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2020年村干部法律知识培训试题库及答案 1.社会主义法治的核心、基础、灵魂是（ B ）。 A.中国共产党的领导 B.社会主义民主 C.法律面前人人平等 D.确保法律的权威性 2.坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的方针，其核心是（ B ）。 A.有法可依，建立完整的社会主义法律体系 B.有法必依，法律面前没有任何特权 C.执法必严，树立法律的极大权威 D.违法必究，依法追究任何违法者的法律责任 3.实施依法治国方略的目标是（ B ）。 A.建设富强、民主、文明的社会主义国家 B.建设社会主义法治国家 C.建设社会主义文明进步的国家 D.建设人民民主专政的法制国家 4.我国一切组织和个人的根本活动准则是（ C ）。 A.“三个代表”思想 B.四项基本原则 C.宪法 D.邓小平理论 5.一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守（ C ）。 A.法律法规 B.规章制度 C.宪法和法律 D.政治制度 6.下列哪一次宪法修正案提到“公民的合法的私有财产不受侵犯。”（ D ） A.1988年4月12日 B.1993年3月29日 C.1999年3月15日 D.2004年3月14日
7.村民委员会是建立在农村的（ A ）。 A.基层群众性自治组织 B.国家基层政权组织 C.一级政府 D.乡镇政府的派出机构 8.醉酒的人犯罪（B ）。 A.从重处罚 B.应负刑事责任 C.不负刑事责任 D.减轻处罚 9.罪责刑相适应原则是我国刑法的基本原则之一，其含义是（D ）。 A.刑罚应与犯罪行为相适应 B.刑罚应与犯罪个人情况（主观恶性与人身危险性）相适应 C.刑罚应与犯罪客观危害相适应 D.刑罚要与犯罪分子所犯罪行和承担的刑事责任相适应 10.我国刑法在时间上，采取（ B ）。 A.从旧原则 B.从旧兼从轻原则 C.从新原则 D.从新兼从轻原则 11.属于主刑的种类的是（ B ） A.罚金 B.有期徒刑 C.没收财产 D.剥夺政治权利 12.已满十六周岁的人犯罪，（ B ）负刑事责任。 A.可以 B.应当C需要 D.必须 13.不服判决的上诉和抗诉的期限为（ B ）日。 A.5 B.10 C.15 D.7 14.行为在客观上虽然造成了损害结果，但是不是处于故意或者过失，而是由于（ A ）原因引起的，不是犯罪。
法律基础考试试题及答案大全（一） 一、单项选择( 每题1 分，共20 分，每题只有一个正确答案) 1 、下面对于德治与法治的表述，正确的是： A 、法治与德治一样，都属于政治文明； B 、法治与德治一样，同属于精神文明； C 、法治属于政治文明，德治属于精神文明； D 、法治属于精神文明，德治属于政治文明 2 、甲公司经常派业务员乙与丙公司订立合同。乙调离后，又持盖有甲公司公章的合同书与尚不知其已调离的丙公司订立一份合同，并按照通常做法提走货款，后逃匿。对此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同，甲公司认为该合同与己无关，予以拒绝。下列选项哪一个是正确的？ A ．甲公司不承担责任； B ．甲公司应与丙公司分担损失； C ．甲公司应负主要责任； D ．甲公司应当承担签约后果 3 ．甲有天然奇石一块，不慎丢失。乙误以为无主物捡回家，配以基座，陈列于客厅。后甲发现，向乙追索。下列选项哪一个是正确的？ A ．奇石属遗失物，乙应返还给甲； B ．奇石属无主物，乙取得其所有权； C ．乙因加工行为取得奇石的所有权； D ．甲乙共同拥有奇石的所有权 4 ．药店营业员李某与王某有仇。某日王某之妻到药店买药为王某治病，李某将一包砒霜混在药中交给王妻。后李某后悔，于第二天到王家取回砒霜。李某的行为属于： A ．犯罪中止； B ．犯罪既遂； C ．犯罪未遂； D ．犯罪预备 5 ．王先生驾车前往某酒店就餐，将轿车停在酒店停车场内。饭后驾车离去时，停车场工作人员称：“已经给你洗了车，请付洗车费5 元。”王先生表示“我并未让你们帮我洗车”，双方发生争执。本案应如何处理？ A ．基于不当得利，王先生须返还5 元； B ．基于无因管理，王先生须支付5 元； C ．基于合同关系，王先生须支付 5 元； D ．无法律依据，王先生无须支付5 元 6 、由法律规范所规定，能够引起法律关系产生、变更和消灭的各种情形或现象是 A 、法律事件； B 、法律行为； C 、法律事实； D 、法律规范 7 、根据我国《民法通则》的规定，普通民事诉讼的时效期间为 A 、6 个月； B 、1 年； C 、2 年； D 、20 年 8、合同法的核心内容是
20秋学期《卫生事业管理学》在线平时作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.精神药品的处方保存期限为（）年。 A.2 B.3 C.1 D.5 答案:A 2.发展中医药事业应当遵循（）相结合的原则，保持和发扬中医药特色和优势，积极利用现代科学技术，促进中医药理论和实践的发展，推进中医药现代化。 A.中医与西医 B.继承与创新 C.总体与局部 D.眼前利益与长远利益 答案:B 3.（）是指某个行业出现个别企业具有一定程度的控制本行业产品价格的能力。 A.不完全竞争 B.排他性 C.非排他性 D.竞争性 答案:A 4.国家基本医疗保险药品目录每（）年调整一次。 A.3 B.2 C.5 D.4 答案:B 5.处方是药品（）的重要凭证。 A.经济管理 B.行政管理 C.技术管理 D.法制管理 答案:A 6.电影院属于（）物品。 A.竞争性、排他性 B.竞争性、非排他性 C.非竞争性、排他性 D.非竞争性、非排他性
答案:C 7.（）是建立在卫生服务需要量的基础上，结合卫生人力的生产效率，预测卫生人力需求量。 A.卫生需求法 B.服务目标法 C.人口比值法 D.卫生需要法 答案:D 8.下列属于准公共产品的物品是（）。 A.消防队 B.公园 C.商店里的面包 D.自己的手机 答案:B 9.在政策体系中处于统帅地位、对国家的发展和建设产生决定性作用的政策是（）。 A.元政策 B.总政策 C.基本政策 D.具体政策 答案:B 10.卫生经济管理是卫生事业管理的重要组成部分，它既涉及卫生事业宏观管理的内容，也涉及卫生事业微观管理的内容，下列选项中属于微观管理内容的是：（） A.卫生经费的筹集管理 B.利用经济手段管理卫生事业 C.利用激励机制调动职工积极性 D.卫生资源的开发配置和利用 答案:C 二、多选题(共10 道试题,共30 分) 11.常见的政策终结形式有（） A.政策替代 B.政策分解 C.政策调节 D.政策合并 E.政策废止 F.政策缩减 答案:ABDF 12.国家医疗保险的主要特点是（）。 A.保险基金由国家、单位、个人分担；
笔试部分 一. 判断下列单词划线部分的发音是否相同，用“√”，“×”，表示在括号内。 （）1. five thin （）2. use usually （）3. lake wait （）4. phone bottle （）5. me he （）6. lot note （）7. over old （）8. tree eat （）9. slow down （）10. horse work 三. 选择填空，将答案的标号填入括号内。 （）1. I’ve got a toothache. I’m going to see the _______. A. park B. doctor C. teacher D. hospital （）2. －May I ______ your bike? －Sure. A. ride B. riding C. read D. to ride （）3. －Whose ruler is it? －Maybe it’s ______. A. Peter B. Peters C. Mary’s D. Peters’ （）4. I want to see a film. I’m going to the _____. A. cinema B. school C. museum D. bank （）5. －_____ will you do this Sunday? －I’ll play football. A. What B. When C. Where D. How （）6. －What is she doing? －She _______. A. has a cold B. will dance C. is dancing D. usually goes swimming （）7. Mrs Arthur can _______ piano. A. played the B. played C. plays the D. play the （）8. －_____ does your father do? －He’s an engineer. A. Who B. What C. Which D. How old （）9. My father ______ a new car. He ______ it very much. A. have, like B. has, likes C. has, like D. have, likes （）10. What time will he _______ back tomorrow? A. be B. is C. am D. are 四. 从B栏中选出适合A栏的答语： A B （）1. What will your dad do next week? a. He is a doctor. （）2. What are you doing? b. It is green. （）3. What does he do? c. I surfed the internet. （）4. Did you have a good time? d. I am watching TV. （）5. When did you come home? f. We’re going to visit art museum.（）6. What colour is it? g. Yes, I enjoyed myself very much. （）7. What are you going to do tomorrow? h. OK. My name is Jones White. （）8. Could you leave your name? i. About eleven in the evening. （）9. What’s Mary doing now?j. She’s sleeping in bed, she’s ill.（）10. What did you do last night? k. He’ll go sailing. 五. 下列情景应说哪句话，将其标号填入括号内。 （）1. 当你想知道对方最喜欢什么时，问 A. What do you like best? B. Do you like English? C. I like English very much. （）2. 当你提醒Jack上学不要迟到时，说： A. Don’t read in bed, Jack! B. Don’t watch TV, Jack! C. Don’t be late for school, Jack! （）3. 当你想知道这周日的天气如何时，问： A. It’s Sunday today. B. What does Sunday like? C. What’s the weather like this Sunday? （）4. 当你想知道字典的价钱，问： A. Have you got a dictionary? B. How much is the dictionary?
淘宝客服日常工作制度 第一章客服日常工作制度 第二章一、上班时间：（白晚班轮换） 第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整) 第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 第五章二、每位客服三本记录本。 第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 第七章 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 第八章 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
第九章三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 第十章四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 第十一章五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 第十二章六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。 第十三章七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款口头警告并处罚10元，第二次30元，第三次开除。领导发现未做出处理及时制止受相应处罚。 第十四章八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 第十五章九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以申请提前转正。
2016 年新提拔领导干部任前法律知识考试题目 及答案 一. 判断题（共30 题，共30 分） .行政机关行使行政自由裁量权时，应在全面衡量公益与私益的基础上选择对行政管理相对人侵害最小的适当方式进行，不能超过必要限度。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 备案机关法制部门或者法制机构应当每个月将备案的规范性文件目录向社会公布。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 推进权力运行公开化、规范化，完善党务公开、政务公开、司法公开和各领域办事公开制度。（） [1 分] A 正确
B 错误 正确答案: A 非中共党员拟任人选，应当征求党委统战部门和民主党派、工商联主要领导成员、无党派代表人士的意见。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 《广西壮族自治区行政执法程序规定》规定聘用人员持自治区人民政府法制工作机构监制的协助执法证件协助执法，一律不得单独执法或进行行政处罚。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 任何党政机关和领导干部都不得对司法机关做违反法定职责、有碍司法公正的事情，任何司法机关 都不得执行党政机关和领导干部违法干预司法活动的要求。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A
行政首长要对本地区、本部门依法行政工作负总责，切实承担起领导责任。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 坚持人民主体地位，是中国特点社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）[1分] A 正确 B 错误 正确答案: B 选拔任用民族区域自治地方党政领导干部，法律法规和政策另有规定的，从其规定。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A 行政执法必须坚持合法、公正、公开、高效的原则。（）[1 分] A 正确 B 错误 正确答案: A
山东省水利厅 2017年宪法和公共法律知识考试试卷 （满分100分，答题时间90分钟） 一、判断题（正确的在括号里打““”，错误的打“X”。每题 1.5分，20道题，共30分。） 1、在我国，有权修改宪法的主体是全国人大常委会。（） 答案：错误 2、中华人民共和国国务院是最高国家权力机关。（） 答案：错误 3、国务院实行总理负责制。（） 答案：正确 4、中华人民共和国中央军事委员会每届任期与全国人 大相同。（） 答案：正确 5、国务院的部门规章有权设定一定范围内的行政许可 事项。（） 答案：错误 6、行政机关举行行政许可听证活动的费用由参与听证 的当事人分担。（）
答案：错误 7、法规、规章对实施上位法设定的行政许可作出的具体规定，根据实际情况，可以作一定的变通规定。（）答案：错误 &行政许可听证的主持人，即本案的调查人员。（） 答案：错误 9、结婚登记属于行政许可。（） 答案：错误 10、行政机关可以成为行政诉讼的原告。（） 答案：正确 11、原告向两个以上有管辖权的人民法院提起诉讼的， 由最先立案的人民法院管辖。（） 答案：正确 12、人民法院原则上应当公开发生法律效力的判决书、 裁定书，供公众查阅。（） 答案：正确 13、被诉行政机关负责人应当出庭应诉。不能出庭的， 应当委托行政机关相应的工作人员出庭。（） 答案：正确 14、人民法院在审理行政案件中，经审查认为规范性文件不合法的，正确的处理方法为，不作为认定行政行为合法的依据，并向制定机关提出处理建议。（）
答案：正确 15、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定授权范围内，以自己的名义行使行政职权并承担相应的法律责任。（） 答案：正确 16、规范性文件有效期为5年；标注“暂行”、“试行” 的规范性文件，有效期为1年。（） 答案：错误 17、受委托行政机关或者组织在委托的范围内，以自己 的名义行使行政职权并承担相应的法律责任。（） 答案：错误 18、行政机关调查取证时，行政执法人员不得少于2人（） 答案：正确 19、县级以上人民政府办公厅（室）、县级以上人民政 府工作部门制定的规范性文件，为部门规范性文件。（）答案：错误 20、未经统一登记、统一编制登记号、统一公布的规范性文件无效。（） 答案：正确 二、单选题（每题1.5分，20道题，共30分） 1、根据《宪法》和法律的规定，下列哪一职位由全国
淘宝客服绩效考核方案 在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是XX为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。 本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。 以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。 本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考
核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议。 绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则
干部法律考试题答案(同名12675)
法律知识考试答案 一、单选题（共40道，每道1分，共40分） 1、中国人民政治协商会议议事的原则是( C ) A:民主集中制B:下级服从上级C:民主协商D:言论负责 2、我国人民代表大会制度的核心内容和实质是( C ) A:少数服从多数B:集体行使职权 C:国家的一切权力属于人民D:平等原则 3、我国现行宪法的实施保障之一是，宪法规定( C )行使监督宪法实施的职权。 A:全国人民代表大会B:全国人大常委会 C:全国人大及其常委会D:各民主党派 4、全国人民代表大会代表的选举应由( A )主持 A:全国人民代表大会常务委员会主持 B:省、自治区、直辖市人民代表大会主席团主持 C:国家主席主持D:人大常委会委员长主持 5、上级人民法院( B )下级人民法院的审判工作。 A:领导B:监督C:组织D:管理 6、全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。关于对全面推进依法治国的重大意义和总目标的理解，下列哪一选项是不正确的? ( D ) A.依法治国事关我们党执政兴国，事关人民的幸福安康，事关党和国家的长治久安 B.依法治国是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求 C.总目标包括形成完备的法律规范体系和高效的法律实施体系
D.通过将全部社会关系法律化，为建设和发展中国特色社会主义法治国家提供保障 7、东部某市是我国获得文明城市称号且犯罪率较低的城市之一，该市某村为了提高村民的道德素养，建有一条“爱心互助街”，使其成为交换和传递爱心的街区。关于对法治和德治相结合的原则的理解，下列哪一选项是错误的? ( C ) A.道德可以滋养法治精神和支撑法治文化 B.通过公民道德建设提高社会文明程度，能为法治实施创造良好的人文环境 C.坚持依法治国和以德治国相结合，更要强调发挥道德的教化作用 D.道德教化可以劝人向善，也可以弘扬公序良俗，培养人们的规则意识 8、行政处罚中罚款的收缴原则是( D )。 A. 收缴罚款的机构可以作出罚款决定 B. 作出罚款决定的行政机关原则上可以收缴罚款 C. 如果行政机关出具罚款收据就可以收缴罚款 D. 作出罚款的行政机关应当与收受罚款的机构相分离 9、交通行政管理部门颁发的驾驶执照属于( C )。 A. 排他性许可 B. 附义务性许可 C. 非排他性许可 D. 附条件的许可 10、江苏省某市海关在对甲进行过关检查时，认为其有走私嫌疑，遂限制其人身自由24小时,该行为属于( A )。 A. 行政强制措施 B. 行政监督检查 C. 行政强制执行 D. 行政处罚
公务员法律知识考试试题库附答案 《邓小平法制理论与依法治国》部分 一、的判断题 1.邓小平理论是指导中国人民在改革开放中胜利实现社会主义现代化的正确理论。√ 2.邓小平同志一再强调："法治是我们的目标"。╳ 3.我们的民主是全国人民代表大会领导的人民民主制度。╳ 4.社会主义民主法制建设必须坚持四项基本原则。√ 5.我国社会的主要矛盾是无产阶级与资产阶级之间的矛盾。╳ 6.在社会主义初级阶段，要把集中力量发展生产力摆在首要位置。√ 7.民主法制代替个人专断行政是现代化在政治领域的界碑。√ 8.人民政协是国家立法组织。╳ 9.邓小平提出了中央立法与地方立法并举的战略。√ 10.维护宪法、的法律尊严必须坚持法律面前人人平等。√ 11.立法工作要坚持把调整政治活动的法律作为立法的重点。╳ 12.改革最终能否成功决定于经济体制改革。╳ 13.遏制腐败，监督是关键。√ 14.坚持依法治国不是权宜之计，而是建设中国特色社会主义的必然选择。√ 15.依法治国作为国家的基本方略是伴随农业文明的兴起而出现的。╳ 16.社会主义法治的最基本价值原则是发展。╳ 17.法律是具有内在联系、的协调统一的有机体。╳ 18.中国最大的实际就是发展生产力。╳ 19.宪法规定国家的根本制度和根本任务。√
20.我国有权制定法律的是中共中央。╳ 21.配套法律是指有一个法律颁布以后，还需要一个或一些与之相关的法律的颁布，才能具体实施。√ 22.实施细则是指一个法律颁布以后，为了便于实施和具体操作，由国家行政机关和地方权力机关在自己的职权范围内对此作出详细规定的行政法规和地方性法规。√ 23.我国数量最大的法律渊源是法律。╳ 24.建立中国特色的社会主义法制体系首先应当考虑的因素是立法权统一。╳ 25.体现和维护人民民主就必须树立法律的权威。√ 26.党的政策是社会稳定的基石和社会矛盾的调节器。╳ 27.法治的特征植根于民主政治的一般原则。√ 28.法治的核心部分是针对国家权力本身，要求权利监督与制约。╳ 29.程序公正是指法院正确地依据法律规定的具体次序、的方式和手续来处理案件。√ 30.市场经济是自主性的经济，即承认和尊重市场主体的意志自主性。√ 31.市场经济要求统一开场，也要求市场国际化。√ 32.法制是法治的基础和精髓。╳ 33.改革党的领导体制就是要坚持党的领导与依法办事的统一。√ 34.精神文明分为思想道德方面和教育科学文化方面。√ 35.精神文明是指为了满足人的精神需要在精神活动过程中产生的文明成果。√ 36.社会主义法制的唯一要求是：违法必究。╳ 二、的选择题 1.社会主义本质规定和必然要求是（A）。 A.民主法制 B.无产阶级专政 C.中国共产党的领导 D.政治协商制度 2.发展民主政治，健全（C）直接关系到社会主义在中国的历史命运与前途。
2014年江西省领导干部网上法律知识学习和考试题库及答案 单选题 第一部分： 第1题全面推进依法治国，必须坚持（）有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。 A党的领导、人民当家作主、依法治国 B党委领导、政府主导、全民参与 C依法治党、依法治国、依法治军 答案A 解题思路： 第2题 党的十八届四中全会《决定》将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了（ ）法治体系建设目标。 A三大 B四大 C五大 答案C 解题思路： 第3题党的十八届四中全会《决定》强调“坚持依法治国和以德治国相结合”。以下相关表述不正确的是（）。 A国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用 B法律主要发挥教化作用，道德主要发挥规范作用 C强化法律对道德建设的促进作用，强化道德对法治文化的支撑作用 答案B 解题思路： 第4题党的十八届四中全会《决定》要求，把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持（）并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性、有效性。 A立废 B立改废 C立改废释 答案C 解题思路： 第5题党的十八届四中全会《决定》将每年（）定为国家宪法日。在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。 A七月一日 B十月一日 C十二月四日 答案C 解题思路： 第6题党的十八届四中全会《决定》要求明确立法权力边界，对部门间争议较大的重要立法事项，由决策机关（ ），充分听取各方意见，协调决定，不能久拖不决。 A组织双方协商 B引入第三方评估 C组织开展调研 ABC 答案B 解题思路： 第7题党的十八届四中全会《决定》提出，完善惩治贪污贿赂犯罪法律制度，把贿赂犯罪对象（）。A由财物变为财产性利益
考试大整理部分法律、法规试题及答案（一） 一、《中华人民共和国土地管理法》及《中华人民共和国土地管理法实施条例》(一)判断题 l.根据宪法和法律的规定，对国有土地的所有权和使用权，可以通过出让、划拨、转让等方式交由用地者使用。() 2．所有权制度与所有制有密切的关系，所有制是生产关系的基础和核心，所有权制度是所有制形式在法律上的表现。() 3．集体经济组织一般都直接对所有的土地行使占有、使用、收益和处分的权利，也可以依法出让、转让、抵押和租赁。() 4．土地使用权是从土地所有权中分离出来的一项权利。它具体表现为土地使用人对土地享有使用权、出租权、转让权和抵押权。() 5．国有土地可以依法确定给全民所有制单位、集体所有制单位和个人使用。() 6．全民所有制单位、集体所有制单位使用的国有土地，町以依法由集体或者个人承包经营，从事农、林、牧、渔业生产。() 7．确定林地的所有权或者使用权，也应依照《中华人民共和国土地管理法》的有关规定办理。() 8．城市规划和土地利用总体规划应当协调，在城市规划区内．土地利用应当符合城市规划。() 9．按照规定支付的土地补偿费和安置补助费，尚不能使需要安置的农民保持原有生活水平的，经省、自治区、直辖市政府批准，可以增加安置补助费。() 10．土地补偿费和安置补助费不能付给本人，均由被征地单位用于发展生产和安排多余劳动力的就业以及作为不能就业人员的生活补助，不得移作他用，任何单
位和个人不得占有。() 11．重复划拨或重复征用土地的，原则上按目前实际使用情况或根据第一次划拨或征用文件确定使用权。() (二)单项选择题 1．为了加强土地的管理，()年8月，第九届全国人大常委会第4次会议重新修订了《中华人民共和国土地管理法》。 A．1986B．1997C．1998 D．1999 2．我国土地所有权是以社会主义公有制为前提的，土地所有权为()所有。A．国家B．全民 C.集体 D.全民和农村集体经济组织 3．农民集体所有的土地由()登记造册，核发证书，确认所有权。 A．县级人民政府B．县级以上人民政府 c．县土地管理部门D．县级以上土地管理部门 4．土地利用总体规划由()依据国民经济和社会发展规划、国土整治和资源环境保护的要求、土地供给能力以及各项建设对土地的需求组织编制。 A．国务院B．各级人民政府 c．各级人民政府的土地管理部门D．B和c 5．国家土地所有权的客体具有()。 A．惟一性B．统一性c．广泛性D．一致性 6．非农业建设经批准占用耕地的，由占用耕地的单位负责开垦与所占用耕地的数量与质量相当的耕地；没有条件开垦或者开垦的耕地不符合要求的，应当按规定缴纳(),专款用于开垦新的耕地。
卫生事业管理复习提纲 第一章卫生事业管理绪论 一、名词解释 1．管理:所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。 2．卫生事业：卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。 3．卫生事业管理：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。 简答题 5．影响卫生事业发展的因素是：社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展和生态环境； 6．卫生事业管理常用的研究方法有：实态性调查研究、实验研究、分析研究、理论研究； 1．简述管理的基本职能 管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，也是组织中各级管理人员的一个基本职责，它与其它四个职能有着密切的联系。计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作指编制计划、实施计划和检查评价计划的全部过程。狭义的计划工作则仅仅指计划的制定过程；计划工作是事先决定做什么,如何做,在哪儿做，什么时候做和由谁做。组织工作是指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为成功地实现既定目标而采取行动的全过程。人员配备是对各种人员进行恰当而有效地选择、任用、培训和考评的过程。其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。指导与领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。领导工作主要涉及激励、领导模式（风格）和方法。控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或根据发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正。 2．卫生事业具有哪些特点？ 2．卫生事业的特点：（1）卫生事业是增进居民健康、防治疾病、提高民族质量的服务性行业，服务性行业的关键是质量，而卫生服务质量不容易建立统一的标准；（2）卫生事业的服务对象是整个人群，即不仅包括病人，也包括正常人和二者之间的人；（3）卫生事业政策体现了社会和政府的责任，国家和政府有责任保证国民享有基本的卫生保健，其政策是责任的具体体现；（4）卫生服务的垄断性，由于卫生医疗服务的特殊性，决定了居民对卫生服务的没有选择性。 3．简述影响卫生事业发展的因素。 3．影响卫生事业发展的因素是：（1）社会制度：社会制度不同，国家体制就存在差异，卫生事业发展的重点、方针政策及管理方法都会不同。（2）经济基础：卫生事业与其他事业一样，其很大程度上受经济基础的制约，即经济落后的国家，难以将更多的资金用于卫生事业，其卫生事业的发展速度和规模必然受到影响。（3）管理水平：同样的资源条件，管理水平的高低、管理质量的好坏，直接影响到预期结果。（4）文化背景：文化背景主要从三个方面影响卫生事业的发展：①卫生人力资源，即培养的卫生技术和管理人员的质和量；②健康教育水平，人们实施或接受健康教育，形成良好的生活方式都与文化背景有关； ③卫生保健的可接受性，卫生保健措施在文化背景高的国家和地区，其接受程度也高。（5）人口状况：人口状况既受卫生事业发展的影响，又反过来影响着卫生事业的发展。（6）科技发展水平：科技发展水平促进了卫生事业的发展，尤其是医学科学技术的发展，使得基础医学、临床医学、预防医学和祖国医学事业得到了发展。（7）生态环境：生态环境对卫生事业的影响主要表现在生态环境对人群健康的影响。另外，突发事件的紧急处理也是卫生事业发展的一个标志之一。
科室: 姓名：得分：____________ 医院法律法规考试试题 一、选择题 1、我国传染病防治法规定管理的甲类传染病是指（） A、鼠疫、艾滋病 B、鼠疫、霍乱 C、鼠疫、霍乱、艾滋病 D鼠疫、霍乱、伤寒、副伤寒 E、鼠疫、霍乱、艾滋病、伤寒或副伤寒 2、一女病员因不孕症、闭经、伴厌食、消瘦就诊。妇科做了各种常规检查后，决定行腹腔镜检查，通知病人准备。病人不知该检查如何作，便随医生进入处置室检查，检查中发现作了切口。病人及家属均不满意开刀，向院方提出赔偿要求。行腹腔镜检查如何决定为合理 （） A、必须征得患者同意 B、可以征得患者同意 C、可以由医生决定 D必须由医院决定 E、可以由医院或科室决定 3、必须由病人及其家属或者关系人签字同意的诊疗行为包括（） A、手术、特殊检查、特殊治疗 B、除门诊手术以外的手术、特殊检查、特殊治疗 C、除表皮手术以外的手术、特殊检查、特殊治疗 D手术、非常规性的检查、特殊治疗 E、手术、创伤性检查、实验性治疗 4、受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起不满二年的（） A、从事医师执业活动 B、中止医师执业活动
C、申请执业医师注册 D不予医师执业注册 E、注销执业医师注册 5、医生白某因挪用公款用于个人经营，被判有期徒刑一年。白某被判刑后其执业 （） A、可以不门受限制 B、在监管部规定范围内执业 C、注销注册 D服刑期间不允许执业，服刑期满可再执业 E、终止医师执业活动 6、有关单位必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度，操作规程，防止传染 病的医源性感染和致病性微生物的扩散等。这些单位是（） A、医疗机构、卫生防疫机构 B、医疗机构、保健机构 C保健机构、卫生防疫机构 D卫生防疫机构，从事致病性微生物实验的单位 E、医疗机构、保健机构、卫生防疫机构，从事致病性微生物实验的单位 7、医师发现或怀疑胎儿异常时，应当对孕妇进行产前诊断。“产前诊断”是指（） A、孕妇健康诊察 B、胎儿发育诊察 C、胎儿先天性缺陷诊断 D对孕妇进行遗传病诊察 E、对孕妇进行传染病诊察 8、医师定期考核不合格者，县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动 （） A、一至二个月 B、一至三个月
专业资料 《卫生事业管理学》练习题 1．“事先决定做什么，如何做，在哪儿做，什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能？（） A 计划工作 B 组织工作 C 协调工作 D 控制工作 2．卫生事业费占GDP的百分比是反映（）的指标。 A 卫生筹资水平 B 国家对卫生事业投入 C 国家财政投入 D 卫生发展水平 3．整体把握、科学分解、组织综合说明的是管理学的哪个原理？（） A 系统原理 B 整分合原理 C 封闭与开放原理 D 弹性原理 4．管理活动中，最重要、起主导和决定作用的要素是（） A 财 B 人 C 时间 D 信息 5．老龄化人口是指（） A 60岁及以上的老年人超过总人口的10%。 B 65岁及以上的老年人超过总人口的10% C 70岁及以上的老年人超过总人口的10% D 60岁及以上的老年人超过总人口的7% 1．A 2．B 3．B 4．B 5．A 1．我国卫生工作的重点不包括哪项（） A农村卫生B预防保健C康复服务D发展中医药 2．公共政策的主体不包括以下哪项内容？（） A行政决策机关B行政执行机关C公共政策目标群体D大众传媒 精心整理 专业资料 3．公共政策有一个发生、发展的过程，这是公共政策的（） A层次性B阶段性C稳定性D普遍性
4．下列哪项不是公共政策的客体包含的内容（） A社会问题B政策的作用对象C行政决策机关D人们之间的利益5．根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为（）A元政策B总政策C基本政策D具体政策 6、问题的严重性评价是属于（） A适宜度评价B恰当性评价C进度评价D结果评价 7．评价的基本原理是（） A确定价值B判断可行性C比较D调查测量 8．对卫生计划目标及其实施方案的可行性进行论证性评价是（） A适宜度评价B过程评价C恰当性评价D进度评价 9．评价的前提是（） A获得信息B确定价值C完善计划D建立指标 10．卫生服务研究主要是探讨（P98-104）三者之间的关系。 A居民卫生服务需要、卫生资源和卫生服务利用B居民卫生服务需要、卫生费用和卫生服务利用C居民卫生服务需求、卫生资源和卫生服务利用D居民卫生服务需求、卫生费用和卫生服务利用 11．以下哪个指标不属于卫生服务需要量指标？（） A两周患病率B两周卧床率C慢性病患病率D住院率 12．未住院率的计算公式是（） A需住院而未住院患者数/调查人数×100% B需住院而未住院患者数/调查患者人数×100% 精心整理 专业资料 C需住院而未住院患者数/需住院患者数×100% D需住院而未住院患者数/需就诊患者数×100% 13．下面哪句话正确？（） A卫生服务利用直接反映卫生系统对人群健康状况的影响 B卫生服务利用间接描述卫生系统为人群提供卫生服务的数量 C卫生服务利用间接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响 D卫生服务利用直接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响 14．下列哪项属于间接卫生费用？（） A营养费B检查费C药费D材料费 15．卫生服务效率是反映（）之间的比值。 A卫生服务需要和卫生服务利用 B卫生服务需求和卫生服务利用 C卫生服务需要和卫生服务资源 D卫生服务利用和卫生服务资源 16．工作任务分析包括哪两方面的内容？（） A人群特征和卫生服务需求B卫生服务需求和工作描述 C工作描述和任职说明书D人群特征和任职说明书 17．卫生人力业务能力考核中非认知领域考核最直接、最有效的方法是（）
《物流法律法规知识》期末考试试卷 一、单项选择题（下列每道题只有一个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共20分） 1．根据不同的划分标准，物流的分类方式也不同。如果按照从事物流的主体进行划分，可分为（）A．第一方、第二方、第三方、第四方物流等 B．供应、生产、销售、回收和废弃物物流等 C．区域、国内和国际物流等 D．水路、公路、铁路、管道运输物流 2．下列损失不属于海上货物运输保险中平安险承保损失的是（） A．因自然灾害造成的货物全部损失B．因海损事故造成的货物全部损失 C．因海损事故造成的货物部分损失D．因自然灾害造成的货物部分损失 3．关于保管合同中寄存人的义务下列说法错误的是（） A．如果保管合同为有偿的，寄存人则负有向保管人支付报酬的义务。 B．无论保管合同为无偿的或有偿的，除合同另有约定外，寄存人都有负担必要费用的义务。 C．如果保管物的毁损灭失是由于不可抗力的原因，此项风险则应由保管人负担。 D．寄存人因过错未告知保管物瑕疵或者特殊保管要求，致使保管物受损害的，保管人不承担责任；保管人因此受到损害的，寄存人应当承担损害赔偿责任。 4．关于租赁合同的性质下列说法正确的是（） A．租赁合同是实践性合同B．租赁合同是有偿合同 C．租赁合同是单务合同D．租赁合同是一种不具有确定期限的合同 5．法国公司甲给中国公司乙发盘：“供应50台拖拉机，100匹马力，每台CIF北京4000美元，合同订立后三个月装船，不可撤销即期信用证付款。请电复。”乙还盘：“接受你的发盘，在订立合同后即装船。”关于本案中合同是否成立或生效的说法正确的是（） A．合同成立并生效B．合同成立但未生效 C．合同成立但效力待定D．合同不成立 6．在承揽合同中，法律对共同承揽人的责任作了规定。关于共同承揽人的责任，下列说法正确的是（） A．共同承揽人分别对定作人承担责任 B．共同承揽人对定作人承担连带责任 C．共同承揽人对定作人承担连带责任，但当事人另有约定的除外。 D．共同承揽人对定作人承担连带责任，当事人的约定不产生法律上的效力。 7．小李的自行车坏了，送往小王处修理。小王按期修好，修理费50元。但小李取车时不愿支付修理费，于是小王拒绝交付自行车。关于该案下列说法正确的是（） A．小王有权拒绝交付自行车B．小王无权拒绝交付自行车
浅谈客服绩效 一、人多力量大？ 目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施，但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。 很多网店对客服的管理都很简单，仅仅就是记录客服的销售金额并进行奖金分配，往往就是这部分的网店经营者或者客服主管会感觉无法掌控客服的工作情况，不能合理的分配绩效奖金，不能及时的了解客服的工作效率、工作压力等各种各样的客服管理情况导致客服岗位人员不稳定，店铺销售情况低迷等各类问题的出现。很多经营者都可能碰到过一个情况：同行的客服比我少了一倍，为什么每个季度的销售额会比我多出一倍甚至是几倍？自身在推广的力度及资源上并不比对方差多少。（如图1） 二、客服到底是什么？
1.什么是网店客服 网店的客服准确的来说是销售客服才对，一个合格的销售客服应该具备三大意识： a.服务意识---能服务好客户、处理好售后问题 b.销售意识---能根据店主的需求去销售产品 c.品牌意识---能让客户深层次的了解并认同店铺 从绩效考核管理的角度来看的话无非是该客服的销售技巧如何、工作能力如何、工作态度如何的问题了。因此我们网店经营者往往会考虑到如何管理好客服团队、如何让客服人员都能具备高效的产出、如何有针对性的对每个客服人员进行能力的提升和培养。 2.如何去发现客服的存在价值 在通过一些软件的协助下，我们能得到一些平时看不到的数据，比如说客服的咨询转化率、客服接待平均响应时间、客户咨询未回复数等数据上的差异可以看出这些数据基本都是建立在客服与客户交流的基础上的。这些数据往往都是影响店铺销售额及客单价的重要因素。
图2 从图2可以看出一个浅显的规律，绝大部分店铺的销售额的高低是由订单的数量所决定的。这个是一个直接因素。那么如何有效的让店铺的订单数量稳步上升呢，客户资源的流量导入是推广的最终的目的，那么如何保证这些流量能有效的转化为实际的订单呢。这里就要回到开篇所说的话题了，如何让更少的人给我们经营者带来更多的营收。 三、一个令卖家震惊的案例 图3 从图3的数据表格中我们可以惊讶的发现这个店铺在2号-7号的时候咨询的客户数及对应的下单人数都是比较平稳的，店铺的整体的营收也是比较的平均，但是在8号进行大力度推广的情况下面，下单人数仍旧只有区区20人左右，店铺的营收也是和推广之前持平的，可想而知这家店铺的客服人员无论从咨询的转化能力、商品的推荐能力等几个关键的销售能力方面来看都是值得质疑的。