第二章战略分析－外部环境
考情分析
第二章战略分析－外部环境是对制订企业战略时应考虑的外部环境要素及有关手段方法的介绍，内容有一定难度，考点较多。考生应按照宏观PEST环境、行业环境、经营环境及国际化经营环境四个方面具体掌握有关内容及考点。在此基础上特别注意PEST分析、行业生命周期及五力分析模型，以及经营环境中的市场细分。本章基本内容框架如下图所示。
主要考点（难点或重点）
●宏观环境PEST因素
●行业生命周期
●五力分析模型
●经营环境中的消费者细分
●国际化经营环境中的动因、钻石模型、国际贸易生命周期
第一节宏观环境分析（PEST分析）（掌握）
本节主要内容简介：
●政治和法律环境因素
●经济环境因素
●社会和文化环境因素
●技术环境因素
一、政治和法律环境因素
（一）政治因素
1.主要分析内容：
（1）企业所在地区和国家的政局稳定状况。
（2）政府行为对企业的影响。
（3）执政党所持的态度和推行的基本政策（如产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。
（4）各政治利益集团对企业活动产生的影响。体现在两个方面，一方面通过立法（比如议员）影响；一方面通过舆论、法律等影响。
2.需要掌握的内容：
政治风险：是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为三大类。
（1）所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。
（2）经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须具有受担保的最低持股权。
（3）转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。
降低政治风险的措施：
（1）在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。
（2）与其它企业一起执行项目以分散风险。
（3）避免完全信赖某个国家。
（4）向本国政府寻求政治支持。
（5）与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。
（二）法律因素
1.主要分析内容：
（1）保护企业，反对不正当竞争（反垄断法）
（2）保护消费者（食品安全法）
（3）保护员工（劳动合同法）
（4）保护公众权益，免受不合理企业行为的损害（直销管理条例）
2.需要掌握的内容：
法律环境因素分析主要分析四个因素
（1）法律规范
（2）国家司法执法机关
（3）企业的法律意识
（4）国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境
3.政治法律环境因素的特点
（1）不可测性
（2）直接性
（3）不可逆转性
二、经济环境因素
1.社会经济结构：是指国民经济中不同的经济成分、不同的产业部门及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互的适应性、量的比例及排列关联的状况。主要包括：产业结构（最重要）、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。
2.经济发展水平：是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水平。主要指标：国内生产总值、国民收入、人均国民收入和经济增长速度。
3.经济体制：国家经济组织的形式。规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门之间的关系。
4.经济政策：是指实现国家经济发展目标的战略与策略，包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等。（货币＋财政＋收入分配＋对外经济政策）
5.当前经济状况和其它经济影响因素（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助）。
6.其他一般的经济条件和趋势（例如工资、供应商及竞争对手的价格变化以及政府政策等）
三、社会和文化环境因素
1.人口状况：企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。对人口因素分析的指标：结婚率、离婚率、出生率、平均寿命、年龄地区分布、民族性别比例、教育水平生活方式的差异等。
2.社会流动性：社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布。
【小链接】2001年底，中国社科院课题组对我国的社会阶层进行了研究。社会阶层划分的3大标准：依据各个阶层对组织资源（政治资源）、经济资源、文化资源的占有情况
（1）国家与社会管理者阶层
（2）经理人员阶层
（3）私营企业主阶层
（4）专业技术人员阶层
（5）办事人员阶层
（6）个体工商户阶层
（7）商业服务人员阶层
（8）产业工人阶层
（9）农业劳动者阶层
（10）城乡无业失业半失业者阶层
这10阶层又分属五种社会地位等级，分别是：上层、中上、中中、中下和底层。
3.消费心理：大致有四种消费心理，分别是：从众、求异、攀比、求实。
4.生活方式变化：主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。汽车进入家庭。
5.文化传统：一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯。
6.价值观：社会公众评价各种行为的观念标准。例如，西方国家的个人主义较强，而日本的企业注重内部关系融洽。中国强调中庸、美国强调个人。
四、技术环境因素
（一）主要分析内容：
1.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。
2.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加。
3.技术进步可创造竞争优势。
4.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。
5.新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步。
（二）主要分析内容的相关举例：
1.POS机的使用
2.手机上网，增加了对内容服务商的需求
3.计算机芯片、互联网
4.摩尔定律、手机替代寻呼机、互联网冲击传统报纸
5.采用替代性的材料、包装要环保等
【例题1·单选题】甲公司是一家房地产企业，企业资产负债率非常高。近来，受社会传闻，我国将提高利率，引起了公司高层的担忧。这种宏观环境因素的变化属于外部环境中的（）。
A.政治－法律环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会环境
『正确答案』B
『答案解析』经济环境因素包含很多因素，其中，利率属于当前经济状况和其它
经济影响因素（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、
信贷投放以及政府补助）。
【例题2·单选题】F公司是一家汽车企业，曾研发出一款新车，并取名为“NOVO”。没想到的是该款车在拉丁语地区根本卖不动。原来“NOVO”一词在拉丁语中的含义是“不走”。这个例子说明由于该公司忽视了外部环境中的（）而导致企业经营受损。
A.政治－法律环境
B.经济环境
C.技术环境
D.社会文化环境
『正确答案』D
『答案解析』语言差异属于社会文化的影响因素范畴。
【例题3·单选题】下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（）。【2009】
A.产业结构
B.经济发展水平
C.国民收入分配政策
D.人口地区分布
『正确答案』D
『答案解析』宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素（Political
factors）；经济因素（Economical factors）；社会和文化因素（Social factors）；
技术因素（Technological factors）。这四个因素的英文第一个字母组合起来是
PEST，所以宏观环境分析也被称作PEST分析。其中，经济环境因素包括社会经济
结构、经济发展水平、经济体制、经济政策、当前经济状况和其它经济影响因素
（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以
及政府补助）、其他一般的经济条件和趋势（例如工资、供应商及竞争对手的价
格变化以及政府政策等）。
【例题4·单选题】进行政治法律环境分析时，存在着政治风险，以下不属于政治风险的是（）
A.所有权风险
B.汇率风险
C.经营风险
D.转移风险
『正确答案』B
『答案解析』政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为
三大类：所有权风险；经营风险；转移风险。因此B不属于政治风险。
【本节考试小贴士】：
●本节考试题型主要是以选择题形式进行，尤其以案例形式考核的概率极大。前两年考试涉及知识点统计如下：
●复习时需要把PEST四大要素所包含的具体内容准确掌握，并能够根据事例判断属于哪一类影响因素。
●四大因素中，经济因素和社会文化因素应作为重点内容进一步掌握。
第二节行业环境分析
本节主要内容简介
●行业生命周期（Industrial Life-cycle）
●波特的五力模型（Porter’s Five-Forces Model）
一、行业生命周期――分析行业发展所处阶段（掌握）
1.行业，是指其产品具有主要的共同特征的一大批企业或企业群体。可以简单理解为是卖方的集合。
2.行业生命周期分为起步期、成长期、成熟期和衰退期。
3.判断行业处于生命周期所处阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。举例：下图为我国手机视频产业发展生命周期
4.行业生命周期各阶段特征如下：
教材例子：某国本土手机产业的生命周期示例。
二、波特五力分析模型――分析行业竞争格局（掌握）
（一）五力分别是：
（1）行业新进入者的威胁（Potential Entry of New Competitors）；
（2）替代品的威胁（The threat of Substitutes Products）；
（3）购买商的议价能力（Bargaining Power of Buyer）；
（4）供应商的议价能力（Bargaining Power of Supplier ）；
（5）同业竞争者的竞争强度（The intensity of rivalry Among Competing Firm）。
（二）五力模型的作用：确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率（三）五力的分析方法
1.新进入者的威胁：
威胁大小取决于进入壁垒的高度。
例子：进入铁路行业的挑战。
铁路行业的进入壁垒很高，主要是因为铁路行业在很多国家还是传统的垄断性行业，此外，铁路基本建设需投入巨额资金。资金供给与需求的巨大缺口, 必须也必然要通过动员其他资金来源进行弥补。 2.供应商的议价能力：
（1）供应商是指那些向行业提供产品或服务的企业、群体或个人，也包括劳动力和资本的供应商。 （2）供货商的威胁手段有两类，一是提高供应价格，二是降低供应产品或服务的质量。 （3）在下列情况下，供应商的议价能力较强
在下列情况下，供应商的议价能力较强 市场中没有替代品，因而没有其它供货商 该产品或服务是独一无二的，且转换成本非常高
供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售
供应商的产品对于客户的生产业务很重要
企业的采购量占供应商产量的比例很低 供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场
例子：个人计算机芯片供应商议价能力
20世纪90年代初，计算机芯片产业一直被某美资公司垄断，虽然市场上出现了其它台资和中资的计算机芯片等供应商，但实力相差很远。在这种情况下，美资公司具有较强的议价能力，因此他们可以收取较高的价格。
3.购买商的议价能力：
（1）购买商是指该行业的客户或客户群：要求降低产品价格，要求高质量的产品和更多的优质服务 （2）在下列情况下，购买商的议价能力较强
例子：一家大型炸鸡连锁店的议价能力。
一家大型炸鸡连锁店，在某国数个大城市都采用了不同指定供应商，为其供应全年的鸡肉。为获取高质量的、数量稳定和价格低廉的鸡肉产品供应，炸鸡店与各大供应商使用长期合同建立长期合作关系。而对于供应商来说，炸鸡店是最大的客户，其购买的数量占供应商产出的很大比例。所以，供应商往往以低廉的价格和更优质的服务保留住这样的大客户。因此，对于炸鸡店来说，它对供应商的议价能力很强。
4.替代产品的威胁：
（1）替代产品是指可由其它产业生产的产品或提供的服务，它们具有的功能大致与现有产品或服务的功能相似，可满足消费者同样的需求。
（2）购买商面临的替代品越多，购买商的议价能力就越高。
（3）替代品通过以下方面来影响一个行业的赢利性：设置价格上限、改变需求量和迫使企业投入更多资金并提高其服务质量。
例子：
电能汽车的替代产品。随着社会“绿色”文化意识的增强和小型电动汽车的面世，电动车可能将成为下一代代步车中的新宠。因此，电能会是电油在小型汽车中的替代产品。
5.同业竞争者的竞争强度：
（1）同业竞争者的竞争强度是指行业现有竞争者之间的竞争程度。
（2）取决于下列因素
例子：A国运动鞋业市场竞争强度
A国运动鞋市场被认为具有挑战性并已饱和，竞争激烈且增长缓慢，市场上已有的两三个主要品牌抢占了超过一半的A国市场份额并保持稳定，同业竞争者的竞争程度较强。
（四）五力模型的局限性（熟悉）
1.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化。
2.它能够确定行业的赢利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。
3.它基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。这只是一种理想的方式。
4.它假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代品）的信息。这个假设在现实中不存在。
5.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性。
【例题5·单选题】企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是（）。
A.迈克尔·波特
B.安索夫
C.明茨伯格
D.加里·哈梅尔
『正确答案』A
『答案解析』五力模型的提出者为迈克尔·波特。
【例题6·单选题】从全球范围来看，铁矿石的供应集中在两拓和巴西淡水河谷等几家大型企业手中，其行业集中度远远高于各国钢铁行业集中程度。从这个角度看，这些铁矿石供应商的讨价还价能力（）。
A.大
B.小
C.一般
D.不确定
『正确答案』A
『答案解析』供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售时会
提高供应商在行业中的议价能力。
【例题7·多选题】按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势生产不利影响的有（）。【2010】
A.进入航空业需要大量的资本投入
B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低
D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低
『正确答案』BCD
『答案解析』进入航空业需要大量的资本投入，可以有效抵御潜在的新进入者威
胁，因此会产生有利影响。航空产业的行业增长率开始处于下降趋势，意味着行
业增长速度变慢，业内竞争会日趋激烈，不利于该公司获得行业竞争优势。选项C
廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低，以及选项D替代品的出现造成需求
下降都会使得业内竞争激烈，不利于该公司竞争优势的形成。
【例题8·单选题】当市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小，但竞争更加激烈，买方市场形成时，说明行业已经进入（）。
A.起步期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
『正确答案』C
『答案解析』成熟期的表现特征为：市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长
幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更
为困难，行业进入壁垒很高。企业应重点关注效率、成本控制和市场细分。
【例题9·多选题】能够影响同行业竞争对手竞争强度的因素包括（）。
A.进入障碍
B.行业的固定成本
C.企业反击的程度
D.退出壁垒
『正确答案』BD
『答案解析』同业竞争者的竞争强度取决于下列因素：竞争者的数量；行业增长
率；行业的固定成本；产品的转换成本；不确定性；战略重要性；退出壁垒。
【本节考试小贴士】：
●本节的主体内容有两个，一是行业生命周期，二是五力模型。在过去两年的考试中，2010年在五力模型出现一道多选题。而这两个知识点在战略管理整个体系中占有较为重要的地位，因此在2011年复习备考中，要引起足够的重视，特别是在简答题或综合题。
●考试题型以选择题概率较大，简答题和案例分析题也有一定概率。行业生命周期要求能够根据文字描述判断属于哪个具体阶段。五力模型则要求能够所给材料进行议价能力大小的判断。
第三节经营环境与竞争优势环境分析
本节主要内容简介：
●市场分析（竞争对手+消费者）
●融资来源
●劳动力市场状况
一、市场分析（掌握）
市场：市场是指具有相似需求的一群消费者。（消费者＋竞争对手）
（一）竞争对手分析（Competitor Analysis）
1.直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。
2.分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。
（二）竞争性定位
竞争性定位就是正确找到自己最直接的那一群竞争对手，即战略群组。
1.战略群组（Strategic Group）：在相似产品、市场类别中遵循相似战略的一组企业称为战略群组。
2.确定战略群组时考虑的因素：产品类别、消费者群组（无论是个人消费者或企业客户）、按国家或区域划分的群体细分、以及竞争对手。
（三）了解消费者:
从消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求三个角度分析
1.消费细分（Segmentation）
市场类型细分变量
市场细分：消费者商品和服务市场
人口细分：以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分
地理细分：根据消费者所处的地理位置不同进行细分。
例如：联想将市场分为新兴市场（中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚）和成熟市场（澳大利亚/新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地以及全球大客户）
应用细分：根据消费者消费产品的行为特征来细分。
例如面对不同的消费者，手机可以分为简单的几百块钱的黑白手机，只满足基本的通话功能，此外还有彩信、上网、音乐、智能手机等。教材的例子：运动鞋分为专业、周末、偶尔。
价值细分：根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分。价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。
例如根据消费者在购买汽车时追求的价值不同可分为舒适型、豪华型、安全型、经济型等。
心理细分：根据消费者的个性和生活方式不同进行细分。例如女士服装可以分为追求时尚的、中庸的、保守的等等。教材的例子：百事可乐时尚广告品牌忠诚度：根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分。例如一般可把顾客划分为本企业的忠诚顾客、竞争者的忠诚顾客、流动顾客、潜在顾客。
生活形态细分：AIO尺度（活动Activities，兴趣Interest，意见Opinions）购买特性：根据消费者购买时的特征，如购买数量、地点不同等进行细分。
工业细分
按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分。
特点：数量少（有些时候，整个市场可能只有几个消费者）；理性地做出购买决策。
2.消费动机：动机引发行为。
3.未满足需求：对企业意味着机会和竞争威胁。（引导需求+创造需求）
二、融资来源（熟悉）
1.融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需要资源的关键因素。
2.对于融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。
三、劳动力市场状况（熟悉）
企业能否在劳动力市场上雇佣到合适的人员主要取决于三个因素：
1.企业信誉：企业的良好信誉有助于吸引和留住有价值的员工。
2.就业形势：企业所在区域的劳动力供求形势直接决定了企业雇佣人员的难易程度和雇佣成本。
3.专业人员的可获得性：能否获得执行企业某些战略所需要的专业技术人员。
【例题10·单选题】某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于（）。【2009】
A.市场渗透
B.市场细分
C.工业细分
D.产品分散化
『正确答案』B
『答案解析』根据题目信息，首先判断该企业的这种做法属于细分的范畴，首先
排除选项AD。由于该企业面对的是一般的消费者，所以排除选项C。
【例题11·单选题】下列细分变量中，属于人口变量的是（）。
A.消费者的职业
B.消费者的生活方式
C.消费者的个性
D.消费者所追求的利益
『正确答案』A
『答案解析』人口细分变量包括以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、
家庭等人口统计因素。
【例题12·单选题】大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于（）。【2010】
A.人口细分
B.财富细分
C.购买特性细分
D.价值细分
『正确答案』A
『答案解析』市场细分常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业等进行
划分，这与产品和服务高度相关。该题目属于按照收入进行的细分。
【例题13·单选题】某企业面对的客户主要为生产制造业企业，经过分析判断，该企业根据客户的销售额和员工数量等指标将客户分为大客户和小客户，并针对这两类客户的使用特征提供不同的产品，该企业采取的细分变量为（）。
A.消费者类型
B.企业规模
C.价值
D.生活形态
『正确答案』B
『答案解析』根据题目，首先可以判断该公司面对的市场属于工业市场，因为其
客户主要为生产制造业企业。工业细分主要是按照消费者类型、企业规模、贸易
集团以及企业的地理位置来进行的。该企业根据客户的销售额和员工数量等指标
将客户分为大客户和小客户，因此属于企业规模。
【本节考试小贴士】：
●本节内容在前两年的考试中涉及的考点如下：
●考试题型应该是以选择题的形式进行，主要的出题点是市场细分，考核这一部分时会以案例的形式进行。此外，竞争对手分析、融资、劳动力这些内容考核的概率不大，只需要简单记忆即可。
第四节国际商业环境和国际化经营概念及分析
本节主要内容简介：
●国际化行为
●国际化经营的动因
●钻石模型分析
●国际贸易生命周期
●经营环境中的挑战
一、国际化行为（掌握）
（一）多国化战略（Multidomestic）
多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。
典型特征：
●满足各地个性化需求，适应性强；
●高度分权；
（二）全球化战略（Global）
全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。
典型特征：
●高度集权；
●全球产品标准化，成本优势明显；
●无法更好满足当地市场个性化需求，适应性较差；
●跨国界管理难度较大；
（三）跨国化战略（Transnational）
当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称为跨国成长。为此，它们一改以往那种仅由母公司向分布在外的子公司输出经营才能和产品的做法，而是在全部企业之间互相转让与推广竞争优势。
典型特征：
●企业内部互相学习，互相转让与推广竞争优势；
●兼顾全球化的效率和本土化的敏捷反应；
二、国际化经营的动因（掌握）
1.寻求资源：利用资源分布的不均衡性
2.寻求市场
3.寻求效率：目的在于以某种方式对现有资源投资的结构进行合理化，从而使投资能通过对分布在不同地理区域的活动进行同一管理而获利。
寻求效率的企业有两类：
■一类是根据劳动分工将活动分布于发达国家和不发达国家，这类企业希望通过劳动分工来享受规模经济的好处；
■一类是将活动分布于经济结构和收入水平类似的国家。
4.寻求战略性资产
战略性资产寻求者主要分为两大类：保护型和扩张型。
保护型战略性资产寻求者是指那些将业务分布在另一国家以保护其本国基础的企业；例如美国的某些石油或矿产企业
扩张型战略性资产寻求者包括那些通过在不熟悉的市场中建立竞争优势而进行首次扩张的企业。例如中国的类似企业
教材的例子：
一家中国的计算机公司收购了另一家销售额比其多三倍的外资公司所拥有的全球个人电脑业务。收购后，该计算机公司已成为全球个人电脑业务巨头企业之一。这次收购实现了国际化的经营方式，是寻求资源、市场、效率和战略性资产的好例子。它利用两家公司的创新力，把全球的产品和产品营销业务整合为一个新的全球集团，扩大了市场占有率。此外，为了获得最高的运营效率，公司更把其供应链的各个环节合并成一个新的全球供应系统。
例子：中海油收购优尼科，看重的是优尼科现有油气田的潜能、庞大的国外市场以及有助于完成其在美国的借壳上市。
【例题14·单选题】甲企业是一家跨国企业，生产日常用品。由于不同国家消费者对日常用品的需求存在很大差异，因此该企业采取的管理方式为分权，即将业务的决策权下放到各个国家，由当地的分公司负责向当地提供本土化的产品。由此可以判断该企业采取的国际化经营策略属于（）。
A.多国化战略
B.跨国化战略
C.全球化战略
D.全球一体化战略
『正确答案』A
『答案解析』多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分
配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，
从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。
【例题15·单选题】甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。【2010】
A.多元化成长战略
B.全球化战略
C.多国化战略
D.跨国化战略
『正确答案』B
『答案解析』全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品
或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活
动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最
有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。典型
特征：高度集权和全球产品标准化，成本优势明显。根据题目可知，该公司采用
集权式管理方式，且在不同地方配置不同活动，因此判断属于全球化战略。
【例题16·单选题】某家电企业发现越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好。在我国与东盟建立自由贸易区的消息传来后，决定充分利用这一契机，将在国内过剩的生产能力转移到越南。这种国际化的动因属于（）。
A.寻求资源
B.寻求市场
C.寻求效率
D.战略性地寻求资产
『正确答案』B
『答案解析』国际化经营的动因包括四个：寻求资源；寻求市场；寻求效率；寻
求战略性资产。该企业是看到了越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好，同
时又有我国与东盟建立自由贸易区这一契机，而将在国内过剩的生产能力转移到
越南，这属于寻求市场，以消化过剩的生产能力。
三、钻石模型分析（理解）
二十世纪90年代由波特教授提出，用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。
四、国际贸易生命周期（理解）
（一）国际贸易的产生：从产品生命周期的角度分析（二）国际贸易生命周期
【例题17·单选题】乙公司自1880年成立以来一直在A国从事烟草经营。近几年A国居民健康意识逐渐提升，加之A国政府不断提高烟草税收，使乙公司的营业额持续减少。为解决所面临的经营困难，乙公司最合理的做法是（）。【2009】
A.采用适当的密集型战略
B.增加在价值链中的增值活动
C.利用国际贸易生命周期创造商机
D.采用收缩型战略
『正确答案』C
『答案解析』根据题目可知，A国市场是一个萎缩的市场。对于乙公司，面对萎缩
的市场，采取密集型战略不是很合理，更不用提增加增值活动，因此排除选项AB。
如果采用收缩型战略，表面上看还可以接受，但与选项C比较而言，利用国际贸
易生命周期创造商机显得更为合理，更具有主动性。
【例题18·单选题】在国际贸易生命周期中，创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品属于第几阶段？（）
A.阶段1
B.阶段2
C.阶段3
D.阶段4
『正确答案』B
『答案解析』国际贸易生命周期的四个阶段分别为：阶段 1－产品在高收入国家
中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求作
出反应。阶段 2－创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和
原材料生产出相同的产品。阶段 3－在生产成本低的国家，企业开始在其它国家
和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其它国家的业务。阶段 4－低成本
国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务。
五、经营环境中的挑战（了解）
（一）与子公司之间的交流更加困难，而与国外消费者之间缺少直接紧密的联系往往会导致有关质量和可靠性的轻微投诉升级为大问题。
（二）如果跨国企业是行业中的领头羊，则与小企业相比，行业问题对该跨国企业造成的打击往往会较为严重。（行业问题通常包括油价上升、国内市场发展缓慢、行业争端、通货膨胀、高利率和全球性经济衰退等）
（三）被投资国的政府会对跨国企业加以限制。
（四）跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题。
（五）汇率波动、资本转入或转出子公司，以及跨国转移定价。
（六）集中控制和分散控制之间的划分。
（七）跨国企业如何配置用于投资的有限资源，以及如何协调海外公司和国家的各种潜在需要和需求。
（八）跨国企业如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力。
（九）法律环境的日益复杂。
本章总结
2018年注册会计师《公司战略与风险管 理》考试真题及答案 二、多项选择题 1.甲客运公司与乙旅行社于2016 年开启深度战略合作，联合推出“车票+地接”打包旅游 产品。其中，甲客运公司提供用于打包产品的“低价票”，乙旅行社则提供比以往更为丰富、优质的旅游目的地和地接服务。该产品的推出明显提升了合作双方的竞争力。本案例中，甲客运公司与乙旅行社进行战略合作的动因有( )。 A.保持统一的管理风格和企业文化 B.防范信任危机 C.开拓新的市场 D.实现资源互补 【答案】CD 3.甲公司是一家手机游戏软件开发商。该公司为实现预定的战略目标，借助大数据分析工具，及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划，成效显著。下列各项中，对甲公司上述做法表述正确的有( )。 A.甲公司的战略是理性计划的产物
B.甲公司的战略是在其内外环境的变化中不断规划和再规划的结果 C.甲公司采取主动态势预测末来 D.甲公司的战略是事先的计划和突发应变的组合 【答案】BCD 5.近年来，随着汽车销量的上升，洗车行业迅速发展。由于洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资，且消者者需要的洗车地点分散，因而车公司数量大量增加，洗车行业呈零散状态。根据以上信息，造成洗车产业零散的因有( )。 A.成本的迅速变化 B.进入障碍低 C.技术的不确定性 D.市场需求多样导致高度产品差异化 【答案】BD 6.甲公司是一家互联网叫车平台公司，目前经营处于培育客户的阶段。该公司通过支付大量的营销费用来培养客户通过互联网叫车的习惯。下列各项中，属于甲公司现阶段经营特征的有( )。 A.经营风险非常高而财务风险非常低 B.具有中等的股利分配率 C.价格盈余倍数非常高 D.主要资金来源是风险资本 【答案】ACD
C P公司战略与风险管 理知识点总结 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
公司战略与风险管理 2012年复习《公司战略与风险管理》第一章 知识点一、战略的定义 日常大家经常说的是“战略上轻视敌人，战术上重视敌人”，中国与西方有各自不同的源流。“战略”用于其他领域，泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。 战略的作用： A：方向指导，指导企业应对不断变化的外部环境，充分利用自身的资源和能力，实现企业发展目标。 B：沟通协调，与利益相关者沟通企业发展目标与经营情况。 商场如战场。战略，应用的对象，大到世界、国家，中到行业，微观到企业集团或者企业，再小到企业的业务单位，甚至对于各位学员你们自身也需要有战略管理理念。本书的内容的思想，完全适合于这些各个层面的战略管理。 知识点二、名茨伯格的5P战略 “战略”的含义。名茨伯格从五个角度去综合理解战略： 战略是一种计划，战略是一种计谋，战略是一种模式(范式)，战略是一种定位，战略是一种观念(视角、思维模式)。 (一)战略是一种计划(Plan);指向未来，是某种有意识的行动过程，是处理某一形势的指导方针。此定义特点是：(1)战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动;(2)是一种有意识、有目的地开发和制定的计划。事先的有目的的活动。
(二)战略是一种计谋(Ploy);是在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位以及受到威胁的智谋。有准备和意图。不是竞争行动本身，是为改变竞争态势而采用的计谋。“先为不可胜，以待敌之可胜”。从竞争的角度。 (三)战略是一种模式(Pattern);企业的一系列行为的模式，在一系列行动里显现出来的模式，有行为就有战略。计划是有意图的战略，模式是已经实现的战略，一种总结。 一系列行动，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。 计划：经过深思熟虑的战略，使得先前的意图得以实现; 模式：是应急战略，模式的发展与意图无关。 (四)战略是一种定位(Position);按照这个定义，战略变成了组织和环境之间的媒介力量，涉及到企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。 战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今天的战术问题可能成为明天的战略问题。 (五)战略是一种观念(Perspective)。战略是一种观念，第四种战略定义是通过对外部环境的寻求来定位组织，第五种战略定义则留意组织内部。战略之于组织，就像性格之于个人。 5P战略的联系： 战略同时作为定位和观念可以与战略作为计划、模式保持一致。但实际上，不同定义间的关系可以比这些更复杂。比如，当一些人把观念看作计划，另一些
2020年公司战略与风险管理试题及答案 一、单选题 1(2010年)某科技类上市公司董事会由下述人员构成：董事长张跃、总经理林君、技术总监王能、财务总监区翔、独立董事刘克(某会计师事务所合伙人)、独立董事翟飞(某律师事务所合伙人)、独立董事肖锋(另-家上市公司董事长)。最符合公司治理结构要求的上市公司审计委员会的构成是()。 A.刘克、翟飞、肖峰 B.林君、区翔、刘克 C.张跃、刘克、肖峰 D.张跃、林君、区翔 参考答案:A 答案解析: 审计委员会是董事会下设的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。 2(2009年)苏州某民营企业拥有多家休闲服销售连锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出5%的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输人控制，检查售货员输人的价格折扣.确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制的类别是()。 A.过程控制 B.-般控制 C.逻辑访问控制 D.应用控制
答案解析: 输入控制属于应用控制。 3(2009年)新推出的计算机产品在上市初期的定价相对较高，这 种定价策略是()。 A.渗透定价法 B.撇脂定价法 C.增脂定价法 D.成本领先定价法 参考答案:B 答案解析: 撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。 4(2012年)甲公司在内部控制自评中发现，多项业务流程和控制 手段存在缺陷或风险隐患。有些属于设计缺陷，有些属于运行缺陷。下面所列情况中，属于运行缺陷的是()。 A.规定更换库房保管员时要盘点核实库存，但没有规定要交接双方-同进行 B.规定使用清澈的酒精溶液清洗容器，但未提供酒精溶液清澈的判断标准 C.规定要对大宗物料供应商实地考察，但对必须考察生产现场则缺少核实办法 D.规定审核研发产品的技术先进性，但研发人员并不提供技术先进性的证据及证明 参考答案:D
第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的 5P 战略★★★5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★2 5 6 企业使命的要素★★57 7 企业使命陈述三作用 ★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类 ★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性 ★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性 ★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程 ★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的 5P 战略Plan）、计谋 （ Ploy ）、明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划（ 模式（ Pattern）、定位（ Position ）和观念 （ Perspective）。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋 ③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3战略的关键要 素① 有愿景 ② 具有可持续性 ③ 有效传递战略的流程 ④⑤与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验（价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验） 学术严谨性检验（原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验） 5.企业存在的理由：营利和非营利。
一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分、每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。） 1.商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理 【答案】A 【解析】： 2.甲公司是一家大型基础设施承建企业，根据业务发展需要，甲公司需要在美国采购一套大型机械设备。管理层经过讨论确定了与此次设备采购相关的主要风险。下列各项与该设备采购有关的风险中，最便于管理的是（）。 A.采购部门可能由于不熟悉美国市场供应商的情况，无法在有限时间内寻找到最佳设备供应商 B.该套设备由于采用了某项国防科技核心技术，可能受到美国政府的监控，甚至可能限制外国厂商购买 C.账务人员可能由于不熟悉外汇市场交易规则，发生错误的外汇套期操作指令 D.该套设备购置单价较高，甲公司向一家外资申请专项贷款，但是由于无法提供同等金额的担保物/质押品，甲公司可能无法获得必要的贷款 【答案】C 【解析】： 3.甲公司是一家家用电器生产企业，其生产的蓝光播放机首次投放市场，为了扩大蓝光播放机的销量，甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略。甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是（）。 A.渗透定价法 B.转移定价法 C.细分定价法 D.撇脂定价法 【答案】A 【解析】： 4.甲公司财务部只有3名员工：1名财务经理，1名会计和1名出纳。甲公司下列日常资金运营管理的控制活动中，属于侦查式控制的是（）。 A.出纳不能负责登记银行日记账 B.财务专用章、企业法人章分别由出纳和会计保管 C.财务经理虽然不负责编制任何会计凭证，但必须复核会计、出纳编制的全部会计凭证 D.财务经理复核由会计人员按月编制的银行存款余额调节表，并调查异常调节项目 【答案】D 【解析】： 5.甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞
企业国际化经营战略探析 论文 姓名：李春艳 班级：14级会计13班 学号：201492510628
摘要:随着经济全球化的发展，企业为了适应经济一体化的当代局势，企业走向国际化已经不足为奇，企业想要更好的走出国门，走向全球，国际化经营战略对每个企业的发展都起着非常重要的作用，所以企业应根据国际环境制定符合时代发展的国际化经营战略目标，根据国际环境制定企业的经营战略目标，有利于促进企业适应国际化的发展，从而能使企业在全球化的经济发展中谋求长远发展。本文从企业国际化经营战略的概述，战略类型，战略的选择等方面进行了相应的探析。 关键词： 国际化经营，战略，探析 绪论： 随着人们思想的开放和科学技术的不断进步，全球经济往来越来越密切，经济市场已经没有了国家界限的限制，大部分企业不断的走向世界这个大的发展空间，加大了企业之间的经济往来，同时也使企业面临更大的经济竞争，针对当前世界经济发展规模化，市场竞争激烈化等经济发展的特点，企业要想在如此大的竞争中寻求好的生存发展空间，企业就应该根据自己的实际情况和经济发展目标制定符合经济全球化发展的国际化经营战略。 二、企业国际化经营战略概述 （一）企业国际化经营战略概念 企业国际化是指企业企业国际化，是指企业随着时代的发展追逐国际市场，积极参与国际分工合作，由发展国内企业成为发展成跨国
企业的过程。特别是在世界经济全球化，一体化向纵深发展的时代，每个企业都作为全球经济产业链条中的一条，为了更好的生存和发展都不可避免地要参与当今激烈的国际竞争，当企业的经济活动不断走向全球化时，企业国际化的进展就已经悄然展开。 企业的国际化经营，是指从事国际化经营的企业为了寻求更广阔的市场、寻找更优秀的资源、追逐更丰厚的利润，而突破一个国家之间的界限，在世界其它的国家或地区从事经济发展相关的活动。企业的国际化战略是企业在国际化经营过程中的发展规划，是跨国公司为了公司在国际环境中长期经营发展，提高企业的竞争实力而确定的一个较长时间的企业国际化经营的规划和目标，并根据全球经济发展变化的环境制定相应的应对措施，企业的国际化战略将对企业国际化进程产生重大影响，同时对企业国际化的未来发展态势也存在着决定性作用。 （二）企业国际化经营战略的特征 企业国际化经营战略是企业国际经营活动的指导方针，他与一般企业战略相比有自己独特的特征； 1、它以国际化经营目标为原则规划全球性的经营活动， 2、运用全球化的目光规范相应企业的行为； 3、它在全球化经营的前提下进行全球资源的合理配置。 （三）企业国际化经营的原因和意义 1、原因 企业的跨国经营是一个不断渐进的过程，首先是为了获得更多的
注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳 第一、二章 1、战略是一种计划：包含两个含义。第一、战略是在企业经营活动之前制定的，具有前导性；第二、战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划，是一个理性思维的结果，具有主观性； 2、战略是一种计谋：强调战略是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋； 3、战略是一种模式：是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。在选择企业战略的时候应该充分考虑和尊重企业原有的行为模式，因为它会在很大程度上决定企业未来的战略选择和战略实施的有效性；如果需要改变企业的行为模式，那么需要充分认识到推行这种改变的难度； 4、战略是一种定位：企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。将战略作为一种定位，涉及到企业如何适应所处环境的问题； 5、战略是一种观念：战略是一种抽象的概念，战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为； 6、战略设计企业的全局，其目的是实现企业的基本目标； 7、公司战略涵盖了公司的整体范围，平衡公司的业务组合，关注在每个战略业务单位中创造竞争优势； 8、公司董事会是公司战略的设计者，承担公司战略的终极责任； 9、公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突，以整合各部门的工作，使它们能为公司战略做出最大贡献； 10、业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力； 11、战略的五个关键要素有：有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、利用企业与环境之间的联系； 12、一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好；
单选题： 1、企业使命回答的问题是（）。 A. 企业处在什么位置，应该怎么做 B. 企业要做什么，应该如何做 C. 我们的企业为什么要存在 D. 企业明天要做什么，如何做 2、以下不属于企业使命应当具备的要素的是（）。 A. 有导向作用 B. 反映企业定位 C. 说明业务范围 D. 增加社会价值，确保社会稳定 3、下列陈述属于使命陈述的是（）。 A. 为人类的幸福和发展做出技术贡献。 B. 创造更高的绩效指标。 C. 进入世界 500 强。 D. 超越成为计算机服务行业的领头羊。 4、某企业获悉竞争对手正计划采取措施来提高市场份额，遂决定投入巨资研发新款产品以 替代现有产品，这表明战略是一种（）。 A. 计划 B. 定位 C. 计谋 D. 模式 5、企业战略规划的第一步是（）。 A. 明确企业的市场占用率计划 B. 确定公司使命并将其在公司使命陈述中加以明确。 C. 确定企业今年及以后年度的利润指标 D. 明确企业可以调动的资源 6、下列因素中，不属于决定进入壁垒高度的因素是（）。 A. 规模经济 B. 转换成本 C. 行业的固定成本 D. 现有产品的成本优势（与经济规模无关） 7、针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为的战略是（.）。 A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 职能战略 D. 业务单位战略 8、同一种色彩的商品，农村居民十分喜爱，城市居民却可能很少问津，这种现象说明企业 在经营的过程中一定要重视（）。 A. 经济因素 B. 社会文化因素 C .政治因素 D.法律因素 9、社会经济结构中最重要的内容是（）。
A. 分配结构 B. 消费结构 c?技术结构 D.产业结构 10、为了在市场上扩大现有产品的销售，一企业决定改进广告、宣传和推销工作，通过短期 削价等措施来实现这一目的，则这个企业所实施的成长策略属于（）。 A. 市场渗透 B. 产品开发 c. 市场开发 D. 多元化 11、我国社会正逐渐步入老龄化社会，这对于生产老年人用品的企业来说是一个好的信号，这属于 （）。 A. 政治一一法律因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素 12、以下哪种情况同业竞争强度比较大（）。 A. 行业增长比较快 B. 行业退出壁垒低 C. 行业不需要很大的固定资产投入 D .竞争对手数量多 13、从战略上来讲，了解（）是非常重要的，因为其表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机 会。 A. 消费者的消费动机 B. 市场细分 C. 消费者的未满足需求 D. 工业细分 14、一股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易，假设在纽约的股价为10 美元，在香 港的股价为 70港元，汇率为 6.5 港元=1 美元，在不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法中正确的为（）。 A. 在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票 B. 在香港市场上买入股票同时在纽约香港卖出这些股票 C. 不进行操作 D. 在两个市场同时购买股票待日后出售 15、企业处于其生命周期的（）阶段，其客户基本处于饱和状态。 A. 初始 B. 成熟 C. 衰退 D. 成长 16、三星公司在发展的过程中，曾经以日本的索尼公司为学习榜样，这属于（）。 A. 内部基准 B. 竞争性基准 C .顾客基准 D. 过程或活动基准 17、考察企业的核心竞争力首先要做的是（）。 A. 资源审计
注会考试 《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析 A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性） A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革
公司战略与风险管理真 题与答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
2010年注册会计师考试专业阶段《公司战略与风险管理》真题及参考答案 2010年度注册会计师全国统一考试－专业阶段考试 《公司战略与风险管理》试题及答案解析 一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B 铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。） 1.某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升l5%。该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于（）。 A.竞争优势检验 B.一致性检验 C.逻辑一致性检验 D.价值增值检验 【答案】D
【解析】良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值。价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。本题就是用市场占有率来进行价值增值检验的。参见教材第5页。 2.大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于（）。 A.人口细分 B.财富细分 C.购买特性细分 D.价值细分 【答案】A 【解析】人口细分，市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分，这与有些产品和服务高度相关。本题是根据居民销售收入进行划分的。参见教材第30页。 3.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。 A.多元化成长战略
案例分析 SWOT分析法 【例题·综合题】某公司主要生产电脑，其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，产品很有自身的特色，目前公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件的支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产，此外一些客户有转向其他产品的趋势，该公司用SWOT分析法对公司现状进行分析。请阐述SWOT 分析法，并结合案例对该公司进行分析。 【答案】 （1）企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。 （2）SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力；劣势，是限制企业发展且有待改正的消极方面；机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机；威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。 （3）该公司的优势是公司目前开发的工具软件为新产品开发提供了有力支持；劣势是一些客户有转向其他产品的趋势；该公司的机会是形象深入人心，有大量的老客户，产品有自身的特色；威胁是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生产。案例分析：沃尔玛(Wal-Mart)的SWOT分析 1.优势（Strengths） （1）沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。（2）沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如，它收购了英国的零售商ASDA) （3）沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。 （4）沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 2.劣势（Weaknesses） （1）沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。 （2）沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。 （3）该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。 案例分析：沃尔玛(Wal-Mart)的SWOT分析 1.优势（Strengths） （1）沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。（2）沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如，它收购了英国的零售商ASDA) （3）沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都
公司战略与风险管理(2016) 第一章战略与战略管理课后作业 一、单项选择题 1. 从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（）。 A.计划性、全局性和长期性 B.应变性、全局性和风险性 C.应变性、竞争性和风险性 D.应变性、竞争性和全局性 2. 下列各项中，属于公司的使命的是（）。 A.甲企业为人类的幸福和发展做出技术贡献 B.到2016年底乙公司在世界汽车市场的占有率居第一位 C.在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%达到16% D.到2016年丁公司的单位成本下降4% 3. 下列可以作为公司宗旨的是（）。 A.关爱生命，呵护健康 B.我们生产复印机 C.今年赢利目标要达到20亿元 D.不断创新，挑战自我 4. 国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群。下列属于中国工商银行的首要目的的是（）。 A.为其所有者带来经济价值 B.提高社会福利 C.促进政治变革 D.促进社会变革 5. 京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 6. 甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于（）。
《公司战略与风险管理》全书知识框架 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析 A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性）
《公司战略与风险管理》模拟试题 一、单项选择题(本题型共26题，每题1分，共26分。每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案，在答题卡相应的位置上用2B铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。) 1.下列关于5P战略的说法，不正确的是()。 A.5P战略的P分别指模式、计划、计谋、观念、定位 B.M公司通过大幅降低成本压低价格的方式大量投放产品，争夺竟争对手的市场，提高市场占有率，这属于5P中的计谋 C.战略是一种计划，强调战略先于行动 D.战略是一种观念，涉及企业如何适应所处环境的问题 2.A BC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列H标中确切的是()。 A.在未来五年使客户满意度提高到100% B.在未来一段时间内使客户满意度提高到90% C.在未来五年内将客户满意度提高到90% I).在未来五年内改善公司的服务态度 3.乙公司是一家汽车生产企业，该公司经过市场调研和分析，将自己某款车的客户描述为:30岁左右的家庭用户,追求平和、协调的生活方式,注重实用。收入中等，但也有买车享受生活的意愿，他们希望通过车能给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐。根据以上信息可以判断，该公司在进行市场 细分时，采用的变量不包括()。 A.人口细分 R.心理细分 C.地理细分 I).价值细分 4.甲公司是一家大型跨国企业，在全球多个国家都有自己的分支机构。随着全球经济的发展，各国
消费者的消费需求发生了很大变化。为了适应务地的需求特点，该公司决定把经营决策权下放到各分支 机构, 向当地提供本土化的产品，而且其公司总部也随业务需要迁移，以提高企业竞争力。这种国际化经营行为属于()。 A.多国化战略 B.全球化战略 C.跨国化战略 D.国际化战略 5.凡客诚品经营衬衫业务,公司在进行产品推广时把重点放在了互联网推广上。这种方式成本很低， 因为我们是采取按广告效果计量分成的方式，只需要支付很少的广告费，甚至不用支付，这其实是卓越和当当惯用的手段。就这样，凡客诚品达到了日销万件的规模，而且也超越同行业的PPG坐上了网销服装“老大”的位置。在凡客诚品一路高歌猛进的同时，也有许多创业者竞相模仿着凡客诚品,他们也做互 联网推广，也自建物流，也无条件退换货，但是都没有取得成功，究其原因，凡客诚品的品牌深入人心, 这说明凡客诚品的品牌是()。 A.稀缺资源 B.不可被模仿的资源 C.持久的资源 I).不可替代的资源 6.价值链有助于我们理解价值是如何被创造或被破坏的。价值链的不同驭动因素包含了不同的信息，以下不属于最常见的价值链驱动因素的是()。 A.产品差异化 B.市场差异化 C.链条组织 I).质量保证 7.“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己 的管理问题，这属于基准分析中的()。 A.一般基准
公司战略与风险管理 国贸1301 庄雅兰 学号：2 摘要：在当前的市场经济体系下，企业面临的各种风险普遍存在，企业的风险 管理是企业经营的重要内容；风险管理对于企业目标的实现、经营效率的提高、企业报告的可靠以及有关政策法规的执行都将是十分有益的，对于提升企业生存能力、增强企业核心竞争力具有不可替代的作用。如果不能正确处理风险，那么将会给企业带来巨大的经济损失，但同时如果可以正确认识和处理风险，它也会带给企业巨大的经济效益，它也是企业获得利益的主要源泉。因此，现代企业应该正确认识和处理风险，采取积极主动的措施来进行科学的风险管理，这样才能够保证企业的顺利发展。 关键词：企业，风险管理，市场经济 一．企业风险管理的含义 企业风险管理是指生产过程中，风险管理部门对可能遇到的各种风险因素进行识别、分析、评估，以最低成本实现最大的安全保障的过程。从表层上分析，风险管理就是对生产活动或行为中的风险进行管理，从深层上研究，风险管理是指主体通过风险识别、风险量化、风险评价等风险分析活动，对风险进行规划、控制、监督，从而增大应对威胁的机会，以成功地完成并实现总目标。风险管理的主体是管理人员，客体是生产活动中的风险或不确定性，大型、复杂的生产活动过程应设置专门的风险管理机构和相应的风险负责人。 风险管理是一个过程，由风险的识别、量化、评价、控制、监督等过程组成，通过计划、组织、指挥、控制等职能，综合运用各种科学方法来保证生产活动顺利完成；风险管理技术的选择要符合经济性原则,充分体现风险成本效益关系，不是技术越高越好，而是合理优化达到最佳，制定风险管理策略,科学规避风险；风险管理具有生命周期性，在实施过程的每一阶段，均应进行风险管理,应根据风险变化状况及时调整风险应对策略，实现全生命周期的动态风险管理。 全面风险管理是风险管理理论演进与研究的最新阶段，与传统的风险管理有着诸多不同。全面风险管理强调与企业战略的结合，整体上考虑企业的风险，并由专门的风险管理部门进行管理和实施，并考虑到了所有者利益关系人的共同利益最大化。传统风险管理方式往往仅由各个职能部门就业务领域的单个风险实施风险控制，缺乏整体性，而全面风险管理则不然。 二．现代企业风险管理的基本内容 1.风险意识 在现代企业战略与风险管理中，风险意识是其中最基本的内容。是指在风险
1.商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理 参考答案：A 答案解析：本题考核社会和文化环境因素。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。本题中体现了性别和年龄这两个人口因素。 2.甲公司是一家大型基础设施承建企业，根据业务发展需要，甲公司需要在美国采购一套大型机械设备。管理层经过讨论确定了与此次设备采购相关的主要风险。下列各项与该设备采购有关的风险中，最便于管理的是（）。 A.采购部门可能由于不熟悉美国市场供应商的情况，无法在有限时间内寻找到最佳设备供应商 B.该套设备由于采用了某项国防科技核心技术，可能受到美国政府的监控，甚至可能限制外国厂商购买 C.账务人员可能由于不熟悉外汇市场交易规则，发生错误的外汇套期操作指令 D.该套设备购置单价较高，甲公司向一家外资银行申请专项贷款，但是由于无法提供同等金额的担保物/质押品，甲公司可能无法获得必要的贷款 参考答案：C 答案解析：本题考核的是操作风险。操作风险是最便于管理的风险，选项C是由于人员的操作失误导致发出错误指令，属于操作风险。 3.甲公司是一家家用电器生产企业，其生产的蓝光播放机首次投放市场，为了扩大蓝光播放机的销量，甲公司对其首次上市定价采用了低于其他企业价格的策略。甲公司对蓝光播放机首次上市采用的产品上市定价法是（）。 A.渗透定价法 B.转移定价法 C.细分定价法 D.撇脂定价法 参考答案：A 答案解析：本题考核的是产品上市定价法的内容。渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。选项A 是正确的。 4.甲公司财务部只有3名员工：1名财务经理，1名会计和1名出纳。甲公司下列日常资金运营管理的控制活动中，属于侦查式控制的是（）。 A.出纳不能负责登记银行日记账 B.财务专用章、企业法人章分别由出纳和会计保管 C.财务经理虽然不负责编制任何会计凭证，但必须复核会计、出纳编制的全部会计凭证 D.财务经理复核由会计人员按月编制的银行存款余额调节表，并调查异常调节项目 参考答案：D 答案解析：出纳的负责包括登记银行日记账，选项A是错误的。B体现的是预防性控制；C 体现的是预防性控制。D体现的是侦查式控制。 5.甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全
复习资料 1、明茨伯格提出的“5P”的具体含义 计划；计谋；模式；定位；观念 2、无形资源主要包括哪些 长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等 3、PEST分析中政治环境的分析内容 政局稳定状况；政府行为影响；路线方针政策；法律法规等 4、PEST分析中经济环境的分析内容有哪些 社会经济结构（其中最重要的是产业结构）；经济发展水平（国家经济发展的规模、速度和水平）；经济体制（国家经济组织的形式）；经济政策；当前经济状况；其他一般经济条件和趋势 5、波特的钻石模型理论 6、市场渗透战略的含义 通过充分开发现有的产品、市场，从而促进企业的发展。
7、多元化战略的含义 相关多元化（同心多元化）：是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关性：可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。适宜条件：企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用该战略。 非相关多元化（离心多元化）：企业新发展的业务与原有业务之间没有明显的战略适应性，所增加的产品是新产品，服务领域也是新市场，企业采用该战略的主要目的是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。 8、实施多元化战略的原因及主要缺点 采用原因：企业希望寻找高利润的市场机会 现有产品与市场存在缺陷 企业的某个部门能力过于薄弱 从增加产品市场广度和灵活性中获得好处 可避免与垄断有关的限制 能更容易地获得资金 管理层的偏好和所受培训 主要缺点：如果企业进入一个具有低市盈率的成长性行业中，其股东权益会被稀释集团式收购不会给股东带来额外利益 集团式企业缺乏共同的身份和目的 某项业务的失败会连累其他业务 对股东来说这不是一个好办法 9、企业核心竞争力的来源
1.商界有句名言“女的和小孩的钞票好赚”。从战略分析角度来看，该讲法要紧分析的因素是（）。 A.人口因素 B.价值观 C.生活方式变化 D.消费心理 参考答案：A 答案解析：本题考核社会和文化环境因素。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。本题中体现了性不和年龄这两个人口因素。 2.甲公司是一家大型基础设施承建企业，依照业务进展需要，甲公司需要在美国采购一套大型机械设备。治理层通过讨论确定了与此次设备采购相关的要紧风险。下列各项与该设备采购有关的风险中，最便于治理的是（）。 A.采购部门可能由于不熟悉美国市场供应商的情况，无法在有限时刻内查找到最佳设备供应商 B.该套设备由于采纳了某项国防科技核心技术，可能受到美国政府的监控，甚至可能限制外国厂商购买 C.账务人员可能由于不熟悉外汇市场交易规则，发生错误的外汇
套期操作指令 D.该套设备购置单价较高，甲公司向一家外资银行申请专项贷款，然而由于无法提供同等金额的担保物/质押品，甲公司可能无法获得必要的贷款 参考答案：C 答案解析：本题考核的是操作风险。操作风险是最便于治理的风险，选项C是由于人员的操作失误导致发出错误指令，属于操作风险。 3.甲公司是一家家用电器生产企业，其生产的蓝光播放机首次投放市场，为了扩大蓝光播放机的销量，甲公司对其首次上市定价采纳了低于其他企业价格的策略。甲公司对蓝光播放机首次上市采纳的产品上市定价法是（）。 A.渗透定价法 B.转移定价法 C.细分定价法 D.撇脂定价法 参考答案：A 答案解析：本题考核的是产品上市定价法的内容。渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个特不低的价格，以便抢占销售渠
第四章战略实施 一、单项选择题 1、甲企业为了开发、生产新产品，分别从研发部门、生产部门抽出精英员工建立跨职能的一个项目团队，这属于（）。 A、横向分工 B、纵向分工 C、集权型结构 D、整合 2、甲公司是一家生产汽车的企业，包括多个专门小组，比如研发、产品、营销、销售、人事和行政小组。该企业适合采用的组织结构是（）。 A、高长型组织结构 B、扁平型组织结构 C、集权型组织结构 D、分权型组织结构 3、甲公司是一家日化用品企业，企业将所有产品按照洗涤、个人护理、清洁用品进行分类，并设置不同的部门负责这些类别的产品，甲公司采用的组织结构类型为（）。 A、产品事业部制组织结构 B、职能制组织结构 C、战略业务单位组织结构 D、H型组织结构 4、甲企业是一家刚创立的软件开发公司，总部设在北京。甲公司所处的软件开发行业突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按矩阵式的结构对各项目进行管理和考核，以确保各项目按期完成。根据以上信息可以判断，甲公司应该采取的企业文化类型是（）。 A、权力导向型 B、角色导向型 C、任务导向型 D、人员导向型 5、在战略稳定性与文化适应性的矩阵中，潜在一致性大，各种组织要素的变化少的情况下，企业应该（）。 A、以企业使命为基础 B、加强协调作用 C、根据文化进行管理 D、重新制定战略 6、下列关于战略控制的说法中，错误的是（）。 A、战略控制的期间一般比较长,从几年到十几年以上 B、战略控制的重点是内部 C、战略控制的方法是定性方法和定量方法相结合
D 7、公司由于在制定战略的过程中没有考虑到长远时期的环境变化，导致企业的战略随着时间的推移越来越不能适应现实的情况，导致战略失效，这属于战略失效中的（）。 A、早期失效 B、偶然失效 C、晚期失效 D、中期失效 8、丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是（）。 A、顾客订单的增加 B、订单到交货所需的时间 C、处理单个订单的时间 D、新产品类型的开发 9、下列关于统计分析报告特点的说法中，不正确的是（）。 A、统计分析报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通 B、统计分析报告是以统计数据为主体 C、统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明的 D、统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点 10、下列关于企业内部利益相关者的说法中，不正确的是（）。 A、投资者对企业主要的利益期望是资本收益 B、传统理论认为投资者对企业的主要期望就是利润最大化 C、经理对企业的主要利益期望是每股收益最大化 D、企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化 11、下列不属于由于在管理层次中的地位而获得权力的基础的是（）。 A、法定权 B、奖励权 C、榜样权 D、强制权 12、甲公司是一家汽车生产企业，其主要的原材料供应商是乙企业，随着金融危机的到来，原材料的价格上升，甲公司认为乙公司原材料上涨的幅度严重超过市场通货膨胀的增长，甲公司的高层管理人员与乙公司的高级管理人员进行谈判后，双方都作出让步，达成双方都能接受的协议。该公司