《保险客户服务与管理》课程标准
课程编码： 2030010 课程类型：必修课
学时：64学时
适用专业：金融保险专业
1. 概述
1.1课程的性质
保险客户服务与管理课程是金融保险专业的核心课程之一，主要是培养学生有关保险客户服务与管理的基本技能，让学生掌握保险客户服务的实际操作能力，使学生具备从事保险客户服务与管理的基本职业能力，并为后续工学交替、顶岗实习作前期准备。
1.2课程设计理念
课程突出能力和素质培养，理论知识为辅助。在教学过程中，主要从对学生从业技能培训和岗位素质培养两方面入手，在其中补充穿插必须的理论教学知识。采用以情景演练、业务训练为主体的实训教学。
1.3课程开发思路
课程开发思路主要体现高教2006[16]号文精神，以提高学生就业能力为导向，积极与行业企业共同开发课程，按照职业岗位群的任职要求，参照相关职业资格标准，进行课程内容及课程体系的改革。改革教学方法和手段，突出“教、学、做”一体化。
总体设计思路是：以高职学校金融保险专业的学生就业为导向,在行业专家的指导下，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程包括保单保全、保险客户投诉、保险客户信息管理、保险客户关系管理、呼叫中心几个学习项目，这些学习项目是以保险公司客户服务部不同的工作岗位为线索来设计的。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都按以典型服务为载体设计的活动来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学交替、半工半读等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
2.课程目标
本课程的培养目标是使学生通过对保险客户服务相关业务的仿真操作与情景模拟的学习，能够了解保险公司客户服务部不同岗位应具备的知识与技能，掌握各项服务业务的基本流程，初步具备从事保险客户服务与管理的操作技能，具有善于沟通和合作的品质，为学生发展各专业化方向的职业能力奠定基础。
2．1知识目标
1. 掌握保险客户服务基础理论
2．根据保全服务要求，能够进行相关材料检查，以及投保人/被保险人身份确认。
3．掌握保险客户咨诉管理理论基础，并掌握客户的心理，对客户投诉进行分类。
4. 掌握保险客户信息管理理论，为实践部分打基础。
5. 掌握保险客户关系管理理论，能够设计出各种相关表格。
6. 掌握保险呼叫中心管理理论，熟悉工作流程。
2．2素质目标
1. 能掌握基本的客户沟通技巧。
2. 能在取得投保人授权下进行保全业务的委托处理。
3. 能了解投诉的原因和处理投诉的重要性。
4. 能管理和维护客户信息库，进行客户资料分析。
5. 能进行满意度分析，并给出总结分析报告。
2．3能力目标
1. 能根据客户的不同要求为客户提供各项保单保全服务；
2. 能处理客户投诉，解除保险公司与客户的纠纷，提高客户满意度；
3. 能进行客户调查与管理，对收集的客户信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库；
4. 能进行满意度设计、调查和统计，进行客户关系维护和客户挽留；
5 .能通过服务热线，向客户提供全天候服务，定时电话访问，定时回访客户。
3.课程内容和要求
序号工作
任务
知识要求技能要求
学习
安排
1 保险
客户
服务
基础
1．能了解客户服务的概念，客户服
务的基本原则，客户服务的组织结
构，客户服务对保险公司发展的重
要性。
2．能掌握基本的客户沟通技巧。
3．能掌握与客户进行面对面、电话、
信函沟通过程中的礼仪。
1.根据我国保险公司客户服务宗旨，进
行分析讨论，明确客户服务的概念、宗
旨、原则和重要性。
2.设计人与人交流的各种沟通情景，由
学生进行面对面、电话、信函沟通的角
色扮演，演练客户沟通技巧和服务礼仪。
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2 保单
保全
管理
1．能进行保全业务接待，区分保全
业务进行服务准备。
2．能根据保全服务要求，进行相关
材料检查，以及投保人/被保险人身
份确认。
3．能在取得投保人授权下进行保全
业务的委托处理。
4．能缮制保全作业申请书。
5．能熟练进行各项保全作业。
6．能够认识保全作业中的风险，能
1.给定一个或多个保全工作任务（例如：
投保人相关信息更正、缴费方式/缴费期
限变更、犹豫期外退保、生存给付等），
要求学生根据保全业务处理流程进行过
程处理和保全作业申请书缮制。
2.访问一名保险保全从业人员或一个保
险公司的客户服务部，通过对保全业务
的经验交流、疑问解答，增强学生对保
全工作内容、流程、任务、注意事项等
的认识。
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够处理保全作业中的常见问题。
3 保险
客户
咨诉
管理
1．能熟练的对客户提出的人身、意
外、健康、财产、汽车保险相关问
题进行解答；
2．能了解投诉的原因和处理投诉的
重要性。
3．能了解投诉客户的心理，并能对
客户投诉进行分类。
4．能掌握投诉处理技巧，针对客户
投诉，进行相应矛盾化解，提升客
户满意度。
1.给定一个或多个投诉案例，请同学们
进行投诉者心理、投诉种类等分析，讨
论应对该投诉需要采取的处理方式和应
对技巧。
2.设计一个模拟投诉中心，要求同学按
照指定角色进行一次保险投诉过程处理
的实际演练，要求学生能够及时应变，
对投诉处理技巧灵活应用，并化解矛盾。
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4 保险
客户
信息
管理
1．能设计客户资料调查表，分析发
掘潜在客户。
2．能设计客户资料卡，并建立客户
信息数据库。
3．能管理和维护客户信息库，进行
客户资料分析。
4．能通过客户资料分析进行客户价
值和忠诚度的测量，并进忠诚度的
分类与管理。
5．运用培养客户忠诚的策略，进行
忠诚客户的培养。
6．能够分析客户流失原因，并能给
出相应对策，制定合理的解决方案。
1.设定一个产品，给定一个参考范围，
要求学生在课前通过互联网和调查问卷
的方式收集客户信息，并对收集的客户
信息资料进行整理分析，确定设定产品
的潜在客户人员，缮制客户资料卡，建
立客户信息库。
2.根据给定产品，针对现有客户和潜在
客户，让学生设计客户忠诚度分析规则，
在资料库中根据忠诚度对客户进行分析
和归类。
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5 保险
客户
关系
管理
1．能设计产品满意度和服务满意度
调查表格；
2．能进行满意度分析，并给出总结
分析报告。
3．能设计问候函（卡）和祝贺函
（卡），并在恰当时机进行函件发
送，体现对客户的细微服务。
4．能了解客户日常拜访/接待流程，
目的和内容。
1.给定一个保险产品，要求学生设计一
个满意度调查方案，设计满意度调查表/
问卷，并确定满意度衡量测算规则。
2.针对一个保险公司，设计能够覆盖所
有产品和客户的问候函（卡）与祝贺函
（卡），包括节日、生日、纪念日等。
同时设计具有针对性的个性化问候函
（卡）。
3.模拟进行一次日常客户拜访工作，进
行产品和服务满意度调查以及新产品的
推荐等内容。
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6 保险
呼叫
中心
管理
1．能了解呼叫中心的特征和功能。
2．能了解呼叫中心的工作内容和工
作流程。
3．缮制呼叫中心相关工作表单。
4．了解主要保险公司的呼叫中心情
况。
1.通过电话拨入一个或多个（中国人寿、
新华人寿等）保险公司的呼叫中心，进
行产品咨询、问题投诉等相关业务，使
学生对呼叫中心有感性的认识，从而更
好的理解呼叫中心的功能和工作内容。
8
机动 4
合计64
4.课程实施和建议
4.1课程的重点、难点及解决办法
本课程的重点：以保险公司客户服务部不同的工作岗位为线索进行设计，通过初识客户服务、有效沟通、保险柜面管理、保险咨诉管理、保险客户关系管理、服务规划、保险呼叫中心管理等知识构建相关理论知识，并发展职业能力。在教学中，通过保险客户服务相关业务的仿真操作与情景模拟，使学生能够了解保险公司客户服务部不同岗位应具备的知识与技能，掌握各项服务业务的基本流程，初步具备从事保险客户服务与管理的操作技能，具有善于沟通和合作的品质，为学生发展各专业化方向的职业能力奠定基础。
解决方案：
1.生产性实训基地的建设有待进一步完善。首先，进一步依托校内生产性实训基地（寿险营销部和产险营销部）开展日常的实践教学。其次，进一步开拓新的校外实习基地，加强与实习基地联系，使校外实习基地更好地发挥工学结合的重要渠道作用，为学生完成本课程学习中的各项工作任务提供环境及师资保障。
2.进一步开发、完善课程网络资源，不断完善网络课堂的建设和课程网站的维护工作，增强交互性学习功能。
3.在本课程原有以校内专任教师授课为主的基础上，增加行业兼职教师参与本课程教学的数量与频率，打造一支专兼结合的教学团队。
4.加强对行业兼职教师的管理。明确行业兼职教师的职责，在教学过程中加强与行业兼职教师的沟通，及时做好反馈。
5.加强对青年教师的培养，注重保险行业从业经验的积累。教师团队利用寒暑假到保险公司实习或者进行挂职锻炼，增强自身的实践操作能力，把自己打造成课程需要的“双师型”教师，推动课程项目化改革的顺利进行。
4.2教学方法和教学手段
4．2．1教学方法：
1.应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真操作，提高学生的学习兴趣，掌握单证的制作方法以及提高单证工作中的处理问题能力。
2.应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。
3.应注重职业情景的创设，以多媒体、录像和案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的综合职业能力。
4.教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。
4．2．2教学手段
本课程在教学过程中主要采用多媒体教学、软件模拟教学和网络教学等多种教学手段。
1.多媒体教学：利用计算机作为辅助教学手段，在教室或实验室设立了投影仪和大屏幕，通过图表绘画等资料显示，使学生能够获得大量直观、生动、形象的信息，将书本上干巴巴的文字描述用情景的模式反映出来，加深学生的认识。
2.软件模拟教学：利用模拟软件先让学生在计算机上进行一个过程的操作，得到验证以后在利用实训的设备进行实物的操作。
3. 网络教学：每位教师在学期初就确定与班级学生的联系方式，其中包括建立QQ群，公共信箱等。教师能够在网上与学生及时沟通、交流，这不仅是促进师生互动的一种手段，同时也能使学生的问题及时得到解决。
4.3教学评价
1.采用过程与模块评价相结合的方式，注重课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核。
2.强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生的创新能力。
3.强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力。
4.建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。
各任务模块可参照下表进行评价：
学习情景评价目标评价方式评价分值
1 保险客户
服务基础评价学生通过面对面、电话、信函等途
径与人沟通的能力。
形成性评价15
2 保单保全
管理评价学生进行各项保全业务处理的能
力。
形成性评价
总结性评价
20
3 保险客户
咨诉管理评价学生分析投诉客户心理的能力及
进行客户投诉处理的能力。
形成性评价
总结性评价
15
4 保险客户
信息管理评价学生建立客户信息数据库的能力
及根据客户信息，进行客户价值和忠诚
度测量的能力。
形成性评价
总结性评价
20
5 保险客户
关系管理评价学生设计满意度调查表及进行相
关分析的能力、评价客户进行客户关系
维护的能力。
形成性评价
总结性评价
15
6 保险呼叫
中心管理评价学生熟练处理呼叫中心各项相关
工作的能力。
形成性评价15 合计100
说明：
1、诊断性评价又称准备性评价，是在教育活动开始之前或教育活动进行之中对学生的学习准备情况或特殊困难进行的评价，是对教学活动的准备；形成性评价，是在教学过程中对学生的学习态度和各类作业情况进行的评价；总结性评价，是在教学模块结束时，对学生整体技能情况的评价。若模块考评中同时采用形成性评价和总结性评价时，建议采用4：6的方式评分。
2、本课程按百分制考评，其中“优秀”标准：85——100分；“良好”标准：70——84分；“及格”标准：60——69分；“不及格”标准：60分以下。
4.4 教材编写
1.必须依据本课程标准编写教材。
2.教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。
3.教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过工作活动、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用与流程相结合的方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握财产保险业务处理的基本职业能力。
4.教材应突出应用性，应避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作，同时要具有前瞻性。应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识、新技术和新方法及时纳入其中。
5.教材应以学生为本，内容应简明扼要，突出重点，图文并茂。
6.教材中的活动设计要具有可操作性。
4.5课程资源的开发与利用
1、利用现代信息技术开发幻灯片、投影片、录像带、视听光盘等多媒体资源，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。同时联合各校开发多媒体课件，努力实现跨校多媒体资源的共享。
2、注重仿真软件的开发利用，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成本课程的学习任务，为学生提高处理保险客户服务与管理业务的基本职业能力提供有效途径。
3、搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，井在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。
4、积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。
5、利用保险实务开放式实验实训中心，将教学与培训合一、教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。
4.6师资和实训条件
要求任课教师必须具有丰富的保险客服知识（包括理论知识和实践知识）、课程开发能力、基于学生能力培养的教学能力、为社会提供科技服务能力等，以利于教学和课程的改革。
（1）具有系统的保险学理论、实践知识；
（2）具备保险客服综合业务的能力；
（3）具备设计基于行动导向的教学的设计应用能力；
（4）具有先进的教学方法，有比较强的课堂驾驭能力；
（5）具有良好的职业道德和责任心。
4.7项目设计说明
项目一保险客户服务基础
模块1：保险客户服务理念分析与体会
教学目标：能分析不同公司的客户服务理念；能解释不同公司的客户服务理念对公司发展所起的作用。
工作任务：分析不同公司的客户服务理念
项目活动1：海尔、移动等客户服务的经典案例分析，分析他们的客户服务理念及对企业经营的影响
项目活动2：分析平安寿险公司的客户服务的理念
相关知识：客户服务的概念，客户服务的基本原则，客户服务对保险公司发展的重要性
练习：请同学们分组深入到所选定的保险公司，对企业领导、客服中心领导及员工进行调查访问，了解和掌握客户服务理念的真正内涵。
模块2：保险公司客服部组织结构分析
教学目标：能对各家保险公司客服部的组织结构进行分析；能解读各家保险公司客服部各岗位的要求与主要任务。
工作任务1：分析保险公司客服部的组织结构
项目活动1：分析平安寿险公司客服部的组织结构
项目活动2：分析中国人寿保险公司客服部的组织结构
项目活动3：比较两家保险公司在客服部结构设置上的异同
相关知识：客服部组织结构设置的参考指标，保险公司客服部的组织结构
工作任务2：解读保险公司客服部的岗位要求
项目活动1：解读平安寿险公司客服部各岗位的工作职责和主要任务
项目活动2：解读中国人寿保险公司客服部各岗位的工作职责和主要任务
相关知识：客服部的工作职责和主要任务
练习：请同学们分组深入到所选定的保险公司，调查企业客户服务部组建过程中客户服务岗位设计、客户服务人员选拔和培训等方面的具体操作
模块3：与客户进行面对面沟通
教学目标：能够正确的与客户进行面对面的有效沟通
工作任务1：与客户进行面对面的有效沟通
项目活动1：将学生分组，要求学生列出在面对面沟通中应注意的“要与不要”
项目活动2：讲评与讨论对学生写下的要点
项目活动3：实例训练：选出学生代表进行面对面交流的角色扮演，将讨论结果中的重要内容涵盖进去
相关知识：与客户进行面对面沟通的技巧
工作任务2：分析非面对面有效沟通的优点和劣势
项目活动1：讨论：日常生活中，除了最普遍的面对面沟通外，还有哪些主要的沟通方式
项目活动2：让学生进一步讨论，在非面对面沟通中，需要注意哪些方面
项目活动3：案例分析：列举几个有关电话、信件、邮件等沟通的事例，讨论和分析非面对面沟通的优点和劣势
相关知识：非面对面沟通的优缺点
练习：设计人与人交流的各种沟通情景，由学生进行面对面的角色扮演，演练客户沟通技巧和服务礼仪，写出心得体会
模块4：与客户进行非面对面沟通
教学目标：能够同客户通过电话进行有效的沟通；能同客户进行信（函）件的沟通；能同客户进行电子邮件的沟通；进行沟通能力与电话沟通能力的自我评估。
工作任务1：与客户进行电话沟通
项目活动1：学生分组模拟电话沟通的双方，进行一次有关保险业务推销
项目活动2：案例分析：给出一个成功的和一个失败的电话沟通案例，分析沟通成功的关键点和失败案例中的主要缺陷
相关知识：与客户进行电话沟通的技巧和注意事项
工作任务2：与客户进行信（函）件的沟通
项目活动1：实例训练：要求学生以保险公司员工的身份向一位已经投保的客户发一封函，祝贺生日
项目活动2：实例训练：要求学生以保险公司员工的身份向一位已经投保的客户发一封函，祝贺中
秋节
相关知识：与客户进行信（函）件沟通的技巧和注意事项
练习：请同学们以保险公司客服部的名义在农历新年之际发一封明信片给保单到期的客户，表达新年祝贺和询问保险续期的意思。
工作任务3：与客户进行电子邮件的沟通
项目活动1：讨论：信息时代，电子邮件是大家常用的沟通手段，大家在平时的电子邮件沟通中是怎么做的
项目活动2：请同学们向客户（教师）的电子邮箱发送一封电子邮件，介绍一款公司新推出的产品相关知识：与客户进行电子邮件沟通的技巧和注意事项
工作任务4：沟通能力与电话沟通能力的自我评估
项目活动1：评估：发给学生沟通能力自我评估表，进行沟通能力的自我评估
项目活动2：评估：发给学生电话沟通能力自我评估表，进行沟通能力的自我评估
相关知识：沟通能力的评估事项
练习：分析自身的性格特征，结合沟通能力的自我评估得分，分析自身进行有效沟通的优缺点，提出改进建议。
项目二企业财产保险展业、承保与理赔
模块1 企业财产保险展业
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够运用企业财产保险保险产品特点及条款内容，进行企业财产保险模拟展业。
工作任务：企业财产保险模拟展业
项目活动1：分小组进行企业财产保险模拟展业。
项目活动2：点评展业过程中的优点与不足，补充介绍企业财产保险展业技巧。
相关知识：企业财产保险条款内容。
模块2 企业财产保险承保
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够运用企业财产保险产品特点及条款内容，进行企业财产承保，能根据企财险投保单和保险单的填写要求缮制投保单和保险单。能了解企财险保险金额和保费的知识，并按照给定的费率表计算保险金额和保费。
工作任务1：企业财产保险保险金额和保险费率确定，计算保险费。
项目活动1：根据提供的企业财产投保标的明细表，确定可保标的及其保险金额。
项目活动2：根据提供的费率表，结合项目活动1中确定的保险金额，计算保险费。
工作任务2：企业财产保险投保单和保险单证填写。
项目活动1：缮制企业财产保险投保单和保险单。
项目活动2：点评单证填写结果，补充介绍企业财产保险保额和保费计算方法。
相关知识：企业财产保险保险金额确定方法，保费计算方法。
模块3 企业财产保险理赔
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够根据企财险条款、保险单内容及财产保险合同原则，结合实际情况进行案例分析和责任判定，完成赔款额度确定、权益转让书和赔款通知书缮制等理赔工作。
工作任务1：企业财产保险案例分析。
项目活动1：企业财产保险案例分析。
项目活动2：判定保险公司赔付责任。
项目活动3：计算赔款。
工作任务2：权益转让书、赔款通知书填写。
项目活动1：根据案例分析结论，完成权益转让书、赔款通知书的填写；
项目活动2：点评案例分析和权益转让书、赔款通知书的填写情况，补充介绍企业财产保险赔款的计算方法和权益转让书、赔款通知书的填写注意事项。
相关知识：企业财产保险赔款计算方法，权益转让书、赔款通知书填写要求。
模块4 模拟出具查勘报告
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够根据案件的描述情况，模拟出具查勘报告。
工作任务：根据提供的事故发生情况模拟出具查勘报告。
项目活动1：根据案例描述情况，进行案例分析，填写出险通知书。
项目活动2．根据案例描述情况和案例分析结论，模拟出具查勘报告。
相关知识：出险通知书、查勘报告填写要求。
项目三家庭财产保险展业、承保与理赔
模块1 家庭财产保险展业与承保
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够运用家财险保险产品特点及条款内容，进行家财险模拟展业和承保，能根据家财险投保单和保险单的填写要求缮制投保单和保险单。能了解家财险保险金额和保费的知识，并按照给定的费率表计算保险金额和保费。
工作任务1：家庭财产保险模拟展业。
项目活动：分小组进行家庭财产保险模拟展业。
工作任务2：家庭财产保险保险金额和保险费率确定，计算保险费。
项目活动1：确定家庭财产保险的保险金额。
项目活动2：根据提供的费率表，计算保险费。
工作任务3：家庭财产保险投保单和保险单填写。
项目活动：缮制家庭财产保险投保单和保险单。
相关知识：家庭财产保险保险金额的确定方法，保费计算方法，投保单、保险单填写要求。
模块2 家庭财产保险创新型产品调查
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够运用网络了解家庭财产保险市场上创新型产品类型、特点及条款内容。
工作任务：利用网络搜索家财险创新型产品。
项目活动1：利用网络等途径搜索家财险创新型产品。
项目活动2：比较、讨论创新型产品创新之处和优缺点。
项目活动3：讨论今后家财险产品的可能发展方向。
相关知识：家庭财产保险创新产品类型、特点和条款内容。
模块3家庭财产保险理赔
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够根据家财险条款、保险单内容及财产保险合同原则，结合实际情况进行案例分析和责任判定，确定赔款金额。
工作任务：家庭财产保险案例分析
项目活动1：根据提供的典型案例进行家庭财产保险案例分析。
项目活动2：根据提供的典型案例，判定保险公司赔付责任。
项目活动3：根据案例分析结果，计算保险公司的赔款。
相关知识：家庭财产保险赔款金额的确定方法。
项目四机动车辆保险展业、承保与理赔
模块1 机动车辆保险展业与承保
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够运用机动车辆保险产品特点及条款内容，进行机动车辆保险模拟展业和承保，能根据机动车辆保险投保单和保险单的填写要求缮制投保单和保险单。能了解机动车辆保险保险金额和保费的知识，并按照给定的费率表计算保险金额和保费。
工作任务1：机动车辆保险金额和保险费率确定，计算保险费
项目活动1：确定机动车辆保险保险金额。
项目活动2：根据提供的费率表，计算保险费。
工作任务2：机动车辆保险投保单和保险单证填写
项目活动1：根据提供的客户资料和费率表，完成机动车辆保险投保单的填写。
项目活动2：根据提供的客户资料和项目活动1中的投保单，缮制机动车辆保险保险单。
相关知识：机动车辆保险金额的确定方法，保费计算方法，投保单、保险单填写要求。
模块2 机动车辆第三者强制责任保险实务
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够掌握机动车辆第三者强制责任保险产品特点及条款内容，能根据机动车辆第三者强制责任保险的条款进行案例分析和赔款计算。
工作任务1：填写机动车辆强制责任保险投保单
项目活动：根据模块1中的客户资料，填写机动车辆强制责任保险投保单。
工作任务2：机动车辆第三者强制责任保险案例分析
项目活动：根据提供的案例，进行机动车辆第三者强制责任保险案例分析。
相关知识：机动车辆第三者强制责任保险条款。
模块3 机动车辆保险理赔
教学目标：通过本模块的实施，使学生能够根据机动车辆保险条款、保险单内容及财产保险合同原则，结合实际情况进行案例分析和责任判定，完成查勘报告和定损协议书缮制、赔款额度确定等理赔工作。
工作任务：掌握机动车辆保险理赔
项目活动1：机动车辆保险案例分析。
项目活动2：缮制机动车辆保险出险查勘报告。
项目活动3：填写机动车辆保险定损协议书。
项目活动4：机动车辆保险赔款计算。
相关知识：机动车辆保险查勘报告、定损协议书要素。
项目五水险展业、承保与理赔
模块1 货物运输保险承保
教学目标:能了解国际贸易基本惯例和术语的含义，能看懂提单和运输合同的基本要素；能了解货运险投保单和保险单的主要内容，会缮制投保单和保险单；能了解货运险保险金额和保费的知识，会为客户计算保险金额和保费。
工作任务：根据提供的典型案例进行货物运输保险承保
项目活动1：根据提单和相关单证填写海上货物运输保险投保单，出具保险单和批单。
项目活动2：根据货运单证计算货运险的保险金额和保险费。
相关知识：国际毛衣基本惯例和术语的含义，提单和运输合同基本要素，货运险保险金额和保费的确定方法。
模块2 货物运输保险理赔
教学目标：能了解索赔单证的内容，会填制索赔单证，会看检验报告；能了解主要险种的保险责任和除外责任，确定事故是否属于保险责任；能确定事故责任认定，并确定追偿对象；能了解理赔金额的计算方法，会根据实际案例计算赔款金额。
工作任务：根据提供的典型案例进行货物运输保险理赔
项目活动1：根据事故情况和被保险人资料填制索赔单证，分析检验报告。
项目活动2：根据典型案例分析保险事故是否属于保险责任。
项目活动3：根据典型案例分析海损事故的责任认定，并确定追偿对象。
项目活动4：根据典型案例计算理赔金额。
相关知识：货物运输保险保险条款。
模块3 船舶保险承保
教学目标：能了解船舶险投保单和保险单的主要内容，会缮制投保单和保险单；能看懂并理解船舶适航证书。
工作任务：根据提供的客户资料进行船舶保险承保
项目活动1：根据船舶情况填制船舶保险投保单证，出具保险单和批单。
项目活动2：根据典型案例分析船舶是否适航。
相关知识：船舶保险投保单、保险单要素，船舶适航证书。
模块4：船舶保险理赔
教学目标：能了解船舶基本构造；能了解索赔单证的内容，会填制索赔单证；能了解主要险种的保险责任和出外责任，确定事故是否属于保险责任；能确定事故责任认定，并确定追偿对象；能了解理赔金额的计算方法，会根据实际案例计算赔款金额。
工作任务：根据提供的典型案例进行船舶保险理赔
项目活动1：根据事故情况和被保险人资料填制索赔单证。
项目活动2：根据典型案例分析保险事故是否属于保险责任。
项目活动3：根据典型案例分析海损事故的责任认定，并确定追偿对象。
项目活动4：根据典型案例计算理赔金额。
相关知识：船舶保险保险条款，赔偿金额的确定方法。
项目六工程保险实务
教学目标：通过本项目的实施，使学生能掌握工程保险的含义和特点，能解读工程保险条款，掌握工程保险的保险责任和除外责任；能结合工程保险产品特点及条款内容，进行工程保险投保单和保险单的填写。
工作任务：工程保险投保单、保险单填写
项目活动：根据提供的工程资料和费率表，填写工程保险投保单、保险单。
工作任务2：工程保险案例分析
项目活动：根据提供的典型案例进行工程保险案例分析。
相关知识：工程保险保险条款
项目七责任保险实务
教学目标：能了解责任险的含义，能解读责任险条款，了解责任险的保险责任和除外责任，掌握责任险的主要特点；掌握责任险承保、理赔操作流程和岗位技能、职责；能了解责任险投保单和保险单的主要内容,会缮制投保单和保险单；能了解责任险保险金额和保费的知识，会按照给定的费率表计算保险金额和保费；能了解索赔单证的内容，会填制索赔单证，会看检验报告。
工作任务：责任保险展业、承保与理赔
项目活动1．根据提供的某一特定企业的现有风险状况，出具风险查勘报告。
项目活动2：根据项目活动1中企业的风险状况，制订合理的保险建议书。
项目活动3：根据项目活动1、2中企业的实际情况，缮制责任保险投保单和保险单，计算保费。
项目活动4：根据提供的典型案例，出具出险查勘报告，完成赔款计算书和赔款审批表。
项目活动5：根据提供的典型案例，分析保险事故是否属于保险责任，计算理赔金额。
相关知识：责任保险产品分类、责任保险条款、责任产品承保及理赔特点。
项目八模拟设计财产保险建议书
教学目标：通过本项目的实施，使学生能掌握财产保险建议书的撰写方法，能针对企事业单位或个人需求有针对性地完成财产保险建议书的编写。
工作任务：模拟设计财产保险建议书
项目活动：为重庆科创职业学院模拟设计财产保险建议书。
相关知识：综合财产保险建议书编撰格式和注意要点。
4.8教学参考资料
4．8．1参考书目：
韩雪．保险客户服务与管理．北京：中国金融出版社，2009
4．8．2推荐行业等网站：中国保险学会
编写：
校对：
审核：
工商二级学院
2013年1月9号
中高职衔接药学专业人才培养方案 一、专业代码 620301 二、教育类型及学历层次 药学类全日制高职 三、招生对象及学制 药剂专业应届中专毕业生，学制二年。 四、职业面向 各级医院（药学部、药剂科）、医药公司（市场部、销售部、质量部、采购部、储运部、零售门店）、制药公司（生产车间、质量部、检验中心、销售部、技术开发部）等，从事医院处方调剂与静脉输液配制、医药公司市场销售与客户服务、制药厂药品生产与质量管理等目标岗位群工作。 五、培养目标 培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的法制意识、人文素养和职业道德，专业知识扎实、岗位技能熟练，从事药品生产与质量管理、药品销售与客户服务、药房调剂与药学服务等岗位工作的技术技能型人才。 六、培养规格 以药学行业制药、销售、服务三大职业领域目标岗位群职业能力要求为标准，通过二年的学习，毕业生应具备以下专业知识、岗位技能与职业态度。 1、具有良好的人文素养和合作能力，具备良好的职业道德、法律意识、学习意识、服务意识。 2、具有熟练的计算机操作能力和一定的英语应用能力。 3、掌握相关医学基本知识、较系统的药学专业基本理论知识。 4、具有规范、熟练的药品生产、质量控制、分析检验等基本操作技能；熟悉GMP规范；能够从事制药企业制药设备使用与维护、QA、QC等岗位工作，有分析和解决常见质量问题的能力。
5、熟悉医药市场状况和GSP规范，能够在医药经营企业从事市场调研、市场开发、客户服务、药品销售、用药指导、药品采购、仓库保管和库存维护等岗位工作。 6、熟悉医院药学服务工作流程和岗位工作标准，能秉承“以人为本”理念从事药品供应保障、药房处方调剂、静脉输液配置、合理用药咨询指导等服务工作。 七、课程设置 1、公共与人文课程：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、体育、英语、计算机应用； 2、基础课程：基础医学概要、医用化学、药学导论； 3、专业课程：天然药物学、天然药物化学、药物化学、药理学、药物分析、药剂学、药事管理与法规； 4、专业拓展与职业能力课程：药品生产综合实训、临床医学概要、医院药学、医药市场营销、药学综合知识与技能、创新创业教育、毕业实习。 八、课程描述 1、思想道德修养与法律基础 51学时（理论34学时、社会实践17学时），本课程为公共与人文课程。综合运用马克思主义的基本观点和方法，从当代大学生面临和关心的实际问题出发，帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观，引导大学生牢固树立社会主义核心价值体系，加强自我修养，提高思想道德素质和法律素质的课程。 2、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 68学时（理论34学时、社会实践34学时），本课程为公共与人文课程。以中国化的马克思主义为主题，以马克思主义中国化为主线，以建设中国特色社会主义理论与实践为重点，着眼于马克思主义理论的应用，着眼于对实际问题的思考，着眼于新的实践和新的发展，是对大学生系统地进行思想政治教育的主渠道和主阵地。是一门以马克思主义思想政治教育学科为依托的课程。 3、体育 34学时。本课程为公共与人文课程。通过学习了解、熟悉体育运动的基本分类、基本概念、基本理论，为学习、工作、生活建立基本的体育运动方面的知识。
文化生活课程标准和考试大纲
文化生活课程标准和考试大纲
普通高中政治课程标准（实验） 第一部分前言 我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。随着改革开放和社会主义市场经济的发展，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，给人们的思想观念带来深刻影响；世界多极化和经济全球化趋势，日新月异的科技进步，使我国的发展面临着前所未有的挑战与机遇，这对高中学生的思想政治素质提出了新的更高要求。为此，思想政治课教学必须贯彻党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，着眼于当代社会发展和高中学生成长的需要，增强思想政治教育的时代感、针对性、实效性和主动性。 依据中央关于学校德育工作的有关文件和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》及教育部《普通高中课程方案（实验）》，制订本课程标准。 一、课程性质 高中思想政治课进行马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点教育，以社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设常识为基本内容,引导学生紧密结合与自己息息相关的经济、政治、文化生活，经历探究学习和社会实践的过程，领悟辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点和方法，切实提高参与现代社会生活的能力，逐步树立建设中国特色社会主义的共同理想，初步形成正确的世界观、人生观、价值观，为终身发展奠定思想政治素质基础。 高中思想政治课与初中思想品德课和高校 政治理论课相互衔接，与时事政策教育相互补充，与高中相关科目的教学和其他德育工作相互配合，共同完成思想政治教育的任务。 二、课程的基本理念
（一）坚持马克思主义基本观点教育与把握时代特征相统一 本课程要讲述马克思主义的基本观点，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想，紧密联系我国社会主义现代化建设的实际，与时俱进地充实和调整教学内容，体现当今世界和我国发展的时代特征，显示马克思主义科学理论的强大力量。 （二）加强思想政治方向的引导与注重学生成长的特点相结合 本课程要重视高中学生在心理、智力、体能等方面的发展潜力，针对其思想活动的多变性、可塑性等特点，在尊重学生个性差异和各种生活关切的同时，恰当地采取释疑解惑、循循善诱的方式，帮助他们认同正确的价值标准、把握正确的政治方向。 （三）构建以生活为基础、以学科知识为支撑的课程模块 本课程要立足于学生现实的生活经验，着眼于学生的发展需求，把理论观点的阐述寓于社会生活的主题之中，构建学科知识与生活现象、理论逻辑与生活逻辑有机结合的课程模块；在开设必修课程的同时，提供具有拓展性和应用性的选修课程，以满足学生发展的不同需要。 （四）强调课程实施的实践性和开放性 本课程要引领学生在认识社会、适应社会、融入社会的实践活动中，感受经济、政治、文化各个领域应用知识的价值和理性思考的意义；关注学生的情感、态度和行为表现，倡导开放互动的教学方式与合作探究的学习方式；使学生在充满教学民主的过程中，提高主动学习和发展的能力。 （五）建立促进发展的课程评价机制 本课程要改变过分注重知识性和单一的纸笔测验的评价方式，立足思想政治素质的提高，建立能够激励学生不断进步的评价机制。既要考评学生掌握和运用相关知识的水平和能力，更要
《临床医学概论》(诊断内科)课程标准 课时数：60 适用专业：康复治疗技术 先修课程：《正常人体结构》 一、课程性质 《临床医学概论》（诊断内科）部分是康复技术专业的专业基础学科，主要介绍临床常见病、多发病的病因、发病机理、临床表现、诊断及治疗原则，重点介绍与康复治疗技术专业密切相关的临床疾病，通过本课程的教育，使康复治疗技术专业的学生在结合本专业特点的基础上，能够掌握一定的临床医学基本理论，基本知识，基本技能，在全面了解临床医学各疾病的概述和诊疗常规中，去发现临床的需求，去思考解决的途径和方法，为其它学科与临床医学的交叉渗透提供结合本专业的各种信息及相关知识，从而为今后的专业学习、工作奠定基础，拓宽思路，相互促进，形成良性互动。学习本课程的基础是《正常人体结构》、《生理学》等先修课。 二、课程理念 1.《临床医学概论》进行课程整合，建立康复专业医学教育平台。将多门临床医学课程整合，整合了教学内容，统一了标准，缓解了长期困扰、难以协调的课程门数多、课时量大等矛盾。 2.《临床医学概论》课程内容设置强调紧贴康复治疗技术专业工作的实际需要，在“必需、够用”的前提下，突出“精简、新颖、科学、合理、可操作性强”的特点，使学生通过学习掌握临床医学概论
的必需的基础理论、基本知识和基本技能。着重培养学生的理解、观察、分析、归纳及解决问题的能力。 3.《临床医学概论》课程强调学生自主学习能力、实践能力、科学精神、协作精神的培养。主张以“研究性学习”、“基于问题的学习”等方法开展自主学习，使学生不仅学到必备的专业知识，更要学会学习的方法，为终身学习打下坚实的基础。在教学中培养学生认真严谨、一丝不荷、实事求是的科学态度和良好的团结协作精神。 4．《临床医学概论》课程中培养康复治疗技术专业学生的职业情感和职业素质，树立以人的健康为中心，尊重虑者、关爱生命的职业意识。通过贴近临床的教学活动，如角色扮演等，使学生认真体会医务工作者的角色，增强对职业的热爱，树立关爱患者的意识，将关爱患者的意识逐渐转化为一种职业习惯。 5.《临床医学概论》的学习评价，不仅要关注学生知识的积累，还要注重学习过程和技能，更要注重情感态度与价值观的形成与发展。不仅关注学习的结果，更要关注其过程中的努力。注意评价手段的多样化，形成性评价与终结性评价相结合。 三、课程设计思路 本课程在第二学期开设，总学时为60学时。根据职业教育特点，本着“贴近学情、符合行情、对接岗位”的原则，坚持“必须、够用、实用”为度、适度拓展知识面提升可持续发展能力的原则，在校企合作的基础上，科学设计课程，合理选取教学内容，内容选取依据：（1）后续课程《疾病康复学》对临床疾病的内容要求；（2）学生在医院、
小学体育课程标准测试题(1) 一、名词解释 1、健康：指不仅是没有疾病和不虚弱，并且在身体、心理和社会各方面都完美的状态。 2、体能：指人体各器官系统的机能在身体活动中表现出来的能力。体能包括与健康有关的体能和与运动机能有关的体能。 3、运动参与：之学生主动参与体育活动的态度与行为表现。 4、领域目标：之期望学生在特定学习领域达到的学习结果。 5、水平目标：指不同阶段学生在各个学习领域达到的学习结果。 二、填空 1、《标准》将学习内容划分为五个领域：（运动参与）（运动技能）（身体健康）（心理健康）（社会适应）。 2、教材编写的原则（教育性原则）（健康性原则）（兴趣性原则）（发展性原则）。 3、体育教师的专业素质评价，应包括（教师职业道德）（教学能力）（教育科研能力 ）三方面的考核评价。 4、教育科研能力主要包括（、学习能力）和（研究能力） 三、简答 1、课程评价过程一般包括哪几个步骤？ 1、课程评价过程一般包括四个步骤。 （1）确定评价的目标—根据《标准》和具体评价目标、评价对象和评价内容。 （2）选择评价的方法—依据评价目标、评价内容，确定评价的指标和评价的方法。 （3）评价所需要的信息—依据评价目标、评价方法的要求，具体进行观察、测量等，收集教学相关的信息。 （4）依据标进行评价—依据一定的标准，对所收集的信息进行价值判断和解释，并及时反馈给评价对象，用于改进和指导以后的教或学。 2、选择教学内容的基本要求？ （1）符合学生身心发展、年龄和性别特征。 （2）运动形式活泼，能激发学习兴趣。 （3）具有健身性、知识性和科学性。
（4）对增强体能、增进健康有较强的实效性。 （5）简单易行。 四、论述 根据实际情况叙述自己对课程理念的理解？ 2011体育与健康课程标准试题及答案 1、体育与健康课程是学校课程的重要组成部分。本课程是以身体练习为主要手段，以学习体育与健康知识、技能和方法为主要内容，以增进学生健康，培养学生终身体育意识和能力为主要目标的课程。 2、编写体育与健康教科书应注意教育性、科学性、实用性、可读性、发展性、差异性六个方面。 3、体育与健康课程分为运动参与、运动技能、身体健康、心理健康与社会适应四个学习方面。 4、身体健康是指人的体能良好、技能正常和经历充沛的状态，与体育锻炼、营养状况和行为习惯密切相关。 5、心理健康与社会适应是指个体自我感觉良好以及社会和谐相处的状态与过程，与体育学习和锻炼、身体健康密切相关。 6、合理选择体育与健康学习评价内容包括：体能、知识与技能、态度与参与、情意与合作。 7、学习评价既要注意评价的科学、公正、准确，保证评价结果的和可信度、有效性，又要注意评价的简便、实用才可操作性，制订出适合本校实际的体育与健康学习评价标准。 8、运动参与是指学生参与体育学习和锻炼的态度及行为表现，是学生习得体育知识、技能和方法，锻炼身体和提高健康水平，形成积极的体育行为和乐观开朗人生态度的实践要求和重要途径。 9、运动技能是指学生在体育学习和锻炼中完成运动动作的能力，它反映了体育与健康课程以身体练习为主要手段的基本特征。 10、对学生体育与健康学习评价可采用定性评价与定量评价相结合；形成性评价与终结性评价结合；相对性评价与绝对性评价相结合。 11、教材具有帮助学生预习、学习和复习体育与健康课程的教学内容，指导学生进行科学的体育锻炼，帮助教师制订教学计划、规范教学等重要作用。
临床医学概要课程标准
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《临床医学概要》课程标准 课程代码07０7４1 课程类别专业技术课程 课程学分9 总学时1４8 适用专业药学 制定人殷俊才制定时间２012年7月 审核人朱蓓审核时间2012年8月 １、课程性质 本课程是药学专业介绍相关临床医学专业知识的一门专业技术课程,主要介绍了内科、外科、妇产科、儿科、传染科等常见病和多发病的基本知识，培养学生分析和解决实际临床问题的能力。该课程的前导课程是《正常人体结构》、《正常人体机能》、《异常人体机构与机能》，后续课程是《临床药物治疗学》、《实用药学服务》。 ２、课程设计思路 根据职业教育特点，本着“贴近学情、符合行情、对接岗位”的原则，坚持“必须、够用、实用”为度、适度拓展知识面提升可持续发展能力的原则，在校企合作的基础上，科学设计课程，合理选取教学内容,运用多种教学方法和手段,提高学生对外科疾病基本知识的掌握。 内容选取依据:(1)后续课程《临床药物治疗学》、《实用药学服务》对临床疾病的内容要求;（2)在医院、医药销售企业进行药物咨询和用药指导过程中涉及到的临床疾病知识;(3)执业药师、医院药师考证涉及到的内容；(4)学生在医院、药店工作中应掌握的常见疾病拓展知识。 3、课程目标 课程总体目标:通过本课程学习，为后续课程《临床药物治疗学》、《实用药学服务》的学习奠定扎实的临床疾病知识基础以及为学生在医院、医药销售企业工作中提供必要临床知识拓展,提升学生可持续发展能力。学生只有掌握一定的疾病的病因、病理，才能够对疾病的发生、发展和最终转归有清楚的认识;只有掌握疾病的临床表现和诊断依据,才能对疾病情况有准确的判断;只有掌握疾病的治疗原则，结合所学药学专业其他知识才能正确的进行药物咨询和用药指导。 ３-1知识目标 （1）掌握各科常见病多发病的概念、临床特点和诊断要点。 （2）熟悉各科常见病多发病的治疗原则、药物治疗原则。 (3)熟悉各科常见病多发病的病因、了解发病机制、预防及预后。 （４)了解各科常见病多发病的辅助检查。 3-2能力目标 (1）能熟练运用所学的知识诊断各科常见病多发病。 (２）能根据问诊、体格检查或医生的诊断熟练制定合理的药物治疗方案。
文化生活》教材分析及处理建议 桂东一中政治组胡建新 提纲： 一、《文化生活》教材分析 1、《文化生活》课程设置的基本思路 （1）课程设置的基本思路： 《文化生活》是一门什么课程？ （2）为什么要设置为什么要增设《文化生活》课程？ 2、《文化生活》课标解读 （1）课标呈现方式解读 （2）《文化生活》教学容分析 1）《课程标准》与教材的关系： 2）《文化生活》教材的呈现方式及主要容 3）《文化生活》教材的特点 二、《文化生活》处理建议 1、课程性质与理念 2、《文化生活》基本的教学原则 3、《文化生活》处理策略 4、教学案例分析 5、如何应对《文化生活》对教师的挑战 《文化生活》教材分析及处理建议 一、《文化生活》教材分析 1、《文化生活》课程设置的基本思路P24 P27
（1）课程设置的基本思路： 《文化生活》是一门什么课程？ 《文化生活》是高中思想政治课程中增设的必修模块，与《经济生活》《政治生活》《生活与哲学》共同构成高中思想政治课的必修容。必修模块与选修模块一起，共同承担着中学思想政治教育的基本职能。《文化生活》以学生置身其中的文化生活为依托，使学生了解当前生活中的各种文化现象，获得参与各种文化活动的基本知识和能力，包括如何进行文化赏析、提高文化修养，理解文化传承、交融和创新的意义等。在这个过程中，学生能感受到中华文化的魅力，懂得弘扬中华民族精神的道理；知道中国特色社会主义文化，是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。同时，促使学生在当前的文化生活中，努力辨识落后文化，抵制腐朽文化，积极参加健康有益的文化活动，投身社会主义精神文明建设，不断追求更高的思想道德目标。更重要的是，通过本模块的学习，学生将深切感悟中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向；深信在当代中国，发展先进文化，就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。 把握这一思路的要点是：课程所使用的文化概念，以十六大有关文化建设的提法和要求为基本依据；课程所强调的文化的力量，实质上是精神的力量。“在当代中国，发展先进文化，就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化，以不断丰富人们的精神世界，增强人们的精神力量”的要求，这是课程全部目标设置与实施的核心容。 （2）为什么要增设《文化生活》课程？ 《文化生活》容的设置既是时代发展的需要，也是中学生自身发展的迫切要求。
《临床医学概论》课程教学大纲 （供计算机科学与技术专业医学智能信息处理方向、医学应用方向、医药物流信息方向；生物医学工程专业；食品质量与安全专业；卫生检验专业；生物技术专业生物制药方向；公共事业管理专业药事管理方向；市场营销专业医药贸易方向；人力资源管理专业医药人力资源管理方向；信息管理与信息系统专业医药软件工程方向、医药信息方向使用） 一、课程性质、目的和任务： 临床医学概论是一门临床医学综合性课程，它涵盖内科、外科、妇产科、儿科、 传染病以及诊断学等临床学科，以计算机科学与技术专业医学智能信息处理方向、医 学应用方向、医药物流信息方向；生物医学工程专业；食品质量与安全专业；卫生检 验专业；生物技术专业生物制药方向；公共事业管理专业药事管理方向；市场营销专 业医药贸易方向；人力资源管理专业医药人力资源管理方向；信息管理与信息系统专 业医药软件工程方向、医药信息方向等非临床医学专业的学生为主要的教学对象，它 通过简明扼要介绍临床各学科的常见病和多发病的病因、病理、临床表现、诊断、治 疗原则及药物在疾病防治中的作用，并适当介绍临床新进展，使学生掌握一定的医学 基本理论、基本知识，为今后的专业学习、工作和科研奠定基础。 本课程以理论讲授为主，倡导启发式教学、案例讨论分析教学方法，由浅入深， 重点突出，力求理论结合临床实际；提倡自学和讨论，培养学生思考、分析和解决问 题的能力。 二、课程基本要求 临床医学概论课程大纲分为掌握、熟悉、了解三种层次要求；“掌握”的内容 要求理解透彻，融会贯通；“熟悉”的内容要求能熟知其相关内容或概念；“了解” 的内容要求对其中的概念和相关内容有所了解。 通过本课程的学习，使学生能够对临床中常见的疾病的病因、发病机理及治疗， 特别是药物治疗方面有一定的认识，从而为今后的专业学习、工作和科研奠定基础， 拓宽思路，相互促进，形成良性互动。 考试内容中“掌握”的内容约占80%，“熟悉、了解”的内容约占15%，有5%
《小学体育课程标准》测试试题及答案 2012年3月姓名_____________ 得分______________ 一、填空（80分） 1、课程标准将学习内容划分5个领域，有运动参与、（）、（ ）、（）、社会适应。 2、体育与健康课程标准没有采用按运动项目划分教学内容的方法，而是以（ ）、（）、（）、行为等划分学习领域的主要依据。 3、《标准》结合课程特点构建了五个领域三个层次的课程目标体系。三个层次的递进关系为（）、（）、（）。 4、在实施《标准》时，要全面关注五个学习领域的目标，特别要加强对（ ）、（）这两个新的学习领域研究，以促进课程目标的实施。 5、《标准》根据学生身心发展特征将中小学划分六级水平，小学段为（ ）、（）、（）。 6、与健康有关的体能有：心肺耐力、（）、（）、（ ）、身体成份等。 7、与动作技能有关的体能有速度、（）、（）、神经肌肉协调性、平衡、反应等。 8、身体成份有肌肉、（）、（）等。 9、运动参与领域是促进学生（）、获得（）、提高（ ）、形成乐观开朗的生活态度的重要途径。 10、2001年6月颁发的《基础教育课程改革纲要》指出，改变课程过于集中的状况，实行国家、地方、（）三级课程管理，增强课程对地方、（）及（）的适应性。 11、确定教学内容时数比例的原则是（）、（）、（）。
12、教师在选择和安排教学内容时，应以（）为中心，而不是以（）或教师为中心，这样才能全面贯彻《标准》的精神。 13、选择教学内容的基本要求应具有健身性、（）、（）、（）、（）、地域性。 14、体育与健康课程是一门以（）为主要手段，以增进中小学生健康为主要目的必修课程。 15、体育教学体系包括4大要素。教师、学生、（）、（）。 16、学生经常从体育活动中获得成功才能提高（）和自信心。 二、简述题（20分） 课程的基本理念：
. 《中华传统文化》课程标准 课程编码：000007 课程性质：公共课 学分：2.0 计划学时：32 适用专业：高职各专业 1．前言 1.1课程定位 《中华传统文化》是我院各高职专业开设的一门公共基础课。是一门讲授中国传统文化，传 承中国民族精神，弘扬优秀文化传统，提高学校教育文化品位和学生人文素养的课程。本课程以 高等职业教育为切入点，力求贴近学生生活，体现职业教育特色，注重科学性、知识性、趣味性 相统一。目的在于提升大学生文化涵养，丰富校园文化，发挥文化传承作用，全面提高学生的人 文素养。 通过学习本课程，帮助学生深入了解中国博大精深的传统文化，领略传统文化的魅 力，解读传统文化的精髓，从中获得人生的启迪，提升学生的民族自尊心、自信心、自豪感，引领学生形成高尚的道德情操、正确的价值取向。 学生通过初高中《语文》课程的学习，具备一定的传统文化基础知识。该课程开设 于第一学期，为后续课程《沟通与口才》、《应用文写作》、《实用美学》的学习，打下坚 实的传统文化知识基础。 1.2 设计思路 本课程以培养学生必备的传统文化素养为核心，以提高学生综合职业能力为主旨，以各专业 人才培养方案为依据，围绕“人文精神”和“职业能力”的培养目标，引导学生不断提高自己的 社会能力，成为有职业素养、职业能力和可持续发展的技术技能型人才。 1.2.1课程设置的依据 加强中华优秀传统文化教育，是构建中华优秀传统文化传承体系，推动文化传承创 新的重要途径。博大精深的中华优秀传统文化是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的根 基。青少年学生是祖国的未来，民族的希望，加强对青少年学生的中华优秀传统文化教 育，对于培养中华优秀传统文化的继承者和弘扬者，推动文化传承创新，建设社会主义 .
临床医学概论教学大纲Last revision on 21 December 2020
《临床医学概论》课程教学大纲 （供计算机科学与技术专业医学智能信息处理方向、医学应用方向、医药物流信息方向；生物医学工程专业；食品质量与安全专业；卫生检验专业；生物技术专业生物制药方向；公共事业管理专业药事管理方向；市场营销专业医药贸易方向；人力资源管理专业医药人力资源管理方向；信息管理与信息系统专业医药软件工程方向、医药信息方向使用） 一、课程性质、目的和任务： 临床医学概论是一门临床医学综合性课程，它涵盖内科、外科、妇产科、儿科、传染病 以及诊断学等临床学科，以计算机科学与技术专业医学智能信息处理方向、医学应用方向、医 药物流信息方向；生物医学工程专业；食品质量与安全专业；卫生检验专业；生物技术专业生 物制药方向；公共事业管理专业药事管理方向；市场营销专业医药贸易方向；人力资源管理专 业医药人力资源管理方向；信息管理与信息系统专业医药软件工程方向、医药信息方向等非临 床医学专业的学生为主要的教学对象，它通过简明扼要介绍临床各学科的常见病和多发病的病因、病理、临床表现、诊断、治疗原则及药物在疾病防治中的作用，并适当介绍临床新进展， 使学生掌握一定的医学基本理论、基本知识，为今后的专业学习、工作和科研奠定基础。 本课程以理论讲授为主，倡导启发式教学、案例讨论分析教学方法，由浅入深，重点突 出，力求理论结合临床实际；提倡自学和讨论，培养学生思考、分析和解决问题的能力。 二、课程基本要求 临床医学概论课程大纲分为掌握、熟悉、了解三种层次要求；“掌握”的内容要求理解透 彻，融会贯通；“熟悉”的内容要求能熟知其相关内容或概念；“了解”的内容要求对其中的概念 和相关内容有所了解。
小学体育课程标准测试题 一、名词解释 1、健康： 2、体能： 3、运动参与： 4、领域目标： 5、水平目标： 二、填空 1、《标准》将学习内容划分为五个领域：（）（）（）（）（）。 2、教材编写的原则（）（）（）（）。 3、体育教师的专业素质评价，应包括（）（）（）三方面的考核评价。 4、教育科研能力主要包括（）和（） 三、简答 1、课程评价过程一般包括哪几个步骤？ 2、选择教学内容的基本要求？ 四、论述 根据实际情况叙述自己对课程理念的理解？ 参考答案。 一、名词解释 健康：指不仅是没有疾病和不虚弱，并且在身体、心理和社会各方面都完美的状态。 体能：指人体各器官系统的机能在身体活动中表现出来的能力。体能包括与健康有关的体能和与运动机能有关的体能。 运动参与：之学生主动参与体育活动的态度与行为表现。 领域目标：之期望学生在特定学习领域达到的学习结果。 水平目标：指不同阶段学生在各个学习领域达到的学习结果。 二、填空题。 1、运动参与、运动技能、身体健康、心理健康、社会适应 2、教育性原则、健康性原则、兴趣性原则、发展性原则 3、教师职业道德、教学能力、教育科研能力 4、学习能力、研究能力 三、简答题。 1、课程评价过程一般包括四个步骤。 （1）确定评价的目标—根据《标准》和具体评价目标、评价对象和评价内容。 （2）选择评价的方法—依据评价目标、评价内容，确定评价的指标和评价的方法。 （3）手机评价所需要的信息—依据评价目标、评价方法的要求，具体进行观察、测量等，收集教学相关的信息。 （4）依据标进行评价—依据一定的标准，对所收集的信息进行价值判断和解释，并及时反馈给评价对象，用于改进和指导以后的教或学。 2、（1）符合学生身心发展、年龄和性别特征。 （2）运动形式活泼，能激发学习兴趣。
临床医学概论妇产科学教学大纲 I 前言临床医学教育已在全国范围内广泛开展，但近十余年来一直沿用过去的医学教材。在卫生部组织和指导下，人民卫生出版社于2004年2 月出版了全国高等医学院校第 6 版临床医学专业教材《妇产科学》。这一教材的出版，必将极大地推动医学专业妇产科学的教学实践，医学生更好地掌握作为高级临床医师所必备的妇产科学专业知识，从而对整个医学教育事业带来积极而深远的影响。 教材变更必然带来教学计划的相应变动，为规范教学活动，统一教学要求和教学内容，使医学专业妇产科学教学具有较强的可操作性，并使每一位医学生能更好地掌握妇产科学的基本知识和基本技能，特制定这本教学大纲，供教学及考核时参考使用。 本大纲是用于临床医学概论使用。现将大纲使用中有关问题说明如下：1．为了使教师和学生更好地掌握教材大纲每章节均列出教学目的要求和内容三个部分。教学目的注明教学目标（即按国家职业医师标准要求），教学要求分掌握，熟悉和了解三个级别，教学内容与教学要求级别对应，并统一标示。（核心内容即知识点一下划实线，重点内容下划虚线，一般内容不标示）便于学生重点学习。 2．教师在保证大纲核心内容的前提下，根据不同班级及专业采用不同教学手段，讲授重点内容和介绍一般内容。 3．根据教学计划总教学时数为12学时，其中理论课10 学时，示教课2 学时。 n 正文 产科部分 正常分娩 教学目的：在了解妊娠的过程后，熟悉决定分娩的因素、掌握枕先露的分娩机转、掌握分娩的临床经过及处理。 教学要求： 1．掌握决定分娩的三因素。 2．掌握枕先露的分娩机转. 3. 掌握分娩的临床经过及处理 教学内容：
1. 讲解决定分娩的三因素即产力、产道及胎儿，并说明三者间的相互关系 2. 重点详细讲解三个产程的临床经过及处理. 3. 分娩的先兆征象.，临产的诊断及产程的分期.. 产后出血 教学目的：了解原因、分类、熟悉临床表现和诊断、掌握防治措施。 教学要求： 1. 掌握产后出血的原因、临床表现及诊断? 2. 熟悉产后出血的各种预防措施. 3. 掌握产后出血的处理方法.h 教学内容： 1?讲解产后出血的定义及四大主要原因? 2?讲解不同病因所引起的产后出血的临床特征. 3. 讲解加强孕期保健、孕产期管理对预防产后出血的意义? 4. 详细讲解各种病因引起产后出血的治疗措施及应急抢救原则、出血性休克的... 抢救. 产褥期感染 教学目的：了解造成产褥感染的诱因，常见病菌和病理变化、熟悉临床表现、诊断和防治措施。 教学要求： 1. 掌握产褥感染的常见病因、诱因、病理变化、掌握临床表现、诊断防治措施。 2. 熟悉晚期产后出血病因、诊断和防治. 教学内容： 1?重点讲解产褥感染的途径、生殖器官周围以及所引起的全身感染的病理、临床表现及诊断。 2?讲解产褥感染的预防要点以及治疗措施.…..
小学体育课程标准 当前是：全文显示 一、课程性质 体育与健康课程是一门以身体练习为主要手段、以增进中小学生健康为主要目的的必修课程，是学校课程体系的重要组成部分，是实施素质教育和培养德智体美全面发展人才不可缺少的重要途径。它是对原有的体育课程进行深化改革，突出健康目标的一门课程。 二、课程价值 在现代教育形成过程中人们日益深刻地认识到体育对于提高学生的体质和健康水平，促进学生全面和谐发展具有极为重要的作用。 （一）增进身体健康 通过本课程的学习，能有效地促进学生身体的正常发育和身体健康水平的提高。在教师的指导下参加体育活动，学生能够提高对身体和健康的认识，增强白我保健意识，掌握有关身体健康的知识和科学健身方法，逐渐养成健康的行为习惯和良好的生活方式。 （二）提高心理健康水平 体育运动过程是一个不断对面挫折和克服困难的过程，是一个不断超越白我的过程，一个不断互相评价和白我评价的过程，在这个过程中，能提
高学生抗挫折能力和情绪调节能力，能不断地体验到进步或成功的喜悦，能不断地体育各种复杂的情感，从而增强白尊心和白信心，培养坚强的意志品质，培养创新精神和创新能力，形成积极向上、乐观开朗的生活态度。 （三）增强社会适应能力 与他人和群体的联系是体育活动的必要条件，体育是人的社会化的重要方式，因此通过体育课程的学习，学生逐步理解解和习惯一定的社会规范，学会规范约束和调整白已的行为，建立起对白我、群体和社会的责任感，学会尊重和关心他人，形成现代社会所必需的合作与竞争意识，培养良好的体育道德和团队精神。 （四）获得体育与健康知识和技能 体育课程是一种技能性的课程，它的许多内容是不能够或不完全能够通过语言或其他符号系统传授学习的。体育知识是一种操作性和技能性知识，学生的学习包括技能性知识和谁知性知识的学习，是通过运动实践来实现的。 体育课程学习中的知识和技能主要包括以下内容： 1. 学会学习体育的基本方法，提高运动欣赏能力； 2. 关于体育与健康的基本知识和运动技能； 3. 运动中的安全防范能力； 4. 在野外环境中的基本生存能力； 5. 正确的体育与健康观念与科学锻炼的方法。 三、课程基本理念
临床医学概要课程标准Prepared on 21 November 2021
《临床医学概要》课程标准 1、课程性质 本课程是药学专业介绍相关临床医学专业知识的一门专业技术课程，主要介绍了内科、外科、妇产科、儿科、传染科等常见病和多发病的基本知识，培养学生分析和解决实际临床问题的能力。该课程的前导课程是《正常人体结构》、《正常人体机能》、《异常人体机构与机能》，后续课程是《临床药物治疗学》、《实用药学服务》。 2、课程设计思路 根据职业教育特点，本着“贴近学情、符合行情、对接岗位”的原则，坚持“必须、够用、实用”为度、适度拓展知识面提升可持续发展能力的原则，在校企合作的基础上，科学设计课程，合理选取教学内容，运用多种教学方法和手段，提高学生对外科疾病基本知识的掌握。 内容选取依据：（1）后续课程《临床药物治疗学》、《实用药学服务》对临床疾病的内容要求；（2）在医院、医药销售企业进行药物咨询和用药指导过程中涉及到的临床疾病知识；（3）执业药师、医院药师考证涉及到的内容；（4）学生在医院、药店工作中应掌握的常见疾病拓展知识。 3、课程目标 课程总体目标：通过本课程学习，为后续课程《临床药物治疗学》、《实用药学服务》的学习奠定扎实的临床疾病知识基础以及为学生在医院、医药销售企业工作中提供必要临床知识拓展，提升学生可持续发展能力。学生只有掌握一定的疾病的病因、病理，才能够对疾病的发生、发展和最终转归有清楚的认识；只有掌握疾病的临床表现和诊断依据，才能对疾病情况有准确的判断；只有掌握疾病的治疗原则，结合所学药学专业其他知识才能正确的进行药物咨询和用药指导。 3-1知识目标 （1）掌握各科常见病多发病的概念、临床特点和诊断要点。 （2）熟悉各科常见病多发病的治疗原则、药物治疗原则。 （3）熟悉各科常见病多发病的病因、了解发病机制、预防及预后。 （4）了解各科常见病多发病的辅助检查。
《英美概况》教学大纲 一、课程说明. 1. 课程代码：107013841 2. 课程中文名称：英美概况 3. 课程英文名称：The Society and Culture of Major English Speaking Countries — an Introduction 4. 课程总学时数：32 5. 课程学分数：2 6. 授课对象: 英语专业二年级学生 7.本课程的性质、地位和作用 《英美概况》是英语专业本科的一门专业任选课。本课程以英语为媒介，比较系统地向学生阐述世界主要英语国家的社会与文化背景，如地理、历史、政治、经济、社会生活和文化传统等方面的基本知识。它是英语专业学生学习英语专业其它语言基础课和在高年级阶段学习英语文学和翻译等课程的基础。本课程的教学可以提高学生在跨文化语言运用过程中对文化差异的敏感性、宽容性和处理文化差异的灵活性，从而改善学生的跨文化语言运用能力。 二、教学基本要求 1.本课程的目的、任务 本课程的教学目的在于让英语专业学生了解和熟悉主要英语国家的社会与文化概貌，掌握其地理、历史、政治、经济、社会生活与文化传统等方面的基本知识，扩大知识面，丰富文化修修养，加深对英语国家语言、文化和文学的理解，提高分析判断能力。 2.本课程的教学要求 本课程的基本要求是让学生掌握英美两个典型英语语言国家的历史与社会文化背景、民族特点、当前现状及发展前景。通过本课程的学习，学生除掌握有关英美两国的社会基本构成、文化传统、经济科技发展等基本知识外，同时也提高自身对英文社科类书籍的阅读能力，从而进一步提高自己的英语水平。 在课程的教学过程中，教师也可适当向学生推荐一些反映英美国家文化的优
小学体育课程标准测试题(一) 一、名词解释 1、健康：指不仅是没有疾病和不虚弱，并且在身体、心理和社会各方面都完美的状态。 2、体能：指人体各器官系统的机能在身体活动中表现出来的能力。体能包括与健康有关的体能和与运动机能有关的体能。 3、运动参与：之学生主动参与体育活动的态度与行为表现。 4、领域目标：之期望学生在特定学习领域达到的学习结果。 5、水平目标：指不同阶段学生在各个学习领域达到的学习结果。 二、填空 1、《标准》将学习内容划分为五个领域：（运动参与）（运动技能）（身体健康）（心理健康）（社会适应）。 2、教材编写的原则（教育性原则）（健康性原则）（兴趣性原则）（发展性原则）。 3、体育教师的专业素质评价，应包括（教师职业道德）（教学能力）（教育科研能力 ）三方面的考核评价。 4、教育科研能力主要包括（、学习能力）和（研究能力） 三、简答 1、课程评价过程一般包括哪几个步骤？ 1、课程评价过程一般包括四个步骤。 （1）确定评价的目标—根据《标准》和具体评价目标、评价对象和评价内容。 （2）选择评价的方法—依据评价目标、评价内容，确定评价的指标和评价的方法。 （3）评价所需要的信息—依据评价目标、评价方法的要求，具体进行观察、测量等，收集教学相关的信息。
（4）依据标进行评价—依据一定的标准，对所收集的信息进行价值判断和解释，并及时反馈给评价对象，用于改进和指导以后的教或学。 2、选择教学内容的基本要求？ （1）符合学生身心发展、年龄和性别特征。 （2）运动形式活泼，能激发学习兴趣。 （3）具有健身性、知识性和科学性。 （4）对增强体能、增进健康有较强的实效性。 （5）简单易行。 四、论述 根据实际情况叙述自己对课程理念的理解？ 。 2011体育与健康课程标准试题及答案 1、体育与健康课程是学校课程的重要组成部分。本课程是以身体练习为主要手段，以学习体育与健康知识、技能和方法为主要内容，以增进学生健康，培养学生终身体育意识和能力为主要目标的课程。 2、编写体育与健康教科书应注意教育性、科学性、实用性、可读性、发展性、差异性六个方面。 3、体育与健康课程分为运动参与、运动技能、身体健康、心理健康与社会适应四个学习方面。 4、身体健康是指人的体能良好、技能正常和经历充沛的状态，与体育锻炼、营养状况和行为习惯密切相关。 5、心理健康与社会适应是指个体自我感觉良好以及社会和谐相处的状态与过程，与体育学习和锻炼、身体健康密切相关。 6、合理选择体育与健康学习评价内容包括：体能、知识与技能、态度与参与、情意与合作。 7、学习评价既要注意评价的科学、公正、准确，保证评价结果的和可信度、有效性，又要注意评价的简便、实用才可操作性，制订出适合本校实际的体育与健康学习评价标准。
《疾病概要》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：疾病概要课程代码：030116 课程类型：专业必修课学时/学分：48/3 适用专业：医学检验技术修订时间：2016年4月20日 课程负责人：刘伟课标审批人：计仁军 课程团队：王云飞、费鸿、国秀丽、刘伟、候媛媛、顾海鸥、郭佳、王艳慧二、课程定位与课程设计 1．课程定位 ⑴岗位分析 《疾病概要》课程以岗位需求和职业标准为依据，以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，体现职业和职业教育发展趋势，满足学生职业生涯规划和可持续发展的需要。本门课程设置满足岗位需求，同时兼顾专业资格考试的需要，教学效果评价实行全方位、开放性。医学检验技术的进步和设备的更新换代，对许多疾病的诊断、治疗、监测和预后评估都起着越来越重要的作用。过去临床检验科室一直被看作是医院的辅助科室，只对临床部门起“辅助”作用。而目前检验科室已经成为各医院很重要的一个部门。衡量一个医院整体水平的高低，其中很重要的一方面就是这个医院的检验部门可以检测多少项目、检测的水平如何，以及所应用的技术手段是否先进。另外，随着检测技术的不断发展，检测项目的逐步增多，临床疾病的诊断对医学检验项目的依赖愈加明显。因此，检验学科及其相关部门在现代医学中的地位和作用已经越来越受到重视。医学检验的快速发展对医学检验人才提出了更高的要求，因此，本门课程通过对检验专业就业岗位的知识、技能和综合素质分析，结合医学检验专业特点及发展趋势，进行了本课程设置和教学内容的改革。教学内容突出基础理论知识的应用和实践能力培养，基础理论教学以应用为目的，以必需够用为度；专业课教学针对检验专业临床的特点，强调实用性，能力培养贯穿于整个课程体系中。 ⑵课程性质 《疾病概要》是一门研究诊断学基础及临床各科常见疾病的学科。本课程论述了诊断疾病的基础理论，基本技能，诊断思维；临床常见内、外、妇、儿、及肿瘤学等常见疾病的病因、发病机制、临床表现、诊断与鉴别诊断、治疗原则和预防方法。本课程是检验技术专业的专业基础学科，重点讲授检验医学领域已涉及的临床病种的诊断和治疗方法。通过本课程学习，使学生获得常见临床疾病的诊治的基本理论、基础知识和基本技能，为学好医学检验技术专业课程打下良好的基础。 ⑶课程地位 《疾病概要》是医学检验技术专业的专业技术课程，培养符合医学检验技术专业岗位群的高技能人才，目标定位明确。《疾病概要》是检验专业技术课程之间的辅助学科，是从事医学检验专业必须掌握的基本理论、基本知识、基本技能。通过学习疾病的临床表现、实验室及辅助检查、诊断及鉴别诊断和治疗等基本内容，使学生能达到初步的诊断及治疗疾病的能力。 ⑷课程作用
《临床医学概论》课程标准 第一部分前言 一、课程性质 临床医学概论是五年制医药高等职业教育各专业通用的一门必修专业课程，它的任务是阐明临床常见疾病的基本知识。为提高学生专业知识水平，提高学生在今后市场的竞争能力，同时也有新药的开发提供理论知识，推动生命科学的发展。 临床医学概论是综合了临床专业各临床学科常见疾病的诊断和治疗知识，是药学高等职业院校各专业的一门重要的专业基础或专业课程，也是国家执业药师资格考试的必备内容。学习临床医学概论的目的主要是掌握临床常见疾病的诊断和治疗知识,指导今后的工作中能够正确地选择调配药物，制定和说明给药方案，更好地发挥药物的临床疗效，减少其不良反应，使临床用药安全有效；能对药物的有效性、安全性作出一个正确评价，为药物的研制、使用提供科学依据；同时为今后继续学习新药知识、不断更新药学知识奠定基础，以适应医药市场快速发展的形势。 二、课程的基本理念 医药高等职业教育承担着培养高素质、高技能型人才的任务, 为了实现高等职业教育服务地方经济的功能，贯彻理论“必需为主、够用为度”的原则，突出职业能力培养的方针，就必须具有先进的职业教育理念和培养模式。 设置临床医学概论课程的基本理念应为： （一）在课程目标上注重提高全体学生的科学文化素养和职业文化素质 临床医学概论课程旨在进一步提高学生的专业素养和职业文化素质，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等三个方面培养学生，为学生终身发展、应对现代社会和未来发展的挑战奠定基础。 （二）在课程结构上重视在专业上的应用，贴近实际
临床医学概论课程应贴近实际，同时应针对学生的兴趣和今后的职业的需求，通过学习常见疾病的基本知识，了解常见病的病因,病理,临床表现,发病机理,诊断,和治疗，并将其应用于生产生活实际，以满足学生的专业需求，培养学生终身的求知和服务人民乐趣，同时培养学生的社会参与意识和对社会负责任的态度。 （三）在课程实施上注重自主学习，提倡教学方式多样化 临床医学概论课程在培养学生掌握常见疾病基本知识的同时，应促进学生自主学习，让学生积极参与，乐于探究，勇于实验，勤于思考。通过多样化的教学方式，帮助学生学习临床医学知识与技能，培养其对药物探究能力和实践操作能力，使其逐步形成科学态度、科学精神及科学思维。 （四）在课程中体现以人为本的科学发展观，突出职业岗位的实践能力的培养 临床医学概论课程是一门专业课程，将提供给学生今后学习和工作中更高层次知识、技能的专业基础，使其知道如何充分利用临床知识；合理指导用药，提供思维能力与解决问题的能力，在不断解决新问题的基础上，发生创新思维；提供方法能力和相关实践能力，使学生做到理论和实践相结合；提供良好的人文精神，使学生会做人，具有良好的思维习惯和初步的科学实践能力；以就业为导向，体现教育与生产劳动相结合，突出培养职业岗位的实践能力，为学生的就业和专业发展提供帮助。 （五）在课程评价上强调更新观念，促进学生发展 临床医学概论课程应该改革原有单一的评价体系。在新的评价观念指导下，注重过程评价与结果评价结合，构建多元化、发展性的评价体系，以促进学生素质的全面提高和教师的教学能力的不断提高。