课程代码：110084
江苏开放大学开放教育专科2014年春季学期期末考试
人力资源管理试题答案及评分标准
（供参考）
2014年9月一、判断题（每小题 2 分，共30 分）
1．√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√7.×8.√
9.×10 √11. ×12. √13. ×14. ×15.×
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.D
2.D
3.A
4.A
5.B
6.D
7.A
8.D
9.C 10 .B。
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1．ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABC
四、简答题（每小题8分，共16分）
1．答：面向社会的招聘渠道有：（1）传统媒体广告。如报纸、杂志、广播、电视等。
（2）社会就业服务机构。（3）人才招聘会。（4）校园招聘。（5）员工推荐。（6）猎头公司。（7）网络招聘
【评分标准：平均给分】
2.答：工作说明书有三个方面内容：
第一部分：职位说明。（1）职位名称；（2）工作目的或职位的使命，或职能；（3）职位在组织中所处的位置及权限；（4）职位相匹配的客观条件。包括原材料、机器与设备。
第二部分：工作描述（岗位职责）。（1）职责与任务；（2）职责与任务的权重，即各项职责与任务所占的比例，包括时间、资源等分配。（3）与组织内外其他部门或人员的关联关系。
第三部分：任职者的资格条件。（1）知识、技能的要求，包括学历、专业技术等级等方面。（2）工作经历与工作成果。
【评分标准：平均给分】
五、分析论述题（每小题12分，共24分）
人力资源管理# 试题答案第1页（共2页）
1.论述题：
【参考答案】：从两个方面进行处理：
一方面是调查情况，把问题搞清楚。主要是了解以下方面：（1）员工离开培训班干什么去了、是干本职工作、还是干私事？（2）员工在培训班上不听课是什么原因，是听不懂、不想学、还是培训师有问题？（3）是培训内容、时间不合适吗？（4）有无培训考核等培训工作纪律？
另一方面：根据调查情况分析，在查找原因的基础上，拿出针对性解决办法。主要加强以下方面：
（1）改进培训方式。在培训内容、培训方式等方面进行针对性改进，确保培训内容与工作实际相联系，符合企业需要、岗位需要、员工需要；培训方法上要适应员工特点，激发员工学习兴趣。
（2）强化培训工作纪律，建立激励机制。培训结束要进行考核，把员工的培训表现、培训考核成绩与员工的个人绩效、奖惩挂钩。
（3）把培训工作纳入企业工作计划，安排合理的培训时间，尽量减少与其他工作的冲突。争取企业高层领导支持，各部门的配合、协助。
【评分标准】：两个方面平均给分（共12分）。
2.案例分析【参考答案】：
（1）该百货公司营业员的工资收人依据是：员工的销售业绩，即销售额和销售利润额。这是该百货公司衡量员工绩效的主要指标。
(2) 该百货公司90%的工资是属于绩效工资制形式，具体为销售提成工资。这种工资形式，也是许多销售型企业、销售岗位所普遍采用的工资形式。
（3）该百货公司的工资制度的优点是：能调动员工销售工作的积极性，提高销售额，取得
更多的销售利润。另外，工资管理操作简便。
缺点是：导致员工急功近利，忽视非销售工作，员工之间竞争过度，容易造成不和谐、精
神压力较大。
【评分标准】3个问题平均给分（共12分）。
人力资源管理# 试题答案第2页（共2页）
[试题分类]:专升本《人力资源管理》_11003550 [题型]:单选 [分数]:2 1.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是() A.子女抚养型养老 B.强制储蓄型养老保险 C.国家统筹型社会保险 D.投保资助型社会保险 答案:D 2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为() A.简单服务性机构 B.生产与效益部门 C.非生产非效益部门 D.事务性机构 答案:B 3.挑选“最合适的员工”，是人力资源管理者面临的最困难而又最主要的（）之一。 A.决策 B.决定 C.决断 D.手段 答案:A 4.关于工作说明书的编写，错误的是（）。 A.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 B.使用语言应该具有较强的专业性 C.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 D.对于基层员工工作的描述应更具体.详细 答案:B 5.关于结构化面试，表述错误的是（）。 A.结果不易统计分析和比较 B.被测试者的报告带有一定主观性 C.能获得非言语行为信息 D.信息丰富.完整.深入
答案:A 6.“魔鬼”训练是一种() A.外化型体能训练 B.内化型训练 C.外化型顺向训练 D.外化型的逆向“挫折”训练 答案:D 7.某企业招聘计算机文字录入员，学历要求是计算机本科毕业，这是人才的（）。 A.浪费 B.使用失当 C.结构失调 D.合理使用 答案:A 8.划分岗类.岗群.岗系的依据是() A.工作性质 B.工作繁简难易 C.所需人员资格条件 D.工作的责任轻重 答案:A 9.以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于() A.技能培训 B.工作方法改进培训 C.态度转变培训 D.知识传授培训 答案:A 10.绝对标准考核就是() A.用不同尺度去衡量同一职务的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人 C.用同一尺度衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量所有的人 答案:B
《人力资源招聘与选拔》期末试卷一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 人力资源的起点是（）。 A、 改革企业 B、 了解企业 C、 扩大企业 D、 重塑企业 正确答案： B 我的答案：B 2 怎样解决内部员工推荐的弊端？（） A、 按照正规程序走 B、 跟踪推荐者的推荐情况
C、 以上两者都是 D、 都不对 正确答案： C 我的答案：C 3 中国文化当中，最重视的人格特征不包括（）。 A、 内外向 B、 宽容性 C、 领导力 D、 诚信 正确答案： C 我的答案：C 4 整个招聘和选拔的关键环节是（）。 A、
计划 B、 考核 C、 招募 D、 录用 正确答案： C 我的答案：C 5 根据每个人来安排他们最合适的位置的国家是（）。 A、 美国 B、 日本 C、 中国 D、 德国 正确答案： B 我的答案：B
6 无领导小组讨论产生于（）。 A、 美国独立战争 B、 日本明治维新 C、 一战 D、 二战 正确答案： D 我的答案：D 7 从简历中能否看出应聘者的价值观？（） A、 能 B、 很少能 C、 不能
D、 一定不能 正确答案： B 我的答案：B 8 招聘和选拔的战略视角需要考虑的问题不涉及（）。 A、 组织需要招聘人员吗 B、 招聘和选拔新人是为了弥补职位空缺还是新业务的需要 C、 外包业务 D、 组织的人员现状怎样 正确答案： C 我的答案：C 9 内部招聘的方法不包括（）。 A、 临时工的转正
B、 岗位轮换 C、 提前退休 D、 内部晋升 正确答案： C 我的答案：C 10 以下哪项不是沟通能力的考察点？（） A、 表达清晰程度 B、 分析问题把握本源 C、 声音甜美 D、 主动打破僵局 正确答案： C 我的答案：C 11
人力资源管理(专)形成性考核册答案 人力资源管理作业 1 一、选择题 1.具有内耗性特征的资源是(B )。P4 A .自然资源B.人力资源C.矿产资源 2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在 ( B ) P6 内容上 B .观念上C.工作程序上 D .工作方法上 3.以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23 A .职工 B .环境C.文化 D .价值观 4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个工程中列支?(B) P45 获得成本 B ?开发成本C.使用成本 D ?保障成本 5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65 A ?预测未来的人力资源供给 B ?预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6.从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A .体质 B .智力C.思想 D .技能 7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A.自我中心式、非理性化家族管理( B .以人为中心、非理性化家族管理 C .以人为中心、理性化团队管理 D .自我中心式、理性化团队管理 8.每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现！ C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22( A .企业人B.环境C.文化D.产品 10.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26& A .人的管理第一 B .以激励为主要方式 C .积极开发人力资源 D .培育和发挥团队精神 11.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26 A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12.通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是
人力资源招聘与选拔（一） 1 关于做事和为人，说法正确的是（）。 A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案：D 2 对一个人的要求，是随这个人的（）的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 正确答案：B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（） A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案：A 4 大学生中的两个极端的右端指的是（）。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案：C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。 A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案：A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括（）。 A、心态的问题 B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案：D 7
“学以致用”是大学毕业的目标之一。（） 正确答案：√ 8 对于人们的价值观，应该是在20岁之前完成的。（） 正确答案：√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。（） 正确答案：× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（二） 1 做事过程中什么最重要？（） A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 正确答案：A 2 抱怨的心态有无价值（）。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案：D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。（） 正确答案：√ 4 在为人过程中，最最需要关注的是修己。（） 正确答案：× 5 批判能够解决问题。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（三） 1 以下哪类管理更多强调未来的、整体效率的人力资源管理？（） A、人事管理 B、人本管理 C、战略人力资源管理 D、信息人力资源管理 正确答案：C 2
人力资源管理作业1 一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分) 1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A．成年人口观)。P1 2．人力资源与人力资本在(D．形式)这一点上有相似之处。 3．具有内耗性特征的资源是(B．人力资源)。 4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A．过程揭示论)。 5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B．观念上)。P6 6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的?(A．经济人) 7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D．霍桑试验)P19 8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A．职工) 9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B．过程型激励理论)P30 10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?(B．组织内部环境)P34 11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B．开发成本)P45 12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B．预测未来的人力资源需求) 13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C.思想)P2 14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(A．资源) 15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C.对一般管理者) 16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C．以人为中心、理性化团队管理) 17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B．开放式的悦纳表现) 18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A．“经济人”假设) 19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B．“社会人”假设)20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D．产品) 21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D．培育和发精神)P26 22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B．压力机制)P2 23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。力资源规划系统的哪项活动?(D．控制与评价)P59 24．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?(A．绩效) 25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?(A．内容型激励理论)P2 26．人力资源管理科学化的基础是(B．工作分析)。P73 27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A．决策表)。 28．工作分析中方法分析常用的方法是(C．问题分析)。 29．管理人员定员的方法是(C．职责定员法)。P103 30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值是(C.经验排序法)。 二、实验分析题(10分) 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事而忽视人的需要，忽视人的社会性。~~~~ 问题： 1．霍桑实验说明了什么? 答:参考答案要点： 霍桑实验表明：: （1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要； （2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。 2．人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？ 因此，人们提出了以人为中心个管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。 三、问答题(40分 1．人力资源管理的目标与任务是什么?P9 答:⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：
《人力资源管理》专业人才培养计划 一、学历层次、学制与学习方式 学历层次：专起本；学制：2.5年；学习方式：业余。 二、培养目标 培养德、智、体全面发展的，具有人力资源管理的系统理论知识的，并能将理论灵活运用于实践的，具有创新精神的应用型人力资源管理人才。 三、专业方向及特色 1. 专业方向：人力资源管理 2.专业特色：本专业学生在培养过程中，紧密结合市场经济发展的变化和人才的需求，注重强化实践教学，要求学生掌握现代人力资源管理的基本理论,具备员工招聘与培训,薪酬管理,人事测评,劳动关系处理的能力,具有良好的敬业精神和职业道德,能在党政机关,企事业单位从事人力资源管理以及相关行政管理工作. 四、学业标准 1．知识结构： (1) 掌握一定的人文社会科学知识. (2) 掌握本专业必备的自然科学基础知识. (3) 掌握必备的英语,计算机及其应用的基础知识. (4) 掌握本专业必备的管理学、经济学、心理学、法学及人力资源管理等方面的基本理论和人力 资源管理的定性、定量分析方法； (5) 掌握本专业必需的薪酬和绩效管理,劳动关系,社会保障,商务谈判,心理学和公共关系等方面 的知识. (6) 熟悉人力资源管理方面有关的方针、政策及法规. 2．能力结构 （1）具有较强的中文、外文语言与文字表达能力和计算机应用能力； （2）具有较强的人际沟通、组织协调及领导的基本能力； （3）掌握人员素质与岗位测评、人员招募与绩效考核、人员激励与人才开发、劳动关系协调等业务技能；； （4）具有管理咨询的初步能力； （5）具有更新知识的自学能力。 3．素质结构 （1）具有强烈的爱国主义精神和社会责任感；有敬业爱岗，热爱劳动，遵纪守法，团结合作的品
10083-人力资源管理-专 单选题 [单选题]一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（）的特点。 A．多因性 B.多维性 C．动态性 D.不确定性 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A.平衡计分卡 B.评价中心 C.行为定位法 D.360度考评 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]绩效评价方法不包括？（） A.特征法 B.行为法 C.排除法 D.结果法 [答案]C [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]作为决定培训需求起始依据的是（）。 A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]在理论界通常将（）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。 A.威廉·配第 B.亚当·斯密 C.马歇尔
D.舒尔茨 [答案]D [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]下面不属于潜在人力资源的是( ) A.病残人口 B.老年人口 C．失业人口 D.未成年就业人口 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]以下哪项是工作分析的目的（） A.是明确所要完成的任务以及完成任务所需要的人员的特点。 B.明确工作的内容和方法 C.明确能够满足技术上和组织上所要求的工作 D.明确社会和个人方面所要求的工作 [答案]A [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]人力资源需求预测时需要考虑的因素不包括？（）。 A.组织的发展战略和竞争战略 B.组织所提供的产品和服务 C.组织的成熟度 D.新技术的采用 [答案]C [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]在辞退解雇方面，我国劳动法规定，"劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括( ) A.在试用期间被证明不符合录用条件 B.女职工在孕期、产期、哺乳期内的 C.被依法追究刑事责任的 D.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害 [答案]B [分类]10083-人力资源管理-专 [单选题]企业一般给销售人员实行的是（）。 A.能力工资制
人力资源管理作业1 一、选择题 1．具有内耗性特征的资源是( B )。P4 A．自然资源B．人力资源C．矿产资源 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )P6 内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上 3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23 A．职工B．环境C．文化D．价值观 4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45 获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本 5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65 A．预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A．体质B．智力C．思想D．技能 7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理( B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现! C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现 9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22 A．企业人B．环境C．文化D．产品 10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26 A．人的管理第一B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神 11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26 A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制 12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59 A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价 13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P92 A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图 14. 管理人员定员的方法是( C )。P103 A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。P95 A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法 二、案例分析1：贾厂长的管理模式 答： 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，
专升本《人力资源管理》模拟题试卷
专升本《人力资源管理》模拟题试卷 一. （共75题,共150分） 1. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) （2分） A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 ★检查答案标准答案：D 2. 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（2分） A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃.喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱.物质而劳动，人有社会责任感 ★检查答案标准答案：B 3. 人力资源开发的双重目标是( ) （2分） A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益 C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄
★检查答案标准答案：A 4. 划分岗类.岗群.岗系的依据是( ) （2分） A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 ★检查答案标准答案：D 5. 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) （2分） A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 ★检查答案标准答案：C 6. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) （2分） A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 ★检查答案标准答案：A
7. “魔鬼”训练是一种( ) （2分） A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练 C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练 ★检查答案标准答案：B 8. 以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( ) （2分） A.技能培训 B.知识传授培训 C.态度转变培训 D.工作方法改进培训 ★检查答案标准答案：A 9. 面试中的“晕轮效应”表现为（）。（2分） A.所有的考官都应向应聘者问类似的问题 B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 ★检查答案标准答案：D
第二讲人力资源战略管理 电子教案 引入故事：让鸬鹚长期抓大鱼 村庄旁边有一个湖，湖边住着两个渔夫A和B。渔夫自己打渔，将鱼拿到市场上去卖，工作非常辛苦。 一天，一个外乡人来到村庄，看见渔夫打渔很辛苦，就对他们说：“你们可以不用这样辛苦的打渔，有一种鸟叫鸬鹚，它们会抓鱼，你们可以买一些鸬鹚来帮你们打渔。”渔夫听了觉得这个主意非常好，于是都买了一群鸬鹚。从此，渔夫们只要指挥鸬鹚去抓鱼就可以了，不用自己去打渔。 过了一段时间，大家发现渔夫A打到的鱼总是比渔夫B打到的多，大家都说渔夫A厉害。又过了一段时间，大家又发现情况发生了变化，渔夫B打的鱼越来越多，而且都是能卖好价钱的大鱼，而渔夫A打的鱼却越来越少。大家觉得很奇怪，为什么会这样呢？渔夫A也觉得很奇怪，就去登门拜访渔夫B。 “我们的鸬鹚数量一样多，又同在一个湖中打渔，为什么刚开始我打的鱼多，后来却越来越少，而你恰恰相反呢？”渔夫A问道。 “我们的鸬鹚虽然一样多，但是我们的方法却不一样，所以会有不同的结果呀。你买了鸬鹚后，每天按照每只鸬鹚打到鱼的数量给它们发食物，平时也不让它们休息。这样做，刚开始的时候可能效果不错，时间长了，鸬鹚非常辛苦，会厌倦抓鱼。另外，不知你注意到没有，湖里的鱼也非常聪明，你的鸬鹚每天抓鱼，时间长了，鱼也学会了怎样躲避鸬鹚，而你的鸬鹚却用老办法抓鱼，当然能抓到的鱼会大大减少了。”渔夫B解释道。 “那你是怎样利用鸬鹚抓鱼的呢？”渔夫A问道。 “我刚买回鸬鹚的时候，并不关键让鸬鹚赶快去抓鱼，而是让它们用一段时间去适应这里的情况。等它们完全适应了，才让它们去抓鱼；当我发现鸬鹚很累的时候，就会让它们休息。同时，我会根据湖里鱼的变化、观察大鱼的生活习性，然后再训练我的鸬鹚学习新的抓鱼方式。所以，我的鸬鹚越来越适应这里的情况，抓到的鱼就也越来越多、越来越大了。以后我还准备让一部分鸬鹚专门培育小鸬鹚，明年，我的鸬鹚数量会增加一倍。”渔夫B说道。 两个渔夫使用一样的鸬鹚，所关注的重点不同，得到的结果也不同。那么，他们关注的重点有什么本质上的区别呢？ 一、战略及其相关概念 1.使命 使命，就是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。 使命就是组织存在的目的。 2.愿景 愿景，就是组织渴求的未来状态，即回答组织的未来将成为什么样的组织。 ----------彼得·圣吉《第五项修炼》组织的愿景规划一般包括两个组成部分：一是组织在未来的10—30年要实现的远大目标；二是对组织在实现这些目标后将会是什么样子的生动描述。 福特公司的愿景----“使汽车大众化” 语言描述：“我要为大众生产一种汽车……它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无限的大自然里陶醉于快乐的时光中……当我实现它时，每个人都能买得起它，每个人都将拥有它。马会从马路上消失，汽车理所当然地取代了它……我将会给众多的人提供就业的机会，而且报酬不薄。”通过塑造并不断宣扬这样美妙的愿景，福特激励了整整一代企业家和员工，使之为了实现这样的梦想而不懈奋斗。-------亨利·福特
人力资源管理(专升本) 单选题 1. 现代人力资源管理的内容应以_____。(4分) (A) 以事为中心(B) 以企业为中心(C) 以人为中心(D) 以 社会为中心 参考答案：C 2. 适龄就业人口是指_____。(4分) (A) 处于劳动年龄之内，已在从事社会劳动的人(B) 尚未 达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人 (C) 已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人(D) 处于 劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人 参考答案：A 3. 获取职位要素信息、概括职位特征的直接分析是（）。(4分) (A) 职位描述(B) 任职者说明(C) 行业的有关分析(D) 工 作规范 参考答案：A 4. 收集工作信息的主要方法没有_____。(4分) (A) 问卷法(B) 观察法(C) 参与法(D) 继任卡法 参考答案：D 5. 人力资源管理的最终目标是_____。(4分) (A) 提高工作效率(B) 履行人力资源管理的职能 (C) 取得人力资源的最大使用价值，促进组织目标的实现 (D) 建立良好的员工与企业的关系 参考答案：C 6. 人力资源规划的实质是_____。(4分) (A) 实现组织人力资源需求与供给的平衡(B) 分析现有人 力资源的质量 (C) 检查人力资源目标的实现成度(D) 分析人力资源管理 的效果 参考答案：A 7. 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分是工作分析程序中_____的工作。(4分) (A) 准备阶段(B) 调查阶段(C) 分析阶段(D) 完成阶段 参考答案：C 8. 不适用于以智力活动为主的工作的工作信息收集方法是__ ___。(4分) (A) 问卷法(B) 观察法(C) 参与法(D) 实验法 参考答案：B 9. 工作中不能再继续分解的最小动作单位是_______。(4分) (A) 职业(B) 职位(C) 任务(D) 工作要素 参考答案：D 10. 以下不属于人力资源需求预测内容的是_______。(4分) (A) 现实人力资源预测(B) 未来人力资源需求预测 (C) 现实人力资源需求预测(D) 未来流失人力资源预测 参考答案：A 多选题 11. 影响工作生活质量的因素主要有_____。(4分) (A) 环境(B) 培训与开发(C) 人力资源计划(D) 工作分析 和绩效评估(E) 安全和健康 参考答案：A,B,C,D,E 12. 合理报酬包括以下一些内容_____。(4分) (A) 多劳多得(B) 优质优价(C) 不定期奖励(D) 分享成果 (E) 报酬相均等 参考答案：A,B,C,D 13. 影响人力资源计划的因素有_____。(4分) (A) 宏观经济巨变(B) 企业管理层变更(C) 政府的政策法 规(D) 技术创新换代(E) 企业的经营状况参考答案：A,B,C,D,E 14. 人力资源富余时的政策制定包括_____。(4分) (A) 鼓励提前退休(B) 降低工资(C) 辞退员工(D) 减少每 个人的工作时间(E) 关闭一些子公司 参考答案：A,B,C,D,E 15. 工作描述的内容包括以下几个方面_____。(4分) (A) 职位名称(B) 工作活动和工作程序(C) 工作条件和物 理环境(D) 社会环境(E) 聘用条件 参考答案：A,B,C,D,E 判断题 16. 工作分析的实验法适用于大量标准化的、周期短的体力活动为主(4分) 参考答案：错误 17. 工作分析可有效地激励员工。(4分) 参考答案：正确 18. 马科夫分析矩阵图是人力资源需求预测的方法。(4分) 参考答案：错误 19. 在所有的资源中，人力资源是第一资源，也是一种能动资源。(4分) 参考答案：正确 20. 人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着组织整体人力资源管理的效率。(4分) 参考答案：正确 填空题 21. 人力资源开发与管理的主要内容包括四个方面：选人、育人、用人、___(1)___ 。(4分) (1). 参考答案: 公开招聘 22. 人力资源计划的类型有许多中，其中主要有：人事计划、人力资源计划、___(2)___ 、战术人力资源计划。(4分) (1). 参考答案: 战略人力资源计划 23. 工作说明书主要包括以下几个方面：一般要求、生理要求、___(3)___ 。(4分) (1). 参考答案: 心里要求 24. 收集工作分析信息的主要方法有：问卷法、观察法、实验法、参与法、面谈法、___(4)___ 。(4分) (1). 参考答案: 关键事件法 25. 参与法适用于一些___(5)___ 的工作的工作分析，或者与其他方法结合起来运用(4分) (1). 参考答案: 比较简单 人力资源管理(专升本)阶段性作业2 单选题 1. 招聘工作的起点是_____。(4分) (A) 发布招聘信息(B) 制定招聘计划(C) 确定职位空缺(D) 实施招聘活动 参考答案：C 2. 招聘活动要以人力资源的_____职能为依据。(4分) (A) 绩效评估(B) 薪酬管理(C) 员工关系管理(D) 工作分 析 参考答案：D 3. 下面不属于内部招聘方法的是_____。(4分) (A) 工作轮换(B) 校园招聘(C) 工作告示(D) 人才库和继 任计划 参考答案：B 4. 下面不属于外部招聘方法的是_____。(4分) (A) 广告招聘(B) 校园招聘(C) 猎头招聘(D) 工作轮换 参考答案：D 5. 在招聘员工时，_____是一项重要的考虑因素。(4分) (A) 工作经历(B) 个人特点(C) 身高(D) 外貌
·人力资源管理( 专) 形成性考核册答案· 人力资源管理作业1 二、案例分析1: 贾厂长的管理模式 答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款, 而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工, 关心她们的疾苦, 在管理中考虑到了人的因素, 其人性观有”社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时, 由于没有很好地调查研究, 没有了解工人为什么会出现早退的现象, 就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理, 又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说, 贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。 鉴于案例中出现的问题, 为了能使新的规定得到贯彻实施, 贾厂 长应该改变原有的领导方式, 在充分与工人讨论协商的情况下, 制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队 的问题, 厂里应彻底改造女澡堂。这样, 就扫清了新规定执行的障碍。 三、例分析题: 工作职责分歧( 30) 一个机床操作工把大量的机油洒在她机床周围的地面上。车间主 任叫操作工把洒掉的机油清扫干净, 操作工拒绝执行, 理由是工
作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文, 就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,她的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇, 因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意, 可是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后, 审阅了三类人员的工作说明书: 机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定: 操作工有责任保持机床的清洁, 使之处于可操作状态, 但并未提及清扫地面; 服务工的工作说明书规定: 服务工有责任以各种方式协助操作工, 如领取原材料和工具, 随叫随到, 即时服务, 但也没有明确写明包括清扫工作; 勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫, 可是她的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题: (1)对于服务工的投诉, 你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点: 1、针对案例的分析, 我们能够看到, 首先对服务工不应该解雇,在这里服务工做了不是份内的活, 应该予以表扬, 适当地给予精神和物质奖励。 2、 ( 1) 、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一
2016年“专升本”招生考试 人力资源管理专业试题 （A） 注意事项：试题纸共3页。用钢笔或水笔将答案写在答题纸上，写在试题纸上一律无效。 一、单项选择题：(本大题共30小题，每小题1分，共计30分。每题只有一个正确答案，请将正确的答案写在答题纸上。) 1、被称为“科学管理之父”的是（）。 A．法约尔B．泰罗 C．韦伯D．甘特 2、在《第五项修炼》中指出企业应成为一个学习型组织的是（）。 A．赫茨伯格B．彼得·圣吉 C．马斯洛D．钱皮 3、下面属于处理确定型决策问题的决策方法的是（）。 A．最大可能法B．期望值法 C．决策树法D．线性规划法 4、首先提出公平理论的是（）。 A．赫茨伯格B．威廉大内 C．亚当斯D．麦格雷戈 5、提出目标管理的是（）。 A．梅奥B．马斯洛 C．韦伯D．德鲁克 6、在控制过程中，控制重点集中于活动结果的是（）。 A．反馈控制B．前馈控制 C．同期控制D．预算控制 7、概念技能对于（）管理者最为重要。 A．基层B．中层 C．高层D．所有层次 8、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（）。 A．计划工作普遍存在B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率 9、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）。 A．110 B．1010 C．1100 D．11000 10、企业组织结构的本质是（）。 A．职工的分工合作关系B．实现企业目标 C．职工的权责利关系D．一项管理职能 11、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工
第一章章节测验 1 根据课程内容,下列关于“创新”与“创业”之间关系的表述,正确的是()A A、创新是创业的特征 B、创业是创新的延伸 C、创新是创业的基础 D、二者间没有任何联系 2 根据课程内容,“创新”包含()D A、人类原创的创新 B、原有基础上的改进 C、借鉴式的创新
D、其余各项均是 3 根据课程内容,下列关于“一万小时定律”看法,较为准确的是()B A、任何事情只要坚持训练一万小时,均能成功 B、简单重复下的一万小时练习,往往无法进步,进而成功 C、若坚持一万小时仍未成功,说明练习依然不足 D、“一万小时定律”操作性不强,可借鉴性不佳 4 根据管理决策过程相关内容,《战国策?魏策四》中“犹至楚而北行也”的行为,属于()层面的决策失误B A、道 B、法 C、术 D、器 5
根据人力资源管理目标相关内容,“人尽其才,才尽其用”属于()目标A A、人力资源管理的小目标 B、组织的目标 C、个体的目标 D、共同的目标 6 根据西方人性假设理论,“人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利,工作目的只是为了获得经济报酬”,属于()A A、经济人假设 B、社会人假设 C、效用人假设 D、自动人假设 第二章章节测验 1
根据组织战略理论,“企业强调以低单位成本为用户提供低价格的产品,获得市场占有率,实现企业发展”,属于()A A、低成本战略 B、差异化战略 C、参与式战略 D、领先式战略 2 根据影响人力资源规划因素相关内容,“在华日本公司乐天和东芝都采取了民族中心的人力资源管理模式”,属于()C A、政治因素 B、经济因素 C、社会文化因素 D、科技因素 3
人力资源管理专业知识 今天的中国，阳光灿烂，前景无限。加入WTO，成功申奥，挺进世界杯……，所有这一切都预示着中国将再次成为世界瞩目的中心，中国市场将成为世界经济的新一轮的增长点。与时俱进，追求卓越，也正是我们的目标。然而，回顾过去，注视现状，思索未来，可以预言，人力资源管理将成为中国大多数企业发展的“瓶颈”。要使企业人力资源管理真正为企业战略与业务服务，就必须建立起适合本企业特点的人力资源管理体系，建立起以识人为基础的工作分析系统，以选人为基础的招聘与选拔系统，以用人为基础的配置与使用系统，以育人为基础的培训与开发系统和以留人为基础的考核与薪酬系统。 第一部分人力资源管理常见问题 一、用人观： 1、老板对人力资源管理认识不足，还没有把人力资源同资金、技术的重要性等同起来，没有重用人才、重视人才，“钱是我的，我说了算”的观念仍然存在，对人的评判依个人的喜好来判定，导致人员流失率居高不下。 2、做与说背道而驰，“就这么多钱，爱干就干，不干走人”，把人才在企业中工作视同一种简单的商品交易，不清楚人是一种能动性
很强的可以增值的资源。 二、招聘与选拔 1、缺乏针对性，采取何种招聘方式，参加什么样的招聘会，没有一个规划，一方面招聘成本高，另一方面应聘基层岗位人员多，而技术人员和高级管理人员少，找不到想找的人。 2、招聘具体标准不清，比如要有活力、有创造性；或者干脆老板说好就是好，老板说不行就不行。 3、歧视论：违反劳动法规定，限定性别、年龄、户口等。 4、片面性：非外企人员不要（其实外企人员往往有工作片面、未参与整个流程、主观创新力弱、要求待遇高、无法融入现有企业等缺点）、重智商轻情商、重能力轻品德等。 5、脱离现实，不考虑人力资源市场的实际情况，抱有不切实际的奢望，寻找不存在的人才。 6、录用能力过分超过任职资格条件的人员。 7、招聘不专业，不能有效识别人才，导致所聘人员实际表现与面试表现不一致。 如：传统面试误区 （1）事实发现者：仅将提问局限于具体事实信息，无法将目光放在被面试者的动机、价值观、能力、个性特征等更重要的信息上。
专升本《人力资源管理》 一、（共75题,共150分） 1. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) （2分） A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 .标准答案：D 2. 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（2分） A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃.喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱.物质而劳动，人有社会责任感 .标准答案：B 3. 人力资源开发的双重目标是( ) （2分） A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益 C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄 .标准答案：A 4. 划分岗类.岗群.岗系的依据是( ) （2分） A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 .标准答案：D 5. 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) （2分） A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 .标准答案：C 6. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) （2分） A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 .标准答案：A 7. “魔鬼”训练是一种( ) （2分） A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练 C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练 .标准答案：B 8. 以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( ) （2分） A.技能培训 B.知识传授培训 C.态度转变培训 D.工作方法改进培训 .标准答案：A 9. 面试中的“晕轮效应”表现为（）。（2分） A.所有的考官都应向应聘者问类似的问题 B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 .标准答案：D 10. 关于工作说明书的编写，错误的是（）。（2分） A.使用语言应该具有较强的专业性 B.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C.对于基层员工工作的描述应更具体.详细 D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 .标准答案：A 11. 人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。（2分） A.集体面试 B.资历审核 C.文件筐测验 D.无领导小组讨论 .标准答案：D 12. 一般来说，（）岗位更适合从内部招聘任职者。（2分） A.技术类 B.行政类 C.生产类 D.营销类 .标准答案：B 13. 关于结构化面试，表述错误的是（）。（2分） A.信息丰富.完整.深入 B.能获得非言语行为信息 C.结果不易统计分析和比较 D.被测试者的报告带有一定主观性 .标准答案：C 14. 挑选“最合适的员工”，是人力资源管理者面临的最困难而又最主要的（）之一。（2分） A.决断 B.决定 C.手段 D.决策 .标准答案：D 15. 某企业招聘计算机文字录入员，学历要求是计算机本科毕业，这是人才的（）。（2分）
1 小规模的招聘更适合哪种招聘方法？（）1.0分 ?A、 毛遂自荐 ? ?B、 猎头招聘 ? ?C、 内部招聘 ? ?D、 外部招聘 ? 正确答案：C 我的答案：C 2 面试当中碰到特别能说的人，该怎么办？（）1.0分 ?A、 打断他 ?
?B、 任由他说 ? ?C、 限定时间说 ? ?D、 鼓励他说 ? 正确答案：A 我的答案：A 3 人力资源的起点是（）。 1.0分 ?A、 改革企业 ? ?B、 了解企业 ? ?C、 扩大企业 ?
?D、 重塑企业 ? 正确答案：B 我的答案：B 4 岗位分析的目的是否一定要具有针对性？（）1.0分 ?A、 可以有 ? ?B、 可以没有 ? ?C、 必须有 ? ?D、 一定没有 ? 正确答案：C 我的答案：C 5 搜集文件的注意点不包括（）。
1.0分 ?A、 仿真性高 ? ?B、 全面 ? ?C、 数量保证 ? ?D、 创新性 ? 正确答案：D 我的答案：D 6 人力资源工作的要点是（）。 1.0分 ?A、 薪酬和福利 ? ?B、 工作分析和人资评价
? ?C、 招聘和选拔 ? ?D、 培训与开发 ? 正确答案：B 我的答案：B 7 外部招募要做的第一项工作是（）。 1.0分 ?A、 发邮件 ? ?B、 发帖子 ? ?C、 发短信息 ? ?D、 发广告
? 正确答案：D 我的答案：D 8 录用标准应该由谁提出？（） 1.0分 ?A、 用人部门 ? ?B、 人力资源部 ? ?C、 销售部 ? ?D、 董事会 ? 正确答案：A 我的答案：A 9 无领导小组讨论中要靠什么样的方法建立影响力？（）1.0分 ?A、