2016天猫双十一广告语
2016天猫双十一广告语
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2. 双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马
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17. 双十一没门如何能没门！买ｘｘ，我放心，没门变有门！
18. 双来临，你脱光了吗，双来了，双十二还会远吗，双来了，你还在等神马
19. 双十一预热活动，全场折起，送温暖满。
双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象： 一、背景分析 在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。 淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。 淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。 其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”，信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大，社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位，而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。 二、营销手段 其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段，具体如下： 1、抢占先机，先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售，就是说在双十一之前的十几天开始，就已经有许多店铺在开始打折促销，并且在节日来临之前，天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告，并经常进行店铺和商品促销信息的更新，让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2.5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，成为年轻单身们用以自嘲但又显时尚的多元理念。阿
分析天猫双十一成功的原因 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有2.13亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。 一、成功的原因有以下几点 1、正确决策 淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。 2、网络宣传 在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11月日到11月11日间，关于“光棍节”“双十一”“11.11”“购物节”“狂欢节”等关键字搜索出的网页;好123,360等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色醒目字体标出提醒。 3、假日营销
“双十一” 如今的11月11日早已不是几年前网友用来调侃的“光棍节”。 在以阿里巴巴旗下的淘宝、天猫为主力军，京东、苏宁易购、当当、 亚马逊等为配角的电商们的大力推广下，“光棍节”俨然已成为了全民公认的“消费节”。事实上，早在2009年，淘宝就率先发起了所谓的“1111购物狂欢节”，2009年11月11日淘宝网当天的销售额达到1亿元。次年，淘宝延续上一年的营销方式，在11日当天收获了9.36亿元的销售额。2011年淘宝和天猫的销售额再次急剧飙升， 达到了53亿元，其中天猫33.6亿元，淘宝19.4亿元。直至2016年，“1111购物狂欢节”又一次刷新了其历史记录。据统计至11月12日00：00为止，阿里巴巴集团“双十一”促销的总销售额达到了1207亿元，并且,据支付宝统计,支付宝的支付峰值已经达到了十二万笔/每秒,是去年的 1.4倍刷新了去年创下的峰值纪录。这些数据让人们 在乍一眼看到时惊讶得合不拢嘴，而回过头想想却又不得不承认，自己也的确曾为这些骄傲的业绩作出过小小的贡献。 “双十一”是营销学上的一个经典案例，下面是双十一运营的两个重要原理。 原理一：激励理论 从经济学的角度来说，激励是引起一个人做出某种行为的某种东西，诸如惩罚或奖励的预期。由于理性人通过比较成本与利益做出决策，因此，他们会对激励做出反应。
利用节日做促销其实是一个比较老套的营销手段了。元旦、中秋、国庆、圣诞，只要是个节日，我们都能看到商场里五花八门的打折促销。但是，“双十一”促销之所以比历史上的任何一个节日促销都要 成功，就是因为电商们不仅仅采用了传统的价格激励，还非常巧妙地运用了心理激励。 首先，11月11日最原始的意义是光棍节。而这一意义也被精通 心理学的营销者们运用到了促销理念中。“光棍节，我们除了购物还能做什么”、“把谈恋爱的钱用来给自己买件像样的衣服”、“趁着 还没有另一半的时候尽情虐待自己的钱包吧”。很多单身的男女们并不是受到价格的吸引，而是被这样的带有浓重的惺惺相惜之意的言论 给拉到了光棍节的购物大军中。 另外，大多数的人在决定自己的行为时都有一种从众心理，即在社会群体的无形压力下，有意识或无意识地与大多数人保持一致。原本电商们就有一大群忠实的消费群体，即使没有所谓的“购物狂欢节”，他们也习惯了网上购物。平日常常要买的商品突然间铺天盖地 地打起了折，这使得他们成为了最先受到激励的一批人。在他们状若癫狂的行为的影响下，他们周围很多原先并不了解这个活动，甚至几乎从不进行网上购物的人也不知不觉打开网页，看看是不是真的能 “大捞一笔”。 更加重要的是，很多消费者（尤其是女性）在这种强有力的激励 下会失去理性消费的约束，造成大量的过度消费。“光婚节妻子疯狂消费，导致婚姻危机”，“一女子光混节狂拍一万多元，用光全部积
案例一：淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理 网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动，于0：16购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338)，由订购信息可知为第一个购买此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6元。其后开始等待卖家发货，一直过了3天没有发货，后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次，均没有回应。一直到11月18日通过热线拨打西街网电话，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。然后联系淘宝处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。 投诉内容：1.网上订购一旦下订单付款，就应该视为合同成立，单方面要求取消订单无效，淘宝和卖家有义务履行合同！2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系，使买家误认为订单是延期发货，造成159.6元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易，此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利！ 3.淘宝单方面提出所谓商城3000积分作为赔偿，未挣得买家的同意，完全不顾及用户熬夜参加活动感受，纯属单方面行为。 案例二：促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理 网友王先生称于2011年11月11日购买商城kasimir鞋类旗舰店590元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。17日收到货物，21日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落，左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。 案例三：团购聚划算U盘淘宝金冠卖家发空邮 网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G的U盘(订单号为107884698446978)，收货的时候没有发现邮件包裹有问题，但是里面只有一个空的U盘盒和一些报纸，什么都没有。与商家联系后，他们否认没发货这事而且推卸责任，拒绝退款。真没想到淘宝商城的金冠卖家如此不诚信。据了解，之前我们也就苏宁易购显示有货但未发货状态咨询过苏宁易购的客服，当时客服回答说，库存是否有货不能以页面显示为准。 对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，近来关于淘宝商城双十一活动的投诉不断，多为订单无故取消，淘宝商城此次狂欢活动的后遗症迟迟未消。希望电商企业能够本着对消费者负责的态度举行促销活动，量力而行，不要在系统、物流、服务等方面不能承受的情况下疯狂促销，降低了客户的购物体验度。(文/网络零售部言回) 双十一狂欢记 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种
天猫双十一策划分析 今天在网上看到《天猫双十一策划分析》，感觉写的不错，改了一下错别字，。 | 想一个好的促销在一才能取得好的成绩。为大家带来了天猫双十一策划分析，欢迎阅读。 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 自嘲范文写作，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状
活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的执行团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用的软文营销和微博营销
流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博 (关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。 引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博) 运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，各种日常写作指导,教您怎样写范文微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现 3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 1，10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等) 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3，11月1号-5号
淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。
图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。
天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）_工作总 结 双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。 2019年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。 既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。 09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的
数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2019年是19个亿，2019年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。 我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。 不可思议24小时 在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个的压力，会
天猫双十一策划分析天猫双十一策划书天猫双十一策划分析所以整体采用免费的软文营销和微博营销 流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博 为什么运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现 3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 活动主题及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 二、策划案执行流程概括 11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，
有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。 这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名称就叫横刀夺流。为什么要这样叫我们知道，前年淘宝突破191亿交易额，去年的销售突破350亿大关，而这一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。如果以前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。 下面，我们针对20xx年淘宝活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。 1、目标 先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。 销售额目标=访客数x转化率x客单价 访客数目标=销售目标÷转化率÷客单价 有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广
双十一调研报告（共5篇） 双一调研报告（共5篇） 第1篇双一调研报告大学生“双一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要“双一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双一”对在校大学生消费的吸引力.影响力。基本信息调查时间年11月26日年11月28日调查目的通过对大学生参与双一时的倾向消费.购物表现等问题的问卷调查，分析“双一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象在校大学生调查方法问卷法网上发布电子问卷正文内容 1.问卷题目设计思路第1题，了解被调查者是否参与“双一”活动，第2题了解被调查者对“双一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双一”的原因.具体体验.期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双一”活动的建议。 2.问卷发放回收情况分析问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76，表明大家对“双一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。
调查结果统计分析（1）您是否参加了今年的“双一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有 28.2的同学没有参与“双一”活动。 （2）您周围的人参加双一后，最普遍的反响是问卷结果显示， 53.9的人认为并没有什么特别的，认为很满意.感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4。在经过近几年的双一活动后，大家对双一的整体感受开始趋于平淡，并不感到分欣喜。（3）您参加淘宝网“双一”活动的原因是调查结果显示， 56.4的人参与双一活动是因为有购物需求，因受周围人影响.网络宣传效力或者其他因素影响而参与双一的人很少，说明大家在参与双一购物时是有目的的网购。（4）在“双一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6）您发现自己所购买的商品在“双一”活动过后并没有抬价调查结
1、双十一回顾及首轮预售总览 双十一自2009年开始以来成交额迅速增长，从单平台的促销活动逐步转 为全平台的狂欢，据统计阿里2009年双十一的交易额仅有5000万左右，直至 2019年交易额达到2684亿元，活动交易额逐年创新高，虽然增速整体呈逐步 放缓的趋势，但阿里活动交易额2019年相比2018年仍有超25%的增速。 图表1：历年阿里双十一成交额（亿） 就阿里平台线上主要类目月度 GMV而言，双十一为年内销售额最高月度， 且 2019年 11月 GMV相比 2018年同比增速依然为 10+%，2020年中国及全 球经济持续受新冠负面影响，线下消费部分转为线上消费，参考年中促销活动 拉动 5-6月销售额同比增速超 20%，双十一促销有望进一步通过线上消费拉动 国内消费活力，促进经济进一步回暖。 图表2：线上主要类目GMV指数（非实际销售值）及YOY
今年天猫双十一与往年相比活动节奏大不相同，与往年仅有一轮预售相比， 今年活动分为两轮预售，第一轮预售从10月21日开始活动，直至11月1日- 3日开始支付第一轮预售尾款，而11月4日开始第二轮预售活动，截止11月 11日开始支付第二轮预售尾款及双十一当日活动，对消费者而言，往期双十一 预售商品需要在11月11日当日支付尾款后才会收到商品，而今年消费者可以 提前近10天拿到首轮预售商品，降低消费者的购物等待时间或进一步促进双 十一活动的消费热情。 图表3：天猫双十一活动时间表 我们通过回溯天猫平台主要类目 GMV指数波动可以明显发现，虽然近两 年有 618等其他促销活动逐步崛起，11月销售额依然为过去两年年内销售额最 高月度，对于各消费类企业而言，双十一依然为年内最重要的活动之一。 图表4：2018年天猫平台11月销售额在全年占比图表5：2019年天猫平台11月销售额在全年占比 18% 其他月度 82% 17% 其他月度 83%
天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告 一、调查背景 七年的时间，“双十一”从一个单身狗的日子，逐渐演变为一个购物囤货节。网购也从一个新鲜的事物变成了一种生活习惯。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，网购逐渐成了他们最普遍的购物方式。 在“双十一”狂欢节要到来之时，天猫以及平台里的商铺都会通过晚会，狂欢会场等一系列活动来增加其网站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。 二、调查主题 天猫“双十一”活动的参与情况 三、调查目的 1、了解大学生平时的消费习惯与消费水平。 2、了解大学生对于天猫“双十一”的消费行为、消费心理。 3、了解大学生对“双十一”不满意商品的处理及维权意识。 4、了解大学生对于天猫“双十一”的看法与建议。 四、调查对象 山西省与吉林省的俩所高校学生 五、调查方法 问卷调查方法，网络调查法 六、调查过程 利用腾讯问卷平台制作调查问卷，采用分享问卷连接的方式对山西和吉林的俩所高校的学生进行问卷调查。根据实收有效问卷，对大学生在天猫“双十一”活动的参与情况进行分析和总结。 七、调查内容 1、您的性别? 2、网上购物和实体店购物您更倾向于哪个？ 3、您的平均月收入（或每月生活费）是? 4、您每月在网上购物的平均花销是? 5、您是否参加了去年天猫的“双十一”活动? 6、您参加天猫“双十一”活动的原因是? 7、您没有参加天猫“双十一”的原因 8、您参加双十一后的感受是？ 9、在“双十一”活动中您是否会购买很多特价但不需要的商品？ 10、选择商品时，您会优先关注自己之前已经认准的店铺吗？ 11、您在“双十一”活动时购买的商品是否满意？ 12、您在“双十一”后是否会对商品退货?
关于淘宝天猫双十一的现象分析
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双十一促销活动是淘宝在４年前提出的一个推广活动，也就是每年的1１月１1号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计,淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升,直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象： 一、背景分析 在进入2１世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计范围非常广，从家庭、学校、企业到政府,甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了,并正在全球范围内传播发展,而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界范围内给人们带来了巨大的影响,包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业网站。 淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈,淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“Ｂ2Ｃ”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等,并且拥有７天无理由退货的售后服务,这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了98０0多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、ＱＱ商城,但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。 淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世,正好网购的风气也随之增长,人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理,而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。 其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”,信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大,社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位,而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。 二、营销手段 其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段,具体如下： 1、抢占先机,先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售,就是说在双十一之前的十几天开始,就已经有许多店铺在开始打折促销,并且在节日来临之前,天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告,并经常进行店铺和商品促销信息的更新,让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2．５亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校
天猫双11购物节——调查分析报告 一、选题背景： 阿里巴巴集团刚刚结束了其一年一度的“双十一”全球购物节。相关数据显示：仅52秒钟，交易额就破10亿，最终交易总额为惊人的178亿美元，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。 双一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式——传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。互联网营销正以其创造的惊人成就向我们展示着其猛不可挡的发展势态。大学生作为走在时代前沿的群体，追求着方便快捷，实际优惠，新奇刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，五光十色，极大地激发了大学生的购物欲。 二、调查内容: 1.“双十一”期间学生的消费金额、购物种类 2.学生选择在“双十一”购物的性别比例、年级分布 3.学生受“双十一”前期宣传活动影响的程度 三、调查目的： 我们对在校大学生天猫双11购物节的消费行为进行问题研究，以
便了解当代大学生网络购物的主要特征。了解目前大学生的金钱观，消费观等，以便对大学生的合理消费做出更好的引导和帮助。 四、调查时间、方法、范围与对象： 1.2016年11月21日-2016年11月22日 2.研究方法：问卷法 3.研究范围：学院 4.研究对象：学院大一至大四在读学生、问卷调查时间： 五、问卷题目设计思路： 随着网络科技的不断发展，网购以其独特的优势占据人们的日常 生活，成为大学生购物的主要途径之一。而“天猫”居于电子商务巨头——阿里巴巴旗下，对大学生的购消又存在着怎样的一种影响力呢？基于这样一种思考，我决定设计一个关于“天猫双11购物节”的问卷，并想通过问卷了解到大学生双十一消费人群的属性、消费力度、主要消费产品及其对双十一的映像。考虑到调查对象可能时间比较紧，故而只设计了8个问题，分别对消费金额、购物种类、性别比例、年级分布等进行调查。 六、问卷发放/回收情况： 1.问卷浏览量：53 2.问卷回收量：44 3.问卷回收率：83% 七、调查结果分析问
论文名称：淘宝/天猫节庆促销活动研究课程名称：营销案例分析 姓名： 学号： 日期：
目录 引言 (1) 第一章光棍节产生的背景 (1) 第二章阿里巴巴旗下淘宝网与天猫商城简介 (1) 第三章淘宝天猫历年来“双十一”战绩（09-13）………………2.3 3.1.淘宝天猫09-13年“双十一”战绩统计 (2) 3.2. 2013年“双十一”淘宝天猫销售相关数据 (2) 3.3 .分析2013年“双十一”淘宝天猫销售排名前十的产品..................2.3 第四章分析淘宝天猫“双十一”促销活动的手段和成功原因 (4) 4.1.淘宝天猫双十一促销活动的主要手段 (4) 4.2.淘宝天猫双十一促销活动成功的原因 (4) 第五章淘宝天猫214情人节促销活动策划 (5) 结论 (5)
淘宝/天猫节庆促销活动研究（论文）摘要众所周知，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天有 四个“1”的缘故，因此这个日子被选定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，如今商家，尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节。从2009年开始，以淘宝/天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动。而2013年11月11日，阿里巴巴旗下的淘宝天猫创下了电商行业双十一日销售额350.19亿元的佳绩，震惊业界。淘宝天猫之所以取得如此高的销售业绩，完全在于它抓住了时机，并将其发挥到了极致。 关键词“双十一”淘宝天猫销售业绩促销手段成功原因 引言 “双十一”每年的11月11日，这个现已被广大的中国消费者认可的购物狂欢日，为淘宝天猫这样的电商行业带来了巨大的销售额和可观的利润。正是由于淘宝天猫跟紧了时代的潮流，让“光棍节”在中国成为纵多消费者盼望的日子。而这篇论文旨在研究和分析淘宝天猫节庆促销活动，其目的就是为了了解淘宝天猫成功的原因，以及在今后的节庆促销中需要注意的一些问题，让淘宝天猫能够在电商行业中走得更远，取得更高的销售业绩。 第一章光棍节产生的背景 光棍节，一般指11月11日的大光棍节（其中1月1日被称为小光棍节，1月11日和11月1日为中光棍节），所以又被称为“双十一”。它不是传统意义上的节日，而是近年来在中国年轻一族中新产生的一个娱乐性节日。对于它的来源，有多种说法，其中被广为认可的是产生于南京的大学校园。最近几年由淘宝首推出促销活动，因而被电商关注，逐渐发展成为中国电商中一个疯狂的“双十一”促销节日。 第二章阿里巴巴旗下淘宝网与天猫商城简介 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝 网是亚洲第一大网络零售商圈，业务跨越C2C、B2C两大部分，主要用于商品 网上零售，也是国内最大的拍卖网站。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布， 旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网，平台型 B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。2012年1月11日，淘宝商城更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。
天猫总裁张勇的双十一总结 本文系张勇在“新旧零售的交锋”研讨会上的精彩发言实录： “双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。 2009年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。 既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。 09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2010年是19个亿，2011年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。
我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。 不可思议24小时 在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。 所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。 不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了1亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。 我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在13点18分就能够达到这个数字。我们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是200亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可以分享给大家，确实如果我们在后面，特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成200亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交10个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟成交量基本上在高峰的时候达到1800万、1900万分钟，甚至达到2000万一分钟，这是非常有意思的过程。
淘宝天猫双十一营销策略分析 济源职业技术学院 论文题目： 学生姓名：学生学号：系别： 指导教师：职称：日期：业论文淘宝天猫双十一营销策略分析经管系电子商务 一、淘宝天猫双十一销售额创历史新高 (1) （一）战绩数据分析 (1) （二）历届双十一战绩一览表 (2) 二、淘宝天猫销售神迹的原因分析 (2) （一）把握良好的时机 (2) （二）抓住消费者的心理准确地实施营销策 略 (2) （三）大量的宣传与推广 (3) （四）开通投诉举报的绿色通道保障消费者的权 益 (3) 三、淘宝天猫双十一营销策略分析 (4) （一）优惠券打头炮 (4) （二）抢红包强势升温 (4) （三）尝鲜预售模式 (4) （四）5折封顶包邮 (4) （五）分时段抢购 (4) （六）手机无线端花样多 (5)
（七）品牌加推 (5) 四、双11购物节所产生的问题 (5) （一）快递爆仓配送缓慢 .................................................................................................................................... 5 （二）网银不如手机支付 .................................................................................................................................... 5 五、总结 (6) 参考文献 (6) 淘宝天猫双十一营销策略分析 摘要：2012年11月11日24时，淘宝天猫双十一活动最终以销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿落下帷幕。“双十一”也成了名副其实的营销大战开展日，那么淘宝天 猫选择的“双十一”为何能够形成购物节？淘宝天猫的双十一活动中到底运用了哪些营销策 略呢？“双十一”辉煌战绩的背后，还存在哪些不足之处呢？本文将针对以上问题做出对这 次淘宝天猫双十一活动的以下几点分析。 关键词：淘宝天猫；双十一；营销策略 191亿元！“史上最疯狂”的电商双十一促销战中，淘宝天猫交易金额是去年的3倍多，创造了中国零售的新纪录。相比之下，京东商城、当当网、苏宁易购等电商平台则成了十足的陪衬。11月12日，淘宝天猫官方公布了2012年“11.11狂欢节”最终销售数据，一举 达到191亿。这一数字是中国网上零售业的一个巅峰，也是整个中国零售史上单平台、 单日最高销售额记录。在今年整个零售业一片惨淡、电商环境恶劣的背景下，淘宝天猫的这一业绩堪称“逆天”。 一、淘宝天猫双十一销售额创历史新高 （一）战绩数据分析 1、交易额 根据淘宝天猫方面公布的数据显示，2012年双十一活动开始刚过10分钟，交易额就达 到了2.5亿，去年8分钟交易额为1亿。在活动开始37分钟时，交易额越过了10亿线。在11日1点10分交易额越过了20亿线，8点16分交易额越过50亿线。今年的双十 一仅仅用了8小时就超越了去年双十一天猫和淘宝的支付宝总销售额。11日下午13点 38分，交易额突破了100亿元，晚上21点50分，交易额突破了170亿。12日凌晨，