卓越网：
1.卓越是统一管理，是一家的公司，当当则属于淘宝那样的加盟买家，在进行管理
2.卓越网产品
图书音像软件，图书，影视，音乐，软件，教育音像，游戏/娱乐，消费电子，手机/通讯，家电，电脑/配件，摄影/摄像，MP3/MP4 ，视听/车载，日用消费品，个人护理，钟表首饰，礼品箱包，玩具，厨具，母婴产品，化妆，家居，运动健康类
3.卓越的产品：公司销售的商品有上万种之多，但总体可分为三大类：
1、图书部分：是由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最优秀、最畅销的产品，以及大的采购量得到最低的折扣。同时，也自己出版部份图书。
2、音像部分：是由公司的音像部与出版商一次性将版权买下，卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。
3、礼品部分：礼品包括各种首饰、手工艺品、各类玩具、高档手表直至手机、电脑等，这一部分是由专人挑选产品并直接与厂家联系取得极低的折扣。
卓越的运作模式：卓越采用全新的货到付款方式。公司的销售分为两大部份，第一：是网上销售。就是客户直接在网上点击购买，通过网上下订单，公司通过处理，把相应的商品调播到相应的区域，在由区域调播到各配送站，由配送站送至客户手中。第二：是网下销售。就是以俱乐部的形式大面积发放我们的会员刊物，相当于本月的卓越新品。会员通过会刊来选择商品，然后以电话订购的形式购买。我们经过处理同样将产品配送给用户。
卓越的B2C模式：
2.内容：
1‘建置仓库，这不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或者要为扩充产品线
而背负巨大的库存压力与经营风险。如此模式下即便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可望其项背。
2'再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度。
3'2002年，亚马逊推出zShop加盟计划，将部分店面平台出租给其他商家，每月收取固定的租金；不久又推出二手货交易专区，踏足C2C领域。这两部分收益逐渐占到了亚马逊利润的47%.
4'卓越们此前也曾推出柜台出租业务，但或许是因为担心承租其频道的卖家抢了自营部分的生意，这部分业务出租业务所占比重一直不足其总利润的10%.
5'以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。卓越网靠的就是B2C中有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品, 卓越网通过有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完
成。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。卓越网就属于后者，他是完全的网上营销电子商务。他通过在线销售有形商品和服务使企业扩大了销售渠道,增加了市场机会。
6'卓越都是纯粹的虚拟商店,则可以直接向厂家或批发商订货,省去了大量商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本。这同时把产品的价值传递给用户，特别是针对比较传统的商品来
说，是为自己节约成本的同时为用户增加价值的过程，这也是B2C成功之处。
7'纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展
8'卓越网一直沿着低价的精品模式发展。卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了骄人的业绩。同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，
产销一条龙，增加了可供让利的空间。为了保证低价和送货服务的到位，卓越网一直保持精品模式。
9'有网络消费者的信息反馈页面，保持与顾客的交流于沟通。
3.主要竞争对手：当当、淘宝
4.SWOT分析
1。卓越的商品可以直接向厂家或批发商订货,省去了大量商品存储的阶段,从而大大节省了库存成本。
2。以书籍为主，其他附属品为副。利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来规模效益；倚重产品精品化。
3。利用已有的快递公司实现产品流动其他广告商家对产品进行宣传。不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失
1.以30元以上免运费取代原先的完全免运费政策，缩减了运营成本
2.由美国的亚马逊的扶持，在策略的制定上提供参考
3.电子商务的发展，带动了网上购物的潮流
1.采取新的运费政策后，弱化了其低价优势，减少了与当当和淘宝网竞争的筹码。
2.高昂的运营成本，以及当下的经济形势使盈利更加艰难
3.新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如淘宝、当当的迅猛发展，市场份额有缩减的威胁
电子商务B2C最新模式探讨:行业潜力卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站例如电子商务B2C数码家电大卖场"京东商城",卓越网等等。这些现有的电子商务B2C商城的盈利模式,不外乎以主体控制商品的价格,库存信息流,自主定价,自采自销,以赚取商品差价。不论大而全的全方位B2C线上商城,还是细分市场专注于一类产品的垂直类B2C网站,"九久"的密码:破译民营出版僵局"卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站"...破译民营出版僵局,赢得多达200万会员(贝塔斯曼在撤出中国前的会员数为120万)的信赖,正以不俗的业绩、盈利模式的创新赶集创业板。...25年的出版经验和敢想敢为稳扎稳打的性格,让黄育海找准了版权这块吸金石,积聚了超越卓越网、当当网的核心竞争力。全景网编著《投资创业板》日前隆重发售"卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站"《投资创业板》一书,特针对普通读者的特点和习惯,从可读性和普及性出发,...《投资创业板》一书将于近期在全国近百家新华书店及网络图书销售平台当当网、卓越网等隆重出售,...盈利模式电子商务牛市来了如,以B2B模式为代表的阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、买麦网、环球资源等;以B2C 模式为代表的卓越网、当当网、京东商城、乐淘网、走秀网等;...《融资中国》记者走访调查了几家交易网站了解到,网站成立的时间决定着网站的积累程度,各网站的盈利模式大致相同,在自身优势的基础上,对运营过程中的侧重环节又不尽相同。从豆瓣的盈利说起卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站前几天,看到有传闻说豆瓣要卖,而阿北出来说“不会的”,差不多同时,豆瓣的一个新应用,真正意义上的商业化应用——购物车功能上线了,记得我也捧场到卓越网买了一次。 ...作为一个重度豆瓣使用者,在感谢豆瓣给自己提供了一个极好的文化信息平台之余,也不禁慨叹互联网盈利模式的稀有了。广告,“败家”的同学看过来!同样,名叫“晓峰”的用户在卓越网图书音像软件类产品购买了14元的音像产品,还有“小鸣基金”在淘宝网网购了272元商品,他们分别为陈秀珍、陈超捐出了0.42元和2.72元。...
既然捐助人需要通过易助网链接的网站进行消费,那么这个过程中,易助网是否有什么“盈利模式”呢? “易助网不会赚捐助者的一分钱。”豆瓣网推出购书单功能首家实现多本购书导购服务卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站...多本比价”的服务,目前已经跟五家最大的网上书店当当网、卓越网、九久、China-Pub、北发图书网达成合作,...豆瓣的这样一种将B2C网站整合到自己网站的方式应该会比单纯的图书比价导购网站更有优势,其实这个也为其他一些垂直类的网站指明了一种比较可行的盈利模式,生意宝孙德良:创业者要记住三力和三乱"卓越网的盈利模式手机卓越网英国亚马逊网站"...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...孙德良认为,对于当前的电子商务产业和企业来说,商业模式和盈利模式的创新最为重要,...我们网盛生意宝公司已经在06年12月成功在国内A股实现上市,并且成为了国内互联网的第一股。盖世汽车网陈文凯:盈利模式决定企业的发展前景回首我国电子商务过去的12年里,自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...目前,盖世汽车网的盈利模式和运作模式已受到多家风险投资商的殷切关注,未来半年内,我们将会获得融资资金。上市需要谨慎,移动互联大鳄与虾米的竞争近一两年来,搭载各种移动应用的手机产品纷纷亮相,其目的就是要探索出一个足以支撑企业生存与发展的移动互联网盈利模式。...带领金山软件有限公司在香港联交所挂牌上市、创立了卓越网,这些伟绩都已过去,如今他的身份是优视动景公司董事长。胡超:“三位一体”模式提供最佳购物体验...自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...从电子商务网站来看,为了应对网络泡沫后的生存危机,大家更加重视的是盈利模式及资本模式中国包装网龚经强:商业模式的创新至关重要...自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...近日,中国包装网总裁龚经强在接受由中国电子商务研究中心编辑独家专访时表示,对于电子商务企业来说,重点应该是对商业模式和盈利模式的创新,卓越亚马逊王汉华:消费者对网购信任问题亟待解决如有,具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等)? 王汉华: 2010年是亚马逊进一步加大对中国投入的一年,无论从商品销售品类,...报告非常系统而详尽的回顾了过去十二年中国电子商务的发展历程,尤其是对经历过其中大部分时间(9年)的卓越网来说,感慨颇深。华夏收藏网夏正平:专业服务将成未来发展趋势...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...主要在渠道和盈利模式上考虑,首先为了更好宣传推广网站的知名度和影响力,将在各大城市增加网站办事处;同时改革网站的盈利模式,张树略:企业存在价值是提供满意的产品和服务...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等)? ...电子商务实际是传统商业与互联网的结合,珂兰钻石郭峰:创业关键在于不放弃、坚持...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...如有,具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等)? ...目前电子商务公司的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种,如果我们能创新出另外的资本模式,食品商务网邹锋雷:创业中最重要的是团队和模式...自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...“明年公司在产品线、平台、相对应的技术、客户服务、市场开发人员上必将会有一定比例的增长,在保持现有的盈利模式外,在垂直行业和横向广度上将进一步卢九州:加强创新能力提高客户体验度回首我国电子商务过去的12年里,自第一家B2B电子商务网站中国化工网(网盛生意宝旗下)诞生起,引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。弹指一挥间,涌现了12000余家B2B、B2C、C2C等商业模式各异的网站,...盈利模式方面,米粒商城经过几年的探索已经把握到了方向,机电商情
网曹睿:判断诚信的力度将成未来趋势...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...我们还将增加新的平台以补充机电及相关企业的电子商务应用范围,同时将会考虑增加新的盈利模式。...其他的发展趋势,我个人认为,电子商务是基于互联网的一种市场模式,我国几千年的传统都是面对面进行交易,苏道德:B2C将成行业电子商务网站发展方向...引来了美商网、8848、阿里巴巴、当当网、卓越网等后来者纷纷跟进涉足。...具体是哪些(如地区、渠道、产品线、新平台、人员规模、盈利模式等今后我们医疗商务网的重点将放在管理上,做好管理素质,管理上去了
当当网：
当当网盈利模式：
（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。商品种类多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当网竞争对手和优劣势
在当前的中国电子商务经营类网站中，较有名气的当属当当网与卓越网，两者的业务模式、所卖商品都极其类似,他们也取得不同程度上的成功，两者之间直接竞争不可避免是意料之中事。
当当网较同行业企业具有以下集中优势：
商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店
价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”
核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者
购物满30元就免运费
不过在个别方面当当网也做得略显不够，在当今的很多电子商务类网站都已经开通了即使交流咨询平台，比如淘宝网的淘宝旺旺这种即时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同即时信息发送功能的聊天工具。而这种平台的构建为广大消费者提供了更多的资讯。从而可能从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能帮助网站客服能更好得即时与消费者取得联系。而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨
度较长的网上留言咨询回复系统。
当当网的运营现状
当当网宣布进军C2C的并公布了“2006年当当网注册的个人商家终身免费”的策略，字里行间，当当网对于个人网上交易市场“志在必得”的信心跃然纸上。
网上书店到网上商城当当网业务成功拓展
“当当网挺进个人网上交易市场，压力来自现有业务，更是当当网进一步发展，满足客户需求的必然”。当当网联合总裁俞渝女士是这样解释的当当网介入个人网上交易市场的动机，“从今年年年初开始，当当网就开始了一个明显的战略拓展——即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向综合性的网上百货商场转变”，“而且这个网上商城已经成功建立”。
这次战略转型的结果非常好，新增的非图书类产品的业务量增长非常迅速。近几个月的销售统计数字表明，非图书、音像类产品的销售已经占据主导地位，营业额占据整体营业额的比例已经超过50%。特别是数码产品、化妆品和家居产品这三个产品线，都已经成规模运营。当当网6周年店庆之际，这些产品更是卖疯了，仅化妆品单品而言，玉兰油每天的销量就超过2，000个。从横向比较来看，转型后的当当网在经营收入、销售种类、营业构成等多方面已经远远领先曾经的竞争对手。
伴随着销售产品数量的增加，越来越多的当当网老顾客开始对当当网提出了越来越多的要求。其中客户反映最多的一条就是“希望当当网可以提供更多种类产品”。据统计，目前当当网每天的求购登记已经超过3万条，其中非现在产品线的产品已达到了2万多条。毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。
如何满足顾客的需求，让他们能在当当网能有更丰富的选择，享受到更多的便利和实惠呢？引入个人商铺的想法就自然而生了，让更多的人来卖更多门类的产品。俞渝认为，当当网引入C2C平台（想干淘宝？），就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理，当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠。
当当网总裁俞渝在对国内个人网上交易市场状况进行深入研究后，坚定了挥师C2C的想法。因为在对比研究中，她发现，目前正是当当网打造第一网上购物平台的最佳时机，和市场先入者相比，当当网不但没有劣势，更具有不少得天独厚的优势，将会缩短当当网成为中国最大的网上购物平台的时间。
具体当当网的后发优势上，俞渝认为主要表现在如下四个方面。首先，当当网拥有1560万国内最成熟的、高质量的电子商务用户。跟其他两家类似网站当年从0起步，这个优势可以说是巨大的，甚至依然领先，这能帮当当网省掉不少不必要的市场推广费用。对于未来在当当网开个人商铺的卖家来说，这1560万成熟用户自然相当具有诱惑，这将保证网络创业者自觉地快速地从其他网上交易平台上转到当当网上来开店。因为，对于电子商务来说，用户量就意味着交易量。
其次，当当网拥有多年积累下来的电子商务品牌知名度和美誉度。中国不少网民的网上购物经历都是从网上购书开始，而当当网一直都是他们选购物美价廉图书的不二选择。也正为如此，在大多数中国网民的心目中，当当网和电子商务有着天然的联系，这将有利于在当当网上开的个人商铺的取得广大网民的信任。
第三个潜在的优势就在于当当网在6年多的中国电子商务实践中积累的丰富经验。这个经验是独一无二的，更不是从国外生搬硬套过来的，它来源于当当网踏踏实实地从实践中的总结和体会。俞渝认为，正因为总结和拥有了“中国国情”的电子商务经验，当当网才能购物网站的竞争中脱颖而出，而这些经验同样可以借鉴到C2C的平台建设、客户服务体系和物流配送服务等多方面，以解决目前个人网上交易平台中不规范的操作流程。
当当网得以超越个人网上交易市场竞争对手的第四个优势，就在于其对中国电子商务市场中
买家和卖家的深刻理解。在当当网现有的业务中，当当网自己采购商品，自己就是卖家，网络购物者就是顾客。6年的实践，当当网自然对其中的辛酸苦辣，有自己独到理解。如何在顾客和卖家间建立一个互信的平衡机制，平衡风险和利益，当当网将会提出一个符合中国国情新思路。
当当网未来发展趋势
2008年9月传出当当网将进军C2C交易平台。
对于当当网目前以及未来在中国电子商务行业中位置，当当网联合总裁俞渝女士表示“目前当当网是中国最大的网上商城，不久的将来当当网将打造中国第一的网上购物平台，这个时间不会很长”。
网上书店到网上商城当当网业务成功拓展“当当网挺进个人网上交易市场，压力来自现有业务，更是当当网进一步发展，满足客户需求的必然”。当当网联合总裁俞渝女士是这样解释的当当网介入个人网上交易市场的动机，“从今年年年初开始，当当网就开始了一个明显的战略拓展——即从单一的图书、音像产品为主的网上书店向综合性的网上百货商场转变”，“而且这个网上商城已经成功建立”。
在2008第三届艾瑞新经济年会上当当网副总裁裴彦鹏发表了“网上购物是否将代替传统零售业”的专题报告，文中阐述了部分当当网未来的发展趋势。
当当只卖书吗？当当作为一个中心，发展它的家具用品店，我们希望网上的宜家出现，可能还有户外用品店的出现，做出自己的多样性，一些小的商家对自己中间定位不清晰，不大不小，品类都有，什么都不齐，好像什么都有，什么都买不到的，这样的店很麻烦。
另外，供应链的竞争会成为核心。现在网点的竞争转入深层次竞争，大家都在淘宝比价格，然后自己跟自己比，实际上价格只是最开始的原动力，顾客后期的时会形成细分化，这个时候网店的竞争主要是供应链的竞争，网店节约很多的成本，实际上供应链没有弄好，往往效率更低，订货的管理，供应商管理，供货的管理，我们的库存的管理，我们的价格管理，如何定价，如何做促销，库存怎么管，网上销售商后期供应链的竞争变成后期的竞争的核心的问题。我们后期的ECR思想将移植网店，并成为网店经营的主要的思想。
总结:商业模式的意义
商业模式在学术上为多数人公认的定义是：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。”其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果，也是检验一个商业模式是否成功的唯一的外在标准。
成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的创新贯穿于企业经营整个过程中，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、流通体系等各个环节。每个环节的创新都可能塑造一种崭新的、成功的商业模式。
失败的企业大体相似，成功的企业各有各的不同。企业的失败大体就是那几种原因：资金、人才、战略、执行等等。而企业的成功之路则各有千秋。百度的竞价排名，蒙牛的事件营销，国美的多成分系统模式，海尔的专注服务，联想的多元经营，李宁的运动员品牌经营、娃哈哈的渠道联营…每个成功的企业，都是找到了适合自己发展的独特的经营思路和商业模式才能发展壮大，并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者变化来调整和升级自己的商业模式。在市场千变万化、竞争日益激烈的今天，我们的企业要想脱颖而出发展壮大，必须不走寻常路，设计适合自己的、富有竞争力的、与众不同的成功商业模式。
亚马逊网上书店与当当网电商案例分析 目录 亚马逊书店电子商务案例分析 (2) 一、亚马逊公司简介 (2) 二、亚马逊商业模式分析 (2) 1.亚马逊书店发展历程 (2) 2.亚马逊盈利模式分析 (3) 3.亚马逊经营模式分析 (3) 当当网电子商务案例分析 (4) 一、当当网简介 (4) 二、当当商业模式分析 (5) 1.当当网的发展 (5) 2.当当网盈利模式分析 (5) 3.当当网经营模式分析 (6) 亚马逊书店与当当网的比较 (7) 一、基本情况的比较 (7) 二、信息流的比较 (8) 1.信息的提供 (8) 2.促销与营销 (9) 3.技术支持 (10) 4.售后服务 (11) 三、总结 (12)
亚马逊书店电子商务案例分析 一、亚马逊公司简介 亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，成功进入了世界500强。 二、亚马逊商业模式分析 亚马逊书店主要采用技术媒介型服务接触模型，通过互联网作为销售产品和服务的渠道实现在线零售。亚马逊书店的成功关键在于吸引顾客购买它的商品，培养顾客的长期忠诚度，同时树立企业良好的形象。 1.亚马逊书店发展历程 亚马逊公司是全球最早实现网络电子商务经营的公司之一，在网络还在发展、刚开始普及的时候，亚马逊就看到了网络销售的商机，
卓越当当物流秘密萧条的经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数的"暖行业"之一。互联网研究机构艾瑞咨询1月14日推出的《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》透露，中国网络购物在2008年突破了千亿大关的交易规模。美国研究机构ForresterResearch也于近日发布报告，称电子商务销售额（不包括旅游）2009年有望增长11%，成为这场金融危机中的最坚挺力量之一。 但是，电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻的要求。牛年春节前，国内最大的电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝告消费者暂缓购买或采用其他方式购买货品。北京、上海、广州三地的京东仓库中，等待配送的货品堆积如山。 春节前后，本报记者联系当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。本报记者张奕 1下单京东不留"后悔时间" 2月6日晚上10点，家住团结湖中路的纪元在卓越上下了自己的订单，《书店的灯光》、《日本四季》、《南方的海》、《失落》，几本书共计元。半小时后，他的订单传输到了卓越的库房。"这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出的时间。"卓越公关总监高超告诉记者。
新修建的卓越库房几乎可以用"豪华"来形容。这座4万平米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了一千多万件货品。 2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作的曾丽在当当网上下了订单，她要购买的是《求医不如求己》。1个小时后数据传至当当库房ERP系统（这一小时同样是留给顾客"后悔"的时间），制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。 1月17日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单，一台索尼α350W单反双头相机。这是他买给朋友的新年礼物，在他点击"提交订单"后，新订单生成并将订单编号传递到系统。系统确认有货后，自动进入订单打印程序。南五环，1.5万平方米的京东商城北京仓库里，三台高速打印机正24小时不断打印新到的订单。 京东没有留给顾客"后悔时间"，但在出货前，顾客可随时取消订单。 2摆放卓越采用"乱序排放" 卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。 无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。
1. 完成教材第一章的网上购物实验，并回答实验后面的“4.实验思考”。 （1）通过此次的购物体验，我对于电子商务有一个很深的认识，也体验到了电子商务带给我们的便捷以及当下发展电子商务的意义。通过此次在当当网的购物，我了解到当当网商品的种类很多，因而交易对象是针对所有的对于日常生活用品，服饰，电子产品，娱乐品，书籍等有需求的人 （2）
（3）提交订单后，我选择的是在线付款的方式，并使用的是当当网的物流，当当网的支付方式有货到付款，网银支付，支付宝付款，邮局汇款，银行转账，在配送方式上有普通快递送货上门，普通邮递，加急送，特快专递，快递送货上门，EMS。 2. 自己实际购物一次，所购商品种类、金额和数量都不限。并与比较这两家电子商务公司，其主要业务开展、服务条款、主要优势、前端网站的页面布局合理性、后台数据处理能力等内容（注意不是比较网站而是比较公司），写出分析报告，最后分析我国电子商务业目前存在的主要问题。 当当网与亚马逊公司的分析比较最近我分别在当当网和亚马逊网站上进行了购物，对比了两家公司的特点，商品，服务业务开展，主要优势等，我做出了如下的比较，并对此进行了分析。 一、公司网站的比较
以上两张图分别是亚马逊和当当网图书商城的比较，通过比较不难看出，亚马逊在网站布局上的色调相对来讲比较单一一些，页面比较的“素”一些，广告也相对简单一些，广告所占篇幅小。当当网的网站布局色调相对来说丰富一些，广告的内容版面设计上很吸引人，广告所占篇幅大。两个网站在首页的页面布局上都下了很大的功夫，两个网站的设计都很有艺术感，让人虽有一种眼花缭乱的感觉但又对网站怀着十分好奇的心理点开一个个的页面。所以说这两家公司的网站总体来说可以抓住消费者的眼球，吸引消费者继续的浏览下去，在这一点上这两家网站做的都很成功。
淘宝_京东_卓越_当当商业模式的比较
淘宝、京东、当当、凡客商业模式的比较 一、商务模式 企业背景 淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C（商家对消费者）两大部分。淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比较低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，并且支付系统安全便捷。2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C（企业对消费者）业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广大消费者受益。作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起
打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。 京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供应链体系和更低的成本运营方式。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。 当当网的商务模式为典型的B2C。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。
亚马逊与当当的比较分析 网络已经成为人们交流沟通的新工具。在上个世纪末，网络更是引发了一种全新的商品销售模式—电子商务，它创造的巨额销售业绩，令许多老牌商人不得不重新审视自己多年积累的经验。美国的亚马逊网上书店就是电子商务BZC模式的突出代表。2002年第三季度财务报告显示，亚马逊的营业额约为8.51亿美元，比去年同期增长了33%。至今，还没有哪一家电子商务网站能够超过亚马逊，它已经成为了众多网站学习的榜样。 中国的电子商务如果单从起步时间来看，并不落后于国外。早在1997年就成立了第一家真正意义上的网络书店—中国现代书店。但真正数量的激增，是在亚马逊总裁贝佐斯(Je玉ryBe一205)当选为《时代周刊》1999年度风云人物之后。广阔的发展前景激发了中国人创办网上书店的热情，2000年网上书店已经达到了300家，但在狂热之后出现的是不少书店的亏损与倒闭。经过一番优胜劣汰之后，国内的网上书店进人了“三国演义”时代:本土成长的当当、卓越和外来的贝塔斯曼在线三分天下。 当当是中国网上书店中一块“响当当”的牌子，2002年在传统书店和网上书店的统一排名中，当当作为惟一的网上书店进入了前5名。它基本能代表当前中国网上书店的发展水平。本文将国外的亚马逊和国内的当当作一对比，希望从中找寻两者的差距，从而得到一些有利于中国网上书店发展壮大的启示。 —、亚马逊与当当基本情况的比较 从表1的比较中，亚马逊与当当的一些异同点值得我们注意: (一)当当比亚马逊更快地宣布赢利 创办时间上，当当比亚马逊晚了4年，但两家书店几乎在同一时间宣布赢利。从这一点来说，当当似乎比亚马逊成功得更快一些。不同的国情与经营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路。 亚马逊最初依靠销售图书起家，并迅速获得成功。在出版物销售增长的同时，亚马逊也在迅速扩大着商品经营的种类和范围。经过了一系列的收购兼并活动，亚马逊从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品，再到如今出售服装、首饰。亚马逊正努力在最短时间内成为网上消费者的巨大平台，已经不能简单地称它为网上书店了，网上百货商店的名字似乎更符合现状。 而当当目前还是个纯粹意义上的网上书店，经营销售的商品全部属于出版物。当当探索的赢利模式是“坚定地做图书、音像为主要商品的零售业”。与亚马逊不惜亏本迅速扩张相比，当当似乎更倾向于中国人一贯崇尚的稳扎稳打的发展方针:先做到赢利，给自己吃颗“定心丸”，再谋求发展。之所以能在如此短的时间里赢利，用当当网上书店联合总裁李国庆的话来说，是因为“当当专注于做出版物，亚马逊的亏损主要是因为不断地扩大商品门类，争取更大的市场份额，不然它早在两年前就应当赢利了’。 (二)在总部地点选择上，当当与亚马逊一样未雨绸缪
当当网与亚马逊的特点比较 摘要: 现如今，有两家典型的网上销售企业，当当网和亚马逊。他们都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，两家在电子商务B2C行业独树一帜，均占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力。他们代表着电子商务的发展方向。两个网站首页信息沟通与搜索设计各不相同，特点鲜明。 关键词：亚马逊当当网首页信息网站页面特点 一、网站首页设计 1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。当当网首页有登录链接，其实网站所有网页的相同位置有一样的链接。这样统一的设计，方便大家从任意页面都能快速进行登录和注册操作。当当网首页体现功能和美观并重的原则。页面布局设计较为合理，首页的左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。总体上看，当当网的首页体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。当当把书籍类商品作为主要的版面。这是一大特色。而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。整个页面看起来舒服。 2、亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类不是很详细；卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。在搜索产品方面功能很便捷。 3、两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。现在的亚马逊更专注图书市场。所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。1999年成立的当当网信息技术有限公司，最开始的核心业务也是图书，但从2010年开始改变了定位—从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。当当网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面当当网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。这些才是当当网的利润贡献者。所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。 二、搜索比较 1、当当网的搜索引擎特点在于迅速缩小包围圈帮你锁定想要的商品。现在两家网站所用的这两种搜索结果背后所运用的技术实际上和谷歌、百度等搜索工具是一样的，叫做“去词”，从技术的角度说，难度相差不大。互联网搜索技术工程师陶富民说，以《文案训练手册》例，当你输入书名，系统会自动把它分成“文
当当网与亚马逊的区别 当当网是全球最大的中文网上商城，其在线销售商品，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门，就目前统计，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当之所以取得如此骄人的成绩，源于其务实的经营理念和营销活动，其中有很多值的电子商务行业学习。 但是在竞争日益激烈的现在，网站作的好不好是一个基本的因素，当当自行开发其网站平台，首先以优越的速度占领市场，网页吸引人的同时，其软件与时俱进，这样软件实施就时常处于领先地位，硬件首先不会落后与人。 当当网的商业战略简介如下： 1. 经营理念 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样，受到了大众的欢迎，获得了良好的口碑，使其业绩量大赠。 2. 广告营销策略 （1）产品定位：当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品，商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。这样就拥有了消费群体的大部分。产品种类赢得市场。其主页上的模式和amazon相似，各个网页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货和店中店的折扣是不同的。而amazon是以产品分类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。各有利弊。 （2）消费者心理定位和群体定位：当当提供物美价廉产品，既实用又方便，捉住了消费者的心理。中国的市场很大，中产阶层正在增加，amazon和当当的市场主体都是全球消费者，但是很显然，中国的市场还没有完全开拓，计算机没有普及化以及价值观因素的存在，使的当当市场有很大的发展空间，amazon 的实力使得当当必须关注中国内部的潜在消费者，并极力推广国际市场。当当也分有推荐书籍音箱产品，但是排榜应该更加透明化。 （3）品质定位：当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，保证了产品的质量，也赢得了品牌。这一点，现在每个企业都关注质量问题，因为品质决定生存，所以当当以后的品质道路不能改变。 （4）价格定位：当当采用自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。价格从几元到几千元不等。当当采用打折和返优惠券的方法刺激消费者购买，以及采用利券赠送的方法增加消费者购买的机会。Amazon 采用了折扣策略，当当的多样化策略很有效。应该继续并探索新的价格策略。当当和amazon都对不同的电子商品实行不同的营销对策和促削手段，广告定位：当当致力为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，这使的当当名声大震，并借助国际主流媒体提升当当网和中国企业的国际影响力，如经济学家杂志、CNN，BBC、路透社、美联社。也在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。当当的主页栏中提供有新品，畅销榜，名社好书，尾货出清和礼品中心的导航，这和amazon 的安排有些出入，主要是根
网络营销策略 实验目的： 通过比较卓越和当当的网络营销策略，深入了解网络营销策略手段，有助于我们自己购物时的择优选择。 实验内容： 当当网营销策略分析 1、网站定位 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司的总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略 当当网经营商品品种繁多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。 有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。 3、价格策略 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当的还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势，而且多种商品也可以支持低价
的策略。 4、渠道策略 当当具有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略 （1）广告：当当常年不断在各大中小网站做广告宣传，可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评价，这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销：当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，是潜在顾客去当当注册成为新会员，使之增加浏览量、 知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-MAIL商品营销是定期用E-MAIL向客户发新商品接受、商品促销信息、优惠方案或者优惠券来促销客户购买的营销
亚马逊实现盈利的原因分析
京东和亚马逊的差距在哪里？ 1）京东资本开支远远低于亚马逊：亚马逊之所以2011年以来净利率出现大幅下降，主要因为资本开支大幅增加，2011年资本开支为18.11亿元，同比增长 85%，2012年更是高达37.85亿美元，同比增长109%，固定资产/收入比高达6.2%，2013年虽然略有下降，但仍维持在34.44亿美元。巨额资本开支主要用于仓储中心建设，以增强其对供应商的粘性，并成为主要的收入来源之一。 2）京东技术投入则更低：京东2013年前三季度技术投入仅为6.88亿元，费用率为1.4%，而亚马 逊2013年前三季度技术投入为47.03亿元，费用率为9.62%，而且近几年有持续大幅提升趋势。技术费用主要投向云服务平台建设，这是亚马逊能够实现盈利及获得较好用户体验的又一利器。试想，如果简单按照亚马逊的技术投入来核算，京东岂不是又要大幅亏损？ 京东由于产品结构的原因毛利率远低于亚马逊、唯品会、当当网，其物流费用率、营销费用率、技术费用率均低于后三者，但具有较高的存货周转率，2011年达12.5次，但这两年有下降趋势。另外，我们发现，无论是京东、亚马逊、唯品会还是当当网，其应付账款周转天数和存货周转天数的差距均在持续拉大，也表明供应商占款持续增加。而且，我们发现京东的现金及等价物2013年前三季度为88.12亿元，而同期应付账款为106.78亿元，缺口为18.66亿元，如果考虑9.99亿元的限制性 现金，则仍有8.67亿元，只有再将短期投资34.68亿元考虑进去，才能抹平缺口。
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卓越网与当当网的比较 0920941-08 金雪琳 以图书交易为主的电子商务形式在中国仅仅扎根才十年时间。我国第一家网上书店于1997年由杭州市新华书店开办，该店只维持了1年最终便以失败告终。经过十几年的发展，今天我国的网上书店已经颇具规模，能够在网上买卖图书的网站已经有数百家，并形成了各种不同的发展模式和格局，其营业额在图书零售市场上约占5%。但是各网上书店的盈利情况良莠不齐，生生死死不计其数，领跑的始终是当当网和卓越亚马逊两家，并且在电子商务B2C行业均独树一帜，占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力，在网店经营中也一直保持了优势地位，占据整个网上书店营业额的80%。当然，他们也是竞争最激烈的两家，业内关于二者盈利与亏损的各种传闻不断，而其正面拼杀也是见血见刀。 一、产生背景 当当网1999年11月开通，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！ 卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 二者产生时间大致相同，都是在中国电子商务的大时代来临之初就已经进入市场，把握住了市场前进的导向。 二、经营策略
京东、亚马逊、唯品会、当当网比较分析 亚马逊实现盈利的原因分析 B2C 业务贡献流量，其他业务贡献盈利。我们对亚马逊盈利做了分拆，如果扣除服务等其他业务收入，公司毛利率水平低于综合毛利率3-4个百分点，如果考虑到2011年之前公司正常利润率水平为3%左右，这表明如果扣除其他业务，公司净利率为0，而且近几年公司第三方平台占比持续提升，预计目前占比在30%左右，因此如果扣除第三方平台佣金、广告等收入，公司净利率将为负值。因此，我们可以看出亚马逊正是靠B2C业务带来流量，第三方平台、仓库出租、云服务、广告成为真正的盈利来源。 京东和亚马逊等电商比较分析 京东2013年收入近亚马逊的1/6，且亏损逐步收窄，2013年前三季度盈利6000万元。2013年前三季度京东营业利润率为-0.64%，较2012年大幅收窄4.82个百分点，净利率为0.12%，首次实现盈利。 京东为什么能够盈利？京东2013年前三季度营业利润为-3.16亿元，而净利润为6000万元，仔细分析报表，我们不难发现，其中利息收入贡献2.22亿元，其他收入贡献1.64亿元，合计3.86亿元，再扣除约1000万税收，基本和净利润吻合，这表明京东盈利的来源是利息收入和政府补贴或退税领域，B2C仍处
于亏损状态，这个和亚马逊的盈利在某种程度上有所类似，但是不可持续的一种方式。 京东营业利润率为什么能够迅速收窄？ 京东2013前三季度之所亏损能够大幅收窄，主要来自：资本开支的大幅下降以及物流配送和营销费用率的下降。我们发现，京东2013年前三季度资本开支仅为2.1亿元，而2012年资本开支高达12.87亿元，即使考虑到四季度会增加部分资本开支，2013年资本开支也降低约10亿元。同时，物流配送和营销费用率合计下降2.74个百分点。因此，如果将这三项考虑进去，则京东2013年前三季度盈利能力并未出现明显好转。 京东和亚马逊的差距在哪里？ 1）京东资本开支远远低于亚马逊：亚马逊之所以2011年以来净利率出现大幅下降，主要因为资本开支大幅增加，2011年资本开支为18.11亿元，同比增长85%，2012年更是高达37.85亿美元，同比增长109%，固定资产/收入比高达6.2%，2013年虽然略有下降，但仍维持在34.44亿美元。巨额资本开支主要用于仓储中心建设，以增强对供应商的粘性，并成为主要的收入来源之一。 2）京东技术投入则更低：京东2013年前三季度技术投入仅为6.88亿元，费用率为1.4%，而亚马逊2013年前三季度技术投入为47.03亿元，费用率为9.62%，而且近几年有持续大幅提升趋势。技术费用主要投向云服务平台建设，这是亚马逊能够实现盈利及获得较好用户体验的又一利器。试想，如果简单按照亚马逊的技术投入来核算，京东岂不是又要大幅亏损？ 京东由于产品结构的原因毛利率远低于亚马逊、唯品会、当当网，其物流费用率、营销费用率、技术费用率均低于后三者，但具有较高的存货周转率，2011
B2C之亚马逊中国电子商务分析及与当当网的比较 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，同时是中国网上零售的领军者。亚马逊中国的前身是卓越网，后被亚马逊公司收购，成为其子公司。目前，它的经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国以“以客户为中心”为理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。 一、亚马逊中国介绍： 1、商务模式： B2C，即通过企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。 2、运营模式： 亚马逊中国目前的运营模式为“综合类”，经营范围有各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品；而其在前身卓越亚马逊时期则是“垂直类“商店，当时主要销售图书。 亚马逊的运营模式可以说是由两个阶段组成的，而不是一成不变的。由于前期专攻于图书的销售，亚马逊中国为自身的品牌树立了良好的影响力，被大众广泛的接受，有了较强的文化底蕴和实力，于是他们开始寻找自己新的赢利点，从单一的业务扩展到较为丰富的业务，完成了一个从“垂直类”到“综合类”的华丽转身。 3、界面清晰简洁： 点击进入亚马逊中国的首页之后就可以看到以下几个大分类：电器数码馆、潮流时尚馆、图书音像馆、图书音像馆、精品商超馆、母婴玩具馆、运动户外馆。界面十分简单朴素，让人一目了然。主界面上没有像淘宝一样狂轰乱炸的广告推广图片，每一个链接的点击图标也以最简单的方式表现出来，没有冗赘的感受。 4、送货方式： 亚马逊中国与其他B2C网站不同的一点就是它的物流是“半一体化”模式：自建物流中心、掌握核心物流队伍，而将非核心区物流外包。其中自建物流从企业发展的长远来看，可以更好地控制成本。
关于当当网与亚马逊的比较分析 当当网和亚马逊这两个网站是比较大的图书网站，从网站的设计来看，是各有特色的，不过亚马逊的页面更好看，当当网就是比较单调。可以说是两个网站有相同的地方，也有不同的地方，先说产品的种类来看，种类是琳琅满目，细分项也是非常的详细。当当网是国内的网站，所以比较看重中国读者对于中文图书的市场，而亚马逊是全球一个著名的网站，在中国市场的规划上，也注意到中国读者对于外国图书的需求。 成立时间 当当网成立于1999年11月亚马逊成立于1995年 地位 当当网国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司。 经营商品 当当网：图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类。 亚马逊：一开始只经营网络的书籍销售业务，现在包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 位置 当当网：注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。 亚马逊：华盛顿州的西雅图 成功秘诀 亚马逊书店；了解电子商业；成立企业家团队；贝佐斯有了清楚的任务方向，而且他不只是口头说说而已；创造网络品牌；提供好处以招揽并留住顾客；建立配送网络；建立配送网络；善于利用科技；不断重复开发自己；不断的策略联盟与购并。 商业战略 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。亚马逊书店的商业战略简介如下。
经营销售 亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店在营销方面的投资也令人注目：亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销，拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。 亚马逊书店的营销策略主要有： （1）产品策略 亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。 （2）定价策略 亚马逊书店采用了折扣价格策略。 （3）促销策略 常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊书店的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。 精美的多媒体图片，主页上广告的位置也很合理，该书店的广告还有一大特点就在于其动态实时性。 亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴。 亚马逊书店专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。 亚马逊书店专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该书店网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。 当当网策略：全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。
关于当当网和亚马逊公司的比较分析业务开展： 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商，当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。 亚马逊公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等 服务条款： 当当网用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。 卓越亚马逊公司没有在线聊天，购买者只能自己获取商品信息，在退货方面，承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，会提供全款退货的服务。 主要优势： 商品信息方面：就书来看，当当上的书要比卓越品种多，而卓越基本上就卖那些比较流行的书，专营畅销品。卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势，相同的书还是卓越上会更便宜一点。 就某种产品而言，当当网对产品本身有比较详细的介绍，并附带了人们对拍下后商品的评价，而卓越亚马逊在这方面则比较简略。另外，当当网信息的更新速度根不上商品的更新速度，这是致命的，而卓越亚马逊则没有这样的问题，以致当当网把竞争优势拉锯成了劣势。 物流配送方面： 当当配送时间平邮配送的时间是3～9天，比卓越慢好多，起码在北京，卓越当天或者第二天就可以送货上门了，并且卓越不仅可以货到付款还是免费的，这一项物流服务成功吸
【摘要】2008年7月，在中国苦心经营了13年图书销售业务的德国贝塔斯曼集团终于宣布将全面退出其在中国的这块业务；而另一方面，当当网和卓越 网在2007年合计图书销售额已超过8亿元，占到国内图书销售额的2%至4%，发展极为迅速，为何贝塔斯曼兵败中国，而当当卓越却高速发展，我们将从发展策略，价格博弈，“4C”三个方面进行探讨。 【关键词】贝塔斯曼 卓越 当当 价格博弈 4C Abstract: On July in 2008, Bertelsmann, a famous German media company, which operated for 13 years announced that it will drop the field of books sales in China, but on the other hand, the sales figures of dangdang.c om and https://www.doczj.com/doc/6d14278576.html, excelled of 800 million RMB, had taken up 2% to 4% in Chinese books market, developing so fast. Why Bertelsmann failed in China, D angdang company and Joyo company are developing so fast, we will from three sides （development strategy 、Price gaming 、4C ）to analysis. Key words: Bertelsmann ，Dangdang ，Joyo ，Price gaming ，4C 贝塔斯曼和卓越当当，一方是拥有差不多百年历史的国际传媒巨头,但在中、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
从商务链的角度比较当当网与京东网的优缺点 0123005441 刘思 一、当当与京东营销策略的比较分析 京东商城的以低价策略获取用户，低价策略是电子商务企业，尤其是3C类产品和线下传统企业竞争最有力的武器。这也是京东商城在短短三四年的时间里迅速超越经营十年之久的当当和卓越的主要原因。京东商城的毛利率长期仅在3%-5%之间。京东善于推出针对网民消费特点的营销活动，如专为年轻人打造了一个促销栏目“夜黑风高”，从晚7：00-早7：00推出一系列的超低价产品。京东商城是网上直销的方式，采用百货商店的统一解决方案，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的。京东的自营物流配送模式是一项很重要的支撑，拥有亚洲最大的电子商务物流中心，并自建配送队伍以提升用户体验。京东商城积极构建覆盖全国的物流网络。 当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置。当当网建立了强大的联盟体系。广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。当当网的服务除音像图书外几乎都采用外包方式，其中物流配送模式是采用第三方物流企业配送模式。由于当当在支付方式一直进行有益的尝试。 二、当当与京东的供应链比较 1下单 京东不留“后悔时间”。京东没有留给顾客“后悔时间”,但在出货前,顾客可随时取消订单2摆放 当当的北京库房位于西南五环外,这也是当当在全国最大的物流中心。3.5万平方米的库房总面积,其中 3万平米用于存储图书,另外5000平米为百货区。当当遵循着分类码放原则,并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。A类代表畅销;B类代表一般;C类代表滞销。 京东商城1.5万平方米的仓库内,1.8万余种商品并没有按产品类别摆放(比如显示器和显示器放在一起,冰箱和冰箱放在一起),而是根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。 4分拣与配货 当当有70条人工流水线拣货员将满满一车的商品推到分拣区,在这里,分拣员将推车上的货品按照50份订单分拣,分拣车更类似一个由无数透明隔间组合成的柜子,每一个隔间里就是一份完整的订单商品。在当当的库房里,畅销区出来就是质检分单区,商品在这里再次被分拣为单个订单,再通过包装、按地域分区等程序,最终从出货口运往全国各地。 京东库房里,分拣区靠近库房的一端,在分拣区的后面,两张大长条桌上摆放着4台电脑,扫描员将分拣好的货品扫描条形码,再输入订单号,确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后,货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑,打包员完成一次打包,就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。而交由第三方承运方托运的货品,则需要在原有纸箱外,再加垫两层泡沫板,加裹一层纸箱,再用胶条封死。整个过程类似于流水线作业,经历“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤,每个步骤专人负责。 5送货上门 京东有自己的物流，在京东当天下单第二天就可以送达。并且京东自营的商品全部都支持货到付款，这是当当目前还没有办法向消费者承诺到的。
分析当当和卓越的仓库选 址问题 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
分析当当和卓越的仓库选址问题 一．当当网的仓库选址 至今，当当网公司已经拥有十个物流中心，总部位于北京，目前在北京、上海、广 州、郑州、深圳、武汉、成都、无锡、西安、沈阳建立了仓储中心（详情请见下图）。当当网在全国建成总面积超过10万平米的六大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市。 具体分析其中的几个城市的选址原因： 选址成都的原因：当当网成都物流中心位于大丰镇，计划使用面积达1万平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、贵州以及重庆，直接满足整个大西南地区绝大部分用户的购物需求。 因为整个西南地区网购市场的爆发，使得当当网在成都建立物流中心成为大势所趋，在此情形下当当网顺势而为，率先在这一新兴的电子商务企业的兵家必争之地稳稳占据了头把交椅。 鉴于成都是西南地区的枢纽，成都库房启用后可极大缓解当当网在西南地区的物流配送压 力，提升当当网的商品吞吐量和多订单处理能力，缩短周边地区订单的送货时间，进而激 深圳DC 活整个西南市场。 选址郑州的原因：当当网在郑州投建其第六个物流中心。郑州虽属华北，然而，与当当网已有的北京、武汉两大物流中心相距极近。当当网投建郑州物流中心，主要是为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。
选址武汉的原因：当当网武汉库房位于武汉经济开发区，基本满足湖北、湖南、江西、河南四省的物流配送需求。而在配送速度上，凡武汉库房覆盖的地区，送货时间将缩短一到两天。 选址北京、上海、广州的原因：三者有其独特的优势。首先，雄厚的经济基础，，北京、上海、广州有很大的顾客量，并且无论是路、海、空的交通都很便利。 二．卓越网仓库选址： 在全国，卓越亚马逊有北京、苏州、广州、成都四个仓库。与许多电子商务企业仓库之间往往是总仓和分仓的关系不同，卓越亚马逊的仓库没有从属关系，全国任何一个消费者下的订单，系统会自动匹配给发货成本最低、到达效率最高的仓库。 这样把中国划分为四个区域，分别以北京，江苏，广州，成都为中心，分为放射状的物流体系。北京，上海，广州，是经济较为发达的地区，电子商务的需求量也是很大，所以从经济性原则考虑，在其周边修建仓库，是不错的选择。 北京仓库，为华南及华北地区提供了一个存储空间，方便了北京，沈阳，长春，哈尔滨，太原，济南，呼和浩特，环北京周边的物流区域。 苏州与上海很近，覆盖了华中地区。广州仓库，供应了中国的南部地区。 成都仓库的建立，使得包括四川、重庆、云南、贵州、陕西等在内的西部省市的消费者网购收货提前1-3天。 三．总结：
京东、当当网、亚马逊比较分析 近年来，随着移动互联网的快速普及，我国移动电子商务的得到了快速发展。移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，已成为我国经济发展的重要推动力。B2C作为电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。而京东、当当和亚马逊作为B2C电商模式的三大巨头，其经营模式各有千秋。 一、京东分析 京东商城的模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。京东先通过向各厂商进货，然后在自己的商城上销售，消费者可以在这里一站式米购。 同时，京东商城将资金用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的销售规模同时高效运转。首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东商城运营的部件紧凑、运转高效。其次，与外部大型物流公司合作。与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了整个产业链运营的效率。最后，京东保证了自身的高诚信度。作为产品的网上代销商，京东会随货物一起开具发票。与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。京东以诚信赢得了更多的消费者。 这种模式的优点在于他经营的产品多样，综合利润高。商城可以根据市场情况、根据企业战略对自己销售的产品做出整体调整。商城握有经营权，内部竞争小，对外高度统一。缺点在于内部机构庞大，市场