设计部工作流程图
接洽（准备阶段）
量房
概念定位
平面规划
签约
施工
关联（服务）
客户维护
设计师工作流程
一、接洽
接洽阶段即初次洽谈阶段，此阶段非常重要，在此之前客户对公司和设计师本人并不了解，而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期，同时也是了解客户的初期，因此，每个设计师对此阶段必须高度重视，此阶段具体操作规程如下：
1、注意自己的仪表整洁大方及言语措辞（基本行为规范）
2、以诚实的原则让客户缴纳立项费（定金）和设计费的原因和好处，并说服其缴纳。让客户明白立项
费是公司在确定此项目开始实施的标志，因为项目不是公司单方面的事情，双方都应该做适当的投入，而且立项费也是对双方的一种约束，同时也是对设计师前期工作的保障。
3、洽谈完毕后，礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表，缴纳立项费随其量房，边
交谈边记录，最后须客户签字，并存入《工作档案库》，然后进入量房程序。
二、量房
量房阶段是设计师技术实施阶段很重要也很基础的阶段，接下来要做的图纸和报价都是以量房草图为基础的，所以量房的要求必须正规、严格、细致。
（一）量房条件获得
1、取财务开出收据并收取量房定金（立项费）然后填写立项费说明，量房定金必须在当天交到财务，然后和客户确定量房时间，并按时到达。
（二）量房准备
1、量房时注意着装（工服）
2、准备好量房工具：①盒尺②速写本③笔，严禁只带一张白纸量房（有条件可集中于量房包）
3、房人员原则上是2名设计师(如有绘图员，则是设计师和绘图员)
（三）量房过程
1、量房过程（绘图员绘制）：
⑴勾画出房型草图
⑵量出每个房间的长、宽、层高
⑶量出每个门、窗的宽高，窗户要测出窗台的高度
⑷标明厨房、卫生间各下水道和各管道的位置，各房间暖气的位置，各房间空调的位
置
⑸有梁的位置，标明梁上的高、宽、厚及其准确的位置
⑹标明室内配电箱和网络、电视、电话入户，原有电话、电视、电源插座的准确位置。（四）重复确认客户意图
1、量房结束，仔细聆听客户再次陈述其对房间的构思和向往
（五）约定议案时间
1、和客户约定第一次看方案的时间（一般为3－7天）
（六）礼貌道别
1、礼貌的和客户道别。
三、设计阶段
（一）方案准备阶段
1、参照量房草图先绘制出原始结构图，图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙，标好所有的有用尺寸，
并将暖气、空调位置，卫生间、厨房上下水口及管道的位置标明，以便做方案和做预算报价时使用。
2、根据客户要求、设计师构思平面布置图绘制出
（要求：平面布置图要求参CAD制图规范）
3、根据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座布置图、开关灯位图等图纸
4、根据客户要求和平面布置图作出一至四张效果图（电脑或手绘）
5、根据效果图、原始结构图、平面布置图、天花布置图、插座布置图、开关灯位图及量房草图作出初
期工程预算单。
6、图纸装订：将做好的图纸和报价打印，并按顺序装订成册。
7、与客户联系并约其看方案。
四、议案阶段
（一）方案初议
1、准备工作：见面前检查自己的着装等仪表状况、查看要给客户呈上的图纸及报价是否齐全和无误。
2、客户到来时，微笑并礼貌的请客户入座。
3、耐心的向客户讲解方案，表明自己的设计理念和构思，并尽力说服客户接受自己的设计方案。
4、客户对方案提出整改意见时，耐心听取并做好完整的记录
5、耐心给客户讲解报价，并适时给客户作出解释。
6、洽谈完毕后礼貌送走客户，对客户的整改意见作进一步理解，准备方案修改。
7、如无异议，初步确认方案草本，同时填写《客户确认记录单》。
（二）方案修改阶段
1、按照客户的意思，对各矢量图进行详细的修改。
2、对效果图进行修改，如果是手绘图则需要重新绘制
3、修改完毕后，打印装订成册，有礼貌的通知客户。
（三）方案再议
1、同第一次洽谈，准备好自己的仪表和物品，提前等候。
2、耐心向客户讲解修改后的方案。
3、如客户仍不满意，则仍需记录客户要求，做进一步修改。
4、如客户对方案满意，则进一步确定讲解报价。
5、报价中须有工程项目的工艺做法、工程量和单价。
6、待客户对设计方案和报价确定无异议时，进行签订合同的准备工作，并将图纸送交设计部经理审核。（四）图纸审核
1、将图纸送交设计部经理处，由设计部经理审核，审核主要包括图纸的数量是否齐全、图纸上尺寸准确，设计内容的可行性与否等技术内容。待图纸审核完毕后由审核人签字确认后，整理齐备以备签约。
五、签约
1、签订合同前，必须让客户仔细阅读合同条款，遇到不明处应耐心讲解，设计师无权力对客户做出折
扣处理。
2、合同为一式两份，一分由客户保留，另一份由公司保留。
3、合同签订时，除小部分施工图外（开工前补齐，由客户签字确认），大部分图纸应该齐全，图纸为
一式三份，公司一份，客户一份，项目经理一份。设计师手中需自备一份。所有图纸必须由客户签字后方能施工。
4、工程报价单一式三份，公司一份，客户一份，项目经理一份，报价单也必须由客户签字确认。
5、除合同、图纸、报价外，设计师必须为客户提供《客户须知》、《合同补充条款》、《主材配送客
户须知》、《空气质量检测确认书》、《业之峰环保家装材料明细单》、《装修所用主材简表》、《工程验收标准》、《环保合同》（个别公司有）。以上所列文件一式两份，必须由客户签字确认生效。（各表单见附页）
6、合同签订完毕后，设计师需帮助客户检查手中的合同及其他附件是否有遗漏。
7、合同签订完毕后，指引客户交付首期款，并告知客户三天后某一时间进行现场交底。
六、施工服务
（一）内部交底
1、在开工之前的三天内，设计师必须去工程部，对本工程的客服监理和项目经理进行第一次交底，交
底完毕后填写《一次交底单》，三方签字确认生效。
（二）现场交底
1、合同签订三天后，设计师、客户、项目经理、监理进行现场交底。设计师需对照图纸将要施工的内
容对项目经理做现场详细讲解，帮助项目经理理解图纸。交底完毕后填写《现场交底单》，有四方签字确认后生效。
（三）现场服务
1、在整个施工期间，设计师去工地次数不少于四次，积极配合工程部，将设计方案准确无误的反映在
实处，共同为客户负责。每次去工地后须填写《工地检查记录单》，在其上面记录清楚工地的现状，然后由客户签字后放入《工作档案库》。
（四）变更处理
1、如中期遇到设计变更，设计师应与客户、监理、项目经理共同签订《设计变更单》，四方签字确认
后生效，设计师须及时的将图纸修改或补齐，经客户签字确认后交由客户、监理和项目经理各一份。（五）其他服务
1、设计师在整个施工过程中应尽心尽力，全心全意的答复客户每一个合理的要求，直到工程完工。
七、关联服务
1、工程竣工后，客户需购买家具、窗帘布艺、配饰等家庭用品，设计师应尽力帮助客户选购，如果的
确没时间，应向客户说明并给客户提供以下具体的建议。设计师每次陪客户购买物品时，须填写《客户服务登记单》，由客户签字后放入《工作档案库》。
八、客户维护
1、客户乔迁时，应以电话或其他方式向客户贺喜
2、阶段性的给客户打电话询问装修后的情况
3、节假日给客户贺喜。
设计部工作流程图
业主预约上门量房，现场跟客户交流
2、做好平面布置图，意向方案PPT，邀约客户，就方案做讨论
3、交付定金签订设计合同。开始后续设计方案（效果图和施工图）
4、效果图方案设计完毕，邀约客户，就精细方案做讨论，并定案
5、图纸报价交工程部审核、统计
6、开工当天去工地交底，每个工种进场也需现场交底
7、施工当中有涉及设计或者部分施工问题的，及时跟业主交流。业主对设计方案有改动的，需报工程部门暂停施工，或避开未定部分。局部设计修改完毕以后，交付工地施工。
设计部管理制度 设计部设计助理岗位职责 职位名称设计助理所属部门设计部直属上级设计师 职位概要: 1. 完成部门下达任务; 2. 树立公司品牌,维护公司形象,提升客户满意率。 工作内容: 1.遵守公司及部门各项规章制度,服从部门经理领导; 2.配合设计师丈量现场; 3.负责CAD制图、打印、装裱; 4.配合设计师制做工程预算; 5.配合设计师与相关部门的衔接; 6.陪同设计师与客户沟通并做记录; 7.整理设计师收集到的资料,并将资料归纳分类; 8.参加公司或相关部门举办的各类培训及活动; 9.配合设计师指示完成工作。 任职要求:
1.教育背景: 室内设计、环境艺术设计或建筑设计类大学专科以上学历。 2.工作能力: a.熟练的施工图绘制能力、领悟能力、沟通能力,并能进行方案深化; b.熟练运用Autocad、Sketchup,掌握Powerpoint、Photoshop、3Dmax等软件; c.具有相应施工工艺的基础知识,学习能力强 3.态度: 人品端正,爱岗敬业,工作态度细致、踏实,能吃苦耐劳,理解并认同企业发展和管理理念,有正确的价值观和道德心。 工作规范: 1.日常工作: a. 主动配合设计师接待客户,协调设计师之间的关系,使其相互配合。 b.负责部门设计师签合同的公证工作,将公证后的一式三份合同分别交给客户、工程部、财务部各一份。 c.负责部门设计师所签合同的定金和首期款的跟踪工作。收款后,向公司财务部通报。 d.及时准确地登记设计师签单台帐,按时将该设计师签单额及工程款收缴额统计报表交到公司财务部和人力资源部。
e.负责客户合同签署、整理、归档工作。 f.负责公司样板间资料的整理及向及向客户展示等有关事宜。 g.负责认真整理、填写、打印本部门日报表,并上传。 h.协助部门经理做好其它临时性工作。 2.参加会议: 员工大会、部门例会、其他临时会议。 3.工作文件:工作日志(每日)、部门日常工作计划(每月)。 4.注意事项: a.应保证出勤并适当延长工作时间; b.保证手机24小时以防紧急之需; c.切实履行保密义务。
装饰公司内部工作流程 装饰公司内部工作流程有哪些的呢?本文是装饰公司内部工作流程的资料，仅供参考。 1、考察公司营业执照，资质证书、各项制度，考察店面,参观样板房，了解基本工序和施工质量水平。 2、和设计师初步沟通签定委托设计协议，并预交订金。 3、上门量房，设计师初步与客户沟通。 4、绘制平面图，为客户做初步概算。 5、客户修改，确认平面方案。 6、做详细设计方案(包括平面、顶面、立面、设计说明等)。做出相对准确的预算价格。 7、客户修改，确认全套方案及预算，签定施工合同，交首期款。 8、由客户、工程项目经理，设计师、橱柜设计师、水电组长到现场进行图纸会审，技术交底。 9、项目部经理将材料使用单送交给材料配送中心。 10、项目部经理提供施工进度计划，主材清单及各工种进厂时间。 11、水电材料进场，客户验收签字确认。 12、隐蔽工程验收(人员：客户、项目经理、工程监理;内容：给水电工)，水电组长绘制水电路分线实际草图。 13、公司客服部电话访(隐蔽工程施工情况)记录备案。
14、瓦工进场测量尺寸，提供墙地砖面积，木工材料进场验收，客户签字确认。 15、木工、瓦工进场施工，设计师到现场进行技术交底并与客户交流，期间做防水及水泡试验，并进行内部防水验收。 16、木作部分、厨房、卫生间的瓦作部分验收(人员：项目经理、客户、工程监理，内容：木做施工部分)，客户签字确认。 17、客户付第二笔工程款。 18、公司客服部电话访问(木作部分施工情况)记录备案。 19、油漆材料进场，客户签字确认，油漆工进常 20、设计师到现场进行现场核查，与客户交流。 21、整体验收(人员：客户、项目经理、工程总监，内容：油漆部分、瓦作部分、安装部分、橱柜部分)，客户签字确认。 22、公司客服部电话访问(总体验收情况)记录备案。 23、竣工决算(增项、减项)交付，客户验收签字确认。 24、客户复核完毕无差错后，交尾款(三日后)。 25、给客户出具保修单，水电隐蔽工程图。 26、保修服务，公司客服部电话访问。 27、维修服务(保修期满)，售后服务电话访问。 看了“装饰公司内部工作流程”的人还看了： 1.公司内部工作流程 2.装饰公司工作流程图 3.装饰公司的工作流程
装修公司管理流程表[修订] 山西润达雅居装饰工程有限公司 管理流程工作标准 第一节流程设计一、流程设计的原则 装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10,1所示。 表10,1 装饰公司流程设计的原则流程设计原则原则内容解析 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为 导向成为公司流程设计的最基本原则以客户需求为导向 2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增 强公司产品和服务满足客户需要的能力 即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为以流程为中心中心的管理方式，即进行“流程式管理” 1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行 流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程优先安排核心流程 2.科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件， 因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序 流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要 以人为本的团队管理贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中 人员之间的配合 装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，与环境条件相适应因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用的涂料应符合一定的环境标准
第二节山西润达雅居装饰工程有限公司管理流程设计 一、家装服务流程 (一)家装服务流程图 单位名称润达雅居流程名称家装服务流程层次任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展 1 单工程技工程施工家装预算家装客户客户位术部门监理部管理部设计部结算部业务部服务部节A B C D E F G H 点 1 开始 沟通设计接洽咨询 2 现场量房配合提供资料 3 初步方案修改意见 4 修改方案 5 设计全套核查预算报价报价参与 6 装修方案 7 签订合同签订合同 办理配合 8 进场手续 现场交底现场交底 9 10 配合材料进场配合 11 指导施工指导 隐蔽工程12 隐蔽工程验收验收 13 竣工验收竣工验收 14 结算资料结算结算 办理 保修结束 15 手续
装饰公司设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。
6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
装饰公司设计部岗位职 责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
设计部管理制度 设计师日常行为规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。 一、品德方面 有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面 具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。 与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。 三、服务方面
1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。 2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。 3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。 4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。 5．工作协调： 1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程 若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。 2)业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。
设计部管理制度 设计师日常行为规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。 一、品德方面 有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面 具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。 与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。 三、服务方面 1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职
业装。 2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。 3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。 4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。 5．工作协调： 1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若 有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。 2)业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。 4)工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计 师必须签字方可施工。
装饰公司设计部规章管理制度 1. 严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正； 2. 对客户文明、礼貌,不讲脏话； 3. 人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜,影响本公司形象者；罚款最低500元； 4. 不允许无故到其它公司乱窜,泄露公司内部事项；违者罚款10000元； 5.遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案； 6. 按时参加公司的例会及各类活动,不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载,迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督,如发现存在包庇行为,重罚； 7. 未经公司允许,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,设计师承担责任；并承担连带罚金 8.私下不允许收取客户设计费或订金,不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材,如被客户投诉属实者,承担处罚；如被公司发 现的,直接辞退,当月工资底薪清零；不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。 9.上班无故迟到、旷工者,按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间,旷工早退者,同第七条； 10.每月休息3天,为串休工作日,上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交,凡口头请假均视为无效； 11.每天定时收拾各自办公区域,做到整洁明亮。如未达到标准者,罚款20元；如有异议,到会计部索要本月工资,自行离开； 12.严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者严肃处罚； 13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字,如因设计师未 签字的增项款,不计入提成范围；如因设计师原因,增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚,提成减半； 14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失,设计师承担责任； 15.不论任何原因、任何情况,在公司与客户与员工发生争执,承担处罚； 16.以上日常工作行为规范,请各设计师严格遵守,违反规定者,根据情节轻重 处以50-500元的罚款和警告。
精心整理 德海艺居装饰公司岗位职责 市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一）市场部经理 1. 2. 3. 4. 5. 6. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 务水平； 14. 15. （1 （2 （3 （4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作; （三）业务主管、业务员 职务陈述： （1）负责小区拓展及关系维护；. （2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；
4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广： 1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标； 2.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。 设计部岗位职责 【部门职能】 1 2 3 4 5 （一） 职务陈述 1. 2. 3. 4. 5. 6. 务水平； 7. 8. 9. 决策； 10. （二）首席设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责： 1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案； 3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
设计师岗位职责 第一节咨询规范 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 第二节量房规范 一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。 第三节设计、绘图规范 一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。 四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节报价规范 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节签约规范 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。 各分部签署文件明细： 装修合同--三份：公司、市场、客户各一份。 报价单--五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。 全套图纸--四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）--三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议--二份（复印一份）：公司、客户各一份。
设计部工作流程图 接洽（准备阶段） 量房 概念定位 平面规划 签约 施工 关联（服务） 客户维护
设计师工作流程 一、接洽 接洽阶段即初次洽谈阶段，此阶段非常重要，在此之前客户对公司和设计师本人并不了解，而此次洽谈是设计师向客户推销公司和个人的初期，同时也是了解客户的初期，因此，每个设计师对此阶段必须高度重视，此阶段具体操作规程如下： 1、注意自己的仪表整洁大方及言语措辞（基本行为规范） 2、以诚实的原则让客户缴纳立项费（定金）和设计费的原因和好处，并说服其缴纳。让客户明白立项 费是公司在确定此项目开始实施的标志，因为项目不是公司单方面的事情，双方都应该做适当的投入，而且立项费也是对双方的一种约束，同时也是对设计师前期工作的保障。 3、洽谈完毕后，礼貌的让客户填写客户登记表并将其送走或填写完登记表，缴纳立项费随其量房，边 交谈边记录，最后须客户签字，并存入《工作档案库》，然后进入量房程序。 二、量房 量房阶段是设计师技术实施阶段很重要也很基础的阶段，接下来要做的图纸和报价都是以量房草图为基础的，所以量房的要求必须正规、严格、细致。 （一）量房条件获得 1、取财务开出收据并收取量房定金（立项费）然后填写立项费说明，量房定金必须在当天交到财务，然后和客户确定量房时间，并按时到达。 （二）量房准备 1、量房时注意着装（工服） 2、准备好量房工具：①盒尺②速写本③笔，严禁只带一张白纸量房（有条件可集中于量房包） 3、房人员原则上是2名设计师(如有绘图员，则是设计师和绘图员) （三）量房过程 1、量房过程（绘图员绘制）：
⑴勾画出房型草图 ⑵量出每个房间的长、宽、层高 ⑶量出每个门、窗的宽高，窗户要测出窗台的高度 ⑷标明厨房、卫生间各下水道和各管道的位置，各房间暖气的位置，各房间空调的位 置 ⑸有梁的位置，标明梁上的高、宽、厚及其准确的位置 ⑹标明室内配电箱和网络、电视、电话入户，原有电话、电视、电源插座的准确位置。（四）重复确认客户意图 1、量房结束，仔细聆听客户再次陈述其对房间的构思和向往 （五）约定议案时间 1、和客户约定第一次看方案的时间（一般为3－7天） （六）礼貌道别 1、礼貌的和客户道别。 三、设计阶段 （一）方案准备阶段 1、参照量房草图先绘制出原始结构图，图纸要求画明承重墙、剪力强和轻体墙，标好所有的有用尺寸， 并将暖气、空调位置，卫生间、厨房上下水口及管道的位置标明，以便做方案和做预算报价时使用。 2、根据客户要求、设计师构思平面布置图绘制出 （要求：平面布置图要求参CAD制图规范） 3、根据平面布局和人体工程学等专业知识分别绘制出插座布置图、开关灯位图等图纸 4、根据客户要求和平面布置图作出一至四张效果图（电脑或手绘） 5、根据效果图、原始结构图、平面布置图、天花布置图、插座布置图、开关灯位图及量房草图作出初 期工程预算单。 6、图纸装订：将做好的图纸和报价打印，并按顺序装订成册。 7、与客户联系并约其看方案。 四、议案阶段 （一）方案初议 1、准备工作：见面前检查自己的着装等仪表状况、查看要给客户呈上的图纸及报价是否齐全和无误。
装修公司设计部工作流程 1.业务部门接洽（设计师介入） ⑴设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。 ⑵洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；②客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；③做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；④将公司的收费标准告知客户；⑤预约量房的具体时间 2.消化流程【客户意向】 设计师与客户沟通之后，①仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格②针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。 3.测量，首次方案（家装，约3天时间） ①设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自 己完成量房过程）：按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注： ●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）●现场 勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、
喷淋头高度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量 ②量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案 ③平面方案 设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作 ④意向图片 设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片 图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网 ⑤制作提案册 根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》 ⑥前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案）4.首次业务约访 约访前准备：
设计部管理制度 目录 第一章设计部经理岗位职责 (1) 第二章设计师岗位职责 (2) 第三章设计师薪酬体系 (3) 第四章设计师晋级、降级标准 (14) 第五章量房定金管理规定 (16) 第六章工程增减项管理规定 (17) 第七章设计费管理规定 (17) 第八章设计师灰色收入（主材回扣）处罚办法 (18) 第一章设计部经理岗位职责 1、负责本部门内所签合同、图纸预算的审核。 2、负责大项目的人员安排、指挥团体协作及状况控制。 3、组织设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。 4、做好对新设计师全面的传帮带工作，向经理提交评估报告。 5、每月月末评价本部门设计师工作，向经理提交评估报告。 6、协助本部门内部成员之间关系。 7、协助行政部门落实公司各项规章制度。
8、对公司的经营管理提出合理化建议，掌握本部门设计师的接单情况。 9、培养人才、输送人才、挖掘设计师的潜力，能够配合公司完成人才培养计划。 第二章设计师岗位职责 1、遵守公司的各项规章制度《XX装饰员工日常行为规范》《XX装饰设计部规章制度》执行公司传达文件积极参与公司组织的各项活动。 2、向客户说明公司有关收费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务；遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。 3、全程跟踪服务客户直至工程保修结束。 4、不得利用公司名义私自对外接设计和泄露公司机密。 5、不得对公司所属物品进行破坏，如出现破坏现象，将按原价赔偿并处以1000元罚款。 6、新到见习设计师不得单独谈单，要经过公司培训方可上岗。 7、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。 8、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的签单能力。 9、设计师所做图纸报价必须由设计主管审核签字（如设计主管不在可由副主管审核，如此二人均不在时可由公司负责设计的相关经理或副总审核），如没有主管审核签字出现问题后果自负。 10、在上级指导下，完成本职工作。
装饰公司设计部管理规 定 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
设计部管理制度 目录 第一章设计部经理岗位职责 1、负责本部门内所签合同、图纸预算的审核。 2、负责大项目的人员安排、指挥团体协作及状况控制。 3、组织设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。 4、做好对新设计师全面的传帮带工作，向经理提交评估报告。 5、每月月末评价本部门设计师工作，向经理提交评估报告。 6、协助本部门内部成员之间关系。 7、协助行政部门落实公司各项规章制度。 8、对公司的经营管理提出合理化建议，掌握本部门设计师的接单情况。 9、培养人才、输送人才、挖掘设计师的潜力，能够配合公司完成人才培养计划。
第二章设计师岗位职责 1、遵守公司的各项规章制度《XX装饰员工日常行为规范》《XX装饰设计部规章制度》执行公司传达文件积极参与公司组织的各项活动。 2、向客户说明公司有关收费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务；遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。 3、全程跟踪服务客户直至工程保修结束。 4、不得利用公司名义私自对外接设计和泄露公司机密。 5、不得对公司所属物品进行破坏，如出现破坏现象，将按原价赔偿并处以1000元罚款。 6、新到见习设计师不得单独谈单，要经过公司培训方可上岗。 7、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。 8、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的签单能力。 9、设计师所做图纸报价必须由设计主管审核签字（如设计主管不在可由副主管审核，如此二人均不在时可由公司负责设计的相关经理或副总审核），如没有主管审核签字出现问题后果自负。 10、在上级指导下，完成本职工作。 第三章设计师薪酬体系 1、设计师薪资构成。 底薪+提成+奖金+工龄工资+股金（如果有，注释） 2、底薪：
装饰公司运作流程 整理：Hanent 业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保 1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定； 7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检 8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工） 9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年） 二、装饰公司业务部工作规 营销副总职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理 装饰业务运作步骤： 1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式） 2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据； 3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议 4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等 5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题； 6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负
装饰公司设计师规范岗位职责
设计部规章制度 一、日常管理 遵守《天鉴品居装饰日常管理制度》中相关规定。 二、行为规范 遵守《天鉴品居装饰设计师行为规范制度》中相关规定。 三、相关奖惩： 1、奖励：员工奖励依照《员工综合手册》中相关规定。 2、处罚：违反以上制度、规定或出现其它影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： （1）警告处分 （2）经济处罚 （3）通报批评 （4）辞退处理
设计师行为规范 一、设计工作，由部门领导安排设计任务，并提供甲方的基本要求 和特殊要求，协助设计师对项目进行全面的了解；若能够，最好与项目负责人直接沟通，由设计师问一些在设计时必须考虑的前期问题。设计师必须提前进行实地现场勘查。 二、设计师在拿到设计任务后，认真思考设计的基本情况，并快速 的确定基本的设计思路与定位。在前期定位后拿出一套独立完整的设计方案，并积极主动的向其它设计师请教和商讨设计方案，以及其它同事的意见和不同看法，不断的完善设计方案。在不改变方案设计主题情况下，能够对某些部位的设计、色彩、风格和装饰效果进行必要调整。集思广益，灵活运用。 三、在前期工作准备充分后，设计师要提前估算好时间量并上报部 门经理，如：在三天之内确定整体的设计思路及构想；七天之内完成初步布局和重点部位的设计，以及书面形式的设计说明；十天之内调整不足的设计方案，并详细的做重点部位的设计说明；待平面布局方案确定后十天之内完成常规的设计效果图，有特殊情况的需在出图前告知设计师，并视复杂情况安排时间，规划设计效果图纸；等完整全套效果图纸完成后，交与部门经理及甲方进行审核； 确定没有异议后，在十天内完成相应的施工图纸，并与监理和部门经理进行图纸审核，确定后打印盖章，交予施工队，进行初步交
. 客户登记表 客户姓名电话 房屋面积地址 客户基本状况 客户意见 沟通记录 接洽结果 通过何种渠道 □展览会□平面广告□杂志□朋友介绍□其他了解本公司？ 设计师 :接洽日期:客户签字:
客户登记卡 客户姓名登记日期 身份证号 工程地址 联系电话预计装修日期 房型结构使用面积 初步估算造价看样板房与否 通过何种途径前来 客户提示记录 市场部人员设计师设计总监
北京三中安徽装饰设计工程有限公司客户登记表 客户基本信息 客户姓名性别联系电话 装修房源地址小区栋室 市场反馈意见 您是从何种渠道了解到我们公司的： □电视报纸广告□宣传资料□业务介绍□邻居装修□朋友介绍□网络搜索查询□其它 基本情况及装修设计要求 房型□公寓□蹉层□复式□别墅□厂房 风格□ 现代简约□温馨浪漫□中式稳重□欧式简欧□现代前卫□ 新古典（体现高贵）□美式乡村□雅致风格 住宅面积㎡ 户型室厅卫 装修材料要求 □实惠型： 400-600 元/平方米 □中高档： 700-800 元/平方米 □豪华型： 1000-1500元 /平方米 客户其它要求 设计师签字： 业务员签字： 年月日
. 店面客户洽谈登记表 日期 /时间客户姓名联系方式等级工程地址户型装修预算新/日洽谈结果客户来源设计师 说明： 一、等级： A 、已交定金很有意向； B、未交定金有意向； C、未交定金基本有意向；D、无意向 二、客户来源： 1、电视2、公司活动3、小区物业或售楼处。 ..
08 客户资料交接单 编号： 客户姓名联系电话从事行业 户型面积洽谈进展 工程地址 备注 商务代表签字：日期：年月日 说明：本单由市场部商务代表填写，作为与设计部的联系单，表内客户姓名、联系电话必须 填写；“洽谈进展”栏内根据与客户洽谈情况如实填写；其他栏内根据自己掌握的情况填写，但不得是虚假信息。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 客户资料交接单回执 商务代表： 我已收到市场部商务代表的编号为客户资料交接单，特予以回执确认。 接单人签字： 日期：年月日
装饰公司各部门工作职责-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
装饰公司各部门工作职责 业务部职责范围 1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。 2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。 3.负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。 4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反 馈给总经理。 5.负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。 设计部职责范围 1.设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。 2.设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡 设计方案的整体构思。 3.设计师负责材料样板的选型定板。 4.设计师负责陪同业主选购装修主材。 5.设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。 6.设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。 7.设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记 录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。 8.项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及 部门主管签字确认。 9.负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软 硬件的使用和统一安排。 10.负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。 11.负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 12.负责设计变更、工期延误等的签证工作。 13.负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。 项目施工部职责范围 1.负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。 2.负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。
建筑装饰工程公司各部门岗位职责设计行政版 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
某建筑装饰工程有限公司部门及岗位职责
一、组织架构
二、部门职责 (一)市场经营部 1.积极拓展对外经营市场，在公司授权范围和所确定投资权限内进行项目开发和项目合 作； 2.负责项目开发的战略研究； 3.负责对项目开发过程相关的供应商进行评价、选择、监控质量验收； 4.市场调查、分析、定位； 5.寻找项目、培植资源并提供可行性研究报告； 6.公共关系、人脉资源的建立和维护； 7.完成相关工作的后评价； 8.参与相关部门的策划、论证、协调会； 9.完成领导交办的其他工作任务。
(二)对外经营部 1.负责开具对外合作单位工程介绍信、制作资格预审和编制标书； 2.包括业务的前期业务联系和信息收集备案，对业务客户的合理化建议，进行收集整理 并及时反馈给相关部门。积极配合业务客户的相关业务手续的办理工作。做好客户工程款的结算和支付管理工作。每月业务产值的编制并与财务部做好统计工作。 3.对对外合作单位项目进行跟踪监督管理；做好公司业务户工程施工过程的监督。定期 对在施工程进行巡查工作，发现问题要在第一时间处理，绝不留施工安全隐患。确保工程进度和安全管理能够在公司的有效控制范围。合理的控制经营风险。充分做好突发事件的处理工作的预案，24小时保持与各施工项目的主管的通讯联系。 4.负责公司对外合作单位的工程合同的起草，会签工作。依照《中华人民共和国合同 法》和《合同管理条例》以及集团公司和公司有关规定起草合同。对工程的各项条款结合，进行会审并办理合同的签证手续。 5.负责公司的对外合作单位的合同管理工作。认真做好各种合同的统计备案。做好年度 工程合同量结算统计工作。对所有合同做好信息跟踪工作，及时了解在建和跟踪项目的进展.认真做好客户满意度调查回访工作。 6.负责联系、洽谈、办理对外合作单位业务的投标事务； 7.监督和督促对外合作单位施工项目责任人依法施工和履约守信； 8.及时向对外合作单位施工项目传达、贯彻相关政策性法律和公司有关管理规定，并做 好对外合作单位施工项目与各方的协调工作；
装饰公司设计部管理制度一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访; 2、承揽装修业务,促成装修交易; 3、完成装修设计任务; 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 (一)设计主管1名 直属下级:设计师 能力要求: 1、组织、实施、协调工作能力。 2、综合解决设计问题能力。 3、克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4、恰当处理客户纠纷能力。 5、亲与力。 岗位职责: 1、全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。 2、在部门范围内贯彻公司有关规定。 3、落实工作任务到本部门员工。
4、对下属员工得工作绩效机型评估,考核。 5、记录本部门员工得日常休假。 6、定期向直属上级汇报本部门工作。 7、协调下属之间得工作。 8、审核设计方案。 9、立足本部门工作,向公司提出合理化建议。 (二)设计师 直属上级:设计主管 能力要求: 1、独立完成整套室内装修设计方案能力。 2、解决一般设计问题能力。 3、克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4、客户沟通能力。 5、亲与力。 岗位职责: 1、店面接洽客户来访。 2、现场测量待装修房屋。 3、主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求得设计方案。 4、代表公司同客户签订装修合同。 5、主持施工现场技术交底。 6、跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。 7、主持施工中得设计变更。
8、融洽客户关系。 9、立足本岗位工作,提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】: 固定安排: 1、每月2号,向主管本部门得经理提交本部门上月得月度工作总结与本月得月度工作计划。 2、每周二下午5:30参加中层经理例会:总结一周工作。 3、每周五下午4:30组织召开本部门例会: 1) 传达公司精神; 2) 总结一周工作; 3) 安排、布置工作任务; 4) 调整下属工作状态; 店面日常工作: 1、维持本部门工作秩序。 2、管理设计任务: 1) 协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务; 2) 安排设计任务到设计师,填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案与施工图纸、工程预算、装修合同。 3、协助设计师与客户签订装修合同。 4、向财务移交装修合同,登记备案。
装饰公司工作计划表 【篇一：装饰公司年度工作计划】 2012年度工作计划 时光荏苒，转眼间到了2011年底。崭新的一页即将翻开，综合公司现况，特制定各部门 工作计划如下： 一：市场部 只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为 公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完 成： （1）注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建 立。市场部计划招聘商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年 以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。公 司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发 任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。 （2）有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员配合共同完成。 （3）与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户 到公司进行更详细的了解与认知。二：设计部 设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此 在新一年里，设计部将做出以下调整：
（1）设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实， 客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一 年里，设计部计划招聘设计师两人 （两年以上工作经验），实习设计师三人（环境艺术设计、室内装 潢或相近专业毕业生）。招 聘工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年 后正式上班前十日入职， 培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外， 还要结合市场部准确了解 到本地区的小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。（2）由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场 部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。 （3）据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设计部 在市场部完善的基础上，计划第一个 月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一，按照市场部一个月三 十个准客户的反馈信息量， 设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确， 相比市场客户竞争少等优 势，设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二，也就是签单数 为两个；公司熟人，熟人 介绍，优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综上所述，以此类推， 设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各 部门工作协调稳定后，设 计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。三：工程部 (1) 工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。 (2) 招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施 工队签订长期的合作合同，利于公司管理。 (3) 制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传 力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程， 突出独特的企业文化和施工 理念。 四：公司内部管理整改方案：