管理思想史复习重点
重点章节：1、3、4、5、7、12、14（占65%）
一般章节：2、6、9、10、13（占35%）
题型：单选：30分；多选：10分；名词解释：15分；简答25分；论述题：20分
第一章导言
1、管理是共同劳动中的人们为了特定的共同目标，对组织中的人、财、物等资源的配置和使用所进行的决策、计划、组织、指挥、协调、控制和创新等活动。（名词解释）
2、管理的含义可以从功能、过程、决策的角度来理解管理。（选择）
3、管理的特征：1、管理的核心是处理人际关系；2、管理是一种文化现象和社会现象；3、管理是一种组织性活动；
4、管理是一种协调性活动；
5、管理是一种有目的性的活动；
6、管理是一种有科学性的活动；
7、管理是一种艺术性很强的活动。（简答）
4、管理的要素：（一）、管理的主体：1、对于管理者人格的研究；2、对于管理者一般行为和管理行为的思考和研究；3、对于管理者之间的关系的思考和研究。（二）、管理的客体：1、人；2、组织；3、物。（三）、管理的手段：1、制度性手段；2、组织性手段；3、技术性手段。（简答）
5、管理思想的发展线索：第一阶段，从人类开始从事管理实践到18世纪前，为管理理论的奠基阶段；第二阶段，即从工业革命到19世纪末，为管理理论的萌芽时期；第三阶段，从19世纪末到20世纪20年代，为古典管理理论时期；第四阶段，从20世纪30年代到50年代，为行为科学的管理理论时期；第五阶段，20世纪60年代以后，为现代管理理论时期。（简单）
6、管理的重要性：1、管理与科学技术一样是构成生产力的“软件”因素，是“一般生产力”；
2、管理能优化配置资源，产生更大的社会生产合力；
3、管理能促进经济增长。（简单）7、学习研究管理思想的意义：1、发展管理科学；2、指导管理实践：（1）、在资本主义的社会生产过程中，其社会一向重视管理问题的研究和思考，这本身是值得我们认真学习和借鉴的；（2）、作为组织社会化大生产的产物，西方的管理思想对于我们的组织管理有着直接的指导作用；（3）、学习和研究管理思想，对促进我国整体管理水平的提高也具有重要意义。（简答）
第二章中外古代的管理思想
1、儒家管理的理论依据--------人性论
2、儒家管理的基本原则--------重义轻利（义以利生，义利统一；重义轻利，义利对立）
3、儒家管理的原则性与灵活性--------执经用权，先立后权（1、“常之谓经，变之谓权”；2、“后权者反经，然有善”）
4、儒家管理的用人方针：任人唯贤；德才兼备；唯才是举；用人所长。（简答）
5、“无为”是老子管理哲学的最高原则。
6、道家的管理策略-----以弱制胜
7、司马迁的“因之”论：（1）、顺应经济发展规律；（2）、顺应人的求利本性；（3）、全面发展经济。（简答）
8、法家管理思想的代表人物：慎到、商鞅、韩非。
商鞅的管理思想：遵法、任功、别势、农战论（商鞅学派经济管理思想的核心）
韩非的管理思想：（1）、韩非的国家管理思想-----法、术、势；（2）、韩非的经济管理思想------重本抑末论。（简答）
9、孙子的组织管理思想：（1）、孙子的系统管理思想（“计篇”是孙子兵法的全篇之首；“将”
是组织中的领导者、管理者，其必要的素质包括：智、信、仁、勇、严。）；（2）、关于组织心理（精诚团结和昂扬士气）；（3）、关于组织编制；（4）、关于分级管理。
10、“六韬”包含的管理思想：爱民、听政、用人。
11、商家经营管理思想代表人物：范蠡（积著之理）和白圭（治生之学）
12、墨家管理思想的核心-----兼爱交利
13、墨子的强力事本和控制手工业的生产管理思想（发展生产，满足民求；发展农业；限制
非生产性生产，强力事本）。
14、经济管理目标----轻重之势
经济管理的理论指导------轻重之学
经济管理的措施和方法-----轻重之术
15、用来说明职业管理角色的最古老的一词是“宰相”。
16、最早希腊文化的主要成就是“荷马史诗”的形成。
17、“色诺芬”经济著作《经济论》和《雅典的收入》；“柏拉图“经济著作《理想国》和《法
律篇》；”亚里士多德“经济著作《政治学》。
第三章工业革命以前的管理思想
1、西欧封建社会的政治管理体制和组织结构（等级：公伯子男骑士；封主和封臣的建
立必须经过受封仪式称为“誓忠礼”。
2、城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响：（合伙和联合经营是公司的前身；城市、
行会、商业）
3、威尼斯造船厂的管理实践（早期的成本会计制度）
4、阿奎那的管理思想--《神学大全》，被称为“神学之父”。
5、马基雅维利的管理思想--《君主论》、《战争的艺术》、《罗马史论》、《佛罗伦萨史》；观点：
（1）、马基雅维利从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作是人性的基础；（2）、马基雅维利通过对政治体制的研究，他认识到人民在国家生活中具有重要作用；（3）、马基雅维利对领导者的素质和领导方法也进行了阐述。
6、空想社会主义者莫尔的管理思想--《乌托邦》；观点：（1）、莫尔敏锐的观察到私有制是
当时社会一切罪恶的根源；（2）、莫尔描述的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织；（3）、在国家管理方式上，莫尔主张用民主的方式推选国家官员，以民主的方式治理国家；（4）、在经济管理方式上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。
7、文艺复兴时期的主要社会思潮为“人文主义”；核心是：肯定人，注重人性，要求把人、
人性从宗教束缚中解放出来。但丁的《神曲》、薄伽丘《十日谈》、达芬奇，米开朗琪罗，拉斐尔美术三杰。
8、宗教改革提出了简化宗教仪式。
9、文艺复兴对管理思想发展的影响：（1）、文艺复兴运动促使人得以解放，获得自由，还人
以本来面目；（2）、文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期提供了条件；（3）、文艺复兴运动的一个重大成果是哥白尼《天体运行论》的发表，它标志着近代科学的诞生。
第四章资本主义早期的管理思想
1、资本主义早期管理思想产生的时代背景：（1）、资本主义精神的确立（三大来源：新教伦
理、个人自由伦理、市场伦理）；（2）、资产阶级政权的建立；（3）、法国启蒙运动的产生；
（4）、工厂制度的产生。（选择）
2、资本主义早期管理思想的特点：（1）、管理思想缺乏完整的科学管理理论；（2）、资本主
义早期的管理思想家是工业管理理论的先驱；（3）、为科学管理理论奠定的基础。
3、亚当斯密于1776年发表《国富论》。
4、分工理论：（1）、劳动者的技巧因专业而日进；（2）、免去了单干形式中由一种工作转到
另一种工作通常必须损失的时间；（3）、分工有利于简化劳动和节省劳动。
5、影响劳动报酬和资本利润的几个因素：（1）、劳动工资因各种工作的难易不同、污洁不同、
尊卑不同而有所不同；（2）、劳动工资因各种工作的技术性不同、所学技术的学费不同而有所不同；（3）、劳动工资因各种工作是否安定而有所不同；（4）、劳动工资因劳动者所需担负的责任的大小不同而有所不同；（5）、劳动工资随各种工作取得资格可能性的大小而有所不同。
6、亚当斯密在分析资产利润时提出了一个在管理学上很有意义的思想：“穿着利润外表的真
实工资”。
7、萨伊发表了《政治经济学概论》
8、萨伊认为制约分工的因素有：一是产品的销费量；二是资本的实力；三是行业本身的性
质。（萨伊关于分工的论述使分工理论达到了较为全面的程度）。
9、萨伊的共同劳动的思想：劳动由理论、应用、执行组成。萨伊还把财富看成是科学家、
企业主和工人共同劳动的结果。
10、萨伊劳动报酬的思想：企业管理者必须具备（1）、筹集资本的能力；（2）、组织产销活
动的管理知识；（3）、敢于承担风险等企业家的精神品质。
11、罗伯特欧文提出了“人是环境的产物”，被称为“人事管理之父”。
12、工人是“活机器”（合理配置人的因素）；环境塑造人性（福利）；柔性的管理方法（欧
文倡导并实践了以教育、感化为主要手段的柔性管理方法）。
13、查尔斯巴贝奇著作《轮机器制造业的经济》。
14、巴贝奇的分工思想：（1）、分工节省了学习所需要的时间；（2）、分工节省了学习中所耗
费的材料；（3）、分工节省了从一道工序转变到另一道工序耗费的时间；（4）、分工节省了改变工具所耗费的时间；（5）、分工由于重复同一道工序的操作，技术必然熟练，从而大大提高了工作的速度和效率；（6）、劳动分工后由于注意力集中在比较单纯的作业上，容易发现问题，有利于改进机器。
15、巴贝奇的工资、利润加奖金的报酬制度；关于科学管理的一系列建议。
16、詹姆斯斯图亚特是英国重商主义后期的重要代表人物，著作《政治经济原理的研究》
17、大卫李嘉图著作《政治经济学及赋税原理》（贡献：一是在资本和技术的管理关系上提
出了所谓的“工资规律”；二是提出了关于经济人方面的群氓假设。）
18、理查德阿克莱特是18世纪英国著名的实业家。（贡献：向英国棉纺织业这个18世纪产
业革命的支柱行业提供了管理专业知识，因而加速了大企业的到来。
19、詹姆斯小瓦特和马修鲁滨逊博尔顿的管理实践的内容：（1）、进行市场预测和研究；（2）、
有计划地选择厂址；（3）、有计划地进行机械布置；（4）、制定生产工艺的程序和机器作业标准；（5）、建立内部控制制度；（6）、实行产品部件的标准化；（7）、对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计记录作为管理决策的依据；（8）、有很详细的会计记录；（9）、进行工作研究；（10）、在工作研究的基础上实行按成果付酬的工资制度；（11）、推行工资福利制度。
20、安德鲁尤尔：机械系统；道德系统；商业系统。
21、查尔斯杜平：是最早提出管理技术可以通过教授来获得的管理学家。
22、威廉杰文斯：是第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人。
第五章古典管理理论的形成和发展
1、科学管理理论产生的时代背景（选择）
2、科学管理的先驱及其实践：（一）、丹尼尔麦卡勒姆的原则：（1）、恰当的进行职责分工，
并授予每个人相应的权力；（2）、建立有效的报告制度；（3）、及时纠正玩忽职守的行为。（二）、管理措施：（1）、按职务要求将职工分成若干等级，每个职工穿制服，佩戴能够表现等级的标志；（2）、编制职务说明书；（3）、建立组织图。
3、亨利汤尼：发表了《作为经济学家的工程师》和《收益分享制》。贡献：（1）、重视管理
问题；（2）、倡导用科学的精神进行工厂管理；（3）、提出一种旨在提高职工积极性的所谓“收益分享制度”。
4、亨利普尔原则：组织、通讯联系、情报资料。
5、费雷德里克哈尔西发表《酬偿劳动的奖金方案》；优点：简单易行、工人基本工资有了保
障、消除了平均主义、提高了效益。
6、奥柏林史密斯：系统原则：区别性、记忆性、简明性。
7、泰罗著作《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》。实验有“铁锹铲煤实验”和“搬
生铁实验”。
8、科学管理的基本前提：（1）、社会资源没有得到充分的利用；(2)\把工人当做“经济人”；
（3）、提高效率。
9、科学管理的基本原理：作业研究原理和时间研究原理
10、科学管理的基本精神：（1）、效率至上即谋求最高的工作效率，实现劳资双方的最大利
益；(2)、科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）、劳资双方为追求效率而共同协作。
11、科学管理的主要内容：（1）、制定“合理的日工作量”；（2）、挑选并培训“第一流的工
人”；（3）、实行“差别计件工资制”；（4）、实行“职能分离”原则；（5）、建立“职能工长制”；（6）、实行“例外原则”。
12、对科学管理理论的评价：（1）、科学管理理论是管理思想发展的重要里程碑，是集古典
管理思想发展之大成的较为完整的管理思想体系，反映了20世纪初西方管理理论的最新成果，使管理从此成为一门独立的学科；（2）、科学管理理论确立了一种科学管理的一般方法论。（3）、由于时代和阶级的局限科学管理理论也存在着不足（A：科学管理涉及的范围小、内容窄；B：立论基础把工人视为经济人；C：过分强调等级分工，使劳动者生产的主动性和积极性受到压抑）。
13、亨利甘特：著作《劳动报酬的一种奖金制》、《制造业中的一种日平衡图示法》、《培训工
人的勤奋习惯和协作精神》、《生产和成本的关系》、《效率和民主》。
14、吉尔布雷斯夫妇：著作《动作研究》、《科学管理入门》、《疲劳研究》，吉尔布雷斯夫人
是美国第一个获得心理学博士的女士，也被称为“管理第一夫人”；吉尔布雷斯先生被称为“动作研究之父”。
15、哈林顿埃默森：表现：参谋职位的设立和组织效率原则。
16、法约尔及著作《工业管理和一般管理》，被称为“管理过程之父”。
17、一般管理理论的主要内容：（1）、关于人员素质和能力的分析（包括：身体、智力、道
德、一般文化、专业知识、经验）；（2）、管理的一般原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、公平合理的报酬制度、集中统一、等级系列、组织的秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神）；（3）、管理的基本要素（计划、组织、指挥、协调、控制）。
18、马克斯韦伯被称为“组织理论之父”
19、理想的“行政组织”的特征：（1）、任何机构组织都应该确立目标；（2）、组织目标的实
现，必须实行劳动分工；（3）、按等级制度实行等级链；（4）、在人员关系上，有指挥和服从的关系；（5）、必须经过考试、教育来确定职位；（6）、所有人都是委任而不是选举；
（7）、管理人员管理组织，但他不是组织的所有者；（8）、管理人员有固定的薪金、晋升制度和考勤制度；（9）、管理人员必须遵守法规。
20、权力的类型：传统型权力、超凡魅力型权力、法理型权力
第六章人际关系学说
1、梅奥的霍桑试验（照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈实验、电话线圈装配室实
验）。
2、梅奥提出了“人际关系学说”主要内容包括：（1）、工人是“社会人”而非“经济人”；（2）、在正式组织中存在非正式组织；（3）工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。
3、对人际关系学说的评价：（1）、为行为科学的研究打下了重要的基础；（2）、对管理人员进行教育以改变监督方式；（3）、让职工参与决策；（4）、强调搞好上下级之间的沟通；（5）、对非正式组织的重视；（6）、人际关系学说的局限（A、过分强调社会需要，忽视经济需要；
B、过分强调非正式组织的作用；
C、“满足”不是提高效率的基本前提。）
第七章行为科学后期的代表理论
1、马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
2、需要层次之间的关系：（1）、各炫耀层次之间的关系式逐层递升的。（2）、在同一时期，不同层次的而需要可以并存。高层次的需要发展后，低层次的需要任然存在。（3）、人的需要带有发展的、动态的性质。
3、对需要层次理论的评价：（1）、对人类基本需要的层次等级结构的揭示（2）、对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示（3）、对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示（4）、强调了动机与需要在人类行为中的动力作用。
4、双因素理论又称“激励—保健因素理论”（赫茨伯格《工作的激励因素》）。
5、对双因素理论的评价及不足P112
不足：一是双因素理论的可信度；二是双因素理论的普遍性；三是双因素理论的可靠性。
6、X、Y理论（麦格雷戈《企业的人性方面》）：X理论认为人是“经济人”：，Y理论认为人是“社会人”，超Y理论认为人是“复杂人”。
7、期望理论（弗鲁姆《工作与激励》）：期望公式：激励程度=期望值×效价
8、期望模式：个人努力-个人成绩-组织奖励-个人需要
9、期望理论的贡献：（1）、期望理论推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解；（2）、期望理论为人类行为的描述提供了新的有力工具；（3）、期望理论使我们作为管理者，在激励职工的工作中能够更加正确的认识和处理好几下几个问题（吸引力、信心和决心、积极性、奖励方式）。
10、期望理论的局限主要在于其模式的太过于理想化。
11、管理方格理论（布莱克《管理方格》）：五种的典型管理方式：贫乏型、独裁型、中间型、乡村俱乐部型、战斗集中型。
12、管理方式的转变原理：理论、价值观、正确的自我评价、差距、社会支持。
13、强化理论（斯金纳）：强化理论的基本观点：强化指的是对一种行为的肯定或者否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
14、强化理论具体应用的原则：（1）、经过正强化的行为趋向于重复发生；（2）、在刺激人们特定方式行为时，要尽量运用正强化方式；（3）、明确行为方面和目标工作，及时给于强化；
（4）、确定合适的强化物；（5）、要重视对成绩的反馈。
15、不成熟—成熟理论（阿吉里斯）：传统组织与个性成长的矛盾：（1）、工作的专业分工；（2）、等级层次结构；（3）、集中统一领导；（4）、管理幅度。
16、个性与组织的协调：（1）、扩大职工的工作范围；（2）、采取参与式的、以职工为中心的领导方式；（3）、使职工有从事多种工作经验，扩大其技术领域的知识面；（4）、加重职工的责任，激发其责任心和创造性；（5）、更多的依靠职工的自我指挥和自我控制。
17、支持关系理论：利克特认为，管理领导方式的4种基本类型：专制的命令型、温和的命令型、协商型、参与型。
18、参与型领导中体现的三个基本概念：支持关系、集体决策和重叠的组织结构、高标准的工作标准。
第九章社会系统学派
1、巴纳德著作《经济人员的职能》，巴纳德认为组织是两个或者以上的人有意识地协调活动与效力的系统。
2、组织存在的基本条件：协作意识、明确的目标、意见交流。
3、权威理论：主观权威客观化满足以下条件：职位权限、领导权限、组织人格、信息系统。
4、组织平衡理论：A 组织的对内平衡：（1）、组织作为一个整体继续适应环境变化的过程；（2）、创造诱因并把它分配给成员个人的过程。B、组织的对外平衡：（1）、组织分系统与其相关的各个分系统之间的平衡；（2）、协作系统与外部环境的平衡。
5、经理人员的职能：建立和维持一个信息沟通系统、规定组织的目标、确保成员的协作活动。
第十章决策理论学派
1、西蒙是决策学派的主要代表人物。著作有：《管理行为》、《公共管理》、《人的模型》、《组织》、《管理决策的新科学》。
2、决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选择合理方案的过程。
3、决策的合理模型：“经济人”模型、“动机人”模型、“决策人”模型。
4、“管理人”决策模型的特点：（1）、“管理人”决策是通过组织进行的决策；（2）、“管理人”决策遵循的是“满意”原则，追求“现实的理性”；（3）、管理人“决策模式以学习、记忆和习惯等心理学的要素为基础，谋求满意决策。
5、决策的过程：提出问题、确定目标、科学预测、拟定方案、方案评价、选定方案、实施方案、检验决策。
6、决策的准则：满意化原则、信息准则、预见准则、可行准则、及时准则、应变准则、行为准则。
7、决策的类型及技术：（1）、程序化决策和非程序化决策；（2）、确定型决策、风险型决策、非确定型决策；（3）、决策中的思维过程和决策技术（新的决策方法“目标手段分析法“）8、（1）、确定型决策。是指决策所面临的条件课因素是确定的，人们对决策信息的掌握非常充分，每一种方案都只有确定无疑的结果。（2）、风险性决策。有叫做统计型决策或随机型决策。是指人们对决策信息的掌握不够充分，决策时客观上存在一些不可控制的因素。一种方案执行下去可能出现几种不同的结果，但每种结果发生的概率是可以作出客观估计的。（3）、非确定型决策。指决策所面临的条件和因素不确定，人们对决策信息的掌握非常少，即每一种方案可能发生的结果是不可知的，也无法确定其概率。
第十二章权变理论学派
1、权变学派的主要代表人物是卢桑斯
2、权变管理的基本思想：是以经营环境为自变数，以企业管理为因变数。
3、权变理论的理论基础----超Y理论：（1）、人们是怀着组多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；（2）、不同的人对管理方式的要求也是不同的；（3）、组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。（4）、当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。
4、计划方面的权变理论：计划具有三个特征：涉及未来、涉及行动、涉及个人或者组织。
5、A、计划制定中的环境和组织变量步骤：分析现状、确定目标、预测、预算、制定政策、可行性论证。B、计划中的模糊性与灵活性。
6、组织结构的权变理论：A、琼伍德沃德分类法，她在《工业组织：理论和实际》按生产规模将企业分为：单件和小批量生产、大批量生产、连续生产。
7、劳伦斯和洛希分类法：在《组织和环境》中阐述外界环境是指：企业产品的市场、技术---经济情况、科学技术发展。又指出外界环境因素的三种性质：变化的速度、所得情报的可靠程度、关于所作决策或采取行动的结果反馈的时间间隔。
8、赫里格尔和斯洛坎姆分类法：（1）、市场条件等外部环境变化快、内部各种产品之间技术差别大的企业，如美国通用汽车公司；（2）、外部因素的变化较快、内部产品品种较多、但工艺技术上差别不大的企业，如美国休斯飞机公司；（3）、市场条件等外部因素较为稳定、产品品种较简单、工艺技术较稳定的企业，如美国大陆包装公司；（4）、外部环境因素十分稳定而且产品非常单一的企业，如美国麦当劳快餐连锁公司。
9、领导方式的权变理论：A、菲德勒的“领导的权变模型”：对领导者有利的情况取决于三种因素：（1）、领导者同下属的相互关系；（2）、工作结构；（3）、地位权力。B、雷定的“三因素领导效率论”（工作、人、效率）。C、豪斯等人的“目标—途径领导理论”。D、“领导方式连续统一体”理论。E、“领导生命周期理论”。
第十三章经验主义学派
1、经验主义学派代表人物：彼得-德鲁克、斯隆（最大贡献在于设计出一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡）、亨利-福特。
2、目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
3、目标管理的内容：（1）、确立组织的整体目标；（2）、确定下属人员的工作目标；（3）、目标实施的准备工作；（4）、衡量目标的标准。
4、目标管理的基本理论及特点：A、基本理论：（1）、动机激发理论；（2）、人性假设理论；（3）、授权理论。B、目标管理的基本特点：（1）、重视战略目标，强调目标成效；（2）、上下沟通，个人目标和组织目标融为一体；（3）、既重视科学管理，又重视人的因素。
5、企业导航—目标体系的设定：A、影响目标设定的因素（政治、经济、技术、社会因素）；
B、目标设定的方法：（1）、思维创造的处理过程；（2）、决策的处理程序；（3）、科学方法。
6、管理的组织结构：A、职能制结构（优点：具有明确性和高度的稳定性）；B、矩阵结构（规划—目标结构、任务小组结构）；C、联邦分权制结构（优点：具有高度的明确性和相当的经济性、具有高度的稳定性和适应性、培养管理人员）；D、模拟分权制结构；E、系统结构。
7、高层的管理任务：（1）、仔细考虑企业的使命；（2）、确定目标和榜样；（3）、考虑组织的结构和组织设计；（4）、建立和维持各方关系；（5）、代表企业参加礼仪性活动；（6）、处理紧急事件和重大危机。
8、高层领导应满足的条件：（1）、高层管理中的某一成员如果在某一领域中负主要责任，就
应拥有在该领域中的最后决定权；（2）高层管理中的任何成员不是由他主要负责的任务不应该做出决定，而应该交由对该事主要负责的成员去处理。；（3）高层管理班子中的各个成员不一定要相互喜欢，甚至不一定要互相尊重，但绝不可以互相拆台。（4）一个高层管理班子不是一个委员会，而是一个班子，因而需要一个班长。（5）重大的方针政策和关键人员的任命等，应由整个班子讨论后再作决定。（6）高层管理的任务要求在班子的各个成员中进行系统而密切的信息联系，以便在互相了解情况的基础上能分工负责地承担起高层管理的任务。
9、高层领导的战略：企业的规模；企业的复杂性、多角经营、多国公司；企业的成长；企业的创新。
第十四章当代西方管理思想
1、比较管理理论特点：（1）、扩大了研究范围；（2）、比较管理理论由注重理论转向注重管理实践的比较；（3）、提出了一系列比较管理研究模式。
2、企业文化是指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处的环境而提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。
3、企业文化的特征：社会性、传统继承性、群体性、动态性。
4、企业文化的作用：动力作用、建设作用、激励作用、凝聚作用。
5、企业文化的构成要素：企业环境、价值信仰、英雄人物、习俗仪式、文化网络。
6、战略管理是指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
7、战略管理的模式：战略制定（制定任务、内外部环境分析、长期目标、评价和选择战略）；战略实施（确定年度目标、为战略实施制定相关政策、资源配置、组织结构和奖励制度）；战略评价（一致、协调、可行、优越）.
8、知识型企业管理理论：A、知识经济；B、学习型组织（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考）。
9、第五代修炼原则（对等知识联网、集成的过程、对话式的工作、人类时间和计时、虚拟企业和动态协作）。
2017年4月高等教育自学考试 管理思想史试卷 （课程代码06088） 本试卷氛围两部分，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分为选择题，第1页至第5页，共5页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第二部分为非选择题，第6页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。 第一部分选择题（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.孟子认为人们修身治国平天下所应遵循的重要原则是 A.人性本善 B.义利统一 C.以德服人 D.施行“仁政” 2.强调管理者应有“不慕古，不留今，与时变，与俗化”的创新精神是 A.孙子 B.孟子 C.管子 D.老子 3.苏格拉底把通过谈话、提问、揭露矛盾，进而从个别求得一般的方法叫做 A.精神培养术 B.精神刺激术 C.精神助产术 D.精神催眠术 4.“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”，提出者是 A.柏拉图 B.马基雅维利
C.托马斯?阿奎那 D.亚里士多德 5.首先意识到现代企业的某些性质,首创性地采取类似现代股份制公司的形式,向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古希腊 C.日?曼 D.中世纪的英国 6.研究芳动强度和疲劳关系问题的第一个人是 A.查尔斯巴贝奇 B.查尔斯杜平 C.安德鲁?尤尔 D.威廉·杰文斯 7.“科学管理”这个名词的首次提出者是 A.泰勒 B.布兰代斯 C.哈罗徳?孔茨 D.林徳尔?厄威克 8.亨利·甘特通过対生产日期利产量来控制计划和生产进行的图称为 A.巴思图 B.泰勒图 C.甘特图
D.密尔图 9.莫里斯库克的主要贡献是 A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.提出了组织效率的原则 C.把各种最有效的动作要素归纳成“动作经济原则” D.发明用于生产控制的甘特图 0.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为 A.5种 B.6种 C.7种 D.14种 11.林德尔?厄威克指出,组织设计的作用之一是决定从事经营各个成员的 A.工龄 B.权利 C.职务 D.家族地位 12.非正式组织的重要标准是 A.效率逻辑 B.利益最大逻辑 C.感情逻辑 D.产品为主逻辑
管理学史复习 名词解释 1、等级链 从最上级到最下级各层权利联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。 2、行为科学 是指应用心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系的规律的一门学科。 3、正式组织 是传统管理理论所指出的，为了有效地实现企业的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。 4、关怀维度 关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。 5、定规维度 定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 6、下属成熟度 个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度，即有成就感，有负责任的意愿和能力，有工作经验和受过一定的教育等。 7、企业文化 企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的，经营方针、价值观念、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 8、知识管理 在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境嚷每位职员能获取共享使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 9、学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。 10、经验曲线效应 是指在给定的技术和设备规模条件下，随着产品产量的增加，由于经验积累所带来的直接劳动成本下降的效果。 简答题 1、对马斯洛需求层次理论的评价？ 主要贡献： 马斯洛的需求层次分析为研究人的行为，提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次，对我们具有积极的意义： 人有自我实现的需要，这是一种客观的事实。因此，我们应该重视、开发和充分利用人的这种需要。 我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来，要将自我实现理解为充分发挥潜力、实现理想、多做贡献的愿望，充分利用其积极的一面。 缺陷： 马斯洛层次需要论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设。
第一章 简答 1。简述管理的概念：（必考） 广义的管理哈罗德。孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。 2.管理思想史的研究对象（必考）： 管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。 3.管理思想史的研究方法： 三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。 概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。 4.促进管理思想演进的主要原因：（必考） （1）文化的经济内容：反映不同资源的关系 （2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。 （3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。 5.简述新教伦理准则 ①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。 6.简述现代管理思想的萌芽 1）关于管理的重要性 2）关于对管理人员的素质要求 3）关于管理体系和管理职能 4）关于劳动分工问题 7.新世纪对管理学的挑战： （1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。 （2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。 （3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战 （4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面 （5）生态和环境问题对管理学的挑战 （6）新经济体制对管理学的挑战 8.管理学未来发展的新趋势： 1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新 2.管理内容的创新 3.管理方法的创新。
《管理思想史》2011年4月复习提纲 （课程代码：6088） 题型： 复习要点： 第一章 单选： ●P6 管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。 ●P10 “三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”一个“用”字体现 了管理中的用人之长的原则。 ●P12 从管理学的角度看，阿奎那从自然法的观点出发，对如何协调人们的 相互关系进行讨论具有重要历史意义。 ●P13 莫尔提出了“乌托邦”的构想。 ●P16 市场伦理兴起之前，重商主义是主流的经济思想。 ●P17 以亚当斯密为代表的古典经济学派提出了市场伦理。 ●P17 斯密认为，劳动分工和专业化是市场竞争效率的主要源泉。 ●P21 第一个明确指出管理是生产的第四要素的是法国经济学家萨伊。 ●P23 普尔是泰勒之前倡导建立正式的工厂管理制度的集大成者。 ●P23 最早研究分工的是英国重商主义后期的重要代表任务詹姆斯斯图亚特 爵士。 ●P24 亚当斯密是英国古典经济学体系的建立者。 多选： ●P8 “你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫 长、十夫长，他们应该对每一件小事作出判断，但每一件大事，他们应该向你报告”这体现了分权原则、管理幅度适当原则和例外原则等管理思想。简答： ●管理思想史研究对象P4-P5 ●管理思想史研究方法P5 ●管理学未来发展的新趋势P31-P32
第二章（重点） 单选： ●P33 古典管理理论的产生，是管理学发展呈一门独立学科的标志。 ●P37 泰勒被誉为“科学管理之父”。 ●P40 科学管理的目的是获得最高的效率。 ●P41 泰勒在1895年提出了“差别工资制”。 ●P45 法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。 ●P46 法约尔著作《工业管理与一般管理》。 ●P47 管理活动是企业所有活动的核心。 ●P54 韦伯被称为“组织理论之父”。 ●P54 韦伯提出了“理想的行政组织”的学说。 ●P56 韦伯认为，合理的法定的权力是行政组织的基础。 ●P58 甘特最重要的贡献是甘特图。甘特图是运用表达生产日期和产量关系 的图示来控制声场计划的执行，也叫生产计划进度图或线条图，在实际工作中是进行有效计划和控制的常用工具。 ●P58 吉尔布雷斯是动作研究之父。吉尔布雷斯夫人是第一位女管理学家。多选： ●P33 以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行政组 织理论为代表的古典管理理论。 ●P38 泰勒的主要著作有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》。 ●P47 法约尔认为，企业的全部活动可以分为技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 ●P47 法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 ●P56 韦伯认为，权力可以划分为三种类型：合理的法定的权力；传统的权 力；神授的权力。 名词解释： ●跳板原则（法约尔桥）（法约尔跳板）P51 简答： ●古典管理理论形成的现实原因P36-P37 ●科学管理的前提假设P40 ●科学管理的内容P40-P43 ●对古典管理理论的简评P61 论述： ●科学管理的内容P40-P43 第三章（重点） 单选： ●P65 乔治梅奥，人际关系理论奠基人。 ●P68 马斯洛是美国著名心理学家，人本主义心理学创始人。 ●P69 生理需要是人最基本的需要。 ●P69 自我实现需要，是人生最高目标。 ●P71 双因素指保健因素、激励因素。 ●P74 期望理论的基础是自我利益。
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
浙江省2002年4月高等教育自学考试 管理思想史试题 课程代码：06088 一、填空题(每空1分，共15分) 1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。 2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。 3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。 4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。 5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。 6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。 A．资本主义B．人文主义C．个性解放D．人身自由 2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。 A．公共关系B．群体关系C．社会人D．人际关系 3.埃及人是首先意识到( )的实践者。 A．管理跨度B．管理层次C．管理组织D．管理职能 4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。 A．国王B．人民C．圣徒D．教皇 5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法，叫做( )。 A．综合技术B．分析归纳技术C．精神传播术D．精神接生术 6.( )是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。 A．个体B．小组C．单位D．人 7.所谓( )就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。 A．现代组织B．柔性技术C．柔性组织D．弹性组织 8.美国管理学家威廉·大内提出了一种比较流行的管理理论——( )。 A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论 9.东方管理思想的主要来源是( )。 A．中国文化B．日本文化 C.儒家文化D．印度文化
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 名词解释 1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。 2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。 3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。 5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。 6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。 7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。 8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。 9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。 10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特 殊素质的管理者。 11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12．差别工资制：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 13．作业研究原理：该原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作，并把动作分解为动素，然后在研究每项动作的必要性和合理性，据此形成标准的作业方法。 14、制度权利：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。 15、个人权利：与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。 16．行为科学(狭义) ：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 17．行为科学(广义)：是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学． 18、正式组织：指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。 19、X理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20．马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为： 第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。 第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。 第四级：位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。 21．霍桑实验：在20世纪20年代，为深入研究工人的劳动效率问题，解决劳资纠纷和罢工，美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。 22．效价：是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 23．双因素理论：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。 24．非正式组织：指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。 25．保健因素：美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。保健因素包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。 26．管理方格理论：是美国行为学家布莱克和莫顿提出的。该方法以纵轴表示对人的关心程度，以横轴表示对事的关心程度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。其基本思路是在企业管理的领导工作中往往出现极端的方式，应该避免这种情况，追求组织目标和个人追求的最有效结合。 27．Y理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。认为人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；在适当的鼓励下，不但能够并且渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织的目标是可以统一的；一般的人都具有相当高解决问题的能力。 28．行为科学：所谓行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。29. 复杂人假说：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。30．激励因素：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；包括成就、赞赏、责任感、上进心等。 31．俱乐部式管理：管理的重点在对人的关心上，企业充满轻松友好的气氛，不大关心生产任务的一种管理方式。32．期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现概率的估计。 33．新三论：新三论是现代管理理论的基础，也是现代科学的理论基础。包括耗散结构理论、协同论和突变理论。34．数量管理科学学派：又称为数量学派。该学派认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、决
浙江省2013年4月自学考试管理思想史试题? 课程代码：06088? 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。? 选择题部分? 注意事项：? 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。? 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。? 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。? 1.柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的____问题。? A.分工 B.秩序 C.等级 D.经济? 2.文艺复兴时期的主要社会思潮是? A.社会主义 B.理想主义 C.人文主义 D.资本主义? 3.在阿奎那的理论中，____的观点占有重要的地位。? A.劳动 B.自然 C.土地 D.货币? 4.____于1776年出版了重要着作《国富论》(全名为《国民财富的性质和原因的研究》）。? A.詹姆斯·斯图亚特 B.亚当·斯密?
C.大卫·李嘉图 D.阿奎那? 5.____在1891年宣读的论文《劳动报酬的奖金方案》中提出了新的奖金方案。? A.亨利·汤 B.亨利·梅特卡夫? C.丹尼尔·麦卡勒姆 D.弗雷德里克·哈尔西? 6.____被尊称为“科学管理之父”。? A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.巴贝奇? 7.____写有管理学名着《管理备要》，并提出了适用于一切组织的8项管理原则。? A.卢瑟·古利克 B.马克斯·韦伯? C.林德尔·福恩斯·厄威克 D.亨利·法约尔? 8.霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人的问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——____的正式诞生。? A.管理过程学派 B.人际关系学说? C.社会系统学派 D.决策理论学派? 9.卡特·卢因认为非正式组织与正式组织一样存在着不同的领导方式，当团体的主要任务是解决矛盾和冲突、进行协议时，最好是3-5人的规模，? A.要有正式有领导者 B.要有一个任命的领导者? C.可有领导者也可没有 D.不需要有正式的领导者? 10.突变论是法国数学家____创立的。? A.雷内·托姆 B.贝塔朗菲? C.诺伯特·维纳 D.普利高津? 11.申农是____学派的代表人物。? A.系统管理 B.社会系统?
管理思想史复习题 一、填空题 1. 美国管理思想史学家丹尼尔·A.雷恩博士所著的_____________________一书于1979年 出版。 2. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 ___________。 3. 泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“_____________________”，双方才能变相 互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 4. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了_____________________________________。 5. 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业存在着________________、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 6. 美国的行为科学家______________________在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 7. 美国心理学家莫雷诺创立的____________________________，有叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。 8. 经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而_____________角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。 9. 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战一直到_____________________的整个历史阶段中西方的管理理论。 10. ________________思想是中国共产党管理思想的重要组成部分，在中国共产党管理思想中居于重要地位。 二、单选题 1. （）的管理思想史学家劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A. 法国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 2. 理想国是（）的代表作。 A. 苏格拉底 B.色诺芬 C.柏拉图 D.莫尔 3. 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（）。这是早期的记件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A. 工作质量Ｂ.工时量 C. 生产量 D.劳动强度 4. 第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。 A. 巴比奇 B. 安德鲁·尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 5. 福特制是指由福特首创的一套（）。 A. 工厂管理制度 B. 生产和管理制度 C. 任务和奖金制度 D. 人事管理制度 6. 公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。
电大《管理思想史》复习资料 一、填空题： 1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的（《管理思想的演变》）一书于1979年出版。 2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新）。 3、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（《汉谟拉比法典》）。 4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。 5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任 6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。 7、（巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。 8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（管理咨询制度）例外原则、授权等思想。 9、（都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。 10、“为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。 11、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观）。 12、“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。 13、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（商）的社会分工。 14.工业革命之前，（工场手工业）是生产的主要组织形式。 15.亚当·斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素――（管理）。 17.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（《制造业的哲学》）。 18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则）、（沟通交往原则、信息原则） 19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。 20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率） 21.在组织管理方面。泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。 22.甘特特别出名是他发明了（甘特图） 23.泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场（“心理革命”，）双方才能便相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率二努力。 24、古典管理理论的发展阶段是从（20世纪初）到（20世纪30年代）这一阶段是管理理论最初形成阶段。 25、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了（理想的行政集权制理论） 26、韦伯提出的法定权力是指（理性――法律规定的权利） 27、古尔德纳提出了（实证）的行政集权制理论。 28、行为科学产生于20～30年代。它正式被命名为行为科学，是在一九四九年美国（芝加哥）的一次跨科学的科学会议上。 29、行为科学是由（人际关系学）说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又荣辱了人力资源学派。 30、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的（霍桑）工厂中进行的。 31、霍桑实验得出了职业是“社会人”、企业中存在着（非正式组织）新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。
2013年1月管理思想史复习资料 1、空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特.欧文，因而欧文被称为“现代人事管理 之父”。P4 2、在20世纪20年代末到30年代初产生了“人际关系学说”。其主要有3个观点。在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理赖对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。P7 3、现代管理理论丛林是一个随着时间、环境、情境、人员不同的函数。“丛林”的现状反映了管理实践活动的丰富多彩，也反映了当代管理理论的繁荣和兴旺。P8 4、管理思想史的研究对像包括管理思想、管理理论、管理实践及三者之间的辩证关系以及社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。P9 5、管子的管理思想包括7点。P24 6、组织与分工是管理得基础。P26 7、古代埃及的管理思想。古埃及人已意识到“管理幅度”这一管理问题。在管理跨度方面“以十为限”的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。P78 8、古希腊的管理思想。选择题：古希腊的改革家，思想家：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德。P80 9、色诺芬认为：检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加。P81 10、古罗马首先意识到现代企业的某些性质。古罗马首创性地采取类似现代股份制公司的形式，想公众出售股票。P84 11、马基雅维利论述了领导者的素质问题。他对领导者的素质提出了的名言是“要比狮子还要勇敢，比狐狸还狡猾”。P89 12、亚当.斯密是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。而每个人的一切活动都受到利己心的支配，这种个人利益的追求者就是“经济人”。亚当斯密经济思想的中心是自由市场经济学，他在著作涉及许多现代管理的核心问题。P110 13、科学管理理论之父—泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。131 14、从工人方面来说，其基本的假定，即人是“经济人”。P134 15、泰勒的科学管理。包括科学管理的任务4点和科学管理的主要内容四大点。大题。P137 16、吉尔布雷斯夫人是个心理学家，致力于工程管理学（工效学）。P143 17、吉尔布雷斯夫妇管理思想的主要贡献5点。P144 莉莲. 吉尔布雷斯是管理心理学的先驱者。P145 18、亨利福特是最大规模生产的第一倡导者。也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。选择题。P151 19、亨利福特在此基础上，创造了前所未有的流水线。原则有3点。P152 20、亨利福特是个天生的机械师，他小时候的玩具就是各种工具。P155 21、法约尔六项经营职能。P168 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 22、古典管理理论的伟大意义。3点。古典管理理论存在的问题表现在以下几个方面。3方面。 巴纳德不是组织结构的角度，而是从行为的角度对组织下的定义。他反对把组织看成是人的集团，而是相互协作的关系，是人相互作用的系统。P193
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全力满足教学需求，真实规划教学环节 最新全面教学资源，打造完美教学模式 .概述中国古代主要思想家的重民思想，并结合实际谈谈其现实意义。 答：1、西周时期，周公的政治思想以注重调解为主，充分体现了重民思想。他提出了“惟命不于常”、提出天根据德行“求民主”、主张以民情见天命的思想。周公施政的指导思想中，最重要和最有价值的是保民与慎刑罚。 2、春秋时期，以孔孟为代表的儒家学派，主张仁和仁政，主张德治和教化；道家的老子反对严刑峻法，认为民众生活贫困是因为统治者的横征暴敛，人民生活困苦，统治者却奢侈腐化，大力提倡无为政治；在社会治理政策上，墨家的墨子主张实行富民政策； 3、西汉时期的贾谊，他的重民思想继承了先秦儒家的民本思想，强调了民的地位和作用。指出民是国家之本、政治之本，民心向北会直接影响统治者的成败行失，提出与民为敌，民必胜之的思想。这是传统重民思想的认识顶点。 4、唐朝时期李世民的民本思想主要有三点：一、立君为民。二、民养君。三、民择君。 5、唐代著名文学家韩愈，就人才问题：他认为人才关系到国家的兴衰，民众之中有大量人才，因此他一生也培养和推荐了不少人才。 6、柳宗元的民本思想有：君民关系上，以民为国本、君本。所以民是国之根本，在官民关系上，提出“吏为民役”的观点。 7、王安石的政治改革思想表现在王安石变法注重对农民问题的解决上。
8、明清时期的朱元璋，在明初，社会残破，经济凋敝，生产争需恢复，他采取了恤民、安民政策。这些措施在实践中取得了良好的效果，推动了明朝社会经济的恢复发展。 评价和意义： 古代重民思想史承认君主专制，维护封建统治阶级利益提出的。其本质是“名为重民，实为治民“，是统治阶级通知的工具，当前我国正致力于“以人为本”的政治文明建设，针对中国古代钟敏思想取其精华弃其糟粕，对于今天具有很强的现实意义。 1、政治上，吸收钟敏思想的合理成分，以民为本，民心向背对于国家的兴衰，民族复兴作 用非常重要。在社会主义现代化建设中，一方面发挥民众的作用积极投身于社会主义现代化建设，另一方面使人民共享改革开放成果，消除剥削，消除两极分化最终达到共同富裕。 2、公民思想意识，加强公民意识教育，树立社会主义民主法治自由平等公平正义理念，引导人民群众确定正确的公民意识，抛弃官本思想。 3、经济吸收重民思想对于建设社会主义经济有重大的知道作用，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力。消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕，不患寡而患不均，不患贫而患不安，告诉我们要缩小贫富差距，减少社会不安定因素，维护社会稳定繁荣，促进社会和谐发展 4、和谐社会建设，吸收重民思想的利民爱民，注重社会建设，着力保障和改善民生，关注弱势群体，完善社会保障制度，完善社会管理，促进社会公平正义，推动建设和谐社会。简要概括一下儒家思想在中国历史上的兴衰发展情况 1．战国时期儒家思想受冷落。原因：孟子在政治上主张实行“仁政”，强调“民贵君轻”，提倡放宽刑罚，减轻赋税。这些主张在战国纷争的时代，无助于实现国家统一，必然受到统治者的冷落。
管理思想史--复习资料 一、名词解释 1、★群氓假设：由李嘉图提出。内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。P52 2、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。P89 3、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。P90 4、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。P94 5、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。P219 6、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。P286 7、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。P340 8、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。P360-361 9、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。P367 10、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。P379 11、★非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。P164 12、★行为科学：利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。P166 13、★巴纳德组织理论：是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。P225 二、选择题：
一、名词解释 管理思想史：管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。 合伙企业：合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的。是一种组织紧密的合伙企业，合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。 行会：行会最早在10世纪出现在意大利，是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形，规定了一套登记制度；对产品制连作了规定；限制外来同行的竞争 “10人编队制”：1、罗马帝国在军队中实行的一种组织制度2、罗马军队实行“10人编队制”既由10名骑兵组成的小组，3个“10人组”又组成一个骑兵队，10个骑兵队则组成一个其兵团。3、这种制度体现了管理幅度的思想 文景之治：西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。文景两帝在位期间推行汉高祖刘邦制定的休养生息政策。文景政策的实施，体现了以民为本、繁荣经济的管理思想，稳定封建统治秩序起到了一定的作用。 道法自然：老子关于“道”的理念是一个“大自然法则支配一切”的概念。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，既包括“人道”也包括“天道”、“地道”，最后，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的思想 例外原则：指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。 心理革命：泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。 甘特图：即生产计划进度图。平面图的横轴按照比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。这样，可以一目了然地看出工作任务的实验完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法，关键线路法等。 霍桑实验：霍桑实验从1924年开始到1932年结束，整个实验共分4个阶段：⑴车间照明变化对生产效率影响的各种实验；⑵工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验；⑶了解职工工作态度的会见与交谈实验；⑷影响职工积极性的群体实验 行为科学：即指应用心理学、社会学、人类学即其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 团体动力学：指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。 系统论：系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 信息论：信息论式关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。 控制论：控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。 协同论：协同论是研究系统从无序到有序转变规律的理论。 突变理论：突变理论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，是强调变化过程的间断或突然转换的意思，是一门着重应用的科学。 数量管理学派：数量管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的、定量的分析，并做出最优规划和决策的理论。 权变理论：“权变”是指偶然事件或偶然性。权变理论的主要含义是：权宜应变。他强调在管理中根据组织所处的内外部条件随机应变。 权变理论学派：它是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。 企业文化：企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 管理过程学派：管理过程学派渊源于法约尔的管理理论，他把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。他认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目变。 知识管理：知识管理在充分肯定只是对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业的创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。