宽带、专线维护服务协议
甲方：
工商登记注册号：
法人代表：
电话：
乙方：
开户行：
帐号：
地址：
电话：
鉴于：
甲乙双方本着互利互惠、共同发展、诚实信用的原则，为明确双方权利与义务，经双方友好协商一致，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，达成如下维护服务协议：
一、维护范围和维护内容
1、维护服务对象和范围：区域的中国有线宽带、专线设施的维护，维护服务范围包含：家庭宽带【从用户接入就近信息箱（或接入交换机）起至用户接入点之间的设备及小区内线路（含配套的电源、电表、线缆及配线架等）】、HITV 【从用户接入就近信息箱（或接入交换机）起至用户接入点之间的设备】、IMS 【从用户接入就近设备起至用户接入点的使用设备】、集团专线【AA级以下集客专线纳入代维。从用户侧设备起（含用户侧设备、跳线等）至接入侧设备（含接入侧设备、跳线等）之间部分设备线路（含客户楼宇间线路，不含接入段光缆）】。
2、乙方提供维护服务的内容主要包括以下几项：
1.1家庭宽带、集团专线的开通、日常维护和技术维护。
1.2受理【宽带、专线设施】的障碍申告和障碍抢修，以故障工单的形式受理。
1.3家庭宽带内容含小区内光缆、光交箱至小区延伸段线路巡检，ONU设备到用户家线路维修，不含OLT至光交箱段光缆线路维护、巡检、故障抢修。
1.4集团专线维护内容有线路日常维护、巡检，含集团单位内楼宇间互联线路维护、巡检、故障抢修，不含就近接入基站至客户端接入点间光缆故障抢修。
3、乙方提供维护服务的对象、范围和具体内容界面详见附件一《宽带维护工作范围、内容、流程》、附件二《专线维护工作范围、内容、流程》。
4、乙方应当严格遵守国家有关规定和安全、技术规范，按照甲方提出的服务质量要求和维护规程、标准提供维护服务。
甲方提出的服务质量要求、维护规程、标准等详见附件三《宽带维护工作规范》、附件四《专线维护工作规范》。
5、鉴于甲方在本合同维护服务期限内，可能拆除或新增部分【宽带或专线设施】，因此甲方有权根据业务发展需要，自主决定适时新增或调减维护服务项目、内容和要求，乙方对此予以认可。
6、人员配备要求：专线、BOSS人均维护量不高于100条；城区宽带人均维护量不高于1000台，乡镇宽带人均维护量不高于500台，人员数量以每月各区域上报的人员花名册及县XX管理人员签认结果为准。
二、双方的权利和义务
2.1甲方的权利和义务
2.1.1甲方应当向乙方提供【设备信息、线路信息、用户信息等维护用资料】，确定合同项目负责人和联络人，专门与乙方对接。甲方的项目负责人是【】，联系方式为【】。
2.1.2为保证日常维护服务联络及处理故障的畅通，双方建立24小时热线联络电话，出现宽带障碍时，及时通报对方有关人员处理。
2.1.3遇到【搬迁、升级、割接、抢修】等维护任务时，甲方应积极配合乙方调通相关的电路，做好相关数据，并配合测试。
2.1.4遇有不可抗力（如火灾、台风、洪水、地震、地陷、塌方、冰冻、磁暴等自然灾害，以及战争、罢工、瘟疫、传染性疾病、第三方损坏等）情况，乙方为甲方利益因抢修的需要不能及时将抢修的方案报甲方审定的，可预先电话通知甲方，经甲方认可后再行抢修维护。
2.1.5出现全阻障碍及系统障碍时，甲方制订应急方案，并通知乙方执行实施。
2.1.6因前述不可抗力或其他突发事件情况，造成通信故障或通信中断的，甲方有权要求乙方在规定的时间内到现场进行抢修，乙方不得拒绝。
2.1.7甲方有权监督乙方的工作进度及服务质量，有权提出合理建议，并按照双方约定的服务质量考核标准和方式对乙方进行考核。
2.1.8甲方有权要求乙方的【维护服务】人员必须通过甲方组织的相应资质的认证考试，未通过相应资质认证的人员，甲方有权拒绝，并要求乙方进行更换。
2.1.9乙方或其服务人员出现违规或违约行为，或有其他侵犯甲方或甲方客户权益行为的，甲方有权部分或全部没收乙方提交的履约保证金，随时中止、解除或终止本合同，并追究乙方及其服务人员的全部责任。
2.1.10甲方有义务如期向乙方结算支付维护服务费用。
2.2乙方的权利和义务
2.2.1为确保本合同项下的维护服务顺利、平稳地进行，乙方应根据国家有关规定，以及甲方及其上级公司的相关要求，配备足够的具有相应级别资质的现场维护服务人员，合理配置宽带、专线维护用仪表、工具、通信工具和零星材料，留有充足的专项维护用流动资金。
2.2.2乙方应当按照本合同及附件的约定提供维护服务，达到约定的服务质量，接受甲方对服务质量的监督考核，并在每月10日前向甲方提交上个月的维护服务报告，甲方在收到该报告后10日内按照本合同及附件约定进行服务考核。如甲方因业务发展需要，对本合同涉及的服务事项进行调整或变更的，乙方有义务按照调整或变更后的服务事项实施，乙方不得拒绝提供服务。
2.2.3为保证日常维护服务联络及处理故障的畅通，双方建立24小时热线联络电话，出现宽带障碍时，乙方应当在第一时间向甲方报告基本情况，并迅速派人处理。
2.2.4乙方应当在维护区设置办事机构或分支机构，安排专门的工作人员，负责与甲方的衔接和沟通。乙方针对每个具体服务项目还应当成立项目小组，确保该项目严格按照合同要求执行。乙方应当确定合同项目负责人和联络人，乙方的项目负责人是【】，联系方式为【】。
2.2.5乙方应当安排专人受理甲方的宽带的障碍申告单和障碍抢修通知单。乙方接到甲方或各维护区的障碍申告单或障碍抢修通知单后，必须在30分钟内
出发查找障碍点。并应及时与甲方沟通障碍原因及进展。
2.2.6如故障是不可抗力或因第三方原因造成的，乙方应当立即保护好现场，采取必要的保护措施，及时向甲方报告现场情况，并在第一时间进行出险报案，收集有关证据和依据，整理保险理赔资料，配合甲方向保险公司或肇事单位索赔有关损失。
2.2.7因第三方原因导致甲方需要迁改宽带线路或设施的，乙方应当配合甲方出面交涉，共同商定迁改路由和技术方案，负责实行“三盯”（盯紧、盯死、盯到底），确保甲方宽带设施安全。乙方应当对迁改工程进行随工验收，监督施工期间的通信安全。
2.2.8乙方应当自行配备场地、设备设施、服务人员等资源，以乙方自身的名义，按照本合同约定及甲方的要求，向甲方提供维护服务。特殊情况下，确需使用甲方资源的，必须经甲方书面同意。
2.2.9乙方自行负责其业务及人员的日常管理和运行。乙方为完成本合同服务事项，在人员、仪器仪表、工具、办公场所等方面的资源配置需符合附件八《宽带维护服务公司资源配置及管理要求》的相关要求。乙方如使用甲方提供的设备设施和其他资源的，应当另行向甲方支付费用，甲方也可直接在支付给乙方的服务费用中扣除。具体费用标准由双方另行协商确定。
2.2.10乙方应当制定具体的维护服务工作方案，经甲方确认后方可组织实施。乙方应当合理配置资源，采取有效措施，保障服务事项得以顺利完成。乙方应当对其服务人员进行相关业务的培训和管理，确保所有服务人员具备与服务事项相适应的应知应会的能力。
2.2.11乙方根据本合同提供维护服务时，应当积极维护甲方的形象和信誉，乙方维护服务人员应当遵守附件十《宽带专线维护服务人员行为规范》的要求，不得做出任何有损甲方及甲方客户利益的事情或言行。乙方不得利用甲方名义、或者利用甲方的设施及资源开展与本合同约定无关的任何活动及项目。
2.2.12乙方有义务对甲方的商业秘密及客户资料等信息采取严格的保密措施。乙方不得窃取、擅自使用、复制甲方的商业秘密和客户资料等信息，也不得将甲方的商业秘密和客户资料等信息透露、泄露给任何第三人或许可第三人使用。
2.2.13国家和地方有关规定要求持证上岗作业的专业（如高空作业、强电作业等），乙方应当安排具有相应资格证书的人员提供服务。
2.2.14乙方应当组织维护服务人员参加甲方组织的维护服务技能培训和资质认证考试。乙方维护服务人员两次未通过相应资质认证的，甲方有权拒绝，并要求乙方进行更换。
2.2.15乙方承诺：维护服务期限内，乙方所有服务人员的行为均视为代表乙方，乙方对其所有行为向甲方承担全部责任。乙方为完成本合同事项所需的服务人员，以及其他乙方派出人员，均为乙方合法雇用的员工。乙方保证按国家和地方有关规定对前述人员承担所有劳动用工的责任，并对前述人员的行为负全部责任。因乙方前述人员发生的一切争议和纠纷，均由乙方负责处理并承担全部责任，由此造成甲方损失的，乙方应当予以赔偿。乙方前述人员工作期间发生意外、工伤等情况，由乙方依法对服务人员全部负责。
2.2.16乙方人员如需到甲方现场提供服务的，相关人员进场前，乙方应当与其现场服务人员共同签署乙方服务人员承诺书，并向甲方提供所有服务人员明细清单、身份证复印件（加盖乙方单位公章）及本人签署的承诺书原件（格式见附件九【乙方及服务人员承诺书】），以及乙方与其所有服务人员的劳动合同原件、相关作业岗位的上岗资格证明复印件（加盖乙方单位公章）。乙方应确保进驻甲方服务现场的相关服务人员具有国家规定的从业资格证书，并在该等人员进驻甲方场所提供服务前，将相关人员从业资格证书复印件(加盖乙方单位公章)交甲方存档。
2.2.17乙方应当严格履行其与所有乙方服务人员之间的劳动合同，确保所有服务人员知晓本人的劳动用工关系状况,教育并确保所有乙方服务人员保守甲方的商业秘密和其他信息、遵守甲方制定的各项规章制度、服从甲方现场指挥和管理。
2.2.18乙方保证其服务人员不会向甲方提出事实劳动合同关系、劳务派遣关系或其他任何劳动用工关系的权利主张或索赔。所有与乙方服务人员有关的劳动用工纠纷和其他争议，均由乙方自行负责解决，与甲方无关。因乙方服务人员的行为造成甲方或第三方人身损害或财产损失的，均由乙方负责解决并承担全部责任。
2.2.19乙方承诺不以任何形式将本合同涉及的服务事项转包或分包给其他任何第三方。甲方发现乙方存在转包或分包行为，或者有任何第三方就本合同涉及的服务事项向甲方主张权利的，甲方有权立即单方面无条件解除合同,没收全部履约保证金,尚未结算支付的款项不予结算支付,其转包或分包行为自始无效，所有责任均由乙方自行全部承担，与甲方无关,乙方赔偿甲方因转包或分包造成的损失。
2.2.20乙方承诺：为有效维护甲方的利益，在维护服务期限内及服务期满后【十二】个月内，乙方保证不代理甲方竞争对手的业务，也不与甲方竞争对手开展业务合作，否则甲方有权没收全部履约保证金，并追究乙方的其他违约责任。乙方确认：双方在本合同中约定的维护服务费用的结算标准和方式已经包括了前述限制因素，乙方保证不因此要求甲方支付额外的费用，也不以任何理由拒绝履行前述限制义务。
2.2.21乙方应当保护好甲方的【宽带设施及其他设备设施】，由于乙方或其服务人员的原因，造成甲方【宽带设施及其他设备设施】遗失或损坏的，乙方应当立即自费予以恢复原状，并承担全部赔偿责任。
2.2.22由于乙方或其服务人员监守自盗、蓄意破坏等行为造成甲方财产损坏和损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权立即单方面无条件解除合同,没收全部履约保证金,尚未结算支付的款项不予结算支付。
2.2.23乙方有权依据本合同获取维护服务费用的权利。
三、维护费用及结算
3.1本合同项下的维护服务费用按照如下标准计算：
宽带/专线/IMS/HITV维护服务费用以县区为单位结算，结算方式如下：
区县专线/IMS/HITV维护服务费用结算=【维护专线/IMS/HITV *维护单价+专线/IMS/HITV开通数*开通单价】*X
区县宽带维护服务费用结算=【维护宽带*维护单价+宽带开通数*开通单价】*X-A-B-C-D-E。
其中：
（1）X（维护费用结算系数）=区县月度宽带/专线/IMS/HITV考核得分/100 （2）A：设备遗失损坏赔偿；
（3）B：维护服务人员数量缺失情况扣款；
（4）C：交通工具数量缺失情况扣款；
（5）D：仪器仪表、工器具缺失情况扣款；
（6）E：服务质量考核扣款；
3.2如无其他规定，前述服务费用计算标准及总额已经包括本合同项下乙方提供各项服务，包括零星材料费、车辆使用费、仪表使用费、人工费、管理费、培训费、场地使用费、税金及其他各项费用、利润及一切税费。除此之外，甲方不再因本合同而另行向乙方支付其他任何费用。
3.3在本合同维护服务期限内，甲方新增或调减维护服务项目和内容的，按照前述标准结算维护服务费用，多退少补。前述维护服务项目和标准中未包括的及未确定服务费用标准的服务事项，双方可以另行协商确定。
3.4维护服务费用按【月】进行结算支付：每【月】实际结算支付的维护服务费用由该【月】应付总服务费用与该【月】服务考核结果关联。服务考核得分在95分（含95分）以上的，则该【月】实际支付服务费用按该【月】应付总服务费用的100%结算支付，服务考核得分低于95分的，则该【月】实际支付服务费用按服务考核得分相对应的比例结算支付，实际考核得分低于【70分】的，不予支付当【月】服务费用。
3.5乙方于每【月】第5个工作日前，将截止到上【月】最后一天已完成的维护服务业务单据，以甲方确定的报表格式提交给甲方确认。在甲方收到报表后10个工作日内，双方应完成报表的核实工作，并计算出每个项目及当【月】的服务费用金额。
3.6甲方出具当月实际支付服务费用结算表，乙方加盖公司财务章予以确
认。
3.7甲方以【自然月】为结算周期，乙方在确认服务考核结果及实际支付服务费用结算结果后2个工作日内，应当开具合格有效的服务费用发票给甲方，甲方收到发票后5个工作日内向乙方支付当期应付款项。乙方开具的发票不合格的，甲方有权拒绝支付全部服务费用；已经支付的，甲方有权要求乙方全部退回。乙方因发票问题造成甲方损失的，应当予以全部赔偿。
3.8乙方的账户信息如下：
乙方：
开户行：
帐号：
未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更结算银行账户信息。乙方因更名等原因确需改变上述账户信息的，应提前十（10）个工作日书面通知甲方。乙方对其指定的银行账户信息承担全部责任，因乙方银行账户信息错误导致付款错误、付款不成功或迟延的，甲方不承担任何责任；造成甲方损失或额外增加费用的，由乙方承担全部赔偿责任。乙方不得以账户查封冻结、转包、合同权利义务转移等任何理由要求甲方将款项支付给其他任何第三方或个人。
如司法、行政等机关要求甲方履行协助执行义务的，乙方不得对甲方提出任何异议，也无权要求甲方承担任何责任。
3.9乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中履约保证金中扣除相应金额。
四、维护质量指标
乙方应当严格遵守国家有关规定和安全、技术规范，按照甲方提出的服务质量要求和维护规程、标准提供维护服务。
甲方提出的服务质量要求、维护规程、标准等详见附件三《宽带维护工作规范》、附件四《专线维护工作规范》。
五、用工和维护作业管理
5.1 乙方应选派具备以下素质要求的人员进行维护作业：
（1）技术管理人员的任职要求：计算机或通信专业，大专以上学历，2年以上相关从业经验，具有较强的组织管理和协调能力；
（2）维护人员的任职要求：计算机或通信专业，中专以上学历，具有一定的专业维护基础知识和技能；
（3）品行端正、工作责任心强、学习能力强；
乙方应保证维护人员相对稳定，未经甲方同意不得擅自撤换在岗人员。
5.2甲方有权核实相关作业人员的技术能力和素质，对于不符合要求的人员，乙方应按照甲方的要求进行更换。
5.3乙方应定期对上岗人员组织培训。如乙方向甲方提出培训需求，甲方有义务提供有偿培训。甲方有权对乙方上岗人员进行岗位资格认证，对于不合格的维护人员乙方应按照甲方要求进行更换。
5.4在维护服务过程中车辆及维护人员安全由乙方负责，对于在维护服务过程中出现的乙方工作人员工伤和其他意外伤亡，以及由于薪资和绩效考核等产生的一切纠纷由乙方负责。
5.5在维护作业时，乙方授权甲方：对乙方工作人员的作业过程进行直接管理和控制；对乙方工作人员的维护作业质量和效率提出考核意见。
5.6乙方工作人员应及时受理由甲方分派的用户装拆移机工单和故障投诉工单（或以其他正规形式通知的故障处理要求），在维护作业时应服从甲方的指挥调度，并按时限要求及时向甲方回复工单反馈作业进展。
5.7对于无法解决的疑难问题，乙方工作人员要及时向甲方上报。
5.8乙方应建立月报制度，每月定期对所代维的设备和缆线等的故障情况、维护作业计划完成情况、备品备件和材料的使用情况、维护人员业务培训情况、工程配合情况以及前期问题整改进展等进行汇总分析，分析存在的问题，制定整改计划，以及需要甲方协调解决的问题，形成月报提交甲方。
六、考核
6.1维护服务的监督考核采取扣分制，基准分为100分。乙方的维护服务必须达到规定的质量与管理指标要求。甲方将严格按照规定的维护要求对乙方提供维护服务的情况进行评测、考核，并根据考核结果结算支付实际维护服务费用。
6.2维护服务考核主要内容：详见附件五《宽带维护服务考核标准》、附件六：《专线维护服务考核标准》。
6.3维护服务考核方式：甲方对乙方的考核方式实行【月】度考核方式，考核周期为自然月。甲方将在每月的25日前对乙方上个月的维护服务情况进行考核。
6.4维护服务的具体考核办法详见附件五《宽带维护服务考核标准》、附件六：《专线维护服务考核标准》。甲方可根据业务发展需要对考核的内容及标准进行调整和完善，乙方对此予以认可。
七、协议终止
乙方有下述任何情形之一的，甲方有权没调减部分或全部维护区或维护事项，并视情况决定中止或终止合同，或单方解除合同，乙方赔偿甲方所有经济损失，甲方无需支付任何维护费用。
（1）以任何形式将本合同涉及的委托事项转包或分包给其他任何第三方的；
（2）超范围经营，或者不具有本合同项目所需的经营资质的；
（3）利用甲方名义、或者利用甲方的设施及资源开展与本合同约定无关的任何活动及项目的；
（4）侵犯甲方的商业秘密，或者侵犯甲方客户的保密信息的；
（5）伪造、变造乙方服务人员的劳动用工信息的，或者提供虚假劳动用工信息的；
（6）在维护服务期内与乙方服务人员的劳动合同未能保持合法有效的，；
（7）引发劳动用工纠纷的；
（8）违反承诺及本合同约定，代理甲方竞争对手业务，或者与甲方竞争对手开展业务合作的。
（9）乡镇区域质量排名，评分标准：
1）、满意度：分值40分。以XX省公司和市XX满意度抽访数据进行统计，9分、10分为满意不扣分。1-8分为不满意，每张工单以10-3分线性扣罚。
2）、新装超时工单：分值30分。乡镇数据业务客户装机、移机、时限不超过48个自然小时；每超时1张工单扣10分（上不封顶）。
3）、故障超时工单：分值30分。乡镇数据业务客户故障处理时限不超过48个自然小时；每超时1张工单扣10分（上不封顶）。
三个乡镇维护区域质量进行排名，排名第一的增加一个乡镇，排名最后的
减少一个乡镇。如三个区域维护质量均高于市公司平均值，维护区域暂时保持不变。
八、保密
8.1乙方有责任为甲方的商业秘密和其他信息（以下统称为保密信息）承担保密责任。
8.2本合同所称“保密信息”是指，乙方在与甲方洽谈及履行本合同过程中获得的或获知的涉及甲方生产经营管理的各类信息，包括但不限于甲方的基站设备及光缆线路的数据和分布信息，技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他专有信息，或甲方客户的资料和信息，以及本合同的条款和与本合同有关的其他信息、本合同履行过程中形成的所有信息、数据、资料、意见、建议、阶段性成果和最终成果等。
8.3在任何情形下，本合同约定的保密义务应永久持续有效。乙方获知的甲方“保密信息”，无论在合同期限内或是合同终止后，均应予以保密，乙方不得以任何方式向其他组织或个人泄密、转让、许可使用及交换，也不得利用相关保密信息进行任何其他活动。
8.4由甲方提供给乙方的“保密信息”，其权属皆归甲方所有。乙方由于工作需要知悉该等“保密信息”，仅用于履行本合同约定义务需要，乙方不得全部或部分地复制或转载此类信息资料；每一项服务完成后，或此类信息资料和复印件不需要时，乙方应全部退还给甲方或经甲方同意并由甲方监督销毁。
8.5乙方应妥善保管甲方提供的“保密信息”，不得带离甲方指定的服务场所。乙方应保证除参与具体项目的工作人员外，乙方其他人员不得获知其中任何内容。乙方保证参与甲方项目的工作人员严格保守甲方“保密信息”，无论其在乙方服务期间或转职、离职后，均不得泄露、使用或许可第三方使用甲方的“保密信息”。
8.6乙方违反本合同约定的保密义务，或者由于乙方或其工作人员的过错，导致甲方“保密信息”泄露的，乙方应承担违约责任，并向甲方支付违约金【五】万元。
8.7乙方承诺严格遵守商业道德和敬业限制义务，无论是在接受甲方委托期间，还是在本合同终止后，乙方对甲方的保密信息，均承担永久保密义务。
九、其他
9.1不可抗力条款
9.1.1如果双方中的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震等双方均认为属于不可抗力且足以引起被迫停止或推迟合同执行的原因，则合同执行相应顺延。
9.1.2受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真通知另一方。在不可抗力出现14天内，受影响的一方应提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄至对方。
9.1.3受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知另一方，并通过挂号信通知对方不可抗力已终结或排除。
9.1.4如果不可抗力持续作用超过60天，双方将通过友好协商解决合同执行问题。
9.2争议解决
9.2.1如果双方就本合同的效力、解释或履行发生任何争议，双方应努力通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可将争议提交【XX】仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。
9.2.2本合同订立、效力、解释和执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.3合同的生效及其它
9.3.1合同的生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖本单位公章或合同专用章后生效，签署时间不一致的，以较迟签署的时间为准。有效期自【20XX】年【X】月【X】日至【201X】年【X】月【X】日止。协议期间，如XX公司对本合同内容有另行政策调整和规定，与本合同相抵触，则本合同自动停止执行，双方互不承担违约责任。
9.3.2完整合同：按照本合同的各项原则签订的附件及附属合同等均属于本合同的组成部分。经双方协商，双方可以更改、修订或补充本合同，所有更改、修订或补充，须经双方书面签订生效，成为本合同不可分割的一部分。同时若本
合同任何条款被确定为违法或不能执行，不影响其他条款的效力和执行。
9.3.3通知：任何与本合同有关的通知应以书面形式作出。由本合同一方送给另一方，或以传真、电报、电传方式发出。以专人递送或以传真、电报、电传发出的通知于递交或发出二十四小时内被视为已发出。
9.3.4本合同在国家政策、法律及中国XX通信集团公司、中国XX通信有限公司、甲方上级主管单位等有关文件规定的范围内执行，当国家政策、法律及中国XX通信集团公司、中国XX通信有限公司、甲方上级主管单位等有关文件规定发生变化且与本合同条款抵触，抵触的部分由双方商讨后另行签订补充协议，确实不能执行的，则本合同停止执行，双方互不承担违约责任
9.3.5本合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
附件一：宽带维护工作范围、内容、流程
附件二：专线维护工作范围、内容、流程
附件三：宽带维护工作规范
附件四：专线维护工作规范
附件五：宽带维护服务考核标准
附件六：专线维护服务考核标准
附件七：宽带、专线维护服务费用明细表
附件八：宽带、专线维护服务公司资源配置及管理要求
附件九：乙方及服务人员承诺书
附件十：宽带、专线维护服务人员行为规范
附件十一：服务质量考核办法
甲方：海门市华新电信工程有乙方：
限公司
（签章）（签章）
法定代表人：法定代表人：
或授权代表：或授权代表：
【】年【】月【】日【】年【】月【】日
协议编号：LX-FS-A13153 服务外包合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
服务外包合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方： 乙方： 甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。 一、服务的时间与数量 1. 服务时间为：20xx年_ _月___日___时到 20xx年___月___日___时; 2. 需要的客服数量为___人; 3. 合计共__ __小时。 二、外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。 三、服务标准 乙方输出的服务标准为： 1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客) 2. 咨询响应时间 四、收费标准与收费方式 1. 双方约定按照/小时收取服务费; 2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票; 五、商业秘密及服务保障
合同编号：YT-FS-1661-11 服务外包合同范本(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
服务外包合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、电脑设备现状及工联公司维护的范围： 1、扫描仪、UPS电源。 2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。 (详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。) 二、工联公司向单位名称提供的服务内容： 1、设备造册。 在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。
2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护： 工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。 网络维护： 对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。 外设维护 外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单
服务外包合同范本 甲方：_________ 乙方：_________ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级； 3．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复； 8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。 三、协议细则 1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。 2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。
软件外包合同范本 合同编号： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方本着自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商一致达成本协议，以资遵照履行。 一、项目名称： 二、内容及要求： 1、外包内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“”的开发，该系统的设计要求如下： （1）主要功能： a． b． 乙方根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 （2）系统运行环境包括： a． b． 2、开发时间： （1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期； （2）完成期限：自项目正式启动，在工作日内完成。
三、双方权利义务： 1、甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，如有增加或修改开发内容，由双方另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足； 若甲方做出大幅度的需求变更，则甲乙双方应商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利； （3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用； （4）甲方应对本合同的内容进行保密； （5）甲方应对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方应保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2、乙方： （1）乙方应按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容； （2）在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致_的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容； （3）乙方应对本合同的内容进行保密； （4）乙方应对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露； （5）乙方应在项目验收合格完成之后，向甲方提供个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动； （6）乙方应自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk。 四、开发费用和支付方式： 1、费用：此项目外包费用合计为人民币元（大写：人民币元整）。 2、支付方式： （1）第一阶段： 在合同签订之后的个工作日内，支付乙方元。 （2）第二阶段：
甲方合同编号： 乙方合同编号： 外包服务合作协议 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订地点：深圳 第一条合作目的 甲方愿意自乙方获得与软件开发有关的各项服务，乙方愿意成为甲方的签约委托开发供应商，愿意在双方约定的工作场所向甲方提供双方所约定的各项服务（以下称“乙方服务”）。乙方具有相应的资格与能力且愿意为甲方提供上述服务。双方经友好协商，达成以下《外包服务合作框架协议》（以下简称“协议”或“本协议”）。 第二条协议范围 1.1 范围本协议及其附件载明了甲方据以不时向乙方购买及乙方据以向甲方不时提供之服务的条款和条件。除非另有明确说明，对“本协议”的提及包括所有的附件和附录。 1.2 文件下列附件为本协议不可分割的组成部分（下称“附件”）。每一附件的条款经此援引而包括于本协议中并应视为本协议的组成部分。如本协议条款与各附件条款之间，或各附件条款本身之间产生歧义，则应按以下优先次序适用其条款规定： * 本协议 * 附件1：合作制度 * 附件2：保密协议 * 附件3：保密承诺 第三条合作期限 除非根据本协议的有关规定而提前终止，本协议有效期限为十二(12)个月，自本协议生效日起开始计算。本协议有效期届满时，如双方均未书面提出不续约的，则本协议将自动延长至：(1)双方达成续展协议或新的总采购协议之日，或(2)任何一方书面通知对方终止本协议之日，两者以较早发生者为准。书面终止通知，应至少在指定的终止之日前十五(15)日送达对方。第四条合作模式
4.1 应甲方要求，乙方向甲方提供符合项目条件的人员，在甲方办公场所提供测试与开发服务乙方人员接受甲方项目负责人的管理和考核。在项目进行期间，未经甲方同意，乙方不得擅自将在甲方工作的人员抽调他用。 4.2 甲方确保乙方服务人员作业的连续性[每人次作业时间在一(1)个月(含)以上]。 4.3 甲方在本协议项下的合作期限内，甲方按月结算期内项目服务费用并按本协议的规定支付给乙方。 4.4 乙方应根据和遵循本协议附件1所列明的合作制度向甲方提供乙方服务。 第五条服务费及其支付方式 5.1 服务费计算标准甲方按《服务订单》向乙方支付服务费： 《服务订单》将列明工程师姓名，岗位，单价，项目周期等内容，作为本合同的一部分有同等法律效力。 5.2 加班双方在本条款中约定的服务费中不包含乙方服务人员的加班费用。根据项目的进度，乙方服务人员应服从甲方的加班安排，由甲方主管以上批准的加班为有效加班。（1）甲方工作时间为上午9：00－12：00，下午1：00－6：00，共计8小时。乙方服务人员在工作日的加班，按甲方公司规定进行调休。对于偶尔6：00－21：00加班情况，甲方无需提供晚餐和的士费，无需支付乙方费用，甲方应控制每月不超过5次；超过晚上9点可报销晚餐和的士费，超过11点可调休半天，无需支付乙方费用。 （2）乙方服务人员在双休日加班，按甲方公司规定可进行调休，甲方安排双休日加班不得超过一天，甲方不再向乙方支付此加班费用。 （3）乙方服务人员在国家法定节日加班，按标准服务费的3倍计服务价格的标准来支付加班服务费。即，国家法定节日加班费用=乙方人员月单价/21.75*天数*3。 （4）乙方服务人员三个月内由于乙方或个人原因离职，法定节日外的加班工作量，不进行经济补偿。 5.3 甲方与乙方服务人员之间不存在劳动合同关系，乙方服务人员依据《中华人民共和国劳动法》以及其他法律法规提出的任何费用要求，均由乙方负责解决。本协议中的各项费用标准是甲方与乙方公司之间的约定，乙方实际支付给乙方服务人员的薪酬标准由乙方负责制定。 5.4 服务费计算服务费一般按照项目进程中自然月进行计算；若有不足月的情况，包括：经甲方同意，乙方服务人员请事、病、年假；或乙方服务人员的实际工作时间不足一个月的；则都按照此公式计算：服务费=乙方人员月单价*（1-缺勤天数/21.75） 5.5 结算和支付本协议项下的项目服务费用按月度结算和支付。在合作期限内，甲方应于每月前五(5)个工作日内向乙方提供乙方服务人员上月的服务时间考勤记录。乙方应根据该记录准备并向甲方提交《项目服务付款通知书》。经甲方确认后，乙方向甲方开具等额发票，甲方在收到发票后十(10)日内支付项目服务费。乙方的发票应在各方面符合中国税务机关的相关要求。甲方对乙方的新员工入场后培训一周，乙方不收取此一周时间的费用，收费自培训期过后第一天开始计算。 乙方银行账户信息如下： 公司名称：深圳市软盟技术服务有限公司 开户行：兴业银行深圳分行营业部 账号：3370 1010 0100 5412 92 逾期支付的违约责任：甲方未能在收到乙方开具的发票后十(10)日内支付项目服务费用的，每逾一日，还需另行向乙方支付该笔服务费用金额0.5%的逾期支付违约金。逾期2个月的，造成开发工作停滞、延误或失败的，乙方对此不承担责任并且乙方有权单方解除本协议，并终止协议的履行，但该等终止行为不因此影响甲方就未支付部分继续履行支付义务，并承担赔偿义务。
服务承包合同范本 在[雇主姓名]为一方（以下称雇主）与[服务承包者姓名]为另 一方（以下称服务承包者）之间于一九年月日达成本合同（连同份所附的并构成本合同一部分的附件） 鉴于雇主依据本合同要求服务承包者提供服务（以下称服务） 和服务承包者同意按在本合同中所规定的条款和条件提供服务现双方达成如下协议： 第一条总则 1．01定义 除非上下文另有要求下列词汇一旦用在本合同中具有下列含义：（a）“合同”是指由雇主和服务承包者签定的合同按由双方签字的合同格式加以记载其中包括全部附件和附录以及以参考资料形 式列入的全部文件 （b）“服务承包者”是指其执行服务的建议已被雇主接受的人或公司 （c）“雇主”是指其雇用服务承包者执行服务的一方 （d）“由雇主提供的支持”是指由雇主为服务承包者执行合同项下的服务而提供的数据、服务、设备以及便利 （e）“一方”是指雇主或服务承包者视情况而定而“双方”是指他们二者 （f）“人月”是指相当于一（1）个日历月期限的服务其以在176个工作小时提供这样的服务的人为依据
（g）“人员”是指作为雇员由服务承包者或其分包者所雇用并被分配执行服务或其任何部分的人员 （h）“服务”是指由服务承包者根据合同所实施的工作 第二条服务 2．01服务的范围 服务承包者将依据在附件中所阐明的职责范围（tor）／工作说明（sow）的最终条款和本合同所有其它要求执行服务 2．02服务的标准 服务承包者将利用其专门的技术完成他在本合同项下的义务并依据在tor／sow里所规定的或在中华人民共和国另外普遍适用于合同所要求服务类型的最高职业、技术和质量标准提供服务服务承包者将认真负责地履行其义务并将时时刻刻为雇主的利益而工作为了达到这些目的经雇主的同意服务承包者将应提供具有充分素质和经验的人员并为圆满完成服务提供所需的人数关键人员的简历作为附件的附录附上并构成本合同的一部分 2．03估计的人月数 双方同意服务承包者将依照作为附件附于合同的工作计划执行服务为了执行他在本合同项下的义务服务承包者将提供总人月数为的服务除非经双方另行同意服务承包者将没有义务提供超过上述总人月数的服务 2．04附加服务
编号：_____________服务外包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（发包方）： 乙方（承包方）： 就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。 第1条项目目的 项目目的：满足甲方等需求。 第2条承包范围 乙方为甲方提供下列范围内的服务（具体见附件承包方案）： 2.1 。 2.2 。 2.3 。 第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外，甲方不承担其它责任。 第4条服务要求 4.1 服务质量要求：安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求：见双方签署的安全生产管理合同。
4.4 响应时间要求：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求： 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。 第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备，如甲方提出要求，乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。 第6条乙方权利义务
合同编号: 项目软件服务外包合同 甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间：年月日
引言： 依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方软件项目的服务外包合作事宜，经协商达成一致，签订本合同，以资共同遵守。 本合同对甲、乙双方权利义务及服务项目外包作出相关约定，本合同的附件一经签字生效后与本合同具有同等法律效力。 1.项目范围和方式 本项目合同为人员服务外包合同。 本项目将分阶段进行，每阶段具体的服务项目，均需签署工作任务书，工作任务书内容包括但不限于：阶段名称、工作内容、工作期限、人员一览表、费用支付等。（参见附件1） 甲方将按阶段并以合同约定的时间、支付方式和金额支付乙方费用。 2.人员安排 乙方向甲方提供项目技术人员，包括但不限于软件架构师、软件设计师、软件开发工程师等，在甲方监督管理下提供相关软件项目的技术服务。 合同执行过程中，甲方如对乙方人员的工作不满意，必须提前5个工作日通知乙方，由乙方另外再安排人员顶替其工作。
3.工作地点 本合同履行地点为甲、乙双方协商确定的开发现场。 4.权利与义务 4.1甲方的权利与义务 4.1.1甲方负责乙方开发人员的工作安排，及开发过程的管理。 4.1.2甲方拥有作为开发成果的应用软件中的知识产权和使用权。 4.1.3甲方有权获得使用项目中开发的应用系统而产生的所有收益。 4.1.4甲方有责任向乙方的人员提供必要的软硬件技术环境，包括但不 仅限于服务器，登录权限，接口协议等。 4.1.5甲方负责协调解决乙方人员在使用甲方提供的产品和技术成果 时产生的疑问和问题。 4.1.6甲方有义务指派专人负责与乙方联系，每周以书面形式确认甲方 人员的工作时间，并协助乙方进行必要的协调工作。 4.1.7甲方如对乙方人员的工作情况不满意，应及时与乙方负责人沟通 并进行协调，若确实不能满足工作需要，甲方有权要求乙方更换 人员（需提前5个工作日通知乙方）。 4.1.8甲方有义务在约定期限内及时支付乙方外包费用。 4.2乙方的权利义务 4.2.1乙方根据本合同所规定的条款，履行有关义务。 4.2.2乙方有义务按照甲方的需求和标准提供外包人员，乙方有责任对 不能满足甲方要求的外包人员进行更换。 4.2.3乙方有责任对甲方的项目保密。不享有知识产权和使用权。 4.2.4乙方人员以甲方职员的身份在最终用户面前出现，并要保护甲方 的相关利益。 4.2.5乙方有义务为外包人员依法办理劳动用工手续，在外包人员的聘 用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降、劳动保护等事项上 依法保证乙方外包人员的合法权益，保持外包人员的稳定性。 4.2.6乙方应教育、督促乙方外包人员在为甲方提供服务期间，遵守甲
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 服务项目外包合同模板范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲方: 乙方: 合同目录 第一章总则 第二章服务外包项目范围和方式 第三章合同期限 第四章外包费支付标准和结算方式 第五章权利和义务 第六章违约责任 第七章合同的变更和终止 第八章附则
第一章总则 第一条本着平等互惠、互相支持、共同发展的原则，xxxxxxxxxxxxxxxxx （以下简称甲方）与***** （以下简称乙方）经友好协商，就甲方部分非业务项目的服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。 本合同对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，具体外包服务性质、要求以及项目外包费用，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。 第二条服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分（某个或某些项目）业务交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供相应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。 第三条乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的外包项目范围以内工作的人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。 第四条除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。 甲方乙方 名称名称 通讯地址通讯地址 邮编邮编
财务外包服务合同拟定模板 财务外包服务合同拟定模板，财务外包是商业经济活动中一个常见的服务项目，那么财务外包服务合同具体如何拟定呢，下面由南京九洲会计给大家讲述一下： 甲方：(聘方) 乙方：(南京九洲会计咨询有限公司) 甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况，完全了解合同内容，在自愿平等和相互信任的基础上，签定本合同，以便共同遵守。 一经商谈甲方决定将本公司财务事务外包给乙方，乙方自愿为甲方提供相关财务外包服务。 二甲方的权利和义务 (一)甲方在本合同有效期内，可行使以下权利： 1.为乙方安排本公司财务会计工作，分配任务; 2. 监督检查乙方工作情况; 3.在乙方工作成绩突出或有重大贡献时，给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为，予以处罚; 4. 终止合同(须提前 15 天提出书面申请). (二)甲方须履行的义务： 1.为乙方履行职务提供一定的工作条件; 2.依法维护乙方在履行职务时的合法权益; 3.甲方公司规模扩大，业务量增加时，相应的给乙方的报酬应有所调增。 三乙方的权利和义务
(一)在本合同有效期内，乙方有以下权利： 1.依法履行会计职务; 2.获取劳动报酬; 3.依上级机关规定的条件参加财会协会活动 4.辞职(须提前15 天提出申请) (二)乙方须履行的义务： 1.遵守聘方的各项规章制度，接受聘方的领导和监督，服从工作安排; 2.在履行会计职务时，不得违反国家法律和违背职业道德; 3.不得从事有损于聘方声誉的活动，严禁泄漏聘方的秘密和 有关财务数据，造成财务数据丢失和泄密，承担相应经济责任和法律责任;4. 不断提高自己的实 际工作能力和业务素质;5. 自行承担人身安全责任。 四违约与赔偿 1.如果甲乙其中一方无故或不告知对方的情况下私自中止合同，应向对方赔付相当于一个自 然月代理费的三倍作为违约金。 2.如果甲乙其中一方有理由及其它原因需要中止合同，需提前15 天告之另一方，未提前15 天通知另一方而私自中止合同或以各种理由搪塞履行合同相关义务的应向对方赔付相当于一个 自然月代理费的三倍作为违约金。 3.如果甲方无故不付少付或延迟7 个工作日支付合同所注明服务费用，应交纳相当于一个自 然月会计服务费用三倍的违约金。 五劳动报酬和福利待遇
服务外包合同书样本(合同示 范文本) Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-002448
服务外包合同书样本(合同示范文本) 服务外包合同范文1 甲方：_____ 乙方：_____ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的_____台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_____年。甲方共有台式计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_____元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_____元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)_____日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_____元
(RMB)，大写￥_____元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_____元(RMB)，大写￥_____元(RMB)。 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装; 2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级; 3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件; 4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem; 7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病
编号：FB-HT-05021 外包劳务合同书(标准版) Outsourcing labor contract 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日 编订：ｘ原创设计
外包劳务合同书(标准版) 劳务合同书甲方：xxxxxx法定代表人或委托代理人：_______通讯地址：__xxxx邮政编码：__100022_____电话__85893041_____乙方：姓名_______性别______居民身份证号码_______出生日期______年______月______日家庭住址__________邮政编码_____户口所在地_______省（市）_______区（县）_______街道（乡镇）通讯地址___________邮政编码_____电话_______根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。第一条本协议于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。第二条乙方承担的劳务内容、要求为：___________________________。第三条乙方提供劳务
的方式为：。第四条甲方向乙方支付劳务费1000元人民币（大写：壹仟元整）第五条乙方依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定劳务。第六条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保护义务的商业秘密主要包括：第七条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式：__银行转账或支付宝____。第八条乙方依法缴纳个人所得税40元人民币（大写：肆拾元整），甲方依法代为扣缴。第九条发生下列情形之一，本协议终止：一、本协议期满的；二、双方就解除本协议协商一致的；三、乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。四、由于不可抗力致使合同中止的。第十条甲、乙双方若单方面解除本协议，仅需提前一周通知另一方即可。第十一条本协议终止、解除后，乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失、应予赔偿。第十二条依据本协议第十条、第十一条约定终止或解除本协议，双方互不支付违约金。第十三条因本协议引起的或与本协议有关
编号：_____________技术服务外包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（以下称“甲方”）：服务方（以下称“乙方”）： 法定代表人：法定代表人： 地址：地址： 邮政编码：邮政编码： 联系电话：联系电话： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方技术服务问题，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。 第1条技术服务名称、内容、方式和要求 1．1 甲方需要就技术项目（全称）委托乙方提供技术服务。 1．2 甲方委托乙方提供的技术服务包括等方面，具体参见本合同附件《技术服务外包具体内容》。1．3 本合同约定的技术服务采用等方式实现，具体参见本合同附件《技术服务方式》。 1．4 本合同约定的技术服务应达到的标准水平为。 第2条合同履行期限、地点 2．1 甲方协作事项应在日内完成；乙方应在本合同生效后日内完成技术服务项目。 2．2 合同履行地点根据服务方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可约定双方同意的其他地点。 第3条甲方的主要义务 3．1 为了使乙方顺利开展服务工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。 3．2 甲方向乙方提供工作场所及必要的工作条件，包括交通、食宿（标准）等。 3．3 甲方根据乙方要求及时补充说明有关情况，追加、修补有关资料、数据。 3．4 向乙方支付约定的技术服务费用，费用金额及付款方式详见本合同第5条。 3．5 其他。 第4条乙方的主要义务 4．1 认真制订和实施技术服务计划，按合同预定期限交付技术服务项目成果。 4．2 乙方按照甲方要求提供技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。4．3 在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实施进度和现状，并提供阶段性汇报，汇报频度及方式如下：。 4．4 保存确切、系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正当、合理。 4．5 其他。
编号：GR-WR-91389 软件外包合同模板(标准 版) After negotiation and consultation, both parties jointly recognize and abide by their responsibilities and obligations, and elaborate the agreed commitment results within the specified time. 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
软件外包合同模板(标准版) 备注:本合同书适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 甲方：______ 乙方：______（个人） 身份证号码：______ ______（个人）（以下称乙方）受______（以下称甲方）委托进行______的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称：______ 二、内容及要求 （一）开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“______”的开发，该系统的设计要求如下：（1）主要功能：______。根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 （2）系统运行环境包括：______。 （二）开发时间 （1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启
动日期； （2）完成期限：自项目正式启动，在______工作日内完成。 三、双方权利义务 （一）甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足；若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有______系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利； （3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用； （4）甲方有责任对本协议的内容进行保密； （5）甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 （二）乙方：
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 服务外包的合同(标准版)
编号：FS-DY-60424 服务外包的合同(标准版) 甲方:_________(以下简称甲方) 电话:_____ 传真:_______ 地址:__________ 乙方:_________(以下简称乙方) 电话:_____ 传真:_______ 地址:__________ 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议: 一、本协议服务条约，具体服务事项 (一)硬件服务 1、网络设备的维护，保证网络正常运转。 2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。 (二)软件服务 1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级
与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。 2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。 (三)网络服务 1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。 2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。 2、故障隐患:如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务
(合同范本) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-HT-016635 项目外包合同模板Project outsourcing contract template
项目外包合同模板 甲方在此委托乙方进行xx项目的开发。为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议，以资双方共同遵守： 第一条：项目内容 乙方在充分了解甲方待开发的的基本要求，并签定本合同，由甲方向乙方提供该模块的《详细开发说明书》及其他相关文件、资料。具体要求详见合同附件一。（若在开发过程中甲方的开发需求有改变，则涉及合同的相关文件及费用由双方协商相应改变，合同的执行时间也作相应改变）。 第二条：开发费用 甲、乙双方认定本合同开发费用预计总金额为人民币（大写）元。如果乙方在研发中，超过预计是研发费用，在双方协定下解决。 第三条：项目的承接、开发及验收 （1）承接 甲乙双方经确定签定此合同之后，即正式承接该项目。年月日为甲方起始计时日。 (2)开发时间 乙方在甲方计划的时间内自由安排工作时间和地点，年月日前完成全部开发工作。。 如乙方不能按时完成，应在合同约定完工日期前的两个工作日内，以书面形式（包
括电子邮件和书面文字）向甲方提出延期的理由和申请延期的具体时间，经甲方批准后方可延期，延期时间以甲方批准的时间为准。延期时间不得超过合作开发时间总长的一倍。若甲方不同意乙方的延期申请，则完工时间不予延长。（3）开发标准 乙方必需以提供，让甲方进行验收工作。 乙方保证模块的功能符合的要求。 （4）验收 1．验收标准为： a. 程序正常运行； b. 方案中提到的功能全部实现； c. 项目按时完成； d. 文档和源代码齐全 2. 验收时间期限为天时间。 3．乙方提交项目的方式： 4．模块的最终验收工作完成后，甲方应出具最终验收报告和评分，经双方确认后作为合同验收阶段完成的证明。 第四条：甲方的权利和义务 1. 提供专人与乙方联络 2. 提供项目所需要的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性。 3. 及时支付费用，保证项目的开发费用及时到位。 4. 及时支付在项目研发中所用到的器件、设备、测试费用。 5. 本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。
物流外包服务合同 物流外包服务合同范文1 托运方：(以下简称甲方) 地址： 承运方：(以下简称乙方) 地址： 根据《中华人民共和国合同法》及国家有关运输业的法律法规之规定，经友好平等协商，甲乙双方就乙方为甲方提供物流运输服务及其它相关事宜签订本合同并承诺共同遵守。 1.合同期限： 本合同自20xx年9月1日起生效，至20xx年8月31日止，期满后，经双方同意可续约;同等条件下，乙方有优先续约的权利。 2.甲方的权利与义务： 2.1甲方应提前提出运输要求，明确告知乙方提货地点、时间及货量。 2.2甲方有权要求乙方告知装货顺序，有权检查乙方运输车辆的安全性，并提出整改意见，乙方须及时落实甲方的整改意见。 2.3甲方发现乙方配货不符合规定(与易燃易爆物品或禁止、限制运输的物品混装)，有权要求乙方重新配货。 2.4如果甲方指定收货人领取货物时未在收货文件上注明毁损或其他情况，乙方有权推定该货物为良好情况下交付。为便于解决在乙1/ 15
方承运货物发生损毁的情况下，甲方向乙方提出合理赔偿时应将受损货物之内容物、原货箱及包装交由乙方检查。 2.5甲方应按合同规定，及时足额支付乙方运费。 2.6 甲方应向乙方提供正确的收货单位资料。 2.7 甲方应如实申报货物内容且货物包装必须符合国家有关规定。 3.乙方的权利和义务： 3.1乙方须按行业标准及甲方要求从事运输服务。 3.2乙方须服从甲方有关人员对货物运输的安排，乙方送货人员需尊重甲方客户及员工，如实填写送货单的各项内容并有双方签名。 3.3乙方人员在承运甲方货物时若做出有损甲方企业形象的行为，一经发现，甲方对其每次扣罚100人民币，情节严重者，甲方保留进一步追索、追诉的权利。 3.4乙方承诺向甲方提供门到门的优质运输服务和及时的货物在途信息查询服务。 3.5乙方承诺货物运送到甲方指定地点后，按甲方员工或甲方客户的要求，安全、有序地将货物摆放到指定位置。 3.6任何由乙方监管、储存和运输的甲方货物，若发生破损、丢失，乙方现场人员有义务保护事故现场，提供真实的情况给乙方指派的专职管理人员。由乙方指派的专职管理人员核实情况后立即通知甲方。甲方有权向乙方追偿货物损失，乙方自行协助保险公司调查 3.7乙方对甲方货物包装不符合运输条件的，有权拒绝运载或提2/ 15
服务项目外包合同 甲方（发包方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。 一、总则 1、本着平等互惠、互相支持、共同发展的原则，银行分行（以下简称甲方）与乙方经友好协商，就甲方部分非业务项目的服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。本合同对甲乙双方权利义务及服务项目外包作相关约定，具体外包服务性质、要求以及项目外包费用，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。 2、服务项目外包定义：甲方根据自身经营需要，将部分（某个或某些项目）业务交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方承包处理，要求乙方服务人员到甲方的服务场所，利用甲方的服务工具和设备，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作期内，为甲方提供相应外包项目服务，甲方向乙方支付项目外包费用。 3、乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的外包项目范围以内工作的人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。 4、甲乙双方不构成劳务派遣、雇佣或代理关系。甲方与乙方服务人员不存在劳务派遣、劳务用工、雇佣等法律关系。
5、除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。 6、甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经本合同授权代表签字确认后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的，变更方应在本合同约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。 二、服务外包项目范围和方式 1、甲方将以下项目外包给乙方： （1）项目隶属：甲方及甲方所属分支机构； （2）项目性质：后勤服务项目以及适合外包的其他服务性项目；