1. 分权可能带来的好处有
保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度
提高决策的质量，保证决策执行的效率
提高决策的质量，提高组织的适应能力
保证组织总体政策的统一性，提高组织成员的工作热情
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：提高决策的质量，提高组织的适应能力
2. 分权的标志主要有
决策的质量、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的速度、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的速度、重要性、幅度及对决策的控制程度
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度
3. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括组织结构
领导方式
礼仪和庆典
企业行为
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：礼仪和庆典
4. 管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的
数学分析技术
计算技术
网络分析技术
运筹学
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：运筹学
5. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是。
事后控制比事前控制更重要
现场控制比事后控制更需要
反馈控制比事后控制更重要
现场控制比事前控制更重要
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：现场控制比事后控制更需要
6. 某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予以报销车费。通过这种报告而提供信
息是一种。
正式沟通
下行沟通
上行沟通
平行沟通
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：上行沟通
7. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方
法就是（）。
不为法
转移法
缓冲法
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：转移法
8. 下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
诊断
解冻
冻结
再冻结
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：诊断
9. 分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行
控制，是属于
现场控制
反馈控制
前馈控制
直接控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：反馈控制
10. 通过纠正脱离计划的偏差使活动保持既定的方向,这种活动是
计划
组织
指导
控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：控制
11. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
管理信息系统
预算控制
政策程序控制
个人观察
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：政策程序控制
12. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是
人力
物力
财力
信息
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：人力
13. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：预先控制
实时控制
反馈控制
前馈控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：预先控制
14. 主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为—个真正的整体，这是指
目标协调原理
激励原理
沟通联络原理
命令一致原理
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：沟通联络原理
15. 在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是
计划
组织
指导与领导
控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：指导与领导
二判断题
1. 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
2. 文化层次不同，人们的需要层次也会不同。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
3. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，
要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
4. 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理
理论.
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
5. 组织各资源要素中占据(首要地位的是物质资源．
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
6. 纵向信息沟通是沿着组织的指挥链在上下级之间进行的。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
7. 德尔菲法：专家人数不宜多，预测的课题，匿名信避免权威。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
8. 一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
9. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
10. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的
责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
1. 人员配备要求采取
封闭的系统方法
半封闭的系统方法
半开放的系统方法
开放的系统方法
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：开放的系统方法
2. 分权的标志主要有
决策的质量、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的速度、频度、幅度及对决策的控制程度
决策的速度、重要性、幅度及对决策的控制程度
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度
3. 单向沟通与双向沟通区分的标准是
是否通过正式的组织渠道
是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
是否通过书面的形式来进行
是否是上、下级的一种沟通关系
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
4. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关、能促进人们积极进取的因素，称为。外在因素
内在因素
激励因素
保健因素
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：激励因素
5. 在责任三角形中，等边三角形的高是。
权限
利益
能力
职责
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：能力
6. 下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
诊断
解冻
冻结
再冻结
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：诊断
7. 通过数字来大体反映整个计划,并成为衡量计划工作进度的重要标准的
备选方案
决策
目标
预算
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：预算
8. 影响组织结构选择的主要因素不包括
规模与组织所处的发展阶段
外界环境
组织战略
产业状况
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：产业状况
9. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨'人走茶凉'，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种专长权
个人影响权
法定职权
信息权
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：法定职权
10. 第二次世界大战以后,管理过程学派的代表是孔茨和奥唐奈合著的
管理学
经理的职能
管理决策新科学
运筹学
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：管理学
11. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是
人力
物力
财力
信息
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：人力
12. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
组织结构
领导方式
礼仪和庆典
企业行为
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：礼仪和庆典
13. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的
需要
积极性
动机
行为
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：积极性
14. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本
稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
从参与型向说服型转变
从参与型向命令型转变
从说服型向授权型转变
从命令型向说服型转变
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：从命令型向说服型转变
15. 在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是
计划
组织
指导与领导
控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：指导与领导
二判断题
1. 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
2. “三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
3. 责权利三角形定理认为职责、权限、能力是三角形的三条边。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
4. 克服信息沟通障碍的参考准则至少有十个。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
5. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人
员培训方法中的职务培训。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
6. 文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观
念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
7. 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以
我们没有必要进行反馈控制。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
8. 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征
之一——职权等级。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
9. 组织各资源要素中占据(首要地位的是物质资源．
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
10. 管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
1. 提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段的是
亨利·明茨伯
马克斯·韦伯
威廉·詹姆斯
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：亨利·明茨伯
2. 管理基本上是一种程序概念符号以及模型的演算和推导,是( ) 的观点
权变理论学派
决策理论学派
社会技术系统学派
数学学派
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：数学学派
3. 下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?
计划
组织
决策
控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：决策
4. 影响组织结构选择的主要因素不包括
规模与组织所处的发展阶段
外界环境
组织战略
产业状况
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：产业状况
5. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本
稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
从参与型向说服型转变
从参与型向命令型转变
从说服型向授权型转变
从命令型向说服型转变
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：从命令型向说服型转变
6. 分权可能带来的好处有
保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度
提高决策的质量，保证决策执行的效率
提高决策的质量，提高组织的适应能力
保证组织总体政策的统一性，提高组织成员的工作热情
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：提高决策的质量，提高组织的适应能力
7. 由于在现代社会中,科学技术突飞猛进,人类知识更新速度空前加快,所以,组织中的主管人员要想胜任其职务,就是具有个人专长
注意对下级的培养
寻求机会进行自我培养
不断培养下级并我培养
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：不断培养下级并我培养
8. 下列哪项可以让组织各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，从而得到各种不同的经验为其今后在较高层
次上任职打下基础。
理论培训
辅导
提升
职务轮换
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：职务轮换
9. 对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是
财务预算
投资预算
运营预算
可变预算
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：运营预算
10. 下列对许诺原理的表述中正确的是
许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大
许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小
许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小
许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小
11. 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较
为合适。
4～8人
10～15人
15～20人
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：4～8人
12. 通过数字来大体反映整个计划,并成为衡量计划工作进度的重要标准的
备选方案
决策
目标
预算
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：预算
13. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
管理信息系统
预算控制
政策程序控制
个人观察
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：政策程序控制
14. 第二次世界大战以后,管理过程学派的代表是孔茨和奥唐奈合著的
管理学
经理的职能
管理决策新科学
运筹学
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：管理学
15. 在大学的企业管理专业中，学校要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、电子、会计、统计等，这是为
了提高学生的。
管理技能
技术技能
人际技能
概念技能
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：技术技能
二判断题
1. 人际关系行为学派研究的重点在于个人与群体之间的关系。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
2. 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以
我们没有必要进行反馈控制。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
3. 克服信息沟通障碍的参考准则至少有十个。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
4. 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
5. 组织各资源要素中占据(首要地位的是物质资源．
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
6. 管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
7. 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
8. 主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅
合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
9. 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：错
10. 文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观
念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
1. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨'人走茶凉'，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
专长权
个人影响权
法定职权
信息权
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：法定职权
2. 单向沟通与双向沟通区分的标准是
是否通过正式的组织渠道
是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
是否通过书面的形式来进行
是否是上、下级的一种沟通关系
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
3. 通过数字来大体反映整个计划,并成为衡量计划工作进度的重要标准的
备选方案
决策
目标
预算
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：预算
4. 分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行
控制，是属于
现场控制
反馈控制
前馈控制
直接控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：反馈控制
5. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本
稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
从参与型向说服型转变
从参与型向命令型转变
从说服型向授权型转变
从命令型向说服型转变
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：从命令型向说服型转变
6. 由于在现代社会中,科学技术突飞猛进,人类知识更新速度空前加快,所以,组织中的主管人员要想胜任其职务,就是具有个人专长
注意对下级的培养
寻求机会进行自我培养
不断培养下级并我培养
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：不断培养下级并我培养
7. 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是
对人的合理使用
科学技术的高度应用
资源的最优配置和最优利用
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：资源的最优配置和最优利用
8. 人员配备的工作包括
制定工作规范，选配、培训组织成员
确定人员需用量、选配、培训组织成员
确定人员结构、选配、培训组织成员
确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：确定人员需用量、选配、培训组织成员
9. 为现场控制所采用的控制方法主要是
基层主管人员
中层主管人员
高层主管人员
非主管人员
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：基层主管人员
10. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：
预先控制
实时控制
反馈控制
前馈控制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：预先控制
11. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式,以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式。这种组
织结构形式是
事业部制
工厂制
泰罗制
包销制
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：事业部制
12. 管理的载体是
管理者
技术
工作
组织
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：组织
13. 下行沟通是指
组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
下级的意见、信息向上级反映
下级之间的意见交流
通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
14. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分按职能性质
产品业务
顾客类型
领导技能
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：产品业务
15. 分权可能带来的好处有
保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度
提高决策的质量，保证决策执行的效率
提高决策的质量，提高组织的适应能力
保证组织总体政策的统一性，提高组织成员的工作热情
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：提高决策的质量，提高组织的适应能力
二判断题
1. 主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅
合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
2. 没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
错
对
本题分值： 4.0
用户未作答
标准答案：对
3. 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理
理论.
错
《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。
5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 现 代 管 理 学 （刘熙瑞主编） 课程代码：00107 [2007年版]
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 学习现代管理学的5个具体方法 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。 二、填空 1.管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。管理是一种与人类文明共存的社会现象。 2.现代管理的划分：公共管理与私人管理。 3.在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。 4.一个乐队要有乐队的指挥，马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。 5.现代管理学的特征：变革性、开放性、严密性、实用性。 三、简答 1.史前人类社会管理的特点： （1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构 （4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理 2.资本主义社会（近代社会）的管理特征： （1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理 （4）经济管理成为管理的重点
现代管理学自考大纲
课程内容与考核目标 （考核知识点、考核要求） 第一编总论 第一章管理与管理学 一、学习目的和要求 通过本章的学习，了解管理在社会发展过程中的作用：掌握管理的含义与历史发展，管理学与现代管理学的含义及其科学特征，学习现代管理学的途径与方法:明确现代管理学的研究内容。 二、课程内容 第一节管理的概述 （一）管理的含义 管理起源于人类的共同劳动，凡是有人群活动的地方，就必然有管理。管理是指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权利，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期活动目标的活动过程。 （二）管理的历史发展 管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。史前人类社会管理的特点，前资本主义国家管理的特点，近代社会管理的特点，现代管理的基本征。（三）现代管理领域的划分 公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事物的管理：私人管理即社会成员对个人事物、私人领域的自主性、自治性管理。公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
（四）管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常生活的条件、是社会资源有效的配置手段，是社会生产力实现的基础，是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 第二节管理学和现代管理学 （一）管理学的研究对象 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学研究与管理活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。 （二）管理学的学科特 理论性与应用性的统一，定性和定量的统一。管理学是一门软科学，具有鲜明的时代特征，是自然属性和社会属性的统一。 （三）现代管理学及其特征 学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性、开放性、严密性、实用性等特点。 （四）现代管理学的研究内容 关于管理、管理学及现代管理学的基本问题，关于管理职能的基本问题，关于管理方法与技问题。 第三节学习现代管理学的途径与方法 （一）学习现代管理学的途径 思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提；一切从
兰州大学_现代管理学作业第一套_A 一单选题 1. 泰罗科学管理理论出现于( ) 阶段。 早期阶段 萌芽阶段 古典管理理论阶段 新古典管理理论阶段 标准答案：古典管理理论阶段 2. 关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？ 非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足 非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔 非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。 标准答案：非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔 3. 预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 组成部分 基础 结果 保证 标准答案：基础 4. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？ 参谋人员 直线人员 咨询人员 一线员工 标准答案：直线人员
5. 下列哪种沟通网络具有沟通速度快,但成员的满意感较低的特点 链式沟通网络 圆周式沟通网络 轮式沟通网络 “Y”式沟通网络 标准答案：“Y”式沟通网络 6. 首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是 罗伯特·欧文 查尔斯·巴贝奇 安德鲁·尤尔 亨利·普尔 标准答案：罗伯特·欧文 7. 人员配备对于组织具有重要意义,它是在复杂多变的环境中为从事组织活动所需要的主管人员作好准备。从这个意义上说,随着新技术革命的到来,组织竞争的重点就在于 管理竞争 情报竞争 技术竞争 人才竞争 标准答案：人才竞争 8. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是 日本松下电器公司 德国西门子公司 美国兰德公司 美国通用公司 标准答案：美国兰德公司 9. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从什么上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 生产流程 生产管理 作业管理
已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使 命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和” 似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 参考答案 (1天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生 产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头, 和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
第一章 管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。 管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。 现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性 学习现代管理学的途径：
1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法 学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权利 5、单一的公共事务管理 前资本主义各社会阶段国家管理的特点： 1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段
金融风险管理第一套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、促使或引起风险事件发生或风险事件发生时，致使损失增加、扩大的原因或条件是(答题答案：A) A、风险因素 B、风险事件 C、风险成本 D、风险损失 2、由于个人的不诚实、不正直或不良企图导致风险事故的发生的因素是(答题答案：C) A、心理风险因素 B、有形风险因素 C、道德风险因素 D、实质风险因素 3、在损失发生前，运用各种控制手段，力求消除各种隐患，减少风险诱因，降低损失的策略属于(答题答案：B) A、风险融资 B、风险控制 C、风险转移 D、风险补偿 4、在金融风险管理活动中，明确风险的业务类别这项工作属于(答题答案：D) A、金融风险的度量 B、金融风险的监测 C、风险报告 D、金融风险的识别 5、VaR方法最早用于度量(答题答案：B) A、信用风险 B、市场风险 C、流动性风险 D、操作风险 6、通过多样化的投资来分散和降低风险的方法是(答题答案：A) A、金融风险的分散 B、金融风险的损失控制 C、金融风险的转移 D、金融风险的对冲 7、经济主体根据一定原则，采取一定措施避开金融风险，以减少或避免由于风险引起的损失是(答题答案：A) A、金融风险的规避 B、金融风险的损失控制 C、金融风险的预防 D、金融风险的转移 8、在信用风险分析常用的财务指标中，流动负债/有形净值属于(答题答案：C) A、经营业绩指标 B、偿债保障程度指标 C、财务杠杆指标 D、流动性指标 9、下列方法中，属于现代信用风险度量方法的是(答题答案：D) A、专家制度 B、评级方法 C、信用评分方法 D、信用风险量化模型 10、在现代信用风险度量方法中，以VaR为基础的是(答题答案：C)
案例1 丰田公司的职工管理制度 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。 案例2 郭宁升任公司总裁后的思考 问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？ 提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 案例3 工厂经理比尔的工作 问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容： 提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。 案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争 问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？ 提示：任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是要根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 案例5：文化到位找到新感觉 问题：1：银华公司是怎么认识到企业文化的作用的？2：银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3：怎样认识企业文化的本质和作用？ 提示：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。 四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。 案例6：管理理论真能解决实际问题吗？ 问题：1：你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2：如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3：你认为汉克关于激励问题的看怎么样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 提示：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普通适用的理论。 案例7：某制药公司的目标管理 问题：1：这家制药公司的问题可能出在哪里？2：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？ 提示：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，再设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 案例8：某机厂的目标管理实践 问题：1：在目标管理过程中应注意一些什么问题？2：目标管理有什么优缺点？3：你认为衽目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 提示：目标管理是一种有效的管理方法，只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人。有了明确的责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。 科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障，有了这一前提，才能实现员工的自我管理。 案例9：K集团的新行业进入战略 问题：1：K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的？2：K集团进军彩电市场面临哪些风险？3：为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4：K集团怎么在产品结构高速中实现了扬长避短？ 提示：K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入朋电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。 案例10：把所有“鸡蛋”放在微波炉里
第三章：决策 第一节：决策概述 决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。 一、决策的含义与类型 决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。（从现代管理学的角度） 决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。（从管理学的角度） 决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程 2.“想”实际上就是决策 3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难 4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运 5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用 2、决策的类型 （1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策） 战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。 战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 （2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策） 程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。 非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。（也称“非常规决策”） （3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策） 平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。 危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。 危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断 2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限 3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料 （4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策） 初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。 追踪决策的特点：1、回溯分析2、非零起点 3、双重优化 （5）根据决策所具有的条件和可靠程度不同 ①．确定型决策是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。 ②．非确定型决策是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下获得的结果。 ③．风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
西财管理学知识框架总结 编写说明： 一.罗珉老师的教材是核心，占考试比重的90%以上。因此以罗珉老师的教材为纲进行总结，王德中老师教材的相应考点见最后“附录一”，还有一些书上没有或已经删除的考点见最后“附录二”。 二.本总结用“下划线”标记出大部分可考查“问答题”的知识点，重要知识点用粗体字标记。 三.各知识点不做具体展开，各知识点将注明“页码”，已考知识点也会特别注明“年份”与“考查形式”。 四.大家可以此框架更有效的系统背记“问答题”考点，建议通过大量做题和对已考真题的分析，把握重点并依书本背记。 五.本框架有待补充完善。 第一章导论 一．管理学的学科体系 二．管理学的主要理论流派 三．管理学的现代性、超现代性、后现代性P8（无） 1．现代管理学的持续学派：寻找已有的管理理论进行适当的修正 2．超现代学派：抛弃任何连贯的理论 3．后现代学派：挑战二元论的理论和实践 四．管理理论研究的范围 1．组织理论的研究 2．以“人”为本的研究 3．战略管理学的研究：①人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？P17 06简答 4．知识管理和知识创新型组织的构建P19 （无） 5．企业家精神和创业现象的研究 6．比较管理和跨文化管理的问题研究 五．管理学应用的热点课题P22 1．组织的再造工程：①其内涵及对企业带来的变化03、04简答 2．学习型组织：①有效组织的特征07论述 3．标杆管理（无） 4．六西格码管理方法08论述（无） 5．战略联盟07论述（无） 6．领导风格 7．无疆界世界和超越界限的管理 六．管理理论研究的热点（新增） 1．种群生态学理论 2．进度化理论 3．资源依赖理论03论述 4．交易成本理论 5．演进理论 第二章管理的基本假设 一．人性的基本假设： 1．“政治人”的基本假设 2．“经纪人”的基本假设 3．“社会人”的基本假设 4．“自我实现的人”的基本假设 5．“复杂的社会人”的基本假设：①假设的基本模式06论述②“X”、“Y”理论及基于理论的管理（麦格雷戈的人性理论）05简答③超“Y”理论及基于理论的管理④综合假设，可提两点认识作为激励工作的依据案例P50-54 6．“文化人”的基本假设（新增） 二．管理主体的假设 1．管理主题假设的传统看法 2．管理主题“有限理性的管理人”的假设
案例应用 林肯电气公司 林肯电气公司(Lincoln Electric)总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2 400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。 林肯电气公司的生产工作按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。 公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几
点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工作还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获得丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 问题： 1．你认为林肯公司使用了本学期学习的何种激励理论来激励员工的工作积极性?（40分） 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作?（20分） 3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题?（40分）
自考现代管理学 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
全国2009年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系 4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A．计件工资制度
B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素 6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父 8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机
现代管理学第四节课官方笔记目录 一、课件下载及重播方法 二、本章/教材结构图 三、本章知识点及考频总结 四、配套练习题 五、其余课程安排 一、课件下载及重播方法 二、教材节构图 第四章决策
1.现代决策程序的步骤 决策程序中发现问题要做好三方面的工作：（1）察觉问题（2）界定问题（3）陈述问题。 2.确立决策目标应注意：（1）有针对性（2）有明确性（3）有时效性（4）有可行性（5）要有规范性。 3.拟定决策方案应注意的问题：（1）提供多种备选方案。（2）考虑决策方案的多因素性。 4.决策的程序：（1）发现问题。（2）确立目标。（3）拟订方案。（4）选择方案。 5.决策规则 （1）全体一致规则，称为“一票否决制”； 特征：①决策成员在形式上享有平等的决策权；②个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；③决策结果达到“帕累托最优”。 局限性：①存在着“讨价还价”的难题；②不太可能达到一个决策者均满意、利益互不损害的“最优”方案；③导致许多“无奈的选择”或决策中的“策略性行为”。 （2）多数裁定规则；其有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则。 6.决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。良好的决策
体制是公共决策过程顺利运行的组织保证。现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。 7.公共决策的思想库或智囊团 决策咨询系统的主要任务：发现决策问题，参与决策方案的设计、评估和论证，提供决策预测研究 决策信息系统的主要任务：收集信息、加工信息、传递信息 8.决策规则与方法 9.决策方法
10.实施头脑风暴法的原则（8到12人） ①“庭外判决”原则；②自由畅想原则； ③追求数量原则；④取长补短和改进原则 11. 12.