霍尼韦尔报警主机常见问题问答
第一部分：VISTA120/250
①常见问题
Q1: 主机加电后6160（6139）键盘无反应
A: （1）可能是新主机未编入适当地址码，首先同时按下[1][3]，输入地址码为01，按※退出。一般就可以正常使用。
（2）看主机的1、2端子是否有交流16.5伏电压？6、7端子是否有12伏直流电压？如果检查16.5伏电压不正常可能是220伏交流电源或变压器损坏，检查更换使其供电正常。如果主机上没有直流12伏电压输出或电压不正常送修处理
（3）检查主机到键盘的接线是否正确？如果错误请将接线按接线图正确连接
主机接线端子 6 7 8 9
对应键盘线颜色红黑绿黄
如果还没有显示请找到直接供货商送修处理。
Q2: Vista120的主机，用安装员密码为什么不能撤防？
A：使用快速布防时，安装员码是不能撤防的，但可以用主用户码撤防，我们建议客户使用主码或操作码进行布防或撤防操作。
Q3: Vista 120的安装员密码忘记了，怎么办？
A：将主机断电，重新上电，在30秒之内同时按*和#，进入编程，按#00进行查看，按*00进行更改安装员密码。就可以了。
Q4: 6160（6139）键盘显示CHECK 97
A: 一般用万用表测量电压正常为10-11伏，如果只有几伏电压或没有电压，则判断总线有短路故障或负载太大，检查总线各节点和分支使其恢复正常。
Q5: 6160（6139）键盘显示CHECK XXX
A: （1）检查防区内是否有人在活动？如果有人，请他退出或默认该防区为正常。
（2）如果无人则检查该防区探测器工作是否正常？如果不正常请首先检查探测器电源。其次检查探测器信号线是否断路。
（3）检查该防区地址码模块是否正常？如果不正常首先检查地址码模块与总线连接的接线是否正确（正、负是否接错）？其次检查地址码模块是否损坏？必要时更换一个试试。（4）可能防区编程没有编好，请将原来的防区重新删掉，然后再重新学习序列号试试。
Q6: Vista 120主机一直处于System Reset的位置，怎么操作也不行，为什么？
A：可能是主机有问题了，请将主机寄往经销商维修。
Q7: 6160（6139）键盘显示SYSTEM LOBAT
A: （1）.是否未接后备电池？如果未接则需要连接电池或默认该情况为正常。
（2）如果已连接要检查后备电池是否电压不足？（从主机上拔下来用万用表测量），电压不足的原因首先可能充电时间不足，请继续充电。其次电池老化，需要更换。
Q8: 6160（6139）键盘显示SYSTEM LOBAT，不能布防。
A: 主机菜单编程05项出厂值为“0”，低电压不能布防。如果确实需要请改为“1”，低电压也可以布防。但此项改动需要慎重。
Q9: 6160（6139）键盘显示OPEN CKT，按任何键不起作用，断电重新启动无效。
A: （1）键盘接线错误，对照手册检查接线，更正错误。
（2）检查主机板是否有短路情况，如有请排除。
Q10: Vista 120主机是否可以联动灯光，该怎样连接？4293SN与4100SM是做什么用的？A: Vista 120主机通过继电器输出，是可以联动灯光的。继电器输出一个开关量来控制高功率的继电器来控制大电流的设备。4293SN是一个单防区地址码扩展模块，用来接探测器的，4100SM是用来连接电脑与主机的，探测器报警，主机将报警信号传送到电脑上。
Q11: Vista 120主机接了4208SN模块，怎么编程，它在报警时，键盘上显示“Check XXX………”
A: 按照说明书来做，先进入编程状态，再按*93进入防区编程，然后找到对应的防区号编程，先确定防区类型，然后在输入类型输入06，最后就是自动学习序列号（也可以手动输入序列号）。以上都做完了就可以了。如果键盘上显示“Check XXX”就是防区没有找到或设好，请重新编程设置。如果显示“Fault XXX”则是防区错误，请检查防区。
您出现的这种情况，也有可能是您的4208SN模块的拨码开关没有拨对。可能您是把第8位开关拨到有效位置了，请将防拆设为无效就可以了，或者将4208SN的磁铁装上并合上盖子。还要注意总线电压是否正常？北京一个用户就是4208SN元器件击穿造成总线电压只有6.7伏。
Q12: Vista120主机4193SN如何接线，如何编程？
A: 4193SN是一个两防区模块首先要将模块接好，有一端出来的是红色与黑色的线是用来接总线的。另一端出来四根线，白、黄、绿、黑。白或黄与黑色组成第1个防区，白色与黑色组成的防区是需要接EOL电阻的，而黄色与黑色则不用，白与黄只能任选其一做为1防区。绿与黑组成2防区，是常闭回路。接好之后，进行软件编程，将防区的输入类型为
06，LOOP设为1（防区1为1）和2（防区2为2）然后直到读取序列号的位置，将需要编程的防区断开后再复位。主机就会自动将序列号读好。这样就会把防区编程好了。
Q13: Vista120主机为什么通过4100SM与电脑通讯不上？
A: 请检查电脑的串口是否正常，然后检查主机的编程是否已经编程，1*70-1*73这几项。然后使用串口检测软件，检查4100SM是否有数据发出？如果没有的话，请将4100SM 返修。
②主机一般操作和用户密码问题
Q1: 请问一下，Vista 120主机，我怎么进不去编程呀。
A: 先把主机断电，然后通电，同时按住*与#键，在约5秒，就可以进入编程了，按*93进入防区编程。
Q2: 请问一下，Vista120的主机，我的密码怎么改？还有就是主机的时间如何更改？
A：修改安装员密码：在进入编程状态下，输入*00 和新密码就可以了。修改用户码：按安装员码＋8＋用户号（xxx）＋新密码＋新密码。这样就可以设置密码了。更改主机的时间是按密码＋#＋63 就可以根据提示修改了。
Q3: Vista120的键盘上显示Fault ***防区。
A：这是你的某个防区有问题，或者是防区没有复位造成的。还有就是这个防区的线尾电阻的阻值是否在2K 左右。请检查探测器及其到主机之间的连线是否正常？
Q4: 我的主机出现了All secure * *，按安装员码＋1没有反应？
A: 可能是您误用其它密码进行布防，安装员码不能撤防了，可以使用主码（1234）进行撤防。建议使用1234主码进行布撤防操作。
Q5: Vista120的键盘上显示Key tamper。
A: 出现这个提示是您多次在键盘输入了无效数字而造成的，需要断电重启就可以恢复了，或者等上２０分钟之后自动恢复。
Q6: Vista 120主机在上电时就进入了布防状态，但是无法撤防？
A：请使用用户密码1234＋1进行撤防，如果这个办法不行的话，就在上电时，同时按住*与#键进入编程，找到编程项*28后将数值改为0就可以了。然后再增加能够撤防的用户密码。以后记住别用安装员码进行布/撤防。这些事情都做完后记得将编程项*28数值改回为1。Q7: 请问一下，我的Vista120主机的旁路为什么不行呀。
A: 是否您操作错误了，检查一下是密码＋6＋防区号。还要检查该防区是否编程为不许旁路，另外火警防区也不能旁路。
Q8: 请问Vista 120主机配了一个IC 芯片，这是做什么用的？
A: 这是一个不同版本的IC，在中国是不用的。
Q9: 请问一下，Vista120主机为什么老是每隔一段时间就响一下，可不可以消除呀，还有就是无法跳转子系统。
A: 可能是你设置成了响铃模式，按密码＋9+#，可以消除了。跳转子系统可能是没有在2*00和2*18里面编程，进入编程，按照说明书更改。
Q10: 请问一下，Vista120主机可不可以将任何一个防区做为布防或撤防来使用？
A: 可以的，但不是任何一个防区。一般只能使用硬防区07，在数据编程项*15选定子系统（1-8）。设定后07防区连接4146布撤防锁，就可以用做布撤防。利用4193SN地址码模块也可以支持总线防区实现布撤防。
Q11: Vista 120接单防区与双防区模块地址码不会有重复性吧。
A: 不会有重复性的，因为4193与4293都是读序列号的，不会有相同的序列号的模块。
Q12: 6160的键盘可以外接电源吗？
A: 这是可以的，但必须要与主机用一个公共地。
Q13: Vista120接的设备地址最多接32个设备，是不是继电器也可以接32个模块？
A: 设备地址是01-30。继电器一共只可以接8个模块，继电器的地址也在01-30的地址之间。
Q14: Vista120主机为什么不能删除密码呀。
A: Vista120的主机删除密码是先输入主码＋8+用户编号+主码（注意是具有删除权限的）这样的就可以把这个用户编号的密码删掉了。
Q15: 我使用了Vista120，可不可以增加无线的防区。
A: 这是可以的。Vista120可以通过总线和无线将防区数扩充到128防区，如果增加无线防区还要增加无线接收机。
Q16: Vista120接了6个键盘，请问能不能走一千多米？
A: Vista120的键盘直线混合总线最远是600多米，太远的话是不行的，您可以试试，加粗线径，或者再增加一个主机。
Q17: Vista120主机出现了打印机掉线？怎么处理？
A: 这是您的电脑与主机连接失败了，请检查电脑的串口是不是有问题，连接串口线是不是断线了。并windows通讯软件检查4100SM是不是有信号输出。
Q18: Vista250主机的时间表编程，但是内部的时钟总是很慢的。为什么？
A: 如果每天差的不多可以在数据编程项1*50进行增加时间调整。
Q19: 我的Vista120主机接了四十多个探测器，同时触发时，只能接到三个报警信号？
A: 您可以在数据编程*84项位置设为００就可以了，它默认是０３也就是只有３条信息同时往中心报告。改为００就是不限制了。
Q20: Vista 120 主机，探测器只要检测到有人，键盘就会响。我想取消这个声音，怎么办？A: 可能是设置了响铃模式。使用密码+“9”，消除一下试试。
③主机总线问题
Q1: 120主机的，接了三条总线，现在主机老报错。不知道是为什么？
A: 您的总线距离分别1000米与300米／200米，总线加起来是1500米了，而且你是使用１平方的线材，只能达到1200米，您可以加一个4297总线延伸模块。
Q2: 请问Vista250的主机是采用什么总线的。它的传输距离最远是多远？
A： 250主机是采用V-Plex总线，它的传输距离是1200米（当然线径至少是1平方的非屏蔽线才行。）
Q3: Vista120的总线是采用什么协议的，是不是485信号，能传多远？
A： Vista120主机的总线协议是采用V-plex格式是安定宝设定的，不是一般的485协议，它的传输距离是1200米。
④主机通讯问题
Q1: Vista120主机的电话线怎么接？
A: 端子28、29（T/R）是用来接电话线的，端子26、27（T1/R1）是用来接电话机的。
Q2: 请问一下，Vista120主机的电话编程怎么编？
A： Vista120主机的电话编程，需要在数据编程项*30设置为音频拔号方式、*32输入一个帐号、*33输入电话号码（也就是接警中心的电话号码）*45选择与接警中心相匹配的协议。以上设置了就可以拔号了。
Q3: Vista120不拔号？编程设置肯定是没有问题的。
A：您可以使用另一台主机，进行同样的编程，看能不能拔号，具体设置是在（*30 设置音频拔号，*32是设置帐号的，*33设置接收机的电话号码的。）如果只是往手机上拔的话，只需要设置这些就可以了。
Q4: 我的Vista120主机，在主机进行布撤防时，这个布撤防报告往中心上报时，很慢，但是报警信息却是很快的。
A: 可能是您的主机设置了延时防区，所以在主机布防时，会有一定的延时。另外，还有一
个原因是报警级别高于其他报告。
Q5: Vista120主机为什么不上传布撤防报告吗？
A: 可能您没有设置好布撤防的报告码。应该在报告码的编程里进行设置（注意2位报告码都不为0）。还要在添加用户码时选择发送布撤防报告。
⑤子系统问题
Q1: 请问一下，我的Vista120主机使用了多个密码键盘分别控制子系统，但是还是一布防就全都布防了。
A: 这是你的主机没有把键盘划分到子系统，使它的权限只能单系统布防。具体在#93菜单编程里的设备编程中将键盘划分到子系统。
Q2: 主机Vista120要分子系统的话，在2*00这里设置了子系统数量，在哪里设置跳转功能，我在2*18这里，只能设置1子系统。为什么。
A：在2*18这里是需要分子系统设定的，在其中一个子系统设好后，然后退出编程。再重新进入编程对其他子系统进行设置。依次循环操作就可以了。
Q3: Vista 120主机，分3个子系统。我加了两个固定字符键盘后，为什么在固定字符这边一布防，就整体布防了，一撤防，就整体撤防了。
A：这是由于你的密码没有分配给子系统，还有就是你的键盘也没有分配给子系统。请进入编程，在2*00和2*18两个指令中把子系统与子系统跳转设置好，然后进入#93菜单，在设备编程里，把键盘分配到各个子系统。最后增添密码，当然密码控制哪个子系统也得分好，具体操作，请查看说明书。
Q4: 请问一下，我要将防区划分为9个子系统，怎么办呀。我的键盘接了5个，是正常的，但是接第6个的时，就整个都不行了。
A: Vista250主机只支持8个子系统，你要把防区分为8个子系统就可以了，你的键盘连接时，可能是连接错误或者是键盘的地址码冲突了。请检查键盘的连接线与地址码。
Q5: Vista120主机，分了4个子系统，只使用了一个主控制键盘，但是只有子系统1的防区报警时，键盘才会响，其它子系统却不会响，为什么？
A: 这是你的键盘在子系统1，所以只有1子系统的防区报警才会响，只有当你跳转到其它子系统时，其它对应的防区报警，这时键盘才响。如果键盘在一定的时间内未进行操作时，键盘会从其它子系统自动跳转到1子系统的，只有将键盘编入子系统9（虚拟主控键盘），键盘上显示所有子系统的状态。这时，所有子系统的任何一个防区报警，键盘都会响了。
Q6: Vista120要分8个子系统的话，是不是一定要8个键盘来控制？还有时间也无法改变？
A：要分多个子系统，如果想方便的话，可以使用多个键盘控制，也可以使用一个键盘跳转来控制其他子系统，但是这种方法比较麻烦。改变时间的命令是安装员密码＋#63。
Q7: Vista250主机，分了四个子系统，如何对每个子系统设置一个密码。
A: 如果您想要每个子系统设置一个密码，就应该先进入密码编程设置，然后再添加密码，将这个密码设为在某个子系统下操作，这个密码就只能在这个子系统下操作了。
Q8: Vista120分了五个子系统，我安装在保安室的键盘想对整个系统布撤防怎么办？
A: 您好,要想对所有的子系统进行布防的话,你可以使用密码权限来设定了.让这个密码拥用整个系统布撤防的权限,就可以了。
Q9: Vista120主机连接IPAlarm软件时，电脑只能控制1子系统，但是2子系统与3个子系统都不能控制。这是为什么？
A: 如果要分多个子系统的话，需注意2*00编程里要设置子系统数量，还要在软件这边增加多个用户号,一个用户控制一个子系统,还有就是在主机编程这里的设备编程位置,给予每个子系统一个虚拟的键盘地址,从16-23开始与8个子系统相对应。
Q10: 我使用的是Vista 120主机，可不可将同一类型的探测器分为一个子系统？
A: 是可以分为一个子系统的，当然你的单个防区上也必须安装成同一类型的探测器才行呀。这些防区按数量分为最多8个子系统。可以对单个子系统进行布防。也可以整体布防。
Q11: Vista120主机怎么对键盘编入虚拟子系统的？
A: 只需要在#93编程里面的（DEVICE PROG）设备编程中把键盘归纳为第9个子系统就可以了。
Q12: Vista120主机接上两个键盘，分子系统时如何划分？
A: 首先把键盘的地址码设置好，但不要设同样的地址，然后在设备编程项将这个两个地址码分别编为不同的子系统，就可以了。
⑥与其它附件配合问题
Q1: Vista120 经常出现红外对射防区误报？
A: 这是你的前端探测器的问题，由于探测器不是我们的产品，我就无法解释。如果你觉得是主机的问题，请将主机的防区断开，直接接上电阻，看防区是否也经常误报。如这样也出现误报的话，请发回我处返修。
Q2: Vista120的扩展模块4208上接的紧急按钮经常出现误报，为什么？
A：请排除是不是人为造成的，再检查紧急按钮是不是好的，编程是不是有错。如果以上都不是的话，请将误报的防区从主机上断开，直接接上电阻（10K），看主机是否也误报。如果
还是的话，就换一个试试。
Q3: Vista 120主机接了6160的键盘，我想把一部分作24小时都要报警，一部分只有在布防的情况下才报警。我还有一个6148的键盘，可不可以不要。
A：这个很容易就可以做到了，你只要将你想作为24小时都要监控的防区设为24小时防区（编程时，输入防区类型：07）把想作为布防时才报警的防区设为内部防区或周边防区也可以，（编程时，输入防区类型 03或04。对于防区类型的选择，请看说明书来选择你想要的防区类型。6148的键盘你可接，也可以不接，接了的话就是说明你多了一个操作点而已。Q4: 请问Vista250的可以带多少个继电器？
A: Vista250主机是可以带96个继电器，由8个4204模块和64个4101SN总线继电器组成。需要注意的是对于报警来说，是使用防区列表方式的，即一个继电器可以有多个防区联动。Q5: Vista120，接了一个4146的布撤防开关锁，请问有哪些编程才能使用这个开关锁。A: 您只需要将数据编程项*15与*40设置一下就可以用，那个LED的驱动电压要在1*46里设定为布撤防触发器。
Q6: Vista120主机，有30个防区，使用4293模块，要怎么配？可不可以单独防区布防？A： Vista 120如果主机的基本防区不用的话，就要配30个4293模块，主机的基本防区有9个防区。不可以每个防区单独布防，不过可以将30个防区分为8个子系统，子系统可以单独布防。
Q7: 请问一下Vista120主机，我的4204继电器模块能不能实行防区对应的联动呀。该怎样实行呀。
A: 用4204继电器模块的话，可以实行15个防区列表一一对应，这个在继电器编程里就可以设置了。
Q8: 请问Vista120怎样实行联动。
A: 如果矩阵也是Honeywell的话，是可以实行软件联动的，如果不是，只能实行硬件联动的，也就是通过继电器来实行了。
Q9: 我在总线接了一个紧急按钮，使用的是4193模块。按紧急按钮时没有反应。
A: 您好，接总线的时候，是需要进行防区编程的。先进入编程，然后按#93 进入防区编程，在输入设备类型时，输入06选择序列号类型，直到要你学习序列号时按1确认，出现一个Input s/n A×××然后，将你要编的防区触发一次，这样模块的序列号就自动学进去了，再一次触发同一防区，进行确认。这样这个防区就编完了。
Q10: 我的Vista120如何实现自动布撤防？
A: 您好，首先在密码＋#＋80的时间编程，设时间列表和布撤防列表。然后在2*05 自动布防延时时间
2*06 自动布防警告时间
2*07 自动撤防延时时间
2*08 强制布防（自动旁路）
2*10 限制在撤防时间窗内撤防最后就可以进行自动布撤防了。
Q11: 我有个客户出现这样一个现象。Vista120的主机，在不接4297模块的时候，只是出现Check ××× 但是接上4297模块后，出现了Check 997。
A: 出现Check 997 就是表示主机的总线输出电流过大。可能是您的设备接的太多了，您可以将4297移至主机旁边，只接4297，其它探测器都不接，检查主机是否还出现Check 997，如还有的话，就表明4297有短路的问题。否则，就是您在4297的前端接了太多的模块，造成总电流超过了128mA。
Q12: 我的主机Vista120接十五个4204，但是说明书上说有一些地址码不可以用？那怎么办？还有就是我在编程进无法修改。
A: 4204只能接8个模块，超过的模块地址是不会被识别到的。无法编程：可能是您先按了#之后再按数据项的，您需要先按*才可以编程，按#是查看数据项的参数。
Q13: 我的主机Vista120已经在时间窗，把时间表与布撤防表都编好了，但是还不能自动布防。
A: 您还得需要在2*05-2*11这些数据项里进行编程，就可以自动布防了。
Q14: Vista120主机直接接了一个打印机，只有撤防报告出来，但是布防却没有出来？
A: 请您检查一下，报告码编程里面的系统组里的布防报告码是否已经打开？
Q15: Vista120主机的4193可不可以与探测器共电压呀。
A: 4193是总线模块，不需要外接电源的。总线回路已经提供给4193的电压。
Q16: 我的周界可能有10公里左右，用Vista120怎样才能做到？
A: Vista120是达不到这个要求的。最好使用多个主机，每个主机加IP2000通过IP网络来实现。
Q17: 我有96个防区，20个继电器。如何实现联动？
A: Vista120只能支持15个防区列表，所以您可以使用15个继电器，将所有防区分配到15个列表里面，实现联动。
Q18: Vista120接4204模块，是不是只能接8个模块？如果接了很多的继电器，怎么办？
A: 接4204继电器模块最多只能接8个模块，其他的只能接4101总线继电器模块了。
Q19: Vista120与 4208SN连接后，出现了Check ***。
A: 请检查这个防区的防区模块是否连接正确，序列号是否正确读取，并检查4208模块的第8位开关是否至于ON的位置。
Q20: Vista120主机是多少防区的。怎样与4193模块连接。
A: Vista120主机是支持128个防区，4193是总线防区模块，通过总线连接的。
Q21: Vista120连接了4193后，出现了报警延时？
A: 请将4193接到主机的附近进行检测，并检查防区的类型是否使用了延时防区，在主机通电后，过一分钟之后进行布防（不要在主机刚通电就布防，因为主机还没有通过自检，也会造成延时的错觉）这样触发防区后，应该就会即时报警了。
Q22: Vista120主机失效防区很多，我想布防我的周界。该怎么办。
A: 如果只需要布防周界的话，可以将周界编程设为24小时有声报警，布撤防都可以报警的，。就不需要旁路多个防区了。
Q23: Vista120主机可以接4100SM模块，软件可以进行远程控制吗？
A: 可以接4100SM模块，但是不能进行远程控制。如果需要可以换成IP2000可以进行远程控制。
Q24: 我的Vista120主机接了4297与4208之后，为什么不报警？
A: 您可以将4208直接接在4297前面，看是否能够正常报警，如果不行的话，那就检查4208模块的设置与编程了。
Q25: 4208模块在主机旁边编程是好的，但是放到现场去，却不行了，报Check***。这是为什么？
A: 这是您的线材问题也有可能是您将总线的正负接反了。请检查您的总线的是否连接正确？
Q26: 我使用的Vista120与4193、4293模块，但是接上探测器却会延时30秒。
A: 您先将模块不接探测器,将回路接好，让防区回路处于正常状态下。然后布防报警，测试报警是否还会延时？如果没有的话，请检查探测器这边的问题。
Q27: Vista120连接4208SN模块时需要外加电源吗？
A: 我们建议是接两个以上就要外加电源的了，如果接了多个总线模块的话，如果总的电流达到了128ｍＡ的话，就必须在加一个4297的模块了。
Q28: 4204继电器模块具体可以传输多远？
A: 用1.3平方毫米的线，可以传输500多米，而且是所有键盘总线的距离之和。
Q29: 4193SN如何接探测器？
A: 4193SN是单地址两防区的总线模块，红黑线是接主机的总线接口，绿色与黑色是2防区，白色与黑色公共端或者黄色与黑色公共端组成1防区，白色与黑色组合成的防区是需要接线尾电阻（10K)的黄色与黑是不用接电阻，1防区只能任选其一，2防区是不需要接电阻的。直接与常闭探测器相连就可以了。
Q30: 4400电子地图模块，我按照说明书的方法接好了，但是还是不行呀？
A: 这是你的拨码开关没有设置好，只要将6、7设为OFF就可以了，如果将1设为ON的话就不正常了。
Q31: 请问一下，4208SN的防区是怎么接的呀。
A: 4208SN模块是8防区模块，都支持常闭和常开的探测器，接常闭探测器时，就要将电阻串联进去，接常开探测器，就要将电阻并联进去，电阻阻值是10K的。
Q32: 我接了一个4297延伸模块。但是接在4297模块后面的防区总是显示有问题，但是把防区移动到模块前面，就没有问题。这是什么原因？
A: 请检查4297的总线输入与输出的电压是否正常，然后将防区再重新学习一遍，如果不行的话，请将此模块返修吧。
Q33: 4100SM与IP2000是不是选一种就可以了？
A: 建议使用一种，如果需要控制主机的话，就使用IP2000，否则可以使用4100SM。
Q34: 4100SM与电脑相连时，显示OFFline，我更换了串口也不行呀。
A: 您更换串口后，在软件上也需要将串口更改才行，您也可以换一台电脑使用超级终端来检测4100ＳＭ有没有信号输出。
Q35: 4100SM的连接线是怎么做的？我的原装线丢了。
A: 您好，25针的只需要焊接 2、 3、 7 、20、四个脚，9针的需要焊接 3、2、5、4四个脚，按顺序对应排列焊接就可以了。
Q36: 你们有没有带地址码的防区模块，能远程控制的报警主机？
A: Vista120与Vista250主机都能满足你的要求了。它有总线模块：4193SN、4293SN、4028SN 都是带序列号（地址码）的。这两款主机通过IP2000可直接与电脑相连实现远程控制。
Q37: 4101SN的总线继电器，我把外盖打开了，它能够报警，但是断开电阻却不会报警？A: 这个是模块上的有一个跳线没有断开造成的，如这个跳线没有断开的话，那就只能是接常闭探测器，不需要接电阻了。
⑦软件与软件和附件的配合问题
Q1: 我的Vista120主机为什么可以使用IPAlarm软件控制主机，但是主机报警后，IPAlarm软件却收不到信息。
A: 特别注意电脑的防火墙要关闭。另外，IP2000要正确连接才行，请检查你的IP2000的接线是否正确，IP2000上的灯是否在亮绿灯，然后在电脑端ping一下IP2000的IP地址，如果连通了，请检查主机的设备编程及1*70至1*73编程是否编好，。在IPAlarm软件里也得需要设置，得在设备管理项增加设备，以上都做好了的话，就可以了，如果还是不行的话请将IP2000发到我公司检测。
Q2: 我使用的是Vista 120主机，分了3个子系统，使用的是IPAlarm软件，怎么不可以使用？
A：这个软件得需要设置，分了3个子系统，每个子系统得分配一个用户。还得添加设备。具体的可以根据说明书来设置。
Q3: 三套IPAlarm-4，主机报警后与电脑无法连接，软件上无反应，这是为什么？
A：请检查4100SM模块是不是有信号输出，您可以使用系统自带的超级终端来测试4100SM模块是否好的。如果有输出就检查软件的设置问题，没有的话，请检查1*70-1*173的编程，及主机与模块的之间连线是否正确。
Q4: 我使用的是Vista250主机，总共是6台主机，请问如何接入我的控制中心？
A: 可以通过IP2000模块转换成网络信号。使用IPAlarm软件接警就可以了。
Q5: 我接了一个项目，需要14台Vista120主机,通过网络信号传输到接警中心的电脑上。怎么才能够做到。
A: 每台主机都应该配一个IP2000，这样才能够通讯，然后通过网络，连接电脑，电脑配一个IP-ALARM接警软件就可以了。
Q6: 我的Vista 120主机通过4100SM模块传到电脑上，接警软件是：IPAlarm，但是不能从软件上去控制主机呀。
A：使用4100SM模块IPAlarm软件是不能远程遥控主机的，需换一个IP2000模块才行。
Q7: 请问Vista 120主机采用远程遥控编程，那个COMPASS软件是不是随主机附带的？
A: Vista120主机是通过Compass软件来进行遥控编程的，但是这个软件不是附带的，不过可以上网免费下载的。
Q8: Vista 120 主机与电脑相连时需要4100SM，但是我的电脑出现打开COM1错误。
A: 这个可能是你的电脑COM1已经被某个设备占用了，你可以重启电脑，然后再试，如果还不行的话，请检查电脑与4100SM之间的连线和你的COM1是否通讯正常。
Q9: 请问我有三台Vista 120主机，是否可以用一个接警中心来接收？采用电话线还是网线？
A: 是可以用一个接警中心来接警的，这个是看接警主机的用户容量来定的。如果是用接警专用接收机的话，就可以用电话线。如果是使用IP2000和IP Alarm软件接警的话，那必须是网线才行。
Q10: Vista120主机可以使用IP2000吗？可以使用其它软件接警吗？
A: 可以使用IP2000模块，IP2000是与IPAlarm软件配套使用的，它是通过TCP/IP协议传输的。
Q11: 5台Vista120联网，能不能一起报往同一中心，并由中心远程控制？
A: 使用IPAlarm/10软件是可以通过网络同时接收5台主机的报警信息，也可以通过软件对主机进行控制的。
第二部分：2300系列报警主机
Q1: 236、238、2316键盘无任何显示按键无反应
A: （1）. 误将[安装员密码] [*] [69] [#]做为主机复位，主机被锁定。请再用安装员密码（出厂设置012345） [*] [69] [#]操作一遍看结果？如果仍不正常显示需找到直接供货商送修处理。
（2）. 主机的1、2端子是否有交流16.5伏电压？键盘电源端子是否有12伏直流电压？如果检查16.5伏电压不正常可能是220伏交流电源或变压器损坏，检查更换使其供电正常。如果主机上没有直流12伏电压先检查键盘保险丝是否烧断，如烧断查明原因更换新的（236-F2 0.5A；238、2316-F3 0.75A）。更换保险丝后仍没有直流12伏电压或电压不正常需找到直接供货商送修处理。
（3）. 对照接线图检查主机到键盘的接线是否正确？如果发现错误请将接线按接线图正确连接。
Q2: 2300系列主机有防区不正常（防区LED灯亮），用键盘布防无效，不能进入布防状态。
A: 出厂设置应为常模布防，只要有防区不正常主机就不可以被布防。常模布防定义：只有每个防区都正常时才能布防；好处：防止某防区有问题也能布防。
如果确实需要，请改为强制布防238、2316在编程第9项中第4位改为“2”，236在编程第8项中第2位改为“1”。
注意：需要慎重使用，确认有此需求：每个防区都不正常时也能布防。
Q3: 2300系列主机用键盘不能对某些防区旁路
A: （1）. 是否是236主机？如果是，有可能将编程第24项——防区旁路许可默认值改为不能旁路，恢复的办法是将编程第24项1-6防区需要旁路的值改为“1”。
（2）. 是否是238或2316主机？如果是，第一有可能设置用户密码时选择了不能旁路的密码，改变的方法是再重新设置一个可以旁路的密码。第二需要检查30-3F编程，它们的第二位应设为“1”,准许旁路。
Q4: 2300键盘某些防区灯和READY灯一起闪，按消除操作没有反应。
A: 根据判断是这些防区被旁路，需要清除该防区旁路，方法：[用户密码] [Bypass] [n] [#]。Bypass为旁路键；n为防区号。
Q5: 电话号码和通讯格式都设置了，报警中心还收不到2300主机报告
A: 这是本地报警选择编程选项没有更改。
（1）. 是否是236主机？如果是，请将编程项09的第一位数据编程改为：“0”。
（2）. 是否是238或2316主机？如果是，请将编程项2F第一位数据编程改为：“0”。
Q6: 238C、2316TL主机只能在布防状态，不能撤防和进入编程，处于死机状态。
A: 产生原因是在不了解用户密码设置的情况下，轻易改变出厂设置的第一用户密码造成，因为设置用户密码细分为“只能布防”、“只能撤防”、“布/撤防均可”三种类型，如果改成只能布防类型即造成此情况。
（1）.是否是2316主机？如果是，在主板上部找到DIRECT CONN，在它旁边线路板上有一对触点（如下图所示），断电后用短路线短路该触点，加电继续短路5-8秒钟，即可断开，回到出厂设置。
（2）. 是否是238主机？如果是，询问当地霍尼韦尔办事处，有无芯片可换，如有可更换，恢复正常。如果办事处没有芯片，请尽快联系直接供货商送修。
（3）. 是否是236主机？如果是，询问当地霍尼韦尔办事处，传真236主机复位的图示说明。
Q7: 238、2316主机的8防区报警后警号不响。
A: 8防区声音选项出厂设置为：脉冲；这需要改编程：将编程第26项第5位“声音选项”改为“2”——稳定的。
Q8: 236主机加2个LED键盘后，每个键盘地址也都分别设定，但2个键盘都不能正常工作（单独使用1个键盘时没问题）。
A: 断电后重新启动，或使用安装员码， * 68 #复位。一般就没问题可以正常使用。如果仍不正常存在其它问题，请尽快联系直接供货商送修。
Q9: 236主机的6防区报警后警号不响。
A: 6防区声音选项出厂设置为：脉冲；这需要改编程：将编程第22项第5位“声音选项”改为“2” ——稳定的。
Q10: 为什么电源灯（power绿色）和服务灯（service黄色）总闪不停，如何判断故障现象？
A: 请参看下面的表格，注意运用灯况判断问题。
Service LED黄色 Power LED绿色 Zone LED'S 红色引起问题原因
慢闪亮灭看门狗
亮亮慢闪防区故障
亮灭灭 AC交流掉电
亮慢闪灭电池低电压
快闪亮灭系统通讯故障
亮亮灭警号保险丝损坏
Q11: 238主机的键盘每分钟响一次，并且故障灯闪。
A: 根据这个现象来看，有可能是系统通讯故障，也有可能是看门狗故障。你先检查系统通讯是否正常，主机与接警中心是否正常。然后将主机用用户密码 * 68 # 重启，看主机是否正常。
Q12: 请问238如何旁路，如何输入电话号码。
A: （密码）＋旁路键＋防区号（N）＋ # 。输入电话号码需要进入编程，在OD－0F 项里输入，例如85774598，可以这样：OD 857745# 0E 98E000#这样就可以把电话输入完毕了。
Q13: 238主机编程后，但是布撤防报告码不报中心？Monitor xp 是否可以远程遥控？
A: 可能是你的用户密码设置时没有选发送布撤防报告，或者报告码设置错误，请仔细的对照说明书，重新输入一次，Monitor xp 是可以远程遥控的。
Q14: 238主机，键盘上防区灯亮，我不能布防。为什么
A: 键盘上防区灯亮，说明你的某个防区有人，或这个防区有问题，请检查这几个防区，
直到防区灯灭了，READY灯亮，就可以布防了，你也可以旁路这几个防区，就可以布防了。
Q15: 238主机与键盘连接后，是否不用更改编程就可以用了。
A: 作为本地报警的话，就可以用，出厂设置1防区是延时区、2-7是瞬时区、8防区是24小时防区。但是连接警中心不行。
Q16: 238主机与2300DVR模块相连，但是没有反应。该怎样连接？
A: 2300DVR直接与键盘相并联就可以了，数据与时钟都要接。还要注意准备接什么设备，因为2300DVR有两种电压输出，直接驱动和外部电压驱动，其中直接驱动输出只有12伏2毫安。
Q17: 238主机是否可以拨打手机呀？
A: 可以，不过就是你接电话时无人回答，手机会显示电话号码。建议你减少拨号次数，避免主机长时间占线。
Q18: 238的主机，布防后防区1报警，警号不响。第二次触发就有了。
A: 1防区出厂设置为延时区，布防后有蜂鸣音提示，这不是报警，延时结束后触发就会报警。
Q19: 238主机可不可以在不进编程的状态下修改密码？
A: 是可以的。使用主码、* 0 # 进入密码编程。输入用户编号，然后输入新密码+#再输入新密码+#进行确认。这样就可以对密码进行编程修改了。
Q20: 238主机拨打电话，是不是要加拔号器呀。
A: 如果只拔座机与手机时，建议加一个语音拔号器。
Q21: 238主机看门狗的灯不亮了，有的看门狗灯是闪的。但是键盘上都没有反应。
A: 看门狗的灯不闪的话，请检查这个发光二极管是否好的，如果是好的，请将这种现象的主机返修，如果是看门狗的灯在闪的，可能是主机被处于关闭状态，按安装员码＋*69＃进行开启。
Q22: 238的主机，当防区报警后，往手机上报，由于我设置了只报一次，当把手机挂断后，这主机的故障灯就快闪。还会每隔一段时间就响一下，这个响声可以屏蔽吗？是什么问题。
A: 这个是正常的现象，因为报警主机主要是连接接警中心的，接警中心可以返回一个握手信号给报警主机，但是手机与座机都不行，所以报警主机认为这个报告失败，故障灯就会快闪，还会每隔一段时间就响一下。用密码+ * 68# 试试一般能消除。使用新的238CPLUS 主机可以解决这个问题。
Q23: 236主机的如何修改密码？
A: 进入编程后，输入您想修改的用户号，然后再输入密码＋#就可以了。
Q24: 236的主机接了两个键盘，有一个很近，有一个差不多有300米左右。请这个布线有什么要求？
A: 236主机键盘线总和为150米。236的LED键盘每一个的电流是40MA，由于距离太远，能否达到300米说不好，所以要布粗一点的线试试。
Q25: 请问236TL连接红外对射时，该怎样连接，是否可以与硬盘录相实行联动？
A: 连接红外对射时，按照常规类型的接法，有常闭与常开的接法，当然还得接一个线尾电阻，236有2300DVR联动板，是模拟量输出，可以设法变成继电器输出。
Q26: 我用电话线打进FE100里去，但是FE100没有报警？还有就是236主机的电话线如何接连到FE100？
A: 你用电话机打电话到FE100，这时FE100是没有任何反应的，只是FE100的指示灯在闪而已，因为这个FE100主机是要与报警主机相连，需要一个握手信号，但是电话机是没有这个功能的，所以不会报警。你可以用前端报警主机模拟一个报警，将信号传到接警中心。236主机与FE100是需要两条电话线的，236主机的ring 、Tip这两个端子是用来接电话线的进线，T1 R1是用来接电话机的。在连接正常后，要对236主机进行编程才行，具体的方法可以根据说明书来设置。
Q27: 236主机的电话语音模块911的接法。
A: 电源端接主机电源，当然也可以外接电源，911电话接口接电话进线。另外就是一个触发信号与主机的警号＋和-相接就可以了。
Q28: 236、238、2316主机的POWER灯闪烁，故障灯亮？
A: 这个是电池电压低的现象，如果是新装的机器，请先对电池充两天电再看情况。充好电后也要用*64#进行检测，检测正常故障灯就会熄灭。
Q29: 2316Tl主机安装在别墅小区里面，请问报警信号是否可以拨到电话上去。
A: 当然可以，不过就是你接电话时无人回答，建议你可以使用OMNI600，这款主机可以将报警信号传到手机上去。手机会显示电话号码。
Q30: 请问2316是否有电话线检测功能？
A: 这款主机没有电话线监测功能，但是当电话线剪断后，主机键盘的故障灯会快闪。
第三部分：2300 PLUS新型报警主机
Q1: 238C PLUS主机不是新增了一个钥匙布撤防吗？如何连接？
A: 钥匙布撤防，可以接在任何一个防区端子，但是这个防区是不能再接红外探测器了。并且需要将防区类型改为*0（A）。
第四部分：OMNI系列报警主机
Q1: OMNI400布防后断电，再加电时为什么会死机，KPCH 固定中文字符键盘显示“PL”？
A: 首先这并不是死机，是一种系统稳定模式：当系统布防后断电，并重新上电时，系统会用2 分钟的时间预热、稳定，以便于某些移动探测器预热。这时候在OMNI-LCD 键盘上会显示“PLEASE STAND BY” 和“POWER UP DELAY” 。 OMNI-KPCH 键盘上显示“PL”，并且布防灯点亮，而在XK-108CH 上所有的指示灯都亮。2分钟后，主机会恢复正常布防状态。
Q2: OMNI400的主机能否在我离开后，触发防区后，还在布防状态？
A: 在布防后，您触发防区后，会一直报警，而且一直处于布防状态，直到有人来处理这个事件才行。
第五部分：VISTA10P、20P系列报警主机
Q1: 我的Vista10P的主机接上键盘后，为什么没有任何反应？
A: 请将主机断电，然后上电，并同时按键盘的1和3 ，将键盘的地址码改为16就可以了。
Q2: Vista10P主机能不能接入无线的探测器？
A: 可以的,Vista10P可以通过无线扩展16个防区的。但是需要增加5800无线接收机。
Q3: 我的Vista 20P主机如何实现防区加倍。
A: 首先在数据项编程将防区加倍功能打开，然后在防区编程这里改为3加倍防区，这时原来2防区对应增加10防区，原来3防区对应11防区，2防区使用3.3K电阻、10防区使用6.6K电阻。
Q4: Vista20P本身自带8个防区，我想加倍功能扩展到16防区，可以吗？
A: 当然可以呀，不过只能扩展到15个防区，防区加倍功能应该在主机编程里进行设置才行。否则只认8个防区。
Q5: Vista20P主机，接了TELEcommand模块。以前是可以打电话操作的，但是现在只
听见忙音了。
A: 我也试打过了，可能是电话模块的密码不对。您可以进行复位。然后再编程。就可以了。
Q6: Vista20P可以支持网络输出吗？
A: Vista20P还不能支持网络传输的，只能120与250可以。
Q7: 使用的Vista20P主机，键盘上出现了70，并且接警中心也接到过警号失效的报警。
A: 请您检查一下，警号接线端的后面有一个红色的跳线是否断了，如果断了就在警号两端并接一个2K的电阻。
Q8: Vista20P能不能分子系统，每个子系统可不可以进行单独控制。还可以配置无线控钮吗？
A: Vista20P主机可以分两个单独的子系统，和一个公共子系统，独立的子系统是可以单独控制的。是可以配无线按钮的，还要配无线接收机才行。
Q9: Vista20P键盘没有显示。为什么?
A: 您首先查看键盘的地址是否已经变了，将键盘地址设16。并检查键盘与主机之间的连接线是否有问题。
第六部分：FE100专用接收机
Q1: FE100接警中心主机，只要一通电就长鸣？
A: 可能是FE100主机没有正确连接，Computer是接电脑的，是用来接警使用的，Terminal是电脑对FE100编程使用的端口，如果是新机的话，得需要设置才行，设置之后还是这样的话，请联系霍尼韦尔办事处。
Q2: FE100的接警中心与丛文软件相连后，显示无串口连接。
A: 这是你的FE100未进行编程，请按照我给你的简易手册进行编程。
Q3: FE100的接警中心，在前半小时是正常的，我进入编程状态，但没有更改任何项就退出了，但是现在提示通讯口打不开了。
A: 是进入了编程但没有初始化，请在编程项的F8项Initialise Parameters初始化一下。
Q4: 请问一下，FE100的电话卡只能用一块呀，两块一起用的话，就不行了。为什么？
A: 需要在软件设置里面才行，然后硬件的地址码开关需要设定。以上都设置好了就可以了。
Q5: FE100的连接出现了未定义的用户。
A: 请您检查前端主机可能没有输入账号，您的软件是不是已经设置好，是不是没有设置用户帐号？这是属于接警软件这边的问题了。
Q6: 请问一下，FE100的接警主机自带几个电话口。能与什么软件相连？
A: 您好，自带了一张电话卡，有两个电话口，可以与丛文与迈特安软件相连。
Q7: FE100主机无法连接？
A: 您的密码忘记了，无法进入设置，只有更换CPU卡上的存储芯片了，请将主机从经销商返修。特别注意密码修改后要记录。
Q8: FE100的主机，增加了第三块电话卡，但是现在第三张电话的下面的灯一直在常亮，请问应该如何解决呀，
A: 在终端设置时，应该把三块卡都要进行设置，就是1、2、3、4、5、6 总共6条电话线都应该进行设置才行。
第七部分：685专用接收机
Q1: 请问238主机与685主机联网？现在通讯正常了，但是接警中心显示未定义防区报警？
A: 这是你的238主机防区报告码没有设置，你可以进入编程里面对17-1E 项里更改。
Q2: 685主机只能手动显示，但不能自动接警？
A: 请按AUTO 键可以将手动接警转为自动接警。如果还不行的话，请检查显示卡与面板上的连接是否插紧？如果不行的话，请将主机发往我们办事处进行检测。
Q3: 685出现线路1故障，有时断有时又恢复。
A: 您可以先将主机的电话线过滤器断开直接接在685上，看685是不是可以正常工作了，如果不行的话，只能整机发往我处进行检测。
第八部分：探测器和其它产品
Q1: 请问UN-3和UN-3ATM振动探测器的探测距离是多少？
A: U-3ATM振动探测器的距离一般在3-10米。这个具体距离决定于墙的厚度、材料等因素。不能一概而论，需要仔细判断。
Q2: IP 2000 接了三根线，可是IP2000为什么不能使用。而且灯也不亮。
A: 可能是您没有接电源线，所以IP2000没有电源，灯是不会亮的。如果电源接通了，
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.doczj.com/doc/6713860813.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
①常见问题 Q1: 主机加电后6160（6139）键盘无反应 A: （1）可能是新主机未编入适当地址码，首先同时按下[1][3]，输入地址码为01，按※退出。一般就可以正常使用。 （2）看主机的1、2端子是否有交流16.5伏电压？6、7端子是否有12伏直流电压？如果检查16.5伏电压不正常可能是220伏交流电源或变压器损坏，检查更换使其供电正常。如果主机上没有直流12伏电压输出或电压不正常送修处理 （3）检查主机到键盘的接线是否正确？如果错误请将接线按接线图正确连接 主机接线端子 6 7 8 9 对应键盘线颜色红黑绿黄 如果还没有显示请找到直接供货商送修处理。 Q2: Vista120的主机，用安装员密码为什么不能撤防？ A：使用快速布防时，安装员码是不能撤防的，但可以用主用户码撤防，我们建议客户使用主码或操作码进行布防或撤防操作。 Q3: Vista 120的安装员密码忘记了，怎么办？ A：将主机断电，重新上电，在30秒之内同时按*和#，进入编程，按#00进行查看，按*00进行更改安装员密码。就可以了。 Q4: 6160（6139）键盘显示CHECK 97 A: 一般用万用表测量电压正常为10-11伏，如果只有几伏电压或没有电压，则判断总线有短路故障或负载太大，检查总线各节点和分支使其恢复正常。 Q5: 6160（6139）键盘显示CHECK XXX A: （1）检查防区内是否有人在活动？如果有人，请他退出或默认该防区为正常。 （2）如果无人则检查该防区探测器工作是否正常？如果不正常请首先检查探测器电源。其次检查探测器信号线是否断路。 （3）检查该防区地址码模块是否正常？如果不正常首先检查地址码模块与总线连接的接线是否正确（正、负是否接错）？其次检查地址码模块是否损坏？必要时更换一个试试。 （4）可能防区编程没有编好，请将原来的防区重新删掉，然后再重新学习序列号试试。 Q6: Vista 120主机一直处于System Reset的位置，怎么操作也不行，为什么？ A：可能是主机有问题了，请将主机寄往经销商维修。 Q7: 6160（6139）键盘显示SYSTEM LOBAT A: （1）.是否未接后备电池？如果未接则需要连接电池或默认该情况为正常。 （2）如果已连接要检查后备电池是否电压不足？（从主机上拔下来用万用表测量），电压不足的原因首先可能充电时间不足，请继续充电。其次电池老化，需要更换。 Q8: 6160（6139）键盘显示SYSTEM LOBAT，不能布防。 A: 主机菜单编程05项出厂值为“0”，低电压不能布防。如果确实需要请改为“1”，低电压也可以布防。但此项改动需要慎重。 Q9: 6160（6139）键盘显示OPEN CKT，按任何键不起作用，断电重新启动无效。 A: （1）键盘接线错误，对照手册检查接线，更正错误。 （2）检查主机板是否有短路情况，如有请排除。
《银行会计》常见问题解答 第一章 常见问题1-1：与国民经济其他部门的行业会计相比较,银行会计具有哪些特点? 答案：（1）会计核算活动和业务处理活动的统一性 （2）反映国民经济活动情况的综合性 （3）会计核算方法的独特性 （4）提供会计核算资料的及时性 （5）会计核算和内部监督的严密性 常见问题1-2：简述银行会计核算法规制度体系的组成内容？ 答案：（1）《中华人民共和国会计法》(简称《会计法》) （2）会计准则体系 （3）《金融企业财务规则》 常见问题1-3：简述会计基本假设的内容？ 答案：(1)会计主体(2)持续经营(3)会计分期(4)货币计量。 常见问题1-4：怎样理解会计的方法与会计核算方法之间的区别？ 答案：会计的方法是由会计核算方法、会计监督方法和会计分析方法等方法所组成，而会计核算方法仅仅是会计方法的一个组成部分，具体包括设置会计科目与账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿和编制会计报表等七种专门方法。可见会计的方法与会计核算方法是有区别的，不可混为一谈。本课程研究的主要是会计核算的方法，即会计对会计对象进行确认、计量、记录和报告的方法。至于会计的其他方法，本课程不作为重点研究。 第二章 常见问题2-1 ：按照会计科目反映的经济内容分类商业银行会计科目分为哪些？ 答案：资产类、负债类、所有者权益类、损益类和共同类。 常见问题2-2：银行账户和会计科目之间的联系？ 答案：会计科目与账户都是对会计对象具体内容的科学分类,两者口径一致,性质相同,会计科目是账户的名称,也是设置账户的依据,账户是会计科目的具体运用。没有会计科目,账户便失去了设置的依据；没有账户,就无法发挥会计科目
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
建设工程专项法律 第三编：价格结算 12工程款支付方式及常见问题 曹柏鹏 建设工程施工合同纠纷案件中，关于工程款争议占据大多数。审理工程款纠纷案件的基本思路是确定工程造价和已付款项，工程造价动辄几千万元乃至上亿元，行业内挂靠施工、垫资施工的情形又普遍存在，工程款大多是分数十次乃至上百次支付，付款方式也不尽统一。加之当事人财务管理混乱，查清已支付的工程款数额往往就需要耗费审判人员的大量精力。特别是在施工过程中当事人之间因发生各种矛盾而导致关系恶化、配合欠缺时，繁重的对账工作只能通过法庭主持完成。就审判实践所反映的情况来看，工程款主要通过银行账户、承包人有关人员或特定的第三方来支付，也有部分款项是通过以房屋抵偿或与应扣款项相抵销而视为支付。这些支付方式都不同程度地存在着问题，应当引起承、发包双方的足够重视。 一、直接支付至承包人的指定账户 发包人将工程款支付至承包人的指定账户，无论是转账、现金汇款还是使用票据，对双方来说都无疑是避免纠纷的最有效方式。即使付款或收款的凭证不慎遗失，任何一方都可以到银行查询交易记录完成举证，法院也可以通过调查取证查清付款的详细信息。然而，全部工程款都采用此种方式支付的情况却并不多见，原因在于建筑市场普遍存在着挂靠施工的现象，实际施工人只是借用建筑企业的资质，以其名义签订合同、开具发票和制作施工资料，被挂靠的企业与工程发包人之间实际上并无财务往来。个别建筑企业为了便于实际施工人承建工程，专门为其设立分公司或单独开设账户。这样虽然在一定程度上可以规范款项往来，但毕竟有以合法形式掩盖非法目的之嫌，并且挂靠双方的本意是令彼此资金独立开来，而在法律意义上总公司与分公司的财产、债务具有同一性，这对双方而言都增加了很多不可预见的风险。
滤清器常见问题. Q1.为什么需要好的机油滤清器？ A: 更确切的说应该是需要过滤效率高的机油滤清器，过滤效率高的滤清器可以更有效的过滤掉更多的有害杂质，使发动机免受污染微粒的破坏，大大减少发动机的维护保养成本，延长发动机的使用寿命。 Q2.为什么使用霍尼韦尔机油滤清器后，放出来的废机油看起来更清？由此看来，是否可以延长更换周期？ A: 霍尼韦尔机油滤清器的高单次通过效率能够更有效的把机油中的有害杂质拦截下来，避免危害发动机部件。因此机油中的杂质更少，废机油看起来会更清。机油除了抗磨损、抗氧化等其他功能，如果维修厂能够确认机油能够继续使用，理论上可延长更换周期。 Q3.为什么有些机油滤清器没有防滑把手？没有防滑把手的产品是用工具安装的么？ A: 霍尼韦尔是一家全球化的跨国公司，为了满足全球地区不同客户的安装习惯和需求，我们即提供带防滑把手的机油滤清器也提供不带的两种产品以满足不同市场的需求。另外，根据中国客户本身的安装习惯和特殊的需求，我们会主要提供不带防滑把手的机油滤清器。不带防滑把手的机油滤清器我们建议使用工具安装。 Q4.为什么霍尼韦尔的带防滑把手的机油滤清器比较轻？比较薄？而且容易拧坏？ A: 首先需要强调的是，根据霍尼韦尔正确的安装指示安装滤清器，不会出现拧坏的情况。为了适应手装和全球车辆节能轻型环保的趋势，霍尼韦尔机油滤清器在满足强度要求和可靠性的前提下，通过霍尼韦尔工程实验室根据美国SAE(美国汽车工程协会)严格的测试标准，节省了滤清器壳体材料。所以滤清器产品的质量会比较轻，壳体比较薄。 Q5.用手安装带防滑把手[SG]的机油滤清器，能保证不漏油吗？ A: 当然能。前提是按照我们安装指示说明，正确地安装。 Q6.如果用手安装带防滑把手[SG]的机油滤清器，导致漏油怎么办？ A: 在确保按照包装上的安装指南正确安装的前提下(包括安装后重新启动车辆检查泄漏状况)，如果车辆还出现漏油情况，霍尼韦尔公司会根据实际状况承担相应的责任。. Q7.可以用手安装不带防滑把手[Non-SG]的机油滤清器吗？ A: 在确保按照包装上的安装指南正确安装的前提下，可以用手安装。 Q8.霍尼韦尔机油滤清器的高通过效率会增加机油的流量限制吗？ A: 不会。霍尼韦尔机油滤清器采用超级复合过滤介质，在提高了过滤效率的同时，可以保证额定机油流量，满足发动机正常运转。 Q9.关于机油滤清器的密封圈，是方形结构好还是圆形结构好？为什么？ A: 不能简单地说是方形结构好还是圆形结构好，决定密封性好坏的最重要因素是密封圈的材料性能。 Q10.霍尼韦尔机油滤清器内部的固定结构，与曼牌相比有什么不同？ A: 基本相同，都是采用弹簧片进行固定的，这种方式可以有效地减少滤清器外壳在安装过程被破坏的风险，同时可确保滤芯准确的被固定在正中心。 Q11.如果机油滤清器的螺纹口和密封圈口能和车辆对得上，是不是可以通用？
客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售，简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题，总结了10点，1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务） （这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的） 用您“代替”你（我们对客户讲解商品时都用“您”字，这是对客户最基本的尊重） 问候直接设置为自动回复，在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售：（我们在做活动的时候，低价销售，客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为） A.亲.您好我们现在正在冲量期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）
A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX 左右的，已经给您优惠了的，您看下…… 4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办） A.亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之 外，还参加了7 天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦 5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片） A 亲衣服颜色和图片差距不大，我们都是实物拍摄的，由于受显示器显色程 度，每个人对颜色的感知不同，所以有轻微的“色差”是难免的，如果亲对颜色要求非常苛刻，请谨慎选购。） 6.议价问题（客户最关注的还是价格问题和质量问题） A亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价格我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价格不放，感觉有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样 对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是
Honeywell PKS系统维护手册 第一章日常维护 第二章卡件更换 第三章控制器 第四章I/O卡件 第五章常见故障 第六章PID整定
系统使用维护 DCS系统是由系统软、硬件，操作台盘及现场仪表组成的。系统中任一环节出现问题，均会导致系统部分功能失效或引发控制系统故障，严重时会导致生产停车。因此，要把构成控制系统的所有设备看成一个整体，进行全面维护管理。 1.1日常维护 1.1.1机柜室管理 应加强机柜室人员和设备管理。为保证系统运行在适当条件下，请遵守以下各项： 1）密封所有可能引入灰尘、潮气和鼠害或其它有害昆虫的走线孔（坑）等； 2）保证空调设备稳定运行，保证室温变化小于+5℃/h，避免由于温度、湿度急剧变化导致在系统设备上的凝露； 3）现场与控制室合理隔离，避免现场灰尘进入控制室，同时控制室定时清扫，保持清洁。 4）进入机房、工程师室作业人员严格遵守各项规章制度，进出须换鞋或带鞋套，不得将污物、食品、饮料等带入机房；爱 护机房、工程师室内设备，保持机房、工程师室整洁；进入 机柜间应关闭手机。 5）过程控制计算机机柜间内禁止使用无线对讲设备。 6）技术组全面负责过程控制计算机的管理，各班组负责过程控制计算机机房、工程师室的日常卫生和日常维护工作。工程 师室内计算机及网络设备的维修由技术组成员负责，班组配 合。技术组成员在维修完设备后应做好设备规格化工作。 7）日光灯完好、灭火器按期检查、室内卫生整洁、操作台（柜）、主机外部、显示器、打印机等卫生清洁、打印机不缺纸、机 柜内设备如机柜过滤网清洁、风扇完好，电话机、其他未明 确但属于共有的设备等完好。 8）布线层的槽盒盖可以不盖，但应根据规格大小整洁地放置在
支付系统常见业务问答 中国现代化支付系统是中央银行为全社会提供支付清算服务的重要途径，对于维护金融稳定、促进经济金融协调发展具有重要作用。2005年6月，人民银行建成大额实时支付系统，并实现该系统与各银行业金融机构行内支付系统、中央债券综合业务系统、银行卡支付系统、人民币同业拆借和外汇交易系统等多个系统以及香港、澳门人民币清算行的连接，为银行业金融机构及金融市场提供安全高效的支付清算服务，支持香港、澳门人民币清算业务。2006年6月，人民银行建成小额批量支付系统，该系统支撑多种支付工具的应用，实行7×24小时连续运行，为银行业金融机构的小金额、大批量跨行支付清算业务提供了一个低成本的公共支付平台。2007年7月，人民银行建成全国支票影像交换系统，运用影像技术将实物支票转换为支票影像信息，处理银行机构跨行和行内的支票影像信息交换，实现支票全国通用。近年来，人民银行不断改善全社会金融服务环境，推动了现代化支付系统的建设，有效促进了社会资金的安全高效运转，提高了全社会资金的使用效率。当前，我国现代化支付系统在经济领域中已发挥越来越重要的作用，它每天清算的资金量数额巨大。 问:请介绍一下什么是中国现代化支付系统？ 答:中国现代化支付系统是人民银行为适应我国市场经济发展的要求，充分利用现代计算机技术和通信网络技术开发建设的，高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种支付业务及其资金清算和货币
市场交易资金清算的应用系统。目前，中国现代化支付系统由大额实时支付系统、小额批量支付系统和全国支票影像交换系统三个系统组成。中国现代化支付系统的成功建成标志着以现代化支付系统为核心，商业银行行内系统为基础，票据交换系统和其他支付系统并存的支付清算体系已基本形成，中国金融服务水平已迈上了一个新台阶。 问:大额支付系统的作用是什么？ 答:大额支付系统在全国推广使用后，成功取代了全国电子联行系统，解决了“天上三秒，地下三天”资金汇划速度较慢的现状，在国民经济尤其是现代金融体系中发挥着巨大作用，在现代支付体系中，大额实时支付系统是金融基础设施的核心系统，是连接社会经济活动及其资金运行的“大动脉”、“金融高速公路”。大额实时支付系统在加速社会资金周转，畅通货币政策传导，密切各金融市场有机联系，促进金融市场发展，防范支付风险，维护金融稳定等方面正在发挥重要的作用，可以形象地说是“央行支付、中流砥柱”。 大额支付系统给银行和广大企事业单位以及金融市场提供快速、高效、安全的支付清算平台，最大的特点是实时清算，实现了跨行资金清算的零在途。支付指令逐笔实时发送，全额清算资金。该系统处理同城和异地的、金额在规定起点以上的大额贷记支付业务（人民币2万元以上）和紧急的小额贷记支付业务。 大额支付系统连接着境内办理人民币结算业务的中外资银行业金融机构，香港、澳门人民币清算行等，拥有1500多个直接参与机构，6万多个间接参与机构，日均处理业务60多万笔，资金超过1.5
天猫淘宝客服常见问题回答技巧 1 1.顾客进店，第一反应回答“您好” 首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好！”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好！”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好！欢迎光临**小店，我是客服**，请问有什么可以帮助您吗？”的快捷短语。 2.不能及时回答问题，要先回复“请稍等” 生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客，这时还是要反应快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需要求助上级的问题，都不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不能把这个顾客给忘了！ 3 3.还价是最常遇到的问题，可以多设快捷短语，搞活动，送小礼品 买东西最常遇到的就是讨价还价，淘宝上的价格竞争太过激烈，大家都是拼低价，不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地，不然赚的钱囤货都不够啊，但是不议价，顾客就走掉了，怎么办?这里有几个方法应对。 1.设置快捷短语“亲，宝贝都是最低价了，亏本卖的，没有利润的，亲谅解哦！”这个是通用的，不管是怎样的还价都可以这样回复。 2.天猫客服：“亲，宝贝是最低价了，现在是活动价哦，天猫除了运费是不能改价的，亲谅解一下哦！”天猫除了运费是不能改价的，可以利用这一点明确告诉顾客不议价。
3.身份转换，权利有限，请示领导。“亲，不好意思，我们是没有权利改价的，需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦，亲拍下我去给您申请一下哦！” 4.可以告诉顾客店铺现在有活动，满多少减多少，领红包，送优惠券，好评返现等等，这些都是变相的给顾客降价，一般顾客都是可以满足的，而且比直接改价更好。 5.如果这个顾客实在难缠，已经给了优惠，还想再便宜些，纠结迟迟不肯下单，可以用一些苦肉计，比如：“亲，本来只给您申请了优惠3元的，价格真的是最低了哦，我只是一个小客服，工资那么低，自己给您承担了一部分，可以优惠5元哦，您就赶紧下单吧！” 6.要是还是不行，那就送个小礼物吧，可以是一些物美价廉的小东西，给顾客心理上的满足。“亲，满280仓库随机送一份小礼品哦，礼物代表一份心意，希望您喜欢哦！” 一般来说，这样几步下来，面对还价的顾客，你都可以搞定了。 4.”什么时候发货，几天能到“如何回答 1.首先要问顾客是哪里的，才能知道几天会到。但是不能确切回答，如果是对方是浙江2天会到，就说”亲，江浙沪正常发货后1-3天左右会到哦，但是由于快递原因，天气因素等等，我们也不能百分之百保证哦“ 2.关于什么时候发货，是什么时候就回答什么时候，不要欺骗消费者，但是也要给自己留一些空间。如果是下午5点发货的，可以说“最快今天，最快明天，您尽快拍下，我们尽快发货的哦”/“亲尽快拍下付款，我们会按照付款先后顺序发货的哦”/“我们一般下午3点前的订单当天可以发出哦” 5 5.天猫客服回答问题时一定需要注意的问题 1.发票问题。天猫店顾客问有没有发票时一定要回答“有”，如果发票不能和货一起寄，发票另外寄的运费需要卖家承担的。可以先迂回一下，这样回答：“我们开发票需要3天左
霍尼韦尔HONRYWELL 3200红光条码枪常见问题 使用霍尼韦尔Honeywell 3200条码枪扫描条码前请将输入法关闭（或转为英文模式），光标停留在要输入的位置上，然后再进行扫描。条码枪所配说明书只在设置时使用，平时不要做为测试用。 扫描方法：条码枪与条码垂直时会产生镜面反射，扫描效果会比较差，所以条码枪与条码要形成一个夹角，一般30-60度比较好，扫描时确保扫描线穿过整个条码。扫描成功后，条码枪会发出蜂鸣声且指示灯会发光。 USB接口：USB接口条码枪出现问题请参考有线枪常见问题，USB接口恢复出厂设置扫说明书上的恢复默认值，USB口模式即可。 PS/2接口（键盘口，KB口）：经常出的问题是接线不对，PS/2接口左边的那个接口要接到电脑后面的键盘口（一般是紫色），右的的那个接口用来接键盘。 串口：如果是接二代收款机则只接右边的串口就好了，二代收款机有很多种，大部分是需要加前缀“STX”，后缀“ETX”，波特率一般为9600。如果是接普通电脑或工控机，则上图左边的接口是接键盘口，为取电作用。中间的可以接键盘，右边的则接串口。 其他问题请先参照以下“有线条码枪常见问题” 1.条码枪无光线 可能原因：1)条码枪的线没有接好； 2)条码枪的线与电脑没有接好； 3)电脑的电源供电不足导致条码枪无法工作； 4)电脑的USB口和PS/口，是否正常；
5)条码枪的线坏了； 6)条码枪的光头或主板坏了。 2.条码枪有光线但无法扫描 可能原因：1）PS/2的条码枪接到了鼠标口； 2）PS/2的条码枪正确接到了键盘口，但条码枪没接PS/2的键盘，条码枪没调成不接PS/2键盘模式； 3）PS/2的条码枪接在USB转PS/2的转换线上，但转换线的芯片不好，经常扫不上或错码； 4）扫描时光标不在扫描区域，在扫描时电脑偶尔会弹出窗口改变了光标的位置； 5）扫描时输入法未关闭，可能会导致扫不出或错码； 6）扫描的码制未打开，可把全部的码制开关打开； 7）条码不符合规范，例如缺少必须的空白区，条和空的对比度过低，条和空的宽窄比例不合适； 8）条码表面复盖有透明材料，反光度太高，虽然眼睛可以看到条码，但条码枪不能识读； 9）扫描的条码不完整，或破损严重； 10）阳光直射或光线太强，令条码枪无法扫描； 11）接口转输有问题，可能接口坏了，也可能条码枪的线坏了； 12）条码枪的设置乱了，打开条码枪的说明书扫出厂设置条码，通常是“恢复出厂设置”、“SET ALL DEFAULT”、“初始化设置”、“恢复默认值”等等； 13）串口枪没设置好串口端口号和波特率； 14）扫描条码时距离太远或太近，角度太大； 15）扫描不了很细的条码，一般条码枪的扫描精度是5MIL以上，如果您的条码小于5MIL，请选购3MIL的条码枪。 更多条码枪知识，详细请登录东莞立象条码枪查看其最新网站动态！
采购面试出现的一些问题及答复 面试的时候总是会有问题，如何回答才能令面试官满意呢？今天收集了一些采购方面的常见总是及一些答复，这些方法只能作为一种参考，而不是照本宣科。 1、为什么选择做采购？ 答：A可以熟悉商品市场，增长见识。B、可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。C、其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。 2、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？ 答：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。 3、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？ 答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑，共同进步。 采购需要的是最好有专业知识，有一定的谈判经验与技巧并且对市场有一定的了解，实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展目标及战略目标，让供货商有一个明确思想，全力配合我司的一个开发过程。 4、介绍一下工作经历，说说以前的采购部门日常工作、部门组织结构、直接上司是谁？部门人员分工情况介绍？ 答： <1>开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系 <2>询价，比价，议价，且适时，适量，适质。适价购进公司所需材料 <3>供应商日常评鉴及考核管理 <4>依据用料需求发出订单及交期跟催 <5>与供应商协商如何处理来料异常 <6>配合采购经理达成部门目标 <7>提供快速准确的报价给客户 <8>提供最新的市场行情并参与采购决策 <9>提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本 或: <1>以最快速度处理品质异常 <2>每日订货追踪日报表之制定 <3>跟催当日及明后两日物料状况 <4>依据SQ下达PO单 <5>新供应商开发及新机种物料的询价，议价，比价
本文讲述Honeywell(霍尼韦尔)1900条码扫描枪设置方法和常见问题解决，包括出厂设置和 后缀设置等。——鸿兴永利条码 Honeywell(霍尼韦尔)1900条码扫描枪是一款二维扫描枪，Honeywell1900的图象传感器设计是专为条码扫描而研发的，对于条形码标签的扫描拥有行业中领先的阅读性能和可靠性。 Honeywell(霍尼韦尔)1900扫描枪后缀设置 如何让Honeywell1900扫描枪在扫描条形码后出现一个回车符？可以用扫描枪直接扫描“添加回车符后缀”的条形码，就可以实现添加回车符的功能；Honeywell1900扫描枪添加制表符方法：直接扫描“添加制表符后缀”条形码便可以轻松实现此功能，如果不需要添加后缀，可以扫描“删除后缀”条形码。 当您在使用HONEYWELL 1900条码扫描器时，如果您希望HONEYWELL 1900GHD扫描器在扫描条码后出现一（扫描下方相对应条码设置）
在使用Honeywell1900扫描枪过程中，如果出现某些编程选项的错误，想通过恢复出厂设置来解决的话，就可以通过一下方法来解决： 1.先用Honeywell1900扫描枪扫描“Remove Custom Defaults”条形码， 2.扫描“Activate Defaults”条形码，这个时候Honeywell1900条码扫描器将恢复到最开始的设置也就是出厂设置。 （1） （2） Honeywell(霍尼韦尔)1900扫描枪常亮模式设置 一般Honeywell1900扫描枪模式的设置有三种：1.自感应扫描模式；2.手动触发扫描模式； 3.常亮扫描模式的设置。一下是相对应的扫描模式的条形码设置，只需用扫描枪扫描对应条形码就能实现相应功能设置。 常亮扫描模式 手动触发扫描模式 自感应扫描模式
淘宝客服常见问题解答与处理 (2013-03-27 17:43:58) 网店客服常见问题解答： 1. 欢迎语 A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3. 议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 a：亲亲，这个是最优惠的价格哦 b：亲，咱家都是不议价的呢，目前店铺有会员折扣，满xxx元享受xx折优惠，满xxx元享受xx折优惠。 c：亲，真的很抱歉呢，您可以看看我们的成交记录哦，我们的价格都是统一制定的哦！因为我们是正品直销，有质量保证，所有价格都是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解! d：亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请见谅哈！ e：亲，这款已经是特价了哈，原价是xxx元的哦！公司规定不允许修改价格，而且商城后台是没办法修改价格的哦！ 4. 支付环节 A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。 B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C. 亲，已经修改好价格了哦，一共是xxx元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 D. 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服x 号” 5. 物流环节 在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。
一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了 哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动） 4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时： （1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？
售后常见问题以及处理方法 物流问题 一：疑难件（物流状态可以在物流信息里看到） ?顾客信息错误——一般都会是快递公司与我们联系，通过物流单号上面的公司系统单号告知商家这单件由于顾客手机信息错误无法正常派送的，通常情况下当地快递公司会留件3天，如果我们在3天内没有提供顾客正确的联系方式商品将会被原件退回，这种情况处理一般只能是给买家旺旺留言，告知顾客未收到商品的原由，接下来重要的就是在订单里面做备注，也就是交接的工作。这样顾客收到留言了之后会主动与客服联系，那么不管是哪个售前客服都能通过订单备注清楚了解到顾客的实际情况，并及时处理，当顾客提供了正确的信息之后除了及时反馈售后客服处理之外仍需要订单备注以便交接。售后客服与快递公司联系后反馈顾客预订送货的时间 ?碰到物流问题的话交接事宜还是比较重要的，在我们店铺不管是哪个客服碰到问题，都会在订单里面备注 ?这样下次顾客来咨询的时候，不管是哪个客服都可以知道顾客之前发生了什么问题已经处理到什么状态了 ?订单备注是最方便，也是查询起来最方便的 ?超派无点件——我们公司是发申通圆通的快递，会经常碰到由于天气爆仓等原因导致当地停运商品无法正常派送的订单，及时与顾客联系，顾客如果表示愿意等待的话：首先延长收货时间，告诉顾客在没有收到商品之前不会自动确认交易，让顾客安心的一种方法。退回转EMS之后及时将重发的订单编号订单备注注明并及时反馈顾客 l快递公司运送途中导致商品破损——与快递公司确定重新派送的时间后通知顾客，通常碰到这样的情况先联系顾客进行安抚，并且这类的商品收到之后是可以先验货后签收的，事先沟通的时候需要和快递公司达成一致，告知顾客收到商品之后先验货后签收，打开之后有任何问题商品直接拒收，退回后我们会为其进行更换（商家做好索赔事宜），并可以告知顾客联系方式，让顾客可以有问题随时联系到商家，不会让顾客感觉是在推卸责任 ?留仓件：通常这种情况一般发生在顾客留的是公司地址，周六日公司地址快递不派送，会在工作时间安排正常派送，登记后到工作日看下订单是否显示派送即可一般物流到点无法正常派送在快递物流信息栏里面都会出现各种名词，例如这种，客服需要了解大致的含义 ?快递物流显示草签、代签本人签收顾客表示未收到商品的：本人签收顾客未收到商品的是由买家联系快递公司提供签收底单的，草签和代签是需要商家联系快递公司提供签收底单并证实派送前联系过买家并且买家同意第三方签收的凭证，通常这种情况可以先看下顾客留的地址是不是学校或者单位地址，一般这类地址比较容易门卫签收代收的情况，可以让顾客自行先核实一下，家庭住址看下是否会有物业保安签收代收的情况，如果快递公司提供不了第三方签收凭证并且顾客未收到商品的，一般都是直接联系快递公司理赔，物流显示签收顾客未收到商品这类问题件是需要登记并且追踪，这种情况一般只需要跟着淘宝的签收流程来走就可以了?这种情况的话就是属于平时我们接触最多的了，其实处理到后面会发现，这个只要跟着淘宝的处理流程来走，处理起来还是比较简单的，不过重要的就是要安抚顾客并及时最好反馈工作，一般这种都是会电话与顾客联系沟通的
淘宝交易过程（卖家职责三部曲）：（1）礼貌问好-----（2）解答所有疑问-----（3）促进买家下单后，礼貌友好握手告别等等。第一，三部也不能忽略，以便给买家留个好印象，当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部。 特别注意防止骗子： A，绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺，无论对方说那个旺旺号就是他的号，就是订单信息只可以发给购买旺旺号！！！ B，对方问是否包邮，我们就回答上面显示包邮的就是包邮！ 1，任何顾客发出一条新的信息，无论什么内容，都先问好，再解答问题。 问：你好！在吗？这款有货吗？等等。 答：您好！ 2，是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品，若看不到，可以 让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品。 问：请问这款衣服有货吗？ 答：可以拍的都有货哦，拍不了的就表明近期内没有货了。 问：那什么时候会再有？ 答：这个我不能确定哦，这个看公司的安排。 3，询问尺码（一般要顾客提供身高体重） 问：请问这款衣服尺码正吗？ 答: 基本是的哦，（确认顾客咨询哪款衣服后），您身高体重多少呢？ 然后根据身高体重推荐尺码。 4，问：衣服缩水吗？ 答：99%问的是格子衬衫（139元的），回答：快捷键，将缩水描述的快捷键发过去即可。 若不是格子衬衫，直接回答不缩水，薄穿纯棉衬衫回答不缩水。 5，问：衣服褪色吗？ 答：我们选用的都是上好的面料哦，不会褪色的，您放心。 6，问：衣服质量好吗？ 答: 质量不错的呢，都是一线品牌品质哦，很多老顾客反复购买的。 7，问：衣服还有优惠吗？ 答：将不议价的，最多2件包邮的快捷键发过去。一再议价的，发第一，二个不议价的快捷键，换着发。 8，问：可以将几毛钱零头去掉吗？ 答:真的很抱歉哦，商城店改不了价哦，即使是一分一毛，还请您理解。（一再纠缠去零头的，就一直这么回复都可以。） 9，问：请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢？ 答:您使用购物车，先分别加入购物车，再进入购物车结算，就是一个订单了。 10，关于改运费 一般我们是满80包邮，就是基本2件可以包邮，如果顾客2件一个订单拍下，那么系统会自动免邮，若顾客分2个订单拍下，则会产生2次运费，这时顾客会需要我们把运费去掉，因为他满足免邮的要求。（操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中，其他空全部选择“全部”状态，然后搜索出该顾客的订单，进行免运费操作，点击免运费再确认即可。改好告知顾客已改好。 问：我拍下后，帮我去掉运费吧 答：好的，稍等下。改好了哦，您可以付款了。 (若系统自动去掉运费了，则告知:系统已经去掉了哦，您可以付款了。)
第一部分：VISTA120/250 一、常见问题 Q1: 主机加电后6160（6139）键盘无反应 A: （1）可能是新主机未编入适当地址码，首先同时按下[1][3]，输入地址码为01，按※退出。一般就可以正常使用。 （2）看主机的1、2端子是否有交流16.5伏电压？6、7端子是否有12伏直 流电压？如果检查16.5伏电压不正常可能是220伏交流电源或变压器损 坏，检查更换使其供电正常。如果主机上没有直流12伏电压输出或电压不 正常送修处理 （3）检查主机到键盘的接线是否正确？如果错误请将接线按接线图正确 连接 主机接线 6 7 8 9 端子 对应键盘 红黑绿黄 线颜色 如果还没有显示请找到直接供货商送修处理。 Q2: Vista120的主机，用安装员密码为什么不能撤防？ A：使用快速布防时，安装员码是不能撤防的，但可以用主用户码撤防，我们建议客户使用主码或操作码进行布防或撤防操作。 Q3: Vista 120的安装员密码忘记了，怎么办？ A：将主机断电，重新上电，在30秒之内同时按*和#，进入编程，按#00进行查看，按*00进行更改安装员密码。就可以了。 Q4: 6160（6139）键盘显示CHECK 97 A: 一般用万用表测量电压正常为10-11伏，如果只有几伏电压或没有电压，则判断总线有短路故障或负载太大，检查总线各节点和分支使其恢复正 常。 Q5: 6160（6139）键盘显示CHECK XXX A: （1）检查防区内是否有人在活动？如果有人，请他退出或默认该防区为正常。 （2）如果无人则检查该防区探测器工作是否正常？如果不正常请首先检 查探测器电源。其次检查探测器信号线是否断路。 （3）检查该防区地址码模块是否正常？如果不正常首先检查地址码模块 与总线连接的接线是否正确（正、负是否接错）？其次检查地址码模块是 否损坏？必要时更换一个试试。 （4）可能防区编程没有编好，请将原来的防区重新删掉，然后再重新学 习序列号试试。 Q6: Vista 120主机一直处于System Reset的位置，怎么操作也不行，为什么？ A：可能是主机有问题了，请将主机寄往经销商维修。 Q7: 6160（6139）键盘显示SYSTEM LOBAT A: （1）.是否未接后备电池？如果未接则需要连接电池或默认该情况为正