一、美国学校社会工作发展的社会背景
美国被认为是学校社会工作的起源地，学校
社会工作在美国的发展与其国内人口、政治和社会政策等方面的变化是密不可分的。
首先是人口结构的变化，到1900年为止，美国
20岁以下的人口占总人口的44％。①
20世纪70年代以来，美国人口比例中学龄前儿童和中学毕业学生所占的比例不断上升。
其次，美国学校学生的差异性明显存在。随着各个民族的人口出生率的上升和大批移民涌入，美国文化的多元性在学校环境中很明显地表现了出来。来自不同文化的青少年在学校环境中要接受以英语为主要教学语言的课程和美国主流的价值观念，这就否认了非英语国家的移民对他们的背景和出身的价值判断，其结果是加重了他们的自卑感。②
再次，经济增长，人们的工作时间也相对延长，更多的父母把精力放在工作上，照顾小孩的时间相对减少。
此外，美国家庭的变化也是值得关注的。具体表现在：
1.家庭离婚率上升，造成单亲家庭的数量不断增加；
2.核心家庭取代了传统大家庭；
3.很多儿童被遗弃，生活在收养机构中，缺少父母的关爱；
4.在学儿童的家长是同性恋的比例增加，造成
青少年性别角色混淆；
5.贫困家庭的基数大，儿童贫困问题突出，父母忙于生计，没有太多时间照顾小孩；
6.女性获得更多的工作机会，家庭中很多妇女外出工作，无暇顾及小孩。
家庭结构的变化和家庭经济的影响促使越来越多的家庭成员忙于生计，使得代际交流的机会减少，身心尚未成熟的青少年的价值观念体系的形成受外界不良影响的可能性更大；而长期生活在不健全家庭中的青少年群体在成长过程中也会遇到很多生活、价值观念形成方面的困难。一系列社会和家庭问题的出现给青少年的成长带来了很多消极的影响：
1.青少年，特别是13～14岁的青少年吸烟的人数在增加；
2.大学校园中学生酗酒和狂欢的情况严重；
3.青少年吸毒人数比例上升，比例最高的集中在16～20岁的青少年群体中；
4.15～24岁的青少年因为酒精中毒和过量使用毒品而死亡的人数逐渐增加；
5.青少年遭受性侵犯的比例高，低收入家庭的儿童受到性侵犯的几率是普通家庭儿童的两倍；
6.青少年因性行为而感染病毒和意外怀孕的人数有所上升。意外怀孕的未成年少女很难继续完成学业，而且二次怀孕的机率高；因意外怀孕而生下来的小孩生活在贫困中，有健康、逃学等问题出
美国学校社会工作发展及其对我国的启示
●林文亿
作者简介：
林文亿，中山大学社会工作教育与研究中心，助理社工，北京师范大学研究生。
内容摘要：美国被认为是学校社会工作的起源地，学校社会工作在美国的产生是青少年
需求导向的结果；美国学校社会工作发展与其国内人口、
政治和社会政策等方面的变化是密不可分的。从美国学校社会工作发展的历史过程可以看到服务因应需求而产生和设计的社会工作理念，对我国学校社会工作的开展是有启发意义的。
关键词：学校社会工作；美国学校社会工作；青少年
现，他们变成未成年父母的机率也高；
7.在校青少年精神健康问题严重，主要表现为抑郁、缺乏信心等，青少年自杀比例有上升的趋势；
8.很多青少年生活在有暴力的家庭、学校和社区环境中，他们的安全需求没有得到满足，经常感到害怕和焦虑；
9.同性恋和双性恋学生面临精神健康和在校人际关系处理的问题，面对来自家人和朋友的压力以及在不被接纳的学校氛围中学习，使得这部分学生的自杀率很高；
10.学校中学生的贫富差距扩大。在美国，教育被视为摆脱贫穷的重要手段，但是学生中贫富差距造成他们之间的社会地位和教育机会不平等；
11.生活在贫困家庭的青少年遇到无家可归、缺乏食物、衣服、医疗保障等方面的困难，导致青少年吸毒、犯罪问题增加，但是这部分青少年社会和政治地位低下，经常被社会忽视。
针对青少年出现的“失调”问题（child maladjust -ment），社区工作者、妇女联合会和儿童福利工作人员等等都认为学校是最好的介入青少年问题的场所。③
但是，学校教育体系中出现的问题却不容忽视。美国学校有公立学校、私立学校，还有家庭教育和网络学校等教学方式，公立学校为5～18岁公民提供免费教育，大部分学生就读于公立学校。60年代时，公立学校因存在种族隔离、教育不平等问题受到各方面的攻击，使得学校的地位不再像以前那么神圣。教育系统中的三个变化是值得重视的：第一，学校开始关注教育的质量，一方面增强学生基础能力，一方面发展尖子生，特别强调发展数学和科学方面的尖子生。
第二，教育人士认识到统一考试和心理评估方面的评估工具在不同种族、性别和经济状况的学生中进行评估可能出现的误差。由于统一考试和心理评估量表都是根据美国主流文化，由社会精英设计的，没有考虑不同民族文化和社会阶层的多样性和差异性，因此评估结果并不能反映被测群体的真实情况。
第三，多条美国联邦法律强调了学校社会工作服务的必要性，并给学校提供资金，用于提高低收入家庭中因学习困难而存在辍学危机的青少年的学习技巧。
此外，关注弱能人士也是美国教育的目标之
一。从19世纪80年代中期开始，美国就有为弱能人士提供教育的机构出现。1975年，残障儿童教育法案（the Education for All Handicapped Children Act）中提到了残障学生可以享受免费、合适的公共教育。这意味着学校应该设计特殊服务并聘请相关的专业老师，为残障学生创造进入主流学校的无障碍教育机会。1990年残障个人教育法案（the Indivi
-duals with Disabilities Education Act）实施，规定了各级政府需要为残障婴儿提供早期介入服务和教育，同时要帮助他们的家人。1995年～1996年间，大多数22岁以下的残障人士已经登记接受特殊教育项目。
学校教育系统的变化和对残障人士的关注使得学校教育开始从以教学为主的教育目标向关注学生的全面健康发展转变，这个目标的转变是不可能只靠学校教师就可以达到的，于是，教育界开始提出要联合各方面专家以达成教育目标的转变。
二、美国学校社会工作的发展
美国学校社会工作是从20世纪初发展起来的，它首先是从对处于社会弱势地位的青少年的关注开始的，在1906～1907学年度，分别于纽约、波士顿和哈特福德开展实务工作。
1906年，美国康涅狄格州的哈特福德慈善组织协会（Hartford Charity Organization Society）的友善访问者Winifred S.Bivin被派往北二中（the seco-nd North School）去帮助13岁的问题儿童妮丽（Nellie）④，这是学校社会工作的开端。
在纽约，来自Hartley House和Greenwich Hou-se的社区工作人员认为有必要认识了解社区内学校的老师，因此，他们派了两位工作人员到学校工作，并进行家访，以期能促进社区工作者与学校和社区居民的互相理解和交流。
在波士顿，为建立和谐的学校和家庭的关系进而帮助学生学习，妇女教育协会委派家庭访问教师（Visiting Teacher）（学校社会工作者的前称）到学校负责学生、学校、家庭沟通方面的工作。
1913年，纽约州罗切斯特（Rochester）教育委员会开始为访问教师项目提供经费。当时学校社会工作者充当的是家庭－学校－社区之间的联络者的角色。当时，强制入学的法律实施后，学校出于了解不同文化差异、语言、社会阶层和学习背景的学生的需要，访问教师的主要责任是考察学生的出勤
率，了解学生本人、家庭和其所生活的社区的情况，并向学校汇报学生的具体情况；此外，访问教师要向学生家长解释强制入学法以及学校的作用，并反映学生在学习、生活等方面遇到的困难；同时，访问教师也为特殊儿童争取受教育的机会，鼓励他们通过接受教育获得在社会上独立生存的条件。
20世纪20年代，治疗者的角色成为学校社会工作者新的角色。精神保健运动的开展使人们开始关注学生的情绪行为问题，在大部分社区迅速成立了精神保健诊所，诊断和治疗有焦虑症和其它情绪行为问题的青少年。
纽约公益基金给全国家庭访问教师提供财政支持，通过开展一个为期三年的项目来预防青少年的不良行为。1930年基金会撤回了项目资金的支持，但是很多社区认识到了项目的效用，继续给予这个项目资金，而且，很多社区的教育董事会也开始成立家庭访问教师的项目。1930年美国访问教师协会（National of Visiting Teachers，简称NAVT）顺应形势的发展成立。
20世纪30年代世界经济大萧条时期，政府为缩减开支，废除或削减了家庭访问教师的服务项目。家庭访问教师也从最初的考勤官和家庭－学校－社区的联络者的角色中分离出来，开始关注问题青少年的基本生存需求以及情感支持。他们开始关注问题青少年个人或家庭背景之外的问题，呼吁人们关注学校在问题青少年成长发展中的一些阻碍因素。
20世纪40年代，社会工作者开始重视个案工作在帮助服务对象中的重要性，通过给学生、家长和学校教工提供直接的服务，让学生能获得学校、家庭资源的支持，学校社工会站在学生的立场向老师和家长说明他们工作的意义，帮助学生解决困难。同时，学校社工引导家长正确看待学生的困难，看到学校本身的问题，介绍家长到校外机构寻求解决学生问题的方法（Poole,1949）。
1943年，美国访问教师协会（NAVT）改名为全国学校社会工作者协会（American Association of Sc -hool Social Workers，简称AASSW）。1949年，全国学校社会工作者协会开始与其它社会工作协会联合起来，以争取得到更多的社会关注，获得更多的资源用于社会服务中。1955年，全国学校社会工作者协会和其他六个社会工作协会合并成为美国社会工作协会（National Association of Social Workers，
简称NASW），旨在促进社会工作的专业发展，加强沟通，影响公共政策，加强家庭、学校、社区的联系，增进三者对学校社会工作者的了解。
1969年，科斯丁（Costin）评估了学校社会工作的107项工作，把这107项工作分为9种服务：
1.青少年和家人的个案工作；
2.个案管理；
3.宣传学校社会工作服务；
4.青少年临床治疗；
5.加强家庭和社区服务机构的联系；
6.从学生的立场考虑，向老师解释学生的问题；
7.学生的学业顾问；
8.领袖才能培训和政策制定；
9.为老师提供专业服务。
科斯丁认为学校社会工作应该更多地作系统性的介入。
20世纪70年代，随着学校社会工作者数量的增加，学校社会工作的重点转向家庭介入、社区合作以及帮助行为问题和残疾学生。学校社会工作服务以学校为载体，在学校和社区之间起桥梁的作用，使学校教育满足社区需要。学校社会工作者相对减少花在学生个体上的时间，花更多时间在管理层、教师和社区群体以及社区服务机构上（Gottlieb，1971）。而在为残疾学生提供服务方面，学校社会工作者评估各种公共设施的无障碍程度，并采取措施促进残疾人无障碍环境的创建。
1978年，全国社会工作者协会出版了《教育社会工作》（Social Work in Education）⑤期刊，同时，拟定了美国学校社会工作服务准则（Standard for Sch-ool Social Work Service），并在1992年和2002年进行了两次修订，明确了对学校社会工作者的专业实务能力要求（competence of professional）、专业准备和发展（professional preparation and development）以及行政架构和支持(administrative structure and support)。
20世纪80年代至90年代，大量教育法规政策的订立和立法运动进一步推动了学校社会工作实务的发展。学校社会工作者的数量也持续上升，各个地区都有学校社会工作会议和研讨会，一系列关于学校社会工作的书籍也陆续出版。
2000年美国教育法案呼吁教育要重视几个方面的工作：
1.学前准备工作；
2.学生学业的完成；
3.提高学生成就；
4.制定国家成绩标准(national performance standards)；
5.确保假期培训的质量（quality vocational training）；
6.成人的文化水平（adult literacy）；
7.建设安全、有秩序、无药物滥用的校园环境（safe，disciplined，drug－free school environments）；
8.增加父母的参与；
9.教师的专业技巧发展；
10.增加当地学校财政改革的灵活性（Allen-M earesetal.,1996）。
这些目标都为学校社会工作提供了支持和新的机会。
为了减少社会服务中的重叠部分和填补服务的空白，社会服务开始走向综合化，学校被看作一个预防、评估和满足学生身心健康需要的中心。学校社会工作者作为各种服务的联合者，扮演了重要的角色。学校社会工作者通过对学生成长社会背景了解，通过家长和老师填写的学生行为表格以及观察学生在班级的行为表现等方法收集学生的个人信息，评估学校氛围，了解学校和社区情况，对学校和社区关系有所察觉，整合各种资源，为学生健康成长创造良好的学校社区环境。在以上的工作中，学校社会工作者以咨询者、教育者、澄清者、信息传达者和中介者的角色出现，与家庭、学校和社区建立信任的关系。
学校社会工作者逐渐不再以单一身份出现，而是作为跨专业小组的成员，如作为学校健康诊所的小组成员或防止自杀综合计划小组的成员提供服务。相关法律的出台强化了学校社会工作者作为个案管理者的角色，从个人、小组、班级、家庭、学校、社区、政策以及法律层面进行全方位的介入。学校社会工作者一方面作为学生、家长、老师和学校管理层的代表去争取更多的社区资源，一方面运用各种方法评估服务的效果和效率，确保服务的有效性和专业性。
随着学校社会工作越来越强调提供服务的专业性，社会对学校社会工作者的专业素质也提出了新的要求。1992年，美国社会工作协会推出了第一次学校社会工作资格考试，虽然这个考试没有继续沿用，但一些学校社会工作服务机构和州政府教育部门开始为社会工作专业学生和相关从业者提供专业课程学习和暑期班培训，培训的重点包括人类行为与社会发展、制度和社区改变策略、家庭和社区动态、组织理论、公共关系、问题诊断和服务评估、个案管理方法、介入技巧和模式、各种法规政策等等。
三、美国学校社会工作对我们的启示
美国学校社会工作者的两大主要功能是：第一，发现妨碍学生学习和发展潜能的因素，帮助学生解决学业、生活上遇到的困难；第二，挖掘学生潜能，提供合适的条件，让学生的才能得以充分发挥。
在服务过程中，学校社会工作者遇到的问题来自三方面：
首先是与学校管理层及老师的期望的冲突。学校的教育理念是让学生成为循规蹈矩的学生，所以希望社会工作者先做治疗性、补救性和危机介入的工作，但是学校社会工作者希望作预防性和系统性的介入，防患于未然，并能通过改变青少年所在的生态系统为青少年创造良好的学习、生活环境。治疗性、补救性和危机的工作是在问题发生后才进行处理，所需的成本低于预防性的工作，但从一段较长的时间来看，成本可能更高，取得的效果也不是最好的；预防性、系统性的介入，建立掌握服务对象需求的基础上，工作成效具有时间上的长久性。
其次是服务资金方面的问题。特别立法提案使得学校社会工作的资金来源变得紧张，而政府部门制定的服务评估内容使得社会工作者只能把更多资金用于政府认为迫切需要解决的问题上，使得学校社会工作者觉得服务的提供是根据法律而定而不是经过社会工作者的专业评估而定。社会工作者从专业角度评估得出的更迫切的问题却因为资金不足不能开展。
再次是培训方面的问题。学校社会工作在学校中作为一门独立学科而设置，学生主要学习社会工作的知识，这与学校社会工作者在实际服务中需要综合各种学科知识的需要不相配。学校社会工作学生需要学习社会工作、学校教育、学校护理和心理学等方面的知识。
这些都是学校社会工作发展中需要思考和不断改善的问题。学校社会工作在美国是有很大发展前景的，学校社会工作者拥有处理个人、小组、社
区、政策转变等各种特长，并能整合各种专长和资源提供系统性和影响面广、时效性强的服务，是引导学生、学校、家庭和社区积极应对转变的专家。
从美国学校社会工作发展的历史过程可以看到服务应需求而产生和设计的社会工作理念。青少年在社会变迁中，需求得不到满足或出现新的需求，关注青少年成长的民间公民组织和慈善团体顺应形势的发展，通过开展一系列服务，呼吁社会各界帮助青少年解决成长过程中遇到的困难，充分发掘潜能，达成健康成长的目标，顺利完成青年期到成年期的转变，而政府对服务的关注和支持进一步促进了学校社会工作规范化发展。这对我国学校社会工作的开展是有启发性意义的：
首先，学校社会工作是顺应社会发展而产生的。社会变迁过程中，贫困青少年人数的增多，妇女外出工作比例上升，家庭离婚率上升，核心家庭、单亲家庭数量增多，家庭暴力发生率增加，家庭价值观念改变，社会、家庭对青少年的关注越来越少，受社会上个人享乐主义思潮的影响以及家庭照顾的缺失导致在青少年群体中酗酒、吸毒、犯罪、未婚怀孕的现象严重，这些问题在学校中集中表现在学生出勤率上。社会各界认为学校是解决青少年问题最好的场所，因此，美国是从提高学生出勤率的目的出发开展服务的。工作人员介入学校系统后，评估学生需求，认识到问题的产生原因是多方面的，于是呼吁社会各界共同关注青少年成长。慈善团体和政府通过提供资金开展服务的形式为青少年提供各种福利，减少社会不平等现象的发生。可见，学校社会工作的产生是青少年需求导向的结果。
其次，政府的作用不可忽视。政府在推动学校社会工作发展过程中是从宏观政策层面和规范管理部门中体现的。美国出台各种教育法案，为学校社会工作服务的开展提供了法律保障和支持；加拿大的公共教育经费保证了学校社会工作服务的开展有资金的支持。这些都是政府在推动学校社会工作发展中不可忽视的作用。
再次，民间组织是学校社会工作发展的中坚力量。西方国家公民社会已经发展得比较成熟了，民间组织在推动社会服务发展中一般是以组织者、策划者、服务提供者和倡导者的角色出现的，是学校社会工作服务的发起者、实践者和推动者。学校社会工作的完善得益于这些民间组织的努力。美国全国社会工作者协会（NASW）的成立通过学校社会工作服务标准规范专业发展，影响公共政策，研究和评估学校社会工作服务。民间组织在实务工作中更能体现其专业性，促进服务发展。
注释：
①Lynn Bye，Micbelle Alvarez.School Social Work：Theory to Practice[M].Belmont，CA:Thom-son Brooks/Cole，c2007，6.
②唐汉工.多元文化视景中的美国道德教育[J].当代教育科学，2005，（18）.
③Lynn Bye,Micbelle Alvarez.School Social Work：Theory to Practice[M].Belmont，CA:Thom-son Brooks/Cole，c2007，3.
④杨国愉，龚德英，张大均，等：国外心理健康学校社会工作的研究现状与趋势[J].高等教育研究，2007年5月第28卷第5期.
参考：Mccullagh J G.School Social Work in Hart -ford，Connectiut：correcting the historical record[J/ OL].http：//https://www.doczj.com/doc/6b3491984.html,/p/articales/mi-mo CYZ/is_z_29/ai_89076684.
⑤现改名为Children and Schools：A Journal of Social Work Practice.
参考文献：
[1]Lynn Bye，Micbelle Alvarez.School Social Work：Theory to Practice[M].Belmont，CA：Thom-son Brooks/Cole，c2007：3～6.
[2]Marion Huxtable，Eric Blyth.School Social Work Worldwide[M]，National Association of Social Workers，Washington，DC：2002.
[3]杨国愉，龚德英，张大均，等.国外心理健康学校社会工作的研究现状与趋势[J].高等教育研究，2007年5月第28卷第5期：83～89.
[4]唐汉工.多元文化视景中的美国道德教育[J].当代教育科学，2005.（18）:7～10.
（责任编辑：张炳富）
案例一： 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作， 本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是？ 如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；
如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。 3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员） （1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。 （2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。 （3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。 （4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。 （6）对于虐待问题，社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找出相关内容） （1）身体健康方面的服务； （2）认知和情绪问题的处理；
学校社会工作 学生小良,初中二年级时从农村初中转学到某市一流中学。上学第一天因为将字典放在课桌下面查生字,受到语文老师的批评。从此瞧到语文老师就害怕,总担心老师会批评她。她觉得过去学校的老师好,现在学校的老师都很凶。现在学校的同学都很优秀,自己比不过她们。一个学期下来,她只认识两个新同学,不敢与新同学玩。她感到胸闷、憋得慌,要求回到原来的学校读书上学。每天上学前她都说胃痛,不肯到学校。经医生检查她的胃没有器质性问题,属于心理障碍。第一学期,她陆陆续续到校不满50天。父母出于各种原因考虑,还就是希望她留在现在的学校上学。于就是家长请求学校帮助。 1、接案:建立关系 小良的父母找到学校帮忙,班主任因此找到学校社工,希望社工能够帮助小良。社工第一次见小良就是就是学校的社工站,当时小良就是出于一种十分紧张的状态,并有种想逃离的感觉。小良一开始就是处于抵触状态,但当社工说起有没有喜欢的运动时,她表示自己很喜欢打篮球。社工对小良的情况了解完后,与多方面沟通后决定开案。 2、预估:收集资料 (1)家庭情况 小良的家庭就是普通的一家三口架构,小良就是家里的独生子,从小父母就很重视对她的培养。家庭生活水平一般,但父母还就是会尽量满足小良的要求。最近由于父亲工作转变的原因,小良一家三口从原来的农村地区转向了大城市,父亲也希望可以乘机为小良制造一个更好的学习环境,利用自己的人际关系,为小良转到一间一流中学。 (2)学校情况 小良所处的新学校就是该市有名的中学,学习氛围很浓郁。小良刚转到新学校就感觉新学校的学习氛围很压抑,新同学也不像以前的同学一样。同学大多数十分重视成绩,下课放学都只忙着读书、上补习班。新老师对学生要求也很严格,每天布置的作业对于小良来说就是很繁重的。 3、计划:问题分析与目标设定 (1)问题分析 小良的学习、交际以及适应新环境面临困境,由于小良从农村中学转学到某市一流中学,对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张与担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。 小良从小生活在农村,在农村上小学、初中,之后转入某市一流中学,学习环境发生了非常大的变化,其心理障碍的产生主要就是由于对新环境的不适应产生的。 其一,在新环境里,由于受到老师的批评,小良特别害怕老师,总担心老师会批评她,学校的老师对小良缺少了解与关怀鼓励。因此出现觉得现在的老师比较凶,过去学校的老师好。 其二,由于学习基础比现在的同学差,现在学校的同学都很优秀,总担心自己比不过她们,抗挫折能力较低,没有很清楚的认识这个问题,因而产生学习压力。 其三,由于学习成绩跟不上班上同学,因此可能觉得自己比别人差,产生自卑,进而影响了与同学的交往,人际交往面非常窄,不敢与新同学玩,因此会产生孤独,不能融入新环境。 其四,由于难以融入新环境,人际关系不良,因此感到胸闷、憋得慌,从而想逃避现有环境,
学校社会工作感悟 班级：社工A1301 学号：010******* 姓名：张瑜 从学习个案工作到小组工作，从接触儿童青少年社会工作到了解学校社会工作，从掌握社会心理学知识到熟稔西方社会理论。在短短的一学期的专业学习过程中，我从一个起初对学校社会工作一无所知的学生变成了一个已踏入学校社会工作专业领域的学生。虽说我现在还是个“未出茅庐”的在校学生，对社工这一职业的认识还尚且肤浅，但从大学学习的道路上一路走来，知识在一点点积累，技巧也在一步步提升，同时对专业的认同也在慢慢地深化，学习每门新的课程都为我提供了新的智力支持，为我的社工认知注入了新的血液。 而学校社会工作是一门将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务的课程。学校社会工作的理论知识和方法应用于教育，特别是中小学教育的一项专业社会工作。工作与服务的对象主要是儿童和青少年，同儿童、青少年的教育工作有着密切的关系。 在本学期的“学校社会工作”这门课程结束后，我更是深刻了解到学校社会工作是一个性质明确又处于发展中的学校专业服务，是社会工作在学校领域的应用，是一种助人活动，是一种艺术。学校社会工作以学校的全体学生为服务对象，以优势视角、需要取向、挖掘潜能为理念，由专职社会工作者与其他学校辅导人员配合，综合运用学校社会工作专业知识和方法，为有需要的学生提供专业社会服务，以培养学生健全人格为目标的一种全新学校工作模式. 经国外近一百年的发展与完善，这一模式己成为学校制度的重要组成部分。随着我国社会的不断发展，人们生活水平不断提高，并且随之而来的青少年问题越来越突出，因此发展学校社会工作就显得尤为重要。 我们作为学生，是一个特殊的社会群体，特别是成长中的青少年，与其他群体相比，他们有着与独特的生理、心理特点，正处于生长发育阶段，虽然是生命力旺盛，但也很脆弱，
社区青少年社会工作个案案例分析 一、基本资料： 丫丫，女，17岁，1米56，高二学生就读于某高级中学，爱好英语，沉溺于网络游戏。 二、背景资料： 丫丫父亲为国企工作人员，母亲是名主管，家境良好。目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活。家里有房有车，住在算是一个高档社区，家里比较奢侈。 三、主要问题： 1）自身问题：学习兴趣不高，成绩不好，老想着玩游戏，而且经常通宵达旦得玩游戏。丫丫家庭优越，父母宠溺，自我要求低，把自己的时间和精力都放在游戏上。自我控制能力差，注意力不容易集中，做事懒散。比较专注于自我感受，会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西，其余时间总是不说话。 2）家庭问题：望女成凤，期待和现实产生的差距让父母有所失望，恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定。父亲平时忙于工作，回家后看到案主玩电脑，经常对丫丫冷暴力，严重则打骂。母亲比较宠溺丫丫，只是希望丫丫要认真学习，提高学习成绩，对丫丫期待很高。 3）社会问题：与外界社会接触少，人际交往面不大，有基本的
待人接物的礼仪，但相对人情世故和换位思考缺乏，经常独来独往，表现出高傲的样子。 四、问题分析 1）家庭层面 家境优越，没有生活压力。，父母给予丫丫的总是最好的，有求必应。家里比较奢侈，没有节约意识。 经济条件好，没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好。 2）社区层面 丫丫所住的小区居民之间沟通很少，邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远，同学也都是放学后各自回家，因此回家后没有同学可以沟通。 3）社会层面 该家庭跟主流社会一样，存在着这样一种价值观：认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准，同时以子女的成就来断定自己的成败； 4）优势视角下案主的能力/优势： 1、心态平和。重新认识和看待学习的问题，学习并不是光光成绩，更多的是一种能力和兴趣。 2、他其实也是一个守规矩的孩子，一般不做违反纪律的事情。 3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系，比如丫丫看到妈妈做家务，会和妈妈聊天。 4、很聪明，会求助他人，英语成绩不错。
小学学校社工服务方案 为了能够让学校社工融入学校环境，使社工服务尽快得到落实和步入正轨，服务有需要的老师学生，发挥社工存在的功能，以及将社工尊重、平等、信任、理解等价值理念和学校教育教学结合起来，特制定本年度工作计划。具体如下：第一阶段社工上岗阶段 一、时间安排：8月30日—9月15日 二、工作量化目标：完成建档咨询10个，完成教师节宣传教育活动1个、家长教育活动1个、工作年度计划一份、电话联络家长30人、学校例会2次、制作社工宣传展板1块、工作预报/月报1份 三、工作细则 入驻准备：社工提前2天入驻学校，与学校领导协调分管事宜、住宿、用餐等细节。 学校日常行政安排/咨询工作：社工按照岗位需要，配合用人单位（进驻学校）做日常行政工作。如整理档案资料、收集团委信息等。在这个阶段里社工熟悉学生的学习生活情况、掌握学校工作的规律，为以后开展本专业的工作奠定基础。 宣传教育活动：教师节是社工进驻学校后第一个比较重要的节日，也是社工向全校老师学生介绍自己，展现自己的一个机会。所以在教师节这天策划一场别开生面的感谢师恩的活动是社工为今后学校服务打响的第一炮。活动的形式可以是引导
学生为老师制作祝福展板，也可以是挑选个别班级进行以老师为主题的讨论分享活动，活跃学生思维，拉进老师和学生之间的距离。 家长教育活动：社工的工作离不开和家长接触，也离不开家长的支持和配合。所以一进入学校就举办一个生动的亲子教育课堂，是希望家长在学习如何教养孩子之余，能够理解社工的视角和观念，赢得家长的信任。 电话联系家长：主要是在举办了家长亲子课堂之后，收集能从家长那里得到反馈，发掘家长层面的需求，影响家长观念，和家长共同为学生的成长携手努力。 其他工作：参加学校例会是为了用最便捷的方式与学校老师领导熟络，让学校老师领导熟悉社工了解社工才会支持社工的工作。并且参与学校的例会也可以让社工用最短的时间了解到学校存在的问题和工作模式。制作宣传展板是为了让全校师生能够更直观的了解社工的工作性质，工作内容，和工作的模式。宣传展板也是比较有效的宣传社工的手段。 第二阶段学校社工服务探索阶段 一、时间安排：2013年9月16日—11月15日 二、工作量化目标：完成咨询建档10个，新开个案3个，班会主题活动16期，团康活动2个、一年级新生适应小组1个，家访20户，电话咨询或联络30人，工作预报/月报2份，学校例会8次
学校社会工作 教材：学校社会工作，许莉娅主编，2009年1月第一次印刷，高等教育出版社 教学目的要求： 本课程是社会工作专业的应用课程之一，也是社会工作实务领域之一，对于将社会工作的价值、理念、方法和技术应用到现实社会中，锻炼学生的实际操作能力，具有十分重要的意义和作用。其目的是让学生了解学校社会工作的基本理念、基本知识，对学校社会工作有一个概括式的了解，并进一步掌握学校社会工作的理论基础、价值观念、基本技巧和方法；具有对学校当中社会问题进行分析、理解、解决和处理的能力，通过社会实践去具体和深入地理解和掌握学校社会工作的技巧和方法。 教学方法与教学手段： 根据本课程的特点采用多种教学方法，主要有多媒体教学、研讨式教学、案例分析教学法。课堂讨论：就社会热点话题，联系本专业知识进行讨论；观看专业视频后，提交观后感（联系专业知识） 主要参考书（名称、编著者、出版时间、出版社）： 1．王思斌.社会工作导论.北京：高等教育出版社.2004年. 2．王思斌.学校社会工作.北京：高等教育出版社.1999年. 3．范明林、张洁.学校社会工作.上海：上海大学出版社.2005年. 4. 林胜义.学校社会工作.台湾：巨流图书公司.1994. 第一章学校社会工作概述 主要内容： 第一节学校社会工作的概念 第二节学校社会工作的价值观、目标及功能 第三节学校社会工作的历史发展 基本要求：了解学校社会工作的定义和特征、基本性质；理解学校社会工作的基本类型、对象和实施作用的基本领域；理解学校社会工作与青少年辅导的关系。 重点：学校社会工作的含义和对象 难点：学校社会工作与青少年辅导的关系。 第一节学校社会工作基本概念
社会工作案例分析 “大数据”是指以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。而在这些大数据中获取有价值的信息进而分析和研究的技术即为大数据技术。社会工作作为一种助人的专业和职业，具有服务对象多和服务场域广等特点，顺应大数据这个时代潮流进行自我拓展，有助于社会工作行业更好地挖掘自身潜力，实现集成式和高效化发展，以更好地服务于社会。 数字化助人服务的内容 大数据技术已经运用于很多行业，在进入社会工作领域时，也需要充分考虑到社会工作行业的特点及发展现状，在打磨两者之间的契合度中实现有针对性的发展与改革。大数据的核心功能在于为客户挖掘数据中蕴藏的价值，同样地，应用于社会工作行业，其核心也是想通过数据的搜集整理和统一分析来实现助人自助的过程。因此，数字化助人服务具体来说应包括以下六个方面的内容： 一是社会工作接案方式的数字化运营 当前社会工作的接案方式主要是通过案主自发地寻找机构帮助、社工主动发展服务对象或者政府购买服务的形式来实现的。我们要变被动为主动，通过创建社工机构接案软件或者官方平台等方式，列出可提供的服务类型，案主只需通过手动线上操作即可完成预约，既照顾到了案主的时间和保密性，也更有利于社工档案数据的操作和管理。同时，将这一运营平台在社区或所覆盖的范围内进行宣传，也可增强机构的影响力。
二是社会工作介入过程中的数字化分析 在接案之后，需要对服务对象的情况有一定了解，搜集一定的资料，而搜集到的资料往往是杂乱的，涉及服务对象的各个方面，这个时候就可以采用大数据技术对这些数据进行统一的整理和分析。在大量数据的比较之下可以发现一些隐藏的现象的因果关系，从而制订出更加合理、有效的工作方案，例如在治疗青少年网络成瘾的案例当中，通过对青少年上网次数和时间的分析可以了解青少年在哪一时间段内上网的次数最多，其原因是什么，然后根据原因合理安排针对这一时间段内的治疗方案。 三是社会工作介入过程中的预测 社会工作者要对介入案件的过程进行详细的记录，而在大数据时代对于记录的要求则是将其转化为数据化的内容以方便查看分析，通过过程中记录的数据可以总结出其发展的规律性，进而预测未来一段时间内的结果。例如通过记录发现青少年厌学案例中服务对象的学习时间和注意力集中的时间在不断增加，则可以预测在未来的某一次考试当中服务对象的考试成绩将会上升。预测的结果可用于检验是否达到社会工作的服务目标，也可作为制订下一阶段方案的参考。 四是服务过程的记录与经验的总结 传承与教育永远是一个行业发展的根基，对一个实践性较强的学科而言，再没什么比实际的经验更具有启发性。因此，将社会工作的过程记录下来，既可以定期进行学习分享，传授经验，也能够让社会工作者在遇到困境时寻找真实案例的启发。
湖南社会工作发展现状 社会工作专业人才需求缺口还很大 《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020)》明确提出，到2015年，社会工作人才总量要达到200万人，到2020年，要达到300万人，而目前中国从事社会工作的专业人才还不到20万。如何在既有的中国社会结构中培养出数量和质量均符合要求的社会工作者队伍，并且让这一队伍有机地嵌入到社会管理和社会建设中去，显然是一个急迫而又具有战略意义的问题。 高校每年培养社工人才不超300人 湖南省社会工作人才队伍建设任务主要由负责人才培养培训的高等院校和包括民政部、工会、妇联、共青团等在内的负责具体政策实施的实务部门共同承担。经过近几年的努力，湖南省社会工作人才队伍建设取得了一些成绩，也存在着一些问题。虽然湖南省开展社会工作学历教育相对比较早，但高校培养的社会工作人才数量有限。湖南最早(1999年)开办社会工作专业的高校是湖南民政职业技术学院，2007年被评为全国首批示范性高职重点建设专业，是全国唯一的社会工作高职示范性专业。截至2011年，民政学院社会工作专业培养学生近2000名。湖南农业大学2003年开始面向全国招收社会工作本科生，每年招收50名左右的学生。湖南女子学院2004年设置社会工作专科专业，同年招生30名学生，2011年升级为本科专业后每年招收60名左右的学生。湖南商学院于2008年开始招收社会工作本科专业学生，每年招收30名左右。湘南学院2010 年开始招收社会工作本科专业学生，同年招收43名学生，2011年招收69名学生。湖南涉外经济学院于2010年开办社会工作专业，因只招收了3名学生而没有开班，2011年也仅招收到13名学生。中南大学公共管理学院于2011年开始招收社会工作硕士，招收13名社会工作硕士。湖南省委党校每年招收20 名左右的社会管理方向的研究生。综上，湖南省各高校每年培养的社会工作专业人才不超过300人。 社会工作实务部门吸纳社会工作人才成效不佳。湖南社会工作人才队伍建设进入实践层面开始于2007年，长沙市天心区于2007年11月正式启动社会工作人才队伍建设试点工作。同期纳入试点的地区和单位还有石门县、凤凰县和长沙市第三社会福利院。2009年长沙市、长沙第一福利院以及株洲市儿童福利院进入国家第二批社会工作人才队伍试点单位名单。2007年试点时长沙天心区计划在3年内培养2000名社工，不过在4年后的2011年，该区只有263名社工在开展工作。长沙市第三福利院2011年的社工仅50名。虽然国家在2009年将长沙市整体作为国家第二批社会工作试点单位，但长沙市并没有在整个市区整体推进社工事业，而是再次选择开福区作为第二个试点，目前开福区共聘请20名高等学校社会工作专业的毕业生从事专业社会工作。 另外，由于湖南省民政厅积极动员各市州相关人员报考国家人力资源部举办的社会工作资格证考试，使得湖南在这方面取得了一定成效。据统计，从2008年至2010年，湖南省共有1020名考生获得社会工作初级和中级资格证书。 工作岗位与专业对口者不足8%
认知理论对学校社会工作的启示 学校社会工作是社会工作者依据专业的理论和方法，在学校教师和管理人员的密切配合下，主要以学校为工作范围，以帮助学生解决问题和促进学生成长为工作重点，为学生、家长、教师及相应的学校环节提供服务的一种专业活动。学校社会工作是一种专业性的服务活动，它需要专业理论和方法的背景，因此，它有别一般的思想工作和政治教育；学校社会工作的基本对象是在校学生，但为了学生问题的尽快解决和促进学生更好地发展，学校社会工作者还需在教师、学校有关管理人员、家长、社区相应机构工作人员配合下开展具体服务，因此，上述人员有时不仅是学校社会工作者的合作者，有时也是学校社会工作者的工作对象。 我们在社会工作中经常强调“人在情景中”，也就是还原每个案主于现实的生活之中。一切问题的起源来自现实生活中，而一个人的认知在很大程度上会影响到他的方方面面。学生、家长、教师等关键人员的认知在很大程度上决定了在一定的社会环境中是否能够自我解决与预防问题。我们通常说的心理咨询就是在改变案主自我认知进而使之行为发生改变。社会工作在关注个体心理时认知理论就有很大的用武之地，加之其他专业知识与技术的系统支持，问题的解决就有效多了。下面就认知理论做一简单的介绍和分析： “认知”是心理学界普遍使用的一个心理学术语，但是国内外心理学家在使用“认知”一词往往含义不同。一般认为，认知有广义和狭义之分。广义的认知与认识的含义基本相同，指个体通过感觉、知觉、
表象、想象、记忆、思维等形式，把握客观事物的性质和规律的认识活动。狭义的认知与记忆含义基本相同，是指个体获取信息并进行加工、贮存和提取的过程。认知是个体重要的心理活动，是人的意识的集中表现。认知对人的情绪、行为具有重要的调节作用。认知心理学对认知活动的研究涉及以下四个方面内容： 1．认知过程 认知过程是个体认知活动的信息加工过程。认知心理学将认知过程看成一个由信息的获得、编码、贮存、提取和使用等一系列连续的认知操作阶段组成的按一定程序进行信息加工的系统。 信息的获得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感觉的作用就在于获得信息。信息的编码是将一种形式的信息转换为另一种形式的信息，以利于信息的贮存和提取、使用。个体在知觉、表象、想象、记忆、思维等认知活动中都有相应的信息编码方式。 信息的贮存就是信息在大脑中的保持，在记忆活动中，信息的贮存有多种形式。信息的提取就是依据一定的线索从记忆中寻找所需要的信息并将它取出来。信息的使用就是利用所提取的信息对新信息进行认知加工。 在认知过程中，通过信息的编码，外部客体的特性可以转换为具体形象、语义或命题等形式的信息，再通过贮存，保持在大脑中。这些具体形象、语义和命题实际就是外部客体的特性在个体心理上的表现形式，是客观现实在大脑中的反映。认知心理学将在大脑中反映客观事物特性的这些具体形象、语义或命题称为外部客体的心理表征，
南京大学社会工作硕士(MSW)专业学位研究生 培养方案（试行） 为了贯彻实施国务院学位委员会转发《社会工作硕士专业学位指导性培养方案》的要求,根据社会工作专业硕士（简称MSW，后同）学位的培养特点，结合南京大学MSW承办单位社会学院的实际情况，制定本培养方案。 一、培养目标 培养德智体全面发展，具有“以人为本、助人自助、公平公正”的专业价值观，掌握社会工作的理论和方法，熟悉我国社会政策，具备较强的社会福利服务策划、执行、督导、评估和研究能力，胜任针对不同人群及领域的社会福利服务与社会福利管理的应用型高级专业人才。 二、招生对象 招生对象为社会工作及相关专业或具有一定社会工作实践经验的其他专业的学士学位获得者。 三、学习年限 全日制学习年限一般为2年。 四、培养方式 1、MSW培养采用课程讲授、案例研讨和社会工作实习等多种形式，重视实践教学。MSW教育中心配备有现代化的多媒体教室、社会工作实验室等硬件设施，聘请有实践经验的优秀社会工作人才为学生上课或开设讲座，采用案例分析的方式授课，加强社会工作实务技能的训练，兼顾研究能力的培养。 2、设立导师组，发挥集体培养作用。导师组以具有指导硕士研究生资格的正、副教授为主，并吸收社会福利服务与管理部门的优秀社会工作人才参加。实行双导师制，即学校专职教师与有实际工作经验和研究水平的优秀社会工作人才共同指导。
五、课程设置 MSW专业学位课程的总学分不低于36学分。学分课程类型包括：公共必修课、专业必修课、专业选修课、社会工作实习及毕业论文。学生必须通过学校组织的规定课程考试，成绩合格方能取得该门课程的学分；修满规定学分方能撰写学位论文。社会工作硕士专业必修课都配备2名以上专任授课教师，具有社会工作实践经验或督导经验者的比例不低于50%。 1、必修课（21学分） 必修课包括公共必修课与专业必修课，共有7门课，20个学分。 公共必修课程（7学分） 专业必修课程（14学分） 【注】：专业必修课还包括社会工作实习（5学分）和学位论文（2学分），详细要求见第六部分和第七部分。
学校社工服务计划 篇一：学校社会工作服务计划 学校社会工作服务计划书 一、服务学校背景及需求评估 ·学校背景介绍 通过对晨光中学的资料收集分析以及实地的考察，可以了解到晨光中学为某二线城市普通初中。该学校位于距离市中心较远的地方，是一所从初一至初三年级共15个班约650名学生的初级中学，学校规模并不大，也并不是省市重点学校。该学校前身为某工厂的子弟学校，工厂经营不景气，后学校与企业分离编入社会，学校师资实力较弱，有待提高，每年的升学率较低。特殊的背景使得该学校的生源较多样复杂，其中主要是工厂子弟、家庭较困难的低保户子女、外来务工人员子女、本辖区划分来的学生以及部分家境尚可但成绩较差的学生。·需求评估 鉴于该校生源的构成情况、教育实力以及往年情况，该校的大多数学生面临的可能是毕业直接工作或是进入技术学校学习一技之长，以及同父母一起在城市务工等，进入高中继续学习的很少。所以很多学生在进入校园后就已经明了了以后的出路，因此对待学习生活比较消极。他们大多把读书当做是一种应付，认为自己“不是读书的料”对待学习并不认真，造成不良的学习氛围；学生家庭条件的不同会造成班
内的贫富差距大，由于学生尚且年幼，三观并不成熟，对学生自尊有伤害，条件较差的同学易产生自卑心理，缺乏自信；初中是学生人格培养的重要时期，这一时期，尤其是对于刚刚来到新的环境的初一学生来说，容易产生很多心理问题，在环境因素的影响下形成孤僻、封闭的性格，人际交往能力差。由于师资力量有限，老师对于学生的鼓励与引导也有不足，缺乏比较系统集中的培训。 因此该学校的师生的需求可总结为： 学生方面：1、需要正确的学习观念引导，尤其是学习生活方面；2、自信心的提升； 3、心理问题的及时疏导以及人际交往能力的提高。老师方面：对于学生正确的引导与鼓励。家长方面：对孩子的正确引导和不良情绪的疏导。 通过社工协调三方联动以促进学生的身心健康成长，增强自信心，积极面对生活与学习。·工作对象 本次学校社会工作确立的工作对象为该校初一的某班级。该班级为该年级平行班中的一个，该班级的学生囊括了上述的各种典型生源。该班级也存在上述的学习氛围不佳、班内学生家庭条件差异大并且存在孤僻、不擅与人交往的学生等。 对该校进行的服务将会以小组工作、个案工作相结合的形式根据需要灵活展开。·服务前准备 在对该校展开服务之前，作为社工，我们将会与该班级的班主任、授课教师进行访谈，同时，也会在学生中进行问卷以及现场提问的调查，
社会工作者：学校社会工作基本理论 一、任务中心理论 任务中心是20世纪60年代后期在美国发展起来的一种个案工作方法，它的倡导者是雷伊德（Reid）和艾士旦（Epstein）。任务中心理论主张在诊断暨服务过程中，首先订定明确的计划与时限，如此才可能达成治疗的目标。因此，它是一种简单而且有一定时间限制的个案工作方法。任务中心理论具有以下几个基本内容： 1、对人的看法。 任务中心理论认为人有解决问题的能力和潜力，个人通过专业服务的过程，可以增强解决问题的能力，并且学习方法和技巧，从而可以运用这些能力、方法和技巧面对日后可能发生的类似问题或新的问题。因此，人是健康的、常态的，问题的产生只是个人能力的暂时欠缺而已。 2、对问题的看法。 任务中心理论认为问题的存在是个人内在的心理因素与外在的环境因素交 互作用的结果。因此，在解决问题的过程中，有必要对当事人的外在环境因素进行分析和考察。
任务中心理论的主要目标是问题的分类。通常情况下，我们可以将问题分为七大类： （1）人际冲突，这类问题主要是指人与人在互动过程中产生的不协调，这种不协调既可能是家庭成员间的冲突，如父母子女、兄弟姐妹之间的矛盾，也可能是和社会上其他人的冲突，如老师与学生之间的冲突。在人们的交往过程中，如果个人需求、人格特质、性格特征、角色期待与行为关联等多种因素存在着明显的差异，在事情的看法上存在分歧，冲突就不可避免。 （2）社会关系的不满意。对于与他人建立的社会关系，个人在事先总会抱有一定的期望，而当这种期望与实际情况不相符合时，个人就会感到不满。例如，一个喜欢对朋友推心置腹的人，也会对朋友抱同样的要求。但是，当他发现自己的朋友有什么事情并不会向自己吐露时，便会因为自己对朋友关系的信任没有得到适当的回应而产生不满。想象和实际存在差距时，个人可能就会产生一定的适应问题。因此，问题的核心在于彼此对关系的期待和投入并不相同。 （3）与正式团体之间的问题。个人在其一生中，或多或少，总会成为某一个或几个正式团体的成员。而在成为正式团体成员之后，个人就面对与团体之间的协调问题，例如个人的价值观念如何同集体的价值观念匹配，个人的目标如何同集体的目标结合。如果个人无法将自己同团体有效地融合，对团体没有足够的认同感和归属感，就会同特定组织和机构产生冲突。 （4）角色执行的困难。角色一词是戏剧影视中常用的一个概念。在社会学中，角色就是与一定的社会地位、社会身份相联系的被期望的行为。个人在社会生活中会基于一种地位和身份，按照一定期望，选择一定行为模式去履行角色。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/6b3491984.html, 国内外学校社会工作现状分析 作者：王利 来源：《神州·下旬刊》2013年第08期 学校社会工作主要是运用学校社会工作学的理论和方法改善学生学习坏境和条件，帮助学习困难的学生克服学习障碍，提高适应学习生活的能力的一种专业服务活动。 一、国内学校社会工作的现状 （一）现状描述 目前，我国的学校社会工作还处于扩荒时期。思想认识上，绝大多数的学校都没有意识到它存在的必要性和意义；服务内容上，许多人分不清学校社会工作与心理咨询、思想政治教育工作或学生工作的区别，往往把他们混为一谈。学校社会工作面临着许多的困难，急需专业的学校社会工作者来整合学校、家庭和社区等领域的资源来处理学生问题，为学生提供优质服务。 （二）困境分析 1.传统学生工作模式的制约。我国传统学生工作模式缺陷较多，表现在：一是传统的管理“官本位”思想严重，服务理念较为薄弱，忽视了学生的自主意识和人格独立；二是职能比较单一，主要以思想政治教育和道德教育为主；三是手段上依赖简单的说教和规训，缺乏科学性和专业性。 2.学校社会工作的宣传不到位。另外，由于宣传不利，我国教育界普遍存在学校社会工作与学校心理辅导、思想政治教育工作或学生工作等同的误区，认为学校社会工作者就是心理辅导人员。 3.我国民间社会服务组织严重匮乏。在美国及香港、台湾等地，民间社会服务组织由于其特殊性，相比政府机构而言，他们有着无法比拟的敏锐性、灵活性及奉献精神，是学校社会工作的最先倡导者和推动者，而我国大陆地区由于历史原因，民间组织缺乏，现有的民间机构能力也有限，这些因素严重制约着我国学校社会工作的发展。 4.学校社会工作者存在职业化困境。虽然相应的社会工作师资格考试已在我国实行多年，相应的评价体系也已出台，但由于政府扶持不利等原因，实际生活中缺乏明确职业定位和社工注册制度。 5.学校社会工作者专业角色混淆。在我国，学校社会工作者的角色较多，专业地位和专业形象没有得到明确定义，并没有明确的学校社会工作的提法和做法，现实情况中也存在着学校社会工作和心理咨询工作相混淆的情形。
社工典型个案案例 案例一: 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作， 本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题:1、在上述案例中，家庭思维是指什么? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源;诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是, 如何恢复身体健康(身体健康问题);如何舒缓情绪(精神情绪问题); 如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题);如何与儿女修复关系(感情支持问题);如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。 3、社工应该采取的主要介入策略有:(个人，家庭成员) (1)社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问
题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。 (2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。 (3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。 (4)为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。 (5)也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。 (6)对于虐待问题，社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们;另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容:(从前面的张教授的困境中找出相关内容) (1)身体健康方面的服务; (2)认知和情绪问题的处理; (3)精神问题的解决; (4)社会支持网络的建立，包括情感支持网络; (5)老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。 案例二: 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
一、美国学校社会工作发展的社会背景 美国被认为是学校社会工作的起源地，学校 社会工作在美国的发展与其国内人口、政治和社会政策等方面的变化是密不可分的。 首先是人口结构的变化，到1900年为止，美国 20岁以下的人口占总人口的44％。① 20世纪70年代以来，美国人口比例中学龄前儿童和中学毕业学生所占的比例不断上升。 其次，美国学校学生的差异性明显存在。随着各个民族的人口出生率的上升和大批移民涌入，美国文化的多元性在学校环境中很明显地表现了出来。来自不同文化的青少年在学校环境中要接受以英语为主要教学语言的课程和美国主流的价值观念，这就否认了非英语国家的移民对他们的背景和出身的价值判断，其结果是加重了他们的自卑感。② 再次，经济增长，人们的工作时间也相对延长，更多的父母把精力放在工作上，照顾小孩的时间相对减少。 此外，美国家庭的变化也是值得关注的。具体表现在： 1.家庭离婚率上升，造成单亲家庭的数量不断增加； 2.核心家庭取代了传统大家庭； 3.很多儿童被遗弃，生活在收养机构中，缺少父母的关爱； 4.在学儿童的家长是同性恋的比例增加，造成 青少年性别角色混淆； 5.贫困家庭的基数大，儿童贫困问题突出，父母忙于生计，没有太多时间照顾小孩； 6.女性获得更多的工作机会，家庭中很多妇女外出工作，无暇顾及小孩。 家庭结构的变化和家庭经济的影响促使越来越多的家庭成员忙于生计，使得代际交流的机会减少，身心尚未成熟的青少年的价值观念体系的形成受外界不良影响的可能性更大；而长期生活在不健全家庭中的青少年群体在成长过程中也会遇到很多生活、价值观念形成方面的困难。一系列社会和家庭问题的出现给青少年的成长带来了很多消极的影响： 1.青少年，特别是13～14岁的青少年吸烟的人数在增加； 2.大学校园中学生酗酒和狂欢的情况严重； 3.青少年吸毒人数比例上升，比例最高的集中在16～20岁的青少年群体中； 4.15～24岁的青少年因为酒精中毒和过量使用毒品而死亡的人数逐渐增加； 5.青少年遭受性侵犯的比例高，低收入家庭的儿童受到性侵犯的几率是普通家庭儿童的两倍； 6.青少年因性行为而感染病毒和意外怀孕的人数有所上升。意外怀孕的未成年少女很难继续完成学业，而且二次怀孕的机率高；因意外怀孕而生下来的小孩生活在贫困中，有健康、逃学等问题出 美国学校社会工作发展及其对我国的启示 ●林文亿 作者简介： 林文亿，中山大学社会工作教育与研究中心，助理社工，北京师范大学研究生。 内容摘要：美国被认为是学校社会工作的起源地，学校社会工作在美国的产生是青少年 需求导向的结果；美国学校社会工作发展与其国内人口、 政治和社会政策等方面的变化是密不可分的。从美国学校社会工作发展的历史过程可以看到服务因应需求而产生和设计的社会工作理念，对我国学校社会工作的开展是有启发意义的。 关键词：学校社会工作；美国学校社会工作；青少年
青少年社会工作案例（2） 一、个案背景： 强强，男，16岁，1米83，初三就读。个人爱好篮球、NBA，非常崇拜麦迪；喜欢打网络游戏，尤其魔兽游戏。 强强从小由爷爷奶奶带大。父亲为国家某部委工作人员，母亲是名军医，9岁时父母离异，并跟随父亲。 目前强强跟爷爷、奶奶、爸爸和他一起生活。爷爷奶奶都是退休老干部军人，老家湖南，曾经参加过抗美援朝，非常有地位和荣誉，也算是知识分子阶层。 家庭经济情况算比较宽裕，在吉安有2处房子，目前主要住在爷爷奶奶单位分的房里，算是一个高档社区，爸爸自己还有另外单独的一套房子，离单位近但离家远。还有一辆很高档的车，是一个高薪阶层家庭。但又不是很奢华，爷爷奶奶看着很节俭。 二、案主的挑战： 1)学习兴趣不高，成绩不好，面临中考但紧迫感不足； 2)自我控制能力需要加强，注意力不容易集中； 3)亲子关系不是很好，付先生与强强很少交流，平均每天与他交谈时间不超过半小时； 4)对人的不信任。较强的自我保护，他表现出来给别人的不一定就是他内心真正所想的； 5)具有自己独特的一面，但不被父亲和家人所接受。比如强强在表达自己内心的喜悦的时候，以抓头发的方式来表达，但是在他爸爸认为，这是他的心理变态，因为抓头发还要揪掉人家头发； 6)个性被压抑，有想法没地方发泄，也没有好朋友倾诉； 7)由于家庭的影响，比较专注于自我，在谈自己感兴趣以及自己擅长的东西，比如谈网络游戏，谈身高和篮球，谈骂人（他觉得很会骂人是一种能力）时，不容许别人打断，一定要讲到尽兴才肯收住话题。沉迷于自己的话题世界，很难吸收别人的观点，听别人倾诉。如他炫耀自己的骂功给我，连续20多分钟没有停，直到自己骂到没有词为止。 8)目前强强抽烟有点上瘾，而且因抽烟被学校记过2次，如果再抓到一次抽烟被处分的话，他将有可能被学校开除；
1、学校社会工作：专业工作者遵循社会工作的价值理念，运用社会工作的专业知识和方法，为学校全体学生，特别是处 境困难的学生提供获得适应今日与未来生活能力的专业性服务活动。 2、学校社会工作内容包括： 1）为全体学生提供的发展性，教育性或者预防性服务 2）为处境困难的学生提供的补救性，改善性服务 3）维护学生权益的服务 3、学校社会工作的目的：（了解）通过促进学校教育目的的实现来达到学校社会工作的目的，即协助学生为现在居住的 世界与未来可能面对的世界准备他们自己，使学生获得良好与幸福的人生。 4、学校社会工作以处于成长中的青少年学生为服务对象（成长中的青少年是指6岁至18岁人群） 5、学校社会工作服务理念特征：以优势视角，需要取向，潜能挖掘为理念。 6、资源连接行动表现：在对学生问题或需要的评估，行动系统和目标系统的确定以及协助学生建立支持系统等环节上。首先，在对学生问题或者需要的评估中，社会工作者必须通过和学生案主本人及其相关的老师，学校其他人员，同学，家长，亲戚，邻里及社区人员的接触与沟通，将所得信息进行分析，整合，才能比较全面地了解学生的处境； 其次，确定了学生案主的困境，问题表现及需要后，就要确定需要改善的目标系统和需要协调的行动系统，那么，学生社会工作者就必须与目标系统与行动系统的具体人员进行沟通与协调。 最后，在介入的环节，需要工作者帮助学生案主连接可以运用的资源，建立社会支持网络。 7、学校社会工作与青少年社会工作也有不同的地方： 1）服务的平台不同：学校社会工作是以学校为服务的平台，是在学校里实施的专业服务，它将受限于学校的办学理念，组织管理，运行机制，学校文化，教职工的认可及配合等因素影响，青少年社会工作主要以社会工作的服务机构为依托，有时也会借助不同的平台，但机构的制约性大，其支持与配合的力度相对也大些。 2）服务范围不同：学校社会工作的主要服务对象是在校学校，这个群体是青少年的主流人群，他们接受正规的教育，享受教育资源，生活的主题是学习，而青少年社会工作，虽然也会在机构接受在校学校及家长的求助，但很大一部分是服务于非在校学生，他们或是社区闲散青少年，流浪青少年，流动青少年，福利机构的残疾青少年等，他们被理解为边缘青少年，是弱势中的弱势群体。 3）服务对象和内容的重点不同：学校社会工作需要全面的服务，包括发展性，预防性，治疗性，矫正性等各种功能的服务，相对而言，面对全体学生的发展性，建设性的服务是相当大的一部分工作，而青少年社会工作因其主要服务对象的不利处境，更多的是补救性，治疗性或矫正性的服务。 4）服务运营机制的不同： 从各国的经验来看，学校社会工作有三种运行机制： 一是社会工作机构派出驻校社工，被派出的社会工作者按规定的时间进驻学校，为学校提供社会工作服务，其人事关系隶属于服务机构； 二是学校以项目制的方式购买服务机构的服务 三是学校自己招聘社会工作者，这三种情况各有利弊。 青少年服务机构只是一种运行模式，以机构为依托，借助不同的平台为青少年提供服务。 8、学校不同的专业助人者之间的关系
社会工作当前现状及解析 社会工作就是社会工作者通过整合资源以专业的工作方法、伦理要求和职业操守来帮助人和解决社会问题的工作。社会工作服务的两个对象：一是人——帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他需要帮助者，解决问题、缓解困难、帮助服务对象实现自身发展，促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应；二是社会——通过服务社区，充分利用社区资源，完善社区功能，提升社区的影响力和凝聚力，从而促进社会的稳定与发展，解决社会问题、促进社会公正，维持社会秩序，促进社会和谐。 一、中国社会工作的发展及社会需求 19世纪末20世纪初以后，社会工作经历了从志愿性工作到行业性工作及专业性工作的转变过程。2006年10月召开的党的十六届六中全会中通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。《决定》第一次明确指出“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养，评价，使用，激励为主要内容的政策措施的制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。”这对于社会主义和谐社会的构建具有重大的理论意义和现实意义，这
对于社会工作的发展有着重要的指导作用。党的“十八”大把“全面建成小康社会和深化改革开放目标、在改善民生和创新管理中加强社会建设”等做为重要内容。“加强和创新社会管理。提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、机制、能力、人才队伍和信息化建设。改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础作用。”“加强社会建设，必须加快推进社会体制改革。要围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制，加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制，加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制。”等要求的提出，让中国特色的社会工作发展有了更为广阔的前景，社会工作也面临重大机遇期。 “小康社会”是一个经济发展、政治民主、文化繁荣、社会和谐、环境优美、生活殷实、人民安居乐业和综合国力强盛的经济、政治、文化全面协调发展的社会，是中华民族走向伟大复兴的社会发展阶段。目前，在建设“小康社会”的路途上，就业，社会保障、资源再分配不公等矛盾日益突现，部分人与社会不能统一协调发展。许多矛盾要化解，许多危难要面临，许多危机要解决，除政府的主导力量支持以