第二章 典型企业与品牌调查
2.1 产品生产调查 在上一章节中已经提到，家具行业目前的市场竞争程度较为激烈，家居市场也拥有着巨
大的潜能。这一章节，将着重进行家具市场中的典型企业与品牌调查的进一步的阐述。 在此，我们选择国内较为知名的“红星美凯龙”和国外已在中国八个城市拥有大型卖场
的“宜家”进行比较。 首先，简单介绍一下这两家家具行业的典型企业（或品牌）。红星美凯龙创立于 1986
年，至今已在中国 80 多个城市开办了 100 家商场。2008 年，红星美凯龙的销售总额突破 235 亿元。宜家自 1998 年进入中国，经过十多年的发展，中国已成为宜家最大的采购市场和最 为主要的家居业务增长空间之一。
2.1.1 产品的构成 家居行业里，各个品牌卖场的产品构成都趋于多元化，但横向对比来看，红星美凯龙和
宜家的产品构成基本相似。 红星美凯龙的产品结构大致为：家居、建材、家饰用品，品牌多元化，风格多样化；宜
家的产品结构大致为：产品组合，样板间展示，北欧风格。 总结来讲，产品的构成分为家具，建材，家居日用品，除以上物品出售外，家居卖场还
提供装修和配送等产品服务。 在细节方面，我们可以看出虽然大体的产品结构相似，但是作为较为知名的两个品牌，
各自都有自己独特的方面。具体来讲，红星美凯龙在产品服务工作方面在国内较为完善。售 后的配送和安装，以及另一装修的产品服务，较之宜家来讲，是突出的地方。而宜家则在产 品结构的细分和分类方式上有所不同。同时，宜家对于产品结构的面向对象划分和功能划分 较之红星美凯龙更加深入。从面向对象的市场群体来讲，宜家的产品结构更加丰富。
2.1.2 产品的生产成本 在今天这样一个产品趋同化的时代，在保证质量的前提下，产品生产成本的降低成为了
所有商家希望达到的目标。每一个产品的诞生经过的“设计、采购、制造、物流、终端零售” 五个过程中，企业希望在每一个过程里都发现能够节约成本的地方，使产品得到具有竞争力 的价格。
同样，对于红星美凯龙和宜家来说，产品的生产成本的降低都是他们致力于达到的目标。 在以上五个过程中，红星美凯龙的策略分为以下三个方面： 第一，寻找价格相对低廉的原材料。红星美凯龙寻求新材料、新技术来降低产品的成本， 在保证品质的前提下，红星美凯龙不仅考虑木材，还充分利用复合塑料等原材料。 第二，调整生产布局，将生产基地定位于成本低的地区。 第三，红星美凯龙采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范 围内的生产布局调整，同时降低了储运的空间，极大地降低了产品成本。 而对于宜家来说，成本节约的方式也多种多样。全产业链的掌控使得宜家从源头就有可 能对成本进行控制。 宜家拥有自己的设计团队，在产品开发设计阶段就可以根据原材料的价格浮动以及代工 厂的生产能力选择“正确”的技术和材料，制定不同的设计方案。 在宜家有一个测算，如果能够节省 1%的物流仓储空间，便能够节省 600 万欧元。拉克 边桌是一个非常典型的案例。宜家通过与多个供应商合作，开发出一个能够把四个桌腿放到 桌子里面的包装方式，使得最后的包装体积对比原先减少了一半，也就是说，一辆货车运输 一次能够运载原本双倍的货物。随着中国采购量的提升，这个产品从原来波兰进口变成在中 国本地生产。通过这些改动不但使其零售价格在一年间下降了 43%，同时每年可以为宜家 节省 28 万欧元的成本。 通过以上分析，我们可以得知，在产品的研发到零售的整个过程中，两家企业都在使用 各种方法进行产品成本的节约。
2.2 产品消费调查
2.2.1 产品销售调查 由于红星美凯龙在去年发布新的战略，整合厂商、经销商，聚合供应链，使得在 2013
年中，在传统的九月和十月家居旺季全国家居卖场销售额呈下降态势的情况下，红星美凯龙 实现了淡季旺销。2013 年红星美凯龙的商户销售总额也突破了 600 亿，远高于行业增速。 红星美凯龙销售额的发展得益于营销战略的部署。
第一，目标市场的选择有很大的作用。红星美凯龙定位于中高端人士，主要迎合当前市 场消费的主力军“80 后”，以“时尚、年轻且兼具品味”的精英阶层作为自己的主要目标消 费市场人群。同时，它也因品牌服务和成本降低方面巩固了自身在目标群众的地位。
第二，对于自身的市场定位的精确性，也是对销售十分重要的。在不同的城市，红星美 凯龙的定位不尽相同，符合不同城市的发展状况，进行产品品牌定位。这种在总体中高端定 位的基础上采取灵活多元定位机制的手段，使得市场效果达到最大化。
第三，产品风格多元化，服务的周到进一步巩固了市场。入住品牌的灵活性大，同时根 据产品关联及组合，红星美凯龙实现了产品风格的多元化，同时，其卖场的配送和售后服务 和售后回访跟踪，定期维护保养和技术咨询服务等，使得消费者能够简化过多的过程，达到 “一条龙”服务的宗旨。在这一点上，一家采用由消费者自行提货、自行运输、自行组装， 使得消费者在购买后的程序更为复杂。
宜家在 2013 年截至 8 月 20 日，中国销售额超过了 63 亿元人民币，比去年增长 17%。 而今年截至 8 月底，宜家全球销售额增长近 6%，达到 287 亿欧元。
宜家的营销理念则和红星美凯龙稍有不同，它所面向的目标群众为普通大众，以“大众 家居”为目标，提供老百姓买得起的家居用品。比如在中国，宜家的目标市场就选择为“想 买高档货却又付不起高价的白领”。
同时，在价格大众的前提下，宜家还致力于产品的设计美感和功能完备。为此，宜家的 产品创新是其他家居品牌难以达到的。红星美凯龙是以其他品牌入驻的方式，并没有自己的 产品研发，而其他各个品牌的产品研发又不在红星美凯龙的控制范围内。而宜家则在这一方 面胜出一筹。在打造大众路线的同时给家居设计以美感。
除此以外，宜家的“绿色家居”策略也迎合了当下人群的心理。为了贯彻绿色家居理念， 其生产销售的各个环节均为绿色环保。另外，宜家的儿童家居也是它的一大特色。宜家在 1997 年即开始了这一方面的产品研发，到目前已经形成了较为完整且颇具宜家个性的系列 产品。
作为国外品牌 i，宜家拥有的另一大优势即国外风格的家居产品。风格上，宜家大体为 北欧风格家居，但多年来其自主创新的众多产品融合原有文化底蕴之后达到了古今的传承和 融合。
2.2.1 消费群体调查 2.2.1.1 消费群体结构及特点 由于产品定位和营销策略的不同，两家品牌家居的消费群体也不尽相同。在上一部分中
提到，红星美凯龙定位于中高端，以“80 后”主力消费人群为目标市场，以地域不同和城 市发展程度的不同进行灵活变动，如在一线城市，红星美凯龙更注重入驻品牌的精致性与文
化性，满足高端人群的品味需求。对于其他不同地域城市的卖场入驻品牌，也相应的要求与
当地的较高品味像一只，结合当地文化及发展特点，进行多元的消费人群定位。总体上来看，
红星美凯龙的消费群体集中在当地消费能力较高的群体。
对于宜家来说，在中国其目标群体是“想买高档货却又付不起高价的白领”，既让消费
者买的起，又要让他们认为买到的是好的。其次，由于儿童家居可以算是宜家产品中的支柱
之一，目前已经形成了覆盖儿
童一切活动的配套家具用品。因此，其消费人群中这一群体的比例也较大。总体来说，
宜家的目标群体是既想要高格调又希望价格低廉的年轻人。因此与红星美凯龙不同，在售后
服务这方面，红星美凯龙的高端消费群体不愿意过于麻烦，所以其售后服务为其产品销售之
后的处理进行了较好的安排；而对于宜家的大众消费群体来讲，售后服务是他们乐于牺牲来
换取更低价格的，因此，宜家采用的方法则是产品销售之后消费者自行处理。从这一点来看，
双方都很好的结合了自己的目标群体来进行营销策略，使得消费群体的定位和自身定位也更
加清晰。
2.2.2 品牌满意度调查
红星美凯龙
调查点
提及比例
服务态度好、服务周到
73%
服务
无理由退货，售后有保障
40%
楼层管理人员认真负责
13%
卖场硬件设施好、环境好
68%
卖场环境
卖场细节做得好，如擦鞋机
2%
产品品种多、齐全
60%
产品档次高
60%
产品
促销活动礼品多
6%
相比其他商场价格适中
5%
从上表可以明显得出，大多数的反馈红星美凯龙的商场环境满意度较高，相反的对于商 品的服务的满意度则较低。同时我们也可以发现对于商场内部的价格、收银及促销活动等，
顾客反馈的满意度较低。总体来说，红星美凯龙的整体形象从上表上可以看出满意度较高， 但是，其仍然有许多不如人意的地方。
在满意度调查方面，宜家的满意度资料不充足，仅依靠网上已有的部分调查，我们也不 能得到较好的满意度的总结。但是，结合网上的部分问卷结果以及周围同学对宜家满意度的 反馈，我们认为，宜家在价格、促销、创新性方面满意度较高，而在服务方面则有较低的满 意度。
满意度的反馈信息也正和我们上面所说的两者的营销策略的不同相关。从已有的资料和 信息来看，红星美凯龙的满意度比宜家稍高，主要原因经过分析，我们认为是由于宜家的商 场数量较少，而由于其大众品牌的定位，面向年轻市场，所以它的服务性较低。
2.3 营销理念 营销理念对比
价值观（营销文化） 产品定位 目标客户
商场规划
红星美凯龙
宜家
传播“家”文化，“居家”的 艺术，顾客至上
大众家居，绿色家居
中高端、环保家居
低价、精美、耐用、环保的家 居
中产阶级，时尚、有品位的精 要求高格调且低价格产品的
英
年轻人
选址：城郊
选址：城郊，市区商圈
布局：开放式展区、样板间、 布局：五星级园林式购物环
瑞典式餐厅
境、茶艺馆、快餐店
价格
高端实惠主义
平民化价格
管理 促销
家具品牌捆绑模式 统一规划管理 导购员培训
体验营销
透明的商品信息 自助购物模式
目录营销 体验式营销 谨慎的广告制作
两者的营销理念是家居品牌经营的支柱。红星美凯龙以中高端消费者为目标消费群体， 因此它的文化就强调了艺术和品味，两者遥相呼应。而宜家深受瑞典传统文化的影响，通过 宜家家居产品旨在把家的温馨传达给每一个普通大众，因此它在全球市场的目标人群也成为 最能体验家庭亲情的底层大众（在中国市场是年轻白领定位，有其特殊性）。这也正体现出 营销文化对营销战略制定所起的总领全局的作用。
追求环保成为家居卖场经营产品的一致目标。随着环境问题逐渐成为人们关注的焦点， 小环境即家庭居住环境环保健康无害，成为人们选购家居、建材产品的最大的考量标准。于 是，绿色环保被很自然的纳入到各大家居卖场的主打宣传内容中。宣传归宣传，宣传有没有 成为一种华而不实的噱头，这才是人们最为关心的。家居卖场的每一件产品在设计生产过程 中严格按照所宣传的内容去制造、检测，产品实实在在的绿色环保，这才是一个对消费者足 够诚信与负责的家居零售企业的行为标准。
两者最大的差异就是目标市场。目标服务群体的不同导致了企业整体营销运作的巨大差 异。红星美凯龙绝对看不到有人用平板的包装把所购买的家居一套套自己运回家，同时你也 无法把许多名贵的家居一一触摸，那时会有人走上前告诉你那件东西不能随便使用。当然， 这并不是批评红星美凯龙缺乏亲民性，而是由其产品定位决定的。面对不同目标市场的规模 及利润率，每个企业都能够进行自由选择。
从产品风格而言，因为红星美凯龙建立的是一个家居品牌的销售平台，所以相对宜家只 经营自有品牌的家居卖场，红星美凯龙就拥有更多风格与品牌的选择空间。宜家只销售自主 设计的家居产品，风格相对单一，只适合对某种风格有独特偏好的人群，而对其他有多样化 类型偏好的顾客不具有一次性采购的优势。但由于宜家产品采用自主设计，所以宜家可以通 过对顾客的喜好调查及市场发展趋势的把握，及时创新风格，设计出符合顾客喜好的产品， 对产品的风格设计具有主动权。
七
夕，只因有你， 总有一些人牵肠挂肚难以忘记， 总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜 从春夏到秋冬，从陌生到熟悉， 虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 因为有你，再苦生活也不觉得累， 再大的险阻也无所畏， 再大的波折也不担忧，
再痛的经历也会忘记， 因为有你，我就拥有了整个世界， 谢谢你出现在我的生命里。 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 相识，是最珍贵的缘分， 牵挂，是最真挚的心动， 思念，是最美丽的心情， 问候，是最动听的语言， 在这七夕到来之际，最美的祝福送给你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 雨点轻敲窗，风吹散了梦想， 唯有你的模样依旧在脑海里徜徉， 夜深人静时，你占满了心房， 舍半生轻狂，半世时光， 只为拥有一段和你相处的珍贵情缘， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连 虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前， 悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日
默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙 静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 祝福，是一种真实的心意， 是一种甘甜的快乐， 是一种浪漫的味道， 是一种温馨的记忆， 是一种美丽的幸福， 更是我们情谊永远不变的纽带， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜， 爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福， 爱是种缘分，即使分离也觉得快乐， 七夕到了，最真诚的祝福送给你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 愿天下有情人终成眷属， 愿单身人士找到爱的方向， 愿情侣们找到幸福的天堂， 愿夫妻找到温暖的避风巷，
愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，
红星美凯龙经营模式解析 时间:2006-9-4 10:08:00 红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环 4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。 数百个品牌排队进场 作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个著名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。 据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。 体验模式受追捧 红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。 与国外把装修的过程当做一种体验不同，中国人正在把购物的过程当做一种体验。他们在购物的时候总是东挑西选，一次次地比对性能，一遍遍地核对价格，力求选到自己心仪的精品，但是把东西买回去之后，就不那么在乎了，往往请专业的师傅来完成装修。钱旭东表示，正是为了顺应这种体验购物的趋势，红星美凯龙家居体验购物广场在卖场布置上就处处围绕“体验”二字做文章，让购物者身临其境，选购产品的时候就能体验到自己未来的家是什么样子。 根据红星美凯龙新店的整体规划，要将一个个品牌巧妙地放到一个个精品店中。比如龙头、浴缸可能品牌不同，但不再分散于不同的地方，而是结合到一个环境中，形成一个完整的卫浴间；床具、书柜也不分割开来，而是营造成一个舒适的卧室；沙发也不再是单纯的沙发，而是放到一个客厅的环境中。
红星美凯龙车老板背后的三朵“金花” “车车”与31岁红星美凯龙的故事 “美好生活需要诗和远方，更需要沙发和床。”自去年红星美凯龙过完30周岁的生日之后，董事长兼CEO车建新动作频频，他不久前宣布，要“打造1000座城市家居MAL”，具体运作上，要从原先的一二线城市，垂直下沉开到三四五线、重点县城和城镇；再一个就是用自营和委管两种扩张方式。当然，看似“诗和远方”美好的商业模式，也必然伴随着危险的一面，作为中国家具零售业的老大，“MAL”大卖场模式能否称霸下去、能坚持多久，也是个悬念。 国内家居圈的富豪中，欧派董事长姚良松排在第一，身价是290亿元，排名第二的是红星美凯龙车建新夫妇，身价为285亿元，资产对比相差并不太多。 去年，红星美凯龙一次高层会上，车建新突然“卖萌”起来，要求大家不要叫他“车总”，请叫“车车”，叫“阿车”也行！另外，上下级说话时，“汇报”这词不要，要转用“沟通”等词汇。 也许这是一种形象广告策划，也许是一种打破企业内部层级、营造平等氛围的企业管理文化吧！可不管怎么说，名字
终归人的代号而已，把传统层级的“壁垒”推倒，既靠文化培养，更靠制度保障。 值得一提的是，成功之人，必有独特之处，不光称呼上，“阿车”在平素的待人接物上，也相当圆融，细微之处见人性。比如，吃饭时，最好的菜要留给客人，与别人一起行走时，他总是走在靠马路的那一边。 车建新，1966年生，祖籍江苏常州，爸爸和两个哥哥都是泥瓦匠。 16岁那年，初中没念完的车建新就出来打工了，按他妈妈的意思，是学裁缝，可爸爸却觉得，还是学木匠好，在外面帮人盖房子，一家人可以凑对齐上。 20岁那年，即1986年，那是31岁红星美凯龙故事的开端。学了木匠的“阿车”，跟姨夫借了600块钱，开始了创业之路。他做第一套家具，赚了200多块钱；第二年，又做了20多套，赚到一万元；到了1988年，他开了个店，开始做订货，订了500套家居，赚到了人生第一桶金——50万元人民币。 “中国生了我车建新，就有了现在中国家具行业的这种营销模式。”车建新时常把这句话挂在嘴边。当然了，今天的红星美凯龙，更像是家居展示舞台，并集合了地产、投资、家居等多种业态。而当初令“阿车”成功的商业模式，其实并不复杂，就是产销一体的家具商场。
红星美凯龙星艺佳成家居行业新领军 从1986年的创业伊始，红星美凯龙用30年的时间,将“为中国生活设计”的国际家居连锁，覆盖到全国28个省、直辖市、自治区的142个城市，商场数量逾200家。2017年，作为红星美凯龙的全新全资控股品牌，SINKA星艺佳，仅用了一年多的时间，完成了全国42个项目布局(数据截止2017.05.05)，成为中国家居市场最耀眼的新星。 家居行业新领军，商业签约面积破百万方 红星美凯龙被誉为国内家居行业第一流通品牌，截至目前已经在全国100多个城市开业了超过200家商场。自创业以来，第一个做连锁品牌，第一个做委托管理店，第一个自建商场，缔造了全世界单体最大的家居卖场，无论从规模、影响力还是品牌张力，均是中国家居流通业的领导品牌。
2016年，在“为中国生活设计”的理念背景下，推出全新业务模式，秉承时尚、轻松、专业的态度，为中国人的美好家居生活而崛起，以布局全国的轻时尚生活馆，致力于成功的商业解决方案创造。山东、湖南、山西、贵州、辽宁……仅用一年时间，SINKA星艺佳已成功实现全国区域的42个项目布局，商业签约面积突破100万方，无论是速度还是规模都令行业咂舌。 多品牌发展，打造中国家居发展新模式 近年来，红星美凯龙坚持跨界发展、多元化经营，已具备家居行业世界领先的综合实力。在对未来行业发展方向的充分理解下，红星美凯龙全资控股品牌——星艺佳，创新性形成了以家居填充商业、以商业推动地产、以地产增值商业，三位一体的营运体系。消费者除了可以在网上了解星艺佳品牌涉猎家居生活、服务的专业信息资讯外；每座星艺佳的运营与落地，都将是一个展示家居生活美学的体验馆。 星艺佳的快速发展将进一步强化红星美凯龙在家居行业领导品牌的地位，而红星美凯龙已经积累的品牌影响力和市场口碑，则将进一步促进星艺佳的全国战略扩张。红星美凯龙集团产品线也将得到进一步丰富和扩大，立体化的品牌体系将帮助红星美凯龙实现更精准的市场定位和更全面的消费者覆盖。
红星美凯龙综合体项目投资意向书 红星美凯龙综合体项目投资意向书 篇一： 红星美凯龙项目投资意向书(集团简介、合作模式简介、联系方式) 红星美凯龙城市综合体项目投资意向书红星美凯龙城市综合体项目投资意向书 201X年3月 - 1 - 红星美凯龙城市综合体项目投资意向书 一、集团简介： 1、集团简介——红星梦红星美凯龙集团自1986年创业以来，已将家居MALL开遍全中国。至201X年3月，已在全国逾 118座城市开办了156余座家居商场，家居商场总建筑体量超过1700万平方米。家居公司连续5年跻身中国民营企业500强前50位；201X年获得“中国家居行业核心竞争力第一品牌”；201X年被评为“中国十大自主创新品牌”、“中国家居行业唯一标志性品牌”；201X年销售总额突破500亿元，位列中国民营企业50强，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌！在稳固红星美凯龙在家居行业第一品牌的同时，斥巨资筹划红星地产，昂首进军房地产行业，首创家居与商业双MALL综合体运营模式，在全国 20多个城市建设了38座红星国际广场。红星地产 - 2 - 红星美凯龙城市综合体项目投资意向书 201X年度荣获中国商业地产第2名，房地产企业全国百强第41名。我们将充分运用集团品牌和资源的优势，开拓进取，努力把红星美凯龙打造成领先全球的世界一流家居品牌，做受人尊敬的综合体开发商，把红星地产铸造成中国商业地产的第一品牌！预计到2020年红星美凯龙集团将建成300座家居MALL、100家商业MALL，布局全国主要城市，实
现集团“中国家居品牌典范”、“中国商业MALL航母”、“打造属于中华民族的世界商业品牌”的红星梦！为缔造亿万家庭的品质生活，阔步前进！ - 3 - 红星美凯龙城市综合体项目投资意向书红星美凯龙第7代家居商场外观图 - 4 - 红星美凯龙城市综合体项目投资意向书红星美凯龙家居商场室内（实景图） - 5 - 篇二： 红星美凯龙全球家居生活广场投资意向书红星美凯龙全球家居 生活广场投资意向书红星家具集团目前已在北京、上海、天津、重庆、南京、成都、无锡、常州、长沙、济南、南昌、石家庄等21个城市成功建设了34 家有中国特色的红星美凯龙家居连锁大卖场，在杭州、郑州、沈阳、蚌埠、盐城等城市的项目正在建设之中，总营业规模达280 万平方米。预计在201X年建成40家、到2020年建成200家连锁商场。红星集团连续5年排名中国民营企业500强前30位，201X年公司规模销售额突破106亿元，资产96亿元。201X年荣获中国连锁经营企业50强、中国最具竞争力企业50强，201X年荣获全国文明单位、全国学习型组织创建示范基地、中国企业文化建设十大杰出单位、中国诚信企业等荣誉，并成为中国企业文化促进会副会长、中国家具协会副会长、中国建材工业经济研究会副会长、中国建材装饰材料协会副会长单位，成为中国家居流通业第一品牌。红星美凯龙作为先进的现代服务业，通过实行厂家现场直销的“市场化经营”和让顾客放心的“商场化管理”这一经营模式，在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”，把严格管理引入市场，同时大力提升服务质量，深受消费者的青睐。作为绿色生态环保商场，环境高雅，美观、时尚、舒适，让消费者感受现代家居的文化。商场实行“名牌捆绑”，名品进名店，优势互补，资源共享，交相辉映，真正实现“到红星好比跑遍全中国”的一站式消费；管理规范完善，营销攻势强大，商机无限。
为什么无法践行沃尔玛模式？ 2010-03-12 23:43:46 编者按 如今，红星美凯龙已经进化到“第九代”模式。 关于模式进化，公司董事长兼总裁车建新自有一番解释。“我们从第一代到红星美凯龙第八代，刚开始是用商场的模式管理，后来做连锁，再后来是环保生态型商场，体验式商场，现在是公园式、体验式的模式；我们和国外已经能够（相媲美），在中国，我们在模式上有优势。” 即便如此，这家在全国拥有60家家居连锁卖场的公司依然不时遭遇外界对其“究竟是什么”的追问。 作为家具连锁卖场，仅从盈利模式来看，红星美凯龙可以视为一种现代化的大集市，和许多大型购物商场或者百货公司一样，店铺租金是这家公司最主要的收入来源。不过由于其60家店铺有部分属于自建店——即自己买地、自建商场、招商，最后收租金，而过去几年中国土地价格又在飙升，因此在外人看来，与其说红星美凯龙是一家零售商，不如说它是商业地产开发者。 对此，红星美凯龙及其投资者多少有些“委屈”，“虽然收取租金，但我们从来不把自己当做商业地产，还是当做连锁商场”，车建新强调说。根据红星美凯龙提供的数据：在红星美凯龙60家店铺中，15家是自建店，另约十多家是属于租赁店，剩下的则是委托管理；在委托管理这一模式里，红星美凯龙扮演的是商业运营商的角色，它与一些有地有楼的机构一起，建立红星美凯龙卖场，而后通过分成和收取管理费来获取收入。 事实上在创业早期，车亦尝试过家得宝式的集中采购，赚取差价的模式，但遭遇亏损，未能得以持续。车建新曾总结过亏损的原因：由于采购、库存、销售及客服等流通的各个环节都由自己去完成，不仅资金占用量大，而且经营风险也高，经营水平、经营方法短期内很难跟上。另一个可以玩味的元素则是：有别于标准化的家电产品，家具的销售周期要远长于家电；与此同时，中国的家具制造商数量多，规模相对较小，大多数无法承受较长的应收账款账期。换言之，家电卖场的扩张模式无法顺利地应用到家具流通业。 基于此，红星美凯龙模式的践行者们认为，红星美凯龙的核心能力在于终端服务消费者的能力。例如，在红星美凯龙的连锁商店里，提供统一的质量保障服务。但不同于沃尔玛模式，红星美凯龙并不提供完整地供应链服务，即它并不集中采购，集中配送，集中销售；换言之，在红星美凯龙卖场内销售出的产品，是由租赁了红星美凯龙商铺的各个商家自行卖出的，这些商家中既有制造商也有代理商。
红星美凯龙家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知，我们进行了一次家具市场的调研，在家具卖场中仔细观察家具细节构造，。通过这次的活动，我们对家具的材料，造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为：实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。 实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有；榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。我看的家具多是仿实木家具，材料主要有，刨花板，贴膜，桦木贴面，丙烯酸清漆，硬质纤维板，玻璃板，ABC塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。 软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁，适合置于各种风格居室，显示出独特魅力。 藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架，在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具，特点是精巧、轻便、坚实、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我国民间广泛使用的家具之一。 板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具，是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有：可拆卸，造型富于变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等等，在红星美凯龙的卖场中，这种家具占主要地位，这也是红星美凯龙家具的一个特点。 还有钢木家具，主体结构以木材（包括人造板）为板面基材，以钢材为骨架基材，配合制成的各种家具，这种家具的特点：简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现，表达了钢木家具对简约之风。 此次在红星美凯龙家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的家具，带给我有关对新材料的思考也比较多。家具材料并不只是单一的局限于木质，还有金属材料以及其它如塑料贴面板，玻璃，镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具给人耳目一新的感觉。这也是在好多方面木质家具是不可比拟的。 接着是对家具造型设计的认知。随着社会的发展，近些年来，生产技术水平和住房条件都在逐步的提高改善。人们对于家具的需求，不仅仅只是单纯的功能需求，也有审美的需求。人们对家具的品种式样和内在质量同步要求，并且要求越来越高。人们的审美观念发展成为，兼容文化审美内涵追求个性审美意味，充分体现人的自身价值与室内居住环境的融合与统一。红星美凯龙家居的家具，造型多是简洁中透着雅致，并且方便大批量生产，而且设计中充分考虑了空间的运用，符合现在住房面积紧张的现状需求。家具构造形式较多，且以组合形式方向发展较多。人们面对住房日趋拥挤的今天，会有“怎样在能够在有限的空间里进行布置，能够充分的利用空间”的问题，而红星美凯龙的家具就很好的考虑了这个问题。现代的社会有太多的潮流以及所谓的新潮设计，综合起来很难有一个标
红星美凯龙家具市场调研 家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国的家具行业呈现出崭新的活力和面貌。作为全球家具生产中心，早在2006年中国家具产业产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中国完成。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。 从2009年开始，虽然受国际金融危机影响，家具行业遭受到不小困难。但是在中央保增长、扩内需、调结构一系列政策的指引下，在全行业的共同努力下，家具行业战胜了种种困难，生产稳步增长，结构调整初见成效，经济效益明显好转，国内市场进一步扩大。2009年全国规模以上企业工业总产值达3409亿元，同比增长了13.5%。全行业的总产值大约在7300亿元人民币左右。 2010年1-11月，家具制造业销售收入总额达到3793.079亿元，同比增长30.77%;家具制造业利润总额达到186.080亿元，同比增长46.80%。 2011年1-6月，家具制造业销售收入总额达到2254.228亿元，同比增长 26.84%;家具制造业利润总额达到112.991亿元，同比增长25.64%。 近几年，电子商务在家居行业开始悄然兴起，很多知名家具品牌纷纷“触网”，电子商务逐渐成为家具行业营销的新宠。随着网络运用的普及以及80后消费大军的兴起，网购必然成为一种消费趋势。家具企业要是把握好这个商机就意味着锁定了更多的目标客户，创造了更多的市场空间。 随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国二、三线城市
红星美凯龙年度营销策划经典案例 孙子兵法有言：以正合，以奇胜。我们对于市场领导品牌通常采用以正合为主的策略，为此，策划总体风格为“以正合”的领导者形象。 有关整合传播策划的内容很丰富，此处略举三个方面。 一、在同行中率先采用知识营销理念、方法，树立家具城品牌形象。 具体说来，主要从如下三个方面着手： 首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，对家具城的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而提高家具城的总体销售额。这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。 配合知识营销，我们每月为创作两篇文章，以“金海”的笔名发表在《扬子晚报》等媒体上。如：“购家具，厂家直销好”、“集团致力于全面优质服务”、“1999：中国家具消费市场解说”等。 其次，定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。随着时代的发展，家居产品的科技含量、知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。通过培训，使营销人员掌握家具市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。 再次，建立学习型组织，形成向消费者、同行和社会学习的氛围。通过向顾客、同行的学习，发现自己的不足，吸取别人的优秀经验，使自己不断地成长、发展为全国家具市场的龙头企业。 至于电子家具商店的创意（或者称为网络家具商店），我们早就向车建新提了出来。这种网络商店，不同于传统的家具商店，它不需要店面、货架、服务人员，只要拥有一个网址连通Internet，就可以面向全国进行营销活动。它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点。同时，在网络上还可同步进行广告促销和市场调查等活动。Internet为家具企业和客户间建立了一个即时反馈的信息交流系统，拉近了企业与消费者之间的距离，具有很好的发展前景。 车总的意见是进入的时机未到。他的经营理念是：要领先，但不可过于领先。为此，他迅速建立、更新了集团网站，以便于与广大顾客和厂商交流。 二、家具城国际名牌家具博览会策划 配合中国家具工厂直销中心的宣传定位，我们策划、实施了国际名牌家具博览会。该博览会突出了时尚、新潮、品位、享受，品质、价格、服务、信誉，集中展示了万种精品、名品，实力超强、不同凡响！ 具体内容有： 名牌家具新品展示会，家具城动员加盟的厂商组织新产品，对于新产品销售采取特殊的鼓励政策，万款名牌新品（含绿色家具等）闪亮登场。 “心动+行动”，精品家具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家具猜中价格就拿走！ 省钱安家计划，你家装修，我送家具、家饰活动！
红星美凯龙车建新：家具大王创业人生 从600元起家的第一桶金，到如今坐拥上百亿的资产，这看起来如童话般故事的缔造者，就是红星美凯龙董事长兼总裁车建新，一位勇于创新，敢为人先的中国商人。 车建新赚的第一桶金-----第一笔家具生意，借了600元，赚了200多。 17岁的车建新在离开学校后，先是到一个工地上给人做饭，一年后开始学做木工。满师之前，车建新就揽下了一个做组合家具的活儿，“家具店老板给了我一张图纸，问我能不能做，我说能，其实我以前从没做过。我看书、看图，琢磨怎么做，我还跑到当时我们常州最好的第一木器场的车间里跟老师傅们学，还假装买主到家具店里问这问那，回来照着做”。做这第一套家具，车建新软磨硬泡借了姨父准备盖房的600元钱做本钱。完工后，他却没钱给油漆工付工钱，直到交了货，家具店老板给了1000元预付款，才付了油漆钱。不到半个月，家具卖出去了，老板又给了他700元，这第一笔生意车建新净赚了两百多。 车建新的评价 “我是打时间差的高手。”车建新这样形容自己。 一家媒体对他的评价是：他善于从朴素的市场实践中悟出资源配置学的真谛。靠的就是学习车建新总结自己成功经验的时候说：“除了勤劳和诚实，我靠的就是学习。”事实也的确如此。1986年，他揽下第一个组合家具活儿以后，就跑到常州木器一厂去学习样式和做工。 他曾经这样说过：“一个大学生三年不读书，就会沦为‘小学生’；而一个‘小学生’只要坚持学习，就能成为‘大学生’。” “中国还没有流通领域的世界名牌，我想做第一个。” “比起比尔·盖茨建的未来之家，我相信会比他的好，至少不比他差。” “只要能将红星美凯龙真正打造成一个中华民族的世界商业品牌，我个人控股少一点也无所谓。”
红星美凯龙模式战果累累Shopping Mall 模式 “这是我们增长最快的一年” ，红星美凯龙董事长兼总裁车建新说。在车建新描述的“增长 最快”的这一年里，跨国家居连锁卖场家得宝和百安居纷纷选择关闭部分中国店铺，毕竟 2009 年有一个商业集体低迷的开年。从一年后红星美凯龙提供的数据来看，红星美凯龙新 开店数达到了 20 家，并且实现销售额达313 亿，年增长近 20%。 然而红星美凯龙一方面战果累累，另一方面其高速的扩张和其在国内尚属先例的发展模式也 遭到了许多人质疑。实际上是中国本土家居流通业商业模式的拷问和新思考，首当其冲是近年来快速扩张的第一大终端平台——红星美凯龙模式：随着这家公司加快在全国范围内的网 络布局和管理升级，坐收租金的单一盈利模式后劲足么？红星美凯龙是否会只停留在一个简 单的“类集市”的家居卖场的业态？它是否会改变此前简单的“租商铺”的厂商关系，走向 家得宝式的自营模式，并成就一家独大的超级渠道商地位？ 针对这些问题 , 在近日采访中，车建新进行了解答。 Shopping Mall 模式——四位一体的行业典范 1991 年初，创业已 5 年的“木匠”车建新，用手头的积蓄在常州创办了江苏省第一家家具 专营店——红星美凯龙家具城，并用不长的时间，便将店铺发展到20 多家，成为江苏最大的家具连锁卖场品牌。此时的红星美凯龙，除了自己的卖场内经销自己工厂生产的家具，同时也代理多家国内知名的家具品牌，在模式上并没什么特别，其实就是“进回来再卖掉，从中赚差价。 但到了 1996 年，红星美凯龙 24 家连锁店中竟有14 家出现了不同程度亏损。车建新开始从 自身内部找答案，为此，他带着高管团队数次去美国考察各种不同的商业业态。他最终发现，问题还是出在模式上。虽然这种模式是当时国内已属“专家说好、政府也说好”的主流，也 产生了诸如东方家园和家世界等规模较大的玩家，但在车建新眼里，却是“一个被破译了的低端模式”。 于是，车建新将红星美凯龙的定位开始从“渠道”向“平台”转移。即不再花心思去直接经 营具体家具产品，而是借鉴欧美“Shopping Mall ”的模式搭建好一个商场平台，引入工厂、 地区经销商进入来做“现场直销”，从而让这个平台成为他们的渠道；而红星美凯龙的角色 则从“产销者”转变为“经营管理者” ，为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、 统一培训”等服务，并通过“旱涝保收”的租金来盈利。 按照车建新的说法，这属于他“把握中国市场”，结合“商业地产、中国百货商场、欧美连 锁及 Shopping Mall 模式”，将其“四位一体”融合之后的“创举”。红星美凯龙模式的独创性，也恰恰是车建新引以为傲的，谈及此，他也会趁机来一句“前无古人” 的“自我表扬” 。 不止商业地产那么简单 与之前相比，除了业态上向Shopping Mall 转变之外，红星美凯龙“新模式”最显著的特点， 便是其与商业地产的融合。 相比传统建材超市，面积动辄数十万平方米的shopping mall 对物业的要求更高，“租赁的风险很难控制，首先，我们面积太大，换地方不太现实，动作和成本都太大了。其次，如果租 赁的价格波动10%，对我们的影响就是上千万的规模。所以我们综合考虑，要抗风险、降低 本，这个（买地）是维护资金链最好的方法，其他的方法都不灵。”车建新说。 这也正是车建新选择“买地、拥有物业”的“重资产”发展路径，并视之为红星美凯龙发展 的“命根子”的关键原因所在。 这种先行一步的地产储备思路，使得红星美凯龙在国内商业物业费暴涨的时期，较之竞争对手，走得更轻松，可以“轻包袱”地复制到各大城市，从而筑起规模的壁垒。
市场营销策划方案——红星美凯龙市场营销策划 上海大学五虎将团队 陈建宏段永嘉韩雨卿蒋玉珉唐佳宁
目录 ?背景资料 (3) ?企划目标 (4) ?市场与企业分析 (5) ?消费需求分析 (5) ?主要销售形式 (6) ?市场细分 (7) ?目前市场存在的问题 (8) ?营销方案 (12) ?市场营销目标 (12) ?营销理念 (12) ?市场营销策略 (12) 品牌营销 (12) 网络营销 (15) 微博营销 (18) 情感营销 (20) 传统促销中的新意 (22) 广告与公关活动 (24) ?营销预期 (26) ?总结 (27) ?附录—问卷调查及数据分析 (28)
背景资料 红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、重庆、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。 红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合“企情”的“学习型企业模式” 红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。企业积极实施品牌市场全国连锁化经营、“全球化名牌捆绑”品牌经营的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。
红星美凯龙家居集团股份有限公司企业简介 自1986年创业以来，红星美凯龙坚持走自主创新之路，从卖家具，到现在卖生活方式，致力于提升国民的生活品位、生活素养，至今已在北京、天津、上海等85个城市开办了117家连锁大型家居购物中心，成为中国家居流通业的第一品牌。 先后被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”荣誉称号，被全国工商联和国家劳动保障部授予“社会主义建设者”、“就业与再就业先进单位”称号；被中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号。 红星美凯龙能取得今天的成绩，得益于党的改革开放政策和科学发展观。在党中央“自主创新、大力发展现代服务业”的号召下，我们自行探索，大胆创新，创造了一个全新的商业模式，并立志把红星美凯龙打造成为中华民族的世界商业品牌！ 红星美凯龙的发展，紧紧伴随着改革开放的步伐和城市化进程。上世纪八、九十年代起步的中国建材、小商品、服装鞋帽市场，品牌、杂牌与伪劣商品并存，鱼龙混杂。但它又具有厂家直销或地区总代理的优势，省去了中间环节。如果把这些优势充分发挥起来，市场必定全新再造。如何提升市场？当时我们提出一句口号：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰出去”。通过优胜劣汰，引领中国建材、家居市场率先优化品牌，升级市场，远远走在其它市场的前面。 从租赁厂房改造的第一代商场起步，到第二代买地自建商场，第
三代商场实施“品牌捆绑式”经营，率先推行“市场化经营、商场化管理”，把严格管理引入市场；后又借鉴肯德基的连锁模式，创建第四代连锁品牌商场。第五代商场，在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”，从场地租赁的后台，走到直接服务顾客的前台。并推出“无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保”四项承诺。第六代环保型商场，在卖场里引进江南园林，构建绿色生态购物环境；第七代“情景体验家居MALL”，以情景化的布展、体验式的购物，引领“从买家居到逛家居、从卖商品到卖生活方式”的建材、家居MALL 时代。 2008年6月19日，世界第一座公园式家居商场、世界上单体面积最大——耗资15亿元的红星美凯龙第八代商场，在上海开业，震惊中外。内设世界第一座50年、500年后的未来之家体验馆，以世界家居文化基地的社会责任意识，致力于提升我国家居行业的水准和人们的生活品位、激情和梦想。 红星美凯龙，从第一代到第八代商场的不断升级创新，成为史无前例的创造——创造了一个全世界全新的商业模式，创造了一个现代服务的新行业。振兴了民族商业，使中国的家具、建材工厂没有沦为洋超市控制的加工厂，充当了中国广大家具、建材生产企业品牌自主创新的孵化器。 2009年，红星美凯龙授予知名艺人大小S以“绿色健康大使”身份，联合知名家居品牌发布绿色承诺倡议，呼吁全行业一起行动起来，共同建设家居行业绿色和谐的消费环境，传播“家的文化”、“家
连锁企业创办论文 题目：红星美凯龙的市场营销策略分析 准考证号： 060109201893 身份证号： 412822************ 姓名：马宁
内容摘要 红星美凯龙的迅速成长是由于它成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,对国际著名品牌地理战略的模仿并与其产品战略的互补,优质低价商品和优良的售后服务。本文就红星美凯龙进行营销策略分析，结合所学市场营销的相关知识，从品牌定位与产品、价格、促销等方面，分析其策略的有效性和合理性，同时针对不足之处给出合理可行的建议。 关键词：红星美凯龙连锁商场营销策略
目录 一、引言 (1) 二、市场营销策略分析 (1) （一）营销现状分析 (1) （二）品牌营销分析 (4) （三）营销改进建议 (5) 三、结论 (5) 参考文献 (6)
红星美凯龙的市场营销策略分析 一、引言 红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、盐城、重庆、成都、石家庄、蚌埠等60多个城市开办了80余个家具、建材商场，市场总规模达550万平方米，2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国率先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。 红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，名列2002年度中国民营企业市场竞争力第1名，2003年再度当选中国最具竞争力100家名牌，2004年荣膺“2004中国最具竞争力民营企业50强”、“中国连锁经营企业50强”，2006年获得“中国家居行业核心竞争力第一品牌”、“中国家居行业十佳竞争力之星”、“中国家具连锁最具影响力品牌”，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。红星先后还获得了“中国诚信企业”、“全国诚信建设示范单位”、“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”、“中国质量万里行突出成就奖”、“中国绿色生态家居示范商场”等众多荣誉。并被全国工商联和国家劳动保障部授予“就业与再就业先进单位”称号；被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”称号；被中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号；被共青团中央授予“全国五四红旗团委”、“全国青年文明号”。 二、市场营销策略分析 （一）营销现状分析 红星为全国连锁企业，以为建材家居品牌提供卖场，以销售终端的方式销售产品并
红 星 美 凯 龙 调 查 报 告 姓名：XQ 学号：2012272034 专业：艺术设计 班级：二十班 指导老师：蓝光恒
目的和背景： 目的1.了解材料，家具市场的基本情况 2.为施工图的制作做准备资料 途径：1.红星美凯龙家具卖场访问 2网络调查相关资料 3.登录家具网站查阅彼得?博士曾在2002年9月为红星集团特别题词：在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业 一红星美凯龙产品状况 从各家家具来看，产品整体状况良好。企业所宣传的是建厂年代：突出自己历史悠久，年老厂值得信赖。多大的面积：规模宏大，占山为王；产品生产线：每家都有德国、意大利或日本的先进生产设备；获得认证：通过了ISO9001:2000国际质量体系认证和ISO14001：1996国际管理体系认证；荣誉称号：取得“全国消费者满意产品”、“全国优质产品”等称号。企业值得信赖、产品质量有保证。再看产品线：板式家具、软体家具、红木家具统统都能生产、手到擒来。用途上：民用、办公用、宾馆酒店用都可以。红星美凯龙的目的是要推动中国家居行业发展，能够把工厂做强，将经销商带到全世界去做代理作为长远目标，从而把居家文化、居家艺术和居家的品味，能够推广到每一个居家的老百姓家 里。
瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。 地砖：按花色分为仿西班牙砖、玻化抛光砖、釉面砖、防滑砖及渗花抛光砖等。 墙砖：按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖。 腰线砖：多为印花砖。为了配合墙砖的规格，腰线砖一般定为60mm×200mm 的幅面。 瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。 釉面砖：指砖表面烧有釉层的砖。这种砖分为两类:一是用陶土烧制的;另一种是用瓷土烧制的,约80%的购买者选此砖作为地面装饰材料。 通体砖：这是一种不上釉的瓷质砖,有很好的防滑性和耐磨性。一般所说的"防滑地砖"大部分是通体砖。由于这种砖价位适中,颇受消费者喜爱。 抛光砖：通体砖经抛光后就成为抛光砖,这种砖的硬度很高,非常耐磨。 玻化砖：这是一种高温烧制的瓷质砖,是所有瓷砖中最硬的一种。有时抛光砖被刮出划痕时,玻化砖仍然安然无恙。 陶瓷锦砖：又名马赛克，规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。 一、普通平板玻璃。
红星美凯龙委托经营管理模式简介 所谓“委托经营管理”即合作方委托红星美凯龙公司经营管理红星美凯龙家居商场，红星美凯龙公司提供“红星美凯龙”品牌使用权、商场设计咨询服务，并负责商场的招商工作和合作期间内的项目运营管理服务。随着红星美凯龙品牌在全国范围内迅速的铺开，采用此模式合作的项目数量较多。 该模式涉及到的主要商务条款如下： 1、 2、品牌使用费和技术咨询费：即前期商场建设阶段红星建 筑设计院提供建筑参数对接，技术咨询、指导等工作和 项目合作期间内“红星美凯龙”品牌的使用权费用。 本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。每个项目 收取的数额不同，主要根据城市级别，项目体量，项目 招商运营市场行情等因素综合考量，一般在3000万左右， 具体商定。 3、 4、招商佣金：即项目的招商费用。 本费用为前期的一次性费用（非每年收取）。一般数额 在200-500万元左右，根据项目情况商定，另根据招商
完成情况可在合同中做出支付约定（如招商率在90%以 上才能全额收取，60%以下不收取等情况。） 5、委托经营管理费： 本费用为每年收取。数额约200-400万/年，也是根据项 目综合情况商定具体数额。 6、 7、代建/代装修/代装饰：因为红星美凯龙商场全国统一的 内外装修风格及出于消防、商场档次等因素的综合考虑， 红星要求商场代建或代装修或是代装饰。 代建：是指合作方委托红星美凯龙公司从项目土建、装 修、设备、音响、监控、广场、停车位等一直完成到符 合开业的条件（除消防）；代装修：是指除了土建、消 防部分，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备 开业的条件；代装饰：是指红星不负责设备安装、消防 等工作，合作方委托红星美凯龙一直将商场完成到具备 开业的条件。 如果合作方有建设队伍，则可选择代装修或者代装饰， 土建部分自行完成。代建一般约2000元/平方米，带装 饰一般约1500元/平方米。红星的目的主要是保障商场 的统一标准、档次和物业安全，同时，约定完工时间， 因为有专业的施工团队和丰富的内部配合流程，可为合
家具设计调研报告
红星美凯龙调研报告 ——家具十个品牌介绍 一、索菲亚 1、公司介绍 索菲亚一直追求卓越的品质和恒久的价值，创新思维已经深入企业文化的骨髓，这一点在索菲亚产品的设计上得到充分体现。凭借着强大的设计开发能力、领先的专利技术和独特的设计风格，不断推出新，始终引领着定制衣柜在中国的设计潮流：从尼斯百叶、冲浪百叶、香堡年轮到花语系列，从衣柜、衣帽间到配套家具，索菲亚不断创新、不断改变，努力为中国消费者提供最完美的定制衣柜。 2、品牌特点 索菲亚衣柜是量尺定做产品，其推拉门柜 门边框是从法国原装进口的含锌合金钢，其 门芯材料有从法国原装进口的一板两色的防 潮微粒板也有国产的中密度板，索菲亚柜体 是用大型设备流水线生产的，其材质为三聚 氰胺贴面的中密度板；索菲亚还有配套的隔 断门、吊柜门、书柜等产品。现为了给客户 更大的选择空间，使客户的装修更具整体效 果，索菲亚推出卧式家具系列产品。索菲亚 卧式家具系列产品采用和索菲亚衣柜一样的花色及风格，令家居整体和谐一致，包括床、床头柜、梳妆台、梳妆凳、床尾凳、斗柜、电视柜及鞋柜，具体款式。 出色表现，是源自出色涵--索菲亚家具制品凭雄厚的实力与尖端技术，致力提供最优质、最完美的推拉门、柜、五金件和各种附件，以至生产的每一个衣柜以无可挑剔的过硬品质赢得世人称赞。这是一种能使现代产品各显其能的整体性设计，又把以往的时代与现代生活融为一体，向全世界提供了一种无法模仿的“法国式生活艺术”的精髓--索菲亚，以高品质、高品味的衣柜产品，引领法国、巴黎的浪漫生活态度潮流。 二、包豪斯 1、公司介绍 豪斯家具公司创立于1999年,是一家集设 计、生产、销售于一体的现代化家具企业,包豪 斯公司起源于欧州Bauhaus设计学院,深受 Bauhaus现代主义设计理念的影响,以“包豪 斯”（英文：the BHS）为公司和品牌的名称, 并以此确定了公司的经营理念和产品定位 包豪斯公司拥有自己独立的设计工作室,
关于红星美凯龙的调查报告 学号： 姓名：***
关于红星美凯龙的调查报告 时间：地点：天津市河西区黑牛城道29号 学号：姓名：*** （1）卖场概况：天津红星美凯龙国际家居广场河西店坐落在黑牛城道与解放南路交汇处，外观以白色和透明色为主色调，白色的几何墙体外罩一块块紧挨的透明玻璃。紧挨卖场的是九层的商务中心。整体看起来十分高大上。总规模达10万平方米，卖场有两道门，在两层门间介绍了卖场内环保家具品牌的名单以及卖场的服务保证。给顾客购物以参考和保障。进入卖场五层结构一目了然，单行上下的楼梯既简洁明了，又让更多的家具品牌得以充分的展示。同时卖场设置了跨层电梯和光观电梯节省了顾客的时间。又有安全出口的设置预防突发状况。在每层的侧面设有洗手间。在进入卖场的电梯旁有每层所卖种类的介绍。一楼主营卫生洁具，瓷砖等，二楼主要是橱柜，布艺壁纸等，三楼是床垫沙发以及部分家具，椅子桌子等家具主要集中在四楼和五楼。三四楼设有服务台，便于解答顾客的各种购买问题。卖场内品牌众多，给顾客充分的选择空间。 （2）调查内容：为了充分了解卖场的结构以及经营情况，我在红星美凯龙的恒信家私里做了两天的临时促销员。由于卖场内商家众多，竞争激烈，所以很多品牌的店面都找了临时促销员在进入卖场的电梯口前帮忙拉顾客。发传单或是口头简单介绍，各种促销方式。因为我兼职的恒信家私在四楼最里面，地理位置没有优势，所以拥有的临时促销员数量是最多的。临时促销员负责发传单，或是给顾客带路，让
他们去目标店面。由于店铺较多，各个商家为了吸引顾客使出了浑身解数。在周六日或节假日，几乎每个店铺的门口都站着导购员以便更好地招揽顾客。每个店的布置风格各异，但都清爽干净。家具在一定的空间内组合摆放，给人家的感觉。刺激顾客的购买欲。在每层电梯口的黄金位置，多是些知名的家居品牌。如欧派橱柜，顾家家居，曲美家具，华日家具，意风家具等等。 卖场中给我留下印象深刻的有南洋胡氏，多少，曲美，意风等家具品牌。其中南洋胡氏是天津的本土品牌。秉持着创新领先的理念，致力于为用户提供健康环保且沉稳大气的实木家具。用料考究，价格较高，风格较古典，是成功人士的代表。比较适合事业有成的中老年人。意风意风家具作为中国板式家具的标志性品牌，以国内和欧洲顶级环保板材为基础，制造满足中国核心消费家庭需要的现代板式家具。其店面以绚烂的色彩吸引了我的眼球，加上它也是卖场中环保家具入榜品牌，个人认为它非常适合有小孩的家庭。多少是华日家具的一个系列，以简洁独特的设计风格让人赏心悦目。店内的布置也是别具一格。店主的端庄大方也为其店面加分。 最后说一下曲美，这是我最喜欢的品牌了。但是个人觉得它在红星美凯龙的店面不是很完美。面积不是很大，宣传力度也有所不足。回来查了一些资料以后，加深了我对曲美的认识。曲美曲美家具集团是国内为数不多的集设计、生产、销售于一体的规范化原创家具设计集团公司。以“曲美现代家具，欧洲原创设计”为品牌理念。将世界