《电子商务》课程实验指导书商学院《电子商务》公共课实验教学用
陈晴光吴荣梅编
浙江万里学院
内容简介
电子商务课程实验是帮助学生学习与理解电子商务理论知识、掌握电子商务业务操作方法与技能的重要手段。本指导书根据我国目前电子商务实际应用过程的主要环节与特征，同时考虑课程实验教学的可行性来安排实验内容；操作平台兼顾电子商务模拟操作环境与实际应用环境相结合，实验具有很强的实用性。
本书所创设的实验类型包括演示或验证类实验，如实验1；模拟类实验，如实验2；操作或设计类实验，如实验3；制作类实验，如实验4；综合类实验，如实验五。其中模拟类实验包括B2B、B2C、C2C三种交易模式、CA认证、电子合同、电子支付、企业内部管理、网络营销、网上单证处理等内容，较好地涵盖了电子商务不同的应用形式。银行卡在线使用与管理实验主要是培养学生在真实系统中进行电子支付与相关管理工作的操作能力。网页广告特效制作与网上商店的创建管理实验主要培养学生综合运用所学电子商务知识与有关计算机知识进行基本电子商务网站的建设能力。
本指导书是在近几年电子商务教学经验与实践经验的基础上，以几款目前流行且具有较强实用价值的电子商务实验教学软件为背景，结合相关项目研究成果总结而成，强调理论联系实际，具有很强的可操作性。本书可作为商学院各专业电子商务公共课的课程实验指导参考书。
编者
2005年6月于宁波高教园
目录
实验1Internet应用基础与电子商务认识实验 (2)
实验 2 电子商务模拟实验 (4)
2.1电子商务模式 (4)
2.1.1 B2C模式 (4)
2.1.2 B2B模式 (22)
2.1.3 C2C模式 (31)
2.2 C A认证 (36)
2.3 电子合同 (46)
2.4 电子支付 (52)
2.5 企业内部管理 (62)
2.6网络营销 (63)
2.7 网上单证处理 (75)
实验3银行卡在线使用与管理 (77)
实验4网页广告特效制作 (80)
实验5 网上商店的创建与管理 (82)
实验1 Internet应用基础与电子商务认识实验
【实验目的】
1．掌握Web浏览器的设置与使用方法；
2．熟练掌握一种电子邮件工具的方法；
3．掌握文件压缩工具的使用；了解文件传输FTP的使用；
4．掌握搜索引擎的简单使用方法；
5．浏览一个实际的电子商务网站（如新浪商城），了解网上商城的组成及其特点、网上交易的主要业务模式与流程，初步建立对电子商务的感性认识。
【实验内容】
1．Web浏览器(微软IE) 的设置与使用
（1）设置默认主页
（2）保存页面
（3）收藏夹管理
（4）历史记录管理
（5）浏览器选项设置
（6）中断当前操作
（7）刷新当前网页
（8）全屏浏览网页
（9）自定义快捷工具
2．电子邮件工具Outlook Express 6.0
（1）创建一个E-mail帐号
（2）在“本地文件夹”中创建“重要客户”
（3）使用邮件规则
（4）使用通讯薄
（5）创建带有签名的邮件
3．文件传输（FTP）与文件压缩工具（Winrar）
（1）文件传输(FTP)（选做）
①常用的FTP命令
②FTP服务器设置
③FTP客户端工具
（2）压缩工具WinRar 使用
4．搜索引擎（Yahoo）的简单使用
（1）登录雅虎（中国）网站主页
（2）利用“目录分类查询”方式
（3）利用“关键字”搜索方式
（4）综合使用查询技巧，提高搜索的命中率
5．浏览新浪电子商城（http:// https://www.doczj.com/doc/6c12549331.html,）网站，完成以下作业：（1）分析新浪电子商城的主要组成部分及其特点；
（2）找出新浪电子商城的主要业务模式，简述其业务流程；
（3）分析新浪电子商城的支付结算方式及其特征。
【实验要求（指导）】
1．完成包含上述内容的实验报告
2．实验报告应包括“实验名称”、“实验目的”、“实验主要内容”、“实验过程（分析）”、“实验结论（体会）”等内容。
【思考题】
1．找不到网页时屏幕通常显示什么字样？试列出找不到网页的主要原因。
2．通过实验，你对电子商务有何新的理解？
3．电子商务对于企业、消费者及社会将带来哪些影响？
实验2 电子商务模拟实验
2.1电子商务模式
本节主要安排B2B、B2C、C2C这三种常见电子商务交易模式的模拟实验。
2.1.1 B2C模式
【实验目的】
B2C模式是电子商务中一种常见的企业对消费者模式，即企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物和网上支付。这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。
本实验提供模拟真实环境的电子商务（B2C模式）运作环境，使学生可以通过亲自管理和运营电子商务网站来使自己对理论知识的了解更加透彻，并提高自己在商务实战中的实践能力。
【实验内容与步骤】
B2C模块目前具备以下主要功能：网上购物、网站的经营管理、网站经营报表管理、消费论坛、网上订单接收、E-mail 自动收发、网站监控、网站访问流量统计、对销售商品进行统计、分析、对会员购买商品进行统计、分析等功能。
一、B2C前台
图2-1 BtoC网站前台购物流程图
1．会员注册
在“B2C商城”中进行网上购物时，需要先登记客户的基本信息，注册成为该网站的
会员。注册的方法是：
（1）进入“B2C模式”首页。
（2）单击功能导航栏上的“会员注册”链接。
（3）在如下图2-2所示的页面上输入客户的会员名、密码和确认密码，单击“新会员注册”按钮。
提示：会员名是客户登录B2C商城的登录帐号，请输入4～10位数字或字符，例如：zhangshan。
图2-2 “新会员注册”对话框
（4）在如下页面上输入客户的资料，单击“确认输入”按钮。其中带“*”的项目是必填项。
图2-3 新客户注册信息窗口
（5）注册完成。
2．商品搜索选购
单击“电子商务模式/B2C模式/前台”，进入如下页面。
图2-4 B2C模式前台页面
●商品搜索
（1）在页面左上角的商品搜索栏中，输入要搜索的商品名称，或者选择搜索范围，单击“GO”按钮，在弹出的“商品列表”页面中将显示本次搜索的结果。
（2）或者在页面下方商品分类中，单击某个分类，页面将显示该分类的所有商品信息。
●商品选购
（1）在页面上的“商品热卖”栏，单击商品下面的“立即购买”按钮，商品将被放入购物车内。或者您也可以先搜索商品，然后在搜索商品的列表栏目内，输入您需要购买的商品数量，然后单击”选购”按钮，商品将被放入您的购物车内。“购物车”的页面如下所示：
图2-5 购物车页面
（2）在“购物车”页面上，您可以在“选购数量”栏中修改您选购的数量，然后单击“重新计价”按钮，完成数量的修改；或者您也可以单击“清空购物车”，取消所有选购的商品；或者您单击“继续购买”，关闭购物车页面，继续选购商品。如果您已选购完毕，单击“收银台”，进入会员登录页面。
图2-6 会员登录页面
（3）在会员登录页面，输入您会员名和密码，单击“确认”，进入收银台页面。如果您还没有注册成为会员，您可以输入会员名、密码和确认密码，单击“新会员注册”，进入注册页面注册您的信息。
图2-7 结算页面
（4）在收银台页面，选择付款方式和送货方式，单击“确定”按钮，进入下一步。
提示：如果您选择了“网上在线支付”的付款方式，您可以使用“网上银行”的个人支付卡或电子钱包进行网上在线支付。
（5）您已经完成购物过程，页面上将显示您的购物单号。如下图2-8所示：
图2-8 完成选购页面
如果页面上出现“对不起，邮件信息无法正确发送，请记录您的交易情况”的提示信息，这意味着您在《电子商务师实验室》软件中没有注册电子邮件地址，您需要到“网络营销/电子邮件”去申请一个电子邮件，并更新您的会员信息中的电子邮件地址为您所申请的电子邮件地址。
3．订单查询
进入“电子商务模式/B2C模式/前台”，在页面上方的功能导航栏上，单击定单查询按钮，显示如下页面。
图2-9 查询订单对话框
输入会员名、密码以及您要查询的定单号，单击“查询定单”按钮，页面将显示您查询的结果。
4．修改会员信息
（1）在“电子商务模式/B2C模式/前台”的首页面，单击页面上方功能导航栏的“会员信息”，进入登录页面。
（2）输入会员名和密码，单击确认，页面将显示您的注册信息。
（3）更新您的注册信息，单击确认按钮，保存修改后的注册信息。
5．客户管理
（1）在“电子商务模式/B2C模式/前台”的首页面，单击页面上方功能导航栏的“客户管理”，进入登录页面。
（2）输入用户名和密码，单击”确认”，进入如下所示的管理页面。
注意：默认用户名为：admin，密码为：admin。
图2-10 客户管理（后台）窗口
（3）在客户管理页面，您可以单击“登录日志”，查看客户登录网站的记录；或者单击“客户管理”，查看网站的注册会员信息；或者单击“群组设置”，设置注册会员的类别。
二、B2C后台
B2C后台管理系统集网上客户订单接收、采购、销售、调拨、库存各环节的资金流、物业流管理于一身，是一个适用于商业批发、零售业务的电子商务网站管理系统。它对B2C 前台购物网站进行全面的管理和运作。
图2-11 网站后台管理流程图
通过该模块的实验，可以让学生清楚地了解电子商务网站的运营及管理过程，并让学生亲自参与到网站的日常经营活动，大大提高了学生的动手实践能力。该系统主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。网站管理系统界面如下图2-12所示：
图2-12 网站管理系统界面
B2C后台管理系统基本业务流程如下图2-13所示：
图2-13 B2C后台管理系统基本业务流程图
1．登录B2C模式后台
在B2C模式后台的登录页面上，输入帐号和口令，单击“登录”按钮，就可以进入B2C 模式后台管理系统。
2．系统管理（系统初始化）
系统管理是B2C后台管理系统进行数据初始化的地方，提供了对企业基本信息、商品类别、商品目录、地区、供应商、仓库、部门、员工、单据类型等基本资料的定义。一般第一次登录B2C后台管理系统的用户，需要先在“系统管理”里定义各种基本信息、期初数据，才能够正常使用B2C后台管理系统。
商品的数据初始化和期初数据将与以后的业务有密切的关系，在做这方面的工作时必须力求准确。
●基本信息
系统要求用户首先输入企业的基本信息。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“基本信息”，显示基本信息页面。
（2）在“基本信息”页面输入公司名称、公司地址、法人代表、主管、电话号码、传真号码、开户银行、帐号、商品级次、商品级别、税号、税率信息，单击确认按钮保存。
●商品类别定义
您可以在商品类别定义里设置商品的分类。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“商品类别定义”。
（2）在商品类别定义的页面上，单击新增按钮，在弹出的页面上输入商品类别编号和类别名称，单击确认按钮，保存新增的商品类别。
（3）在商品类别定义的页面上，单击商品类别列表上的某个商品类别，使之变色，然后单击修改按钮，弹出商品类别修改页面。您可以在页面上更新商品类别名称，单击“确认”保存修改。
（4）单击“商品类别”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该商品类别信息。
（5）在商品类别定义的页面上，单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●商品目录定义
您可以在商品目录定义中设置商品目录。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“商品目录定义”。
（2）在“商品目录定义”页面，单击“新增”按钮，添加商品目录。
（3）在“商品目录定义”页面上，单击“商品目录列表”中的某项商品目录，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新商品目录信息。
（4）单击“商品目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该商品目录信息。
（5）在“商品目录定义”页面上，单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
提示：本系统商品编号定义采用科学的级次定义方法，因此在添加商品及目录时一定要严格按照商品编码遵循级次，从首级开始逐级录入，如：商品级次为 322 即表示您的商品将分为3级，第一级长度为3,第二级长度为2，依此类推，您的商品编号长度不能大于
3+2+2=7,具体编码如下表2-1。
表2-1 商品编码表
末级商品为具体可操作的商品，同时首级商品可参照商品类别定义，另外为使商品目录定义更为灵活，商品类别编号与商品编号没有直接关系。
●地区定义
您可以在“地区定义”里设置地区信息。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“地区定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新地区。
（3）单击“地区”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新地区信息。
（4）单击“地区”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该地区信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●供应商定义
您可以在“供应商定义”里设置供应商信息。操作如下：
（1）B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“供应商定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的供应商。
（3）单击“供应商”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新供应商信息。
（4）单击“供应商”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该供应商信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●客户目录定义
您可以在“客户目录定义”里设置管理客户信息。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“客户目录定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的客户。
（3）单击“客户目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新客户目录信息。
（4）单击“客户目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该客户目录信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●仓库定义
您可以在“仓库定义”里设置仓库信息。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“仓库定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的仓库。
（3）单击“仓库目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新仓库信息。
（4）单击“仓库目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该仓库信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●部门定义
您可以在“部门定义”里设置部门信息。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“部门定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的部门。
（3）单击“部门目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新部门信息。
（4）单击“部门目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该部门信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●员工定义
您可以在“员工定义”里设置员工信息。操作如下：
（1）在B2C后台“管理系统”的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“员工定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的员工。
（3）单击“员工目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新员工信息。
（4）单击“员工目录”列表中的某项，使之变色，然后单击“删除”按钮，删除该员工信息。
（5）单击“返回”按钮，返回B2C后台主页面。
●期初数据
期初数据是登记仓库中已经存在的商品数量。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“期初数据”。
（2）在“期初数据定义”页面输入各仓库的商品数量。
（3）单击“记帐”按钮，保存数据期初操作。
提示：第一次登录B2C后台管理系统的用户，必须进行期初数据的记帐。一旦期初记帐后，期初数据不能再更改，届时系统的所有财务指标核算都以期初的数据为基准。
●操作员定义
您可以在“操作员定义”中设置登录B2C后台的操作员以及操作员的操作权限。操作如下：
（1）在B2C后台管理系统的首页菜单栏上，单击“系统管理”→“操作员定义”。
（2）单击“新增”按钮，增加新的操作员。
（3）单击“操作员”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”按钮，更新操作员信息。
（4）单击“操作员”列表中的某项，使之变色，然后单击“修改”设置按钮，设置操作员口令。
（5）单击“操作员”列表中的某项，使之变色，然后单击“权限设置”按钮，设置操作员访问权限。
3．日常业务
在完成系统初始化后，可以开展后台管理业务了。B2C后台管理系统日常处理的业务有：网上订单处理、销售管理、采购管理、库存管理以及单据结算。
（1）网上订单处理
网上订单处理的工作是接收B2C前台的网上订单，并根据库存情况生成相应的采购单或销售单。其处理流程如下图2-14所示：
图2-14 网上订单处理流程图
1）登录B2C后台，进入B2C后台管理主页面。
2）单击菜单栏上的“日常业务”→“网上客户订单”，或者直接单击主页面上的“网上客户订单”图标，进入网上客户订单处理页面。
3）网上客户订单页面显示了所有订单的单据状态、系统单号、单据号、客户名称、交货日期等订单信息，选择“订单”列表中单据状态为“最终订单”的订单项，双击或者单击“明细”按钮，查看网上订单明细。
4）在网上订单明细页面，明细单据的上方标志有“新”字，仔细审核该单据表头的各个数据项，包括系统单号、日期、结算方式、联系人、电话或E-mail、送货方式等这些数据是否齐全。
5）对于购物信息不全的单据，单击“作废”按钮，可将此单据彻底作废。
6）对于信息齐全的单据，单击“受理”按钮，单据的上方标志变为“已受理”，同时
网上客户订单总表中对应客户订单的单据状态项变为“已受理”。
7）双击“明细单据商品数据”栏中的“商品项”，可以查询有关该商品的详细信息及库存情况。
8）根据库存查询情况，若该商品的库存量为0或小于0，则单击“生成采购订单”按钮，生成采购订单原始数据。
9）单击“生成销售订单”按钮，生成销售订单原始数据。
10）单击“返回”按钮返回到网上客户订单页面，进行下一个“最终订单”单据的处理。
11）在“网上客户订单”页面中单击“返回”按钮返回主页面。
提示：若按了“作废”按钮，未返回之前仍可按“受理”按钮进行单据受理，此时单据仍未作废；按了“受理”按钮，未返回之前仍可按“作废”将其作废，此时单据已作废，无法恢复。
经作废处理的单据，将有可能最终消失，做此操作应慎重。
单据状态为“已受理”的，为已经受理的客户订单。应注意避免同一客户订单生成重复的采购订单，建议对新单据点击了“受理”键之后，随着查看库存（双击“商品信息”栏），根据需要点击“生成采购订单”来生成采购订单。
在“网上客户订单明细单据”中按了“生成销售订单”按钮之后，该单据从“网上客户订单”列表消失，转移成“销售订单”。
对于同一网上客户订单，若有多种商品，某些商品需要采购，某些商品从仓库提取的，可先生成“采购”订单，然后在“采购订单”确认时进行数量的修改。
受理订单后，系统会自动发送一封电子邮件到您的信箱中，如果您没有在“网络营销”→“电子邮件”中申请电子邮件，系统将出现“无法发送电子邮件”的提示，但该提示不会影响您的下一步操作。
（2）采购管理
采购管理提供各种采购操作及管理理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。其业务流程如下图2-15所示：
图2-15 采购管理业务流程图
填制采购订单
1）在B2C后台管理系统主页面上，单击图标中的“采购订单”图标或者单击菜单栏“日常业务”→“填制采购订单”，进入采购订单页面。
2）在采购订单页面，点击“新单”按钮产生新的采购订单。
3）在新采购订单页面，填写采购信息：制单日期（一般为系统日期）、结算方式、交货方式、运输方式、仓管员、仓库、业务员等信息。
4）单击“供应商”数据栏，弹出所有供应商的信息，可以利用“查询”功能查找供应商，若没有所需的信息，还可以通过“新增”功能增加新的供应商。
5）在新采购订单页面，单击“增加商品”按钮，弹出商品信息页面。在页面上选择某个商品项，单击“确定”按钮，把选择的商品加入订单中，然后修改商品数量，单击“保存”按钮，把采购的商品数量保存到订单中。
6）如果在采购过程中需要进行预付采购订金的，则单击“订金”按钮，填入订金金额，并按“确认”按钮确认采购订金。
7）如果在填制采购订单过程中，需要作废采购订单的，单击“作废”按钮，将作废采购订单。
8）单击“确认”按钮确认新采购订单。
提示：填制采购信息时，必须要选择供应商、仓库，否则无法“确认”采购订单，从而无法制作采购入库单。因此，请保持订单头的完整性，及尽量填充完整供应商、操作员、业务员、交货时间等信息。
填制采购订单时，注意使用“保存”按钮保存您填写的信息，使用“确认”按钮确认您的采购订单有效。如果您没有确认采购订单，在采购入库单中，就不会有该采购订单的信息。
“交货地点”中不能有单引号，否则将无法保存，从而无法确认该采购订单。
如果在增加商品时，在商品信息库里没有您要增加的商品，您需要先在商品定义里定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
商品的信息。
．．．．．．
如果您在处理网上客户订单时生成了采购订单，那么您可以在采购订单页面上看见该订单信息，查看订单明细，可以进一步处理该订单。
采购入库
商品到货了以后，需将它入库，并在管理系统中输入相关信息。这一操作步骤很简单，因为上一步骤所填制的采购订单经“确认”后已经转移到采购入库环节中，只要将到达的商品所对应的采购订单数据“确认”，即可完成采购入库。具体操作如下：
1）在B2C后台管理主页面上，单击“采购入库单”图标或在菜单栏选择“日常业务”→“填制入库订单”，进入采购入库单页面。
2）在“采购入库”单列表中选择需要入库的采购订单，单击“明细”按钮，查看采购单明细。
3）如果采购商品的货款已交付的，单击“结算”按钮，在弹出的结算窗口中按结清按钮，将帐目结清。
4）仔细检查采购入库单的每个项目栏内容是否正确，如果正确无误，单击“确认”按钮，确认采购入库。此时，对应仓库的库存中该商品数量会相应增加。
5）返回采购入库单页面，继续下一单的入库操作。
●采购结算
1）商品结算可以在每张采购入库单“确认”前进行。在B2C后台管理主页面上，单击“采购入库单”图标，进入采购入库单页面。在“采购入库单”列表中选择需要入库的采购订单，单击“明细”按钮，进入所选定采购入库单的明细界面。然后单击“结算”按钮,随即弹出结算框，输入金额，也可单击“结清”按钮，自动完成结算金额的输入，单击“确定”按钮保存结算金额并返回采购入库单明细页面，最后单击“确认”按钮对操作进行确认，完成对整张采购入库单据的结算。
2）也可以统一结算，在B2C后台管理主页面“日常业务”中选择“单据结算”，在单据类型中选择“采购单据”，在“采购单据”列表中选择需要结算的单据，并单击进入所要结算的采购单据明细界面，单击“结算”按钮,随即弹出结算框，输入金额，也可单击“结清”按钮，自动完成结算金额的输入，单击“确定”按钮保存结算金额并返回采购单据明细页面，最后单击“确认”按钮对操作进行确认，完成对整张采购入库单据的结算。
●采购退货
所采购的商品因质量问题或其它原因需要退货时，本系统也提供了退货环节。退货行为发生在库存商品，即只有货品已经进了仓库，进行退货时，才需要填制采购退货单。步骤如下：
1）点击“新增”退货单。
2）双击“商品数据”栏，选择“退货商品及其数量”，并选择该商品的供应商信息。
3）按“结算”键进行费用结算。
4）为了保持单据数据的完整性，请继续选择退货仓库、结算方式、业务员和仓管员。
5）按“保存”键进行保存。
6）按“确认”键确认该单据并返回主页面。
提示：退货环节所产生的单据类型为“采购退货”，不可更改。
采购退货单的填制与采购入库单的填制相类似，未尽之事宜请参照采购入库单。
《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 二、工具软件 本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。 浙江航科电子商务软件 三、实验内容
B2C 实验内容： 【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能，掌握B2C网上购物的基本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。 【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下： 1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进行登陆。 2、注册银行账户，待激活后即可使用。 3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供应商资料，了解商城的基本信息。 4、浏览商城里的商品及查询自己想要购买的商品。可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。商品在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购买的商品数目进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。具体操作：在数量栏里输入要购买的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。如果要想继续购买则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。如果购物车里商品都不想要了，则点击【清空购物车】按钮。如果想要购买购物车里的商品，则点击【收银台付账】按钮。 5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。 6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。 7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。 【结论】通过遵循流程和规范的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
电子商务实验报告总结 B实验操作商品内贸交易实验目的： 1、分别注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易 2、了解网上交易前的准备工作 3、熟悉网上交易中的术语实验内容： 1、进入B2B前台 2、系统机构 3、注册系统会员 4、个人信息的管理 5、交易信息的管理具体实验步骤：货到付款模式 A、卖方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击货栏，选择内贸合同系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标，备货完成（若库存不足则提示备货失败，必需先补充库存)--->点击发货出库图标，发货成功,系统提示货品已经成功发往物流公司 B、买方进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击收货栏，选择内贸合同,如图： 系统提示需要进行收货操作，点击“确定”按钮--->点击到货通知图标查看到货通知，点击收货入库图标，收货完成，系统提示已收货入库
C、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示需要进行开发票操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已发货通知，点击开发票图标--->查看发票信息，点击“确定”按钮，系统提示开发票成功 D、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同,如图：系统提示需要进行付款操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标查看已收货通知，点击付款图标进入银行支付网关--->点击确定按钮，系统提示转帐完成，付款操作结束 E、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同系统提示已收到转帐支付通知书，点击“确定”按钮--->点击支付通知书图标查看通知书 F、合同完成款到发货模式(相同步骤参考方式1） A、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方 B、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐把款转到卖方的银行，一份电子汇款单被传递到卖方 C、卖方在收到汇款单和支付说明之后根据定单备货并发货出库 D、买方收到发运通知后，收货入库,合同完成●方式3－预付定金(相同步骤参考方式1） A、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同系统提示需要进行付款操作（付定
实验与实训指导书课程名称：电子商务运营管理实训 课程编号： 适用专业：电子商务、信息管理、计算机应用 学时数：56学时 编写：包敏 保险职业学院信息系 2005年12月 实训目的与基本要求： ·实训目的： 电子商务运营管理实训是电子商务及相关专业学生将电子商务理论课程与实践相结合的重要教学环节，本实训课程目的如下： 1．通过实训课程，充分了解电子商务的框架结构。 2．熟练掌握不同类型电子商务企业（B2B、B2C以及C2C）的运作过程。 3．了解网络安全的相关内容，实践具体的过程。 ·基本要求： （1）端正实训态度，按时完成每次实训任务，全面掌握电子商务网站运营的全过程。（2）实训形式采用学生动手实践为主，教师全程跟班指导。 （3）在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。 （4）实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）。 实训原理与方法： 在实训形式上，采取理论讲授与实际操作相结合的原则，以学生动手操作为主，适当辅以讲授，使学生系统地掌握所学知识。 实训场地：
实训主要安排在学生机房进行。 实训设备及软件： 硬件:人手一台PC机，要求能够连接到Internet。 软件:Windows2000，，电子商务模拟软件（如中鸿网略电子商务模拟平台） 实训材料： 无特别说明。 实训课时分配： 实训总课时数为28，每周4课时，一般两个课时为一个实训单元。共七周完成。 电子商务运营管理实训大纲（试用）
模块一网上交易 模块 B2C交易模式 实训1 个体消费者网上购物 【实训目的】 （1）了解网上商店的结构特点 （2）掌握网上购物的运作环节 （3）体验网上购物的特点和问题 【实训内容】 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）注册成为新会员 （4）网上支付结算货款 （5）查询订货状态 （6）会员信息修改 （7）购物信息反馈 【思考题】 （1）根据实训操作比较网上购物与传统购物的区别。 （2）网上购物的优势有哪些？ 实训2 商店值班经理业务处理 【实训目的】 （1）熟悉值班经理业务与流程 （2）掌握值班经理订单的处理 （3）掌握物流中心申请发货的操作 【实训内容】 （1）进入值班经理的后台系统 （2）选择处理一个新订单
第页（共页） 课程：____实验日期：2016年5 月 4 日 专业班号：工程141 组别：___________ 交报告日期：年月日 姓名：学号：报告退发：（订正、重做） 同组者：_____________________________教师审批签字： 实验报告格式 一、预习准备：实验目的和要求、实验仪器和设备等； 二、实验过程：实验步骤和实验数据记录等； 三、实验总结：实验数据处理和实验结果讨论等。 实验名称 B2B实践 【实践情景】 南京奥派科技和南京舜天科技同在B2B网站上发布了自己的采购信息和供应信息。南京奥派科技需要购买一批灯泡，在B2B网站上看见南京舜天科技恰好有一批灯泡需要出售，于是对舜天科技进行了询价、竞价、参与拍卖等一系列操作。接下来，就让我们来看一下两家公司如何在B2B网站上达成这项交易的。 【实践步骤】 为B2B的服务商平台绑定支付通账号，这点在前面的电子实践中提到过，并申请了商家服务，为的就是这步操作。 南京奥派科技是采购商，南京舜天科技是供应商，为这两个商家注册B2B网站的账号，发布他们的求购以及供应信息，并管理信息，服务商进行审核。 一、实验过程 在进行信息发布，竞价拍卖之前，先进行企业账户以及个人账户的申请。 个人账户申请： 企业账户申请： 企业账户申请审批： 账户申请成功之后进行一些账户业务的审批行为。 企业付款通道申请： 企业付款通道审批：
服务商账户绑定： 支付通账户申请及绑定： 进行账户申请，手机验证，支付通账户管理，账户充值等操作。 在给支付通充值之前要先给银行卡里存入一部分钱，然后进行充值。 给银行账号存款： 充值： 以同样的方式开通王军和张玲的支付通账户。 在“电子商务应用模型”中选择“B2B实践”，进入“服务商平台”绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】，就绑定成功了。 采购商注册: 进入B2B平台，免费注册账号。 当支付通和诚信通都已经申请和绑定好之后就可以在B2B平台上发布信息了。 填写基本信息，注意在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】。 填写产品的详细信息，并确认发布。 信息审核： 使用同样的方法分布王军的供应信息。 服务商后台管理 商品类别和商品属性的管理： 添加一类目录： 添加二级目录： 添加三级目录： 修改目录： 商品属性维护： 填写属性信息： 可以对于已经添加的属性列表，可以“预览”或“删除”。竞价管理： 以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”，点击【找一下】。 切换用户，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，只需要点击后面的【编辑】，就可以管理竞价信息了。 设置一下起拍价格： 还可以对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。
电子商务实验指导书 适用专业：_市场营销__ ____________
泰山学院经济管理系 2009年9月1日 实验一Internet与网络工具的使用 实验类型：综合 实验类别：专业 实验学时：2学时 所属课程：电子商务 所涉及的课程和知识点：计算机网络、电子商务等 一、实验目的 1．理解TCP/IP协议和基于Internet的服务器/客户机体系的运作机理； 2．掌握网络连接与测试的基本方法； 3．学会使用常用网络工具软件检测网络的工作状态； 4．掌握FTP、Email、Telnet、BBS、新闻组等的工作机理，并会熟练使用Internet的相关工具软件。 二、实验要求 1．查看在实验中使用的PC机的网卡与系统的配置情况，并记录有关配置参数； 2．使用Ipconfig、Ping等Windows系统命令对计算机的网络连接情况进行测试，并记录有关测试的信息和结论； 3．使用TCP NetView、Visual Route、IpBook等网络工具软件检测网络，并记录有关测试的信息和结论；4．使用Windows自带的FTP程序和FTP客户端软件CuteFtp登录远程FTP服务器进行文件传输（上载或下载），掌握Windows自带的FTP程序的一些基本命令，如open、get等，掌握FTP客户端软件CuteFtp相关基本参数的配置，如所访问FTP服务器的IP地址或域名、用户账号、密码、匿名登录账号和密码等。 5．使用Microsoft Outlook Express、Foxmail等电子客户端软件收发Email，掌握这些常用软件的参数设置的的基本方法，如POP3服务器、SMTP服务器，用户账号等。 6．除使用Windows系统Telnet命令登录远程主机或BBS外，掌握使用CTerm、STerm、NetTerm等专用Telnet工具软件进行远程登录，记录下使用这些命令或软件登录国内外一些BBS的情况。 7．掌握新闻组的基本使用方法，可通过Outlook Express参与新闻组的讨论和维护。 8．实验完成后，将实验情况以及实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程整理，写出实验报告，并回答“问题讨论”中所列思考题，同时要有实验心得和对实验教学的建议。 三、实验仪器设备及材料 实验设备：PC机及其局域网。 软件环境：Windows xp操作系统。
实验一：网上购物实验 一、设计思路 通过登录局域网/因特网访问博星电子商务教学实验系统，使学生实际体验电子商务的购物流程。 二、实验环境 实验方式：在服务器上安装“博星电子商务教学”软件，用户端可通过相连的局域网或互联网访问服务器应用本软件。 硬件要求：服务器一台，P4 2.06CP U/40G HD/512M RAM以上配置（如规模较大的实验教学网络，建议分设w w w服务器，数据库服务器各一台），用户PII400/4.3G/64MB RAM以上配置。 软件要求：软件要求：服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0以上版本，用户操作系统为Windows 98以上，Internet Explorer 6.0以上浏览器，数据库服务器为SQL Server 2000以上版本，WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。 三、实验要求 （1）了解学生面板的使用； （2）浏览电子商务教学实验系统； （3）了解电子商务教学实验系统功能； （4）掌握电子商务B2C系统购物交易流程； （5）总结电子商务B2C知识要点。
四、实验程序与步骤 1．学生注册与登陆 实验部分网址：http://192.168.10.2:8888/bxDianZi/ （注意大小写，要按照它的来输入）（1）学生注册 进入电子商务教学实验软件首页如图1-1所示： 图1-1 点击【学生注册】按钮,弹出注册窗口如图1-2所示： 图1-2 输入用户名、密码及确认密码、姓名、学号并选择班级,点击【提交】按钮,弹出图1-3所示。
图1-3 注册虚拟银行账号（等待老师对学生进行激活和分配角色）。 （2）学生登陆 在1-1中输入用户名（学生）及密码类型为学生后点击【登陆】，进入学生首页如图1-4所示的学生面板（学生以不同的角色进行登陆）。 图1-4 2．学生面板的使用 （1）学生信息维护 在图1-4中的左边“菜单栏”中点击【信息维护】按钮弹出如图1-5所示
讨论思考： 1、利用供求信息平台发布供应、求购信息的特点？ 供求信息平台将商家和买家整合在一个平台上，起到了桥梁的作用。 这为不同顾户提供了简明直接的方式来查找到自己所需求的信息，资源 广阔，而供应商发布自己的产品，有需求的顾客能够看到最新的产品信 息，避免不必要的时间浪费寻找信息。求购信息不仅能让供应商第一时 间与顾客接洽，还能为供应商带来潜在的商机。 2、阿里巴巴提供诚信通、阿里旺旺、支付宝等工具对网站本身和企业两者有什么营销价值？ 诚信通：增加可信度，提高销售量，降低企业宣传品牌的成本。 阿里旺旺：方便与顾客联系，容易加强与顾客的联系，降低了客户打电话联系你的成本。 支付宝：用支付宝支付金额，包裹转账是不需要收手续费的，并且它和多家银行合作起到了一个中介担保的角色。 讨论思考： 1、阿里巴巴注册，需要提供哪些信息？为什么？ 如果是免费注册的话，需要提供的信息有会员登录名、电子邮箱、会员登入名、密码、真实姓名、职位、固定电话、公司类型、公司名称、公司地址、主营行业、主营方向。 2、如果信息未被审核通过，需要补全哪些信息？为什么？ 凡是带*号的内容都要填写，为了交易顺利进行要填写详细信息。 3、阿里巴巴的审核机制合理吗？ 合理。 讨论思考： 1、慧聪网注册，需要提供哪些信息？为什么？
买家：会员登入名、密码、电子邮件。 卖家：会员登入名、密码、电子邮件、公司类型、公司名称、公司地 址、主营行业、主营产品。 如果信息不填详细的话在交易的时候很容易发生错误造成不必要的损失，为了避免别人以你的名义登入所以要有详细的信息。 2、如果信息未被审核通过，需要补全哪些信息？为什么？ 凡是带*号的内容必须详细填写，因为带*号的信息都是一些重要的信息为了不免错误必须要填写的。 3、慧聪网提供的（信息复制）功能有何用途？ 有时用户觉得一些比较重要的信息想要摘抄下来又不想一个字一个 字的写，有复制功能就方便多了还能节省时间，有时要填写一些比较 重要又很长的信息顾客就可以复制黏贴一下可以节省很多时间。 4、慧聪网提供的（重新发布）功能有何用途？ 在网速比较慢或者一些其他情况下可能填写的信息没法提交就没办 法发布，有重新发布这个功能的话就可以多试几次不需要因为发布不 了而烦恼。 5、对比慧聪网和阿里巴巴的信息发布机制和功能。 阿里是依托自身企业会员发展到今天，阿里优势在于快速消费品个个 行业。慧聪网是依靠自身纸媒的忠实企业发展到现在，他们的网站也 是随之时代的发展为纸媒所打造的一个平台。 讨论思考： 1、水果信息网，作为一个行业信息网站，除了信息发布功能还提供了 什么功能，有什么价值？ 供应信息，求购信息、代理、报价、投资、水果动态、友情链接、产销名录等功能 让顾客更好的了解水果市场，有目的进行相关的购买，不需要搜索很多的资料可以直接上这个网寻找相关的信息。
重庆****技术学院 《电子商务综合技能实训》大作业报告书 所在系：管理工程系 专业：电子商务 班级： 小组成员： 指导教师：老师 2016年月
《电子商务综合技能实训》任务书 一、目的与要求 现在主流的电子商务主要通过阿里巴巴等第三方平台开展电子商务，本次综合实训通过对淘宝平台的功能细化学习，希望我校电子商务专业的学生能用熟练运用淘宝平台的相关网络技术为企业开展电子商务。要求学生针对第三方平台某项功能的使用做一个课程设计，为开展第三方平台的电子商务营销打下坚实的基础。 二、设计内容与要求 具体设计内容：每个课程设计小组（3人以下）针对淘宝第三方平台的某项功能做一个课程设计，制作网站所需的相关文字资料、图片资料等在网上进行采集或自行采集。 内容要求：本实训的学习及专业考核需要，学生在淘宝大学针对内容进行选题： 三、设计组织形式 以小组为单位进行课程设计。课程设计一般是以多人协作完成项目。每小组人数最多2名，先以自由组合方式成组，并自行选出负责的小组长。 每小组设组长一名，负责小组统筹规划，并进行组员的日常工作管理。未能组合成组的同学由指导教师统一安排。组员应服从组长的安排，并积极完成规定的开发任务。组长有义务对组员进行工作的安排和调度，并单独进行考评，作为教师对组员最后评分的参考依据之一。对不服从分配工作和管理的组员，组长可以向指导教师反映，由教师另行单独安排相应内容，独立完成其他指定的网页内容设计，并单独考核其成绩。小组网站能否按期完成，组员间能否协同工作将作为组长的综合成绩考评依据之一。 四、设计纪律与注意事项 在实训及课程设计期间，先由老师对学生进行分模块教学，学生对每个模块进行详细学习，根据所学内容及自己所长组队。组长应每天记录相应的实训情况，以供教师参考。小组还应该不定期的进行讨论并纪录相应问题，并及时提出和解决。在设计期间，除了必要的资料收集、讨论等活动，在老师授课期间必须在学校机房进行设计。无故不到者，按旷课计，并扣除相应成绩。 设计的过程主要在调查分析的基础上，主动收集相关资料和素材，安排时间和计划开展相应的调研活动，应制定出相应的计划并组织实施。小组长及时记录每天的开发进度，确保按时完成。最后完成设计后，要组织测试工作，并整理相应文档。全部完成后以小组为单位，提交网站磁盘。文档最终以磁盘稿和打印文稿的形式上交到指导教师
编号：TQC/K421 电子商务实验报告总结完 整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
电子商务实验报告总结完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 篇一 姓名：孙蓉 学号：09122118 班级：09营Y 学院：延陵学院 专业：市场营销 指导老师：徐德力 学期：20xx/20xx年度第1学期 完成时间：20xx年1月12日 电子商务模拟实验总结报告 孙蓉0912211809营Y
一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解 电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。 二、模拟实验所做的主要内容 本次实验主要内容包括，糖果的市场
实验与实训指导书 课程名称：电子商务运营管理实训 课程编号： 适用专业：电子商务、信息管理、计算机应用学时数：56学时 编写：包敏 保险职业学院信息系 2005年12月
实训目的与基本要求： ·实训目的： 电子商务运营管理实训是电子商务及相关专业学生将电子商务理论课程与实践 相结合的重要教学环节，本实训课程目的如下： 1．通过实训课程，充分了解电子商务的框架结构。 2．熟练掌握不同类型电子商务企业（B2B、B2C以及C2C）的运作过程。 3．了解网络安全的相关内容，实践具体的过程。 ·基本要求： （1）端正实训态度，按时完成每次实训任务，全面掌握电子商务网站运营的全过程。（2）实训形式采用学生动手实践为主，教师全程跟班指导。 （3）在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。 （4）实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）。 实训原理与方法： 在实训形式上，采取理论讲授与实际操作相结合的原则，以学生动手操作为主，适当辅以讲授，使学生系统地掌握所学知识。 实训场地： 实训主要安排在学生机房进行。 实训设备及软件： 硬件:人手一台PC机，要求能够连接到Internet。 软件:Windows2000，IE6.0，电子商务模拟软件（如中鸿网略电子商务模拟平台）实训材料： 无特别说明。
实训课时分配： 实训总课时数为28，每周4课时，一般两个课时为一个实训单元。共七周完成。
模块一网上交易 模块1.1 B2C交易模式 实训1 个体消费者网上购物 【实训目的】 （1）了解网上商店的结构特点 （2）掌握网上购物的运作环节 （3）体验网上购物的特点和问题 【实训内容】 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）注册成为新会员 （4）网上支付结算货款 （5）查询订货状态 （6）会员信息修改 （7）购物信息反馈 【思考题】 （1）根据实训操作比较网上购物与传统购物的区别。 （2）网上购物的优势有哪些？
实验一、网上创业项目商业计划书策划 一、实验目的与要求： 结合电子商务所学专业知识，选取某个网上创业项目，撰写电子商务网上创业项目计划书。 要求：从项目背景、项目的市场分析与定位、项目建设与管理模式、项目的经营环境与客户分析、项目的融资渠道及盈利模式、项目的网络营销策略、风险分析及应对策略等方面展开分析。 二、实验内容与步骤： 1、掌握SWOT的方法对项目可行性分析研究。 2、熟练掌握撰写创业项目商业计划书。 3、了解创业项目的运作流程和步骤。
实验二、网络营销策划方案设计 一、实验目的与要求： 结合网络营销的有关理论及方法、策略，为某公司的产品或你所在家乡的特色产品设计一份网络营销策划方案。 要求：从网络营销环境评估、网上消费者市场细分及定位、网络营销战略的拟定、网络营销方案和手段的选择、网络营销实施及效果评估等方面开展分析。 二、实验内容与步骤： 1、掌握网络营销的相关理论，并能运用理论进行问题分析。 2、熟悉网络营销的手段的整合及应用。 3、掌握撰写网络营销策划书及设计。
实验三、互联网金融理论与实践 一、实验目的与要求： 结合互联网+金融的相关知识，查阅资料，考察国内互联网金融的发展现状与态势，总结当前互联网金融的总体概况和六大发展模式，结合典型的互联网金融案例，指出当前互联网金融在发展进程中存在的问题。 要求：从发展态势与现状、运营发展模式、存在问题及症结等方面探讨，结合典型案例予以说明。 二、实验内容与步骤： 1、了解互联网金融的相关应用实践和典型案例。 2、熟悉运用有关方法分析互联网金融模式 3、能运用研究方法分析互联网金融存在问题。
电子商务实验报告 一.实验目的 1.B2B：通过模拟B2B试验中的买方与卖 方的角色，在系统中发布商品，查找商品，通过模拟进行交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。 2.B2C：通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C 交易模式中的交易流程和注意事项。 3.C2C网络营销:通过模拟C2C试验中的流程，了解并掌握C2C站点营销的方式和技巧。 二.实验过程 1..B2B的实验过程： ①会员注册：登陆B2B系统，注册企业银行账号和个人邮箱，然后下载CA证书，完善采购商和供应商的相关资料，完成注册。 ②采购商登陆； ③供应商登陆； 供应商： ④发布商品：在供应商登陆后，点击添加新商品，上传新产品； ⑤查看新订单：查看是否有新订单； ⑥确认价格：采购商经过对供应商询价后，供应商确认价格；
⑦查看订单：供应商下单后，供应商可以查看订单； ⑧拟发合同 ⑨查看合同 ⑩发货申请：询价和合同到位后。供应商可以向采购商发出发货申请。得到肯定回答后发货 11 收款:采购商对供应商进行付款； 12 进入个人控制平台查看收货通知； 13 登陆网上银行看资金是否到位 采购商： ④查找商品：在页面上浏览查看价格，选择合适的商品；点击需要商品加入购物车； ⑤询价：点击“购物车”，选择要询价的商品，生成“询价单” ⑥查看新订单 ⑦确认价格：在供应商做出询价结果后，确认价格； ⑧查看新合同：供货商提供合同，点击查看，浏览内容； ⑨确认合同：浏览合同内容后承认之后就点击确认 ⑩等待通知 11 付款：确认自己的商品后点击付款 12 提货：供应商发货后，到达物流公司，提取货物 13 查看自己商品库 2.B2C的实验过程：
《电子商务实务》课程实验实训指导书
3《电子商务实务》课程实验实训指导书 一、课程基本信息 二、课程任务和目的 《电子商务实务》是一门讲授利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的包括货物贸易、服务贸易、和知识产权贸易等在内的各类商务活动的课程，是电子商务专业的专业核心课，同时也适合计算机应用、网络技术、信息管理、动漫设计与制作专业开设。主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，根据本课程面对的工作任务和职业能力要求,要教给学生企业电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和训练,使学生认识电子商务的流程,达到能够开设网上商店、网络贸易、网络营销，亦能够建设简单网站进行商务活动为目的。它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的人才需要而设立的。《电子商务实务》课程开设的目的是培养合格的从事电子商务职业活动的人才。本课的主要任务是注重课程的科学性、先进性、实用性、针对性,着眼于对学生应用能力的培养。通过本课程的学习，使学生具备从事电子商务活动所必需的基本理论和技能。 1.知识目标 (1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识; （2)能够有效把握电子商务专业在校学习流程； (3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用; (4)掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；
(5)掌握电子商务交易过程; (6）明确电子商务岗位群及典型工作任务; （7）了解电子商务物流基本工作流程; (8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。 2.能力目标 (1)能自主学习新知识、新技术、新工艺； (2)能通过各种媒体资源查找所需信息; (3）能不断积累实践经验。 ３.素质目标 (1)语言表达、社会交往和沟通能力; （2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力； （3)具有敬业、吃苦耐劳的精神; （4)具有团队意识及妥善处理人际关系的能力； （５)工作中与他人的合作、交流与协商能力。 （6)按规范办事、批评与自我批评能力。 三、实验实训项目内容与学时分配 注: １.实验设置要注意内容更新，体系设计科学合理，实验项目名称要准确规
《电子商务模拟环境操作》实验大纲 一、实验要求 根据以下实验内容使用德意电子商务软件完成所有实验，在实验中要求熟悉电子商务的整个业务流程，掌握一些常用的电子商务工具的使用方法和使用技巧，并完成实验报告，报告中包括所有实验思考题（带*号不列入实验报告）的回答。 二、实验软件 德意电子商务实验室（EBLABV2.5） 三、实验模式 不分组不分角色实验模式： 每位学生按以下实验流程独自完成所有实验项目，在实验过程中不分组也不分角色，学生自己扮演所有角色，系统中所有的前台后台都向学生开放，其中实验七和实验十六需要两人或多人配合完成。 四、实验学时与内容 1.实验学时：8H 2.具体实验项目与内容： 实验一：电子邮件使用模拟实验 （一）实验目的 掌握电子邮件的注册及使用流程，了解电子邮局的特点 （二）实验内容 1、电子邮件注册 2、电子邮件设置 3、后台浏览注册用户信息、重置密码、添加电子杂志 3、前台电子杂志订阅 （三）实验思考 1、电子邮箱的设置有何意义？ 2、与传统邮件相比，电子邮件有何优缺点？ 3、如何订阅电子杂志？ 4、自己申请并设置一个真实的电子邮箱。比较与模拟系统申请过程和填写信息的异同点，并分析其原因？ 实验二：新闻组信息发布实验 （一）实验目的 掌握新闻组发布的流程，了解新闻组发布的特点 （二）实验内容 1、进入后台添加新的新闻组服务器和相关新闻组 2、进入前台注册帐号 3、设置帐号，选择新闻组服务器，加入感兴趣的新闻组 4、登录新闻组系统
5、新闻组信息浏览 6、新闻组信息发布 （三）实验思考 1、如何通过新闻组进行信息发布？ 2、如果进行新闻发布为什么需要注册？ 3、一般电子邮件发布与新闻组发布结果有何异同？ *4、自己动手加入某个真实新闻组，并完成信息的发布。 实验三：个人网上银行服务模拟实验 （一）实验目的 掌握网上银行个人服务的流程，了解网上银行个人服务的特点 （二）实验内容 1、申请个人银行帐号 2、进入后台自己审批 3、进入前台查询审批结果，修改PIN码 4、查看用户信息 5、查看收支明细（网上交易后） 6、查看订单情况（网上交易后） （三）实验思考 1、简述网上银行能够提供哪些服务？ 2、修改密码功能有何实际意义？ 3、与现实中的银行相比较，网上银行服务有何优势和劣势？ 4、如何进行个人帐户的网上转帐？ 实验四：电子钱包模拟实验 （一）实验目的 掌握电子钱包使用和管理流程，了解电子钱包的应用特点 （二）实验内容 1、新建登录用户 2、添加网上支付卡 3、获取证书 4、完成卡和证书的绑定 5、使用电子钱包购物 6、查看电子钱包购物记录 （三）实验思考 1、电子钱包的登录帐号和密码与网上支付卡的帐号和PIN码有什么区别？ 2、为什么电子钱包中的卡一定要进行证书的绑定？ 3、不同用户是否可以使用同一个电子钱包？ 4、电子钱包主要有哪些功能？ 实验五：个人安全证书申领实验 （一）实验目的 掌握个人安全证书的申请和领取过程，了解如何申请和领取个人安全证书（二）实验内容
电子商务（实验）教学大纲 课程名称：电子商务（实验） 课程编码：DX940120B 学分: 2 学时： 32 适用专业: 国际经济与贸易、金融学、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、旅游管理、物流管理 先修课程：管理学、计算机文化基础 教材：电子商务实验指导书（自编） 参考书： 一、实验的目的与任务： 电子商务实验课程教学是利用教学模拟环境或真实的网络环境对电子商务专业知识的商业化运作进行观察、了解、参与、模拟以及再现、修改、评价、总结和创新等教学活动，从而使学生进一步理解和掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践的教学活动中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 通过电子商务实验课程教学和实践活动，使学生能够直接感受电子商务知识应用过程，深入理解电子商务原理和实务，开阔视野、扩大知识领域、培养从事电子商务商业活动的综合素质。 二、实验的基本要求： 本实验要求学生能加进行下能力的煅练： 1．掌握网上信息查询的方法，能按要求查询所需信息； 2．熟悉网上银行的申请步骤； 3．利用电子商务模拟系统模拟B2C、B2B的全过程。 三、实验项目与学时分配
四、实验内容及要求： 实验一熟悉实验系统 目的与任务： 认识并了解电子商务模拟软件。 实验内容： 阅读实验指导书，了解实验流程，熟悉实验系统，使用教学交流区。
实验二 B2C系统角色注册 目的与任务： 认识并熟悉电子商务模拟软件B2C模块的“我的家”、“我的商店”、“我的银行”和“物流公司”4个角色，并完成角色注册和认证。 实验内容： 学生登陆系统，进入B2C模块，并进行4个角色的注册和认证，完成证书的下载与安装，熟悉系统中的各角色板块功能。 实验三银行管理与操作 目的与任务： 模拟企业和个人角色，熟悉网上银行开展的业务和后台管理过程，能熟练运用网上银行支付工具在网上实现转帐、网上付款等操作。 实验内容： 分别以个人身份和企业身份注册银行帐号，并在网上银行中进行相关的存取款、转帐、汇款等操作。 实验四物流公司管理与操作 目的与任务： 熟悉物流公司开展的业务和后台管理过程。 实验内容： 选择合适的物流公司申请成为该物流公司的会员，了解物流公司的业务管理、资金管理和特约账户管理，对物流定单进行审核送货。 实验五商品采购和管理以及商店管理 目的与任务： 通过模拟实验系统熟悉掌握对商店进货、库存管理和商品信息的管理。 实验内容： 学生进入“我的商店”模拟商店管理，熟悉商店管理，选择供应商进行商品采购，并对商店的商品进行管理。 实验六 B2C商品交易流程 目的与任务：
实验一认识电子商务 一、实验目的 通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商 务网站的运营模式和流程。 二、实验环境 接入因特网。 三、实验过程 访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。 四、实验内容 1、访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。 2、访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。 3、访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络 广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告 系统来认识，搜索：“谷歌黑板报最佳商业模式双击公司”。 4、访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流 程和特点。 5、访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街 旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。 6、访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分 析其流程和特点。 7、访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确 保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。 淘宝网 公司名称：淘宝网 外文名称：taobao 公司定位：跨越C2C （个人对个人）、B2C （商家对个人）两大部分 总部地点：浙江杭州 营销类别：实物/虚拟充值 注册会员：1.7亿 成立时间：2003年5月10日 经营范围：网上购物 年营业额：6100.8亿元人民币（2011年） 创始人：马云 交易流程：确认购买信息T买家付款到支宝中介平台T卖家发货或者提供服务T买家验证服务无问题T买家进行确认付款操作T支付宝款给卖家T交易完成。 网上开店流程：
（电子商务）电子商务实训指 导书
《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完
博星卓越电子商务教学实验系统 实验指导书 （学生用书） 北京博导前程信息技术股份有限公司
目录 第一章电子商务实验系统说明 (1) 1.1 设计思想 (1) 1.2 系统简介 (2) 1.3 系统特点 (3) 1.4 系统作用 (4) 1.5 系统要求 (5) 第二章电子商务教学实验系统基础实验 (6) 2.1 电子商务软件认识 (6) 2.1.1 实验一：熟悉电子商务软件 (6) 2.2 电子商务网站认识 (9) 2.2.1 实验一：掌握简单的B2C购买流程 (9) 2.3 CA认证 (16) 2.3.1 实验一：CA证书认知及应用实验 (16) 2.4 电子商务EDI (32) 2.4.1 实验一：学习电子数据交换EDI (32) 2.5 电子商务模拟银行子系统 (36) 2.5.1 实验一：网上银行初步实践 (36) 第三章电子商务教学实验系统综合实验 (40) 3.1 博星电子商务模拟B2C实验 (40) 3.1.1 实验一：掌握B2C正常消费流程 (40) 3.1.2 实验二：掌握B2C正常采购流程 (53) 3.1.3 实验三：掌握B2C预警采购流程 (58) 3.1.4 实验四：掌握B2C缺货购买流程 (65) 3.1.5 实验五：掌握B2C退货流程 (73) 3.2 博星电子商务模拟B2B实验 (78)
3.2.1 实验一：掌握B2B正常购买流程 (78) 3.2.2 实验二：掌握B2B缺货购买流程 (93) 3.3 博星电子商务模拟C2C实验 (96) 3.3.1 实验一：掌握C2C一口价流程 (96) 3.3.2 实验二：掌握C2C拍卖流程 (100)
电子商务实验报告总结 篇一 姓名：孙蓉 学号：09122118 班级：09营Y 学院：延陵学院 专业：市场营销 指导老师：徐德力 学期：20xx/20xx年度第1学期 完成时间：20xx年1月12日 电子商务模拟实验总结报告 孙蓉0912211809营Y 一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解 电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。 二、模拟实验所做的主要内容 本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容： 第一步：设计市场调查问卷 我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;
第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性。 第二步：撰写市场调查分析报告 实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。 第三步：建立网上商店 这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设网店。 首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊!其中还有好几次不通过，当时我急得啊!完成认证后接下来的是就很简单了，我顺利的通过了淘宝规则考试，完成了店铺信息的填写。 我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列。希望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量。我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。 第四步：系统模拟及业务操作 这部分是我最开心的，我能赚钱啊!我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了详细地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。之后我将我的网店地址分享到了人人、QQ上，让我的同学来购买。 购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相评价。其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的，我非常喜欢这个过程，收钱的过程很快乐。 三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议 1、收获/感受 本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个实验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到非常的快