温泉酒店筹备管理建议书
目录
概述
行政管理计划
人事培训计划
销售计划
采购计划
财务管理计划
维修保养计划
行政管理计划
总经理
?负责酒店的日常行政和业务工作。
?代表酒店对外处理各种经营业务。
?战略性地制定酒店短期、长期发展规划及策略。
?组织实施董事长(董事会)的决议。
?制定年度经营及费用预算并报董事会审批。
?负责年度经营指标的完成。
人事、培训方面
?进行人员的招聘。
?安排入职、酒店礼仪、新为规范及酒店知识、工作技能等方面的培训。
?制订、完善员工手册。
?建立、完善人事制度，实施酒店的劳务政策、工资及福利政策。
?与当地有关部门建立沟通渠道及关系。
?加强本地区员工的法律意识及安全意识的培养和教育。
销售方面
?增加有经验、有一定客户群的销售人员(目前销售力量薄弱，包括经理在内共三位员工)。?岗位专业培训。
?建立、完善部门规章制度及运作程序。
?根据市场定位，制定价格体系。
?进行市场调研并根据市场计划进行市场宣传推广活动（此项活动目前基本没有开展）。?宾馆宣传、推广资料的印制。
?落实年度经营指标的完成。
工程方面
?配合“业主”对有关设备进行调试及酒店设施设备的维修保养。
?岗位专业培训。
?建立、完善本部门的工作规章制度及程序。
餐饮方面
?岗位专业培训。
?建立、完善本部门的工作规章制度及程序。
?制定所辖区域的服务收费标准。
?落实酒店经营所需的物品供应及储备。
?严格物料采购制度及成本管理。
财务方面
?增加专业财务管理人员。
?岗位培训。
?建立、完善酒店财务、采购制度及程序。
?配合酒店服务经营部门进行收费标准的制定及审核。
?建立成本控制方案并严格加以实施。
?配合“业主”完成酒店固定资产的清点及交接。
?配合“业主”选择适宜的酒店电脑系统(主要针对财务管理)
客务方面
?在人事部门的配合下，完成所需工作岗位的人员招聘并进行岗位培训
?建立、完善本部门的工作规章制度及程序。
?制定所辖区域的服务收费标准。
?落实酒店经营所需的物品供应及储备。
?对酒店设施、陈设、家具等提出合理建议并最终按“业主”通过的方案实施。
人事培训计划
面对竟争日趋激烈的酒店管理市场，我们要始终把员工培训视为企业发展的根本。重视人才，视人力资源为公司最可宝贵的资产。我们清醒的认识到科学的、系统的培训是对人力资源的再开发，是对这笔宝贵资产增值保值的必需手段,也是保证员工工作满意度、获得提升的必要条件。我们具备的资源优势有:
?具有系统、完善的管理培训体系
?具有规范的服务标准和程序
?有经验的培训人力资源
?可安排骨干员工在我熟悉的酒店进行培训、深造
?具有严格、科学的培训、人事评估标准
?重视对员工的交叉培训，为员工的个人发展提供机会
人事培训的重要职能
?确定人事招聘计划、编制人事工资预算
?确定培训目标
?组建培训机构
?确定培训时间、地点、受训人员
?组织培训师资
?编制详细的培训实施计划
?制定培训要求及培训评估标准
?严格纳新、淘汰人员制度。目前酒店部分部门经理/员工在工作责任心、专业技能知识、理解、沟通、管理能力上距规范化或星级酒店的要求相差甚远
销售计划
一.综述
概况
温泉度假酒店是由按5星级标准投资兴建的高档综合性酒店。酒店位于ｘx国家高新经济开发区繁华地段,距省会xx市区中心15公里。酒店占地xxx 亩,建筑面积近xxxxｘ平方米,宾馆内备有豪华套、标准间ｘｘ间(现ok房xx间左右),２4小时供应温泉浴水。酒店设有贵宾室、宴会厅、大小餐厅、舞厅ＫTV歌厅、棋牌室、洗浴中心等。同时酒店院绿草如荫,假山喷泉,环境优美,提供350-４0０车位的停车场。
政治、经济形势
国内政治形势稳定。政府将继续实施鼓励投资政策,继续扩大增加经济建设项目。政府在战略上继续给予中西部地区特别是中心龙头城市xｘ更加优惠的经济政策来发展经济。中西部大开发将作为“十二．五”国家经济建设的工作重点,将借助这些有利的条件来发展扩大自己的客源市场。
二．市场推广使命
通过有效的市场推广手段,将合温泉度假酒店定位在以商务,行政,休闲娱乐客源为主导, 会议／度假为辅导,开发区协议客户为基础的xx一流的以洗浴娱乐为主的快捷酒店。
我们应充分利用市场资金及设施进行市场开拓及活动，抓住每个市场机遇，取得较高的市场占有率并争取最大的收入。应通过集中内部力量和我们的产品去取悦我们的顾客力争使顾客感到物有所值而最终达到酒店所制定的经营目标.
销售部将发掘有潜力的销售人员，通过行之有效的培训手段来提高他们的业务能力,在为酒店的发展服务的同时为其创造一个职业发展的方向.
三．市场审核
1.市场分类识别
商务会议
随着高新区企业经济高速发展,越来越多的企事业单位进驻。主要客源/地区为xx西区、市区及xｘ西部县市。我们应通过提高服务水平以及给这些单位有竞争力的价格并有针对性的广告宣传和地区销售推广,来增加我们的竞争力及市场占有率。
以他所处的特殊地理条件及市场定位将成为西区举办各种大、中型会议的最佳选择地点，温泉洗浴快捷客房以其较完善的会议配套设施将成为会议举办者的首选场所。进行会议市场的推广是必不可少的。我们应采取灵活的会议价格及酒店娱乐设施套价,尽可能多地增加会议市场的收入。
休闲／渡假散客
中国已实行一周5天工作制，为国内居民利用周末休闲身心提供了条件。我们应通过加
大在xｘ市区的公关宣传力度,通过广泛的宣传,来吸引这类客人来酒店娱乐洗浴入住。同时考虑推广周末包价，吸引当地居民的来店消费。
商务散客
随着对外经济,文化交流的发展,来高新区经商，投资的政府单位及企业、个人越来越多,并且随着中西部大开发的实施，将会为酒店业带来潜在的生意机会。我们应通过培训大力提高我们的服务水准及服务技能努力为顾客提供个性化服务，适当地添加商务设施并积极推广商务客房，增加我们的商务市场占有率。
当地宴会
这类市场将以政府单位/企业及婚宴推广为主。我们应根据当地的消费情况制定出极具竞争力的会议及婚宴菜单，提高服务水准，降低成本，提高宴会收入。
当地餐饮
首先应充分调查当地的餐饮消费市场及消费者心理，对酒店的餐饮及娱乐消费进行定位。中餐应以特色风味餐为主，餐厅菜单应灵活多样（兼顾高、中、低档）,在餐饮促销方面,应结合当地情况及传统节日如五一节、圣诞节、七一、国庆节、元旦等作为卖点,不断地推出各种餐饮活动来吸引各个层次的消费者,从而逐渐树立起酒店在当地的知名度。
2.温泉度假酒店长处,弱点,机遇及潜在的威胁
长处
?较好的地理环境(双湖自然风光、高新区交通咽喉)
?高效规范先进的管理运做模式
?目前在高新区是唯一一家接近5星级别的综合性温泉洗浴为主的快捷酒店
?较完善的服务配套设施
?业主公司在当地有较广泛的社会关系基础
弱点
?老员工较多，惰性不规范性较强,缺乏熟练服务技能
?在ｘｘ知名度仍未建立起来
?客源对酒店还未建立起足够的信心
?５星级标准配套设施不够完善
?本地区人才缺乏，员工普遍素质较低
?本地区商品物资缺乏,严重影响宾馆采购效率、质量及成本
机遇
?高新区经济、对外交流及商业/企业的发展, 有助于酒店的发展
?中西部大开发的战略实施及xｘ城区扩容近期规划将给xx酒店业带来新的契机
?ｘx——xx融城工作的规划
潜在的威胁
?高新区这块潜在的消费市场,不久的将来会有一些同等条件甚至更高的宾馆饭店陆续建
成开业,将会在一定程度上抢占现有的市场份额。
?国家对政府，国有企业公款消费的严格控制,不利于酒店餐饮/宴会生意。
四. 市场推广目标,策略及方法
１. 目标
通过与其他服务部门的配合及广泛的市场推销手段,使温泉洗浴快捷酒店逐步成为ｘｘ高新区酒店中知名度最高,ｘx市功能最完善的洗浴快捷酒店。
2．推广策略及方法
策略
逐步完善酒店的设施和条件,给客人提供一个良好的酒店环境。同时,根据市场情况,制定合适的房间价格，在发展商务,休闲娱乐客源的同时,加强其他客源市场的销售,从而增加酒店的综合收入。
方法
休闲/渡假散客
?在当地报纸上做宣传广告
?针对散客市场制定周末包价含市区——西区往返接送、住房、早餐及娱乐等
?在高新区——西客站——商业大厦——二七商圈——上快速路设立站牌广告
会议
?制定针对会议的住房、餐饮及会议室价格
?印制会议价格宣传册
?加强与当地公司,政府机关会议组织者的销售联系,推广我们的会议设施
?邀请当地会议组织者考察酒店,增进了解
?建立会议组织者的客户档案,定期进行销售拜访
商务散客
?加强在高新区商务特别是合资、私人企业的销售拜访力度及频率
?通过信函的方式将酒店的资料寄给高新区、xx市区等地的国内大公司、企业。
?考虑在宾馆客房内的电视提供国际卫星电视频道, 如Sｔaｒ Sports, CNＮ, ESPN，Chaｎnel Ｖ, Phoenix，ＮＨK, HＢＯ等.
?在部分客房及休闲商务中心提供上网服务。
3.客房操做策略及方法
策略
提高宾馆的服务设施及服务水平（达到5星级酒店水准),使之更好的为客人服务, 利用任何机会增加宾馆收入。
方法
?通过培训,提高服务人员的业务水平及服务技能
?制定标准化服务程序,达到5星级酒店服务水准
?制定客房设施维修保养计划并加以实施以提高设备使用寿命
?根据市场情况及时调整价格如周一、二、三、四、五、推高价,周日、六推低价,黄金周降价及顾客付优惠价入住可享受部分娱乐设施优惠，带动其他收入增加,使每天客房收入做到最大限值
?制定程序严格控制免费房、打折房及付款信用不好单位的入住
?对长期支持酒店的单位负责人、个人发放贵宾卡,享受优惠折扣吸引回头客
?在前台、客房设置顾客意见表，根据顾客的意见反馈及时了解自身的不足及掌握顾客的需求变化,迅速调整经营策略
?制定员工销售奖励政策,培养全员销售意识.
?根据实际生意情况配备员工并合理使用员工,使每人人尽其责.根据季节，增减季节工、临时工.
?采取有关程序规定,将客人的投诉率降至最低限度
?制定物品领用程序，降低损耗.
?开展礼节礼仪,行为规范，微笑礼貌竞赛活动.
４.餐饮操做策略及方法
策略
增加服务项目,提供一流的服务给客人.提高酒店的综合服务能力,创造机会增加酒店的收入。
方法
?对餐饮人员进行系统的理论及实践培训(包括餐饮服务，菜单知识，酒水知识,酒店行为规范礼仪知识等)
?根据市场定位，完善餐饮及娱乐的服务项目及价格
?根据当地的餐饮消费情况，制定定期的餐饮活动计划表
?通过不断培训,提高服务人员的业务水平及服务技能, 使之达到并超过５星级酒店的服务要求
?严格管理物品采购及库存,在增加收入的同时,力行节约，控制成本。酒店餐饮综合成本要控制在5５％上下。
?及时跟踪并落实客人的投诉情况并用以培训员工，争取将客人的投诉率降至最低限度?开展礼节礼仪，行为规范,微笑礼貌竞赛活动并对优秀员工给予奖励
?根据酒店需要,制定长期的培训方案，尽快培养出一批多面手的服务人员．
?为协议团队制定餐饮菜单及价格
?餐厅在菜品上要做的更有特色，做到人无我有,人有我新，人新我特，人特我廉等。餐厅消费到一定数额便可得到酒店赠送的小礼品（客人必须是现金支付）同时严格控制成本。
5．其他娱乐设施
?建立会员制制度
?在酒店大厅做广告宣传牌并定期更换活动内容
?定期举办活动，健身房可办理月票制度。这些活动不仅为酒店增加了收入同时起到了对酒店的宣传作用.
6．销售人员的招聘与培训
?目前酒店无销售部销售工作基本没有开展。需设立营销部并充实人员
?岗位职责培训
?标准程序培训
?酒店内各部门的交叉培训
采购计划
一.采购准备工作及程序
1.酒店财务部制定酒店采购及收货程序,经管理层批准后下达到各部门，确保各部门按制度及要求进行采购;
2.各部门经理制定月/年度部门的采购计划,提交采购部(采购单上须注明采购内容、数量、特殊要求及预计的到货时间等）;
3．采购部经理及下属将各部门的采购计划进行分类、核实,确保掌握每张采购单上的各项采购要求；
4．采购部前期对市场进行考察，同时可以采取广告招标方式，迅速收集各方面供应商资料；５．采购部对收集到的供应商资料进行筛选（采取面谈,看样，到供应商公司走访等形式）;
6.根据采购要求,联系相关的供应商,洽谈采购事宜并索取正式报价(到货时间长的货物应优先安排采购）；
7.采购部各负责人员比较供应商报价,核实报价中的各项内容（确保在同等条件下进行比较);
8.采购部经理及相关人员与选中的供应商进行最后洽谈，确保价格的最合理性。
与选中的供应商签定合同(注意审核合同书上的各项条款)；
9.采购部准备相关的采购单或定单,提交宾馆管理层审批;(须附上各供应商的报价单，资料及选中供应商的合同书)
10.经管理层审核批准后的采购单返回至采购部,由采购部实施采购；
11．采购部保持与各部门的密切联系,随时通知各部门所采购项目的到货时间及相关内容以便各部门进行工作安排；
12．采购部各负责人员密切跟踪各项目的采购情况，随时将部门,供应商等方面的有关情况进行沟通,确保如期按要求完成采购任务。
二. 采购部及采购工作的制度要求
1．任何采购人员应严格遵守酒店制定的采购制度及采购程序；
2.按照宾馆财务规定,完善采购部及相关部门的备用金制度；
3.坚持物品的验收、把关制度;(采购经理,成本控制及相关人员经常性抽查)
4.任何物品的采购应遵照货比三家或多家原则;(同等条件下的三家报价原则）
５.大宗或特定物品的采购应坚持从厂家或一级代理商进货原则;
6.大宗或特定物品的采购应坚持与供应商签定合同的制度(尤其应注意售后服务、保修期、保证金等条款）
7.采购部人员应严格执行宾馆制定的现金采购制度；
８.采购工作中应遵照先急后缓原则,确保酒店各部门的正常运转；
9．在市场条件允许的情况下，物品的采购应坚持收取发票制度;
10．酒店物品的采购应坚持以国内物品替代国外用品的原则;
11．采购部经理及相关人员应坚持进行定期的市场调查制度;
12．对选定作为宾馆长期供货的供应商应坚持进行定期审核筛选制度；
13.对任何为酒店供货(尤其是餐饮方面）的供应商应坚持收取其合法及相关证件的制度;（其物品符合当地卫生,动检等政府部门的法律规定)
温泉宾馆所需购买设备及物品（按5星级酒店要求）
客房及前台
工程部
?所有费用共计人民币:元
财务管理计划
财务管理是酒店管理工作中的重要组成部分,搞好财务管理,充分发挥财务管理的作用,对于改善酒店经营管理，提高经济效益有重大意义。现根据《中华人民共和国企业会计制度》,制定以下财务管理计划:
一. 酒店财务管理组织，主要包括财务机构的设置和财务制度两方面
财务机构的设置
财务部是直接接受总经理领导的一个具有独特地位的重要部门.财务部下设帐务组、成本控制组、电脑房、采购部等四个小部门。
财务部的主要职责包括:建立各种会计科目;处理酒店日常的财务工作;稽核酒店的各类营业收入和支出；制定酒店对往来客户和客人的信贷政策并负责执行；负责酒店成本控制和定价事宜；负责仓库物品的保管和盘点工作;负责处理各项应收、应付事宜；办理发薪事宜；负责电脑系统和资产的管理；负责编制财务预算；代表酒店对外处理银行、税务、统计等事宜;定期向酒店管理层提供各种财务报告及经营统计资料；对各部门提出的采购申请进行财务审核；负责召集客房/餐饮和洗浴/康乐四大营业部门的月度财务分析会议。
二．酒店的财务管理
1.货币资产的管理
酒店的货币资产是以现金的形式存在的,包括银行存款等。现金是唯一能够转化成任何类型的资产，因此必须加强管理。
?建立健全现金的内控制度。将现金收支业务的职责分离,即总出纳负责汇集营业收入
的现金并将其缴存银行,收入审计负责核对并记账；现金支出时由总出纳支付,由总
帐会计记账。银行帐户由总经理、副总经理、财务经理联合签名管理。
?实行库存现金限额管理。酒店拟采用足额备用金补足制,限额确定后必须严格遵守。
在经营业务中取得的现金收入必须按时送存银行,严禁坐支现金,严禁白条抵库,严
禁套取现金。
?严格遵守现金使用范围和现金管理制度。除按照规定可用现金支付的项目外,宾馆与其他单位之间的经济往来多数必须通过银行办理转帐结算事宜。
?定期与银行核对账单，发现问题，及时纠正。
2.存货资产管理
存货是指酒店在生产经营过程中为销售或耗用而储备的物资,包括各种原材料、饮料、制服、棉织品、玻瓷银及不锈钢用具、物料用品、维修材料和商品等。
?建立适合本酒店的存货管理模式,尽量压缩库存，减少资金占用。拟采用订货点法来确定酒店的库存。订货点是指某项物资在一定日期必须订货的存货数量。
?完善存货的购进管理
?存货的购进必须由各部门填写请购单报采购部，采购部询三家报价后报财务经理、总经理审批后,由财务部门编制资金计划，安排采购资金；采购人员应严格按照采
购计划进行采购。
?建立健全存货的收发核算制度
?存货的计价是以实际成本为依据。存货的发出拟采用加权平均法。
?完善存货的定期盘点制度
?每月末成本控制部应组织人力对库存物资进行盘点，并将盘点结果填列盘点表,对盘盈、盘亏及毁损变质的物品要及时查明原因，填写报告单，提出处理意见报请
主管领导审批。
?将定期盘点与各岗位的业绩考核挂钩,促使保管人员加强管理,减少损耗，提高存货管理效益。
?完善低值易耗品摊销办法
?根据收入和成本的配比原则，酒店的低值易耗品采用使用期限摊销法。
3.债权资产的管理
债权资产包括应收帐款和应收票据。控制债权资产的规模，加速应收帐回
收速度，提高资金使用效率,是财务管理的重要内容。
?应收帐款的管理
Ａ. 赊销额的控制
酒店由总经理、财务经理、应收信贷经理、销售经理、客务经理、洗浴经理、康乐经理、餐饮经理等联合组成信用委员会,制定酒店的信用政策,包括信用期的长短、信用标准、收款方针和折扣方针等。信用委员会必须全面调查客户的资信情况及偿债能力，从而确定对其的信用政策。
对坏帐的核算,采用备抵法,按应收帐款余额的3-5‰提取坏帐准备金。
B．收款期的控制
应收信贷部在每月末编制帐龄分析表,对30天以上、60天以上的应收款要查明原因，加紧催收。
?应收票据的管理
酒店应设置专门的应收票据登记簿，对其进行逐笔逐项记录，一边掌握票据到期日，及时将款项收回,避免占压更多的资金。
４.固定资产的管理
酒店的固定资产由业主方核算，酒店负责固定资产的实物管理。酒店需购买固定资产时,必须在年度经营预算中说明并报业主审批，批准后方可购买。财务部将每项资产落实到人,做到领用的资产有实物保管人签字。每年末由财务部牵头组织各部门对领用的固定
资产进行盘点，以保证帐实相符，并将盘点结果上报业主。
5．固定资产折旧的管理
酒店的固定资产折旧属所有权成本，由业主负担。
6.开办费的管理
酒店的开办费属所有权成本，由业主负担。
７.成本费用的管理
成本、费用是财务管理的重要内容,酒店经营活动的一切支出最终都要从成本费用上得到反映。通过加强成本费用管理,严格成本费用控制手段对于提高企业经济效益有很重要的意义。财务部要建立各级成本、费用目标责任制，实施成本、费用总额控制法。具体办法如下：
每年末由各部门报出下年度本部门的成本、费用计划，经财务经理、总经理审定后，由财务部汇总后交业主审核批准。各部门的费用不得超出经营预算对其预计的范围。8．营业收入的管理
加强对营业收入的管理，使营业收入及时得到收回,对于保证资金的正常循环与周转,经营活动连续不断的进行,创造更好的经济效益具有重要的意义。
?正确核算营业收入
?酒店采用权责发生制来核算收入。营业收入核算时应按实际价款进行，当期发生的销售折扣、折让及销售退回,应冲减当期的销售收入。
?及时办理结算，尽早收回营业收入
?特别注意的是事后结算的客户，对此要加强管理，及时办理结算，对结算期过长的款项派专人催收，以减少资金占压。
９.利润的管理
酒店的营业利润是酒店最终经营成果的体现,提高利润必须从增加营业收入和降低成本费用入手。客房部要提高营业收入，关键是提高出租率及平均房价；餐饮部除了提高上座率外，应控制成本，降低消耗，洗浴部尽量加强客流率。每年的第四季度由财务部组织下一年度预算的编制，将利润指标分解到各部门，各部门必须按照预算努力完成利润指标。
１0．财务报告和财务评价
酒店应向业主提供的财务报告有：
?1、《资产负债表》
?2、《利润表》
?３、《费用明细表》
?４、《设备更新及资产改进预算》
财务部应根据报表反映的信息,对。的财务状况和经营结果进行综合分析评价，其主要指标包括:
?营业利润率=利润总额/营业净收入＊１0０％
?成本费用率=成本费用额/营业净收入*100%
?流动比率=流动资产/流动负债*100%
?速动比率=速动资产／流动负债＊100％
?应收帐款回收率=平均应收帐款余额/营业净收入*１０0%
?存货周转率=营业成本/平均存货成本*100％
?平均存货成本＝(期初存货成本+期末存货成本)/２
?补充指标
?人均利润＝利润总额／全年职工平均人数
?客房出租率＝全年客房出租数之和/酒店实有客房数*３6５天*100%
维修保养计划
工程部负责整个。的机电设备、土建装修的维修、保养工作,同时执行和配合由于管理要求或营业性变更而产生的项目设备改建、改造。
。的维修保养因不同管理体系、不同类别有各种不同的计划。我们选择预防性维修保养系统(PMS),通过制定制度和方案实现系统化维修保养，这种系统能满足。安全、经济、可靠的运行,适应当前宾馆运营的需要，花钱不多,又能避免或减少故障,保证酒店的正常运营。
一. 目标:
1．将工程设备保持在最高的技术水准状态；
２．在使客人享受舒适、方便、安全服务的基础上最大限度的减少维修费用,节约能源。
二. 原则:
执行“预防为主，养为基础，养修结合”的原则,做到正确使用,精心保养,计划修理，安全生产,提高设备的完好率,降低设备的维修费用率。
三. 保养维修计划：
1.设备的保养维修计划
建立设备档案:
根据设备的说明书和使用手册建立设备档案，档案包括三部分:
?设备资料
?保养要求：保养要求要简明扼要，按日、月、季、半年、
一年的保养要求分别叙述,也可用表格的形式列出.
?维修记录:预防性维修记录由修理员工填写,改装、改建、更新、报废由主管/领班填写。
编制保养维修计划:
?考虑。的营业状况：淡季和旺季;
?考虑劳动力的状况，工作量要均衡;
?考虑设备的使用情况。
设备的维护保养:
设备使用（操作)人员和专业技术人员按维修保养计划规定的时间及设备保养要求的范围,对设备进行预防性的保养,以保证设备的完好,管理者可以按计划组织人力,安排工作，跟踪督导，并对维修保养的质量进行检查、评估。日常保养和小修一般由运行工完成，中修或大修由维修工完成。
对重要的技术、难度大的设备，如交换机、计算机系统等，宾馆工程技术人员能力不够
时,可与厂家签订合同进行定期或不定期的维修保养。对重要设备维修保养可实行定岗、定人、定责。逐步实现保养维修的制度化, 以节约费用,保障技术要求。
2.客房洗浴及公共区域的维修保养
我们将推行万能工检修制度,保持客房及公共区域的良好状态，为客人提供良好舒适、安全、宜人的生活和工作环境。
维修周期：
一般情况下将万能工的维修分为三个周期：
第一周期：１月１日——４月30日
第二周期: 5月１日——8月31日
第三周期: 9月1日——12月31日
三个周期的具体日期可根据住房率洗浴客流量的高低进行调整,但每年必须保证三个周期。通过每年三个周期的维修保养，客房洗浴等区域可达质量标准。
万能工维修量:
?一般情况下的房态,一个万能工一个工作日完成４间客房;
?平均每月的工作日按２0天计；
?一个万能工一个月完成80间客房,一年可完成９6０间。
万能工可根据检修表的内容逐项检查、维修，并做好记录。
工程部经理对万能工工作质量的检查应为万能工每月工作量的1０%。
3.实行“请修单”制度
使用部门如发现设备、装修等工程问题立即打“请修单”给工程部,工程部派人维修,从而保证宾馆的正常运转。“请修单”制度只是作为预防性维修保养的一种补充,属事后维修,宾馆应坚持“预防性维修保养在前,接受请修单在后”的原则，抓好事前控制，使请修单的数量逐年下降。
4.根据设备和装修的寿命周期、技术状况，可对设备及装修进行更新改造。
四. 建立“维修保养计划”的支持系统
1.人力资源系统：
?必要的管理人员和维修人员,
?人员要具备一定的资历和素质要求；
?持证上岗。如：电工、锅炉工、电焊工、空调工等：
?人员的培训，除培训部门安排的培训外,还应进行专业培训，对新开业的酒店特别要重视重要设备的厂家培训和在设备保修期内的跟班学习。
2.制定必要的标准和程序
?各工种的岗位责任制；
?各工种工作标准、工作程序、操作规程；
?工程部的规章制度；
?技术标准。
3.为做好维修保养编制各种表格
?统计类表格;如：维修保养计划完成情况统计表,各类报表；
?记录类表格；如：交接班记录,运行记录,巡视检查记录等；
?管理表格。
4.工具、机具设备
?各工种技术人员配备个人保管的工具仪表；
?工程维修车间配备必要的设备。
5.工程仓库：保证必须的材料、备件、工具器具等物资的最小存量，以便维修保
养工作的顺利进行。
五．目前酒店亟待解决的工程问题
?公共区域及客房暖气排气不畅,造成室内温度达不到要求，影响冬季酒店销售。
?13间客房卫生间顶棚漏水严重。
?公共区域及客房卫生间卫生洁具质量差，堵水、漏水无法使用情况经常发生,成为顾客投诉最多问题。
?客房浴盆缺少防水措施造成走廊泛碱严重。
?各餐厅、会议室、舞厅、包间、棋牌室无通风换气设备。洗浴中心通风设备功率太小。
?洗衣房设备过于老化,部分配件不配套,经常出现故障无法满足
宾馆布草清洗的要求，无蒸气设备洗涤温度达不到基本要求，因此影响到洗涤
质量并加大了布草报损率。目前的设备条件无法提供客衣服务。
?锅炉房循环水泵因电机质量问题及和底座台面不平,经常出现电机烧坏。
?面点间与热菜间须分开。
?厨房电路容量不够,配电盘位置比较危险。
?洗碗间水池太高且无热水。
?冷荤间无洗菜池。
?清真餐厅生熟未分开。
?建议公共卫生间外间水池加台面改为洗手池。
————————————————————————— —— “安徽金满楼明珠国际大酒店”品牌推广策划方案————————————————————————— —— 一、项目概况： “安徽金满楼明珠国际大酒店”是金满楼股份旗下一个全新五星酒店品牌。位于合肥国家级经济技术开发区之内，坐拥明珠广场欧式绮丽花园，与安徽国际会展中心，明珠公园和欧洲风情街精密相连。 2011年4月，自金满楼承接了明珠国际酒店的改造运营，并在2011年12月盛大开业。时至今日，金满楼明珠国际大酒店已成立近达一年。 故根据企业的战略定位及本市目前多家五星酒店竞争状况，现要针对金满楼明珠国际大酒店下半年的品牌宣传制定相应地运营推广方案。 二、推广目标： 1.市场目标： A.通过酒店系列项目的推崇，为酒店增加客户群，提升人气效应和经济效益； B.为年底的周年庆做前期的宣传和铺垫（根据实际情况再议）； 2.传播目标： A.提升金满楼明珠品牌知名度，通过全面的传播使得大众对该酒店如今的转变充分熟知；
B.为酒店形象进行全新定位，形成良好的市场反映；从而树立起在安徽五星酒店行业中标新立异的自主品牌； 三、推广分析： 1.竞争对手情况： ◆元一希尔顿：世界著名五星酒店，格调高雅，视野开阔；具备各类齐全的商务、餐饮、娱乐设施；拥有悠久历史与行业口碑。 ◆万达威斯汀酒店：落在繁华的都市商圈；在合肥具有很不错知名度，档次高、软硬件设施佳；经营独具特色，是众多外来演绎明星下榻饭店的首选。 ◆泓瑞金陵：毗邻会展中心和合肥奥体中心，是举办各类盛事的首选。档次较高，熟客多、口碑较好；但尚无明显品牌个性特征。 2.对手优劣分析： A.优点： 三家五星酒店，品牌声势大。商务、餐饮、旅游、娱乐设施齐备；酒店定位清晰、专业酒店服务完善，独具风格的环境。 B.劣点： ◆三家酒店一直在今年期间都未有足够的宣传； ◆三家酒店近期内依托着原有品牌根基，未出现独特的品牌形象和个性推广； ◆消费群体对三家酒店认知属于饱和现状，酒店短期内推广难度较大。 C.机会点： 下半年，本地五星酒店还未出现相关的推广信息；鉴于金满楼明珠是本省自主
温泉是泉水的一种，严格意义说，是从地下自然涌出的自然水，泉口温度显著地高于当地年平均气温而又低于（等于）45度的地下水天然泉水叫温泉，并含有对人体健康有益的微量元素的矿物质泉水。下面是整理的温泉项目策划书，欢迎参考。 温泉项目策划书 定义什么是温泉度假村(酒店)？ 根据规模，可分为小型的温泉度假酒店，中型的温泉度假村，大型的温泉旅游地产 温泉度假酒店是以度假客房、会议设施、项目区域中的景点等吸引旅游度假客、旅游会议客等。 温泉度假村通常有较大的室内外温泉娱乐区，适于旅游团队、家庭游客温泉旅游。 温泉地产则是以养生养老、温泉酒店、别墅、住宅、公寓等项目来发展旅游地产、养老地产。
南方温泉和北方温泉的差异特征 温泉项目在中国有较大的南北差异，南方普遍不注重室内温泉设施，而北方则侧重于室内温泉建设，室内大型园林温泉是其发展的大趋势。 温泉、酒店、旅游、地产的关系 首先温泉、酒店、旅游、地产都在同一个项目或者区域项目中，形成一个旅游目的地。为满足游客在吃、住、行、游、娱、购等方面的旅游需求，而规划建设一系列必要的功能设施。 全国温泉已开发有3000余处，温泉旅游的火爆，不仅成为了众多旅游地产投资商的焦点，也成为温泉所在地政府招商引资、发展旅游经济的金字招牌。 旅游地产作为旅游业和房地产业的完美结合，旅游房地产兼具服务性、经济性、灵活性和投资性的联动需要，既满足了旅游度假者的游憩需求，又能为部分投资置业者提供了新的投资渠道。 旅游地产集投资与消费于一体的新型物业模式，是以旅游度假为目的，通过整合规划设计、开发建设、专业策划、市场营销、网络管理等各个环节，把旅游业、房地产业及其他关联产业相结合的一个全新模式。
五星级酒店服务理念 一、物业概况 广州「xxxx」是由广州市xxxx房地产开有有限公司投资兴建的低密度园林大型住宅小区。匠心独特的规划设计和整体效果，使物业极具巨大的居住价值及升值潜力。据此，我公司制定出切实可行的管理方案，计划将该小区管理成为广州最好管理档次最高的住宅小区。 根据国家建设部颁布的（94）33号令《城市新建住宅小区管理办法》和广东省人大党委会颁布的（93）公告33号《广东省房地产开发经营条例》等法规的规定，开发建设单位将广州「xxxx」委托给_____________进行管理，并签订《物业管理委托合同》，同时委托xxxx房地产顾问（广州）有限公司作为物业管理顾问。 二、管理服务目标与整体策划 （一）管理服务目标 物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值。 物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住（用）户的服务。 1、将广州「xxxx」作为广州物业管理的典范实施管理，将五星级酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。 2、内部管理上实行定员、定量、定额方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好广州「xxxx」，服务于住（用）户打好坚实的基础。 A．正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，维护两者的合法权益，为开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。 B．通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售。 C．在物业管理方面，计划住（用）户入住后评上广州市物业管理示范小区。D．通过高水平的物业管理，让住户享受“五星级”的家园，让商业户对该管理深感满意。 E．通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，确保开发商和业主的物业高度保值、增值。
温泉酒店策划方案
温泉酒店策划方案 【篇一：融侨温泉酒店项目计划书】 目录 内容摘要????????????????????????2 项目背景????????????????????????3 市场分析????????????????????????7 酒店市场及竞争分析???????????????????11 市场定位????????????????????????15 目标市场分析??????????????????????16 swot分析???????????????????????18 挑战和对策???????????????????????19 产品设计????????????????????????20 经营策略????????????????????????25 管理团队????????????????????????29 财务计划????????????????????????30 结语????????????????????????34 内容摘要 本计划书在分析论证项目特定条件和竞争环境的基础上，为充分发挥项目地块的独特区位和景观优势，有效利用极为珍贵的温泉资源，结合公司自身的优势，提出在融侨半岛兴建一间集酒店、温泉会所和运动会所为一体的主题酒店。 该项目计划占地43.4亩，总建筑面积为21606平方米，总投资1.3亿元，预计12年收回全部投资。 酒店名称拟为：融侨温泉酒店酒店档次为：四星级以上的精品酒店酒店功能定位为：都市型温泉休闲主题酒店酒店形象定位为：休闲、浪漫、健康、养生
本计划书认为，融侨温泉酒店有着稳固的市场基础和光明的发展前景。在发达国家，休闲时代已经到来；在中国，特别是在沿海发达地区和大城市，休闲产业刚刚兴起；在重庆，休闲产业有着明确的市场需求和巨大的发展潜力，以温泉为突出特点的 都市型休闲主题酒店仍是一个市场空白，融侨温泉酒店具有多重优势条件发展为此一细分市场的领导品牌。 一、项目背景 （一）项目缘起 1、融侨半岛位于重庆南岸区铜元局，占地约3000亩，规划总建筑面积350平方米，计划5年内将建成为可容纳8-10万居民的大社区。融侨半岛依山面江，气势恢弘，场地条件优越、精神气质独特，是重庆市主城区最大的水岸新城。 融侨半岛的中高档社区定位及其独特的地理区位优势和超级大盘的特性，要求具备高品质和完善的社区商业配套，并且很有条件建成独具一格的城市级商业，以最终达到提升地产价值和有效促进住宅销售的经营目标。 2、融侨温泉酒店拟建于融侨半岛西端，风临洲a区对面紧接鹅公岩大桥南桥头的地块，占地面积约43.4亩，其中约21亩为可合理利用的桥头保护绿地。该地块原建有一消防站，搬迁后经综合分析，被认为不适合做住宅和其它商业用途。鉴于融侨半岛的大盘特性以及独特的区位资源，并结合融侨半岛的整体开发规划，公司决定在此兴建集酒店、运动会所和温泉会所为一体的休闲、娱乐和健身项目，作为融侨半岛最重要的商业配套项目之一。 3、融侨公司已在南岸七公里成功开发出日产约2000吨的温矿泉，并开始向社区业主供水。由于目前的产量供过于求，有上千吨的水资源余量，因此，营建酒店和温泉会所可以充分利用这一珍贵的自然资源。
温泉策划方案 【篇一：温泉推广方案】 贵州某温泉文化包装及整合推广策划案大揭秘 近年来，我国温泉产业发展迅速，一股温泉开发热煮沸遍神州大地。而地处欠开发、欠发达的贵州，虽然还未形成开发热点，但随着贵 州省温泉旅游发展规划的出台，商家无不看好温泉开发。一批老牌 温泉如息烽温泉、剑河温泉、印江温泉等将进行全面升级改造；一 些新兴温泉旅游度假温泉如思南温泉、乌当温泉也迅速进入市场。 温泉的产品和服务的同质化、竞争的白热化以成必然。 纵观国内各知名温泉，无不在特色上下功夫，形成自己的风格和经 营模式。 珠海御温泉，以盛唐文化为基点，融合多种文化，树立“盛唐新风，尊贵独有”的个性，系统的品牌文化建设中以“龙形墨宝”为品牌的视 觉象征，确立“御式服务”品牌服务战略，而品牌文化的载体则是“御 泉道”。它是中国率先运用唐文化为管理工具的温泉渡假村，成为中 华温泉旅游市场第一品牌。 庐山天沐温泉，率先在国家级名胜风景区——庐山脚下，进行温泉 品牌管理，初期以珠海御温泉为蓝本，后逐渐形成了自己的风格。2005年上半年以前，以“江南第一温泉”为产品定位和广告推广语， 天沐品牌全国连锁后，以“中国真山水温泉第一家”为产品定位和广 告推广语，成为华中温泉旅游市场又一品牌。 广东帝都温泉，在硬件打造上，率先运用中国传统的阴阳五行养生 理念，营造出温泉养生第一品牌。率先提出健康经营管理模式，提 出养生温泉泡出健康，健康客房睡出健康，温泉美食吃出健康，休 闲娱乐玩出健康等新的经营理念，成为中国温泉养生基地。 让我们来看海龙温泉，可以说是贵州温泉板块的新秀。然而，北有 重庆各大知名温泉的挤压，南有贵阳乌当温泉、息烽温泉、遵义枫 香温泉、水晶温泉的分流。从这个角度来说，海龙可谓背腹受敌。 但是，市场只青睐先行者，老二永远只能跟老大走！只有另辟蹊径，独具匠心，做前人未做之事，想前人不敢想，做前人不敢做之事， 走自己的路，才是上策。那么，海龙之路，何去何从，是跟风还是 创新，是做老二还是做老大？ 一、品牌塑造 市场定位
六安市城市综合体项目策划书 关于城市综合体 城市综合体在城市化过程中起着营造城市新的商务、商业中心区，打造城市新地标，创造城市活力之源的商业综合体和居住街区，创造充满活力和积聚人气的市民文化活动广场；同时，在避免城市中心空洞化，减少城市通勤交通压力，打造城市“24小时不夜城”等方面起着重要作用。
城市综合体一般由高星级酒店、高档写字楼、酒店式公寓（或SOHO）、大型综合购物中心（SHOPPING MALL）、大型超市、独立商铺及街区、市民广场及大型高尚居住社区、医院等组成。 在国外早已发展成熟的“城市综合体”，近年来在国内一些主要城市正以一种新的商业地产模式逐渐发展起来。 关于项目土地 : “城市综合体”项目选址一般符合下列三种情况之一： 第一，项目所在位置为城市核心区，有人流和消费基础。 第二，项目位于城市副中心，是城市经济新增长点。 第三，位于新开发区。
项目前期规划最核心的工作是项目土地. 项目初步选址一定要对项目周边情况，项目所处区域在城市中的地位，项目所在城市经济、文化发展情况，商业发达程度，居民购买力及消费习惯等进行解读. 对项目具体土地解读分为： 1、城市商业特点及需求，商业人流主导方向及构成等；这个城市缺什么？我们能带给城市什么？ 2、解读项目周围市政及交通情况，是否有城市轻轨经过等； 3、基地内有没有保留建筑，如何将保留建筑融合到规划之中； 4、项目可利用资源，如：河流，公园等； 5、项目规划条件：容积率、限高等； 6、项目区域规划与城市总体规划等。 关于城市综合体开发的理念: 城市综合体给城市带来多功能的城市开发概念。一般的城市开发商主要集中在某些单一功能的开发上，其它只作为附属配套，如纯住宅开发、纯商业开发、或者纯酒店或者写字楼开发等。城市综合体开
***国际酒店推广策划方案（初稿） 一、序言 二、目标消费群 三、形象定位 四、第一阶段：企划目标 五、媒介推广策略 [序言] 通过近期对***国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好： 1、地理位置突出、发展局限性较大。 2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。 3、增加软件服务，整合品牌。 4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。 5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服务水平。 6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。 综上分析、要想***国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。 一、营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。 1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值五百元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。 4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。 5、专职营销：成立一支4人组成的专职营销队伍，2人用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；2人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。 6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV消费赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。 二、宣传推广 1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高酒店的知名度，提升品牌价值。 2、宣传的时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。 3、宣传的重点：必须以***国际酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。
温泉项目策划书 温泉是泉水的一种，严格意义说，是从地下自然涌出的自然水，泉口温度显著地高于当地年平均气温而又低于（等于）45度的地下水天然泉水叫温泉，并含有对人体健康有益的微量元素的矿物质泉水。下面是我整理的温泉项目策划书，欢迎参考。 定义：什么是温泉度假村(酒店)？ 根据规模，可分为小型的温泉度假酒店，中型的温泉度假村，大型的温泉旅游地产： 温泉度假酒店：是以度假客房、会议设施、项目区域中的景点等吸引旅游度假客、旅游会议客等。 温泉度假村：通常有较大的室内外温泉娱乐区，适于旅游团队、家庭游客温泉旅游。 温泉地产：则是以养生养老、温泉酒店、别墅、住宅、公寓等项目来发展旅游地产、养老地产。 南方温泉和北方温泉的差异特征 温泉项目在中国有较大的南北差异，南方普遍不注重室内温泉设施，而北方则侧重于室内温泉建设，室内大型园林温泉是其发展的大趋势。 温泉、酒店、旅游、地产的关系 首先温泉、酒店、旅游、地产都在同一个项目或者区域项目中，形成一个旅游目的地。为满足游客在吃、住、行、游、娱、购等方面的旅游需求，而规划建
设一系列必要的功能设施。 全国温泉已开发有3000余处，温泉旅游的火爆，不仅成为了众多旅游地产投资商的焦点，也成为温泉所在地政府招商引资、发展旅游经济的金字招牌。 旅游地产作为旅游业和房地产业的完美结合，旅游房地产兼具服务性、经济性、灵活性和投资性的联动需要，既满足了旅游度假者的游憩需求，又能为部分投资置业者提供了新的投资渠道。 旅游地产集投资与消费于一体的新型物业模式，是以旅游度假为目的，通过整合规划设计、开发建设、专业策划、市场营销、网络管理等各个环节，把旅游业、房地产业及其他关联产业相结合的一个全新模式。 随着大众休闲时代国民休闲度假需求已经成为一种常态生活方式、国民对房地产的投资需求和国家对一线城市房地产行业的政策调整等方面的综合影响，使消费者和开发商对旅游地产的需求更加强烈，也使得旅游地产具有更大的升值潜力。 温泉开发模式 联邦国际充分利用温泉水资源的优势与生态环境，结合养生、休闲、观赏、户外活动、旅游地产和养老，在开发温泉旅游度假时满足开发商的实际需求和基本利益，同时满足当地政府及政策要求。通过多年的实操经验，总结出成功的开发模式。 温泉＋景区 温泉＋会议休闲 温泉＋运动游乐 温泉＋养生休闲
酒店年度营销计划 酒店年度营销计划多个职能部门组成了一间酒店的管理职责，前厅部、客房部、餐饮部、保安部等等，每个部门相互联系，相互监督，层层协调，为客人提供优质的服务。 酒店工作也要通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。下面是第一范文网小编整理的酒店年度营销计划，希望对大家有所帮助酒店年度营销计划一杭州萧山众安假日酒店作为全球最大的酒店管理公司;;洲际酒店集团旗下的连锁酒店，由浙江众安房地产开发有限公司投资兴建，是杭州最具商业活力的新区-萧山区首家国际品牌商务酒店，距杭州萧山国际机场仅20分钟车程，拥有各类客房、4层行政楼层和3层无烟楼层、建筑面积35，000平方米、餐饮休闲娱乐购物及会议设施齐全，其中位于五楼的海岸咖啡厅供应中西式的早、中、晚餐;安逸舒适的东海堂中餐厅位于酒店二楼，为顾客提供经典爽口的本地美食及传统粤菜，以及鲍鱼、鱼翅和多款粤式点心，还有15个精致高雅的中式包厢供顾客选择;位于酒店一楼的圈圈吧提供点心、各式香茶和饮品;另有美食店提供比萨饼、新鲜出炉的面包、蛋糕、西饼和葡萄酒等，同时也可提供外卖打包服务，方便客人野餐和外出观光活动;休闲娱乐设施方面，3000平米健身会所、室内游泳池、桑拿按摩、美容美发沙龙和足疗等设施更是能
让宾客获得充分的享受;酒店会议设施齐全，位于酒店四楼的宴会厅和5个会议室可同时接纳10-500人的多种类型会议。 一、目标市场分析预测1、区市场分析预测区近几年来随着市政府、省政府各级机关的办公楼的落成使用，国际会展中心投入使用，附近的高级、豪华住宅区相继交付业主使用，使得本区商业活跃，经济发展迅速，目前酒店业十分看好，在市内，区酒店的入住率和平均房价是最高的。现在的情况是高星级酒店较少，只有大富豪大酒店等四家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计和三家四星级酒店标准设计的酒店最快的可以在20年6月份完工试业，其余为三星级中下档、抵挡饭店、娱乐企业，大约有140家，从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从容采用各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在区甚至在本市称得上本店的竞争对手的不是在市区的五家五星级酒店，而是附近的四星级大富豪大酒店和没有评星的银座国际公寓会馆。 大富豪大酒店是一家按五星级酒店标准设计的和本酒店同时开业的，评上四星级的高星级酒店。该酒店以前卫的娱乐业和多变的饮食风味，利用互联网进行营销，赢得了本区域豪华住宅区比较富有的商业人士、香港、台湾和南洋华侨华人商人青睐。该
莘县金水温泉广告片策划方案 广告片的制作，贵在找准产品或服务的市场定位，了解客户的诉求，从而做到有的放矢，起到事半功倍的效果。遵循这一宗旨，特为您制定了以下宣传方案。 首先，在客户诉求方面 根据与吕总的沟通，总结本广告片要达到的效果大致有以下几个方面： 1、突出自助餐接待，打造自助餐的品牌效应，从而推动酒店各项业务发展。 2、突出婚宴接待，以“更高的品味、更优惠的价格”，着力打造莘县婚宴第一品牌。 3、突出会议接待，全景展现多重选择的会议室及优质的服务。 4、突出客房功能，住宿的舒适度、温泉水的洗浴功能。 其次，在创作思路方面 广告片时长：1分钟至1分30秒 根据上述诉求，广告片内容大致分为较鲜明的四个部分： 第一部分、酒店环境的全景展现，从酒店所处地理位置，到酒店外景全貌，到酒店大堂、包房、餐厅、客房、会议室，细至酒店角角落落精致的装修。通过高清的画面，流畅的剪辑，欢快的配乐，给观众以视觉和听觉上的冲击。 解说词：开创一种高品质的生活满足每一个细致的需求
尽心尽力尽善尽美 您的满意我们的追求 金水温泉大酒店（动画效果跳出酒店LOGO及名字） 第二部分、突出自助餐接待 解说词：自助餐，百余种美食，无限量自助，这个季节，一切超值享受将由金水温泉开始！ 从放心原料的选取到精心研制的配方再到大包的出笼。 解说词：“金水大包”——绿色无公害蔬菜供应新鲜上等夹心肉、独家秘制调馅配方包住新鲜包住健康 品尝莘县金水大包、感悟莘县特色饮食文化。 提炼广告词：金水大包——家的味道！ 金水温泉大酒店（动画效果跳出酒店LOGO及名字） 第三部分、酒店的婚宴接待功能。 解说词：缘在金水情在今日执子之手与子偕老 金水用心服务打造属于您的钻石级闪耀婚宴 提炼广告词：优惠的价格，不打折的品味——金水婚宴 金水温泉大酒店（动画效果跳出酒店LOGO及名字） 整个广告片统一形象标识，利用酒店LOGO制作一屏干净简洁的标识定版画面，在每一部分广告词结束的时候穿插进该画面贯穿广告片始终。 第四部分、酒店的会议接待功能。
温泉活动策划书范文 时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，很快就要开展新的 工作了，当然要定好新的目标，是时候静下心来好好写写策划书了。 写策划书需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的温泉活动策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 温泉活动策划书范文篇1 为了提高人力资源部的团队凝聚力，特组织一次泡温泉活动： 一、活动时间： 20xx年12月18日 二、泡温泉地点： 江西省九江市星子县龙湾温泉 三、费用： 每人预交60元 四、人员： 人力资源部人员、门店人事主管、排班项目组成员、尹顾问、李 顾问 五、负责人： 张长锋、陈金萍、方逸、秦晴、许文君 六、活动准备： 1、张长锋：总负责，负责本次活动的安全检查及各项协调工作 2、方逸：主要负责车辆预订 3、许文君：主要负责门票、餐饮安排 4、陈金萍、秦晴主要负责：摄影、游戏等 七、活动安排12月18日泡温泉安排 1、上午9：45参加人员统一在农工商超市门口集合，准备乘车 2、上午10：00启程前往星子龙湾温泉(期间准备吃鸡游戏) 3、上午11：00左右到达目的地，半小时热身运动(蛟龙出海游戏) 4、11：40午餐 5、13：10泡温泉(组织一次小型的游泳比赛，队型自由组合)，优
胜者可获得一份精美小奖品 6、16：00外场自由活动，16：30乘车返回九江 泡温泉注意事项：参加泡温泉的可以带家属、朋友，家属及朋友 自费。请大家根据天气加减衣服，如身体不适等提前告知负责人。 温泉活动策划书范文篇2 一、活动背景 1、通过开业庆典仪式的举办，邀请目标公众，力争确定良好合作 关系，争取会议、接待、旅游、娱乐等项目的承办权，并签订意向书，为占领市场铺平道路，为今后的发展打下坚实的基础。 2、向公众展示九岭森林温泉度假村在温泉、餐饮、娱乐、住宿、 服务等方面 3、通过媒体传播和消费者赞誉，提升九岭森林温泉的知名度及品 牌效应。 4、迅速建立“九岭森林度假村”的知名度，从而为度假村的业务 发展作良好的市场铺垫，为开发新客源、稳定老客户做好外围宣传攻势; 活动目的 中国万人温泉·火锅狂欢节暨靖安九岭森林温泉开业盛典启幕 1、以万人温泉·火锅狂欢节为开幕活动，引爆消费者、媒体关注 热点; 2、推出一整月的主题活动;以面对不同人群的各式主题活动持续 性地对市场进行炒作，让更多人群亲身体验九岭温泉，让九岭温泉能 在市场上形成长期占有效应，为2017年温泉销售开个好头; 思路介绍 1、为何不选择传统的开业典礼模式? 传统的温泉开业庆典活动已不能更大范围地吸引广大消费者目光，很难达到宣传效果，如萍乡武功山豪生温泉酒店12月20日开业，但 并未引起消费者、甚至是同行人员的注意;必须以纯商业的主题事件炒作、连续不断的互动活动才能吸引眼球，吸引消费者持续关注。 2、为何选择“吃火锅”为主题事件? A、度假村自身有火锅项目，以“吃火锅”为主题事件不会显得太
温泉项目策划书 篇一：融侨温泉酒店项目计划书 目录 内容摘要????????????????????????2项目背景????????????????????????3市场分析????????????????????????7酒店市场及竞争分析???????????????????11市场定位????????????????????????15目标市场分析??????????????????????16SwoT分析???????????????????????18挑战和对策???????????????????????19产品设计????????????????????????20经营策略????????????????????????25管理团队????????????????????????29财务计划????????????????????????30结语????????????????????????34 内容摘要 本计划书在分析论证项目特定条件和竞争环境的基础上，为充分发挥项目地块的独特区位和景观优势，有效利用极为珍贵的温泉资源，结合公司自身的优势，提出在融侨半岛兴建一间集酒店、温泉会所和运动会所为一体的主题酒店。 该项目计划占地43.4亩，总建筑面积为21606平方米，总投资1.3亿元，预计12年收回全部投资。 酒店名称拟为：融侨温泉酒店酒店档次为：四星级以上的精品酒店酒
店功能定位为：都市型温泉休闲主题酒店酒店形象定位为：休闲、浪漫、健康、养生 本计划书认为，融侨温泉酒店有着稳固的市场基础和光明的发展前景。在发达国家，休闲时代已经到来；在中国，特别是在沿海发达地区和大城市，休闲产业刚刚兴起；在重庆，休闲产业有着明确的市场需求和巨大的发展潜力，以温泉为突出特点的都市型休闲主题酒店仍是一个市场空白，融侨温泉酒店具有多重优势条件发展为此一细分市场的领导品牌。 一、项目背景 （一）项目缘起 1、融侨半岛位于重庆南岸区铜元局，占地约3000亩，规划总建筑面积350平方米，计划5年内将建成为可容纳8-10万居民的大社区。融侨半岛依山面江，气势恢弘，场地条件优越、精神气质独特，是重庆市主城区最大的水岸新城。 融侨半岛的中高档社区定位及其独特的地理区位优势和超级大盘的特性，要求具备高品质和完善的社区商业配套，并且很有条件建成独具一格的城市级商业，以最终达到提升地产价值和有效促进住宅销售的经营目标。 2、融侨温泉酒店拟建于融侨半岛西端，风临洲a区对面紧接鹅公岩大桥南桥头的地块，占地面积约43.4亩，其中约21亩为可合理利用的桥头保护绿地。该地块原建有一消防站，搬迁后经综合分析，被认为不适合做住宅和其它商业用途。鉴于融侨半岛的大盘特性以及独特
温泉养生项目策划方案 本计划书在分析论证项目特定条件和竞争环境的基础上，为充分发挥项目地块的独特区位和景观优势，有效利用极为珍贵的温泉资源，结合公司自身的优势，提出在融侨半岛兴建一间集酒店、温泉会所和运动会所为一体的主题酒店。该项目计划占地亩，总建筑面积为21606平方米，总投资亿元，预计12年收回全部投资。酒店名称拟为：融侨温泉酒店酒店档次为：四星级以上的精品酒店酒店功能定位为：都市型温泉休闲主题酒店酒店形象定位为：休闲、浪漫、健康、养生 本计划书认为，融侨温泉酒店有着稳固的市场基础和光明的发展前景。在发达国家，休闲时代已经到来；在中国，特别是在沿海发达地区和大城市，休闲产业刚刚兴起；在重庆，休闲产业有着明确的市场需求和巨大的发展潜力，以温泉为突出特点的都市型休闲主题酒店仍是一个市场空白，融侨温泉酒店具有多重优势条件发展为此一细分市场的领导品牌。 1、融侨半岛位于重庆南岸区铜元局，占地约3000亩，规划总建筑面积350平方米，计划5年内将建成为可容纳8-10万居民的大社区。融侨半岛依山面江，气势恢弘，场地条件优越、精神气质独特，是重庆市主城区最大的水岸新城。
融侨半岛的中高档社区定位及其独特的地理区位优势和超级大盘的特性，要求具备高品质和完善的社区商业配套，并且很有条件建成独具一格的城市级商业，以最终达到提升地产价值和有效促进住宅销售的经营目标。 2、融侨温泉酒店拟建于融侨半岛西端，风临洲A区对面紧接鹅公岩大桥南桥头的地块，占地面积约亩，其中约21亩为可合理利用的桥头保护绿地。该地块原建有一消防站，搬迁后经综合分析，被认为不适合做住宅和其它商业用途。鉴于融侨半岛的大盘特性以及独特的区位资源，并结合融侨半岛的整体开发规划，公司决定在此兴建集酒店、运动会所和温泉会所为一体的休闲、娱乐和健身项目，作为融侨半岛最重要的商业配套项目之一。 3、融侨公司已在南岸七公里成功开发出日产约XX吨的温矿泉，并开始向社区业主供水。由于目前的产量供过于求，有上千吨的水资源余量，因此，营建酒店和温泉会所可以充分利用这一珍贵的自然资源。 4、公司在此前的营销和对外宣传推广中，已向业主和社会承诺建设该项目。事实证明，该项目的宣传对销售已起到了一定的促进作用。 5、经过近一年的市场调研、项目策划、管理团队准备和可行性论证，我们认为，该地块最合适的项目就是建设酒
沐尚准四星级酒店项目策划书 第一节项目概况.... ２ 第二节背景分析.... ２ 2．1政策分析... ２ 2．2市场分析... ３ 2．3选址分析... ３ 第三节目前星级酒店现状及趋势.... ４第四节经营定位.... ４ 4．1定位基本理念... ４ 4．2定位主要依据... ５ 4．3经营理念... ５ 第五节功能布局与建设基本思路.... ６5．1功能设置... ６ 5．2酒店设计建议... ７ 5．3酒店建设标准... １０ 第六节投资进程与前景展望.... １２6．1投资进程... １２ 6．2前景展望... １３ 第一节项目概况 1．1项目名称 xxxXX生态温泉大酒店（暂定） 1．2发起单位
XX开发公司 1．3企业性质 有限责任公司 1．4地址 中国?河北?xxx县 1．5投资总额 1600,000,00元人民币 第二节背景分析 2．1政策分析 伴随着中国经济的持续增长以及社会消费水平的与日俱增，以劳动密集为主要特征的第三产业也必将得到新的支持和发展。 项目所在地xxx县及项目辐射周边半径15公里内的尚村工业区均无高星级酒店与高档次商业中心，项目建成后将弥补这一空白，成为高新区的重要服务配套项目与政府形像工程，项目与xxx县政府合作，项目的启动与建设必将得到xxx县政府的关注和支持。 2．2市场分析 xxx县人口33万人，项目所能辐射范围人口可达10万，单单县城范围内便有中小型企业1000多家，流动与非流动人口过10 万.2010年全县国民生产总值完成亿元，财政收入完成亿元，出口创汇亿美元；利用外资684万美元，本地居民的消费理念虽然较为理智，但消费能力却不容置疑。
2012圣诞来临苏州洲际酒店大促销 马苗苗旅管1班104304118 （一）、圣诞节”即将来到，酒店将促销火力集中在“吃”上，圣诞大餐席位的占用率预计会超过五成。 酒店门口的圣诞树灯进行精心设计吸引行人眼球，还要安排有唱诗班、鸡尾酒会等活动助兴。 11、12月是圣诞大餐预订高峰期，可借此多赚点人气。 今年五星级酒店的圣诞大餐价格比往年普涨了200元-300元。酒店推出抽奖等活动来“帮忙”，礼品多为出国游。今年多推日韩游，取代往年的新马泰游，差价在3000元左右。 拉到大企业来包场，出国旅游和套房赠送等，也多针对这些商务人士。 酒店还需营造圣诞气氛。在其门前安排服务人员装扮成圣诞老人在门前“迎宾”，可允许客人或过往市民在其身旁留影纪念。 （二）、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。餐饮部 （1）增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。（2）举办“美食节”，中西餐培训班。（3）根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。（4）开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。（5）增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。（每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。） 1、外部宣传和促销 （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。 （2）交通工具上的宣传：如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。 （3）人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。 2、内部宣传网 客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的 大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，。同时还有酒店位置图。
五星级酒店广告宣传方案 篇一：五星级酒店开业宣传策划资料 锦阳国际大酒店推广策划方案（初稿） [序言] 通过近期对锦阳国际大酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好： 1、地理位置突出、发展局限性较大。 2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。 3、增加软件服务，整合品牌。 4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。 5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服 务水平。 6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。 综上分析、要想锦阳国际大酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目，必须主动把 握先机，因时利导，进行一系列的推广。 一、 营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。 它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究 市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着 决定性的作用。 1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并 迅速让顾客了解和接受， 再充分享受服务的过程后， 对服务产品充分的认可并重复消费。 可见， 营销活动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。 3、 传销式营销 （对内） ： 凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时， 可获赠积分卡； 同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值五百元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时 使用。 4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客 保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额， 给予员工 3%—5%的业绩提成； 对内部员工主动推销给顾客的酒水， 同样可给予一定的瓶盖 （杯） 提成。 5、专职营销：成立一支 4 人组成的专职营销队伍，2 人用于对外部市场的开发和巩固， 负责将顾客请进来；2 人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。 6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV 消费赠送 精美纪念品；酒店举行抽奖活动。 1 / 15
度假村 建设项目 可 行 性 报 告 工程咨询有限公司二００八年五月
目录 一总论 1、项目提要 2、可行性研究报告编制依据 3、综合评价和论证结论 二项目背景及必要性 1、项目背景 2、项目区进展现状 3、项目建设的必要性 三项目实施的有利条件 1、政策环境 2、政府支持 3、市场优势 四项目区建设条件 1、地理位置与区域范围 2、自然资源状况 3.社会经济状况 五建设单位差不多情况 1、建设单位差不多情况 2、要紧投资人差不多情况 六市场分析与推广方案 1、市场定位 2、目标客户市场分析
3、市场推广方案和推广措施 七项目建设方案 1、建设任务和规模 2、设计差不多原则 3、项目布局 4、具体建设内容 5、项目建设标准 6、给排水 7、电力电讯 8、环境阻碍评估 八项目实施进度安排 1、一期工程项目实施进度表 九投资估算与资金筹措 1、讲明 2、投资估算依据 3、项目建设投资估算 4、资金来源与筹措 5、借款资金偿还测算 十经济分析 1、财务评估讲明 2、财务评价依据 3、营业收入和营业税金及附加估算 3、总成本及经营成本估算 4、财务效益分析
5、不确定性分析 十一项目组织与治理，劳动定员和人员培训 1、项目组织与治理 2、治理机构设置与职能划分 3、劳动定员 4、项目经营治理措施 5、人员培训 6、劳动爱护与安全 十二可行性研究的结论与建议 1、可行性研究结论 2、问题与建议
附录 一附表： 1、固定资产投资估算表 1－1、土建工程投资明细表 1－2、设备投资明细表 2、流淌资金估算表 3、投资打算与资金筹措表 4、固定资产折旧估算表 5、总成本费用估算表 6、利润及利润分配表 6－1、产品销售收入和销售税金及附加估算表 7、资金来源与运用表 8、借款还本付息计算表 9、资产负债表 10、财务现金流量表(增量全部投资) 二附图 1、一期工程项目规划图 2、度假村入口景门效果图 3、广场设计效果图 4、山庄外观效果图 5、温泉游泳馆外观效果图 6、设计意向图 7、外观效果图 三其他附送资料：1、项目建设单位营业执照复印件
目录 第一节:项目概况 (3) 第二节:政策分析 (4) 第三节:市场分析 (5) 第四节:选址分析 (7) 第五节:实力分析 (9) 第六节:经营定位 (10) 第七节:硬件配置 (12) 第八节:投资建议 (14)
第一节:项目概况 1-1项目名称 1-2发起单位 1-3企业性质 1-4地址 1-5投资总额 300,000,000元人民币 第二节:政策分析 2-1 中央政策 ·党的“十六大”把“三个代表”重要思想正式写进了中国共产党党章,发展“先进生产力”成为党执政兴国的第一要务，代表“最广大人民的根本利益”成为党最强大的群众基础。 ·党的“十六大”明确指出：“21世纪头20年是中国进一步加快经济发展，全面建设小康社会的关键时期。”这一基本路
线的确立，标志着中国经济的发展开始了改革开放以来的第三次飞越，中国经济实力的持续增长将势不可挡，社会消费水平也必将与日俱增。 ·党的“十六大”报告明确要求“千方百计扩大就业，不断改善人民生活”，就目前中国失业、下岗人员的普遍情况来看，以劳动密集为主要特征的第三产业将是突破瓶颈的首选。 2-2地方政策 第三节：市场分析 3-1地区经济实力扫描 3-2当地酒店业业态 ·星级酒店构成 忽如一夜春风来，千树万树梨花开 ·硬件设施 模仿带来进步，攀比导致失衡 定位匠心独运，风格各有千秋 ·经营状况 形有余而神不足
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春 3-3市场空间分析 第四节：选址分析 4-1 地位重要 4-2 交通便利 4-3 环境优美 ·项目用地依山傍水，景色怡人，是现代都市中踏破铁鞋无觅处的“世外桃源”。 4-4 配套齐全 ·项目用地所在区域水、电、通讯等基础设施齐全。 ·从地块本身大体情况来看，其“三通一平”工程难度系数一般，利于整个建设速度。 4-5 市场需要 第五节：实力分析
国际温泉度假酒店项目 计划书
前言 一、项目核心 本计划书在分析论证项目特定条件和竞争环境的基础上，为充分发挥项目地块的独特区位和景观优势，有效利用极为珍贵的山泉资源，结合公司自身的优势，提出在黄羊川建一间集酒店、温泉会所和运动会所为一体的主题度假酒店以及一个集教育环保为一体的环保教育生态园基地。倾力打造西北首家原生态环保主题旅游景点： 1、西北首家原生态环保主题酒店； a、酒店装修全部采用环保建材； B、酒店提倡环保、养生，健康的主题； c、酒店影厅定期放映环保教育题材的电影； 2、西北首个生态环保主题教育基地； a、基地种植园全部种植无公害有机蔬菜； B、基地夏令营提供环保垃圾回收袋； C、基地建设垃圾回收点，自然区沿途修建环保公厕，坚持废物再利用的原则； D、基地建设植物生长体验馆，让游客直观的认识到植物的生长全过程，从而得到教育，提升人们关爱大自然的意识； E、自然保护区内石门河流域两侧设置河流污染及水源保护体验馆，培养游客的河流保护意识； 3、祁连山首个环保自驾游体验基地； a、基地自驾游车型全部由公司提供，采用电瓶车、自行车等环保车型； B、自驾游路线沿途每一公里都设有垃圾回收站，所有游客配发环保回收袋，
要求做到全程无垃圾，人人拾垃圾； C、线路为：曹家湖水库-酒店-石门峡-自驾游基地-祁连山自然保护区-南充寺-大南充村-酒店 二、项目规模（在原有基础上改造建设） 酒店由台湾著名设计师陈开南先生设计，按五星级酒店建造。占地面积60亩，设有137间国际标准的房间，93间标准间，40间单人间、豪华套间、商务套房各2间。预计将温泉直引入每间客房，在酒店内设有200人大会议室、80人中型会议室、KTV、健身房、桑拿房、足疗室、跑马场、卡丁车场、占地500平米的模拟高尔夫球场、7D 影院、占地1000平米戏雪乐园、恒温温泉泳池，建成后将是西北地区唯一的独具特色的综合温泉度假酒店。 教育基地由曹家湖水库和石门峡独有的祁连山自然保护区为基础。项目提倡回馈大自然、保护大自然的主题。建成后将是甘肃地区唯一的都市综合型环保主题教育基地。 总项目预计投资1个亿对黄羊川国际会议中心及石门峡、祁连山自然保护区进行改造建设与保护。 酒店： 1、酒店名称拟为：塔儿湾?黄羊川国际温泉度假酒店（暂定名） 2、酒店档次为：五星级以上的精品酒店 3、酒店功能定位为：都市综合型温泉度假主题酒店 4、酒店形象定位为：休闲、浪漫、健康、养生。 教育基地： 1、项目名称：塔儿湾?祁连山生态环保主题教育基地（暂定名）。 2、硬件及服务标准：五星级以上旅游景区。