确认各案场检 查结果和意见。 3.检查结果责任人：各项目专案经理具体负责检查意见的落实。 第二条检查方式和内容 1.采取开盘前进行三轮检查的方式进行，分别为开盘前一个月、开盘前半个月、开盘前三天。
XX地产工地开放日的全流程 工地开放活动是XX地产“质量诚信”产品理念的具体体现。通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进XX地产进一步完善产品和服务。工地开放活动将纳入公司树立诚信工作中，并将常态化操作实施。 一、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，每月组织1次工地开放活动。 2、工地开放活动时间节点 在每月第三个周末。 3、工地开放活动开放围 工地开放活动必须开放所有房源。 4、工地开放活动概述
以销售部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。对于在参观过程中无法看到的部构造等，可在参观后与客户进行交流。 二、工地开放活动操作流程 （一）召开工地开放活动准备会 在举办工地开放活动前20日，由工程部牵头，召集销售部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项： 1、工地开放活动的具体时间安排： （1）原则上安排在每月的第三个周末，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜举办时间过长，建议利用一个周末两天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。 （2）工地开放活动每天的客户接待量可根据项目实际接待能力进行安排，建议每次组团人数在30人以。考虑到安全因素，老、幼、残障、醉酒人士绝参观。 2、工地开放活动开放的具体容： 施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下容：
（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）； （2）保温隔热材料、设备管线铺设情况； （3）地板、墙面及天花等部构造。 3、确定工地开放活动接待场地 明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室场地，由销售部负责落实接待场地的布置。 4、确定工地开放活动参观路线 工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大围堆放材料的区域。 5、客户邀请及确认 （1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户确认参与的最后日期。 （2）销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作，未给与确认的客户，销售案场必须通过与客户进行再次确认。 6、明确工地开放现场的清洁和照明工作 由工程部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1日完成。
“工地开放日”活动组织实施方案
“工地开放日”活动组织实施方案 一、“工地开放日”活动目的 为给大院四期“工地开放日”活动提供指引，明确“工地开放日”活动的组织步骤，规范操作流程，保证“工地开放日”活动的顺利进行。同时便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程进度及施工质量状况，提前发现和反馈室内存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，从而为不断提升公司的产品质量，提高公司客服满意度奠定基础。 二、活动组织机构 为保证【】工程“工地开放日”活动的顺利进行，特成立“工地开放日”活动工作领导机构： 组长： 副组长： 组员： 三、活动小组安排及其分工 1、接待组： 责任部门：营销管理部 职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、分组派单工作。 2、验房组： 责任部门：工程管理部、物业公司 职责分工：根据接待组派单，由工程管理部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。 3、咨询组： 责任部门：营销管理部、工程管理部、物业公司 职责分工：由营销管理部、工程管理部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。 4、现场准备及后勤保障组： 责任部门：营销管理部、物业公司、工程管理部 职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；工程管理部负责协调钥匙及入户开门等工作。 四、活动实施时间 1、第一批：年月日，安排名业主参加活动；
2、第二批：年月日，安排名业主参加活动； 3、第三批：年月2日，安排名业主参加活动。 为保证此次活动有序、高效的开展，提前与相关部门进行沟通，沟通时间定于年月日上午8:38 ，会议地点：公司三楼会议室。 六、活动组织实施地点： 活动地点：【】售楼中心一楼大厅。 七、活动现场气氛营造及媒体宣传 为保证活动现场营造出欢乐、祥和的气氛，需现场进行一定的宣传和策划，届时将邀请媒体进行宣传报道。 责任部门：营销管理部 八、人员培训 为保证此次活动的有序开展，在活动前由营销管理部组织相关部门人员进行活动的培训，以确保活动当天现场顺利进行。 培训内容：《交房标准》、《“工地开放日”活动统一说辞》 配合部门：设计管理部、工程管理部 九、活动演练 在活动开展两日前，由营销管理部组织验房人员在大院售楼部进行活动模拟演练，演练中暴露出的问题召开现场会议及时解决。 十、数据收集整理 根据业主反映的《工地开放日体验表》的记录，由工程管理部组织人员对每天收集的《体验表》问题逐户进行统计并形成汇总表，汇总表整理完毕后由工程管理部统一下发各施工单位及时整改，以便使活动得到有效落实。 十一、活动总结 本次“工地开放日”活动结束后，由营销管理部、工程管理部、物业公司共同对此次活动进行总结，总结的内容应包含：本次活动的执行情况、客户集中反馈的意见，总结后及时转发各相关部门进行整改，为月日向业主交房提供强有力的保证。 十二、附件 附件1：《交房标准》 附件2：《工地开放日活动统一说辞》 附件3：《工地开放日活动体验表》 附件1：
最完整的万科房地产营销策划方案 目录 引言 第一部分市场解构 基本描述 项目SWOT分析 目标市场定位与分析 第二部分客户分析 目标市场定位与分析
目标消费群购买心理及行为分析第三部分产品策略 策划思路 产品规划 卖点梳理 第四部分价格策略 价格策略 价格结构 价格预期 第五部分营销通路
营销展示中心 接待中心 VIP营销 第六部分营销推广 推广策略及遵循原则 案名与LOGO 推广总精神 营销推广工作阶段划分与工作要点一期市场和策略 整体营销战略
入市策略 推广策略 推广部署 阶段销售周期划分及策略附录
引言 对于****项目的市场研究，是一件富有激情与创造力的事。其与生俱来的魅力及复杂性，决定了本次《****项目营销策略总体思路方案》也如其本身一样充满着难度，更具有与生俱来的冲击力： 如何将如此庞大而复杂的推广体系理顺、理清，并且富有执行性？ 如何从种种困难与矛盾中找出正解，解决变数及不确定的风险？ 如何构架一个从战略到战术到战役一气呵成，打动市场的市场攻击体系？ 如何建立一个战略发展体系及战略性发展平台，实现项目高中低多种推广平台的立体推广体系？ 一个项目的推广成功，需经多方面努力及细致铺排，而这些工作必须经多方面的专业人士担当，本项目的市场定位，形象包装，广告及宣传策略等工 作，均需严谨地执行。
本策略，仅做概要性阐述，并将随市场变化情况适时调整。 房产是开发商品牌的载体，产品的定位与开发理念，需与开发商的经营理念相一致，才能使品牌深入人心。将“用心、品位、感动***”作为****项目的开发理念。“用心”是企业行为的准则，也是立足业界、长远发展的根本；“感动***”是开发理念的核心，指对人性的关注，体现在建筑设计、 功能配套等方面对人需求的关怀；“品位”指产品质量方针和品质保障。
2016年3月全国工地开放日实施方案
全国项目集中工地开放活动的目的 展示集团品牌形象、增加客户对碧桂园集团产品品质的认同，有计划地组织：新闻媒体、老业主、准业主、意向客户，参观我集团项目“管理规范、过程精品”的施工现场，消除2015年因质量问题带来的负面影响，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。这是一次新闻媒体的公关活动！
2016年3月各区域集中开放安排 事项时间要求责任部门协助部门集团对接部门1确定各区域计划开放的项目2015年12月31日区域工程部区域项目部工程中心 2区域排查项目后报计划开放项目的开放标准 （对不能按集团要求完成的） 2016年1月5日区域工程部区域项目部工程中心 3各区域完成参加统一开放工地的项目策划方案（集团可协助）2016年1月15日区域工程部 区域项目部 区域营销部 区域客服 区域物业 工程中心 4开放的项目进行初步验收2016年3月1号区域工程部区域营销部 区域客服 区域物业运营中心工程中心 5具备开放2016年3月10日区域项目部区域营销部 区域客服 区域物业 战略中心
工地开放日现场要求基本要求 现场表现要求土建阶 段 1、有非实体工法展示（按集团相关要求） 2、展示区有结构、砌体、抹灰、防水可看项 3、有实体工法展示;“二防”“可视化管理”:“四新” 4、材料展示：防水材料、预埋管材、铝合金模板 5、所有展示均须有挂牌文字展示 精装阶 段 1、有实体工法展示：墙面、地面（木地板、地砖）天棚、门窗 2、材料品牌展示：木地板、地砖、涂料、铝合金窗、线材 3、管理展示：可视化管理、成品保护、工序展示 4、所有展示均须有挂牌文字展示 安全文明要求1、安全文明施工专项评估在85分以上（含整改后） 2、工地开放日前5天完成开放区与施工区的隔离 3、开放区通道必须有安全维护 4、开放当天展示区的涉及高空坠物的部位停止施工，并清理现场 5、所有开放区材料堆场必须有效隔离且必须挂牌 6、建议购买当天的意外险 清洁 要求展示前一天完成展示区的精保洁，确保展示区无垃圾及扬尘
谨呈：喀什娄新投资有限公司 (本方案中所有给客户的文件都需经过法律顾问的审核) 广州新城?国际商业街选铺 执行方案 2012年6月12日
一、选房组织安排 1、时间安排 开盘时间：2012年7月1日上午（暂定） 2、地点安排 考虑到当天选房客户数量大约80人，项目现场可能无法容纳，选房地点设置在附近酒店的多功能会议中心举行。 3、对象及规模 选房对象：2011年8月18日到9月30日的认筹客户 （备注：当天先安排前期认筹客户选房，当天新上门客户不做接待，需等认筹客户需下午办理）4、公开选铺通知 通知方式：统一发送短信并电话通知 通知对象：认筹客户 通知时间：正式选铺日的前一个星期 通知内容：感谢阁下对广州新城?国际商业街的一直关注！广州新城?国际商业街B区商铺图纸已确定并统一编号，并定于2012年7月1日上午11时整正式在X酒店现场公开选铺。敬请阁下前来选铺，敬请将身份证、认筹协议及发票、VIP卡等证件备齐。 二、广州新城?国际商业街选铺流程 认筹客户携带认购协议来选房现场领取号码参与选房，如有客户之前未认筹，选房当天来选房现场的，我们礼貌告诉客户“对不起，由于广州新城?国际商业街今日选铺，新客户看房需下午，还请谅解”。 选铺当天为保证现场气氛，特在选房间隙设置抽奖环节，分三轮抽奖，先抽三等奖、再抽二等奖、最后再抽一等奖；奖品设置如下：
一等奖（1名）：1万元优惠购房款抵用券 二等奖（2名）：5000元优惠购房款抵用券 三等奖（5名）：3000元优惠购房款抵用券 本次抽奖活动只针对开盘当天到达现场的VIP客户，过期不逾。摇号选房
三、选房区域分布 三、各分区功能分解与注意事项 第一部分：签到区域流程 10：00AM－10：30签到（10：50开始正式选房，但对外统一说辞：选房活动10点开始）
篇一：开盘前蓄客活动方案 2 瘦西湖名苑开盘前营销方案（活动类） 2011.7 企划部 瘦西湖名苑开盘前营销方案（活动类） （修改稿） 一、活动说明： 1、开展前举办各项活动的目的是希望能够广泛蓄水，保证积累充足的诚意客户，实现项目开盘高成交率； 2、利用活动积聚人气，提高瘦西湖地产品牌与名苑项目的知名度与美誉度； 3、销售部第一批次将推出200套左右房源（约３万方），按照1:4的客户积累比例，开盘前需要800组客户积累！如果初定10月28日开盘，按照每天１5组客户的积累速度，需要54天时间。 图片已关闭显示，点此查看 二、营销节奏 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 三、活动营销阶段划分 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 设立东区大润发展示点的目的： 目前售楼处来客主要是路过和朋友介绍，东区居民基本不知道本项目，所以需要在人流量比较大的区域设立宣传和引导展位，主要是在开盘销售之前的时间段，通过发放宣传资料和展位洽谈的方式，结合媒体广告，尽可能的积累更多的有效客户！ （具体位置和费用需要进一步沟通确定）四、各阶段活动执行 （一）广泛蓄水、瘦西湖名苑会员招募期 1、阶段划分 2、阶段目标 1）打通各种客户积累渠道，实现意向客户积累目标； 3、具体系列活动 1）清凉夏日嘉年华 -- 巡展、路演活动 活动宗旨：大面积撒网，主动积累客户，宣传项目；客户积累目标：150组大致费用：约为1.5万元 时间、地点：(具体时间根据实际情况调整) 图片已关闭显示，点此查看 2）品牌进社区（街道） 活动宗旨：项目信息与资料派发至目标客户所在的重点社区，大面积积累客户；客户积累目标： 100组大致费用：约为5000元 时间、地点：(具体时间根据实际情况调整) 执行要点：设置项目咨询台，派发瘦西湖名苑项目资料，进行会员招募，积累诚意客户； 3）大客户营销 活动宗旨：主要针对瘦西湖管委会下属单位、各街办、周边企业和学校等重点单位进行
见证家的成长 ——邯郸荣盛“工地开放日”活动方 一、活动目的 （1）增强消费者信心：通过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度，展示开发商实力，增强消费者信心，促进老带新。 （2）实力楼盘形象：本项目自入市以来存在地段抗性问题，通过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量，树立楼盘形象，弱化抗性，促进成 交。 （3）打造品牌力度：通过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比，彰显荣盛精工筑家，品牌实力。 二、活动对象 老业主、意向客户 三、活动时间 5月24日上午8:30 四、活动流程
5月24日8:00—9:00所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好准备工作（布置工作完毕、设备调试完毕、人员配备就绪）； 9:00礼仪小结、保安人员及其它相关工作人员到达活动现场； 9:00客户陆续到场，礼仪小姐与职业顾问负责在入口处接待（签到、填写抽奖 券）。 9:30—9:35主持人上台宣布“江南锦苑工地开放日”活动正式开启，别介绍参 加本次活动的领导、单位、媒体。 9:35—9:50由邯郸荣盛副总王总发言致辞/江南锦苑建设单位发言致辞/江南锦 苑项目监理单位发言致辞 9:50—10:00江南锦苑项目主管带领项目部与施工单位进行《江南锦苑质量保 证宣言》宣誓仪式（30名项目部成员及建筑工人穿着整齐工作服，戴安全帽现场宣誓） 10:00主持人宣布工地参观正式开启 10:00—11:00 统一乘坐大巴至工地现场 由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材，讲解有关话题。 带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间，同时多个工程人员协同向客户讲解。 11:00 11:30 观后返回售楼部
销售管理流程 为加强项目销售管理、明确销售管理职责及权限，促进公司销售业务健康发展，依据目 前公司管理架构及多项目操作要求，特制定本条例 . 一、销售管理原则： 1、集中管理、专业负责原则： 2、全员协作原则： 3、分级管理原则： 4、内部控制原则： 二、销售管理组织架构及权限划分 1、公司销售管理组织架构： 总经理 销售副总 财务管理部销售管理部设计部 各项目处市场营销产权按其他部门项目销售部1项目销售部2项目销售部*项目销售部N 1）公司所有项目销售，在公司总部总经理领导下，由分管销售副总经理指挥销售管理部组织实施； 2）销售管理部相对独立地开展销售工作，对所属项目销售部实施纵向式内部管理, 统一负责处理、协调与公司各管理部的关系与事务沟通；项目销售部在销售管理部的领导下， 具体负责项目销售工作； 3）其他专业部门对销售管理部及项目销售部的工作提供专业支持及监控： A、财务管理部负责核定销售价格、监督合同的执行、销售完成后的收款与核算、统计 B、设计部负责提供项目的前期资料（交工标准、配套设施说明等）及对项目规划、设计方案与销 售管理部进行协调与沟通； C、总办负责对销售过程中出现的法律及客户问题事务进行处理； D、各项目处负责对销售过程中的销售工作提供支持与日常工作沟通。 2、管理权限划分：
A、交房标准及交房时间（相关部门为：销售部、设计部、工程管理部、审算部、项目处）； B、开盘前销售价格明细表的确定：由销售管理部根据市场情况及楼盘位置、景观、超向等，逐套 提出定价建议，报财务管理部审核调整后，报分管副总及总经理审批后执行； C、楼盘售价调整及售价低于预定楼盘价8%以上的销售； D、已实现销售楼盘发生退房、调房、折价、变更合同内容、更名； E、免收更名手续费、退还退房定金（包括退定）、免收代理手续费； F、单项（次）金额超过10 万元的营销费用合同（协议）； G、样板间装修及物品购置； 2）下列事项由公司决定，需报相关专业部门及分管副总审批： A、楼盘售价调整及售价低于预定楼盘价5%以上的销售； B、单项（次）金额超过1万元的营销费用合同（协议）； C、销售业务中分管销售副总指定的需报批的事项； 3）销售管理部可与财务管理部联合审批 1 万元以内的销售费用合同；可单独审批2%以上、 5%以内的预定楼盘价基础上的折扣；项目销售部在2%折扣内可灵活掌握； 三、销售管理部内部部门设置及职责： 1、销售管理部下设市场营销部、产权按揭组，对项目销售部进行专业管理及提供专业支持 与服务；市场营销部、产权按揭组、项目销售部按照各自的工作职责与内容进行专业分工与协作； 2、销售管理部日常工作包括： A、分析、检测各项目推广计划执行的效果，并指导各项目销售部根据销售所处阶段（准备期、推广 期、强销期、稳销期、尾盘期），制定阶段性的调整计划与方案； B、根据专项市场调查分析，组织项目有关人员对现行的推广方案进行策略及方式上的调 整；C、通过各项目销售部、客户反馈的建议，加强推广重点及引导方向； D、组织定期的“专题”企划会议，对阶段性推广方案进行总结与分析得失； E、负责对项目整体销售费用进行控制，并上报项目销售部各项审批合同、费用及与各职能管理部的 日常协作与沟通； F、销售管理部秘书督促各项目销售部于规定日期内提交下列专项报告到销售管理部，经销售管理 部经理审阅后归档并转发分管副总： 报告类别内容提交时间负责人员备注月度销售及营销总结每月一日前产品推广经理上报总结计划月度销售及营销计划 来访客户分析周报每周二企划助理客户分析成交客户分析月报每月 10日企划助理 每月市场情况通报每月 5日市场调查主任上报市场调查每月重点项目广告发布统计与分析每月 5日媒介宣传专员 销售管理部会议纪要会后 1日内专人 会议纪要项目销售部会议纪要每周三专人 市场调查专项报告按计划提交专项负责人上报
见证家的成长 ——邯郸荣盛”工地开放日”活动方 一、活动目的 （1）增强消费者信心: 经过此次活动让客户感受楼盘的工程质量、品质和进度, 展示开发商实力, 增强消费者信心, 促进老带新。 （2）实力楼盘形象: 本项目自入市以来存在地段抗性问题, 经过此活动让公众看到楼盘的工程进度与质量, 树立楼 盘形象, 弱化抗性, 促进成交。 （3）打造品牌力度: 经过向客户展示工程细节与和其它项目工艺之间的对比, 彰显荣盛精工筑家, 品牌实力。 二、活动对象 老业主、意向客户 三、活动时间 5月24日上午8:30 四、活动流程
8:00—9:00 置及设施是否全部到位, 设备调试完毕、 人员配备就绪) ; ? 9:00礼仪小结、 保安人员及其它相关工作人员到达活动现场; ? 9:00客户陆续到场, 礼仪小姐与职业顾问负责在入口处接待( 签到、 填写抽奖券) 。 ? 9:30—9:35主持人上台宣布”江南锦苑工地开放日”活动正式开启, 别介绍参加本次活动的领导、 单位、 媒体。 ? 9:35—9:50由邯郸荣盛副总王总发言致辞/江南锦苑建设单位发言致辞/江南锦苑项目监理单位发言致辞 ? 9:50—10:00江南锦苑项目主管带领项目部与施工单位进行《江南锦苑质量保证宣言》宣誓仪式( 30名项目部成员及建筑工人穿着整齐工作服, 戴安全帽现场宣誓)
?10:00主持人宣布工地参观正式开启 ?10:00—11:00 ?统一乘坐大巴至工地现场 由工程方首先带领客户按照路线参观工地、施工建材, 讲解有关话题。 带领客户参观施工楼宇内部多个楼层及工程样板间, 同时多个工程人员协同向客户讲解。 带领客户参观施工人员宿舍。 ?11:00 带领人引导客户回至售楼部 ?11:00—11:20主持人引导若干名客户分别上台发表参观感想, 并赠送礼品。 ?11:20—11:30主持人抽奖, 颁发一二三等奖 ?11:30 活动结束 五、活动现场包装 1、工地安全生产标语
工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。 一、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。 2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统） 产品类型施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前）正式交付前30天左右正式交付前45天左右 1毛坯房 2装修房 3、工地开放活动开放范围 毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源。 4、工地开放活动概述 以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。对于在参观过程中无法看到的内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。 二、工地开放活动操作流程 （一）召开工地开放活动准备会 在举办工地开放活动2个月前，由客户关系中心牵头，召集事业部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项： 1、工地开放活动的具体时间安排： （1）原则上安排在周末或节假日，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜跨周，建议利用一个周末三天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。
（2）工地开放活动每天的客户接待量可根据各项目实际接待能力进行安排。 2、工地开放活动开放的具体内容： 施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下内容： （1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）； （2）保温隔热材料、设备管线铺设情况； （3）地板、墙面及天花吊顶等内部构造。 3、确定工地开放活动接待场地 明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由事业部负责落实接待场地的装修和布置。 4、确定工地开放活动参观路线 工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大范围堆放材料的区域。 5、编制活动方案 根据工地开放活动准备会议精神，由客户关系中心事业部客户经理牵头落实《工地开放活动方案》的编制，并提交事业部审核。 6、客户邀请及确认 （1）在工地开放活动20个工作日前由销售案场负责以平信方式向客户寄发附有回执的工地开放活动《邀请函》，《邀请函》内告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。 （2）销售案场在工地开放活动5个工作日前完成客户确认工作，未给与回执的客户，销售案场必须通过电话与客户进行再次确认。 7、明确工地开放现场的清洁和照明工作 由事业部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1个工作日完成。 （二）工地开放活动准备事项
万科楼盘开盘计划及内部认购方案 1 2020年5月29日
万科金色家园内部认购及开盘计划方案 一、开盘准备的目的 1、在项目正式开盘前确定意向性购房客户,防止已登记客户的流失。 2、在正式发售前渲染气氛,积累人气,为正式开盘打好底气。 3、经过前几期形象广告、新闻发布会、开工典礼、莫愁湖游园会(如果做),南京民众对金色家园及万科房 产有一定认知,趁热打铁地推出一些SP活动,树立开盘先到先得的观念,势必会产生一定的市场轰动。 4、阶段性的价格抬升,让客户感受到金色家园的”升值潜力”。 5、进一步检测目标客户需求,为价格调整、销控提供及时的市场反馈。 6、对新聘业务员参与实践的绝好机会,为到今后销售打下坚实的基本功。 2 2020年5月29日
3 2020年5月29日 二、正式引导期之前必须完成工作 ? 售楼处、样板房装修完毕并开始引导期接待; ? 户外广告树立——至少是原售楼处形象广告牌树立发布,开始发布时间到开盘日不低于1个月; ? 项目周边区域外形象包装及导示系统制作安装完成; ? 地盘及售楼处现场形象包装完成; ? 前期品牌与形象推广已经达到一定效果,有足够的客户积累 2．1 广告 2．2 产品推介会 (3月初-4月底) 不少于3次 软广告 关于研讨会及开盘信息公布应不少于5次 硬广告 企业形象展示、产品信息及开盘信息不
2.2.1万科会会员产品推介会 4月20-21举办针对万科会会员的小范围产品的推介交流会。事先通知万科会会员活动内容,并要求参加者给予回复(电话/信函)。根据实际参加人数可分成几天进行,每天不多于150人。重要流程如下: ?来访客户进行登记 ?南京万科公司总经理发表欢迎讲话。 ?由万科公司派员进行统一的楼盘概况介绍、优势分析和工程进度的通报。 ?客户自由咨询(一小时)。 ?举办自助型晚餐会,准备酒水、餐点等。 ?饭后现场可举行由万科会员自行组织参加的自娱自乐的音乐表演。 2.2.2团购产品推介会 从3月初开始,从南京市获利能力较高的行业中,如银行、证券、IT等筛选出20~30家主要目标单位。可先由业务人员以邮寄信函和项目简介的方式进行接洽,将有需求信息反馈的单位列为重点直销对象,并根 4 2020年5月29日
工地开放日工作指引 1．目的 1.1 满足客户在购房等待其对所购房屋期待了解的心理需求，体现公司尊重客户的态 度； 1.2 通过向客户展示房屋建造过程，增加其房屋质量的体验； 1.3 了解客户的关注点，借助客户的视角，发现质量问题，降低正式交付的风险。2．适用范围 2.1 适用于济南公司所有在建项目。 3．职责 3.1 客户关系中心 3.1.1. 负责工地开放活动的方案策划及过程筹备； 3.1.2. 负责工地开放客户报名及宣传活动； 3.1.3. 负责组织工地开放工作陪同人员的培训；开放前风险检查 3.1. 4. 负责活动当天的现场统筹协调；负责工地开放现场合作商家的布展、宣传进行统 筹管理； 3.1.5. 对工地开放质量问题进行统计分析并提交项目部整改； 3.1.6. 现场客户问题处理及现场未解答的客户问题后续及时答复； 3.1.7. 编写工地开放活动总结与快报。 3.2 项目部 3.2.1. 确保现场在质量及进度具备开放条件； 3.2.2. 项目部需协调组织工地开放现场陪验工程师及其他必要的工作人员； 3.2.3. 对客户提出的质量问题进行整改； 3.3 营销部 3.3.1. 对准业主名单和相关资料核对，并提供销售阶段敏感客户信息； 3.3.2. 提供必要的现场工作人员； 3.4 呼叫中心 3.4.1. 依据工地开放报名成功的业主信息，逐一电话确认客户到访时间和人数情况。并告知参加活动注意事项等信息； 3.4.2 . 负责对工地开放期间及其后一段时间内客户提出的相关问题解答、记录等。
3.5 物业服务中心 3.5.1. 停车引导岗、开放通道安全岗、开放区域保洁岗后勤工作的人员支持； 4. 工地开放安排和准备 4.1 工地开放范围和时间安排 4.1.1 装修房：至少进行两次开放，即清水阶段的首次开放和装修完成后的二次开放必 须开展，针对二次开放后开展的第三次开放可根据现场进度和客户需求等选择是否开放，具体安排如下： 首次工地开放实施时间必须在交付前6 个月以前，房间开放状态一为该楼砌体施 工完成后、内部装修启动前，即完全毛坯界面；开放状态二为装修湿作业完成，即墙地砖施工、门套、局部吊顶、大白两遍完成。首选是同样户型存在上述两种状态，如现场施工不具备两种状态并存，可选择其一。开放方式采取局部开放，开放的目的是希望业主看到工程的进展以及工程管理的整洁与有序等状态从而对万科的产品产生更高的信心；第二次工地开放即装修施工完成后的工地开放，实施时间装修施工完成后（地板铺装可根据项目情况，实木复合地板建议开放时不铺装），不得晚于交付前一个月；第三次工地开放主要针对二次开放未到访业主和二次开放时集中提出问题较多的业主，由项目工程师与客服后期负责维修的客户经理共同选择，依据需开放的数量和工程进度再确定是否开放，开放形式是采用集中还是零星约访。 4.1.2 工地开放一般选择休息日，交付前的工地开放与领取入住通知单和物业相关手续合 并办理，以避免频繁邀请客户到现场。 4.2 工地开放活动的筹备 4.2.1 工程整改实施和现场安全保障 4.2.1.1 项目工程师负责房屋具备开放条件：
万科XX区域项目开盘前预控方案指引 XX区域 2006年01月 目录
总则（说明）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第一部分：销售 1、销售培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 2、销售流线‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 3、销售说辞‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 4、销售方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 5、销售文件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 6、价格制定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 第二部分：企划 1、媒体推广‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 2、销售道具及销售资料‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 3、示X区包装 1）导示系统‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 2）售楼中心包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 3）销售通道包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 4）工地外围包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15 5）示X单位包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 6）商业街区包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17 总则（说明）： 适用X围：适用于XX万科房地产集团华东区域（除XX以外，以下不再说明）各地项目案场第一次开盘及新产品推出前的预控。
【民生﹒兴庆府大院】四期 “工地开放日”活动组织实施方案 编制部门 工程管理部 2014年4月28日
【民生﹒兴庆府大院】四期 “工地开放日”活动组织实施方案 一、“工地开放日”活动目的 为给大院四期“工地开放日”活动提供指引，明确“工地开放日”活动的组织步骤，规范操作流程，保证“工地开放日”活动的顺利进行。同时便于与业主加强沟通，让业主了解现阶段自己所购房内的工程进度及施工质量状况，提前发现和反馈室内存在的工程质量问题，以便于工程及早安排在入伙前整改完成，从而为不断提升公司的产品质量，提高公司客服满意度奠定基础。 二、活动组织机构 为保证【民生﹒兴庆府大院】工程“工地开放日”活动的顺利进行，特成立“工地开放日”活动工作领导机构： 组长：胡晓红 副组长：殷波刘昌盛 组员：黄振国程静张振宇杨秀民 三、活动小组安排及其分工 1、接待组： 责任部门：营销管理部 职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、分组派单工作。 2、验房组： 责任部门：工程管理部、物业公司 职责分工：根据接待组派单，由工程管理部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至业主房屋，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。 3、咨询组： 责任部门：营销管理部、工程管理部、物业公司 职责分工：由营销管理部、工程管理部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。 4、现场准备及后勤保障组： 责任部门：营销管理部、物业公司、工程管理部 职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；工程管理部负责协调钥匙及入户开门等工作。 四、活动实施时间 1、第一批：2014年5月31日，安排108名业主参加活动；
谨呈：XXXX房地产有限公司 XXXXXX 开盘执行报告 X X X X X有限公司 X年X月X日
目录 一、开盘时机评估 二、正式开盘前提条件 三、开盘期总策略 四、各项方案汇总 五、费用预估
一、开盘时机评估 1、开盘时机选择考虑因素
一、开盘时机评估
一、开盘时机评估 2、开盘时机评估 市场竞争评估： 根据市场的竞争情况分析，项目未来市场的竞争会非常激烈，这迫切需要项目快速进入市场，迅速在客户中建立起形象； 销售周期把握： 根据对房地产市场销售周期的分析，住交会必定会吸引广大众多客户的眼球，掀起一股销售高潮。因此，借住交会入市，有利于快速树立项目形象，扩大项目的知名度，同时可节省推广费用，同时有利于项目快速进入销售高潮。 工程展示： ?根据目前的工程进度，项目的样板房、观光电梯需要在10月中下旬才能得到 展示。在样板房和观光电梯得到展示条件下，需要一段时间消化前期积累的客户，为开盘热销奠定基础。 ?项目的园林和会所目前工程进度不是十分理想，园林只是局部动工，争取在 十一月下旬得到局部展示，营造出项目的超质感。 销售积累： 项目已具备预售的基本条件了，并于10月1日进场以内部认购形式开始发售进行价格测试、产品测试、客户测试。但完成客户积累和测试需要一段时间。 综合以上条件，我们建议项目在10月中下旬样板房得到充分展示、10月下旬媒体开始预热的前提条件下，项目于住交会期间正式公开发售。
正式开盘前提条件 1、销售前提条件 现场环境: ?销售中心的主入口广场重新布置完毕； ?从莲花路、香梅路、红荔西路等主要入口处设置清晰的进入项目销售现 场的导示系统（路旗、导示牌按新形象重新制作并于11月中旬安装到 位）； ?六七楼的园林及会所部分展示；(11月20日前完成) ?楼体包装完毕(条幅公布项目公开发售的消息并打出项目主卖点) ?现场形象墙按新形象重新制作并安装到位； ?看楼通道、低楼层的样板房布置完成； 销售资料准备 ?楼书印制完成； ?影视广告的电子光碟制作完毕 ?新销控方案制定完毕； 其他： ?礼品制作完毕 ?相关工作人员到岗(11月15日确定人员名单、服装) ?领导、嘉宾、媒体记者的邀请(11月15日确定人员名单)
工地开放日活动方案 【篇一：工地开放日活动方案】 柯桥朗诗绿色街区 工地开放日活动方案 一、活动目的 1. 拉近与业主的距离，提供业主实地查验房屋、工地及工程质量的机会； 2. 通过开放过程中反馈的信息，找出业主关注点，提前准备说辞、预案； 3. 对开放日中业主提出的问题进行整改，降低后期交付阻力。 二、活动形式 1、提前预约，按栋开放 2、营销客户摸底反馈信息 三、时间节点 1．通知及预约：通过置业顾问接受预约（控制客户到访人数在每户两人以内）； 3．内部信息传递：活动前营销将客户预约情况反馈相关部门（客服部、项目部）； 4. 开放日：每栋2日 四、地点及动线 1. 接待地点：售楼处 2. 动线安排：售楼处——小区入口——各楼栋看房实地——售楼处 五、指挥组安排 1．组长：王建国 2．副组长：王海容、客服 3. 组员：名单待定（验房组、客服、置业顾问） 六、人员分工 1. 签到组2人（核实身份、分流客户、发放号牌、安排看房人员） 2. 看房组20人（2人搭档，尽量避免业主碰头交谈） 3. 统计组2人（整理每日看房接待数据及看房后业主反馈信息） 4. 技术组2人（对业主提出房屋质量等疑问进行解答） 5. 应急组2人（应对现场突发事件） 七、流程 八、说辞准备（具体内容待细化）：
1．交付日期 思路：交付日期合约为准。 2．活动目的 思路：提供实地查看房屋的机会（丈量尺寸，方便业主订制家具及 选择家电产品）。 3．现场绿化景观不好 思路：目前工程进度正常，距离交付尚有段时间，小区的绿化及外 场施工会持续改善。 4．报名未果说辞 思路：受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，故无法做更多 的安排。 5．安排时间不合适，要求换日期（例如周末） 思路：受人员限制，工地现状限制，接待能力有限，无法更换日期。 6．温馨提示 工地开放日温馨提 示.doc工地开放日流程.do c 九、其他及物资准备 1. 现场条件要求 （1）施工现场要有严格的进出入管理； （2）现场管理有序，施工材料堆放有序； （3）所有现场施工人员必须着工作装； （4）道路基本完成，干净、清爽，出入方便； （5）绿化施工大面已完成（零星施工可进行），无垃圾杂物； （6）室内施工基本完成，干净、整洁，成品保护完整。 2. 物资准备 （1）序号牌（营销）； （2）规定路线的指示牌（营销）； （3）签到处、签到台（营销）； （4）活动流程、施工现场察看温馨提示的公示（kt板或易拉宝）（营销）； （5）休息等候区桌椅准备（营销）； （6）休息等候区茶歇（营销）； （7）活动现场规定路线、禁止进入位置、危险位置的标注说明 （项目部）；
售楼处开盘活动方案 【篇一：楼盘开盘活动方案】 目录 一、活动目的 二、活动时间、地点 三、活动主题 四、活动内容 五、活动议程安排 六、促销策略 七、展示物料及现场包装 九、现场活动 十、其他工作 1 活动目的 本项目计划于2010年2月1日首期公开发售，为了能够吸引在开盘当天有较多的客户前往售楼部，以及规范整个销售流程，从而制定开盘当天相关活动计划，有效提高开盘当天现场成交率，为开盘热销打下基础。活动时间、地点 活动主题 活动内容 2 （1）歌舞表演（2）领导讲话（3）剪彩（4）舞狮、鸣炮 活动议程安排 （1） 9：00—9：30工作人员、物料准备到位，音乐响起 （2） 9：30—12：30 歌舞表演 （3） 9：30—9：35主持人宣布仪式开始，并介绍领导 （4） 9：35—9：45由开发商领导致辞 （5） 9：45—10：00 剪彩仪式开始，精彩舞狮，礼炮齐鸣，音乐响起 （1）10：00—12：30歌舞表演，主持人唱号，客户按规定顺序号进行换签、选铺 （3）10：00—12：30客户礼品赠送 3 （2）12：30 成交客户的抽奖活动
（1）购铺优惠 凡是在开盘三天内成交客户，购铺享受一次性98折，按揭99折，（2）购铺抽奖 凡是换签成交的客户，均可参加开盘当天抽奖活动 特等奖：数量1名一等奖：数量2名 二等奖：5名三等数量8名 居家礼品：按购房数量确定（购房客户均可获得） （3）特价商铺 在开盘当天推出提供客户选择，具体实施内容另附。 （4）歌舞表演准备一些客户互动小奖品：10元左右数量50名 展示物料 4 现场包装 现场活动 播放开盘消息 二、现场：当天现场舞台表演，开盘当天物料费用； 三、宣传：宣传广告、横幅及不可遇见费用； 5 【篇二：新楼盘开盘策划方案】 聚鑫荣名优特产品商业街 开盘活动策划提案 一、前言 聚鑫荣名优特产品商业街项目自销售人员进驻现场至今，在公司双方人员的共同努力配合下，各方面的准备工作陆续到位，项目即将以崭新的姿态全新亮相。 此次开盘活动的前提是：双方达成共识，在各方面工作准备就绪的情况下，通过双方公司的协调一致配合，力求开盘活动能够一炮打响！因此经公司人员探讨研究初步决定为了前期有更为充足的时间酝酿，本案将于12月7日隆重开盘。 二、开盘活动安排 1、开盘抽奖 通过发放问卷，传播聚鑫荣开盘和“福禄旺禧送大奖”活动信息，广泛吸引人员到销售现场进行抽奖，以强化开盘气氛，挖掘本案目标客户群体，营造销售契机； 1）抽奖时间：12月7日为期一天（9：30开始）