酒店预订管理解决方案
方案简述
惠普酒店预订管理解决方案是一款专门针对旅游系统酒店预订行业信息化而设计的，包含硬件设备、操作系统、行业应用软件的产品化解决方案。使旅游行业用户可以减少繁琐的日常事务，提高酒店预订系统工作效率，实现更加专业化的管理。
应用对象
旅行社酒店业务部门
商旅服务公司
专业的酒店订房中心
各种旅游服务网站
大型企业预订业务中心
方案优势
专业领先的行业功能设计：此方案不仅能帮助订房中心实现预订流程的自动化，而且能轻松自如地处理财务自动化对帐催款，客户分析管理、制订市场营销策略等诸多环节。实现了上一套系统，全面提升订房中心的客服、销售、财务、营销水平，使订房中心在业务不断增长的发展过程中再无瓶颈。
优异的性价比：此方案将国际前沿的硬件体系、操作系统、专业的行业性管理软件结合在一起，不仅为客户减少了进行系统集成所需要花费的集成费用，而且也大大节约了项目开发所带来的巨大费用。
开箱即用：此方案采取了软硬合一的方式，能够让客户购买了服务器后，在15分钟之内设置完毕，启动使用。同时，操作平台采用B/S架构，在客户端通过浏览器进行管理，企业无需专业的网络管理人员即可维护服务器的正常运行。
前沿的开发技术：基于先进的LINUX平台和J2EE架构体系，不仅能够保证产品的稳定运行，同时也能为后期的升级提供一个良好的开端。
方案拓扑
系统配置
硬件――HP tc2110，Pentium IV 2.4G CPU／128MB Memory／40GB IDE／双10/100M 网卡
平台――润盈科技RUNMIT-Linux操作系统及EIAS管理软件
软件――天创鸿业酒店预订管理专用软件
应用功能
本方案在软件基础平台方面全部采用了润盈科技独立开发的RUNMIT-Linux操作系统和EIAS平台管理软件。RUNMIT-Linux是润盈科技针对行业专用服务器开发的服务器
端操作系统，不仅采用了最先进的Linux内核技术，而且融合了Mysql和J2EE架构，代表了服务器操作系统的发展趋势，并进行了大量的行业应用的优化工作，对服务器端的运行提供了一个绝佳的平台。
EIAS，是润盈科技针对企事业单位专业开发的网络平台管理软件，具有使用方面、功能全面的诸多优势。EIAS可为后勤系统的企事业单位实现接入管理、代理服务器、防火墙、用户管理、控制面板、邮件列表、数据备份、系统监视报警等功能。
"预订通"旅游业专用服务器提供客户前端预订界面及后端流程管理两个部分的功能。
旅游行业客户，包括游客、零散客户或商务客户都可以将客户前端预定界面连接到客户自身的网站，客户可以通过访问旅行社的网站而直接预订酒店。
旅行社专门负责酒店预订的管理员及操作人员可以接收来自网上预订和电话预订的客户信息。确认后进行包括酒店确认、通知客人、夜审等一系列操作。
另外管理员还具有与酒店之间进行财务结算对帐、酒店资料管理、会员管理、操作权限管理、黑名单管理及参数设置等一系列较深层的管理。
客户（会员制）网上自助预订模块
客户通过此模块可以直接在互联网查询、浏览、预订酒店客房，并可管理个人资料。按各种条件检索酒店/查看酒店详细信息/房价/填写订单
查询订单处理状态/修改订单
会员注册/修改密码/会员登录
修改会员个人基本资料/个人旅行资料
查询会员个人基本资料/个人旅行资料/个人积分/消费记录/奖励记录/活动记录此模块基于B/S结构开发，只需通过浏览器即可完成。
预订员操作模块，这是本系统最核心的模块之一。
该模块是酒店预订的核心部分，由新订单监控、真伪判别、生成订单、酒店确认、客人确认、夜审/消费确认、查询订单、修改订单这8个部分组成，这8个部分构成了完整的酒店预订操作流程。该部分也采取B/S结构，由订房中心客服人员凭用户帐号登录进入操作。所有操作均在浏览器内完成，无需任何额外安装，该模块采取流水作业设计方式，既可一人跟踪一个订单的所有预订操作步骤，也可采取流水作业每人负责一个步骤的方式。
管理员操作模块
该模块是系统管理员模块，主要完成系统的底层维护工作，该模块由以下几部分组成：
操作员管理及权限分配增加本系统的操作员，分配帐号、修改帐号，分配操作权限，操作权限有以下几种：订单操作、财务操作、统计报表、资料维护、会员管理、大客户管理、操作员管理。
工作站管理对本系统使用的电脑进行管理，指定那些网络地址的工作站可以登录使用本系统。
会员管理对注册会员的管理
系统流程及参数设置根据本公司具体情况设置酒店预订流程。
酒店资料管理模块
该模块是签约酒店资料及房价录入查询维护模块，可以录入管理的酒店资料包括酒店基本信息、位置交通、图片、简介、服务设施、餐饮娱乐、信用卡及各房型房价。同时还可以录入管理其它资料，包括房型、供应商、分销商等。该系统预置国内4000多家酒店详细信息，也可作为一个详尽的中国酒店黄页信息查询系统。
对帐催款模块
该模块由财务人员操作，是预订模块的后续操作，在每月和签约酒店对帐回收佣金时，通过此模块可以自动对本月度每个实际发生销售记录的酒店生成一张电子对帐催款单，打印后传真给该酒店。本模块能极大地减轻财务人员繁重的对帐、催款的工作。
可选项：
COMPAQ EVO D310 商用台式机：
采用和支持英特尔的最新主流处理器产品
率先享有最新的PC技术
符合桌面管理接口(DMI)标准规范
预装了Norton Internet Security和Antivirus软件。
采用工业标准组件，更易于维护和升级，并且还可以增添广泛的惠普认证和即插即用组件
灵活的配置选项
灵活、可扩展的机箱设计选择
COMPAQ 800 系列笔记本
采用英特尔奔腾4和赛扬处理器，性能极其卓越，还配备了带有32MB DDR共享显存的4×AGP显卡和14.1英寸/16.0英寸显示屏
多媒体功能支持除了14.1英寸和15.0英寸TFT XGA显示屏两种配置外，还为您提供了16.0英寸的TFT SXGA宽视角显示屏。
同时，还带有IEEE-1394数字视频端口和 4个USB 2.0端口。
外形纤巧，其出色性能与台式机相比毫不逊色
还带有10/100以太网局域网卡、56Kbps v.92调制解调器和可选的高容量锂离子电池
IPAQ H3900 系列随身电脑
400MHz Intel Xscale处理器可全面增强多媒体处理能力和安全性
IPAQ文件存储-使用高达6MB或明或20MB的非易失性闪存存储您最重要的数据IPAQ备份-备份到CF卡、SD卡或iPAQ文件存储器
支持GSM/GPRS网络的可选无线扩展夹克，可在全球范围内实现全速数据和语音传输蓝牙技术支持与蓝牙电话、打印机和电脑的连接
利用PowerPoint转换器软件提供超便携显示功能
数据加密工具可保护敏感数据和信息
Java虚拟机支持基于Java技术的应用和Java的程序
方案服务商
北京润盈网络技术有限公司以其强大的技术实力和前瞻的市场预测，早在2000年的成立之初，即顺应LINUX开放源码操作系统及应用软件迅猛发展的趋势，将业务领域定位于LINUX平台及应用软件的开发。经过近两年在LINUX领域的不断探索，已经逐渐形成了一套从LINUX操作系统到多功能服务器管理软件，再到应用管理软件的全线LINUX产品及解决方案。
润盈科技为此方案的服务供应商。为用户提供免费上门安装服务，并有全系统一年免费在线维护服务，以及低收费的5＊8＊4上门服务，您在使用过程中无论遇到任何问题，都可以拔打润盈科技的免费咨询电话，我们将为您提供全程支持。
免费咨询热线--8008101019
关于惠普
惠普是全球领先的面向个人与企业用户的产品、技术、解决方案、服务供应商。公司产品包括IT基础设施、个人计算及接入设备、全球服务以及图形、打印等。惠普公司与康柏电脑公司于2002年5月3日正式合并，根据双方在2001财年的营业额计算，合并后的公司营业额约为817亿美元，运营范围跨越160多个国家。
更多方案选择，尽在惠普！请访问惠普解决方案网址：
https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,/solutions/solve
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注。）
软件工程课程设计太原明园大酒店预订服务管理系统 年级专业：2010级计算机科学与技术 学生姓名：XX 学号：2010102221 目录 1. 引言 (3) 1.1 目的 (4)
1.2 背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 概述 (4) 2. 任务概述 (5) 2.1 产品描述 (5) 2.1.1 系统接口 (6) 2.1.2 用户接口 (6) 2.1.3 硬件接口 (6) 2.1.4 软件接口 (7) 2.1.5 通信接口. (7) 2.1.6 内存约束 (7) 2.1.7 操作 (7) 2.1.8 站点自适应需求 (7) 2.2 产品功能 (7) 2.2.1 预订系统： (7) 2.2.2 会员系统 (9) 2.2.3 员工系统 (9) 2.3 用户特征 (10) 2.4 约束. (10) 2.5 假定和依赖 (11) 2.6 ER图 (11) 3. 需求规定 (12) 3.1 外部接口需求 (12) 3.1.1 用户界面 (12) 3.2 功能需求 (14)
3.2.1 主要模块 (14) 3.2.2 功能详细描述 (15) 3.3 性能要求 (37) 3.3.1 静态要求 (37) 3.3.2 动态要求 (37)
3.4 设计约束条件 (37) 3.5 软件系统属性 (37) 3.5.1 可靠性 (37) 3.5.2 有效性 (38) 3.5.3 安全性 (38) 3.5.4 可维护性 (38) 3.5.5 可携带性 (38) 3.6 逻辑数据库要求 (38) 3.6.1 各种信息用到的信息种类：Character, number, float (38) 3.6.2 应用的频率：数据库可以连续被访问每年365天 (38) 3.6.3 访问容量：由系统定义的不同角色所限制 (38) 3.6.4 数据实体和它们的关系：由数据库对象的PK和FK所限制 (38) 3.6.5 完整性限制：依赖不同的数据库对象 (38) 3.6.6 数据保持要求：24小时支持应该被提供 (39) 3.7 结束语 (39) 引言 这个文档详细说明了酒店预订系统的功能，需求，和规格,并且还详细的说明了酒店网站的其他功能模块的需求的规格。文档还包含了酒店预订系统的结构，用户接口，交互，约束。从理解的角度展示了一个酒店预订系统要完成的功能和一个真正的酒店网站的要完成的功能。 目的 编写该文档的目的在于明确酒店管理系统的用户需求，使得软件开发人员与用户对待开发软件的需求有统一的、无二义性的认识，安排项目规划与组织软件开发与测试，该文档所描述的内容，可作为软件确认测试的依据。本文档仅供项目经理、设计人员、开发人员参考。
前言 （一）作业背景 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满的去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。我们要提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色 从客人入住到离店，酒店经营者可以针对不同的部门不同服务岗位设置不同的权限，实现管理流程化。突出营销、预订、房源、房价、营业报表等对营销具有影响力的信息处理；强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性；建立了客档为中心的用户信息管理系统，实现管理信息化。客人续住，换房，反结账冲红等异动记录在案，方便经营者查看酒店房务管理异动情况；集成电子门锁系统，实行发卡必须收押金，严格控制前台发卡，彻底封杀前台管理漏洞保障酒店营业收入安全，保证中小型酒店可持续发展。“服务行业管理的责任”专业就是要将本行业的规范、标准、方法等集于一身，专一行业，增加深度，广度与精度。通过管理使各种程序有条不紊，计划实施。一直铭记着这样一句话“管理是经营的保障，经营是管理的体现”可见管理在日常经营当中的重要性!酒店的经营如火如荼，管理更不能滞后。 （二）选题说明 随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入WTO，外国竞争者的进入，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此采用电脑和先进的技术管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。 塞上江南大酒店是内蒙古地区首家现代化涉外四星级商务酒店,由塞上房地产公司和江南水产公司共同投资兴建。经过十年的苦心经营，现成为内蒙古著名的企业，随着规模的扩大，该酒店占地面积10000多平方米，建筑面积6000多
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名：
1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性 该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/6a660591.html, 平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性
巢湖学院 软件工程课程设计 题目：酒店预订服务管理系统 年级专业：13级软件工程2班 学生姓名：孙宇学号：13014098 学生姓名：秦宏旺学号：13014093 学生姓名：余静学号：13014115 学生姓名：赵严学号：13014120 学生姓名：华凯涛学号：13014080
完成时间：2016 年6月20日
目录 1. 引言 (4) 1.1 目的 (5) 1.2 背景 (5) 1.3术语 (5) 1.4 参考资料 (5) 1.5 概述 (5) 2. 任务概述 (6) 2.1 产品描述 (6) 2.1.1 系统接口 (7) 2.1.2 用户接口 (7) 2.1.3 硬件接口 (7) 2.1.4 软件接口 (8) 2.1.5 通信接口. (8) 2.1.6 内存约束 (8) 2.1.7 操作 (8) 2.1.8 站点自适应需求 (8) 2.2 产品功能 (8) 2.2.1 预订系统： (8) 2.2.2 会员系统 (10) 2.2.3 员工系统 (10) 2.3 用户特征 (11) 2.4 约束. (11) 2.5 假定和依赖 (12) 2.6 ER图 (12) 3. 需求规定 (13)
3.1 外部接口需求 (13) 3.1.1 用户界面 (13) 3.2 功能需求 (15) 3.2.1 主要模块 (15) 3.2.2 功能详细描述 (16) 3.3 性能要求 (37) 3.3.1 静态要求 (37) 3.3.2 动态要求 (37) 3.4 设计约束条件 (37) 3.5 软件系统属性 (37) 3.5.1 可靠性 (37) 3.5.2 有效性 (38) 3.5.3 安全性 (38) 3.5.4 可维护性 (38) 3.5.5 可携带性 (38) 3.6 逻辑数据库要求 (38) 3.6.1 各种信息用到的信息种类：Character, number, float (38) 3.6.2 应用的频率：数据库可以连续被访问每年365天 (38) 3.6.3 访问容量：由系统定义的不同角色所限制 (38) 3.6.4 数据实体和它们的关系：由数据库对象的PK和FK所限制 (38) 3.6.5 完整性限制：依赖不同的数据库对象 (38) 3.6.6 数据保持要求：24小时支持应该被提供 (39) 3.7 结束语 (39) 引言 这个文档详细说明了酒店预订系统的功能，需求，和规格,并且还详细的说明了酒店网站的其他功能模块的需求的规格。文档还包含了酒店预订系统的结构，用户接口，交互，约束。从理解的角度展示了一个酒店预订系统要完成的功能和一个真正的酒店网站的要完成的功
摘要 随着酒店业的发展，传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且，随着信息技术的日新月异，酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。 酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本，借助先进的设计思想，高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器（Browser/Server）体系结构，采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台，并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点，采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持，选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,的支持完成对数据库的各种操作，达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型，然后对原形系统进行不断修正和改进，直到形成用户满意的实际可行系统。 关键词：网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,、https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,
Abstract With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development. The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.doczj.com/doc/6a660591.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users. Key Words：Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,、 https://www.doczj.com/doc/6a660591.html,
宾馆酒店预定系统的设计与 实现
四川师范大学本科毕业设计 宾馆酒店预定系统的设计与实现 学生姓名 学号 所在系计算机科学与技术系 专业名称计算机科学与技术 班级 指导教师 四川师范大学
二○一二年五月
宾馆酒店预定系统设计 学生：指导老师：群 内容摘要：宾馆酒店预定系统是典型的信息管理系统的一部分，主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统采用SQL Server 2008作为后台数据库，Visual Studio 2008作为前台系统开发平台。利用VS提供的各种面向对象的开发工具，开发一个基于B/S体系结构的中小型宾馆酒店预定系统。后台实现了对酒店客房信息、用户账号、个人信息的管理以及实时查询酒店收入情况等功能，前台实现了为客户办理房间入住、退房手续并可添加VIP用户等功能。本系统基本满足了酒店对客户管理的需求。 关键词：宾馆酒店预定系统SQL Server 2008 Visual Studio 2008 B/S
Design for Hotel Management System Abstract：The hotel management system is a part of the typical information management system, which mainly includes the setting and maintenance of database and the developing of the frontend application. This system uses SQLServer 2008 as the background database, Visual Studio 2008 as a development platform of foreground system. It uses all sorts of object-oriented development tools which VS provides and develops a small and medium-sized hotel management system based on B/S architecture. The background of the hotel mainly realized the functions of the management of the hotel rooms information, user accounts and personal information and realtime inquiry of the income while front desk deal with room occupancy and checkout for clients and can add VIP users.The system satisfy the inquiry of the customer management basically. Keywords:Hotel Management System SQL server 2008 VS 2008 B/S
酒店管理信息系统设计方案书
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标: CSHIS 是当前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术,运行基于WINDOWS NT,WINDOWS SERVER的软件平台。该系统不但有着丰富、完善的性能,而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式,使酒店的管理水平,在原有的基础上跨上一个新台阶,实现酒店管理水平质的飞跃。当前该系统已在全国五百多家酒店得到应用,并保持着快速的增长。 二、软件特点: 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外,还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能,支持多语种,支持全国联网订房,建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能(如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC 卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等)。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)等网络拓扑结构以及
TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大,面面俱到 .三年预订功能,将各种资料事先输入电脑统筹安排,准确方便; .提供特种查询工具,如最少可用房查询、未来房态查询等,简化查询步骤,提高查询效率; .团队和会议系统预先确定房价、房类,并可根据需要快速生成户籍和锁房,团队宾客信息可事先录入,特殊付款建立自动处理团队帐务; .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通,可适应大批客人的集中入住; .提供帐户供预订客人交纳订金和留言服务; .销售合同管理可查询合同主单,预先定义的合同房价及房税结构可随时调用,并能自动统计销售人员业绩; .动态房态图提供最直观的客房信息,开房/换房/合住可在房态图上经过鼠标拖放完成; .办公自动化系统帮助酒店建立方便速捷、细致周全的INTRANET网络服务; .根据客源类型定义多种房税结构,夜审时自动处理; .多个楼区、楼座既可独立核算又能够综合管理; .客人的消费均可签单挂帐,一次性结帐付款并有严格的超限检查和控制;
酒店管理系统需求分析 客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。 客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV 收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口 一、前台预定系统：客人预定管理 1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以 前消费的记录和客人的详细资料； 5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住； 6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现； 7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的 操作； 8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消； 10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房； 1
11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理； 12.散客一次性预定多间客房； 13.预定房分别入住和快速的一起入住管理； 14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息； 15.批量预定、批量修改预定、批量入住； 16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系； 17.信息报表； 二、前台接待系统：客人接待管理 1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态； 2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表； 3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作； 4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作； 5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员； 6.可与客房导航器进行配合使用； 7.方便的入住登记：直接双击便可进入； 8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等； 9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录； 10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 2
酒店订房系统需求说明书 1 引言 需求规格说明书是需求分析的产物，它是软件系统生存期中软件定义阶段的最后一个步骤。作为整个软件开发过程的指南，它也是软件开发人员开发出符合用户要求的软件的基础。 1.1 编写目的 酒店订房系统是为了提高订房效率，改进服务质量，尽最大可能满足客户需求，减少不必要的人力、物力、财力的浪费和流失，从而提升酒店的综合素质，是酒店在未来的发展中立于不败之地。 1.2 背景 （1）本系统的名称是：酒店订房系统。 （2）本项目的任务提出者是xx，开发者是xx，用户是xx酒店工作人员与广大客户群体。 1.3 定义 数据字典：数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。 数据流图： 数据流图（Data Flow Diagram，简称DFD），是结构化（Structured）方法中用于表示系统逻辑模型的一种工具，它描述系统由哪几部分组成，各部分之间有什么联系等，它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程。DFD只反映系统必须完成的逻辑功能。 VB：Visual Basic。 状态转换图 通过描绘系统的状态及引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为。此外状态转换图还指明了作为特定事件的结果系统将做哪些动作（例如，处理数据）。因此状态转换图提供了行为建模机制。在状态转换图中，每一个节点代表一个状态，其中双圈是终结状态。许多单片机教材上对工作模式的表达通常采用状态图的形式。 E-R图： E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 1.4 参考资料 Visual Studio 2005(开发环境)，SQL server 2000（保存数据），Visio（画图工具） 2 任务概述 2.1 目标 本系统可清楚的反映酒店入住信息、房间信息以及客户个人信息，最后，由于是系统是应用于酒店环境中，对人员的要求并不是特别高，所以本系统要操作简洁，易于维护。2.2 用户的特点 本软件的最终用户是xx酒店的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库的操作比较熟悉，同时对Visual Studio 2005或SQL server 2000编程有一定的经验；数据录入员负责人事数据的录入及日常更新，信息维护员负责人事数据的备份和其他管理工作。酒店的人员调进与调出比较频繁。 2.3 假定和约束 企业的经费有限，开发时间紧迫，可以使用Visual Studio 2005或SQL server 2000
引言 编写目的 本文档根据酒店管理管理系统的设计要求，提供一个整体的框架结构和设计方向，同时也明确了本系统的部分需求，供使用单位确认系统的功能和性能。 背景 在高节奏生活的今天，人们整天在各个城市穿梭忙碌着，在过去跑到哪个城市后才能进行预定客房，现在看来是否显得太麻烦,目前很多酒店都已经开始使用通过互联网进行客房预订系统。这样进行酒店的管理就显得更加的轻松，能提高工作的效率，为了方便对酒店和酒店大量资源信息的合理，高效的进行组织和管理，同时应酒店的要求，而编写的酒店预订管理软件。 市场定位分析 随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段.。追求高效率、高品质、高安全性的软件产品是广大商家的选择。本次酒店预订管理系统就是针对酒店对酒店庞大、繁杂的预订信息等资源的管理而出现的。 酒店预订管理系统可用于现在市场上的各种大小型酒店的管理，使得酒店管理人员的工作进一步地高效、简单。 定义 不需要安装客户端程序，直接采用浏览器（）即可以访问服务器系统。 动态网页脚本 超文本标记语言 数据库管理系统
项目设计原则 、先进性和投资保护原则 在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比，同时方案以实际可接受能力为准，避免盲目追求新技术，充分考虑投资保护，避免不必要的浪费。 技术上立足长远发展，坚持选用开发性系统，采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。 规划建设必须有技术超前的意识，既着眼于近期的网络需求，也考虑远期网络发展战略，保证系统所采用的计算机网络技术设备和技术指标在几年内不落后。 采用架构方式、多层结构设计，以技术架构构建应用平台，采取技术进行数据的存储、传输,采用国际上先进、成熟的技术标准。 、实用性原则 坚持实用性。系统建设可以满足业务需求为首要目标，采用稳定可靠的成熟技术，保证系统长期安全运行，提高管理水平和工作的效率。 、安全性和保密性原则 坚持安全性和保密性。遵循有关信息安全标准，具有切实可行的安全保护和保密措施，以及对计算机犯罪和病毒的防范能力，确保数据安全。提供符合国家有关信息安全政策法规、核心技术自主的整体安全解决方案。能够适应国际互联网、业务专网等多层次的安全要求，充分保证数据资料的安全。 、可靠性原则 系统必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维护响应能力，备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性减少，影响尽可能小，对各种可能出现的紧急情况有应急的工作预案和对策。以确保系统稳定可用，满足长时间稳定运行的要求，具有高度容错性，保证小时全天候各项工作的正常运行。 、灵活性和扩充性原则 系统在满足用户需求的基础上，具有友好的用户界面，使操作简单、直观、灵活易于学习掌握；使系统易于维护和管理。
酒店式公寓弱电智能化系统建设方案 1 工程概况 作为在新世纪建设的大型现代化写字楼，现代化大厦的定位应该是一座集办公、租售、餐饮、娱乐、会议等多种业务为一体的智能化新型写字楼，作为其神经系统的弱电系统应该是一个智能化的综合管理系统。所以在设计中，不仅要为大厦提供高品质的弱电系统基础设施，还应该能够利用智能化设备收集到大厦内各系统的相关资料，并分析整理成具有高附加值的信息，运用先进的技术和方法使大厦的作业流程更有效、运行成本更低、竞争力更强。 根据目前的实际情况及未来发展的趋势，提供一套完整的弱电智能化系统解决方案，力争把它建设成为一座功能齐全、技术先进的智能型写字楼。当然，在具体操作过程中，业主可以针对自己的实际情况有选择、分步骤的进行规划和实施。 2 设计目标和原则 2.1 设计目标 l 符合智能建筑甲级设计标准 l 提供舒适、高效、灵活的工作、生活环境 l 满足现代化写字楼办公的要求 l 满足现代化写字楼管理的要求 l 有大厦的特色 l 业界一流的高质量工程 2.2 设计原则 l 先进性 l 独创性 l 超前性 l 实用性 l 可实施性 l 经济性 3 弱电智能化系统的组成 3.1 系统组成 ******酒店智能化系统规划方案 目录 第一章系统概述5 1 前言5 2 需求分析及设计定位6 2.1 工程概况6 2.2 需求分析6 2.3 系统规划7 3 总体设计要求8 4 设计原则9 5 设计依据10 5.1 系统设计的主要依据10 5.2 系统设计遵循的技术标准10 第二章智能化系统规划方案12 1 综合布线系统12
1.1 需求分析12 1.2 系统功能13 1.3 系统构成14 1.4 系统设计14 1.5 综合布线系统特点18 2 闭路电视监控系统20 2.1 概述20 2.2 系统设计指标20 2.3 系统功能21 2.4 系统设计21 2.5 系统设备选型22 3 KTV点播系统23 3.1 概述23 3.2 KTV点播系统比较23 3.3 DVD点播系统功能与特点：24 3.4 网络架构图24 3.5 DVD点播系统组成：25 4 酒店―一卡通‖系统27 4.1 概述27 4.2 酒店门锁系统27 4.3 酒店消费―一卡通‖系统实现32 4.4 车辆出入控制及管理系统33 5 多功能厅音响、灯光系统42 5.1 概述42 5.2 需求分析42 5.3 音响灯光工程设计依据及设计指标43 5.4 多功能厅会议音响、灯光设计46 6 宴会厅音响扩音及灯光系统54 6.1 宴会厅的设计要求54 6.2 宴会厅设计55 7 背景音乐及广播系统60 7.1 系统概述60 7.2 需求分析60 7.3 设计依据61 7.4 系统组成61 7.5 系统设计62 7.6 设备布点统计62 7.7 实现功能63 7.8 语音广播系统的设计思路及各区点位分布情况64 7.9 选用器材说明66 8 计算机网络系统67 8.1 概述67 8.2 需求分析67 8.3 网络系统目标68
酒店管理系统概要设计文档
概要设计文档——酒店管理系统 学院：信电工程学院 班级： 12软嵌2班 小组成员：施爽杨冉冉夏善勇吴玉林指导老师：王小磊
目录 概要设计文档 (2) 一．引言 (4) 1.1 目的 (5) 1.2 范围 (5) 1.2.1 系统目标 (5) 1.2.2 主要软件需求 (5) 1.2.3 软件设计约束、限制 (5) 1.3 缩写 (5) 1.4 术语定义 (5) 1.5 参考资料 (5) 1.6 版本信息 (6) 二．数据设计 (6) 2.1 数据对象和形成的数据结构 (6) 2.2 文件和数据库结构 (6) 2.2.1 外部文件结构 (6) 2.2.2 全局数据 (6) 2.2.3 文件和数据交叉索引 (6) 三．体系结构设计 (6) 3.1 数据和控制流复审 (6) 3.2 得出的程序结构 (6) 四．界面设计 (7)
4.1 人机界面规约 (7) 4.2 人机界面设计规约 (8) 五．接口设计 (8) 5.1 外部接口设计 (8) 5.1.1 外部数据接口 (8) 5.1.2 外部系统或设备接口 (8) 5.2 内部接口设计规约 (8) 5.2.1 内部模块接口调用关系 (8) 5.2.2 接口数据结构 (8) 六．模块过程设计 (8) 七．需求交叉索引 (11) 八．测试部分 (11) 九．附录 (11) 一．引言 随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而现在的酒店餐饮管理已经步入高速时代，相对于以前，不仅效率低、易出错、繁琐，而且耗费大量的人力。为了满足其管理人员对酒店的管理，以及酒店餐饮理念进行高效的管理，在工作人员具备一定的计算机操作能力的前提
目录 一、系目????????????????4 二、件特点???????????????? 4 三、功能介????????????????7 四、件施方 案??????????????21 五、目培 划??????????????22 六、品售后服 ??????????????24 七、系价???????????.. ????25 附件一 :系供商介?????????.. ?.26 附件二 :酒店系网构示意?????.27 附件三 :管理件部分用名????? (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管 理软件 , 她应用业内领先的软件开发技术，运行基于 WINDOWS NT ，WINDOWS 2000 SERVER 的软件平台。该系统不仅有着丰 富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和 管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实 现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统 CSHIS 系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持 INTERNET 基于 WWW 浏览的应用、办公自动化管 理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立 CSHIS 联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡 /IC 卡门锁、磁 卡/IC 卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店 PMS 、MINI 吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统 等）。 酒店管理系统 CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI ）、异步传输模式（ATM ）等网络拓扑结构以及 TCP/IP 、IPX/SPX 、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 . 三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； . 提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化 查询步骤，提高查询效率；
大型数据库》课程设计说明书 《o racle 酒店客房预订管理系统 系、部: 计算机与信息科学系 学生姓名：杨亚___________ 专业：网络___________ 班级：0902 班_________________ 完成时间：______________
目录 任务. (3) 设计要求 (3) 需求分析 (3) 数据需求 (3) 事物需求. (3) 关系模式 (3) 概要设计 (4) 实体图及E-R图 (4) 客人基本信息实体图. (4) 房间基本信息实体图 (5) 预定房间信息实体图. (5) 住店管理信息实体图 (6) 超级管理员实体图. (6) 用户信息实体图 (7) 总的信息实体E-R 图 (7) 逻辑设计 (8) 数据库建立 (9) 创建数据库. (9) 客人信息表建立 (9) 创建房间信息表. (10) 预订房间信息表建立 (10) 住店管理信息表建立 (10) 系统登录表建立 (10) 数据初始化 (11) 数据库用户权限管理 (12)
1、任务： 问题描述： 2）每个客人有姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话等基本信息。 3）每个房间有房号、房类型、价格、押金、房状态等信息。 4）酒店需要对每个客人的基本信息进行统一管理，以便于对客人姓名、证件号码、房号、入住时期、预计离开日期、结账离开日期、应付金额等进行管理。 2、设计要求： 酒店客房预订管理系统需要完成功能主要有： 1）登录用户的基本信息，包括登录ID 及密码、权限。 2）前台操作：包括开房登记、退房结账和房状态查看 3）预订管理：包括预订房间、预订入住和解除预订 4）信息查询：包括在住客人列表、预订客人列表 5）报表统计：包括开房记录统计、退房结账和预订房间统计 6）超级管理员管理：包括创建用户，修改用户的权限级别，添加、修改、删除学生、课程、成绩基本信息等。 7）设计一完整的数据库。要求掌握数据库的设计的每个步骤；掌握数据设计各阶段的输入、输出、设计环境、目标和方法；熟练的使用SQL语言实现数据库以及数据库重要对象的建立、应用和维护。 3、需求分析 （1）数据需求 酒店客房预订管理系统需要完成功能主要有： 1）登录用户的基本信息，包括登录ID 及密码、权限。 2）前台操作：包括开房登记、退房结账和房状态查看 3）预订管理：包括预订房间、预订入住和解除预订 4）信息查询：包括在住客人列表、预订客人列表 5）报表统计：包括开房记录统计、退房结账和预订房间统计 6）超级管理员管理：包括创建用户，修改用户的权限级别，添加、修改、删除学生、课程、成绩基本信息等。 （2）事物需求 此系统实现如下系统功能： 1）使得酒店的管理工作更加清晰、条理化、自动化。 2）客人可以通过用户名和密码登录系统，查询自己基本资料，修改用户密码等功能，容易地完成酒店客人信息的查询操作。而酒店中拥有权限的部门可以通过用户名和密码登录系统，根据权限等级对酒店客人信息进行查询、修改、删除、更新等操作。 3）设计人机友好界面，功能安排合理，操作使用方便，并且进一步考虑系统在安全性，完整性，并发控制，备份和恢复等方面的功能要求。 （3）关系模式 1）登录用户（ID，密码，权限级别） 2）客人信息（姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话）
酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****
一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。 旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式， 如电话、E-mail。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查 询。
c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。
酒店管理信息系统项目设计文档
第1章前言 1.1 开发背景 经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。宾馆行业将面临着机遇和挑战。 宾馆客人管理是宾馆管理的一个重要且必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管理宾馆，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客人数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。 建立宾馆客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 第2章系统分析 2.1 可行性分析 1、管理上的可行性 在传统的宾馆客人管理过程中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客人信息管理系统来对日常信息进行处理和维护。 历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 2、技术上的可行性 本管理信息系统将采用技术成熟的C#作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的SQL Server数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 3、经济上的可行性