章节重点
第一章：绪论
1.软件的定义及特征
软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序、数据及其相关文档的完整集合。
定义：软件是使计算机能够工作的指令集合和相应的数据结构和文档，是一种产品，将计算机的硬件能力发挥出来的一种工具，是传递信息的一种工具，对信息的处理手段。
特征：
1.软件是一种逻辑元素，而不是物理元素；
2.软件是开发出来的，而不是用传统的方法制造出来的；
3.软件不会被用坏，一般产品的失败概率都遵循浴盆曲线；
4.工业界已经是标准化装配时代，但软件还是定制时代；
5.创新性和人为因素更高。
2.软件危机产生的原因
1.用户不易准确描述对软件的需求，经常存在二义性，遗漏甚至错误
2.大型软件往往需要成百上千人的合作，由于软件系统结构复杂，如何有效组织管理、
充分发挥团队作用就成为软件开发成功的关键。
3.缺乏有效的软件开发方法和工具的支持，过分依靠程序设计在开发中的技巧和创造性，
加剧了软件产品的个性化。开发过程没有统一、规范的方法论指导，文档资料不齐全。
4.缺乏软件开发经验及相关数据积累，无法准确估计经费和进度，导致经费严重超支，
完成期限一拖再拖。
5.忽视测试阶段的工作，提交的产品质量差。
3.软件过程、软件过程能力、软件过程性能的定义
软件过程：人们用于开发和维护软件及其相关过程的一系列活动，包括软件工程活动和软件管理活动。
软件过程能力：描述（开发组织或项目组）遵循其软件过程能够实现预期结果的程度，它既可对整个软件开发组织而言，也可对一个软件项目而言。
软件过程性能：（开发组织或项目组）遵循其软件过程所得到的实际结果，软件过程性能描述的是已得到的实际结果，而软件过程能力则描述的是最可能的预期结果，它既可对整个软件开发组织而言，也可对一个特定项目而言。
4.CMM定义及5个成熟度级别的主要特征
定义：CMM-软件能力成熟度模型（Capability Maturity Model for Software），对于软件组织在定义，实现，度量，控制和改善其软件过程的进程中各个发展阶段的描述。
1级初始级(Initial)：软件过程的特点是无秩序的，偶尔甚至是混乱的，几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人努力。
2级可重复级(Repeatable)：已建立基本的项目管理过程去跟踪成本进度和功能，必要的过程纪律已经就位，使具有类似应用的项目能重复以前的成功。
3级已定义级(Defined)：管理活动和工程活动两方面的软件过程均已文档化、标准化，并集成到组织的标准软件过程中，全部项目均采用供开发和维护软件用的组织标准软件过程的一个经批准的普及裁剪版本。
4级已管理级(Managed)：已采集详细的有关软件过程和产品质量的度量，无论软件过程还是产品均得到定量了解和控制。
5级优化级(Optimizing)：利用来自过程和来自新思想、新技术的先导性实验的定量反馈信息，使持续过程的改进成为可能。
5.KPA定义及结构
定义：KPA-关键过程区域（Key Process Area），每个关键过程区域识别出一串相关活动，当这些活动全部完成时，能达到一组对增强过程能力至关重要的目标。
结构：
a.目标：
1.概括一个KPA中的所有关键实践，并能用于确定一个组织或项目是否已有效地实
施此KPA。
2.目标表示每个关键过程域的范围、边界和意图。
b.共同特点：
1.执行约定(Commitment to Perform) ：企业为了建立和实施相应KPA所必须采取的
行动；
2.执行能力(Ability to Perform) ：描述了为了某软件过程得以始终如一地执行必须在
项目或企业中存在的先决条件，是企业实施KPA的前提条件；
3.执行活动(Activities Performed) ：描述了执行KPA所需求的必要行动、任务和步
骤，其是唯一一项与项目执行相关的属性。
4.度量和分析(Measurement and Analysis) ：关注于这个关键过程域的活动需要做的
度量和度量分析要求。
5.验证实施(Verifying Implementation) ：是验证执行活动是否与建立的过程一致，
核实以确保所实施的过程是按照原定的计划以及达到其目标，着眼于保证过程的实现要通过独立的个人和高级管理人员验证。
6.CMM每个成熟度等级的KPA
CMM共有18个KPA，其中：2级―6个，3级―7个, 4级―2个,5级―3个.
第二章：软件项目管理概述
1.项目的定义和特征
定义：所谓项目，就是为创建某一独特产品或服务或成果，在一定的环境和约束条件下进行的临时性努力；即它是利用有限的资源，在有限的时间内为特定客户完成特定目标的一次性工作。
特征：
1一个明确的范围和目标；2一个预期的完成时间；3有可以利用的资源；4一种已定义的性能评估方法；5不是例行的任务
2.项目管理的知识体系
项目管理的概念：一定的主体，为了实现其目标，综合运用专门的知识、技能、工具和方法，对执行中的项目周期的各阶段工作进行计划、组织、协调、控制，以满足甚至超越项目干系人的需求和期望。
项目管理的三要素是：质量、进度和成本。
项目管理的内容：
3.项目管理的阶段划分
软件项目管理的阶段划分：
1.项目规划：主要是项目经理审阅合同条款，并制定一个满足他们的计划，实际上
包括：定义生命周期、估计工作量和进度、制定任务进度计划等
2.项目执行：包括执行项目计划、跟踪项目的状态，并在项目的绩效偏离项目计划
设定的绩效时采取措施进行纠正
3.项目收尾：主要是在客户接收工作产品之后对项目进行系统的总结。数据分析是
这一阶段的主要任务
第三章：需求分析
1.需求的定义
IEEE软件工程标准词汇表（1997年）定义需求为：
①用户解决问题或达到目标所需的条件或权能（Capability）。
②系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权
能。
③一种反映上面①或②所描述的条件或权能的文档说明。
2.需求分析的过程
?1) 准备阶段：阅读技术以及商务概念上的背景资料并进行培训、熟悉客户使用的方法和工具、确定信息的采集方法、准备好提问问题、确定用户组与评审专家、计划原型、确定需求规格标准、制定会谈计划、开发会谈计划并与客户评审。
?2) 采集、澄清需求：建立系统目标和范围、采集功能需求、采集外部接口信息、采集操作环境需求、采集性能需求、采集标准需求、采集用户特殊需求、准备和评估原型，执行反馈会话
?3) 分析需求：设计过程模型、设计逻辑数据模型、建立数据字典；
?4) 准备SRS（Software Requirements Specification, 需求规格说明书）、准备验收准则?5) 评审SRS和验收准则
?6) 客户认可并签署SRS
3.需求规格说明书的要求
SRS的要求：正确性、无二义性、完整性、一致性、可测试性、可跟踪性
4.需求变更管理的过程
?记录变更
?分析变更对工作产品的影响
?估计变更申请所需的工作量
?重新估计交付时间表
?执行累计的成本影响风险
?如果影响超出一定的限度，则与高级主管一起评审影响
?客户不再提出变更申请
?修改工作产品
第四章：过程定义和过程裁剪
1.过程的定义
过程描述是项目可以用来遵照执行某些任务的一系列步骤，以及执行这些步骤的指南。
开发过程是提炼用户需求，设计、构建和测试满足这些需求的软件并最终将其交付给客户所需的过程。当开发新的应用或计划为现有的应用进行重要的增强时，就要使用开发过程。
2.一般的软件开发过程包括哪些子过程
开发过程是提炼用户需求，设计、构建和测试满足这些需求的软件并最终将其交付给客户所需的过程，包括子过程有：需求分析、概要设计、详细设计、编码和单元测试、集成测试、系统测试、验收测试和安装、文档、系统维护。
3.软件开发每个子过程的参加者、五要素
每个开发子过程都包括：输入准则、输入、输出准则、输出、度量
4.了解软件开发每个子过程的步骤
①需求分析：初步沟通、导出需求、分析和精化、可行性研究、协商与沟通、规格说
明、需求验证、变更管理
②概要设计：定义标准(编码、文档、用户接口等等)、操作环境的决策/设计细节、进
行功能设计、开发物理数据库设计、执行规模估计、执行受控非标准化、确定索引
③详细设计：将功能分成小的组件、如果需要、开发数据移植程序、设计/开发代码框
架、开发例程和工具、程序设计、计划单元测试
④编码和单元测试：生成测试数据库、生成代码、进行独立的单元测试
⑤集成测试：确定环境需求、决定集成规程、开发集成测试计划
⑥系统测试：决定所需测试环境、决定系统测试规程、开发测试用例
⑦验收测试和安装：执行验收、执行安装
⑧文档：准备用户手册、准备操作手册、准备数据转换手册、准备联机帮助、评审文
档/手册
⑨系统维护：受理问题、解决问题、反馈问题、追踪问题、分析报告
5.过程裁剪的定义和分类
过程裁剪是调整组织标准过程的过程，以此来获得用于项目的特定业务或技术需要的过程。分为概要裁剪指南和详细裁剪指南。
6.概要裁剪可依据的项目特征
团队和项目经理的经验和熟练程度、团队人数最多时的人数、需求透明度、项目持续时间、应用的关键程度
第五章：过程数据库和过程能力基线
1.软件度量的含义、作用
含义：软件度量可以来量化地描述软件过程和软件产品的不同方面的特点。
作用：项目计划、控制项目过程、分析和改进组织过程
2.过程数据库定义、数据及含义
定义：PDB 是存放从项目可获得的过程性能数据的数据库，这些数据可以用于项目计划、估计、生产率和质量分析等。
数据构成：
①项目特征：包含项目名称、项目经理和模块经理的名字，项目所属业务单元、项目
中使用的过程、应用领域、硬件平台、所用语言、所用DBMS、项目目标的简短描述、项目风险信息、项目持续时间和团队规模。
②项目进度：包含项目期望开始和结束的日期以及实际开始和结束的日期
③项目工作量：包含初始估计的工作量和实际总的工作量信息。
④项目规模：包括已经开发的项目的软件规模。按照Loc（代码行数)、简单、中等复
杂或复杂程序的数目以及他们的组合来描述软件规模。
⑤故障和风险：包括在各种缺陷检测活动中发现的缺陷数。此外，在PDB中记录了一
些注释，包括对估计的注释(区分简单、中等复杂或复杂程序的原则)和对风险管理的注释(贯穿于整个项目的风险察觉是如何变化的）。
3.过程能力基线的定义、数据及含义（应掌握PCB数据项的计算方法）
定义：用基线的形式量化的表示过程能力，而过程能力是可以预期得到的结果范围，运用过程基线有助于对过程进行分析和改进。
数据构成：已交付软件的质量、生产率、进度计划、工作量分布、故障引入率、过程中故障排除率、质量成本、故障分布
?已交付软件的质量：每个功能点所提交的缺陷数，提交的缺陷数是根据在整个验收测试、安装和维护期问所发现的所有缺陷估算出来的。
?生产率：每人月所生产的功能点。
?故障引入率：在项目的生命周期内所有注入的缺陷除以规模得到的值。项目中全部的缺陷数是在过程中各个不同检测阶段所发现的缺陷数和在提交后发现的缺陷数的总和。
?过程中故障排除率：在过程内通过各种缺陷检测活动所发现的缺陷数占全部缺陷数的百分比.
ＰＣＢ数据项的计算方法：
4.PDB的建立及访问权限
PDB由SEPG建立；项目经理可以阅读
5.过程财富的含义
组织标准软件过程、组织的软件过程数据库/过程能力基线、软件生命周期描述、标准软件过程的剪裁指南和准则、软件有关文档
第六章：工作量估计和进度安排
1.软件规模估计的方法（代码行、功能点）
Ｄｅｌｐｈｉ法、类比法、功能点估计法、ＰＥＲＴ法。（具体执行过程百度文库，课件里没有）
2.功能点法估计软件规模的步骤
１．计算输入，输出，查询，主控文件，和接口需求的数目
２．将这些数据进行加权乘。（典型权值比重为：４、５、４、１０、１０，对应１中的各项）
３．估计者根据对复杂度的判断，总数可以用+25%、0、或-25%调整。
3.自底向上的工作量估计方法步骤（能够根据案例数据计算估计工作量）
1. 确定系统中的程序，并将它们分为简单、中等复杂或复杂(S/M/C)。尽量使用提供的
定义或其他项目使用的定义。
2. 如果存在项目特定的基线，从基线中获得构建S/M/C程序所需的平均工作量。
3. 如果项目特性的基线不存在，使用项目类型、技术、语言和其他属性来查找过程数
据库中类似的项目。使用来自这些项目的数据来定义S/M/C程序的构建工作量。
4.如果在过程数据库中没有类似的项目，并且不存在项目特性的基线(即，这个项目涉
及到一个新领域或技术)，使用通用过程能力基线中S/M/C程序的平均构建工作量。
5. 使用项目特定的因素来进一步改进S/M/C程序的构建工作量。
6. 使用S/M/C程序的构建工作量和程序被调用的总次数来获得总的构建工作量。
和总工作量。
8. 基于项目特定的因素重新改进估计。
4.自顶向下的工作量估计方法步骤（能够根据案例数据计算估计工作量）
1. 获得按照功能点计算的整个软件规模的估计
2. 使用类似过程类型的过程能力基线生产率数据或过程数据库中类似项目的生产率数
据来确定项目的生产率级别
3. 从生产率和规模估计获得整体工作量估计
4. 使用从过程能力基线(或类似项目)获得的工作量分布数据来估计各个阶段的工作量
5. 修正估计，将项目特定的因素考虑进去
5.掌握用COCOMO初级、中级模型估计工作量和开发时间
第七章：质量计划和缺陷估计
1.软件质量的定义
?我们用已交付软件的故障密度作为软件质量的定义，即已交付软件中每个单位规模的故障数。
2.缺陷注入和清除的环节
3.质量管理的主要任务
质量管理的任务是规划合理的质量控制任务，然后正确地执行和控制它们，以实现项目的质量目标。
4.如何制定量化质量管理计划（能够根据案例数据估计质量目标）
第八章：风险管理
1.风险
风险是那些可能发生的事件或者条件，如果它确实发生了，则它的发生会对项目产生有害的或者负面的影响。另一方面，风险是一种概率事件，可能发生也可能不发生。2.风险管理的含义、内容、目标和特点
含义：风险管理（Risk Management）试图使由于意外事件而导致项目失败的概率降到最小。
内容有：风险评估和风险管理。
其目标是：旨在识别出风险，然后采取措施使它们对项目的影响最小
特点是：风险管理是要付出额外的成本；风险管理的价值不容易度量
3.如何进行风险评估
确定风险―风险分析―风险等级划分
4.了解常见风险及其缓和措
第九章：项目管理计划
1.项目管理计划的内容和使用者
?项目管理计划(Project Management Plan, PMP)是项目经理承担的所有规划任务的核心。各规划任务的结果都出现在PMP中，是指导所有项目执行的基准文档。
?项目管理计划分四部分：
?项目概述
?项目计划
?项目跟踪
?团队
?项目管理计划的主要使用者：
?业务主管
?项目经理
?项目的开发人员
2.本章涵盖前述若干章节内容，要求能够进行综合分析
╮(╯_╰)╭(⊙o⊙)
第十章：配置管理
1.配置管理的概念
概念：是项目管理的一项内容，主要涉及对变更进行系统地控制，建立和维护在项目的整个软件生存周期中软件项目产品的完整性。
?主要包括：
–标识在给定时间点上软件的配置
–系统地控制对配置项的更改
–维护在整个软件生存周期中配置的完整性和可跟踪性
2.配置管理的功能
?1、给出程序的状态；
?2、给出一个程序的最新版本；
?3、处理并发更新申请；
?4、取消一个程序变更；
?5、防止未授权的变更或者删除；
?6、提供需求变更申请和程序变更之间的可跟踪性；
?7、取消一个需求变更；
?8、显示相关的变更；
?9、收集当前系统的所有源代码、文档和其他信息。
3.典型的配置项有哪些
需求规格、设计文档、源代码、测试计划、测试脚本、测试规程、测试数据、项目使用的标准(例如编码规范和设计规范)、验收计划、CM计划和项目计划之类的文档、用户手册之类的用户文档、培训材料文档、合同文档(包括支持工具，如编译器或内部使用的工具)、质量记录(评审记录、测试记录)和CM记录(发布记录、状态跟踪记录)。
4.如何进行配置管理计划
?配置控制任务主要有两个：
?①涉及程序的状态转移管理
?②涉及必须被实现的变更申请的管理
5.如何执行配置管理过程中的变更申请
变更申请的步骤：1、接受变更申请（影响分析之后）；2、建立一种跟踪机制；3、检出需要进行变更的配置项；4、执行变更；5、注册配置项（检入）；6、在项目的整个生命期内维护该配置项。
第十一章：评审
1.评审的功能和特点
1、评审可以应用于软件开发各个阶段、产生的各种类型产品——范围广；
2、评审比软件测试更有效率，因为其看到的是问题本身而不是征兆；
3、通过评审不仅可能发现错误，还可以提出对软件产品的改进意见，防止再发生；
4、评审可以在产品开发阶段进行，作者对产品细节很清楚，可以及时修改；
5、不只发现错误，还有利于评审员、软件项目相关组熟悉有关产品。
2.了解基本的评审过程
1. 评审规划：
?标识要评审的产品
?选择评审成员及安排评审时间
?作者准备好相应的材料
2. 准备和概述：
?目的：是将要评审的软件包交给评审人员，并在需要时，对工作产品进行说明，为评审准备。
?主要活动：
?第一次会议；
?在正式会议之前，各评审员独立地评审工作产品，作评审日志。
?需要准备的材料：评审通知、评审标准、被评审的工作产品、正式的评审记录单、评审检查表、其他资料（如相关文档、标准等）
3. 评审会议
?评目的：最终拿出故障列表
?主要活动：
–会前检查准备工作；
–会议期间提出问题；
–会议结束时，给出问题和故障列表。
?结论分为：可以通过、不能通过和有条件通过
4. 返工和后续措施
?作者执行返工，以改正评审会议上提出的所有故障。
?作者与评审主席一起审查改正情况。
3.评审分析指南（评审出的缺陷多于正常和少于正常的原因及措施）
第十二章：项目监督和控制
1.项目监督和控制的主要活动：
数据采集、项目跟踪、量化监督和控制（里程碑分析）、缺陷分析和预防2.数据采集的内容
1. 工作量数据
通过日报和周报采集（活动编码），评价项目是否在预算内执行。（WAR）
2. 缺陷数据
缺陷数据库，缺陷类型定义，缺陷级别定义
DCS（缺陷控制系统）
3. 规模测量（LOC、FP）
3.项目跟踪的内容
?任务跟踪
1.目的是确保任务可以按时完成。
2.把任务分解成合适的粒度，使其利于跟踪和管理。（1－2天）
3.任务状态（完成，未完成）
4.对更高层次的任务，计算低层次的任务完成比例，来得到高层次的任务完成率。
?故障跟踪
１．故障跟踪系统的使用
２．故障跟踪表及数据库
?问题跟踪（事宜跟踪）
１.问题日志的使用
?状态报告
１.状态报告是定期向高级管理人员和客户通报项目状态的主要机制，目的是为了保证项目继续按计划进展并解决未决的问题。
２.提供了定期监督项目的机制
4.里程碑分析指南（工作量/进度、测试性能）
5.常见缺陷分析的方法：帕累托分析、因果分析
帕累托分析：
?又称主次因素排列图，最早是由意大利经济学家帕累托（V. Pareto）提出。
?主要步骤：
–分类，统计
–排序
–找到主要的缺陷
?折线表示累计频率（也称帕累托曲线），通常累计百分比将影响因素分为三类：–占0%～80%为A类因素，也就是主要因素；
–80%～90%为B类因素，是次要因素；
–90%～100%为C类因素，即一般因素。
?帕累托图中，因A类因素占问题的80%，此类因素解决后，质量问题的大部分就得以解决。
因果分析：
以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。因果分析法的可交付成果就是因果分析图。
（完）
项目管理师考试BCWP、BCWS、ACWP三条线关系辅导 当某些工作的持续时间延长超出总时差围时，项目进度调整的重点是什么？ 非关键工作的调整 22、在正常状态下，BCWP、BCWS、ACWP三条线应该是什么关系？ 靠得很紧密，平稳上升 23、在项目质量控制中，如果数据收集不正常，人为地剔除不合格品，则直方图呈什么形状？ 绝壁型 24、依据《合同法》，当合同的双方当事人混同一人时，合同应当怎样？ 合同可以终止 25、在项目构思中，把两个或两个以上的项目相加，形成一个新项目，这种构思方法是什么方法？ 项目组合法 26、在对多方案进行经济评价和方案选择时，由于投资额的大小不同，采用指标NPV是否可能做出最优的选择？ 不能 27、项目管理软件能确定各项任务之间的逻辑依赖关系吗？ 不能 28、项目管理信息系统包括哪几个子系统？ 计划系统和控制系统 29、在项目的收尾阶段，大部分的冲突来自于什么问题？ 进度问题 30、如项目变更导致已批准的成本基准计划也发生了变更，下一步应该怎样？ 进行预算更新 2、进行头脑风暴法时，一般多少人最合适？ 6-12人 3、终值的现值系数与现值的终值系数的关系是什么？ 二者互为倒数 4、使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循什么原则？ 最有效原则；最经济原则；费用效益比原则。 5、投资利润率是什么指标？ 考察项目盈利能力的静态指标 6、什么项目通常会有一个被称作工作说明书SOW（Statement Of Work）的围说明？ 政府项目 7、运用成本效益分析法对被选方案进行经济评价时，要站在谁的立场上进行？
业主 8、运用关键线路法来进行进度计划数学分析的前提是什么？ 每项工作的持续时间都是明确的、肯定的 9、按最早开始时间绘制的时标网络图中，波形线代表的是什么？ 自由时差 10、某企业现在希望引进一条德国原装印刷生产线，企业将其与1999年引进的日本印刷生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采用的是什么方法？ 类比估算法
《软件项目管 理》期末复习考试及答案 、判断题（正确画V,错误画X） 1 ?项目是由临时性的组织来完成的。（T ） 2?项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ） 3?在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4 ?根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ） 5 ?具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6 ?申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T ） 7?某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ）8. 在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复 的活动路径。（T ） 9. 项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10. 某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ）、单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A）签订合同B）需求建议书的发布 C）申请书的提交D）项目结束 2.固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低B）低高 C）高低D）咼咼 3.进度偏差SV<0（为负值）时，表示（ B ) A）进度提前B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4. 右图是一个单代号图，表示（A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始 B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束
软件项目管理考试要点整理 考点一：生存期模型（生存期模型有几个，每一个的特点和适用情况，题目会给出一个项目例子，要求分析项目是属于哪种模型，为什么？） 瀑布模型 特点 简单、易用、直观 开发进程比较严格，一个进程顺着一个进程进行 模型中没有反馈过程 模型执行过程中需要严格控制 允许基线和配置早期接受控制 一个新的项目不适合瀑布模型，除非在项目的后期 用户直到项目结束才能看到产品的质量，用户不是渐渐地熟悉系统 不允许变更或者限制变更 适合情况 在项目开始前，项目的需求已经被很好地理解，也很明确，而且项目经理很熟为实现这一模型所需要的过程，同时解决方案在项目开始前也很明确，很多的短期项目可以采用瀑布模型 V模型 特点 简单易用，只要按照规定的步骤一步一步执行即可 V模型强调测试过程与开发过程的对应性和并行性， 适合情况 项目的需求在项目开始前很明确，解决方案在项目开始前也很明确，项目对系统的性能安全很严格 原型模型 特点 需求定义之前，需要快速构建一个原型系统 用户根据快速构建的原型系统的优缺点，给开发人员提出反馈意见 根据反馈意见修改软件需求规格，以便系统可以更正确地反映用户的需求 可以减少项目的各种假设以及风险等 适合情况 当项目的需求在项目开始前不明确，或者需要减少项目的不确定性的时候，可以采用原型方法 增量式模型 特点 可以避免一次性投资太多带来的风险，将主要的功能或者风险大的功能首先实现，然后逐步完善，保证投入的有效性 可以更快地开发出可以操作的系统 可以减少开发过程中用户需求的变更 一些增量可能需要重新开发（如果早期开发的需求不稳定或者不完整）
适合情况 项目开始时，明确了大部分的需求，但是需求可能会发生变化的项目对于市场和用户把握不是很准，需要逐步了解的项目 对于有庞大和复杂功能的系统进行功能 螺旋式模型 特点 表现为瀑布模型的多次迭代 可以将每个阶段进行更细的划分 可以进行灵活设计 通过风险管理进行驱动 用户可以更早看到产品 用户可以不断对产品进行评估 用户可以与开发人员进行精密的合作 项目的投资不用一次性投入 可以给开发人员更多的反馈信息 适合情况 项目中风险是主要的制约因素 项目中的不确定因素和风险限制了项目的进度 用户对自己的需求不是很明确 需要对一些基本的概念进行验证 可能发生一些重大的变更 项目规模很大 项目中采用了新技术 渐近式阶段模型 特点： 阶段式提交一个可运行的产品 关键的功能更早出现 早期预警问题，避免软件缺陷不知不觉的增长 减少报告负担 阶段性完成可以降低估计失误 阶段性完成均衡了弹性与效率 适合情况： 可以适合任何规模的项目，主要是中型或大型项目 希望随时看到未来的项目 考点二：关键路径法（计算题必考，参照课堂实例）
《软件项目管理与案例分析》复习题 一选择题 1. 核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：. A. 范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计 B. 范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计 C. 范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计 D. 活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序 参考答案：A 2. PERT和CPM的主要区别在于PERT： A．在计算进度时使用分布的均值（预期值） B．使用最可能估算计算浮动时间 C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动 参考答案：A 3.由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更 参考答案：D
4. 以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书 C．确认已经进行了合同变更 D．回答潜在卖方的问题 参考答案：D 5. 你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是： A、确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B、利用以前的项目成本估计 C、确定并估计项目的每项工作的成本 D、咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计 参考答案：C 6. 项目整体管理是指？ A.复杂系统的软件集成管理 B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 C.将系统的主机平台.网络平台.应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管 理 D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程 参考答案：B 7. 涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理： A.项目型 B.职能型
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。 2. 项目管理？ 答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？ 答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理） 三.判断 1. “上课”这项活动是项目（x）
软件项目管理期末复习题及参考答案 一、单项选择题 （1）赶工一个任务时，你应该关注（ C ） A. 尽可能多的任务 B. 非关键任务 C. 加速执行关键路径上的任务 D. 通过成本最低化加速执行任务 （2）下列哪个不是项目管理计划的一部分？（C ） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 （3）对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）E1=(O+4M+P)/6 δ1=(P-O)/6 A. 50% B. 68.3% C. 70% D. 99.7% （4）关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（ D ） A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动 C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 （5）关于网络图，下面哪个是不正确的？（C ） A. 网络图可用于安排计划 B. 网络图展示任务之间的逻辑关系 C. 网络图可用于跟踪项目 D. 网络图可用于详细的时间管理 （6）需求分析是回答系统必须（ A ）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 （7）为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（A ） A. 可以在80小时内完成
B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 （8）下面哪个不是需求管理的过程（A ） A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更 （9）（ A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点 （10）如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？( B ) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 （11）风险的三个属性是（C ） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 （12）“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ A ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 （13）在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C ） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。
软件文档知多少？ 如今，软件开发越来越复杂，软件功能也越来越丰富。而几乎所有成熟的商业软件，都是靠一个开发团队齐心协力的血汗结晶。“罗马不是一天建成的！”，当我们震撼于Microsoft Windows的惊世巨著的同时，也道听途说了微软公司软件工程是如何的完善规范。的确，集数百名员工几年的共同努力之大成，软件项目管理的成败是控制开发成本的关键环节。这里面，少不了贯穿其中的重要步骤----软件文档。 软件文档可以分为开发文档和产品文档两大类。 开发文档包括：《功能要求》、《投标方案》、《需求分析》、《技术分析》、《系统分析》、《数据库文档》、《功能函数文档》、《界面文档》、《编译手册》、《QA文档》、《项目总结》等。 产品文档包括：《产品简介》、《产品演示》、《疑问解答》、《功能介绍》、《技术白皮书》、《评测报告》、《安装手册》、《使用手册》、《维护手册》、《用户报告》、《销售培训》等。 一、开发文档 1. 《功能要求》--来源于客户要求和市场调查，是软件开发中最早期的一个环节。客户提出一个模糊的功能概念，或者要求解决一个实际问题，或者参照同类软件的一个功能。有软件经验的客户还会提供比较详细的技术规范书，把他们的要求全部列表书写在文档中，必要时加以图表解说。这份文档是需求分析的基础。 2. 《投标方案》--根据用户的功能要求，经过与招标方沟通和确认，技术人员开始书写《投标方案》，方案书一般包括以下几个重要的章节： 前言--项目背景、公司背景和业务、技术人员结构、公司的成功案例介绍等。 需求分析--项目要求、软件结构、功能列表、功能描述、注意事项等。 技术方案--总体要求和指导思想、技术解决方案、软件开发平台、网络结构体系等。 项目管理--描述公司的软件开发流程、工程实施服务、组织和人员分工、开发进度控制、软件质量保证、项目验收和人员培训、软件资料文档等。 技术支持--公司的技术支持和服务介绍、服务宗旨和目标、服务级别和响应时间、技术服务区域、技术服务期限、授权用户联系人等。 系统报价--软、硬件平台报价列表、软件开发费用、系统维护费用等。 项目进度--整个项目的进度计划，包括签署合同、项目启动、需求分析、系统分析、程序开发、测试维护、系统集成、用户验收、用户培训等步骤的时间规划。 3. 《需求分析》--包括产品概述、主要概念、操作流程、功能列表和解说、注意事项、系统环境等。以《功能要求》为基础，进行详细的功能分析(包括客户提出的要求和根据开发经验建议的功能)，列出本产品是什么，有什么特殊的概念，包括那些功能分类，需要具备什么功能，该功能的操作如何，实现的时候该注意什么细节，客户有什么要求，系统运行环境的要求等。这里的功能描述跟以后的使用手册是一致的。 4. 《技术分析》--包括技术选型、技术比较、开发人员、关键技术问题的解决、技术风险、技术升级方向、技术方案评价，竞争对手技术分析等。以《需求分析》为基础，进行详细的技术分析(产品的性能和实现方法)，列出本项目需要使用什么技术方案，为什么，有哪些技术问题要解决，估计开发期间会碰到什么困难，技术方案以后如何升级，对本项目的技术有什么评价等。 5. 《系统分析》--包括功能实现、模块组成、功能流程图、函数接口、数据字典、软件开发需要考虑的各种问题等。以《需求分析》为基础，进行详细的系统分析(产品的开发和
16．2．1 填空题 1．在软项目管理中，控制包括，，和。 2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。 3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。 4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。 5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。 的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。 9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。因此，基线可以作为项目的一个。 10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。 11．软件工程包含和两大部分容。 12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。 13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。 14．软件工程管理的具体容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。 17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。 18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。 19．软件项目计划的第一项活动是确定（） 20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。IEEE指（），GIB指（）；DOD_STD指（）。 21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。 22．软件配置管理。简称SCM,它用于整个软件工程过程。其主要目标是（），（），（）和（）。SCM是一组管理整个软件生存期各阶段中（）的活动。 23．软件配置项（SCI）是软件工程中产生的（），它是配置管理的（）。 24．国家标准由政府或国家级的机构制定或批准，适合于全国围的标准。中华人民国国家集注监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为（），用（）标识；NSI 是指（），BS是指（），IN是指（），JS是指（）。 25．软件项目计划包括（）与（）两个任务。 26．软件工程过程中某一阶段的变更，均要引起（）的变更，这种变更必须严格加以控制和管理，保持（），并把精确，清晰的信息传递到软件工程过程的（）。 27．变更控制包括建立（）和建立（）。 28．软件配置管理，简称（）。软件配置项简称（）。 29．根据软件工程标准制定的机构与适用围，它分为（），（），（），（）和（）五个等级。 30．工程网络只有一个开始点和一个终止点，开始点没有流入箭头称为（）为零。终止点
一、单项选择题 1．对项目来说，“临时”的意思是：（ B ）A．项目的工期短 B．每个项目都有确定的开始和结束点 C. 项目未来完成时间未定 D. 项目随时可以取消 2．两个术语——强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是（ C ） A. 组织实现其目标的能力 B. 项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离 C. 项目经理对项目团队资源的控制权力的大小 D. 团队成员之间的关系紧密程度 3．项目计划应下发给（ D ） A. 项目机构中的所有项目干系人 B. 所有项目干系人 C. 项目团队成员和项目赞助人 D. 沟通管理计划中所确定的人员 4．选派项目经理的理想时间是（ A ） A. 在项目的启动阶段 B. 在项目的计划阶段 C. 在项目生命周期中的概念阶段结束后 D. 在项目生命周期中的开始阶段开始之前
5．项目经理在遇到各种特殊情况时，能够根据具体情况做出正确的判断、提出正确的解决方案和做出正确决策的技能是( A ) A．概念性技能 B．专业技能 C．人际关系技能D．知识技能 6．项目范围 ( C ) A．只是在项目开始时才加以考虑 B．在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成问题 C．应从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制D．主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题 7．在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性？（ A ） A. 构思阶段 B. 规划阶段 C. 执行阶段 D. 收尾阶段 8．根据学习理论曲线，当许多项目重复出现时（ C ） A. 对操作者训练要求较少的生产设备降低单位成本 B. 随着生产效率提高单位成本降低 C. 随着产品数量的增加，单位产品成本以一定方式下降 D.自动化程度越高，培训成本也越高 9．从项目最大单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项是构建WBS的常规方法，称为（ A ） A. 自上而下法 B. 自下而上法 C. 类比法
软件项目管理期末试卷集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-
四川理工学院成都新华学院期末考试题 一、单项选择题。（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、下列选项中不属于软件工程活动的是（）。 A、设计 B、实现 C、支持 D、管理过程 2、下列选项中不属于软件工程活动问题定义阶段任务特点的是（）。 A、确切定义问题的必要性 B、用数据流图分析问题 C、澄清含糊不清的问题 D、得出问题定义书面报告 3、下列选项中不属于软件工程活动可行性研究内容的是（）。 A、问题是否有解决方法 B、选择问题解决方案 C、分析项目成本 D、分析项目效益 4、下列关于软件工程活动需求分析说法错误的是（）。 A、分析项目是否值得去解决 B、分析目标系统应具备的功能
C、用数据字典分析问题 D、经用户确认后才能进入下一阶段 5、下列关于软件工程活动设计阶段说法错误的是（）。 A、权衡各种解决方案成本 B、确定实现系统的方法 C、编写代码实现系统 D、可使用PDL语言描述设计结果 6、下列关于软件工程活动确认阶段任务说法错误的是（）。 A、进行各种测试 B、确认项目值得开发 C、采用集成测试和验收测试 D、需要用户参与 7、下列关于软件工程活动支持阶段任务说法错误的是（）。 A、改正用户发现的错误 B、修改软件适应环境变化 C、重新设计系统 D、根据用户要求改进系统 8、下列选项中不属于软件工程原则的是（）。 A、选择适宜的开发模型 B、选择最经济的开发方案
C、采取合适的设计方法 D、重视开发过程管理 9、软件工程中瀑布模型的第一个阶段是（）。 A、问题定义 B、可行性与需求分析 C、系统设计 D、程序实现 10、下列选项中属于软件工程模型的是（）。 A、关系模型 B、树状模型 C、螺旋模型 D、层次模型 11、下列选项中不属于项目管理要素的是（）。 A、项目的启动 B、范围 C、时间 D、客户满意度 12、导致软件项目失控的原因不包括（）。 A、需求不明确 B、项目过于庞大 C、采用新技术 D、管理方法不当 13、分析软件需求时，不需要定义的内容是（）。 A、系统输入 B、系统输出 C、系统功能 D、系统用户 14、软件需求与下列活动中无关的是（）。 A、项目计划 B、变更控制
一、填空题； 1．项目具有明确的目标、（独特性）、（时限性）、（不确定性）和结果的不可逆性等基本特征。）2．软件有两部分组成：一是（机器可执行的程序和有关的数据）；二是与软件开发、运行、维护、使用和培训有关的（文档）。 3．当前国际项目管理的发展特点是全球化、（多元化）和（专业化）。 4．（里程碑）是项目中完成阶段性工作的标志。 5．从战术上看，项目管理主要关注项目的范围、（时间）、（成本）和（质量）等方面。6．从战略上看，有效的项目管理集中在对人员、（问题）和（过程）的管理上。 7．项目组织类型可以分为职能型组织、（项目型组织）和（矩阵型组织）。 8．在项目沟通管理中，作为项目信息的发言人，项目经理必须贯彻准确、（及时）、（完整）、（有效）的原则。 9．沟通研究专家勒德洛指出：高级管理人员往往花费（80%）的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花（50%）的时间用于传播信息。 10．可行性研究的前提是要求、（目标）、（条件）、（假定）和（限制）。 11．项目计划制定的原则包括目的性、（系统相关性）、（经济性）和（动态性）。 项目成本包括项目生命周期每一阶段的资源耗费，主要由项目直接成本、（管理费用）和（期间费用）等构成。 12．项目预算具有（计划性）、（约束性）和控制性三大特征。 13．美国系统工程研究所（SEI）把风险管理的过程主要分成风险识别、（风险分析）、（风险计划）、（风险跟踪）和风险应对等环节。 项目风险应急措施主要包括（费用）、（进度）和技术三种。 14．质量特性是指产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性、和特征的总和。它可以分为：内在质量特性、（外在质量特性）、（经济质量特性）、（商业质量特性）和环保质量特性等多种特性。 15．质量保证策略主要分为以检测为重、（以过程管理为重）、（以产品开发为重）三个阶段。16．国际标准化组织提出的企业质量体系的新标准把原标准的20个质量要素改为5个主项，即（质量管理体系）、（管理责任）、（资源管理）、（产品实现和测量）、分析与改善。17．实施软件配置管理主要包括制定配置管理计划、（确定配置标识）、（版本管理）、（变更控制）、（系统整合）、（配置审核）等活动。 18．配置管理包括人、（规范）和（工具）3个主要要素。
1.在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别_______C____。 A.存在模拟模型 B.需要大家的统一意见 C.有大量历史项目 D.风险概率明确 2.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的。（D） A.确定沟通需求 B.确定沟通的内容 C.确定沟通方法 D.对项目管理是没有必要的 3.赶工一个任务时，你应该关注____C_____________。 A.尽可能多的任务 B.非关键任务 C.加速执行关键路径上的任务 D.通过成本最低化加速执行任务 4.在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线，这是一个__B_________的例子。 A.范围定义 B.范围管理 C.范围蔓延 D.范围变更请求 5.人员管理计划描述了__________。（B） A.如何获取项目成员 B.如何解决冲突 C.项目经理的团队建设总结 D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 6.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（B） A.每个任务都有浮动 B.只有复杂的项目有浮动 C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 7.合同激励的最终目标是___D______。 A.卖方节约成本 B.买方节约成本 C.增加卖方成本 D.协调合同双方的目标 8.下面哪个不是需求管理的过程_____D_________。 A.需求设计 B.需求获取 C.需求分析 D.需求变更 9.在一个项目中，项目经理会尽量争取怎样的“质量等级”？（B） A.尽可能高的 B.尽可能贴近项目目标的 C.最少的项目成本 D.超出项目需求定义的 10.活动A历时为3天，开始于星期一(4号)，后置活动B与活动A具有完成-开始的依赖关系。完成-开始关系有3天的滞后，而且活动B历时为4天,星期天为非工作日,从这些数据可以得出什么结论 __B_________。 A.两项活动的总历时为8天 B.活动A开始到活动B完成之间的日历时间(calendar time)是11天 C.活动B完成是星期三,14号 D.活动A开始与活动B完成之间的日历时间14天 11.项目将近收尾的时候，项目职员更关注将来能够分配的任务，而不是当前的项目，下列哪项是当前项 目职员的需要？（A） A.生理需求 B.受人尊敬 C.安全 D.自我实现 12.项目质量管理的最终责任由谁来承担_____D_____。 A.项目开发人员 B.采购经理 C.质量经理 D.项目经理 13.进度控制重要的一个组成部分是___________。（C） A.确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B.定义为项目的可交付成果所需要的活动 C.评估WBS定义是否足以支持进度计划 D.确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 14.__A_____是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A.功能点 B.对象点 C.代码行 D.用例点 15.某项目经理刚刚得知卖方增加了成本，项目经理首先应该确定是否__________。（A） A.有足够的储备处理这个变更 B.另外的卖方可以按照原来的成本完成项目 C.另外的项目能够节约预算 D.任务是关键的项目任务 16.在项目进行过程中，2个项目成员使用不同版本的设计说明书，这时项目经理首先应该检查 ___B_______。 A.信息管理系统 B.配置管理系统 C.CPI D.SPI
软件项目管理复习提纲 填空（30分）简答（40分）计算题（10分）论述题（20分） 第一章软件项目管理导论 1、软件项目管理是对整个软件项目生命周期实施的项目管理，软件项目不仅仅是软件开发项目。 2、项目就是在既定资源和要求的约束下，为了创造某一独特的产品或服务，由个人或组织机构所做的一次性工作任务。 项目具有的特征： ①目标性 ②独特性-每一个项目都是唯一的 ③临时性–明确的开始和结束 ④制约性 ⑤不确定性 ⑥特定委托人-项目结果的需求者 ⑦结果的不可逆转性-不管结果如何，项目结束，结果确定 3、以下哪些是项目呢？②③⑤⑦⑧⑨ ①上课②野餐活动③集体婚礼④社区保安⑤开发微软的操作系统⑥每天的卫生保洁⑦神舟飞船计划⑧建造大楼⑨解决某个研究课题、开发软件 4、项目管理就是指把各种系统，方法和人员结合在一起，在规定的时间，预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。 5、项目管理的知识领域 ①项目范围管理②项目时间管理③项目成本管理④项目质量管理⑤项目人力资源管理⑥项目沟通管理⑦项目风险管理⑧项目合同管理⑨项目综合管理 6、软件项目分类： （1）通用软件产品开发项目-系统软件windows，开发平台.Net,嵌入式软件，cad软件 （2）定制软件系统开发项目 （3）软件实施项目-在成熟产品基础上二次开发，如ERP （4）软件服务项目-免费维护期后的服务 7、CMM模型：能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model) 8、CMM模型的5个等级及各自的含义特征 CMM将软件机构软件过程的成熟度分为5级：初始级，可重复级，已定义级，已管理级，优化级。 （1）初始级：软件过程是未加定义的随意过程，项目的执行时随意甚至是混乱的。（随意过程） （2）可重复级：第二级的焦点集中在软件管理过程上。一个可管理的过程是一个可重复的过程，可重复的过程才能逐渐改进和成熟。（管理过程可重复）（3）已定义级：该级别要求制定企业范围的工程化标准，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。（有企业的工程化标准，不能随意修剪）
下图为某项目的PDM图，任务一的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是10天、28天、19天，任务二的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是16天、40天、25天。计算：①项目在50天内完成的概率；②项目在35~50天内完成的概率。 参考答案： E1 = (O+4M+P)/6 = (10+4*19+28)/6 = 19 E2 = (O+4M+P)/6 = (16+4*25+40)/6 = 26 δ1 = (P-O)/6 =(28-10)/6 = 3 δ2 = (P-O)/6 = (40-16)/6 = 4 δ = (δ12+δ22)1/2 = (9+16)1/2 = (25)1/2 = 5 E = E1+E2 = 19+26 = 45 ① P50 = P(E)+P(1δ) = 50+68.3/2 = 84.15% ② P35~50 = P(-2δ)/2+P(1δ)/2 = 95.5/2+68.3/2 = 81.9% 某项目的PDM网络图如下。假设各个任务之间没有滞后和超前，设项目的最早开工日期是第1天，最后一个任务的最早完成时间等于最晚完成时间，请完成下面问题： 1)任务F与任务B是什么依赖关系？任务F与任务I是什么依赖关系？ 2)计算各任务的最早、最晚开始时间和最早、最晚完成时间并标于图中 3)确定关键路径，计算项目完成的最短时间 4)任务F在不影响项目最早完成的时间浮动量 5)将下面的PDM网络图转化为ADM网络图 参考答案： 1)任务F与任务B是并行关系，它们的最早开始时间都为0。任务F是任务I的前置任务，任 务I是任务F的后置任务。 2)
3)关键路径： A → C → E → H → I，项目的最短完成时间为：8+16+13+14+12=63天 4)任务F的时间浮动量: 33-9 = 24天 5)ADM网络图： 利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树）方案1：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出1.5元。 方案2：随机投掷硬币两次，你需要付出2元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元 参考答案： 根据决策树分析结果，选择方案1： 2次正面：0.25，10元 0.25×10=2.5元 1次正面：0.5，-1.5元 0.5×（-1.5）=-0.75元0次正面：0.25，-3元 0.25×（-3）=-0.75元方案1：EMV = 2.5-0.75-0.75 = 1元 2次正面：0.25，8元 0.25×8=2元 1次正面：0.5，-2元 0.5×（-2）=-1元 0次正面：0.25，-2元 0.25×（-2）= -0.5元方案2：EMV = 2-1-0.5 = 0.5元
山东大学软件工程硕士 《IT项目管理》课程复习纲要 （注：以讲课PPT上的内容为基础进行回答） 一．简答题 （1）什么是项目? 项目有什么特点？软件项目有什么特点？ 【参考答案】： 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性的努力，一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相关联活动。 项目的特点是：项目有一个独特的目的，项目是一次性的，项目需要使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种，项目有一个主要发起人或客户项目含有不确定性软件项目的特点： a.不可见性--其进展是不可能立即看到的 b.复杂性--于每一元在软件产品上是如何花费比其他工程制品更复杂 c.一致性--软件开发者必须与客户的需求保持一致 d.灵活性--软件系统很可能要经常改变 （2）什么是项目管理？项目管理中三约束是什么？ 【参考答案】：项目管理是只运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人(stakeholder)的需要和期望。 项目管理中三约束是项目的范围（项目的任务是什么？顾客或发起人要通过项目获取产品或服务是什么？）;时间(完成该项目需要多长时间？项目进度如何安排？);成本(完成该项目需要的花费是多少？) （3）项目管理中的有哪些知识领域？ 【参考答案】 项目管理中有9大知识领域。包括4大核心知识领域分别是范围管理、时间管理、成本管理和质量管理和4大辅助知识领域是人力资源管理、沟通管理、 风险管理、采购管理；以及项目整体管理。 （4）项目管理的各个核心知识领域的主要工作是什么？
【参考答案】 项目范围管理的主要工作是确定和管理为完成项目所要做的全部工作； 项目时间管理的主要工作是对项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项目的及时完工； 项目成本管理的主要工作包括项目预算的准备和管理工作； 项目质量管理的主要工作是要确保项目满足明确约定的或各方默认的需要。 （5）项目管理的各个辅助知识领域的主要工作是什么？ 【参考答案】： 项目人力资源管理主要是关心的是如何有效利用参与项目的人； 项目沟通管理主要包括产生、采集、发布和保存项目信息； 项目风险管理主要包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对； 项目采购管理主要是根据项目的需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务。 （6）项目整体管理的主要工作是什么？ 【参考答案】：要求发挥项目管理整体上的支撑作用，在项目管理各知识领域相互影响的时候，协调各知识领域的管理。 （7）什么是项目干系人？通常包括哪些人？ 【参考答案】 a.什么是项目干系人通常是指参与项目和受项目活动影响的人。 b.通常包括：项目发起人、项目组成员、协助人员、顾客、项目 使用者、供应商和项目的反对人. （8）一个有效的项目经理应该具备哪些重要特点？ 【参考答案】 a．有表率作用 b．有洞察力 c.技术过硬 d.有决断力
烟台大学20 09～20 10 学年第一学期 软件项目管理试卷B 一、单项选择题（本大题共30小题，1-25每小题1分，26-30每小题2分共35分） 【将答案填写在后面的答题卡中，注意相应的题号】 1.在项目执行阶段任命的一位新的项目经理发现，客户对项目状况报告感到不满意。他首先要做的是什么？（） A．与客户面谈，允诺满足客户的需求。 B．审查所有变更指令并改变进展测量基础。 C．检查沟通系统。 D．约见项目队伍成员，分析项目干系人的需求。 2. 如果CPI=0.94，SPI=1.05，你将判断出什么？（） A．成本没有超支，进度延迟了。 B．成本超支，进度延迟。 C．成本超支，进度提前了。 D．在做出任何判断之前，我们应当知道CV 和SV。 3.成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他／她对项目做出的承诺。 A．项目经理 B．职能人员 C．项目团队成员 D．客户主管 4.目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。项目目前状态（）。 A．落后于进度计划 B．超前于进度计划 C．超出预算 D．超前于进度且超出预算 5.当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。此时，项目经理应（）。 A.保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具 B.命令项目小组服从 C.建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道 D.向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用 6.使用工作分解结构的主要原因是：（）。 A.组织工作 B.防止遗漏工作 C.为项目估算提供依据 D.以上都是 7.工作包是：( )。 A.WBS最低层的可交付成果 B.带有一个特定标示符的任务 C.要求的汇报级别 D.可以分配给一个以上组强单位的任务 8.描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是（）。 A.项目章程 B.产品说明 C.范围说明 D.WBS 9.在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（）。 A.项目经理的权力水平限制 B.不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突 C.项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上 D.项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突 10.根据Douglas Mcgregor理论，Y理论预见？（）。 A.人每分钟都需要被注意 B.是无能的，责任是虚无的 C.人尽可能的逃避工作 D.人可以指挥自身努力 11.建立质量保证程序的主要目的是（）。 A.完成检查表 B.程序调整 C.质量改进 D.质量管理计划 12. 风险的三个属性是（）。 A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 13. 关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（）。 A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动 C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 14．在制定项目进度表时，只给出每个项目活动的开始时间和结束时间。应使用了哪一项 时间规划技术？( ) A.甘特图 B.计划评审技术 C.关键路径法 D.蒙特卡罗分析 Page 1 of 4 1
第一章-引言 1.软件项目管理的目的：为了使软件项目能按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而进行分析、管理的活动。 2.项目：一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。 3.项目基本特征： ①项目开发是为了实现一个（组）特定目标。 ②项目受预算、时间、资源的限制。 ③项目的复杂性、一次性。 ④项目以客户为中心。 3.开发新系统的三个连续步骤： ①可行性研究：评估预期项目是否值得开始，考察潜在的软件开发，收集待开发应用系统的需求。 ②策划：为整个项目指定概要计划及第一阶段详细计划，后续阶段的详细计划需要在前一阶段结束后指定。 ③项目实施：包括设计（确定待生产的产品形式）、实现（规定必须为生产产品执行的活动）两个子阶段。 4.项目生命中的时间概念： ①检查点：定期检查项目，根据现状与计划的差异进行调整。 ②里程碑：标志阶段性工作的完成，因项目而异。 ③基线：配置项在项目生命周期的不同时间点通过正式评审进入正式受控的状态。 5.软件是一种团队运动：由个人完成，考虑团队成员关系，协调团队成员目标，齐心协力。 6.设定目标的SMART原则： ①Specific：目标必须（非常详细具体的）被清晰定义，无法被混淆和误解； ②Measurable：目标只有（是能够衡量的），才能清楚当前进度如何； ③Aggressive：目标（要有足够的难度和挑战性），才能激起员工战斗激情； ④Realistic：目标要是（现实的），不能过难以至无法完成； ⑤Time-bound：目标（要有实现的期限），否则没有意义。 7.管理：指通过与他人共同努力，有效率有效果地把工作做好的过程。 8.管理的含义（管理就是制定、执行、检查和改进）： ①目标是对未来的追求； ②工作的本质是协调； ③管理工作存在于组织； ④管理工作重点是对人的管理。 9.管理的过程：与他人协助或寻求他人帮助、权衡效力和效率的关系、充分利用有限资源、应用多变的环境、实现组织目标。 10.项目管理的特点： ①对象：是项目，或被当作项目来处理的运作； ②思想：是系统管理的系统方法论； ③组织：具有临时性、柔性、扁平化特点； ④机制：是项目经理负责制，它强调责任、权力、利益的对等； ⑤方式：是目标管理，包括进度、费用、技术、质量； ⑥要点：是创造、保持一种使项目顺利进行的环境； ⑦方法、工具、手段：应具有先进性、开放性。 11.项目管理的核心方法体系： ①项目管理知识体系（PMBOK）：由美国项目管理协会（PMI）开发，构成PMP认证考试基础，1996推出，目前 第5版，2012；