新型BMC模式亮相首届海峡两岸电商博览会介绍(doc 7页)
附件：2011年12月31日《江南都市报》对我公司报道如下：
新型BMC模式亮相首届海峡两岸电商博览会
自“十二五规划”推行以来，国家力促“产业结构升级换代”，我国电子商务行业迎来了难得的发展机遇，得到了快速发展，越来越多企业步入电子商务贸易渠道，这些都为电子商务发展奠定了较好的基础。与此同时，随着两岸经贸交流愈加频繁，尤其是自2010年两岸ECFA协议正式生效之后，海峡两岸在携手发展电子商务、推动两岸传统经济产业升级换代等方面，取得了重大突破。为了继续加快两岸电子商务行业的健康发
展，同时也为两岸企业提供一个宽广的沟通交流平台，2011年12月23日，“2011（首届）海峡两岸电子商务博览会”在厦门国际会展中心隆重举行。江西精彩生活投资发展有限公司（下称“精彩生活”）作为我省一家科技创意型电子商务企业，也应邀参展了此次博览会。
在此次行业盛典上，各大创新商业模式备受众追捧。其中，“精彩生活”打造的全新BMC商业模式，成为此次大会的一大亮点。据悉，“精彩生活”是江西省唯一一家受邀参展此次大会的企业，也是观展人数最多、咨询量最大的企业。更值得骄傲的是，在短短3天的展会上，“精彩生活”便取得了现场订单近万笔的佳绩。
“精彩生活”参加2011（首届）海峡两岸电
子商务博览会开幕式
商务行业强势崛起。该公司也成为了我省唯一一家与我国知名电商企业、支付平台企业、网商品牌、智能家居企业、智能办公软件企业、网上物流、网上银行、3G通信巨头一同，应邀参展首届“海峡两岸电子商务博览会”的企业。
记者在展会现场看到，“精彩生活”成为了大会一道独特的风景线。只见该公司展厅人潮涌动，观展者或咨询该公司旗下平台及各大项目，或询问该公司的相关企业文化，或购买该公司各式商品……据悉，在短短3天的展会上，“精彩生活”展厅现场就已接下订单共9531笔，总交易额更高达近380万人民币。
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
电子商务概述 随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲，电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因： 1.区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。 2.信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息，在国外已经有二三十年的历史，可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家内部使用。随着日趋发展的国际贸易，海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中，使得原有的
第1章电子商务网站概述 ?课题: 1.1 从传统商务到电子商务 1.2 电子商务网站的概念、功能与特点 1.3 电子商务网站建设的一般流程 1.4 电子商务网站建设的成功案例 ?课时分配：４ ?教学目的： 了解电子商务网站的含义 了解目前电子商务网站的现状与发展 掌握电子商务网站的类型、特点及功能 掌握电子商务网站建设的流程和方法 ?重点难点内容： 1）电子商务网站的类型、功能、特点 2）电子商务网站建设的流程 ?授课方式：讲授 一、电子商务基本概念 1．电子商务的定义 电子商务通常简写为EC，源于英文Electronic Commerce。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进
行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 2．电子商务系统 3．电子商务的分类 （1）按参与交易的主体分类 1）企业对企业（B2B） 2）企业对消费者（B2C） 3）消费者对消费者（C2C） 4）政府对企业（G2B） 5）政府对消费者（G2C） （2）按交易的电子化程度分类 1）完全电子商务 2）不完全电子商务 （3）按商务过程的不同阶段分类 1）交易前电子商务 2）交易中电子商务
3）交易后电子商务 （4）按电子商务应用领域分类 1）网上企业 2）网上商店 3）网上银行 4）网上信息服务 5）电子政务 ４、网站在电子商务中的作用 （1）树立新的企业形象 （2）改变企业的竞争格局 （3）与客户直接交流，提供个性化服务 （4）直接开拓国际市场 （5）提供全天候的服务 （6）高效廉价的定向宣传 （7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网 （9）大大降低商务活动的成本 （10）有利于与在外机构与人员保持联系５、商务网站主要内容及功能 1）企业宣传与推介 2）开展网络营销 3）与客户交流并提供服务
第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP 等）；④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术，海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现；④管理与支撑技术，是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。 答：移动电子商务主要特征：无处不在，个性化，灵活性，安全性。 第二章网络营销 名词解释
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以
第一章电子商务概述 一、单选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是（）。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。 A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为（）。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 单项选择题答案： 1.D 2.B 3.D 4.B 5.B 二、多选题 1. Dell与客户的沟通方式主要有（）。 A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮寄沟通 D 门店沟通 2. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：（）。 A 产品生产 B 付款订货 C 选择产品 D 进行产品比较 3. Dell的网上商店的优点是（）。 A 降低了成本 B 提高了产品质量 C 提高了人员素质 D 进一步扩展了直销渠道 4. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的（）。
A 处理过程 B 商务过程 C 经营过程 D 实际操作步骤 5. 传统商务运作过程可分为（）。 A 物流 B 单证流 C 资金流 D 信息流 多项选择题答案: 1.AC 2.BCD 3.AD 4.AD 5.ACD 三、简答题 1. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？ 2. 电子商务的内涵主要包含哪些方面？ 3. 电子商务的特点是什么？ 4. 按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？ 5. 请谈谈你对电子商务概念的理解。 第二章 Internet商务 一、单选题 1. 拉拉手电子商务网站采用了（）类型电子商务交易模式。 A 经营离线商店的B2C B 经营虚拟零售企业的B2C C 面向实体企业的垂直B2B D 面向中间交易市场的水平B2B 2. 拉拉手率先采用的（）的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。 A 买方先询价、卖方后报价 B 卖方先报价、买方后议价 C 买卖双方同时报价、议价 D 买卖双方直接见面报价、议价 3. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。 A BBS B 电子邮件 C 在线商店 D 电话定购 4. 电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。 A 短暂 B 漫长 C 无法确定 D 无法实现 5. 目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（）。 A sina B sohu
第一章电子商务概述 一、单项选择题： 1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。 A、《全球电子商务框架》 B、《电子商务示范法》 C、《电子商务全球行动计划》 D、《电子商务总体框架》 7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是( ) A．没有交待采用何种技术手段或工具 B．没有说明电子化的含义 C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台 D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象 9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。” 根据上述说法，以下说法正确的有（）。 A.电子商务是买卖双方的贸易活动。 B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。 C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。 D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。 13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式 C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位 14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求 Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件 15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( ) A. 减少运营成本，显著降低收费 B. 覆盖面广，拥有全球市场 C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 D. 全天时营业 30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( ) A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统 31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( ) A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） B. 客户（包括购物单位、消费者） C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）
第一章跨境电子商务概述 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 1.1.2跨境电子商务的分类 1.1.3跨境电子商务的特点 1.2跨境电子商务的产生和发展趋势 1.2.1跨境电子商务的发展历程 1.2.2跨境电子商务的发展现状 1.2.3跨境电子商务的发展趋势 1.1跨境电子商务的基本概念 1.1.1跨境电子商务的含义 跨境电子商务，简称为跨境业务；是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。 跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点。目前，对跨境电子商务的认知主要在四个方面：政策领域、国际组织、咨询公司、学术研究。——政策领域：欧盟在其电子商务统计中出现了跨境电子商务（Cross border e-commerce）名称和有关内容，主要是指国家之间的电子商务，但并没有给出明确的含义。 ——国际组织：联合国于2000年就已经关注到了国际贸易和电子商务的关系；2010年国际邮政组织（IPC）在《跨境电子商务报告》中，
分析了2009年的跨境电子商务状况，但在对跨境电子商务的概念也没有明确地界定，而是出现了“internet shopping”、“Online shopping”、“online cross-border shopping”等多个不同的说法。——咨询公司及学术研究：在Ebay、尼尔森等著名公司及诸多学者的表述中也运用了不同的名词表达，如跨境在线贸易、外贸电子、跨境网购、国际电子商务等；阿里巴巴电子商务研究中心在2016年报告中对跨境电子商务概念界定是：“跨境电子商务有广义和狭义之分：广义的跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。狭义的跨境电子商务概念特指跨境网络零售，指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态。跨境网络零售是互联网发展到一定阶段所产生的新型贸易形态”。总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径，二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务，三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。 1.1.2跨境电子商务的分类 跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面，按照这些要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 1、按照交易对象的不同，可以分为B2B、B2C、 C2C、B2G几类。 -B2B（business to business），即企业与企业之间的跨境电子商务，主要应用于企业之间的采购与进出口贸易等。传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家。B2B可以分为三种模式：一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链；第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台；比如阿里巴巴、中国制造网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品；
概述中国电子商务模式及发展 1、电子商务模式分析 对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。 电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种： 1.1、企业―企业（B to B） 按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务，及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。 1.1.1、以卖方为主的企业――企业电子商务以卖方为主的企业――企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。 1.1.2、以买方为主的企业――企业电子商务 在以买方为主的企业――企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
1.2、企业――消费者（B to C） 这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务，及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。 1.2.1、卖方企业――买方个人 卖方企业――买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。 卖方企业――买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。 1.2.2、买方企业――卖方个人 买方企业――卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（省略.cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。 1.3、消费者――消费者（C―C）
POBA 公司文档 Copyright 1999-2013poba Software 1 电子商务平台简介 1 概括描述 POBA 电子商务平台是普巴五大平台之一，由核心的电子商务工具、门户工具、组织工具、安全工具、业务流程工具、电子表单工具、内容管理工具、集成管理工具组合而成。如图所示： 度满足客户需求，达到客户满意。 3 解决问题 POBA 电子商务平台具备构建大型电商平台的底层技术体系。支持海量数据处理与负载均衡、从容应对业务与流量增长。 电商企业 平台层 基 础 层
POBA 公司文档 2 Copyright 1999-2013poba Software 电子商务应用对电商企业需要快速搭建，成规模，成体系，具有独特性。POBA 电子商务平台秉承普巴软件快速构建、个性定制的优良传统，为电商企业提供快速开店、商城系统定制、商城模板定制、后台业务处理、系统运维等应用。 传统企业 传统企业进入电子商务模式则是一个循序渐进的过程。 在电子商务接入阶段就可通过POBA 电子商务平台转变沟通方式，实现Internet 接入，发布静态信息，制定基于Web 的简单流程。 接下来进入企业整合阶段，企业的电子商务系统不仅要支持客户在线订购服务，还要确保订单顺利履行。此阶段最关键的、最棘手的是整合分布于企业内外的无数单独应用和平台。POBA 电子商务平台的集成管理工具配合其他工具可以整合内部流程、整合外部价值网。流程整合到位后，企业便可突破自身的限制，与供应商、合作伙伴共同面对市场。 经过接入、整合，企业跨入真正的随需而变。POBA 电子商务平台的集成整合等工具为企业从根本上转变运营方式奠定了坚实的基础。借助数据、流程、系统乃至全面整合的价值网，企业管理层便可以随时查看并动态地管理业务运营。 4 管理价值 POBA 电子商务平台帮助企业定义业务模式和基本的业务流程及应用，以实 现电子商务随需而变。 POBA 电子商务平台帮助企业创建基于标准的应用环境和灵活的数据中心， 使企业能够快速部署电子商务应用。 开放标准和Web 服务不仅能为企业整合自己的应用和流程提供支持，更可 用于整合各类供应商、合作伙伴的流程。 为客户按需提供一个开放的运行环境，一个内外部应用与流程统统整合在一 起以实现企业价值的环境，真正做到随需而变的电子商务 ←正文完→
电子商务概述 第一章电子商务概述 一、概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。 二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？ 答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 （2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 （3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。
一.课前提问： 1、同学们简述一下IP地址的分类？ 2、电子邮件的格式是什么？ 二.导入新课： 电子商务伴随互联网的出现而诞生。电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。例如，通过互联网，企业可以销售笔记本电脑，为客户提供软件下载服务，进行个人计算机远程修复，进行远程医疗服务等内容。 三.教授新课： 电子商务的概述 一.商务与电子商务的概念： 商务是指商品买卖及服务相关的一切事务活动。例如请客打高尔夫球定期召开研讨会举行特色餐会给客户发短信祝贺生日电话回访老客户，皆属于商务活动，这些活动虽然不能直接产生交易，却能为交易打下基础，商务活动起源于远古时代，当人们对日常活动进行分工时商务活动就开始了，分工产生后，每一个家庭不在像以前那样既要种植粮食又要打猎和制造工具，而是专于某一项活动，然后用相应的产品去，换取所需之物。例如制造工具的家庭可以和种植粮食或打猎的家庭互换物品，那实物品质信息，靠听书，观察来获取，有消息灵通人善于利用这些信息进行货物交换，后来被称为商人，在这些原始商务活动中无形的服务也开始了买卖，例如通过为人占卜，求神保佑来换取必要的食品和工具，通过为商人带路换取商品等。货币的出现终结了传统的以货易货的贸易，交易活动变得更容易、更简捷。然而，贸易的基本原理并没有变化，只不过以物易物变成了以货币购买物品。社会的特定成员创造有价值的特定物品，这些物品是其他成员所需要的，所以，商务或商务活动可理解为两方及以上参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方未完成交易所进行的各种活动（参考下文有关买方、卖方的叙述）。通信工具的变革，给商务活动插上了翅膀，但贸易的基本原理还是没有改变。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始运用其进行商务活动。例如，催促发货的电报“请速发货”，比任何交通工具都快，能够节省时间。随着电话、传真机、电视、移动通信设备等电子工具的诞生，商务活动中可以应用的电子工具进一步扩充。当电话出现以前，电报还是较为先进的商务工具，但其缺点是文字少、不能说明复杂的商务问题。电话出现以后，商人可通过电话说明较复杂的商务问题。但电话的缺点是只能“说”，不易留下凭证，于是人们发明了传真机，通过电话线传送商务凭证，信息量比电报
第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？
山西艾之锦电子商务有限公司“真享要”电子商务平台 概况 ——商惠天下“新思维新价值新商业” 目录 一、时代脉搏和电子商务发展趋势 二、新商业、新形态、新模式 三、平台需要和未来发展方向 四、图表解析 一、时代脉搏和电子商务发展趋势 互联网带给商业最大的革命在于颠覆，给予社会最大的带动是创新。 从新一届国家领导集体释放出来的信号中，“互联网+”和“全民创业、万众创新”成了社会和各界政府的高度共识。资本投其所好，蜂拥而至，方向已定，顺势定鼎、逆势覆灭。 中国经济进入了新常态，所有的经济形态如何适应这种由高速增长向中低速增长转化的新常态，新的课题摆在了面前。“去产能、去杠杆、去库存、新增长”，如何去？谁能去？如何增？哪里增？
“凛冬将至”，所有企业要做好御寒的准备。过冬需要火把，也正因如此，新的经济增长机会也悄然来临。谁能点燃新的火把，谁就在凛冬中有了话语权，有了向心力。而资本的特性又决定了其向高安全、高流通、高回报的方向快速流动。资本是油，新经济是火，火借油势，势成燎原。 山西艾之锦电子商务有限公司先进性体现在我们在商业模式的战略构建上，很好的认清了前路的发展方向，又很好的贴合了国家经济调整的战略规划。帮助市场萎缩的白酒企业去库存；助力最大的万亿级市场汽车业去产能；产品的有机整合又恰恰实现了金融的去杠杆；新的创业形态又悄无声息的拉动了内需增长；互联网销售方式的介入完全符合“互联网+”以及“全民创业、万众创新”的国家号召。一切都是那么的有趣，那么的贴合，那么的不可思议。 所以，我们的定位就是“保本的超级销售”，在凛冬季节，只有超级销售才能产生源源不断的现金流，利润可以微薄。利润是食物，吃不饱死不了人，现金流才是过冬的棉衣，没有棉衣可是会死人的。二、新商业、新形态、新模式 启动全民互联网创业机会，创业投资10万，拥有平台销售代理资格，支持10万的产品（一期是汾酒集团白酒）和一台10万的汽车（3种品牌可选），采用互联网3级分销机制，不受时间、空间限制，自由宽松创业。为了能让更多人参与创业，引入专业金融机构降低门槛，实现真正意义上的“零成本”创业。 银行最灵活的汽车消费贷解决创业者的首付以外的购车款，我公
第1章电子商务概述 （一）单项选择题 1、电子商务可以定义为：( ) A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和流程 C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D A 和C 2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )： A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令 B 移动电子商务 C 法国Minitel D EDI 3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术( ) A 客户/服务计算 B 无线电计算 C 同等计算D主要框架计算 4、WWW是( ) A Internet上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页 C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页D以上都不是 5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( ) A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 D 以上都不对 6、互联网最早的发展是始于( )。 A. 20世纪70年代 B. 20世纪60年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪50年代 7、. 电子邮件诞生并发展于( )。 A. 1972年 B. 1974年 C. 1971年 D. 1973年 8、WWW最重要的特点是( )。 A. 连接的计算机可进行电子邮件的传输 B. 具有容易使用的标准图形界面
C. 连接的计算机可进行内容互访 D. 连接了世界上最多的计算机 9、.以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( )。 A. 目前最常用的内容传输结构是WWW B. 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网 C. VAN是支持远程登录服务的 D. 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱 10、最成功的中介行业是( )。 A. 设备提供商 B. 在线商品目录 C. 金融中介 D. 信息排名服务商 11、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。 A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付 B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付 C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后 D、传统商业与电子商务将长期并存。 12、下面关于WWW地说法不正确的是() A.它没有功能强大的通信手段 B.它是以HTML语言与HTML协议为基础 C.它提供面向Internet服务 D.它是建立在客户机/服务器模型之上的 D.价格低 13．在电子商务分类中，B to B是（） A. 消费者与消费者间的电子商务 B. 企业间的电子商务 C. 企业内部的电子商务 D. 企业与消费者间的电子商务14．电子数据交换的简称是（）
电子商务行业概述 一、2009-2011年市场规模与增长 中国电子商务市场规模将于2015年超越美国，中国已经成为全球网民数量最多的国家。目前，中国的在线消费者数量已达1.45亿，居全球第二位，仅次于美国的1.7亿。随着个人收入的增加以及在线购物体验的逐渐改善，未来5年中国的在线购物支出预计将呈现迅速增长趋势。 到2015年，电子商务销售额占中国总零售额的比例将从目前的3.3%上升至7.4%。按照当前综合年增长率33%的水平计算，2015年中国在线购物市场销售额预计将达到2万亿元。届时，中国将超越美国成为全球最大的电子商务市场。在未来5年里，近半数的中国城市消费者将同时进行在线购物和线下购物，而城市消费者则每年为中国贡献了80%的GDP。 图表1：2008-2011年中国电子商务交易额统计 二、基本特点 1、中国电子商务的发展阶段及各阶段的发展特点： 图表2：中国电子商务的发展阶段及特征
2、2011年国内电子商务发展的5大特点 2011年中国电子商务延续了2010年高速发展的势头，并呈现出多个特点。电子商务行业经历了前热后冷的过程，部分电子商务企业自2011年下半年遇到资金吃紧或IPO受阻等困难。在这一年，各类型的电子商务企业纷纷加速横向业务扩展和纵向供应链建设，传统企业也更加积极地开展电子商务。 （1）资本市场先热后冷 2011年上半年，除京东商城外，诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，乐淘网在1月宣布获得2亿元融资，好乐买3月获得6000万美元。天天网、聚美优品、米奇网等化妆品类、米兰网、聚尚网、尊库网等时尚奢侈品网站及麦包包、七格格、绿盒子、斯波帝卡等淘品牌也纷纷获得注资。 不过从7月份开始，融资事件相较上半年有所减少，中国企业的境外IPO 也遭冷遇，截止11月下旬仍没有一家新电子商务企业成功上市。例如拉手网在2010-2011年总共融资1.66亿美元，原本在今年10月底正式启动赴美上市计划、计划通过IPO融资1亿美元，但目前却停止了IPO计划。同样，凡客诚品赴美上市的消息一直没有间断过，但截至12月14日，凡客诚品也并未如期上市。资本市场甚是冷清。 （2）传统企业迈向电商 自2010年以来，越来越多的传统企业开始积极进军电子商务市场，希望借助自己在传统行业中的资源优势与行业经验与电子商务进行融合来抢占未来发展的制高点。在2011年前三个季度，中国电子商务整体交易规模已达到5万亿，比2010年全年的4.5万亿元电子商务交易额还要超出0.5万亿元。 随着苏宁易购网的正式上线，银泰集团推出银泰网，国美收购库巴网（原世纪电器网）80%股份，中国邮政推出邮乐网，中粮集团创立我买网，新秀箱包、信谊医药与艾樱等企业也相继与际通宝合作抢占电子商务市场。国内大大小小的传统企业都纷纷进入电子商务市场。 （3）电商企业多向拓展
一、选择题 1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A）多媒体B）计算机C）微波D）电子 2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流 3．直接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 4. 间接电子商务指的是（）。 A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货 5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。 A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM 公司 6．电子商务是通过电子化手段来完成（）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。 A) 商业贸易B) 合作关系C) 进出口贸易D) 买卖 7．BtoC或B2C是指（） A) 企业对企业的电子商务B) 企业对消费者的电子商务 C) 企业对政府的电子商务D) 消费者对消费者的电子商务 8．企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（）需求 A) 个性化产品B) 个性化信息C) 个性化服务D) 个性化消费 9．电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（D） A) 电子产品B) 网上银行C) 无纸化交易D) 电子资金转帐 10．按电子商务活动的运作方式划分（） Ａ) 直接和间接交易型电子商务Ｂ) 第三方交易型电子商务 Ｃ) 中间型电子商务Ｄ) 混合型电子商务 二、多选题 1．EDI软件包括（） A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件 2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。 A）报纸B）E-mail C）电视D）网络广告 3．电子商务交易中包含哪几种流（） A）信息流B）商流C）资金流D）物流 4．在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。 A）电话B）网络C）传真D）邮寄 5．企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A）客户B）员工C）经销商D）供应商