网络游戏运营理论方案
游戏活动
2011年3月新好
目录
一．网络游戏运营概述二．重点运营环节介绍分析
1.市场推广
2.游戏活动
3.数据分析
4.商务合作
5.客户服务
6.销售渠道
7.技术运维
第一讲回顾
?网络游戏运营的定义、范围
除了游戏研发之外的所有内容
?网络游戏运营的目的
维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱
?对网络游戏运营的理解
作品与商品
游戏运营公司与百货商店
?网络游戏运营的过程与相关环节 PRAPA概念
流程结构图
第一讲回顾
?市场推广的目标
找到目标用户，并吸引他们进游戏
?市场推广的三大工作重点、相互关系 产品定位及如何进行产品定位
目标用户及如何锁定目标用户
宣传渠道及宣传渠道的种类、特点
?新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、工作、指标数据等
预热期，“我来了”
内测期（限制注册测试），“我很好”
公测期（无限制注册、商业化运营），“都来玩我吧”
二、重点运营环节-游戏活动
?游戏活动的定位和意义
是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门
活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周
期，决定了一个公司的收入
?游戏活动的目的
提升收入
提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户
为宣传等提供素材和话题
二、重点运营环节-游戏活动
?产品如何进行定位？
处于低增长产品、但占有高市场份额的产品
通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群体份额。因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。
处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品
其前途未定（或成为明日之星、或归于衰微）。通常需要公司近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。
处于低增长产品、且占有市场份额低的产品
通常产品处于下降阶段。盈利能力很差、且可能还需要耗费大量现金。此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运
营成本。
处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品
公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。
二、重点运营环节-游戏活动
?产品生存环境
沃尔玛（腾讯）
超市内有各种各样的品牌啤酒（游戏）销售，每款啤酒（游戏）都有一位促销小姐（PM）向顾客推销产品。有固定经营场所、稳定庞大
客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。
便利连锁店（盛大）
有很多连锁门店、打通文学平台、收购华友世纪和酷六。拥有浩方、边锋等。遍布城市的网点布局、以往供应自家产品、现并非只经销自家
产品、完善自家的销售货品菜单、向消费者推销更多产品获利。
个体户（搜狐畅游）
有固定门店17173、靠近农贸市场。有稳定的经营场所、虽然覆盖范围有限、但是还能保证稳定客源。
农贸市场（我们？）
众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。
有家商户叫完美时空。生产的商品挺有特色，花大费用租到最靠门口的
摊位、嗓门挺大、其它人都比不过他。
二、重点运营环节-游戏活动
?促销对竞争对手的影响
现有竞争对手的竞争常表现在抢夺市场位置：互动人气活动、广
告战、增加新功能、开放新版本延长游戏生命力、促销降价等。
此类竞过于激烈会降低竞争者利润、尤其是促销活动、会很快降
低和透支产品未来利润。
?影响产品的因素
大量品质、题材、游戏可玩行同质化高的竞争者
产品类型市场份额增长速度缓缓
固定营业成本或运营维护成本很高
缺乏产品差异、没有突出亮点
研发能力的增加必须以大规模进行
多元化的竞争者
退出障碍高
二、重点运营环节-游戏活动
?游戏在节假日如何运营？
游戏与百货公司在节假日运营对比
游戏PM 特价礼包玩家
啤酒促销小姐买一送一顾客 游戏与百货公司促销方式
游戏
道具PM 免费试玩
百货公司
饮料促销小姐免费品尝