课程主题：情商教育和领导力培养。旨在对儿童进行自信心、情绪管理、竞争力、抗压、沟通、人际关系及领导力方面的指导和训练。
课程理念：情商之父丹尼尔·戈尔曼的情商理论。“EQ是人类最重要的生存能力”，成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。
课程目标：提供给孩子先进的国际教育理念，掌握相应的情商技巧。通过体验式、模仿式、游戏式、实践式等教学模式，塑造孩子学会正确的自我认知、塑造正面的自我形象、学会情绪管理、有良好的挫折抵抗力、善于沟通、有良好的人际关系、具备领袖能力和魅力。
课程原则：
1、系统持续。高情商不是一朝一夕形成的，它是对孩子日常观念和行为习惯的重新塑造。需要不断地强调和练习才能掌握，而一旦掌握则受益终身。因此，情商训练至少是延续一学期以上的过程。本系列课程的设置均以学期为单位，课程体系也依据循序渐进的精神而编制。
2、强调互动，以孩子为中心。说教式的道理在情商教育中没有地位。课程形式应该多样有趣，联系实际，如角色扮演，价值观澄清、交流分享、团队构建等方式。这样，他们才能够自如应用到平时的日常生活中。
3、明确的技巧和方法。有效的情商课，不是几个游戏，几天活动，喊喊口号，做做类似成人的拓展训练，参加所谓的激励式的体验。真正有效的情商训练，必须通过环境中精心设置的体验活动，传递给孩子关键的观念和技巧。
课程实施：理论讲授+角色扮演+生活主题+家庭体验+社会实践。
课程体系：可划分为以下几个层次或更多：（适用于小学一年级至高中三年级）
一、情商基础营
1、训练自信心、勇于自我展示。具备自省能力、能妥善管理自己的情绪
2、能处理好人际关系，具备爱心、同理心、感恩心，学会表达、沟通。
3、能正确面对困难、挫折。培养逆商、抗压和耐挫能力。
二、情商进阶营
1、学会宽容，懂得责任，懂得感恩父母和他人。
2、培养健康向上的精神，学会情绪管理，形成个人风格。
3、训练儿童的思辩能力、演讲能力、表演能力、培养个人领导力。
三、领袖精英训练营
1、培养领导气质、具备领袖人物的魅力，能同理他人、宽容他人。
2、树立正确的目标、学会目标、时间管理，严格自律。
3、具有超强的组织能力、协调能力和号召能力。
课程专题：
情商能力教学目标与范围
1、自我发展帮助孩子发现自我，学会接纳。建立积极态
度，培养自信，理解成长的概念
2、情绪管理情绪基本认知、表达和管理，适应，抗压耐
挫，同时，掌握时间和任务管理
3、社会交往沟通共赢，了解专注和坚持的意义，掌握演
讲和表达的艺术，个性和他人的平衡
4、决策力目标、行为、后果关系，归因理论，合作创
新，领导者品质
（以情商基础营为例）专题可根据实际情况更新，每周一次
1）表现力训练，认识自我
1）良好人格特质
2）快乐一家人，分享交流
3）情绪管理，ABC理论，改变想法和情绪
4）积极沟通，良性合作，
5）接受还是改变，抗压训练
6）行为和后果，学习自律，合理归因
7）语言的魔力，声音语言和肢体语言
8）感恩，倾听
9）......
在整个课程体系中，首先要教授孩子提高自信心，独立、自强、自我激励、情绪管理，心理承受能力，独立性，责任感，自律，换位思考，社会交往，诱惑抵制、冲动缓解、及领导力的思维模式及观念、技巧。其次，要重点训练少儿的说服力、敏锐思维能力、教导他人能力、团队激励能力、意志力及学会用思维导图来解决问题！并通过周末主题和社会上实践，将丰富多彩的情商活动渗透到家庭生活中，让孩子学以致用。
课程考核：基础、进阶和精英三层次体现难度的区别，层次之间设置考核，顺利通过后，可以颁发相应等级的结业证书，并激发和诱导学员进入下一阶段学习。
企业员工的情商管理及培训技巧 众所周知，情商第一个就是要认识自我，认识自己的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进，谭小芳在近段的培训过程中，发现这是现在很多大学生、青年员工缺少的。 六七月份，办公室照例会进来一批刚刚毕业的新人。一段日子相处下来，老员工开始抱怨：现在的年轻人缺席不请假，受助不道谢……新员工觉得委屈：都好几个月了，似乎还是不能融进自己所在的团体。用人单位于是指出，刚出校门的学生，虽然都有很高的学历，但是情商却有些低，不会与人相处，缺少团队合作的意识。作为新人，你平时注意自己的情商培养吗?还是办公室菜鸟的时候，你有没有因为情商低而苦恼过? 在西方企业里，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ 决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也意味着员工除自身应加强情商训练外，企业也应通过一定的情商训练，帮助员工提高情商指数。建议新员工：既然我们进了企业的门，那么，下一步，就让我们来看看决定你升职的EQ培训吧。 首先，什么是情商和职业情商?笔者认为，情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
我们一般来说，高情商的人具有强烈的目标导向，在思考生命意义的过程中，他们“独上上高楼，望尽天涯路”，他们高瞻远瞩，目光远大，他们绘制自己生命的蓝图，他们点燃自己生生不息的明灯。 目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。谭小芳老师认为，提升职业情商，主要有下面三方面功课： 1、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。谭小芳老师建议员工对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。 2、思维修炼 对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。 3、习惯修炼 通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职
心得体会 通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。 在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的