管理案例写作提纲
写作前的准备工作：
1、围绕主题，确定有关的主要研究方面
2、案例的目的和用途
3、预计篇幅
4、难度的确定
5、案例的类型
6、时间进度
确定调查对象及资料来源：
1、二手资料(文献书本网络报刊媒体)
2、实地调查（如何取得调查对象的同意？）
（实地考察还是搜集资料写案例？）
资料收集：
1、背景知识方面的资料
2、主要任务的资料
3、主要事件发展的资料（重点）
4、人际关系状况的资料
5、技术性方面的资料
案例类型：充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事情案例故事的选取
1、选取充满矛盾、存在冲突，看似无法解决的事件。
2、案例故事所选取的事件，必须以一定的研究为基础。
3、案例故事必须倾向于对资料归纳分析能促进个人的反省。
案例研究与案例故事的描述
1、要有条件和背景，要说明事件发生的环境和条件；
2、要有主题。按理是针对某种现象或每个问题的，案例研究的目的在于问题是如何解决的。
案例研究与案例故事的描述
●交待事件发生的起因和背景
●交待故事的关键环节（矛盾或问题）
●提出解决问题的思路（点到为止）
●描述问题（矛盾）解决的过程、步骤，以及遇到的困难和曲折（这并不是最佳的答案，而是现状，这些问题解决的方法带来更多更严重潜在的问题）
●资料描述必须详尽、充分，要能引起读者的想象。
●结论或反思：
1、结果引出的启示
2、由此引出的需要进一步研究的问题
写作格式（重点）：
1、标题——切题、含蓄、新颖
2、篇首注释
格式：案例首页的最下方，以横杠与正文隔开；也有将其中一部分以小号字印在首页左侧的；极个别的附于主篇末页下方。这类注释通常包括四方面内容：
●编写者简单情况：姓名、学衔，有时还注明单位，如“本案例编者是(某校)教授某某”。如果还有指导者，也需注明，如“本案例是由讲师某某在副教授某某指导下编写的”。
●版权情况(有时还有出版、印刷情况)：如“版权：2004年，由某学院所有。”有些还有详细的版权说明，如“保留一切权利。未经版权所有者同意，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段，擅自复制或翻译”等。
●掩饰处理情况：通常是注明单位名称及个人姓名都已经过掩饰伪装，已非本名。还常见注明“本例中部分(或全部)数据已经掩饰处理”，有时还简述理由，如“为了竞争的原因”等。
●编写目的说明：许多案例都注有一句话，说明“本案例只是为供作课堂讨论
之用，并无意暗示或说明某种管理情况是否有效”，云云。
3、开场白——说明主题与关键内容（人物、时间、地点）
●开门点题——概括说明主要人物与主要问题，激发读者的注意力
●开场白后便应当介绍主要背景情况，使他们在深入主要问题的细节描写前，
对环境先有概貌认识。
●学生或读者的学习导入作用——开场白中引出案例中的决策人，实际是在
向学生或读者交待他们将要承担的角色。
●开头语要尽量地简练，一般用一段文字即可。
4、正文——详述企业情况（历史变迁、组织人事、工作状况、社会环境、未来前景具体哪些方面视案例目的而定）
●主要是介绍所涉及机构的基本情况及背景。
●背景资料应当剪裁适度，恰到好处。过少，将带来使用者分析与决策时的困难；过多则会颠倒主次，引偏方向。
●在正文部分，除了将有关情况交待清楚以外，重要的一点是注意情节的生动性描写，制造一些发展高潮，以加深读者的印象，引起他们的浓厚兴趣。
5、脚注
●脚注内容往往是较枝节、较技术性的，或某些读者可能难以了解的。
●脚注应尽量少用，以免影响对正文一气呵成的阅读。
●脚注更不宜过长，必需而较长的注释材料宁可列到篇尾“附录”中去。
6、图表
●各种财务报表、组织结构系统图、市场占有额图等，以及以曲线、直方图
等常见或独特形式出现而专门设计的各种图表。
●在必要的情况下，图表可插置到正文有关处去，但为版面简洁，较多见的是把图表布置在专页或篇尾。不过，这会给阅读正文时参阅图表带来某些不便。
7、结尾——结尾是对正文精辟的总结
●多数外国的管理案例最后多是戛然而止，“无疾而终”，令人有意犹未尽，
这是因为案例本来就未曾做完，是留给分析者去续写的。
●有些案例是用一个启发题来结尾。对于不熟悉案例分析的读者，这种结尾
比较恰当。
●结尾通常以一、二段的文字完成。有时，为了推动读者站在案例所涉及的
决策者的角度，去面对管理问题的挑战，需要制造一点解决问题的紧迫感。
8、附录
它的作用与性质其实跟脚注基本一样，只是内容较多、较长，不宜插附于正文之中。
总结：
编写案例应遵循一定的格式。而格式不是僵死的教条，许多好案例并不一定是按固定的格式编写的。无论怎样去架构资料，都应达到这样的目的：案例描述的情节能使人进入“角色”一一某事件领导者的角色，
进入“现场”一一案例提供的特写情景，
面临“问题”一一描述介绍，深层隐含，作决策分析，从中掌握到足够的知识和提高学习使用者的能力。
写作注意：
●素材的筛选
→本案例的主题及有关的关键问题是什么?
→局外人所必需的其他情况——背景材料，如单位的名称、地点、历史、
产品、竞争对手以及组织机构，也许还得提供它的发展前景与前途。
→得自同一次调查的那批素材，经过不同的萃取，可以编成不同的案例，分别满足不同的教学目的的需要。
●案例结构类型：
→叙述结构
以时间顺序为基础，将事件与其环境背景等因素相融合，用这种易于理解的方式进行叙述，使人感到案例的描述中蕴含着丰富文学色彩。
→情节结构
力图将案例的描述生活化的手法。为让案例不那么呆板，变得活灵活现，生动有
趣，淡化其人为“编造”的色彩，就有必要加强戏剧性，设置一些悬念。越是加强这一点越是能够激发人们的兴趣或增加思想冲突，就越是能使学生投身于案例的事件之中。
→说明结构
为了帮助学生对案例的理解，案例必须作各方面的情况说明，比如对所涉及的有关单位所在行业加以说明，或对其技术背景作介绍等等。
●案例写作程序——写作大纲、打草稿、编辑、修改完善
●案例的描述和分析
?抓住关键环节。通常一个案例主要用于说明某个特定的决策问题--如招聘管理，绩效管理，薪酬管理等，如果案例在关键环节上描述和分析不够，面面俱到，平均使用力量，那么案例的效果就会大打折扣。反之，对关键环节作出一定的描述和分析，并将事件关键环节的近、中、远期联系起来作适当展开，将会使案例增色不少。
?在深入进行调查基础上编写。案例作者应到自己所考察的对象中间去观察、去体验、去学习，了解和挖掘不为一般人所知道的信息。有了亲身体验才能更加真切体会到当时决策的外部环境，了解到决策者当时怎么看、怎么想、怎么做的，这才真正做到在真实世界里找学问。在深入调查的基础上，案例编写才会有深度，有精彩的亮点，否则写出来的案例就变成一般人都可以写出来的平常之作。
?注意人物刻画。决策的主体是人而不是某个部门和单位，只有描述出决策者个人的选择和活动，这样的案例才会真实生动，这样的事件变迁过程才具有可构造性，读起来才会有滋有味。
●案例的提炼和升华
?明确理论背景和理论框架。在讲故事以前，必须首先弄清楚自己所论问题的理论背景和理论逻辑，明确自己是在一个什么样的理论传统里研究和讨论问题。
?弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。现实中的案例既可成为理论在实践中应用的范例，又可成为在理论上开拓创新的一种主要
途径。
?任何理论的成立都必须建立在一系列的假定和前提基础上，对案例分析本身就是对理论的一个检验：如果理论的前提和假设在现实中成立，那
么解决途径是什么，达到了预定的效果吗？
?如果理论的前提和假设在现实中不成立，那么理论应当如何进行修正，如何对现实做出新的解释。
?这都可以通过案例和理论之间的互动关系达到从现实学习中有所发现，有所前进，有所创造的目的。案例的编写者应懂得如何帮助读者利用现
有理论解决问题，同时引导读者从现实中发现问题并对现有理论进行深
入的思考。
●案例的检查
?必须采取行动、做出选择或决定的决策者是否已经清晰？
?案例的时间设计或顺序安排是否清晰明确？
?是否知道重要的事情发生在什么地方？
?案例中是否能够理清决策者已有的或者需要知道的信息？
?案例是够按照一个具有逻辑性的、易于让人理解的提纲进行组织的？
?案例是否具有趣味性和挑战性？
?案例的读者是否能够设身处地地体会决策者或其他角色的处境？
●案例使用说明书：
教学指导书可以是建议性的、指导性的或预见性的。它可以提出课前思考题。更精细的教学指导书还可以建议在什么课程里，针对什么样的听众来教这一案例。教学指导书的目的是希望能给那些想要使用该案例的教师提供有帮助的信息。举例说明
1. “本案例旨在训练学生高深复杂的财务分析能力。我们建议，在资金成
本是关键问题的重大投资决策课程里，可于后期使用本案例。”
2. “如果你能给学生四个小时的话，则这是一个非常好的考试案例。”
?格式：
1.当前问题
2.基本问题
3.附加读物
4.讨论题
5.案例的潜在用途、潜在教
学对象6、案例分析7、建议的教学方式8、视听辅助手段9、建议的
课堂教学计划等等。
案例的判断标准：
一、美国芝加哥大学小劳伦斯·E·列恩教授认为一篇教学案例中具有如下五个特点时，就不可能出现失误：
1提出一个（或几个）没有明显正确答案的问题；
2.明确规定必须解决的问题，规定了学习者必须作出决策的角色；
3.应当使学习者只有从案例中搜寻相关的信息和证据才能够解答问题；
4.案例提出的问题应足够复杂并能够像学习者提出挑战；
5.具有足够的赖以进行深入分析的信息。
二、四个满意
编写者满意——体验创作丰收的喜悦；
调研对象单位满意——既对管理学事业作了贡献，又加深了对本单位问题的系统认识，理清了思路，得到了启迪；
采用此案例教学的教师满意——符合既定教学需要，实现了设想的教学目的；学生满意——在新鲜的管理情境中受到实际锻炼，回味无穷，久难忘怀；
关于“参考文献“的写作要求 时间：2008-09-01 来源：本站整理作者：本站编辑 文献指作者在论文中直接引用的、最主要的、发表在正式出版物上的文献。未正式发表的文献(包括私人通讯,毕业论文等)一般不作为文献引用,必要时可作为脚注处理。参考文献的作者不超过3个人时全部列出,多于3人时只列前3人,后加“等“字”或”“et al”。姓名采用姓前名后的形式,外国人姓写全称,名缩写,作者之间用逗号分开,而不用“和”或“and”。外国期刊名可缩写,但必须标准、规范。引用论著要写明书名、版次、出版地、出版社、出版年和页码等,引用期刊要写明标题、期刊名称、出版年、卷期和页码等。 参考文献书写格式举例: 期刊: [1] 阴宏,马红,刘乃慧,等.大鼠阻塞性肝纤维化模型的建立.实验动物科学与管理,2002,19(2):1~3. [2] Garrido F, Cabrera T, Concha Aet al. Natural history of HLA antigens during tumour development.Immunol Today, 1993,14:491. 图书: [3] 田克恭.实验动物病毒性疾病.北京:中国农业出版社,1992.389~392. [4] 董志扬,张树政,方宣钧,等.海藻的生物合成及抗逆机理.见:华珞等.核农学进展.北京:中国农业出版社,1996.115~120. 专利文献的编排格式: 按专利申请者,专利题名,其他责任者(供选择项),附注项(供选择项),文献标识符(专利国别,专利文献种类,专利号,出版日期)顺序编排。 医学论文的写作格式及内容要求 时间：2008-07-01 来源：本站整理作者：本站编辑 1．文稿应具有科学性、创造性、实用性、逻辑性,论点明确,资料可靠,文字精炼,层次清楚,数据准确,重点突出,书写工整规范,必要时应做统计学处理。论著、综述、讲座一般不超过6 000字,论著摘要及经验交流不超过2 000字,短篇或个案报道以500~1 000字为宜。 2．文题力求确切、简明、醒目,反应出文章主题。涉及物理疗法的文题,应以物理因子命名。中文文题一般以20个汉字以内为宜。 3．作者作者排序应在投稿时确定,在编排过程中不应再作变更。作者应是:①参与选题和设计,或参与资料的分析和解释者;②起草或修改论文中关键性理论或其他主要内容者;③能对编辑部的修改意见进行核修,在学术上进行答辩,并最终同意该文发表者。以上3条均需具备。仅参与获得资金或收集资料者不能列为作者,仅对科研小组进行一般管理也不宜列为作者。对文章中的各主要结论,均必须至少有1位作者负责。集体署名的文章必须明确对该文负责的关键人物;其他对该研究有贡献者应列入志谢部分。作者中如有外籍作者,应征得本人同意,并有证明信。 4．.摘要论著须附中英文摘要,摘要必须包括目的、方法、结果(应给出主要数据)及结论四部分,各部分冠以相应标题。采用第三人称撰写,不用“本文”、“作者”等主语。中英文摘要各400字左右。英文摘要尚应包括文题、作者姓名(汉语拼音)、单位名称、所在城市名及邮政编码和国名。作者应列前3位,3位
案例分析题【共l题，20分） 我国公共部门人力资源管理的新动向 2010年上海市强调在公务员考试录用中提高录用具有两年以上基层工作经历人员的比例2010年该市公务员招收70%需要有基层工作的经历。广东省也加大从基层一线考录公务员的力度，计划到2012年，省级机关录用公务员除部分特殊职位外，应全部从具有两年以上基层工作经历的人员中考录。四川省也于2010年初规定，省级党政机关录用公务员，原则上应有2/3左右的录用名额面向具有两年以上基层和生产一线工作经历的人员。并且，上海市将进一步扩大从优秀村干部和居委会干部中录用乡镇街道机关公务员。市公务员管理部门要求设村的乡镇拿出一定的职位，专门招录任职三年以上的优秀村党组织书记、村委会主任，以及符合条件的选聘到村的高校毕业生、“三支一扶”高校毕业生。有条件的街道经批准可从符合条件的居委会干部中招录街道机关公务员，把熟悉基层、了解民生的基层干部选用到合适的公务员岗位上。 上海市市将建立“先选调、后招录”选拔机制，推动公务员跨部门、跨地区交流。在每年公务员录用考试前，本市将组织开展全市公务员选调交流工作，市级机关、区县机关一般先从区县、机关、乡镇（街道）机关等基层单位选调，一般按从一线专业岗位到综合管理岗位，从基层单位到上级管理部门进行公务员内部选调交流。 此外，上海市公务员主管部门将有计划组织市级机关公务员到基层锻炼，其中市级机关中担任处级领导职务，以及市级综合部门的公务员，任职前没有基层工作经历的，将在三年内有计划地被安排到区县或企事业单位进行为期一年以上的锻炼。市公务员主管部门将每年组织一批市级机关公务员到基层锻炼，各区县、各部门也将结合自身特点，制定本区县、本 部门公务员基层锻炼计划。 上海市公务员主管部门还将对部分职位推行聘任制：各级机关中经济、金融、信息、规划等特殊专业技术职位，将部分通过公开招聘或直接选聘的方式，选拔企事业单位或其他经济组、社会组织的优秀人才任职，实行合同管理。 试分析案例中体现的我国公共部门人力资源管理的新动向及其效果。 要求：请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确、字数不少于400字。 13年1月题目 案例中主要体现了我国公务员的招募、任用等方面的动向。（5分） 具体如下：其一，公务员招募时面向基层，由逐步扩大有基层工作经验人员的参考比例到全部从基层工作人员中考录。其二，录用时注重向扎根基层、熟悉基层、了解民生的基层干部，尤其是“三支一扶”的高校毕业生倾斜。其三，做好选调与招录相结合的公务员选拔机制，推动公务员跨部门、跨地区交流。其四，在公务员任用方面，推进公务员的基层锻炼计划，要求增加公务员的基层工作经历和体验。其五，对部分专业性较强的特殊职位，引入聘任制，实行合同制管理。(10分) 这些新动向有利于建立来自基层一线党政领导于部培养选拔链；有利于建设高素质的公务员队伍，解决公务员队伍来源比较单一、结构不尽合理等迫切问题；有利于加强在职公务员的基层工作体验；有利于引导和鼓励优秀大学毕业生、一流人才到基层去，熟悉基层、了
SPSS实证文章写作指南 一、摘要部分 摘要是一篇论文的精华。作者应重视摘要的书写。摘要不容赘言,故需逐字推敲。内容必须完整、具体、使人一目了然。摘要需明确写出目的、方法、结果和结论四部分。 1）目的：简明指出此项工作的目的,研究的范围；2）方法：简要说明研究课题的基本做法； 3）结果：简要列出主要结果、数据、统计学意义(P值)等,并说明其价值和局限性；4）结论：简要说明从该项研究结果取得的正确观点、理论意义或实用价值、推广前景。 二、正文 （一）引言部分 写引言部分的核心目的和基本功能（底线）是向读者和审稿人说清楚“我为什么要做这个研究”，能够自圆其说。而为了达到这个目的，有一个“基本公式”： 首先说这个课题引起广泛兴趣，有重要的理论和应用价值；其次说谁谁谁做了什么，他们发现了什么，但是什么还不清楚，效果还不理想。再次说有鉴于存在的问题，我们在本文中用了什么方法做了什么，得到什么结果。 老练的作者写引言部分都是按照这个思路去写的，用三、四段话就能把引言部分给构建好，每一段话功能突出、点到为止。 （二）研究方法或相关理论 在叙述方法时，必须准确、具体、真实。如果所采用的方法是前人或他人的，要注明文献出处；如果是对前人或他人的方法进行了一定的改进，则要交代清楚改进之处；如果是自己提出的方法，除涉及保密内容外，要作详细描述，以便他人能重复。 方法的叙述应根据研究工作的逻辑顺序，不同论文。在数据与方法中所要描述的细节也略有不同，应视论文具体的研究内容而定。 方法部分则有较大的伸缩性，属于创新的方法要尽量详细，精确描述，以便他人重复验证，通用的方法则提到即可。 （三）实证研究
公共管理案例分析案例集
目录 1 一场灾难中的伦理困境 (1) 2公立公园的困境与出路 (13) 3强拆之殇：谁之伤？谁之痛？ (17) 4旭日关爱：一个慈善基金会的诞生和管理 (27) 5 指尖上的双城记 (42) 6 让流动商贩不再流动 (55) 7 三宝县的集体上访事件 (67) 8 生病的日子 (79) 9 沉重的棉花 (85) 10无形的“围墙”压伤“隐形的翅膀” (95)
一场地震灾害中的伦理困境 摘要：危机状态下，惯常的平衡被打破，利益冲突、情感纠葛、生死较量成为生活的主题，无论是身处其中的经历者还是置身事外的旁观者，在危机中都将陷入这样的伦理困境之中：“生命与尊严哪个更重要？金钱和道义能否兼顾？自由与秩序是否可以共存？……”本案例以2010年1月海地大地震为背景，描述了震后无政府状态下，医疗救援人员在生命安全与治病救人天职之间的挣扎；记者兼医生团队在新闻挖掘和救助行善中的摇摆；商人逐利天性与人性大义的争议；大众同理心与猎奇心理的纠结。案例试图唤起人们对灾害伦理的思考，确立一个相对正义的灾害伦理价值体系。 关键词：灾害、伦理困境、价值冲突、海地地震 0.引言 非理性，是风险传播专家彼得·桑德曼博士描述处于危机中大众的核心概念。危机状态下，惯常的平衡被打破，利益冲突、情感纠葛、生死较量成为生活的主题，无论是身处其中的经历者还是置身事外的旁观者，在危机中都将陷入这样的伦理困境之中：“生命与尊严哪个更重要？金钱和道义能否兼顾？自由与秩序是否可以共存？……”每个人、每个国家、每个文化种群都有着自己的伦理价值体系，都是其独有价值体系内的专家，那么对于以上问题，是否存在统一的答案？公共危机中是否应倡导建立一套基本的伦理标准？ 海地地震之后，政府瘫痪，暴徒横行，整个社会完全失序，源于动物世界中的力量秩序开始占据上风，自然灾害已经演化为社会浩劫。数十万的尸体等待处理，上百万的伤民等待救治，数百万的灾民渴望着最基本的生活物资……在灾民救治，物资分配和秩序重建过程中，何种政策才能够称得上正义与公正？何种价值应被放置于其它价值之上？ 1.海地共和国概况 国名：海地共和国(The Republic of Star) 独立日：1月1日(1804年) 国庆日：1月1日(1804年) 本案例中除海地共和国之外，其它人名、地名纯属虚构，请勿对号入座。
公共管理复习题 一.简答题 ⒈简述公共管理与企业管理的区别。 ⑴目的不同:公共管理就是公益性的;企业管理以营利为目的。 ⑵限制因素不同:前者全部受法律限制;后者仅就是一个外部因素。 ⑶物质基础不同:前者主要来自税收:后者来自获利。 ⑷管理人员选拔方式不同:前者就是选举与任命;后者则就是任人为贤。 ⑸绩效评估不同:其评价指标不同,前者偏重社会效益,后者强调经济效益。 ⒉简述公共管理模式的基本特征。 ⑴公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上; ⑵政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上; ⑶社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上; ⑷结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上; ⑸管理所追究求公平与效率相统一,重在公平上; ⑹公共组织的外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上; ⑺服务管理与管制管理相统一,重在服务上; ⑻管理制度与技术相统一,重在制度创新上 ⒊简述市场经济国家政府的主要职能。 ⑴建立并维护社会与市场秩序 ⑵提供公共物品及基础服务 ⑶调控宏观经济并保持稳定 ⑷进行收入财产的再分配 ⑸保护自然资源与环境 ⒋简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。 政府失效就是指由于政府主体与机制等方面存在本质上的缺失,而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效论用经济学的观点来分析说明市场经济条件下政府干预的局限与失败问题。 政府失效的几点表现: ⑴
（1）公共政策失效; （2）公共物品供给的低效率; （3）内部性与政府扩张; （4）寻租与腐败。 ⒌简述公共政策规划的主体与基本原则。 ㈠主体:(1)执政党,(2)立法机关(3)行政机关(4)其她机构 ㈡基本原则:(1)公正原则(2)受益原则(3)系统原则(4)权变原则(5)优化原则⒍自上而下公共政策执行理论模式的优缺点就是什么 自上而下理论模式从政府的政策决定出发,考察政策目标的实现程度、实现时间、实现效果等问题,并分析政策的制定与执行之间的关系,这些就是值得肯定的。但自上而下理论模式也表现出了较大的缺失。主要表现于:(１)强调中央政府、决策官员在政策执行中的核心作用,容易忽视其她行为者的作用。(２)仅从决策者的目标出发,难以判定政策行为与其后果之间的因果关联。因为许多政策往往就是同时实施的,必须在系统之中分析影响政策执行的情况。(３)忽视了基层政策执行人员与目标群体采取的各项策略。(４)政策制定与政策执行之间的区分有误导或毫无意义,因为它没有也不可能区分出一个绝对独立的政策制定过程。 ⒎分析影响公共政策执行的相关因素。 影响公共政策执行的因素主要有: 政治因素。政治因素对政策执行的影响首先表现在政策的特性上。其次,政治体制影响政策的执行。政治体制主要表现于权力分配形式、政党制度、选举制度等方面。第三,社会利益格局影响政策的执行。 行政因素。行政因素主要包括:政策执行机构、政策执行人员的素质与政策执行所需的各种资源等。 沟通因素。在政策执行过程中,对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓范围与接受程度等因素。因此,有效的沟通就显得尤为重要。 ⑵ ⒏简述构成公共组织的基本要素。
【Word版，可自由编辑！】 营销案例征集要求及写作要求 《营销策划案》征集要求 1、征集对象：进入决赛各队选手； 2、征集时间：12月9日前进行营销策划案的公开征集； 3、进入决赛的参赛队需准备20页左右的策划方案介绍PPT，以在决赛时现场陈述使用。同时，参赛队也可根据需要，准备必须的辅助设备及工具。 4、营销策划案的基本要求 1）完成的营销策划案不得侵权、抄袭，或请他人代写。 2）营销策划案字数要求4000字以上。 3）营销策划案所需数据、参考书等资料一律自行准备，报告中引用部分内容须注明出处。 4）营销策划案一律采用A4纸打印。 《营销策划案》写作大纲 I. 市场分析 1. 企业的目标和任务 2. 市场现状和策略 3. 主要竞争对手及其优劣势 4. 营销外部环境分析 1) 经济 2) 法律法规 3) 成本 4) 竞争 5) 技术 6) 社会因素 5. 内部环境分析 1) 优势 2) 劣势 3) 预期变化 II. 营销策略 1. 营销目标/预期效果 2. 目标市场描述 1) 识别特征
2) 独特的需求、态度和行为 3. 市场定位 4. 营销组合描述 1) 产品/服务 2) 分销 3) 定价 4) 促销 III. 行动策划案 1. 制定活动步骤 1) 职能 2) 具体安排 3) 预算 2. 评估流程 1) 成功的依据 2) 收集成功依据的方法 《营销策划案》写作大纲内容说明 Ⅰ.市场分析 制定营销策划案的第一步是对决定有效营销策略所需重要信息的回顾和总结。 1、企业目标和任务 企业的目标和任务是用来识别企业属性或企业存在的原因的。通过明确目标和任务，营销策划人员可以尽可能的做出努力来使企业运作的更好。 2、市场现状与策略 总结企业所运营的整个市场状况和目前所运用的营销策略。企业需要确定让企业运作的更好的相关营销活动有哪些。 3、主要竞争对手 作为营销策划案一个很重要的部分，需要对相同产品或服务类似的客户群的竞争对手做一个细致的分析。有针对性地评估他们的优势和劣势，以帮助企业在竞争中取胜。 4、外部环境分析 企业的外部环境因素对企业业绩的影响很大。这些因素包括：经济、竞争、与企业相关的法律法规、技术、成本，以及社会的期望和需求。 5、内部环境分析 企业自身的优势和劣势是对企业现在与过去业绩的总结决定的。这一总结包括：分析产品和生产方法、具体营销活动、人事安排以及财务业绩。
硕士研究生学位论文写作指南 学位论文是研究生在读期间课程学习和论文工作的总结，是展示科研成果和表明学术水平的报告，是研究生申请学位的重要成果。为了帮助研究生撰写好学位论文，根据我校对学位论文的写作要求和参照一些作者对撰写学位论文的体会或认识，编写了这本小册子。希望能帮助研究生对我校学位论文的形式与格式有一个比较清楚的了解。在撰写学位论文时能将自己有创造性的研究成果和新的见解，经过数据处理，理论分析，逻辑加工，整理成一篇内容和格式均符合我校学位论文规范要求的满意之作。 一、硕士学位论文应体现的三个规范 学位论文的形式与格式虽然不能直接反映论文的学术水平，但可体现出论文作者的学术修养和文化修养。合格的学位论文在形式与格式上体现如下三方面规范： 1．国家学位条例和学校对学位论文管理的各项具体规范。 2．学术著述的一般规范。 3．所有正式出版物共同遵循的文字印刷规范。 这些规范，不仅是一些通行的习惯做法，而且许多形式是由国家
新闻出版署规定的，代表着整个中国文化在当代最正式的表达形式。因此，论文评阅人、答辩委员和读者会很自然地把学位论文的形式与格式看作评价学位论文质量的一个重要方面。作为接受学位教育的研究生应当在自己的论文中自觉地遵守这些规范，向论文评阅人、答辩委员和读者展现自己的学术修养和文化修养。 二、硕士学位论文和摘要篇幅要求 1．硕士学位论文一般为2～3万字。 2．中文、英文摘要一般为300-500字。 3．论文详细摘要一般不超过3000字。 三、硕士学位论文封面书写要求 论文封面包括以下11项： （1）中图分类号可在本栏目下点击“中国图书馆分类法”查询； （2）单位代码中国石油大学（北京）的代码是11414； （3）学号以《研究生名册》中的研究生学号为准； （4）论文标志“中国石油大学硕士学位论文”； （5）论文题目应简短、醒目、切题，不宜超过25个字；
企业案例写作的一般方法 一．案例编写的基本格式 1．描述 + 分析 或者是：背景 + 描述 + 讨论 + 分析 2．案例写作的一般步骤： 1、了解企业背景 2、观察企业过程 3、企业访谈调查 4、资料整理分析 5、整理撰写初稿 3. 案例撰写的程序与方法 只有深入实践，才有可能撰写出高质量的案例。撰写案例的一般程序和所对应的方法为： （1）搜集资料—————观察（企业实录，资料分析） 访谈产品分析（大事记，企业日记等） （2）整理分析资料————定性分析（用求同法，求异法进行，形成一定 观点）；归类分析（从主观和客观，历史和现实维度进行归因分析）；定量分析（尽可能使数据表格化） （3）提炼，确定主题———思辩（用理性化，个性化的语言概括） （4）撰写初稿——————列提纲，按案例的“标准”来写 （5）斟酌，修改——————头脑风暴法（可召集3-4名干部集体讨论，就其内容和表现形式各自提出修改意见） （6）定稿————————润色，补充资料
当然，案例的撰写并不是只有这一种程式，如采用文献分析法剖析一个他人撰写的案例，然后比照自己的教育实践，经过仔细认真地分析也能写出一个好案例来。 4．写好案例的四个"必须" （1）企业案例必须基于真实的实践。对真实的实践可以做某种技术性调整或修补，但不能虚构。 （2）案例的写作方式必须以“叙述”为主。这种“叙述”可以是本人在反思的基础上以第一人称的语气撰写的“企业事件”，也可以研究者的身份在观察他人的基础上撰写体现整个过程的“企业事件”；在叙述“事件”时除了“白描”以外，还可以采用“夹叙夹议”的方式。 （3）每个案例必须蕴涵一个或几个典型事件，即过程中出现了某个有意义的问题或发生了某种意外的冲突。由于这种案例是对具体的或某种意外的事件的叙述，它的叙述必须相应地显示出一定的情节性和可读性。 （4）每个案例所叙述的事件必须具有典型性，体现新的相关理念，有较强的说服力。案例可以反映以自己的方式化解事件之后获得的某种效果，也可以反映企业忽视了事件之后导致的某种遗憾。 5．写好案例的三个“关键” 写文章要考虑方法，有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。要写好个教学案例，有三个关键问题需要注意。 （1）选择复杂的情境。所谓复杂的情境，是指故事的发生，发展具有多种可能性。复杂的情境提供了更多的选择，思考和想象的余地，因而给人以更多的启迪。学校教育教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从不同角度反映教师的行为，态度和思想感情，提出解决的思路和例证。所谓复杂，也是相对的。是因人，因时，因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的，想了解的事情和问题;二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲，向谁讲这个故事。 （2）揭示人物的心理。人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的企业可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法，这些行为的内在逻辑是什么，管理者是怎么想的，案例能够深入人的内心世界，让读者"知其所以然"。这也是案例不同于理论的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。人物心理的另一个重要方面是心理活动。由于案例一般是管理者撰写的，注意力容易偏重于管理者这一方。自己怎么想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道来，自我感觉良好;但员工的心里是怎么想的，对效果的看法是否与管理者一致，往往被忽
A、案例分析：公共管理与中国改革 我国自20世纪80年代以来，随着经济体制和市场经济体制的转轨，公共管理所涉及的领域中各种与改革不相适应的矛盾和问题逐渐暴露出来。虽然经过20多年不懈的改革、调整，但是，多年的历史积弊想在短时间内全部解决是不现实的。 归结起来，我国目前公共管理改革面临的主要问题包括：1、政府财政压力依然很大；2、在行政立法和执法上，存在重立法、管理，轻执行、监督等现象；3、政府机构依然庞大，政府职能虽然有所减少，但随着改革过程中不断出现的新情况、新问题，政府的新职能也在增加；4、政府及其公务员的服务理念还较差，长官意识严重，存在官僚主义和腐败行为；5、人事成本居高不下。机关、事业单位仍然存在大量冗员；人才选拔录用机制、绩效管理与评估机制、晋升机制、奖惩机制和公共责任机制尚未形成；6、行政效率低。机构层次多、职责不清，互相推诿、扯皮，缺乏服务意识、成本意识等，使政府组织和非政府组织无法走出“追求高效率——低效率——无效率”的循环。 综观各国公共管理改革实践，虽各有特色，但也有共性。对中国来说，所采取的是渐进或分阶段进行的改革方式，即“摸着石头过河”的模式。在这种改革的开始阶段，进行具有特色的试验，当取得成就和经验之后再加以推广；表现形式是体制改革由点到面，即抓住重点突破，进而逐步深化和渗透到全局的过程；具体的做法是先试点后推广，即任何改革措施的出台，都先在某个地方或企业进行试验，取得经验后再全面推广。中国的公共管理过程也是这样一个过程。 借鉴国外的公共管理理论和实践结合我国的实际，我国的公共管理改革可着手于以下几个方面。 答: 1、构建适应WTO要求的公共管理体制；2、按照私营部门的管理方法建立“企业型政府”；3、进一步精兵简政提高服务意识和效率；4、加强公共管理法制建设；5、推进公共管理民主化和信息化改革。 案例一: 1、案例内容介绍：北京限字当头解决拥堵是否可行 北京的街头每天都要上演无数场免费的“汽车展示会”。尤其是上下班的高峰期，一辆辆汽车像生了病的乌龟趴在一条条马路上，步履蹒跚，动弹不得。北京市代市长王歧山在SARS 危机后公开表示：最头痛的是交通问题。 的确，再没有比堵车问题更能够触痛北京人烦恼的神经了。所以，当市政府有关部门提出要限制发展私家车和对黄标车（尾气排放量达不到排放标准的车）采取限行举措时，舆论的焦躁海洋就像被扔进一块石头，叫好叫坏之声皆不绝于耳。 数据显示：1996年北京市机动车只有100万辆，到2003年已增加1倍，达到200万辆。其中私家车就有120多万辆。2002年全市新增机动车27.6万辆；而2003年前8个月，全市又新增机动车24.6万辆，已经逼近2002年的总数。 面对汹涌而来的汽车潮流，北京在很长时间里一直手足无措。多年来的堵车状况没有什么改善。 据了解，20世纪80年代初期，有权威部门对2000年北京汽车发展数量的预测仅仅是70万~80万辆，而事实上，在新世纪钟声敲响之前，北京市汽车总量就足足比这一预期数字多出近100万辆。在2000年，北京市有关部门又曾预测，到2010年北京机动车保有量才会突破200万辆，没曾想，这个数字提早7年就实现了。为此，所有在北京生活的人们都付出了拥堵的代价。 为何出现这么大差距？一些官员的习惯性解释是，经济发展那么快，以致许多公共（如首都机场）都提前达到目标容量。
四、公共管理学案例分析题(均为单选题) ( 1 ) 据报道，某市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。 1、此案例中存在的问题从体制角度分析源于（ D ） A．政企不分B．人员分流C．法制欠缺D．配置失衡 2、此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于（ B ） A．缺乏服务意识和独立意识 B．缺乏服务意识和效率观念 C．缺乏效率观念和法律意识 D．缺乏独立意识和法律意识 3、解决案例中问题的切入点应为（ C ） A．实现人员分流B．建立健全法制C．转变政府职能D．机构协调配置 4、在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于（ B ） A．政治职能B．经济社会职能C．文化职能D．军事职能 5、政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（ D ） A．协调、服务、评估、管理 B．协调、服务、生产、管制 C．评估、管理、供应、补贴 D．供应、补贴、生产、管制 （2）作为政府调控社会经济重要杠杆的行政审批权，长期以来保持着计划经济体制下形成的运转形态，在市场经济下表现出严重的弊端：政府机构职能错位，办事效率低下，吃拿卡要屡禁不止。国务院于2002年11月作出决定，取消789项行政审批。这次取消的789项行政审批项目，涉及国务院56个部门和单位。其中涉及经济管理事务的560项，涉及社会管理事务的167项，涉及行政管理事务及其他方面事务的62项；依据行政法规设定的81项，依据国务院文件设定的88项，依据部门规章设定的279项，依据部门文件设定的303项，依据部门设机构文件设定的38项。国务院决定要求，各部门、各地区要研究并及时处理行政审批项目取消后可能出现的情况和问题，认真做好有关工作的后续监管和衔接，防止出现管理脱节。要按照完善社会主义市场经济体制的目标和建立“廉洁、勤政、务实、高效”政府的要求，进一步改变政府职能，继续深入推进行政审批制度改革。要将行政审批制度改革与政府机构改革、实行政务公开和“收支两条线”管理以及其他有关工作紧密结合起来，努力建设适应社会主义市场经济体制要求的行政管理体制。 1、在政府影响经济社会发展的工具中，行政审批属于（ D ） A．供应工具 B．补贴工具 C．生产工具 D．管制工具 2、政府运用审批权，所针对的主要是（ D ） A．信息对称和部性问题 B．信息对称和外部性问题 C．信息不对称和部性问题 D．信息不对称和外部性问题 3、国务院对行政审批改革特别提出的原则为（ D ） A．自由、放权、合法、合理、公平 B．自由、放权、经济、效能、监督 C．合法、合理、经济、公平、责任 D．合法、合理、效能、责任、监督 4、行政审批所面对的相对人主要是（ D ） A．政府主体 B．社会主体 C．文化主体 D．市场主体 5、行政审批要解决的是（ C ） A．政府准入问题 B．社会准入问题 C．市场准入问题 D．法律准入问题 （3）市2004年底开展的“万人评议机关”活动结果揭晓。根据群众评议，社会各界对该市市级机关作风建设的满意率和比较满意率达到百分之九十八以上，在评议中处于末位的三个机关单位主要负责人被进行了“诫勉谈话”。这是市第四次开展万人规模的群众评议机关作风活动。在二00一年底进行的首次万人评议中，市对排名“末位”的两名局长进行了免职处理，对另外三名局长进行“诫勉谈话”，此举曾在全国引起了强烈震动。此后，该市每年年底都开展一次这样的评议活动。较之以往，此次评议充实了一些新的措施，其中包括：建立评议人信息库；改
软文营销经典案例的技巧和方案看我们如何给你分析 软文营销，是最常见也是最有效的营销手段。在互联网没有普及之前，就普遍存在，互联网普及后，这种营销模式更是成为企业营销的必备手段，因为互联网将这种模式的费用降的很低，让很多的中小企业都能够做的起了。 虽然这种营销方式存在这么久了，但是，很多企业和营销人做软文营销做的非常失败，他们仍不知道如何有效利用这一方法。在本篇文章中，我将结合自己做软文营销的经验以及众多优秀的软文营销案例，完整的和大家分享操作一个成功软文营销的具体方法和步骤。 当然，也会包括理论方面的内容，纯操作的东西覆盖面会很窄，不具备复制性，包含理论的东西，这样大家就可以拿到更多的行业中去应用。 一、软文等级 写具体的操作方法之前，先分析下软文的几个层次，看这个很有必要，看到这段，大家能更直白的明白自己欠缺哪些东西，需要在哪里发力，以后操作起来会更有针对性。 第一个层次，负级别。什么样的软文是负级别的？就是那种通篇下来全是自身产品的信息，吹嘘产品多好，企业多厉害，有多少创新等的内容。这样的软文，是九十年代思维的软文，放到现在，不仅没有效果，反而会起到副作用，会让读者对推广的产品产生极大反感。 大家不要认为，没有企业会傻到写这样的软文，这样的软文还是存在的，尤其是在传统线下媒体上，还能发现。写这样的软文的，大部分都是传统企业，老板就是喜欢这种自吹自擂类型的文章，部分营销人员和第三方营销公司就迎合他们的心理，写这种烂大街的软文。大家自问下，有没有写过这种级别的软文？ 第二个层次，零级别。零级别的软文，称不上是软文，但比第一个级别软文稍微高级一些，就是产品描述文章。这种软文把自己的产品从头到脚全部描述一遍，并不忘和对手做对比，但是比较客观，也不吹嘘，实打实的做描述。这种文章能被普通消费者一眼就看出是企业自己写的。 这类软文不是软文，应该叫产品说明，放到自家的网站上，绝对是优秀的产品说明文章，可是放到第三方媒体上，这种文章就有问题了。因为，消费者已经被骗怕了，只要是感觉是企业自己发布的文章，都会有潜意识里的不信任，哪怕你写的都是真实的。 这类软文在所有软文中的比例最大，大部分的营销人员也就写出这种类型的软文。这种软文虽还不至于引起读者的反感，但是没有一点传播效果，花的钱是白花的。 第三个层次，及格级别。及格级别的软文，对读者有一定的阅读价值，能激起部分读者的兴趣，让读者信任，但是无法激起媒体们的兴趣，没有媒体会对这类文章二次转载。这种软文已经起到作用了，但仅限于花多少钱办多少事情的作用。 这类软文写作上知道采用第三方（记者、编辑）的角度了，也了解读者以及自己潜在用户的兴趣点在哪里，并能在文章中展现出来，但是在主题选择上不够有创意，还不够吸引大众人群。因此，没有媒体会转载，其读者也仅为其花钱购买的媒体上的，没有起到四两拨千斤的效果。能把软文写到这个层次的营销人，也不是很多，已经属于比较优秀的了。 第四个层次，优秀级别。优秀的软文是这样子的，对读者来说，不仅有阅读价值，还有娱乐价值、情感价值，能激其读者的情感，并激发他们的互动欲望（评论、转载到社交平台）；也能激起其他媒体的兴趣，被广泛转载，并在社会上激起持续的讨论。 这类软文才是真正意义上的软文，有尿点，有争议，激起广泛的传播。花费一块钱，起到一百块钱的营销效果。当然，能写出这种软文的人，基本属于凤毛麟角了。 开始转入正题，策划出一篇优秀的软文，有两个重点，一是内容，二是发布，二者缺一不可。 二、内容策划
说书稿写作的指南 说书稿行文要点 1、书中“精髓”要用一两句话概括出来，这个精髓就是稿件的主题，题眼。稿件的整体行文上，要做到逻辑自洽，不要跟着模板码字填空。 2、是用自然语言，写作时要时刻提醒自己，建立对象感，写作过程中，要思考，你写给的对象是谁，怎么样才能把东西给他讲明白。写完之后，自己要通读一遍，最好让自己的朋友读一遍，如果里面有费劲，难懂的点，就说明还需要修改。 时刻记得这是音频稿，是用来听的，切忌逻辑复杂、陌生词汇、中文西化。对比较复杂的概念，要进行简化处理。 尽量使用短句子。如果说出了一个复杂的句子，要加一个句【这句话是什么意思呢？】或者【这个句话听起来有点奇怪，我来给你解释一下】等等类似的口语。 概念里如果有生僻字或者多音字，必须逐字说明，是哪几个字。比如【前意识，这里的前是前后的前，而不是我们常常说的潜意思。】然后再解释，这个概念是什么意思。 开头要介绍，今天我们说哪几点的内容，结尾要对这些内容做回顾。每次讲完一个要点之后，要用一句话简单总结。 3、找出书中的亮点，切忌面面俱到。 千万不要把文章写成，书籍章节概括，按照目录，把所有的章节概括一遍完事。每篇稿子，只需要选取三个左右的重点，讲透即可。 稿件里不要出现过多的概念，出现一个陌生概念，紧跟着就要解释，防止用户听不懂。一个概念，一个例子讲不清楚，可以用两个例子，想象你和别人对话的时候，如果说的别人一知半解聊天就聊不下去了。不要留有疑问，不管是概念，原理还是原则，都要说理，举例，把它说明白。 说书稿特点 选书标准 * 知识性：每本书必须有普世价值，普通大众都需要的知识点。抒情散文、猎奇性内容、没有理论依据的纯主观评判不在入选范围。 * 安全性：不含政治敏感内容和性、暴力、血腥、犯罪等禁忌话题。 * 经典：再版次数多，曾对大众或在相关研究领域产生重要影响的书，对大众产生了深远影响。 * 豆瓣评分7分以上，7分以下的根据前几点再做判断，可能属于被遗漏的好书。
案例的写作方法 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
（最近，南安进修学校开展南安市2012年中学数学、地理、英语优秀教学案例评选活动，为使教师对教学案例有一定的了解，特找一些相关知识与案例范文）1．什么是教学案例 这可以从以下几个层次来理解： 教学案例是事件：教学案例是对中的一个实际情境的描述。它讲述的是一个故事，叙述的是这个教学故事的产生、发展的历程，它是对教学现象的动态性的把握。 教学案例是含有问题的：事件只是案例的基本素材，并不是所有的教学事件都可以成为案例。能够成为案例的事件，必须包含有问题或疑难情境在内，并且也可能包含有解决问题的方法在内。正因为这一点，案例才成为一种独特的研究成果的表现形式。 案例是真实而又典型的事件：案例必须是有典型意义的，它必须能给读者带来一定的启示和体会。案例与故事之间的根本区别是：故事是可以杜撰的，而案例是不能杜撰和抄袭的，它所反映的是真实发生的事件，是教学事件的真实再现。是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。它不能用“摇摆椅子上杜撰的事实来替代”，也不能从抽象的、概括化的理论中演绎的事实来替代。 2．教学案例的特征 案例是一种写作的形式，那么它与我们平时所说的论文等形式有什么区别，又有什么特点呢？ （1）与论文的区别从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主的；而案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。也就是说，案例是讲一个故事，是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，
二者也有很大的区别。论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体，而案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。 （2）与教案、、教学实录的区别一般来说，与教案、教学设计的区别比较容易理解。教案和设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的简要说明；案例则是对已发生的教学过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。 案例与教学实录的体例比较相近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有所选择的。至于怎样选择，就要看案例撰写的目的和功能了。 3、教学案例的结构要素 从文章结构上看，案例一般包含以下几个基本的元素。 （1）背景 案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等。如介绍一堂课，就有必要说明这堂课是在什么背景情况下上的，是一所重点学校还是普通学校，是有经验的优秀教师还是年青的新教师，是经过准备的“公开课”还是平时的“家常课”，等等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。 （2）主题 案例要有一个主题。写案例首先要考虑我这个案例想反映什么问题，是想说明怎样转变差生，还是强调怎样启发思维，或者是介绍如何组织小组讨论等等，动笔前都要有一个比较明确的想法。比如学校开展研究性学习活动，不同的研究课题、研究小组、研究阶段，会面临不同的问题、情境、经历，都有自己的独特性。写作时应该从最有收获、最有启发的角度切入，选择并确立主题。
案例使用说明 一、课前预习 政府失败是现代市场经济国家的政府干预所产生的一种普遍现象，是一个重大的理论与实践的课题。西方学者特别是公共选择和政策分析学者已对这个问题进行了较长时间的研究，形成颇为系统的“政府失败论”。本节将评述公共选择和政策分析学者的“非市场缺陷论”或“政府失败论”。教学重点为“政府失败现象的表现、类型与成因”和“政府失败的纠正及防范”。课堂教学前，学生思考以下问题。 1.市场缺陷是指完全竞争市场运行结果本身的缺陷，由它所产生的资源配置和收入分配是不理想的。市场缺陷的表现都有哪些？ 本题目设置的目的：本节课主要研究的是政府失败论，即讨论的是非市场缺陷论，本题是让学生先明确市场缺陷主要的表现，避免将市场缺陷与政府缺陷混淆。 本题目答案为：市场缺陷主要表现为收入分配不公和经济波动。本题的采分点为“收入分配不公”、“经济波动”。 2.非市场缺陷及政府失败有不同的表现、类型及其根源，这是非市场缺陷及政府失败论所要探讨的最基本问题。请你分析政府失败的表现都有哪些。 本题目设置的目的：考察学生对本节课所需要掌握的知识点“政府失败现象的表现”的预习情况。 本题目答案为：公共政策失效、公共物品供给的低效率、内部性与政府扩张、寻租及腐败。其答案即为本题的采分点。具体详细讲解参考课堂讲解中的预习回顾解析部分。 二、课堂讲解 1.预习回顾。非市场缺陷及政府失败有不同的表现、类型及其根源，这是非市场缺陷及政府失败论所要探讨的最基本问题。请你分析政府失败的表现都有哪些。 本题目是课前预习题目，教师可在课堂讲解前回顾此题，通过学生答题情况判断学生对本节课知识点的掌握情况。
2.预习回顾解析。本题目的答案：公共政策失效、公共物品供给的低效率、内部性与政府扩张、寻租及腐败。非市场缺陷及政府失败有种种表现，可以归纳为公共决策失误，官僚机构提供公共物品的低效和浪费，内部性与政府扩张，寻租及腐败等基本类型，而非市场缺陷及政府失败的主要原因在于公共物品供求关系的特点，公共决策的内在困难以及缺少一种有效的非市场机制——它能够把私人的或组织的成本与效益同整个社会的成本与效益进行调节和计算。下面，我们具体讨论非市场缺陷及政府失败的这几种类型及其成因。 3.案例导读。教师在讲述了政府失败现象的表现、类型与成因后，着重以《2013年云南安宁口罩实名制》向学生说明什么是公共政策失效。公共政策是一个复杂的过程，存在着种种困难、障碍和制约因素，使得政府难以制定并执行好的和合理的公共政策，导致公共政策失效。本案例中关于安宁市工商局颁布的口罩实名制政策，则是因为公共政策议程确定的偏差造成决策的失误。本案例中云南安宁工商局政策的颁布并非是为了解决公共问题，安宁工商局进行口罩实名制的初衷主要是因为要举行“中国-南亚博览会”，通过口罩实名制这样的举措来对反对PX项目的群众进行形式上的监控，为了维护社会稳定，展现出较好的城市形象。而民众的以戴口罩的问题是希望取消PX项目，因此只限制市民戴口罩抗议不能解决根本性问题，因此该政策制定偏差在于短视效益和长久效益的偏差。 4.课堂提问1。以下哪项不是政策失效的原因（） A.信息的不完全 B.沉淀成本 C.投票人的近视效应 D.寻租腐败 本题目设置的目的：考察学生对政策失效的掌握程度，同时通过此题引出公共政策失效的主要原因。 5.课堂问题解析。本题目的答案为D。公共决策失误或政策失效的主要原因来自于公共决策过程本身的复杂性和困难以及现有公共决策体制和方式的缺陷。主要有：（1）社会实际并不存在作为政府公共政策追求目标的所谓公共利益;（2）即使现实中存在着一些大家利益比较一致的情况，但现有的各种公共决策
毕业论文写作指南（新版本） 湖北民族学院外国语学院英语专业本科生 毕业论文写作指南（新版本） 1. 选题及开题（第七学期前两周完成） 学生在经过论文写作初步指导之后，自行选题，选题时请考虑以下因素： 1）选题的难度适中，对内容熟悉或有兴趣，范围恰当，切忌太大或太泛； 2）题目力求新颖，忌老生常谈或重复他人研究结论； 3）题目要具有可行性，要有充足的资料；论文应达到规定篇幅在规定时间内完成，并有足够 的时间和导师商讨； 4）学生应该在教师指导下完成开题报告（于第七学期开学第三周前上交指导教师）。 2. 论文撰写要求 1）论文应与本专业相关； 2）独立完成； 3）用英文撰写； 4）字数3000 - 5000; 5）学生务必在规定时间内提交正式论文定稿，过期不予受理（初
稿在第八学期开学第二周前 上交指导教师，第二稿于第十周上交，第三稿即论文定稿于第十二周上交）； 6）所有毕业论文一律用计算机打印（格式要求详见附 件1）； 7）严禁任何抄袭或复制他人论文的不道德行为，违者 按不及格处理； 8）所有学生在提交打印定稿的同时必须提交一份word 格式电子文档（文件名为：学号/姓 名.doc），由指导教师统一交给学院教学秘书。 3. 装订顺序要求 根据湖北民族学院本科生毕业论文工作相关管理规定 并结合本专业特点，外国语学院毕业生论文装订依次包括： 1）封面（此项单列一页）（由湖北民族学院外国语学院统一制 定） 2）英文封面（此项单列一页）：由论文英文题目、解释、作者、指导老师姓名和职称和时间组 成。具体见附件2。 3）英文致谢（此项单列一页） 4）中文摘要、中文关键词（3至6个）（此项单列一页）: 中文 摘要在内容上与英文摘要基本 一致，但不必每字每句的对应。
案例分析作业 案例分析一 1、消防服务是哪一类（公共品、混合品、私人品）产品？从该产品在消费上是否具有竞争性和排斥性来论证你的观点。 我认为，消防服务属于混合品。为了论证我的观点，先看一下纯公共品、私人品和混合品的定义。 所谓公共品，是指在消费中具有非竞争性和非排他性的产品。 1、非竞争性。(1)边际成本为零。这里所述的边际成本是指增加一个消费者对供给者带来的边际成本，例如增加一个电视观众并不会导致发射成本的增加。(2)边际拥挤成本为零。每个消费者的消费都不影响其他消费者的消费数量和质量。如国防、外交、立法、司法和政府的公安、环保、工商行政管理以及从事行政管理的各部门所提供的公共产品都是属于这一类，不会因该时期增加或减少了一些人口享受而变化。此类产品增加消费者不会减少任何一个消费者的消费量，增加消费者不增加该产品的成本耗费。它在消费上没有竞争性，属于利益共享的产品。 2、非排他性。非排他性是指某些产品投入消费领域，任何人都不
能独占专用，而且要想将其他人排斥在该产品的消费之外，不允许他享受该产品的利益，是不可能的，所有者如果一定要这样办，则要付出高昂的费用，因而是不合算的，所以不能阻止任何人享受这类产品。例如：环境保护中，清除了空气、噪音等污染，为人们带来了享受新鲜空气和安静环境，如果要排斥这一区域的某人享受新鲜空气和安静的环境是不可能的，在技术上讲具有非排他性。 所谓私人品，恰好与上述两个特点相反，在此不再赘述。 在现实生活中，于公共建设、市政建设中更为广泛存在的，其实是混合品（准公共品）。主要是体现在非竞争性和非排他性上的不完全。所谓不完全，分为拥有非竞争性但是有一定的排他性（例如免费城市道路，对照上述公共品非竞争性概念完全符合，但是道路资源的有限性导致了一定的排他性）、拥有非排他性但是有一定的竞争性（例如基础教育，听课人增加不会影响到其他学生，但是学生的增加会增加聘用教师的成本，边际成本不为零）、一定条件下的非竞争性和非排他性。我认为，消防就属于第三种，一定条件下的非竞争性和非排他性。因为在消防警力能够覆盖一定区域的情况下，所有民众都能享受无差别的消防服务，但是当消防服务的供给跟不上需求量的上升时，居民增加会增加消防服务的成本（消防警力、消防车数量、公共消防设施等），