目录
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第1章绪论 (1)
1.1 问题的提出 (1)
1.2 研究目的与意义 (2)
1.3 研究思路 (3)
1.4研究方法 (3)
1.4.1文献研究法 (3)
1.4.2案例分析法 (3)
1.4.3 访谈法 (4)
1.5 研究创新点 (4)
第2章相关理论与文献综述 (5)
2.1相关概念界定 (5)
2.1.1管理沟通 (5)
2.1.2跨文化管理沟通 (6)
2.2跨文化管理沟通的要素构成及影响因素 (7)
2.2.1要素构成 (7)
2.2.2影响因素 (9)
2.2.3有效沟通的五个策略 (11)
2.3跨文化管理沟通的相关理论 (12)
2.3.1国家文化模型 (12)
2.3.2儒家动力论 (14)
2.3.3和合学 (15)
2.4 文献综述 (16)
2.4.1国外研究 (16)
2.4.2国内研究 (16)
2.5 研究评述 (18)
第3章 A公司跨文化管理沟通中的问题分析 (19)
3.1 公司简介 (19)
3.1.1 公司背景 (19)
3.1.2 组织架构 (20)
3.1.3 企业愿景与企业文化 (22)
3.2 A公司跨文化管理沟通形式 (23)
3.3 A公司在跨文化管理沟通中存在的问题 (25)
A公司跨文化管理沟通中存在的问题及对策研究
3.3.1中西方管理沟通模式出现冲突，难以调和 (25)
3.3.2外国管理者不重视与中国本地员工的沟通 (27)
3.3.3外国管理者的种族优越感与刻板印象较为严重 (27)
3.3.4中外文化背景的管理者之间缺乏足够的沟通 (28)
3.3.5部分中国管理者官僚风气严重 (28)
3.3.6中国本地员工对外国管理层有抗拒情绪 (29)
3.3.7中国员工语言表达能力不足造成误解 (30)
3.4 A公司跨文化管理沟通问题的内在原因分析 (30)
3.4.2 思维方式和文化价值观差异较大 (32)
3.4.3缺乏共同的核心价值观，容易产生沟通噪音 (32)
3.4.4非正式跨文化管理沟通制度比较匮乏，无法实现有效沟通 (33)
3.4.5员工流动性过大 (33)
3.5 A公司跨文化管理沟通失败举例 (33)
3.6小结 (36)
第4章 A公司跨文化管理沟通改进措施 (38)
4.1建立统一的核心价值观，降低文化差异的影响 (38)
4.2建立多元化的管理沟通渠道 (39)
4.3营造鼓励沟通的氛围 (40)
4.4提升管理者的管理沟通能力 (41)
4.5 适当提高中国本地管理者的比例 (42)
4.6合理使用委婉语来提高沟通效率 (42)
4.7对跨文化背景的员工进行培训 (43)
4.8小结 (45)
第5章结论 (46)
参考文献 (48)
附录 (50)
致谢 (52)