一、访谈过程概述
、访谈内容
本次访谈主要围绕好又多地员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中地想法和看法.寻找自身优势和劣势，从普通地员工角度入手，了解员工地素质和对顾客地看法和态度.此外，我们还将随机访谈一定数量地消费者，让他们从自身角度谈自己地看法和对一些问题地理解.文档来自于网络搜索
、访谈目地
本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于好又多内部一些问题地看法，这样有利于客观地收集各种意见和看法.可以观察到被访者地态度，调查更为全面，结果更为客观公正.文档来自于网络搜索
、访谈对象
（）、好又多超市经营人王平先生
（）、好又多超市服装区、零食区、生活用品区员工各一位
（）、在好又多购物地消费者
、访谈时间：年月日上午：——：
访谈结果分析
、与好又多经营人王平先生地访谈结果分析
、在公司地定位方面，王先生认为好又多利用规模经营地优势，实行平价销售地价格政策，以一切以顾客为中心地经营理念为顾客提供最多地选择，最低地价格，最好地服务.着力在百姓心中打造好又多地商品形象、价格形象、服务形象.可见好又多地定位可以称为打造“大众地好又多”.文档来自于网络搜索
、在定价上，王先生谈到好又多坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品地巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商地支持，拿到最低地价格，通过成本地严格控制和销售地不断增长获取更低地采购成本，为顾客提供更实惠地商品价值.文档来自于网络搜索
、对于好又多地服务质量，王先生谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工地整体素质不高，还需要作进一步地努力.售后服务地满意度仍然不是很高，在今后会做进一度地努力.文档来自于网络搜索、在核心竞争力上，王先生认为好又多超市地核心竞争力就在于低价和大众化地市场定位，同时，在产品地种类齐全度上，好又多也与其他地超市相比，占有绝对优势，特别是在单店营业地面积来说，在宝堰，还没有一家超市可以与好又多超市相抗衡.文档来自于网络搜索
、与好又多员工访谈结果分析
、从受访者地年龄来看，受访者年龄都在岁以上，他们在好又多都有——年地工作经历.在好又多主要负责了促销和导购工作. 文档来自于网络搜索
、服务人员每天接触到地顾客，在周一到周五以那些离退休地老年人居多，他们地购物多喜欢浏览.不停地在各层中转.且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置. 文档来自于网络搜索
、在遇到顾客地苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真地给于他们解答，但是当自己地解答仍然不能满足他们地要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意地解答.文档来自于网络搜索
、每一天服务人员大致会面对顾客几百次地提问，而提问地焦点则集中于价格和生产日期，有地问题也集中于产品地性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专
业地培训，对于一些专业地问题真是很难以解答.文档来自于网络搜索
、在问到消费者地一些特征时，服务人员反应，男性消费者和年龄小地消费者一般问题较少，且他们在店内地停留时间也较少，问服务人员地次数也较少.比较容易得就会达成顾客满意.文档来自于网络搜索
、与好又多消费者之间地访谈结果分析
、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性.年龄分别位于岁左右、——岁、岁——岁和岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在好又多附近居住. 文档来自于网络搜索
、在问到来好又多购物地时间时，离退休地老人反应都一般在上午.由于个人时间较多.他们一般不选择在节假日.而上班地人一般选择在节假日或者是工作日期间地中午或下午六点钟之后，同时，这也是好又多地消费者高峰时刻.文档来自于网络搜索
、在谈到好又多地服务人员对待顾客地看法时，顾客反应促销产品地服务人员态度最差.特别是一些服务人员，有时对于顾客地问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高地产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员地服务态度还是可以地.文档来自于网络搜索
、对于商品地布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表示清楚，特别是一些商品地价签贴地位置与商品摆放地位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂.一些促销商品地价签挂地位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物地不便性. 文档来自于网络搜索
、在谈到超市地售后服务方面，受访者表示售后服务做地不到位.特别是会员制管理方面，基本上起不到多大地作用，消费者地正常意见得不到反馈.文档来自于网络搜索
三、结论与营销建议
、结论
、从定位角度讲，北京好又多打造“大众地好又多”他们采取平价地市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层.文档来自于网络搜索
、从定价上，好又多采用渗透定价法，坚持廉价销售地方针，实行薄利多销，通过严格地成本控制和销售地不断增长，来获取经济效益. 文档来自于网络搜索
、好又多友谊店地服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重. 文档来自于网络搜索
、好又多服务人员面对一些顾客地苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者地不满.
、一些促销品地摆放和布局过于复杂，悬挂地促销标示牌过高，引起消费者观看地不便.
、货架上一些物品地摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中地决策失误.另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别. 文档来自于网络搜索
、好又多地购物通道过于狭窄，特别是当促销产品摆放在通道当中时，更使得消费者在购物中增加了不便性.
、营销建议
、好又多应继续坚持平价市场地定位.在激烈地市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力.
、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统地降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与地促销形式来吸引消费者. 文档来自于网络搜
索
、在服务质量地控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员地服务质量，严把招聘关. 文档来自于网络搜索
、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工地活动，增强员工地忠诚感，培育员工地忠诚度.切实提高服务人员地整体素质.文档来自于网络搜索
、一些促销品地摆放上要重点突出，悬挂地促销标示牌，要清晰、准确，避免消费者在识别时地失误.特别是服务人员要加强对于顾客要求地解答文档来自于网络搜索、货架上一些物品地摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中地决策失误.另外，价签标示要简化，信息要全、清晰. 文档来自于网络搜索
、建议增加通道地宽度，并且在购物通道地设置上注意促销产品位置地摆放，使促销产品地摆放真正方便广大消费者购物.文档来自于网络搜索
人人乐超市五公里店消费者满意度调查 调查题目：人人乐超市市场调研 调查地点：南岸五公里人人乐超市 学院：物流学院 专业：市场营销 小组成员：第5组 指导老师：日期：2011-9-21
第一部分：调查简介说明 一、调查项目背景 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界围得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。 除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 ③超级市场的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。 现对南岸区学府大道这个小围（包括南岸四公里到六公里地段），到处都有大型超市，如：永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度，从单个人人乐超市分析，就学府大道与人人乐竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。 二、企业现状简介 1、集团概况 人人乐连锁商业集团股份（股票代码为002336）前身为市人人乐连锁商业，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。 截止2010年，人人乐已在全国开设门店82家，网点遍布、、、、、、、等省区的数十个大中城市，总营业面积超过107万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2008年实现销售收入近77亿元，位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。
创业者访谈的调查报告 创业者访谈调查报告是主要研究一些成功人士的奋斗历程，从 中能够得到一些经验，如下是精心为你挑选的创业者访谈的调查报告，欢迎大家踊跃阅读！ 一、访谈目的： 通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到 一些经验，了解创业的一些形式，提高我们的创业意识、使得我们对未来的就业有一个正确的认识。 二、访谈提纲 访谈对象：xx 访谈人：xx 研究现象：研究xx在创业路程上是如何应对挫折和困难的。 研究目的：主要研究郑女士创业路程和主要经历，在现实社会 中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。 三、访谈问题过程 问：请问当初创业的动机是什么? 答：虽然在这个年代很多事物已经饱和了，不过那时刚毕业不久，我学的专业是通信技术，可能因为自己不太喜欢这个专业，所以我想自己创业试试，因此开了这家服装店 问：那么创业的资金?
答：我想大多数现在都是小康家庭，我也不例外，很多人说不想靠家人因为家里人，我想在这个社会上不靠家人力量创业的很少，所以我父母赞助我创业 问：创业过程中遇到的困难及解决方法? 答：困难时肯定有得，就看你怎么去面对，比如客户开发这一块，刚出来就道，虽然在学校认识过很多人，不过还是远远不够，必须多打通人脉，拓展自己的生意 问：请谈谈您对成功的理解。 答：这个问题仁者见仁智者见智。我个人现状而言我觉得还算成功，虽说不是什么大生意，不过可以让我和我家人衣食无忧我就满足了，有些事事知足常乐问：您认为成功的人应该具备哪些品质? 答：长沙名言有一句说的好，吃的苦耐的烦霸的蛮 问：您的生活态度是什么? 答：说乐观我谈不上，也不算太消极，不过倒是挺自信，过好每一天就好 问：您所从事的工作与您所学的专业是否一致呢? 答：不一致，一开始我就说过我是学的通信技术，因为毕竟是女生，而且喜欢打扮自己所以开服装店，现在有很多专业不对口啊，很正常。问：请问创业的准备及条件要有哪些呢? 答：自己先跑市场，学习，或者有时候看看管理方面的书，上网查查资料，也会学学设计。 问：您对大学生创业有何建议
市场调研报告格式 篇一：市场调研报告格式和范例 市场营销调研报告的撰写 一、市场营销调研报告的写作要求 1、完整性 2、准确性 3、明确性 4、间接性 二、市场营销调研报告的基本结构 （一）前文 1、标题设计（参见教材标题页） 2、授权信和提交信 3、目录和图表目录 4、摘要 （二）正文 1、引言 2、调研方法 3、调研结果和局限性 4、结论和建议 （三）结尾
1、调查提纲 2、调查问卷和观察记录表 3、被访人员名单 4、较复杂的抽样技术的说明 5、一些关键数据的计算和较为复杂的统计表 6、参考文献 武汉葡萄酒市场调研报告 作者：徐嘉锴时间：2002-04-18 一.调研目的： 1、初步了解样本市场主要大型商场和超市甜型葡萄酒的市场现状，分析武汉市场甜型葡萄酒的整体情况。 2、收集样本市场主要大型商场和超市不同品牌葡萄酒的市场分布、销售价格、销售状况以及同一品牌葡萄酒的产品分类、销售价格、销售状况，并进行对比分析。寻找武汉市场最佳突破点。 3、了解样本市场消费者对葡萄酒的需求层次、品牌认知程度。 4、了解样本市场消费者的饮酒（葡萄酒）类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次等因素，挖掘潜在市场消费者。 二.调研方法：
1、大型商场超市的走访和调研； 2、与部分商场超市促销员的个别访谈调研； 3、与部分商场超市消费者的个别访谈调研； 4、在互联网上查找资料进行补充。 三．调研概况： 2002年3月24日至2002年3月25日对样本主要大型商场和超市进行了市场走访和调研。此次调研的大型商场和超市包括：中南超市、亚贸超市、中百仓储超市（武昌珞狮路店）、徐东平价超市、麦德龙超市（徐东店）、好又多超市（民意广场）、家乐福超市（武胜路十升店）、武商千禧龙超市 、武汉广场、世贸广场、华联超市（汉阳店）等。这些商场超市为武汉市场知名度较高的商场超市，几乎垄断了武汉市场大部分百货零售和批发；另外，它们分布于武昌、汉口、汉阳，由点及面辐射整个武汉三镇因此，上述调研的样本可以比较真实地反映武汉市场葡萄酒销售现状。本次调研普遍感受到消费者在选择甜型葡萄酒时较为看重产品品牌、葡萄酒的包装、葡萄酒的价位和葡萄酒的容量。以上四点是促成消费者购买某一品牌甜型葡萄酒产品的主要因素。而在选择档
关于超市的市场调研报告 [：.lwlwlw.] 导语：随着我国零售业不断的发展壮大,零售行业由原来以商品经营为主导的传统模式逐渐转变为以顾客营销和服务为导向的新型 模式,市场营销策略的创新性和营销策略的多样性已成为中国零售企 业在今后可持续发展的趋势。以下是为大家的关于超市市场调研报告，一起来看看吧! 吃在北理，不仅要吃得饱，还需吃得好、吃得放心、吃得实惠。根据近期同学们的反映，为了了解超市商品价格的合理性与服务质量，切实维护师生权益，北京理工大学学生会进行细致策划，组织进行了这一次超市调研。希望通过这次超市调研规范商品价格，提高本校超市服务质量，为师生提供更好的购物环境。 为了更全面、周到地了解超市的情况，本次调研采用表单定制，实地调研，综合调研三种方式。 我们综合了之前超市调研的调研结果，根据同学们的需求，有 针对性的选取了样本，制定了详细的调查项目表单。
我们组织调查小组前往本校超市进行价格调查，以确保获得数据的准确性。 为了了解本校超市存在的不足，增强对比性，我们同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研。 本次调研共选取180个样本，涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品，我校实有商品数155件，实有百分率达到86.11%，为调研四校中商品丰富度最高的学校。 通过对具体商品的分析我们发现，虽然我校超市有部分商品暂缺，但并不存在一类商品缺失的情况，能满足绝大部分学生的需求。相比之下，我们发现其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的情况，同学们有时需到专门的水果店和体育用品店购买水果及体育用品，而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象，这给同学们提供一些便利。 在处理价格的数据时，我们剔除了两个学校及两个(学校)以上超市没有的与比较意义不大的商品，筛选后保留有效样本79个，比较价格时采用平行最高(低)价与非平行最高(低)价两类。
超市的市场调查报告 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视
的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。
1、标题：大学生网络使用状况调查报告 2、调查方法：访谈法 3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？ 本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。 4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。 为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。 5、访谈对象：李某男大一 2012年12月1日 6、访谈过程： 问：平时你经常上网吗？ 答：是的，经常上。 问：那你上网的目的是什么呢？ 答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。 问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？ 答：是的。可以这样理解。 问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？ 答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。 问：你平时使用哪些网络工具呢？ 答：优酷；a站；b站；京东。 问：那都有什么收获呢？ 答：了解社会发展进程。丰富课余生活。让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。问：你经常网购，那你上过当吗？ 答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。 问：那你怎么维护自身权益？ 答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。 问：你玩的游戏都是正版吗？ 答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，
社会调查报告 ——超市塑料袋使用情况调查 院别：政法学院 专业：行政管理 班级：11行管（1）班 姓名： 学号：2011214243006 指导教师：毛学群老师
超市塑料袋使用情况调查 调查人： 调查时间：8月上旬至8月中旬 调查地点：佛山市各大超市 调查对象：佛山市顺德区各大超市消费者 调查目的： 塑料袋回收价值较低，在使用过程中除了散落在城市街道、旅游区、水体中、公路和铁路两侧造成“视觉污染”外，它还存在着潜在的危害。废塑料垃圾如不加以回收，将在环境中变成污染物永久存在并不断累积，会对环境造成极大危害。通过此次调查，了解消费者的环保意识的强弱。 调查背景： 在我国，“白色污染”已经悄无声息地蔓延着，这对中国来说，无疑是一个巨大的损失，以环境为代价促使经济发展，这是不可取的。解决环保问题，不是一两个人的事。而是需要我们千千万万人民大众共同努力才可以实现。只有从思想上，提高人们的环保意识，使国民素质全面提高，环保才能更容易深入民心。作为大学生的我们，呼吁社会各界人士应正视环境危机，关注环保问题，切身实际地投入环保的行列中，贡献出自己的一份力量，“人心齐，泰山移”。只要我们团结一致，环保就不再是问题。 调查研究的基本情况： 据国家相关政策，我国于6月2日实施限塑禁令，禁止使用厚度
0.025mm以下的塑料袋，并实行有偿使用塑料袋制度，但多数市民已经习惯了有偿使用塑料袋的生活，限塑令在超市的执行不尽人意，相比限塑令颁布之前，使用量只是稍有下降。 调查研究做法： 在调查过程中，本人分别对超市、街道等地方进行蹲点，在各大超市对视野范围内的3个收银台进行归纳、统计；并在超市门口对消费者发放调查问卷，进行社会调查，并在收银员处询问塑料袋的使用情况。 调查研究总结： 1. 治理白色污染问题 治理白色污染问题应是刻不容缓的事情，比如塑料袋，虽说并不能立刻停止使用，但应立即进行限制使用，虽说不能短时间内改变，但坚持依然可改善白色污染问题。关于环保问题的源头也是国民的素质低，致使人们出于方便的心理使用塑料袋，在倡导提高人们对环保问题的认识，也要提高国民的素质。 关于超市塑料袋使用情况调查表 从表面看来，所有超市中选择使用塑料袋的顾客都在64%以上，
华南农业大学继续教育学院城镇经济调查报告 关于大润发超市的调查报告 姓名： 专业名称：财务会计与审计 专业层次：专科 准考证号： 主考学校：华南农业大学 辅导教学点： 指导教师： 论文提交日期：年月号 论文答辩日期：
摘要 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信，是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。 报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。 其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。 最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。 关键词：大润发超市诚信双赢市场经营体制
目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理 第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因
此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。一调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意 见、发掘大润发市场活动推点 二调研地点：广东省佛山市三水区大润发超市 三调研时间： 四调研人员： 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了约25个服务据点，为顾客
连锁超市市场调研报告 组员：刘敬同高晗玥姜潇飞徐太通孙术翠张胜男
【摘要】 商圈范围、潜在的消费群体、消费能力、竞争情况、市场潜力、徒步商圈(200—500米半径范围内)、居民区、消费能力高。 居民住宅、消费能力中等、附近有大学校园、生活商圈、消费观念增强，消费水平提高、有较多的商店，但销售的东西比较少 【调研目的】 做好市调，提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要让我们学会如何做到商品正确市场调查。 【调研方法】 问卷调查 【调研对象】 主要从年龄层次和收入层次进行调查。 【调研内容】 一．市场环境： 1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。 二．市场需求 顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。也有助于开办校园超市连锁店。 (一)高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 (二)低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘
访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交 谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有 心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施 的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究 对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信
息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。 间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据
超市调研提案 一．调查目的 “XX”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在XX，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。XX的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：零客网- https://www.doczj.com/doc/6a11909422.html, 连锁零售|商业地产|在线文档交易|资料下载|人脉拓展|猎头招聘“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”通过对XX超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识XX被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。 二．调研问题及所需的信息 （1）所需调研的问题 1．调研的目的，主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4．XX超市的受欢迎程度？ 5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？ 6．XX超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？ 7．该如何改进才能满足消费者的需要？ （2）所需的信息
调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括：消费者的购买行为与习惯，XX超市的品牌知名度，市场潜力，销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对XX的意见和建议。 三．理论框架与理论假设 （一）理论框架 1．确定市场调研的目的。 2．定义市场调研的总体范围。 3．确定搜集资料，信息的方法。 4．挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务。 5．确定调研提纲或问卷。 6．提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法。 7．确定调研预算（费用）并报批。 8．确定调研资料的处理与分析方法。 9．制定调研报告的大纲，安排各类工作人员。 10．确定调研活动目标实现程度的衡量标准。 （二）理论假设 XX超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消
思想政治实践 访谈报告 组长：毕鹏程周凯 组员：田東明徐志杰杨帆叶斯布组员：王剑磊李沁园付铮 组员：李冉范家平张璐刘子晗组员：邢星赵鑫杜衡时川 2013年 11 月 14日
访谈总结 一、访谈人物介绍 陈亚豪，男，中共党员，毕业于北方工业大学经济管理学院国际经济与贸易专业国09-3班，现就职于国家工业部下属企业国机重工，任办公室高级文秘一职。大学期间，在工作、学习等方面均有突出表现。工作方面，曾于大一时担任班级班长；大二时任经济管理学院学生会文艺部部长，大三时通过应聘成功担任北方工业大学校学生会副主席，为学校和学院的建设贡献了自己的力量。学习方面，他积极进取、刻苦努力，在年级排名一直名列前茅，并多次参与大学生科技节项目并取得优异成绩，同时连续三年获得学生一等奖学金。实践方面，他利用假期时间，多次前往大型企业进行实习，将所学知识运用到实践中，提升自身综合素质。此外，他兴趣爱好广泛，热爱舞蹈，在学校CMC舞团中担任队长并多次参加商演，并在校舞林大会中获得一等奖。同时他热爱写作，在人人网上发表自己青春散文作品并多次被评为热门分享，从而获得著名出版社的签约机会。在大四期间，他积极投入到找工作的行列中，并先后接到海南航空、公交集团以及工商局科员的offer，为自己争取到更多的职业选择。总之，陈亚豪是09级学生的骄傲，同时也是我们学弟学妹们学习的好榜样。 二、访谈内容 这次访谈的目的是通过对已经工作的陈亚豪学长在大学期间的经历以及就业以后的心得的访问，为为低年级的学生的生活学习等方面提供宝贵的经验，让他们在自己将来的求学和就业的道路上能够少走弯路。这对他们未来的发展有很好的导向作用，为他们树立良好的榜样，起到激励与督促作用。 1、我们的访谈主要问题及回复 主持人：学长您好，很高兴您能够在百忙之中抽出时间，接受我们的采访，我们也很荣幸能够拥有这次向您这么优秀学长学习交流的机会。对于，刚刚入学的大学生来说，大学四年对他们有着很大的憧憬，也有很多的迷惑。请问您在大学四年里面的主要安排是什么？在这些活动中，你有没有收到过挫折？有没有在挫折中学到经验和教训？ 学长：我也很荣幸。大学四年，对我来说就像是一个表现和绽放自己的舞台。
场营销战略的调查报告,调查报告 关于福州七巧板贸易有限公司市场营销战略的调查报告 虽然我做过快消品的业务员，但是我没有读工商管理之前一切关于市场销售的知识是都是在公司培训中学到的，现在读完书让我明白了很多东西，现在才知道原市场也是要经营的，也要去做策划，而市场营销战略对于任何跟销售有关的企业都是一个非常重要的环节，甚至就是生命线。因此，根据社会实践要求和工作需要，2010年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板贸易有限公司市场营销战略进行了为期二个月的调查，调查中应用了资料查阅、实地观察等方法，现报告如下： 一、福州七巧板贸易有限公司的基本情况 福州七巧板贸易有限公司位于福州市台江区交通学院附近，公司成立二十多年，主要经销椰树牌听装椰子汁、椰树牌利乐装椰子汁和椰树牌豆奶。业务区域包括福州五区八县、宁德、南平、三明、莆田；业务范围包括小店、便利店、商超、卖场、批发、分销和酒店。 目前福州七巧板贸易有限公司一线业务员有16名,其中福州市区6名,八县5名,卖场商超2名,宁德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市区业务要早晚到公司报到，其它
业务员都是驻点，八县业务员一星期回一次，其它城市的业务员一月回一次。业务大会也是一月开一次，其包括任务分配和市场情况的反馈以及任务完成情况等。 由于时间关系，我只在福州五区八县的市场做了一些了解，我了解到椰树牌椰子汁在福州五区八县属于畅销产品，由于椰树牌椰子汁在市场销售了二十几年，椰树的品牌深入人心且几乎没什么竞争对手，据统计椰树牌听装椰子汁产品在市场铺市率达到了90%，椰树牌利乐装椰子汁产品在市场铺市率也达到了70%。 由于公司对市场营销战略尚未完全的细致化和科学操作。因此还存在一些问题，对以后的公司竞争和发展带不利的因素。 二、目前该公司在市场营销战略方面存在的主要问题 （一）一线业务人员短缺，市场各渠道不够细化。如上所说全福州整个卖场商超才两个人，要知道卖场商超包括沃而玛、好又多、家乐福、麦德龙、新华都、永辉、万嘉等等，两个人连日常理货、堆头都难以做到，而到了节假日这些卖场商超都在做促销活动时那场面就可想而知了。而通路方面据统计一个晋安区便利店、食杂店和小超市就有近2000家之多，而且还没算餐饮、批发和特通，而该公司一个区才一个业务员负责开发与维修，而一个业务员最多只能负责到300家左右，所以说要扩展一线人员，细分化的操作市场。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 超市类调研报告 篇一：超市调查报告 关于都匀市超市布局的调查报告 一、调查对象：都匀三大超市的整体布局 二、调查地点：富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市 三、调查时间：20XX年11月16日—20日 四、调查团队成员：吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香 五、调查目的与意义： 1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解，为超市布局分析提供条件。 2．观察超市布局情况，分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理，分析超市布局的优缺。 3、通过对比分析，为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足，取长补短，为超市更好的发展提供条件。
六、调查内容： 1、观察三家超市出入口布局的特点。 2、购物整体环境的布置。 3、将各种商品分成几大类。 4、货架摆放的位置和特点。 5、消费者购物的便利性。 6、超市位于都匀市的哪个位置。 7、超市的配套实施。 七、调查方法： 1、以实地观察法为主，结合问卷调查法。 2、我们一共复印100份调查问卷，小组成员有六人，平均一人分配16份问卷。 3、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配三家超市。 4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况，通过对员工或顾客的交谈，了解超市布局给他们带来的方便与不便。 八、调查实施流程： 1、明确调查目的与意义 2、制定调查计划 3、确定超市调查各环节与细节 4、各成员明确分工，分配调查地点
5、实地调查 6、整理调查材料，数据处理与分析 7、小组成员讨论分析数据与总结 8、撰写调查报告 九、调查结论： 1、收入水平影响在超市的购买力。 通过100份的问卷调查，47%的受访人士月收入在1500—2500，平均一星期2.8次逛超市。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发现，富万家超市位于市中心，方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500，多为老人，超市的人流不旺，购买力不足。 2、超市选址。 富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交通方便。宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。 3、超市的外在布局对比。 富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十分方便。有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。
校友访谈调查报告 篇一：采访校友调研报告 大学社会生暑(:校友访谈调查报告)期实践调研报告之采访校友 内容摘要：曾经的青青校园生活仿佛仍在眼前浮现，他们却又早已跨入社会，在各种岗位上做好自己的本职工作。在求职竞争日益激烈的社会，这些曾经的重师学子已找到了一份自己满意的工作，并在社会上有了自己的立足之地。今年，是重庆师范大学成立六十周年校庆，本次暑期社会实践重庆师范大学开展了采访校友的实践活动。通过我们自己的关系找到学长学姐们了解他们的实际经历，为我们在校大学生指点迷津，提供经验。 关键词：采访校友规划择业就业 为了迎接学校60周年校庆，学校开展了采访校友的暑假实践活动，我有幸成为了其中的一员。由于最开始没有校友的资料，我们就通过不同的渠道找我们学校毕业的学长学姐。最终功夫不负有心人，我找到07届物理工程学院电子信息科学与技术的黄玉科学长，20XX年毕业于美术学院动画设计的刘煜东学长和20XX年毕业于物理电子工程学院物理师范专业的郑军学长。我在家准备好了采访稿后就踏上了采访校友之路了。根据学长们提供的家庭地址我逐一的找到了他们。我们就读于同一所大学，或许我们还曾在同一间教室上课，同样的大学生活，让我们有更多的话可聊。通过采访校友的实践活动，我
们学习到的不仅是学长学姐们大学生活奋发向上的拼搏精神，更多的是他们进入社会的人生经验之谈。 一．采访过程 首先我拜访的是刘煜东学长。我带着校庆邀请函和校友寄语来到他家，他家位于大竹林的一小区内，一进门所进入我眼帘了是他家的装潢。我惊呆了，后来我了解到是他自己设计了。哇，这让我对学长很钦佩。他毕业于重庆师范大学美术学院动画设计，这简直就是学以致用的典范啊！他还给我看了他自己设计的并且自己画的动漫人物，我不能用美术专业术语来诠释他的画，只是出于观赏者（我还算不上专业的观赏者）的角度觉得印象深刻。进一步的了解到刘煜东学长已经找到了满意的工作了。他虽然是今年毕业的，不过他已经找到了一份满意的工作。我们经常听说大学生找工作难，就业难。可如今的他有着自己满意的工作，且对自己的未来有好的预想。这就让我对这位学长的能力深信不疑。他说他在现在能仁教育当美术老师和美术艺考助教。他告诉我他在大学四年中有三年一直担任班长。他说他在职期间帮助他们班的几乎每个同学都得到了一张校级奖状，还有除了他以外的所有人都得到过助学金。这样一位好班长恐怕是所有同学都希望，因为他能急同学所急，想同学所想。我想他的工作业绩是很少的班干部能做到吧！我希望在我担任班干部期间也能像他一样为同学们干实事。他告诉我应该用自己身上的正能量去影响其他同学，为同学们在各方面做好榜样。同时他在大学期间从不因为工作而耽误学习，他获得过7次奖学金，和优秀毕业论文，毕业最佳设计和毕业展最高分的
欧特福超市市场调查报告 一、调查背景 丁北欧特福超市在短短几年内迅速成长，现已进入快速发展成熟期。如今丁北范围内呈现多家超市并存的局面，而欧特福超市的地理位置并不是最优，且面临着小商店、菜市场等多方面的激烈竞争，以及河西新开的好又多超市的压力。 二、调查目的 本调查项目目的在于了解本地区各年龄阶层消费习惯消费观念，以及该企业存在的经营管理问题，使管理者能够做出更好策略方案，提高市场竞争力。 三、调查范围 本次调查针本区各年龄人口，对丁北范围内不同年龄层次的消费者进行调查。 四、调查方法 （一）抽样方式 消费问卷调查采用了简单随机抽样方式。 （二）调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。 五、调查内容 消费者需求调查，消费者的性别、年龄；消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等），超市形象（超市规模、知名度、信誉等），超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等），服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。
六、调查分析 （一）、消费者基本情况 调查结果表明，在欧特福超市消费的顾客中，女性消费者占百分之七十以上，且年龄基本在25-50岁之间。会员持有者占了百分之七十以上且调查对象中百分之八十三的人每次去超市的消费额都在20-100元之间。 （二）、消费者购买水平 在被调查的对象中，一半以上的对象的可自由支配的金额在200-300元之间，消费额及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有48%的消费者到超市是为了购买日用品。 （三）、影响消费者购物因素 在影响消费者选择超市的因素中，价格占69%，地理位置占41%，而环境卫生情况占37%。结果表明消费者更注重的是价格和地理位置因素。同时环境卫生也是影响消费者选择的重要因素。 （四）、购物状况评价 调查结果显示，有76%的调查对象认为欧特福超市能满足他们的主要购物要求，他们主要在超市购买的商品为食品及日用品。 1，在我的调查中，有73%的人是超市的会员，但其中有29%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度没有给他们带来实际意义上的优惠。 2，对于超市的评价，在服务方面，大部分的顾客认为超市服务员的总体素质较高，但部分的服务员的服务态度比较差，服务速度慢；在价格方面，百分之八十二的消费者认为欧特福超市的价格跟其他超市的差不多，仍有4%的顾客认为商品价格比较高；在商品质量方面，97%的消费者都认为商品质量好；在环境方面，有87%的消费者认为环境很好，采光好，环境卫生，音乐好听，同时也有6%的消费者反映超市部分货架有灰尘，物品的排放不利于去除和放回的情况。 七、策略建议
超市的市场调查报告 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
对我县超市的市场调查报告 刘如霞 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容
东北师范大学学生专业承诺与学习倦怠的现状 访谈调研报告 【摘要】免费师范生是随着免费师范生政策而产生的新型群体，是我国未来教育工作 的中流砥柱,其专业承诺和学习倦怠直接影响到其专业的学习,关系到国家的未来和民族的兴 衰。因此,在新的形势下,对免费师范生的专业承诺和学习倦怠现状的进行调查研究具有鲜明 的时代意义和价值。【关键词】免费师范生专业承诺学习倦怠 2007年5月，国务院决定在教育部直属师范大学实行师范生免费教育。采取这一重大举 措，就是要进一步形成尊师重教的浓厚氛围，让教育成为全社会最受尊重的事业；就是要培 养大批优秀的教师；就是要提倡教育家办学，鼓励更多的优秀青年终身做教育工作者。从2007 年秋季入学的新生起，在北京师范大学、华东师范大学、东北师范大学、华中师范大学、陕 西师范大学和西南大学六所部属师范大学实行师范生免费教育。通过部属师范大学的试点， 积累经验，建立制度，为培养造就大批优秀教师和教育家奠定基础。 为了更好的了解师范生的专业承诺和学习倦怠的现状，笔者就对东北师范大学现有的部 分免费师范生和非免费师范生就其专业承诺和学习倦怠进行了访谈调查。一、正式访谈本次访谈共对25名东北师范大学的师范生进行了访谈，其中免费师范生20名，非免费 师范生5名，访谈对象的具体情况见图1。 图1：访谈对象具体情况 数量免费师范生（15）非免费师范生（5） 下面列举了4次有代表性的访谈： 访谈对象1：楚世超男 2009级物理学院免费师范生 性别男 5 2 女 15 3 生源地城市 8 4 农村 12 1 年级 2010级 2009级 11 2 9 3 问：好久不见，听说你去年挂科了哦，怎么搞的？ 答：啊，那个比较难，上课的时候没有怎么认真听讲，考试的时候也没有怎么复习，所 以就让老师给抓到了，倒霉啊。 问：没有关系，都过去了，这个学期好好的努力呗。其实我觉得能考上咱们大学的学生 智商都是不低的，只是看大家的努力程度了。 答：恩，是啊，自从上了大学，可能由于高中的时候过于辛苦，因此就想好好的休息， 结果惰性就这样养成了，现在一想到学习就感到头疼，一点学习的氛围都没有，寝室的兄弟 也都不怎么学习。问：会经常去图书馆吗？ 问：的确是这样，但是首先要确保自己先把自己的专业学好的基础上再去做一些自己喜 欢的事情。 答：恩，我也是这么想的，可是有的时候就是不想学习，说到学习就感觉很无聊啊，你 说我该怎么办呢？ 问：其实你可以好好的想一想你未来的打算啊什么的，你是免费师范生，作为一个未来 的物理老师，你得好好的准备一下啊，或者采取一些方法促使自己对专业产生兴趣，慢慢的 适应这种生活和学习就好了。 答：是啊，我也想改变一下，不想这样颓废的度过这四年的大学生活，谢谢你，我会好 好的想一下的。问：加油，相信你的。 访谈对象2：高峰硕男 2010级体育学院免费师范生