指 标
顺特电气有限公司
KPI
顺特电气有限公司
KPI指标体系
KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
1．市场开发（M＆D）
1．1销售目标达成率
1．2销售增长率
1．3市场拓展投入产出比
1．4货款回收计划完成率
1．5合同执行比率
1．6成品库存周转率
1．7市场占有率
1．8市场竞争比率
1．9品牌认识度
2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数
2．2投诉处理率
2．3客户档案完整率
3．研究开发（R&D）3．1申请立项通过率
3．2项目及时完成率（月度计划完成率）
3．3产品开发收益率
4．技术设计（Technical＆Design）4．1人均产量
4．2设计及时完成率
4．3设计损失率
4．4错误再发生数
4．5技术服务度
5．采购与供应（P&S）5．1采购价格指数
4．２采购达成率
5．３供应商交货一次合格率
5．4原料库存周转率
6．制造与品质控制（M&QC）6．1工资毛利润贡献率
6.2 产品一次合格率
6．3在制品周转率
6．4生产效率
5．5原料收率
6．6设备时间利用率
6．7设备有效生产率
6．8合同准时完成率
7．人力资源（HR）7． 1员工自然流动率
7．2人员需求达成率
7．3培训计划达成率
7．财务管理
7．1结算延迟天数
7．2支出审核失误率