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星级酒店前台现金安全管理制度

星级酒店前台现金安全管理制度

酒店前台现金安全管理制度

1.员工接班后根据当日的退房数量所需要零钱数额,在第一时间兑换足够的零钱,严禁在工作时间私扣应找给住客的零钱。

2.员工在工作间隙时间应及时核对自己的收入。如果发现长、短款,应马上上报给当班主管,严禁对自己长、短款的情况大肆宣扬。

3.收到/退还住客现金或为住客兑换零钱必须经过验钞机检验并手数一遍且向住客唱数,确认无假钞且金额无误,且必须由当班员工本人操作,如情况不允许,事后应检查钱币。

5.员工在营业时间收到的营业现金必须立即录入电脑。

7.收到现金确认无误后立即放入钱柜,禁止放置于钱柜以外的其他区域,如发现其他同事有此行为必须提醒。

8.不能为非本酒店消费住客提供兑换零钱等现金服务。

9.本人暂时离开柜台时必须锁上钱柜。

10.非前厅部及前台当值班人员不能进入前台工作区域(除特殊情况:出纳收款、IT操作电

脑等),其他任何员工都不能擅自接触当班员工的现金。

13.下班时:关闭当班人员系统账号窗口,仔细核对确保收款汇总表与现金一致。

15.填写投款单,写清现金不同面值的数量,将所有当日收入的现金、支票一并放入收银员的收银钱袋中。

17.前台收银将收银袋投入规定的保险箱中,投递时需有见证人,投递人和见证人在相应的

钱款投递记录表上签名确认。

20.由于有多种原因会导致短款的发生,其中包括:帐目错误、个人失误、失窃等,所以在发生短款时,当班员工在未得到经理同意的情况下,不得私自离开工作岗位,不得先行关

闭前台系统的操作账号。

21.经查确属由于员工个人失误所造成的短款,原则上应当由当事员工在当日补齐,如金额较大,确实不能在当日补齐的,请示前台经理再做决定。

22.原则上员工不应该有长款的出现,如确实出现了长款,必须立即上报经理,并在当日

内查明原因。由于账目错误造成的,马上更正。由于客人不要找零的,一律与当班收入一起投财务(信封须注明长款金额)。金额较大且暂时查不出原因的,一律封入信封交给当班主管,由当班主管做长款记录,暂时存放于前台保险箱,并做交班。

人员安全管理制度

【最新资料Word版可自由编辑!!】 安全教育培训制度 为进一步提高项目部员工对安全生产重大意义的认识,增强遵守规章制度

和劳动纪律的自觉性,避免安全事故的发生,确保各项工程顺利进行,特制订本制度。 一、安全教育培训的目的 安全教育和培训不仅能提高各级领导和员工对安全生产方针的认识,增强搞好安全生产的责任感和法律意识,提高贯彻执行安全法律、法规及各项规章制度的自觉性,而且能使广大员工掌握从业所需的安全生产科学知识,提高安全操作技能和事故预防、应急能力,从而有效地防止事故的发生,为确保安全生产创造条件。 二、安全教育和培训的对象 (1)项目经理、项目副经理、项目总工 (2)项目专职安全管理人员; (3)项目其他管理人员和工程技术人员; (4)特种作业人员; (5)新进公司员工; (6)重新上岗的待岗、转岗、换岗、复工人员; (7)各施工队及作业人员; 三、安全教育与培训的内容: 安全教育的内容一般包括:安全生产思想教育,即安全生产政策、法律、法规、法纪教育;安全技术知识教育;安全技能教育;典型事故经验教育等等。 四、安全教育和培训的方式、方法: 安全培训需要把安全理论知识和安全方针、政策、法律、法规、规范、标准以及实际应用或者操作结合在一起,根据不同的对对象,分别进行相应学时和内容的培训。主要采取授课附加研讨的方式进行。 五、安全教育与培训的要求: (1)项目经理部各级领导以及管理人员、技术人员必须先接受有关安全生产法律、法规、规范、标准等的培训教育,以提高领导和管理安全生产工作的能力。 按有关规定,项目经理每年接受安全培训的时间,不得少于30学时;项目专职安全管理人员除应按要求取得岗位合格证书并持证上岗外,每年还必须接受

办公区域安全管理制度

陕西明珠园林绿化工程有限公司 办公区域安全管理制度 第一章总则 第一条:为加强公司办公区域的安全管理,增强员工的安全意识,落实各项安全措施,保障公司各项工作顺利开展,本着“预防为主,杜绝隐患”的原则,制定本制度。 第二条:本制度中的安全管理,是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。 第三条:行政管理部为公司办公区域安全管理的负责部门,负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查、处理;各部门科室负责人负责本部门的安全管理工作。 第四条:本制度适用于陕西明珠园林绿化工程有限公司西安总部。 第二章:消防安全管理 第五条:办公室不定期组织消防安全学习,开展多种形式的消防安全宣传教育。 第六条:办公室应按照消防法规和消防部门的要求,对消防设施设备的配置情况进行检查,发现问题立即整改。 第七条:办公室应对消防设施设备的性能情况经常进行检查,确保消防栓、灭火器具等完好、有效,消防通道畅通,消防标识清晰、

准确。 第八条:办公区域严禁存放易燃易爆物品。 第九条:发生火情应立即采取相应措施。 第三章防盗安全管理 第十条:公司办公室安装防盗装置,门禁系统。 第十一条:员工不得在办公室存放私人贵重物品或大笔现金,离开办公室(室内无人)应随即锁门。 第十二条:会议室由行政管理部专人负责管理,保持设施设备的齐全。 第十三条:财务人员外出存取大额现金时,应不少于二人;财务部门在保险柜存放过夜的现金应控制在规定范围内。 第十四条公司印鉴由行政管理部专人负责,财务专用章和法定代表人印章分开存放,盖章人员须填写明细表。 第十五条公司车辆使用人在停放车辆时应关窗锁门,车内不宜存放贵重物品。 第四章用电安全管理 第十六条:公司办公区域应根据配电容量配置设施设备,并留有余地。 第十七条:员工使用各类设施设备时,应遵守相关的操作程序和要求,禁止违规操作以保障用电安全。 第十八条:除办公设备以外的电力设施设备的维修应由物业管理人员负责,公司人员不得擅自维修。

前厅部安全生产管理制度

前厅部安全生产管理制度 一、前厅部安全生产责任制 经理职责 1、对本部门各岗位执行安全生产规章制度的落实情况予以监督检查;对设施、设备的操作和运行进行监督。 2、督促检查安全防火工作,确保客人、员工及管辖范围的安全。 3、制定部门防止伤害和火灾事故,职业危害及危险工作、设备的安全操作规范,并负责督促实施。 4、对本部门员工进行安全生产工作方面的培训和教育。 5、经常进行安全生产工作的检查,及时发现并处理事故隐患,如有重大问题发生,及时向上级领导汇报。假如发生事故,要依据商讯酒店突发事件应急处理预案,及时组织抢救,同时参与对事故的处理、善后和调查、统计工作。 主管、领班职责 1、执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。 2、对所管辖的工作范围进行安全检查,保持工作区域的卫生整洁。 3、做好客人资料的保密工作。 4、对前台员工进行安全培训,如正确适用工作机器、工具等,培训时须填写培训签到表让员工签字留档。 5、对员工进行日常安全工作的检查,并根据员工在日常工作中的违反安全操作制度的现象予以批评和纠正,必要时安排再培训。 6、如发生意外事件要立即上报,同时分析事故发生的原因,并提出改善的建议及处理意见。 7、对大堂发生的异常情况进行汇总,并及时交予值班经理处理,并做好记录。

接待收银职责 1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。 2、认真学习安全工作知识,并积极参加各种安全工作知识培训,掌握总台各类设备的正确使用方法,并能进行熟练操作。 3、确保工作区域内的设施、设备和工作器械的完好,如有损坏立即停止使用并报修 4、一旦发生工伤事故,要立即向上级报告。 5、要有自我保护的安全意识,对于违反安全操作的工作有权拒绝。 6、工作中如有发现安全隐患,要及时向上级报告。 7、做好客人资料的保密工作。 8、禁止员工在总台区域内吸烟。 二、住宿登记管理制度 1、前厅部的总台接待员负责客人的登记住宿工作,每天24小时当班服务。 2、所有中外旅客一律实行登记,登记率100%。 3、零散客人实行登记时做到“三清三核对”。三核对:核对旅客本人和证件照片是否相符;核对登记的年龄与证件的年龄是否相符;核对证件印章和使用期限是否有效。三清:字迹清、登记项目清、证件查验清。 4、二代证登记时输入公安网,登记入住时只允许使用二代身份证、或军官证等公安机关认定的有效证件,不允许一证多住现象,入住标间的两个人都要登记身份证。 5、未携带身份证的客人,需要到景区派出所出具身份证明。 6、接待员在实施登记入住时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对等工作。 7、客人在进行住宿登记时,接待员必须提醒客人你,酒店有贵重物品寄存箱,如果没有贵重物品寄存,请客人在入住登记薄下方签字确认。 三、贵重物品寄存管理制度

酒店安全管理制度

(全套资料) 目录 1、保安人员管理制度 2、行礼房安全管理制度 3、客房安全管理制度 4、餐厅安全管理制度 5、厨房安全管理制度 6、财务室安全管理制度 7、仓库安全管理制度 8、住宿登记安全管理制度 9、贵重物品安全管理制度 10、火灾应急预案 11、发生旅客死亡事件应急预案 12、发生物品被盗应急预案 13、发生通缉协查人物应急预案 14、发现管制物品应急预案 15、台风防讯应急预案 16、食物中毒事件应急预案 17、电梯故障应急预案

1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。 2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律, 维护酒店的正常经营秩序。 3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李, 扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。 4、严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有 序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止 衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。 5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般 每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记 录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人 和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况 记录。 6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00) 要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。 7、熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令, 进行及时的处置。 8、为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品 应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。 9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。 10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,

信息人员安全管理制度(1)

xxxx 信息化人员安全管理制度

第一章总则 第一条为规范xxxx的人员信息安全管理,提高人员信息安全意识,承担并切实履行各岗位相应的信息安全职责,特制定本规定。 第二条本制度适用于xxxx人员信息安全管理的相关活动。 第三条本制度中所指“内部人员”包括编制内的正式人员,借调、轮岗、派遣的内部人员,以及从事常设岗位的非编制人员。“外部人员”是为指xxxx提供服务的供应商或合作方的临时人员,以及其他临时使用的非编制人员。 第二章职责与权限 第四条 xxxx信息科为信息化人员安全管理主管部门,xxxx信息科为本单位信息化人员安全管理主管部门。并应负责以下工作: (一)负责本规定的制订和修订更新。 (二)负责组织开展本单位的人员信息安全培训。 (三)在日常工作中对各部门人员信息安全管理要求的执行情况进行监督检查。 (四)负责所有人员信息系统的准入离岗审批管理。 第五条 xxxx为xxxx人员主管部门,xxxx人事科为本单位人员管理部门。 (一)负责参与本规定的制定和更新,并协助信息科做好

信息系统人员安全管理。 (二)协助信息科在人员管理的全过程中应落实对信息安全管理的各项要求,包括对人员的背景调查、签订保密协议、技术考核、离职审核、年度考核等。 第六条各部门负责人为本部门人员信息安全管理的责任人。 (一)落实人员信息安全管理制度的各项要求。 (二)确保本部门人员参加各项信息安全培训。 (三)负责本部门人员信息系统准入和离岗的审核。 第三章人员准入 第七条人员上岗前,信息科应会同人事部门根据信息安全的要求负责对其人员身份、背景和专业资格等进行审查,签订保密协议。对于重要关键岗位信息科应对其所具有的技术能力进行考核。 第八条上岗人员明确其承担信息安全责任。内部人员上岗前应安排参加信息安全培训,包括信息安全制度的学习、信息安全意识教育等相关内容。外部人员上岗前可根据工作需要,接受信息安全教育或培训。 第九条人员上岗前应填写《xxxx信息系统人员调整申请表》,外部人员由其所在的部门责任人填写,填写包括工作内容、岗位、权限等内容。信息科审核通过后发放信息化设备,开通网络、账号、权限、邮箱等。

区域安全管理制度

区域安全管理制度 为维护集团及各分、子公司厂区、库区安全,保证正常生产、生活秩序,实施规范化、标准化管理,特制定本制度。 1.适用范围 适用于集团内部各分、子公司危险品生产区、库区,以及内部安全距离外存在行政办公、辅助生产、生活等区域的场所。 2.区域划分规定 2.1集团内部各分、子公司,危险品生产区、库区,应按照生产经营性质及场所区域分布实际情况,实施分区管理,划分如下区域:危险品生产区、危险品库区、行政办公区、辅助生产区、生活区。 2.2实际划分的生产、行政办公等区域应采用醒目、清晰的分区提示标志牌或标线,加以区分。 2.3同一场所区域内,如存在危险品生产区和总仓库区,危险品生产区内存在工业炸药类和起爆器材类生产区,工业炸药类和起爆器材类生产线内部不同品种生产线,也应采用醒目、清晰的分区提示标志牌或标线,加以区分。 2.4危险品生产区和总仓库区必须设置有效隔离及门卫,工业炸药类生产区与起爆器材类生产区必须设置有效隔离及门卫,设置明确的警示告知标牌。 3.区域管理责任 区域安全管理,由各分、子公司划分的不同区域所属单位第一负责人或指定的负责人全面负责。

4.人员出入管理 4.1各分、子公司应建立健全并严格执行出入登记、检查制度,按照行业管理要求,危险品1.1级生产区安装门禁系统,严格实施门禁管理。 4.2进入生产区、试验(销毁)区和总仓库区的人员,实施烟火、手机管控,严禁带入;必须穿戴合格工作服(纯棉质或防静电衣、帽、鞋,雷管区域必须穿防静电鞋),闲杂人员一律不得进入。 4.3进入生产区、试验(销毁)区和总仓库区的非本部门行政管理人员、协作维修人员,必须接受门禁管理,同时佩戴胸卡(上岗证)。 4.4进入危险区域的外来检查参观人员,安全管理部门负责进行安全告知,配备专用的证牌和衣、帽、鞋,由专人引导和陪同。 4.5外来施工作业人员,安全管理部门负责进行安全告知,明确责任人,签订安全管理协议,领取临时通行证,办好登记手续后方可进入。 4.6外单位人员进入其他办公区域,门卫应详细了解来访人员姓名、单位、事由及被访人姓名,办理相关预约核实、登记手续后方可进入。 4.7同一生产区存在工业炸药类和起爆器材类生产线时,不同生产区域的工作人员必须穿戴有明显颜色区别的工作服;安全生产管理人员胸卡证牌与其他人员有明显的区分标志。 4.8严格考勤制度,严守工作岗位,工作期间严禁擅自脱岗、串岗,上下班或因事外出时,应遵守相关考勤和请假审核规定。 5.车辆出入管理

前台安全管理制度

一、严格登记,验证制度 1、必须做道一证一人,人证相符,证件真是有效,登记、输入必须准确无误。 2、做好身份证复印存档及户籍登记、管理、发送工作 二、加强钥匙和住房卡的管理 1、住店客人取钥匙必须凭住房卡并验明有效期是否超期或涂改,如发现过期或涂改一律不给钥匙(在入店发放住房卡时,不能使用涂改液),确认无误后再给钥匙。 2、住房卡丢失时,应核实有效证件,即使补办有效住房卡,并再住房卡上加盖“原房卡丢失”章,在电脑中注明原房卡丢失,以引起各岗位的注意 3、提醒客人外出时将钥匙留在前台,以防丢失,如钥匙丢失,及时通知前台更换新钥匙。 4、向客人推荐使用保险箱,并请客人保管好钥匙 5、管理好空房钥匙,各班次做好交接工作 三、严格值班时上岗纪律 1、各项事宜交接清楚 2、值班时肴坚守岗位,不空岗,不睡觉 3、客人信息查询,只转接电话,布告知房号 4、发现可以情况及时报告当班主管 四、严格查控管理 1、做好查控登记、签字 2、具有查控一是,并贯彻接待工作始终 3、发现住店客人中的可疑情况及时汇报 五、物品寄存、转交 对客人要求寄存或转交的物品一定要登记清楚,如有食品、药品及贵重物品不予保存,并向客人解释清楚 六、安全用电,及时发现火险隐患,严格按照操作规程使用电器

一、自觉遵守,严格执行上级有关部门制定的各项措施和制度,牢记安全工作 是顺利完成各项工作的基本保证 二、严格执行钥匙签领签收的规定,不能转借给无关人员使用,没有指令不准使用万能钥匙给任何人开启房门,维修人员进房应派人陪同前往 三、当班人员应熟悉本楼层住客情况,并做到不以任何理由脱岗,制止闲散人员进入,确保楼面无安全隐患 四、加强消防安全检查,熟知消防安全知识,发现问题及时解决,发现隐患及时排除,积极配合消防部门的工作 五、进房间作业时,要执行开一间做一间,完一间锁一间的规定,并及时准确的记录进出房间时间 六、在房内作业时,如遇陌生人进入要认真查住房卡,如房号不符,或有效期已过,要坚决阻止并设法通知主管,遇紧急情况可大声呼叫示警 七、如客人要求服务员开启房门,而又无法出示房卡时,应请客人到前台核对身份,服务员在接到前台通知时,方可按号开门 八、进房间是,不得随意翻动客人物品,如发现房内有贵重物品或大量现金外露应及时上报备案,并做好保密工作,不得将情况泄露给其他人员 九、进房间时,如发现门锁、窗户有撬痕,房内有血迹,住客重病,火险隐患等情况,应立即上报值班经理 十、如发现门锁或窗户有关闭故障时,要及时报修并负责验收,以确保客房的安全 十一、服务员应在长包房客人全部离开后入房检查。重点是烟头、电器、门窗,及时消除事故隐患 十二、服务员应加强楼层巡视,发现异样情况或有可疑人在楼层内闲逛,应及时上报处理,确保工作区域内的安全 十三、服务员对楼层住客的人身财产安全负有不可推卸的责任,对住客情况要严格保密,不准向任何与工作无关人员泄露

酒店安全管理制度

安全管理制度 目录 (一)住宿登记管理制度 ( 4页 ) (二)客房治安、消防管理制度 ( 5至6页 ) (三)长住客安全管理制度 ( 7至8页 ) (四)酒店钥匙安全管理制度( 9至10页)(五)行李房安全管理制度( 11页) (六)贵重物品保险箱安全管理制度( 12至13页)(七)餐厅治安管理制度( 14页) (八)公共娱乐场所治安管理制度(酒吧、SPA、康乐)(15页)(九)厨房安全管理制度( 16页) (十)商场治安管理制度( 17页) (十一)财务部办公室安全管理制度( 18页) (十二)物料仓库安全管理制度( 19页) (十三)要害部位安全管理制度( 20页) (十四)规范施工中的安全管理制度( 21至24页) (十五)动火作业安全管理制度( 25至26页) (十六)酒店员工治安管理制度( 27至28页) (十七)易燃易爆危险物品安全管理制度(29至30页) (十八)租赁场所安全管理制度(31至32页)

(十九)酒店防火巡查、检查制度(33至34页) (二十)安全疏散设施管理规定( 35页) (二十一)消防监控中心管理制度( 36页) (二十二)消防设施、器材维护管理制度( 37至38页)(二十三)火灾隐患整改处理程序规定( 39页) (二十四)木工房防火制度( 40页) (二十五)酒店日常消防检查制度( 41页) (二十六)酒店消防例会制度( 42至43页) (二十七)消防安全教育、培训制度( 44页) (二十八)消防设施、器材维护管理制度( 47页) (二十九)用火、用电安全管理制度( 48页) (三十)专职和义务消防队的组织管理制度( 49页)(三十一)电气(燃气)设备检查管理制度( 50页)(三十二)消防安全工作考评和奖励制度( 51页)(三十三)各级各岗位消防安全责任制( 52至53页)(三十四) 酒店夜间巡查制度( 54页) (一)住宿登记管理制度 1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24 小时当班服务。 2、所有中外旅客一律实行登记,登记率达到100%。

各岗位安全管理制度

各岗位安全管理制度绥化市北辰工业气体有限公司

岗位管理制度 起草: 日期: 审核: 日期: 执行日期: 批准: 日期: 消防干事岗位责任制 一、经常对职工,特别是重点岗位人员进行防火教育,使职工提高警惕性民,克服麻痹思想,避免发生火灾。 二、有计划的组织全公司人员进行消防知识,掌握消防技能发生火险、火灾能够妥善和正确的处理。 三、组织执行安全防火的各项规章制度措施,做到有关制健全,符合实际。 四、检查职工贯彻执行防火制度、措施情况,检查防火措施、器材、设备维护管理是否有效的情况,做到定期检查发现问题及时处理。 五、发生火灾立即向消防员报警并做到现场组织力重扑灭。 六、火险、火灾扑灭后,深入调整、研究、弄清火险、火灾发生的原因,对责任犯罪形成材料,提出处理意见,必要时与司法公安部门联系。 七、有计划的对各要害部门人员管理教育,对易燃易爆物品要分类保管,经常对

保管员监督、检查,对易燃易爆物品的管理是否按规定保管。 八、消防干事如果在工作中顽忽职守,弄虚作假,营私舞弊,应追究其责任,并给予严重处分。

防火、防爆制度 、认真学习贯彻国家颁布的消防法规和《消防条例》。 、要严格遵守各项防火安全制度和安全操作规程。 、要掌握和熟知生产、使用、储存过程中的消防和灭火方法。 、要及时消除操作现场周围的易燃物,车间内严禁使用易产生火花的电器设备。 、工作场所严禁吸烟、明火和会客,并监督进入场所的人员严格遵守制度。 、认真检查氧气瓶及管道是否渗漏,严禁拖拉碰撞,严禁使用产生火花的工具。 、配齐消防器材。 、不得把易发挥的油类和易燃的物品带入生产车间。 、氧气生产过程中严格禁油,以免引起爆炸。 、对各个受压容器没经领导批准泄压后不得擅自拆卸。 气瓶储存保管制度 、气瓶储存要做到防火、防油、防潮、防锈、防腐、不丢、不损。 、要摆放整齐、分门别类、新旧分开,便于入库清理,做到层次清楚,井然有序。 、储存处严禁烟火,掌握周边环境留有通道。 、对储存气瓶要经常检查,发现问题及时处理联系报告。

办公区域安全管理制度

日通国际物流(中国)有限公司厦门分公司 办公区域安全管理制度 第一章总则 第一条:为加强公司办公区域的安全管理,增强员工的安全意识,落实各项安全措施,保障公司各项工作顺利开展,本着“预防为主,杜绝隐患”的原则,制定本制度。 第二条:本制度中的安全管理,是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。 第三条:行政管理部为公司办公区域安全管理的负责部门,负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查、处理;各部门科室负责人负责本部门的安全管理工作。 第四条:本制度适用于日通国际物流(中国)有限公司厦门分公司。 第二章:消防安全管理 第五条:办公室不定期组织消防安全学习,开展多种形式的消防安全宣传教育。 第六条:办公区域内各类设施安装、摆放应按照消防法规和消防部门的规定,需同时满足日常办公及消防安全的要求, 协调物业对消防设施设备的配置情况进行定期检查,确保消防栓、灭火器具、烟感探头等完好、有效,消防通道畅通,消防标识清晰、准

确。 第八条:办公区域严禁存放易燃易爆物品。 第九条:对司内员工进行高层楼宇消防逃生及紧急处置方案培训。 第三章防盗安全管理 第十条:公司办公区域内安装门禁系统,定期协调物业,确保办公区域内摄像监控设备正常运转。 第十一条:员工不得在办公室存放私人贵重物品或大笔现金,离开办公室(室内无人)应随即锁门。 公司各独立部室大门钥匙分别由部门及总裁办保管,其中个人所持钥匙如有遗失,应及时报告总裁办,总裁办根据具体情况决定是否换锁或重新配制;同时总裁办对所有钥匙进行备案并封存,如遇突发情况领取使用,需经得部门负责人及总裁办主任批准方可执行。 第十二条:司外人员禁止独自进入办公区域,如因工作需要,需由相关业务对接人陪同办理事宜。 第十三条:财务部门在保险柜存放过夜的现金应控制在规定范围内。第十四条公司印鉴、证照等物品由总裁办专人负责,财务专用章和法定代表人印章分开存放,盖章人员须填写用章申请表。 第十五条公司车辆每日停放于地库后,检查关窗锁门,车内不存放贵重物品。

前台工作安全管理制度

前台工作安全管理制度 一、前台客用钥匙管理制度 1、如果客人房间钥匙丢失,通过电脑与客人核对身份,确认无误后,方可做新钥匙。 2、根据前台职务设计员工制钥匙的权限密码。 3、在同一房间,电脑中登记几位客人,则给客人做几把房间钥匙。 4、每位员工都有自己的操作码,做钥匙前入码,做完钥匙后退码。 5、每位员工不允许使用其他员工的操作码做钥匙。 6、在发钥匙时,要确认该房间是否为空房,如制钥匙卡机有提示该房此时仍有钥匙卡未过期,前台人员应及时复查该房房态,再发钥匙卡,将卡给客人之前要再次跟电脑核对房号是否一致。 7、严禁前台人员私自配置钥匙进入客房。 8、严禁随意给客人制作钥匙,按客人订单上的要求,设置钥匙数量、钥匙天数。 9、配合前台服务员收回磁卡钥匙,前台可重复使用,节约成本。 10、如果客人要求延住到当天下午6点,可用钥匙机按客人要求操作,调到相应的时间,延时退房也一样。 11、钥匙如果使用时间较长,导致客人使用时总打不开门,将其扔掉,不可再使用,平时使用钥匙时,应多加保护,不要将磁条划坏,并告知客人使用钥匙时不要跟手机放在一起,容易消磁。 12、宾客结账时收回磁卡钥匙。 二、前台会客登记制度

1、访客必须按照公安机关的规定进行登记,登记工作由前台/问询处负责登记,或由客房楼层服务员负责登记。 2、没有住客引领的来访客人,在问清和核实被访客人的姓名和房号后,请来访客人进行登记,记入来访宾客登记薄,并按照公安机关规定,请来访客人出示个人有效证件。 3、饭店规定宾客来访的最晚时间是23:00,如来访客人滞留时间超过23:00,应礼貌地向其讲明并要求其按规定时间离店,如有访客要求住宿,应告知其到前台办理入住登记手续,如超过访客时间既不办手续又不愿意离房的,应报告大堂副理或保安部妥善处理。 三、前台宾客入住登记管理制度 为了规范员工的操作,确保宾客安全管理,需建立一套完整的宾客入住登记管理制度。前厅部按照所在城市有关行业前台主管部门相关规定及同行执行标准制定饭店宾客入住登记管理制度: 1、前台设专人负责接待客人入住登记工作,每天24小时当值。 2、凡在本饭店入住客人,年龄超过十四岁的一律凭有效个人证 件入住,登记率达到百分之百。 (1)内宾有效证件:身份证(临时身份证)、中华人民共和国护照、军官证、警官证、士兵证。 (2)港、澳特别行政区人士来往大陆有效证件:回乡证、港澳特别行政区来往大陆通行证。 (3)台湾同胞有效证件:台湾同胞来往大陆通行证、旅行证。(4)外籍人士有效证件:护照、外国人在华居留证。

酒店安全管理制度范本

酒店安全管理制度范本 来源:餐饮管理发布时间:2010年12月27日点击数:2990 【字体:小大】【收藏】酒店安全管理制度 瀛洲宾馆安全管理规定 为加强宾馆安全管理、维护宾馆财产和宾客员工的生命、财产安全,保障生产经营活动的顺利进行,根据国家有关法律和《江苏省旅馆业治安管理办法》,结合宾馆实际情况,制定本规定。 宾馆的安全管理工作贯彻预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理的方针,实行各级主要领导负责、专门工作和群防群治相结合的原则,落实以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防食物中毒(以下简称“五防”)为主要内容的安全管理责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则,宾馆总经理是单位安全管理的主要责任人,实行总经理、部门经理、班组三级安全责任制。 成立瀛洲宾馆安全管理领导小组,组织成员为:组长:蔡元副组长:顾荣刚姜黎成员:孙佳丽侍蓉蓉束亚萍孙建鸾姜宁葛祥戴程安伟静孙志龙 总经理安全管理职责 总经理应执行国家有关法律、法规和规章,全面负责本单位的安全管理工作。其安全管理方面的主要职责是: 1.组织制定、实施各项安全管理规章制度,建立健全安全保卫工作责任制,部署安全保卫工作并检查执行情况,全面落实“五防”措施,消除隐患。 2.对宾馆员工进行经常性的法制和各项安全保卫知识教育,不断增强员工的法制观念、安全观念和保密观念。 3.组建和管理安全保卫机构及群众性护卫、消防和治安保卫组织,协调和决定安全管理工作的重大事项,不断改善饭店治安保卫工作条件,充分发挥安全保卫部门的监督管理职能,保证生产经营正常动转。 4.建立健全经理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度,并经常检查督促。夜值经理应坚守岗位,处置突发事件,确保宾馆夜间安全运转。 5.负责组织重要活动和接待的保卫任务和安全检查工作,落实安全防范措施。 6.建立健全奖惩制度,对饭店员工和其他人员采取多种形式的考核管理。 财务部门管理职责 对固定资产的立项提出审核意见,以供决策层参考.会同经营、技术、行政后勤等管理部门,办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续,正确计提折旧,定期组织盘点,做到账、卡、物三相符; 参与宾馆低值易耗品申购审核,入库及领用发放,月终盘点核对。总库对可以进行以旧换新的物品要严格执行,以杜绝浪费; 设备安全管理 一.使用管理 1.设备操作人员均应按操作规程进行操作。 2.锅炉工、空调工、电工均应持有专业操作证并定期年审. 3.其他设备的操作人员应接受工程部操作培训。各部门的设备、设施因损坏而修理,应向工程部报修,严禁非专业人员私自维修。 4.各工种设备定期巡查内容: 水电(含弱电)空调系统(末端)巡查内容及周期:变配电所、主楼低配房、楼层水电管井、机房

区域安全责任管理制度

区域安全责任管理制度 WHPU/M 烟台万华聚氨酯股份有限公司

区域安全责任管理制度发布审批表 编号:PU/R01-142

区域安全责任管理制度 1.目的 为了更好地贯彻“我的区域安全我负责”的安全理念,全面推行区域安全责任制,明确区域安全管理职责和要求,提升全员的安全意识和公司的安全管理水平,特制定本制度。 2.范围 本制度适用于烟台万华聚氨酯股份有限公司的全资子公司和控股公司,推荐万华的非控股公司参照使用本制度。 3.定义 区域主管:是指各单位的总经理、副总经理(厂长)、经理、主管(主任)、工程施工的项目负责人等。 区域:是一个普遍意义上的责任范围描述,可以是一个公司、部门、工序、装置、建筑单元等。 安全设施:是指在生产经营活动中将危险因素、有害因素控制在安全范围内以及预防、减少、消除危害所配备的装置(设备)和采取的措施,如洗眼器、喷淋、监测仪、救防护器材等。 4.区域划分 4.1.各公司总经理应组织人员对本公司区域进行划分,做到: 任何区域都有人负责; 区域范围必须有详细的文字描述,并绘制平面布置图,每个区域之间做到不留真空; 公司组织机构或区域发生变化应及时更新划分; 4.2.区域划分后必须组织各区域人员逐级培训,保证每位员工清楚各自的责任 区域。 5.区域安全职责 5.1.区域主管是本区域的第一安全责任人。 5.2.区域主管应在公司管理制度的基础上,根据各区域特点制定相关管理规定。 5.3.区域人员应严格执行法律法规和公司的HSE管理制度。 5.4.区域主管应对本区域的所有人员、设施、活动的安全负责。 5.5.区域主管应明确区域的个人防护用品要求,确保所有进入区域的人员满足

星级酒店前台现金安全管理制度流程

酒店前台现金安全管理制度 1.员工接班后根据当日的退房数量所需要零钱数额,在第一时间兑换足够的零钱,严禁在工作时间私扣应找给住客的零钱。 2.员工在工作间隙时间应及时核对自己的收入。如果发现长、短款,应马上上报给当班主管,严禁对自己长、短款的情况大肆宣扬。 3.收到/退还住客现金或为住客兑换零钱必须经过验钞机检验并手数一遍且向住客唱数,确认无假钞且金额无误,且必须由当班员工本人操作,如情况不允许,事后应检查钱币。 5.员工在营业时间收到的营业现金必须立即录入电脑。 7.收到现金确认无误后立即放入钱柜,禁止放置于钱柜以外的其他区域,如发现其他同事有此行为必须提醒。 8.不能为非本酒店消费住客提供兑换零钱等现金服务。 9.本人暂时离开柜台时必须锁上钱柜。 10.非前厅部及前台当值班人员不能进入前台工作区域(除特殊情况:出纳收款、IT操作电 脑等),其他任何员工都不能擅自接触当班员工的现金。 13.下班时:关闭当班人员系统账号窗口,仔细核对确保收款汇总表与现金一致。 15.填写投款单,写清现金不同面值的数量,将所有当日收入的现金、支票一并放入收银员的收银钱袋中。 17.前台收银将收银袋投入规定的保险箱中,投递时需有见证人,投递人和见证人在相应的 钱款投递记录表上签名确认。 20.由于有多种原因会导致短款的发生,其中包括:帐目错误、个人失误、失窃等,所以在发生短款时,当班员工在未得到经理同意的情况下,不得私自离开工作岗位,不得先行关

闭前台系统的操作账号。 21.经查确属由于员工个人失误所造成的短款,原则上应当由当事员工在当日补齐,如金额较大,确实不能在当日补齐的,请示前台经理再做决定。 22.原则上员工不应该有长款的出现,如确实出现了长款,必须立即上报经理,并在当日 内查明原因。由于账目错误造成的,马上更正。由于客人不要找零的,一律与当班收入一起 投财务(信封须注明长款金额)。金额较大且暂时查不出原因的,一律封入信封交给当班主管,由当班主管做长款记录,暂时存放于前台保险箱,并做交班。

酒店食品安全管理制度

食品安全管理制度 (一)卫生管理制度种类 1餐饮业卫生管理组织;2餐厅卫生管理制度;3冷菜间卫生管理制度;4初加工间卫生管理制度;5烹调加工卫生管理制度;6食品初加工卫生管理制度;7食品库房卫生管理制度;8食品销售卫生管理制度;9食品采购验收制度;10卫生除害管理制度;11卫生检查制度;12从业人员体检、培训卫生管理制度;13档案管理制度;废弃油脂管理制度。 (二)制订各种卫生制度的要素1 卫生管理组织构成①单位负责人;②卫生管理人员;③相关部门的经理;④卫生组织机构至少由3人组成。2 餐厅卫生制度①餐桌椅整洁,地面清洁,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手设施。②要每天清扫两次,每周大扫除一次,达到无蝇、无蜘蛛。③不销售变质、生虫食品。④小餐具用后洗净、消毒、保洁。⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽,工前、便后洗手消毒。⑥点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的售货工具。⑦服务人员工作时禁止戴戒指,手链,涂指甲。 (三)凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。②室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒,班前紫外线灯照射30分钟,进行空气消毒。④使用食品包装材料符合卫生要求。⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩,保持个人卫生,操作前洗手消毒。⑥熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过夜隔夜食品回锅加热销售,不出售变质食品。⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。

(四)初(粗)加工间卫生制度①有专用加工场地和食品验收人员,腐败变质原料不加工使用。②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。⑤工作人员穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。⑥防尘防蝇设施齐全,运转正常。 (五)烹调加工卫生制度。①不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品;②块状食品必须充分加热,烧熟煮透,防止外熟内生;③隔夜、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应;④炒菜、烧煮食品勤翻动;⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;⑥制作点心用原料要以销定量,制作时使用色素、香精等食品添加剂,严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》;⑦工作结束后,调料加盖,做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。⑧操作人员应注意个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长发指甲,不蓄长发和胡须,不吸烟,不随地吐痰等;⑨具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器,并做到班产班清。 (六)食品粗加工卫生制度①所有原辅料投产前必须经过检验,不合格的原辅料不得投入生产。②择洗、切配、解冻、加工工艺流程必须合理,各工序必须严格按照操作规程和卫生要求进行操作,确保食品不受污染。③包装食品使用符合卫生要求的包装材料,包装人员的手在包装前要清洗消毒。④加工用工具、容器、设备必须经常清洗,保持清洁,直接接触食品的加工用具、容器必须消毒。⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽,保持个人卫生。⑥加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。

危险化学品安全管理制度和岗位安全操作规程全是重点

危险化学品 经营安全管理制度及岗位操作流程 目录 一、危险化学品安全管理制度 二、安全教育、培训制度 三、安全检查制度

四、安全检修制度 五、劳动防护用具(品)管理制度 六、安全教育培训制度 七、安全检查制度 八、安全管理制度 九、产品采购、销售、登记制度 危险化学品安全管理制度第一部分 严格执行《化学危险物品安全管理条例》及其实施细则等法规、制度和标准,并建1 立化学危险物品管理制度。对不属于化学危险物品管理范围,但具有一定危险性的物品,或 其他危险物品均应遵守国家有关规定加强管理。

危险物品的运输必须严格执行《危险货物运输规则》(铁路运输适用本)、(铁运2 )中的有关规定。JT 3130号文公布)和《汽车危险货物运输规则》([1987]802 GB (《危险货物包装标志》危险物品的包装容器必须牢固、严密,并按照国家颁发的3 )的规定,印贴专用标志和物品名称。易燃、易爆的化学危险物品,要将其理化、毒理190 性质数据(闪点、熔点、自燃点、爆炸极限等),以及防火、防爆、灭火、安全运输等注意 事项写在说明书上,否则不准出厂。 应指派责任心强,经培训考核,并熟知危险物品性质和安全防护知识的人员管理危4 险物品。 根据生产需要,规定危险物品的存放时间、地点和最高允许存放量。原料和成品的5 成分应经化验确认。生产备料性质相抵触的物料不得放在同一区域,必须分隔清楚。 使用剧毒物品场所及其操作人员,必须加强安全技术措施和个人防护措施。6 安全技术措施7 )改革工艺技术,并采用安全的生产条件,防止和减少毒物溢(逸)散。1( )以密闭、隔离、通风操作代替敞开式操作。2( )加强设备管理,杜绝跑、冒、滴、漏。3( 个人防护措施8 )配备专用的劳动防护用品和器具,专人保管,定期检修,保持完好。1( )严禁直接接触剧毒物品,不准在生产、使用场所饮食。2( 清洗后方可离开作业场所。、工作结束后必须更换工作服,正确穿戴劳动防护用品)3( )剧毒物品场所,应备有一定数量的应急解毒药品。4( 9 危险物品的装卸运输人员,应按装运危险物品的性质,佩戴相应的防护用品,装卸

公共场所的安全管理制度(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 公共场所的安全管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-3374-27 公共场所的安全管理制度(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 公共场所的管理责任单位,应当履行下列安全管理职责: (一)建立健全安全管理制度; (二)定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况,及时消除事故隐患,并将检查、消除情况记录存档; (三)确保该场所实际容纳人数不超过设计的最大容量; (四)设置符合国家规定的安全疏散指示标志和应急照明设施; (五)保持疏散通道、安全出口畅通; (六)制定应急疏散方案,并采取安全防范措施。 前款规定的公共场所包括影剧院、歌舞厅、文化宫、网吧、体育场馆、图书馆等文体娱乐场所和旅游

景区;宾馆、酒楼、商场等商业经营场所;机场、车站、码头等交通枢纽场所;地铁、公共汽车等公共交通工具以及其他对公众开放、人员聚集的场所。 在公园、旅游景区、广场、公共道路、体育场馆、会场、展览馆等场所,举办下列单场次预计参加人数在一千人以上大型活动的,承办者应当按照国家有关规定向公安机关提出书面申请,经公安机关批准后方可举行,公安机关应当在七个工作日内作出决定:(一)体育比赛、民间竞技等体育活动; (二)演唱会、音乐会等文艺演出活动; (三)产品展览、商品展销等活动; (四)游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等民间传统活动; (五)庆祝、庆典、人才招聘会等活动; (六)名人签名等宣传活动; (七)现场开奖的彩票发行活动; (八)其他大型活动。 影剧院、音乐厅、公园、娱乐场所等在日常业务

前台接待管理制度及岗位职责

台接待管理制度及岗位职

目录 一、目的 (1) 二、前台接待的工作职责 (1) 三、日常工作要求 (2) 四、仪容仪态规范: (3) (一)仪容礼仪 (3) (二)仪态礼仪 (3) 五、语言规范 (4) 六、行为规范 (5) 七、日常接待 (5) (一)、接待不明确来访者 (5) (二)、接待流程 (6) 八、电话接待 (8) (一)电话接听礼仪 (8) (二)电话接听技巧 (9) 九、日常事务 (9) 十、会议接待工作 (10) (一)接待前准备工作 (10)

(二)会议中服务工作 (11) (三)会议后完善工作 (11) 十一、办公室绿色植物养护标准 (11) 十二、收发工作规范 (12) 十三、其它责任 (12)

前台接待管理制度及岗位职责 一、目的 公司前台作为公司涉外窗口,经常与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之,则会给公司形象造成严重的不良影响。为提升公司的外在形象和服务水平,统一规范前台文员的工作秩序和员工行为及业务操作程序,特制定接待工作规范细则,对接待工作进行细化、具体化。 二、前台接待的工作职责 1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员;不遗漏、不延误。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查办公用品库存,及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

安全岗位管理制度

安全岗位管理制度 XXXXXXX有限公司 二零一七年七月一日 目录 第一章总则 3 第二章范围 3 第三章角色和责任 3 第四章各安全岗位管理制度 4 第一部分网络安全维护管理制度 4 第二部分系统安全维护管理制度 8 第三部分信息安全部门岗位管理制度 14 第四部分审计部门岗位管理制度 18 第一章总则 为了更好的确保XXXX市场的安全稳定运行,合理、可靠、安全、高效地组织和管理XXXXX市场,提高XXXX市场的服务质量,提高维护队伍的整体素质和水平,特制定此岗位安全管理制度,作为维护和管理XXXX市场的依据。 第二章范围

本制度的适用范围包括XXXX市场系统的物理资产(包括:网络设备,主机设备,安全设备,监控设备等)、软件资产(操作系统,数据库,应用程序等)、数据资产(业务数据、网络系统、主机数据,应用程序数据等)以及网站系统的技术人员等。 第三章角色和责任 本制度适用于XXXX市场的网络维护人员、系统维护人员、信息安全员及安全审计员等角色阅读。本制度由信息管理处修改和维护。 第四章各安全岗位管理制度 第一部分网络安全维护管理制度 1. 网站系统的所有网络设备(包括交换机、路由器、防火墙、IDS以及其他网络设备)应由专职网络维护人员负责管理,定期检查设备的物理环境,并按照机房物理安全要求进行维护。 2. 网络维护人员应对所有网络设备进行资产登记,登记记录上应该标明硬件型号,厂家,操作系统版本,已安装的补丁程序号,安装和升级的时间等内容。 3. 网络维护人员应至少每天1次,对所有网络设备进行检查,确保各设备都能正常工作。 4. 网络维护人员应制定网络设备用户账号的管理制度,对各个网络设备上拥有用户账号的人员、权限以及账号的认证和管理方式做出明确规定。 5. 网络维护人员应制订网络设备用户账号口令的管理策略,对口令的选取、组成、长度、保存、修改周期以及存储做出规定;禁止使用名字、姓氏、电话号码、生日等容易猜测的字符作为口令,也不应使用单个单词或命令作为口令,组成口令的字符应包含大小写英文字母、数字、标点、控制字符等,口令长度要求在8

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