中国电信
营业员服务礼仪培训
（2012年版）
第一章仪容仪表的规范
仪容指一个人的容貌，仪表指一个人的服饰、姿态、风度等一些精神面貌的外观体现。仪容、仪表不仅代表了你的个人修养，也是公司形象最直接的体现，营业员的仪容仪表在很大程度上代表着企业的形象，客户往往通过营业员的仪容仪表来判断企业的整体服务水平。因此，我们要求每一位公司员工的仪容仪表都必须端庄、整洁、精神饱满、目光诚挚热情、面带微笑，统一的着装、良好的仪容仪表，是营业员上岗工作的基本要求。工作过程中，营业员还必需时刻注意自己的整体形象，确保给客户留下良好的印象。
第一节仪容
面容：女士：面部应保持清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张的口红和眼影；口红应使用中性或暖色系列的颜色，眼影颜色应与工装颜色协调。
男士：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能
中国电信营业员服务礼仪培训(2012版)1 - 中国电信 营业员服务礼仪培训(2012 年版) 第一章 仪容仪表的规范 仪容指一个人的容貌,仪表指一个人的服饰、姿态、...
001 保安服务礼仪培训课件... 49页 2财富值 中国电信营业员服务礼仪培... 24...微笑服务礼仪精简版 65页 免费 营业员服务礼仪培训2012版 26页 免费 你对钱怎...
中国电信营业员服务礼仪... 暂无评价 25页 5下载券 导购员服务礼仪培训 8页 2下载券 喜欢此文档的还喜欢 微笑服务礼仪精简版 65页 5下载券 营业员服务礼...
1/2 相关文档推荐 营业服务礼仪培训2012 96页 免费 营业员服务礼仪培训2012版 26页 免费 中国电信营业员服务礼仪培... 24页 8财富值 服务礼仪培训2012.8.2 ...
电信营业厅服务规范与服务礼仪培训_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。 ...服务礼仪规范培训 882人阅读 19页 2下载券 中国电信营业员服务礼仪... 1519...
电信营业厅服务礼仪培训中华礼仪培训网钱明珠老师主讲 中华礼仪培训网讲师预约热线 ...引领时,身体稍侧向客人;走在客人左前 方2-3步位置,并与客人的步伐一致; ? ...
中国电信礼仪培训_学习总结_总结/汇报_实用文档。礼仪 有“礼”走遍天下礼仪是...中国电信营业服务礼仪 32页 2下载券 中国电信营业员服务礼仪... 暂无评价 ...
中国电信礼仪培训 76页 免费 电信服务礼仪 39页 免费 电信公关礼仪培训 160页 免费 电信营业厅服务礼仪培训 12页 免费 浅谈医院服务礼仪 2页 1财富值如要投诉违...
甘赟:中国电信厅堂服务礼仪培训方案 - 厅堂服务礼仪培训 主讲师:甘赟 1 讲师简介篇 2 甘赟老师简介 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 法学学士 赢家大讲堂特聘讲师 ...
电信服务礼仪与沟通技巧培训 电信业发展不再超常规 ...电信收入增长率 GDP增长率 2 业务收入领先运营商...(ARPU值)大幅下降中国通信行业全行业业务收入ARPU值...
h3c2210-AG系统升级文件用Console线FTP功能传送文件升级要点
2018-2024年中国射频滤波器市场分析及发展策略研究预测报告(目录)
外研版(三起)六下Module 5 Unit 1《He is playing the suona》ppt课件1
桥接组合式内固定系统治疗肱骨干中下段骨折不愈合的疗效观察_陈建军
2019年高考化学二轮选择题满分策略实用ppt课件：命题区间八化学实验基础知识
切开复位内固定与有限内固定结合外固定支架固定治疗胫骨Pilon骨折的临床对比
Word文档免费下载：