物业小区治理制度汇编
（1）治安治理规定
1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
2、装修施工人员凭物业治理处发放的临时出入证进入小区。
3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及托付人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业治理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
6、遵守小区和物业治理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业治理处的治理，不得从事非法经营活动。
10、对下列行为，保安人员将给予劝阻，不听劝阻的，采取强制措施坚决制止：
①、随意停放车辆；
②、占用消防通道或其它公共区域；
③、损坏公共设施；
④、非法进行集会、游行、示威、聚众喧闹、酗酒滋事；
⑤、侵入他人住宅，损毁他人财物；
⑥、发出超标准的噪音，阻碍他人休息和生活。
附：突发事件应急方案
在发生突发事件时，以最快的速度、最短的时刻内掌握事态状况，操纵事态的进展，保证管辖区域内的正常工作，确保业主的人身安全
和财产安全。
处理程序：
A、一旦发生突发事件，当班保安应立即赶往现场了解情况、确定
事态状况，然后与监控室联系，讲清地点、缘故及目前状况。
必要时监控室应向110报警，报清地点、路名、联系电话、目
前状况。
B、监控室应立即通知总值班和公司负责人及各部门有关人员赶
赴现场。
C、在岗保安坚守岗位，其他保安在主管或值班的带领下前往现
场，在不损害他人和财产不受损的情况下，以最快的速度操纵
事态的进展，将突发事件的损失减少到最低。
D、成立突发事件指挥部，由现场最高职位者任指挥。
E、依照事件状况及时组织力量，执行任务。
F、配合公安人员和有关部门对事件予以操纵和调查取证。
G、采取外围警戒：爱护现场，维持秩序，确保现场勘察。
H、事件结束后，分析缘故，制定纠正/预防措施，填写《突发事
件记录表》。
I、综合治理、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。
（2）环境爱护治理规定
1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
4、小区内任何单位和个人不得制造阻碍居民正常休息的噪音。特不是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者治理人员有权干预制止并采取必要措施。
5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
（3）清洁卫生治理规定
1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。
3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4、不得饲养家禽、家畜和高大凶狠的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得阻碍邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的治理规定，维护小区的整洁。
9、物业治理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
（4）交通治理
1、小区内禁止机动车辆进入和停放，所有业主和外来车辆，都
必须停放在地下停车场内或指定区域。摩托车、单车亦应停放在指
定的地点。
2、有专门情况的车辆，如抢救车、消防车、警车、搬家车等，
确需进入小区的，必须征得门卫岗保安准许，登记后，方能入内。
3、住户的车辆，应在保安部填写《固定（非固定）车位登记表》，并按时到物业治理处交纳场地使用费，领取车辆停放卡或IC卡；住户的摩托车、自行车应到物业治理处部办理停放手续，填写《摩托车、自行车停放登记表》，领取停放卡并按时交纳治理费。
4、外来车辆进入管辖区时，保安员应在《车辆出入登记表》上登记车型、车号及进、出时刻，并按规定交费。
5、驾车进入地下停车场必须遵守车辆治理制度，按有关路标行车，特不时期以治理人员指挥为准。
6、所有装载物品的车辆若无物品来源证明或住户登记、托付签名，保安人员将拒绝放行。
7、为保证停车场内道路洁净，阻碍卫生车辆必须在小区外冲洗洁净，保安人员认可后方可进入。
8、物业公司有权在小区内设置交通标识，必要时将小区内交通改道，或临时封闭道路。
9、司乘人员应遵守交通规则，维持交通秩序，爱护交通设施。
（5）停车治理规定
1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未
经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时刻谈天。
6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发觉问题应及时通知车主并作好登记；
10、车辆停放后，车要紧带走车内所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
11、车要紧爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设
备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严峻事故者将追究其法律责任；
12、有固定车位的车要紧严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由治理员指引停放位置，并依照停车时刻规定收费；
13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知治理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严峻者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，治理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
（6）消防安全治理规定
1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合治理、群防群治。
2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
3、物业治理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
5、发觉初期火灾要及时扑救，对情况严峻难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
8、进行室内装修，必须严格遵守装修治理规定，防止发生火灾事故。
9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。
11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发觉，将作出严肃处理。
12、物业治理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。
（7）出租房屋治理规定
1、出租房屋的住户要到物业治理处登记出租情况，承租人入住后一星期内要办理相关手续，留下工作单位、联系电话、身份证复印件等。
2、出租人在与房屋使用人（租户）在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业治理的有关规定和治理规约，并承担连带责任。
3、房屋出租只用于购房合同中确定的房屋性质，不得改变房屋用途。
4、在出租屋居住的外来人员要遵守国家法律、法规，同意公安机关等职能治理部门的检查指导，不得利用出租屋从事非法活动，不得有阻碍邻里正常生活的行为。
5、出租屋的水、电、气和物业治理费等费用由出租人和承租人协商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，相关费用最终由出租人支付。
6、出租人应经常了解承租人的生活情况，发觉有不轨行为或可疑现象及时通知物业治理处或派出所。
7、承租人搬出物品时，必须遵守出入治理规定，提早通知物业治理处，物业治理处可视情况联系出租人进行复核。
8、在出租屋居住的外来人员须持有合法有效证件，自觉按时到小区所在地派出所申报临时户口，或办理暂住证，港、澳、台和外国人，须持有居住证。
（8）文化娱乐场所治理规定
1、使用娱乐设施必须遵守小区治理制度和治理人员的安排。
2、爱护文化娱乐场所内部的各种设施，切实遵守设施的使用、操作规程，不得损坏。人为缘故造成损坏的应照价赔偿
3、在文化娱乐场所内，互相尊重、理解、和睦共处，不得抢场、占场，更不得高声喧哗、打架斗殴；违反规定，情节严峻者交由公安部门处理。
4、共同维护公共娱乐场所卫生，不准乱丢、乱吐、乱涂画、乱张贴，违者立即纠正。;
5、节约用水、用电，严防火灾隐患，共同维护公共环境安全。
6、在文化娱乐场所中不得进行非法的活动。
7、使用有偿娱乐场所应按价交费。
（9）商业网点治理规定
1、凡在小区内从事经营活动的经营者，按《租赁合同》明确权利和义务，服从物业治理处的治理。
2、任何商业网点不得占用公共场所，不得将物品摆放在门外扩大经营场地，未经物业治理处批准不得在门外进行加工作业。
3、凡在住宅区内营业网点进行装修，应严格遵守装修治理规定，不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。
4、任何营业网点，不得产生阻碍居民生活的噪音，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准。
5、店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严峻，报请有关部门责令停业整顿或中止租赁合同。
6、凡购买、租赁的房屋不属于经营性质的不得从事经营活动。
7、任何单位和个人不得在小区内乱设点摆卖、推销、叫卖；非营利性或公益性活动，由当事人申请，物业治理处审核同意后，在物业治理处指定的地点，按物业治理处规定的时刻开展活动，事后清理好现场。
8、所有商业网点均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质、有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处理。
9、所有商业网点应自觉遵守消防规定，配备消防部门所要求的消防器材。
10、小区门店商铺不得经营危险、污染、噪声大的项目，不得对周边的环境和住户的生活和休息造成不利阻碍。
（10）安全用气治理规定
1、请使用合格的液化气设施，安装燃器具要请具有施工资格的施工队进行。发觉问题要请专业技术人员维修。
2、橡胶管与灶前旋塞、橡胶管与燃器具进气口连接处，应使用喉码夹紧，确保严密无漏。燃气用胶管长度不应超过2米，不得穿墙越室，并定期检查，发觉老化或损坏需及时更换。
3、每次使用燃器具时必须确认其开关在关闭位置才可通气点火，使用后开关置于关闭位置。
4、外出和晚间入睡前，牢记关闭气源总阀。
5、日常检漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火检查。
6、更换液化气，请与供气商联系送气上门，由他们装配试气，以确保安全。
（11）安全用水、用电治理规定
1、住宅区内居民或商铺，施工队需临时接用水、电时，应向物业治理处申请，经查核获准后由技工监督实施。
2、住宅区内任何单位或个人未经物业治理处同意，私自接驳水、电者，以偷水、偷电行为处理。
3、室内装修时，电线的敷设应由专业人员施工，符合安全要求，不得将电线直接埋入墙内、地下。线路的改动要在装修申请表中注明，批准后方可施工。
4、电线、开关要选用正规厂家生产的合格产品，电线的截面满足用电负荷的要求，室内用电负荷不得超过楼房设计时分配给每户的负荷。提倡居民在室内配备漏电爱护开关，因违反安全用水、用电的规定而造成事故，住户应承担责任。
5、室内电线不得乱拉乱接，开关跳闸、保险丝熔断时应查明缘故，不得强行合闸或加大熔丝容量。
6、使用电热器具，如电熨斗、电烙铁等时，要特不小心，防止短路，同时使其远离易燃物，人要离开时，注意断开电源。
7、住户长时刻外出时要关闭房间内电闸和水阀。
8、住户应爱护公共用水、用电设施。不得有意损坏水表或电表。
9、对公共管道、线路和房屋内管道、线路进行维修时，住户有义务提供方便，对因装修或住户使用不当而导致的管道堵塞或线路损坏，物业治理处有权要求责任者疏通或修复。
（12）公共设施的使用和维修保养制度
1、小区内的共用设备包括供电、给排水、电梯、消防、通信、治安监控等设施设备，公共部分全权由物业治理处或治理处托付的专业公司代管。
2、物业治理处定期检查共用设备运行状态，包括：检查设备设施机械性能、安全防护措施、运行环境（温度、湿度、清洁卫生等），确保公共设施正常运行。
3、业要紧自觉爱护小区公共设施设备，发觉问题及时向物业治理处报告，同时从自身做起，切勿使用对保安通讯、公共设施有阻碍的电器；切勿把渣滓、布屑或其他硬物丢弃到下水道；切勿损坏和遮挡监控摄像头；非火警和专门情况，不得使用消防设备。
4、对铺设在业主房屋内的某些公共设施（如下水管等），物业治理处有权在必要时进入业主房内进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定；
5、物业治理处对公共设施定期或临时进行维护保养，在维护保养期间，有可能对住户生活带来不便，住户应予以理解支持。
（13）房屋装修规定
1、本小区房屋装修使用应本着便于治理、无碍观瞻、统一风格及防火、安全、清洁的原则进行。
2 、住户室内装修，应向物业治理处提出装修申请，签订《房屋装修治理协议》，交付装修押金；住户与装修商是否签署装修合同由住户自定。
3 、住户(或其装修商) 在装修开始之前，需书面通知物业治理处，提供装修施工、监工人员名单。物业治理处将保留要求住户进行必要更改的权利。
4 、装修材料送货车辆进入小区同意物业治理处治理，有指定的地点停靠。
5 、搬运材料时不得损坏公共设施和公共卫生，如需通过电梯运输，不能超载，不能阻碍住户出入，如造成对公用设施的损坏和清洁卫生由装修住户负责赔偿和清扫。
6 、住户进行室内装修所需的一切费用由住户自行负担。
7、前期统一装修无时刻限制，当业主开始入住生活后装修施工时刻为：周一至周五 8：00－12：00， 14：00－19：00，周六、日9：30－12：00，14：00－19：00。其余时刻能够进行墙面粉刷等无声响的装修施工，禁止一切施工噪音。
8、施工单位必须对所属施工人员的人身安全负责，装修使用过程中出现的人身损害安全事故由使用者或装修者自负。
9、装修人员收工前应确保未留下任何火种，并关闭好所有室内电源水源后方可离去。
10、公共场所及走道禁止堆放工具及材料，其工具及材料应由住户或装修商自行保管，如有失窃，治理者概不负责。
11、电话、电视接线盒、公共天线、消防系统、原始设计的水电管道不得因室内装修而更改位置或封闭，以免阻碍日后正常检修工作。
12、所有装修时遗留的废品垃圾须堆放指定位置，于装修完成后由物业治理处派人统一清理，其费用由住户负担。
13、房屋装修期间，物业治理处派专人不定期来装修现场巡视检查，发觉问题及时协商解决，住户装修中遇到困难亦可向物管处报告，物管处将尽力为住户排忧解难。
14、防盗网、空调架的安装在不超出墙体的前提下按照样式风格、材质标准一致情况下进行，不得在规定位置以外，用非统一材料安装；
不同意安装防盗网的位置，请勿安装。
15、太阳能构建的安装须报经物业治理处，在符合安全，场地同意的情况下，才准予安装，否则，不得安装。
16、室内安装热水装置（液化气热水器、电热水器）、中央空调必须符合安全要求。用电不得超出线路负荷。
17、房屋自交付使用时起（以竣工验收日为准），凡因房屋工程质量缘故引起的问题（不包括人为损坏），由开发商负责按规定的时刻保修；属自然灾难，自然损耗，或住户使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，物业治理处将尽力为居民提供有偿服务；保修期之后的日常房屋维修，费用由住户负责，毗邻部分费用由相关居民分摊，公用部分费用由物业治理处负责；房屋的公有部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。
18、装修完工后由物业治理公司进行查验，如无违规、违章情况或阻碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），在扣除垃圾统一清运费（有额外使用公用设施，如电梯、供电增容等的，则应承担相应的补偿费用）后，押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改。
附：装修监控程序
A、装修操纵流程
1、业主办理入住手续；
2、对业主装修队进行装修讲解；
3、对装修方案进行备案，签订《房屋装饰装修治理协议》；
4、装修治理员、环境巡查员、治安巡逻员交叉监督；
5、（对违章装修的）立即指出，上门以理讲服业主，以情打动业主，使其改正；
6、（若仍不纠正的）采取相应的制止措施，向职能部门反映，以取得行政上的支持。
B、装修备案
1、依照《装修都市房屋使用安全治理条例》进行备案。
2、保证房屋设施正常使用功能。审核重点：房屋结构、智能化设施及管线、电讯、有线电视、供水、供电、供气等管线。
3、保证房屋外观统一美观。审核重点：阳台、窗台、天台、空调安装及管线走向。
4、装修材料符合防火规定。
C、装修跟踪监管体系
业主装修施工，指定专职房管员，实施“全过程”追踪监管。通过现场巡查，及时与业主沟通，了解施工方案、装修工程进展，把违章装修消灭在萌芽时期。治安人员、环境监管人员及其他人员均对
装修进行监管，形成立体式的装修监管网络，体现装修治理“全过程、全因素、全员治理”的特点，消除治理盲点，维护好智能设施管线等公共管线，杜绝违章搭建。
D、违章装修处理
业主装修备案中，服务中心分不与业主和施工单位签订具有法律效力的《房屋装饰装修治理协议》，划清治理处、业主、装修施工单位之间的责、权。同时制定《教师新苑小区城住宅社区装修治理规定》，业主出现违章装修，房管员或治安人员上门做好业主的思想工作，礼貌地向业主介绍装修规定，耐心的向业主声明违章装修可能造成的危害。做到以理讲服业主，以情感化业主，争取支持和理解，让业主自觉接收整改要求。针对违章装修，除了采取讲服教育、行政压力促使其整改外，依照违章损坏情况，采取赔偿处理等经济手段操纵。对违章装修的业主，将上报行政职能部门，由相关部门解决处理。
（14）广告治理制度
1．物业区域内的广告位的定位、治理、经营由物业公司治理处负责。有需要在物业区域内做广告的企业、单位或广告商进入必须征得物业公司同意，办理相关手续。
2．在物业区域内做广告必须持政府有关治理部门的审批手续，产
公司规章制度汇编（完整版） 序言 公司把各项工作纳入制度化、规范化轨道,按照制度管事,用纪律约束人,建立一套科学的、系统的、规范的内部管理机制,是有序高效运转的重要保证, 也是推进公司科学持续发展的重要措施。按照建立长效机制的要求,公司对原有规章制度进行了修订完善,同时又充实了一些新的规章制度。这些规章制度涵盖了公司行政管理、队伍建设、组织人事、财务管理工作等各个方面,具有较强的针对性、实用性和可操作性。公司决定将这些规章制度汇编成册,推进规范化管理进程,向管理要效益,向管理要素质,依靠严格的管理带出一支“创新、诚信、实干、奉献”的科技人才队伍,确保公司科学、健康、持续发展,打造国内一流、社会有影响力的高科技文化企业集团公司。愿各位员工与*****共同进步,共创光辉的未来。 前言 “没有规矩不成方圆”, 企业的规范运转和科学管理离不开健全的规章制度, ********有限公司自2003 年成立以来陆续建立制定了一系列规章制度,保证了公司日常运转的正常进行。但与打造国内一流的高科技文化企业的要求还相差甚远。为此,在公司领导的关心指导下,我们专门组织人员对公司原有的规章制度进行了全面收集梳理,做好拾遗补缺的工作,根据公司实际进一步完善公司的各项规章制度,并编撰形成文***公司规章制度汇编,对公司及所属单位的工作运转具有较强的指导意义和规范作用。公司原来制定的各项规章制度与本规章制度汇编有冲突和违背的,一律以本规章制度汇编为准。各所属公司应以本规章制度汇编为准则和依据,制定适合各公司实际的规章制度。使公司能够以规章制度来进行全面管理和科学规范运转,从制度上为公司向集团化运作、打造国内一流的高科技化企业打下坚实基础,推动公司科学持续地又好又快发展。 目录 第一篇行政管理... ........................ .............................................................................. .. (1) 第一章工作制度... ........................ .............................................................................. (2) 第二章接待及会务制度... ........................ . (6) 第三章公文管理办法.................... .............................................................................. (7) 第四章介绍信、公章使用管理规定......... .............................................................................. . 8 第五章办公用品管理规定...................... . 9 第六章车辆使用管理规定...................... . 9 第七章通讯工具使用管理规定.................... 1 1 第八章请销假制度......................... .1 1 第九章名片管理规定........................ .1 2 第十章外事工作管理规定...... ................... .1 2 第一节总则......................... .1 2 第二节接待与邀请....................... .1 3 第三节因公出访........................ .1 3 第四节赠送和接受礼品..................... .1 5 第五节附则......................... .1 5 第十一章因公护照管理规定... ..... . ......... . ...... . .1 6 第一节总则......................... .1 6 第二节护照申办........................ .1 6 第三节护照收缴、保管..................... . . 1 7 第四节护照注销、吊销、销毁.................. .1 8 第五节附则......................... .1 8 第十二章文书档案工作规范..................... .1 9 第十三章员工出差定购飞机、车船票的规定............ .2 3 第十四章文明办公规定....................... .2 7
工业园区物业管理制度汇编（一） 管理中心职责 1、建立健全各项规章制度并负责组织实施； 2、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督； a）负责新建工业园区管理办公室的组建工作； b）组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施； c）指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况； d）审批各园区月度工作计划并监督计划的执行； e）保证园区作业规范的针对性并推动持续改进，落实各项整改工作； f）拟订各园区年度创优计划和创优方案，并监督、协调创优方案的具体实施； g）负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。 3参与新项目的前期运作，提出相关项目规划设计的建议，理顺基础管理工作； 4、建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题； 5、拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工作；考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 6、联系政府部门及有关社团组织，协调公司相关部门，确保各项目管理工作有效运转； 7、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 8、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作，审核各项目主管以上人员的任用，审批其他工作人员的任用； 9、完成公司交办的其他事务。 规章制度 为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制定本规章制度，全体员工共同遵守执行。 一员工管理规定 1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。 2、认真工作，禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境，不得在办公场所高声喧哗。 3、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。 4、严格履行请销假制度，有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。。 5、爱岗敬业，热情服务。善待客户的误解，严禁争吵、打架。 6、维护公司利益，爱护公司财物，严禁损害公司利益。 7、未列事项，请遵守公司《员工手册》其他相关规定。 二办公用品管理规定 1、新入职工作人员，因工作需要可申领相应的办公用品。。 2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》，经公司领导审批后方可购买。 三计算机管理规定 1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。 2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息，然后按顺序退出、关机。 3、不用电脑时，机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器，否则造成电脑损坏，当事人照价赔偿损失。 4、公司电脑只能用于各项企业管理，严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。
物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法，以确保调查分析的有效性，从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案，并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》，并负责收回，然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后，形成意见调查报告，报告内容应包括： 1）客户意见调查结果概述（包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率）。 2）客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3）服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约答复时间。
5.3回访遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。 6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后，在预定时间内向客户答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录，填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理表》应进行编号，并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理（必须符合公司对客户承诺的要求，酌情处理。） 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案，作出补救措施，经项目经理或项目经理助理确认，经与投诉人沟通后，根据投诉的程度等级（轻微、一般、严重）由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责，客户服务部填写处理报告，由客户服务部主管负责与客户联系，报告处理结果，直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉，物业服务中心处理不了需经公司协调的问题，直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录，以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 2.6．相关表格 《客户投诉处理表》
写字楼物业工程部管理制度汇编 目录 1) 强电系统管理制度与操作规程……………………………………… 1-1）变、配电间管理制度………………………………………………………1-2）安全用电管理制度…………………………………………………………1-3）变、配电间防火制度………………………………………………………1-4）变、配电间巡视制度………………………………………………………1-5）倒闸操作制度………………………………………………………………1-6）高压配电作业规程…………………………………………………………1-7）低压配电作业规程…………………………………………………………1-8）变、配电间交接班制度……………………………………………………1-9）临时用电管理规定………………………………………………………… 附：临时用电作业技术规范……………………………………………… 2) 弱电、消防系统管理制度与操作规程……………………………… 2-1）弱电暨消防设施委外维护、保养规定……………………………………2-2）消防设施维护、清洁、检查记录制度……………………………………2-3）消防自动报警系统操作规程………………………………………………2-4）消防设备操作规程…………………………………………………………2-5）火警应急处理预案…………………………………………………………2-6）监控报警系统运行管理规程………………………………………………2-7）监控系统操作程序………………………………………………………… 3) 中央空调系统管理制度与操作规程………………………………… 3-1）中央空调机组、末端设备委外维护、保养规定…………………………3-2）中央空调设备运行管理规定………………………………………………3-3）中央空调系统操作规程……………………………………………………3-4）中央空调新风机房、冷却塔运行巡视检查制度………………………… 4) 电梯系统管理制度与操作规程……………………………………… 4-1）电梯委外维护、保养规定…………………………………………………4-2）电梯机房管理制度…………………………………………………………4-3）电梯机房防火制度…………………………………………………………4-4）电梯维护、保养安全操作规程…………………………………………… 5) 给、排水系统管理制度与操作规程………………………………… 5-1）安全供水规定………………………………………………………………5-2）水泵房管理制度……………………………………………………………5-3）中水站运行管理制度………………………………………………………5-4）二次供水操作制度…………………………………………………………5-5）二次供水操作规程…………………………………………………………
县医院各项规章制度汇编 文章标题：县医院各项汇编 纪检工作制度 一、认真宣传传贯彻执行党的路线、方针、政策和上级纪委的各项规定。 二、大力开展党风、党纪和廉政、廉医教育。坚持每年两次党风党纪和廉政教育。纪检人员每季一次业务学习，半年一次检查考核，搞好自身建设，不断提高自身素质，更好地完成本职工作。 三、积极接待纪检的来信来访，处理好群众的 ___件工作，做到件件有着落，事事有答复。做好登记和保密工作。[☆ --！] 四、坚持原则，按照党的政策搞好案件的审理调查和处理工作，对上级转来的有关案件的处理不超过一到三个月，并将结果准时报告上级。在办案中，坚持实事求是认真搞好调查研究工作，依靠支部___，依靠群众支持，迅速、准确办案，及时结案。 五、纪检干部，要事事处处起模范作用，以身作则地执行党的政策，遵守党的纪律，加强党性锻练，做好廉政勤政、廉洁行医工
作，全心全意为人民服务，为医院 ___开放做出贡献。抓好“三个一”活动，即一个党员交一个朋友；中层干部每周找一个同志谈心；院 ___每周深入一个科室，找一个中层干部谈心，解决一个问题。 医院安全制度 一、门卫、巡逻、值班制度： 一、门卫要选派能胜任的人员担任门卫。严守岗位，尽职尽责，单位内部人员凭证件出入，外来 ___工作凭证明出入，陪护、探视病人按医院有关规定出入，物资器材和出院病人自代物品凭有关科室出门条放行，车辆出入要接受门卫查询。 巡逻要工作责任心强，身体健康，具有一定法律知识和能处理情况的人担任此项工作，维护医院内部的治安和正常工作秩序。 管钱、管物品的部门必须有人值班，值班人员要有职责，不得使用弱病残和临时工值班。价值在人民币10万元以上的医技科室也应值班。 二、生产安全制度：
物业工程管理制度汇编 1、配电室安全管理制度 2、配电室巡视检查制度 3、配电室设备缺陷管理制度 4、配电室值班制度 5、配电室接班制度 6、配电室消防安全制度 7、水泵房管理制度及安全操作规程 8、物业工程部维修交接班制度 9、消防安全管理制度 10、工程部巡视制度 配电室安全管理制度 （1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。 （3）工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。（4）配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。（5）定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。 （6）安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌，严格执行安全操作规程。 （7）应按规定正确填写、使用倒闸操作票。 （8）经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。 （9）熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（10）保证应急照明装置正常运行。 配电室巡视检查制度 巡视检查是为了掌握设备的运行情况，及时发现缺陷，消灭隐患事故，确保安全运行，每位值班人员必须严格按照规定和要求，认真做好巡视检查工作。 一、经常性定期巡视检查，执行特殊巡视检查，根据电气负责人的布置。 二、电气负责人和正式操作的值班人员，可以单独巡视高压设备。 三、巡视时，应思想集中，仔细观察。做到看、想、听、嗅并用。 四、单独巡视高压设备时，不得移开遮栏或进入设有遮栏的设备内，除巡视外不得进行任何操作。 五、室内巡视应随手将门关好，防止小动物进入。
员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。（二）严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。（四）提供各项服务时，服务用语要规得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 二必须明了和掌握物业管理区各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警及公司值班。 三应熟悉物业管理区业主、物业使用人的、年龄、家庭成员职业。此等资料必须，不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者
进入物业管理区域。 五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案，应采取下列步骤协助破案： （一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。 （二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。 （三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。 九服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。 保洁班岗位职责 一依据操作规程依时清洁物业管理区域道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、雨水井、墙面等公共场所。 二告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，请勿置于走廊、楼梯等公共部位，以免影响卫生。 三发现任何影响卫生的行为都有权利去制止，发现公共设施、设备发生故障及其他隐患的要及时报告上级。
小学各项规章制度汇编 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
小学各项规章制度 学校管理制度 招生工作制度 1、招生工作要以义务教育条例的有关规定为依据，保证学区内适龄儿童按时入学，适龄儿童的入学率达到100%。 2、原则上只招学区内适龄儿童。如有特殊原因需经上级教育行政部门同意，经校长批准后方可招生入学。 3、招生时，由教导处搞好入学测试。摸清他们学前的智力和发展水平，为编班和有针对性教学打好基础。 4、教导处负责招生登记、造册等具体的业务工作。 学籍管理制度 1、各教学班必须建立以班为单位的学籍。 2、各班学籍必须保证每月与在班人数相符。 3、全校学生的总花名册，必须按要求填写。 4、转入学生，必须有完备转学手续（学籍、学籍卡、转学证）。 5、转入的学生，一律由主管主任领送，班主任不得推脱拒收。 6、转出学生必须由家长申请，班主任同意，携带接收学校的证明，经教导处批准，方可开转学证。 7、每到期末，管理人员必须按时发放学生学籍卡片（班主任登记），每到期初，管理人员必须及时收回学生学籍卡片并进行检查验收。 8、新生分配后任何人不准调班。
9、新生登记表在该生毕业时必须及时整理归档。 10、未经教导处批准，不得以任何借口，私自接收学生安排到班级。否则一经查出，教导处给予清除，并追究相关人员责任。 11、保留学籍：学生因故中断学习，但又不符合休学条件，学校允许保留其学习资格，保留学籍以一年为限，期满可向学校申请复学。 减轻学生过重负担制度 1、认真贯彻落实国家、省、市关于“减负”的指示精神，切实减轻学生家长经济负担、学生过重课业负担和心理负担，规范办学行为，全面推进素质教育，促进学生全面、自主发展。 2、严格使用国家法定教材，任何人不得订购和帮助推销法定教材外的教学参考书、复习资料、学习用品及其他用品。 3、严禁任何部门、单位或个人通过学校学生搭车收费或向学生摊派课外读物、报刊等。 4、严格执行国家课程计划，开齐学科、开足课时，加强校本课程的开发与建设，科学配置课程结构，加强非考试科目的管理，提高其教学质量，促进学生全面发展。 5、深入开展教师练功活动，努力提高教师整体素质，提高课堂教学质量和效率。 6、认真执行学校关于作业留、批有关要求，严格控制作业次数和作业量，并不断改革作业内容，由留书面作业向留口头作业、实践性作业开放性作业转变。
城开物业管理制度汇编一一档案管理制度 大同市城开物业有限责任公司 档案管理制度 为有效地利用和保护文档资料，加强文档管理工作，使文档管理工作规范化，特制定本规定： 第一条公司设立档案管理室，由人事行政部负责管理。并有专人管理档案。 第二条文档管理员 1．文档管理员须认真履行工作职责，忠于职守，不断提高管理水平，对归档的档案要认真整理，做到归档档案完整、系统、准确。 2．文档管理员要自觉遵守保密守则，未经领导批准，不得私自将公司文档借阅他人，不得擅自向外透露文档内容。 3．文档管理员不得将属于公司的文档资料据为己有，或拒绝归档。 4．文档管理员不得损毁、丢失应保存的文档资料。 5．文档管理员不得将公务活动中形成的应归档的文件资料据 为己有，拒绝转交。 6．文档管理员不得擅自提供、抄录、公布属于公司的文档以及应当保密的文档资料。 7．文档管理员不得涂改、伪造档案资料。 8．分类文件资料要进行合理的分类，无论是按照项目名称，还是内容，或者按照字母顺序，其目的都是为了查找迅速方便，因此都
须在档案盒内清楚的标注。 第五条归档范围 1．公司对外的往来文件、资料由办公室归档。 2．公司内各种规章制度、会议纪要，各部门的往来公文等公文资料，由人事行政部归档，各部门备存。 3．各种基建、施工、装修的洽商文件、图纸、预算等在工程结束后由工程部归档，相关部门备档。 4．与外界签定并有效的法律文本，如合同、协议、备忘录等文件由人事行政部归档，相关部门因需要可存复印件。 5．上级单位、各地方职能部门发给公司的文件、综合性的总结、工作计划由人事行政部归档，相关部门备存。 6．各部门的专题报告、集体和个人的调研资料、培训资料等亦须归档。 7．有关公司的重要的照片和底版、音像带、题词等须由办公室归。 8．关于原稿，如经几次修改，以领导审批签字稿归档。 第六条要求 1．归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。 2．归档的文件材料要完整、系统、准确。 3．归档的文件除特殊情况外，必须用原件。 4．归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编
说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度
第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程
第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
某某驻邦达村工作队工作制度汇编 驻村工作队工作制度 一、严守纪律，驻村工作队队员首先要积极按照强基础惠民生活动的要求，遵守各项规章制度和纪律。驻村干部不准参与各种违纪违规活动，与群众同吃同住同劳动，增进感情，排忧解难 二、认真学习，掌握好党和政府对农牧区工作的各项方针政策，熟悉党的各项支农惠农政策，并向人民群众宣传贯彻落实。 三、维护稳定，与两委会一同搞好村安全稳定工作，维护社会稳定。坚决贯彻执行党的民族政策，及时有效排查化解矛盾纠纷，在反对民族分裂斗争中立场坚定，旗帜鲜明，加强民族团结，推进社会稳定。调解好民事纠纷，整改好安全隐患，预防好刑事治安案件发生，处置好信访案件，保持村社会稳定，依法治村。 积极帮助村进行产业结构调整，科技兴村，制定近期、长远经济发展规划，并付诸实施。 四、建强组织。组织邦达村干部群众认真学习科学发展观和党在乡村的各项方针、政策，加快信息传递，创新活动方式和工作机制，引导村干部群众解放思想、更新观念、树立信心、自力更生、勤劳致富。 五、树立形象，要严格要求，树立良好的干部形象，掌握村
居两委班子的基本情况，对发现的村干部作风不好等问题要及时进行汇报，积极协助党组织培养村级后备干部，增强村“两委”班子的凝聚力和战斗力。 六、进行感党恩教育。深入开展“感党恩、算富帐、要稳定、求发展”主题教育活动。通过宣传党的惠民政策、讲述西藏的历史、组织群众唱红歌等方式引导群众感党恩，跟党走。 七、办实事解难事。认真倾听群众意见，广泛集中群众智慧，主动关心群众疾苦，帮助群众解决实际困难，集中力量大办群众看得见、摸得着的实事，采取物资帮助与精神鼓励相结合，帮助提高生产技能，提供致富信息，帮助解决生产资料、基础设施建设、供水、上学就医等方面存在的困难和问题，扶持发展科技、教育、卫生、文化等社会公共事业。 驻村工作队学习制度 一、学习方式：坚持集体学习和个人学习想结合； 二、学习时间：每周一集体学习一次，其余时间为个人学习； 三、学习内容：党的十七大五中全会、六中全会、中央第五次西藏工作座谈会、自治区第八次党代会、全区经济工作会议、昌都地委和八宿县委（扩大）会议精神，党的强农惠农政策、强基惠民活动文件要求、“三项活动”文件要求和和其他学习内容。 四、学习要求：认真组织、做好笔记、务求实效。
物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗，上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责 1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
保 密 工 作 各 项 制 度
目录 一、涉密人员管理制度 (3) 二、国家秘密载体管理制度 (7) 三、定密工作制度 (11) 四、秘密文件、资料管理制度 (13) 五、涉密会议保密管理制度 (18) 六、涉密会议保密工作方案 (20) 七、涉密网络保密管理制度 (23) 八、涉密和非涉密计算机保密管理制度 (25) 九、涉密和非涉密移动存储介质保密管理制度 (26) 十、涉密计算机维修、更换、报废保密管理制度 (28) 十一、涉密载体销毁管理制度 (29) 十二、在公共信息网络上发布信息保密管理制度 (31) 十三、保密承诺书 (34)
涉密人员管理制度 第一章总则 第一条为加强对单位涉密人员的保密管理，全面规范单位的保密工作，跟据《中华人民共和国保守秘密法》及其实施办法，结合单位实际，特制定本制度。 第二章涉密人员分类和等级界定 第二条本制度中所称的涉密人员是指在工作中产生、掌握、管理和大量接触国家秘密的人员。 第三条在涉及绝密级国家秘密岗位工作或承担任务的人员为核心涉密人员；在涉及机密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为重要涉密人员；在涉及秘密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为一般涉密人员。 第四条单位根据涉密人员工作任务、工作岗位和职责范围的实际涉密情况综合界定其涉密等级。 第五条涉密人员的涉密等级界定，由有关部门根据承担工作任务人员的实际涉密情况，提出名单，部门负责人审核确定后，报送单位领导审批并存档备案。 第六条单位对涉密人员实行动态管理。涉密人员所在部门根据涉密人员实际工作岗位、工作任务、职责范围的变化，及时提出调整涉密等级的意见，经部门负责人审核后，报送单位领导
办公室防火管理制度 1、办公室不准吸烟。 2、办公室用过的废纸要放在纸篓并及时清除，不准在室焚烧纸，物品。 3、不准在办公室使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。 4、财务组、各设备机房严禁吸烟、存放易燃易爆物品。 5、下班前要对室进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。 6、各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。 7、库房存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。 8、定期对室电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。 9、安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。 安全组主管职责 全面主持保安部各项管理工作。制定保安部年度工作计划、目标。 A. 负责安全管理工作的现场管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向经理汇报； B. 负责组织安全组员工的在职培训，军事训练及岗位技能培训，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理事务的应变能力，增强团队凝聚力，组织纪律性和战斗力； C. 定期检查各班工作,检查各项管理制度的落实情况，发现问题及时处理，及时上报； D. 负责每季度检查安全消防器械，将检查结果及养护情况报公司品质部； E. 定期组织消防知识培训，定期或不定期组织消防演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能； F. 负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法； G. 负责本部门员工的月度考评工作； H. 负责各班之间的协调工作，每周召开一次治安情况分析会，发现的集中问题及时报管理部经理； I. 协调处理园区的各种违章行为、突发事件，调节因安全产生的投诉及业主、住户之间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动； J. 密切监察小区停车场情况，严格检查各类质量记录； K. 完成管理部经理交办的其它临时性工作。 安全组与其他职能组业务关系制度 1、安全组应对各职能组进行定期或不定期的安全检查，在进行的过程中需要得到有关职能组的支持，理解和配合，事先与被检查职能组取得联系。 2、安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。 3、为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。所涉及到的职能组及人员请给予最大配
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
万科物业规章制度汇编 【篇一：万科物业管理体系文件整理汇总】 万科物业管理体系文件整理汇总 万科物业管理体系文件的分类: Ⅰ职能管理类z Ⅱ顾客关系类c Ⅲ 设备与房屋本体类s Ⅳ安全管理类a Ⅴ环境管理类h Ⅵ经营管理类 jⅠ职能管理类z、一、文件管理 1、受控章在文件左上角的为体系 文件正本，右上角为副本，公司受控章为红色印章，非受控章为蓝 色印章。 2、动议编制/更改体系文件需填写《文件编制/更改申请表》，经部门负责人确认后，报品质管理部，经管理者代表或品质 管理部经理审批。体系文件通过审批后，最迟自文件标明的生效日 期开始生效执行。文件修改时，有更改的文字内容须加下划线标明（质量记录表格可不加下划线）。 3、新编体系文件，由品质管理 部填写《文件发放签收表》，按《体系文件分类（发放）表》报部 门负责人审核，片区分管领导审批，抄送人力资源部。 二、人事信息类 1、申诉处理：职员如认为部门管理中存在不合理时，可向人力资源部申诉，对职员的申诉须在三个工作日内予以回复。 2、正式职员离职和职员延期转正时，部门负责人或授权人事 管理员必须与职员面谈并填写《面谈表》，每延期一次，需面谈一次。 3、信息分类：定期信息、即时信息、突发及预警信息。定期 信息：是指某一时间段内业务变化状况的周期性信息，是通过季报、月报或周报等定期流转形式的总性文件。如管理服务报告、新项目 信息周报等。即时信息是指记录常规的动态业务变化状况的信息， 是通过快报形式流转的信息类文件。如重要会议纪要、公司荣誉、 入住快报等。突发及预警信息：是指描述或预警各类突发性事件的 信息，它是通过快报形式流转的信息类文件。包括紧急法律事件诉讼、媒体负面曝光、重大/热点投诉、事故灾祸四种。 4、信息传递 原则：及时性原则、真实性原则、完整性原则、扁平化原则、保密 性原则。 5、各信息员岗位若发生变动，须提前2个工作日通报总 经理办公，并完善各项交接手续，变动部门原信息员负责对新信息 员进行必要培训。 6、公司各部门的信息管理工作考核由总经理办 公室进行，并于每季度的首月10日前将上季度信息管理考核的综合 结果公布于公司内网。 7、管理评审至少每半年进行一次，评审主 要以会议方式进行。管理评审由管理者代表主持，各部门负责人及 质量管理活动有关的人员参加。 8、公司人力资源部按照公司职位
办公室各项规章制度汇编（DOC 52 页） 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
第一章办公室组织结构图
第二章办公室职权 一、辅助决策。深入调查研究，广泛联系公司员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向公司领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。 二、督促检查。协助公司领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办件的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。 三、综合协调。协助公司领导做好公司日常活动日程的安排；协助公司领导组织全企业性的重要会议和各种重大活动；做好总经办与上级部门和外单位的协调工作；协调全公司生产、机关、后勤等部门的工作。 四、会议管理。协助领导组织办公会议及公司领导召开的其他专门会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。 五、建章立制。协助公司领导组织拟定企业的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。六、公文管理。根据公司领导指示，负责起草行政方面的综合性文件；负责企业公文拟稿、核稿、缮印，各部门请示、报告、汇报的送批、送阅；负责政府、金融等机构及外来企业来文的处理工作。 七、事务管理。负责公司领导的公务活动安排；负责我公司宾客接待、假期值班、大事记编写、公司领导办公文具配备等日常工作；负责书报信函的收发工作；负责工作电话费报销的审核工作；协助做好公司办公用品的管理工作；负责公司部综合性报表等统计工作；会同有关部门统一安排、通知公司的作息时间，放假时间。
八、档案管理。负责公司档案的收集、整理、保管、统计和提供利用等工作；协助公司内各部门建立相应的档案管理制度。核心会议有关内容的保密工作。 九、交通管理。负责企业内车辆的调度和管理。包含车辆交通费用、维护、保养等。 十、信息信访。做好公司部信息的收集、整理、传递、存储等工作；协助公司领导处理员工投诉、建议来信，处理外来信件。做到信件的及时查收与转交。 十一、印章管理。负责保管公司印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公司内各科室公章的刻制、启用、收缴工作。 十二、妇联工作。做好计划生育工作，办理独生子女证和未婚证。
第一部分工程水电管理 一、突发停电应急预案 1、在接到停电通知的情况下，运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知各入园企业，并在主要出入口发布停电通告；同时通知物业服务部应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业服务部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知运营部。 3、保安部立即会同物业服务部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4、运营部立即将停电情况通知各入园企业，并在主要出入口发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。 5、若突发停电时，正值晚上超市营业，保安部应协助超市维持好秩序（暂定），指导启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。 6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住园企业询问，做好解释和疏导工作。 8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 9、突发停电的预防措施： 9.1物业服务部应经常检查应急照明系统，确保正常。 9.2保安部、物业服务部除配置巡逻、检修用的电筒外还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养,保持完好。 二、电梯管理制度 1、电梯安全操作规程 1.1严禁电梯超载运行； 1.2需要电梯作业人员操作的电梯，司机应站在操纵盘前用手指操作电梯，禁止用身体或脚来代替操作，更不可用竹竿木条来代替操作： 1.3禁止用牙签之类的东西塞住控制按纽来操作电梯： 1.4不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用； 1.5严禁装运易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施； 1.6严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作为正常行驶； 1.7不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中消除信号之用； 1.8不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运超长物件；